Professional Documents
Culture Documents
Ils permettent : - de mieux connatre et faire connatre les mtiers cadres dune fonction, dun secteur ou dun domaine en volution au moyen de fiches mtiers, - didentifier les entreprises o sexercent ces mtiers, - de fournir des informations pratiques permettant au lecteur daller plus loin dans la recherche dun emploi ou de pourvoir un poste. Ils sont raliss partir de lanalyse : - des offres demploi confies lApec, - dinterviews de DRH, de responsables oprationnels et de cadres, - de rencontres entre professionnels. Dans la mme collection : - Les mtiers de limmobilier - Les mtiers de la logistique et du transport - Les mtiers du multimdia - Les mtiers de lenvironnement - Les mtiers de la finance et de la comptabilit - Les mtiers des fonctions commerciale et marketing - Les mtiers de lagroalimentaire - Les mtiers de lassurance - Les mtiers des ressources humaines - Les mtiers des tlcoms - Les mtiers de linformatique - Les mtiers de la fonction achats - Les mtiers du secteur sanitaire, social et mdico-social - Les mtiers de la fonction tudes, recherche et dveloppement
Les mtiers cadres de la fonction production industrielle Cet ouvrage est cr sur linitiative de lApec, Association pour lemploi des cadres, rgie par la loi du 1er juillet 1901. Il sagit dune uvre collective, lApec en a la qualit dauteur. LApec a t cre en 1966 et est administre par les partenaires sociaux (Medef, CFE-CGC, CFDT Cadres, Ugica-CFTC, UCI-FO, UGICT-CGT). Toute reproduction totale ou partielle, par quelque procd que ce soit, sans lautorisation expresse et conjointe de lApec, est strictement interdite et constituerait une contrefaon (article L122-4 et L 335-2 du code de la Proprit intellectuelle).
Ont particip son laboration : Au dpartement tudes et Recherche de lApec : Brigitte Bos, manager du ple tudes, Sylvie Delattre, responsable des tudes mtiers, May Cha, charge dtudes, et Blue-search Conseil, cabinet de conseil en recrutement et ressources humaines. Fvrier 2008
SOMMAIRE
INTRODUCTION ENTREPRISES ET CADRES DE LA FONCTION PRODUCTION INDUSTRIELLE ET DES MTIERS SUPPORTS
Les acteurs de la fonction production Les volutions des mtiers cadres de la production industrielle
p. 8 p. 15
FICHES MTIERS
Les organigrammes
Typologie des organisations en production industrielle Organigramme type grande structure ou grand groupe Organigramme type PME-PMI Organigramme type dune Unit Autonome de Production (UAP)
p. 28 p. 29 p. 30 p. 31 p. 34 p. 35 p. 36 p. 37 p. 38 p. 41 p. 47 p. 53 p. 59 p. 67 p. 73 p. 81
Les cartographies
Les mtiers de la fonction production par famille Les mtiers de la fonction production par finalit Cartographie des mtiers de la fonction production selon lexprience Cartographie des mtiers de la fonction production par type demployeur et niveau dintervention
Mtiers de direction
N 1 - Directeur industriel N 2 - Directeur technique N 3 - Directeur de production N 4 - Directeur dusine
p. 89 p. 97 p. 103 p. 109
ANNEXES
Abrviations et sigles Lexique
p. 157 p. 159
INTRODUCTION
Dans un contexte de mondialisation et de forte concurrence nationale et internationale, les entreprises industrielles sadaptent et se reconfigurent sans cesse : le changement, la ractivit, la mise en uvre de nouvelles productions sont devenues des constantes. En mme temps, il faut optimiser les moyens existants pour produire toujours plus et moindre cot. La monte des pays mergents, les exigences accrues en matire de rglementation, de normes, de comptitivit et de rentabilit participent lvolution de la production industrielle et de ses mtiers. La fonction production regroupe globalement quatre grands ensembles : la direction industrielle qui a pour mission de dfinir, dlaborer et de mettre en uvre la stratgie industrielle des entreprises. Elle concerne les fonctions de directeur industriel, directeur technique, directeur de production et directeur dusine. la gestion de production, cest--dire lensemble des activits qui participent lorganisation, la planification des ressources (matrielles, financires ou humaines), lordonnancement et au contrle des activits de production de lentreprise. Elles concernent plus spcifiquement dans ce rfrentiel les mtiers de responsable et ingnieur de production, de responsable planification, sachant que les fonctions achats, approvisionnement et logistique ont t traites dans dautres Rfrentiels*. les mtiers supports qui viennent en appui de lactivit industrielle. Ils ont pour objectifs lamlioration et loptimisation de la fabrication. Ils concernent essentiellement les process et les mthodes (ingnieur process mthodes), la maintenance du matriel (ingnieur en maintenance industrielle), et la qualit/scurit (ingnieur qualit et responsable QHSE). enfin, les fonctions lies lorganisation de la production, qui sont charges dadapter et de faire voluer la production. On trouve ainsi les mtiers de chef de projet industriel, dingnieur en informatique industrielle, dergonome et dingnieur en scurit environnement. Ce rfrentiel analyse les transformations de la production industrielle et prsente au travers de quinze fiches mtiers les descriptifs et les volutions des mtiers cadres, ainsi que les comptences recherches sur le march. Chaque fiche est illustre par le tmoignage dun cadre en poste.
* Les Rfrentiels des mtiers cadres : Les mtiers de la fonction achats et Les mtiers de la logistique et du transport.
Les principaux acteurs de la production et des fonctions support Groupes industriels et PMI Partenaires et sous-traitants industriels Entreprises de services industriels
Programmation prvision
Lancement
Service POL
Ordonnancement
Approvisionnements
Approvisionnements
Fabrication
Magasin
Stockage
Source : F. Gillet - Goinard, L. Maithi, Toute la fonction production, LUsine Nouvelle/Dunod, 2007
Les cadres de production ont pour mission de fabriquer des produits en tenant compte des objectifs de dveloppement de lentreprise et en respectant les critres de qualit, cots et dlais. Diffrents dpartements et services travaillent ensemble pour atteindre ces objectifs.
La production/fabrication qui comprend les ateliers de production ddis la fabrication du produit. Ils sont gnralement spcialiss par savoir-faire : par exemple en mtallurgie, lusinage (ajustement de la taille des pices), le formage (travail de la forme de la
pice), le conditionnement Le dpartement production/fabrication est gnralement compos de chefs dateliers et doprateurs placs sous la responsabilit dingnieurs de production (responsable et/ou directeur de production selon la taille du site). Le dpartement process, mthodes et industrialisation qui veille amliorer en permanence les techniques de production. Cette expertise fait appel la fois des notions mthodologiques (comment tre plus productif ?), dinvestissements industriels (avec quelles machines tre le plus efficace ?) et techniques (comment simplifier ou optimiser les contraintes de fabrication du produit ?). La planification : en troite relation avec les responsables de lignes de production, le responsable planification garantit la bonne rpartition des ressources (humaines, matires premires) entre les diffrents ateliers. La planification est essentielle en particulier lorsque les ateliers sont dpendants les uns aux autres dans la chane de production.
La maintenance industrielle : ce service consiste faire en sorte que les quipements industriels soient en permanence en tat de fonctionnement et anticiper les dysfonctionnements. Il sagit dune fonction centrale, notamment en raison des prjudices importants subis en cas de panne de machines : retards de livraison, augmentation des cots, perte de qualit des produits Le dpartement qualit/contrle : en rgle gnrale, la qualit est indpendante du dpartement procds/ mthodes et des quipes de production/fabrication. Son rattachement hirarchique dpend essentiellement de la stratgie de lentreprise (direction de site, direction industrielle, direction des oprations, etc.). Le dpartement qualit veille au respect des normes de fabrication dfinies par lentreprise et/ou des organismes extrieurs de contrle (Commission europenne par exemple). La fonction HSE (Hygine, Scurit, Environnement) : elle garantit le respect des rgles de fabrication tout en assurant la scurit des salaris de lusine et son environnement.
Qualit et contrle
Maintenance industrielle
Logistique
Marketing/Commercial/ Distribution
Partenaires industriels
NB : les fonctions en italique sont traites dans les autres rfrentiels Apec, la fonction production est centre sur les lments en surbrillance.
10
Organisation de la fonction production selon la taille et le type dentreprise Titre du responsable Exemples sectoriels Organisation PMI (50 1 000 salaris) Taille de lentreprise Directeur technique Responsable de production Cadre ou non-cadre Mcanique (fabrication de pices), textile (tissus notamment) La fonction production est rattache au directeur gnral de lentreprise : ce dernier encadre le directeur technique et les chefs datelier pour la fabrication des produits. Lentreprise est gnralement monosite (sige + ateliers sur le mme site). Statut du collaborateur responsable
Modle
Missions
Modle 1 :
PMI centre sur la production avec un seul site de production, le plus souvent galement sige social de lentreprise Directeur de production Directeur dusine/de site Cadre Mcanique, agroalimentaire, chimie Grosses PMI, grandes entreprises (1 000 5 000 salaris) La fonction production met en place et anime une organisation de production optimale et concurrentielle, en lien avec les directions de lentreprise. Le directeur de production encadre les cadres de production et les ateliers. Il ne gre ni les achats, ni la conception technique des produits.
Piloter lensemble du cycle de conception et de fabrication des produits de lentreprise, avec les ateliers de production internes.
La place et lorganisation des diffrentes fonctions dans lentreprise varient selon plusieurs critres1 : le secteur dactivit, la taille, lappartenance un groupe et la pr-
Modle 2 :
Organiser et optimiser la production en tenant compte des contraintes de qualit, cot et dlais, en lien avec les directions commerciales, techniques, financires, RH, achats de lentreprise. Directeur industriel Cadre dirigeant Automobile, aronautique, nergie Trs grandes entreprises et groupes (> 5 000 salaris)
Modle 3 :
sence ou non de partenaires industriels, la complexit technique des produits, les normes de fabrication Le tableau suivant met en vidence diffrents types dorganisation et de positionnement de la fonction production selon les catgories dentreprises :
Grands groupes sappuyant sur plusieurs sites de production et sur des partenaires
Dfinir et piloter lensemble des mtiers lis la production, afin de garantir une vision large et globale des performances de production de lentreprise.
Il sagit du modle dorganisation le plus abouti . La fonction production est trs centrale dans lentreprise. Le directeur industriel gre plusieurs sites de production (en lien avec des directeurs de sites). Il est responsable de la production, des achats et des fonctions supports. Il gre lensemble des budgets, des investissements, des partenariats et de la sous-traitance.
11
12
lindustrie agroalimentaire : secteur de poids en termes de chiffre daffaires, avec de grands industriels comme Danone, lindustrie agroalimentaire est de plus en plus soumise des contraintes fortes de qualit (scurit alimentaire, etc.). Les fonctions supports la production sy dveloppent avec un renforcement des effectifs et des outils sophistiqus de planification, mthodes et qualit. les quipements lectriques et lectroniques : on note une forte prsence de la sous-traitance industrielle, notamment vers les pays asiatiques bas cots. La possibilit dexternaliser les achats et la production vers ces pays est soumise de fortes contraintes de contrle et de qualit de lorganisation industrielle des partenaires (process, mthodes de travail, scurit, fiabilit). lindustrie textile : le dveloppement de la production dans le secteur textile se fait avant tout dans une optique de rationalisation des cots et dexternalisation massive. Avec la concurrence des pays bas cots, beaucoup de fabricants ont choisi dimplanter leurs sites de production ltranger (pays de lEst, Asie, Inde). Le secteur est marqu par un fort recul de ses ventes, li au cot des matires premires, du transport et surtout la concurrence.
La sous-traitance industrielle
On peut distinguer diffrentes formes de sous-traitance industrielle : les prestataires en sous-traitance industrielle : lentreprise slectionne diffrents prestataires possibles aprs consultation et choisit finalement celui qui lui prsente les meilleures conditions de production sur la base de critres de cots, qualit et dlais. les filiales de groupe : certains groupes ont mis en place des filiales ddies la production de tout ou partie de leurs besoins industriels. Celles-ci fonctionnent comme de vritables centres de profit et considrent leur maison mre comme un client. Elles peuvent galement dans certains cas (ralentissement dactivits par exemple, ou accroissement des capacits de production) travailler pour dautres clients nappartenant pas au groupe. les partenaires industriels : deux groupes industriels allient leurs efforts pour fabriquer un produit. Ils sont lis par des obligations mutuelles de mise disposition de moyens de production, de partage de connaissances et de technologies (exemple : secteurs automobile et aronautique).
13
LES VOLUTIONS DES MTIERS CADRES DE LA PRODUCTION INDUSTRIELLE LA FONCTION PRODUCTION LAUBE DU XXIe SICLE
Ingnieur de production : un titre, mais galement une fonction dans lentreprise
Lintitul ingnieur de production dsigne plusieurs ralits :
maintenance), faire voluer les outils et les mthodes de travail. Suivre les fournisseurs et les prestataires : rechercher ( sourcing ) et valider techniquement les fournisseurs par rapport aux critres de lentreprise (qualit, scurit, conditions de travail), contrler et sassurer de la qualit de leur prestation, voire conclure des partenariats industriels. Stimuler linnovation pour optimiser le processus de production et faciliter la circulation de linformation : rationaliser les moyens de production sur le site (entre ateliers et services : maintenance, logistique), au sein de lentreprise et lextrieur (soustraitants, fournisseurs), mettre en uvre des projets dimplantation de systmes dinformation. Faire voluer lorganisation industrielle pour quelle sadapte aux variations du march, laborer ou
15
rflchir de nouvelles stratgies : effectuer des choix dinternalisation ou dexternalisation dactivits, arbitrer entre dlocalisation et relocalisation, dvelopper des structures matricielles ou des organisations en lots sur les sites, centres autour du produit. Ajuster la stratgie industrielle pour avoir le meilleur positionnement par rapport au march : conqurir de nouveaux marchs, dvelopper de nouveaux produits, effectuer une veille technologique et concurrentielle, grer les relations commerciales, promouvoir lentreprise et ses produits.
Ces volutions touchent tous les secteurs de lindustrie. On peut citer quelques exemples : la traabilit des produits dans lagroalimentaire, les conditions de travail dans la construction mcanique (automobile, aronautique), la protection de lenvironnement dans la chimie ou lnergie (cf. Loi Reach sur la toxicit des sites de production, normes Seveso de dangerosit), etc. Les mutations de lenvironnement conomique des entreprises ont un impact fort sur les mtiers de la production. Le tableau ci-dessous met en relation les choix stratgiques des entreprises et limpact sur les mtiers et les comptences recherches.
16
Stratgies industrielles et consquences sur les mtiers de la production Impact sur les activits Comptences recherches
Axes de dveloppement
Spcialisation des acteurs de lindustrie : Les donneurs dordres se recentrent sur leur cur de mtier (filialisation, sparation dactivits, croissance externe vers dautres produits ou secteurs). Le march de la prestation devient de plus en plus dynamique. Dterminer les marchs porteurs et les plus rentables. Grer la rorganisation des sites en centres de cots/profits. Culture marketing, conomique et financire plus pousse. Trouver des relais de croissance en externe, et de nouveaux procds/process pour une production rentable. Dcloisonner la fonction production : management plus transversal. Logistique, maintenance, tudes, R&D, QHSE), gestion de projets innovants, organisation, achats industriels.
Dveloppement des partenariats industriels : entre plusieurs donneurs dordres, entre donneurs dordres et prestataires, entre plusieurs prestataires. Innovation technologique et investissements dans la R&D : amlioration continue des process de production, diminution des cots, adaptation de lappareil productif
Des opportunits dans les pays mergents nouveaux dbouchs commerciaux, optimisation des stratgies industrielles (faible cot de main duvre). Mais aussi lutter contre les effets pervers (concurrence, contrefaon).
Nouer des partenariats avec les pays dimplantation : pntration de marchs, cogrance de filiales ou de sites de production Grer les externalisations ou les dlocalisations ( offshore , nearshore ) : lancement dusine, dateliers de fabrication, formation des quipes locales Renforcer les exigences en matire de qualit, scurit, cologie et responsabilit sociale.
Ajustement sur la concurrence du secteur ou du march. Veille marketing et technologique, matrise des cots, optimisation de lappareil de production. Recours lexternalisation ou la dlocalisation pour compenser des marges faibles dans les pays industrialiss : Offshoring vers lExtrme-Orient, lAsie, lAmrique latine, Nearshoring vers lEurope de lEst ou le Bassin mditerranen.
Grer de faon plus rigoureuse la production dans une optique de retour sur investissement. tre capable de sintgrer dans des organisations horizontales (en rseaux), voire de piloter des organisations sans sites de production. La gestion oprationnelle tant confie des prestataires ou des sous-traitants.
Fabriquer des produits forte valeur ajoute (march de niches, production de spcialits)
Positionnement sur des crneaux forte valeur ajoute (luxe, petite srie), des technologies ou des procds de pointe. Internalisation des activits voire croissance externe. Accorder encore plus dimportance au type et aux besoins des clients (segmentation de loffre, de la clientle).
Recherche de comptences rares ou en devenir (modlisation, nanotechnologies, matriaux composites-kevlar, carbone). Comptences en marketingcommercial, et maintien des profils techniques (fournisseurs, SSII).
Prestataires
Diversification de loffre : dveloppement de la sous-traitance de spcialit (quipement, moulage), dveloppement des services industriels (tertiairisation du secteur) : plus de conseil, dassistance la mise en uvre, de service aprs vente
17
sadapter au management fonctionnel (mode projet, structures matricielles), agir dans une optique de retour sur investissement (reporting, matrise des cots, planification), grer des quipes htrognes (diversit de comptences ou de formation), voire les diriger distance, manager au sein dun rseau industriel plus ou moins tendu en cas de dlocalisation ou dexternalisation (organisations intercontinentales, rseaux de partenaires et de sous-traitants comme dans laronautique ou lautomobile), prendre en charge la relation clients et fournisseurs. un niveau oprationnel, les responsables et directeurs de production sont de plus en plus gestionnaires de la relation clients-fournisseurs. de cadres internationaux. La mobilit gographique simpose ; cest par exemple le cas dans la ptrochimie, la construction automobile ou le textile. Elle reprsente un tremplin de carrire important quel que soit le niveau de responsabilit. Les cadres de production sont dsormais au contact direct du personnel local pour tablir des relations commerciales, suivre la production, piloter les sous-traitants ou former le personnel local aux standards de lentreprise (qualit, process). La matrise de langlais est indispensable, et celle de la langue du pays dimplantation un atout. Le management interculturel est dsormais un critre clef pour exercer cette fonction. Les coles dingnieurs lintgrent trs tt dans leurs parcours de formation par le biais de programmes de formation (initiale ou continue) en anglais, de stages longs ltranger, de partenariats avec des universits ou des entreprises trangres. des fonctions qui exigent des niveaux de qualification initiale plus levs et des comptences largies. Les formations pour accder un poste de cadre de production sont gnralement suprieures (niveau bac + 4/+5), avec une forte proportion de filires techniques et scientifiques (coles dingnieurs, cursus universitaires).
Une fonction de plus en plus spcialise. En France, et en Europe, les profils universitaires (niveau Master) peuvent complter leur formation initiale par des comptences techniques dans des domaines de pointe (les alliages, les nergies renouvelables, les nanotechnologies dans llectronique, les textiles intelligents, les matriaux composites). Ils ont dsormais accs plusieurs types de formations, par exemple la recherche (Master recherche ou doctorat, dans le priv ou le public). Des doubles profils. Ces futurs ou jeunes cadres peuvent galement acqurir des comptences managriales plus approfondies, trs prises sur le march de lemploi (gestion, conomie-finance, comptabilit, RH). Ils compensent ainsi leur manque dexprience par une culture gnrale et des mthodes immdiatement oprationnelles. Les prmices dune double comptence : technicienne et gestionnaire. Les cadres de production issus dcoles dingnieurs peuvent galement complter leur formation initiale par un Master (achats internationaux, management de projets internationaux, systmes dinformation). Les profils issus de cursus universitaires plus spcialiss dans un domaine (gestion de la production, maintenance industrielle), peuvent obtenir, par un troisime cycle ou par des stages longs ltranger, une ouverture sur lensemble de lactivit industrielle. Enfin, une part croissante des ingnieurs de production sorientent vers des MBA ( Master in business administration ), formations qui sadressent aux cadres expriments (par le biais de la formation continue, interne, programme hauts potentiels). Elles leur permettent dlargir leurs comptences la gestion globale de lentreprise afin daccder des postes de direction.
Optimiser lorganisation
Maintenir la rentabilit des sites de production lchelle locale. Les directeurs de site/dusine, en collaboration avec les responsables et ingnieurs de production, doivent opti-
18
miser lactivit des ateliers (positionnement par rapport aux concurrents, productivit, suivi des indicateurs et reporting des performances la direction gnrale). En fonction des rsultats et des choix de direction, ils sont amens grer le dveloppement, la fermeture des tablissements ou la rorganisation du site de production en centre de profit (ou de cots). Le management de la production se rapproche de la gestion dentreprise. la matrise des cots, de la qualit et des dlais lie au processus de fabrication, sajoutent la matrise budgtaire, le contrle de gestion et la planification. Les cadres de production doivent ainsi renforcer leurs comptences financires pour veiller la rentabilit de leur(s) atelier(s), de leur service ou plus largement de ltablissement. Mettre en uvre des stratgies de sous-traitance, d offshoring (vers lAsie, lAmrique latine, la Russie) ou de nearshoring (vers lEurope de lEst ou le Bassin mditerranen). Le management industriel se fait de plus en plus distance, parfois en fabless (sans sites de fabrication propres). Les directeurs industriels doivent effectuer des arbitrages stratgiques : recentrage sur leur cur de mtier, choix dinternalisation ou dexternalisation de leurs activits, recherche ou dveloppement de partenariats locaux, identification des potentiels de production des pays Les managers intermdiaires (responsable production, ingnieur de production) doivent prendre en charge la gestion oprationnelle : transfert dactivits (dtermination des lots, transfert des comptences), lancement de sites de production, logistique, scurit du matriel et des personnes, valuation des rsultats dans la dure Porter loffre commerciale linternational. Les pays mergents reprsentent de nouvelles sources de dbouchs pour la production industrielle. Les directeurs industriels sont ainsi chargs de nouer des partenariats avec dautres pays ou des entreprises locales pour pntrer ces nouveaux marchs. Cest par exemple le cas pour le secteur automobile. Les directeurs industriels (ou techniques) peuvent, par exemple, prendre en charge la direction dune filiale ou prospecter des rseaux de distribution afin dcouler leur production.
cots, des nuisances, des dchets, des dfauts, implication des services supports Placer le produit au cur des process de production. Les cadres de production ont pour objectif lamlioration continue de la production en termes de qualit, matrise des cots et optimisation des dlais de livraison. Lenjeu consiste actuellement mettre en place des systmes intgrs de gestion, dans lesquels fabrication, maintenance, logistique, approvisionnement sont associs (dmarche TPM : Totale productive maintenance). Sappuyant sur des dmarches participatives et lutilisation de mthodes type Kanban, Kaizen, Ishigawa, 5 S, les ingnieurs font voluer lorganisation des ateliers (en lots autonomes, en toiles centres autour du produit), enrichissent les postes de travail (responsabilisation des oprateurs, autogestion des ressources) et favorisent les synergies ou la mutualisation des ressources (entre produits, entre services). Polyvalents, ils grent de plus en plus la fabrication et ltude des amliorations oprationnelles (exemple : cf. tmoignage du responsable production p. 71). Ils doivent adapter lorganisation et le site la spcificit des produits et aux contraintes rglementaires. Ils sont souvent amens travailler avec les ingnieurs process mthodes pour rendre lorganisation plus flexible Informatiser lappareil de production. La modlisation informatique (CFAO : Conception de la fabrication assiste par ordinateur), la robotique, la productique et lautomatique continuent se dvelopper dans les ateliers. Ces technologies permettent de rationaliser, dautomatiser et de mieux contrler les activits de production. Lvolution technologique dans ce domaine concerne dsormais lingnierie logicielle : les programmes ( software ) sont chargs directement dans les automates et permettent de relier la machine aux systmes dinformation des ateliers ou de lentreprise. Intgrer la production au management de lentreprise. Les cadres de production interviennent plusieurs niveaux : au niveau transversal, dans la mise en uvre de progiciels de gestion intgrs (PGI) ; au sein de la filire industrielle, ils supervisent limplantation des systmes dinformation mtiers (SIP : Systme dinformation de production, MES : Manufacturing Execution System , gestion de la production et/ou de la maintenance assiste par ordinateur). De plus en plus, la production (GPAO) et la maintenance (GMAO) sont connectes aux systmes logistique (lean manufacturing), achats (e-procurement/e-sourcing) ; au sein du systme dinformation global de lentreprise (PGI), ils participent linterconnexion des systmes dinformation mtiers : achats (e-procurement/ e-sourcing), logistique (lean manufacturing), RH
19
La gestion de la production passe dsormais par lacquisition dune plus grande technicit en informatique industrielle : modlisation, architecture systme et logicielle, automatisme, en lectronique, etc. Les ingnieurs de production doivent avoir une vision globale du management de projet de systmes dinformation. Ils collaborent de plus en plus avec la direction informatique (systmes dinformation, exploitation, maintenance, assistance matrise douvrage, etc.) ou les prestataires informatiques (cabinets de conseil en organisation, SSII, service aprs ventes dquipementiers spcialiss). Loptimisation des systmes dinformation permet la fois de mieux connatre le produit (modlisation), de suivre la productivit en temps rel (suivi dindicateurs) et de relier la fonction production aux autres fonctions de lentreprise. Lensemble de ces volutions techniques et technologiques cre des systmes globaux daide la dcision et la prvision (planification des investissements et de la production). Plus stratges , les cadres de production se concentrent peu peu sur lanalyse de la productivit et le reporting ncessaire aux dcisions dinvestissement. En lien avec les autres fonctions de lentreprise, ils doivent galement acqurir une connaissance des autres problmatiques mtiers de lentreprise (commerciale, marketing, juridique, achats, etc.).
Les ingnieurs de production veillent la qualit du produit et des process de fabrication (adquation au cahier des charges, traabilit), mais aussi au respect des procdures environnementales, dhygine et de conditions de travail. Dvelopper la prvention. Le contrle reste omniprsent ; toutefois, sensibiliser le personnel sur ces sujets devient un rel enjeu. Les cadres de production doivent de plus en plus dvelopper des actions prventives tous les niveaux de lentreprise (direction industrielle, site de production, atelier). Sengager dans des dmarches de certification et de labellisation QHSE. Les questions de dveloppement durable et de responsabilit sociale des entreprises deviennent primordiales. Lobtention de label ou de certification qualit sont des arguments de communication externe et interne (valorisation de limage de marque, rfrence des standards reconnus, argument commercial). Les cadres de production ont un rle jouer : mettre en place des systmes de management intgrs la qualit (Qualit, Hygine, Scurit, Environnement : QHSE) et fusionner les rfrentiels ISO 14001 (environnement), OHSAS 18001 (sant-scurit), ISO 9001 (management-process). Les rglementations nationale et internationale voluent constamment. Elles imposent aux cadres plus de vigilance, de veille et dinvestissement et exigent des comptences en management de projets QHSE (connaissance des rglementations, dmarches participatives). Les ingnieurs de production doivent ds lors sappuyer sur des experts (ingnieur qualit ou scurit environnement), ladministration et des organismes tiers ou de contrle (exemple : Drire, Bureau Veritas, organismes certificateurs : ISO, Afnor, etc.).
20
volutions organisationnelles
Un cadre encadrant
Un cadre manager qui a une double comptence en management (fonctionnel et oprationnel). Un cadre multi-local En raison de : louverture internationale, le dveloppement des rseaux mondialiss, la mobilit internationale.
management des ressources humaines et la valorisation des mtiers de production. Les mtiers de la direction industrielle : vers le product management . Les priorits du directeur industriel, du directeur technique et du directeur de production convergent. Vritables chefs de produits techniques , ces cadres devront tre capables de faire voluer techniquement le positionnement dun produit sur son march. Suivre les gammes de produits, identifier les tendances et positionner la production vis--vis de la concurrence deviendront des priorits. Par ailleurs, ces derniers devront sinvestir plus intensment dans la veille (technologique et industrielle) et le soutien aux services commerciaux. Des superviseurs au niveau local. Les cadres de production devront orchestrer lensemble des ressources intervenant dans le processus de production (production, activits connexes, prestataires, voire clients).
Le management industriel est amen se dcentraliser et sorganiser diffremment : au niveau local, les ingnieurs devraient gagner en autonomie. Cela implique des comptences en pilotage dquipes, conduite du changement et veille (technologique, rglementaire et juridique). Les directeurs dusines pourront diriger lensemble des services techniques, gnraux et lvolution des organisations industrielles. Les responsables de production devraient tendre leur primtre daction dautres activits, telles que les achats, la gestion des ressources humaines, voire les fonctions commerciales. Des phnomnes qui saccentuent. Deux tendances risquent de samplifier dans les prochaines annes : la diversification de loffre (susceptible de fragiliser le secteur industriel) et une monte en puissance du tertiaire industriel (services, prestations de conseil, de formation, de services aprs-vente). Se diffrencier sur un march trs
21
concurrentiel sera un enjeu vital pour les entreprises industrielles. Dans lquipement, les cadres de production devront satisfaire des donneurs dordres toujours plus exigeants sur les cots (flexibilit, diminution des cots et dveloppement des prestations de services). Dans le tertiaire industriel, des comptences en assistance matrise (douvrage, duvre), en accompagnement du changement (formation), en gestion de projets ou en gestion de la relation client seront de plus en plus ncessaires. Les entreprises auront toujours besoin dingnieurs experts en technique et en gestion mais feront appel des profils plus commerciaux pour valoriser un produit sur un march local ou international. Des ingnieurs de production managers de la complexit . Ils devront sadapter aux volutions des organisations industrielles et du management : structures matricielles, fonctionnelles, projets transverses et seront de plus en plus valus sur leur capacit faire bouger lorganisation industrielle et anticiper les volutions du march.
Les organisateurs industriels : nouvelles qualifications nouvelles formations ? Diriger les organisations industrielles dans les annes venir ncessitera plus dassistance, de conseil, dinteraction et de proximit avec les diffrents niveaux de la fonction production (hirarchiques et gographiques). Les mtiers de consultant, de chef de projet en organisation ou dergonome, par exemple, devraient permettre de rpondre ces enjeux. Ds lors, des comptences extrieures lunivers de la production seront ncessaires pour mener ces projets (audit, matrise douvrage, sciences humaines).
22
Avantages Rduction des cots Cration de partenariats avec des entreprises locales Stratgie d offshoring Ouverture de nouveaux marchs
Contraintes Matrise des codes culturels Matrise des process au regard des normes de qualit, de scurit et de RSE Matrise des cots indirects (transport, logistique, barrires douanires) Protection de lintgrit des produits (lutte contre la contrefaon, concurrence low costs)
Harmonisation et optimisation des cots Plus grande capacit de contrle Atout du nearshoring Proximit avec les maisons mres Main duvre plus qualifie et plus polyvalente (permet la grande et la moyenne srie)
Les contraintes des stratgies doffshoring demeurent. Cependant, plus proches de la maison mre, les sites de production sont plus aiss piloter.
dingnieurs autant de sujets qui proccupent lavenir des dirigeants industriels. Les cadres de production devront relever quatre grands dfis pour rpondre aux enjeux sociaux et aux exigences de productivit : associer dveloppement des RH et stratgies industrielles. Les cadres de la direction industrielle (directeur industriel, technique, production ou de site) devront collaborer plus troitement avec les directions des ressources humaines pour mettre en uvre une gestion des emplois et des comptences (GPEC), laborer des plans de formation et dvelopper des mobilits internes au sein de lentreprise (locale ou internationale). sadapter la dcentralisation de la gestion des RH. tre cadre sur un site de production impliquera une plus grande autonomie dans le management des ressources humaines. Engags plus fortement dans le suivi administratif et gestionnaire (reporting, congs, recrutement, absence), les cadres de production devront mettre en uvre le dveloppement des ressources humaines lchelle locale (reconnaissance de lexprience, transmission des savoirs, enrichissement des postes de travail). renforcer leurs efforts en matire damlioration des conditions de travail. Prise en compte des maladies professionnelles, rduction de la pnibilit des tches, des accidents du travail, amlioration des conditions de travail autant
dlments qui permettent de maintenir un climat social favorable au sein des sites de production et de renforcer la productivit. la limite entre lorganisation et les ressources humaines, ces enjeux ont pris de limportance en milieu industriel. Les ingnieurs de production devront sinvestir davantage dans ces domaines, avec lappui dergonomes et/ou de reprsentants du personnel. faire face des difficults de recrutement de personnels qualifis. Une pnurie de profils techniques est prvoir. Les formations initiales tendent tre plus ouvertes sur lentreprise (commercial, marketing, management, R&D, conseil). Certaines comptences (informatique, automatisme, mcanique) deviennent transversales lensemble des secteurs industriels, provoquant ainsi des tensions sur le march de lemploi. Les managers devront ds lors revoir leur politique de recrutement, afin dattirer et fidliser les jeunes diplms.
23
Par ailleurs, les volutions constates dans la fonction production (renforcement des activits administratives et financires, organisation, amlioration des performances) laissent entrevoir des possibilits de recrutement dingnieurs avec double comptence (gestion-
production), des formations suprieures dominante plus gestionnaire (formation ESC, IAE, AES, MBA) compltes par des Masters spcialiss (logistique, maintenance, gestion de production).
CONCLUSION
Si hier la production concentrait surtout ses efforts sur la productivit, on constate aujourdhui une recherche dquilibre entre productivit, qualit, scurit et environnement, mme si la contrainte de productivit se fait chaque jour plus forte dans un contexte de mondialisation et de forte concurrence. Les mtiers de la production vont continuer voluer en fonction de nombreux facteurs (internationalisation des marchs, dploiement des usines, volution des stratgies industrielles, des organisations). En consquence, les cadres de production devront de plus en plus sadapter aux changements, aux exigences des clients, la complexit des organisations et dvelopper de fortes comptences en termes de polyvalence et de flexibilit. On devrait cependant voir se dvelopper deux types de profils : les profils dominante technique : ils seront toujours indispensables pour rpondre lactivit industrielle et aux volutions technologiques. Lenjeu sera de permettre la convergence entre les matriaux et les technologies pour fabriquer des produits innovants forte valeur ajoute. les profils dominante managriale : les managers de production de demain devront sinscrire dans le pilotage de lactivit industrielle, rpondre aux objectifs fixs, manager lquilibre productivit-qualit et impulser les changements ncessaires.
24
LES MTIERS DE LA GESTION DE PRODUCTION LES MTIERS SUPPORT LA PRODUCTION LES MTIERS LIS LORGANISATION DE LA PRODUCTION
LES ORGANIGRAMMES
TYPOLOGIE DES ORGANISATIONS EN PRODUCTION INDUSTRIELLE GRANDE STRUCTURE OU GRAND GROUPE PME-PMI
Apec - Rfrentiel des mtiers cadres de la fonction production industrielle
28
Organisation par tape de fabrication Organisation par produit - type Unit autonome de production (UAP) Sige - DG Sige - DG Usine gnraliste Direction industrielle Produits 1 & 2 Atelier : tape 1 Unit autonome de production (UAP) : produit 1
Source : Apec
Organisation classique
Sige - DG
Usine gnraliste
Atelier Produit 1
Atelier Produit 2
Atelier Produit 3
Organisations actuelles
Source : Apec
Directeur gnral
Directeur industriel
Directeur technique
Ergonome
Responsable QHSE
Ingnieur de production
Responsable de production
Ingnieur qualit
29
PRESTATAIRES
Directeur gnral
Consultant en organisation
Ergonome
Responsable production
Ingnieur de production
Ingnieur en maintenance industrielle Responsable QHSE Les fonctions qualit et scurit sont confondues
quipes oprationnelles
Source : Apec
30
Directeur gnral
Ingnieur qualit
Responsable production
Ingnieur scurit
Ergonome
Ingnieur de production
Responsable planification
Source : Apec
31
LES CARTOGRAPHIES
MTIERS DE LA PRODUCTION INDUSTRIELLE PAR FAMILLE PAR FINALIT
Apec - Rfrentiel des mtiers cadres de la fonction production industrielle
SELON LEXPRIENCE SELON LA FOURCHETTE DE RMUNRATION PAR TYPE DEMPLOYEUR ET NIVEAU DINTERVENTION
Direction industrielle N1 - Directeur industriel N2 - Directeur technique N3 - Directeur de production N4 - Directeur dusine
Support de la production N8 - Ingnieur process mthodes N9 - Ingnieur en maintenance industrielle N10 - Ingnieur qualit N11 - Responsable QHSE
MTIERS CONNEXES Organisation de la production N12 N13 N14 N15 Chef de projet industriel Ingnieur en informatique industrielle Ergonome Ingnieur scurit environnement
Source : Apec
34
2. Directeur technique : il dcline la stratgie industrielle sur les sites de production. Il est responsable de lensemble des services intervenant en support de la fabrication (maintenance, QHSE, mthodes, etc.).
3. Directeur de production : il pilote la production de plusieurs sites de production dans le respect des contraintes de cots, qualit, dlais. Il dfinit la stratgie de fabrication des gammes de produits et veille loptimisation globale de la production. 2/ Le management oprationnel 4. Directeur dusine : il exerce en qualit de directeur dtablissement. Il soccupe ainsi des aspects administratifs et financiers. Il peut intervenir galement dans lamlioration de la production. 5. Responsable de production : il organise la production et supervise la fabrication de produits complexes ou de gammes de produit. Il fixe les objectifs de production au niveau du site de production et veille lutilisation optimale des ressources. Il encadre un ou plusieurs ingnieurs de production. 6. Ingnieur de production : il veille la performance et latteinte des objectifs de production de son atelier ou de sa ligne de fabrication. Il encadre des quipes de techniciens et dagents de matrise. 7. Responsable de la planification : il reoit et analyse les commandes mises par le service commercial pour dfinir les ordres de fabrication dans le respect des contraintes de cots, de qualit et de dlais. Il est linterface entre la production, les services commerciaux et la R&D.
Source : Apec
35
Ouvert aux jeunes diplms. Moins dun an dexprience N12 - Chef de projet industriel N14 - Ergonome N9 - Ingnieur en maintenance industrielle N10 - Ingnieur qualit N13 - Ingnieur en informatique industrielle N15 - Ingnieur scurit environnement N6 - Ingnieur de production N8 - Ingnieur process mthodes N5 - Responsable de production N7 - Responsable planification N11 - Responsable QHSE N3 - Directeur de production N2 - Directeur technique N4 - Directeur dusine N1 - Directeur industriel
Source : Apec
36
De 25 K 30 K
de 30 K 55 K
de 55 K 75 K
de 75 K 100 K
Suprieur 100 K
6. Ingnieur de production 8. Ingnieur process mthodes 10. Ingnieur qualit 15. Ingnieur scurit environnement 13. Ingnieur en informatique industrielle 5. Responsable de production 7. Responsable planification 9. Ingnieur en maintenance industrielle 11. Responsable QHSE 2. Directeur technique 3. Directeur de production 4. Directeur dusine 1. Directeur industriel 12. Chef de projet industriel 14. Ergonome
Source : Apec
37
Mtiers exercs en entreprise N 1 - Directeur industriel N 2 - Directeur technique STRATGIE N 3 - Directeur de production N 4 - Directeur dusine
N 8 - Ingnieur process mthodes N 9 - Ingnieur en maintenance industrielle N 10 - Ingnieur qualit N 11 - Responsable QHSE
SUPPORT
N 12 - Organisateur industriel (consultant) N 13 - Ingnieur en informatique industrielle N 14 - Ergonome N 15 - Ingnieur scurit environnement
ORGANISATION
Source : Apec
38
MTIERS DE DIRECTION
N 1 - DIRECTEUR INDUSTRIEL N 2 - DIRECTEUR TECHNIQUE N 3 - DIRECTEUR DE PRODUCTION
Apec - Rfrentiel des mtiers cadres de la fonction production industrielle
N 4 - DIRECTEUR DUSINE
N1 - DIRECTEUR INDUSTRIEL
DIRECTEUR TECHNIQUE INDUSTRIEL, DIRECTEUR INDUSTRIEL PRODUIT, DIRECTEUR DES OPRATIONS INDUSTRIELLES.
Le directeur industriel dfinit et pilote la stratgie industrielle de lentreprise. Il identifie les axes de dveloppement (produits, marchs potentiels), effectue les choix dorganisation (externalisation, transferts dactivits), affecte la production et ngocie des partenariats de haut niveau.
Cadre confirm : entre 100 et 200 K (selon la taille de lorganisation et le primtre du poste).
Grands groupes industriels prsents dans tous les secteurs de lindustrie (automobile, papier carton, agroalimentaire). Filiales de grands groupes et prestataires industriels de grande taille (quipementiers).
Prsident directeur gnral (PDG) Directeur gnral de lentreprise NB : Le directeur industriel est en gnral membre du comit de direction.
Directeur de production Directeur technique Directeur des tudes, R&D Directeur administratif et financier Directeur des achats
Responsable QHSE Administration (ministres, Drire, Cram, Inspection du travail, etc.) Clients grands comptes Sous-traitants
41
Directeur industriel
D IRECTEUR
LE POSTE
Activits principales
INDUSTRIEL
Conclure des partenariats industriels de haut niveau avec des organismes de recherche, des laboratoires (R&D) ou des sous-traitants. Piloter la politique dachats et de sous-traitance industrielle de lentreprise en collaboration avec la direction des achats. Faire raliser des tudes par un bureau dtudes ou le service mthodes sur de nouveaux produits raliser ou lvolution des process.
Activits ventuelles Gnralement rattach la direction gnrale, le directeur industriel peut tre amen participer la rflexion sur le positionnement de la socit vis--vis du march et de ses concurrents. Dans le cadre de ngociations commerciales complexes, le directeur industriel peut venir en appui de la direction commerciale. Il prend ainsi part aux discussions afin de convaincre les clients potentiels des possibilits techniques du site de production.
Variabilit des activits Le rle du directeur industriel varie selon le secteur dactivit et les caractristiques de loutil de production : dans les grandes entreprises, le directeur industriel a la responsabilit de plusieurs sites de production. Dans des structures de type units autonomes de production , le directeur industriel peut prendre en charge le dveloppement dune ligne ou dune gamme de produits sur ses marchs (validation technique, veille technologique et industrielle). Dans les PME-PMI, il prend souvent lappellation de directeur technique : son champ daction stend de la coordination du support technique de la fabrication jusquaux services gnraux. dans certains secteurs (aronautique, automobile, industrie pharmaceutique, agroalimentaire), le directeur industriel sera un spcialiste intervenant sur un nombre rduit de rfrences. Dans dautres secteurs (outillage, jouet, textile), il devra prendre en charge une production extrmement varie avec parfois des centaines, voire des milliers de rfrences. son rle sera galement diffrent sil dirige une seule unit de production ou sil supervise une organisation multi-site. Dans ce cas, une de ses missions sera de choisir la localisation la plus pertinente en fonction de la production demande. La production en petite srie sera plutt circonscrite en France, la grande srie dans les pays mergents
42
D IRECTEUR
INDUSTRIEL
Trs bonne connaissance du fonctionnement de lentreprise et des relations entre les diffrents dpartements dans le cadre dun pilotage transversal de lactivit industrielle. Matrise imprative de langlais, idalement complte par celle dune ou deux autres langues lorsque certaines activits industrielles sont ralises ltranger.
(Chine, Inde, Brsil, Europe de lEst, Maghreb) ; ce qui ncessitera de frquents dplacements ltranger. La dimension internationale est dterminante dans le mode de management du directeur industriel : ainsi, le directeur industriel qui gre un site de production bas en France pourra connatre dans le dtail les problmes rencontrs par ses quipes. A contrario, le directeur industriel dun groupe international dont les usines sont implantes dans deux ou trois continents rpartira son temps de prsence entre les diffrents pays. Le management des quipes sera partiellement dlgu au directeur de production local.
Personnalit Hauteur de vue et sens stratgique pour orienter la stratgie industrielle de lentreprise. Autorit, volontarisme et force de conviction pour faire adhrer les quipes aux objectifs et les faire avancer dans un but commun. Sens de lcoute et ouverture desprit pour dialoguer avec des interlocuteurs varis (fonctionnels et oprationnels). Qualits danalyse et de synthse pour aller rapidement lessentiel dans le cadre de dcisions complexes (choix dinvestissement, ouverture ou fermeture de sites, soustraitance). Capacit grer plusieurs dossiers de fond simultanment ; par exemple, rflexion sur lorganisation dune ligne de production, sur la cration dun nouveau produit, sur une nouvelle source dapprovisionnement de matires premires
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes (cole centrale, cole polytechnique, Institut catholique des arts et mtiers, Institut national des sciences appliques) ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise. 3es cycles universitaires techniques (Master/Master in Business Administration) spcialiss dans le domaine dactivit de lentreprise.
Dure dexprience Ce poste est ouvert aux cadres sappuyant sur un minimum de dix ans dexprience professionnelle, idalement dans des fonctions techniques ou en production.
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Directeur technique Directeur de production Directeur de bureau dtudes (si parcours en production)
Comptences techniques Parfaite matrise technique du domaine dactivit de lentreprise pour connatre les contraintes des produits et la concurrence sur le march. Parfaite matrise des composants de loutil technique afin dtre en mesure dapporter son expertise lors des ngociations commerciales de haut niveau, dadapter les produits et de superviser les volutions dorganisation. Trs bonnes qualits de gestionnaire pour suivre son activit sous forme de compte de rsultat.
volutions professionnelles (P+1) Directeur gnral de filiale Directeur industriel dun groupe international Directeur gnral industriel Prsident directeur gnral (lorsque la personne est son compte) Directeur conseil (en organisation industrielle)
43
D IRECTEUR
Exemple doffre voir aussi
INDUSTRIEL
Filiale franaise (CA : 25 M) dun groupe industriel cot la Bourse de Paris, spcialise dans la conception, la fabrication et la commercialisation de robots destins aux secteurs lectronique et aronautique, recrute. Membre du Comit de Direction, vous dfinissez et mettez en uvre une vritable stratgie industrielle, et supervisez lensemble de nos activits industrielles, vous managez les responsables oprationnels des deux filiales de production, pilotez lactivit en les organisant et en les grant en vritables centres de profit. Ingnieur + 3e cycle gestion (MBA, IAE), vous possdez une exprience significative (8 ans minimum) du management oprationnel et de la gestion en centre de profit dune activit industrielle. La pratique de langlais est indispensable. Source : Apec
Exemple doffre
80 100 K/an
Notre groupe industriel dveloppe une large gamme de produits innovants et matrise lintgralit de son process. Il souhaite insuffler une nouvelle dynamique auprs des quipes oprationnelles. Relais de la direction gnrale, vous tes garant de lorganisation technique et de la production : management des fabrications et des flux, optimisation et volution de loutil industriel et logistique, amlioration des mthodes et des performances et pilotage des investissements techniques. Membre du comit de direction, vous tes force de proposition, notamment en termes de modes managriaux et synergies industrielles. Ingnieur de formation, vous possdez une relle exprience en tant que directeur de production, responsable industriel ou responsable de site, dans un environnement de grande ou moyenne srie (fabrication sur-mesure). La connaissance du secteur automobile, de ses standards et des rfrentiels qualit, sera un atout majeur. Poste volutif. Anglais oprationnel. Source : Apec
44
D IRECTEUR
TMOIGNAGE
Mattei Constantin Thodore
INDUSTRIEL
fabrication, notamment lorsquil sagit dune production de masse, et effectue de frquents dplacements en Asie. Je dtermine les quipes ncessaires et participe la conception des outillages spcifiques la ligne de production. La difficult de ce mtier est renforce par la saisonnalit des ventes (80 85 % du CA ralis la priode de Nol) et par le nombre de rfrences (plus dune centaine de produits diffrents). Mattei Constantin Thodore est galement responsable de lunit stratgique Oprations . Lensemble de ces quipes reprsente environ une centaine de personnes dont la moiti travaille la production. Je prends en charge le bureau dtude et mthodes, la conception CAO, la fabrication et les services supports (achats et approvisionnements). Suite la rorganisation de la socit il y a deux ans, je pilote dsormais lintervention des sous-traitants pour les activits logistique, maintenance et informatique. Sur le site de production de Calais, la journe commence par un tour complet du site, les ateliers, bien sr, mais galement lensemble des services : Je prends la temprature de lactivit et voque les problmes rencontrs. Aprs cette visite, je me consacre aux dossiers importants avant denchaner sur les runions par dpartement. Ce mtier ncessite une grande ouverture desprit en raison de la diversit des interlocuteurs. Des qualits danalyse et de synthse sont indispensables : plus vous montez dans la hirarchie, moins vous avez de temps consacrer chaque sujet ; il faut aller lessentiel. Ce que Mattei Constantin Thodore apprcie en particulier dans son mtier, cest larticulation entre le management et la production : Lanimation, lorganisation et le pilotage des quipes sont essentiels pour atteindre un objectif commun. Malgr la rsistance au changement, il faut savoir canaliser les nergies pour donner vie une ide, ne dune feuille de papier, qui se transforme en un produit commercialisable, cest--dire un jeu de construction. Le secteur du jouet lui permet dintervenir sur des domaines varis tels que llectronique, le plastique, la mcanique. Enfin, la dimension internationale du poste lui permet de souvrir dautres cultures. Son avenir, Mattei Constantin Thodore le voit sur un poste de direction gnrale dans une activit o la production prdomine, avec si possible une dimension internationale.
45
N2 - DIRECTEUR TECHNIQUE
RESPONSABLE TECHNIQUE, DIRECTEUR TECHNIQUE ET SERVICES GNRAUX, DIRECTEUR TECHNIQUE ET INGNIERIE.
Le directeur technique dcline la stratgie industrielle sur les sites de production. Il est responsable de lensemble des services techniques intervenant en support de la fabrication (maintenance, QHSE, mthodes, etc.).
PMI assurant la conception et la fabrication de ses produits, notamment dans les secteurs de la mcanique, de la chimie, de llectronique. Entreprises de services industriels, notamment diteurs de progiciels en informatique industrielle.
Responsable production Responsable maintenance industrielle Responsable achats Responsable process et mthodes
Responsable logistique Responsable QHSE Chef de projet industriel Ingnieur scurit environnement Services R&D et marketing
47
Directeur technique
D IRECTEUR
LE POSTE
Activits principales
TECHNIQUE
Rsoudre les problmes humains et/ou matriels : absentisme, pannes de machines, rgulation des approvisionnements, amnagements de la planification Veiller la mise en uvre et la bonne application des rglements en matire de qualit et de scurit dans lentreprise. valuer au quotidien les besoins de lentreprise afin dajuster les capacits de production.
Activits ventuelles Le directeur technique peut prendre une part active aux activits de dveloppement commercial de lentreprise, notamment en rencontrant les clients et/ou prospects lors des phases davant-vente. Dans le cadre de loptimisation des ressources industrielles lies la production, le directeur technique assure une veille sur les volutions technologiques (au niveau des process de production ou des produits). En labsence dun dpartement Achats, le directeur technique peut prendre en charge le pilotage des achats dans leur globalit. Son primtre dactivit stend la gestion de la soustraitance industrielle, aux achats industriels (machines) ou aux achats de prestations (conseil en organisation).
Variabilit des activits Le rle du directeur technique varie selon le type dentreprise : au sein dune entreprise fabriquant elle-mme les produits quelle conoit, son rle va sarticuler autour de deux axes : la conception, le dveloppement et lindustrialisation des produits dune part et lencadrement des quipes de production dautre part. au sein dune entreprise qui conoit ses produits mais externalise sa production, le rle du directeur technique se concentre sur la conception technique des produits et sur le respect du cahier des charges (dmarche qualit) par les sous-traitants ou partenaires industriels. au sein dune entreprise de services industriels, il va participer fortement la conception de loffre de lentreprise mais sinvestir galement dans la phase davantvente. Il peut dans ce cadre exercer un rle proche de celui dun directeur conseil en cabinet conseil. Le rle et la place du directeur technique diffrent galement selon la taille et lorganisation de lentreprise : dans les grands groupes, la segmentation entre fonction oprationnelle et management stratgique est plus mar-
48
D IRECTEUR
TECHNIQUE
Personnalit Qualits managriales afin dencadrer les quipes de production et obtenir leur adhsion aux objectifs de lentreprise. Rigueur et prcision aussi bien dans la dfinition des spcifications des produits de lentreprise que dans la dmarche de contrle qualit et dorganisation de la production. Grande polyvalence car le directeur technique doit pouvoir passer rapidement dune activit une autre. Capacit tre mobile notamment en cas dorganisation industrielle multi-site (nombreux dplacements).
que. Sous lautorit du directeur industriel, le directeur technique prend en charge la mise en uvre oprationnelle et technique de la production : affectation des ressources, rpartition de la production entre les sites, les travaux neufs, les services gnraux dans les structures de petite et moyenne taille, le directeur technique occupe souvent la fonction de directeur industriel. Ce dernier est alors rattach directement la direction gnrale ou au directeur dusine. Il participe la dfinition de la stratgie industrielle de lentreprise. Il peut galement prendre en charge lintgralit de la production.
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise. 3es cycles universitaires (Master) techniques spcialiss dans le domaine dactivit de lentreprise. Formation de niveau matrise spcialise dans les mtiers de la production ou le secteur dactivit de lentreprise.
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Directeur/Responsable de production Responsable process mthodes Directeur de bureau dtudes Directeur dune socit dingnierie (dans le secteur de lentreprise)
Dure dexprience Ce poste est ouvert aux cadres ayant au minimum six ans dexprience professionnelle, idalement dans des fonctions techniques.
volutions professionnelles (P+1) Directeur de dpartement Conseil Directeur industriel dun groupe international
Comptences techniques Connaissances techniques dans le domaine dactivit de lentreprise afin dtre mme dencadrer et de comprendre le travail des ingnieurs qui dveloppent les produits. Bonne connaissance du fonctionnement de lentreprise : organigramme, mtiers Excellentes connaissances des process techniques de cration dun produit. Matrise des normes et du cadre rglementaire relatif aux produits dvelopps par lentreprise. Matrise dune ou plusieurs langues trangres pour traiter avec des fournisseurs, des prestataires et des quipes ltranger.
Exemple doffre
90 K +/an
Une socit holding financire dtenant des socits spcialises en agroalimentaire recrute un nouveau collaborateur pour intgrer son quipe de direction. Les missions sont les suivantes : valuation des investissements, validation des choix industriels, valuation de la faisabilit technique des nouveaux projets. De formation ingnieur industriel ou agroalimentaire, vous avez une exprience significative en tant que directeur technique la tte dun site de production agroalimentaire. Source : Apec
49
D IRECTEUR
Exemple doffre voir aussi
TECHNIQUE
Cabinet de conseil en recrutement recherche pour un de ses clients leader sur le march de lingnierie et la construction de centrales solaires de puissance. Dans le cadre de la politique dfinie par la direction gnrale de la socit, le directeur technique et ingnierie aura : raliser les tudes techniques Affaires Clients et assurer le support technique aux achats ; laborer larchitecture technique et industrielle des projets ; manager les quipes techniques mtiers : thermique, lectricit et instrumentation et contrle, mcanique et structures, gnie civil et construction. Vous tes de formation ingnieur, avec une solide exprience dans des projets industriels denvergure. Vous possdez des connaissances dans les domaines de la mcanique, de llectricit et de linstrumentation, et du contrle. Source : Apec
50
D IRECTEUR
TMOIGNAGE
Alexandre Cardon
TECHNIQUE
synthtique] qui mindique le niveau de fiabilit des machines, leurs performances et la qualit du produit ralis. Je surveille le rapport charge de travail/effectifs disponibles, puis jajuste les affectations du personnel. Parmi mes priorits, je cherche optimiser les cots de production et amliorer le rendement matire sur les ateliers. Mon rle consiste rduire les cots de non qualit et de dchets, ainsi qu optimiser lutilisation des matriaux servant la fabrication. Je fais voluer les mthodes de travail, lorganisation ou le paramtrage des machines, en lien avec les chefs datelier et les oprateurs. Il dirige la maintenance industrielle du site, notamment lentretien des machines et des btiments. Jencadre un responsable maintenance dont lquipe a pour objectif la mise en place dune dmarche TPM [Total Productive Maintenance] : aprs analyse des pannes les plus pnalisantes, chaque technicien se voit confier des projets de modification des machines pour radiquer les causes de dysfonctionnement. Dans cette dmarche, la clef du succs rside dans laugmentation de la qualit des changes entre les quipes de fabrication et les quipes techniques. Aprs recueil des besoins, je gre les investissements en matire dquipements ou de travaux neufs. Enfin, je suis charg de dfinir et de mettre en uvre la politique de lentreprise en matire de qualit, scurit et conditions de travail. Le management des quipes industrielles (maintenance, production, logistique) fait partie intgrante de ses attributions. Je veille faciliter la communication interne et amliorer le climat social. Ma mission est de construire et dentretenir limplication des quipes oprationnelles autour des orientations dfinies par la direction gnrale. Je gre certains aspects des ressources humaines comme le recrutement, les entretiens annuels ou llaboration du plan de formation. Les relations sociales sont galement de mon ressort. Pour Alexandre Cardon, ce mtier comporte la fois une dimension stratgique et trs oprationnelle. Il faut avoir une certaine hauteur de vue pour arriver sentir les situations conflictuelles ou les tendances du march. La tnacit est une qualit essentielle dans notre mtier car notre challenge consiste trouver rgulirement des solutions dans des situations o dautres se sont rsigns. Mais il faut aussi savoir faire preuve dcoute et de curiosit pour tre en mesure de dialoguer avec tous les reprsentants de lunivers industriel dune usine : production, maintenance, services techniques, mthodes, intervenants extrieurs
51
N3 - DIRECTEUR DE PRODUCTION
DIRECTEUR TECHNIQUE DE PRODUCTION.
Le directeur de production met en place lorganisation et pilote la production dans le respect des contraintes de cots, qualit, dlais. Il dfinit la stratgie de fabrication des gammes de produits et veille la performance globale de la production.
Grandes entreprises industrielles, en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, chimie, plasturgie et mcanique
Directeur tudes, recherche et dveloppement Responsable QHSE Responsable planification Ingnieur process mthodes Ingnieur en maintenance industrielle
Acheteur industriel Responsable logistique Responsable ressources humaines Responsable administratif et financier Directeur marketing
53
Directeur de production
PME/PMI.
D IRECTEUR
LE POSTE
Activits principales
DE PRODUCTION
Communiquer aux quipes de production les rsultats quotidiens obtenus et identifier avec eux des solutions en cas de difficults spcifiques. Suivre avec le dpartement des ressources humaines le climat social et identifier les zones de conflit potentielles avec les salaris et/ou reprsentants syndicaux. Anticiper avec les ressources humaines les besoins en matire de recrutement de profils cadres et non-cadres, en contrats indtermins ou intrimaires.
Reporting la direction
Alerter le directeur dusine sur tout vnement majeur au sein des quipes (grve, accident, panne srieuse). Assurer un reporting sur les performances en matire de production. Faire le bilan et expliquer les rsultats au directeur dusine et/ou au directeur des oprations industrielles.
Activits ventuelles Le directeur de production peut prendre en charge des activits de maintenance industrielle. Il est alors garant non seulement de la productivit des quipes de production, mais aussi du bon fonctionnement de la chane de fabrication. Il peut galement collaborer directement avec le sige de lentreprise sur lensemble des questions lies la qualit et lorganisation, et changer ainsi sur les bonnes pratiques de production. Dans le cadre de certains projets, le directeur de production peut travailler de A Z sur la gestion du dossier. Au-del des
54
D IRECTEUR
DE PRODUCTION
afin de contrler le bon fonctionnement des oprations. Les prestataires peuvent galement intervenir dans un cadre plus ponctuel de projet : informatique industrielle, mise en place dune nouvelle ligne de production
aspects fonctionnels qui le concernent (expression des besoins, validation du cahier des charges et dploiement), il intervient galement sur les phases de rdaction de cahier des charges, de prospection et de slection des prestataires, de ngociation budgtaire et contractuelle.
Variabilit des activits Lactivit du directeur de la production peut varier selon : la taille du site de production : au sein de grandes usines, le directeur de production aura sous sa responsabilit plusieurs intermdiaires hirarchiques cadres, eux-mmes travaillant avec dautres cadres de production. Les fonctions connexes de type qualit, mthodes reprsentent des dpartements part entire au sein desquels on trouve des quipes de cadres spcialiss. Lactivit du directeur de production se centre avant tout sur lanimation et lorganisation des process et le reporting vers sa direction. Au sein dune plus petite structure, le directeur de production peut porter le titre de responsable de production. Il sappuie toujours sur des ingnieurs de production, mais sa proximit managriale par rapport aux quipes du terrain est plus forte. lorganisation du site de production : on peut notamment citer lexemple des Units autonomes de production (UAP), constitues de groupes doprateurs responsables de la ralisation complte dun produit ou dun service. Dans ce cas de figure, le directeur de la production ne sappuie pas sur des dpartements spars les uns des autres pour grer les problmatiques de qualit, de maintenance ou encore de planification. Il dirige plusieurs units autonomes de production qui vont chacune piloter leur performance et traiter les aspects planification, maintenance, qualit, scurit Chaque acteur du dpartement dveloppe, en plus de sa comptence technique initiale, des comptences fonctionnelles qui lui permettent de grer une activit transverse. le rythme de production : si les quipes de production sont organises 24h/24 et 7j/7, le directeur de production doit se rendre disponible en permanence en cas de problme. On ne parle pas dastreintes mais de capacit rester joignable en cas de dysfonctionnement lourd. Par ailleurs, les quipes de production fonctionnant en continu, le directeur de production doit, chaque matin, organiser un suivi des performances sur lactivit de la nuit. la prsence ou non de prestataires externes : le directeur de production peut externaliser tout ou partie de sa production. Son rle se transforme alors en pilote de prestataires. Il se concentre sur le suivi des indicateurs de performance et assure des visites trs rgulires sur site
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes ou spcialises dans le secteur dactivit de lentreprise. 3es cycles universitaires techniques (Master) spcialiss dans le secteur dactivit de lentreprise. Formation de niveau matrise spcialise dans les mtiers de la production ou dans le secteur dactivit de lentreprise.
Dure dexprience Ce poste requiert au minimum six ans dexprience professionnelle dans les mtiers de la production. La dure minimale dexprience varie toutefois selon la taille de lentreprise : au moins dix ans pour un grand site.
Comptences techniques Excellente matrise de toutes les contraintes techniques (en termes doutils de production et de spcificits produits) lies aux produits. Trs bonne connaissance de lactivit globale de son entreprise et des contraintes de comptitivit propres son march : concurrence, cot, dlais, qualit Bonne culture gnrale des mtiers de lentreprise, en particulier les achats, les ressources humaines, le marketing, avec lesquels le directeur de production entretient un dialogue fort. Bonne matrise de langlais technique, de plus en plus demande pour dialoguer/ngocier avec des prestataires/ partenaires europens.
Personnalit Qualits de leadership et de management : le directeur de production doit possder de bonnes capacits danimation, fdrer ses quipes autour dobjectifs communs de performance et possder un certain charisme. Hauteur de vue et adaptabilit afin dimaginer des solutions nouvelles face des problmes complexes qui peuvent surgir tout moment.
55
D IRECTEUR
Rsistance au stress, car le directeur de production est soumis en permanence des objectifs de performance qui peuvent tre rvalus tous les jours. Le moindre cart dans sa performance ou celle de ses quipes peut tre identifi par les indicateurs de suivi de la production. Disponibilit, car le directeur de production est souvent prsent tt le matin et tard le soir. Si la production est organise en 24h/24 et 7j/7, il peut avoir rgler de graves problmes en pleine nuit. Qualits dorganisation, de planification et de rigueur pour piloter les projets. Grande ractivit et force de dcision, car il doit grer un nombre parfois considrable de problmes au cours dune journe, avec un dlai de rflexion souvent trs court.
DE PRODUCTION
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Responsable de production Responsable process mthodes Consultant en organisation industrielle
volutions professionnelles (P+1) Directeur de site de production Directeur technique Directeur industriel Responsable QHSE
Exemple doffre
Exemple doffre
80 90 K/an
80 95 K/an
Filiale dun groupe international de la mtallurgie, leader sur son march, recrute. Rattach au directeur gnral, vous prenez la responsabilit de la production du site en termes de quantits, cots et dlais. Vous fixez, en accord avec la direction, les objectifs atteindre et dterminez les moyens ncessaires leur ralisation. Vous organisez et grez le potentiel technique et humain ncessaire assurer la production. Vous assurez un rle de coordination entre les diffrents services de production et les services supports. Vous assurez une fonction danalyse et dtude des cots et proposez un plan doptimisation. Vous serez alors amen conduire des groupes de travail pour mettre en place ces plans daction incluant les mthodes damlioration continue. Vous disposez dune large autonomie dans la gestion du budget dfini, sur lorganisation du travail et sur les choix des moyens utiliser. Membre du Codir, vous tes source de suggestions et force de proposition. De formation ingnieur gnraliste, vous disposez dune solide exprience en management dquipes de fabrication et tes rompu aux techniques damlioration continue. La connaissance du secteur automobile sera fortement apprcie. Bilingue anglais, vous tes dot dun bons sens relationnel, capable de fdrer et dtre force de propositions. Source : Apec
Socit de 260 collaborateurs spcialise dans la transformation du bl (site class Seveso seuil bas, consommation annuelle de lordre de 880 K tonnes) en glucose, polyols et alcool, appartenant un groupe leader mondial, recrute. Rattach au directeur gnral, vous mettez en uvre tous les moyens ncessaires la ralisation des projets managriaux entrepris au sein de votre secteur. De mme, vous vous appropriez la prennisation des procds de production afin de parfaire leur fiabilit (laugmentation de la productivit de ce site est un atout majeur pour la continuit de son dveloppement dont lestimation actuelle permet dentrevoir une majoration de 50 % dans les prochaines annes). De formation bac + 5 en agrochimie type Ensiam, vous avez 5 ans minimum dexprience comme directeur de production en industrie agroalimentaire. Vos principaux atouts sont : pragmatisme, charisme et sens de lorganisation. Source : Apec
56
D IRECTEUR
TMOIGNAGE
ric Brient
DE PRODUCTION
sein du site de production : mthodes de travail, rduction des cots et des dlais Je dbute ma journe en analysant les rsultats de la veille et en suivant les indicateurs de performance. Puis je mesure les carts entre la production relle et les prvisions, pour ensuite mettre en place des actions correctrices en cas de drive : tude de problme, ajustement de process ric Brient participe aux choix dinvestissement sur le site de production. Jidentifie les sources de gains de productivit et recueille les besoins mis par mes quipes. Jvalue la faisabilit technique du projet, le retour sur investissement, ainsi que les facteurs de risques. Cela peut concerner lachat de matriel neuf, ladaptation du matriel existant Lobjectif tant de rendre lappareil de production plus flexible et plus adapt lvolution des gammes de production. En lien avec le directeur industriel, je participe aux dcisions et aux prvisions dinvestissements pour lanne suivante. Il contribue galement des projets plus transversaux. Je participe des comits transversaux intgrant les autres services afin dtendre la dmarche damlioration continue lensemble du site. Les primtres de ces instances concernent aussi bien le respect de mise sur le march des nouvelles collections que ladquation aux nouvelles rgles environnementales ou la gestion des comptences. Enfin, une grande partie de son temps est consacre au management des ressources humaines. Je gre au niveau de lensemble de la production les affectations des quipes sur les diffrentes gammes de produits. La polyvalence des oprateurs est constante et les savoir-faire trs diffrents dune gamme de produit une autre. Je rflchis et initie une politique de dveloppement des comptences du personnel que jencadre : identification des besoins, dfinition et suivi de lapplication du plan de formation Enfin, comme jexerce sur le site de production, jeffectue de nombreux passages dans les ateliers. Il est important de rester en contact avec les oprateurs afin de garder une certaine proximit avec le terrain. Pour ric Brient, tre directeur de production ncessite un bon bagage technique dans le domaine concern. Cependant, le poste requiert de plus en plus des comptences managriales : communication tous les niveaux hirarchiques, suivi dquipes, gestion de lorganisation ou de projets sont dsormais des enjeux de premier plan.
57
D IRECTEUR
voir aussi
DE PRODUCTION
58
N4 - DIRECTEUR DUSINE
DIRECTEUR DE SITE DE PRODUCTION, DIRECTEUR DTABLISSEMENT DE PRODUCTION, DIRECTEUR DUNIT AUTONOME DE PRODUCTION (UAP), DIRECTEUR DE FILIALE.
Le directeur dusine exerce en qualit de directeur dtablissement. Il prend en charge les aspects administratifs et financiers et veille la rentabilit du site de production. Il peut intervenir galement dans lamlioration de la production.
Grandes entreprises industrielles, en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, chimie, plasturgie et mcanique Filiales de grands groupes europens ou internationaux. PME/PMI. Entreprises familiales, coopratives.
Directeur gnral Directeur industriel (dans les grands groupes) En gnral, membre du comit de direction
Toutes les directions de lentreprise (production, commerciale, achats, maintenance, qualit, services administratifs) Responsable QHSE
59
Directeur dusine
D IRECTEUR D USINE
LE POSTE
Activits principales Prendre en charge au niveau local les relations avec les organismes et partenaires du site de production (administration, organisme de contrle et de certification). Effectuer une veille sur lvolution des normes et de la rglementation en matire de qualit et de scurit. Prsider les Comits dtablissement (CE), les runions avec les Dlgus du personnel (DP) et les Comits hygine-scurit-conditions de travail (CHSCT). Veiller au climat social de lusine en prenant en charge les relations avec les instances reprsentatives du personnel, le dveloppement des comptences et la formation des quipes. Rsoudre les problmes sociaux majeurs pouvant handicaper durablement les process de production (grves, accidents). Dcliner la politique salariale de lentreprise et valuer les besoins en recrutement en lien avec les services RH. Assurer au sein de lusine la gestion de la mobilit, lvolution professionnelle en matire de dveloppement des comptences et de promotion des salaris.
Activits ventuelles Dans certains cas, le directeur dusine peut intervenir sur des projets transversaux au sein de ltablissement, ou dun groupement dtablissements. Il peut par exemple participer limplantation dun systme dinformation ou dun progiciel de gestion (PGI, ERP). Il peut galement conduire des dmarches de certification-qualit. Enfin, il peut prendre part lvaluation, la ngociation et au pilotage des soustraitants et des prestataires du site. Cest plus particulirement le cas en matire de rduction des cots des services gnraux.
Variabilit des activits Lactivit du directeur dusine varie selon le type et lorganisation de lentreprise dans laquelle il intervient : dans les grands groupes, le directeur dusine est charg de faire appliquer la stratgie industrielle de lentreprise. Il veille ainsi la rentabilit du site de production. Il assume sa fonction de chef dtablissement : il se concentre sur le management et bnficie de laide des services connexes la production pour raliser sa mission (correspondants qualit, scurit, logistique, maintenance). en PME-PMI, le directeur dusine peut occuper des fonctions plus oprationnelles. Son primtre dactivit peut alors stendre dautres domaines que le management. Il peut par exemple prendre en charge les services
Management des ressources humaines et des systmes QHSE Faire appliquer la politique de lentreprise en matire de protection de lenvironnement et de scurit (participation la mise en place des systmes QHSE).
60
D IRECTEUR D USINE
gnraux et grer la relation avec les sous-traitants. Dans le cas dorganisations multi-sites, le directeur dusine peut galement soccuper de plusieurs sites de production. Dans ce contexte, il peut tre second par le directeur technique et le responsable de production des sites concerns. dans les structures de taille petite et moyenne, le directeur dusine occupe souvent le rle de directeur technique. Il exerce en binme avec le responsable production qui se charge doptimiser la fabrication. Il peut galement prendre lui-mme en charge la fabrication de produits complexes. Il supervise ainsi la conception, dfinit les process et veille directement la qualit du produit. Matrise de langlais, dune autre langue trangre (espagnol, allemand), de la langue du pays dimplantation, si lentreprise travaille linternational.
Personnalit Sens des responsabilits et autonomie afin dassumer les missions dun chef dentreprise (sur un plan pnal). Qualits relationnelles et charisme pour mobiliser et stimuler les quipes afin datteindre les objectifs de ltablissement. Hauteur de vue car le directeur dusine est amen prendre des dcisions stratgiques. Autorit et sens de lorganisation pour diriger efficacement son tablissement. coute et diplomatie pour tre en mesure dapaiser les conflits (gestion de la relation client, conflit social). Disponibilit, car le directeur dusine est la fois un homme de stratgie, mais galement un homme de terrain qui peut tre sollicit tout moment en cas de problme. Mobilit gographique lorsque lentreprise possde plusieurs sites de production ou est prsente linternational.
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise (Mines, cole polytechnique, Icam). 3e ou fin de 2nd cycle universitaire (Master) techniques spcialiss dans le domaine dactivit de lentreprise ou dans les mtiers de la production.
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1)
Dure dexprience Ce poste requiert au minimum six sept ans dexprience dans les mtiers de la production du mme secteur dactivit. Il peut galement tre ouvert des cadres ayant exerc des fonctions de directeur technique.
Comptences techniques Capacit grer lusine comme un centre de profit et aptitude au management transversal. Excellente connaissance du secteur dactivit de lentreprise, de ses produits et de son positionnement vis--vis de la concurrence. Connaissance des environnements qualit et rglementaire HSE propres son secteur (ISO 9000, Amdec). Matrise des mthodologies damlioration continue (5 S, Kanban, JAT) afin de mener des projets de restructuration au sein de lusine. Temprament commercial et capacits de ngociation pour mener des relations de haut niveau avec les clients et les fournisseurs.
volutions professionnelles (P+1) Directeur gnral (multi-site ou de filiale, groupe international) Directeur dusine/de site plus important. Directeur industriel Directeur administratif Consultant en management dentreprise Crateur ou repreneur dentreprise
61
D IRECTEUR D USINE
Exemple doffre voir aussi
80 120 K/an
Leader mondial du recrutement temporaire et permanent, nous sommes spcialiss dans les missions de transition ncessitant lintervention dun cadre ou dun dirigeant financier que ce soit pour la ralisation ou la coordination de projets. Nous sommes prsents dans le monde avec plus de 120 bureaux en Amrique du Nord, en Europe et en Australie. Nous recrutons pour lun de nos clients, spcialis dans le secteur de lagroalimentaire. Rattach au directeur gnral, vous prenez en charge : la production : suivre les plannings de production au jour le jour et surtout sassurer du suivi des effectifs, la qualit environnement : suivre les rclamations et les incidents qualit au jour le jour avec la responsable qualit, le dveloppement : valider et suivre les productions, notamment la mise en packaging spcifique ainsi que les demandes de faisabilit du service commercial. Titulaire dun diplme dingnieur, vous justifiez dune exprience de 15 ans minimum en management de production. Vous avez une excellente matrise des process de production, planification et ordonnancement. Vous connaissez lindustrie agroalimentaire ou dfaut une industrie axe sur la qualit (exemple : chimie, industrie pharmaceutique). Vous avez une bonne capacit grer les effectifs dune usine (4 personnes en direct et 80 en indirect). Source : Apec
62
D IRECTEUR D USINE
TMOIGNAGE
Arnauld Grimbert teurs intrimaires. Par ailleurs, je reois les fournisseurs pour effectuer les devis des projets scurit envisags au cours de lanne ou en runion CHSCT. En matire de qualit, je suis charg de mettre en uvre le systme qualit ISO 9000 et de superviser notre certification par lAFAQ. Je veille rgulirement aux volutions de la normalisation. Sur le terrain, janime des groupes de travail avec mes quipes, en collaboration avec des correspondants de la DRH ou des services techniques. Arnaud Grimbert doit superviser le bon droulement de la production. Il soccupe ainsi du suivi de lvolution des commandes commerciales. Jassure linterface entre les services commerciaux et ceux ddis la fabrication. Je valide les plannings de production et les ajuste en fonction des prvisions des ventes. Puis je confirme les dlais de livraison ou les retards ventuels aux commerciaux. Enfin, je veille ce que la livraison seffectue dans le respect des contraintes de cots, de qualit et de dlais. Je suis galement disponible pour recevoir dventuels clients lorsque des visites dusines sont programmes. En fonction des commandes, Arnaud Grimbert peut intervenir plus directement dans le processus de fabrication. En gnral, je dlgue la responsabilit oprationnelle de la production mes chefs datelier. Jinterviens au quotidien pour les conseiller ou rsoudre des problmes majeurs : pannes, accidents Je valide les plans de charge et veille lvolution des stocks et des approvisionnements. Par contre, lors de la ralisation de produits complexes, je dirige moi-mme la production : jlabore le produit, dfinis les mthodes de fabrication et fixe son prix. Ce qui attire particulirement Arnaud Grimbert dans le mtier de directeur dusine, cest la dimension oprationnelle du poste. Ce poste ncessite dtre en permanence sur le terrain au contact de lusine. Au quotidien, je dois possder une trs bonne culture gnrale sur les aspects techniques plus quune relle expertise. Il faut que je sois polyvalent : la fois chef dentreprise, homme de communication et visionnaire. Jeffectue rgulirement une veille industrielle sur les outils, les mthodes ou les marchs mergents. En effet, court terme, jaimerais pouvoir dvelopper de nouveaux produits et de nouvelles opportunits commerciales.
63
N 7 - RESPONSABLE PLANIFICATION
N5 - RESPONSABLE DE PRODUCTION
RESPONSABLE FABRICATION, RESPONSABLE EXPLOITATION.
Le responsable de production supervise la fabrication de gammes de produit et de produits plus complexes. Il fixe les objectifs de production au niveau du site et veille lutilisation optimale des ressources. Il encadre un ou plusieurs ingnieurs de production.
Ingnieur de production Ingnieur en maintenance industrielle Responsable logistique Ingnieur process mthodes Ingnieur du bureau dtude Ingnieur qualit
Ingnieur scurit environnement Contrleur de gestion Responsable QHSE Responsable des achats Services marketing et commercial Fournisseurs et clients
67
Responsable de production
PMI ou grandes entreprises industrielles (automobile, mtallurgie, lectronique, agroalimentaire). Filiales de grands groupes europens ou internationaux. Entreprises familiales. Socits coopratives de production (SCOP) ou plus largement coopratives.
R ESPONSABLE
LE POSTE
Activits principales
DE PRODUCTION
Sensibiliser les quipes et contrler lapplication des rgles en matire de qualit et de scurit. Effectuer une veille sur les volutions techniques et industrielles du march et de la concurrence. Assurer la maintenance prventive : rvision et entretien du parc machines. Mettre en place et suivre les indicateurs relatifs lactivit du service (tableau de bord technique, reporting financier).
Gestion de la fabrication
Fixer les objectifs de production des ateliers ou des lignes de fabrication. Contrler le processus de fabrication et les rsultats au regard du cahier des charges. Suivre la ralisation des investissements selon le budget dfini. Garantir les cots, les dlais dintervention et contrler la qualit de la production. Garantir lapprovisionnement et la disponibilit du matriel et des stocks (matires premires, produits semi-finis). Respecter les normes de scurit et de qualit du processus de fabrication. Analyser au jour le jour les indicateurs de suivi de la production (donnes de reporting, tableaux de bords, taux de dchets, taux de pannes). Construire ou amliorer les indicateurs de performance et prendre les mesures de rajustement ncessaires pour amliorer la production. Piloter les prestataires afin de garantir la continuit du flux de production (disponibilit des pices, approvisionnement des matires premires).
68
R ESPONSABLE
DE PRODUCTION
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes (Ensam, Ensi, Ceisi), formation pouvant tre complte par un Master spcialis. coles dingnieurs spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise (lectronique, lectricit, mcanique). Formation universitaire suprieure bac + 2 bac + 5 (type DESS/Master) en gestion de la production (lalternance est trs apprcie).
piloter les services techniques voire les services gnraux (responsable technique production, responsable maintenance production), animer des projets transversaux (ERP, machines automatises, GED) en qualit de chef de projets (responsable production - chef de projet industriel).
Variabilit des activits La taille et lorganisation de lentreprise influe sur la place et le rle du responsable production. Dans les petites structures, le responsable production peut dpendre du directeur gnral. Il est ainsi trs polyvalent et a un primtre dactivit assez large qui peut couvrir certaines activits connexes, telles que les tudes et les mthodes (responsable production - mthodes), la maintenance (responsable production maintenance), la qualit (responsable qualit - production) ou des activits logistiques. Dans ce contexte, il gre le processus dindustrialisation de faon globale. Dans les plus grosses structures, il est plac sous la responsabilit du directeur de production, du directeur dusine ou du directeur technique. Suivant lorganisation de lentreprise, il pourra tre spcialis par type de produit ou responsable dune tape du cycle de fabrication. Par exemple dans lindustrie verrire, les responsables de production ont en charge une tape de traitement du verre ( chaud, froid). Le poste, dans les structures importantes, est ainsi beaucoup plus oprationnel et spcialis. Suivant les secteurs, le responsable de production dveloppera des comptences spcialises. Les secteurs tels que la chimie ou la pharmacie sont trs exigeants en matire de respect des procdures de scurit et de management environnemental. Dautres, tels que la construction automobile, lquipement ou lindustrie textile, solliciteront davantage des comptences en organisation industrielle afin de rduire au maximum les cots de main duvre. Enfin, le mtier de responsable de production est trs exigeant dans la mesure o il est garant du bon fonctionnement de la production au sein de lusine. Ainsi, la pression des dlais et des cots, sajoute le stress li aux rythmes de production des sites. Ainsi, par exemple, dans des organisations en feu continu , ces cadres peuvent fonctionner en 3X8, tre soumis des astreintes le week-end ou la nuit. En cas de pannes, le responsable de production doit se rendre sur le site de production, et ce nimporte quel moment de la journe ou de la nuit. En cas de conflit social, il doit temporiser et souvent grer directement les relations sociales avant larrive du directeur dusine par exemple.
Dure dexprience Laccs des postes de responsable de production peut tre relativement rapide pour des jeunes cadres justifiant de cinq ans dexprience en gestion de la production. Par ailleurs, ce poste est accessible des non cadres (techniciens, agents de matrise, cadres techniques) justifiant de cinq dix annes dexprience.
Comptences techniques Matrise des techniques mises en uvre dans la fabrication des produits. Aptitude la gestion des ressources humaines et au management afin de faire voluer ses quipes tout en veillant la rentabilit de la production. Connaissance de lenvironnement de la production, notamment des fonctions supports (logistique, maintenance). Connaissances sectorielles spcifiques lactivit de lentreprise (aronautique, chimie, etc.). Connaissances en conomie et en gestion administrative. Matrise des techniques damlioration continue (Kanban, Kaizen, 6 sigma, TPM, SMED). Matrise des outils statistiques et des logiciels de gestion de production (ERP-PGI, GPAO, adonix, mySAP ERP, Produflex). Matrise de langlais et, de plus en plus, dune autre langue trangre.
Personnalit Capacit animer et fdrer des quipes autour des objectifs de production. Aptitude dlguer. Capacit dadaptation, ouverture desprit et capacit communiquer avec diffrentes quipes (du dirigeant loprateur).
69
R ESPONSABLE
Pragmatisme, capacits dorganisation, de mthode et de planification, pour grer la fabrication au quotidien. Rigueur afin de faire respecter lensemble des procdures de fabrication. Bon esprit de synthse pour effectuer le reporting ou rsoudre rapidement des problmes. Grande ractivit pour rsoudre rapidement des problmes et sens de lanticipation pour parer aux incidents ou dysfonctionnements (pannes). Sang froid et capacit travailler dans lurgence car un arrt dans la chane de fabrication peut avoir de trs lourdes consquences sur les rsultats et lavenir de lentreprise.
DE PRODUCTION
Exemple doffre
30 45 K/an
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Ingnieur de production Ingnieur process mthodes Ingnieur en maintenance industrielle Ingnieur qualit Responsable planification
PME de 100 salaris, fabrique et commercialise des articles de grosse puriculture et plus particulirement des siges de scurit pour enfants dans les rseaux de la grande distribution et des spcialistes. Dans le cadre de notre dveloppement, nous crons ce poste. Rattach et en troite collaboration avec le PDG, vous planifiez le travail et grez les effectifs en fonction du carnet de commandes. Vous tes le garant des dlais de livraison dans le respect de la qualit et de la productivit. Vous avez en charge les diffrents ateliers de mcanique, dcoupe, confection, injection polyurthanne, assemblage ainsi que les dpts de produits finis, matires premires, et relais pour la soustraitance. Au-del de votre formation, nous privilgions, une exprience de 10 ans minimum au sein dune PME en tant que responsable datelier, agent de matrise ou mthodes. Rompu aux techniques de gestion des flux et optimisation des processus avec une vision transversale de lentreprise, vous avez le got du travail en quipe et un fort sens du management. Source : Apec
Exemple doffre
volutions professionnelles (P+1) Responsable de production sur des gammes plus complexes Directeur de production Directeur dusine Responsable planification Responsable logistique approvisionnement Responsable maintenance Ingnieur qualit Ingnieur scurit environnement Ingnieur process mthodes Ingnieur technico-commercial Acheteur industriel Chef de projet industriel Organisateur industriel
70
R ESPONSABLE
TMOIGNAGE
Jean-Christophe Boissarie
DE PRODUCTION
conditions de travail. Le climat social ncessite une attention particulire. Nous veillons au respect des conditions de travail, notamment la scurit, afin de runir toutes les conditions ncessaires au bon droulement des oprations. Enfin, jinterviens galement sur le suivi technique des mthodes de production. Il sagit principalement de gestion de projet en lien avec les quipes du sige et/ou lautre site de production de Panzani. Lorsque nous avons dcid de construire un nouvel atelier de production, nous avons pris en charge le pilotage de A Z sur Nanterre en coopration avec le directeur technique de Panzani et le directeur dusine de Nanterre : validation du cahier des charges, consultation et slection des prestataires, ngociations. Un projet de ce type comprend la fois une partie process et choix des lignes de production, une partie gnie civil que nous avons sous-traite et toute la gestion des lignes de conditionnement quil faut adapter nos besoins trs spcifiques. La partie RH et communication interne taient importantes puisquil fallait expliquer lensemble du personnel limpact de ce projet et galement allouer diffremment les ressources ; la formation des ouvriers et des conducteurs de lignes tait organiser, etc. Les objectifs de production sont en permanence au cur de lusine. Mon premier rflexe le matin est danalyser les rsultats de la veille sur la base de diffrents indicateurs de performance : tonnage, rendement technique par machine, taux de rebus, taux de pertes La comptitivit de la production est trs importante pour les rsultats et la rentabilit de lentreprise. De fait, au sein de lusine, la production et sa planification rythme la vie des autres dpartements : ressources humaines, qualit, etc. Un responsable de production passe finalement beaucoup de temps grer des alas. Il faut en permanence sadapter et rebondir car la pression sexerce au quotidien. Le moindre incident de production peut avoir un impact sur les chiffres et les performances de lusine. La vigilance sexerce toute la journe, voire la nuit car le site fonctionne en permanence. Pour Jean-Christophe Boissarie, une des clefs doptimisation de la performance rside dans la gestion de lensemble des paramtres de production : Dvelopper une vision globale aussi bien sur la production, la maintenance, les ressources humaines, la communication interne permet de mieux agir sur la performance globale de la production. Dans cette optique, Jean-Christophe Boissarie a rejoint courant 2007 un groupe international de plasturgie, Sempertrans France Belting Technology, en tant que directeur dusine.
71
R ESPONSABLE
Exemple doffre voir aussi
DE PRODUCTION
72
N6 - INGNIEUR DE PRODUCTION
CHEF DATELIER DE FABRICATION, CHEF DE LIGNE DE PRODUCTION, INGNIEUR DE FABRICATION, INGNIEUR (AVEC SPCIALISATION DANS LE DOMAINE DACTIVIT DE LENTREPRISE).
Lingnieur de production anime et coordonne un process de fabrication. Fortement soumis aux contraintes de cots, de qualit et de dlais, il est responsable dun atelier et gre le lancement dune ligne de production, dune nouvelle organisation ou dun nouvel outil. Il encadre les quipes places sous sa responsabilit.
NB : lintitul ingnieur de production recouvre plusieurs sens. Il peut dsigner un cadre titulaire dun diplme dcole dingnieurs, un poste dencadrement (directeur de production) ou un premier emploi. Dans ce rfrentiel, le mtier dingnieur de production est dcrit comme un poste dentre dans la fonction production, ouvert aux jeunes diplms de formation suprieure (cole dingnieurs ou universitaire).
Responsable maintenance industrielle Ingnieur process mthodes Ingnieur du bureau dtudes Ingnieur qualit
73
Ingnieur de production
Sites de production de PMI ou de grandes entreprises industrielles (mcanique, mtallurgie, papier carton, transformation des mtaux, nergie). Socits coopratives de production (SCOP) ou plus largement coopratives. Entreprises familiales, laboratoires ou socits dingnierie spcialises dans le domaine industriel.
I NGNIEUR
LE POSTE
Activits principales
DE PRODUCTION
Intervenir dans les actions de maintenance (corrective et curative) et assurer la disponibilit du matriel (lien avec les fournisseurs de pices de rechange). Collaborer avec les ingnieurs process mthodes ltude de loptimisation des ateliers au quotidien (organisation, adaptation des lignes de production). Mener des projets de modernisation de loutil de production (adaptation de nouveaux produits, ergonomie). Identification de solutions pour rduire les cycles de production (rorganisations, changement de mthodes de travail). Mettre en place un programme de maintenance prventive.
Activits ventuelles Suivant la taille et lorganisation de lentreprise, les cadres exerant le mtier dingnieur de production peuvent prendre part des projets plus transversaux (ERP-PGI, travaux neufs, modification technique des ateliers, adaptation dans le cadre du lancement de nouveaux produits).
74
I NGNIEUR
Variabilit des activits
DE PRODUCTION
la transmission des standards (qualit, procdure) de lentreprise au personnel local. Ces cadres peuvent galement voluer dans des quipes pluriculturelles (projets, coordination avec des prestataires). Louverture desprit, ladaptabilit, lapprentissage des codes locaux et la matrise dau moins une langue trangre sont apprcis.
Ingnieur de production, chef datelier de production, chef dquipes de production ces intituls de mtiers font rfrence aux cadres qui travaillent dans un atelier de production (ligne de fabrication, de production). Ils peuvent galement exercer en laboratoire, par exemple dans le secteur de la chimie. Ces cadres sont la fois gestionnaires de la production (suivi dindicateur, analyse de la production) et managers de proximit sur le terrain. Suivant les secteurs dactivit, les intituls mtiers peuvent varier. titre indicatif, dans le secteur de la papeterie, on retrouvera le terme dingnieur de fabrication. Dans la construction automobile ou la mtallurgie, le terme de chef datelier sera plus utilis. Enfin dans les secteurs de lextraction, de lagroalimentaire ou de llectronique, on retrouvera le titre dingnieur de production. La nature et les volumes de produits fabriqus conditionnent les responsabilits des cadres de production. Selon leur exprience, ils sont en charge de produits de plus en plus complexes. Dans les petites structures (UAP en PMI), la fonction est souvent confondue avec celle de responsable de production, plus polyvalente. Homme de terrain avec un fort volet oprationnel, lingnieur de production se consacre la fabrication (planification, organisation, industrialisation), et prend en charge lensemble des activits connexes (gestion de la logistique, de lapprovisionnement, des achats). Dans les structures de moyenne et grande taille (filiale de groupe industriel, UAP dans une PMI importante), les ingnieurs de production ont des tches plus segmentes. Ils ont souvent la charge dun atelier de production (chef datelier). Suivant lorganisation de lentreprise, ils reportent alors au responsable de production qui supervise la production de lensemble du site. Des impratifs sectoriels conditionnent galement lactivit de ces cadres. Par exemple, les secteurs de lextraction, de la chimie, de la pharmacie ou de lagroalimentaire requirent une attention particulire aux procdures de qualit et de scurit. La prise en charge de missions QHSE sinscrit ainsi dans le quotidien de ces cadres (management environnemental). Dans le secteur de lindustrie lectrique ou lectronique, o lon cre des composants ou des interfaces hommes/machines, la veille technologique et lactualisation des comptences en informatique industrielle savrent indispensables pour rpondre un secteur trs dynamique, o la part dinnovation est importante. Enfin, de plus en plus, les ingnieurs de production peuvent tre amens sexpatrier, travailler linternational. Ils sont notamment chargs de la formation, du pilotage et de
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes (Ensam, Icam), formation pouvant tre complte par un Master spcialis. coles dingnieurs spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise (lectronique, lectricit, imprimerie, textile). Formation de type bac + 2 (IUT, BTS) bac + 5 (type DESS/Master) en gestion de la production (lalternance est trs apprcie).
Dure dexprience Le poste dingnieur de production reprsente la phase de matrise dun savoir-faire (usinage, fonderie) et louverture sur du management de proximit. Il est gnralement ouvert aux jeunes de formation suprieure lissue de stages significatifs (souvent en tant quassistant responsable production). Le poste de chef datelier requiert lgrement plus dexprience (gnralement un deux ans), mais reste toutefois ouvert aux jeunes diplms. Enfin, ces deux postes sont accessibles des salaris noncadres (techniciens, agents de matrise), cadres techniques, justifiant dune dizaine dannes dexprience.
Comptences techniques Aptitude au management de la production (gestion de budget, cration et suivi dindicateurs). Matrise des techniques mises en uvre dans la fabrication des produits. Matrise des techniques damlioration de lorganisation et de la qualit des process (Kaizen, 6 sigma, Smed, Amdec, SPC). Bon niveau dans le domaine des statistiques appliques la gestion. Matrise des logiciels (Excel, Access) afin dtablir des bilans prvisionnels (planification). Comptences en management et en encadrement dquipe afin de respecter les objectifs de production.
75
I NGNIEUR
Connaissance de lenvironnement de la production, notamment des fonctions supports (logistique, maintenance). Connaissances en informatique industrielle pour pouvoir intervenir sur des machines de production (automatique, productique), ou lors de la mise en place de systmes de gestion informatiss (GPAO, GMAO, FAO). Connaissances sectorielles spcifiques lactivit de lentreprise (aronautique, chimie, etc.). Matrise dau moins une langue trangre, gnralement langlais ou lallemand, pour tre mme dvoluer dans des groupes dimension internationale ou tablir des contacts avec des fournisseurs trangers.
DE PRODUCTION
Responsable logistique approvisionnement. Responsable en maintenance industrielle. Responsable QHSE. Ingnieur scurit environnement. Ingnieur R&D Ingnieur process mthodes. Ingnieur technico-commercial. Acheteur industriel. Chef de projet industriel. Expert technique/Consultant en organisation industrielle.
Personnalit Aptitude lencadrement pour motiver les quipes sous sa responsabilit. Sens de lorganisation pour grer le quotidien de la fabrication (gestion des prestataires externes, planification du travail). Rigueur et discipline pour se conformer aux nombreuses procdures et les faire respecter, notamment en matire de process de production, de qualit, ou de scurit. Flexibilit afin de sadapter des horaires contraignants (astreintes, horaires dcals type 2x2/3x8). Dynamisme, sang froid et ractivit pour faire face rapidement aux imprvus de la production et ne pas handicaper lusine : une panne peut avoir de trs lourdes consquences sur la stratgie industrielle. Pdagogie pour former les oprateurs sur les machines et transmettre un savoir. Sens du travail en quipe et aptitudes relationnelles pour grer les relations avec les acteurs internes et externes de lentreprise.
voir aussi
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Stagiaire (fin dtudes). Ingnieur process mthodes. Ingnieur en maintenance industrielle. Ingnieur qualit.
Mtallurgie Papier - Carton Pharmacie Plastiques - Caoutchouc SSII - diteurs de logiciels Tlcoms Textile - Habillement - Cuir Travail des mtaux
76
I NGNIEUR
TMOIGNAGES
Olivier de Rohan Chabot
DE PRODUCTION
rit des machines, participe lanalyse des accidents (arbres des causes, plans dactions). Je moccupe principalement de lorganisation des formations lies la scurit et de la mise jour des indicateurs. Manager des quipes est pour Olivier de Rohan Chabot un dfi majeur. 24 ans et encore peu dexprience dans lentreprise, il doit tre capable daffirmer sa lgitimit en tant que manager et dcisionnaire. Il faut savoir couter ceux qui ont de lexprience et prouver sa plus-value. Par ailleurs, la motivation et la performance des agents dpendent non seulement de lentreprise mais galement de facteurs extrieurs lentreprise : situation familiale, problmes personnels, etc. ; nous navons pas toujours prise sur ces lments. Olivier de Rohan Chabot apprcie ce mtier trs oprationnel : On fabrique des produits et lquipe voit concrtement le rsultat. Laction prdomine, mais doit tre accompagne dune rflexion : Il faut agir vite, ne pas perdre de temps et la dcision est souvent prise sans avoir la possibilit de matriser lensemble des enjeux. Le bon sens et lhumilit sont des qualits ncessaires dans cette fonction pour faire adhrer les quipes. Aprs cette exprience dun an et demi, Olivier de Rohan Chabot espre voluer vers un poste de chef datelier dans une autre usine du groupe.
Sbastien Fontez
77
I NGNIEUR
stage de fin dtudes en informatique chez EADS Socata, il est embauch en 2001. Jai dbut par le dploiement de SAP auprs des quipes de terrain, puis jai intgr le service mthodes pour fiabiliser les process au progiciel. Au sein de lunit matriaux composites , qui fabrique des pices base de matriaux type carbone, kevlar il occupe le poste de chef de ligne de production. Sous lautorit du chef dunit [responsable de production], je suis responsable dune ligne de fabrication ddie au client Airbus. Jencadre une centaine de personnes composes de chefs dquipes et douvriers. Le rle de Sbastien Fontez est ddi loptimisation de la fabrication dun produit quil gre, depuis la rception de la commande commerciale jusqu la livraison Airbus dans le respect des contraintes de cots, de qualit et de dlais. Dans un premier temps, il assure linterface avec le client et lui garantit les livraisons. Je rceptionne la commande mise par le service administration des ventes. Jtudie le plan dapprovisionnement dAirbus qui me fixe les dlais respecter. Janalyse le plan de fabrication qui tablit les objectifs de production (cadences, process). Ces lments me permettent de dterminer la meilleure adquation charge de travail/effectifs, de prvoir mes besoins en recrutement et de planifier la production sur la ligne de fabrication six mois, dix-huit mois, etc. Une fois cette tape passe, il peut contrler lactivit de sa ligne de fabrication. Au quotidien, je surveille le lancement des ordres de fabrication et veille au bon droulement du rythme et des volumes de production. Lobjectif tant de livrer Airbus en temps et en heure, au tarif prvu, selon les critres de qualit exigs. Une grande partie de mon temps est consacre grer les alas de la production comme les besoins en approvisionnement de pices, les dysfonctionnements, les pannes, les dfauts de qualit du produit par rapport aux prvisions du bureau dtudes
DE PRODUCTION
Responsable de son budget, il doit galement administrer les ressources sous sa responsabilit. Je prvois et gre mes besoins en recrutement en fonction de lactivit. Jai en charge la formation du personnel, ltablissement des emplois du temps, lorganisation des quipes au sein de latelier Je moccupe aussi des besoins rcurrents de latelier en petit outillage et ngocie directement auprs de mes fournisseurs les rfrences, les prix et les dlais de livraison. Enfin, il participe des projets dorganisation industrielle. Jlabore des scnarios dinternalisation ou de dlocalisation de tout ou partie dune ligne de fabrication. Jinterviens en amont pour estimer les cots, dimensionner les quipes, dfinir les volumes de transferts ou les immobilisations de pices. En aval, je prvois les recrutements, les axes de formation ou la rorganisation des ateliers. Pour Sbastien Fontez, le mtier de chef de ligne de production est la fois trs exigeant et trs panouissant. Jaime ce mtier parce que lon ne sennuie jamais ! Japprcie surtout la pression, le travail dans lurgence, la relation client et mme la gestion des conflits. Sil faut diriger, il faut aussi faire preuve dhumilit, dcoute et de diplomatie. Les relations humaines sont trs importantes pour aider les quipes atteindre les objectifs de production. Il souligne que ce mtier requiert par ailleurs dexcellentes comptences techniques : Il faut bien connatre les techniques de planification de la production, et les procds utiliss dans la fabrication comme la polymrisation ou le traitement des surfaces. moyen terme, Sbastien Fontez souhaite voluer vers un poste de chef dunit. Jaimerais pouvoir dcider de faon transversale et gagner en polyvalence. Le poste de chef dunit me permettrait de piloter la fois les services mthodes, ordonnancement, la production et les sous-traitants. Une volution vers un poste de responsable logistique est possible, mais mintresse moins. long terme, Sbastien Fontez aimerait sorienter vers lunivers des PME-PMI pour devenir directeur de site, voire crer sa propre structure.
78
I NGNIEUR
Exemple doffre
DE PRODUCTION
Exemple doffre
35 45 K/an
Exemple doffre
Nous sommes une PME franaise de 220 personnes filiale dun groupe international, leader dans la fabrication de moquettes moyen et haut de gamme. Nous sommes positionne tant sur le march rsidentiel quauprs dune clientle de professionnels, en France et lexport. Vous encadrez une quipe de 35 personnes environ, en 2X8 ou 3X8, dont 5 chefs dquipes agents de matrise. Vos missions consistent manager les quipes, garantir la matrise technique du procd de fabrication et assurer la production dans le respect des dlais, de la qualit et des cots. Vous tes galement responsable de la recherche et de lvaluation de nouveaux fournisseurs, procds et matires, participez aux achats des matires, en collaboration avec le responsable achats. Dans le cadre de projets transverses, vous participerez aux rflexions sur ltude dconomies dnergie et les problmes environnementaux, dfis majeurs pour lavenir de lentreprise. De formation ingnieur textile (Ensait, Estit, Ensitm), vous justifiez dune exprience dans le secteur industriel dau moins 5 ans en teinture. Possdant une double casquette la fois technique et managriale, vous vous imposez grce vos comptences, ainsi qu votre autorit naturelle et vos talents danimation. Dot dune certaine finesse desprit, vous tes impliqu, volontaire et capable danticipation. Source : Apec
Exemple doffre
79
N7 - RESPONSABLE PLANIFICATION
INGNIEUR/RESPONSABLE PLANNING, RESPONSABLE ORDONNANCEMENT, PRVISIONNISTE.
Le responsable planification reoit et analyse les commandes mises par les services commerciaux. Il dfinit les ordres de fabrication dans le respect des contraintes de cots, de qualit et de dlais. Il est linterface entre la production, les services commerciaux et la R&D.
Directeur industriel Directeur technique Directeur de production Directeur dusine/de site de production
81
Responsable planification
Grandes entreprises industrielles, en particulier dans lindustrie mcanique, automobile, lectronique, agroalimentaire, pharmaceutique, ou textile.
R ESPONSABLE
LE POSTE
Activits principales
PLANIFICATION
Superviser les relations avec les sous-traitants industriels (quipementiers, fabricants de pices dtaches, prestataires de maintenance industrielle).
Activits ventuelles Le statut du responsable planification est linterface avec les services ddis la production, R&D et commerciaux. Aussi, suivant lorganisation de lentreprise, son rle peut englober la conception et loptimisation des gammes de fabrication des produits, des quipements de production, des process ou des mthodes de travail.
Variabilit des activits Lactivit du responsable planification ne sera pas la mme suivant sa position dans lentreprise et le secteur dactivit. Traditionnellement, le responsable planification est prsent dans les grands groupes. Dsormais, de plus en plus de PMI font appel ces experts polyvalents.
Au sein des grandes structures Dans les grands groupes, les organisations industrielles ramifies ou internationales, le responsable planification exerce depuis le sige de lentreprise. loign des sites de production, il est charg de coordonner et de grer les flux lis lactivit des diffrentes usines. Sa position le rapproche de la direction industrielle sur des missions danalyse et de stratgie industrielle. Ce rle dtude privilgie des relations fonctionnelles avec le management oprationnel des
82
R ESPONSABLE
PLANIFICATION
Formation de type bac + 2 bac + 5 en gestion de la production, ordonnancement, logistique, organisation et plus rarement en qualit.
Au sein de structures plus rduites Sur les sites de production, le responsable planification est le chef dorchestre de lusine. Mobile en permanence, alternant entre son bureau et les ateliers, au contact des chefs dateliers pour optimiser la dynamique de production. En fonction des commandes, il peut tre amen revoir entirement lappareil de production ou son organisation au sein de lusine. Il occupe alors un rle proche de celui du responsable mthodes ou dun chef de projet industriel. Au sein de petites structures La fonction de responsable planification est souvent confondue avec la fonction de responsable de production. Ces cadres prennent alors en charge la planification dans le temps, la fabrication et lvolution des process de production sur le site. Par ailleurs, plus la structure est rduite, plus lventail de leurs activits slargit des domaines tels que les achats, la logistique, la gestion des livraisons, voire la prise en charge des relations commerciales. Des priorits qui peuvent tre diffrentes suivant les secteurs dactivit
Dans la construction automobile, par exemple, le responsable planification veillera harmoniser lutilisation des lignes de montage et ajuster la charge de travail des oprateurs. Il alterne alors la fabrication de vhicules ncessitant une fabrication lourde (multiples options) et ceux dots dune configuration plus lgre. Dans des secteurs comme lindustrie du verre ou lquipement (aronautique, automobile ou chimie par exemple), il surveillera particulirement la continuit du flux de production (assemblage, fusion, etc.). En cas de rupture dapprovisionnement, il contactera les sous-traitants pour trouver des produits de remplacement dans les plus brefs dlais, rpondant ainsi aux critres de qualit et de scurit de lentreprise.
Dure dexprience Ce poste ncessite deux cinq ans dexprience dans la production et dans le mme secteur industriel. Elle peut galement tre complte par un passage dans les fonctions R&D en tant quingnieur mthodes, procds-mthodes.
Comptences techniques Bonnes connaissances des produits et des procds de production. Matrise des systmes de gestion de la production assiste par ordinateur (GPAO) et des rgles de gestion industrielle (mthode PERT, diagramme de Gantt). Matrise de linformatique industrielle pour tre en mesure de faire voluer les outils GPAO ou de conseiller sur limplantation dun progiciel de gestion (ERP, SAP). Comptences en management (achats, conomiefinance) et en gestion de projets dorganisation (Kanban, Kaizen). Matrise dune langue trangre (anglais ou allemand), celle dune deuxime, voire dune troisime est gnralement apprcie.
Personnalit Organisation et ractivit afin de parer aux imprvus qui peuvent ralentir la fabrication. Diplomatie et leadership pour faire passer ses ides auprs de ses interlocuteurs, quel que soit le niveau hirarchique. Excellentes qualits relationnelles et de communication pour nouer des contacts efficaces, obtenir la confiance des interlocuteurs et comprendre les impratifs des diffrents mtiers. Forte capacit dadaptation afin de collaborer avec lensemble des dpartements de lentreprise. Adaptabilit, capacit dcoute et de dialogue pour ajuster son discours des interlocuteurs trs varis (direction industrielle, management oprationnel, fournisseurs). Bonne rsistance au stress, les rsultats du responsable planification tant indexs sur les performances du plan de production.
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes (Icam, Mines) avec une spcialisation en gestion de la production, en mcanique ou ordonnancement.
83
R ESPONSABLE
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Ingnieur de production Ingnieur process mthodes Ingnieur daffaires
Exemple doffre
PLANIFICATION
35 50 K/an
volutions professionnelles (P+1) Responsable de production (et/ou mthodes) Ingnieur en maintenance industrielle Responsable des oprations logistiques Ingnieur qualit Acheteur industriel Consultant (organisation ou management industriel, formation)
Constructeur informatique au rayonnement mondial (1 200 collaborateurs en France), recrute pour accompagner le dveloppement dune de ses divisions. Rattach au manager, vous serez intgr dans une quipe responsable des pices de rechange, de la demande de gestion et de supply chain, et des outils de planification de multiples fournisseurs. Vous serez en charge dviter les problmes de livraison en tenant informs les fournisseurs sur ltat rel du stock et de linventaire et serez amen dvelopper des responsabilits de leadership au sein de lquipe. Ingnieur gnraliste supply chain ou gnie industriel (+ idalement Master ou MBA), vous possdez 3 ans dexprience en achats/planning, marketing en environnement industriel ou grande entreprise internationale. Votre anglais est courant. Leadership, esprit positif, bonne capacit de ngociation et de reporting sont vos principales comptences. Source : Apec
Exemple doffre
voir aussi
Exemple doffre
nergie - Extraction Mcanique Mtallurgie Papier - Carton Pharmacie Plastiques - Caoutchouc SSII - diteurs de logiciels Tlcoms Textile - Habillement - Cuir Travail des mtaux
35 45 K/an
Filiale franaise dun important groupe international (175 salaris), leader mondial de linterconnection de haute technologie (aronautique, spatial, ferroviaire, mdical, militaire, industrie) recrute. Reportant au directeur industriel du site, vous optimisez les flux physiques de production interne et les stocks, et grez les sous-traitants dassemblage. Vous managez 8 collaborateurs. De formation suprieure technique, vous justifiez dune exprience minimale de 2 ans en production industrielle. Vous possdez une parfaite connaissance de la GPAO, des ERP, et des outils de planification et dordonnancement. Langlais courant est indispensable. Source : Apec
84
R ESPONSABLE
TMOIGNAGE
David Lalandre
PLANIFICATION
Lors du lancement de nouveaux produits, David Lalandre assure un rle dintermdiaire entre les diffrents services concerns : il dfinit la demande et oriente la production des produits fabriquer. Je suis linterface entre les besoins des responsables de production, des commerciaux et de la partie technique de lentreprise. Dans ce cadre, je dois dterminer le besoin du client et le traduire en objectif de production. Par ailleurs, auprs de la direction de lentreprise, il est force de proposition en matire de choix dinvestissements sur les diffrents sites de production. Il occupe un rle de conseil et daide la dcision. David Lalandre souligne limportance davoir une bonne connaissance de lenvironnement technique des produits. Il insiste galement sur la ncessit de dvelopper des facults dcoute et de pdagogie pour expliquer et/ou convaincre ses interlocuteurs. Le plus important, cest dtre lgitime aux yeux de tous mes interlocuteurs, de nouer des contacts avec les diffrentes personnes de la supply chain, du sige et des sites de production, et de comprendre leurs attentes. Il ne faut pas imposer ses points de vue, mais au contraire faciliter la tche des diffrents acteurs avec lesquels on travaille.
85
linterface entre le bureau dtudes et la production, lingnieur process mthodes tudie les axes damlioration, de modernisation ou de mise en conformit de lappareil de production.
Directeur industriel Directeur technique Directeur dusine Responsable production Responsable bureau des mthodes
Ingnieur de production Ingnieur brevet Ingnieur scurit environnement Ingnieur en informatique industrielle Responsable maintenance industrielle Responsable logistique Ingnieur du bureau dtudes Ingnieur qualit
Contrleur de gestion Services achats et commerciaux de lentreprise Administration (Drire, Diren) Organismes de contrle et de certification (Bureau Veritas) Sous-traitants Fournisseurs
89
Site(s) de production de PMI ou de grandes entreprises industrielles (mcanique, chimie, ptrochimie, nergie, papier carton, transformation des mtaux, nergie).
I NGNIEUR
LE POSTE
Activits principales
PROCESS MTHODES
scurit et denvironnement en lien avec les experts techniques, les ingnieurs du bureau dtudes et les ingnieurs scurit environnement. tudier les solutions technologiques pour rduire les risques industriels (mission de gaz, pollution sonore).
Activits ventuelles Les ingnieurs process mthodes peuvent galement tre chargs de lordonnancement et de la planification. Ils interviennent alors sur un ou plusieurs sites et sont mobiliss pour tudier limplantation de nouvelles usines ou units de production.
90
I NGNIEUR
Variabilit des activits
PROCESS MTHODES
Formation de type bac + 2 bac + 5 (type DESS/Master) en gestion de la production (lalternance est trs apprcie).
Lactivit des ingnieurs process mthodes volue en fonction de la structure dans laquelle ils travaillent. Dans les petites structures, ils sont gnralement trs polyvalents. En plus de leur activit dtudes, ils peuvent occuper des fonctions plus oprationnelles : par exemple la prise en charge de la production ou, le plus souvent, des activits de planification et dordonnancement. Lactivit process mthodes peut enfin tre directement prise en charge par le directeur/responsable de production ou le directeur technique. Dans les grands sites de production, les ingnieurs process mthodes sont davantage spcialiss par type de procds. Ils occupent frquemment des postes de chefs de projets dans des domaines transversaux tels que la scurit ou la qualit. Ils sont le plus souvent rattachs la production et travaillent de concert pour obtenir des conditions optimales de production. Ils peuvent constituer un service part entire dans les trs grandes structures (service mthodes). Dans ce cas, ils pourront tre amens coordonner lvolution de plusieurs sites de production. Lactivit peut galement varier suivant les contraintes du secteur dans lequel ils interviennent : Dans des secteurs comme la chimie ou lnergie, par exemple, lingnieur process mthodes peut avoir en charge les aspects de scurit et denvironnement. Dans ce cas de figure, les composantes de leur fonction sont trs largement lies la dangerosit de ces secteurs (risques dexplosion, toxicit). Les ingnieurs process mthodes exerant dans le secteur agroalimentaire sont quant eux trs fortement soumis aux contraintes de traabilit et de respect des contraintes sanitaires des produits. Ainsi, suivant les secteurs dactivit dans lesquels ils interviennent, la fonction dingnieur process mthodes peut tre trs lie aux problmatiques QHSE. Les cadres sont alors mandats pour raliser des tudes techniques rgulires en matire de scurit, dimpact sur lenvironnement ou de respect des rgles sanitaires lintention de ladministration (Drire, Diren) ou dorganismes de certification (ISO, Afnor).
Dure dexprience Le poste dingnieur process mthodes est ouvert aux jeunes diplms possdant des stages significatifs. Pour ce type de poste, des expriences en production ou dans un service R&D sont gnralement requises.
Comptences techniques Matrise de la planification moyen et long terme et du management (budgtisation, lecture de tableaux de bord). Matrise des statistiques appliques la gestion et des logiciels associs (Excel, Access) pour rpondre au cur dactivit de lingnieur procds (analyses prvisionnelles, calculs de charge, simulations, simmogrammes). Matrise des aspects techniques de la fabrication et de lappareil de production. Matrise des techniques damlioration continue (5S, triangle vert, Pert, Smed) ou lies des projets qualit (Amdec, SPC). Bonne pratique des logiciels de modlisation, de conception et de dessin assist par ordinateur (CAO, DAO). Connaissances gnrales en physique (mcanique, lectricit), mathmatiques appliques, informatique industrielle (systmes dinformations, automatique, productique). Connaissances des procds spcifiques au secteur en fonction de la production de lusine ou de latelier (chimie fine, ptrochimie). Comptences en management et en encadrement pour piloter des quipes doprateurs et de techniciens. Connaissance dau moins une langue trangre, gnralement langlais ou lallemand, pour tre mme dvoluer dans des groupes dimension internationale ou dtablir des contacts avec des fournisseurs.
Personnalit
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes (Ensam, Ensi, Eni), formation pouvant tre complte par un Master spcialis. coles dingnieurs spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise (lectronique, lectricit, imprimerie, textile).
Capacit couter et communiquer avec ses collaborateurs afin dtre force de proposition. Capacits danalyse et de synthse pour rassembler des informations techniques et organisationnelles et proposer des solutions. Capacit anticiper et dtecter les dysfonctionnements. Ractivit afin dtudier une solution technique dans les meilleurs dlais pour rpondre aux besoins des quipes de production (ou commerciales). Rigueur et organisation pour voluer dans un univers trs procdurier.
91
I NGNIEUR
Got pour linnovation et les nouvelles technologies pour trouver des solutions adaptes aux problmatiques de la production et comptitives. Mobilit gographique, en particulier lorsque lingnieur travaille dans des grands groupes industriels. Adaptabilit, capacit se remettre en question et tnacit pour sadapter tout type de problmatique industrielle et faire passer ses propositions. Pdagogie pour participer la formation du personnel, de nouvelles mthodes de travail. Sens du travail en quipe et aptitudes relationnelles pour grer les relations avec les acteurs internes et externes de lentreprise.
PROCESS MTHODES
Exemple doffre
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Ingnieur en maintenance industrielle Ingnieur en informatique industrielle Ingnieur qualit Ingnieur scurit environnement Ingnieur R&D Ingnieur de production Responsable planification
volutions professionnelles (P+1) Responsable de production Directeur de site de production Responsable planification Responsable logistique approvisionnement Responsable dun bureau dtudes Responsable QHSE Ingnieur R&D Ingnieur qualit Ingnieur technico-commercial Acheteur industriel Chef de projet industriel Consultant en organisation industrielle
Exemple doffre
30 35 K/an
Un des leaders mondiaux de lamnagement intrieur et de llectronique automobile (76 000 collaborateurs, 265 implantations), renforce son quipe Process. Rattach au responsable process, vous dveloppez les nouveaux process de montage, amliorez la fabrication en grande srie des produits lectroniques dont vous avez la charge. Vous assurez le bon droulement de la production en vrifiant et en assurant la mise en place et la capacit des moyens ncessaires, en contribuant lamlioration de la productivit, notamment en apportant un soutien technique aux ateliers. Ingnieur gnraliste avec des connaissances en lectronique, vous avez au moins 2 ans dexprience dans le milieu de lindustrie si possible automobile. La matrise de langlais est souhaite. Source : Apec
92
I NGNIEUR
TMOIGNAGES
Pascal Raffanael
PROCESS MTHODES
type Kanban ou Kaizen. Une fois la chane de fabrication lance, janalyse les cots rebuts partir des diffrents tableaux de bord dactivits. Jidentifie les dpenses inutiles, en temps, en volumes et les conomies potentiellement ralisables. Jassure ainsi la monte en cadence de lappareil de production et recherche les sources de gains et de productivit. Une grande partie de son quotidien est consacre au service de la production. Il se rpartit entre le pilotage des quipes, des fournisseurs, et la participation des projets internes. Le droulement dune journe dpend des alas de la production. Dans le cadre dun projet 6 sigma, je dois grer des domaines plus gnralistes ; mais galement animer des runions destines amliorer lappareil de production et rsoudre les problmes machines ou organisationnels. Les aspects ressources humaines tels que le maintien du climat social, la rsolution des litiges au sein de latelier, la transmission des savoirs ou les discussions avec les partenaires sociaux peuvent galement faire partie de mes attributions. Pour exercer le mtier dingnieur industrialisation-mthodes, Pascal Raffanael insiste sur la capacit et la ncessit de relativiser et de sadapter. Le milieu de la production est passionnant ; toutefois, on peut rentrer tard le soir avec la peur du lendemain. Lorsquune ligne de production sarrte, les mesures proposes et annonces la direction industrielle doivent tre rapides et efficaces. Ce qui lattire dans ce mtier, cest labsence de routine : La production est un univers trs riche, les souhaits des clients voluent, de mme que les technologies. Il y a beaucoup de diversit et il faut sadapter en permanence. Par ailleurs, il souligne limportance du contact humain pour spanouir dans ce mtier. Il faut changer avec les diffrentes quipes : en interne, avec les fournisseurs, etc. pour progresser, viter les piges et dvelopper sa capacit danticipation. terme, Pascal Raffanael serait ventuellement intress par une exprience dexpatri, considre selon lui comme un acclrateur de carrire. Actuellement les possibilits dvolution en France sont rduites ; pour progresser, il est souhaitable de partir ltranger. Ces priodes dexpatriation durent gnralement trois ans, elles permettent dlargir les domaines de connaissances et davoir une vision plus globale de lentreprise.
93
I NGNIEUR
Sandrine Dolley
PROCESS MTHODES
Ses missions englobent galement lanalyse des risques lis aux procds. Nous identifions les risques possibles tels quun incendie ou une mission de gaz toxique afin de mettre en place les mesures prventives adquates pour rduire la probabilit et les consquences de tels vnements. Mon action porte galement sur lactivit quotidienne de lusine et ses impacts sur lenvironnement. Dans ce cadre, je suis charge dtudier les technologies ou les solutions destines diminuer, par exemple, le taux dmissions polluantes dans lenvironnement. Ces tudes lamnent collaborer notamment avec les experts scurit, les services Hygine, scurit, environnement (HSE) et les services de calculs scientifiques. Pour Sandrine Dolley, le succs de ces tudes est en grande partie conditionn par le dialogue avec les quipes oprationnelles. La recherche dinformations passe par des changes avec les agents de matrise et les oprateurs de production sur les installations ou dans les salles de contrle. Le poste dingnieur procds est souvent un premier poste qui permet davoir un il extrieur sur la production.
94
I NGNIEUR
Exemple doffre
PROCESS MTHODES
voir aussi
Entreprise recherche pour son site de formulation de produits phytosanitaires. Vos missions sont les suivantes : identifier et laborer les nouveaux procds de fabrication, concevoir les nouvelles installations, coordonner lindustrialisation des nouveaux produits (formulation), en relation avec tous les services concerns ; assurer une veille technologique ; raliser les tudes scurit et environnement avec le service QHSE. Vous apporterez galement une assistance technique et laborerez les mthodes dexploitation ncessaires la matrise et loptimisation des fabrications. Vous avez une formation dingnieur grande cole (gnie chimique, gnie des procds option formulation) avec de prfrence une premire exprience, idalement en formulation. Vos qualits dinitiative et de pragmatisme, votre bonne sensibilit aux outils de management, votre capacit dcoute et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour la russite de cette mission. Langlais courant est ncessaire. Source : Apec
Exemple doffre
95
Lingnieur en maintenance industrielle a pour mission de veiller au bon fonctionnement des moyens destins aux activits de production. Dans ce cadre, il met en uvre une stratgie de maintenance corrective et prventive sur le site et pilote les quipes sous sa responsabilit.
Entreprises de production industrielle (mcanique, mtallurgie, lectronique). Les prestataires : grands ensembliers industriels (grandes entreprises de maintenance), fabricants de matriels, entreprises de services de maintenance.
Directeur de production Responsable de production Ingnieur de production Contrleur de gestion Ingnieur process mthodes Ingnieur en informatique industrielle
Responsable/Ingnieur scurit environnement Service achats Services commerciaux Prestataires et fournisseurs Clients (sil exerce chez un prestataire)
97
I NGNIEUR
LE POSTE
Activits principales
EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE
Activits ventuelles Lingnieur en maintenance industrielle peut participer des oprations de restructuration de service de maintenance industrielle. Il peut par exemple grer lexternalisation des services gnraux. De plus, avec linformatisation croissante des process de lentreprise, il peut tre amen superviser limplantation dun systme dinformation (progiciel de gestion, GMAO, lean manufacturing).
Variabilit des activits Dans les structures de taille rduite (sites de production de grands groupes, petites et moyennes entreprises) : les ingnieurs en maintenance industrielle peuvent avoir le titre de responsable maintenance. Ils pilotent alors une quipe ou un service de maintenance compose de cadres, dagents de matrise et de techniciens. Ils peuvent galement prendre en charge les aspects logistiques et les approvisionnements en matriel ou en matires premires. Dans les structures de grande taille (grands groupes, filiales, etc.), lingnieur en maintenance industrielle peut coordonner les activits de maintenance sur plusieurs sites de production. Il veille alors la rpartition des moyens et des interventions, de mme qu la synergie entre les ressources. Dans le cadre de structures mondialises, les entreprises peuvent mettre en place des rseaux de maintenance au sein desquels les cadres partagent leurs pratiques ( best practices, benchmarking) et changent sur les spcificits propres au management local. Enfin, dans les socits prestataires de services, ce mtier requiert une grande mobilit gographique. En effet, en intervention chez le client, il devra effectuer de nombreux dplacements au niveau national, voire sexpatrier pour travailler linternational.
98
I NGNIEUR
LE PROFIL
Diplmes requis
EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE
Excellentes qualits relationnelles, de communication et de diplomatie afin danimer et de fdrer les quipes. Forte capacit dadaptation afin de collaborer avec lensemble des dpartements de lentreprise. Capacit de ngociation et aptitude au management ncessaires au pilotage des sous-traitants et lencadrement dquipes.
coles dingnieurs gnralistes (Enim, ITII, Ensam) ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise (lectronique, lectricit, mcanique). Formation scientifique ou technique (gestion de la production, logistique, maintenance industrielle).
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1)
Dure dexprience Laccs des postes de responsable maintenance est accessible des jeunes cadres disposant de deux trois ans dexprience ou dune exprience significative, ou des cadres confirms (cinq dix ans dexprience), suivant la structure.
volutions professionnelles (P+1) Comptences techniques Connaissances gnrales en sciences : chimie, physiologie, biologie, physique, lectricit, etc., afin de pouvoir changer avec les diffrents interlocuteurs de lentreprise. Matrise des contraintes technologiques lies la spcialit de la production (automatismes, automatiques, mcanique, chimie, lectricit). Trs bonne connaissance du fonctionnement de lentreprise : organigramme, mtiers Trs bonne connaissance de la fonction production (produits, rythmes dindustrialisation) pour pouvoir intervenir efficacement. Comptences en gestion de donnes informatises et connaissance des principaux logiciels de gestion de maintenance. Excellent niveau en statistiques et matrise des principaux tableurs (Excel, Access) complt par des notions en programmation (visual basic). Matrise dune langue trangre (langlais ou lallemand), en particulier lorsque le cadre exerce dans un grand groupe. Directeur technique Directeur dusine Responsable maintenance industrielle Responsable de production Ingnieur en informatique industrielle (si profil informatique) Responsable QHSE Chef de projet/consultant en organisation industrielle Ingnieur technico-commercial
Exemple doffre
Personnalit Capacit danticipation afin denvisager les problmes qui peuvent se prsenter (panne machine, accident grave). Grande ractivit et capacit prendre rapidement des dcisions. Esprit dorganisation afin de pouvoir traiter plusieurs sujets en mme temps et les prioriser.
99
I NGNIEUR
Exemple doffre
EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE
voir aussi
Leader sur nos marchs (1 180 personnes, CA 105 M), nous fabriquons sur notre usine de Limoges (240 personnes) des produits de salle de bains et cuisine en grs, et des meubles de salle de bains. Rattach au directeur de lusine, vous pilotez la maintenance curative et prventive industrielle du site avec votre quipe de 12 collaborateurs et grez les investissements et travaux neufs dont vous tes responsable. ce titre, vous participez au CHSCT. Titulaire dun bac + 2 + 5 en lectromcanique, vous avez une exprience de 5 ans minimum de la gestion dateliers dentretien en contexte industriel, idalement en feu continu. Source : Apec
Exemple doffre
45 65 K/an
Grand groupe chimique recrute pour l'un de ses sites (Ouest France). Au sein du CODIR auquel vous appartenez, vous tes la tte d'une quipe de 20 personnes, vous prenez en charge la maintenance d'un atelier stratgique pour le Groupe. Dans un contexte de forte technicit/d'volution organisationnelle, vous garantissez le niveau de performance des installations. Rattach au directeur maintenance, vous coordonnez les entreprises intervenantes, grez votre budget en toute autonomie (2,6 M). Ingnieur gnraliste (type AM) avec idalement une spcialisation en maintenance, vous possdez une exprience de 7 ans en maintenance de procds industriels continus. De trs bonnes notions en lectricit/instrumentation sont ncessaires. Votre sens des responsabilits, aptitude la conduite de changements, la prise de dcision ainsi que votre management constructif seront apprcis. Source : Apec
100
I NGNIEUR
TMOIGNAGE
Gery Dewas
EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE
dune Gestion de la maintenance assiste par ordinateur (GMAO). Ces activits ncessitent des qualits relationnelles. Sur le site, je travaille avec les responsables de production, les chefs dateliers, le responsable mthodes et la direction technique. Je suis galement intgr un rseau maintenance au niveau de la direction industrielle du groupe. Une grande partie de son temps est consacre au management du service maintenance. Je veille au respect du budget, lvolution des cots lis aux process et mesure les carts avec les prvisions. Je moccupe aussi de la gestion du personnel et des relations avec les dlgus du personnel sur des questions de sant, de scurit au travail ou dergonomie. Au sein de lusine, je garantis un service de maintenance en continue et veille un climat social favorable. Gery Dewas doit assurer le bon fonctionnement de lusine. Jai mis en place une politique de maintenance prventive et jai rorganis le service en deux ples, curatif et prventif. Au niveau des ateliers, jinterviens en cas de pannes importantes des machines. Je veille au rangement des ateliers et la mise disposition des pices dtaches en magasin. Japplique un plan de surveillance au niveau du site et supervise les contrles rglementaires effectus par un prestataire extrieur. En cas de non-conformit, je dcide des actions correctives envisager et je les mets en uvre. Il a galement en charge lexternalisation des services gnraux. Je gre les sous-traitants pour passer dune maintenance propritaire une maintenance daccompagnement global (full service). Je suis charg de la gestion des contrats, de la cration dindicateurs, du suivi de tableaux de bord et de ltablissement de plans dactions. De nombreuses runions sont ncessaires au quotidien pour coordonner les quipes internes et les prestataires. Le mtier de responsable maintenance ncessite dtre ractif et polyvalent tout en restant diplomate : Il faut arriver prioriser les demandes, mener plusieurs tches en parallle, tout en prenant le temps dexpliquer et daccompagner le changement. Selon Gery Dewas, ce mtier constitue une bonne opportunit pour accder des responsabilits dans la production. Il permet en effet dacqurir une bonne connaissance du fonctionnement dune usine.
101
Lingnieur qualit est charg de mettre en uvre et dorganiser les procdures de suivi et de contrle qualit au sein dune unit de production ou dune entreprise, sur la base dun cahier des charges (client, normes).
Grandes entreprises, en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, chimie, plasturgie et mcanique PME/PMI. Laboratoires de contrle, socits prestataires de service.
Responsable ressources humaines NB : Gnralement, les fonctions qualit et scurit ne dpendent pas hirarchiquement de la production.
Acheteur industriel Responsable process mthodes Responsable logistique Chef de projet industriel Ingnieur scurit environnement
103
Ingnieur qualit
I NGNIEUR
LE POSTE
Activits principales
QUALIT
Rencontrer les diffrents services de lentreprise (production, achats, approvisionnement, recherche et dveloppement, commercial) pour les convaincre dadopter de nouvelles manires de faire ou de nouvelles techniques.
Veille rglementaire
Suivre et appliquer les nouvelles rglementations propres au secteur de lentreprise concernant les produits, ltiquetage, les process, lemballage, le nettoyage des appareils, les nouveaux appareils de contrle, de dtection et de mesure Effectuer une veille documentaire et procder la lecture de revues spcialises. changer avec les diffrents ingnieurs qualit du groupe, suivre la politique dfinie et mise en uvre dans le groupe. tablir des relations avec les organismes de contrle : AFFSSAPS (Agence franaise de scurit sanitaire des produits de sant) pour lagroalimentaire Participer des groupes de travail en France ou au niveau europen, voire international, sur llaboration des futures normes.
Activits ventuelles Accompagner les contacts extrieurs dans le cadre des visites dusines. Participer la mise en place dun logiciel de gestion de production ou dun ERP. Manager une ou plusieurs quipes dans le cadre de projets importants.
Variabilit des activits Les activits de lingnieur qualit diffrent selon quil exerce au sein dune entreprise, dun cabinet ou dun organisme de prvention et de contrle : sur des grands sites de production, il participe activement lamlioration des process de production avec les quipes de production. Il est force de proposition auprs de celles-ci, notamment en ce qui concerne lanticipation des rglementations et des normes dans le domaine dactivit de lentreprise. dans les PME, les fonctions qualit sont souvent cumules avec la fabrication, la R&D Le responsable qualit travaille alors seul et ralise lui-mme les contrles des matires premires et des produits. dans un cabinet daudit et de conseil en management de la qualit, le consultant en qualit intervient pour
104
I NGNIEUR
QUALIT
dre les composantes du produit et les donnes scientifiques lies aux tests et contrles. Bonne connaissance du fonctionnement de lentreprise : organigramme, mtiers pour mettre en vidence les diffrents leviers dactions de la politique qualit. Matrise du process de cration dun produit. Matrise des normes et de la rglementation relatives aux produits dvelopps par lentreprise.
apporter conseil et expertise sur la mise en uvre dune dmarche qualit. Il peut par ailleurs tre amen vrifier la conformit des processus de lentreprise au regard des dmarches de certification engages. Les tches du responsable qualit varient dune entreprise lautre selon son organisation. Au sein de lquipe qualit, lingnieur qualit est trs prsent sur le terrain. Il a pour mission de faire remonter les informations de la production aux responsables qualit. Il assure les contrles sur les lignes de production, les produits finis et les appareils de mesure. Le responsable du laboratoire de contrle ralise des contrles et des essais sur la scurit et la conformit du produit fini. Il vrifie la qualit des pices chaque stade de fabrication. Il organise, gre et coordonne, en liaison avec les responsables datelier, les oprations ncessaires au fonctionnement du laboratoire de contrle dans le respect de la rglementation. Lingnieur qualit intervient directement sur lamlioration du fonctionnement des process de lentreprise. Ainsi, ces cadres doivent connatre des rfrentiels plus spcifiques en complment des rfrentiels gnralistes (ISO) : par exemple, la norme ISO 22000 ou la norme HACCP sur la scurit des denres alimentaires dans lagroalimentaire, OHSAS sur le management environnemental, ou ISO TS 16949 dans lautomobile
Personnalit Grande rigueur et prcision pour sassurer du strict respect des normes internes lentreprise et de la rglementation en vigueur. Excellentes qualits relationnelles pour intervenir auprs des clients et communiquer avec les autres services de lentreprise. Capacit travailler en quipe car ce travail sinscrit dans le cadre des projets globaux de lentreprise. Force de conviction auprs des salaris de lentreprise lors de la mise en uvre dune dmarche de certification. Bonnes capacits de ngociation pour arbitrer entre les nouvelles exigences des clients et les contraintes des diffrents services de lentreprise (production, achats, approvisionnement, recherche et dveloppement, commercial).
LA MOBILIT LE PROFIL
Postes prcdents (P-1) Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise. 3e cycle universitaire (Master) en management de la qualit. 3e cycle universitaire (Master) scientifique, spcialis dans le domaine dactivit de lentreprise, complt par une formation qualit dispense par un organisme de formation. Ingnieur de production Ingnieur process mthodes Ingnieur R&D Ingnieur scurit environnement
volutions professionnelles (P+1) Responsable de production Responsable dpartement R&D Responsable QHSE (Qualit, hygine, scurit, environnement) Autres dpartements de lentreprise : bureau dtudes, maintenance, services gnraux
Comptences techniques Connaissances gnrales en sciences (chimie, physiologie, biologie, physique, lectricit, etc.) afin de compren-
105
I NGNIEUR
Exemple doffre Exemple doffre
QUALIT
35 42 K/an
Nous sommes leader en Europe dans la conception et fabrication de nacelles de moteurs davions (2 600 personnes). Confronts de nouveaux dfis, nous renforons nos ressources dans des domaines tels que lingnierie. Rattach au responsable qualit de lingnierie simultane, vous tes le garant de la qualit et vos actions visent rduire les cots de non qualit. Vous tes responsable de : llaboration, soutien et surveillance de la mise en uvre des rgles qualit dans les procdures et de lexploitation des outils de matrise des procds, la ralisation daudits internes/externes, le dploiement des actions quotidiennes de sensibilisation et de formation relatives lapplication des rgles qualit. Vous tes de formation ingnieur qualit, avec 4 ans minimum dexprience dans une fonction qualit gnraliste, idalement en aronautique. Vous connaissez les outils danalyse de risques, matrise statistique Langlais courant est requis. Source : Apec
106
I NGNIEUR
TMOIGNAGE
Thanh Nam Pham
QUALIT
Laspect relationnel est primordial dans son mtier. Cest un travail dquipe. Je passe beaucoup de temps au tlphone, en runion et en dplacement. Il faut connatre parfaitement lorganisation de lentreprise (fonctionnement des services et connaissance des mtiers) pour pouvoir faire appel au bon interlocuteur. Je dois aussi tre capable de communiquer avec des personnes travaillant dans des services et des domaines techniques trs diffrents. Il souligne galement limportance de la langue anglaise, quil pratique quotidiennement. Parmi les qualits ncessaires pour exercer sa fonction de responsable qualit, Thanh Nam Pham cite la curiosit et la communication. Au-del de lesprit de rigueur inhrent la fonction, il ne faut pas avoir peur daller au devant des gens. Je dois crer mon propre rseau de contacts au sein de lentreprise et instaurer avec chacun dentre eux une relation de confiance. Cest la cl qui me permettra de collaborer au mieux avec ces personnes pour mettre en uvre les dmarches et les meilleures solutions qualit.
107
RESPONSABLE QSE, HSE, RESPONSABLE GESTION DES RISQUES INDUSTRIELS, INSPECTEUR HSE, CHARG DE PRVENTION ET DE SCURIT.
Le responsable QHSE a pour mission de rduire et de contrler les risques industriels au sein dune entreprise. Dans ce cadre, il est garant de lenvironnement de travail des salaris et du site de production.
Entreprises industrielles qui disposent de sites de production industrielle en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, nergie, chimie, plasturgie, textile, minier ayant des installations classes (Seveso, ICPE). Organismes publics de prvention et de contrle, par exemple lInspection du travail, la Direction dpartementale des affaires sanitaires et sociales (Ddass), lInstitut national de recherche et de scurit (INRS), les Directions rgionales de lindustrie, de la recherche et de lenvironnement (Drire)
Ingnieur process mthodes Acheteur industriel Responsable logistique Directeur des ressources humaines Organisations syndicales
109
R ESPONSABLE QHSE
LE POSTE
Activits principales destination des services internes pour faciliter la prise de dcision, assurer la traabilit et fiabiliser les procdures de scurit. Superviser la mise en uvre du plan dactions (accueil des reprsentants des organismes vrificateurs ou certificateurs, scurit des chantiers, interventions de partenaires externes : sous-traitants, prestataires, pompiers). Vrifier les installations et leur conformit en ralisant des visites de contrle des quipements et produits, et en effectuant des analyses chimiques dans lenvironnement proche du site de production. Raliser des bilans statistiques, analyser et exploiter les rsultats du plan dactions par rapport aux objectifs dfinis en amont.
Activits ventuelles Si lentreprise nest pas certifie, le responsable QHSE peut prendre en charge les dossiers de certification et de labellisation. Dans ce cadre, il devra mener une veille sur les volutions des normes et de la rglementation (qualit de service industriel, management environnemental, sant).
Variabilit des activits Les activits du responsable QHSE diffrent selon quil exerce au sein dune entreprise, dun cabinet ou dun organisme de prvention et de contrle :
110
R ESPONSABLE QHSE
sur des grands sites de production, il participe activement lamlioration des process de production avec les quipes concernes. Il est force de propositions notamment en ce qui concerne lanticipation des rglementations et des normes dans le domaine dactivit de lentreprise. Il peut galement tre ddi une problmatique en particulier telle que la prvention des risques de scurit ou la gestion des risques environnementaux dun site de production. Dans le cadre de projets importants (produit, process), il peut galement tre amen manager une quipe de plusieurs ingnieurs scurit environnement ainsi que des ingnieurs qualit. dans des structures de petite taille, cest le responsable maintenance, responsable production, directeur technique ou le directeur de lusine qui assure les missions QHSE (qualit, hygine, scurit et environnement). au sein dun organisme de rglementation ou de certification, le responsable QHSE participe la dfinition des normes (Qualit, hygine, scurit et environnement) qui encadrent le processus de fabrication des produits. Il veille au respect de la rglementation par les entreprises (visites de contrle, conseils de prvention). Au sein dorganismes certificateurs, il valide plus spcifiquement ladquation un label qualit (ISO, Afnor, NF, Afaq) ou des normes (ISO 9000 : 2001, OHSAS 18000). Comptences techniques Connaissances gnrales en sciences : chimie, physiologie, biologie, anatomie, physique, lectricit, etc., afin de pouvoir collaborer avec les diffrents interlocuteurs de lentreprise. Bonne connaissance du fonctionnement de lentreprise : organigramme, mtiers pour connatre les diffrents leviers dactions de la politique HSE. Excellentes connaissances de la rglementation relative lhygine, la scurit, lenvironnement et les conditions de travail. Connaissances des normes qualit ISO ou plus largement des normes Qualit, hygine, scurit, environnement (ISO 9001 v 2000, ISO 14000 v 2004, OHSAS 18001). Matrise des techniques dintervention durgence, notamment en secourisme et en incendie. Notions essentielles en droit du travail, administratif, urbanisme, sant publique et environnement.
Personnalit Grande rigueur pour faire respecter les normes QHSE et les contraintes rglementaires en vigueur. Capacit danticipation afin dadapter les process de production aux volutions futures de la rglementation. Aisance rdactionnelle pour rdiger les rapports de rglementation ncessaires la mise en production dun produit. Excellentes qualits relationnelles, afin dassurer linterface avec les diffrents partenaires internes et externes. Capacit travailler en quipe car ce mtier sinscrit dans le cadre des projets globaux de lentreprise. Bonnes capacits de ngociation et force de conviction pour participer aux runions avec les autorits administratives. Forte capacit dadaptation afin de travailler avec lensemble des dpartements de lentreprise.
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise. 3e cycle universitaire (Master) scientifique, spcialis dans le domaine dactivit de lentreprise, complt par une formation QHSE ou HSE dispense par un organisme de formation. Diplme universitaire de technologie QHSE ou HSE. 3e cycle universitaire (Master) matrise des risques industriels ou management de la qualit dans le domaine industriel.
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1)
Dure dexprience Ce poste sadresse surtout aux cadres bnficiant dune exprience minimum de deux ans sur des postes dingnieur en environnement. Il est galement ouvert des cadres disposant de trois cinq ans dexprience en production. Ingnieur de production Ingnieur process mthodes Ingnieur Scurit environnement (SE) Ingnieur qualit Ingnieur en maintenance industrielle
111
R ESPONSABLE QHSE
volutions professionnelles (P+1) Responsable de production Directeur technique Conseiller technique environnement en organisme professionnel (syndicat, chambre de commerce) Consultant en organisation industrielle
Exemple doffre
Exemple doffre
Pour un Groupe coopratif cralier (4 sites, CA de 85 M), parmi les leaders rgionaux. Rattach au directeur gnral, vous intervenez dans les diffrentes socits et branches du groupe : mise en application des rglementations nationales de scurit, environnement, qualit, suivi du document unique de prvention des risques, formations scurit et sensibilisation du personnel la prvention, suivi juridique avec les administrations, veille rglementaire. Vous participez aux runions CHSCT, dfinissez et suivez les mthodes de contrle des produits finis et matires premires, des moyens de production et des prestations des sous-traitants. Vous diagnostiquez les causes des imperfections et proposez des amliorations. Vous grez audits internes/externes et contrle de la mtrologie. Titulaire dun DESS/Master SQHE, vous avez 5 ans dexprience minimum en milieu industriel. Personne de terrain, votre exprience vous donne le recul ncessaire pour prendre la charge du poste. Source : Apec
voir aussi
112
R ESPONSABLE QHSE
TMOIGNAGE
ric Leproust ric Leproust soccupe galement de lamlioration des conditions de travail des salaris. En termes de scurit, le sige de lentreprise fixe des objectifs trs stricts. Nous devons faire en sorte quil ny ait aucun accident. Mon rle est damliorer les processus de scurit dans tous les services. Je massure que les procdures de scurit sont bien respectes : port des quipements de scurit, prcautions dutilisation des machines Pour diminuer les impacts ngatifs de lactivit sur la sant des oprateurs, je prends en charge lamlioration de lergonomie des postes de travail. Pour cela, je travaille en collaboration troite avec un kinsithrapeute et la mdecine du travail. Nous ramnageons les postes en prvention des maladies professionnelles ou du dveloppement de pathologies. Nous cherchons ainsi soulager le poids des charges et repensons les gestes et postures de travail. Par ailleurs, ric Leproust est responsable du transport des marchandises dangereuses. Il supervise la vrification de lquipement des camions et leur rvision. ric Leproust est le principal interlocuteur des organismes publics. Je suis en relation permanente avec les autorits de rglementation (Agence de leau, Inspection du travail) et les administrations publiques (mairie, prfecture). Je rponds leurs besoins et leurs attentes en fournissant les informations dont elles ont besoin. Il est ainsi responsable des dossiers administratifs (demandes dautorisations, bilans sanitaires). Enfin, une grande partie de son travail consiste effectuer une veille rgulire sur les changements de rglementation. Je suis le garant des activits de mon entreprise au niveau rglementaire, ma responsabilit personnelle est engage civilement et pnalement en cas daccident.
113
Le chef de projet industriel labore et met en uvre un projet li la conception ou la rorganisation dun systme de production. Il en assure la gestion technique, administrative et budgtaire depuis la phase de conception jusqu sa ralisation.
NB : Dans une grande entreprise, le chef de projet industriel est gnralement bas au sige.
Directeur gnral Directeur conseil Directeur industriel Directeur technique Directeur dusine Directeur de la supply chain
117
Grandes entreprises industrielles, en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, chimie, plasturgie et mcanique PMI. Socits dingnierie et de conseil en organisation industrielle.
C HEF
LE POSTE
Activits principales
DE PROJET INDUSTRIEL
Suivre et contrler le droulement du projet, lexcution du planning et le respect du budget. Assurer lassistance ncessaire au maintien et lamlioration de loutil industriel en termes de productivit et de qualit. Rechercher en permanence les volutions possibles des quipements dans son domaine pour optimiser le fonctionnement des installations (nouvelles et existantes) et procder leur application. Animer des points rguliers avec lensemble des partenaires : tat davancement du programme, suivi du partage de connaissances, validation des rsultats
Organisation et planification
Structurer le projet (mthodes, outils de pilotage) et dfinir les rgles de fonctionnement permettant lexcution des travaux dans les meilleures conditions de dlai, de scurit, de qualit et de cot. Assurer la coordination entre les acteurs concerns par le projet (dans lentreprise, les diffrents services, lextrieur, les fournisseurs ou sous-traitants). Organiser et animer des runions avec les acteurs intervenant sur le projet afin deffectuer les choix et laffectation des ressources, en fonction des diffrentes contraintes (techniques, conomiques et juridiques). Dfinir avec les collaborateurs du projet les objectifs et les dlais de ralisation des diffrentes tches (ordonnancement des tches, calendrier prvisionnel).
Activits ventuelles En fonction du type de projet, du nombre dintervenants et de la nature du client, le chef de projet industriel peut se voir confier des tches spcifiques ou complmentaires. Prise en charge de la veille industrielle sur les technologies, les produits ou les process mergents. Selon la taille de lentreprise ou le dpartement dans lequel il volue, le chef de projet industriel peut tre charg en partie, voire en totalit de la veille industrielle lie ses activits. Il peut ainsi tre impliqu dans la prospection et la slection de nouveaux fournisseurs. Participation active aux tests en laboratoire de contrle. En fonction de son degr dexpertise technique et/ou fonctionnelle, il peut aussi raliser les essais dindustrialisation en lien avec le service production pour apporter des solutions damlioration technique des produits. Il
118
C HEF
DE PROJET INDUSTRIEL
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes ou spcialises dans le domaine dactivit de lentreprise. 3es cycles universitaires (Master) techniques spcialiss dans le domaine dactivit de lentreprise. Bac + 4/5 scientifique.
peut galement tre amen crer lui-mme les outils de test et de contrle.
Variabilit des activits La taille de lentreprise et du site de production influe directement sur le positionnement du poste de chef de projet. Dans les petites et moyennes entreprises, le chef de projet industriel peut tre entirement responsable du lancement dun produit. Il devient alors linterface incontournable entre le bureau dtudes, la production et le chef de produit. Dans les entreprises de taille trs importante, il y a souvent plusieurs chefs de projet, chacun ayant la responsabilit dune partie seulement du projet en cours. Selon lorganisation interne de lentreprise, le chef de projet peut navoir aucun lien hirarchique avec les collaborateurs de son projet (ingnieurs production, ingnieur process mthodes). Ces derniers sont alors rattachs directement au responsable de production ou au dpartement des mthodes. Dans les entreprises de services et conseils, lorganisateur industriel conseille et accompagne les quipes sur les aspects techniques ou fonctionnels dun projet industriel (assistance matrise duvre, assistance matrise douvrage) ou sur laccompagnement du changement (communication, formation). Lorsquil est salari de lentreprise, lorganisateur industriel peut tre chef de projet ou consultant interne. Ses clients sont alors les diffrents services de lentreprise en lien avec la production industrielle (fabrication, mthodes). Laction peut tre ponctuelle ou durable avec pour but doptimiser le management de lactivit industrielle. Lorsquils exercent en cabinet, les consultants en organisation industrielle peuvent tre consultants gnralistes en management industriel. Ils peuvent tre spcialiss par secteur dactivit (agroalimentaire, automobile), par outils technologiques (ERP, GPAO, machines) ou par mtiers (logistique, production). Leurs attributions incluent les missions classiques de lorganisateur industriel. Ils peuvent galement aider leurs clients se positionner par rapport leurs prestataires ou leurs fournisseurs dans le cadre dun projet industriel (coordination commerciale, ngociation, planification et rpartition des activits entre le client et ses prestataires). Selon le degr dinternationalisation de lentreprise, le chef de projet industriel peut tre amen effectuer de nombreux dplacements ltranger. Il peut aussi tre en charge dune quipe de collaborateurs de nationalits, et donc de cultures diffrentes. La mobilit gographique et le niveau danglais deviennent alors des critres dterminants.
Dure dexprience Ce poste requiert une exprience de deux ans minimum. Les postes de consultant en cabinet ou dans les socits dingnierie peuvent tre ouverts des jeunes diplms dots de stages significatifs en management industriel (production, logistique, informatique industrielle). Ils exercent alors sous la tutelle dun consultant senior.
Comptences techniques Solides connaissances des technologies utilises dans le projet. Trs bonne connaissance de lorganisation, du fonctionnement et de lorganigramme de lentreprise pour collaborer avec les bons interlocuteurs. Matrise des techniques de gestion de projet (expression des besoins, planning, cahier des charges, mthode Pert, Gantt, CMMI, 6 sigma) et des diffrents outils associs. Bonnes connaissances des procds de fabrication et des rgles dhygine, de scurit et denvironnement. Connaissance du march associ au projet industriel afin dadapter le projet aux contraintes du march et loffre des concurrents. Comptences managriales pour encadrer et motiver les quipes, donner les consignes, faire avancer le projet. Anticipation pour dtecter et valuer les problmes pouvant perturber le bon droulement du projet et ractivit pour intervenir en consquence. Matrise de langlais, loral comme lcrit.
Personnalit Qualits relationnelles et de communication, afin danimer et mobiliser une quipe de collaborateurs. Aisance rdactionnelle pour rdiger des notes techniques et des rapports sur lavancement du projet. Rigueur et qualits dorganisation afin de dfinir les priorits daction et lallocation des moyens.
119
C HEF
Persvrance et bonne rsistance au stress car les projets sont souvent soumis des contraintes fortes (financires, dlais). Flexibilit car les imprvus sont nombreux. Force de conviction et argumentation pour convaincre en interne. Sens des dlais et du rsultat afin dvaluer et doptimiser le temps et les moyens ncessaires pour la ralisation des diffrents tapes du projet. Capacit dadaptation afin de collaborer avec lensemble des dpartements de lentreprise et les partenaires extrieurs (sous-traitants, administrations publiques).
DE PROJET INDUSTRIEL
Exemple doffre
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Ingnieur process mthodes Ingnieur de production Ingnieur qualit Ingnieur en bureau dtudes
Exemple doffre
volutions professionnelles (P+1) Directeur industriel Directeur technique Directeur/Responsable de production Responsable en maintenance industrielle Consultant en organisation industrielle Directeur dun dpartement conseil/Manager en cabinet Consultant en organisation industrielle H/F France + tranger 37 55 K/an
Nous sommes une jeune socit de conseil en organisation, en forte croissance, fonde par danciens managers de grands cabinets. Nos clients sont des grands groupes industriels. Nous les aidons amliorer la performance de leurs sites de production et de leur logistique. Sous la responsabilit dun chef de projet, vous participerez des missions compltes dorganisation industrielle, de lanalyse la mise en uvre des recommandations, en France et ltranger. Les investissements en formation sont importants, les perspectives dvolution rapides. Des dplacements longs hors Europe sont prvoir. Ingnieur gnraliste de formation, vous avez une exprience de 3 ans comme consultant ou en industrie et avez particip des projets damlioration de performance industrielle. Source : Apec
Exemple doffre
31 36 K/an
Une des activits de notre groupe (CA 5 Mds USD, 55 000 personnes) fournit dans le monde entier des solutions aux oprateurs de transport public et cre ce poste dans le cadre de son dveloppement. Rattach au responsable service industrialisation et au sein dune quipe de 6 personnes, vous avez en charge le management industriel de nos produits : analyse des contraintes industrielles, optimisation des cots, dfinition du scnario de fabrication et dploiement des moyens, validation/choix technique des fournisseurs et interface en phase de production, calcul des cots prvisionnels en phase dappels doffres. De formation ingnieur lectronique ou quivalent, vous avez une exprience de 2 ans minimum dans le domaine de la fabrication de produits industriels. La matrise de langlais est imprative. Source : Apec
120
C HEF
DE PROJET INDUSTRIEL
tion des diffrentes tches. Vient ensuite la mise en uvre du plan dactions que je pilote. Je dois superviser et coordonner le travail de lensemble des acteurs internes et externes : quipes de production et logistique, ingnieurs procds et mthodes, ingnieurs qualit Mon activit est transverse lensemble des dpartements de lentreprise et touche tous les champs dintervention. Par exemple, quand nous mettons en place un nouvel quipement, je dois massurer de limplication des techniciens qui vont utiliser ces machines. Je dfinis des objectifs, conois des plannings ; jidentifie galement les besoins en formation. Frdric Armandon anime des points rguliers avec lensemble des partenaires pour valider ltat davancement du programme. Il passe un tiers de son temps en dplacement sur les sites de production. Une fois le projet achev, il conoit et met en place des indicateurs de suivi du projet (financiers, techniques, dlais) pour garantir le retour sur investissement conforme celui exprim par le client. Si je maperois quil existe un cart entre les prvisions et les rsultats obtenus, je mne des actions correctives pour rajuster le projet. Je suis le garant de la livraison finale du programme lanc. Frdric Armandon apprcie la diversit de son travail. Jaime avoir une vision globale dun projet et tre en relation avec des interlocuteurs dhorizons divers. Japprcie le ct polyvalent de mon mtier. Je dois faire appel des comptences varies : techniques, managriales et commerciales.
TMOIGNAGES
Frdric Armandon
Pierre Lepoetre
121
C HEF
Les interventions de Pierre Lepoetre se dcomposent en trois moments phares : la prospection commerciale, lintervention et la fidlisation. Ma prospection se fait surtout par le biais de visites dentreprises. Jeffectue un premier diagnostic sur lorganisation industrielle de mon client. la suite dun contact commercial, je prsente mes observations, les sources de dysfonctionnement et les axes damlioration possibles. Une fois la collaboration engage avec le client, janalyse prcisment la demande et je recherche des financements pour raliser le plan dactions. Sur le terrain, jaccompagne les oprateurs pour faire voluer les process de travail ou les interventions sur les machines. Pierre Lepoetre est charg dassister ses clients lors de limplantation dune nouvelle organisation : Jinterviens en amont pour anticiper et optimiser les flux de production venir et adapter la future organisation. Par exemple, je me suis spcialis dans le lancement dusine lors de la phase dtude sur plans. Lorsque la taille de la structure le permet, je peux tre amen organiser un service mthodes au sein dune usine. Je moccupe galement de lassistance fonctionnelle lors dimplantations de systmes dinformation GPAO ou ERP. Ses missions peuvent concerner loptimisation des cots et lamlioration des services existants : Sur un atelier de production, je travaille plus spcifiquement sur lenrichissement des postes de travail. Mon objectif est double : dvelopper les comptences des salaris et rduire les causes de nonproduction. Je les accompagne vers plus dautonomie : contrle qualit, prise en charge de la maintenance des installations et de lapprovisionnement, reporting de lactivit de production Le dveloppement des comptences des quipes mamne prendre en charge des actions de formation la gestion, la scurit et lergonomie. Le travail de diagnostic de Pierre Lepoetre ncessite une trs bonne matrise des techniques de management industriel. Janalyse des indicateurs tels que le taux de rendement synthtique (TRS), le taux demploi [utilisation] des machines, ou la rpartition charge/effectifs. Jvalue la fluidit de linformation au sein des services ou des ateliers : mode daccs aux donnes, respect des procdures, rsolution des pannes, modalits dorganisation Enfin, jutilise une panoplie de mthodes type Amdec, Smed, Kanban pour faire voluer lorganisation industrielle. Il souligne galement limportance des relations humaines et de lexprience de lunivers industriel. Il faut avoir une bonne culture gnrale des mtiers et des technologies sur lesquels on intervient. Une certaine tnacit est ncessaire pour faire passer ses ides et vaincre les rsistances lors de lintervention. Une exprience approfondie est indispensable pour se faire accepter autant par le dirigeant que par ses salaris, dautant plus que je travaille sans lien hirarchique avec eux. Enfin, pour voluer dans le conseil, il faut galement avoir un temprament commercial, ncessaire pour prospecter et fidliser les clients.
DE PROJET INDUSTRIEL
voir aussi
122
Lingnieur en informatique industrielle intervient pour optimiser les flux dinformation au sein du site de production. Il assure galement lautomatisation des tches industrielles pour amliorer le matriel de lusine et la productivit des ateliers.
Entreprises industrielles (aronautique, tlcoms, automobile, pharmacie, chimie, lectronique). Bureaux dtudes et socits dingnierie spcialiss dans le domaine industriel. Socits de services et dingnierie informatique (SSII), diteurs de logiciels spcialiss dans le domaine industriel. quipementiers ou prestataires de maintenance industrielle.
Directeur de production Directeur technique/industriel Directeur bureau dtudes Responsable de la maintenance industrielle Chef de projet industriel
Chef datelier Ingnieur process mthodes Ingnieur bureau dtudes Ingnieur qualit Acheteur industriel
123
I NGNIEUR
LE POSTE
Activits principales
EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE
Analyse du besoin
Spcifier les besoins de lutilisateur en termes de fonctionnalits du produit. tudier la faisabilit technologique des applications. laborer le cahier des charges technique sur la base des spcifications fonctionnelles, de plans, de schmas, de donnes constructeurs. Dcomposer le projet en sous-projets spcialiss par modules (interfaces homme/machine, automatisation (PLC), ordre de vision).
Participer des salons professionnels et des changes de bonnes pratiques ( Paris : ESPACE ELEC, MESUREXPO, Salon europen de la recherche et de linnovation). Suivre le positionnement des concurrents (analyse des plaquettes commerciales, des produits, visites dentreprises).
Management de projet
valuer le degr de faisabilit de lintervention en fonction des comptences disponibles. Planifier les dlais et fixer le budget ncessaire lintervention. Veiller la disponibilit du matriel et affecter les ressources ncessaires (recours des prestataires externes, valuation de fournisseurs). Fixer les objectifs des oprateurs et techniciens. Suivre lvolution du projet en fonction des contraintes de cots, de qualit et de dlais et sassurer de la livraison. Piloter les prestataires (SSII) en cas dexternalisation de tout ou partie de linformatique industrielle de lentreprise. valuer techniquement la prestation des fournisseurs en amont dun projet ou dun investissement en lien avec le service achats.
Activits ventuelles Lingnieur en informatique industrielle peut galement participer aux processus qualit de lentreprise. Au quotidien, il veille la qualit du produit/outil quil ralise afin de respecter les termes du cahier des charges. Il peut galement sinvestir dans lamlioration du management (ISO 9001) en collaboration avec les ingnieurs qualit. Aprs quelques annes dexprience, lingnieur en informatique industrielle prendra en charge le pilotage dun service ddi. Auquel cas, il sera responsable de lensemble des ressources sous sa responsabilit (approvisionnement en fournitures, recrutement, gestion du personnel, gestion de budgets).
Variabilit des activits Le type dentreprise dans laquelle lingnieur en informatique industrielle exerce, influe sur son rle et ses missions. Chez le client final, lingnieur en informatique industrielle volue essentiellement dans les grosses structures (groupes, grandes entreprises). Dans un bureau dtu-
124
I NGNIEUR
EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE
mes, gnie logiciel, en architecture systme (Ensam, Esie, ESCPI, Epitech, Efficom). Formation universitaire de type bac + 2 (DUT) bac + 5 (DESS/Master) dans les domaines cits ci-dessus.
des, il intervient pour valuer la faisabilit des projets damlioration de lappareil de production (machines, logiciels, programmes), voire de rorganisation dune ligne de fabrication. Dans un service de maintenance, lingnieur en informatique industrielle peut intervenir directement en assistance technique. Chez les prestataires, il peut intervenir en amont lors de llaboration du cahier des charges technique dune offre commerciale. Lorsque le contrat avec le client est conclu, il lui arrive de prendre en charge une partie dun projet (dveloppement informatique, programmation). Enfin, en aval, il est charg du paramtrage de loutil et du service aprs-vente. Il peut se dplacer chez le client pour intervenir directement sur la machine, ou distance par le biais dInternet. Ces ingnieurs peuvent ainsi se rpartir entre deux grands domaines dexpertise : Linformatique industrielle. Les ingnieurs en informatique industrielle installent des systmes dinformation ddis la production (GPAO, informatisation des ateliers), la maintenance (GMAO) et programment le plan de production de latelier. Ils sont chargs de dfinir les architectures de ces rseaux et veillent leur intgration au sein du rseau de lentreprise. Les automatismes. Les ingnieurs automaticiens dfinissent des architectures et les algorithmes de commandes qui permettent de piloter les machines (tches effectuer, chronologie des actions). En lien avec lingnieur en informatique industrielle, ils supervisent lintgration de ces bases de donnes au sein du systme de GPAO de latelier ou de lusine. De plus en plus, la double comptence est recherche par les employeurs. En raison de lvolution des technologies, les postes actuels regroupent souvent ces deux types dexpertise sous lintitul ingnieur en informatique industrielle et automatismes . Enfin, le mtier dingnieur en informatique industrielle peut tre soumis aux rythmes de production des usines. la diffrence de linformatique de gestion, il travaille souvent en temps rel car un arrt de machine peut avoir de lourdes consquences. Ainsi, ces cadres peuvent tre soumis des astreintes le week-end ou la nuit.
Dure dexprience Laccs des postes dingnieur en informatique industrielle peut tre ouvert des jeunes diplms disposant de stages significatifs. Une exprience de deux ans peut leur permettre de devenir chefs de projets. Enfin, les postes de responsable de service sont confis des cadres plus expriments disposant denviron cinq ans dexprience.
Comptences techniques Matrise des langages de bases de donnes (SQL, T-SQL) ou orients objets (C, C#, java, ADA, Visual Basic.net, Delphi, Labview). Matrise des langages de dveloppement dinterfaces web (Html, PHP, ASP), des rseaux (bus ARINC, AFDX, thernet/CAN). Matrise de langlais technique indispensable pour comprendre une documentation ou des interlocuteurs qui sexpriment selon des standards internationaux. Matrise des techniques de base en management afin de pouvoir piloter un projet, voire un service suivant la sniorit du cadre. Connaissance des mthodes danalyse dun projet informatique (UML, Merise, Rational Rose) et de contrle qualit (Pareto, Six Sigma, Ishikawa). Bonnes connaissances techniques en mcanique, automatisme, automatique, domotique et lectronique Matrise de langlais et idalement dune autre langue trangre, en particulier lorsque le cadre volue linternational.
Personnalit coute et proximit avec le terrain afin damliorer la productivit et les conditions de travail en fonction des besoins des utilisateurs. Ingniosit afin de trouver des solutions techniques ou organisationnelles : interface homme/machine, logiciel, ou amlioration de postes automatiss. Mobilit et disponibilit car le poste peut ncessiter de nombreux dplacements ou une forte sollicitation du cadre. Adaptabilit pour rpondre aux besoins des utilisateurs et voluer chez plusieurs clients. Rigueur et organisation pour mener bien un ou plusieurs projets simultanment.
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs spcialises en gnie informatique ou lectronique, en informatique industrielle, en automatis-
125
I NGNIEUR
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1)
EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE
volutions professionnelles (P+1) Responsable maintenance industrielle. Responsable informatique industrielle et automatisme. Chef de projet industriel. Chef de projet informatique. Architecte technique. Consultant technique en informatique industrielle. Chef de produit technique.
Stagiaire - technicien en informatique industrielle, automatisme, lectronique Ingnieur R&D Ingnieur dtude et de dveloppement informatique. Ingnieur en lectronique Ingnieur systme et rseaux
Exemple doffre
voir aussi
Exemple doffre
32 40 K/an
Pharmacie Plastiques - Caoutchouc SSII - diteurs de logiciels Tlcoms Textile - Habillement - Cuir Travail des mtaux
Groupe (450 personnes) spcialis dans les hautes technologies, intervenant dans la sant, la dfense et lindustrie recrute au sein dune de ses activits. Rattach au responsable dactivit, vous tes en charge : de la maintenance/amlioration des lois de pilotage, du guidage et de la supervision existants, de la gestion de projets automatiques et aronautique, des commandes de sous-systmes. Vous participez llaboration doffres commerciales. Ingnieur gnraliste avec option automatique, vous tes dbutant ou avez une premire exprience (stages) en qualit dingnieur en aronautique, robotique et si possible spatial et arodynamique. Vous avez des comptences en mcanique du vol et des connaissances en Matlab Simulink. Vous avez un trs bon niveau danglais. Des dplacements en France et ltranger sont prvoir. Source : Apec
126
I NGNIEUR
TMOIGNAGE
Franois Xavier Mathieu
EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE
Son expertise de linformatique industrielle et des automatismes est galement mobilise en matire de veille technologique ou lors dachat en matriel (renouvellement de licence de programmes, dveloppement logiciel). Je suis charg dvaluer les offres des fournisseurs et des prestataires sur le plan technique. Aprs les tests, jvalue la fonctionnalit des produits quils proposent et les mets en comptition au niveau des cots. Jestime le budget et les frais prvoir afin de les transmettre au service des achats qui soccupe de la ngociation sur les prix. La veille technologique impose de se documenter rgulirement par le biais de la presse spcialise ou de se dplacer sur des salons professionnels. Une grande partie de son temps est consacre la gestion des ressources humaines de son service. Mes responsabilits de manager dquipe mamnent prendre en charge certains aspects de la gestion des ressources humaines. Je dois par exemple tenir compte des aspirations professionnelles de chacun, et mettre en place une politique de dveloppement des comptences. Je gre les congs et pilote lensemble du process de recrutement, notamment la validation technique des candidats. Tout au long des projets, je moccupe de laffectation des ingnieurs sous ma responsabilit en fonction de leur charge de travail et de leur expertise. Enfin, par rapport ses dbuts de carrire, il souligne limportance de plus en plus grande accorde la matrise des cots de production et au management. Nous sommes une socit exportatrice, dpendante de lvolution de leuro par rapport au dollar. Pour ne pas perdre de parts de march par rapport au Moyen-Orient ou au Japon, je dois rduire les cots de notre matriel de production, amliorer les mthodes de travail et dbarrasser nos produits de leurs fonctionnalits les moins utiles. Cette volution implique un suivi plus rigoureux des budgets dinvestissement et un lien beaucoup plus troit avec les services commerciaux et aprs-vente. Franois Xavier Mathieu est linterface entre linformatique et la mcanique. Il faut possder un trs bon bagage technique dans le domaine de llectronique ou de linformatique industrielle pour sadapter au poste. Par contre, au quotidien, il faut savoir faire preuve de pragmatisme : laborer un programme ou un mouvement de pice ne simprovise pas. La curiosit vis--vis de la mcanique et des mtiers de la production est indispensable car ce sont des domaines auxquels nous sommes trs lis.
127
N14 - ERGONOME
CONSULTANT EN ERGONOMIE, INGNIEUR ERGONOME.
Lergonome cherche optimiser la situation de travail des quipes de production. Il recherche la meilleure adquation possible entre les contraintes de lappareil de production, le mode opratoire et le respect de la rglementation (scurit, hygine, sant).
Grandes entreprises industrielles, en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, chimie, plasturgie et mcanique Cabinet de conseil en ergonomie ou en organisation. Organisme public ou parapublic (rseau ANACT).
Directeur gnral Directeur cabinet conseil Responsable ressources humaines Responsable HSE Responsable projet
Directeur dusine Directeur/Responsable/ Ingnieur de production Directeur technique Responsable maintenance industrielle Acheteur industriel
Responsable QHSE Ingnieur process mthodes Responsable logistique Mdecine du travail Inspection du travail Chef datelier
129
Ergonome
E RGONOME
LE POSTE
Les activits principales Effectuer une veille scientifique : recherche documentaire, participation des confrences scientifiques, lecture de revues spcialises
Les activits ventuelles Lergonome peut participer des colloques ou des salons pour changer sur les meilleures pratiques en matire dergonomie. Les ergonomes, suivant leur pratique, peuvent galement assurer des cours au sein dorganismes de formation (universits, coles dingnieurs) ou en entreprises sur les thmes de la prvention des risques notamment (TMS : Troubles musculo-squelettiques).
Variabilit des activits Les spcialits de lergonome sont trs nombreuses : elles englobent autant le fonctionnement des machines que lorganisation ou lindividu. Ainsi, lergonome pourra sinscrire dans les domaines de la sant, la scurit, le handicap, la mdecine du travail. Il peut galement intervenir dans les domaines de la sret, de la fiabilit des machines, de lamnagement de lespace ou de larchitecture par exemple. Le mtier dergonome varie selon le type demployeurs : au sein des grandes entreprises industrielles ayant plac la production au cur de leur activit (textile, mtallurgie, aronautique), lergonome peut dpendre dun bureau dtudes, dun service R&D ou dun service RH. Dans ce contexte, son activit correspond un travail de fond et de suivi tout au long de lanne, mais doit gale-
130
E RGONOME
ment rpondre prcisment des demandes exprimes par des utilisateurs ou des directions mtiers. Son travail se rapproche ainsi de celui dun consultant interne et sinscrit autant dans une activit curative que prventive. dans le conseil, lergonome va travailler pour diffrents types de clients. Il agit principalement en rponse un besoin identifi par une entreprise cliente et tente dy rpondre, lui-mme, sous des contraintes de cot, de qualit et de dlais. Il doit galement accepter que ses prconisations ne soient pas toujours suivies ; il sagit l dune des limites du conseil. Ntant pas prsent au sein de lentreprise de faon durable et permanente, il na pas les moyens dagir de faon prventive toute lanne. Par ailleurs, son action peut englober galement une composante commerciale pour fidliser ou prospecter de nouveaux clients. La place et laction de lergonome dpendent galement de son rattachement dans lentreprise : sil dpend de la direction industrielle (direction gnrale dans les PMI, directeur technique dans les grands groupes), il aura davantage dimpact et ses missions auront tendance sinscrire dans la dure (dmarche prventive, accompagnement en amont). en cas de rattachement lencadrement intermdiaire (responsable de production), plus tourn vers loprationnel, il sinscrira davantage dans une dmarche curative. Il fera voluer lappareil ou les mthodes de production la suite dun constat daccidents, de malfaons ou de chute de productivit. Ses actions sont de courte dure et concernent la modification dun outillage, ladaptation dune machine ou dun outil Enfin, le positionnement de lergonome varie selon le moment dintervention dans un projet : en matrise duvre lors de la phase de conception des postes de travail : essentiellement concentrs sur la phase dtudes et de propositions de solutions en lien avec le bureau dtudes et les services R&D, ces postes sont destins principalement des ergonomes seniors. en matrise douvrage, en phase aval : ces missions sont plus gnralement destines des cadres juniors. Ils sont alors chargs damnager et dimplanter les solutions proposes sur le site de production. Master sciences humaines et sociales, mention ergonomie. Master sciences de la vie, biologie, mention ergonomie. coles dingnieurs gnralistes avec une spcialisation en ergonomie
Comptences techniques Bonnes connaissances en psychologie, sociologie, organisation du travail, informatique, physiologie Connaissances des diffrentes contraintes de production : rythme horaire, gestes et postures, ambiance de travail, attention, pnibilit Bonnes connaissances du fonctionnement global dune entreprise et des diffrents mtiers qui la composent. Connaissances des process industriels, de lorganisation de lentreprise Matrise des techniques de recueil de donnes et traitement statistique des donnes. Connaissances de la lgislation en matire de scurit, dhygine, de conditions de travail mais galement en droit social et en scurit sociale.
Dure dexprience En cabinet comme en entreprise, ce poste est ouvert aux jeunes diplms, disposant de stages significatifs en ergonomie.
Personnalit Trs bonnes qualits de communication et dcoute afin de bien cerner les enjeux du projet et de crer un climat de confiance avec lensemble du personnel de lentreprise. Sensibilit commerciale, car le consultant en ergonomie intervient en tant que prestataire et doit garder lesprit une relation commerciale avec son client. Bonnes capacits de ngociation et force de conviction pour impulser des changements (nouveaux procds de fabrication, ramnagements du site). Fortes capacits dadaptation et rsistance aux pressions car lergonome est en contact avec une population trs htrogne, de la direction gnrale aux oprateurs de chane en passant par les ingnieurs. Forte disponibilit car lactivit implique des horaires irrguliers, des dplacements frquents sur le terrain pour recueillir les informations. Curiosit et capacit dobservation pour saisir linformation en situation (geste, posture), comprendre les stratgies en place et tablir un diagnostic. Sens du concret et pragmatisme dans les solutions proposes afin de faciliter leur mise en uvre et tre proche du terrain. Capacit trouver des solutions innovantes ou faire merger des propositions.
131
E RGONOME
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Psychologue du travail Mdecin du travail Ingnieur de production Ingnieur process mthodes Ingnieur en informatique (dont informatique industrielle)
voir aussi
volutions professionnelles (P+1) Responsable QHSE Chef de projet industriel Consultant en ergonomie (en libral) Responsable dveloppement RH (dans le cadre dun projet industriel) Responsable dun cabinet de conseil
50 65 K/an
Nous sommes experts dans la conception, la production et la livraison de six modules majeurs du vhicule. Avec 10,7 milliards deuros de chiffre daffaires et 60 000 professionnels rpartis dans 28 pays, nous sommes lun des leaders mondiaux de lquipement automobile. Rattach lactivit Siges dAutomobile, vous tes charg de capitaliser la connaissance en ergonomie (animation du rseau fonctionnel, diffusion doutils dvaluation en ergonomie, rle dexpertise pour les sites de production mondiaux de lactivit) et de contribuer lintgration systmatique de lergonomie dans la conception des produits et moyens (R&D, programmes). De formation bac + 5 en ergonomie, vous avez 7 ans dexprience minimale en environnement industriel (automobile de prfrence). Apte travailler en rseau et linternational, vous tes totalement bilingue anglais. Source : Apec
132
E RGONOME
TMOIGNAGE
Jean-Charles Dodeman ment, je dois dcrire lexercice du travail de faon objective. Lobservation en situation de travail est trs importante, elle permet de saisir lensemble des actions effectues par les oprateurs, consciemment ou non. Je passe beaucoup de temps dans les ateliers changer avec eux. Jcoute leurs commentaires, observe leurs actions et les conditions dans lesquelles elles sont ralises (postures, frquence des gestes, port de charges, etc.). La forme des outils ou des pices quils manipulent est aussi un lment prendre en compte. Jean-Charles Dodeman peut complter son analyse par ltude de donnes sociales ou issues de la production. Jutilise des indicateurs de production tels que lanalyse des volumes de production, des taux de rendement synthtiques ou les rsultats qualit. Suivant la mission, je me base aussi sur des donnes sociales telles que la pyramide des ges par atelier, par exemple. Enfin, le diagnostic tabli, Jean Charles Dodeman doit dfinir des axes damlioration. Je dois accompagner mon client dans la recherche de solutions. Je travaille avec le service mthodes pour analyser les contraintes et faire raliser un prototype avec les ingnieurs qui, eux, possdent la comptence technique. Une fois ce dernier ralis, je peux accompagner sa mise en uvre et lamliorer avec les oprateurs pour quil corresponde exactement leurs besoins. Dans le cas dune ralisation par un sous-traitant, jaide le client rdiger un cahier des charges qui tienne compte de toutes les fonctionnalits de loutil. Pour Jean-Charles Dodeman, le mtier dergonome a toute sa place jouer dans un projet dorganisation industrielle. Un ergonome est capable dintgrer le comportement et la psychologie de lutilisateur, sans privilgier seulement laspect technique. Il na pas de limite dans la proposition de solutions. Ce mtier exige dimportantes comptences relationnelles, ainsi quun trs bon bagage thorique. Au quotidien, il faut que je gagne la confiance de mes interlocuteurs, mais galement que je sois force de propositions. Je dois tre capable de trouver linformation et de comprendre les causes des difficults exprimes. Une excellente formation initiale en psychologie du travail ou en physiologie est ncessaire, de mme quune bonne pratique du terrain. Il faut tre curieux, avoir envie dapprendre et se confronter la technique. terme, Jean-Charles Dodeman envisage de dvelopper son cabinet, mais nexclut pas, un jour, de crer son propre service dergonomie au sein dun grand groupe.
133
Lingnieur scurit environnement intervient dans la conception, la coordination et la mise en uvre de la politique de lentreprise en matire denvironnement, de scurit des sites industriels et des conditions de travail.
Grandes entreprises industrielles, en particulier dans les secteurs automobile, lectronique, aronautique, agroalimentaire, chimie, plasturgie et mcanique Grands groupes co-industriels ou de travaux publics. Cabinets de conseil en gestion de lenvironnement, socits dingnierie, bureaux dtudes.
Cabinets de conseil gnralistes disposant dun dpartement ou dune comptence en management environnemental. Socits prestataires daudit ou de certification spcialises en environnement ou scurit (Bureau Veritas).
Responsable QHSE Directeur technique Directeur de production Directeur dusine Directeur de dpartement conseil (en cabinet de conseil) Chef de projet industriel spcialis en environnement
Direction gnrale Ingnieur en maintenance industrielle Responsable/Ingnieur de production Acheteur industriel Ingnieur qualit Responsable logistique
135
I NGNIEUR
LE POSTE
Les activits principales
SCURIT ENVIRONNEMENT
Communiquer en interne au sein du sige ou du cabinet de conseil sur le droulement de la mission et lvaluation de la satisfaction client.
Veille rglementaire
Effectuer une veille permanente en matire de rglementation et de certification lie la scurit, lenvironnement et au dveloppement durable (ISO 14000, ISO 19000 systmes QSE, normes OHASS). Dfinir les procdures de traitement du fonds documentaire, de recueil des donnes et le mode de diffusion des informations. Analyser et synthtiser les documents juridiques pour traduire la rglementation en instructions et actions ralisables. Construire des indicateurs afin de suivre et de mesurer la performance du processus de veille.
Activits ventuelles Si lentreprise nest pas certifie, lingnieur scurit environnement prend en charge les dossiers de certification et de labellisation. Lingnieur scurit environnement, au-del des activits de contrle rglementaire, peut galement animer des sminaires de sensibilisation en entreprise sur les enjeux stratgiques et conomiques lis au respect de lenvironnement. Il peut aussi se voir confier une mission de conseil et dassistance lors de la mise en place des units oprationnelles de lentreprise, et avoir en charge la gestion des relations avec les sous-traitants.
136
I NGNIEUR
SCURIT ENVIRONNEMENT
LE PROFIL
Diplmes requis coles dingnieurs gnralistes avec spcialisation en gestion de lenvironnement. coles spcialises en agriculture, gnie rural, eaux et forts 3e cycle universitaire (Master) Sciences de lenvironnement. Master de droit, mention droit et gestion de lenvironnement.
Le consultant en management environnemental peut travailler en amont sur les phases de rponse appel doffres en lien avec les quipes commerciales du cabinet. Il apporte un soutien technique lanalyse du besoin client et aux mthodologies dployer pour atteindre les objectifs demands. Il participe la rdaction de tout ou partie de la rponse technique du cabinet. Il tablit le cahier des charges de la mission et assure le suivi commercial. Enfin, une partie de son temps peut tre consacre au dveloppement commercial (fidlisation et dtection dopportunits commerciales) du cabinet de conseil ou de la socit pour laquelle il travaille.
Variabilit des activits Elle dpend de la polyvalence de lingnieur scurit environnement et des missions quil gre : il peut intervenir sur des sujets lis lorganisation des process de production. Dans ce cas, son activit se rapproche de celle dun consultant en organisation industrielle. Il analyse les modes de fonctionnement de lentreprise et propose des adaptations pour optimiser les process de production. en cabinet de conseil, le consultant en management environnemental a un rle plus important auprs des entreprises en matire daudit et de conseil en gestion des risques de pollution. En effet, pour celles qui ne possdent pas de dpartement environnement, elles peuvent recourir des cabinets conseil pour sassurer quelles respectent bien la lgislation et ainsi minimiser les risques environnementaux. La polyvalence du consultant en management environnemental est plus grande car il intervient dans divers domaines industriels et auprs dentreprises de tailles trs varies. dans les industries risques technologiques majeurs, comme la chimie, son rle sera plus orient vers la mise en place de mesures de protection et de prvention, le contrle des conditions dhygine et de scurit de travail et lvaluation des risques dincidents ou daccidents au niveau du site. Sur des sites de production classs risque (type Seveso), il est en charge du Plan de prvention des risques technologiques (PPRT). Dans les industries dites polluantes, les missions de lingnieur scurit environnement seront davantage tournes vers la protection directe de lenvironnement : surveillance des quipements dpuration ou de traitement, contrle et analyse des rejets liquides et gazeux issus de la production, gestion de llimination des dchets sur place ou recherche de centres de traitement extrieurs Lingnieur scurit environnement est gnralement assist dune quipe de techniciens et dingnieurs quil encadre pour des activits techniques spcifiques. Comptences techniques Excellentes connaissances de la rglementation relative la protection de lenvironnement pour sassurer de la conformit du site de production au cadre lgislatif en vigueur. Intgrit et grande capacit danalyse et de synthse afin de prsenter des dossiers objectifs, arguments et sans faille auprs des structures/organismes de financement. Bonnes connaissances techniques dans le domaine scientifique tudi afin de dialoguer efficacement avec les quipes oprationnelles du client. Comptences en gestion et planification de projet afin de bien matriser les principes dvaluation, de chiffrage et de suivi dun projet. Connaissances des normes (14 001 et 18 000) et des techniques danalyse de risques (Amdec, APR, Hazop).
Dure dexprience Ce poste est accessible aux jeunes diplms mais sadresse surtout aux cadres bnficiant dune exprience minimum de deux ans en production.
Personnalit Bonnes qualits de communication et dcoute afin de bien comprendre les enjeux dun projet industriel et de crer un climat de confiance avec la direction de lentreprise. Sensibilit commerciale car le consultant en management environnemental intervient en tant que prestataire et doit garder lesprit une relation commerciale avec son client. Forte rigueur, notamment dans la rdaction des dossiers dautorisation et de certification. Curiosit et bonne capacit de synthse pour effectuer de faon pertinente une veille rglementaire sur les thmatiques environnementales et les innovations technologiques.
137
I NGNIEUR
SCURIT ENVIRONNEMENT
Exemple doffre
Aisance rdactionnelle pour rdiger les dossiers de demande de certification et les rapports de rglementation ncessaires la mise en production dun produit. Bonnes capacits de ngociation et force de conviction pour impulser des changements (nouveaux procds de fabrication, ramnagements du site, etc.).
LA MOBILIT
Postes prcdents (P-1) Ingnieur de production Ingnieur process mthodes Ingnieur qualit
volutions professionnelles (P+1) Responsable QHSE Responsable dun dpartement au sein dun cabinet de conseil spcialis en management environnemental Consultant en organisation industrielle Chef de projet industriel
Exemple doffre
138
I NGNIEUR
TMOIGNAGE
Christophe Mure
SCURIT ENVIRONNEMENT
Il se charge galement de laccompagnement du management oprationnel sur les questions de scurit et denvironnement. Jinterviens de faon rgulire en lien fonctionnel auprs du management intermdiaire : assistance la rdaction de documents de reporting, au suivi des procdures ou pour relayer des actions de communication. Sur le terrain, je suis mobilis en tant quexpert en cas daccidents, de simulation dexercices de scurit ou de gestion des rejets deau. Joriente mes interlocuteurs sur les prestations de formation et les organismes les plus pertinents en matire de scurit et denvironnement. Jeffectue galement des sessions de formation internes sur diffrents thmes relatifs la scurit-environnement (arbre des causes, journe scurit, ATEX). Christophe Mure mne galement une veille rgulire sur lvolution des rfrentiels et de la rglementation. Depuis le sige, jinforme et conseille les quipes de production sur les volutions du cadre lgal et normatif. Je dois toujours actualiser linformation dont je dispose sur les thmes de la scurit et de lenvironnement. Rechercher, analyser, synthtiser, transmettre, classer sont des activits indispensables dans mon mtier. Pour cela je me documente dans la presse spcialise, ou travers des newsletters spcialises sur Internet La veille passe galement par la frquentation de salons professionnels comme par exemple Expoprotection Paris ou le salon Prventica en scurit, Pollutec en environnement. Christophe Mure insiste sur limportance dtre pragmatique lorsque lon se lance dans le mtier dingnieur scurit environnement. Un passage par les mtiers oprationnels de la production est bnfique. Cela permet de mieux connatre les impacts dun systme de management de la scurit environnement, les difficults de mise en uvre pour les oprationnels et la ncessit de ce type de dmarche. Il faut galement faire preuve dcoute et de persuasion, pour fdrer et dvelopper une prise de conscience gnrale sur ces projets. court terme, Christophe Mure a pour projet de renforcer la dmarche de prvention des comportements des collaborateurs. Jvolue dans une entreprise trs lcoute de ces questions de scurit et denvironnement. Notre dmarche est dsormais adapte pour rpondre aux demandes rglementaires et de normalisation. Actuellement, je souhaite dvelopper une dmarche de prvention et de management des comportements scuritaires en sensibilisant lencadrement intermdiaire et les oprateurs. En terme dvolution professionnelle, il peut sorienter vers un poste de consultant en management QHSE (Qualit, hygine, scurit, environnement).
139
I NGNIEUR
voir aussi
SCURIT ENVIRONNEMENT
140
SITES INTERNET
AUTOMOBILE :
CCFA (Comit des constructeurs franais dautomobiles) 2, rue de Presbourg 75008 Paris Tl. 01 49 52 51 00 www.ccfa.fr Communiqus et revues de presse sur lactualit du secteur, bourse demploi.
143
CNPA (Conseil national des professions de lautomobile) 50, rue Rouget-de-Lisle 92158 Suresnes Cedex Tl. 01 40 99 55 00 www.cnpa.fr Fiev (Fdration des industries des quipements pour vhicules) 79, rue Jean-Jacques-Rousseau 92158 Suresnes Cedex Tl. 01 46 25 02 30 Publie un annuaire des entreprises adhrentes (annuel). www.fiev.fr
FSPF (Fdration des syndicats pharmaceutiques de France) Maison des Pharmaciens 13, rue Ballu 75311 Paris Cedex 09 Tl. 01 44 53 19 25 Publie Le Pharmacien de France (mensuel) : sommaire sur le site web. www.fspf.fr ACIP (Association des cadres de lindustrie pharmaceutique) 163-165, avenue Charles-de-Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine Tl. 01 40 88 00 35 www.acip.asso.fr Rubrique offres demploi. SCI (Socit de chimie industrielle) 28, rue Saint-Dominique 75007 Paris Tl. 01 53 59 02 10 www.scifrance.org Fdration de la Plasturgie 65, rue de Prony 75854 Paris Cedex 17 Tl. 01 44 01 16 16 Publie Le Panorama de la Plasturgie - dition 2005 www.laplasturgie.fr Propose des analyses de conjonctures et des tudes tlchargeables en ligne. Ucaplast (Union des syndicats des PME du caoutchouc et de la plasturgie) 37-39, rue de Pommard 75012 Paris Tl. 01 55 78 28 98 www.ucaplast.fr
NERGIE :
Ufip (Union franaise des industries ptrolires) 4, avenue Hoche 75008 Paris Tl. 01 40 53 70 00 www.ufip.fr GEP (Groupement des entreprises paraptrolires et paragazires) 45, rue Louis-Blanc La Dfense 92400 Courbevoie Tl. 01 47 17 67 37 www.gep-france.com
BOIS - AMEUBLEMENT :
UIB (Union des industries du bois) 6, avenue de Saint-Mand 75012 Paris Tl. 01 53 42 15 50 www.industriesdubois.com Unifa (Union nationale des industries franaises de lameublement) 28 bis, avenue Daumesnil 75012 Paris Tl. 01 44 68 18 00 www.unifa.org
144
CTIF (Centre technique des industries de la fonderie) 44, avenue de la Division-Leclerc 92318 Svres Cedex Tl. 01 41 14 63 00 Publie : Fonderie - Fondeur dAujourdhui (mensuel). www.ctif.com Dans la rubrique mdiathque : annuaire des fonderies franaises et rpertoire des fournisseurs de matriel et de produits de fonderie. Systme de veille personnalise. Slection commente de sites spcialiss, lexique professionnel trilingue.
PAPIER - CARTON :
Copacel (Confdration franaise des industries des papiers, cartons et celluloses) 154, boulevard Haussmann 75008 Paris Tl. 01 53 89 24 00 www.copacel.fr Annuaire des fabricants de ptes, papiers et cartons, fiches mtiers. Fdration franaise du cartonnage 15, rue de lAbb-Grgoire 75006 Paris Tl. 01 45 44 13 37 www.federation-cartonnage.org Annuaire des professionnels, slection de filires de formation initiale.
MCANIQUE - MTALLURGIE :
FIM (Fdration des industries mcaniques) 39-41, rue Louis-Blanc 92400 Courbevoie Tl. 01 47 17 60 00 Publie la revue Industries mcaniques. www.fim.net Analyse de la conjoncture. Commande en ligne des analyses sectorielles et autres publications de la fdration. GIM (Groupement des industries mtallurgiques) 34, avenue Charles-de-Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine Tl. 01 41 92 35 00 www.gimrp.org UIMM (Union des industries et mtiers de la mtallurgie) 56, avenue de Wagram 75017 Paris Tl. 01 40 54 20 20 www.uimm.fr
LECTRIQUE - LECTRONIQUE :
FIEEC (Fdration des industries lectriques, lectroniques et de communication) 11-17, rue Hamelin 75783 Paris Cedex 16 Tl. 01 45 05 70 70 Publie : Le Bulletin des industries lectriques et lectroniques (mensuel). LAnnuaire des entreprises de la fdration des industries lectriques et lectroniques et de communication (biennal). www.fieec.fr Sitelesc (Syndicat des industries de tubes lectroniques et semi-conducteurs) 17, rue Hamelin 75016 Paris Tl. 01 45 05 70 26 www.sitelesc.fr
145
TABLISSEMENTS DE FORMATION
Laccs la fonction de cadre de production peut se faire via des formations gnralistes ou des formations plus spcialises. Dans ce rfrentiel, nous fournirons au lecteur des informations centres sur la production industrielle. Les formations par secteur dactivit (agroalimentaire, automobile) ne seront pas mentionnes. Toutefois, le lecteur pourra se rfrer des sites dorientation type : Onisep (www.onisep.fr), Studyrama (www.studyrama.fr), ou Ltudiant (www.letudiant.fr). Les tablissements prsents dans chaque rubrique constituent des lments de repre et non une liste exhaustive.
146
Universit Louis-Pasteur Strasbourg I Master gnie mcanique et industriel 4, rue Blaise-Pascal 67070 Strasbourg Cedex www-ulp.u-strasbg.fr Universit Paris 2 Panthon-Assas Master conomie managriale et industrielle Spcialit organisation de lentreprise et stratgies industrielles 12, place du Panthon 75005 Paris www.u-paris2.fr Institut suprieur de lentreprise de Montpellier (Isem) Master organisation et stratgie : management stratgique de la production Espace Richter Rue Vendmiaire, Btiment E 34054 Montpellier www.isem.univ-montp1.fr Institut des techniques dingnieurs de lindustrie de Bourgogne (ITII) 6, route Monteau 89000 Auxerre www.itiibourgogne.com
Formations orientes management industriel (bac + 6 et plus), dispenses par certaines coles de commerce
Audencia Nantes Master management global des achats et de la supply chain 8, route de la Jonelire 44312 Nantes www.audencia.com ESC Clermont Master spcialis : management des partenariats industriels 4, boulevard Trudaine 63037 Clermont-Ferrand www.esc-clermont.fr EM Lyon Master in science in management, option : gnie industriel 23, avenue Guy-de-Collongue 69134 cully www.em-lyon.com ESC Toulouse Plusieurs Masters spcialiss : Juriste dentreprise industrielle , Logistique, achats et changes internationaux , Management du transport arien , Marketing et technologie agroalimentaires 20, boulevard Lascrosses, BP 7010 31068 Toulouse Cedex 7 www.esc-toulouse.fr/ Groupe Sup de Co La Rochelle Master management industriel 102, rue de Coureilles, Les Minimes 17024 La Rochelle Cedex 1 www.esc-larochelle.fr
147
Institut universitaire de technologie de Blois Licence professionnelle gestion de la production industrielle 3, place Jean-Jaurs, C.S. 2903 41029 Blois Cedex www.blois.univ-tours.fr/iut Universit de Bretagne occidentale Licence professionnelle sciences-technologies-sant Mention production industrielle - spcialit conception et fabrication de produits Rue de Kergoat BP 93169 29231 Brest Cedex 3 www.univ-brest.fr Universit Nancy 2 Licence professionnelle gestion de la production industrielle Mention management de la production et gestion des flux 1, rue Lyautey 54000 Nancy www.univ-nancy2.fr Universit Paris XI Licence professionnelle gestion de la production industrielle spcialit Mtiers de la mesure, de linstrumentation et du contrle Bt. 300 91405 Orsay Cedex www.u-psud.fr
Universit Paris X Nanterre Licence professionnelle production industrielle Option informatique industrielle et productique 200, avenue de la Rpublique 92000 Nanterre www.u-paris10.fr Universit Littoral IUP gnie des systmes industriels, option : informatique industrielle 195, rue du Pasteur M.L. King BP 649 - Zone de la Mi-Voix 62228 Calais Cedex www.univ-littoral.fr IUP gnie des systmes industriels Option maintenance industrielle Longuenesse (62) et Lieusaint (77) Centre universitaire Ren-Descartes Avenue Ren-Descartes, BP 99 62968 Longuenesse www.univ-littoral.fr
148
RAPPORTS
Les mtiers en 2015 : rapport du groupe prospective des mtiers et qualifications O. Chardon, M-A. Estrade Collection Qualifications et Prospectives DARES, 2007 http://www.strategie.gouv.fr/img/pdf/ rapport_metiers_2015.pdf Observatoire des ingnieurs franais : rapport de la 18e enqute du CNISF CNISF : Conseil national des ingnieurs et scientifiques de France, 2007 http://enquete.cnisf.org/2007/ Lindustrie franaise 2005-2006 Rapport publi par la Documentation franaise Paris, ministre de lIndustrie, 2007 http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapportspublics/074000582/index.shtml
REVUES PROFESSIONNELLES
LUsine nouvelle (hebdomadaire) Tl. 01 56 79 41 00 www.usinenouvelle.com Offres demploi, revues de presse et dossiers par secteur de lindustrie.
149
AGROALIMENTAIRE
AGRA Alimentation (hebdomadaire) 84, boulevard Sbastopol 75003 Paris Tl. 01 42 74 28 00 www.agraalimentation.fr Process Alimentaire (mensuel) Tl. 02 99 32 21 21 www.process-magazine.com
MCANIQUE - MTALLURGIE
Hommes et Fonderie (mensuel) Association technique de fonderie (ATF) 45, rue Louis-Blanc 92400 Courbevoie Tl. 01 47 17 68 09 www.atf.asso.fr Machines Production (bimensuel) Tl. 01 48 25 50 30 www.machpro.fr Annuaire des industries mcaniques et de la soustraitance, annuaire des organisations professionnelles, actualits techniques du secteur, agenda vnementiel. Mesures - Le magazine de linstrumentation et des automatismes industriels (mensuel) Tl. 01 44 25 30 01 www.mesures.com
AUTOMOBILE
Auto Infos (bimensuel) 20, rue de la Saussire 92641 Boulogne Billancourt Cedex Tl. 01 46 99 24 www.etai.fr
NERGIE
nergie Plus (bimensuel) 47, avenue Laplace 94117 Arcueil Cedex Tl. 01 46 56 91 43 www.energie-plus.com
TEXTILE
LIndustrie Textile (mensuel) 16, rue Ballu 75311 Paris Cedex Tl. 01 48 74 15 96
PAPIER - CARTON
CEM - Cartonnages et emballages modernes (mensuel) 176, rue du Temple 75003 Paris Tl. 01 44 59 38 38 www.editionspci.org
150
La Revue du papier carton (mensuel) 16, rue Saint-Fiacre 75002 Paris Tl. 01 42 36 51 02
LECTRIQUE - LECTRONIQUE
REE - Revue de llectricit et de llectronique (mensuel) 17, rue de lAmiral-Hamelin 75783 Paris Cedex 16 Tl. 01 56 90 37 09 www.see.asso.fr Site de la Socit dlectricit, de llectronique et des technologies de linformation et de la communication qui publie la REE et dautres revues spcialises (3EI, e-STA, ICTS-newsletter). Agenda des manifestations.
151
152
France - Elec Portail dinformation et de services du secteur lectronique/lectricit. www.france-elec.com Site Gamma Portail de lindustrie nuclaire en France. www.site-gamma.fr/ Proplast Site de la filire plastique franaise : chiffres-cl du secteur, mtiers et formations, salons, liens. www.proplast.org Le bois Portail de la filire bois, offres demploi, rpertoire de sites Internet des associations et des professionnels du secteur bois. www.le-bois.com La mode franaise Site portail qui donne accs une slection de sites spcialiss (marques, salons, points-cls du secteur, formations). Propose plusieurs sites emploi dans le domaine du textile. www.lamodefrancaise.org/fr
Mtallurgie Annuaire par spcialit des sites dentreprises du secteur de la mtallurgie. Rubrique offres demploi. www.metallurgie.fr Mecanet Portail officiel des industries mcaniques acteurs du secteur (organisations professionnelles, organismes techniques et scientifiques), actualit, annuaire dentreprises, emploi et formation (mtiers, bourse de lemploi). www.mecanet.fr woodcenter.net Portail ddi la filire bois, papier carton et emballage. Base de donnes de plus de 2 000 sites web : produits bois, fort, papier, sylviculture, presse spcialise, quipement, etc. www.woodcenter.net
153
LEXIQUE
ANNEXES
ABRVIATIONS ET SIGLES
ABRVIATIONS ET SIGLES
Amdec : Analyse des modes de dfaillance, de leurs effets et de leur criticit Afaq - Afnor : Agence franaise pour la qualit/normalisation Anact : Agence nationale pour lamlioration des conditions de travail CAO : Conception assiste par ordinateur CFAO : Conception et fabrication assiste par ordinateur CM : Capabilit machine CP : Capabilit procd Ddas : Direction dpartementale des affaires sociales Diren : Direction rgionale de lenvironnement Drire : Direction rgionale de lindustrie et de la recherche ERP : Enterprise Resource Planning FAO : Fabrication assiste par ordinateur GMAO : Gestion de la maintenance assiste par ordinateur GPAO : Gestion de la production assiste par ordinateur HACCP : Hazard Analysis and Critical Control Point ISO : International Standard of Organization INRS : Institut national de recherche et de scurit LCC : Life Cycle Cost MES : Management Execution System MOA : Matrise douvrage MOE : Matrise duvre MRP/MRP2 : Management Resource Planning MSP : Matrise statistique des processus MTTR : Mean Time To Repair OF : Ordre de fabrication PDP : Programme directeur de production PGI : Progiciel de gestion intgre PME/PMI : Petites et moyennes entreprises/industries (effectif infrieur 500 salaris)
157
QRQC : Quick Response Quality Control QHSE : Qualit, hygine, scurit, environnement R&D : Recherche et dveloppement SPC : Statistic Process Control SMQ : Systme de management par la qualit SME : Systme de management environnemental SI : Systme dinformation (global ou mtier) Scop : Socit cooprative de production SMED : Single Minute Exchange or Die TMS : Troubles musculo-squelettiques TPM : Total Productive Maintenance TQM : Total Quality Management TRS : Taux de rendement synthtique UAP : Unit autonome de production
158
159
ERP (Enterprise Resource Planning) Appel aussi PGI (Progiciel de gestion intgr), lERP est un ensemble de processus et de systmes intgrant les fonctions de lentreprise comme la comptabilit, la gestion des ressources humaines, la gestion de production, la gestion financire LERP prend la forme dun logiciel dapplications multimodule qui aide une organisation contrler les processus daffaires. Fabless Le fabless dsigne une entreprise qui na pas dusine et qui, par consquent, externalise ou dlocalise sa production. Juste--temps Action qui consiste livrer ou recevoir la marchandise et les ordres de production au bon moment, cest--dire en limitant au maximum les stocks ( flux tendus ). Cette approche globale de la production au plus juste, vise amliorer la flexibilit et la productivit dun systme industriel : la production se fait en petite srie dans des dlais de livraison courts. Gamme de fabrication Document ou ensemble de documents qui dtaille les diffrentes phases de la production (dcoupage en lots, oprations, phases, squences), le matriel et les machines affecter, et les objectifs de production (cots, volumes, qualit, dlais). GMAO : Gestion de la maintenance assiste par ordinateur Systme dinformation mtier qui permet de grer, de piloter et de dcider des actions de maintenance engager : matrise des cots, optimisation des moyens techniques et humains et des stocks de pices de rechange, etc. GPAO : Gestion de la production assiste par ordinateur Systme dinformation mtier ddi la gestion des flux de production. Il permet de grer les nomenclatures, les gammes de fabrication, dlaborer des plans de charges et de suivre leur volution dans le temps. Gnralement ces systmes se dcomposent en modules ddis la gestion des stocks, au pilotage de la production et au calcul des cots de revient. Homologation Lhomologation est la certification conforme dun produit une norme ou une rglementation. Intgration Il sagit de lassemblage progressif des lments dun systme, logiciels, matriels, mode de management en vue de constituer un modle global. Dmarche Lean Approche de la production industrielle conue pour produire au plus juste : rduction des dlais, rduction des cots et amlioration continue de la qualit des produits. Les tches inutiles ou faible valeur ajoute sont supprimes pour optimiser les flux : conception, industrialisation, fabrication, approvisionnements On parle alors de lean production , de lean manufacturing , etc. Le systme de certification ISO Ces normes attestent que le produit, le management ou le service fournis par les entreprises industrielles sont conformes aux exigences fixes par un rfrentiel cr par l international standard organization . Des normes transversales au management de lentreprise existent et tendent fusionner au sein dun rfrentiel global de la qualit (QHSE) : ISO 9000 (process/industrialisation), ISO 14001 (environnement), ISO 18001 (sant scurit). Ces normes peuvent se combiner avec des dclinaisons sectorielles (ISO/TS 16949 dans lautomobile, ISO 22000 dans lagroalimentaire). Maintenance industrielle La fonction maintenance industrielle assure le bon fonctionnement des outils et de lappareil de production. Plusieurs types de maintenance existent : lintervention en raction un dysfonctionnement ou une panne : maintenance curative, lanticipation des dfaillances et la dfinition de plans dactions avant quelles napparaissent : maintenance prventive, la prvision et le suivi dindicateurs pour reprer les conditions de dfaillances : maintenance prvisionnelle, la mise en place de mesures destines faire voluer lappareil de production pour allonger sa dure de vie : maintenance proactive.
160
Matrise douvrage (MOA) Le client (personne physique ou morale) auquel le matre duvre doit fournir son service. Matrise duvre (MOE) La personne physique ou morale qui doit fournir un service son client, alors appel matre douvrage. Management Resource Planning (MRP/MRP2) Dcoule du Plan directeur de production (PDP) : valuation du besoin en approvisionnements (articles) en fonction de la commande finale. Cette dmarche prend en compte lanalyse des nomenclatures, ltude des stocks et lapplication des procdures de gestion des ressources. Management Execution System (MES) Systme dinformation intgr (ERP-PGI) qui permet de relier tous les services impliqus directement ou indirectement dans la production. Il permet dinterconnecter lensemble des systmes dinformation mtiers (GPAO, GMAO, CRM -marketing, supply chain) entre eux, ainsi quavec les systmes fonctionnant en temps rel (contrle de commande, ateliers). Ce systme offre une vision globale de la production : passe (historicisation, traabilit) et prsente (distribution des ordres de fabrication, gestion de la performance des quipements). Mean Time To Repair (MTTR) Indicateur mesurant la maintenabilit dune machine : le nombre de contrles effectuer pour rpondre aux exigences de qualit. Mthode A3 Problem Solving Mthode/outil danalyse des causes de non-qualit. Description graphique sur une feuille A3 de lanalyse, des actions et du suivi du plan de rsolution des problmes effectuer. Mthode dAnalyse des modes de dfaillance, de leurs effets et de leur criticit (Amdec) Mthode danalyse prventive de la sret du fonctionnement des processus de production. Base sur une analyse systmatique des risques de fonctionnement, elle en recherche leurs origines et leurs consquences. Cette mthode est utilise dans tous les secteurs dactivit. Mthode Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP) Driv de la mthode Amdec, cest une mthode danalyse des risques trs utilise dans lagroalimentaire, la chimie et lindustrie pharmaceutique. Mthode Kaizen Trouvant son origine dans le management de Toyota, cette mthode signifie bon changement ou amlioration en japonais. Cest une mthode de gestion de la qualit qui privilgie le bon sens commun, les approches faibles cots, le rajustement permanent. Elle est base sur limplication de lensemble des salaris et peut se dcliner au niveau de lusine, de latelier ou de lappareil de production. Mthode Kanban La mthode Kanban (mot japonais signifiant tiquette) consiste tablir un systme dinformation interne qui permet de dcentraliser la gestion de la production, de matriser les en-cours et de grer les approvisionnements et le lancement de la production sans gestion administrative. Cette mthode sapplique essentiellement dans les entreprises dont la fabrication de produits est continue (sries longues ou moyennes). Mthode Life Cycle Cost (LCC) Mthode de calcul des cots de production dun produit tout au long de sa dure de vie jusqu son dmontage. Elle inclut plusieurs types de cots tels que : le cot pour le client final, les frais de mise en uvre, nergtiques, de maintenance Elle peut sappliquer de nombreux domaines industriels tels que la production, la logistique ou la maintenance par exemple. Mthode Matrise statistique des processus (MSP) Cette mthode est aussi appele Statistical Process Control (SPC). Prventive, elle doit permettre de fiabiliser et de maintenir les processus de production au niveau requis de rgularit. Elle permet galement de parer aux drives des processus et de diminuer les rebus ou les dchets de non-qualit. La mthode est principalement utilise dans la production en moyenne et grande srie, elle est particulirement adapte la gestion de la qualit (ISO 9000).
161
Mthode Six Sigma - zro dfaut Cette mthode de management se base sur le mode projet, des modles statistiques et le suivi en continu des process. Elle vise liminer les dfauts qui peuvent exister dans les processus de production industrielle. Elle peut tre galement tendue lensemble des fonctions de lentreprise. Mthode SMED (Single Minute Exchange or Dire) Cette mthode a pour objectif de flexibiliser au maximum lappareil de production. Ne dans les annes 70 chez Toyota, elle consiste analyser les tapes dexcution, les rorganiser, les abrger et rduire les temps morts de production causs par le changement de produits. Modlisation La modlisation est lopration par laquelle on tablit le modle dun phnomne, afin den proposer une reprsentation interprtable, reproductible et simulable. Nomenclature Document prsentant la liste hirarchise et quantifie des articles ncessaires la ralisation dun produit. Normalisation La normalisation est le fait dtablir des normes industrielles, destines harmoniser lactivit dun secteur. La normalisation est ralise par des organismes spcialiss (Afaq, Afnor), qui sont le plus souvent soit des organismes dtat, soit des organisations indpendantes cres par les professionnels dun secteur dactivit donn. Nearshoring Il sagit de la sous-traitance ou de la dlocalisation de la production dans un pays proche, gnralement en Europe de lEst, du Sud, du Bassin mditerranen. Offshoring Opration de sous-traitance ou de dlocalisation de tout ou partie de la production industrielle dans les pays mergents trs loigns de la maison-mre (Asie, Amrique latine, etc.). Ordre de fabrication Ordre de produire des pices destination dun site de production, dun atelier ou dune ligne de fabrication. Lordre de fabrication dfinit le volume de pices produire, fixe les dlais et la qualit obtenir. Plan de charge Rcapitulatif de lensemble des charges induites par les diffrents ordres de fabrication : disponibilit des ressources, besoin de ressources supplmentaires, appel des sous-traitants Une fois le plan de charge tabli, les cadres de production dterminent ladquation charge/effectif, cest--dire la correspondance entre la charge de travail prvue et le besoin en effectif compte tenu des contraintes de cots, de qualit et de dlais. Plan industriel et commercial (PIC) Il dfinit les objectifs industriels en fonction du carnet de commandes existant et des prvisions commerciales. Ce document/plan daction est labor conjointement par la direction gnrale de lentreprise, la direction industrielle et la direction commerciale. Programme directeur de production (PDP) Dsigne le cadre de rfrence de la production sur une priode donne. Il prend en compte les prvisions (plan industriel et commercial), la disponibilit des ressources et des matires, les objectifs de management et le portefeuille de commandes. Process Ensemble des tapes ou transformations ncessaires la fabrication (production) dun produit. Produit Cest le rsultat dun processus de production correspondant un cahier des charges et une commande commerciale. QRQC : (Quick Response Quality Control) Outil danalyse des causes de non-qualit. Cette mthode permet de prioriser et de traiter les problmes directement
162
lendroit o ils apparaissent. Elle favorise lmergence de solutions en impliquant lensemble des acteurs concerns. Utilise au dpart dans lindustrie automobile, elle stend actuellement lensemble des secteurs industriels. Scop (Socit cooprative ouvrire de production) Socit (type SA ou SARL) qui fonctionne comme une entreprise classique. Son originalit vient du fait que les salaris sont les associs majoritaires de lentreprise dont ils dtiennent au minimum 51 % du capital. Squences de production Dclinaison du programme de production, les squences sont un dcoupage de la production en units de temps dans lesquelles sont spcifis les lots produire, les ressources utilises, les services impliqus et leurs actions (fabrication, maintenance). Systme de management Systme permettant dtablir une politique et des objectifs, et datteindre ces objectifs. Systme de management environnemental (SME) Composante du systme de management global qui inclut la structure organisationnelle, les activits de planification, les responsabilits, les pratiques, les procdures, les procds et les ressources pour laborer, mettre en uvre, raliser, passer en revue et maintenir la politique environnementale. Systme de management par la qualit (SMQ) Ensemble de la structure organisationnelle, des responsabilits, des procdures, des procds et des ressources servant mettre en uvre la gestion de la qualit. Taux de fonctionnement brut Ce taux reprsente les pertes dues limmobilisation dune ou plusieurs machines. Taux de performance Ce taux dcrit les pertes dues un fonctionnement non-optimal dune ou plusieurs machines. Taux de qualit (ou indicateur de non-qualit) Il recense et dcrit les pertes lies une mauvaise fabrication. Taux de rendement synthtique (TRS) Appel aussi taux de rendement machine ou en anglais overall equipment effectivness . Cet indicateur permet de suivre le taux dutilisation des machines et lefficacit des lignes de production. Lamlioration du TRS peut se faire par lutilisation de mthodes types SMED, TPM, juste--temps. Total Productive Maintenance (TPM) Mthode de travail en site industriel impliquant, au quotidien, toutes les personnes dun mme secteur sur le fonctionnement des moyens de production grce lauto-maintenance (check-list comprenant tous les points vrifier lors de la prise de poste de loprateur, inspections nettoyage). Elle a pour finalit de matriser la fiabilit des installations et donc son impact sur la performance (production, qualit). Total Quality Management (TQM ou dmarche de qualit totale) Mthode de travail ne au Japon qui oriente les moyens et lensemble des quipes impliques dans la production vers la satisfaction du client. La responsabilisation des acteurs (encadrement, oprateurs), la communication et la remise en cause permanente des process et mthodes de travail sont constantes pour fournir un produit ayant la meilleure qualit possible. Troubles musculo-squelettiques (TMS) Les TMS sont des maladies multifactorielles composante professionnelle. Les sollicitations qui sont lorigine des TMS sont biomcaniques, organisationnelles et psychosociales. (Source : Assurance Maladie : http://www.risquesprofessionnels.ameli.fr). Les secteurs les plus touchs sont lagroalimentaire, la mtallurgie, mais galement le BTP et les services. Unit autonome de production (UAP) Ce modle dorganisation (matriciel) peut sadapter des sites de production (usine) comme des ateliers (lots de production). Il concerne les organisations industrielles centres sur la fabrication dun produit. Ces dernires se basent sur la mutualisation des ressources, des moyens de production et lintgration totale de tous les services impliqus
163
directement ou indirectement dans le processus de production. Ces organisations considres comme des business unit peuvent tre envisages comme des centres de cots ou centres de profits. Veille Collecte et exploitation permanente dinformations concernant lenvironnement de lentreprise. Elle peut concerner le positionnement technique dun produit (veille technologique) ou le produit (veille industrielle) lui-mme par rapport aux produits de la concurrence.
164
RESSOURCES HUMAINES
Activit Ensemble de tches accomplir par le salari dans le cadre dune situation de travail et mobilisant des comptences dtermines. Par exemple, lune des activits du responsable de la communication interne consiste dfinir les actions de communication, une autre de ses activits est de conseiller les cadres dirigeants. Fiche mtier Elle dcrit un emploi type, cest--dire un modle demploi thorique reconstruit partir dun ensemble de postes rels prsentant des proximits suffisantes (en termes de comptences mobilises et de finalit) pour tre tudis et traits de faon globale. On peut distinguer plusieurs emplois types (ou mtiers ) au sein dune mme fonction. Par exemple, au sein de la fonction communication, on distingue les mtiers de directeur de la communication, responsable de la communication interne, responsable de la communication externe, attach de presse, charg des relations publiques, journaliste dentreprise. Finalit (du mtier) La finalit du mtier est sa raison dtre. Elle permet den comprendre le rle et lutilit dans lorganisation. Par exemple, la finalit du mtier de responsable de la communication interne est de dvelopper la culture de lentreprise ou du groupe. Fonction Ensemble de mtiers qui concourent un mme objectif final ncessaire au bon fonctionnement de lentreprise. La plupart des entreprises prsentent un mme dcoupage interne entre grandes fonctions : direction gnrale, production, comptabilit, ressources humaines, communication, fonction commerciale, etc. Par exemple, lobjectif de la fonction communication est de construire et promouvoir une image positive et cohrente de lentreprise. Poste de travail Regroupement dactivits exerces rgulirement par un salari. Le poste de travail est dfini par lentreprise quant son lieu dexercice, son contenu et ses modalits dexcution. Secteur (dactivit) Regroupement de lensemble des entreprises ou des tablissements exerant une activit principale similaire. titre dillustration, on peut citer les secteurs de lhtellerie, des transports, de lindustrie mcanique, de la construction, de lassurance, etc. Le secteur dfinit lactivit de lentreprise et non celle du salari.
165
NOTES
166
ISBN 978-2-7336-05387 ISSN 1771-9275 Prix : 19,90 Les Rfrentiels des mtiers cadres Les mtiers cadres de la fonction production industrielle Association Pour lEmploi des Cadres 51, boulevard Brune 75689 Paris Cedex 14
w w w. a p e c . f r
C E N T R E R E L AT I O N S C L I E N T S : 0 8 1 0 8 0 5 8 0 5 * D U L U N D I AU V E N D R E D I D E 9 H 0 0 1 9 H 0 0
*prix dun appel local
EDREFE0015
02/08