Wal-Mart Stores, Inc.

es una empresa multinacional de origen estadounidense, la ms grande minorista del mundo; y por sus ventas y nmero de empleados, la mayor compaa del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen. La compaa fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorpor el 31 de octubre de 1969, y cotiza en la Bolsa de Nueva York desde1972. Walmart es el mayor empleador privado y el mayor minorista de comestibles en los Estados Unidos Un poco de historia Nos encontramos con la empresa de distribucin minorista ms grande del mundo que cuenta con una plantilla de 2 millones de trabajadores. Su creador Sam Walton abri la primera tienda en el 1.962 y en pocos aos consigui construir toda una red tiendas en los Estados Unidos. Cul fue su estrategia frente a las grandes empresas de la poca? Walton emple una estrategia de ataque por los flancos" ocupando posiciones desprotegidas por la competencia; como dijo su creador: "Nuestra estrategia clave ha consistido en abrir tiendas bien surtidas en pueblecitos de poca monta que pasaban inadvertidos a los dems Si ofrecamos precios tan buenos o mejores que las tiendas de ciudades que estaban a cuatro horas en coche, la gente para hacer sus compras se iba a quedar en el pueblo". En 1.972 ante la necesidad del capital suficiente para realizar inversiones la empresa sali a bolsa. Como en otras empresas el liderazgo de su creador gener una energa emprendedora y una base cultural sobre la que bas su ventaja competitiva. Walton estaba obsesionado por mantener los precios por debajo de los competidores. Por ejemplo su regla era que los gastos de viaje no superaran el 1% de las compras, por lo que se tena que compartir habitacin de hoteles o caminar en lugar de tomar taxis. Negocios Wal Mart(WMT) opera en la venta minorista de descuento, un sector que se ha caracterizado por la paulatina concentracin de la oferta en unas pocas cadenas como Kmart, consecuencia de los grandes volmenes de negocio necesarios para poder competir en bajo coste. La facturacin del aos fiscal 2.008 ha alcanzado un record de $ 374.500 Mn, con un incremento del 8'6% sobre el ao anterior. Las operaciones de Wal-Mart comprenden tres formatos diferentes, pero unidos por el lema "Ahorra Dinero. Vive Mejor: Tiendas de descuento, Sams Club y la divisin Internacional. Tiendas descuento Es el segmento ms importante y aporta el 64% de las ventas, o lo que es lo

mismo,$ 2.395 Mn, con un incremento del 5'8%. Explota el negocio en tres diferentes formatos de tiendas: supercentros, tiendas descuento y mercados de vecinos, con distintas caractersticas cada uno de ellos, como las dimensiones del centro, la situacin y la oferta de productos. Con esta segmentacin WMT quiere llegar de forma ms eficiente a todo su mercado y poder explotar todo su potencial. Sams Club Este segmento supone el 12% de las ventas, $ 44,4 Mn, con un crecimiento del 6,7%, y est orientado a satisfacer las necesidades de compra de pequeos distribuidores (similar a nuestra conocida Makro). Su estrategia consiste en ofrecer, solamente a sus socios, artculos de marca a precios reducidos. Wal-Mart Internacional Opera en 12 pases (Mxico, Brasil, Argentina, China Reino Unido, etc) y genera el 24% de las ventas, 90.600 Mn $, con un incremento del 17'5% respecto del ao fiscal anterior Al igual que en los Estados Unidos compite en los distintos formatos que hemos visto.

Wal-Mart ha anunciado su estrategia para poner fin a siete trimestres consecutivos de cadas en sus ventas comparables en Estados Unidos, que incluir aumentar el nmero de productos en venta, lanzar publicidad por televisin y trabajar directamente con proveedores para reducir costes. "La reputacin de Walmart se bas en el principio de ofrecer precios bajos todos los das en el ms amplio surtido de mercancas", dijo Duncan Mac Naughton, director de comercializacin de Walmart U.S. "Nuestra compaa est decidida a crear la mejor experiencia de centro integral de compras y bajos precios en los productos correctos, con el respaldo de una poltica clara y constante de igualar el precio de cualquier anuncio impreso de un competidor local". Walmart est poniendo al cliente en el centro de todo y dando pasos especficos para ser un centro integral de compras para sus clientes. Bajos precios. Cada da. En todo. Para reforzar la promesa fundamental de precios, Walmart est redoblando sus esfuerzos por ofrecer bajos precios, entre ellos: - Incrementar la revisin de la competencia: Los gerentes de tiendas y los compradores de productos estn revisando a la competencia con ms frecuencia para garantizar que las tiendas Walmart ofrezcan los precios ms bajos en la combinacin correcta de productos. - Asociarse con suministradores: El minorista est trabajando an ms estrechamente con los suministradores para bajar el costo por artculo y pasar esos ahorros a los clientes.

La norma de Ad Match ms slida del mercado La poltica de ad match de la compaa es la ms competitiva del mercado, y elimina la necesidad de visitar distintos establecimientos en busca del mejor precio para economizar. Para facilitar an ms las cosas a los clientes, Walmart ha: - Simplificado las normas: Los clientes no tienen que llevar el anuncio de un competidor. Si los clientes encuentran un precio anunciado ms bajo, lo igualaremos en la caja registradora*. - Implementado un nuevo entrenamiento para los asociados: Un extenso entrenamiento para los asociados garantiza que la poltica se ejecute de la misma forma en todas las tiendas. Ampliando el surtido de productos Walmart est ampliando el surtido de productos en 8.500 artculos aproximadamente, el 11% en la tienda promedio. Estos cambios en el surtido traern de vuelta artculos de consumo y comidas locales favoritas de los clientes, entre otros productos. "Hemos escuchado a nuestros clientes y estamos trayendo de vuelta los productos y las marcas que quieren", agreg Mac Naughton. "Los clientes ya han visto una seleccin de productos ms amplia en nuestros anaqueles, y seguiremos trayendo excelentes productos a precios excelentes". El minorista est aadiendo productos cada da. Las adiciones a los pasillos de comestibles de productos como pasta, bebidas y comidas ligeras han estado progresando y continuarn. En los prximos meses, se harn adiciones a los productos frescos y a los artculos de consumo, como toallas de papel, papel higinico y detergente para lavar ropa, as como productos para salud y bienestar. Las categoras de mercanca general como productos electrnicos, artculos deportivos, ropa, telas y artesanas y productos para exteriores se ampliarn este ao. Los clientes podrn identificar fcilmente estos artculos con nuevas banderas de "It's Back" (De Vuelta) en los anaqueles de las tiendas este mes. Nueva campaa publicitaria Walmart est lanzando hoy una campaa publicitaria nacional en televisin para ayudar a los clientes a entender mejor su promesa de bajos precios y su Garanta de Ad Match en el ms amplio surtido de productos. En mayo, nuevos carteles aparecern en tiendas de todo el pas. Para ver los anuncios, entre en http://walmartstores.com/pressroom/news/10573.aspx La campaa publicitaria tambin abarca publicidad en mercados locales que presentan a asociados locales de Walmart y sus historias.

S dan precios bajos, pero hay que buscarle, la competencia es rpida y ahorrar unos pesos es fundamental para mi bolsillo Hemos construido una propuesta basada en ofrecer el mejor precio y eso requiere () ser operador de bajo costo, porque si eres un operador de alto costo no vas a poder vender ms barato al cliente,

El alto coste del bajo precio

Wal-Mart responde a las crticas sobre su modelo de negocio con una costosa campaa de imagen SANDRO POZZI NEGOCIOS - 27-11-2005 Wal-Mart, la mayor cadena de distribucin del mundo, est inmersa en una costosa campaa de relaciones pblicas para mejorar su imagen. Su modelo de negocio, los bajos salarios y la pobre cobertura que concede a sus empleados irritan cada vez ms a las comunidades donde la firma abre las puertas de uno de sus centros comerciales. Y para rabia de los inversores, el titn corporativo lleva perdido un 15% de su capital burstil desde que Lee Scott tom las riendas de la compaa hace seis aos. Wal-Mart: el alto coste del bajo precio. As se titula un reciente documental que est circulando desde hace un mes por las escuelas, iglesias y otros centros pblicos de Estados Unidos para poner en evidencia los males de la estrategia expansiva del gigante de la distribucin. "Se han preguntado por qu en Wal-Mart gastan tanto dinero en publicidad para convencer al pblico de que se preocupan por la familia, la comunidad y los empleados?", advierten los autores. El movimiento Wake-Up Wal-Mart ataca con datos al gigante de la distribucin. Los sueldos por hora trabajada son de 8,23 dlares, o unos 13.860 dlares anuales. Son unos ingresos que, segn Paul Blank, del sindicato United Food, estn por debajo del umbral de pobreza en EE UU, cuantificado en 15.260 dlares. En el caso de una cajera, sus ingresos son de 11.950 dlares. Wal-Mart cuenta en la actualidad con 1,3 millones de empleados en EE UU, pero slo el 48% est cubierto por el plan de seguro mdico de la empresa. "Los gestores de Wal-Mart no respetan los valores, ni los principios, ni la moralidad de EE UU", reitera el sindicalista, mientras denuncia una reduccin del 34% de los negocios all donde abre las puertas de un nuevo centro comercial. "El pequeo comercio no aguanta", remacha. Los problemas de Wal-Mart no se acaban en las crticas contra su modelo de negocio de bajo precio ni en las cifras. La compaa tiene abiertos, adems, 44 procesos por violacin de la legislacin laboral en varios Estados del pas. Por si no bastara, recientemente se filtraban unos documentos internos en los que la direccin de Wal-Mart sugera la posibilidad de excluir en la contratacin a personas con un estado de salud dudoso, para reducir as los costes mdicos. La noticia corri como la plvora en los titulares de prensa. Richard Bernan, experto legal en el mbito laboral, considera, sin embargo,

que se est tratando de "demonizar" a Wal-Mart y asegura que las acusaciones que se lanzan contra la compaa son "injustas". Bernan arremete contra los crticos con un dato adicional: el 60% de las empresas en EE UU no da un seguro mdico a sus empleados, "por el simple hecho de que es muy caro". La media de cobertura social es del 68% para las empresas con ms de 200 empleados, segn datos oficiales. El abogado recuerda, adems, el colosal esfuerzo hecho por la compaa durante la crisis del Katrina, llevando agua, comida y otro tipo de suministros bsicos a las zonas afectadas por los huracanes en la costa del golfo de Mxico. Para contener la avalancha de crticas, Wal-Mart celebr recientemente una conferencia en Washington dedicada a analizar el impacto de su modelo de negocio en la economa de EE UU. De los 10 estudios presentados a debate, el que muestra la imagen ms positiva es el elaborado por la firma Global Insight. El anlisis muestra que el ao pasado se crearon en EE UU, gracias a Wal-Mart, hasta 210.000 empleos (un 0,15% ms que si no existiera). Los bajos precios de sus productos permitieron en paralelo mantener el ndice de inflacin un 3,1% ms bajo y aumentar la renta disponible de los consumidores en un 0,9%. En trminos absolutos, esto se traduce en 118.000 millones de dlares ms disponibles para gastar slo en 2004, y en un ahorro por persona de 401 dlares. Y permiti aumentar la productividad en un 0,75% al presionar a sus proveedores para que fueran ms eficientes. Pero el estudio de Global Insight, financiado por Wal-Mart, no habla ni del impacto en los sueldos ni en las condiciones laborales. Los otros informes sugieren que estos ahorros para el bolsillo de los consumidores tiene un coste. Entre los cinco anlisis ms crticos destaca el elaborado por David Neumark, del Public Policy Institute de California, que muestra que Wal-Mart provoc que cayeran los sueldos entre un 2,2% y un 4,8% para el conjunto de la economa. La situacin es an ms compleja en el sur del pas, donde se concentra el mayor nmero de centros comerciales. Al margen de los beneficios o perjuicios de Wal-Mart a la economa de EE UU, lo que parece claro es que en este momento nadie puede decir que lo bueno para Wal-Mart es bueno para el conjunto de Amrica, como hace medio siglo se dijo de General Motors. Los nmeros muestran que Wal-Mart sigue siendo una fuerza econmica brutal en EE UU, con ms de 11.000 millones anuales en beneficios y la apertura de 600 centros comerciales en el ltimo ao. Pero esta estrategia de acercamiento al pblico no est exenta tampoco de crticas por parte de los inversores, y acusan a Lee Scout de no estar haciendo gran cosa para preservar el negocio. La firma no para de perder clientes, que buscan productos de mayor calidad en cadenas rivales como Target, que est viendo crecer sus ventas el doble que WalMart (5,9% frente al 3,5%).