Pasquale Franz De Waard 213 9734 CZ Groningen Hulpverleningsdienst Groningen T.a.v.

: Arend Bierman, personeelsadviseur Postbus 584 9700 AN Groningen Betreft: vacaturenummer 2005.31.MID Groningen, 19 maart 2006 Geachte heer Bierman, Uw advertentie in het Dagblad van het Noorden van 11 maart jongstleden is voor mij aanleiding geweest te solliciteren naar de functie van applicatiespecialist. De reden dat ik solliciteer op uw advertentie is, omdat deze erg aanspreekt. Ik zie het als een uitdaging om mij applicaties eigen te maken en kennis over te dragen aan de gebruikers van deze applicaties. Klantgerichtheid staat bij mij hoog in het vaandel. Mijn huidige functie bij de Noordelijke Accountantsunie is helpdeskmedewerker. De NAU heeft een zevenkoppige automatiseringsafdeling en ondersteund zon driehonderd medewerkers, verdeelt over veertien vestingen. De Noordelijke Accountantsunie werkt met Windows 2000 Server in een Active Directory omgeving. Voor de mail wordt gebruik gemaakt van Microsoft Exchange 2000 Server. Mijn hoofdtaak is eerstelijns ondersteuning bieden, echter de NAU heeft geen duidelijk gescheiden eerste- en tweedelijns beheer, zodat ik ook tweedelijns incidenten afhandel. Dit zijn de meest uiteenlopen zaken, zoals het gebruikersbeheer en het oplossen van hardware- en softwarematige storingen. Tevens doe ik ook werkzaamheden voor applicatiebeheer. Hierbij gaat het met name om het uitrollen van updates en het maken van gebruikershandleidingen Verder bestel ik hardware en software en breng advies uit over de aanschaf van nieuwe hardware. Naast mijn helpdesktaken ben ik betrokken geweest bij diverse projecten zoals de migratie van Novell 3.1 naar Windows 2000 Active Directory en verschillende verhuizingen van vestigingen, waarbij ik altijd een uitvoerende taak had. Zelf heb ik onlangs nog een tweetal projecten geleid. n van deze projecten had als doel alle laptops binnen onze organisatie te beveiligen tegen datadiefstal. Dit is geregeld d.m.v. Safeboot Device Encryption van Control Break Inc. Het beheer van dit pakket valt nu ook onder mij. Een ander project was het maken van een testomgeving in VMware. Ik heb in dit hardware virtualisatie programma het NAU Active Directory Domain nagemaakt, om zo een realistische testomgeving te creren. Hiermee testen we het uitrollen van software, voordat we dit in de liveomgeving doen. Tijdens beoordeling- en functioneringsgesprekken heb ik vaak aangegeven dat ik graag verder wil groeien. Mijn leidinggevende heeft aangegeven dat hij ziet dat ik mijn functie als helpdeskmedewerker ontgroeid ben maar dat er door de huidige bezetting op onze afdeling geen mogelijkheid is om door te groeien binnen de NAU.

Door mijn affiniteit met alle aspecten van ICT (helpdesk, systeembeheer en applicatiebeheer) denk ik goed binnen het profiel te passen en zou ik graag de gelegenheid krijgen mijn sollicitatie nader toe te lichten in een persoonlijk gesprek. Hoogachtend,

Pasquale Franz

Bijlage: curriculum vitae