> Guia OTs - GTMv6

Gesto Total da Manuteno

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Documento de Projecto - Implementao GTM - Sistema Informtico para Gesto da Manuteno GTM RG OT

Gesto por OTs

1. Introduo
O registo de intervenes GTM realizado atravs de OTs ordens de trabalho. Este documento descreve sucintamente o mecanismo de gesto, assim como aspectos complementares relativos ao planeamento, pedidos de trabalho e ciclo de vida da OT.

2. Ciclo de vida de uma OT

As OTs constituem a rea principal do GTM estando associadas actividade diria da manuteno e interfaces necessrias para a sua concretizao. A actividade de gesto do ciclo de vida de uma OT representada na figura seguinte (adaptado de Dijkhuizen, 1998), desde a sua criao ao arquivo:
Iniciador (Dijkhuizen, 1998) Estado Eventos

Criao/Abertura
reviso

Abertura (manual/automtica)

Aco manual ou automtica (plano)

Anlise de histrico Preparao

reviso

Afectar pessoas, materiais ou outros servios Avaliar disponibilidade Descrio de trabalho

Planeamento (recursos)
reviso

Programao (tempo)

Execuo
reviso

Emisso / Em curso

Acesso ao executor (em papel ou on-line)

Fecho
reviso

Fecho

Consolidar dados/ validar / reprogramar

Anlise
reviso

Histrico

Anlise / reporting

Figura I Ciclo de vida de uma OT Relatrio operacional da rea das OTs; GTM Verso 6.0 2005
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Sntese de requisitos funcionais GTM para as Ordens de Trabalho: Registar pedidos de manuteno, se aplicvel (e integrar com as ordens de trabalho); Converter manutenes programadas em ordens de trabalho

automaticamente; Gerar ordens de trabalho pontuais (correctivas tendo origem em pedidos de trabalho ou directamente abertas pela equipa de manuteno); Programar o trabalho e os recursos necessrios (planear a capacidade, quando j exista algum histrico e conhecimento sobre os processos); Obteno de registos visuais dos trabalhos (cronograma, plano); Registo e anlise dos custos de cada interveno por recurso (preenchimento da evidncia da interveno ficha de OT); Acompanhar o ciclo de vida das ordens de trabalho (o estado, as prioridades e o histrico).

3. Aspectos de iniciao (abertura) das OTs no GTM

3.1. Pedidos de trabalho Os pedidos de trabalho foram pensados para as comunicaes manuteno, derivadas de utilizadores de equipamentos ou colaboradores diversos da empresa que identifiquem uma ocorrncia que possa necessitar de interveno. Na prtica ser utilizado para rastrear os pedidos (texto do pedido no passa directamente para a OT, visto que esta pensado para ser texto livre modo de expresso de quem identifica o potencial problema). No obrigatrio abrir um pedido de trabalho antes de emitir uma OT. Os pedidos de trabalho no originam necessariamente uma OT (esta uma deciso da equipa de manuteno que pode inclusivamente encerrar o pedido com um comentrio janela de iniciar aco dentro da ficha do pedido.)

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Os pedidos podem ter os seguintes estados (ciclo de vida do pedido ref figura seguinte): > No processado (estado relativo ao registo inicial e ainda sem aco tomada pela equipa responsvel pela manuteno) > Activo (iniciada uma aco, que pode ser ou no uma OT) > Terminado / Arquivo (processo encerrado pela equipa de manuteno boto arquivar)

Figura II Ficha do pedido de interveno

Estes 3 estados permitem identificar claramente como se encontra determinado pedido (e consultar OTs associadas sendo o caso).

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3.2. OTs derivadas do plano automticas A elaborao automtica de OTs implica que j existam intervenes planeadas (caderno de manuteno de cada equipamento) associadas aos equipamentos. Nesse caso, para determinado horizonte de tempo, as OTs so emitidas de modo automtico (por pedido do utilizador). As OTs automticas podem ser criadas de 2 modos: > Opo do menu OTs Elaborao Automtica > Da lista de intervenes em atraso (boto na zona inferior da janela)

3.3. OTs manuais (pontuais / correctivas) A palavra manual significa que a OT despoletada na hora por determinado utilizador do GTM (de notar que a equipa de manuteno no necessita fazer pedidos prvios, isto , abre directamente uma OT, visto que da sua responsabilidade a deciso de intervir).

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4. Aspectos de gesto das OTs no GTM

Quando uma OT criada no GTM (manual ou automtica), o seu estado em preparao. Na prtica constitui o estado inicial da OT, podendo depois ter os seguintes adicionais: > Emitida (quando se imprime a OT o GTM passa a este estado) corresponde a um estado em que a OT est em curso ou foi passada a algum que ficar responsvel pela sua realizao (imediata ou quando oportuno). > Em espera (falta de material, por exemplo) este um estado apenas indicativo > Histrico / Arquivo corresponde ao estado em que a OT foi realizada, preenchidos os dados associados (tempos, datas, etc.) e dada ordem de arquivo (boto direita da ficha da OT). A consulta das OTs no GTM pode ser feita pelos relatrios ou pelo menu OTs, com as opes de consultar directamente as activas ou apenas as no emitidas (de notar que as no emitidas, em espera e em preparao so todas OTs activas) e consultar as OTs arquivadas (fecho). Cada OT sempre aberta para um equipamento principal (seleccionado na primeira janela da OT folha de sntese). A identificao detalhada das intervenes (pode ser mais do que uma na mesma OT) e dos equipamentos especficos realizada clicando no boto gerir intervenes existente do lado direito da fica da OT ver figura acima.)

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5. Aspectos de encerramento das OTs no GTM

O fecho de uma OT corresponde realizao do trabalho e colocao dos dados no software GTM. comum que a ficha de OT seja assinada pelo responsvel e arquivada (fica como evidncia do trabalho feito, de acordo com requisitos das normas de certificao como a NP EN ISSO 9001:2000). O fecho da OT essencial para a utilizao plena do GTM, visto que apenas quando se fecha a OT actualizado o plano (no caso de intervenes planeadas), dada baixa do stock (se aplicvel), actualizados os custos no histrico e retirada a OT para uma rea de arquivo. Por este modo aconselhado que no se deixem OTs activas muito tempo aps terem sido feitas (tambm para facilitar a leitura dos trabalhos em curso).

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