Professional Documents
Culture Documents
03 de Maro de 2007
mbito de Certificao
Todas as empresas tm um mbito de Certificao, que pode ou no, abranger todas as actividades desenvolvidas pela empresa. Exemplo: mbito de Certificao da Aquino & Rodrigues, SA: Redes de Esgotos; Aduo e Abastecimento de gua.
03 de Maro de 2007 3
Poltica da Qualidade
A norma refere a necessidade da definio de uma Poltica da Qualidade, ou seja, um conjunto de intenes e princpios de orientao da empresa. A Poltica da Qualidade deve ser comunicada e compreendida no interior da organizao. Exemplo: Afixada em lugares estratgicos dentro da empresa. Em obra, pode ser afixada nos contentores.
03 de Maro de 2007 4
Procedimentos Gerais:
Organizao/Empresa
Segundo a Norma ser necessrio definir uma cadeia de autoridades, responsabilidades e relaes. Definio de: Organigrama Funes dentro da Empresa.
O Procedimento Geral constitui um documento normalizado, interno da empresa, que estabelece: Mtodo de execuo. Controlo a efectuar. Recursos envolvidos. Registos a utilizar. Responsabilidades.
03 de Maro de 2007
03 de Maro de 2007
Procedimentos de Execuo:
Procedimentos especificamente concebidos para o processo produtivo da empresa. Cujo objectivo garantir que uma determinada actividade siga uma sequncia lgica.
Instrues de Trabalho:
As Instrues de Trabalho so elaboradas de modo a especificar: Correctamente o funcionamento de vrias actividades. Descrever a sua execuo e a responsabilidade pela mesma.
03 de Maro de 2007
03 de Maro de 2007
Exemplo da Abordagem por Processos da Aquino & Rodrigues: Processos Chave: Estudo e Oramentao Gesto de Obras Processos de Apoio: Gesto da Qualidade Recursos Humanos Segurana, Higiene e Sade no Trabalho Gesto, Manuteno e Reparao do Equipamento Aprovisionamento
Processos Chave Processos determinantes para o xito do negcio. Processos de Apoio Processos estes que complementam e apoiam os processos chave.
NO SO CRIADOS PROCESSOS ELES J EXISTEM NA ORGANIZAO S NECESSRIO IDENTIFIC-LOS!!!
03 de Maro de 2007 9
03 de Maro de 2007
10
03 de Maro de 2007
11
03 de Maro de 2007
12
Auditorias da Qualidade
O Processo de Gesto de obras sujeito a Auditorias que consistem em exames sistemticos, independentes e documentados.
Auditorias Internas ou de primeira parte: - So realizadas por ou em nome da prpria organizao. Auditorias externas ou de segunda e terceira parte: - As de segunda parte so realizadas pelas partes com interesse na organizao, tais como clientes, directamente ou em seu nome. - As de terceira parte so realizadas por organizaes externas independentes, tais como as que fazem registo ou certificao de conformidade com os requisitos das Normas.
13 03 de Maro de 2007 14
03 de Maro de 2007
03 de Maro de 2007
15