TV Digital: Conceitos, possibilidades e desafios

Bruno Siqueira da Silva URI Santo ngelo Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Misses Departamento de Engenharias e Cincia da Computao 8 Semestre
brunosiqueiradasilva@gmail.com

Abstract. In this paper analyzes the main challenges in the relationship and Digital TV users, bringing the set of concepts inherent in the subject, some of the technologies involved, as well as the processes and best practices used to develop interactive applications accessible and usable. Resumo. Nesse artigo faz uma anlise sobre os principais desafios na relao TV Digital e os Usurios, reunindo o conjunto de conceitos inerentes ao tema, de algumas tecnologias envolvidas, assim como dos processos e das boas prticas usuais para o desenvolvimento de aplicaes interativas acessveis e usveis.

1 Introduo
Nos ltimos anos os profissionais de Interao Humano-Computador (IHC) buscam um melhor entendimento para o relacionamento entre humanos e computadores, frequentemente, com o olhar voltado para a melhoria do design da interface. Porm, diante s grandes mudanas tecnolgicas, acabam impondo necessidades diferenciadas de interao: sua forma de utilizao e como acess-lo para torn-lo til. Uma destas mudanas tem ocorrido nas reas de TV, telecomunicao e transmisso televisiva, onde a tecnologia digital est substituindo analgica e com isso abrindo um leque de alternativas e possibilidades de produtos e servios. Com a mudana desse paradigma, a TV toma forma de computador, herdando uma srie de funcionalidades que hoje so disponibilizadas pela Web, em especial a interatividade, sem perder o objetivo e funes inerentes da TV convencional. Para Zuffo (2006) e Barros (2006): a TV Digital acaba se tornando um ponto de convergncia entre diversas mdias, mais poderosa e funcional que sua antecessora, porm muito mais complexa. Alm das particularidades de implementao, h outros desafios, como as questes culturais, sociais e educacionais que, em se tratando de Brasil, possui um forte componente de preocupao que o grande contingente de brasileiros com baixo nvel de alfabetizao (PNAD, 2009). Deste modo, pode-se dizer que requisitos como de usabilidade e acessibilidade so indispensveis, uma vez que permitem a avaliao dos riscos positivos e negativos da nova tecnologia. Nessa perspectiva, esse artigo preocupou-se em fazer anlise sobre os conceitos e principais desafios na relao TV Digital e os Usurios. Quanto pesquisa bibliogrfica, foi realizada por meio da seleo de trabalhos j publicados e disponveis na Web, como artigos, e-books, enciclopdias virtuais entre outros. Nesse contexto, todo o estudo visa tambm atender a tarefa/atividade proposta pela disciplina de Tpicos Avanados em Computao II-B, do curso de Sistemas de Informao da Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das

Misses - Campus Santo ngelo, sob orientao da Prof. Msc. Cristina Paludo Santos, onde foram explorados estudos importantes na rea de IHC.

2 TV Digital Interativa e TV Digital

A definio de televiso interativa to variada quanto da prpria interatividade. Vrios autores abordam o conceito dos mais variados pontos de vista. Entretanto, o conceito adotado neste artigo foi o de Freitas (2010), e define como um dilogo entre os usurios e os responsveis pelo canal, programa ou servio, que faz o usurio ir alm da atitude passiva de assistir TV e d a ele a possibilidade de fazer escolhas e realizar aes. J a TV digital est relacionada ao aspecto tcnico da transmisso do sinal. Considerada a maior revoluo na televiso desde o surgimento da TV em cores, a televiso digital representa a reao de uma mdia que parecia estagnada perante o avano tecnolgico comandado pela Internet. De forma simples, esta mudana significa transformar o sinal analgico em digital, ou seja, ondas eletromagnticas em informaes digitais baseadas em cdigos binrios. Isto implica numa srie de benefcios, tanto para o telespectador quanto para a emissora, que sero discutidos mais a frente. importante lembrar que no propsito do artigo pesquisar questes referentes engenharia e fsica presentes no ato de transformar um sinal analgico em digital, foram considerados apenas seus aspectos seus desafios na relao com os usurios.

3 Panorama da TV Digital no Brasil

O Sistema Brasileiro de Televiso Digital (SBTVD) foi institudo pelo Decreto presidencial 4.901, de 26/11/2003, com o objetivo de promover a incluso social, a diversidade cultural do Pas e a lngua ptria por meio do acesso tecnologia digital, visando democratizao da informao (DOU, 2003). Com o Decreto, a transmisso analgica seguir ocorrendo simultaneamente digital at 29/06/2016, e a partir de Julho de 2013 s sero outorgados canais para a transmisso em tecnologia digital. O padro de transmisso adotado pelo Brasil o mesmo do Japo, que permite a recepo do sinal em aparelhos portteis e mveis, sem tarifao. Um das poucas diferenas do padro brasileiro em relao ao japons a compresso, que adotou o MPEG-4 para todos os sinais. O Brasil tambm decidiu desenvolver um padro nacional livre de licenas e royalties, a exemplo da China (MORENO, 2006), devido necessidade de ter baixo custo nos receptores, que possibilita o acesso das camadas mais baixas da populao. O sistema de TVD adotado basicamente ser composto de trs partes: um difusor, que fornece o contedo a ser transmitido, e suporta as interaes com os telespectadores; um receptor que recebe e apresenta o contedo e possibilita ao telespectador interagir com o difusor; e um meio de difuso, composto por canal de difuso e canal de retorno (ou canal de interatividade), que habilita a comunicao entre difusor e receptor (Figura 1).

Figura 1 - Diagrama de componentes da TV digital interativa.

4 Usabilidade e Acessibilidade para a TV Digital

4.1 Usabilidade Foram encontrados muitos autores que tratam de usabilidade em diversas reas do conhecimento. Nas referncias encontradas para escrever este artigo, foi possvel perceber que na grande maioria utilizavam as ideias de Jakob Nielsen e de Donald Norman. Jakob Nielsen (1993, p. 26), o maior expoente da usabilidade no mundo, diz que ela uma propriedade com componentes mltiplos e normalmente est associada a alguns atributos como: ser fcil de aprender Learnabilty; ser eficiente na utilizao Efficiency; e ser fcil de ser recordado Memorability. Elementos que possibilitam ao usurio comear a usar a interface instantaneamente, alcanar altos nveis de produtividade e no se esquecer de seu uso depois de algum perodo inativo. Para Nielsen, a interface deve ainda ter poucos ou nenhum erro Few Errors e ser subjetivamente agradvel Satisfaction. Para que os usurios no se frustrem com erros do sistema e, se sintam satisfeitos com a interao. Nielsen recomenda que as interfaces sejam construdas com os elementos simples, sem muito rebuscamento. Ele acredita que a simplicidade deve ser o principal objetivo dos designers e prope que analisem todos os elementos de seus projetos e os removam um a um. Ele acreditava que se a interface funcionasse bem sem algum elemento, ele poderia ser eliminado. O prprio site de Nielsen (www.useit.com), foi montado sobre uma plataforma com html simples, aparentemente sem muita preocupao esttica. O fato de a televiso se caracterizar como um meio para todos, a digitalizao coloca a usabilidade no centro da questo. Atualmente, o conceito est bem difundido entre os designers de mdias digitais e nesse aspecto Nielsen apresenta contribuies importantes. difcil pensar a questo da usabilidade e no considerar as proposies desse autor. Foi por sua causa, em boa parte, que os desenvolvedores hoje pensam um pouco mais na qualidade da interao em seus sistemas. Desde sua primeira publicao em 1989, mesmo com radicalismos, percebe-se que Nielsen referncia em usabilidade e suas recomendaes fizeram muitas fortunas e grandes projetos, p. ex., o Google. No entanto, ele no foi perdoado por crticos aps mudar de opinio em relao ao uso do Flash nos projetos para internet. Ele era radicalmente contra essa ferramenta at ser contratado pela Macromedia para melhorar o produto. O psiclogo Donald Norman, scio de Nielsen na empresa de consultoria N/N Group, constatou em seu livro The Design of Everyday Things (1988): cometemos erros recorrentes ao usar diferentes produtos do dia a dia. E que normalmente nos sentimos culpados, ignorantes ou mesmo desastrados ao lidar com alguns objetos. No entanto, outras

pessoas tambm cometem os mesmos erros em situaes similares de uso. Fato que demonstra que o erro maior, e que nem sempre observamos, ocorre em virtude de um design malfeito. Onde o projeto no foi bem resolvido simplesmente porque negligenciou a experincia do usurio . Em outras palavras: Dont be evil! (No seja Malvado!) Slogan do Google Diante desse quadro, foi possvel notar que os pesquisadores costumam descrever usabilidade com base em princpios de design. Onde se determinam os usos possveis no que se refere aos objetos (reatividade) ainda que possa haver plena interao mtua mediada por esses objetos, assim, a interao como algo programvel. 4.2 Acessibilidade Segundo (FERNANDES, 2001), um dos grandes problemas relacionados acessibilidade a avidez da indstria para disponibilizar seus produtos, esquecendo a necessidade de estabelecer padres que satisfaam os usurios, principalmente quanto aos portadores de deficincias. Aps pesquisar alguns trabalhos que sugerem recomendaes para tal pblico, mesmo que relativamente poucos, mostram-se valiosos para o desenvolvimento da TVD. As recomendaes sugeridas incluem: legibilidade, visibilidade, navegao, controle remoto e botes do controle remoto e menu. 4.2.1 Legibilidade Essa parte destaca as fontes, importante para uma leitura e compreenso dos elementos textuais da tela. Os trabalhos reforam a utilizao da fonte Tiresias desenvolvida especialmente para a TVD. As principais recomendaes de legibilidade so: O corpo dos textos no deve usar tipos menores que 24 pontos e em nenhum texto, em qualquer circunstncia, deve haver tipos menores que 18 pontos; Textos claros em fundos escuros so ligeiramente mais legveis na tela; Textos na tela necessitam de entrelinhas maiores que textos impressos; Quanto tecnicamente possvel, o espao entre os caracteres deve ser aumentado em 30%. Uma tela completa de textos deve conter o mximo de 90 palavras aproximadamente; As linhas dos textos no devem apresentar mais que 50 caracteres; Os textos devem ser divididos em pequenos blocos para que possam ser lidos instantaneamente; Devem-se usar fontes Frutiger, Gill Sans e fontes sem serifa (finos detalhes nas extremidades das letras), como Helvetica, Futura e Univers (ver figura 2).


Figura 2 - Comparao entre as fontes Tiresias, Gill Sans e Frutiger utilizadas pelas emissoras de TVD.

4.2.2 Visibilidade Visibility (visibilidade) o primeiro dos princpios de Norman (1988) para os designs com foco em usabilidade. Nesse item, quanto mais visveis forem s funes do sistema, melhor os usurios sabero como proceder. Na tela da televiso, uma ao relevante e possvel de ser executada em um determinado instante ou perodo da narrativa, deve se apresentar como bvia, sem ser inconveniente. No exemplo abaixo (Figura 4), a interface em overlay aparece em cores claras sobre um vdeo predominantemente escuro.

Figura 3 - Propaganda com produto promocional.

O screenshot da figura 3 mostra o momento em que aplicativo carregado e pode ser ativado se o boto vermelho do controle remoto for acionado. A interao permanece visvel no canto inferior direito da tela durante o tempo convenientemente programado pelo emissor. 4.2.3 Recomendaes de Navegao Sobre a navegao entre telas, Neto e Waisman (2006) falam que o usurio deve ser mantido sempre informado: onde ele est; como ele chegou ali; e para onde ele pode ir. A navegao deve proporcionar mtodos de sada sempre que o usurio desejar e de acesso a tela de menu do programa ou aplicativo que esteja utilizando, sem esquecer do feedback imediato.

Figura 4 - Game vinculado ao programa CBeebies da BBC.

A figura 4 mostra um Game onde a criana joga utilizando apenas as teclas coloridas do controle remoto. Neste caso, o aplicativo oferece feedback audiovisual, optando por obstruir o som do programa, mantendo a criana imersa no game. Outro item relacionado navegabilidade remete as restries (Norman, 1988). Nesse caso, o aplicativo delimita o tipo de interao que pode ocorrer em um determinado momento. 4.2.4 Controle Remoto Atravs da pesquisa realizada, o controle remoto talvez seja o grande tema em discusso quando se trata de artefatos fsicos de acessibilidade para a TVD. A grande problemtica se este dispositivo representa o melhor meio de interao para as aplicaes da TVDi. A interface possui vrios elementos, e eles devem ser agrupados harmonicamente, posicionados de maneira lgica, de acordo com seus significados. Mas, imprescindvel que haja a menor combinao possvel no de pressionamento de teclas. Em comparao com o uso do mouse, utilizar o controle remoto pode ser muito cansativo se uma aplicao tiver grande quantidade de selees e variedade de botes a serem utilizados. Da mesma maneira, desejvel que uma mesma interface utilize poucos planos de navegao. Navegaes do tipo cima/baixo ou esquerda/direita so mais simples de entender e utilizar do que ambos os planos ao mesmo tempo (Figura 5).

Figura 5 - Setas de navegao.

As setas so as principais ferramentas de navegao por sua flexibilidade. Elas dificilmente so usadas fora de aplicaes interativas e por isso no se confundem com as teclas tradicionais. Na interface aconselhase: utilizar cones triangulares para representar setas; uniformizar itens; dispor menus na vertical; realar a opo selecionada; usar rtulos em textos de mltiplas pginas. Evitar: disponibilizar itens de forma diagonal ou em curva, pois

dificulta pressupor para onde o destaque se moveria; cones complexos que no se relacionem claramente com o uso da seta; dois eixos de seleo ao mesmo tempo. Com relao aos cones de seleo, os cones e botes devem ser funcionais e visveis, mostrando claramente qual objeto est selecionado na tela e quais aes sero possveis por meio dele. Quanto s teclas, cada cor responde por apenas a um item na tela; no usar para funes que seriam supridas por setas (avanar, recuar, etc.); Alguns seletores podero ser acionados por teclas de atalho, e devem ter funes bem definidas e consistentes em aplicativos diferentes. Deve haver ainda uma preocupao com as formas. Becker et al (2006) apud Kandinsky em estudos sobre cores e formas, o tringulo deve ser amarelo; o quadrado vermelho e o crculo azul. J a estrela, imaginou-se de cinco pontas para no confundir com questes religiosas, alm de acredita-se a estrela seja facilmente compreendida pelo pblico (figura 6).

Figura 6 - Proposta de cores e formas para os botes do controle remoto da TVD.

4.2.5 Menu Na Figura 7 esto representados dois tipos de menus. O menu (a) com indicao de setas e (b) sem indicao. O menu (a) seria o tipo de menu melhor avaliado em testes de navegao. Alm disso, recomenda-se aos dois a necessidade de um maior destaque para o item em foco, possibilitando uma melhor usabilidade de menus.

Figura 7 - Representao de estilos de menu.

4.2.6 Adaptaes de Uso O CERTIC (2007) disponibilizou uma classificao das principais deficincias e propostas de solues que foram adotadas em alguns pases que j utilizam a TV digital (Tabela 1).
Tabela 1 - Classificao das principais Deficincias x Solues Pblico Surdos e pessoas com deficincia auditiva Cegos e amblopes Pessoas com deficincia mental, dificuldades de memria e dislexia. Adaptaes na TV Legendas e interpretao gestual de programas Duplicidade e udio descrio Dublagem

Fonte: CERTIC, 2007.

4.2.6.1 Interpretao em Linguagem Gestual A interpretao em linguagem Gestual uma adaptao para os telespectadores portadores de deficincias auditivas e os surdos (Tabela 1). Segundo os estudos pesquisados, h anos observar-se a interpretao em linguagem gestual na televiso, mas alguns problemas so enfrentados na TV analgica. Por exemplo, em horrios de maior audincia no h transmisso de em linguagem gestual, pois as emissoras alegam que muitos usurios, sentem-se incomodados e reclamam que atrapalham a visibilidade. Este problema no ser enfrentado com a TVD, de acordo CERTIC (2007): Com a introduo da TVD, onde os canais so transmitidos de uma forma mais eficiente passa a ser economicamente possvel considerar a transmisso de dois sinais de vdeo separados. Isto j realizado na Dinamarca (Figura 8) onde a transmisso d-se por quatro canais, sendo que um canal dedicado apenas interpretao gestual com um canal de jornalismo, e oferece a opo de lngua gestual para os usurios que desejarem assim assistir.

Figura 6 - Interpretao Gestual aplicada na TVD na Dinamarca.

4.2.6.2 udio Descrio Este servio consiste numa faixa de udio adicional transmisso regular de televiso que descreve verbalmente detalhes visuais importantes, destinado aos telespectadores cegos ou portadores de deficincias visuais graves, para que possam acompanhar melhor e com mais detalhe o desenrolar do programa transmitido (QUICO, 2005). Os principais benefcios do servio citados por pessoas deficincias visuais foram: passar a conhecer os ambientes visuais do programa; compreender melhor os materiais televisivos; sentir-se igual a uma pessoa sem deficincias visuais; sentir satisfao.

5 A Interface da TV Digital
A interface como um elo entre o usurio e a mdia, com o objetivo de proporcionar a interatividade entre o homem e a mquina. O que se sabe que no mundo das mdias digitais os usurios se relacionam com interfaces, exercitando seu sentimento de ambientao. A tecnologia estimula a inteligncia dos indivduos na forma especial como aparece representada ao usurio atravs das interfaces (GARDNER, 2009).

Neste contexto, surgiram algumas indagaes como: Como devem ser as interfaces interativas para que possam atender as necessidades particulares do pblico para o qual sero elaboradas? Como alcanar com estas interfaces ao mesmo tempo os usurios que tem pouco ou nenhum contato com ambientes interativos e usurios acostumados com o uso da internet e do celular? Algumas respostas destas perguntas so apresentadas como sugestes pertinentes ao assunto. Para Oliveira, Queiroz-Neto e Maeta (2007), por exemplo, devem-se considerar os usurios tendo como base as seguintes categorias:
Faixa etria: os jovens aceitam com mais facilidade novas caractersticas e tambm se habituam rapidamente a fazer uso de novas tecnologias. Os idosos j apresentam maior resistncia s novidades introduzidas nos aparelhos eletroeletrnicos; Grau de escolaridade: quanto maior o grau de escolaridade maior a facilidade de utilizar produtos tecnolgicos, e menor o temor de experimentar novas tecnologias; Poder aquisitivo: pessoas com poder aquisitivo mais elevado tm acesso a computadores, internet e TV a cabo, assim, j est mais habituado a utilizar um novo equipamento e j possui uma srie de conceitos de como utiliz-lo.

Aps responder essas perguntas, surge o seguinte questionamento, como avali-las? Dennis (2002) definiu um modelo de processo para engenharia de usabilidade, que inclui cinco etapas, onde o processo de avaliao o ltimo, onde este processo visa investigar a usabilidade de uma interface e verificar se a mesma atende aos requisitos e objetivos especificados. Nos trabalhos revisados, notou-se que todos seguiram, na grande maioria, as linhas propostas pelas heursticas de Nielsen (1993) ou a Norma ISO 9241-11, e faziam a avaliao atravs de um estudo de caso e entrevistas com usurios, ou seja, no havia um mtodo ou processo exclusivo para avaliar as aplicaes da TV Digital.

6 Aplicativos e Servios para TV Digital Interativa

Os aplicativos interativos so a grande promessa de sucesso da TV digital. atravs destes aplicativos que o usurio pode interagir com a programao, participar de votaes, alterar a cmera que deseja ver, acessar a conta bancria, jogar etc. A finalidade aumentar a participao do pblico com a TV, permitir acesso a servios e tornar a televiso mais informativa e divertida. Vrios autores buscaram classificar os aplicativos em grupos, baseados em suas funcionalidades. Barros (2006) cita algumas dessas classificaes e conclui que so pouco eficientes, pois no criam categorias conforme um nico ponto de vista, misturando nomenclaturas de diferentes contextos. O autor apresenta uma nova classificao, mais concisa e que abarca todos os tipos de aplicativos existentes: TV Expandida, TV Ativa e Infraestrutura. 6.1 TV Expandida (Enhanced TV) Para Gawlinski (2003) so aplicativos interativos que se referem expanso do contedo televisivo transmitido. Ela funciona como complemento ao programa que est sendo exibido, mantendo o foco do telespectador no programa, e no no aplicativo. Pode-se citar como exemplos opes para mudar o ngulo da cmera em foco, informaes extras acerca do assunto do programa, votaes e jogos de perguntas e respostas.

Figura 7 - Showtime Sports Interactive debuts EBIF tags on HDTV tonight

A grande vantagem da TV Expandida est na possibilidade de continuar assistindo ao programa de TV ao mesmo tempo em que se interage com o aplicativo. A figura 9 mostra uma transmisso da Showtime Sports (MMA). O aplicativo permite ver estatsticas, curiosidades e responder a enquetes, s apertar o boto OK. 6.2 TV Ativa (Active TV) Aqui, os aplicativos que no esto necessariamente vinculados a algum tipo de programa, so independentes da transmisso. O foco do usurio est no aplicativo, pois ele utiliza a TV para algo que poderia ser utilizado em outras mdias, como internet e celular. Os exemplos para este tipo so: envio de mensagens (e-mail, SMS), informaes gerais (notcias), jogos e consultas (conta bancria, compras).

Figura 80 - Exemplos de aplicativo de TV Ativa

A figura 10 exibe exemplos de aplicativos para a TV ativa, o da esquerda para envio de SMS e o da direita para previso do tempo. 6.3 Infraestrutura Estes aplicativos servem como suporte ao uso da TV digital. Neles o usurio pode organizar, controlar e visualizar os contedos disponveis a ele, mas que no so seu objetivo final, p. ex.: guias de programao e menus de navegao. Neste tipo de aplicativo, o usurio no tem interesse em permanecer nele, mas sim utiliz-lo para acessar algum programa de TV, aplicativo de TV Ativa, ou ainda alguma configurao do terminal de acesso (figura 11).

Figura 11 - SKY: Guia de Programao (E) e Tarja de Informaes do canal (D)

Buscando outra classificao para os servios e aplicativos da TVD, Freed (apud TONIETO, 2006) apresenta as seguintes consideraes: TV Avanada: disponibiliza textos e elementos grficos adicionais programao da televiso. Os dados so enviados juntamente com o sinal de vdeo. TV Individualizada: permite a escolha de ngulos de cmera, replays e respostas. Personal TV: permitem a gravao de contedo com o auxlio da grade de programao onde o contedo armazenado. EPGs: Guias eletrnicos de programao ou Guias Interativos de Programao. Internet TV: e-mail, chat, navegao na Web. On-Demand TV: possvel assistir os programas em diversos horrios pr-determinados pela emissora, se trata de disponibilizar toda grade de programao, com exceo dos programas ao vivo, para serem vistos em qualquer horrio escolhido pelo usurio. Play TV: Jogos mono ou multiusurios, a exemplo dos existentes para computador. Banking & Retail: aplicaes de banco e comrcio eletrnico Aplicaes interativas: T-learning ou Educational TV: aplicaes de Ensino a Distncia (EAD). Community TV: votao, veiculao de informaes, suporte a comunidades virtuais, informaes direcionadas a grupos especficos, como imigrantes, pais de alunos. Global TV: programao internacional com traduo automtica de lngua. T-Commerce: comrcio eletrnico atravs da TV. T-Governo: aplicaes de interesse da populao e governo, cidadania e interesses coletivos, como por exemplo: declarao e restituio de imposto de renda, consulta a saldos de FGTS e Aes da Previdncia Social, plebiscito, voto ou consulta opinio popular. T-mail: correio eletrnico atravs da TV. TV sade: servios oferecidos por hospitais e postos, como marcao de consultas, programas de imunizao, campanhas de esclarecimento e educao em sade coletiva. Permite a reduo de filas nessas instituies. Em conjunto com aplicaes de EAD, permite a formao distncia de profissionais mdicos e paramdicos.

7 Desafios da TV Digital
Este item do artigo visa apresentar alguns dos desafios, segundo as bibliografias consultadas, que precisam ter mais ateno. O primeiro deles refere-se interao: Como motivar o

telespectador a tornar-se um usurio atuante de sistemas interativos na televiso? O desafio fazer com que as pessoas tenham a devida percepo de valor em relao aos aplicativos interativos sem que se sintam invadidas, pois passaro por uma fase de mudana comportamental: de espectadores para usurios e depois para interagentes. Ainda que sejam motivadas a lidar com o meio conforme o tipo de mediao requerida, elas estaro constantemente avaliando os benefcios, prejuzos e da nova forma de intervir. Outro desafio com a implantao: Como articular uma tecnologia de ponta a uma realidade com muitas limitaes? Como ser a educao dos usurios para a interatividade? Esse desafio remete as dificuldades brasileiras em promover a incluso digital, embora existam polticas pblicas (projetos) que garantam, em muitos casos, a infraestrutura, h tambm a ausncia de polticas educacionais que facilitem a incluso dos usurios no mundo da TVD. Como fazer isso? Este um desafio muito grande, sabendo que na escola atual (Ensino Bsico e Mdio) enfrenta problema de organizao para incluir digitalmente os alunos e especializar professores. Quantos aos aspectos da avaliao de interface: Como ser o processo de avaliao das interfaces na TV Digital? Atravs das leituras realizadas, foi possvel notar no (item 6) que existem muitos estudos, propostas e recomendaes de como as interfaces devem ser avaliadas, mas como uma das caractersticas da TVD a capacidade de convergir, ser que todos os aplicativos e servios disponveis conseguiro ser teis para todo o tipo de usurio, isto , ser que o aplicativo visto na TVD ter as mesma funcionalidades desse mesmo aplicativo em um tablete, em um celular; Ser que todo aplicativo realmente atender a proposta que a TV Digital objetiva? A existncia de padres diferentes de tecnologia para a TVD mostra outro fator de diversidade, nesse caso, no em relao ao plano de negcio por trs de cada padro, mas em relao s aspectos de arquitetura de software, de aplicativo, de linguagem de desenvolvimento. E quanto ao Brasil, como adotou o padro japons, ter dificuldade para atender pblicos que aderiram a outros padres? Outro desafio, esse talvez o mais crucial: Ser que todos os brasileiros, independente da condio social, conseguiro ter acesso a TV Digital, da mesma maneira que tem com a TV Convencional? Esse um fator que nas leituras realizadas no se encontrou uma soluo, mas todos o apontavam esse fator - o acesso - como a condio mnima para que a TV Digital tenha sucesso no Brasil. Ou ainda, ser que a TV Digital vem para incluir ou para excluir digitalmente os cidados com condies sociais menos favorecidas? Como possvel notar, so inmeros os desafios, e fica sempre a dvida se a TV Digital uma proposta para diminuir as fronteiras entre usurios e a tecnologia, ou o contrrio. Como Dessa maneira, pensando no Brasil, os maiores desafios esto relacionados aos aspectos econmicos da populao, bem como as caractersticas culturais e a dinmica de consumo em diferentes segmentos sociais e regies do pas, e o outro, talvez em qualquer pas, esta em saber ser a populao est sendo consultada sobre o que ela gostaria de ver e ter disponvel na TVD, principalmente quanto aos aplicativos e servios on-line: Qualquer portador de necessidade conseguir utilizar essa nova tecnologia? Sobretudo, ficam os questionamentos, se a TVD ir cumprir com o seu papel ou, se apenas ser mais um grande negcio. A essas questes, resta esperar, s o tempo dir a resposta.

8 Concluso
Nesse artigo foi apresentada uma anlise sobre os principais desafios na relao TV Digital e os Usurios, onde se buscou reunir o conjunto de conceitos inerentes ao tema, de algumas tecnologias envolvidas, assim como dos processos e das boas prticas usuais para o desenvolvimento de aplicaes interativas acessveis e usveis. Sobre as leituras realizadas, pode-se concluir que, embora a TVDi ainda se encontre na sua infncia e muito ainda h o que fazer em termos de pesquisa e desenvolvimento para que se comece usufruir do poder e funcionalidade da tecnologia. Isso implica dizer que este um caminho estratgico para o pas, sem volta que, por sua caracterstica aberta, deve torna-se uma promissora ferramenta de incluso social e digital. Outra questo envolve a criao do SBTVD (2003), na poca, houve uma mobilizao enorme de diversas reas da sociedade para que a TVD encontrasse nos usurios os motivos para avanar e se consolidar. Contudo, sobre a comunidade cientfica, ainda ficam questes complexas a serem respondidas: Como lidar com os diversos perfis deste telespectador, agora usurio da TVDi brasileira (BARROS, 2006), haja vista que grande parte da populao brasileira possui baixo grau de alfabetizao? Poder a TVDi se tornar um importante instrumento de incluso social e, at por conta de sua natureza computacional, de incluso digital tambm? Estaro s pessoas de baixo grau de alfabetizao aptas a usufruir esta tecnologia, ou h riscos de se gerar mais excluso social por conta da falta de entendimento no uso, a usabilidade, de dificuldades no acesso aos aplicativos inseridos na programao, a acessibilidade, e a falta de inteligibilidade e motivao para o uso pleno da TVDi? Se tornar a TVDi uma das responsveis pelo aumento ainda maior dos nmeros referentes ao e-business, agora t-business, em especial as compras online e os servios de governo eletrnico? Resumidamente, isto ir aumenta a responsabilidade da comunidade de IHC, no sentido de fazer parte ativa neste grandioso projeto da TVDi brasileira, para se consolidar e se tornar numa das grandes molas propulsoras de incluso social e digital no pas, a exemplo do que tem acontecido com a internet, mas com chances reais de maior contribuio, face s caractersticas da sua aplicao e grande penetrao nacional.

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