Unidad: 1. Informtica Administrativa Tema: 1.5.

Tendencias e Innovaciones Tecnolgicas

Inversiones en tecnologa, aseguran el xito empresarial?

Daz Snchez, Guadalupe Luca 11-2005 Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/inverase.htm

Introduccin La siguiente informacin maneja la temtica de la tecnologa dentro de la organizacin, y responde a la interrogante de si, la inversin en tecnologa asegura el xito empresarial? Se presentan conceptos bsicos, como son el de tecnologa, la empresa, el xito, la relacin de innovacin y la actualizacin en la empresa. El manejo de los tipos de tecnologa, y su actuacin en la organizacin, as como la innovacin. Tambin se definen algunas ventajas del encuentro con la tecnologa en la organizacin. Su utilidad dentro de la misma y lo que causa el manejo inadecuado. Se define la empresa cmo un todo, la cual necesita de diversos recursos para mantenerse, sobresalir y competir en el mercado. El manejo de los distintos recursos dentro de la misma y la direccin estratgica de stos para la mejora continua. INVERSIONES EN TECNOLOGA, ASEGURAN EL XITO EMPRESARIAL? Conceptos bsicos Antes de dar una respuesta a esta interrogante, que aparentemente, es sencilla de responder, habra que mencionar algunos conceptos aplicados a este tema, todo ello para iniciar la bsqueda de la respuesta a la presente interrogante con las mismas ideas sobre lo qu es la tecnologa y la aplicacin de sta en la empresa. En primer lugar hay que asegurarse de A qu nos referimos al hablar de tecnologa?, el mencionar la inversin en tecnologa, no es solamente la imagen y el concepto de sistemas de informacin, computadoras y maquinara. La tecnologa incluye todo ello y adems involucra: El recurso humano, procesos, herramientas, conocimientos, habilidades, esto da como resultado la siguiente definicin, tecnologa es el conjunto de recursos materiales e inmateriales utilizados para la realizacin de cualquier actividad, buscando con ello la satisfaccin de necesidades. Ahora bien, una vez que se ha aclarado el concepto que se manejar de tecnologa a lo largo de sta temtica, solo falta saber a que nos referimos con

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xito empresarial. Una empresa es un todo, la cual se encuentra constituida por sus instalaciones, empleados, productos, servicios, tecnologa, conocimientos. ste todo a su vez necesita mantener una interrelacin equilibrada de todos sus elementos para obtener la armona empresarial que se necesita para llegar al xito. Pero, lo anterior es una parte del camino entonces, Qu es lo que hace que una empresa tenga xito?, a caso sus empleados, sus productos, la tecnologa que utiliza?, muy bien, pues habr que analizar, A caso no se tendr xito si se despide a los empleados y se contratan nuevos, y que tal si stos tienen mayor conocimiento que los anteriores?, o Si, se cambia de lugar la empresa perder su xito?, muchas organizaciones lo han hecho y no ha pasado nada. Una organizacin es un conjunto de elementos (ya mencionados anteriormente), es un sistema en el cual sus partes interactan entre s para llegar a un objetivo en comn. xito es obtener el resultado esperado, el cual se plantea en la planificacin de cualquier actividad, es llegar al objetivo esperado y mantenerse ah, gracias a estrategias empresariales, tecnolgicas, personales, departamentales, etc. La tecnologa La tecnologa es TODO, s, ya que esta tiene cabida hoy en la actualidad hasta en la ms mnima actividad que se realice en la empresa e incluye los procesos, gente, insumos, conocimientos, herramientas, etc. La tecnologa esta presente en la organizacin desde la impresin de un reporte de ventas, hasta la interconexin de informacin con los proveedores de la empresa. Se tienen 3 tipos diferentes de tecnologas las cuales se aplican a la organizacin segn su necesidad: Tecnologas bsicas: Son las que brindan a la empresa lo mnimo necesario para su funcionamiento, puede ser: luz, agua, personal, local, etc. Tecnologas claves: sta es la tecnologa que permite brindar al cliente un mejor servicio y muchas sino es que todas se pueden encontrar en la cadena de valor de la organizacin. Ejemplo: Telfono, equipo de oficina, fax, etc. Tecnologas Emergentes: Si se quiere ser competitivo sta es a tecnologa adecuada ya que permite ofrecer un agregado que los competidores no podrn proporcionar, ejemplo: Internet, video conferencia, bases de datos distribuidas, etc.

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Junto con la tecnologa viene de la mano la innovacin, la cual su concepto es mejorar todo con un valor agregado para lograr competitividad. Hay 4 tipos de innovacin: Innovacin Radical: Aqu se realizan muchos cambios a los componentes y su estructura, ejemplo: tomar un archivo por un sistema de informacin (digitalizar). Innovacin Arquitectural: las partes de un sistema cambian en menos medida que la radical puede ser su tamao, por ejemplo: el telfono celular que cambio a ser un poco ms pequeo, pero an tiene los mismo componentes. Innovacin Incremental: En esta se agrega algo al sistema, sigue siendo el mismo y su funcionamiento es igual solo que ahora tendr un agregado ms. Innovacin Modular: Solo una pequea parte o un mdulo del sistema sufre cambios. la organizacin, en sus mejoras incrementales, puede ser causante de sus polticas, su gestin,

La tecnologa se ve involucrada en gran parte de actividades y funciones, por lo tanto al realizar arquitecturales o radicales a estas actividades se cambios muy drsticos en el entorno de la empresa, el recurso humano

Los recursos tecnolgicos dentro de una entidad contribuyen a su competitividad, tomando en cuenta que stos requieren una planeacin tecnolgica previa a su aplicacin en las actividades claves de la misma. Si esta planeacin es la adecuadamente correcta se puede llegar a obtener ventajas muy provechosas sobre la competencia. El uso correcto de la tecnologa en la empresa puede llegar a dar frutos favorecedores en la entidad como son: La disminucin de recurso humano y por ende reduccin de pagos de sueldos, lo cual es un ahorro para la empresa. Las operaciones se realiza n de una manera ms rpida gracias a la maquinaria tecnolgica aplicada no solo en los procesos de produccin. Se reduce el ciclo de vida de los productos, su fase de diseo y la de produccin. Disminucin de tiempo de produccin y costos. Un mejor servicio al cliente, y de mayor calidad. Ahorro en materiales y su reutilizacin. Mejora general de la calidad tanto de productos como servicios, provocando con esto el mayor tiempo de duracin de los productos y su mejora continua.

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Para darle el mejor manejo y aprovechar las ventajas de la tecnologa es necesario la organizacin de recursos, saber cmo se van a manejar para la solucin de problemas y realizar un plan de tecnologa, que indique de manera objetiva con qu cuenta la empresa, cuanto esta dispuesta a invertir y todo lo requerido para la realizacin de cada actividad clave dentro de la organizacin, ya que si esto no se realiza correctamente, se pierde dinero y recursos. La tecnologa no trabaja por s sola, necesita de su actualizacin e innovacin para seguir siendo tecnologa competitiva ya que sta es la parte del xito de la empresa. La empresa La empresa requiere de inversin contina para seguir y mantener su crecimiento en el mercado, por medio de las estrategias empresariales. Toda empresa que desea tener xito debe mantener una visin al futuro, hay realizar preguntas diariamente, cmo qu espera el cliente?, Cul es su necesidad?, qu se puede hacer para satisfacerlo?, con el avance de las tecnologas las exigencias de stos cada vez son mayores y hay que estar preparados para responder estratgicamente a ello. El objetivo de toda empresa es la satisfaccin de sus clientes, ya que gracias a esto se puede estar casi seguro de que ese cliente volver, el usuario final de hoy espera obtener en un producto o servicio la solucin a sus necesidades, y la empresa debe estar preparada para ofrecerle esa solucin. Toda empresa que quiera crecer, ser competitiva, debe ser sensible al entorno tan cambiante al cual se enfrentar, debe estar preparada a las necesidades cambiantes del mercado. Ello implica se sagaz en el desarrollo de estrategias y tomar el constante cambio como una oportunidad de la cual obtener ventaja sobre los competidores. Muchas organizaciones han recado en este agotador esfuerzo, y muchas han realizado alianzas inimaginables todo para poder soportar las necesidades cambiantes, y de ello han resultado monstruosas corporaciones. Para poder cumplir con los requisitos de los clientes, se requiere de conocimientos profundos de los procesos de trabajo de la empresa. Todo empleado tiene que disponer de tcnicas especiales y en muchos casos disponer de medios especficos como grficas, control estadstico de procesos, diseo y otros. Calidad, certificaciones internacionales, hoy son una necesidad empresarial si se quiere llegar a ser una organizacin reconocida mundialmente y ser lder en el mercado, el cliente se va cada vez con mayor facilidad haca las empresas que se encuentran con certificaciones de ISO9000 y otras. Ya que estas

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certificaciones no garantizan que el servicio o producto no presentar fallas, pero s muestran que la compaa tiene la documentacin necesaria, que pas por auditoras estrictas, y por lo tanto, aumentan las probabilidades de que el producto o servicio cumpla con los requisitos de los clientes. Es muy importante tener conocimiento sobre el sistema financiero en una empresa, realizar revisiones sobre los costes entre actividades productivas y administrativas, toda empresa sobresaliente cuenta con un sistema para calcular su precio de desperdicio. Ya que sin un sistema de esta ndole la organizacin no se sabr a ciencia cierta el monto de las prdidas, ni sus causas. El conocimiento de las economas nacionales de los clientes y proveedores son imprescindibles en esta poca de globalizacin. El desconocimiento de ello implica una toma de decisiones basada en supuestos provocando con ello fatales errores lo cual provocara grandes costos y prdidas para la empresa. Cabe mencionar que nada de lo anterior podra suceder sin la gran colaboracin del recurso humano, es la parte ms compleja de manejar en una empresa, sin las personas ninguna tecnologa, ningn recurso podra tener resultados. Hay que mantener un ambiente de respeto y apreciacin en la organizacin por las personas que colaboran en el logro de objetivos de la entidad, impulsando a stos en el trabajo colaborativo, inculcando siempre relaciones honestas, mejora continua y el inters en las actividades de la organizacin. La conjugacin Empresa & Tecnologa. El mantener en circulacin la informacin dentro de las organizaciones. Aumentar la productividad. Disminuir costes. Mantenerse en mejora contina. Calidad total.

Son solo algunos de los objetivos de las organizaciones por las cuales se aplica la tecnologa en sus procesos y actividades. La competitividad entre organizaciones da a da crece cada vez ms y si no se est a la altura del contrincante, se fracasa. La aplicacin correcta de la tecnologa es ineludible. En la actualidad existen muchos mtodos e innovaciones tecnolgicas, tambin hay mucha presin para utilizar lo ltimo en telefona, computacin, robtica, administracin integral, etc. Antes de contemplar la inversin en tecnologa los directivos y ejecutivos, deben de realizar y planear un anlisis exhaustivo de ventajas, desventajas, necesidades, costes, recursos a incorporar en la organizacin.

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Para que la tecnologa pueda ofrecer oportunidades de competitividad en la empresa, se necesita reconocer el grado de madurez del sector donde se pretenda aplicar. El xito de la industria no solo depende de que la tecnologa que se maneje sea emergente, ya que esto puede resultar contraproducente, aunque la tecnologa de un pequeo impacto en la organizacin, si no se maneja adecuadamente puede cambiar totalmente el rendimiento de los procesos y las actividades, causando con ello prdidas que la empresa nunca se imagino. Es por ello que existen diversas metodologas para la incorporacin de la tecnologa en las empresas: Proceso para la incorporacin de tecnologa en la organizacin 1. Realizar un anlisis sobre las estrategias de la empresa. Antes de realizar cualquier inversin en tecnologa, se debe realizar un anlisis de las estrategias que se pretenden apoyar con el acoplamiento de la tecnologa en las actividades de la organizacin. 2. Fijar un objetivo de lo que se quiere lograr. Qu se pretende obtener con la incorporacin de tecnologa en la empresa. 3. Crear un plan de cmo conseguir los objetivos. Ahora una vez fijado los objetivos, cmo se piensa alcanzarlos, que procedimiento se va a seguir, quin o quines sern los responsables. 4. Realizar un plan para ver los recursos que sern necesarios en la aplicacin de la tecnologa. 5. prever que puede fallar. Realizar revisiones en el proceso de integracin de tecnologa para obtener focos rojos de posibles fallas en el mismo.

Metodologa utilizada y desarrollada por la corporacin Telmex S. A de C. V, en la integracin de la tecnologa en las empresas del pas. Conclusin Qu si la inversin en tecnologa asegura el xito empresarial?, NO, la tecnologa es un recurso que se conjuga con los dems para llegar a obtener resultados favorables en la organizacin. Es cierto, que la tecnologa hoy en da es muy importante, pero ms importante es an la estrategia a la cul esta apoyar. Los recursos tecnolgicos contribuyen a la competitividad y tambin ofrecen muchas ventajas, pero no lo son todo. En una organizacin sana la presencia de una

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cultura empresarial positiva y pro-activa tiene mejores resultados que la empresa mejor especializada en tecnologa y con falta de cultura empresarial. Mantener una buena direccin, adaptarse a los cambios, saber distinguir las oportunidades de desarrollo, la tecnologa, el recurso humano, dialogar, trabajar en equipo, son solo algunas cosas que involucran el xito empresarial. La actualizacin e innovacin de la tecnologa en el recurso humano, en los procesos, en las funciones, tecnologa de informacin, de comunicacin, de entrenamiento, investigacin de motivaciones (por mencionar algunas tecnologas), debe de ser constante para mantenerse en la competencia, ello requiere de un gran esfuerzo por parte de toda la organizacin. El xito empresarial debe de ser diario, debe ser personal, grupal, familiar, y todo lo que involucre un esfuerzo para lograr un propsito. Bibliografa. Hiplito Molina, Francisco Jos Conca, Innovacin tecnolgica y competitividad empresarial. Ed.TD, publicaciones de la universidad de Alicante. Dr. Lair Ribeiro, El xito empresarial, Cmo inventar el futuro para definir el presente. Ed. Urano 6ta. Edicin 1997. www.computing-es.com www.accenture.es, seccin: Investigacin y Anlisis Human Performance