Venda - Definio e Importncia

Desde a poca pr-histrica, o homem continua tendo a necessidade de trocar produtos. Se ele caava um animal grande demais e ficava com excesso de carne em sua caverna, ele sabia que em pouco tempo essa carne iria se deteriorar. Mas, se encontrasse algum que, em vez de caar, trabalhasse com agricultura, e se essa pessoa tinha em sua caverna tambm um excesso de frutas e vegetais, era proposta a troca. Ento, por interesse de ambas as partes, acontecia a troca de produtos, fazendo com que ambos tivessem suas necessidades satisfeitas. Portanto, vender nada mais do que: trocar mercadorias por valores justos, com o objetivo de atender s necessidades de ambas as partes. At hoje a definio a mesma, o que mudou foi o processo de troca, que vem se tornando cada vez mais sofisticado e profissional. A necessidade de profissionais de vendas o fator primordial para o crescimento de uma organizao. Por qu? Simples. Porque o profissional de vendas o elemento humano do composto de marketing, responsvel direto pela imagem da empresa junto ao consumidor, pela interao com os compradores individuais ou grupos de compradores, pela mensagem correta sobre o produto, pela flexibilidade em adaptar-se ao percurso da negociao. A sociedade sabe da importncia das vendas no seu contexto, porque as contribuies so muitas. Entre elas, podemos citar: a) Importncia para a economia: no sistema capitalista, as relaes de troca so essenciais para a economia. Muitos produtos, por melhores que sejam, no se vendem sozinhos, existe a necessidade da ao de vendas. Crescendo o volume de vendas, todos se beneficiam com os resultados, pois cresce a produo, cresce o nvel de emprego e de investimento e todos vivem melhor. b) Melhor qualidade de vida: a ao de venda faz com que os consumidores tenham acesso a produtos que lhes tragam mais conforto. Novas tecnologias, novidades, aperfeioamentos, benefcios so o resultado de pesquisas e investimentos de empresas que esto preocupadas com a melhoria da qualidade de vida das pessoas. c) Fortalecimento da atividade empresarial: toda empresa, desde que criada, uma fonte geradora de custos. A principal, e muitas vezes nica, fonte geradora de receita o departamento de vendas. Uma empresa sem receita, no tem os recursos financeiros necessrios para as despesas, como tambm para a manuteno do quadro de funcionrios. d) Formao de profissionais de alto nvel: o profissional de vendas, em geral, uma pessoa que necessita de uma formao profissional muito mais aprimorada, pois a diversidade de clientes com que costuma relacionar-se, torna-o um especialista em relaes humanas, o que faz com que o treinamento e a reciclagem sejam constantes durante sua carreira. Hoje, no Brasil, o consumidor est muito mais exigente e com exigncias cada vez mais sofisticadas. Ele quer receber exatamente o que comprou e ainda comparar o produto com o valor pago. Sentindo-se lesado, ele conta com o Procon, com o Cdigo de Defesa do Consumidor, e cada vez mais est indo atrs de seus direitos. Isto prova que no adianta mais querer vencer o cliente pelo cansao. Se o vendedor no aplicar as modernas tcnicas de vendas, procurando saber quais as reais necessidades de

quem est comprando, dificilmente ter sucesso em vendas. Alm disso, a concorrncia est cada vez mais acirrada, fazendo com que as empresas coloquem no mercado os melhores produtos. Os profissionais de vendas, por estarem em contato direto com os consumidores, passam a ser elementos importantes nos processos de troca, tornando-se um dos principais formadores da imagem da empresa junto ao mercado, ocupando, assim, lugar de maior destaque dentro da organizao. Um cliente analisa uma empresa pelo profissional que promove os contatos, por isso, responsabilidade e competncia so caractersticas imprescindveis ao profissional de vendas junto ao consumidor. Talvez voc esteja pensando que no a pessoa certa para ser um vendedor profissional, devido ao nmero de exigncias apresentadas. Entretanto, podemos afirmar que qualquer pessoa pode tornar-se um profissional de vendas, como pode tornar-se engenheiro, mdico, dentista ou ter qualquer outra atividade. O importante considerar que o desenvolvimento profissional ir trazer muitos benefcios pessoais e que barreiras existiro em qualquer profisso: o importante ultrapass-las, para progredir de maneira profissional. Qualquer pessoa pode tornar-se um bom profissional. Para isso, basta querer.

Conceitos:

1. Promoo; 2. Vendas 3. Distribuio