XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

ANLISE E SIMULAO DE CENRIOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR DE AGROALIMENTOS

Rafael Silvestri Serpa Heinze (URI) rafael.heinze@gmail.com Nadya Regina Bilibio Antonello (URI) nadya@urisan.tche.br Regiane Klidzio (URI) regiane@urisan.tche.br

O objetivo deste trabalho est na simulao de cenrios com foco em estudo de caso em empresa do ramo de agroalimentos da regio da fronteira-oeste do Rio Grande do Sul. O objeto desta pesquisa a relao do negcio da organizao e as varriveis crticas na tomada de deciso estratgica. Dentre os elementos decisoriais sugere-se o mercado, tanto interno como externo, a imagem institucional (marketing), mensurao da demanda atual e futura do mercado, o sistema de informao gerencial, a concorrncia, tecnologia de ponta e os seus produtos. Para a construo do modelo de simulao de cenrios para a empresa estudada adotou-se a metodologia Delphi, que deu o direcionamento correto da pesquisa e tornou possvel a obteno de elementos essenciais que compem no entendimento de um grupo de participantes, gestores da prpria organizao, as variveis crticas que esses consideram como sendo as mais importantes e necessrias para dar o suporte estratgico adequado, contribuindo desta forma, para compor o modelo proposto. Aps a compilao e tratamento dos dados obtidos com os participantes, foi possvel elaborar um modelo que envolve e engloba os elementos voltados que do a devida sustentao para a simulao dos cenrios para a empresa estudada, contribuindo, com a gerao de possibilidades de tomadas de decises estratgicas com base em possibilidades de acontecimentos futuros, que so os cenrios. Palavras-chaves: Cenrios, Tomada de deciso, Variveis crticas

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1 Introduo H vrias hipteses para o sucesso de uma empresa no mercado, porm no depende s dela mesma, h fatores como concorrentes, leis, fornecedores, economia enfim podem-se citar vrios, pois depende do negcio e mercado de atuao da organizao. Por isto de grande relevncia buscar informaes, porm h muita dificuldade em encontrar estas, ento importante pesquisar e coletar dados sobre o ambiente de atuao da organizao e a capacidade de transformar estes em informaes teis, e isso pode ser um diferencial em relao aos seus concorrentes, pois auxilia no processo de deciso da empresa e, desta forma, pode-se aumentar a probabilidade de acerto. Quando se fala em planejamento e gesto quanto mais houver informao sobre certos fatores que influenciam a atuao no mercado em que se trabalha a chance de proporcionar erro muito menor, havendo grande grau de acerto com as metas e objetivos traados e desta maneira contribuir para uma melhor execuo do planejamento estratgico. Por isto claro que a utilizao das metodologias e tecnologias de gesto se tornar mais necessria para o sucesso das organizaes, principalmente no ambiente atual que caracterizado pelas incertezas e pela ampla concorrncia muito acirrada. Com este contexto apresentado buscou-se estudar e aprofundar conhecimentos sobre conceitos e tcnicas atuais de estratgia empresariais e cenrios prospectivos, como tambm o mtodo Delphi para orientar e servir de base para se estabelecer uma estrutura de simulao e anlise de cenrios e, assim desta forma, propor-se um modelo para a empresa pesquisada. 2 Referencial Terico 2.1 Cenrios A anlise de cenrios no mbito organizacional compreende o estudo de tendncias futuras, isto quer dizer que cenrios so possibilidades de acontecimentos futuros. A busca das empresas em prever o futuro, se antecipar e se preparar para ele chamado de cenrio o que seria um futuro possvel. Schwartz apud Lobato et. al. (2007, p. 51) [...] define cenrios como configuraes de um sistema ou situao que se deseja conhecer, sempre vinculada a um determinado perodo. Nos dias de hoje as mutaes no mundo contemporneo dos negcios propiciam incertezas e por consequncia o mercado mundial encontra-se vulnervel as mudanas dos fatores macroambientais que envolvem aspectos culturais, demogrficos, econmicos, ecolgicos, legais, mercadolgicos, polticos, sociais, tecnolgicos, entre outros que fazem parte do ambiente externo da organizao. Estes possuem grande influncia e podem interferir e muito nas decises das empresas. Devido a esta complexidade de influenciadores e incertezas, necessrio que se criem e se analisem os diversos cenrios e suas tendncias (SILVA et. al., 2007, p.32). Buarque apud Grumbach & Marcial (2008) complementam: Quanto maior a incerteza e a velocidade das transformaes mais necessria se faz a antecipao de futuros, de modo a preparar as empresas e os governos para as surpresas e descontinuidades. Conforme Lobato et. al. (2007) os cenrios so elaborados atravs do estudo de tendncias do ambiente externo (ambiente geral e setorial) que podem influenciar os rumos que o ambiente de negcios da empresa pode tomar. Para Rojo (2006) a anlise de cenrios futuros, baseia-se no diagnstico do macroambiente externo, na qual busca descrever determinada situao no futuro (tendncias futuras). Considerando-se como ponto de partida o momento presente e chegando a um determinado ponto de projeo futura, como por exemplo, o diagnstico do ano de 2005 para gerar cenrios simulados para o ano de 2006 (ROJO, 2006, p. 81). E, este autor complementa dizendo que, Com essa simulao do futuro, os estudos de cenrios e a

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sua crescente utilizao como instrumento de apoio gesto esto cada vez mais legitimados pelas companhias que desejam crescer com o mnimo de surpresas negativas que for possvel (ROJO, 2006, p. 82). Conforme os autores citados nesta seo compreende-se que cenrios consistem em uma descrio detalhada de uma possvel situao do ambiente no futuro, com base em informaes disponveis no ambiente externo da organizao. Uma vez estabelecido o cenrio, procura-se construir estratgias que respondam de maneira efetiva as necessidades da empresa atingir os seus objetivos de negcios. 2.1.1 Mtodo Delphi Com as mutaes do mercado as empresas que querem estar frente das demais, devem estar em sintonia com as mudanas no mercado com seus produtos, servios e tecnologias. Por isso importante prospectar e estudar as variveis que afetam a organizao, portanto, a melhor aliada a metodologia Delphi, pois atravs desta tcnica se obtm preciso com a prospeco de futuro, permitindo orientar novos desenvolvimentos e assim construir o sucesso da empresa. Para Rojo (2006, p. 90) A metodologia Delphi foi desenvolvida com objetivo de auxiliar o aumento da probabilidade de acerto dos estudos voltados previso de cenrios e eventos futuros, tambm estimar os parmetros desconhecidos a serem pesquisados. Esta tcnica foi escolhida por ser muito utilizada para a construo de cenrios, pois possibilita a prospeco de acontecimentos futuros atravs da aplicao de questionrios para peritos e especialistas em determinada rea e segmento da qual se deseja prospectar, pois no h dados quantitativos suficientes e no tem como projet-los com a devida eficincia. A tcnica Delphi inspirada na histria do orculo grego Delfos que fazia previses do futuro e Para Giovinazzo & Wright (2000), Grumbach & Marcial (2008) e Rojo (2006) o mtodo tornou-se popular atravs de trabalhos publicados por Olaf Helmes e Norman Dalker pesquisadores da RAND Corporation, em que sistematizaram a metodologia. O objetivo original era desenvolver uma tcnica para aprimorar o uso da opinio de especialistas na previso tecnolgica (GIOVINAZZO & WRIGHT, 2000, p. 54). Conforme Grumbach & Marcial (2008) o mtodo Delphi consiste na realizao de perguntas de forma individual atravs de questionrios para um grupo de peritos. Aps a realizao da consulta atravs da aplicao do questionrio aos especialistas, analisam-se as questes e as mesmas so apresentadas mais uma vez para que eles tenham a oportunidade de rever suas opinies. O objetivo de buscar um consenso de tal forma que as respostas apresentadas se aproximem da meta proposta e assim obter uma convergncia. Giovinazzo & Wright (2000, p. 54) concluem: [...] o Delphi uma tcnica para a busca de um consenso de opinies de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros. O desenvolvimento da metodologia Delphi possui trs caractersticas bsicas, primeiramente o anonimato dos respondentes, a representao estatstica da distribuio dos resultados e o feedback (realimentao) de resposta do grupo para reavaliao nas prximas rodadas (CNDIDO et. al., 2007) e (GIOVINAZZO & WRIGHT, 2000). Giovinazzo & Wright (2000) respondem com vrios motivos as vantagens trazidas pela tcnica Delphi, eles apontam as seguintes: a realizao de prospeco de futuro em situaes que haja falta de dados histricos; a participao de especialistas propicia um nvel melhor e maior de informaes; utilizao de questionrios leva a uma maior anlise, reflexo e cuidado nas respostas e tambm propiciam o fcil registro das mesmas em relao a uma discusso em grupo; o anonimato dos sujeitos envolvidos na pesquisa elimina qualquer tipo de manipulao e influncia de qualquer natureza, ou a capacidade de argumentao e

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oratria; Os questionrios sendo enviados por meio de correio ou ento via correio eletrnico, no h problema com os peritos responderem devido a suas agendas e compromissos como tambm no tem custos de deslocamento; os custos para a realizao da pesquisa so menores em funo daqueles que so presenciais; e o comprometimento efetivo de um nmero grande de respondentes uma vantagem enorme que induz criatividade e proporciona credibilidade pesquisa. 2.2 Estratgia Empresarial A estratgia o meio com o fim de alcanar os objetivos e metas da organizao, estabelecendo qual ser o caminho a ser traado para atingir os objetivos propostos da mesma. A estratgia de extrema importncia para a organizao, pois uma estratgia precisamente definida resultar no sucesso da empresa. Estratgia a definio ampla de como o objetivo deve ser atingido, os passos da ao so as tticas, e os planos de ao contm detalhes individuais, o momento de ocorrncia dos mesmos e quem os executar (WESTWOOD, 1996, p. 139). Seguindo a linha de raciocnio de Silva et. al. (2007) e Ferrel et. al. (2000) descreve que estratgia o meio de utilizar e integrar os recursos de todas as reas da organizao em que se deve ajust-los entre as foras, oportunidades e ameaas do ambiente em que a corporao est inserida e assim conduzir o planejamento estabelecido para atingir as metas e objetivos propostos. Chandler apud Ghemawat (2007, p. 15) complementa: A estratgia pode ser definida como a determinao de metas e objetivos bsicos de longo prazo de um empreendimento e adoo de cursos de ao e alocao dos recursos necessrios para atingilos. Atualmente na administrao das organizaes as estratgias fazem parte da rotina dos gestores e esto diretamente relacionadas s atividades de gesto e planejamento empresarial. Para Silva et. al. (2007) deve-se avaliar o ambiente em que a organizao est inserida, analisar seus concorrentes, estudar suas prprias caractersticas e determinar os objetivos que devem ser alcanados. Desse jeito, formar o direcionamento da empresa e o conjunto de aes e medidas para atingir estes objetivos. Vrios estudiosos formularam conceitos sobre estratgia e Lobato (2007) informa que tambm foram criadas muitas escolas sobre o pensamento estratgico onde as idias formuladas so adaptadas para aplicao em empresas com o grande objetivo de construir o futuro da organizao como planejado. Desta forma nasceram algumas ferramentas estratgicas, apresenta-se a seguir a utilizada nesta pesquisa. 2.2.1 Inteligncia Competitiva Com as mutaes que ocorrem atualmente no mundo decorrem atravs de novas tecnologias e mquinas, novos equipamentos e mtodos de trabalho trouxeram como consequncia grandes transformaes nas empresas, percebe-se que o conhecimento, as competncias e as habilidades das pessoas tornaram-se imprescindveis para o bom desenvolvimento das organizaes. Nesse sentido o capital intelectual torna-se o principal patrimnio das organizaes bem sucedidas (BROOKING apud TOLEDO & TOLEDO, 2007, p. 2). Com o cenrio de grandes mudanas e inovaes tecnolgicas, surgem ameaas que podem comprometer ou at fazer com que algumas organizaes desapaream, para aquelas que no se adaptem aos novos tempos, mas tambm permite novas oportunidades de mercado para seus negcios. As incertezas que assolam na rea da gesto empresarial propiciam aos gerentes o estudo da Inteligncia Competitiva, para auxili-los para a utilizao do grande nmero de dados encontrados internamente e externamente da empresa, e transformar na maior quantidade de informaes que sejam teis para a organizao, com o fim de agregar

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valor s competncias organizacionais, visando adquirir novos conhecimentos, criar e manter vantagens competitivas podendo ser atravs de novas oportunidades de negcios, eficincia nos processos administrativos, produtivos e distribuio, fixao de preos competitivos e grande capacidade de diferenciao por meio de poder superior de mercado (TOLEDO & TOLEDO, 2007). Para que seja possvel uma organizao sobreviver no concorrido mundo dos negcios, estas dependem da habilidade de seus gestores utilizarem a melhor forma a grande quantidade de dados que esto dentro e fora da empresa, processando-os com a finalidade de transform-los em informaes teis para a tomada de decises, traarem as estratgias organizacionais para alcanar as metas e objetivos estabelecidos. Processar com rapidez grandes volumes de dados sobre o meio ambiente e, enfim, convert-los em conhecimentos que lhe permitam antecipar as mudanas externas e demais contingncias impostas (CHOO apud TOLEDO & TOLEDO, 2007, p. 2). 3 Metodologia Este estudo foi resultado de pesquisa realizada em uma organizao do setor de agroalimentos da regio da fronteira-oeste do estado do Rio Grande do Sul. Foram realizadas vrias visitas na empresa-alvo, onde se obteve dados suficientes para o referido trabalho. A pesquisa foi desenvolvida entre os meses de janeiro a abril de 2010. A aplicao dos questionrios foi feita junto a quatro participantes que integram o corpo gerencial da organizao, congregando do primeiro ao segundo escalo para a obteno de dados referentes tomada de decises da empresa estudada. A etapa inicial da aplicao do modelo proposto, o primeiro questionrio visou identificar quais so os elementos importantes, que neste trabalho foram caracterizados como variveis ambientais, para que a referida empresa que participou do estudo, realizasse projees de cenrios, focadas no segmento de agroalimentos. Aps a formao do painel de participantes, iniciou-se a procura das variveis crticas na realizao da primeira rodada da metodologia Delphi, utilizou-se como ferramenta de coleta de dados questionrio preparado para cada uma das rodadas em conformidade com o objetivo identificado, obterem as variveis crticas. A distribuio do questionrio foi feita da seguinte forma: enviando-se via e-mail o arquivo eletrnico e aps o devido preenchimento, buscou-se o mesmo preenchido pelos participantes. Perguntou-se aos participantes que compem a pesquisa: Quais as variveis que o (a) senhor (a) considera importantes para a tomada de decises da Empresa X, as quais so necessrias para projees de cenrios futuros? [grifo nosso] Nesta rodada inicial os fatores (variveis) foram citados abertamente e livremente pelos participantes do painel, que destacaram de forma direta o que pensavam ser um conjunto prximo do ideal de elementos (variveis). Conforme os participantes as variveis crticas a serem utilizadas para simular cenrios da organizao so: demanda e ou mercado, economia mundial, fornecedores, logstica, mo-de-obra qualificada, marketing, preo do produto, qualidade do produto, safra e lavoura, sistema de informao gerencial, tecnologia de ponta. [grifo nosso]. Com as respostas conseguidas nesta fase, possibilitou o desenvolvimento da segunda rodada do painel dos especialistas. Para o desenvolvimento da segunda rodada de posse dos elementos obtidos atravs das respostas dos participantes deram na primeira rodada, encaminhou-se o resultado compilado novamente aos participantes e solicitou-se dentre todos os fatores abordados pelos demais que participam do painel, quais os elementos se destacam como sendo as 04 (quatro) principais

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variveis de maior importncia para a tomada de decises da Empresa X. Aps ordenaram por grau de importncia, colocando 05 (cinco) para o mais importante, 04 (quatro) para importante, 03 (trs) para mdia importncia, 02 (dois) para pouco importante e 01 (um) para o menos importante. Abaixo segue a compilao das respostas obtidas a partir da 2 (segunda) rodada do experimento.
Variveis Crticas Demanda / Mercado Economia mundial Fornecedores Logstica Mo-de-obra qualificada Marketing Preo do produto Qualidade do produto Safra e lavoura Sistema de informao gerencial Tecnologia de Ponta A B 1 C 1 D 5 Total 7 0 2 4 9 2 0 18 3 4 11

2 1 3 2 5 5 3 4

2 3

1 3

Fonte: A prpria pesquisa Quadro 1 - Resultado da segunda rodada da pesquisa do painel de especialistas

Para a prxima etapa buscaram-se os 04 (quatro) elementos mais destacados pelos pesquisados, os quais so: demanda e/ou mercado, mo-de-obra qualificada, qualidade do produto e tecnologia de ponta. Estes foram analisados para o devido estudo de cenrios futuros da organizao. 4 Apresentao dos Resultados - Simulao de cenrios Os cenrios foram formulados de duas formas, uma em que a demanda crescer e outra que diminuir. 4.1 Cenrio Simulado 1 A demanda aumentar As estratgias formuladas para este cenrio so: Investimento nos colaboradores e melhoria contnua em base na avaliao dos mesmos; Investimentos em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento); Expanso de mercado; Certificao de qualidade.

4.2 Cenrio Simulado 2 A demanda declinar As estratgias desenvolvidas e propostas para este cenrio so: Reduo de custos operacionais; Reduo de custos com mo-de-obra; Readequao de projetos em relao demanda; Diversificao de mercado.

4.3 Plano de Ao

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Este plano de ao conta com a definio das aes necessrias para colocar as estratgias propostas com o fim de trabalhar com o foco direcionado nas variveis crticas apontadas pelos entrevistados, assim foram definidas as aes que a organizao dever colocar em prtica. Este plano foi elaborado para auxiliar os planejadores da empresa pesquisada, cr-se que seja importante utilizar ferramentas de controle e avaliao, que permitir que se faa reavaliao de todos os passos com o fim de melhoria contnua. E para antecipar-se dos possveis imprevistos sugere-se que o controle seja feito de forma que o gestor possa monitorar permanentemente os resultados das aes e identificar os eventuais desvios, corrigilos e melhor-los. Apresentam-se a seguir, os planos de ao para o cenrio simulado 1 e para o cenrio simulado 2, respectivamente nos Quadros 2 e 3. E, em seguida, mostra-se o alinhamento dos elementos estudados na pesquisa conforme o Quadro 4. 4.3.1 Plano de Ao para o Cenrio Simulado 1
Estratgias Formuladas Investimento nos colaboradores e melhoria contnua em base na avaliao dos mesmos. Metas Realizar a criao equipe mista entre o RH e empresa de consultoria para implementao da Gesto por Competncias. Tem como objetivo o foco na captao e reteno de talentos, buscando investir e qualificar de forma contnua os colaboradores da organizao. Pensa-se que atravs deste tipo de gesto ser possvel alinhar o capital intelectual, gerado pelos talentos da empresa com as estratgias para obter uma melhor gesto e desenvolvimento dos negcios da mesma. Incio do projeto em Julho de 2010. Formar equipe mista, com empresa de consultoria na rea de inovao com vistas no desenvolvimento de novos produtos atravs do melhor aproveitamento da matria-prima da organizao que o arroz e o seu vasto aproveitamento na alimentao, exemplo: leo para cozinha, farinha, amido, massa (macarro), biscoitos, margarinas, como tambm o arroz saborizado, semi-pronto, e at na diferenciao da embalagem. Vale ressaltar a possibilidade da utilizao do arroz na produo de energia, alimentao animal, produo de bebidas e tambm na indstria farmacutica. Este em como objetivo a diversificao e diferenciao de mercado. Iniciar a partir de janeiro de 2010. Desenvolver e criar equipe interna com o intuito de elaborar projeto na expanso de mercado, analisando a possibilidade de formar parceria com novos fornecedores em estados onde o produto no comercializado; analisar

Investimentos em Desenvolvimento).

P&D

(Pesquisa

Expanso de mercado

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alternativa de criao de novo(s) ponto(s) distribuio prpria(s) como tambm criao de nova planta fabril prxima mercado-alvo e analisar possibilidade exportao do produto. Certificao de qualidade

de na do de

Buscar parceria junto a consultoria especializada para a implementao da certificao ISO 9000 para desenvolver de uma melhor forma a gesto da qualidade da organizao na busca da melhoria contnua e com vistas em implantar a ISO 22000 voltada para a indstria de alimentos.
Quadro 2 - Plano de Ao para o cenrio simulado 1

Fonte: O prprio autor

4.3.2 Plano de Ao para o Cenrio Simulado 2

Estratgias Formuladas Reduo de custos operacionais. Metas Montar equipe interna com o objetivo de realizar mapeamento estratgico de processos, tanto de produo como administrativo com o objetivo de desenvolver um planejamento operacional mais racional, permitindo maximizar e otimizar recursos contribuindo para a reduo de custos atravs da efetividade e diminuio de desperdcio, ociosidade e re-trabalho. Incio do projeto em julho de 2010 e execuo do mesmo em janeiro de 2011. Implementao de Gesto por competncias por parte do RH, com a finalidade de melhorar o recrutamento e seleo, como tambm outros subsistemas de gesto de pessoas, a fim de tornar no s um setor mais eficiente, mas a empresa como um todo, por exemplo, contribuir na diminuio de turn-over e absentesmo na organizao, pois so fatores de alto custo. Iniciar projeto em julho de 2010. Renegociar preos e prazos de pagamento da matria prima com produtores e buscar alternativas atravs da importao do gro da Argentina e Uruguai com vista em reduo de custos. Iniciar em julho de 2010. Montar equipe que realize estudos com foco na estratgia de diversificao e sofisticao do mix do produto carrochefe da organizao, com o intuito de buscar outro nicho de mercado, clientes mais sofisticados. O objetivo desta estratgia expandir a rea de atuao e pblico-alvo valendo-se da credibilidade da marca conquistada no mercado para ampliar o seu leque de produtos. Dar incio em julho de 2010.

Reduo de custos com mo-de-obra

Readequao de projetos em relao demanda.

Diversificao de mercado.

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Fonte: O prprio autor Quadro 3 - Plano de Ao para o cenrio simulado 2

Variveis Crticas Demanda/Mercado Mo-de-obra qualificada Qualidade do produto Tecnologia de Ponta

Fonte: O prprio autor

Cenrios Simulados

Estratgias Simuladas Melhoria do setor de RH

Metas Janeiro de 2011 Julho de 2011 Janeiro de 2012 Agosto de 2011 Janeiro de 2011 Julho de 2010 Julho de 2010 Julho de 2010

Cenrio 1: Aumento da demanda

Investimento em P&D Expanso de mercado Certificao de qualidade Reduo de custos operacionais

Cenrio 2: Diminuio da demanda

Reduo de custos com mo-deobra Readequao de projetos Diversificao da demanda

Quadro 4 - Alinhamento dos elementos estudados na pesquisa

5 Consideraes Finais O planejamento por cenrios apresenta-se como uma ferramenta que proporciona para as organizaes desenvolverem melhorias na gesto das mesmas, pois o benefcio deste mtodo possvel apresentar resultados interessantes como tambm de grande valia para as empresas no processo decisrio. Cita-se benefcio como, a antecipao de possveis ameaas e oportunidades. Atualmente no mundo dos negcios, o mercado est inserido em um ambiente altamente competitivo e vulnervel as mutaes da economia, poltica, legislao entre outros elementos importantes. De acordo com a influncia das incertezas que se tem do futuro, importante que simule e analise os diversos cenrios e suas tendncias. Este estudo demonstrou que foi possvel construir um modelo de simulao de cenrios da empresa pesquisada, e desta forma atendeu o objetivo geral deste trabalho, com o intuito de contribuir em seu processo decisorial. A realizao deste estudo foi realizada atravs de referencial terico, contendo conceitos e idias de autores renomados e ligados s reas de cenrios prospectivos e estratgia organizacional, e desta forma deram suporte e condies para propor o modelo para simulao de cenrios. Cr-se que este tipo de estudo possa ser utilizado em qualquer outro tipo de organizao que necessite simular cenrios para guiar seus negcios ou suas atividades em um ambiente competitivo. A aplicao do modelo proposto visa auxiliares gestores, para prepararem-se para os desafios das incertezas oriundas das ameaas tanto das ameaas tanto das oportunidades, e assim pensa-se que possvel reduzir a incerteza, significando maior probabilidade de acerto na tomada de deciso elevando o potencial da organizao, utilizar este diferencial perante aos concorrentes. O desenvolvimento e aplicao do modelo proposto nesta pesquisa demonstram grande importncia, pois simular cenrios para as organizaes que operam em mercado altamente competitivo, como a empresa pesquisada, faz necessrio o estudo profundo de planejamento de cenrios e gesto estratgica, reforando que a estratgia imprescindvel para alcanar os objetivos almejados no ramo dos negcios.

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Referncias
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