para seguir creciendo

Los espacios por conquistar

ttacin aeren a cpr s

de
Estimados amigos: Nos es muy grato darles la bienvenida e invitarlos a participar de esta novena edicin del Congreso Internacional de Retail, una iniciativa conjunta entre la Asociacin de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Per (ACCEP) y Seminarium Per. Este evento, nico por su temtica y contenido, se ha convertido a lo largo de estos nueve aos en el evento referente del sector al crear un importante espacio de reflexin, actualizacin y anlisis acerca del desarrollo del comercio minorista en nuestro pas. El encargo del comit consultivo fue brindar un contenido que combinara conocimientos tericos slidos con valiosas experiencias prcticas, a fin de poder brindarles nuevas ideas y enfoques de las tendencias en el sector retail que sirvan para enriquecer sus estrategias y planes de negocio. Durante dos intensos das contaremos con especialistas internacionales y nacionales del ms alto nivel y reconocida trayectoria quienes compartirn con nosotros lo que hay que tener en cuenta en el sector para seguir creciendo. Los espacios por conquistar para seguir creciendo es una frase que expresa tanto el enorme potencial que an tiene el retail moderno por avanzar en nuestro pas como el reconocimiento de una nueva realidad que debemos afrontar: la de consumidores cada vez ms complejos, sofisticados y con mayor poder de decisin; as como, el aumento en el nivel competitivo tanto de los actores que ya operan en nuestro pas como de otros que podran llegar. Los espacios por conquistar son tambin una expresin de las bsquedas de nuevas plazas y formatos con potencial para desarrollar del comercio minorista. Crecer a la velocidad que se ha desarrollado el retail moderno en nuestro pas es un motivo de satisfaccin para quienes formamos parte de esta industria, pero tambin es una seal de lo mucho que an queda por hacer. Por todo ello, los invitamos a participar en este gran congreso y compartir con nosotros el desafo de descubrir juntos aquellos espacios que an quedan por conquistar con el fin de seguir creciendo y desarrollando la industria del retail en Latinoamrica.

Gonzalo Ansola Cabada

Presidente, ACCEP

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s, tivo rec , di es r ios edo sar ove pre , pr em a ing do rket sta. irigi ma i d es de nor st mi ent cio ail e er er Ret s, g al com l de iale os iona omerc c lad rna sc ncu Inte nte s vi so ere rea gre s, g sas Con nerale iver l 9 sd ge E la es de ent res ger ulto ns y co e il d la

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mircoles 18 de abril de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.

dia 01

09:00 a.m. ~ 09:15 a.m.

Bienvenida al Congreso

Bloque 1
09:15 a.m. ~ 09:35 a.m.

Mitos y realidades sobre el consumidor peruano

Alfredo Torres
Presidente ejecutivo, Ipsos Apoyo

09:35 a.m. ~ 11:00 a.m.

La magia del liderazgo, trabajo en equipo y servicio excepcionales: El desafo del liderazgo
Doug Lipp
Reconocido conferencista internacional

11:00 a.m. ~ 11:30 a.m. 11:30 a.m. ~ 01:00 p.m.

Coffee Break

Bloque 2
Doug Lipp

Incluso los monos se caen de los rboles: Aprenda de sus errores y acepte el cambio
Reconocido conferencista internacional

01:00 p.m. ~ 02:30 p.m. 02:30 p.m. ~ 04:00 p.m.

Almuerzo

Bloque 3

Repensando cmo gestionamos nuestra cadena de suministro

Marcelo Pancotto
Profesor de Direccin de Operaciones y Tecnologa, IAE Business School ~ Universidad Austral

04:00 p.m. ~ 04:30 p.m. 04:30 p.m. - 06:00 p.m.

Coffee Break

Bloque 4

Cmo crear una marca: Casos exitosos

Renzo Costa: Lecciones de 39 aos de experiencia

Marina Bustamante
Fundadora y gerente general, Renzo Costa

Wines of Argentina: Un concepto autntico para llevar la marca colectiva de vinos argentinos al retail del mundo

Alberto Arizu
Presidente, Wines of Argentina. Director y miembro de la Familia Arizu, propietaria de Bodega Luigi Bosca ~ Familia Arizu

Gustavo Koniszczer
Managing director, FutureBrand Spanish LatAm

dia 02

jueves 19 de abril de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.

09:00 a.m. ~ 10:45 a.m.

Bloque 5

El impacto de los medios sociales en la forma cmo hacemos negocios. Oportunidades para el retail
Damin Sztarkman
Director, Alt Team / Digital

Redes sociales y retail: Casos exitosos

Lo que hemos aprendido en Interbank de ms de 700,000 seguidores en redes sociales

Michael Penny
Gerente de Marketing e Imagen, Interbank

El caso Cyzone: conectando con la generacin digital

Giuliana Guazzotti
Gerente corporativo de branding a cargo de Cyzone, Belcorp

10:45 a.m. ~ 11:15 a.m. 11:15 a.m. ~ 01:00 p.m.

Coffee Break

Bloque

Los nuevos consumidores de los canales tradicionales y modernos

Rolando Arellano
Presidente, Arellano Marketing

Centros comerciales e inclusin

Gonzalo Ansola
Presidente, ACCEP

01:00 p.m. ~ 02:30 p.m. 02:30 p.m. ~ 04:00 p.m.

Almuerzo

Bloque 7

Nuevas tendencias en el retail

Ernesto Arambur
Socio y director gerente, Inversiones y Asesoras Araval

Oportunidades de inversin en el retail

Eric Rey de Castro
Socio y director gerente, Colliers International Per

04:00 p.m. ~ 04:30 p.m. 04:30 p.m. - 06:00 p.m.

Coffee Break

Bloque

Crecimiento sostenible con consciencia

Dawn Clark
Vicepresidenta de conceptos globales y diseo de tiendas internacionales, Starbucks Coffee International

bloque 1
mircoles 18 de abril de 09:15 a.m. a 09:35 a.m.

Alfredo Torres

| Presidente Ejecutivo, IPSOS APOYO

Alfredo Torres preside IPSOS APOYO, la mayor empresa de investigacin de mercados y opinin pblica del Per y parte del grupo IPSOS, lder mundial investigacin con presencia en ms de 80 pases. Autor de varios libros y artculos en los temas de su especialidad, integra el directorio de diversas empresas. Licenciado en Administracin de Empresas de la Universidad del Pacfico y Master en Estudios Latinoamericanos con especializacin en Ciencias Polticas en Stanford University. Ha cursado el Programa de Alta Direccin (PAD) y el Programa para CEO del Kellogg School of Management en la Northwestern University.

Mitos y realidades sobre el consumidor peruano

Existen muchos mitos e ideas preconcebidas sobre el consumidor peruano. Alfredo Torres e IPSOS APOYO cuentan con valiosa informacin de mltiples investigaciones que nos permiten acercarnos a la realidad de los consumidores de Lima y provincias, de la ciudad y el campo, del canal moderno y el canal tradicional. En su exposicin, Alfredo Torres presentar tendencias, datos inditos e ideas tiles para el desarrollo del retail y el afinamiento de las estrategias de marketing y comercializacin para los distintos tipos de consumidores del Per.

DOUG LIPP

reconocido conferencista internacional

Doug Lipp es reconocido internacionalmente como un experto en servicio al cliente, liderazgo y diversidad cultural que motiva y reta a los auditorios alrededor del mundo como consultor y orador. Con anterioridad fue el jefe de entrenamiento en Studioss Walt Disney University y trabaj tambin en Disneyland, donde prepar el conocido programa de orientacin Traditions y otros cursos de liderazgo. Crucial para su carrera en Disney fue su experiencia a mediados de la dcada de 1980, cuando la cultura corporativa cambi de ser la arrogante Somos los mejores, por qu cambiar? a la progresiva No se siente sobre sus laureles, que hasta el da de hoy permanece. Al tener fluidez en japons, Doug estuvo en el equipo de inicio de Tokio Disneyland trabajando en Japn durante dos aos, tiempo en que se cre el primer parque temtico internacional de Disney. Es autor de seis libros, incluido el ms reciente The Changing Face of Todays Customer, que proclama el uso del sentido cultural adicional al sentido comn. Est respaldado por el prestigioso lder de negocios Peter Ueberroth y el coautor de One Minute Manager, Ken Blanchard. Tambin es el autor de Even Monkeys Fall From Trees, en donde se plantea la necesidad de disponer de un balance entre el arte y la ciencia para tener un servicio excepcional.

mircoles 18 de abril de 09:35 a.m. a 11:00 a.m.

La magia del liderazgo, trabajo en equipo y servicio excepcionales: el desafo del liderazgo
La experiencia de liderazgo de Doug Lipp en la Universidad Walt Disney constituye el teln de fondo de historias fascinantes, perspectivas nicas y lecciones invaluables. "Hacer lo comn en forma poco comn" no es muy difcil. La excelencia en el servicio al cliente debe estar profundamente arraigada en la cultura de toda empresa. Un servicio legendario constituye un delicado equilibrio que toma en cuenta las necesidades de sus clientes y empleados. En una economa siempre cambiante, cada vez mayor nmero de empresas apuestan estratgicamente por transformar su servicio en un diferenciador de mercado. El estilo nico y participativo de Doug, famoso por su enfoque de aprender haciendo, lograr estos objetivos al combinar ejercicios vivenciales, actividades centradas en los participantes y algunas historias detrs de bastidores de su carrera en Disney y de su trabajo como consultor de empresas de la lista Fortune 500. Todo ello, para contar historias de cmo desarrollar y mantener la presencia en el mercado a travs de la excelencia en el servicio.

bloque 2
mircoles 18 de abril de 11:15 a.m. a 01:00 p.m.

Incluso los monos se caen de los rboles: Aprenda de sus errores y acepte el cambio
Incluso los mejores y ms brillantes cometen errores. Sin embargo, la capacidad de lidiar con situaciones adversas y luego volver a salir airosos y an ms fuertes que antes constituye el sello de los lderes de mercado. La gran mayora de organizaciones exitosas son aquellas donde la actitud que prevalece es "Cambia o muere". La competencia es feroz, pero las empresas dispuestas a reinventarse a s mismas sobrevivirn y prosperarn. Una actitud de arrogancia o indiferencia, o la mentalidad de vctima, puede afectar seriamente a cualquier organizacin. Cmo superan las mejores organizaciones las trampas del crecimiento, las luchas de poder, las barreras jerrquicas y el estancamiento creativo? nase a Doug mientras que l, a travs de numerosos ejemplos de organizaciones de clase mundial como Disney y otras, lo invita a reflexionar tanto sobre sus xitos como acerca de la superacin de obstculos espectaculares al desafiar el status quo y aceptar el cambio. Un tema esencial a lo largo de la presentacin ser la importancia de mantener el equilibrio y el papel que ste desempea como catalizador del cambio.

Marcelo Pancotto
profesor de Direccin de Operaciones y Tecnologa, IAE Business School ~ Universidad Austral
Marcelo Pancotto dicta programas y seminarios como profesor invitado en varias escuelas de Latinoamrica y Espaa. Asesora a compaas de diversos sectores en gestin de cadenas de suministro y logstica con presencia en Latinoamrica. En ellas colabora con sus equipos de alta direccin en los aspectos estratgicos de la gestin de sus operaciones y tecnologa. Ha investigado y publicado artculos sobre gestin de la cadena de suministro y la mejora continua del desempeo a travs de las operaciones y la tecnologa. Se gradu de Doctor of Business Administration (DBA), especializado en Technology & Operations Management en Harvard Business School, Harvard University. Obtuvo la Maestra en Administracin de Empresas en el IAE Business School y se gradu de ingeniero en la Universidad de Buenos Aires.

bloque 3
mircoles 18 de abril de 02:30 p.m. a 04:00 p.m.

Repensando cmo gestionamos nuestra cadena de suministro

En retail el desafo por lograr que nuestra cadena de suministro sea flexible, eficiente y satisfaga la demanda que servimos requiere que la direccin de la compaa examine sus prcticas de gestin desde una perspectiva estratgica, que le permita concretar mejoras sustanciales. Aquellos directivos que sepan priorizar adecuadamente qu mejoras e innovaciones han de adoptar sus organizaciones, ms all de las novedades tcnicas, lograrn sostener ventajas competitivas que consolidarn liderazgo en el mercado. Identificar cules son las reas de mejora prioritarias para la gestin de suministro en retail dado el contexto latinoamericano requiere que, por un lado, reconozcamos cules son los desafos relevantes propios del contexto en el que operamos y, por otro, que sepamos conceptualizar cules son las mejores prcticas de gestin que efectivamente se alinean con la estrategia de nuestra compaa.

C oq Ca mo ue Caso: Renzo Costa mir sos cre 4 cole s 18 exi ar u de a tos na Marina Bustamante bril de 0 os ma Fundadora y gerente general ~ Renzo Costa 4:30 rca p.m. : a 06 Marina Bustamante es socia fundadora de la agrupacin Mujeres Batalla :
de Per. Ha obtenido diversos reconocimientos, como la Orden del Trabajo en el Grado de Comendador por el presidente Alan Garca y ha sido premiada y reconocida por el Consejo Nacional para la Integracin Laboral de la Persona con Discapacidad (Conadis). Adems, en el 2011, fue condecorada en EE.UU. como la nica mujer latinoamericana entre las 19 mujeres ms emprendedoras del mundo. vTambin ha participado en diversas ponencias en universidades peruanas y extranjeras.

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00 p .m

Estudi Psicologa en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y se especializ en Gestin Administrativa y Gestin de Recursos Humanos. Adems estudi en la Escuela Nacional Superior de Arte Dramtico.

RENZO COSTA: Lecciones de 39 aos de experiencia

Han sido 39 aos de crecimiento constante en el retail peruano, siempre cambiante y a veces adverso, cmo iniciar cuando no conoces el terreno?, por qu el nombre Renzo Costa?, qu connotacin daremos a la marca? Fueron muchas nuestras interrogantes, as como las interrogantes que se plantean los nuevos retailers. A lo largo del tiempo hemos vivido episodios en que la competencia desleal acechaba y la imitacin y uso indebido de marcas no reguladas eran un gran desafo. Hoy existe un mercado ms regulado pero mucho ms competitivo, donde los clientes tienen una justa preferencia y saben defender sus derechos. Ahora la meta es fidelizarlos y crear en ellos lealtad a nuestras marcas.

Caso: Wines of Argentina

Alberto Arizu

Presidente ~ Wines of Argentina. Director y miembro de la Familia Arizu, propietaria de Bodega Luigi Bosca ~ Familia Arizu
Alberto Arizu, bisnieto del fundador de la Bodega Luigi Bosca conduce personalmente la expansin internacional de la Bodega que preside, y participa activamente en el desarrollo de las actividades de exportacin de los vinos argentinos. En los ltimos 10 aos viaj a ms de 50 pases del mundo desarrollando la estrategia internacional para comercializar y posicionar los vinos de su familia, y promover el vino argentino en general. Alberto es licenciado en Administracin de Empresas por la Universidad Nacional de Cuyo, en Argentina, posee un posgrado en Marketing Estratgico por la United State International University of San Diego y curs el Programa de Desarrollo Directivo del IAE, Universidad Austral. Adems es miembro de la YPO (Young Presidents' Organization).

Gustavo Koniszczer

Managing director, FutureBrand Spanish Latam

Gustavo Koniszczer tiene a su cargo las oficinas de Buenos Aires, Santiago, Lima y Bogot de FutureBrand, consultora global en estrategia y creacin de marcas del grupo Interpublic. Actualmente dirige proyectos de FutureBrand en toda Amrica Latina. Entre los proyectos y clientes recientes de la empresa en la regin podemos citar Marca Pas Per, BCP, Corporacin Wong, Nestl (Per), Aerolneas Argentinas, Banco Provincia, Banco Macro, Loma Negra (Argentina), LAN, Banco Falabella (Chile), Avianca, entre otros. Gustavo egres de la primera promocin de Diseo Grfico de la Facultad de Arquitectura, Diseo y Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires, en 1987. Fue presidente de la Asociacin de Diseadores Grficos (ADG), de Buenos Aires, desde 1988 hasta 1990. A lo largo de su carrera ha recibido premios y distinciones, y ha sido invitado a dictar conferencias en diversos mbitos nacionales e internacionales.

WINES OF ARGENTINA: Un concepto autntico para llevar la marca colectiva de vinos argentinos al retail del mundo
Fundada en 1995, Wines of Argentina congrega a ms de 200 bodegas (pequeas, medianas y grandes) de todas las regiones vitivincolas del pas, que representan aproximadamente el 95% del total de las exportaciones de vinos argentinos. Su meta es promoverlos en el mundo destacando su diversidad y elevada calidad con el objeto de contribuir con el xito global de la industria vitivincola argentina a travs de la construccin de la marca vino argentino, procurando elevar la percepcin positiva en el trade, lderes de opinin, canales retail y consumidores. En FutureBrand se desarroll un programa de estrategia y diseo de la marca colectiva de vinos de Argentina considerando el marco del pas, as como la industria, el sector exportador/importador y las tendencias de consumo para poder arribar a una propuesta nica para su promocin en el extranjero.

Damin Sztarkman
Director, Alt Team/Digital
Damin Sztarkman cuenta con una extensa trayectoria en el campo del marketing digital. Se ha desempeado los ltimos 15 aos en proyectos relacionados para empresas como Microsoft, HP , Disney y Kimberly-Clark en toda Latinoamrica. Hoy lidera Alt Team, consultora dedicada a colaborar con organizaciones que deben incorporar el marketing digital dentro de su mix de marketing y negocios. Previamente se desempe como gerente de marketing en la cadena de libreras Yenny, El Ateneo y luego en Musimundo. Tiene una extensa experiencia en el campo del retail, y desde el 2004 es profesor de Marketing en el MBA y en el Mster en Marketing de la Universidad de San Andrs, en Argentina. Es habitual speaker en congresos y conferencias en Latinoamrica.

Redes sociales y retail: Casos exitosos

Caso: INTERBANK

juev es 1 9

Michael Penny

gerente de Marketing e Imagen, Interbank

de a oq bri u ld e0 9:0 e 5 0a .m. a1 0:4 5

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El impacto de los medios sociales en la forma cmo hacemos negocios. Oportunidades para el retail

Michael cuenta con amplia experiencia en marketing y El crecimiento en el uso de internet como medio trae publicidad en el Per y Mxico, en empresas como Procter consigo nuevos desafos para las organizaciones. La & Gamble, S.C. Johnson y Leo Burnett. Actualmente forma como se relacionan con sus pblicos Interbank es una de las 10 instituciones financieras a nivel objetivos comienza a modificarse y, en muchos mundial con ms seguidores en redes sociales, gracias a casos, afecta la manera como realizan mitiempo.pe e Interbank Per. Esta ltima es la primera aplicacin negocios. Tecnologa, interactividad y de un banco en redes sociales en brindar servicio posventa a sus movilidad son algunos de los elementos clientes. Los esfuerzos de Interbank en marketing digital han sido que integran esta nueva tendencia. reconocidos con los premios de Creatividad Empresarial, IAB, E-Commerce Award y ANDA. Durante su gestin, Interbank ha obtenido 14 premios Effie, incluidos la Gran Marca Moderna y el Gran Effie; adems se convirti en la segunda marca ms valiosa del Impulsado por el crecimiento en la Per y es el nico banco en obtener un Len en Cannes. penetracin de la banda ancha y la

. a.m

Lo que hemos aprendido en INTERBANK de ms de 700,000 seguidores en redes sociales

Mucho se ha dicho y escrito sobre el impacto de las redes sociales en los negocios. Desde la importancia de mantener conversaciones hasta la necesidad de generar engagement. Sin embargo, este es un medio que recin comenzamos a entender y donde se hace camino al andar. Desde una perspectiva eminentemente prctica y sobre la base de su exitosa experiencia liderando las iniciativas de marketing digital en Interbank, Michael compartir sus aprendizajes en redes sociales y propondr lineamientos claves para obtener resultados.

telefona celular, el marketing con medios digitales plantea un nuevo escenario para los retailers. Este fenmeno, caracterizado en parte por brindar mayor control y empowerment al consumidor, est modificando la forma como accedemos a la informacin, nos relacionamos con los medios y, finalmente, tomamos contacto y decidimos sobre el consumo de productos y servicios. En esta presentacin introduciremos el nuevo escenario de los medios, el impacto de las redes sociales en los negocios y los desafos para los retailers en un mundo cada vez ms conectado.

Caso: CYZONE

Giuliana Guazzotti

Gerente corporativo de branding a cargo de Cyzone, Belcorp

Durante 6 aos Giuliana fue gerente corporativo de imagen y medios. Estuvo a cargo de las reas de publicidad, relaciones pblicas y promocin de marca para L 'Bel, Esika y Cyzone para los 15 pases en los que estaba presente la corporacin en ese momento. Su experiencia anterior a Belcorp fue en IBM, en las reas de cmputo personal, marketing, y previamente en el campo de licencias. Licenciada en Ciencias de la Comunicacin en la Universidad de Lima con estudios de posgrado en ESAN, ha sido tambin expositora invitada en el curso de especializacin en Comunicaciones de la Universidad San Martn de Porres.

El caso CYZONE: Conectando con la generacin digital

Cyzone es la marca joven de la corporacin Belcorp presente en 14 pases. Cyzone, decidi en el 2011 incursionar activamente en las redes sociales. Sin contar con el apoyo de una agencia digital sali adelante con una slida estrategia in-house generada a partir del trabajo en equipo y de la fuerte voluntad para poder conversar con los usuarios en tiempo real. De esta manera, Cyzone logr en el 2011 llegar a los 100,000 likes en solo siete meses, y a febrero del 2012 ya cuenta con ms de 200,000. Su estrategia se sustenta en dos pilares: relevancia y empata, con los cuales ha conseguido conectar con los usuarios naturales del medio: nativos digitales.

Rolando Arellano
Presidente, Arellano Marketing
Rolando Arellano preside Arellano Marketing, Investigacin y Consultora, empresa reconocida por sus innovaciones en investigacin para pases en desarrollo. Con 15 libros publicados en Canad, Estados Unidos, Mxico, Espaa y el Per, y ms de 400 artculos en libros, revistas acadmicas y revistas profesionales, es el mayor autor latinoamericano de marketing. Sus trabajos han sido reconocidos por su aporte a la comprensin del inmenso potencial de los grandes mercados en las sociedades emergentes. Adems es profesor de Centrum Catlica y fue profesor principal de la Universidad Laval de Quebec, Canad, y director de la Maestra de ESAN, Per. Doctor en Administracin de Empresas de la Universidad de Grenoble, Francia, mster en Administracin de ESAN y psiclogo de la Pontificia Universidad Catlica del Per.

Gonzalo Ansola
Presidente, Asociacin de centros comerciales y de entretenimiento (ACCEP)

jue ves 19 de abr bl il d e 1 oq 1:1 5a u .m. e a0 1:0 0 p. m.

Los nuevos consumidores de los canales tradicionales y modernos

Han pasado poco ms de 10 aos desde que los sistemas de distribucin moderna se empezaron a desarrollar en el Per. Paralelamente en ese mismo periodo se han dado transformaciones de los consumidores que implicaron grandes migraciones, trabajo de la mujer, mejora en el ingreso y cambios muy importantes en los estilos de vida tanto en Lima como en las provincias. La presentacin mostrar la repercusin de esos cambios en el comportamiento de los consumidores tanto con respecto a los canales tradicionales como a los canales modernos, y tambin en su relacin con las marcas y los productos.

Gonzalo Ansola es, adems, gerente general del centro comercial Plaza San Miguel. Trabaj durante ms de cinco aos en el Commerzbank AG, sucursal de Madrid, diez aos en el Centro Comercial Jockey Plaza y dos aos en la Comisin Extraordinaria de Alto Nivel presidida por el primer vicepresidente de la Repblica del Per, encargado de la organizacin de la Conferencia Asia-Pacifico (APEC 2008). Adems presidi el Comit Anfitrin del REcon Latin America 2012. Licenciado en Derecho por la Pontificia Universidad Catlica del Per, curs estudios monogrficos de Doctorado en Derecho Administrativo y Financiero en la Universidad Complutense de Madrid con una Maestra en Administracin Pblica otorgada por el Instituto Nacional de Administracin Pblica Espaol. Asisti a los cursos de CEOS Management Program dictados por el Kellogg School of Management de la Northwestern University de la ciudad de Chicago.

Centros comerciales e inclusin

Los centros comerciales han aparecido en el Per como una alternativa para incorporar cada vez a ms peruanos como consumidores. Una alternativa que significa modernidad, empleo, formalidad, orgullo y tambin inclusin, pues los nuevos centros comerciales estn atendiendo cada vez ms a una mayor poblacin y ms ciudades del Per. No en vano han invertido US$265 millones en nuevas plazas el ao pasado en muestra de la proyeccin de la industria. Cmo se ha trazado este camino?, quines lo lideran?, cmo han cambiado las condiciones de vida de las ciudades a donde ha llegado el retail moderno?, qu se puede esperar de un pas que incorpora cada vez a ms consumidores al mercado? Esta presentacin trata sobre estos temas, pero tambin sobre cun relevante es para las ciudades acoger este tipo de proyectos. De hecho el Per no volver a ser el mismo.

. 0 p.m 04:0 7 p.m. a ue de 02:30 q il lo19 de abr b es juev

Ernesto Arambur

| Socio y director gerente ~ Inversiones y Asesoras Araval

Ernesto Arambur es consultor internacional en proyectos de centros comerciales, hoteles, supermercados y comercios especializados en el Per, Chile, Argentina, Panam, Costa Rica, Guatemala, Paraguay y Bolivia. En su carrera profesional ha participado en la gestin y el desarrollo integral de 68 centros comerciales. Es, adems, director ejecutivo de las empresas Netcorper, Termorep y EBB, miembro del comit de Inversiones del Fondo de Inversin Inmobiliario (Fibra) y miembro fundador del Green Building Council del Per.

Conferencista en mltiples seminarios y profesor en universidades en el Per y Chile, Ernesto tambin ha dictado seminarios y cursos en Guatemala, El Salvador, Argentina, Paraguay y Bolivia. Es arquitecto de la Universidad Ricardo Palma y cuenta con un posgrado en Administracin en la Universidad Adolfo Ibez, Chile.

Nuevas tendencias en el retail

A travs de la exposicin se presentarn las nuevas tendencias internacionales de desarrollos comerciales, los complejos mixtos, la sustentabilidad de los proyectos y la tendencia de volver a lo natural. Adems se mostrarn los ltimos cambios en el consumidor y su evolucin de identidad, la bsqueda de nuevas experiencias, los cambios en el acceso a la informacin y la interaccin continua, as como el envejecimiento de la poblacin y su impacto sobre el consumo. Se complementar con un anlisis de las tendencias tecnolgicas y de contacto, ya que hoy la mayor parte de las compras se hacen previa revisin de las redes sociales. Por ltimo mostraremos las tendencias online que hacen que las ventas a distancia, por internet y por redes sociales, hayan crecido vertiginosamente y en oposicin a la forma offline, lo que implica buscar atracciones reales y mayores motivaciones. Todo lo anterior redunda en nuevos formatos y modelos de negocios que harn replantear estrategias.

Eric Rey de Castro

| Socio y director gerente ~ Colliers International Per

Eric Rey de Castro dirige Colliers International Per, empresa reconocida como lder del sector, constituida por un equipo de ms de 240 profesionales. Cuentan con un profundo conocimiento del negocio inmobiliario, una clara visin de la industria y sus tendencias, y destacan en el anlisis minucioso y la creacin de valor en los bienes races. Experto en bienes races comerciales, ubicacin de locaciones y negociacin, cuenta con ms de 20 aos de experiencia profesional. Entre los proyectos ms importantes en los que ha participado, podemos mencionar la nueva generacin de fondos inmobiliarios en el pas y el establecimiento de un nuevo referente para los servicios inmobiliarios comerciales. Es, adems, presidente del Fondo de Inversin en Bienes Races LarrainVial-Colliers (Fibra).

Oportunidades de inversion en retail

El objetivo es presentar nuestra visin acerca de cmo se desarrollar el sector en los prximos aos. Para ello se compartirn algunas cifras macroeconmicas que brindarn una visin de las tendencias del mercado, as como lo que ha estado sucediendo en los ltimos aos. Se complementar con data de pases comparables y algunos cuadros donde se mostrar la oportunidad de mercado gracias a la coyuntura de nuestro pas. Adems de la ya conocida variable ubicacin / ubicacin / ubicacin se compartirn otras variables, como demogrficas, de trfico, de demanda; adems de incidir en el otro elemento necesario para conseguir desarrollo de retail exitoso: paciencia/paciencia/paciencia. Finalmente se presentarn conceptos del porqu en cualquier portafolio de inversin, ya sea personal o institucional, el tipo de activo bien raz debe ser parte importante.

juev oq es 1 9 de ue abr il de 04:3 0 p.m Vicepresidenta de conceptos globales y diseo de tiendas .a0 internacionales ~ Starbucks Coffee International 6:00 p.m. En la actualidad, Dawn Clark aporta su liderazgo creativo al diseo de tiendas globales y

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Dawn Clark

conceptos de marca para una red de siete estudios de diseo y trabajo para 57 pases. La carrera de Dawn se expande a Estados Unidos, Japn, Reino Unido, Emiratos rabes Unidos, Corea del Sur, Indonesia, China, Tailandia, Brasil, Rusia, la Unin Europea, la India y muchos otros pases en los que trabaja con marcas globales, incluidos Harrods, Seibu, Harvey Nichols, Nike, Nordstrom y Saks Fifth Avenue. Desde 1997 su trabajo se ha enfocado en el diseo internacional, as como en la redaccin, investigacin y presentaciones para publicaciones y eventos de diseo y lderes en la industria, como el Instituto de Tecnologa de la Moda (FIT), la Escuela de Negocios Wharton, Fashion Group International, Intercontinental Group of Department Stores, EuroShop y la International Retail Design Conference. Dawn es arquitecta y diseadora con gran experiencia y conocimiento en marcas globales, estrategia y diseo de establecimientos de venta retail. Adems pertenece al Instituto Estadounidense de Arquitectos (AIA) y es profesional acreditada en Liderazgo en Energa y Diseo Ambiental (LEED AP).

Crecimiento sostenible con consciencia

Estamos viviendo pocas exponenciales; un nuevo mundo de conectividad, cultura y comunidad global. Las economas en desarrollo impulsan el crecimiento global y surgen oportunidades significativas para las marcas y empresas retail en el liderazgo de la trayectoria de crecimiento. Starbucks, presente en 57 pases con 17,000 tiendas, es una marca retail global desarrollada sobre la base del impulso del crecimiento mediante el desarrollo del diseo de tiendas y experiencias icnicos. Dawn compartir estrategias claves y adaptaciones realizadas en distintas partes del mundo, entre las que se encuentran las innovaciones futuras en diseo de Starbucks. Su trabajo constituye la base para liderar el crecimiento, no solo del negocio, sino incluso lo que es ms importante del desarrollo del valor de marca para el futuro. El retail exitoso constituye una amalgama de cultura de personas, de comunidades, del mundo, un reflejo del espritu humano individual y una ventana, un portal hacia el mundo. Como cierre del congreso, Dawn explicar su visin a travs de historias y experiencias recolectadas en 57 pases de todos los continentes durante los ltimos 15 aos, no solo con Starbucks, sino tambin con algunas de las marcas ms exitosas y lderes de la industria retail, entre las que se encuentran empresas como Nordstrom (Estados Unidos), Harrods (Reino Unido), Seibu (Japn) y Nike (Global).

fIcha de inscripcion
Nombres y apellidos Cargo E-mail DNI rea Telfono Congreso completo Da 1 Da 2 Asociado ACCEP S No

Nombres y apellidos Cargo E-mail

DNI rea Congreso completo Telfono Da 1 Da 2

Nombres y apellidos Cargo E-mail

DNI rea Telfono Congreso completo Da 1 Da 2

facturar a:
Razn social Direccin Telfonos Contacto E-mail Actividad de la empresa Cargo Web R.U.C.

Opciones de pago
Depsito o transferencia a Cta. Cte. en Nuevos Soles a nombre de Seminarium Per S.A., BCP Nro. 194-0-079914-0-10 Cdigo Interbancario BCP en nuevos soles a nombre de Seminarium Per S.A. Nro. 002-194-000079914010-98 Cheque a nombre de Seminarium Per S.A. RUC No. 20175459902 Tarjeta de Crdito: Visa Amex Mastercard Diners

inversion
Congreso completo (2 das) Un solo da Precio Corporativo * Socio ACCEP (2 das) Socio ACCEP (1 da)

Neto S/. 2,250.00 S/. 1,350.00 S/. 1,910.00 S/. 1,800.00 S/. 1,080.00

IGV S/. 405.00 S/. 243.20 S/. 343.80 S/. 324.00 S/. 194.40

Total (includo IGV) S/. 2,655.00 S/. 1,593.00 S/. 2,253.80 S/. 2,124.00 S/. 1,274.40
* Precio por participante a partir de 3 inscritos

Enve la cha va e-mail a informes@seminarium.com.pe o llame al 610 7272 Opcin 1

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informacion general
fecha / lugar horario Incluye
Interpretacin simultnea (ingls/espaol) Material de seguimiento. Almuerzos y coffee breaks. Estacionamiento (sujeto a disponibilidad). Servicio de recepcin de mensajes / fax. El Congreso se realizar los das 18 y 19 de abril en The Westin Lima Hotel & Convention Center (Calle Las Begonias 450 San Isidro, Lima).

Registro de 08:30 am. a 09:00 am. Congreso de 09:00 am. a 06:00 pm. 7.5 horas de capacitacin efectiva por da.

certificado
Los ejecutivos que asistan al Congreso recibirn un certificado de participacin.

anulaciones
Slo se aceptarn anulaciones 7 das hbiles antes del inicio del evento. La sustitucin de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podr efectuarse hasta un da antes del inicio del Congreso.

inversion
Congreso completo (2 das) Un solo da Precio Corporativo * Socio ACCEP (2 das) Socio ACCEP (1 da)

Neto S/. 2,250.00 S/. 1,350.00 S/. 1,910.00 S/. 1,800.00 S/. 1,080.00

IGV S/. 405.00 S/. 243.20 S/. 343.80 S/. 324.00 S/. 194.40

Total (includo IGV) S/. 2,655.00 S/. 1,593.00 S/. 2,253.80 S/. 2,124.00 S/. 1,274.40
* Precio por participante a partir de 3 inscritos

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