GESTION POR PROCESOS

La gestin por procesos se trata de el esquema Organizativo que nos dejaron nuestros antecesores acerca de las empresas ya que a medida que nuestra economa se dirige a la globalizacin las empresas crecen & surgen nuevas formas de pensar ya que en tiempos ms remotos como en la poca de la revolucin industrial en la cual se establecan ciertas reglas & normas para su perfecta ejecucin laboral como la implementacin de cadenas de mando las cuales verificaban rigurosamente la calidad & tiempo de produccin de cada producto, en este tiempo a las personas les interesaba realizar la mayos productividad en el menor tiempo posible Por esta razn fue que las empresas montaron su cadena de mando lo cual en nuestro tiempo le llamamos jerarqua empresarial ya que era una cadena en la cual se transmitan las ordenes, adems a las personas de los niveles jerrquicos mas bajos se les nombraba mano de Obra o proletariado porque no eran dueos si no del prole, sea sus hijos y porque no necesitaban de educacin ni conocimientos estables tan solo necesitaban ser capaces y aprender empricamente as la industria del siglo XVIII surgi con el aumento de mano de obra tan solo deban adherirse a las necesidades de la empresa. Ahora ya transcurrido dos siglos las empresas & la industria ha cambiado ya que cualquier labor es compleja en cualquier mbito o trabajo como la educacin la salud el comercio etc. Adems en estos tiempos ya no basta solo con tener eficiencia y mucha mano de Obra tambin se necesita tener el mayor nivel de conocimientos e innovacin posibles por que la competencia no se basa solo en el numero de piezas que tenga una empresa si no la cantidad de piezas que tienen basta cantidad de conocimientos y estn dispuestas a realizar aportes nuevos. La empresa debe tener en cuenta ocho aspectos para destacarse como excelente, estos conceptos tienen como objetivo hacer de una empresa ms funcional con mas posibilidades de subsistir y sobresalir los cuales son: Orientacin hacia los resultados, orientacin hacia los clientes, liderazgo y constancia en los Objetivos, gestin por procesos y hechos, desarrollo e implicacin de las personas, aprendizaje innovacin y mejoras continuas, desarrollo de alianzas, responsabilidad social. Tambin el xito de la empresa depende de su jerarqua la cual comienza desde los altos mandos & desciende sobre cada departamento como lo es por ejemplo las estructuras jerrquicas de las empresas de electrodomsticos las cuales se rigen por un jefe en cada departamento como el departamento de produccin, el departamento de control de calidad & tal vez un departamento de empaque & esos jefes a su vez cuentan con los Operarios o la mano de obra los cuales son quienes realizan el trabajo con eficiencia para complacer a su jefe & su jefe a su vez complazca a sus jefes y de esta misma forma para complacer a los gerentes & dueos de la empresa, adems de que esta mano de obra tiene que realizar su funcin para luego entregarle el producto al siguiente departamento por ejemplo en la lnea de produccin de los electrodomsticos encontramos que el departamento de produccin como su nombre lo dice produce los objetos para luego ser llevados a el departamento de control de calidad en el cual se revisa cada producto

asegurndose de que sea eficiente, tenga capacidad de cumplir las funciones para las cuales se cre y fijndose en que quede en las mejores condiciones y as poder delegar el producto al departamento de empaque y envi el cual valga la redundancia empaca y enva los productos a sus puntos de distribucin, aqu es el lugar en donde ingresa el cliente a hacer parte de la economa al comprar este producto y que a su vez hace los pedidos a la empresa y este sistema se podra denominar como circulo de produccin ya que el cliente hace su pedido y luego lo recibe. Adems de la jerarqua la empresa debe tener en cuenta ocho aspectos para destacarse como excelente, estos conceptos tienen como objetivo hacer de una empresa ms funcional con ms posibilidades de subsistir y sobresalir los cuales son: o Orientacin hacia los resultados: es decir ser eficiente con los procedimientos de produccin para obtener un producto de calidad orientacin hacia los clientes: esto quiere decir que adems de preocuparse por la orientacin hacia los resultados hay que sobreponer por encima de todo la satisfaccin del cliente liderazgo y constancia en los Objetivos: Especifica la razn de una empresa ya que si no se tiene alguien con liderazgo no se lograra el alcance de los objetivos y se derrumbara no solo la orientacin hacia los resultados si no tambin la orientacin hacia los clientes con productos de mala calidad. gestin por procesos y hechos: se define como la realizacin de las actividades laborales para la empresa Desarrollo e implicacin de las personas: Actualmente no solo se debe tener un amplio personal sino que tambin ese personal se desarrolle integral e intelectualmente para as obtener ms ganancias para la empresa aprendizaje innovacin y mejoras continuas: las mejoras continuas e innovacin deben ser permanentes ya que los clientes por muy bueno que sea el producto si la competencia saca a la venta un producto que cumple la misma funcin pero con caractersticas nuevas el cliente querr adquirirlo. desarrollo de alianzas: se puede definir como la asociacin entre empresas o entre proveedores y clientes. responsabilidad social: Se le da importancia porque entre mas integralidad posea la empresa frente a sus clientes & sus empleados mejor ser la interaccin laboral.

La gestin por procesos se caracteriza por no tener la misma estructura organizacional que la de una empresa comn ya que la mayora de empresas su esquema jerrquico es vertical en cambio

en la gestin por procesos es equilibrado y mas horizontal que vertical ya que todo el trabajo lo que en realidad hace surgir a una empresa es la eficacia y eficiencia de su mano de obra & es ah en donde entran los factores comunes sin los que la empresa no podra subsistir; el dinero, la tecnologa etc. Tambin se tiene que tener muy en cuenta la relacin con el cliente final el valor agregado & la relacin de cliente proveedor internas a los que se les suele llamar procesos operativos de negocios o centrales. Como tambin se tienen que tener en cuenta y aplicar la siguiente lgica de gestin: o Misin o razn de ser del proceso y objetivos e indicadores considerando sobre todo al cliente: es el motivo por el cual se realizan los desarrollos de las secuencias de actividades que a medida que se realizan van agregando un valor al producto haciendo de este un producto de calidad pensando en la satisfaccin de las necesidades del cliente. Entradas y proveedores: se debe tener en cuenta este aspecto porque es uno de los que requiere total atencin ya que las entradas son por ejemplo los insumos y los proveedores son aquellos que llevan directamente a la empresa esos insumos o materias primas lo cual genera un egreso de dinero y no afecta si los valores anteriores de unificacin empresarial se efectan de la mejor manera. Salidas (productos, servicios y cliente): se define como el producto y/o servicio ya terminado y en espera de su posterior distribucin al cliente Propietario del proceso: quien vela por el cumplimiento de los objetivos Procedimientos o instrucciones que describan su inicio, desarrollo y final: Este se diferencia de los procesos por que son los pasos que se realizan para cumplir una actividad y el proceso es la secuencia de actividades para cumplir un objetivo.

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Para la implantacin de este nuevo sistema de gestin por procesos es necesario cumplir con cuatro pasos fundamentales: o Definir el mapa de procesos: es decir identificar los diferentes tipos de procesos y las relaciones entre ellos adems de ser apoyado por los altos mandos y todo el equipo directivo Seleccionar el proceso piloto: Es sobre el cual se gestionaran los proceso, Aqu se debe designar un lder y es ms conveniente que sea el jefe del departamento ms relacionado con el resto ya que es quien maneja mas conocimiento sobre la lnea de produccin

Desarrollar el sistema piloto: Es bsicamente identificar la misin y objetivos de lgica de gestin adems de dirigir la sistemtica de gestin de seguimiento y mejoras, pero sin entrar en detalle tan solo concentrndose en lo ms general sin irse a lo especifico. Aplicar la gestin del proceso: Es poner en prctica de forma rigurosa la sistemtica definida para la mejor eficacia y eficiencia, establecimiento y seguimiento de objetivos, relaciones cliente/proveedor, ideas de mejora, etc.

En conclusin el sistema de gestin por procesos es un organigrama empresarial destacado por su amplia funcionalidad ya que gracias a l las empresas se ven mejor en cuanto a sus responsabilidades laborales tanto como para su superior como para el cliente lo cual lo diferencia de la gestin por funciones que se dedica a cumplirle a los jefes y directivos en vez de al cliente en cambio en este sistema se hace la conjuncin de la orientacin hacia los resultados y orientacin hacia los clientes y as poder tener no solo una estabilidad con los clientes si no con los empleados ya que se les da la voz y voto para que puedan proporcionar ideas que no solo beneficien a la empresa si no tambin a ellos mismos. El sentido de este organigrama es la interaccin de todos los empleados para no acumular cargas en los Otros departamentos cuando se realice la lnea de produccin ya que en el sistema de gestin por funciones todo el personal no poda trabajar al mismo ritmo algunos trabajaban con ms eficacia que otros lo que generaba saturacin del trabajo en otro departamento.