COMPUTACION & INFORMATICA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO AREA DE SISTEMAS PROYECTO ACADEMICO: Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas de la Municipalidad Provincial de Trujillo que permita registrar las incidencias que se generan en dicha Area

INTEGRANTES: Carlos Bazn Crdenas Jos Junior Garca Lozano Cesar Huatay Villajulca Snchez Saavedra Giancarlo Daz Etsan Jack Docente: Avalos Ortiz Luis

COMPUTACION & INFORMATICA

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 1

COMPUTACION & INFORMATICA

INTRODUCCION La presente investigacin ha sido desarrollada teniendo como base los conocimientos adquiridos en el Instituto Leonardo Davinci.

Se pone a nuestra disposicin el proyecto acadmico a la que hemos titulado: Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas de la Municipalidad Provincial de Trujillo que permita registrar las incidencias de asistencia tcnica que realiza el personal de dicha rea

El presente proyecto se ha desarrollado teniendo como base los conocimientos adquiridos en el transcurso de los ciclos de la carrera profesional de Computacin & Informtica del Instituto Superior Leonardo Davinci logrndose de esta manera culminar exitosamente el proyecto, tomando como objetivo de estudio la Municipalidad Provincial de Trujillo Se espera que el presente estudio se convierta en una gua para los venideros proyectos basados en la metodologa de desarrollo XP.

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 2

GENERALIDADES DE LA ENTIDAD:
Descripcin de la entidad: RAZON SOCIAL: Municipalidad Provincial de Trujillo RUC: 20397808522 PORTAL WEB: www.munitrujillo.gob.pe DIRECCION DEL AREA: Jr. Almagro 525 DISTRITO: Trujillo PROVINCIA: Trujillo DEPARTAMENTO: La Libertad UBICACIN GEOGRAFICA:

COMPUTACION & INFORMATICA

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 3

COMPUTACION & INFORMATICA

MISION: Somos una Institucin promotora de la participacin e integracin de los segmentos poblacionales en la bsqueda de su desarrollo integral, guiando a su fortalecimiento pleno de la Democracia y sus derechos ciudadanos VISION: Ser la mejor Municipalidad Peruana, lder y modelo para todos los jvenes, siendo una unidad orgnica promotora, participativa y moderna, que articule la juventud organizada y no organizada, con las Instituciones Pblicas y la Sociedad Civil; de tal forma que fomente la participacin de la Juventud en el desarrollo social, econmico, cultural, deportivo y poltico de la provincia. FACTORES CRITICOS DE XITO: 1. Son temporales y subjetivos. 2. Estn relacionados ntimamente con la continuidad exitosa del proceso de registro de incidencias del rea de Soporte Tcnico. 3. Son especficos para cada negocio, organizacin, entidad o individuo 4. Reflejan las preferencias o puntos de vista respecto las variables claves en un determinado momento 5. Son aquellos elementos vitales para el xito de la Municipalidad e indirectamente para el xito del proceso durante la etapa de planeacin. 6. Son variables claves cuyo valor tiene un nivel crtico que al ser superado se considera como satisfactorio o exitoso 7. El xito de las estratgicas giran en torno a su concrecin satisfactoria. 8. Elaborar un plan estratgico para la municipalidad de Trujillo en casos de verse afectado los procesos crticos de xitos.

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 4

COMPUTACION & INFORMATICA

REALIDAD PROBLEMTICA: Los usuarios desconocen la utilizacin de algunos equipos y dispositivos de cmputo. La atencin a los usuarios, es lento. La calidad del servicio es deficiente. No se cuenta con las herramientas apropiadas para registrar y hacer un seguimiento de problemas tcnicos.

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 5

COMPUTACION & INFORMATICA

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO La generacin de reportes demanda mucho tiempo lo cual genera, insatisfaccin por parte de los usuarios que requieren los reportes. OBJETIVO ESPECIFICOS Registrar la informacin relevante de todas las incidencias. Asignar el trabajo a realizar a un tcnico. Realizar un seguimiento de las incidencias. Tener una base de conocimientos de situaciones similares. Investigar la causa de la incidencia. Minimizar los periodos de fuera de servicio. ALCANCE DEL PROYECTO: El presente proyecto contempla todas las instalaciones necesarias para ejecucin de las distintas fases del proceso del desarrollo, aplicando una metodologa determinada acorde al sistema que se desea plantear; describiendo la mejor solucin para cada tipo de instalacin; siendo estas las siguientes:

Iniciar Sesin Inicio Nosotros Servicios Contacto Noticias Foros Reportes Otros

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 6

COMPUTACION & INFORMATICA

RESTRICCIONES:

REQUERIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS: 2 Tcnicos para la recepcin de equipos 1 asistente para la registrar los datos de los equipos y llevar un control adecuado y 2 ms para realizar el control de calidad

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 7

COMPUTACION & INFORMATICA

REQUERIMIENTO DE EQUIPAMIENTO INFORMATICO: Se requiri equipos en base a una tecnologa de Core i5 Tipo de Computadora: Sistema Operativo: Tipo de CPU: Chipset del motherboard: Memoria del Sistema: Tipo de Bios: Placa de video: Monitor: Placa de sonido Disco Rigido: Disco Optico: Acpi x86 base pc Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7 Intel Core i5 750, 3200 Mhz Intel ibex peak p55 Intel 4GB (DDR3 1333 DDR3 SDRAM) Intel NVidia geforce 9400 Gt (1024 MB) ViewSonic VA912 (19 LCD) Realtek ALC889 Intel Ibex Hitachi HDT721032SLA360 (320 GB, 7200) HL-DT-ST DVDRAM GH22NS40

Nombre del Motherboard: Intel Kingsberg DP55KG

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 8

COMPUTACION & INFORMATICA

ESTIMACION DE COSTOS:

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

Desarrollo e implementacin de una aplicacin en entorno web para el rea de Soporte Tcnico de la Gerencia de Sistemas

Pgina 9