XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto

de 2011

Temtica 1: Informao, Contedos e Conhecimento na Sociedade da Informao

Gerenciamento Eletrnico de Documentos (GED) justificativas para a implantao do GED e tecnologias correlatas ferramentas de hardware e software

Roniberto Morato do Amaral

roniberto@nit.ufscar.br Universidade Federal de So Carlos

Adriana Aparecida Puerta

dripuerta@yahoo.com.br Universidade Estadual Paulista
As informaes vitais e estratgicas de uma organizao, independente da sua atividade econmica, precisam ser preservadas, divulgadas e acessadas rapidamente. A tecnologia que mais tem contribudo para isto o GED - Gerenciamento Eletrnico de Documentos. O objetivo do trabalho apresentar potenciais aplicaes e exemplos de uso do GED, discutir teoricamente as implicaes relacionadas aos usos dessa tecnologia, visando contribuir para um processo de tomada de deciso, baseado em informaes, racional e sustentvel nas organizaes brasileiras, nos mais variados campos de atuao. A implementao do GED constitui uma grande tendncia do mundo moderno cada dia mais afogado nos prprios documentos e informaes que produz, sendo necessrio planejar detalhadamente todo o projeto GED antes de inici-lo, para que seja adequado realidade da organizao que vai implement-lo.

RESUMO

PALAVRAS-CHAVE:

Gerenciamento Eletrnico de Documentos. Disseminao da Informao. Tecnologias da Informao e Comunicao.

1 Introduo Informao e domnio da informao so palavras constantemente utilizadas no atual cenrio mundial. H uma grande quantidade de documentos produzidos nas ltimas dcadas, somado as significativas e efetivas mudanas em todas as reas de negcios, provocadas pelo advento da evoluo tecnolgica, possibilitando maior velocidade de atualizao dos documentos,

Trabalhos tcnico-cientficos

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 mais facilidade na aquisio de dados, economia de receita, etc. Neste cenrio, as instituies, privadas ou no, tentam adequar-se s novas necessidades, procedimentos de trabalho, ambiente de produo, etc. Dessa maneira, empresrios, intelectuais, estudantes e trabalhadores, passam por uma grande transformao. Todos, de uma forma ou de outra, fazem parte desta mudana. Muitas dessas novas tecnologias esto diretamente ligadas ao armazenamento e administrao do patrimnio intelectual (informaes em processo e informaes j consolidadas) das organizaes. As informaes vitais e estratgicas de uma organizao, independente da sua atividade econmica, necessitam ser preservadas, divulgadas e acessadas rapidamente. Ento, para se fazer bom uso da avalanche de dados que assola este cotidiano, todo o processo de seleo de dados, indexao, armazenamento e posterior recuperao de forma eficiente um grande trunfo estratgico. Poder utilizar de forma imediata as informaes armazenadas faz com que a tomada de decises seja mais rpida, racional e consequentemente sustentvel. Assim, observa-se que a maioria das organizaes no possui seu patrimnio intelectual armazenado e sistematizado, portanto no consegue recuper-lo rapidamente, tampouco centraliza todos os dados ativos e inativos, envoltos em processos que se utilizam basicamente de papis. Em diferentes nveis de desenvolvimento, percebe-se que a maioria das instituies atualmente, est iniciando seus processos de gerenciamento de documentos ativos e inativos. A tecnologia que mais contribui para isto recebe a denominao de Gerenciamento Eletrnico de Documentos (GED). Entender como desenvolver tal sistema, quais suas caractersticas bsicas, vantagens e desvantagens, essencial para o sucesso futuro de todas as organizaes no atual ambiente complexo e altamente competitivo (CABRINO, 2001). O objetivo deste trabalho apresentar potenciais aplicaes e exemplos de uso do GED por diferentes tipologias de organizaes, alm de discutir teoricamente as implicaes relacionadas aos usos dessa tecnologia, visando contribuir para processos de tomada de deciso, baseado em informaes, racional e sustentvel nas organizaes brasileiras, nos mais variados campos de atuao.

2 GED - Gerenciamento Eletrnico de Documentos Documentos surgiram quando a humanidade percebeu a necessidade de registrar informaes. Pode-se considerar como documento desde anotaes feitas em papel, at um grande conjunto

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 de dados armazenados em computadores. A produo de documentos cresce em escala geomtrica e as Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) tem permitido que documentos sejam gerados, armazenados e recuperados, sendo chamados, por essa razo, de documentos eletrnicos. Qualquer que seja o formato ou suporte, esses documentos precisam ser autnticos, ntegros e acessveis em tempo oportuno. Para documentos em papel, esses requisitos podem ser facilmente atendidos. Porm, necessrio garantir integridade, autenticidade e acessibilidade tambm aos documentos eletrnicos. Neste sentido, disciplinas como a arquivologia e a diplomtica tm contribudo em muito com a consecuo destes objetivos (RONDINELLI, 2004).

2.1 GED - Evoluo A histria sobre o armazenamento de informaes passa pela necessidade da comunicao e sofre mudanas de acordo com as necessidades da sua poca. A primeira tecnologia para se armazenar informao foram as tabuinhas da Sumria, onde os escribas imprimiam seus signos com a fora de seus braos e mos. Visando praticidade, a segunda tecnologia mais antiga, e ainda a mais utilizada para o suporte da informao, o papel inventado no Egito, que passou por vrias fases de aperfeioamento at chegar quela que se utiliza hoje. O papel um suporte bastante cmodo para manuseio e impresso, porm no muito prtico para o armazenamento em grandes quantidades, necessitando de muito espao e tornando lenta a recuperao caso os documentos no sejam gerenciados adequadamente. Depois do papel uma das primeiras tecnologias para armazenar dados textuais e economizar espao, foi a microforma, em forma de microfilmes, criada em 1838, por um fotgrafo. O grande avano tecnolgico para o suporte e gerenciamento de dados deu-se com a informtica. Nos anos 60 foi utilizada basicamente para manipular nmeros, na dcada de 70 ampliada sua atuao para textos, na dcada de 80 acrescentando-se grficos e nos anos 90, incluindo a imagem e a voz, chegando ao que hoje se conhece como hipermdia (BUGAY, ULBRICHT, 2000). O GED foi desenvolvido incidentalmente pela Agncia Espacial do governo dos Estados Unidos da Amrica (NASA), responsvel pela pesquisa e desenvolvimento de tecnologias e programas de explorao espacial, entre seus sistemas sofisticados para manipulao de

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 imagens de satlites, na dcada de 60 at o incio dos anos 80. A Unisys (1993) apud Cabrino (2001) menciona que nessa poca comearam a surgir as primeiras aplicaes empresariais. A partir desse momento, os suportes da informao passaram ento a ser magntico-ptico: fitas-dat, disquetes, discos pticos, DVDs, Blue ray, entre outros. Estes suportes se tornaram muito populares por armazenarem grandes volumes de informaes, com baixa complexidade de manuseio e custo de operao, permitindo o acesso rpido s informaes com um sistema de gerenciamento eficiente (CABRINO, 2001).

2.2 GED - Definio GED uma mistura de tecnologias que possuem a sua base na informtica, sejam elas mdias de armazenamento, softwares, tipos de tcnicas de gerenciamento e hardware. Pode ser definido como a somatria de vrias tecnologias da rea de informtica (mdias de armazenamento, softwares gerenciadores, hardware), que integrados com outras tecnologias de ponta como redes internas e externas, tm o objetivo de capturar informaes para transform-las em digitais e gerenci-las eletronicamente, para que sejam inteligentemente armazenadas, controladas, localizadas e rapidamente recuperadas para imediata utilizao (PORTAL GED, 2011b). O rgo mundial regulamentador de GED e todas as ferramentas e tecnologias envolvidas a Association for Information and Image Management (Associao para Gerncia da Informao e Imagem) (AIIM). No Brasil, o responsvel por sua divulgao e prestao de servios (no sendo responsvel pelas tecnologias empregadas) o Centro Nacional de Desenvolvimento e Gerenciamento da Informao (CENADEM), que atualmente, est em processo de encerramento de atividades. O GED existe no Brasil desde os anos 80 e no incio era usado somente para a converso de imagens de documentos em arquivo texto atravs de scanners. Com os avanos da tecnologia, e em especial, das TICs, passou a ser integrado em todo o processo de uma organizao, atuando como ferramenta de tomada de deciso, alm de ser aplicado em diferentes reas: no gerenciamento de documentos tcnicos, relatrios, normas, mapas, publicaes, repositrios, entre outros (BUENO, 2007). Para Koch (1998) apud Macedo (1998) e Spangler (2005), o GED visa gerenciar o fluxo das informaes desde sua captura at seu arquivamento em uma diversidade de mdias, para tal,

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 utiliza tecnologias para captar, armazenar, recuperar e gerenciar documentos durante toda sua vida til. Sendo assim, GED composto por um conjunto de tecnologias que permitem a gesto de documentos por intermdio do uso de computadores.

2.3 Componentes do GED Os componentes do GED podem ser: Hardware; Software; e Recursos humanos. O hardware formado por todos os componentes fsicos do GED como: microcomputadores, scanners, impressoras, unidades de armazenamento (Disco-rgido, CD-ROM, DVD, Blue-Ray) entre outras. A sua escolha se d pela capacidade de armazenamento, facilidade de uso e acesso. O hardware representa um dos gargalos do GED, pois a desatualizao dos equipamentos intensa. Os componentes de software podem ser divididos em: Sistema operacional (ex.: Linux); Aplicativos (ex.: processadores de texto), Softwares especializados (ex.: Gimp para o tratamento de imagens) e Softwares de GED, especficos para gesto de documentos eletronicamente (ex.: DigiDoc). Os softwares de GED se confundem com as tecnologias que gerenciam documentos de forma eletrnica, conforme Quadro 1. A partir das tecnologias apresentadas possvel afirmar que existem duas formas de se gerenciar eletronicamente os documentos: Document Imaging (documento esttico) e Document Management (processo dinmico).

Quadro 1: Tecnologias para gerenciamento de documentos de forma eletrnica: Tecnologia Descrio e aplicao DI ou Gerenciamento de Imagens de Documentos compreende documentos originais em papel que so convertidos em imagens digitais. A tecnologia capta as imagens produzidas por scanners e as armazena no formato digital. Aplicao: Fundos. O DM a tecnologia que gerenciava documentos de engenharia e normas tcnicas. Gerencia os processos de troca e recuperao de documentos, controlando o acesso fsico, garantindo segurana e a rastreabilidade atravs da indexao. Aplicao: Escritrio de advocacia.

Document Imaging (DI)

Document Management (DM)

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Aspecto operacional do fluxo de informaes, ou seja, como as atividades so estruturadas, quem as executam, a ordenao, como este fluxo anda, e como as atividades relacionadas a ele so desempenhadas no gerenciamento dos documentos. o acompanhamento das atividades informacionais da organizao. Este processo realizado de forma automtica e pr-estabelecida, pelo prprio software gerenciador. Aplicaes: Processos de concesso de crdito, sinistro de seguros. Usados para capturar, arquivar, armazenar e recuperar dados. O COLD armazena e gerencia relatrios no formato digital. Evoluiu para o Enterprise Report Management (ERM), que possui as mesmas caractersticas do COLD, sendo mais abrangente. Distribui e preserva os dados, possui um ndice com controle de acesso e preserva informaes no estruturadas enquanto elas existirem. A tecnologia COLD/ERM gerencia corporativamente relatrios. Relaciona-se gerao e gerenciamento no formato digital, alm de permitir anotaes adicionais sem danificar o relatrio. Aplicaes: Faturas de telefone, notas fiscais. o processamento de formulrios. Relaciona as informaes contidas nos formulrios com aquelas existentes nos bancos de dados, automatizando o processo de digitao. Aplicao: Imposto de renda.

Workflow

Computer Output to Laser Disk (COLD/ERM)

Forms Processing

Records and Information Management (RIM) Full text retrievel OCR

Refere-se ao gerenciamento de arquivos. Gerencia o ciclo de vida dos documentos, independente do suporte. responsvel pelo controle sistemtico dos documentos, desde sua criao, manuteno e disponibilizao, alm de categorizar e descart-los atravs de uma tabela de temporalidade. Recursos para a recuperao de documentos a partir de qualquer palavra do contedo. Exemplo: Criao de bases de dados. Reconhecimento de caracteres - tecnologia para a converso e reconhecimentos de caracteres.

Fonte: Cenadem (2011) apud Portal GED (2011a).

Os recursos humanos como componentes do GED iro influenciar na sua implantao e execuo. H necessidade de preparar a equipe atravs de treinamentos adequados s tecnologias, com isso alcanar a sua cooperao e comprometimento (CABRINO, 2001; RONDINELLI, 2004).

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 2.4 Procedimentos para a Implantao Para a implantao do GED necessrio um diagnstico da Instituio que receber o sistema, pois existem diferentes solues (tecnologias) de GED. Este diagnstico visa definir critrios para a seleo da soluo mais adequada Instituio. Badke (1998) sugere que sejam estudados os seguintes tpicos: a organizao como um todo (seus setores; seu organograma; suas atribuies); fluxo de gerao das informaes em cada unidade; concepo das mesmas; elaborao, publicao, e disseminao da informao; tempo de vigncia de cada documento (tabela de temporalidade); grau de atendimento a legislao vigente; forma de circulao nos setores; tramitao dos documentos a serem armazenados; intensidade de reabsoro de informaes. Como resultados do diagnstico sero identificados os requisitos do sistema GED e a descrio dos documentos: tipologia; elementos; suportes; ciclo de vida; temporalidade; acessos, entre outras caractersticas. Alm do diagnstico, todo planejamento necessita de justificativas para se avaliar os benefcios econmicos e sociais, devendo-se determinar custos tangveis: custo com o pessoal, espao, equipamentos, suprimentos, e etc.; e custos intangveis: custo com perdas de documentos, baixo tempo de resposta na recuperao de documentos, informaes insuficientes para a tomada de decises. A prxima etapa da implantao do GED envolve o tratamento das informaes, no caso de digitalizao que poder ser subdividida em: preparao dos documentos, digitalizao, indexao, compresso da imagem, armazenamento, incluso no sistema GED; e certificao da qualidade (CABRINO, 2001). A fase de tratamento extremamente trabalhosa e intensa, pois deve-se conhecer toda a documentao, descartar o que no for necessrio e enviar digitalizao somente o que de fato ser utilizado. Para a seleo dos documentos os conceitos arquivsticos so muito importantes para garantir a qualidade do resultado (RONDINELLI, 2004). A digitalizao a efetiva converso dos documentos analgicos em formato digital, por meio de um scanner. Nesta fase pode-se utilizar a tecnologia OCR para o reconhecimento de caracteres para possibilitar a indexao de todo o contedo do documento. Quanto ao armazenamento dos documentos digitalizados existem no mercado diferentes formatos a serem utilizados, como por exemplo: TIFF (preferencialmente usada para preservao reproduo e derivao de outras imagens); JPEG (otimizao da recuperao, do acesso, da

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 transmisso e apresentao); GIF (imagem prvia); PDF (formato padro no mercado para disponibilizao de documentos), entre outros. Estes formatos iro variar em algumas caractersticas como tamanho, resoluo, facilidade de acesso e manuseio (SAYO, 2007). Indexao do documento (para uma recuperao eficaz) a fase seguinte, chave para o sucesso de um sistema GED. A arquivologia fornecer os elementos necessrios para descrever os documentos, e a diplomtica, elementos que iro, no futuro, garantir a sua confiabilidade (autenticidade e fidedignidade). Alguns exemplos de metadados so citados na literatura: AACR2; Dublin Core; RDF, entre outros (SAYO, 2007). Compresso da imagem uma alternativa para solucionar os problemas de volume de dados. Softwares compactadores podem comprimir uma imagem at 90% de seu tamanho, sem perda de qualidade. Os formatos mais adotados para imagem so TIFF e JPEG, sendo que tudo vai depender da aplicao desejada ao documento (SAYO, 2007). Aps o processo de indexao e compresso da imagem as informaes eletrnicas devem ser gravadas em mdias de armazenamento. H necessidade de uma seleo da tecnologia mais adequada a sua soluo GED implantada. Os sistemas GED possuem uma base de dados onde so armazenados os metadados dos documentos e geram links para que estes possam ser recuperados e acessados on-line na ntegra. Estas referncias precisam ser inseridas no sistema GED, selecionado de acordo com a necessidade da organizao. Para garantir a qualidade de todo o sistema GED, necessrio determinar se o produto atende aos requisitos de qualidade exigidos para o trabalho. Esta atividade deve ser em nvel gerencial e importante que seja efetuada continuamente, assim ser possvel fazer ajustes e verificar todos os aspectos do hardware, software e indexao do sistema, podendo sanar possveis falhas e efetuar melhorias. Na gesto de informaes cujo processamento eletrnico, so solucionados problemas de espao fsico, preciso e localizao de documentos, minimizao de perda e extravios, agilidade, entre outros. A implantao de um GED oferece oportunidades para a Instituio agregar valor s suas atividades. O GED tem como objetivos aprimorar a qualidade, reduzir custos, trabalhar a informao, organizar e recuper-la, otimizando a comunicao organizacional, tornando-a gil para o fluxo das informaes (CABRINO, 2001). Porm, implementar um sistema de GED no a soluo de todos os problemas com fluxos de informao, armazenamento e recuperao. Muitos problemas podem ser solucionados, porm a adoo de tecnologias traz outros novos. O mais significativo item para ser analisado

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 a compilao do projeto para implantao do GED. Avedon (1999) frisa que sem um eficiente planejamento no se deve comear a implantao de um sistema de GED, pois decerto no ser adequado Instituio. Outro item a ser pensado a sobrecarga que a transmisso de imagens trar rede interna. A rede dever adequar-se sua nova realidade. A obsolescncia da tecnologia um fator importante a ser considerado, pois a contnua renovao de hardware e as novas verses dos softwares geram novos formatos para a gesto dos documentos.

2.5 GED - Aplicaes O GED pode ser aplicado em diversos departamentos de uma empresa, como Recursos Humanos, Financeiros, Centro de Informaes e Documentao, Compras, Departamento Comercial, etc. Ou seja, sua abrangncia quase que ilimitada, devendo ser o projeto, adaptado para cada caso especfico. Segundo Unisys (1993) apud Cabrino (2001) setores empresariais passveis de serem reestruturados utilizando o GED so aqueles que apresentam as seguintes caractersticas: geram documentos ou pastas que devem tramitar atravs de vrios departamentos para processamento (ex.: processos de sinistros ou seguros); possuem arquivos que contm vrios tipos de informao que precisam ser examinadas (ex.: aplicaes hipotecrias); necessitam recuperar informaes precisas, atualizadas e completas com muita rapidez (ex.: servios a clientes); mantm documentos em arquivo ativo em longo prazo, enquanto so constantemente consultados e atualizados (ex.: informao para manuteno de produtos); necessitam de acesso simultneo a uma variedade de informaes para tomada de decises (ex.: mudanas em desenhos de engenharia); trabalham com documentos que precisam ser espacialmente relacionados a locaes geogrficas especficas (ex.: documentos de propriedades que precisam estar relacionados a pontos de um mapa digitalizado em uma prefeitura) (PORTAL GED, 2011a). A empresa AncoraRH, especializada em softwares para gesto de pessoas por competncias, utiliza GED na gesto de currculos. J o Grupo de pesquisa em informao tecnolgica em materiais (NIT/Materiais) da UFSCar utiliza vrias aplicaes GED, como por exemplo, na disponibilizao de contedo na web por intermdio do software Livepublish, gesto de documentos, atravs de um software desenvolvido pela prpria organizao, de acordo com a

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 sua necessidade em gerenciar documentos durante a realizao do processo de inteligncia competitiva. Tambm utilizam todo um sistema voltado para a gesto de eventos, envolvendo todo o fluxo de documentos no processo de submisso, aprovao, apresentao e armazenamento (NIT/UFSCar, 2011). Instituies como o Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT) disponibilizam softwares para a gesto de publicaes eletrnicas, que propiciam uma gesto eficiente e rpida das publicaes seriadas, como por exemplo, SEER utilizado pela Revista Cincia da Informao. Outras iniciativas em termos de publicaes seriadas podem ser visualizadas junto a Scielo, que tambm disponibiliza aos editores toda uma interface para a gesto eletrnica de suas publicaes. A Biblioteca Comunitria da UFSCar desenvolveu um sistema para gerenciar a sua memria organizacional, atravs da gesto de seus procedimentos de trabalho. A Rede da Memria Virtual Brasileira um portal integrado Biblioteca Nacional Digital, conduzida por historiadores, bibliotecrios, arquivistas, analistas de sistemas, entre outros profissionais. O projeto segue uma tendncia mundial de migrar os acervos das bibliotecas para a internet, como forma de armazenamento e conservao da memria (BCO/UFSCar, 2011).

3 Concluso A implementao do GED constitui uma grande tendncia do mundo moderno cada dia mais afogado nos prprios documentos e informaes que produz. extremamente necessrio planejar detalhadamente todo o projeto antes de inici-Io para que este possa ser realmente adequado realidade da organizao que vai implement-lo. Porm, um sistema de GED, como qualquer outra tecnologia de informao no traz a soluo para todos os problemas, pois, necessrio prever a obsolescncia tecnolgica, a renovao contnua do hardware e software, do treinamento e capacitao profissional e principalmente envolver as pessoas que cercam o projeto que iro efetivamente se utilizar de seus benefcios.

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Electronic Document Management (EDM) background for the implementation of the EDM, EDM technologies related: hardware and software tools
ABSTRACT: The vitals and strategical information of an organization, independent of yours economics activities, need to be preserved, spreaded, and quickly accessed. The technology that contributes the most for this is the EDM Electronic Documents Management. The objective of this research is to present potential applications and examples of the use of EDM, theoretically arguing the implications related of the use of this technology, looking for to contribute for a taking decision process, based in rationals and sustainable information in the brazilians organizations, in the most variable fields of activity. The implementation of EDM constitutes a big trend in the today world, increasingly drowning on documents and information that produces, being necessary to plan all the EDM project before start it, so that the reality of the organization that will implements it can be appropriated. KEYWORDS: Dissemination of Information. Electronic Document Management. Information Technology and Communication.

Referncias AVEDON, D. M. GED de A a Z. So Paulo: CENADEM, 1999. BADKE, T. Mar de papis: como racionalizar com segurana. [CD-ROM]. In: Anais INFOIMAGEM, 1998, So Paulo. So Paulo: CENADEM, 1998. Conferncia n. 57. BCO/UFSCar. Biblioteca Comunitria da UFSCar. Disponvel em: <http://www.bco.ufscar.br>. Acesso em: 14 mar. 2011. BUENO, J. M. Gesto da informao. Apostila do curso MBA em gesto de unidade de informao, UNICEP, 2007. BUGAY, E. L.; ULBRICHT, V. R. Hipermdia. Florianpolis: Bookstore, 2000. CABRINO, C. R. Introduo ao GED gerenciamento eletrnico de documentos. So Paulo, 2001. Material de curso. MACEDO, G. M. F. de. Bases para a implantao de um sistema de gerenciamento eletrnico de documentos GED. Estudo de caso. Florianpolis, 2003. 144 p. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) PPGEP, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2003. NIT/UFSCar. Ncleo de Informao Tecnolgica em Materiais. Disponvel em: <http://www.nit.ufscar.br>. Acesso em: 14 mar. 2011.

XXIV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao Sistemas de Informao, Multiculturalidade e Incluso Social Macei, Alagoas, 07 a 10 de Agosto de 2011 PORTAL GED. Aplicaes GED. Disponvel em: <http://www.ged.net.br/aplicacoesged.html>. Acesso em: 04 mar. 2011a. ______. Benefcios GED. Disponvel em: <http://www.ged.net.br/beneficios-ged.html>. Acesso em: 04 mar. 2011b. RONDINELLI, R. C. Gerenciamento arquivstico de documentos eletrnicos. Rio de Janeiro: FGV, 2004. SAYO, L. F. Padres para bibliotecas digitais abertas e interoperveis. Encontros Bibli: Revista Eletrnica de Biblioteconomia e Cincia da Informao, Florianpolis, n. esp., 1 sem. 2007. SPANGLER, N. Gesto Eletrnica de Documentos: a convergncia digital da informao. Disponvel em: <http://www.cenadem.com.br>. Acesso em: 27 mar. 2011.