A relao designer x empresas: preciso conhecer o caminho das pedras

21 mai 2007 Hoje em dia comum demais falar sobre a importncia do design no desenvolvimento de novos produtos. Industriais, administradores, engenheiros, projetistas, enfim, profissionais de todas as reas envolvidas com produo de bens de consumo, concordam que sem investir em design nos seus produtos, fica difcil para uma empresa sobreviver neste ambiente mercadolgico to competitivo e atribulado que vem se formando nas ltimas duas dcadas, o que se deve em grande parte ao processo de globalizao da economia. At aqui nada de novo, afinal, desde a abertura de nosso mercado nos anos 1990 que vimos nossas prateleiras inundadas de produtos com conceitos avanadssimos de design, e no era preciso ser nenhum expert para perceber o quanto a maioria de nossas indstrias estavam dcadas atrasadas com relao ao resto do mundo. Neste cenrio cada empresa teve que se virar como pde para conseguir resistir a esta invaso, sendo que muitas delas fecharam as portas simplesmente por no ter a menor condio de competitividade naquele ambiente, afinal seus produtos eram antiquados e caros, frutos do vcio de uma poltica industrial que no privilegiou em momento algum o desenvolvimento de idias inovadoras, e nem mesmo o incremento de novas tecnologias, sejam de fabricao, de materiais ou processos. De repente todo mundo comeou a olhar o design como tbua de salvao, empresas de design pipocaram nos centros industriais, outras mais antigas tiveram uma grande projeo em seus negcios, inmeras publicaes trataram do assunto com nfase, enfim, parecia que o design tinha finalmente encontrado seu lugar ao sol. No vcuo desta projeo, surgiram tambm muitos cursos de design em todo pas e, conseqentemente, uma onda de novos profissionais no mercado, nem sempre com uma boa formao. Mas faltou uma coisa: o mercado brasileiro entender o que design, e aprender a us-lo de forma eficiente. Hoje temos administradores de muitas grandes e mdias empresas que ainda no sabem o que design, confundem as questes de simples esttica com o complexo processo de desenvolvimento de um novo produto que envolve as funes do designer dentro da empresa. Poucas so as organizaes que conseguem extrair deste profissional todo seu potencial e explorar a viso holstica que o designer tem do processo de desenvolvimento de novos produtos, ignoram o fato de que um bom trabalho de design pode tornar sua indstria muito mais eficiente no s quanto ao produto final, mas em todo processo, j que o designer tem como funo pensar o todo do produto, sendo a questo esttica apenas o que aparece neste trabalho, a ponta do iceberg. A que entra outro grande problema do design dentro das empresas: no basta contratar um designer e deix-lo sobre uma prancheta ou em frente a um computador, ou ainda criar um departamento de design todo equipado para receber um time. O designer um profissional que trabalha em conjunto com toda produo, e no ser nunca o salvador da ptria, ele depende de um contexto de trabalho em equipe, e sua insero dentro da empresa tem que ser feita com planejamento e ateno. Muitas vezes a colocao deste profissional depende de uma mudana de cultura dentro da organizao, j que normalmente so reas comandadas por departamentos de engenharia e de marketing, e o designer entra como coadjuvante num contexto totalmente despreparado para seu trabalho, restando a ele resolver questes simplesmente estticas, incorrendo no clssico erro citado anteriormente.

Mas tambm os designers tm culpa no cartrio, e eu j deparei com casos bem diversos de problemas surgidos na contratao de designers terceirizados. Um dos que mais me impressionou foi o de uma empresa nacional de grande porte, que contratou um escritrio de design italiano para desenvolver uma linha de produtos, gastando literalmente um rio de dinheiro, e o resultado foi pattico, produtos com erros graves e total falta de afinidade com a linguagem dos outros produtos. No entanto a direo da empresa s percebeu a falha depois que entraram em produo, tarde demais para parar tudo, e lanaram assim mesmo. Ali nenhuma pessoa entendia de design e acharam muito mais inteligente chamar uma empresa especializada de renome mundial, o erro foi que ningum sabia tambm como julgar o projeto do ponto de vista de design, e o processo de avaliao foi feito de maneira extremamente amadora, com palpites de qualquer um, quase sem preocupao tcnica. Um segundo caso foi quando um pool de empresas fez um acordo com um grupo de designers que prestariam servios para desenvolvimento de produtos. Alguns projetos foram executados distncia, sem que o designer sequer visitasse a fbrica, e os resultados saram tambm muito distantes daquilo que essas empresas precisavam, e pelos quais tambm pagaram. Ambas as histrias tm como fator comum um trabalho desenvolvido de maneira errada tambm pelos designers, que no participaram de maneira efetiva do processo dentro da empresa. Estas indstrias esto implementando agora um departamento de design em suas instalaes, o que espero venha a resolver este tipo de problema (se elas souberem como deve ser o trabalho do designer). muito mais lgico que as empresas procurem ajuda para iniciar seu trabalho com design. Uma consultoria pode ser muito mais econmica e frutfera que simplesmente contratar um profissional ou terceirizar o servio para um escritrio sem ter uma noo clara das necessidades particulares da organizao. Isso simplifica o processo e encurta o caminho para resultados efetivos, resultados que podem at indicar outras possibilidades para a empresa que no seriam aqueles mais aparentes. A histria do ventilador Spirit, envolvendo a empresa Plajet e o designer Guto ndio da Costa, um exemplo claro desse tipo de trabalho: fabricante de fitas cassete, a Plajet via seu mercado encolhendo e o maquinrio se tornando ocioso. Contratou ndio da Costa para encontrar uma sada vivel empresa, o que foi possvel atravs do desenvolvimento de um ventilador de teto que usasse todo maquinrio existente em seu parque. A empresa deixou de produzir cassetes e hoje sucesso mundial em seu novo ramo. A falta de conhecimento na rea faz com que empresrios simplesmente contratem um designer como suposto heri, a, quando o sujeito no corresponde s expectativas, manda ele embora e, s vezes passa, at a ter preconceito contra a profisso. Mas se esse mesmo empresrio tivesse como entender melhor o que o design e todo seu contexto, talvez enxergasse que sem esse profissional seu produto passa a correr muito mais riscos e, no mnimo, estaria deixando de lado a possibilidade de aumentar seus ganhos atravs de projetos muito mais bem desenvolvidos. Ento aqui vai uma dica: antes de contratar um designer, procure entender o que sua empresa precisa e como voc pode aproveitar o mximo este profissional dentro do processo, procure apoio em instituies como a ADP (Associao de Designers de Produto) ou ADG (Associao de Designers Grficos), encontre profissionais que possam orientar qual a melhor metodologia de trabalho para que o resultado no seja desastroso, e sim extremamente vantajoso. autor: Alexandre Ferreira Santilli

fonte: Rede Design Brasil