Mdulo 1 sistemas Unidade 1 teoria geral de sistemas sistema elementos integrados propsito definido fluxo de informaes, matria ou energia

ergia definio terica lei organizacional aprendizagem sistema organizacional administrador de sistemas caractersticas empreendedoras gesto de pessoas, equipes, conflitos funes internas planejamento organizao acompanhamento e avaliao de atividades e processos integrao de objetivos institucionais e projetos auxlio aos gestores na tomada de deciso

Unidade 2 informao sistema de informao organizao coleta e administrao de grande nmero de informaes anlise FOFA informao fator crtico e matria-prima formato simples e claro sistema de informao competente fora oportunidade ameaa e fraqueza fluxo da informao dado bruto informao BIT da informao busca identificao tratamento

informaes desnecessrias desperdcio de tempo e energia

Unidade 3 modelos de administrao sistemas modelo de viso de funo atendimento da funo do departamento funes empresariais departamentalizadas ao do departamento foco no cliente viso de negcio = viso estratgica modelo de sistemas cliente e negcio realizado Unidade 4 produtos do sistema de informao dificuldades no desenvolvimento de sistemas compreenso dos produtos desenvolvidos nova sistemtica operacional nova mecanizao sistemas de informao simples ou complexos abertos ou fechados estveis ou dinmicos adaptveis ou no-adaptveis permanentes ou temporrios

Unidade 5 propriedades organizaes misso objetivos estratgicos sistema de informao propriedades e caractersticas fatores crticos interfaces de integrao identificao inteligente de problemas gerenciamento de servios atributos de planejamento tecnologia plano de negcios anlise do ambiente da empresa diferentes processos reunies de trabalho

Mdulo 2 arquitetura, tecnologias e ciclo e vida Unidade 1 tecnologia e informao tecnologia portabilidade informao negcio valor instituio produo coordenao gesto plataformas tecnologias aplicadas nos sistemas de informao sistema de informao modelo de dados conjunto de aplicaes rede de comunicaes plataforma tecnolgica fluxo das informaes instituio e clientes tecnologia da informao novo ambiente benefcios sociedade intranet/extranet/internet Unidade 2 sistemas e informao sistemas de informao opes/caractersticas tecnologia da informao tipo de informao automatizada e terceirizada informatizada talentos plano de contingncia fator crtico de sucesso sistemas gerenciais relatrios peridicos padronizados programados parametrizados Management Information Systems ou MIS sistemas de apoio deciso e sistemas especialistas assistncia na soluo de problemas complexos informao completa/correta/tempo certo sistemas sistemas de workflow

Unidade 3 criao do sistema sistema de informao ciclo de vida de desenvolvimento cinco fases modelagem do sistema erros no desenvolvimento de sistemas fases finais custo elevado preveno ciclo de desenvolvimento/projetos modulares/prototipagem anlise real do ambiente anlise do desenvolvimento definio do projeto viabilidades tcnicas e econmicas anlise situacional identificao dos sintomas diagnstico do problema construo do sistema definio execuo implementao do sistema elaborao das rotinas programveis Unidade 4 gerenciamento e soluo de problemas tecnologia e sistemas de informao organizaes parmetros nveis de complexidade, importncia e gravidade gerenciamento de problemas identificao/correo manuteno dos clientes levantamento de dados resoluo do problema identificao formulao gerao da soluo implementao e controle da soluo problemas tcnicas de anlise de problemas soluo em sistemas de informaes tcnica jad soluo de projetos de melhoria contnua ou redesenho workshop

Mdulo 3 estudo da tecnologia ERP Unidade 1 caracterizao Enterprise Resource Plannings ERPs sistemas de informaes transacionais OLTP plataforma de software informaes de processos organizacionais integrao entre reas de uma companhia tecnologia cliente/servidor funcionrios atualizao sistemtica dos dados cadeia de mdulos benefcios e vantagens etapas de um projeto ERP raio X desenvolvimento teste treinamento implementao avaliao Data Warehouse pontos fortes integrao entre mdulos acesso por menus independncia de plataforma acesso remoto melhora de performance da empresa Unidade 2 implantao ERP tempo de implantao de um projeto seis meses a um ano custo escondido benefcios maiores que dificuldades reestruturao organizacional de mdio e longo prazo uso adequado aumento dos negcios planejamento de recursos empresariais

Mdulo 4 qualidade e impactos sociais do sistema Unidade 1 qualidade sistema de informao requisitos de qualidade adequao potencial de crescimento facilidade de uso interface redes de comunicao dos sistemas de informao critrios mnimos de qualidade suporte gerenciamento segurana qualidade de software princpios da TQC Controle da Qualidade Total PDCA Unidade 2 gesto da qualidade gesto da qualidade em projetos e produtos de software atividades relacionadas a qualidade padres plano de qualidade de software GGSw colaboradores manutenibilidade gesto da configurao de software ferramentas garantia da qualidade Unidade 3 impactos sociais impactos sociais da tecnologia e dos sistemas de informao mquinas suporte estratgico poder de deciso do profissional terceirizao nova relao de emprego, parceria ou contrato de servio produtividade e participao nos lucros da empresa profissional especialista tecnologia e internet ambiente de negcio qualquer lugar toda hora vrias maneiras

Unidade 4 transformaes na sociedade sociedade e tecnologia momento atual satisfao adaptao aproveitamento caractersticas reflexividade e anlise crtica das informaes mudanas no modo de vida maior exigncia cultural servios informatizados maior relao com fornecedores melhores servios maior qualidade de vida organizaes transformaes especficas e internas benefcios do uso de sistemas de informao

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