Defensor del Buen Samaritano Hospital Advocate Good Samaritan Hospital, un centro mdico de cuidados intensivos en Downers Grove,

Illinois, ha evolucionado durante los ltimos 30 aos en un hospital de la comunidad de tamao medio a un lder reconocido nacionalmente en la atencin de la salud. Mediante el aprovechamiento de sus competencias bsicas de la construccin de relaciones de lealtad, as como latransformacin de la organizacin de "pasar de bueno a excelente", el hospital ha logradoun servicio excepcional, clnicas, y los resultados financieros.

"Buen Samaritano", como se le conoce popularmente, cuenta con el mayor nivel deservicios de trauma y la atencin perinatal. Hospital del Buen Samaritano es parte de Advocate Health Care, nombrado uno de los 10 mejores sistemas de salud de Thomson Reuters. el hospital cuenta con una plantilla de 2.700 asociados, voluntarios de 450, y 950mdicos independientes que representan el 59 especialidades. Cuenta con ingresos de $ 420 millones. En primer lugar, una empresa clnica Hospital Buen Samaritano demuestra altos niveles de rendimiento en las medidas de proceso de muchos de los resultados clnicos. Mortalidad ajustada por riesgo (la mortalidad real dividida por mortalidad esperada donde 1.0 es igual a la espera) se redujo de 0,73 en 2004 a 0,25 en 2010. Los Centros para Medicare y Medicaid medir los resultados principales de la neumona, insuficiencia cardaca, ataque cardaco, y la atencin quirrgica son cercanos o superiores al nivel decil superior, y cumplir o superar los niveles de los competidores locales. En 2003, el Good Samaritan Hospital utiliza la metodologa Seis Sigma para la mejora pionero de la "puerta-baln", el tiempo, el perodo crtico para evaluar y diagnosticar un ataque al corazn y la entrega de la intervencin necesaria. En 2010, el hospital promedio de puerta-baln fue de 52 minutos, entre los mejores en Illinois. del hospital Programa de Alerta cardaca ha sido punto de referencia en todo el pas, y el Institute for Healthcare Improvement lo reconoci como una de las mejores prcticas internacionales. Uso del modo de fallo y Anlisis de Efectos (FMEA) para identificar oportunidades para mejorar los procesos, el Good Samaritan Hospital disminucin de la proporcin de fallosobservados en espera renal postoperatoria de 3,0 en 2007 a 0,86 en 2009.

Los pacientes satisfechos, los pacientes Leal Creacin de una experiencia excepcional al paciente es el imperativo de la misin, la visin en curso, y est en el centro del Buen Samaritano cultura. El nivel general de satisfaccin de los pacientes en el hospital superar decil superior de calificaciones Press Ganey, el mayor inspector nacional de satisfaccin de los pacientes, para los segmentos de pacientes: Rendimiento Baldrige Programa de Excelencia Instituto Nacional de Estndares y Tecnologa Departamento de Comercio

2010 Premio del destinatario Un estudio de preferencia de la marca del Good Samaritan Hospital y sus ms cercanos competidores clasificados del Hospital Buen Samaritano en el hospital general de la mayora de los preferidos, as como la mejor opcin para sus ofertas de servicios principales.

La creacin de alianzas leales con los mdicos: Una prioridad estratgica Hospital Buen Samaritano ha establecido un marco estratgico y la visin de una sinergia del hospital y el mdico de colaboracin que ha permitido a la organizacin para generar algunas de las mejores clnicas en los Estados Unidos. Un elemento clave del xito de Good Samaritan Hospital en el avance de la excelencia clnica y la seguridad del paciente es su innovador Programa de Integracin clnicos que premia a los mdicos para lograr un servicio superior y mejores resultados de eficiencia. Una alianza ganar-ganar con los mdicos ha conducido a resultados importantes en la satisfaccin de los mdicos de calidad, en el percentil 97, y un aumento de la cuota de mercado del 17 por ciento de 2006 a 2010.

Cuidar a quienes cuidan Good Samaritan Hospital utiliza un proceso de 12 pasos para determinar los factores clave que afectan la participacin de la fuerza laboral y la satisfaccin y luego evaluar su eficacia en el tratamiento de esos factores. el hospital utiliza los resultados, que estn segmentados por categoras laborales y unidades de trabajo, para determinar las tcticas de la organizacin y el departamento de nivel de mejora. Resultados de la encuesta de Morehead, una firma de investigacin de opinin de los empleados, mostrarla satisfaccin general adjunto en el percentil 98 en 2009 y 97 percentil en 2010, tantodecil superior superior. volver a la reforma.

Un anlisis detallado de siete pasos Sistema de Gestin de Rendimiento de alto rendimiento y promueve la participacin a travs de la integracin con el MVP del Hospital Buen Samaritano de (Misin Filosofa Valores), normas de comportamiento,objetivos en cascada desde el plan estratgico y las competencias de liderazgo. Planes de rendimiento lder y la accin se logr a travs de un sistema transparente, basado en la Intranet de rendimiento del sistema objetivo. Los voluntarios participan en sesiones de preguntas y revisar con los lderes y una encuesta anual de siete preguntas.

Buen Samaritano como Buen Vecino Programas de divulgacin incluyen servicios gratuitos de salud, ferias de salud, proyecciones y conferencias durante todo el ao. Con un enfoque en "la financiacin del futuro", Hospital del Buen Samaritano ha contribuido a Abogado en todo el sistema de Salud la calificacin de AA representa un rendimiento del 10 por ciento en la industria. Margen de explotacin aument de GSMA5,98 por ciento en 2007 a 7,79 por ciento en 2010. Como resultado del xito del Hospital Buen Samaritano en la creacin de un cultura de la seguridad del paciente, los gastos de seguro de negligencia se redujo 83 por ciento de 2005 a 2010, el ahorro de aproximadamente $ 12 millones. Hospital del Buen Samaritano se ha convertido en un referente para los das bruta en las cuentas por cobrar (AR), la reduccin del ciclo de AR de 42 das en 2006 a 32 das en 2009, y la generacin de $ 66 millones en efectivo incremental.

Desempeo del Programa Baldrige de Excelencia el Programa Baldrige educa a las organizaciones de todos los tamaos y de todos los sectores en la gestin de rendimiento de la organizacin y mejora. Tambin administramos el Malcolm Baldrige National Quality Award. Nuestros principales serviciosson: identificar y reconocer a las organizaciones modelo, compartir las mejores prcticas de gestin, y las organizaciones de ayudar a alcanzar los niveles de rendimiento mejoresen su clase. Somos la nica asociacin pblico-privada y el programa de premiosPresidencial dedicada a mejorar las organizaciones de EE.UU..