Universidad Catlica Santa Mara la Antigua Facultad de Ciencias Naturales y Tecnologas Licenciatura en Ingeniera Industrial Administrativa Seguridad Industrial

Javier Fernandez. Jaime Anderson Del Valle 3-702-1105 6 de Febrero 2012

Conceptos 1. Empresarios: El empresario es aquella persona que de forma individual o colectiva, fija los objetivos y toma las decisiones estratgicas acerca de las metas, los medios, la administracin y el control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente al exterior. Otra definicin posible sera aquella segn la cual el empresario se define como la persona fsica o jurdica que con capacidad legal y de un modo profesional combina capital y trabajo con el objetivo de producir bienes y/o servicios para colocarlos en el mercado y obtener, las ms de las veces, un beneficios.

2. Inversionista: Persona natural o jurdica que invierte sus recursos en la adquisicin de acciones, obligaciones u otro valor mobiliario, con el fin de lograr rentabilidad y liquidez, adems de obtener ganancias por medio de las transferencias de valores y especulaciones generadas con las alzas y bajas de las cotizaciones. 3. Proveedores: Persona o empresa que suministra los bienes y servicios necesarios para el proceso productivo de otra empresa, o las mercancas que sta necesita para realizar su actividad comercial. Personas que suministran mercancas u otros productos aplicables en el proceso productivo. Suppliers. 4. Clientes: Persona fsica o jurdica que compra bienes o servicios objeto del trfico de empresa. Persona que utiliza los servicios de otra. Customer. Client.(En ingls: client , customer ) Persona fsica o jurdica que regularmente o bien de manera ocasional solicita los productos o servicios de una sociedad. Cuenta en la que se registran los derechos de cobro con compradores de mercancas y dems usuarios de los servicios que presta la empresa, siempre que formen parte de su actividad principal. 5. Administradores: El que administra. Trmino genrico que se suele utilizar como sinnimo tanto de director como de gestor o gerente. Frente a la figura del director, el que dirige, a quien compete la direccin general, tanto al gestor como al gerente les compete la adopcin de decisiones relacionadas ms directamente con la operativa diaria. El trmino administrador se suele utilizar ms bien como sinnimo de gestor o gerente que de director. (En ingls: administrator , director ) Persona que se encarga de gestionar y custodiar las posesiones o intereses ajenos. Por extensin, administrador (social) es aquella persona encargada de representar los intereses de la sociedad y de velar por ellos. Sus funciones principales estn reguladas por la ley.

6. Producto: Todo lo que el comprador recibe cuando efecta un acto de compra: el producto propiamente dicho (bien o servicio), el envase, la garanta y los servicios complementarios. El producto debe responder a las necesidades de los consumidores y no a las preferencias de los ejecutivos y tcnicos de la empresa. Un producto comercial es algo ms que un bien o servicio que satisface una determinada necesidad. Un producto comercial es, en realidad, una combinacin de atributos: diseo, color, calidad, coste, envasado, tamao, duracin, peso, etctera. Estos atributos, que pueden parecer secundarios desde una ptica meramente utilitarista y no concurrencial, son determinantes con frecuencia del xito o fracaso comercial de muchos productos. producido. Good. Output. (En ingls: product ) Bien o servicio resultado de un proceso productivo que nace para cubrir las necesidades especficas de los consumidores.

7. Competencia: Situacin en la que existe un indeterminado nmero de compradores y vendedores, que intentan maximizar su beneficio o satisfaccin, y en la que los precios estn determinados nicamente por las fuerzas de la oferta y demanda . en ingles Competition. La competencia es inherente a las relaciones entre los agentes econmicos en el marco de una economa de mercado. Constituye el fundamento de la economa liberal. Se considera que una empresa es competitiva en la medida en que es capaz de resistir la competencia de otras empresas en el mercado. Es necesario que sus precios sean bajos a fin de estimular al mximo las decisiones de compra. Al multiplicarse, son stas las que permiten obtener un beneficio suficiente (gracias a las economas de escala). La competencia impide que productores y comerciantes obtengan amplios mrgenes de beneficio. 8. Mercado: Lugar en donde habitualmente se renen los compradores y vendedores para efectuar sus operaciones comerciales. La idea de mercado ha ido unida siempre a la de un lugar geogrfico. Como consecuencia del progreso de las comunicaciones el mercado se ha desprendido de su carcter localista, y hoy da se entiende por mercado el conjunto de actos de compra y venta referidos a un producto determinado en un momento del tiempo, sin ninguna referencia espacial concreta. Los mercados se pueden clasificar con arreglo a diferentes criterios. As, desde el punto de vista territorial podemos hablar de mercado local, provincial, regional, nacional, continental, de ultramar y mundial. Desde el punto de vista temporal podemos hablar de mercado pasado, presente y futuro. 9. Proyecto: Plan de accin o de inversin. project. Conjunto de instrucciones, clculos y dibujos necesarios para ejecutar una obra de arquitectura o de ingeniera.

10. Planeacion: Accin de elaborar un proyecto con el fin de alcanzar un propsito. Planning. En principio, la economa planificada es especfica del sistema socialista: se opone a la economa de mercado, que caracteriza al sistema capitalista. En este ltimo caso, la produccin est orientada por el libre juego de la oferta y la demanda. En el primero, por un centro nico de decisin: el Estado. En realidad, todas las economas modernas combinan, en diverso grado, ambas frmulas. 11. Finanzas: "Area de actividad econmica en la cual el dinero es la base de las diversas realizaciones, sean stas inversiones en bolsa, en inmuebles, empresas industriales, en construccin, desarrollo agrario, etc.", y 2) "Area de la economa en la que se estudia el funcionamiento de los mercados de capitales y la oferta y precio de los activos financieros" Las finanzas, en economa, son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas, o Estados. Por extensin tambin se denomina finanzas al anlisis de estas actividades como especialidad de la economa y la Administracin,1 2 en cuyo marco se estudia la obtencin y gestin, por parte de una compaa, un individuo, o del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que dispone de sus activos. En otras palabras, estudia lo relativo a la obtencin y gestin del dinero, as como de otros valores o sucedneos del dinero, como lo son los ttulos, los bonos, etc. Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se consigue el capital, de los usos de ste, y de los pagos e intereses que se cargan a las transacciones en dinero. 12. Calidad: La calidad es herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. 13. Precio : Desde el punto de vista de la mercadotecnia, el precio es una variable controlable que se diferencia de los otros tres elementos de la mezcla o mix de mercadotecnia (producto, plaza y promocin) en que produce ingresos; los otros elementos generan costos. Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtencin de un bien o servicio o, ms en general, una mercanca cualquiera. 14. Materia Prima: Se conocen como materias primas a la materia extrada de la naturaleza y que se transforma para elaborar materiales que ms tarde se convertirn en bienes de consumo.

Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todava no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados, productos semiacabados o productos en proceso, o simplemente materiales. 15. Venta: La venta es una de las actividades ms pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su xito depende directamente de la cantidad de veces que realicen sta actividad, de lo bien que lo hagan y de cun rentable les resulte hacerlo. la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)". 16. Inventario: Por inventario se define al registro documental de los bienes y dems cosas pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisin. Por extensin, se denomina inventario a la comprobacin y recuento, cuantitativo y cualitativo, de las existencias fsicas en s mismas y/o con las tericas documentadas. Con el fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus existencias de mercancas con el fin de fijar su posible volumen de produccin y ventas

17. Distribuccion: En trminos generales, la distribucin o plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son el producto, el precio y la promocin) que los mercadlogos utilizan para lograr que los productos estn a disposicin de los clientes en las cantidades, lugares y momentos precisos. La distribucin es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricacin hasta el lugar en el que est disponible para el cliente final (consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones ptimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o desean.

18. Organizacin: La "organizacin es, a un mismo tiempo, accin y objeto. Como accin, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de ellas, as como la estructura o maneras en que se relacionarn en la consecucin de un objetivo o meta. Como objeto, la organizacin supone la realidad resultante de la accin anterior; esto es, el espacio, mbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido".

19. Oportunidades: Son situaciones positivas que se generan en el medio y que estn disponibles para todas las empresas, que se convertirn en oportunidades de mercado para la empresa cuando sta las identifique y las aproveche en funcin de sus fortalezas.

20. Investigacin de Mercados: La investigacin de mercados es la sistemtica y objetiva identificacin, obtencin, registro, anlisis, presentacin y distribucin de datos e informacin acerca de una situacin especfica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propsito de mejorar la toma de decisiones para la solucin de problemas y/o la identificacin de oportunidades de mercadotecnia.

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