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El contenido es traduccin del texto original producido por SAP en ingls. SAPinsider no se responsabiliza ni garantiza la calidad, la precisin ni la completitud de las traducciones ni tampoco por los daos que resulten de ellas.

le har acerca de SAP: Tiene las

Tres preguntas que su cio

respuestas preparadas?
Jason Fox Vicepresidente nacional Amrica del Norte Servicios de Transformacin de TI SAP

n estos das, los Directores de Sistemas (CIOs) estn bajo ms presin que nunca. En los ltimos diez aos, han luchado por un lugar en la mesa ejecutiva, mientras que la economa debilitada viene erosionando las ganancias que han alcanzado en los ltimos aos. A pesar de haber construido una organizacin de TI superior, el CIO ahora escucha de la lnea de negocio: No nos importan los procesos de integracin o backend. Necesitamos tecnologa para aumentar los ingresos, y la necesitamos ahora. Pero, no importa lo que hagas, que no cueste demasiado. Para el CIO, los desafos de gestionar una organizacin de TI con buena respuesta y orientada a los negocios son tremendos. As es que usted debe ayudar a su jefe, al CIO, a integrar TI con la operacin de los negocios de manera que se vea como un partner estratgico, y no como un centro de gastos que no puede evitarse.

soluciones centradas en SAP: en esencia, a responder de manera inteligente las preguntas de su CIO. Dividimos estos servicios en tres niveles: estructurales, operativos y tecnolgicos.

En EstE rEportE EspEcial

S-3 Fusiones, adquisiciones, ventas y reorganizaciones S-4 Alcance operatividad ms sencilla y menor TCO

Preguntar viene despus de Decir

Los ejecutivos le dicen a su CIO: Reduzca los costos operativos para liberar el presupuesto. Aumente la flexibilidad de nuestros sistemas de TI para responder a las necesidades de negocio ms rpidamente. Mejore la visibilidad sobre los datos. Reduzca el costo total de propiedad Su CIO traducir los deseos de este grupo de ejecutivos en un plan de accin para el departamento. Por lo tanto, usted puede esperar que le pregunten: 1. Cmo podemos reducir la complejidad de nuestros sistemas y los procesos de negocio que dependen de ellos? 2. Cmo aumentamos la eficiencia operativa? 3. Cmo podemos reducir los costos de infraestructura de TI? Tendr las respuestas? Tal vez una pregunta mejor sera sabe dnde puede conseguirlas? Los Servicios de Transformacin de TI son un conjunto nuevo de herramientas y servicios ofrecido por SAP que puede ayudarlo a llevar su organizacin de TI a una mayor respuesta a los cambios de negocio, a acelerar las implementaciones, y estandarizar y optimizar las

S-5 Dirija su departamento de TI como Todos estamos de acuerdo en que si fuera una empresa reducir la complejidad de los sistemas de TI es algo bueno. Sin S-6 Haga de las pruebas un componente embargo, para muchos de los procrucial de su transformacin de TI fesionales de TI, es como el tiempo: todos hablan de l, pero nadie S-7 Supere sus mayores desafos de puede hacer nada al respecto. transformacin de TI A diferencia del tiempo, la complejidad del sistema es algo que su Descargue este reporte especial organizacin s puede cambiar. desde sapinsider.wispubs.com Si se reduce la complejidad, el trabajo de TI se simplifica y logra mayor respuesta al negocio. Con las implementaciones de TI consolidadas, la integracin de los sistemas es ms sencilla y mejora la visibilidad sobre esos sistemas. Los cambios de negocio, ya sean grandes (fusiones, adquisiciones o ventas) o pequeos (un nuevo proceso de negocio) pueden ejecutarse de manera eficiente y rpida. La suite de servicios de transformacin estructural proporciona asistencia para la estrategia y el diseo de arquitectura que ayude a las organizaciones a construir un roadmap para gestionar una infraestructura de SAP compleja (ver Figura 1 en la prxima pgina).

Para reducir la comple jidad: servicios de trans formacin estructural

Para aumentar la eficiencia operativa: servicios de transformacin operativa

En esta economa muy pendiente de los costos, su CIO precisa llegar a un presupuesto que propulse al negocio hacia el futuro. Al hacer esto, se gasta menos en las operaciones y as hay ms presupuesto para iniciativas estratgicas. Los servicios de transformacin operativa de SAP ofrecen una amplia variedad de herramientas y ser-

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Figura 1 q

Simplificando su entorno SAP: antes y despus

vicios que ayudan a las organizaciones de TI a identificar reas de eficiencia operativa, establecer planes operativos para reducir los gastos en aplicaciones y sistemas, y establecer los estndares y procedimientos que mantengan los costos bajos. Una de las ofertas ms populares entre estos servicios apunta a un desafo particularmente difcil para los clientes de SAP: las pruebas. Si los ciclos de prueba son largos o, lo que es peor, las pruebas son deficientes, las organizaciones de TI enfrentan grandes desafos al implementar nuevos procesos de negocios o nueva tecnologa. SAP ofrece una serie de herramientas y estrategias de prueba que pueden reducir los ciclos de prueba y, lo que es ms importante, reducir la necesidad de escasos recursos de

prueba gracias a los sistemas automatizados confiables y precisos que ofrece. Un estudio reciente realizado por IDC revel que el tiempo promedio de recuperacin de capital para los servicios de prueba de SAP es de 3,9 meses.1

Para reducir los costos de infraestructura de TI: servicios de transformacin tecnolgica

Situacin "tal cual es"

consolidacin de entornos de ti
Fusione sistemas, armonice entorno de sistemas, proporcione funciones en todos los sistemas

Fusiones & adquisiciones

Adquisicin, joint venture

optimizacin de procesos de negocio

Adapte los procesos del sistema SAP, contabilidad unificada, limpieza de datos maestros

restructuracin corporativa
Cambie las unidades organizacionales de SAPsegn corresponda

Ventas
Organice el rea de negocio como una empresa independiente, derive subsidiarias, venda parte de la empresa SAP ERP SAP NetWeaver BI SAP CRM/SAP SRM

Una de las mejores reas para reducir los costos de TI es la infraestructura. Mucho se ha escrito sobre la virtualizacin y la computacin en nube como tecnologas que pueden reducir los costos de TI. Su CIO ha ledo los mismos sitios Web y las mismas revistas, pero vendr a usted para implementar estas tecnologas. A travs de estos servicios, los expertos con Visin conocimientos pueden recomendar mejores prcticas que vayan desde salir de una infraestructura de TI en silos (en la que las aplicaciones se asignan a servidores especficos, lo cual limita la capacidad y los costos) y optar Global SAP por un entorno virtual que sea eficiente y gil, Entorno de TI en el que su capacidad sea dinmica y optimizada de manera que slo pague por lo que usa. Con la asistencia de nuestros servicios de transformacin tecnolgica, su equipo puede reducir los costos de infraestructura de TI (e igualar los costos de licencia de OS) al tiempo que aumenta la flexibilidad y la capacidad de Soluciones respuesta de su entorno de TI para satisfacer individuales las necesidades futuras de su negocio mejor y ms rpido.

SAP SCM

Salvando la brecha entre transfor macin de negocio y de TI

Somos conscientes de que su CIO tiene un negocio que dirigir. Nadie conoce SAP tan en detalle como nosotros. Nuestra organizacin alcanza y trabaja con muchos clientes y se apodera de las mejores prcticas para reducir los costos e incrementar la eficiencia de su entorno de TI. Los Servicios de Transformacin de TI ayudan a los clientes de SAP en todo el ciclo de vida de la aplicacin (ver Figura 2): desde la estrategia hasta la transicin pasando por el diseo, y desde la operacin hasta la mejora continua. Estos servicios ofrecidos por SAP, que sern explorados en mayor detalle en los artculos siguientes, ofrecen experiencia sin precedentes para hacer frente tanto a las cuestiones tecnolgicas como a las de implementacin; nuestros consultores buscan asegurar que tanto sus implementaciones como sus operaciones sean sustentables y operen a un TCO bajo. Estamos aqu para ayudar a su CIO a transformar su organizacin y convertirla en un componente estratgico del negocio, no solo un centro de gastos. n

Estrategia
(Generar estrategias, eva luar la demanda, gestionar el portafolio) servicios de transformacin estructural servicios de transformacin operativa servicios de transformacin tecnolgica

Diseo
(Disear polticas de servicios y procesos, generar estrategias)

transicin
(Transicin de servicios nuevos y modificados a operaciones, mitigar riesgos)

operacin
(Entregar y dar soporte a servicios)

(Mantener valor, mejorar operaciones y enlazar con la estrategia)

Mejora continua

Genera cambios fomentados por el negocio, lleva a una implementacin optimizada y agilidad Genera eficiencia y reduce el tco, lleva a la excelencia operativa Genera tecnologa de punta, habilita funcionalidades

Figura 2 p Servicios de Transformacin de TI proporciona soporte,

herramientas y asistencia en todo el ciclo de vida de la aplicacin

IDC, El valor de negocios de las soluciones para pruebas de SAP, enero de 2010.

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Fusiones, adquisiciones, ventas y reorganizaciones

Gestione los cambios de negocio a travs de iniciativas de transformacin del entorno
arios escenarios de negocio (entre ellos, fusiones, adquisiciones, ventas, reorganizaciones o cualquier cambio que busque optimizar los procesos de negocio existentes o los sistemas de consolidacin) llevan a las empresas a emprender grandes transformaciones del entorno SAP para reducir la complejidad de las crecientes infraestructuras de TI. Los cambios fundamentales que estos escenarios ocasionan tienen consecuencias de largo alcance para una empresa y deben reflejarse en la estructura organizativa de una empresa. Por ejemplo, en una fusin, una empresa debe dar cuentas por los aspectos legales y comerciales ya que la fusin tendr un impacto importante en la solucin financiera y otras aplicaciones de software. Los esfuerzos de optimizacin para tal proyecto deben satisfacer los requerimientos operativos y de cumplimiento legal. Estos requerimientos llevarn a la empresa a armonizar sus procesos de negocio, fusionar los planes contables o transferir a todos sus clientes para poder cumplir con todos los objetivos de reestructuracin. Es all donde entran en el juego los servicios de transformacin estructural de SAP. El grupo de System Landscape Optimization (SLO), que se concentra en transformar sin fisuras los entornos SAP corporativos, ha desarrollado la solucin SAP Landscape Transformation sobre la base de su vasta experiencia. Esta solucin incluye tecnologa, servicios, soporte, mejores prcticas y metodologas en un enfoque integrado para acelerar su transformacin de negocio y de TI.

ganancias con datos clave, lo cual permite que la estructura organizativa se adapte con mayor velocidad a las necesidades cambiantes del mercado Escenarios de unificacin y transformacin de datos Estos ayudan a convertir los planes contables para as establecer uno que abarque a todo el grupo, implementar uno por cada pas, o reestructurar o fusionar cuentas. Escenarios de consolidacin y reduccin de costos de TI Estos incluyen una transferencia de clientes, con o sin actualizacin. Asimismo, la funcionalidad de anlisis de escenarios planeada para el software ayudar a los clientes a realizar un anlisis inicial que determine el escenario de transformacin y mtodo de preparacin ms adecuados para su proyecto. Permitir tambin a los usuarios evaluar la duracin y los esfuerzos requeridos por la iniciativa de transformacin, consolidar el entorno del sistema, analizar los procesos y adaptar el sistema de manera que se ajuste a los procesos de negocio futuros. Por otro lado, el software permite no solo la aplicacin de una estrategia individual, sino tambin un enfoque secuenciado y controlado cuando se apliquen los paquetes de transformacin tcnica. Este esquema gradual puede contribuir a aumentar enormemente el ROI y reducir la duracin general del proyecto y tambin minimizar el tiempo de inactividad del sistema. SAP Landscape Transformation busca asegurar que la interrupcin del negocio sea mnima durante todo el proyecto y que, al mismo tiempo, se mejore la seguridad y la continuidad del proceso de negocio. Tambin estarn a disposicin mltiples ofertas de servicios SLO que complementarn la solucin y permitirn que los clientes y los partners satisfagan ms requerimientos de transformacin.

Marcus Wagner Jefe global System Landscape Optimization (SLO) SAP Field Services SAP

La solucin SAP Landscape Transformation incluye mtodos tcnicos, una base de conocimientos probada y asesoramiento en las fases de evaluacin, preparacin y ejecucin de un proyecto.

Enfocarse en la transformacin de TI como un todo

SAP Landscape Transformation incluye software y servicios que facilitan el abordaje de escenarios globales de transformacin. La fase de lanzamiento de SAP Landscape Transformation est programada para comenzar en julio y terminar en noviembre de 2010, momento en el cual se espera que est disponible para todos los clientes. Para la primera versin de la solucin, el grupo SLO tiene planeado incluir los siguientes temas para dar soporte a los proyectos de transformacin: Escenarios de apalancamiento, venta, compra y reestructuracin Estos escenarios incluyen la transferencia del cdigo de la empresa para revelar las entidades legales rpidamente como parte de una transaccin compartida y para limpiar el sistema eliminando los cdigos que la empresa ya no utiliza. Los escenarios tambin incluyen la reorganizacin de las

Prepararse para su transformacin de negocio

La solucin SAP Landscape Transformation ayudar a los clientes a crear su funcionalidad de transformacin, monitorear su entorno de sistema y estar a la altura de los cambios de manera controlada. Esto da como resultado un proceso optimizado de transformacin de TI y una reduccin significativa del riesgo, la duracin y los costos generales del proyecto. Para ms informacin, visite http://service.sap.com/sapLT. n

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Alcance operatividad ms sencilla y menor TCO

lars Janitz Vicepresidente Jefe global de Field Service Operations Optimization Hub SAP Deutschland AG & Co. KG

Los servicios de transformacin operativa sirven de base

Ya no basta con que los CIOs cuiden del presupuesto de TI; ahora deben hacer contribuciones ms estratgicas dentro de la empresa.

os CIOs de hoy estn bajo presin: deben trabajar para mantener los costos de TI tan bajos como les sea posible y adems generar valor de negocio. Ya no basta con que los CIOs cuiden del presupuesto de TI; ahora deben hacer contribuciones ms estratgicas dentro de la empresa. Para satisfacer estas exigencias, los CIOs deben trabajar para transformar y aumentar sus operaciones de TI de manera que se conviertan en una parte estratgica del negocio. Por qu las operaciones son crticas en todo esto? Es bien sabido que en el mercado de TI los costos de las operaciones representan la mayora del costo total de una solucin de TI. Es por eso que un pilar del portafolio de los Servicios de Transformacin de TI de SAP se ocupa de ofrecer servicios de transformacin operativa. Estos servicios, que se basan en estndares de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin (ITIL), apuntan a operaciones de TI integrales (E2E) sin altibajos y adems ayudan a reducir el TCO de las soluciones de TI centradas en SAP.

y las mejores prcticas de la industria as como nuestras metodologa Run SAP.

Luego, acte en consecuencia

Con los resultados de esta evaluacin, y con la adecuada gestin de la calidad y las pruebas2, el cliente contar con lo necesario para alinear sus operaciones de TI futuras con la estrategia de negocio central. Para que los clientes pongan en funcionamiento los planes que tienen esbozados en la evaluacin de planificacin, SAP tambin ofrece varios servicios de transformacin operativa, que estn disponibles como servicios nicos o como paquetes de servicios, para cubrir todas las fases del ciclo de vida de las aplicaciones. Estos paquetes tambin incluyen servicios de consultora, a travs de los cuales los clientes pueden obtener asesoramiento experto acerca de cmo implementar u optimizar sus operaciones, o servicios de ejecucin, por los que SAP da soporte directo a la ejecucin de las operaciones de TI de los clientes en el rea de gestin de aplicaciones. Estos servicios de transformacin operativa se alinean con los de SAP Enterprise Support y SAP MaxAttention. Adems, como se utiliza SAP Solution Manager como infraestructura uniforme para todos los servicios SAP, las empresas pueden establecer una interconexin sencilla entre esos servicios y asegurar una solucin uniforme en lugar de una sola diseada ad hoc.

Primero, evale esta situacin

Cuando un cliente se acerca por primera ver a los servicios de transformacin operativa de SAP (idealmente mientras an estn en una etapa inicial de la implementacin), nuestros expertos comienzan con una evaluacin de la planificacin de las operaciones. Esta evaluacin ayuda a identificar las condiciones especficas y los consecuentes requerimientos de las operaciones de la solucin E2E del cliente, as como determinar cul de los servicios de gestin del ciclo de las aplicaciones (ALM) de SAP sera mejor para la situacin y las necesidades especficas del cliente.1 Luego, trabajando junto con los equipos comerciales y de TI del cliente, los consultores de SAP pueden definir un roadmap para desarrollar e implementar el modelo apropiado de entrega de operaciones, sin descuidar la importancia de la reduccin de costos y la mitigacin de riesgos. Este roadmap tambin incluye recomendaciones respecto de los procesos, las herramientas y los recursos de entrega necesarios, y utiliza los anlisis comparativos
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El resultado? Operatividad ms sencilla y menor TCO

Al estrategizar y planificar un enfoque integrado hacia las operaciones de TI, el CIO puede definir las bases correctas que aseguren operaciones E2E ms sencillas, lo cual mejora la continuidad y la flexibilidad del negocio, y lo hace ms sencillo de gestionar. Los CIOs pueden tambin reducir el TCO liberando el tiempo y el dinero valiosos de un equipo de TI y permitirles aprovechar las iniciativas innovadoras y orientadas a los negocios. Todo esto genera mejores operaciones de TI y un CIO que puede actuar como elemento ms estratgico dentro de la empresa. n

Para ms informacin acerca de la gestin del ciclo de vida de las aplicaciones, lea Supere sus mayores desafos de transformacin de TI con las soluciones de ALM de SAP, por Richard Strattner, pgina S-7 de este reporte especial sobre servicios de transformacin de TI

Para ms informacin acerca de las pruebas, vea Haga de las pruebas un componente crucial de su transformacin de TI, por Jim Bisordi, pgina S-6 de este reporte especial sobre servicios de transformacin de TI.

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Dirija su departamento de TI como si fuera una empresa

Los servicios de transformacin tecnolgica le facilitan el camino

educir los costos de infraestructura de TI es un objetivo clave para muchas empresas. Estas organizaciones buscan disminuir radicalmente los costos generales de TI reduciendo la complejidad de sus entornos de sistema y optimizando sus procesos de negocio. En pocas palabras, buscan dirigir el departamento de TI como si fuera una empresa. Con el portafolio de servicios de transformacin de TI recin diseado, SAP ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos. Uno de los principales niveles de este portafolio es el de los servicios de transformacin tecnolgica, el cual sirve de base para cada transformacin integrada de una organizacin de TI. Este es tambin el rea que ayuda a las empresas a promover los mayores ahorros en TI.

ofrece, por ejemplo, un servicio estndar de control de seguridad para identificar todos los riesgos potenciales de autorizacin. Aprovechan las funcionalidades de gestin del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) de SAP para gestionar las operaciones sin sobresaltos, de manera segura y eficiente para sus costos.1

Markus albrecht Jefe de la Divisin de Consultora Tecnologa de Negocio SAP Deutschland AG & Co. KG

La estructura de entrega
SAP ha notado que el xito de sus clientes con los servicios de transformacin de TI tambin depender de la metodologa y las herramientas que SAP utiliza para proveer estos servicios. Para este fin, SAP est trabajando para: Ofrecer paquetes con herramientas, metodologa y asesoramiento que aseguren una entrega ms rpida, una mejor estructura de precios y la disponibilidad global de los servicios. Proporcionar un portafolio conjunto de servicios de campo y soporte que ayudarn a los clientes a ahorrar tiempo y dinero. Por ejemplo, los clientes pueden utilizar los servicios de anlisis de SAP Active Global Support para evaluar los sistemas. Luego, si una empresa decide implementar las soluciones recomendadas por la evaluacin, los servicios de campo de SAP pueden hacerlo inmediatamente, sin los anlisis de sistemas redundantes que debera realizar una empresa que cuenta con equipos de soporte y servicios de campo separados. Adaptar las polticas de contratacin y fijacin de precios a las condiciones de mercado existentes, lo cual implica, por ejemplo, cambiar los contratos que siguen los modelos tradicionales basados en tiempo y materiales por los que fijan el precio en funcin de los resultados o el valor Los servicios de transformacin tecnolgica le reportan a las empresas grandes ahorros en los costos de TI.

2 Dimensiones de los servicios de transformacin tecnolgica

Estos servicios de SAP se concentran en dos dimensiones fundamentales: 1. El contenido de los servicios: los tipos de servicios que mejor acompaan a los clientes en sus esfuerzos de transformacin de TI. 2. La estructura de entrega de los servicios: la manera en que SAP de hecho provee estos servicios

El contenido
SAP ofrece servicios de transformacin tecnolgica que: Ayudan a los clientes a asegurar que las actualizaciones (a software de computacin en nube o virtualizacin, o bases de datos integradas en memoria) se ejecuten sin problemas. Ayudan a las empresas a desarrollar nuevos procedimientos para tareas estndar, optimizando sus procesos de actualizacin para minimizar el tiempo de inactividad o automatizar los procesos de monitoreo del sistema usando SAP Solution Manager, por ejemplo. Sientan las bases tcnicas, entre ellas la implementacin de SAP NetWeaver Composition Environment (SAP NetWeaver CE) y SAP NetWeaver Business Process Management (SAP NetWeaver BPM), para instalar una arquitectura orientada a los servicios. Optimizan las partes dedicadas de la infraestructura tcnica para mejorar el desempeo, la estabilidad, la seguridad y la continuidad del negocio. Para ello, SAP

Ahorre en TI
Al concentrarse en entregar servicios integrales de manera eficiente, SAP asegura que los clientes puedan avanzar en sus transformaciones tcnicas: reducir la complejidad del sistema y optimizar sus procesos de negocio. n
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Para ms informacin acerca del rol de la gestin del ciclo de vida de las aplicaciones en los servicios de transformacin de TI, vea Supere sus mayores desafos de transformacin de TI con las soluciones de ALM de SAP, por Richard Strattner, pgina S-7 de este reporte especial.

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Haga de las pruebas un componente crucial de su transformacin de TI

Jim Bisordi Vicepresidente global de Testing Solutions SAP

SAP Services ofrece la asesora de expertos en pruebas

Sin pruebas rigurosas, los proyectos pueden fracasar o, en el mejor de los casos, sufrir el deterioro de la calidad o el desempeo.

as pruebas son una parte fundamental de la fase operativa de cualquier proyecto de transformacin de TI.1 Sin pruebas rigurosas, los proyectos pueden fracasar o, en el mejor de los casos, sufrir el deterioro de la calidad o el desempeo. Adems, vemos proyectos que se complican cuando los clientes tratan de utilizar herramientas de automatizacin y prueba de desempeo sin una estrategia bien pensada; a menudo carecen de la capacitacin y la experiencia adecuadas para llevar a cabo la iniciativa. Esto genera retrasos en las programaciones, mayores costos y excesos en los presupuestos debido a la repeticin de las tareas. Al poner los proyectos de pruebas en manos de expertos, las empresas pueden reducir el TCO y acelerar el ROI de la solucin. Es por eso que SAP cre la organizacin Global Testing Solutions. Est compuesta por consultores expertos lderes del sector que utilizan las metodologas probadas y las mejores prcticas de SAP para ayudar a las empresas a desarrollar y ejecutar una estrategia de pruebas que minimice su implementacin de TI por medio de mejores pruebas.

Pruebas funcionales manuales o automatizadas. Este servicio de pruebas genera los beneficios ms altos para los clientes. En esta fase, los expertos de SAP aprovechan los procesos y las herramientas de aceleracin, por medio de componentes y servicios de pruebas que validen rpidamente que los procesos de negocio, segn estn definidos en la fase de diseo, operarn y escalarn cuando entren en funcionamiento. Como valor agregado para nuestros clientes, utilizamos SAP Solution Manager y las herramientas de gestin de calidad de SAP para contrastar automticamente los resultados de las pruebas con los requerimientos originales de manera que podamos evaluar el xito de las pruebas. Ajuste y validacin del desempeo. A pesar de que la fase de ajuste y validacin es crucial en un proyecto de prueba, por lo general no se le da importancia debido a las presiones de plazos y presupuestos; esto lleva a que se recorte su alcance. Muchas veces ocurre que una empresa pide ayuda a SAP despus de que un proyecto o una puesta en produccin toc estado crtico, con lo cual solucionar los problemas se convierte en un verdadero desafo. Sin embargo, con nuestros servicios de ajuste y validacin, podemos ayudar con xito a las empresas a descubrir los potenciales cuellos de botella en su desempeo antes de que sean crticos. Cuanto antes las empresas utilicen este servicio, mejor: si planifican el ajuste y la validacin al inicio, en las fases de diseo y realizacin, las empresas pueden ahorrar tiempo en el largo plazo.

Aproveche 3 ofertas nicas de servicios de pruebas

Global Testing Solutions tiene un portafolio nico orientado a las necesidades integrales de pruebas de nuestros clientes. Una muestra de nuestras ofertas ms prominentes incluye servicios especficos para: Evaluacin de la estrategia de pruebas. Es esencial desarrollar una estrategia que asegure que el equipo de pruebas cuenta con los controles de calidad y las herramientas necesarios y que el diseo, el anteproyecto y los planes de realizacin incluyen los procesos adecuados. Las empresas que aprovechan este servicio obtienen un plan para seleccionar las herramientas de prueba, una evaluacin de los requerimientos de la organizacin y las aptitudes que necesitan para llevar a cabo la estrategia de pruebas, y un marco que acta como centro de pruebas de excelencia que pueden utilizar para implementaciones y actualizaciones posteriores.
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Pruebas en las que pueda confiar: cuando y donde las necesite

La organizacin Global Testing Solutions de SAP ofrece una variedad de servicios que ayudan a las empresas a reducir sus ciclos de pruebas y, lo que es ms importante, los hace ms efectivos. Gracias a nuestras mltiples formas de entrega, por medio de nuestros hubs de pruebas globales y regionales, nuestros centros de entrega globales, y nuestros ecosistemas de partners siempre en expansin, los clientes encontrarn que dar el primer paso es ms fcil y ms efectivo para sus costos que nunca. Ofrecemos una mezcla nica de servicios de implementacin externos, internos y near-shore para cumplir con los requerimientos de los proyectos de cualquier cliente. Para ms informacin, visite www.sap.com/usa/services /consulting/saptesting.epx. n

Si desea saber ms acerca la fase operativa, vea Alcance operatividad ms sencilla y menor TCO, por Lars Janitz, pgina S-4 de este reporte especial de los servicios de transformacin de TI

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Supere sus mayores desafos de transformacin de TI

con las soluciones de ALM integradas de SAP
richard strattner Consultor Global Services Marketing SAP

as empresas de hoy deben estar al paso con un mercado que flucta constantemente, y est recurriendo a sus departamentos de TI para que los ayuden. Y as es que TI debe hacerse cargo cada vez ms de los pedidos de nuevas tecnologas y a la vez minimizar los efectos perjudiciales de los cambios operativos y procesales. La manera en que las empresas gestionan la transformacin de TI se ha convertido en una parte crtica de la ejecucin de una estrategia corporativa exitosa. En este sentido, muchas empresas estn gestionando el ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) para identificar, planificar y ejecutar de manera eficaz un proyecto de transformacin de TI.1 En un artculo anterior de SAPinsider se presentaron las herramientas que pueden ayudar a las empresas a adoptar una estrategia de ALM (ver recuadro).2 En l, comentamos sobre las fuerzas de mercado que deben enfrentar hoy las empresas y analizamos cmo esas mismas herramientas pueden ayudarlo a superar los desafos especficos de un proyecto de transformacin de TI.

los consumidores y las evaluaciones del sector pblico, su empresa necesita poder demostrar que todos los aspectos de sus operaciones estn conformes a las regulaciones y los requerimientos de cumplimiento. Consolidacin: Los bajones econmicos a menudo aumentan en tiempos de fusiones, adquisiciones y consolidacin general del mercado. Estas actividades van acompaadas de desafos logsticos significativos para los equipos de TI, que deben rpidamente armonizar sistemas, procesos y tareas.

Qu significan las fuerzas de mercado para la TI

Para hacer frente a estas fuerzas de mercado, los departamentos de TI se cruzan con varios desafos, a saber: Contener los costos: A medida que las empresas implementan nuevas tecnologas y aprovechan los recursos consolidados, surge una expectativa implcita de que los

Cmo lidiar con un mercado cambiante

Las fuerzas de mercado ms potentes de hoy da se pueden agrupar en cuatro categoras: Adaptacin y aplicacin: Su empresa precisa abordar los continuos cambios en el mercado. Esto requiere no solo de cambios tecnolgicos, sino tambin de una fuerza laboral que pueda aplicar cambios sin fisuras y de manera eficiente. El desafo aqu est en asegurar que la fuerza laboral est bien capacitada para adaptarse a estos cambios. Velocidad de cambio: La tasa de innovacin es ms veloz que nunca. Si compara cmo hacan negocios las empresas 20, 10 o incluso 5 aos atrs y cmo los hacen ahora, ver que la demanda de velocidad ha crecido exponencialmente. Para que una empresa se mantenga competitiva, debe poder adaptarse a los cambios rpidamente e incrementar la velocidad de innovacin. Cumplimiento: Con el aumento de la participacin de
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Unas palabras sobre la ALM

Las complejas relaciones e interdependencias que requiere la innovacin lo llevan a encarar sus proyectos como un todo, en lugar de hacerlo con una solucin puntual o poco sistemtica, lo cual asegura el mejor resultado posible para su organizacin. Esto es la esencia de la ALM. Desarrollado a partir de mejores prcticas, el enfoque de ALM ofrece un marco holstico que comprende seis fases: 1. Establecer los requerimientos: En esta fase se recolectan los requerimientos de negocio de los interesados de los proyectos. 2. Disear: En esta fase, los desarrolladores y los usuarios avanzados determinan un plan de accin factible y eficaz e identifican los requerimientos de gestin de cambios. 3. Desarrollar y probar: Esto implica un proceso repetitivo en el cual el equipo de implementacin evala la viabilidad del diseo y trabaja para descubrir los ahorros adicionales de los costos y las oportunidades de mitigacin de riesgos. 4. Implementar: Es la fase de puesta en produccin. 5. Operar: En esta fase, se analizan y evalan continuamente las soluciones implementadas. 6. Optimizar: Esta fase da la oportunidad de hacer agregados, cambios y actualizaciones para asegurar que el sistema responde a los cambios continuos.

Para ms informacin acerca del concepto de ALM, vea Gestin del ciclo de vida las aplicaciones para todos: temas sobre ciclos de vida para desarrolladores, temas sobre desarrollo para administradores, por Karl Kessler, en la edicin de abril-junio de 2010 de SAPinsider (sapinsider.wispubs.com). Lea 8 herramientas que no pueden faltar en su toolkit de ALM, por Kishore Bhamidipati, en la edicin de abril-junio de 2010 de SAPinsider (sapinsider.wispubs.com).

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costos van a disminuir. Cada innovacin nueva genera la esperanza (y a menudo un mandato) de que se podrn cuantificar las eficiencias. El departamento de TI se enfrenta generalmente con la tarea de convertir esas esperanzas y expectativas en realidad. Gestionar los cambios: Por supuesto que con los cambios viene la necesidad de gestionarlos. Las empresas precisan poder evaluar, prepararse, probar y capacitarse para integrar los nuevos sistemas y estructuras para poder obtener el mximo valor de un inversin. Mejorar los procesos de negocio y la productividad de los empleados: Al igual que ocurre con el control de los costos, las nuevas implementaciones tambin generan una expectativa implcita de que los procesos y la productividad mejorarn. Sin excepcin, esas mejoras deben estar guiadas por TI a travs del diseo detallado, las pruebas, el anlisis y el fomento de la adopcin de los usuarios finales. Mejorar la calidad del servicio y los productos: A medida que se va poblando el mercado, si quieren sobresalir, las empresas deben hacer negocios de manera innovadora y mejorar las vidas de sus clientes. TI puede ayudar a mejorar la calidad de los servicios creando mecanismos con mayor respuesta para interactuar con los clientes y poder mejorar la calidad del producto a travs de controles automatizados de sistemas y una produccin ms optimizada.

Enfocar la gestin de aplicaciones de SAP con una metodologa de ALM les da a las empresas la vista completa de su negocio necesaria para propulsar la organizacin.

Las soluciones de ALM integradas pueden ayudar

SAP le proporciona un conjunto completo de herramientas que lo conducen por las fases de ALM y, lo que es ms importante, ayuda a los departamentos de TI a hacer frente a los desafos que describimos arriba. Por ejemplo, SAP permite contener los costos de varias maneras. La aplicacin SAP Extended Diagnostics desarrollada por CA Wily puede ayudar a las empresas a identificar los cuellos de botella, eliminar los cortes no planificados, gestionar los servicios y optimizar los recursos, todo lo cual da como resultado una organizacin ms eficiente y ms eficaz para sus costos. La aplicacin SAP User Experience Management desarrollada por Knoa encara los problemas de los usuarios finales, permitiendo que TI identifique y se encargue de los puntos de dolor que podr enfrentar la fuerza laboral estableciendo cmo cada uno dentro una organizacin utiliza la solucin SAP. La aplicacin pone a disposicin reportes integrales que TI puede utilizar para mejorar el tiempo de respuesta de la aplicacin. Debido a que la clave para una gestin de cambios eficaz no solo es el conocimiento sobre la nueva solucin de TI que se est implementando sino que tambin se deben comprender los procesos que ya estn implementados, la aplicacin SAP Process Performance Management de IDS Scheer habilita la medicin, el monitoreo y el anlisis de los procesos existentes, lo cual permite a TI evaluar mejora las reas de necesidad. Adems, la aplicacin SAP Productivity Pak de RWD

no solo facilita la diseminacin de la informacin en un grupo de aprendices geogrficamente dispar, sino que tambin da soporte a la creacin de contenido y capacitacin, lo cual permite que los individuos y las reas funcionales que sufren el cambio intervengan en el estado final deseado del proyecto de innovacin. Con un medio de evaluar el proceso actual y facilitar las transiciones de los usuarios a la solucin que se est implementando, TI puede aumentar el xito de adopcin entre los usuarios finales y el efecto positivo de la gestin de los cambios. Para las empresas que deben mejorar los procesos de negocio y la productividad de los empleados, la aplicacin SAP LoadRunner de HP puede otorgar valor de verdad. Como esta solucin permite entregar procesos de negocio de muy buen desempeo y ejecutar, actualizar y modificar los ya existentes, TI podr mejorar cualquier requerimiento oportuno y dentro del presupuesto. Adems, la aplicacin SAP Productivity Pak de RWD pone al alcance de los usuarios finales la oportunidad de acceder a la capacitacin participativa y contextuada que precisan para ejecutar sus tareas. Para ayudar a mejorar la calidad de servicios y productos, la aplicacin SAP Enterprise Modeling de IDS Scheer permite a los usuarios modelar arquitecturas de negocios, de informacin y empresarial; al lograr comprender claramente la manera en que est estructurada la empresa, el departamento de TI puede tomar decisiones informadas en relacin con dnde existen puntos de dolor y con cmo resolverlos. Por otro lado, la aplicacin SAP Quality Center de HP ofrece una manera rpida y confiable de instalar pruebas automatizadas para el nuevo software. Estas dos ofertas, combinadas con nuestras soluciones SAP Test Acceleration and Optimization y SAP Test Data Migration Server, permiten a las empresas definir el xito de una implementacin antes de que pase a produccin y, al hacerlo, maximizar la calidad de este proceso. El software SAP Test Acceleration and Optimization crea y carga automticamente componentes de pruebas y los ejecuta, con lo cual genera maneras eficientes y efectivas para sus costos de probar las soluciones de SAP. SAP Test Data Migration Server puede ayudar a los usuarios a crear pequeos entornos fciles de usar con extractos de datos de negocio uniformes y relevantes; esto minimiza los gastos de infraestructura y mantenimiento, y maximiza la eficacia y precisin de sistemas no productivos.

Transformacin de TI con ALM

Enfocar la gestin de aplicaciones de SAP utilizando una metodologa que d cuenta de todo el ciclo de vida de la aplicacin le otorga a TI una vista completa de los datos, las aplicaciones y los procesos de negocio de una empresa, lo cual es necesario para maximizar el valor del software. Las herramientas de ALM proporcionadas por SAP le permiten a TI ocuparse de todos los aspectos de ese ciclo de vida que ayudan a propulsar a una organizacin. Para ms informacin, visite www.sap.com /solutions/solutionextensions/index.epx. n

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Jul n Ago n Sep 2010 |

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