Introduccin.

Durante los ltimos 30 aos se ha producido una rpida expansin y evolucin de la tecnologa de los Sistemas de Informacin con una disminucin de su coste y una mayor facilidad para incorporarla y difundirla en las organizaciones.

Sin embargo, el estado de las aplicaciones de las empresas no ha evolucionado con sus necesidades. La mayor parte tienen aplicaciones muy pobres, con caractersticas atrasadas y no hacen sino automatizar algunas de las funciones bsicas de la empresa.

Debido a que la aplicacin informtica servir a la empresa de apoyo en todas sus acciones y estrategias, es importante que la aplicacin sea actualizada para que cubra, lo mejor posible, las necesidades de la empresa.

Cuando una empresa decide actualizar su aplicacin principal, se presentan varias alternativas:

- Modificar las aplicaciones existentes. - Contratar nuevas aplicaciones. - A medida. - Estndar ERP. - Estndar con mdulos de varios fabricantes. - Verticales (sectoriales). - Mixto.

Y de entre estas posibilidades debe elegir una teniendo en cuenta los puntos a favor y en contra de cada una de ellas y, teniendo claro qu necesita la empresa en cuestin.

Las grandes y medianas empresas precisan aplicaciones globales que cubran de modo integrado todas las reas de su actividad (Finanzas, Distribucin y Ventas y Produccin) y adems, otros elementos tecnolgicos que son imprescindibles en organizaciones de este volumen como EDI, Intranet, Workflow, etc. que estarn totalmente integrados con la aplicacin. Estas aplicaciones son los ERP (Planificador de Recursos Empresariales).

QU ES ERP? alvaro

Los sistemas ERP estn diseados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compaa que lo utilice, adems tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al mximo el trabajo de consultora durante la implantacin permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compaa en forma considerable. La Planeacin de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de mdulos funcionales estndar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa. Es una forma de utilizar la informacin a travs de toda la organizacin en reas claves como fabricacin, compras, administracin de inventario y cadena de suministros, control financiero, administracin de recursos humanos, logstica y distribucin, ventas, marketing y administracin de relaciones con clientes. Con un sistema integrado las barreras de informacin entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para beneficiar a toda la organizacin. Muchas son las empresas que estn iniciando su primer contacto con los modernos sistemas de informacin ante la necesidad de mantenerse competitivas. Los sistemas ERP estn diseados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compaa que lo utilice, adems tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al mximo el trabajo de consultora durante la implantacin permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compaa en forma considerable. UN POCO DE HISTORIA Si echamos un vistazo al pasado, encontraremos que realmente lo que hoy se conoce como ERP se gest durante la Segunda Guerra Mundial, as como muchos otros productos del rea de la informtica el origen del ERP se encuentra en el rea de la tecnologa militar.

Durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno estadounidense utiliz sistemas especializados para gestionar los recursos materiales que se utilizaban en el frente de batalla, soluciones llamadas Planeacin de los Requerimientos de Materiales (Material Requirements Planning, MRP). A principios de la dcada de los sesenta, estos sistemas incursionaron en el sector productivo, y durante las dos dcadas siguientes tuvieron un desarrollo importante ya que permitan reducir los inventarios al planear sus insumos en base a la demanda real. En los 80 evolucionaron completamente lo que dio lugar a los MPR II (Planecin de Recursos de Manufactura), lo que daba la idea de que una mayor parte de la firma se estaba involucrando en el programa. El intento inicial para la MRP II fue planear y monitorear todos los recursos de una firma manufacturera, entre ellos se inclua el marketing, la manufactura, las finanzas e ingeniera de procesos, a travs de un sistema de ciclo cerrado que generaba cifras financieras. En los 90 dado el contexto de negocios que se empez a vivir, regido por un marco de competencia global que exiga mayores niveles de eficiencia y productividad, multiplantas en lugares internacionales, amplia demanda mundial de productos, subcontratacin internacional, mercados monetarios variados, provoc que los programas de software existentes no pudieran cubrir las caractersticas anteriormente descritas. Debido a estos requerimientos, la industria del software desarroll varias aplicaciones con el fin de interconectar los sistemas MRP II con los sistemas MRP existentes, a fin de integrar ese panorama disperso: los ERP haban nacido. POR QU UTILIZAR UN ERP? Existen tres razones fundamentales por las cuales una empresa se interesa en implantar una solucin ERP: aumentar su competitividad, controlar mejor sus operaciones e integrar su informacin.

Competitividad Las empresas requieren continuas optimizaciones de sus costos, ya sea de produccin, comercializacin o administracin; por otro lado, deben incrementar constantemente su productividad.

Control Varias empresas tienen un manejo aislado de la informacin generada en los distintos departamentos y requieren de una solucin global que integre y organice los datos para que en forma accesible apoye la toma de decisiones. Integracin Es importante integrar la informacin en la reas vitales de la empresa como finanzas, distribucin y manufactura. En este sentido una de las principales integraciones son entre el back-office y el front-office, es decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercializacin y servicio al cliente con las aplicaciones de permiten a las empresas comprar, monitorear, administrar y distribuir productos.

LOS OBJETIVOS BSICOS DE LA EMPRESA CUANDO DECIDE ACTUALIZAR SU SI SON: - Solucin a problemas detectados. - Sistema de Informacin nico para la empresa. - Flexibilidad para reconfigurar el SI si los cambios en el mercado lo determinan. - Capacidad para calcular costes y apoyo para tomar decisiones en base a datos reales.. - Solucin Informtica: HW+SW+Servicios+Futuro.

Y los beneficios habituales que obtiene son:

- Disminucin de inventario. - Disminucin espacio almacenamiento. - Reduccin de existencias desechadas. - Mejora de calidad.

- Optimizacin de uso de recursos productivos (mquinas, mano de obra, subcontratacin) - Mejora del servicio al cliente.

Algunos de los ERPS ms utilizados son: SAP, BaaN, BPCS, PRISM, Ross, Oracle Mfg, SCT, PeopleSoft, JBA JD Edwards, etc.

LOS ELEMENTOS QUE AVALAN EL XITO DE LOS ERP SON:

HEISSON

- Estndar. Es un estndar, no est hecho a medida para una empresa en cuestin. Resuelve los problemas de una empresa estndar. - Altas prestaciones, modularidad (dividido en mdulos: finanzas, ventas, etc. y con mdulos para problemticas concretas). - Integrado: La informacin que actualice una funcin fluye automticamente a todos los registros de las funciones relacionadas. Elimina redundancia y permite mayor precisin. La informacin slo se introduce una vez. - Software fabricado con nuevas tecnologas (inabordables a nivel tcnico y financiero por una empresa) - Funcionamiento con distinto HW (DEC, HP, IBM, etc.). - Multiplataforma (funcionan sobre varios servidores: Windows NT/2000, HP 9000, AS/400, etc.). - Soporte (a dudas, etc.). - Futuro (fabricados por empresas solventes, que no van a desaparecer en breve, se da un cierto periodo mnimo de vida).

- Mantenimiento. Se debe pagar, anualmente, una cantidad que vara entre el 12 y el 18% del precio del producto antes de aplicarle posibles descuentos, para tener disponible las actualizaciones que desarrolle el proveedor, las soluciones a posibles fallos, etc. - Mejora continuada de los sistemas de informacin: la empresa fabricante, mejora el producto constantemente mediante nuevas versiones del mismo segn las necesidades del mercado. Crecen con las necesidades de la empresa - Utiliza la arquitectura Cliente-Servidor. - Amplia implantacin en empresas: ya han sido probados en organizaciones similares, habindose modificado los parmetros necesarios para adaptarlo al tipo de empresa que interesa. Adems, gracias a los desarrollos que se han hecho y se hacen en base a las necesidades de otras empresas del sector, sabemos qu camino toman stas. - Disponen de herramientas de desarrollo propias. - Permiten optimizar los recursos de la empresa. - Cubren todas las reas de negocio (Ventas, Logstica, Produccin, etc.) - Metodologa y herramientas para la implantacin del producto. La existencia de una metodologa y unas herramientas probadas en la implantacin del ERP en otras empresas, ayuda a minimizar errores, a garantizar el plazo, xito del producto. - Trazabilidad: el ERP permite que podamos seguir el proceso de fabricacin de un producto concreto (quin trae las materias primas, quin ha trabajado, etc.). CMO FUNCIONA UN ERP? Como cualquier software, funciona en base a una plataforma de programacin, seguida por la gestin de un sin fin de bases de datos correspondientes a los distintos departamentos que se deseen integrar. Los sistemas ERP se organizan por medio de MDULOS, los cuales se conectan a distintas bases de datos, segn lo que se requiera para cada departamento, existen 2 tipos de ERP, los de propietario y los de cdigo abierto, los de propietario son hechos por empresas con fines de lucro que venden sus software y los implementan a las empresas que lo soliciten a un elevado costo, para

poder utilizarlos se necesita obtener una licencia mas el costo de la implementacin del software en la empresa. Al contrario de los ERP de cdigo abierto, estos son hechos por comunidades de programadores que sin fin de lucro, distribuyen sus ERP sin costo alguno, aunque esto no signifique que sea del todo gratuito, ya que la implementacin genera un costo en la empresa y es necesario de una persona capacitada que lo realice (conocidos como partners). El trabajo ms duro de un ERP es el desarrollo del mismo, aunque existan los mismos ERPs para diferentes empresas, no signifique que estos realicen las mismas funciones, esto ocurre porque cada empresa es diferente y por lo tanto necesita de un desarrollo personalizado de los distintos mdulos que mas utilice la empresa. El segundo paso del ERP es la integracin del mismo dentro de la empresa, son realmente muy pocas las empresas que logran integrar estos sistemas desde el inicio de la misma, es por esto que la implementacin dura ms tiempo del esperado, pero el verdadero xito del ERP radica en lo siguiente, una vez que el sistema ha sido correctamente implementado, es mucho ms fcil el desarrollo de nuevos mdulos, departamentos y sistemas como lo es el caso de empresas donde cambien constantemente sus productos, zonas de venta, insumos etc..

VENTAJAS ESTNDAR DEL USO DE LOS ERP: - Implantacin del producto-solucin de forma efectiva, estable y en el menor tiempo posible: beneficios marcados en plazo. - Facilidad de mantenimiento. - Garanta de futuras migraciones. Producto estndar. - Flexibilidad y rapidez de respuesta ante la evolucin y continuas nuevas exigencias del mercado. Parametrizacin (ser exclusiva para cada negocio, incluso dentro de una misma empresa (vende coches y flores)). - Incorporacin de algo de organizacin en los procesos de negocio al revisarlos para adecuar los parmetros a las necesidades de la empresa. - Interfaz de usuario amigable. - Ayuda en lnea y apoyo al rendimiento (AIR).

- Documentacin extensa y detallada. - El ERP incluye mdulos de calidad. - Multiidioma. - Multiempresa - Soluciones orientadas a apoyar la toma de decisiones. EIS. - Soporta muchos usuarios. - Diseo basado en objetos.

Adems, los ERP tienen mdulos especializados en un sector (resuelven la problemtica, necesidades, de un sector) y otros mdulos comunes como tesorera que se adecuan a cada compaa. Asimismo, hay pases estndar que son semejantes y otros que tienen problemas especficos (la es Espaa, la letra de cambio que no existe en EEUU) y para los que se crean paquetes especiales.

PROCESO DE SELECCIN ERP

VICTOR

Los principales motivos para instalar un software ERP son dos: la necesidad de contar con datos ms precisos y actualizados, e informacin ntegra y fiable, adems de la necesidad de simplificar y unificar los procedimientos de los diferentes departamentos. Estos sistemas de administracin corporativa de recursos cuentan con funciones financieras que integran la informacin del negocio y los procesos de gestin:

1) Mejoramiento de la comunicacin con los inversionistas 2) Colaboracin con clientes y proveedores en las actividades de pago y liquidacin 3) Reduccin de los costos de transaccin y aumento de la eficiencia operativa La importancia de un ERP es recalcada cuando identificas incrementos en la eficiencia de la empresa, los cuales se ven clarificados en los siguientes puntos: 1.Integracin de informacin entre diferentes reas 2.Informacin disponible e inmediata para la toma de decisiones 3.Incremento en la productividad 4.Mejora en los tiempos de respuesta 5.Rpida adaptacin a los cambios 6.Escalabilidad del sistema 7.Integridad de los datos 8.Seguridad definida por el usuario para el manejo de informacin Sin un ERP no se podran tener las corrientes antes mencionadas, por esto resulta de vital importancia el entender estos sistemas y poder seguir en el mundo de la globalizacin. Posteriormente de entender la herramienta ERP, tenemos que entrar a la etapa de investigar y seleccionar el proveedor adecuado para nuestras operaciones, o bien realizar un plan para buscar un desarrollo a la medida de la empresa, es aqu donde se elabora todo un anlisis global, analizar desde la misin, visin, y los objetivos del negocio para realizar una comparacin de a donde vamos y a donde queremos llegar. Elementos a considerar: 1) El desarrollo de una herramienta a la medida suele ser ms caro que comprarla. Pero hay que tener cuidado, ya que si no se cuenta con infraestructura puede ser peligroso y ms costoso.

2) En bastantes ocasiones el software va desarrollo de la empresa se queda a medias o lleva mucho ms tiempo que es estimado en la planeacin desde un principio. 3) Para cualquier implementacin debe considerarse previamente que se cuenta con el apoyo necesario para llevarla a cabo y contar con la estructura tecnolgica suficiente para soportar esta herramienta. Sin un ERP no se podran tener las corrientes antes mencionadas, por esto resulta de vital importancia el entender estos sistemas y poder seguir en el mundo de la globalizacin. La implementacin de una herramienta ERP para la organizacin es todo un proceso organizacional, de aprendizaje y cuyo estudio precisa instrumentos de investigacin adecuados. A continuacin mencionar un proceso de investigacin llamado SHERPA (Systematic Help for an ERP Adquisition), metodologa de seleccin de Sistemas ERP para pequeas y medianas empresas

SHERPA es un mtodo de utilidad para responsables o consultores involucrados en procesos de seleccin de sistemas ERP e involucra varios pasos que se mencionan a continuacin:

1.-Estudiar la estrategia y los procesos de negocio. Involucra un anlisis global de la organizacin acerca de sus procesos, adems de identificar su estrategia en su forma de negocio.

2.-Decidir adoptar un ERP o no. Incluye los procesos de la organizacin, revisar la organizacin, evaluar las diferentes opciones en el mercado y seleccionar la ms adecuada.

3.-Bsqueda de candidatos y eliminar el primer filtro En la bsqueda de candidatos tenemos que comenzar a revisar que es lo que necesitamos, cuales son nuestros requisitos mnimos, estudiar el mercado ERP, visualizar las diferentes propuestas en el mercado, revisarlos y aprobarlos.

4.-Analizar a detalle los candidatos a efectuar un segundo filtro Refinar criterios de evaluacin, evaluar candidatos a detalle, realizar una segunda seleccin de candidatos, adems de su respectiva revisin y aprobacin.

5.-Anlisis y Demostracin de candidatos, adems de visita a proveedores. En este etapa se revisaran los aspectos ya en su funcionamiento, en un principio los proveedores explican las operaciones que realizan sus herramientas pero ya en la prctica es muy diferente, por lo que en esta etapa se presentan demostraciones de las bondades de los ERP's.

6.-Decisin Final, negociacin y planificacin En esta etapa se determina el mejor proveedor para la organizacin, y se revisan cuestiones de contrato, plizas, licencias, entre otros.

Todo el proceso de seleccin de un ERP puede considerarse un proceso social muy complejo debido a: a) Participacin de personas en diversos centros de responsabilidad organizacionales. b) Tiempo que se consume en reuniones y toma de decisiones, adems de su inversin y recursos disponibles. c) Dominio tecnolgico especializado. d) Costo o la inversin en capital humano.

La herramienta ERP es una reorganizacin de la empresa en sus procesos y su forma de manejar su informacin hacia dentro de la organizacin, por tal motivo, nos obliga a cambiar y ver de otra forma como se llevan a cabo y manejan los negocios. Este proceso tan marcado en la organizacin la transformar en una empresa inteligente y permitir obtener ventajas competitivas a su favor para posicionarse en el mercado de una mejor forma. "Una solucin ERP no constituye ningn riesgo para la empresa", una herramienta como el ERP cambia la operacin de su negocio para que el empresario tenga todo el control de su compaa, tome decisiones a tiempo y sea ms competitivo, pero no hay que olvidar que la adquisicin e implantacin de una herramienta ERP no es algo tan sencillo que transformar a las empresas de un da para otro, tenemos que estar concientes de que requiere de un gran esfuerzo de toda la organizacin para alcanzar el xito, que en gran parte depende del capital humano, al igual que la organizacin, que transmita sus necesidades a los encargados de la implantacin y que a su vez exista un compromiso formal por parte de la alta direccin para minimizar posibles situaciones problemticas.

Por los elementos anteriores, la seleccin de la herramienta adecuada para la organizacin se vuelve importantsima y se tiene que trabajar en ella muy detalladamente.

Relacin con la Planeacin en Proceso

El flujo de informacin dentro de los ERP puede influir en las decisiones de produccin dentro de un da, semana o ao, ya que la informacin y estadsticas estn siempre a la mano, adems la produccin se basa en la cantidad de insumos con la que se cuenta, los ERP manejan eficientemente los insumos, a travs de la logstica de informacin se puede tener lo que se quiera cuando se necesite y producir lo que se quiera. Dentro de la planeacin de procesos, los ERP tienen su mayor influencia en la gestin de las bases de datos de manufactura y de produccin, segn la empresa y los mdulos, son suficientemente capaces de crear entornos de estimacin de datos y guardar la informacin que se necesite en estos departamentos.

ETAPAS DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y LOS ERP

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En esta segunda parte del artculo describiremos la evolucin de las tecnologas de la informacin y la ubicacin de los ERP dentro de la misma. Podemos hablar de una primera etapa vinculada a la poca de los 80's, donde todas las reas de la organizacin se manejaban de forma heterognea, al igual que los sistemas eran complejos funcionalmente y en su interfaz, pocos automatismos y su principal logro fue la reduccin de los costos y el aumento de la productividad vinculado a la automatizacin de los procesos. Con el surgimiento de nuevas necesidades de informacin y la evolucin tecnolgica de la computacin, se mejor en la flexibilidad de los sistemas y a su ve z se disminuy en la complejidad de la interfaz. La aparicin de Windows convirti la manipulacin de stas herramientas en algo mas amigable; sin embargo no existan redes y los paquetes eran poco integrados. Finalmente, nos encontramos en una tercera etapa donde se reconocen los sistemas de gestin integrada, en donde se encuentran los ERP, cuya idea es mantener la informacin centralizada, generando posteriormente flujos de la misma segn

necesidades. Son sistemas mas flexibles que presentan un interfaz nico de trabajo, sin importar el modulo que se este manejando, y la calidad de la informacin es mejor. La principal caracterstica de los sistemas de gestin integrada es la homogenizacin de la informacin, logrando con esto manipular los datos de las diferentes reas de la empresa como un todo. Coste de la compra de un ERP: Hardware Software 14% 17%

Implantacin 46% Interno 23%

SOLUCIONES Y BENEFICIOS ERP SOLUCIONES ERP En el mercado se encuentran diferentes soluciones ERP , es decir, empresas proveedoras, entre las que se encuentran a nivel mundial, SAP, Oracle, QAD, PeopleSoft, SSA, IBM entre otras, en general todas presentan los mismos mdulos (aplicaciones especficas dentro de la suite)/ la diferencia radica en la experiencia de la empresa proveedora en determinadas reas, por ejemplo QAD es lder en manejo de manufactura y PeopleSoft en manejo de personal. Otro diferencial importante es el servicio complementario, como tiempo de implementacin, capacitacin empleados, mantenimiento y algunas otros servicios que se relacionan directamente con el precio. En Colombia las soluciones ERP se han guiado especficamente a empresas grandes, debido principalmente a su costo, SAP a sido una de las proveedoras lderes en Latinoamrica, y ha provedo soluciones a ms de 50 empresas colombianas entre las que se encuentran, Panamco-Indega (CocaCola), Avianca, Seguros La Previsora, Colseguros, Cervecera Leona y Comcel. Aunque los elevados costos impiden que las Pymes vinculen estas herramientas a sus organiza- ciones, existen soluciones ERP algo ms modestas, entre las que se conocen, NAVISION , Dimoni, SP software, Aqua ERP, Logic Control entre otros.

BENEFICIOS ERP Implementar una solucin ERP en la empresa aportar grandes benficos, como una mayor productividad, informacin integrada y a tiempo para una mejor toma de decisiones, etc. Sin embargo, algunos directivos comentaron que lo primero es considerar cundo una empresa est lista para utilizar un sistema tipo ERP. "Hctor Eminence de IBM seal tres factores principales que determinan si una empresa que est lista para utilizar un sistema ERP, o no: 1) La necesidad de crecimiento, un factor fundamental; saber que la empresa crece, que sus pedidos aumentan, si existen nuevos proveedores, etc. 2) La necesidad de informacin actualizada. 3) La urgencia de mantener un nivel competitivo respecto a otro tipo de empresas".*
Ventajas de los ERP

En esta poca en la que la globalizacin es parte fundamental del desarrollo de la economa mundial, es necesario implementar recursos que nos ayuden a optimizar los procesos operativos de un negocio. Por ello surgen los ERP ( Enterprise Resource Planning) los cuales gracias a su gran flexibilidad permiten que los usuarios mejoren su productividad en un 70% ya que disminuirn su preocupacin por cosas poco trascendentales operativas que slo eliminan tiempo de razonamiento. Es decir, gracias a los ERPs los integrantes de un equipo de trabajo tendrn ms tiempo para analizar situaciones que para completar el proceso retrogrado que algunas empresas continan implementando. Por ello es necesario hacer una buena evaluacin de la factibilidad de nuestro proyecto para la organizacin a la que se quiera llegar. Es necesario tomar en cuenta la capacidad instalada de nuestro negocio, sus recursos humanos, las habilidades de estos recursos, el tipo de operaciones que se realizan, costos de adquisicin, y tantas variables como sean necesarias para evaluar el proyecto. Administrar las relaciones con los clientes, el flujo de trabajo, los recursos humanos, la documentacin y los portales Web desde un punto nico, es la principal ventaja que se puede llegar a aportar implementando la tecnologa ERP de alta integracin a las pequeas y medianas empresas.

Como se ha mencionado anteriormente, la principal ventaja de los ERP es la gestin en tiempo real de la informacin, una ventaja que las empresas agradecen mucho por su fuerte interaccin con la logstica de informacin y productos, la cadena de abastecimiento, estadsticas financieras, y otras reas que utilizan informacin que cambia constantemente. La correcta implementacin de los ERP repercute en el aumento de productividad de todos los departamentos, as como el mejor aprovechamiento del tiempo, donde antes se necesitaba tiempo para llevar un informe de un departamento a otro, ahora ese tiempo es utilizado en otras funciones.

Entre las ventajas que otorgan los ERP se encuentran: Aumento de Productividad de la planta o negocio Reduccin de inventarios Incremento en ventas por tiempote respuesta a clientes. Disminucin de compras Disminucin de comisiones bancarias por cheques expedidos por ordenes.

Desventajas de los ERP Aunque los sistemas ERP puedan generar un incremento de productividad, para muchas empresas es casi imposible pagar el costo de las licencias, implementacin y sobre todo del mantenimiento del mismo, ya que son sistemas dinmicos, de nada sirve tener el mismo sistema en una empresa que crece y cambia da a da. Adems del costo, el tiempo que sugiere la implementacin es un problema para las empresas, este problema empieza por la rigidez que tienen los ERP, es difcil que una empresa en particular desarrolle su propio sistema, los ERP que son sistemas genricos, tienen que ser adaptados a las empresas desde su estructura principal. El manejo del ERP tiene sus desventajas, se necesita instruir a los trabajadores de cada modulo que se vaya a asignar, la especializacin de los trabajadores genera un costo y tiempo que tiene que emplear la persona para hacer un cambio en su estructura operativa, lamentablemente la resistencia al cambio presenta un problema muy grande en este punto.

Por ejemplo: FAST-TRACK ERP es un sistema ERP de fcil acceso, menor costo de adquisicin e implementacin, flexibilidad de acuerdo al tamao o tipo de empresa. Sin embargo por otro lado este sistema incrementara costos de mantenimiento ya que cualquier reparacin por fallas se cobrara a parte. Por otro lado las consecuencias de una mala estrategia de implementacin podra ir en contra de los intereses del negocio, ya que si no tomamos en cuenta los aspectos mencionados anteriormente podremos llegar al fracaso, o simplemente a implementar un sistema por status pero que realmente no cumple con los objetivos de generar ms del costo de su adquisicin. Simplemente se convertirn en un sistema de alta tecnologa pero de baja funcionalidad. En resumen es sumamente importante tomar en cuenta si el sistema de informacin a implementar es el adecuado y que no contravenga contra los intereses generales del negocio.

INSTALACIONES GLOBALES E INTERNACIONALES DE ERP

gustavo

Hay multinacionales que desean planificar sus recursos empresariales globales para unificar el funcionamiento a escala mundial de la compaa. Las empresas con estructuras de gestin centralizadas son candidatas ideales a la instalacin de un ERP global para todas las delegaciones.

Las empresas qumicas, petroqumicas, fabricantes de chips, y en definitiva, aquellas cuyos productos no cambian de un pas a otro son las perfectas candidatas.

Las ventajas de una implantacin global son muchas, entre ellas:

- Simplifica la generacin de informes.

- Slo se mantiene una base de datos central. - Se facilita la gestin de la tecnologa.

Pero los obstculos son muchos. Entre ellos se pueden presentar:

- Distintos husos horarios - Demasiados usuarios. Un servidor central puede soportar a tantos usuarios potenciales?. - Distintos idiomas. - Distinta moneda. - Problemas en las telecomunicaciones. - Tiempo de respuesta demasiado grande. - Las copias de seguridad y el mantenimiento se pueden realizar cuando apenas hay actividad en la central (por las noches), pero en ese momento es una hora punta en otro lugar del mundo y se pueden encontrar con que el sistema no funciona o va muy lento. - Con el soporte a los usuarios puede pasar lo mismo, y no tener servicio cuando ms se necesita en la otra parte del mundo. - Etc.

Pese a todo esto, se han realizado implantaciones globales con xito, aunque siempre el coste aumenta un 20% sobre un proyecto nacional (hay que aadir al coste normal los viajes, los consultores contratados especialmente para esto, las traducciones necesarias, etc.).

Los principales beneficios que se pueden obtener son:

- Descuentos por contratos globales del ERP. - Incremento de la facturacin y recorte de costes. - Entregas ms rpidas a los clientes. UNA NUEVA VISIN La seleccin de un sistema ERP es un proceso complejo, que se ve influido por la cultura informtica que tenga la organizacin y que pueda verse afectada por la resistencia al cambio o a la idea errnea de que este tipo de proyectos consumen grandes cantidades de dinero, tiempo y esfuerzo. El xito en la implantacin de tecnologa ERP es responsabilidad de toda la empresa. Es indispensable fomentar el trabajo en equipo debido a que a partir de la liberacin del ERP, los datos ingresados por un usuario sern utilizados por otro de un rea completamente diferente y quien finalmente "alimenta y da fuerza" a cualquier sistema es el personal que lo usa. Todos los retos y costos intrnsecos a los ERP fuerzan a las empresas a realizar un cambio de cultura. Este cambio es el ms complicado de todos porque pone en evidencia los errores y manejos equivocados (muchas veces causados por honesta ignorancia) del personal. De nada servir tener un software que permita verificar en tiempo real los inventarios de la compaa si quien debe capturar los movimientos decide hacerlo al final de la semana o cada vez que "tenga tiempo". Este involucramiento del personal en el proyecto debe darse a travs de una funcin de liderazgo y convencimiento por parte de los directivos y gerentes de la organizacin y no por imposicin, ya que la resistencia al cambio se acrecentara. Luego, importante es que todas las reas de la empresa alcancen el objetivo al mismo tiempo.

CONCLUSIN Las empresas grandes que manipulan un gran volumen de datos, usuarios y complejidad de transacciones escogen este tipo de soluciones, porque establecen que el aumento en el rendimiento de las actividades corporativas y mejora en el servicio al cliente, calidad de la produccin, provocan una mejora en la imagen corporativa, manejo de la integracin de procesos y calidad de los mismos. Pero qu sucede con las Pymes?. Si bien un ERP puede ofrecer muchas ventajas, tambin exige grandes retos y costos antes de poder obtenerlos. Y esto se vuelve especialmente importante cuando hablamos de la pequea y mediana empresa donde los recursos econmicos y humanos son mucho ms limitados comparado con las grandes empresas. Sin embargo, poco a poco la pequea y mediana empresa est empezando a "arriesgar" parte de sus escasos recursos para invertir en sistemas como los ERP porque les permiten mantener una lucha ms equilibrada e incluso crecer frente a este esquema de competencia. Al menos en teora, la compra de un sistema ERP no es realmente un gasto sino una inversin que se pagar a s misma al cabo de algunos meses y posteriormente permitir generar utilidades. Las ventajas de un sistema ERP son innegables, pero antes de iniciar un proyecto de tan amplios alcances, es necesario hacer un buen estudio de todas las alternativas en el mercado. Queda claro que, aunque son muchos y muy complejos los retos para la implementacin de un sistema ERP, los beneficios los superan y hacen que valga la pena sumarse a esta tendencia mundial si se quiere ser competitivo