Datos Generales de la Empresa Polimeros Nacionales S.A. DE C.V.

Empresa dedicada a la manufactura de pelcula plstica de valor agregado perteneciente al giro de la manufactura de plsticos (transformacin) esta integrada por dos plantas en Mxico (Naucalpan y Calz. De las Armas) y es parte de Flex Film Corp. que es una de las ms grandes compaas de Norte Amrica, productora de pelcula plstica y productos de empaque flexible. Con filiales en: EUA, Brasil, Canad, Australia y Alemania; de las plantas ubicadas en Mxico se eligi la de Naucalpan Calle Montaa para realizar el estudio de mantenimiento. A continuacin se describen las actividades principales de la planta Montaa. UBICACIN: Montaa No. 176 Fracc. Parque Industrial La Perla C.P. 53340 Naucalpan, Mxico. TAMAO: Grande, ms de 600 trabajadores. GIRO: manufacturero, produccin de pelcula plstica y productos de empaque flexible. PRINCIPALES PRODUCTOS: Los polmeros se procesan como componentes para la fabricacin del paal y toallas femeninas. Elaboran adems empaques para una gran diversidad de artculos de diferentes industrias como las de: productos higinicos, agricultura, alimentos, confitera, farmacuticos y mascotas. PRINCIPALES PROCESOS: El proceso inicia con el requerimiento de los clientes al rea comercial. En las reas de creatividad e ingeniera se establecen parmetros a desarrollar lo que ser el producto desde la imagen hasta la estructura. Una vez que se ha calendarizado comienzan los procesos de transformacin de los insumos (resinas, pigmentos, aditivos, etc.) en el rea de moldeado se obtiene la pelcula plstica, que puede ir directamente al almacn para su entrega al cliente, o bien, pasar al proceso de conversin donde entre otras cosas se procesan cortes, laminado, grabado e impresiones.

1. Antecedentes Histricos

1967
Fundacin e inicio de operaciones de la planta

1983
Apertura de nueva planta con capacidades de exportacin

1995
Alianza con Flex Flim Corp 40%

1999
El comit de Flex Film Corp se convierte en accionista Mayoritario

2006
Reinversin por J.P. Morgan Chase Bank

2009
Apertura de la planta de Porto Allegre, Brazil

Diagnstico de la Empresa Geogrficamente la posicin estratgica en la que se encuentra la empresa es la ideal para abastecer el mercado de Amrica Latina con los productos para la fabricacin de paal y toallas femeninas as como la elaboracin de una gran diversidad de empaques para las diferentes industrias como las de: productos higinicos, agricultura, alimentos, confitera, farmacuticos y mascotas. La participacin existente con Flex Film Corporation que es lder en el mercado de pelcula plstica de valor agregado en Norte Amrica es un factor clave para un posicionamiento slido en el mercado. Identificacin de FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALEZAS. En la empresa se entiende la planeacin estratgica. Los objetivos son debidamente comunicados. Tiene una buena estructura organizacional. La segmentacin del mercado es buena. Son confiables los canales de distribucin. El producto y el servicio al cliente mantienen altos estndares de calidad. Tiene liquidez para solventar sus deudas. Tiene un capital de trabajo suficiente. Proveedores y sistemas de compras confiables. Buena infraestructura. Capacidad de Investigacin y Desarrollo. Son tecnolgicamente competitivos los productos presentes. La toma de decisiones esta basada en un buen sistema de informacin. DEBILIDADES La planificacin gerencial no ayuda al cumplimiento de las mtricas Las lneas de mando no facilitan la delegacin de responsabilidades. Empleados desanimados. Alta rotacin de personal y el ausentismo. Insuficientes incentivos y recompensas de la organizacin. Mala estrategia de promociones y publicidad Presupuestos de marketing inconsistentes. Deficiencias en las polticas de control de inventarios. No estn estratgicamente ubicadas las instalaciones.

No se actualizan con regularidad los sistemas de informacin. Falta de capacitacin de cmputo a los usuarios.

Auditoria Externa Factores Econmicos Analizando variables econmicas de Mxico podemos darnos cuenta del aumento de la disponibilidad de crditos en los bancos y tiendas de autoservicios con una tasa de inters del 22%, la inflacin hasta este momento es del 8.8% que es una inflacin baja, el nivel de ingreso de las personas es bajo sin embargo la propensin a gastar en el ltimo trimestre del ao fue elevado, la industria del plstico crece en un 47% anual, la tendencia de PNB es crecer con respecto al ao pasado, la paridad del dlar es de $13.00 por dlar, la tendencia del desempleo se mantiene, en Mxico la importacin se esta acercando a las exportaciones. La perspectiva en Polmeros Nacionales es que nuestros productos se venden a personas morales y no a personas fsicas, por lo que es bueno aprovechar la oportunidad de que las empresas necesiten mejorar los empaques de sus productos con pelcula plstica; otro factor es que existe un oligopolio aqu en Mxico con respecto a las toallas femeninas y paales. Por lo anterior es necesario mantenernos con precios razonables para que seguir manteniendo una buena relacin con nuestros clientes. La desventaja es que E.U.A. se encuentra en recesin desde hace varios aos y nos afecta ya que nuestro capital ha variado en los ltimos aos. Factores Sociales y Ecolgicos El anlisis a estos factores nos indica que la tasa de fecundidad disminuye, al igual que la de natalidad y la cantidad de matrimonios, por su parte la tasa de divorcios aumenta, la tasa de mortalidad disminuye; los programas de seguridad social disminuyen as como tasa de esperanzas de vida, el estilo de vida disminuye, la congestin del trnsito aumenta en el rea metropolitana la poblacin aumenta, los hbitos de compra solo es para comprar los artculos bsicos, es muy baja la capacidad de ahorro, el rol de los sexos se ha nivelado, existe una aparente igualdad racial, el nivel promedio de escolaridad es de preparatoria, la calidad de los productos aumenta, as como la actitud ante los productos extranjeros, el pas se encuentra en una reestructuracin de la conservacin de energticos en donde prevalece la posibilidad de que se privatice, los programas de inters social aumentan, hay negligencia en la autoridad, existe un mal manejo de desechos, la contaminacin del aire y agua aumenta, la disminucin de la capa de ozono aumenta as como las especies en peligro de extincin. Por su parte la conciencia en el tema de reciclaje es incipiente El panorama social, cultural, demogrfica y ambientales nos dice que la poblacin es joven, donde la inseguridad esta jugando un papel importante para el consumo de los productos, la responsabilidad social se esta viendo afectada por decisiones gubernamentales, la privatizacin de industrias estatales mantiene una incertidumbre en la ciudadana y la guerra contra el narcotrfico paraliza economas locales. Factores Legales y Gubernamentales La regulacin de los impuestos se mantiene estable manteniendo tarifas estables para importaciones y exportaciones de maquinaria y productos. Las relaciones en el mundo se ven involucradas por las decisiones militares que ejerce E.U.A. en el medio Oriente. Debido a las decisiones de E.U.A. para la lucha antiterrorismo los gobiernos se mantienen a la expectativa de brindarles su apoyo o mantenerse neutral. En Mxico as como en Amrica Latina se ven reguladas por las condiciones que imponga el Fondo Monetario Internacional. Factores Tecnolgicos La tecnologa en lo referente al moldeado de casting y de globo esta en constante crecimiento al igual que la creacin de resinas con nuevas propiedades para la fabricacin de productos plsticos; el rotograbado aumenta sus capacidades para meter ms tintas. La automatizacin de todos estos equipos crea una amenaza para Polimeros Nacionales debido a que cuenta con equipos semiautomticos y no se compara en capacidad de produccin a las existentes en el mercado.

Anlisis de Competencia Las principales fuerzas de los competidores son: se ha perdido 60% de envoltura para detergente de Colgate Palmolive en contra de Folmex, la competencia ha desarrollado innovaciones tecnolgicas en pelculas higinicas, Polmeros Nacionales no ha consolidado su sinergia con Flex Film USA. El crecimiento en el mercado de competidores como 3M, Pemsa, Relapasa y Master Pack ocasiona que perdamos una participacin del 100% con nuestros clientes. Las debilidades de nuestros competidores son que ellos no han desarrollado la tecnologa para la produccin de pelcula Backsheet, Impresiones, la participacin de nuevos productos y mejor en nuestros productos de lnea Los principales objetivos de nuestros competidores son las de aumentar su participacin en el mercado. La respuesta de nuestros competidores es aumentar la fuerza de ventas en productos como Bsquet, bolsas diapers y pelculas de proteccin femenina. Los puntos vulnerables de nuestros competidores son que no tienen un slido equipo de Investigacin y Desarrollo como el existente en Polmeros Nacionales. La posicin de nuestros productos en el mercado se debe a la confianza de nuestros clientes ms importantes pero bajas de calidad y retardos en las entregas pueden crean un desprestigio de nuestros productos. Los productos sustitutos son otro tipo de empaque pero gracias a las diversas utilidades del plstico y el desarrollo tecnolgico que ha tenido podemos afirmar que es la mejor alternativa para empaques. Identificacin de OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES Crecimiento constante de la industria del plstico. Buenas relaciones con nuestros clientes. Participar en la produccin de nuevos productos. Innovacin en nuestros productos. Aumentar volumen en la fabricacin de pelcula para toallas femeninas Contratos de clientes potenciales en las negociaciones finales. AMENAZAS Recesin de E.U.A. Aumento de compaas extranjeras en Mxico. Clientes Insatisfechos. Falta de desarrollo de tecnologas para aumentar la capacidad de produccin. Mala imagen ecolgica de productos plsticos Competidores con precios ms econmicos. Aumento de calidad de productos sustitutos.

Matriz de evaluacin de factores internos (MEFI) Aplicacin de la Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI) Factores crticos para el xito. Peso Calificaci Total n Ponderado FORTALEZAS. 0.05 3 0.15 En la empresa se entiende la planeacin estratgica. 0.05 3 0.15 Los objetivos son debidamente comunicados. 0.05 4 0.20 Tiene una buena estructura organizacional. 0.10 4 0.40 La segmentacin del mercado es buena. 0.02 3 0.06 Son confiables los canales de distribucin. 0.13 4 0.52 El producto y el servicio al cliente mantienen altos estndares de calidad. 0.20 4 0.8 Tiene liquidez para solventar sus deudas. DEBILIDADES 0.03 La planificacin gerencial no ayuda al cumplimiento 0.02 0.05 de las mtricas. Las lneas de mando no facilitan la delegacin de 0.10 responsabilidades 0.02 Empleados desanimados. Alta rotacin de personal y el ausentismo. 0.05 Insuficientes incentivos y recompensas de la organizacin. 0.05 0.03 Mala estrategia de promociones y publicidad No es buena la presupuestacin de marketing. 0.02 Presupuestos de marketing inconsistentes. Deficiencias en las polticas de control de inventarios. 0.015 No se actualizan con regularidad los sistemas de informacin. 0.015 Falta de capacitacin de cmputo a los usuarios. 1.0 2 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 0.06 0.02 0.05 0.10 0.04 0.05 0.10 0.03 0.04 0.03 0.03 2.83

Mediante la MEFI obtuvimos el resultado de 2.83 lo que significa que la empresa es fuerte internamente pero se debe mejorar esas debilidades para ser slidamente fuertes.

Aplicacin de la Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE) Factores crticos para el xito. Peso Calificaci Total n Ponderado OPORTUNIDADES 0.20 4 0.80 Crecimiento constante de la industria del plstico. 0.10 4 0.40 Buenas relaciones con nuestros clientes. 0.05 3 0.15 Participar en la produccin de nuevos productos. 0.10 4 0.40 Innovacin en nuestros productos. 0.05 2 0.10 Aumentar volumen en la fabricacin de pelcula para toallas femeninas AMENAZAS 0.15 4 0.60 Recesin de E.U.A. 0.05 3 0.15 Aumento de compaas extranjeras en Mxico. 0.05 2 0.10 Clientes Insatisfechos. 2 0.30 Falta de desarrollo de tecnologas para aumentar la 0.15 capacidad de produccin. 0.05 1 0.05 Mala imagen ecolgica de productos plsticos. 0.03 1 0.03 Competidores con precios ms econmicos. 0.02 1 0.02 Aumento de calidad de productos sustitutos.

1.0

3.1

El resultado en la aplicacin MEFE es de 3.1 lo que nos indica que tiene muchas oportunidades de mantenerse y seguir creciendo en el mercado de produccin de pelcula plstica. Gracias a su respuesta puede hacer frente a las adversidades que se presenten como por ejemplo una devaluacin o un contraataque del medio Oriente a E.U.A. o que las relaciones diplomticas por la guerra contra el narcotrfico se compliquen.

Matriz del Perfil Competitivo (MPC) Aplicacin de la Matriz de Perfil Competitivo (MPC Polimeros FOLMEX 3M Nacionales Factores crticos para el xito Peso Califi Peso Califi Peso Califi Peso caci Pond caci Pond caci Ponde n erado n erado n rado Participacin en el mercado. Competitividad de precios. Posicin financiera. Calidad del producto. Lealtad del cliente. Investigacin y desarrollo. Nuevos Productos. Servicio al cliente. 0.20 0.10 0.15 0.15 0.10 0.150. 10 0.05 1.0 3 4 3 4 2 3 4 3 0.6 0.4 0.45 0.6 0.2 0.45 0.4 0.15 3.25 2 3 2 2 1 1 1 2 0.4 0.3 0.3 0.3 0.1 0.15 0.1 0.1 1.75 3 4 4 3 3 2 3 3 0.6 0.4 0.6 0.45 0.3 0.3 0.3 0.15 3.1

De la siguiente matriz podemos asumir que nuestra empresa tiene una posicin fuerte en el mercado pero tiene un competidor (3M) que es reconocido a nivel mundial y puede superarnos si perdemos de vista los objetivos, y no hacemos planeaciones a largo plazo.

La matriz de las Amenazas Oportunidades Debilidades Fuerzas (FODA) FORTALEZAS. DEBILIDADES En la empresa se entiende la No es alto el nimo de los planeacin estratgica. empleados. Los objetivos son Es alta la rotacin del personal y debidamente comunicados. el ausentismo. Tiene una buena estructura No se tiene una eficaz estrategia organizacional. de promociones y publicidad La segmentacin del mercado No son eficientes las polticas de es buena. control de inventarios. Son confiables los canales de No es eficaz la comunicacin entre I distribucin. y D entre otras reas. Es buena la calidad del No se actualizan con regularidad producto as como el servicio al los sistemas de informacin. cliente. No existen talleres de Tiene liquidez para solventar capacitacin de computo a los sus deudas. usuarios. OPORTUNIDADES - O Crecimiento constante de la industria del plstico. Buenas relaciones con nuestros clientes. Participar en la produccin de nuevos productos. Innovacin en nuestros productos. Aumentar volumen en la fabricacin de pelcula para toallas femeninas AMENAZAS - A Recesin de E.U.A. Aumento de compaas extranjeras en Mxico. Perdida de clientes. Desarrollo de tecnologas con una mayor capacidad de produccin. Baja de nivel de servicio. Competidores con precios ms econmicos. Aumento de calidad de productos sustitutos ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO Crear una cultura ms slida para acrecentar nuestro mercado. Crear una estrategia de marketing ms grande. Tener una mejor comunicacin con nuestros clientes. Capacitar al personal en nuevas reas del plstico.

Planeacin estratgica como

base para el liderazgo en la industria del plstico Crear una mayor variedad de productos Aumentar nuestro servicio al cliente Ampliar sus mercados.

ESTRATEGIA FA Segmentar ms el mercado Aumentar servicio al cliente. Desarrollar mayor capacidad tecnolgica. Aumentar la calidad en los productos.

ESTRATEGIA DA Aumentar comunicacin con el servicio al cliente. Aumentar la comunicacin interna. Capacitar a los empleados. Incentivar a los empleados. Crear una slida estructura organizacional con base en el trabajo humano.

Matriz de la Posicin Estratgica y la Evaluacin de la Accin (PEYEA) Posicin Estratgica Interna FUERZA FINANCIERA (FF) Rendimiento sobre la inversin. Apalancamiento. Liquidez. Capital de trabajo. Flujos de efectivo. Facilidad para salir del mercado. Riesgos implcitos del negocio. FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) Potencial de crecimiento. Potencial de utilidades. Estabilidad financiera. Conocimientos tecnolgicos. Aprovechamiento de recursos. Intensidad de capital. Facilidad para entrar en el mercado. Productividad, aprovechamiento de la capacidad.. ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA) Cambios tecnolgicos. Tasa de inflacin. Variabilidad de la demanda. Escala de precios de productos competidores. Barreras para entrar en el mercado. Presin competitiva. Elasticidad de la demanda. VENTAJA COMPETITIVA (VC) Participacin en el mercado. Calidad del producto. Ciclo de vida del producto. Lealtad de los clientes. Utilizacin de la capacidad de la competencia. Conocimientos tecnolgicos. Control sobre los proveedores y distribuidores Calificaciones 4.0 3.0 5.0 3.0 3.0 2.0 3.0 23.0 5.0 4.0 3.0 5.0 2.0 4.0 5.0 5.0 33.0 -3.0 -2.0 -4.0 -4.0 -4.0 -2.0 -3.0 -20.0 -2.0 -2.0 -3.0 -5.0 -4.0 -4.0 -2.0 -22.0 El promedio de FF es = 3.28 El promedio de FI es = 4.125 El promedio de EA es = -2.85 El promedio de VC es = -3.14 El vector direccional coordina el eje X es: -3.14 + (+4.125) = 0.985 El vector direccional coordina el eje Y es: -2.85 + (+3.28) = 0.43

Polmeros Nacionales. Debe seguir estrategia de tipo agresivo.

Podemos decir que la fuerza de la industria es el factor dominante en Polmeros Nacionales y su fuerza financiera tambin. El perfil es agresivo por lo que la empresa se debe comportar como tal y mostrarse con acciones que rompan con lo que los competidores estn esperando para alcanzarlos. Se tiene un liderazgo y es el momento de convertirnos en lideres absolutos de este mercado, ampliando nuestras fronteras.

Matriz Boston Consulting Group (BCG) Divisin Ingresos % de ingresos Porcentaje Porcentaje Porcentaje de de de la tasa utilidades participacin de en el crecimiento. mercado. 925,200 45 60 +15 758,709.678 36.90 40 +10 252,929.032 12.30 70 +5 119,088 5.8 30 -5 2,055,926.71 100 Utilidades

1 2 3 4 TOTAL

6,168,000 3,793,548.39 1,264,645.16 1,190,880 12,417,073.5 5

49.67 30.55 10.18 9.6 100

La matriz BCG se presenta de la siguiente forma:

De la matriz deducimos que las divisiones 1 y 3 se mantienen como estrellas nuestra divisin 2 es una interrogante lo que sera bueno para esta divisin podemos decir que sera eficiente en crear tcnicas estratgicas para que nuestro producto llegue a ser una estrella y nuestra divisin 4 es un perro y sera mejor invertirle en otros proyectos que en este.

Conclusiones Se puede decir que la industria Polmeros Nacionales S.A. de C.V. Tiene un mercado en el cual se tiene que consolidar con sus clientes actuales e incursionar en otros mercados para diversificar sus utilidades. La globalizacin crea un ambiente de competencia entre las empresas continuo y exigente para la supervivencia de las mismas, y se deben superar las expectativas del servicio al cliente, creando productos de alta calidad e innovando en los mismos productos para mejorar la satisfaccin del cliente. Hoy en da las alianzas entre empresas del mismo nivel (riesgo compartido) impulsan la reingeniera para crear empresas ms fuertes lo que ocasiona el cierre de unas y el crecimiento de otras y las sinergias globales. La investigacin y desarrollo en una empresa que quiere estar a la vanguardia es indispensable ya que de el podremos desarrollar nuevos productos que nos den una identificacin en el mercado por la calidad, resistencia o el precio de los mismos. Incursionar en nuevos mercados y diversificar las lneas de produccin es una buena opcin para competir con otros productos y posicionarse en nuevos mercados, para contar con varias armas para hacerle frente a las amenazas.