Afin de vous apporter une solution de tlphonie sur ip sur mesure, nous ralisons pour vous la collecte d'informations

ncessaire sur vos diffrents sites.

Nous recueillons les informations administratives qui font la spcificit de votre entreprise (identification des sites, numros de ttes de ligne FT et tranches SDA). Nous collectons les dtails concernant chaque utilisateur ainsi que vos besoins spciaux (fax, DECT, terminaux de paiement, tlalarme, machines affranchir). Nous prparons la saisie des dtails utilisateurs des bons de commande dont l'exactitude est cruciale pour un dploiement russi. Avec notre prestation de collecte des donnes, vous obtenez : -La garantie de conformit de la rponse apporte vos besoins. -La garantie du respect de votre planning. -Un retour sur investissement de la solution acclr. Conseil et accompagnement la collecte des donnes.

Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet.

Nous vous accompagnons pendant toute la dure du dploiement de votre solution de tlphonie sur ip.
Pour tout dploiement de site Business Synchro, vous bnficiez en standard d'un Chef de Projet qui planifie les oprations, coordonne les diffrents

partenaires, gre les contraintes techniques et assure la mise en production de vos sites. A partir de 10 sites, nous vous recommandons loption Dploiement Multi-sites. Elle vous apportera toute la vision ncessaire au pilotage de l'avancement de votre projet. Ainsi, vous bnficierez de runions de lancement et de suivi, dun reporting hebdomadaire d'avancement , dun accompagnement dans la gestion du changement et un plan de communication adapt qui permettra une adoption optimale de la solution dans votre entreprise.

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Nos experts interviennent sur votre site pour installer votre solution de voix sur IP.
Nous dfinissons l'architecture LAN ncessaire pour l'informatique et la tlphonie de vos sites (compatibilit VLAN, nombre de prises RJ45 par poste, qualit de cblage et vrification de la prsence du cble de desserte). Nous Techniciens ralisent la desserte interne adapte l'environnement de votre site, puis installent le routeur, le configurent et effectuent les tests de connectivit. Les postes IP seront installs et configurs sur chacun de vos sites. Enfin, un PV de recette vous sera fourni l'issue de l'installation.

* Pr-requis d'accessibilit au Service Business Synchro ** Sur 36 mois Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet.

Vos utilisateurs seront forms l'utilisation quotidienne de leurs nouveaux outils : leur tlphone sur IP et interface de gestion en ligne.
Selon les diffrents profils de votre entreprise, nous formerons vos collaborateurs l'utilisation de la solution et leur fournirons galement des astuces pour leur simplifier l'usage au quotidien de leur tlphonie sur IP. Formation gestionnaires Utilisation de l'interface de paramtrage Gestion des profils et droits utilisateurs Paramtrage de la numrotation abrge fixe et mobile Rgles de filtrage et de supervision Listes de restriction d'appel Mise en place des groupements d'appels Formation standardistes et assistantes Utilisation de l'interface de paramtrage Prise en main du poste fixe volu et des fonctionnalits Gestion de file d'attente, interception et transfert d'appels Supervision de postes Activation et dsactivation des groupements d'appels

Utilisation de la fonctionnalit gestion des tats Formation utilisateurs Utilisation de l'interface de paramtrage Prise en main du poste fixe Paramtrage et utilisation des fonctionnalits Synchro Interception et transferts d'appels Selon l'organisation de votre entreprise et le profil de vos utilisateurs, nous pouvons adapter les formations sous forme de sessions individuelles, sessions VIP ou groupes. l'issue de ces interventions, une documentation complte est fournie, comprenant un compte-rendu de formation et un compte-rendu de dploiement. Avec le dploiement et la formation Carte 3G+ et Kit de Connexion : La solution est adopte et maitrise Les utilisateurs et administrateurs sont satisfaits

Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Nos quipes sont votre coute chaque fois que vous avez besoin d'information ou d'assistance. Nous pouvons intervenir rapidement sur site en cas d'incident.

Vos besoins et votre architecture peuvent voluer. Nos Experts interviennent donc pour vous conseiller sur la solution la plus adapte et vous accompagnent dans la mise en place de cette volution. Nos Techniciens interviennent galement votre demande sur site pour paramtrer vos quipements, dplacer vos postes fixes ou mme dmnager votre site.

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