FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES

MANUAL PARA ELABORAO DE TRABALHOS

ACADMICOS, TCC E OUTROS








2009


SUMRIO


APRESENTAO



1 ESTRUTURA DO TRABALHO ACADMICO 05

1.1 ELEMENTOS PR-TEXTUAIS 05
1.1.1 Capa 05
1.1.2 Folha de rosto 06
1.1.3 Folha de aprovao 07
1.1.4 Resumo e palavras-chave 09
1.1.5 Sumrio 10


1.2 ELEMENTOS TEXTUAIS 11
1.2.1 Introduo 11
1.2.2 Desenvolvimento 11
1.2.3 Concluso 11

1.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS 12
1.3.1 Referncias 12
1.3.2 Anexo 14

2 CITAES 14

2.1 CITAO 14
2.1.1 Citaes diretas, literais ou textuais 15
2.1.2 Citaes indiretas ou livres 15
2.1.3 Citaes de citaes 16

3 NOTAS DE RODAP 16

4 NORMAS PARA APRESENTAO GRFICA 17

4.1 FORMATAO 17
4.2 MARGEM 17
4.3 ESPAAMENTO 18
4.4 PAGINAO 18

ESQUEMA DE COMPOSIO DO TRABALHO
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
4


APRESENTAO

O trabalho acadmico, ou Trabalho de Concluso de Curso, constitui o
meio pelo qual a instituio de ensino faz uma avaliao final do graduando,
com o intuito de verificar a qualidade do conhecimento adquirido durante o
curso de graduao e examinar a capacidade e habilidade do aluno para
expressar suas ideias de forma clara, organizada e objetiva.
A elaborao do trabalho implica a escolha de um tema
necessariamente relacionado disciplina na qual o estudante desenvolveu
seus estudos. A linguagem deve seguir os padres acadmicos formais e toda
informao e discusso devem ser sustentadas pelas referncias bibliogrficas.
O trabalho deve ser feito sob a coordenao de um orientador.
No Brasil, os trabalhos acadmicos seguem as normas da Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), nas quais este manual se baseou. Sua
finalidade facilitar aos alunos de graduao o acesso a essas normas para a
apresentao e a formatao dos trabalhos acadmicos e contm exemplos
das variadas formas de registros bibliogrficos.















5

1 ESTRUTURA DO TRABALHO ACADMICO

Os trabalhos acadmicos possuem os seguintes elementos: pr-textuais,
textuais e ps-textuais.

1 Disposio dos elementos

ESTRUTURA


ELEMENTO
Pr-textuais Capa
Folha de rosto
Folha de aprovao
Resumo
Sumrio

Elementos textuais Introduo
Desenvolvimento
Concluso
Ps-textuais Referncias bibliogrficas
Anexos



1.1 ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

Os elementos pr-textuais antecedem o texto com informaes que
ajudam na identificao e utilizao do trabalho. So eles:


1.1.1 Capa

6
A capa obrigatria. Sobre ela sero impressas as informaes de
identificao do trabalho: nome da instituio, nome do autor, ttulo, subttulo
(se houver) , cidade e ano da entrega.
























1.1.2 Folha de rosto

Alm dos elementos de identificao do trabalho, a folha de rosto deve
conter: autor (caixa alta), ttulo (caixa alta), subttulo (se houver), o tipo de
trabalho (neste caso Trabalho de Concluso de Curso), grau pretendido
(bacharelado ou outros), nome da instituio e rea de concentrao, nome do
orientador, cidade, ano de entrega.

FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES




MARIANA GOMES








MARKETING CULTURAL -- UM CASO DE SUCESSO: BANCO X











So Paulo
2009
7
As informaes sobre o tipo de trabalho e o grau pretendido devem ser
apresentadas alinhadas e justificadas a partir do centro da folha como no
exemplo abaixo. Os demais elementos devem ser centralizados na folha.
Esta folha no recebe numerao.

























1.1.3 Folha de aprovao

Constituda pelo nome do autor do trabalho, ttulo do trabalho e subttulo
(se houver), tipo de trabalho e o grau pretendido, nome da instituio e rea de

MARIANA GOMES









MARKETING CULTURAL -- UM CASO DE SUCESSO: BANCO X





Trabalho de Concluso de
Curso apresentado
Faculdade Zumbi dos
Palmares como requisito
parcial para a obteno do
grau de Bacharel em
Administrao.



ORIENTADOR: Professor Ms. Pedro Rocha



So Paulo
2009
8
concentrao, data de aprovao, nome, titulao (Mestre, Doutor) e
assinatura dos componentes da banca examinadora.
A data de aprovao e a assinatura dos membros componentes da
banca examinadora so colocadas aps a aprovao do trabalho.































MARIANA GOMES



MARKETING CULTURAL -- UM CASO DE SUCESO: BANCO X





Trabalho de Concluso de
Curso apresentado
Faculdade Zumbi dos Palmares
como requisito parcial para a
obteno do grau de Bacharel
em Administrao.


Aprovada em 1 de abril de 2010


BANCA EXAMINADORA


_____________________________________________
Prof. X
Faculdade Zumbi dos Palmares

_____________________________________________
Prof. Y
Faculdade Zumbi dos Palmares

_____________________________________________
Prof. Z
Faculdade Zumbi dos Palmares

9

1.1.4 Resumo e palavras-chave

O resumo consiste na apresentao concisa do tema e objetivo do
trabalho, oferecendo uma viso clara do contedo e das concluses as quais o
autor chegou. Deve ser redigido em pargrafo nico, com cerca dez linhas,
utilizando espao duplo e seguido das palavras-chave.






























RESUMO




Este trabalho trata do tema marketing cultural especificamente
como estratgia de agregao de valor a uma marca. Pretende-se
mostrar, por meio de estudo de caso, do Banco X, como foram
utilizados os recursos e estratgias propostos pelo departamento de
marketing da empresa para atingir a meta desejada: aumento do
nmero de correntistas, venda de produtos e a valorizao da
marca e imagem da empresa pela opinio pblica. Alm da
pesquisa de campo empreendida no local, so apresentadas a
anlise dos dados obtidos e as concluses resultantes de seu
exame. Utilizou-se como fundamentao terica e metodolgica a
literatura especializada sobre o tema.




Palavras-chave: Marketing, Marketing Cultural, Agregao de
Valor, Marca.

10
1.1.5 Sumrio

O sumrio a ordenao de todas as partes que compem o trabalho.
Uma linha pontilhada deve ser usada para ligar o nome da seo
pgina correspondente.





























SUMRIO



1 INTRODUO ........................................................ 8

2 MARKETING CULTURAL ...................................... 9
2.1 Breve histrico sobre o conceito .............................12
2.2 Agregar valor: uma estratgia.................................15
2.3 Banco X: um estudo de caso...................................18
2.4 Anlise dos dados obtidos.......................................24

4 CONSIDERAES FINAIS......................................26
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.........................27
ANEXOS

11
1.2 ELEMENTOS TEXTUAIS

Parte do trabalho onde exposto o estudo realizado, contendo trs
partes fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso.


1.2.1 Introduo


A introduo, pode-se dizer, consiste na ampliao do resumo. Nela o
aluno desenvolve a proposta de seu trabalho. Explana sobre o tema escolhido,
as razes que o levaram escolha, a fundamentao terica e metodolgica
do trabalho, isto , em quais autores e obras se baseou para construir sua
monografia, os objetivos pretendidos e os resultados obtidos.


1.2.2 Desenvolvimento

Parte principal do texto. a exposio ordenada e pormenorizada do
assunto. Composto de itens e subitens, que variam em funo da abordagem
do tema e do mtodo.


1.2.3 Concluso

Parte final do texto, onde so apresentadas as concluses
correspondentes s leituras e pesquisas.







12

1.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS

Os elementos ps-textuais completam o trabalho. So elementos ps-
textuais: referncias bibliogrficas e outras, glossrio, apndices, anexos etc.


1.3.1 Referncias

o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um
documento e que permite sua identificao de acordo com as normas da
ABNT. Seus elementos essenciais so: autor, ttulo, edio, local, editora e
data de publicao. Quando necessrio acrescentam-se elementos
complementares referncia para melhor identificar o documento.
O recurso tipogrfico (negrito, grifo ou itlico) utilizado para destacar o
elemento ttulo deve ser uniforme em todas as referncias de um mesmo
documento.
Somente devem ser includos nas referncias livros, artigos, papers,
textos disponveis na internet (desde que oriundos de fontes confiveis) e que
tenham sido consultados e citados no texto. Deve-se usar a ordem alfabtica
para a ordenao das referncias ao final do trabalho.

Exemplos:

Autor (pessoa fsica)
1 autor:

MINADEO, Roberto. Marketing internacional: conceitos e casos. So Paulo:
Thex, 2001.

BEIRO, Nirlando. Claudio Bernardes: a psicanlise da prancheta. So
Paulo: DBA, 1999.

FURUYAMA, Maso. Tadao Ando. So Paulo: Martins Fontes, 1997.

2 autores:

13
GOMES, Josir Simeone; SALAS, Joan M. Amat. Controle de gesto: uma
abordagem contextual e organizacional. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1999.


Mais de 3 autores:

GRINOVER, Ada Pellegrini et al. Juizados especiais criminais: comentrios a
Lei 9.099, de 26-09-1995. 2. ed. So Paulo: Revista dos Tribunais, 1997.


autor (entidade)

ORGANIZAO MUNDIAL DAS ALFANDEGAS. Glossrio de termos
aduaneiros internacionais. Traduo Oswaldo da Costa e Silva. Braslia, DF:
LGE, 1998.


BRASIL. Presidncia da Repblica. Comunidade solidria: trs anos de
trabalho. Braslia, DF: Imprensa Nacional, 1998.

Trabalhos acadmicos, dissertaes e teses

SERDEIRA, Carlos. Anlise de emprstimos: aplicao da teoria de carteiras.
1997. 35 f. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao). Faculdade de
Economia, Administrao e Contabilidade de Ribeiro Preto, Universidade de
So Paulo, Ribeiro Preto, 1997.

NOGUEIRA, Angela Guiomar. Competncias gerenciais: o caso Telerj. 1998.
122 f. Dissertao de Mestrado em Administrao. Universidade Guarulhos,
So Paulo, 1998.

AMARAL NETO, Francisco dos Santos. Da irretroatividade da condio no
direito civil brasileiro. 1981. 383 f. Tese de Doutoramento em Direito.
Faculdade de Direito da Universidade Federal do So Paulo, So Paulo, 1981.

Publicaes peridicas (revistas e jornais)

EMPRESRIOS da Argentina querem a suspenso temporria do Mercosul. O
Globo, So Paulo, 27 set. 2001. Economia, p. 28.

PANZUTTI, Nilce. Impureza e perigo para povos de floresta. Ambiente e
sociedade. Campinas, ano. 2, n. 5, p. 69-77, jul./dez. 1999.



14
ALMEIDA, Eros Ramos de. Portugueses so estrelas de evento esvaziado. O
Globo, So Paulo, 27 set. 2001. Segundo Caderno, p. 2.



Trabalhos de alunos

COUTINHO, Vanessa Monteiro. Histria da 10 Conferncia Nacional de
Sade. 2001. Trabalho de aluno.


Documentos eletrnicos


ARRUDA, Maria Ceclia Coutinho; NAVRAN, Frank. Indicadores de Clima tico
nas Empresas. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 40, n.
3, jul./set. 2000. Disponvel em:
<http://www.rae.com.br/rae/artigos_on_line.htm>. Acesso em: 28 set. 2001.

ALVES, Maria Leila. O papel equalizador do regime de colaborao
estado-municpio na poltica de alfabetizao. 1990. 283 f. Dissertao de
Mestrado em Educao, Universidade de Campinas, Campinas, 1990.
Disponvel em: <http://www.inep.gov.br/cibec/bbe-online/.>. Acesso em: 28 set.
2001.


1.3.2 Anexo

Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento no
elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao.
So assim identificados:

ANEXO A Documento comprobatrio
ANEXO B Planilha demonstrativa de custos

2 CITAES
2.1 CITAO

Citao a meno, no texto, de uma informao extrada de outra
fonte.
15

2.1.1 Citaes diretas, literais ou textuais

Transcrio textual de parte da obra do autor consultado.

A transcrio do texto de at 3 linhas deve conter aspas duplas.

Exemplo:

Antes de fechar a sua charada literria, Graa Aranha (1995: 137) acusa
recebimento do livro de contos Pginas recolhidas, em que destaca,
entre outros textos, essa cousa rara, delicada que Missa do galo, com
aquela perfeio de dizer, de insinuar de que s voc entre ns tem o
segredo e a distino.


A transcrio de texto com mais de trs linhas deve estar em pargrafo
independente, com recuo de 4 cm da borda esquerda, digitada em espao 1
e com letra menor que a do texto e sem aspas.

Exemplo:

Para ele, os professores que adotam um procedimento diferenciado
(...) chocam-se com obstculos materiais e institucionais: a
sobrecarga de programas, a diviso em graus, o efetivo das
turmas e a concepo dos meios de ensino e das didticas,
que quase no privilegiam a diferenciao (PERRENOUD
2000: 16).



2.1.2 Citaes indiretas ou livres

Transcrio livre do texto do autor consultado. No necessrio o uso
das aspas. Exemplos:



16
Nascimento (1996: 23) fala da responsabilidade do profissional da
informao, da importncia de estar habilitado para o acesso da informao em
qualquer suporte.




Recentemente, cientistas do Departamento de Defesa dos Estados
Unidos esto estudando o mecanismo ptico das abelhas para produzir um
novo tipo de arma para as Foras Armadas (GODOY 2000: 45).

2.1.3 Citaes de citaes

Transcrio direta ou indireta de um texto em que no se teve acesso ao
original. Exemplo:

Segundo Berlinger (1975 apud BOTAZZO; FREITAS, 1998) no que diz
respeito ao ensino da rea de sade, as propostas de reformulao de
Abraham Flexner em 1910 e Bertran Dawson em 1920 influenciaram diversas
partes do mundo.


3 NOTAS DE RODAP

Indicaes, observaes ou aditamentos ao texto feitos pelo autor,
tradutor ou editor, podendo tambm aparecer na margem esquerda ou direita
da mancha grfica.

Exemplo:

Por outro lado, dada a ausncia de aprovao do Oramento de 1994, at
aquela data, e o no-cumprimento dos dispositivos constitucionais que
unificaram os oramentos da Seguridade Social, fica complicado atribuir ao
setor de sade o papel exclusivo de bode expiatrio dos gastos
governamentais .
_________________
Cf. Jornal do Brasil, So Paulo, p. 3, 17 maio 1994.


A numerao das notas feita com algarismos arbicos, devendo ter
numerao nica e consecutiva para cada seo do trabalho. As notas de
17
rodap devem ser digitadas dentro das margens, ficando separadas do texto
por um trao que se inicia na margem e tem 3cm.

4 NORMAS PARA A APRESENTAO GRFICA

4.1 FORMATAO

O papel a ser utilizado o de formato A4 (21 cm x 29,7 cm) de cor
branca, e o texto dever ser digitado na cor preta, com exceo das
ilustraes, em tamanho 10. Recomenda-se para digitao do texto a fonte
Arial, 12, e tamanho 10 para as citaes de mais de trs linhas, notas de
rodap, paginao e legendas das ilustraes e tabelas.

4.2 MARGEM
As margens usadas so: 3 cm na esquerda; 3 cm na direita; 2,5 cm na
parte superior; 2,5 cm na parte inferior.



















2,5 cm








3 cm 3 cm








2,5 cm
18
4.3 ESPAAMENTO

O texto deve ser digitado com entrelinhas em espao 1,5.
As citaes de mais de trs linhas, as notas, as referncias, as legendas
das ilustraes, tabelas e o do trabalho, o objetivo, o nome da instituio e a
rea de concentrao devem ser digitados em espao simples. As referncias,
ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por espao duplo.
Os ttulos das subsees devem ser separados do texto que os precede
ou que os sucede por dois espaos duplos.

4.4 PAGINAO

Observar:
Folhas pr-textuais so contadas, mas no numeradas.
Folhas textuais so numeradas sequencialmente, com algarismos arbicos.
A numerao deve ficar no lado direito da extremidade superior da folha.
Folhas ps-textuais so numeradas na mesma sequncia do texto.
Recomenda-se o uso da numerao progressiva para as sees do
texto. Assim:

1 Seo primria
1.1 Seo secundria
1.1.1 Seo terciria
1.1.1.1 Seo quaternria











19


ESQUEMA DE COMPOSIO DO TRABALHO























Evitar:
Ttulos das sees no final da folha e texto na folha seguinte;
Digitao de uma linha isolada no final ou incio da folha.
Separao das ilustraes do texto, quando houver.





ANEXOS
REFERNCIAS
CONCLUSO

DESENVOLVIMENTO
INTRODUO
SUMRIO
RESUMO
ELEMENTOS PS-TEXTUAIS
ELEMENTOS TEXTUAIS
ELEMENTOS PR-TEXTUAIS
Capa no
numerada e
no contada
Incio da
numerao do
trabalho
Primeira
folha do
trabalho.
FOLHA DE APROVAO
FOLHA DE ROSTO
UNIVERSIDADE ESTACIO
DE S


AUTOR



TTULO




LOCAL
ANO
20

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ALVES-MAZZOTTI, Alda Judith; GEWANDSZNAJDER, Fernando. Mtodo
nas cincias naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. 2. ed.
So Paulo: Pioneira, 2001.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: informao
e documentao: referncias elaborao. So Paulo, 2006.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6027: informao
e documentao: sumrio procedimento. So Paulo, 2003.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6028: resumos
procedimento. So Paulo, 1990.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 10520:
informao e documentao: apresentao de citaes em documentos. So
Paulo, 2006.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 12225: ttulos de
lombada procedimento. So Paulo, 1992.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14724:
informao e documentao: trabalhos acadmicos apresentao. So
Paulo, 2006.

CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDON, Beatriz Valadares; KREMER,
Jeannette Marguerite. (Org.). Fontes de informao para pesquisadores e
profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2000.

CRUZ, Anamaria da Costa; MENDES, Maria Tereza Reis. Trabalhos
acadmicos, dissertaes e teses: estrutura e apresentao (NBR
14724/2006). Niteri: Intertexto, 2003.