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FACULDADES SPEI CAMPUS TORRES BACHARELADO EM ADMINISTRAO

GARRAFA SLIM LTDA.

CURITIBA 2010

ALESSANDRA JULIATTO ARIANE PFAFFENZELLER KELLY PIRES DANTAS MICHELLE APARECIDA SANTOS SUELLEN CRISTINA GOES

GARRAFA SLIM LTDA.

Trab a lho de Con clu so de Cu rso ap re se n ta d o co mo re q u isito pa rcia l o bt en o d e g rau de Ba cha re l e m Ad min ist ra o , d as Fa cu lda d e s SP E I, Ca mpu s To rre s. O rien t ad o r: P rof . A le xe ie r Le mo s Pe re ira , Msc. C sa r

CURITIBA

2010

TERMO DE APROVAO

ALESSANDRA JULIATTO ARIANE PFAFFENZELLER KELLY PIRES DANTAS MICHELLE APARECIDA SANTOS SUELLEN CRISTINA GOES

Trabalho de Concluso de Curso TCC aprovado como requisito parcial de das para a obteno do do grau de pela de bacharel em em Administrao Administrao, Avaliadora: Empresas, Faculdades Curso SPEI, graduao seguinte

Banca

Professor Orientador: Alexeier Csar Lemos Pereira, MSc ________________________________

Banca Avaliadora:

Prof. Maroan Mourad, Esp Prof. Fernando K.Contreras

___________________________ ___________________________

CURITIBA 2010

LISTA DE FIGURAS
F I G U R A 1 : C L C U L O D A A M O S T R A ................................................................................................................2 6 F I G U R A 2 : S E G M E N T A O D E M E R C A D O C U R I T I B A .............................................................................3 7 F I G U R A 3 : S E G M E N T A O D E M E R C A D O S O J O S D O S P I N H A I S ..............................................4 6 F I G U R A 4 : S E G M E N T A O D E M E R C A D O S O P A U L O ........................................................................5 4 F I G U R A 5 : P R O T T I P O D O P R O D U T O ............................................................................................................7 3 F I G U R A 6 : M A R C A S L I M ........................................................................................................................................7 4 F I G U R A 7 : P R O T T I P O E M B A L A G E M .............................................................................................................7 6 F I G U R A 8 : C A I X A D E P A P E L O P A R A T R A N S P O R T E ............................................................................8 3 F I G U R A 9 : M O D E L O D E P O R T E R .......................................................................................................................9 5 F I G U R A 1 0 : A N L I S E S . W . O T . ............................................................................................................................9 8 F I G U R A 1 1 : M A P A B A I R R O S D E C U R I T I B A ...............................................................................................1 1 2 F I G U R A 1 2 : L O C A L I Z A O D A E M P R E S A .................................................................................................1 1 4 F I G U R A 1 3 : D A D O S D O I M V E L ......................................................................................................................1 1 5 F I G U R A 1 4 : F O T O D O I M V E L .........................................................................................................................1 1 5 F I G U R A 1 5 : F O T O I N T E R I O R D O I M V E L ...................................................................................................1 1 6 F I G U R A 1 6 : T I P O S D E P R O C E S S O S E M O P E R A E S D E M A N U F A T U R A ..................................1 1 7 F I G U R A 1 7 : T I P O S D E P R O C E S S O S E M O P E R A E S D E S E R V I O S ..........................................1 2 1 F I G U R A 1 8 : D E C I S O D E S E Q E N C I A M E N T O D E P R O C E S S O S E M L O T E S..............................1 2 2 F I G U R A 1 9 : G A R R A F A S L I M ..............................................................................................................................1 2 3 F I G U R A 2 0 : F L U X O G R A M A D A P R O D U O ...............................................................................................1 2 5 F I G U R A 2 1 : F L U X O G R A M A D O A L M O X A R I F A D O A................................................................................1 2 6 F I G U R A 2 2 : F L U X O G R A M A D O A L M O X A R I F A D O B................................................................................1 2 7 F I G U R A 2 3 : F L U X O G R A M A P A R A E M B A L A G E M E A R M A Z E N A G E M ..............................................1 2 8 F I G U R A 2 4 : L A Y O U T D A S I N S T A L A E S ..................................................................................................1 3 2 F I G U R A 2 5 : P R O T T I P O D A M Q U I N A ........................................................................................................1 3 3 F I G U R A 2 6 : I M P R E S S O R A D E C D I G O D E B A R R A S ...........................................................................1 3 4 F I G U R A 2 7 : A P L I C A D O R D E F I T A L A C R A D O R A ....................................................................................1 3 4 F I G U R A 2 8 : T R A N S P A L E T E ...............................................................................................................................1 3 5 F I G U R A 2 9 : O R G A N O G R A M A F A B R I L ..........................................................................................................1 5 0 F I G U R A 3 0 : O R G A N O G R A M A S L I M ...............................................................................................................1 6 9 F I G U R A 3 1 : C I C L O D O T R E I N A M E N T O .........................................................................................................1 9 3 F I G U R A 3 2 : F O T O S I L U S T R A T I V A S D O E P I S ....................................................................................1 9 7 F I G U R A 3 3 : C D I G O D E D E F E S A D O C O N S U M I D O R ............................................................................2 2 2 F I G U R A 3 4 : M A R C A ...............................................................................................................................................2 2 9 F I G U R A 3 5 : T E L A I N I C I A L ...................................................................................................................................2 3 5 F I G U R A 3 6 : M D U L O F I C H A T C N I C A D O P R O D U T O ..........................................................................2 3 5 F I G U R A 3 7 : M D U L O E S T O Q U E ......................................................................................................................2 3 6 F I G U R A 3 8 : M D U L O F A T U R A M E N T O ..........................................................................................................2 3 6 F I G U R A 3 9 : M D U L O F I N A N C E I R O ................................................................................................................2 3 7 F I G U R A 4 0 : M D U L O S U P O R T E T C N I C O .................................................................................................2 3 7 F I G U R A 4 1 : F L U X O G R A M A D E I N F O R M A E S .......................................................................................2 4 2 F I G U R A 4 2 : G R F I C O D E G A N T T ...................................................................................................................2 4 8 F I G U R A 4 3 : C O N C E S S O D E C R D I T O .......................................................................................................2 5 9 F I G U R A 4 4 : I N A D I M P L N C I A ............................................................................................................................2 6 0 F I G U R A 4 5 : C O N T A S A R E C E B E R ..................................................................................................................2 6 1 F I G U R A 4 6 : P R O C E S S O D E C O M P R A S ........................................................................................................2 6 2 F I G U R A 4 7 : P R O C E S S O C O N T A S A P A G A R ..............................................................................................2 6 3 F I G U R A 4 8 : R E C R U T A M E N T O ...........................................................................................................................2 6 6 F I G U R A 4 9 : T R E I N A M E N T O ...............................................................................................................................2 6 8 F I G U R A 5 0 : R E L A T R I O G E R E N C I A L ...........................................................................................................2 6 9 FIGURA 51: FLUXOGRAMA COMUNICAO COM O CLIENTE E AVALIAO DE S A T I S F A O .............................................................................................................................................................2 8 0 F I G U R A 5 2 : F L U X O G R A M A C O N T A S A R E C E B E R ..................................................................................2 8 1 F I G U R A 5 3 : F L U X O G R A M A R E C R U T A M E N T O E S E L E O................................................................2 8 2 F I G U R A 5 4 : F L U X O G R A M A T R E I N A M E N T O ...............................................................................................2 8 3 F I G U R A 5 5 : F L U X O G R A M A R E L A T R I O S G E R E N C I A I S ......................................................................2 8 5 F I G U R A 5 6 : F L U X O D O C U S T E I O P O R A B S O R O ...............................................................................2 9 6 F I G U R A 5 7 : F L U X O D O C U S T E I O D I R E T O O U V A R I V E L ...................................................................2 9 8

LISTA DE GRFICOS
G R F I C O 1 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O P O P U L A O C U R I T I B A ................................................2 4 G R F I C O 2 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O P O P U L A O S O J O S D O S P I N H A I S ................2 5 G R F I C O 3 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O P O P U L A O S O P A U L O ...........................................2 5 G R F I C O 4 : A C E I T A O P A R A G A R R A F A D E 5 0 0 M L C U R I T I B A ....................................................2 8 G R F I C O 5 : A C E I T A O D O P R O D U T O G A R R A F A 5 0 0 M L C U R I T I B A ...........................................2 9 G R F I C O 6 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O C U R I T I B A 5 0 0 M L ............................................................3 0 G R F I C O 7 : P O N T O S D E C O M P R A M U L H E R E S G A R R A F A 5 0 0 M L C U R I T I B A ............................3 0 G R F I C O 8 : P O N T O S D E C O M P R A H O M E N S G A R R A F A 5 0 0 M L C U R I T I B A .................................3 1 G R F I C O 9 : P E R C E N T U A L D A R E C O M P R A C U R I T I B A 5 0 0 M L ..........................................................3 1 G R F I C O 1 0 : A C E I T A O P A R A G A R R A F A D E 3 5 0 M L C U R I T I B A ..................................................3 2 G R F I C O 1 1 : A C E I T A O D O P R O D U T O G A R R A F A 3 5 0 M L C U R I T I B A ........................................3 3 G R F I C O 1 2 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O C U R I T I B A 3 5 0 M L ..........................................................3 4 G R F I C O 1 3 : P O N T O S D E C O M P R A M U L H E R E S G A R R A F A 3 5 0 M L C U R I T I B A .........................3 4 G R F I C O 1 4 : P O N T O S D E C O M P R A H O M E N S G A R R A F A 3 5 0 M L C U R I T I B A ..............................3 5 G R F I C O 1 5 : P E R C E N T U A L D A R E C O M P R A C U R I T I B A 3 5 0 M L ........................................................3 5 G R F I C O 1 6 : A C E I T A O G A R R A F A 5 0 0 M L S O J O S D O S P I N H A I S .......................................3 8 G R F I C O 1 7 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O S O J O S D O S P I N H A I S 5 0 0 M L ..........................3 9 G R F I C O 1 8 : L O C A I S D E C O M P R A M U L H E R E S S O J O S D O S P I N H A I S 5 0 0 M L ..................3 9 G R F I C O 1 9 : L O C A I S D E C O M P R A H O M E N S S O J O S D O S P I N H A I S 5 0 0 M L ........................4 0 G R F I C O 2 0 : P E R C E N T U A L D A C O M P R A S O J O S D O S P I N H A I S 5 0 0 M L ...............................4 0 G R F I C O 2 1 : A C E I T A O P A R A G A R R A F A D E 3 5 0 M L S O J O S D O S P I N H A I S..................4 1 G R F I C O 2 2 : A C E I T A O D O P R O D U T O G A R R A F A 3 5 0 M L S O J O S D O S P I N H A I S .........4 2 G R F I C O 2 3 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O S O J O S D O S P I N H A I S 3 5 0 M L ..........................4 3 GRFICO 24: PONTOS DE COMPRA MULHERES GARRAFA 350 ML SO JOS DOS P I N H A I S ..........................................................................................................................................................................4 3 GRFICO 25: PONTOS DE COMPRA HOMENS GARRAFA 350 ML SO JOS DOS PINHAIS44 G R F I C O 2 6 : P E R C E N T U A L D A R E C O M P R A S O J O S D O S P I N H A I S 3 5 0 M L .........................4 4 G R F I C O 2 7 : A C E I T A O E M S O P A U L O G A R R A F A 5 0 0 M L ..........................................................4 7 GRFICO 28 : RENDA EM SALRIO MNIMO POPULAO SO PAULO GARRAFA 50 0 ML. 4 8 G R F I C O 2 9 : P O N T O S D E C O M P R A M U L H E R E S G A R R A F A 5 0 0 M L S O P A U L O....................4 8 G R F I C O 3 0 : P O N T O S D E C O M P R A H O M E N S G A R R A F A 5 0 0 M L S O P A U L O..........................4 9 G R F I C O 3 1 : P E R C E N T U A L D A R E C O M P R A S O P A U L O 5 0 0 M L ...................................................4 9 G R F I C O 3 2 : A C E I T A O P A R A G A R R A F A D E 3 5 0 M L S O P A U L O .............................................5 0 G R F I C O 3 3 : A C E I T A O D O P R O D U T O G A R R A F A 3 5 0 M L S O P A U L O...................................5 0 G R F I C O 3 4 : R E N D A E M S A L R I O M N I M O S O P A U L O 3 5 0 M L .....................................................5 1 G R F I C O 3 5 : P O N T O S D E C O M P R A M U L H E R E S G A R R A F A 3 5 0 M L S O P A U L O....................5 2 G R F I C O 3 6 : P O N T O S D E C O M P R A H O M E N S G A R R A F A 3 5 0 M L S O P A U L O...........................5 2 G R F I C O 3 7 : P E R C E N T U A L D E R E C O M P R A S O P A U L O 3 5 0 M L ...................................................5 3 G R F I C O 3 8 : P R O D U T O S I M I L A R A G A R R A F A D O B R V E L ................................................................5 6 G R F I C O 3 9 : R O T A T I V I D A D E D E E S T O Q U E C L I E N T E C O M E R C I A L ................................................5 6 G R F I C O 4 0 : N M E R O D E F U N C I O N R I O S C L I E N T E C O M E R C I A L .................................................5 7 G R F I C O 4 1 : I N T E R E S S E E M C O M E R C I A L I Z A R O P R O D U T O............................................................5 7 G R F I C O 4 2 : P E R O D O D E C O M P R A C L I E N T E C O M E R C I A L ...............................................................5 8 G R F I C O 4 3 : F O R M A D E P A G A M E N T O C L I E N T E C O M E R C I A L ..........................................................5 8 G R F I C O 4 4 : T E M P O D E C O M P R A C L I E N T E C O M E R C I A L ....................................................................5 9 G R F I C O 4 5 : P R O D U T O S S I M I L A R E S C L I E N T E C O M E R C I A L .............................................................5 9 G R F I C O 4 6 : D I S P O N I B I L I D A D E D E P R O P A G A N D A C L I E N T E C O M E R C I A L ................................6 0 G R F I C O 4 7 : N M E R O D E F U N C I O N R I O S D I S T R I B U I D O R ................................................................6 1 G R F I C O 4 8 : I N T E R E S S E E M D I S T R I B U I R O P R O D U T O .......................................................................6 2 G R F I C O 4 9 : P E R O D O D E C O M P R A D I S T R I B U I D O R .............................................................................6 2 G R F I C O 5 0 : F O R M A D E P A G A M E N T O D I S T R I B U I D O R .........................................................................6 3 G R F I C O 5 1 : T E M P O D E C O M P R A D I S T R I B U I D O R ..................................................................................6 3 GRFICO 52: PRATICIDADE E ARMAZENAGEM DA GARRAFA CONVENCIONAL CURITIBA70 GRFICO 53: PRATICIDADE E ARMAZENAGEM DA GARRAFA CONVENCIONAL SO JOS D O S P I N H A I S ...............................................................................................................................................................7 0 GRFICO 54: PRATICIDADE E ARMAZENAGEM DA GARRAFA CONVENCIONAL SO PAULO ............................................................................................................................................................................................7 1 G R F I C O 5 5 : P R E O D E V E N D A .......................................................................................................................7 7

LISTA DE QUADROS
Q U A D R O 1 : A C E I T A O D O P R O D U T O .........................................................................................................6 5 Q U A D R O 2 : I N F O R M A E S D E A M B I E N T E I N T E R N O .............................................................................6 6 Q U A D R O 3 : E S T A E S D O A N O .......................................................................................................................6 6 Q U A D R O 4 : R E A J U S T E S D E P R E O S A N U A L .............................................................................................8 0 Q U A D R O 5 : R E A J U S T E D E P R E O S A N U A L D O P R O J E T O ..................................................................8 0 Q U A D R O 6 : P R O J E O T A X A D E I N A D I M P L N C I A .................................................................................8 1 Q U A D R O 7 : T I P O S D E M O D A I S ..........................................................................................................................8 2 Q U A D R O 8 : V A N T A G E N S E D E S V A N T A G E N S D A S M D I A S ..................................................................8 4 Q U A D R O 9 : C R O N O G R A M A 2 0 1 1 .......................................................................................................................8 6 Q U A D R O 1 0 : C R O N O G R A M A 2 0 1 2 ....................................................................................................................8 6 Q U A D R O 1 1 : G A S T O S A N U A I S D E M A R K E T I N G ........................................................................................8 6 Q U A D R O 1 2 : G A S T O S P R E V I S T O S C O M M A R K E T I N G ............................................................................8 8 Q U A D R O 1 3 : F O R N E C E D O R E S ...........................................................................................................................9 3 Q U A D R O 1 4 : F O R N E C E D O R E S .........................................................................................................................1 0 8 Q U A D R O 1 5 : C O O R D E N A D A S D E L O C A L I Z A O ...................................................................................1 1 3 Q U A D R O 1 6 : V A L O R D E M Q U I N A S E E Q U I P A M E N T O S .....................................................................1 2 4 Q U A D R O 1 7 : M Q U I N A S T A N D U P 6 4 0 U M A P I S T A ..............................................................................1 3 3 Q U A D R O 1 8 : F O R N E C E D O R E S D E M Q U I N A S E E Q U I P A M E N T O S ................................................1 3 5 Q U A D R O 1 9 : I N V E S T I M E N T O C O M M Q U I N A S E E Q U I P A M E N T O S ...............................................1 3 5 Q U A D R O 2 0 : P R E V I S O D E D E S P E S A S A N U A I S C O M M A N U T E N O ........................................1 3 8 Q U A D R O 2 1 : P A R T I C I P A O D E R A T E I O ..................................................................................................1 5 1 QUADRO 22: GASTOS COMPARTILHADOS E ASSUMIDOS PELAS DIRETORIAS: C O M E R C I A L , F I N A N C E I R A E A D M I N I S T R A T I V A R $...............................................................................1 5 1 Q U A D R O 2 3 : C R I T R I O D E R A T E I O P R O D U O ....................................................................................1 5 2 Q U A D R O 2 4 : E S T R U T U R A D O P R O D U T O ....................................................................................................1 5 2 Q U A D R O 2 5 : M V E I S , U T E N S L I O S , I N F O R M T I C A , M Q U I N A S E E Q U I P A M E N T O S ..........1 5 3 Q U A D R O 2 6 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E P R O D U T O A C A B A D O ......................................1 5 4 Q U A D R O 2 7 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E M O S Q U E T O ......................................................1 5 5 Q U A D R O 2 8 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E F I L M E .....................................................................1 5 6 Q U A D R O 2 9 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E T A M P A ...................................................................1 5 7 Q U A D R O 3 0 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E E M B A L A G E M I N D I V I D U A L ............................1 5 8 Q U A D R O 3 1 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E E M B A L A G E M ......................................................1 5 9 Q U A D R O 3 2 : D E T A L H A M E N T O D E C O M P R A S 2 0 1 1 E 2 0 1 2 ...............................................................1 6 0 Q U A D R O 3 3 : D E T A L H A M E N T O D E I M P O S T O S 2 0 1 1 E 2 0 1 2..............................................................1 6 1 Q U A D R O 3 4 : Q U A D R O D E P E S S O A L .............................................................................................................1 6 1 Q U A D R O 3 5 : B E N E F C I O S ..................................................................................................................................1 6 2 Q U A D R O 3 6 : O R A M E N T O O P E R A C I O N A L D A R E A I N D U S T R I A L ..............................................1 6 3 Q U A D R O 3 7 : T R E I N A M E N T O R E A D E P R O D U O ..............................................................................1 6 4 Q U A D R O 3 8 : D E S P E S A S C O M M A N U T E N O ..........................................................................................1 6 4 Q U A D R O 3 9 : D E S C R I O D E C A R G O G E R E N T E A D M I N I S T R A T I V O .............................................1 7 1 Q U A D R O 4 0 : D E S C R I O D E C A R G O A U X I L I A R A D M I N I S T R A T I V O .............................................1 7 2 Q U A D R O 4 1 : D E S C R I O D E C A R G O A U X I L I A R D E V E N D A S .........................................................1 7 3 Q U A D R O 4 2 : D E S C R I O D E C A R G O V E N D E D O R E X T E R N O ..........................................................1 7 4 Q U A D R O 4 3 : D E S C R I O D E C A R G O G E R E N T E D E P R O D U O ..................................................1 7 6 Q U A D R O 4 4 : D E S C R I O D E C A R G O A U X I L I A R D E P R O D U O ..................................................1 7 7 Q U A D R O 4 5 : D E S C R I O D E C A R G O A L M O X A R I F E ............................................................................1 7 8 Q U A D R O 4 6 : D E S C R I O D E C A R G O A U X I L I A R D E S E R V I O S G E R A I S...................................1 7 9 Q U A D R O 4 7 : I M P O S T O S I N C I D E N T E S S O B R E F O L H A D E P A G A M E N T O....................................1 8 2 Q U A D R O 4 8 : I M P O S T O S I N C I D E N T E S S O B R E F O L H A D E P A G A M E N T O....................................1 8 4 Q U A D R O 4 9 : C U S T O S A N U A I S C O M V A L E T R A N S P O R T E ..................................................................1 8 8 Q U A D R O 5 0 : C U S T O S A N U A I S C O M V A L E R E F E I O .........................................................................1 8 8 Q U A D R O 5 1 : C U S T O S A N U A I S C O M C E S T A B S I C A ...........................................................................1 8 9 Q U A D R O 5 2 : C R O N O G R A M A D E A V A L I A E S ........................................................................................1 9 1 Q U A D R O 5 3 : P L A N O D E T R E I N A M E N T O .....................................................................................................1 9 4 Q U A D R O 5 4 : T R E I N A M E N T O .............................................................................................................................1 9 4 Q U A D R O 5 5 : O R A M E N T O E R G O N O M I A .....................................................................................................1 9 5 Q U A D R O 5 6 : E Q U I P A M E N T O S D E P R O T E O I N D I V I D U A L ..............................................................1 9 6 Q U A D R O 5 7 : O R A M E N T O O P E R A C I O N A L D E R E C U R S O S H U M A N O S .......................................1 9 8 Q U A D R O 5 8 : R E A J U S T E D I S S D I O ...............................................................................................................1 9 8 Q U A D R O 5 9 : S A L R I O S A P A G A R .................................................................................................................1 9 9 Q U A D R O 6 0 : F O R M A S D E C O N S T I T U I O E M P R E S A R I A I S ..............................................................2 0 1 Q U A D R O 6 1 : D E S P E S A S D E A B E R T U R A D A E M P R E S A ......................................................................2 0 6 Q U A D R O 6 2 : A L Q U O T A S ...................................................................................................................................2 2 6 Q U A D R O 6 3 : P R E S T A D O R E S D E S E R V I O ................................................................................................2 3 0 Q U A D R O 6 4 : N E C E S S I D A D E D E H A R D W A R E ...........................................................................................2 3 2 Q U A D R O 6 5 : J U S T I F I C A T I V A P A R A U T I L I Z A O D E H A R D W A R E S .............................................2 3 3 Q U A D R O 6 6 : C U S T O S C O M T E L E F O N I A ......................................................................................................2 4 0 Q U A D R O 6 7 : O P R O C E S S O D O C O N H E C I M E N T O ...................................................................................2 4 4 Q U A D R O 6 8 : E S T R U T U R A P A R A A G E S T O D E C O N H E C I M E N T O ................................................2 4 5 Q U A D R O 6 9 : C O M P O S I O D O S G A S T O S C O M S I S T E M A S D E I N F O R M A O .......................2 4 6 Q U A D R O 7 0 : G A S T O S P R O P E R A C I O N A I S A B E R T U R A D A E M P R E S A ..................................2 4 9 Q U A D R O 7 1 : C R I T R I O S D E R A T E I O ............................................................................................................2 4 9 Q U A D R O 7 2 : G A S T O S P R - O P E R A C I O N A I S .............................................................................................2 5 0

QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO QUADRO

7 3 : M V E I S E U T E N S L I O S ............................................................................................................2 5 0 7 4 : I N F O R M T I C A E S O F T W A R E ................................................................................................2 5 1 7 5 : S A L R I O S R E A A D M I N I S T R A T I V A ..................................................................................2 5 1 7 6 : F L U X O D E C A I X A P R - O P E R A C I O N A L ............................................................................2 5 2 7 7 : P O S I O F I N A N C E I R A 2 0 1 1 .................................................................................................2 5 3 7 8 : P O S I O F I N A N C E I R A 2 0 1 2 .................................................................................................2 5 4 7 9 : O R A M E N T O O P E R A C I O N A L 2 0 1 1 E 2 0 1 2.....................................................................2 5 6 8 0 : F O R M A D E P A G A M E N T O C L I E N T E C O M E R C I A L .........................................................2 7 1 8 1 : F O R M A D E P A G A M E N T O D I S T R I B U I D O R .......................................................................2 7 1 8 2 : F O R M A D E F A T U R A M E N T O ...................................................................................................2 7 2 8 3 : P R E O S P R A T I C A D O S .............................................................................................................2 7 3 8 4 : I M P O S T O S ......................................................................................................................................2 7 4 8 5 : C R O N O G R A M A D E D I S T R I B U I O ....................................................................................2 7 4 8 6 : I N A D I M P L N C I A P R E V I S T A P A R A O S 2 A N O S D O P R O J E T O ..............................2 7 5 8 7 : T E M P O D E R E C U P E R A O ...................................................................................................2 7 5 8 8 : A E S D E M A R K E T I N G ...........................................................................................................2 7 6 8 9 : D E S P E S A S C O M E R C I A I S ........................................................................................................2 7 7 9 0 : D E S C R I O D A S D E S P E S A S C O M E R C I A I S ..................................................................2 7 7 9 1 : T O T A L D A S D E S P E S A S C O M E R C I A I S ..............................................................................2 7 7 9 2 : R A T E I O D O S G A S T O S D A R E A C O M E R C I A L .............................................................2 7 8 9 3 : G A S T O S A N U A I S D E M A R K E T I N G ......................................................................................2 8 5 9 4 : F O R M A D E F A T U R A M E N T O 2 0 1 1 E 2 0 1 2 ........................................................................2 9 0 9 5 : M O V I M E N T A O D E E S T O Q U E D E P R O D U T O S A C A B A D O S ................................2 9 5 9 6 : C U S T O S D E F A B R I C A O .....................................................................................................3 0 1 9 7 : P O N T O D E E Q U I L B R I O ...........................................................................................................3 0 2 9 8 : F L U X O D E C A I X A 2 0 1 1 ............................................................................................................3 0 5 9 9 : F L U X O D E C A I X A 2 0 1 2 ............................................................................................................3 0 6 1 0 0 : R E S U L T A D O D E 2 0 1 1 E 2 0 1 2 .............................................................................................3 0 8 1 0 1 : A N L I S E V E R T I C A L E H O R I Z O N T A L R E S U L T A D O 2 0 1 1 / 2 0 1 2 ...........................3 0 9 1 0 2 : P O S I O F I N A N C E I R A 2 0 1 1 ...............................................................................................3 1 0 1 0 3 : P O S I O F I N A N C E I R A 2 0 1 2 ...............................................................................................3 1 1 1 0 4 : A N L I S E V E R T I C A L E H O R I Z O N T A L D O A T I V O 2 0 1 0 / 2 0 1 1 E 2 0 1 2.................3 1 2 1 0 5 : A N L I S E V E R T I C A L E H O R I Z O N T A L D O P A S S I V O 2 0 1 0 / 2 0 1 1 E 2 0 1 2 ...........3 1 2 1 0 6 : P A R T I C I P A O D E C A P I T A I S D E T E R C E I R O S ..........................................................3 1 3 1 0 7 : C O M P O S I O D O E N D I V I D A M E N T O ...............................................................................3 1 4 1 0 8 : I M O B I L I Z A O D O P A T R I M N I O L Q U I D O .................................................................3 1 4 1 0 9 : I M O B I L I Z A O D O S R E C U R S O S N O C O R R E N T E S ...............................................3 1 5 1 1 0 : P R A Z O S M D I O S ......................................................................................................................3 1 5 1 1 1 : F A T O R D E I N S O L V N C I A .....................................................................................................3 1 6 1 1 2 : N D I C E S D E L I Q U I D E Z ...........................................................................................................3 1 7 1 1 3 : G I R O D O A T I V O .........................................................................................................................3 1 8 1 1 4 : M A R G E M L Q U I D A ....................................................................................................................3 1 9 1 1 5 : R E N T A B I L I D A D E D O A T I V O ................................................................................................3 1 9 1 1 6 : R E N T A B I L I D A D E D O P L ........................................................................................................3 2 0 1 1 7 : C E N R I O P E S S I M I S T A E O T I M I S T A ................................................................................3 2 1 1 1 8 : F I N A N C I A M E N T O ......................................................................................................................3 2 4 1 1 9 : A N L I S E D E I N V E S T I M E N T O S ...........................................................................................3 2 5

SUMRIO
I NTRO DUO ......................................................................................................................1 4 AS P E CTO S ME RCADO L G I CO S ..................................................................................1 6 0. 1 DE S CRI O DO ME RCADO - ALV O ........................................................................1 6 0. 1. 1 SE G ME NTA O DE ME RCA DO ...........................................................................1 7 0. 2 P ES Q UI S A DE ME RCADO .......................................................................................2 0 0. 2. 1 TIP O S DE P ES Q UI SA ..............................................................................................2 1 0. 2. 2 CL CUL O DA A MO S TRA ........................................................................................2 4 0. 2. 3 PE S Q UIS A CL I E NTE FI NA L ..................................................................................2 7 0. 2. 4 PE S Q UIS A CL I E NTE CO ME RCI AL E M CURI TI BA E S O JO S DO S PI NHA I S ..................................................................................................................................5 5 0. 2. 5 PE S Q UIS A DIS TRI B UI DO R S O PA UL O ..........................................................6 0 0. 3 ME NS URAO DA DE MANDA ................................................................................6 4 0. 4 ANLI S E DA CO NCO RR NCI A ............................................................................6 6 0. 5 P O SI CI O NAME NTO ALME J ADO .............................................................................6 7 0. 6 P RO DUTO S ...................................................................................................................6 8 0. 6. 1 PE S Q UIS A DE P RO DUTO ......................................................................................6 9 0. 6. 2 DE CIS ES DE MA RCA ...........................................................................................7 3 0. 7 P RE O S ..........................................................................................................................7 6 0. 7. 1 ES T GI O DO CI CL O DE VI DA DO P RO DUTO .................................................7 7 0. 7. 2 NDI CES DE REA JUS TE S ......................................................................................8 0 0. 7. 3 FO RMA DE CO ME RCI A L I ZA O .........................................................................8 0 0. 7. 4 I NA DI MP L NCI A .......................................................................................................8 1 0. 7. 5 I MPO S TOS ..................................................................................................................8 1 0. 8 DI S TRI BUI O .............................................................................................................8 1 0. 9 CO MP O S TO P RO MO CI O NAL ...................................................................................8 3 0. 9. 1 CO MUNI CA O CO M O P BL I CO - AL VO .........................................................8 3 0. 9. 2 ES TRA T GI A S DE CO MUNI CA O ...................................................................8 5 0. 10 S IS TE MA DE I NFO RMAO DE MARKE TI NG .................................................8 6 0. 10 . 1 B A NCO DE DA DO S I NTE RNO ............................................................................8 7 0. 10 . 2 S IS TE MA DE PE SQ UI S A DE MA RK E TI NG .....................................................8 8 0. 11 O RAME NTO DE MARKE TI NG .............................................................................8 8 1 P LANE J AME NTO ES TRAT G I CO ..............................................................................8 9 1. 1 ANLI S E AMBI E NTAL ................................................................................................8 9 1. 2 MACRO AM BI E NTE ......................................................................................................9 0 1. 2. 1 PO L TI CO - LE GA I S ...................................................................................................9 0 1. 2. 2 E CO N MI CA S ............................................................................................................9 1 1. 2. 3 TE CNOL G I CAS .......................................................................................................9 2 1. 2. 4 SO CI A IS .......................................................................................................................9 2 1. 3 MI CRO AMBI E NTE ........................................................................................................9 3 1. 3. 1 CO NCO RR NCI A ......................................................................................................9 3 1. 3. 2 FO RNE CE DO RES .....................................................................................................9 3 1. 3. 3 DIS TRI B UI DO RE S ....................................................................................................9 4 1. 4 MO DE LO DE PO RTE R ................................................................................................9 4 1. 4. 2 A N L IS E S. W. O . T. ...................................................................................................9 6 1. 5 DI RE TRI ZE S O RG ANI ZACI O NAI S ..........................................................................9 8 1. 5. 1 MI SS O ........................................................................................................................9 9 1. 5. 2 VI S O ...........................................................................................................................9 9 1. 5. 3 VA LO RE S ..................................................................................................................1 00 1. 5. 4 OB JE TIV O S GE RA IS .............................................................................................1 01 1. 5. 5 OB JE TIV O S ES PE C FI CO S .................................................................................1 01 1. 6 P O S TURA E S TRAT GI CA ......................................................................................1 02 1. 6. 1 ES TRA T GI A S CO MP E TI TIV A S GE N RI CAS ...............................................1 02 2 AS PE CTO S DE PRO DUO E O PE RA E S .......................................................1 06 2. 1 LO CALI ZAO DO E MP RE E NDI ME NTO ...........................................................1 06 2. 1. 1 FA TO RE S DE TE RMI NA NTE S NA S DE CI S E S DE L O CAL I ZA O ........1 07 2. 1. 2 M TO DOS DE LO CA LI ZA O ...........................................................................1 10 2. 2 DE S CRI O DO S P RO CE S SO S ...........................................................................1 16 2. 2. 1 P RO CE S SO S DE PRO JE TO ..............................................................................1 17

10

2. 2. 2 P RO CE S SO S DE JO B BI NG .................................................................................1 18 2. 2. 3 P RO CE S SO S CO NT NUO S .................................................................................1 19 2. 2. 4 P RO CE S SO S E M MAS S A ....................................................................................1 20 2. 2. 5 P RO CE S SO E M SE RV I O S ................................................................................1 20 2. 2. 6 P RO CE S SO E M LO TE ...........................................................................................1 21 2. 2. 7 FL UX O G RA MAS ......................................................................................................1 24 2. 3 LAY O UT DAS I NS TALA E S ...............................................................................1 29 2. 3. 1 A RRA NJO F S I CO P O R P RO DUTO ..................................................................1 29 2. 3. 2 A RRA NJO F S I CO P O R P RO CE S SO ................................................................1 30 2. 3. 3 A RRA NJO F S I CO P OS I CI O NAL ........................................................................1 30 2. 3. 4 A RRA NJO F S I CO CE L ULA R ..............................................................................1 31 2. 4 DE TALHAME NTO DO S EQ UI P AME NTO S NE CE S S RI OS ...........................1 33 2. 5 MANUTE N O ............................................................................................................1 35 2. 5. 1 TIP O S DE MA NUTE N O ...................................................................................1 36 2. 6 CAP ACI DADE DE P RO DUO I NS TALADA E UTI LI ZADA .........................1 38 2. 6. 1 CAP A CI DA DE I NS TA LA DA ..................................................................................1 39 2. 6. 2 CAP A CI DA DE UTIL I ZA DA ....................................................................................1 39 2. 6. 3 P RO JE TO DE P RO DUTO .....................................................................................1 41 2. 6. 4 A DMI NIS TRA O DE MA TE RI A IS ....................................................................1 41 2. 7 I NDI CADO RE S DE DE SE MP E NHO .......................................................................1 44 2. 7. 1 TIP O S DE I NDI CA DO RE S DE DE SE MP E NHO ..............................................1 44 2. 8 FE RRAME NTAS DA Q UALI DADE .........................................................................1 47 2. 9 O RAME NTO ..............................................................................................................1 50 2. 9. 1 O RGA NO G RA MA FA B RI L ....................................................................................1 50 2. 9. 2 O RA ME NTO OP E RA CIO NA L PO R RB RI CA CO NTB I L ........................1 50 2. 9. 3 P RO DUTO .................................................................................................................1 52 2. 9. 4 I NV E S TI ME NTOS ...................................................................................................1 52 2. 9. 5 PO L TI CA DE P RO DU O ..................................................................................1 54 2. 9. 6 CO MP RAS .................................................................................................................1 60 2. 9. 7 Q UA DRO DE P ES S OA L ........................................................................................1 61 2. 9. 8 CE NTRO DE CUS TO S ...........................................................................................1 62 2. 9. 9 TRE I NA ME NTO S .....................................................................................................1 64 2. 9. 1 0 DE S PE S A DE MA NUTE N O DE EQ UI PA ME NTO S .................................1 64 3 AS PE CTO S DE RE CURS O S HUMANO S ...............................................................1 65 3. 1 RE CURS O S HUMANO S ............................................................................................1 65 3. 1. 1 CO NTRA TO S ..........................................................................................................1 66 3. 2 O RG ANO G RAMA .......................................................................................................1 67 3. 3 P O L TI CA DE CARG O S E SALRI O S ................................................................1 69 3. 3. 1 PO L TI CA DE SA L RI O ........................................................................................1 79 3. 4 E NCARG O S S O CI AI S ...............................................................................................1 82 3. 4. 1 D CI MO TE RCE I RO SA L RIO (G RA TI FI CA O NA TAL I NA ) ..................1 83 3. 4. 2 F RIA S ......................................................................................................................1 83 3. 4. 3 1/ 3 (UM TE RO ) CO NS TI TUCI O NA L O U 3 3, 33 % ........................................1 84 3. 4. 4 AB O NO PE CUNI RI O ...........................................................................................1 85 3. 4. 5 DE MIS S O DE E MP REG A DO .............................................................................1 85 3. 5 P O L TI CA DE RE AJ US TE DOS BE NE F CIO S ..................................................1 86 3. 5. 1 VA LE TRA NS PO RTE .............................................................................................1 87 3. 5. 2 VA LE RE FE I O ....................................................................................................1 88 3. 5. 3 CES TA B S I CA ......................................................................................................1 89 3. 6 I NDI CADO RE S DE AV ALI AO ...........................................................................1 89 3. 6. 1 M TO DO DE E S CO L HA FO RA DA ..................................................................1 90 3. 6. 2 M TO DOS DE I NCI DE NTES CR TI CO S ........................................................1 90 3. 6. 3 M TO DO DE CO MP A RA TI V O .............................................................................1 90 3. 6. 4 M TO DOS DE ES CA LA S G R FI CA S ...............................................................1 90 3. 6. 5 M TO DO DE 3 60 G RA US ....................................................................................1 91 3. 7 P O L TI CA DE TRE I NAME NTO ...............................................................................1 92 3. 8 E RG O NO MI A ...............................................................................................................1 94 3. 9 S E G URANA NO TRABALHO ..............................................................................1 95 3. 10 O RAME NTO DE RE CURS O S HUMANO S ......................................................1 97 4 AS PE CTO S J UR DI COS ..............................................................................................2 00

11

4. 1 TI P OS DE SO CI E DADE S .........................................................................................2 00 4. 1. 1 SO CI E DA DE L I MI TA DA ........................................................................................2 01 4. 1. 2 FO RMA JUR DI CA ..................................................................................................2 02 4. 1. 3 CO NS TI TUI O JUR DI CA .................................................................................2 03 4. 2 S I S TE MA TRI BUTRI O NACI O NAL .....................................................................2 06 4. 2. 1 L UCRO REA L ...........................................................................................................2 09 4. 2. 2 CO MPE NS A O DE P RE JU ZOS FIS CA I S ....................................................2 16 4. 2. 3 ES CRI TURA O DO LI V RO DE A P URA O DO L UCRO REA L .............2 16 4. 2. 4 AL Q UO TA E A DI CI O NAL ....................................................................................2 17 4. 2. 5 DE DU E S DE I NCE NTI VO S FIS CA I S ...........................................................2 17 4. 2. 6 DIS TRI B UI O DE L UCRO S ..............................................................................2 18 4. 2. 7 DA DOS DA PE SS O A JUR DI CA .........................................................................2 18 4. 3 DI RE I TO S DO CO NS UMI DO R ................................................................................2 20 4. 4 TRI BUTAO FI S CAL .............................................................................................2 23 4. 4. 1 IP I I MP OS TO SO B RE PRO DUTO S I NDUS TRI AL I ZA DO S ......................2 23 4. 4. 2 I CMS I MPO S TO SO B RE CI RCUL A O DE ME RCA DO RI A S E SE RV I OS ...........................................................................................................................2 23 4. 4. 3 PI S -P AS E P/ CO FI NS P RO G RA MA DE I NTEG RA O SO CI AL E P RO G RA MA DE FO RMA O DO PA TRI M NI O DO SE RV I DO R PB LI CO E CO NTRI B UI O P A RA FI NA NCI A ME NTO DE S EG URI DA DE S O CIA L ............2 24 4. 4. 4 IS S Q N I MPO S TO SO B RE S E RVI O S DE Q UA L Q UE R NA TURE ZA . . .2 25 4. 4. 5 AL Q UO TA S ..............................................................................................................2 25 4. 4. 6 REG I S TRO DE P A TE NTE S ..................................................................................2 26 4. 4. 7 REG I S TRO DA MA RCA .........................................................................................2 28 4. 4. 8 DO CUME NTA O PA RA O RE G IS TRO DA MA RCA ...................................2 29 4. 5 ANLI S E CO NTRATUAL .........................................................................................2 30 5 S IS TE MAS DE I NFO RMAO ...................................................................................2 31 5. 1 E LE ME NTO S DO S IS TE MA DE I NFO RMAO ................................................2 31 5. 1. 1 HA RDWA RE ..............................................................................................................2 32 5. 1. 2 SO FTWA RE ..............................................................................................................2 33 5. 1. 3 BA NCO DE DA DOS ................................................................................................2 38 5. 1. 4 SI S TE MA DE TEL E CO MUNI CA O .................................................................2 39 5. 1. 5 DIS P O SI TI V O DE SE G URA NA ........................................................................2 40 5. 2 FLUX O DE DADO S E I NFO RMA E S ................................................................2 41 5. 2. 1 FL UX O S I NTE RNO S ..............................................................................................2 41 5. 2. 2 FL UX O S EX TE RNO S ............................................................................................2 42 5. 3 G E S TO DO CO NHE CI ME NTO .............................................................................2 42 5. 4 O RAME NTO ..............................................................................................................2 45 6 AS PE CTO S ADMI NI S TRATI V O S ..............................................................................2 47 6. 1 CRO NO G RAMA ...........................................................................................................2 47 6. 2 O RAME NTO ADMI NI S TRATI V O .........................................................................2 49 6. 2. 1 RE CURS O S HUMA NO S P R -O PE RA CI O NAL ...............................................2 51 6. 2. 2 FL UX O DE CA I X A P R -O PE RA CI O NAL ..........................................................2 51 6. 2. 3 CRI T RI OS DE REA JUS TE S ..............................................................................2 54 6. 2. 4 P RO JE O DO O RA ME NTO A DMI NI S TRA TIV O .......................................2 55 6. 3 P O L TI CAS ADMI NI S TRATI V AS ...........................................................................2 57 6. 3. 1 CO NCE SS O DE CR DI TO ................................................................................2 57 6. 3. 2 I NA DI MP L NCI A .....................................................................................................2 59 6. 3. 3 CO NTAS A RE CE B E R ...........................................................................................2 60 6. 3. 4 CO MP RAS .................................................................................................................2 61 6. 3. 5 CO NTAS A PA GA R ................................................................................................2 63 6. 3. 6 FOL HA DE PA GA ME NTO .....................................................................................2 64 6. 3. 7 RE CRUTA ME NTO E S EL E O ..........................................................................2 64 6. 3. 8 TRE I NA ME NTO .......................................................................................................2 67 6. 3. 9 REL A T RI O G E RE NCI AL ....................................................................................2 68 7 AS PE CTO S CO ME RCI AI S ..........................................................................................2 70 7. 1 E S TRUTURA DE OP E RAO E O RAME NTO RE A CO ME RCI AL .........2 70 7. 1. 1 P RO JE O DE V E NDAS ......................................................................................2 70 7. 1. 2 O RA ME NTO DE RE CE I T A ................................................................................2 71 7. 1. 3 P RE O P RA TI CA DO .............................................................................................2 73

12

7. 1. 4 SA ZO NAL I DA DE .....................................................................................................2 73 7. 1. 5 I MPO S TOS ................................................................................................................2 73 7. 1. 6 REG I ES DE AL CA NCE .......................................................................................2 74 7. 1. 7 ME IO S DE DI S TRI B UI O ..................................................................................2 74 7. 1. 8 LO TE M NI MO DE V E NDA ...................................................................................2 74 7. 1. 9 FO RMA DE FO RNE CI ME NTO .............................................................................2 75 7. 1. 1 0 I NA DI MP L NCI A ..................................................................................................2 75 7. 1. 1 1 CO MI S S IO NA ME NTO ..........................................................................................2 76 7. 1. 1 2 G AS TO S DA RE A CO ME RCI A L .....................................................................2 76 7. 2 P O L TI CAS CO ME RCI AI S .......................................................................................2 79 7. 2. 1 CO MUNI CA O CO M O CL I E NTE E AV AL I A O DE SA TI S FA O .....2 79 7. 2. 2 CO NTAS A RE CE B E R ...........................................................................................2 80 7. 2. 3 RE CRUTA ME NTO E S EL E O ..........................................................................2 81 7. 2. 4 TRE I NA ME NTO .......................................................................................................2 82 7. 2. 5 FOL HA DE PA GA ME NTO .....................................................................................2 83 7. 2. 6 O RA ME NTO DE G AS TO S .................................................................................2 84 7. 2. 7 REL A T RI OS GE RE NCI A I S ................................................................................2 85 8 AS PE CTO S FI NANCE I RO S ........................................................................................2 86 8. 1 O RAME NTO E MP RE S ARI AL ...............................................................................2 86 8. 1. 1 RE CEI TA S .................................................................................................................2 87 8. 1. 2 GA S TOS O PE RA CI O NA IS ...................................................................................2 88 8. 1. 3 CAP I TAL ....................................................................................................................2 89 8. 2 O RAME NTO DE RE CE I TA ..................................................................................2 89 8. 3 O RAME NTO DE G AS TO S .....................................................................................2 91 8. 3. 1 CRI T RIO S DE RA TE I O .....................................................................................2 92 8. 3. 2 MO VI ME NTA O DE E S TOQ UE DE MA T RI A -P RI MA ..............................2 93 8. 3. 3 MA RGE M DE CO NTRI B UI O ...........................................................................2 93 8. 3. 4 CRI T RI O DE AV A LI A O DO S ES TO Q UES ..............................................2 94 8. 3. 5 SI S TE MA DE CUS TE IO ........................................................................................2 95 8. 3. 6 CUS TEI O - PA DR O ................................................................................................2 98 8. 4 CUS TO S DE P RO DUO ......................................................................................2 99 8. 4. 1 CUS TO FI X O ............................................................................................................2 99 8. 4. 2 CUS TO VA RI V EL .................................................................................................2 99 8. 4. 3 CUS TOS I NDI RE TOS ...........................................................................................3 00 8. 4. 4 CUS TOS DI RE TO S ................................................................................................3 00 8. 5 CUS TO DO P RO DUTO VE NDI DO .........................................................................3 00 8. 6 ANALI S E DO PO NTO DE EQ UI L BRI O ...............................................................3 01 8. 7 O RAME NTO DE CAP I TAL ....................................................................................3 02 8. 8 ANALI S E FI NANCE I RA DE P RO JE TO S .............................................................3 03 8. 8. 1 FL UX O DE CA I X A ...................................................................................................3 03 8. 8. 2 DIS TRI B UI O DE RE S UL TA DO S ...................................................................3 07 8. 8. 3 RES UL TA DO S (DRE ) ............................................................................................3 07 8. 8. 4 PO S I O FI NA NCE I RA (B P ) ..............................................................................3 09 8. 8. 5 I NDI CA DO RES E CO NO MI COS E FI NA NCE I RO S .........................................3 12 8. 8. 6 ES TRUTURA DE CA P I TA L ..................................................................................3 13 8. 9 FI NANCI AME NTO DO P ROJ E TO ..........................................................................3 21 8. 9. 1 FO NTES DE FI NA NCI A ME NTO ..........................................................................3 22 8. 10 ANLI S E DE V I ABI LI DADE DE P RO J E TO S ...................................................3 24 8. 10 . 1 ME TO DO L OG I AS DE A N L IS E DE P RO JE TOS .........................................3 25 9 CO NCLUS O ..................................................................................................................3 29
R E F E R N C I A S .........................................................................................................................................................3 3 2 A P N D I C E S ...............................................................................................................................................................3 3 6 A N E X O S ......................................................................................................................................................................3 5 9 ........................................................................................................................................................................................3 5 9 ........................................................................................................................................................................................3 5 9 ........................................................................................................................................................................................3 6 3 ........................................................................................................................................................................................3 6 3 ........................................................................................................................................................................................3 6 4 ........................................................................................................................................................................................3 6 4 ........................................................................................................................................................................................3 6 5 ........................................................................................................................................................................................3 7 1 ........................................................................................................................................................................................3 7 1 ........................................................................................................................................................................................3 7 2

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........................................................................................................................................................................................3 7 2 A N E X O 1 9 O R A M E N T O B A N C A D A T C N I C A .....................................................................................3 7 3 ........................................................................................................................................................................................3 7 3 ........................................................................................................................................................................................3 7 3 ........................................................................................................................................................................................3 7 4 ........................................................................................................................................................................................3 7 4 A N E X O 2 3 O R A M E N T O E X T I N T O R .........................................................................................................3 7 5 ........................................................................................................................................................................................3 7 5 ........................................................................................................................................................................................3 7 5 ........................................................................................................................................................................................3 7 6 ........................................................................................................................................................................................3 7 6 A N E X O 2 7 O R A M E N T O L I C E N A W I N D O W S .....................................................................................3 7 7 ........................................................................................................................................................................................3 7 7 ........................................................................................................................................................................................3 7 7 A N E X O 2 9 O R A M E N T O M U L T I F U N C I O N A L L A S E R .........................................................................3 7 8 ........................................................................................................................................................................................3 7 8 ........................................................................................................................................................................................3 7 8 A N E X O 3 1 O R A M E N T O N O T E B O O K .......................................................................................................3 7 9 ........................................................................................................................................................................................3 7 9 ........................................................................................................................................................................................3 7 9 ........................................................................................................................................................................................3 8 0 ........................................................................................................................................................................................3 8 0 A N E X O 3 5 P E S Q U I S A S A L R I O S ...............................................................................................................3 8 1 ........................................................................................................................................................................................3 8 1 ........................................................................................................................................................................................3 8 1 ........................................................................................................................................................................................3 8 2 A N E X O 3 6 C E S T A B S I C A ............................................................................................................................3 8 2 ........................................................................................................................................................................................3 8 2 A N E X O 3 7 - C C T ( C O N V E N O C O L E T I V A D E T R A B A L H O 2 0 0 9 / 2 0 1 0 ) .....................................3 8 3 A N E X O 3 8 A V A L I A O M O D E L O 3 6 0 ....................................................................................................4 1 2 ........................................................................................................................................................................................4 1 2 A N E X O 3 9 - C U R S O S E N A C - R E A C O M E R C I A L .................................................................................4 1 3 A N E X O 4 1 C U R S O F A C U L D A D E L I V R E - R E A D E P R O D U O ................................................4 1 4 A N E X O 5 2 V I S T O R I A P E L O C O R P O D E B O M B E I R O S ......................................................................4 2 2 A N E X O 5 3 V I G I L N C I A S A N I T R I A ..........................................................................................................4 2 5 ( ) P O U C O R E S O L V E S E M P E R G U N T A R . N O A P R E S E N T A S U G E S T E S . .............................4 8 1 A N E X O 6 4 S U P E R M E R C A D O S C U R I T I B A ...............................................................................................4 8 3

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INTRODUO

As tecnologias esto cada vez mais aperfeioadas e s pessoas esto cada vez mais exigentes, a correria do dia-a-dia faz com que as pessoas no tenham disponibilidade de tempo para se preocupar em reutilizar materiais derivados do plstico, deixando de lado a conscientizao para com o futuro da sociedade, realizando o descarte incorreto desses materiais e contribuindo para a deteriorao na natureza. A proposta da SLIM demonstrar um estudo de viabilidade para a criao de uma empresa, que atuar no ramo de industrializao e comercializao de plsticos flexveis, colocando um novo produto no mercado brasileiro. Atravs de pesquisas foi constatado um ndice de aprovao das garrafas flexveis, por ser um produto diferente, com caractersticas prticas e facilidade para ser transportada. Por se tratar de um produto novo no mercado, no existem concorrentes que faam a comercializao e distribuio de produtos similares ao desenvolvido. As garrafas sero distribudas em Curitiba e So Jos dos Pinhais atravs do setor comercial da empresa que realizar as entregas para os centros de distribuio dos clientes comerciais, j em So Paulo s entregas sero atravs de transporte terceirizado para distribuidores atacadistas. O processo de produo apresenta uma mquina que fabricada somente por encomenda, a tecnologia Stand Up Pouch para fabricao de garrafas com bico injetado nova no mercado brasileiro, dificultando o acesso a estes distribuidores e elevando o preo para adquirir estes equipamentos. A principal matria- prima tambm advinda de componentes especiais, um filme plstico em

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sete camadas que conserva o lquido dentro da garrafa por mais tempo e livre de BPA (Bisphenol), este que um composto orgnico e um importante elemento na produo de plstico de policarbonato, convencional pesquisas constataram realizadas que este com a garrafa de pode gua ser componente

prejudicial sade. A escolha do produto foi bem sucedida, pois as pessoas procuram produtos prticos com interao entre a praticidade e bem estar, sempre a procura de hbitos de vida mais saudvel, com a garantia de qualidade e preo acessvel. Ao adquirir a garrafa SLIM o consumidor ter uma

economia financeira considervel, pois a garrafa reutilizvel. Sua forma e tamanho facilitaro o transporte at os distribuidores e clientes comerciais, gerando menor custo com o transporte e contribuindo com a sustentabilidade ambiental, pois poder ser entregue um nmero maior de produtos em uma nica viagem.

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ASPECTOS MERCADOLGICOS

Os

aspectos

mercadolgicos

definem

as

variveis

do

projeto. Nessa etapa preciso conhecer o segmento de mercado que a empresa ir atuar, pois fundamental para a anlise da viabilidade de um empreendimento e a aceitao do produto. Para que o empreendimento seja sustentvel e obtenha resultados precisos, a SLIM realizou um estudo mercadolgico, com o intuito de conhecer o mercado de atuao. Para dar incio ao empreendimento, necessrio obter conhecimento de todo o mercado, ou seja, conhecer os aspectos comerciais dos clientes, a preferncia dos consumidores, como ser executada a logstica da empresa, quais ferramentas sero utilizadas para a divulgao do produto e imagem da empresa. Aps esses estudos a empresa estar apta para ponderar o tamanho de mercado que ela deseja atingir e assim, projetar suas estratgias.

0.1 DESCRIO DO MERCADO-ALVO

Com o objetivo de identificar o mercado de atuao para seus produtos, caractersticas de consumo, pontos de venda e preferncias dos consumidores, a SLIM desenvolveu e aplicou pesquisas de mercado, tais aspectos auxiliaro na identificao de possveis ameaas e oportunidades para a aceitao do produto no mercado. O modelo da pesquisa estar evidenciada no apndice 1. Conforme (BOONE e KURTZ, 1998, pg.19) nenhuma

organizao de marketing inicia suas estratgias sem descries

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detalhadas do seu mercado-alvo o grupo de pessoas que a empresa decide atingir seus projetos de marketing.
O ma rke t ing vo lta do p a ra o va lo r en fa t iza a imp o rt n cia de co mp re en de r clien t e s e me rca d o s. P a ra isso , o s p ro f issio na is de ma rke t ing p re cisa m p e sq u isa r o s clien t e s, d ivid i- lo s e m seg me n to s e se le cion a r o s g rup o s qu e se r o a te nd id o s. Os g ru po s se le cion a do s s o ch a mad o s d e me rcad o s- a lvo (CHURCHI L L e PE TE R, 20 03 , pg .1 9 ).

0.1.1 SEGMENTAO DE MERCADO A segmentao de mercado viabiliza a lucratividade de uma micro empresa, pois define valor suas ao estratgias produto e para o pblico especfico, agregando proporcionando

diferencial competitivo para a empresa. Segundo (COBRA 2009, pg.121) o processo de

segmentao de mercado possibilita formulaes de estratgias e tticas, visando atender de forma mais ampla e dirigida as expectativas, necessidades e desejos de consumo de cada segmento de mercado.
A se g men t a o d e me rca d o a d ivis o do me rca do e m g ru po s d ist in to s de co mp rad o re s co m d ife re nt e s ne ce ssid a de s, ca ra cte r st ica s ou co mp o rt a me n to s q ue po ssa m e xig ir p rod u to s ou co mpo sto s de ma rke t ing esp e c f ico s (KO TL E R 19 95 , pg .1 60 ).

0.1.1.1 Segmentao Geogrfica A segmentao geogrfica se aplica a empresa SLIM, pois foi definido que o mercado de atuao estar na cidade de Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo. Conforme o IPPUC, a projeo da populao em Curitiba para o ano de 2010 1.851.215 milhes de habitantes, So Jos dos Pinhais 279.297 mil habitantes e conforme SEADE, So Paulo com a projeo de 11.037.593 milhes de habitantes.

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Segundo

(SEMENIK,

1996,

pg.133)

essa

segmentao

tenta determinar se onde as pessoas moram tem relao com o que elas compram. Ainda, conforme (CHURCHILL e PETER, 2003, pg.213) a segmentao geogrfica divide o mercado em grupos, de acordo com a localizao ou com critrios como densidade populacional ou clima. 0.1.1.2 Segmentao Demogrfica A segmentao demogrfica utiliza variveis que

descrevem a populao e tem a finalidade de identificar grupos menores dentro de um mercado amplo. Conforme (KOTLER 2004, pg.178) as caractersticas

demogrficas devem ser conhecidas para avaliar o tamanho do mercado alvo e para atingi-lo de forma correta. Ainda, segundo (CHURCHILL e PETER, 2003, pg.209) essa abordagem envolve dividir o mercado conforme as caractersticas da populao, de acordo com variveis como sexo, idade, raa ou etnia, nvel de renda, ocupao, nvel de instruo, tamanho e composio de famlia. 0.1.1.2.1 Segmentao por sexo Determina se o produto agrada mais um sexo do que o outro. Atravs da pesquisa com o consumidor, foi constatado que a aceitao do produto ocorreu para ambos os sexos, porm essa informao no foi utilizada como referncia para segmentar o mercado de atuao da SLIM, pois o produto pode ser utilizado por homens e mulheres e a quantidade de questionrio aplicado no foi igual para os dois sexos.

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0.1.1.2.2 Segmentao por idade utilizada para saber se as necessidades e os gostos das pessoas variam de acordo com a sua idade. Conforme pesquisa, a faixa etria dos respondentes aptos ao consumo do produto varia entre 20 e 39 anos. Esse dado foi utilizado para segmentar o mercado de atuao da SLIM, pois foi o pblico que demonstrou predominncia na aceitao do produto. 0.1.1.2.3 Segmentao por renda utilizada para determinar qual a renda dos consumidores que demonstram interesse na combinao de preo, estilo e qualidade. Conforme pesquisa, a renda dos consumidores variam entre 1 e 10 salrios mnimos. Esse dado foi utilizado para segmentar o mercado de atuao da SLIM, pois foi o pblico que demonstrou predominncia na aceitao do produto. Devido a esses fatores a SLIM est segmentada

demograficamente. 0.1.1.3 Segmentao Psicogrfica A SLIM no est segmentada psicograficamente, pois os grupos de compradores no so divididos com base em seu estilo de vida e personalidade. Conforme (BONNE e KURTZ, 1998, pg.229) a segmentao psicogrfica aborda o estilo de vida do consumidor, o seu modo de viver, isto , como as pessoas vivem o seu cotidiano. Ainda, segundo (KOTLER, 2004, pg.180) a segmentao psicogrfica divide os compradores em diferentes grupos com base no estilo de vida e na personalidade.

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0.1.1.4 Segmentao comportamental A segmentao comportamental se enquadra na empresa SLIM, pois o conhecimento do produto relevante para a escolha do mesmo, a freqncia que o cliente compra o produto e o feedback dos consumidores um dado importante para a empresa, pois tem influncia no processo de planejamento. Segundo (KOTLER, 2004, pg.181) a segmentao

comportamental divide os compradores com base no conhecimento que se tem ao produto, nas atitudes, no uso e nas respostas que os compradores fazem ao produto. Ainda, conforme (CHURCHILL e PETER, 2003, pg.216) a segmentao comportamental, geralmente centra-se em alguma combinao de freqncia de uso, situao de lealdade e situao de usurio.

0.2 PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa de mercado tem o intuito de conhecer o pblico e avaliar a aceitao do produto, utilizada como ferramenta primordial na definio das estratgias que sero utilizadas perante o mercado.
A d ef in io d e d et e rmin ad a s org an iza e s mu ita s ve ze s le va e m co n ta o me rca do q ue se r a te nd id o, se esp e cia liza m em a te nd e r a s cla sse s m d ia s, a lta s e de ba ixo p od e r aq u isit ivo , de ve co n side ra r a f in a lid ad e do ne g cio e a e xte n s o do se g men t o d e me rca do , on de so fe it a s co le t a s de d ad o s e an lise de t od o s o s p ro b le ma s na ven d a de se rvio s o u p ro du t o s ao con su mid o r, se rve m pa ra id e nt if ica r h b it o s e co st u me d e cad a co n su mid o r (WE S TWO O D, 19 97 , p g. 3 7 ).

Pe squ isa d e ma rket in g co rre sp o nd e e la bo ra o , co le ta , an lise e ed io d e re lat rio s sist e m t ico s de da do s e de scob e rta s re le va nt e s sob re u ma sit ua o esp e c f ica d e ma rket in g e nf ren t ad a p o r u ma e mp re sa (K O TL E R, 2 00 0, pg .1 25 ).

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0.2.1 TIPOS DE PESQUISA Diferentes tipos de pesquisas resultam em vrios

procedimentos para coletar e analisar os dados, de forma que atenda econmica e tecnicamente os objetivos. Para que isso ocorra, necessrio definir a finalidade e o tipo de pesquisa adequado para obter conhecimento do mercado.
Exist e m t r s t ip o s d e p e sq u isa s, a p e sq u isa e xp lo ra t ria, qu e u ma va g a id ia d e q ua l o p ro b le ma, a p e sq u isa de scrit iva o u ca u sa l q ue u ma me lh o r co mp re en so do p ro b le ma, da cau sa e da s p ro v ve is a lt e rna t iva s pa ra so lu e s. O s re su lta d o s de sse s do is t ip o s de p e sq u isa s re su lt a m e m da do s pa ra aju da r a de cid ir qu e cu rso t ico de ao t o ma r (NI CKE L S, 1 99 9, p g. 91 ).

Conforme (MATTAR, 2001, pg.17) o primeiro passo para classificar o tipo de pesquisa que ser adotado definir o objetivo e o grau do problema de pesquisa. 0.2.1.1 Pesquisa Exploratria A pesquisa exploratria traz ao pesquisador uma noo melhor, quando o mesmo no conhece particularidades sobre o tema ou problema existente.
A p esq u isa e xp lo ra t ria sig n if ica t iva e m qu a lq u e r situ a o d a qu a l o pe squ isa do r n o d isp on h a do en te nd ime n t o su f icie n te p a ra p ro sseg u ir co m o p ro je to de pe squ isa , ra ra me n te en vo lve q ue st ion rio s est ru tu ra do s, g ra nd e s a mo st ra s e pla no s d e a mo st ra ge m po r p ro ba b ilid a de (MA L HO TRA , 2 00 1, p g. 10 6 ).

J (NICKELS, 1999, pg.91) definem a pesquisa exploratria como um tipo de pesquisa preliminar, projetada para mostrar de forma mais completa a natureza do problema e da situao atual e apontar o caminho para pesquisas futuras . 0.2.1.2 Pesquisa Descritiva A pesquisa descritiva j possui as principais caractersticas do problema, o pesquisador deve ter total conhecimento do porque,

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quando, onde e para quem ir aplicar, possui um direcionamento concreto do seu objetivo. Para (MALHOTRA, 2001, pg.108) a pesquisa descritiva marcada por um enunciado claro do problema, hipteses especficas e necessidades detalhadas de informaes. Segundo (NICKELS, 1999, pg.91) a pesquisa descritiva d uma idia bastante precisa da natureza de um problema de marketing e da freqncia com que ela ocorre. A SLIM definiu quais eram as principais caractersticas dos consumidores que deseja atingir, antes de aplicar as pesquisas, foram identificados quais eram os principais locais que estas pessoas freqentam, para que atravs da pesquisa seja atingido no somente a eficincia mas tambm a eficcia. 0.2.1.3 Pesquisa Causal A pesquisa causal utilizada para analisar a causa e o efeito de um problema, ou seja, a mudana em uma varivel pode produzir uma mudana em outra. Segundo (MALHOTRA, 2001, pg.113) a pesquisa causal usada para obter evidncias de relaes de causa e efeito. Requer uma concepo planejada e estruturada. Para (NICKELS, 1999, pg.91) a pesquisa causal

concebida para ajudar a identificar relacionamentos de causa e efeito entre determinados elementos nos problemas de marketing. 0.2.1.4 Forma de aplicao A forma de aplicao compreende como mtodos a

entrevista e o questionrio. Cada uma das formas de aplicao pode implicar em mudanas nas suas caractersticas.

23

0.2.1.4.1 Entrevista Segundo (MATTAR, 2001, pg.75) caracterizada pela existncia de uma pessoa que far a pergunta e anotar as respostas do pesquisado. A entrevista pode ser realizada pessoalmente ou por telefone, individualmente ou em grupos. 0.2.1.4.2 Questionrios Conforme efetivamente, (COBRA, o 1992, pg.162) a o questionrio e ou

formulrio no deve ser um simples roteiro de questes, mas deve, ajudar entrevistador explanar indagar corretamente acerca do que est sendo investigado. A SLIM adotou o questionrio como mtodo de aplicar suas pesquisas, pois foram apresentados aos entrevistados uma srie de perguntas, pela sua facilidade de aplicao e padronizao de perguntas, facilitando a anlise e proporcionando dados precisos. Com intuito de conhecer o mercado de atuao da

empresa, foram classificados os habitantes de Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo, na faixa etria de 20 a 39 anos e renda entre 1 e 10 salrios mnimos. Atravs do PIB anual destas cidades foi possvel realizar uma projeo de crescimento; para 2011 a estimativa ser de 7.893,217 mil habitantes. Atravs da aplicao de questionrios foi possvel identificar qual o percentual desta populao possui interesse na compra do produto e destes, quais possuem hbito de consumir algum produto similar para consumo (hidratao) com gua potvel, quais so os principais locais de comercializao que gostaria que este produto estivesse venda e as caractersticas considerveis para os mesmos. As pesquisas foram realizadas com a finalidade de verificar o grau de aceitao do consumidor, diante de um produto inovador oferecido no mercado, sendo averiguada na pesquisa a importncia do quesito experimental de lanar um produto no mercado. O

24

objetivo principal conhecer as principais caractersticas que os usurios encontram em um produto. 0.2.2 CLCULO DA AMOSTRA As amostras podem ser consideradas para o universo ou populao. Para marketing um passo que exige muita cautela, pois determinante para identificar as caractersticas da populao em relao satisfao do produto. Conforme (COBRA, 2009, pg.67) a amostragem

importante para a seleo de um grupo de pessoas que seja representativa do total da populao.
A id ia b sica da ut iliza o d e a mo st rag e m e m u m p ro ce sso de p esqu isa de ma rke t in g d e q ue a co let a d e da do s re lat ivo s a a lgu n s ele me nt o s da po pu la o e sua an lise po de p ro po rcio na r re le va n te s in f o rma e s so b re to da a p op u la o (MA TTA R, 2 00 1, p g. 13 3 ).

Para

clculo

de

amostragem

de

pesquisas,

foi

considerada a populao de Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo, com renda de at 1 a 10 salrios mnimos, atravs de pesquisa secundria ao IBGE CENSO 2000, os totais podem ser visualizados nos grficos 1, 2 e 3.

Fo n te : E st ima t iva do p ro je to p op u la o 2 01 1 G R FI CO 1 : Re nd a e m sa l rio mn imo p op u la o Cu rit ib a

25

Fo n te : E st ima t iva do p ro je to p op u la o 2 01 1 G R FI CO 2 : Re nd a e m sa l rio mn imo p op u la o S o Jo s do s P in ha is

Fo n te : E st ima t iva do p ro je to p op u la o 2 01 1 G R FI CO 3 : Re nd a e m sa l rio mn imo p op u la o S o Pa u lo

Somando a populao de Curitiba e So Jos dos Pinhais obteve um total de 980.019 mil habitantes, e So Paulo 6.913.198 milhes de habitantes, abaixo podem ser verificados os clculos para identificar os nmeros de pesquisas necessrios para que as informaes a serem coletadas apresentem um grau de segurana.

26

n0 =

1 E2 0

n=

N.n 0 N + n0

Fon te : Eq u ip e do p ro je to FIG URA 1 : C lcu lo da a mo st ra

n o = a margem de confiana que se deseja trabalhar na amostra E = o erro da amostra tolervel N = Nmero de consumidores que a empresa deseja atingir n = o tamanho da amostra considerando os parmetros margem de confiana, erro da amostra e nmero de consumidores

Curitiba e So Jos dos Pinhais n o = 0,93 E = 0,07 N = 980.019 n = 215 pesquisas em Curitiba e So Jos dos Pinhais So Paulo n o = 0,75 E = 0,25 N = 6.914.198 n = 133 pesquisas em So Paulo

0.2.2.1 Coleta de dados A coleta de dados uma ferramenta importante na

aplicao e iniciao de um projeto, pois necessria para um bom desenvolvimento no momento de levantar os dados e efetuar as pesquisas.

27

Segundo (MATTAR, 2001, pg.104) chama-se de coleta de dados a todos os possveis formulrios utilizados para relacionar dados a serem coletados ou registrar os dados coletados. 0.2.2.1.1 Dados Primrios Para (MALHOTRA, 2006, pg.124) os dados primrios so gerados por um pesquisador para a finalidade especfica de solucionar o problema em pauta. Segundo (MATTAR, 2001, pg.48) os dados primrios so aqueles no foram antes coletados, esto ainda em posse dos pesquisados, e que so coletados com o propsito de atender as necessidades especficas da pesquisa em andamento. Os dados primrios utilizados pela SLIM foram coletados atravs de pesquisas de mercado para identificar o pblico-alvo. 0.2.2.1.2 Dados Secundrios Conforme (MALHOTRA, 2006, pg.124) so dados que j foram coletados para objetivos que no os do problema em pauta. So dados originados pelo pesquisador com a finalidade especfica de solucionar o problema de pequisas. Segundo (COBRA, 2009, pg.69) os dados secundrios so obtidos A de publicaes utilizou e outras pesquisas fontes com o objetivo para de solucionar problemas especficos. SLIM secundrias coletar informaes eletrnicas no que se refere aos dados das cidades utilizadas para desenvolver o mercado potencial.

0.2.3 PESQUISA CLIENTE FINAL Para identificar e conhecer os possveis consumidores da SLIM, foram aplicados questionrios no perodo de 14 a 26 de Maro de 2010 em parques, academias, shoppings e faculdades,

28

situados em Curitiba e So Jos dos Pinhais e no perodo de 24 a 26 de Julho de 2010 em parques e no centro de So Paulo. A anlise destas pesquisas fica separada, portanto entre os respondentes de Curitiba garrafa 500 ml e garrafa 350 ml, So Jos dos Pinhais garrafa 500 ml e garrafa 350ml e So Paulo garrafa 500 ml e garrafa 350 ml. 0.2.3.1 ANLISE DOS DADOS CURITIBA GARRAFA 500 ML Foram aplicados 175 questionrios em Curitiba para

homens e mulheres, sendo que 117 respondentes afirmaram obter interesse de compra, 92 mulheres e 87 homens. Separando atravs de um filtro foi possvel identificar somente os clientes aptos a pagar mais que R$ 10,00. Portanto 89 respondentes esto suscetveis a pagar estes valores, a aceitao do produto pelo pblico-alvo em Curitiba pode ser visualizado no grfico 4.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 : A ce ita o p a ra ga rra f a d e 5 00 ml Cu rit ib a

Outra caracterstica importante verificar o sexo dos respondentes, desta forma identificada a aceitao de ambos. possvel visualizar no grfico 5 que ocorreu pouca diferena entre os sexos dos respondentes, existindo maior aceitao das mulheres com 53%.

29

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 5 : A ce ita o d o p ro d ut o ga rra fa 5 00 ml Cu rit ib a

Para repetiram

identificar maior

preo

mdio

que

os eles

respondentes esto, 21

pagariam pela garrafa SLIM, foram utilizados os valores que com freqncia, dentre respondentes pagariam R$ 10,00, 32 pagariam R$15,00 e 17 pagariam R$20,00, pode-se demonstrar mdia unitria da garrafa de 500 ml em Curitiba:
n0 = 930 = 15,50 60

Dos classes

respondentes no

que

afirmaram

adquirir

as as

garrafas classes

SLIM, foram identificados os percentuais de acordo com as econmicas, foram consideradas econmicas acima de 10 salrios mnimos, uma vez que o nmero de respondentes no demonstram nmeros considerveis, foram poucos os respondentes que possuem renda superior a 10 salrios mnimos, conforme grfico 6.

30

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 6 : Re nd a e m sa l rio mn imo Cu rit ib a 50 0 ml

Os

respondentes

ficam

classificados

entre

homens

mulheres, cada gnero teve sua preferncia de local para adquirir as garrafas SLIM, as opes foram lojas esportivas, lojas de convenincias, mercados, supermercados e hipermercados, as preferncias podem ser visualizadas nos grficos 7 e 8.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 7 : P on to s d e co mp ra mu lh e re s g a rraf a 50 0 ml Cu rit ib a

31

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 8 : P on to s d e co mp ra h o me n s ga rra fa 5 00 ml Cu rit ib a

Torna-se interessante para a empresa trabalhar de acordo com a preferncia dos respondentes, definindo, portanto o foco de venda nos melhores resultados, para as mulheres foi o supermercado com 52% e para os homens o melhor local para adquirir as garrafas SLIM so as lojas esportivas com 46%. Outro dado importante que influncia nos processos da SLIM o perodo de recompra da garrafa, o percentual da recompra pode ser visualizado no grfico 9.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 9 : P e rce n tu a l da re co mp ra Cu rit ib a 5 00 ml

32

0.2.3.2 ANLISE DOS DADOS CURITIBA GARRAFA 350 ML Dos 175 questionrios aplicados em Curitiba para homens e mulheres, 51 respondentes afirmaram ter filhos, portanto para conhecer o pblico a ser estudado para aceitao da garrafa de 350 ml sero estes respondentes. A aceitao pode ser averiguada no grfico 10.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 0: Ace it a o pa ra g a rra fa de 35 0 ml Cu rit ib a

Outra caracterstica importante identificar o sexo dos respondentes, desta forma possvel verificar a aceitao de ambos, houve maior predominncia do sexo feminino com 74%, conforme grfico 11.

33

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 1: Ace it a o do p ro du to g a rraf a 35 0 ml Cu rit ib a

Destes 51 respondentes, 38 possuem interesse de adquirir as garrafas SLIM, 28 so mulheres e 10 so homens, separando atravs de um filtro foi possvel identificar 31 respondentes aptos a pagar mais que R$ 7,00. Para identificar o preo mdio que os respondentes

pagariam pela garrafa SLIM, foram utilizados os valores que repetiram com maior frequncia, dentre eles esto, 5 respondentes pagariam R$ 10,00, 14 pagariam R$15,00 e 8 pagariam R$20,00, pode-se demonstrar mdia unitria da garrafa 350 ml em Curitiba:
n0 = 420 = 15,65 27

Dos classes

respondentes no

que

afirmaram

adquirir

as as

garrafas classes

SLIM, foi possvel identificar o percentual de acordo com as econmicas, foram consideradas econmicas acima de 10 salrios mnimos, uma vez que o nmero de respondentes no demonstram nmeros considerveis, foram poucos os respondentes que possuem renda superior a 10 salrios mnimos, conforme grfico 12.

34

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 2: Ren da e m sa l rio m n imo Cu rit iba 3 50 ml

Os

respondentes

ficam

classificados

entre

homens

mulheres, cada gnero teve sua preferncia de locais para adquirir as garrafas SLIM, as opes foram lojas esportivas, lojas de convenincias, mercados, supermercados e hipermercados, a preferncia pode ser visualizada nos grficos 13 e 14.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 3: Po nt o s de co mp ra mu lhe re s ga rra f a 3 50 ml Cu rit ib a

35

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 4: Po nt o s de co mp ra ho men s g a rraf a 35 0 ml Cu rit ib a

Torna-se interessante para a empresa trabalhar de acordo com a preferncia dos respondentes, obtendo, portanto o foco de venda ser com o melhor resultado para as mulheres que foi o supermercado com 61% e para os homens com 38% tambm foi citado o supermercado como melhor local para adquirir as garrafas SLIM. Outro dado importante que influncia nos processos da SLIM o perodo de recompra da garrafa, o percentual da recompra pode ser visualizado no grfico 15.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 5: Pe rce nt ua l d a re co mp ra Cu rit ib a 35 0 ml

36

Para identificar o pblico-alvo, foram realizados filtros, com a populao total de Curitiba, atravs das pesquisas foi possvel identificar que a populao suscetvel a adquirir a garrafa SLIM, possuem renda entre 1 e 10 salrios mnimos, e destes 77% pagariam mais que R$ 10,00 pela garrafa, e qual a estao do ano que estariam mais propcios a adquirir a garrafa, o perodo de preferncia dos consumidores foi o vero, j que esta a estao do ano onde as pessoas mais consomem lquidos, e como o perodo para realizar a recompra foi 6 meses, o consumidor que adquirir a garrafa em Janeiro, ir adquirir outra em Julho, portanto os maiores perodos de venda sero no vero e inverno. Considerando o crescimento de mercado da empresa no segundo ano de 1,20% que a mdia do crescimento da populao junto com o crescimento do mercado de plsticos flexveis em 8%, em 2012 a mdia do crescimento das vendas ser de 9,2%. O filtro iniciou com uma populao de 1.851.215 e o mercado de atuao da SLIM j com 30% do mercado potencial ficou em 280.404 pessoas como pblico-alvo . Os dados da anlise acima desenvolvida podem ser averiguados na figura 2.

37

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o FIG URA 2 : S eg me nt a o de me rcad o Cu rit ib a

0.2.3.3 ANLISE DOS DADOS SO JOS DOS PINHAIS GARRAFA 500 ML Na cidade de So Jos dos Pinhais foram aplicados 47 questionrios, destes, 26 afirmaram obter interesse de compra se a garrafa SLIM estivesse venda, so interessantes financeiramente apenas as respostas com o preo igual ou superior

38

a R$ 10,00; obtendo como resultado 17 clientes suscetveis a pagar entre estes valores, conforme grfico 16.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 6: Ace it a o ga rra fa 5 00 ml S o Jo s d o s P inh a is

Dividindo a soma do valor pago pelo produto pelo nmero total de respondentes pode-se chegar mdia paga pelos respondentes de So Jos dos Pinhais que :
n0 = 165 = 15,00 11

Dos

respondentes

que

afirmaram

adquirir

as

garrafas

SLIM, foi possvel identificar o percentual de acordo com a classe econmica, no foram consideradas as classes econmicas acima de 10 salrios mnimos, uma vez que o nmero de respondentes no demonstram nmeros considerveis, no foram citados renda superior a 10 salrios mnimos, conforme grfico 17.

39

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 7: Ren da e m Sa l rio Mn imo S o Jo s do s P in ha is 5 00 ml

Os

respondentes

ficam

classificados

entre

homens

mulheres, cada gnero teve sua preferncia de locais para adquirir as garrafas SLIM, as opes foram lojas esportivas, lojas de convenincias, mercados, supermercados e hipermercados, a preferncia pode ser visualizada nos grficos 18 e 19.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 8: Lo ca is de co mp ra mu lh e re s S o Jo s d os P inh a is 50 0 ml

40

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 1 9: Lo ca is de co mp ra ho men s S o Jo s do s P in ha is 5 00 ml

Torna-se interessante para a empresa trabalhar de acordo com a preferncia dos respondentes, obtendo, portanto o foco de venda ser com o melhor resultado para as mulheres que foi o supermercado com 59% e para os homens com 44% foram citadas as lojas esportivas como melhor local para adquirir as garrafas SLIM. Outro dado importante que influncia nos processos da SLIM o perodo de recompra da garrafa, o percentual da recompra pode ser visualizado no grfico 20.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 0: Pe rce nt ua l d a co mp ra S o Jo s d os P in h a is 50 0 ml

41

0.2.3.4 ANLISE DOS DADOS SO JOS DOS PINHAIS GARRAFA 350 ML Dos 47 questionrios aplicados em So Jos dos Pinhais para homens e mulheres, 17 respondentes afirmaram ter filhos, portanto para conhecer o pblico a ser estudado para aceitao da garrafa de 350 ml sero estes respondentes. A aceitao pode ser averiguada no grfico 21.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 1: Ace it a o pa ra g a rra fa de 35 0 ml S o Jo s d os P inh a is

Outra caracterstica importante identificar o sexo dos respondentes, desta forma possvel identificar a aceitao de ambos, houve maior predominncia do sexo feminino com 80%, conforme grfico 22.

42

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 2: Ace it a o do p ro du to g a rraf a 35 0 ml S o Jo s d os P in h a is

Destes 47 respondentes, 38 possuem interesse de adquirir as garrafas SLIM, 28 so mulheres e 9 so homens, separando atravs de um filtro foi possvel identificar 31 respondentes aptos a pagar mais que R$ 7,00. Para repetiram identificar uma o preo mdio que os respondentes eles esto, e 4 4

pagariam pela garrafa SLIM, foram utilizados os valores que com maior R$ freqncia, 10,00, 3 dentre pagariam respondentes pagariam R$15,00

pagariam R$20,00, pode-se demonstrar mdia de So Jos dos Pinhais para a garrafa de 350 ml:
n0 = 165 = 15,00 11

Dos classes

respondentes no

que

afirmaram

adquirir

as as

garrafas classes

SLIM, foi possvel identificar o percentual de acordo com as econmicas, foram consideradas econmicas acima de 10 salrios mnimos, uma vez que o nmero de respondentes no demonstram nmeros considerveis, foram poucos os respondentes que possuem renda superior a 10 salrios mnimos, conforme grfico 23.

43

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 3: Ren da e m Sa l rio Mn imo S o Jo s do s P in ha is 3 50 ml

Os

respondentes

ficam

classificados

entre

homens

mulheres, cada gnero teve sua preferncia de locais para adquirir as garrafas SLIM, as opes foram lojas esportivas, lojas de convenincias, mercados, supermercados e hipermercados, a preferncia pode ser visualizada nos grficos 24 e 25.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 24 : Po nt o s d e co mp ra mu lh e re s ga rra f a 35 0 ml S o Jo s d os P in ha is

44

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 5: Po nt o s de co mp ra ho men s g a rraf a 35 0 ml S o Jo s d os P in h a is

Torna-se interessante para a empresa trabalhar de acordo com a preferncia dos respondentes, obtendo, portanto o foco de venda ser com o melhor resultado para as mulheres que foi o supermercado com 50% e para os homens com 100% foram citadas as lojas esportivas como melhor local para adquirir as garrafas SLIM. Outro dado importante que influncia nos processos da SLIM o perodo de recompra da garrafa, o percentual da recompra pode ser visualizado no grfico 26.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 6: Pe rce nt ua l d a re co mp ra S o Jo s do s P in h a is 35 0 ml

45

Para identificar o pblico-alvo, foram realizados filtros, com a populao total de So Jos dos Pinhais, atravs das pesquisas foi possvel identificar que a populao suscetvel a adquirir a garrafa SLIM, possuem renda entre 1 e 10 salrios mnimos, e destes 65% pagariam mais que R$ 10,00 pela garrafa, e qual a estao do ano que estariam mais propcios a adquirir a garrafa, o perodo de preferncia dos consumidores foi o vero, j que esta a estao do ano onde as pessoas mais consomem lquidos, e como o perodo para realizar a recompra foi 6 meses, o consumidor que adquirir a garrafa em Janeiro, ir adquirir outra em Julho, portanto os maiores perodos de venda sero no vero e inverno. Considerando o crescimento de mercado da empresa no segundo ano de 1,20% que a mdia do crescimento da populao junto com o crescimento do mercado de plsticos flexveis em 8%, em 2012 a mdia do crescimento das vendas ser de 9,2%. O filtro iniciou com uma populao de 279.297 e o mercado de atuao da SLIM j com 30% do mercado potencial ficou em 35.946 pessoas como pblico-alvo . Os dados da anlise acima desenvolvida podem ser averiguados na figura 3.

46

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o FIG URA 3 : S eg me nt a o de me rcad o S o Jo s d os P in h a is

0.2.3.5 ANLISE DOS DADOS SO PAULO GARRAFA 500 ML Foram aplicados 101 questionrios na cidade de So Paulo entre os dias 24 e 26 de julho, com o intuito de expandir o mercado para outra cidade, pois a capacidade da mquina Stand Up Pouch alta, e se a empresa trabalhar apenas com a populao de

47

Curitiba e So Jos dos Pinhais a ociosidade da mquina ser muito grande. Das 101 pesquisas aplicadas 86 comprariam as garrafas, 55 mulheres e 31 homens, separando atravs de um filtro foi possvel identificar somente os clientes aptos a pagar mais que R$ 10,00. Portanto 75 respondentes esto suscetveis a pagar estes valores, a aceitao do produto pelo pblico-alvo em So Paulo pode ser visualizada no grfico 27.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 7: Ace it a o em S o Pa u lo g a rraf a 50 0 ml

Para identificar o preo mdio que os respondentes de So Paulo pagariam pela garrafa SLIM, foram utilizados os valores que repetiram com uma maior freqncia, 14 dentre eles esto, e 17 16 respondentes pagariam R$10,00, pagariam R$12,00

pagariam R$15,00, pode-se demonstrar mdia de So Paulo para a garrafa de 500 ml:
n0 = 578 = 12,29 47

Dos classes

respondentes no

que

afirmaram

adquirir

as as

garrafas classes

SLIM, foram identificados os percentuais de acordo com as econmicas, foram consideradas

48

econmicas acima de 10 salrios mnimos, uma vez que o nmero de respondentes no demonstram nmeros considerveis, foram poucos os respondentes que possuem renda superior a 10 salrios mnimos, conforme grfico 28.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 8: Ren da e m sa l rio m n imo po pu la o S o P au lo ga rra f a 5 00 ml

Os

respondentes

ficam

classificados

entre

homens

mulheres, cada gnero teve sua preferncia de locais para adquirir as garrafas SLIM, as opes foram lojas esportivas, lojas de convenincias, mercados, supermercados e hipermercados, as mulheres obtm preferncia por supermercados e os homens preferem as lojas esportivas, conforme grficos 29 e 30.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 2 9: Po nt o s de co mp ra mu lhe re s ga rra f a 5 00 ml S o Pa u lo

49

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 0: Po nt o s de co mp ra ho men s g a rraf a 50 0 ml S o P au lo

Com o intuito de identificar o perodo de troca das garrafas SLIM, os respondentes foram questionados sobre o tempo que trocaria de garrafa ou compraria outra, 76% trocam de garrafa em at 6 meses, conforme grfico 31.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 1: Pe rce nt ua l d a re co mp ra S o P au lo 5 00 ml

0.2.3.6 ANLISE DOS DADOS SO PAULO GARRAFA 350 ML Dos 101 questionrios aplicados em So Paulo para

homens e mulheres, 40 respondentes afirmaram ter filhos, portanto

50

para conhecer o pblico a ser estudado para aceitao da garrafa de 350 ml sero estes respondentes. A aceitao pode ser averiguada no grfico 32.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 2: Ace it a o pa ra g a rra fa de 35 0 ml S o P au lo

Outra caracterstica importante identificar o sexo dos respondentes, desta forma possvel identificar a aceitao de ambos, como as pesquisas foram aplicadas na maioria com mulheres, houve maior predominncia do sexo feminino com 59%, conforme grfico 33.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 3: Ace it a o do p ro du to g a rraf a 35 0 ml S o P au lo

51

Destes 40 respondentes, 35 possuem interesse de adquirir as garrafas SLIM, 20 so mulheres e 15 so homens, separando atravs de um filtro foi possvel identificar que todos pagariam mais que R$9,00. Para repetiram identificar uma o preo mdio que os respondentes eles esto, e 4 2

pagariam pela garrafa SLIM, foram utilizados os valores que com maior R$ freqncia, 10,00, 5 dentre pagariam respondentes pagariam R$15,00

pagariam R$20,00, pode-se demonstrar mdia de So Paulo para a garrafa de 350 ml:
n0 = 420 = 14,09 27

Dos classes de

respondentes no

que

afirmaram

adquirir

as as

garrafas classes

SLIM, foi possvel identificar o percentual de acordo com as econmicas, no foram consideradas nmeros econmicas acima de 10 salrios mnimos, uma vez que o nmero respondentes demonstram considerveis, conforme grfico 34.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 4: Ren da e m sa l rio m n imo S o P au lo 35 0 ml

52

Os

respondentes

ficam

classificados

entre

homens

mulheres, cada gnero teve sua preferncia de locais para adquirir as garrafas SLIM, as opes foram lojas esportivas, lojas de convenincias, mercados, supermercados e hipermercados, a preferncia pode ser visualizada nos grficos 35 e 36.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 5: Po nt o s de co mp ra mu lhe re s ga rra f a 3 50 ml S o Pa u lo

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 6: Po nt o s de co mp ra ho men s g a rraf a 35 0 ml S o P au lo

Torna-se interessante para a empresa trabalhar de acordo com a preferncia dos respondentes, obtendo, portanto o foco de venda ser com o melhor resultado para as mulheres que foi o supermercado com 42% e para os homens com 38% tambm foi

53

citado o supermercado como melhor local para adquirir as garrafas SLIM. Outro dado importante que influncia nos processos da SLIM o perodo de recompra da garrafa, conforme grfico 37.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 7: Pe rce nt ua l d e re co mp ra S o P au lo 3 50 ml

Para identificar o pblico-alvo, foram realizados filtros,com a populao total de So Paulo, atravs das pesquisas foi possvel identificar que a populao suscetvel a adquirir a garrafa SLIM, possuem renda entre 1 e 10 salrios mnimos, e destes 74% pagariam mais que R$ 10,00 pela garrafa, e qual a estao do ano que estariam mais propcios a adquirir a garrafa, o perodo de preferncia dos consumidores foi o vero, j que esta a estao do ano onde as pessoas mais consomem lquidos, e como o perodo para realizar a recompra foi 6 meses, o consumidor que adquirir a garrafa em Janeiro, ir adquirir outra em Julho, portanto os maiores perodos de venda sero no vero e inverno.Considerando o crescimento de mercado da empresa no segundo ano de 1,20% que a mdia do crescimento da populao junto com o crescimento do mercado de plsticos flexveis em 8%, em 2012 a mdia do crescimento das vendas ser de 9,2%. O filtro iniciou com uma populao de 11.037.593 e o mercado de atuao da SLIM j com 30% do mercado potencial ficou em 1.617.228

54

pessoas

como

pblico

alvo .

Os

dados

da

anlise

acima

desenvolvida podem ser averiguados na figura 4.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o FIG URA 4 : S eg me nt a o de me rcad o S o P au lo

55

0.2.4 PESQUISA CLIENTE COMERCIAL EM CURITIBA E SO JOS DOS PINHAIS Com intuito de identificar quais so os possveis clientes e o nmero de estabelecimento em cada cidade. Conforme anexos 64 e 65, em Curitiba existem cerca de 558 supermercados e 239 lojas de artigos esportivos, vale ressaltar que estes nmeros ficam representados por loja e no redes de lojas, a SLIM ir distribuir as garrafas nos centros de distribuio de cada rede e est central ser a responsvel por redistribuir para as suas lojas. As pesquisas foram realizadas aps a identificao da preferncia dos consumidores finais, destes 41% preferem encontrar o produto em supermercados e 29% em lojas esportivas, foram realizadas 12 pesquisas em supermercados e 8 pesquisas em lojas esportivas. As pesquisas foram realizadas nas cidades de Curitiba e So Jos dos Pinhais, com fundamento de identificar quais so as polticas das empresas e quais so as melhores formas para criar um relacionamento funcional com os clientes comerciais da SLIM, o modelo da pesquisa est evidenciada no apndice 2. Quando questionados se j conhecem algum produto que apresente as mesmas caractersticas de praticidade de dobra, como mostra o grfico 38, 96% afirmaram nunca ouvir falar em produtos deste gnero, e 4% j ouviram falar da garrafa Vapur que comercializada nos E.U.A, mas nunca visualizaram a mesma.

56

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 8: P ro d ut o simila r a ga rra fa d ob r ve l

Para conhecer um pouco mais sobre a poltica de estoque, os clientes comerciais foram questionados sobre a forma que trabalham com o estoque em suas lojas, como mostra o grfico 39, 80% trabalham com estoque, nunca ficam sem unidades dos produtos que comercializam, e 20% esperam o produto acabar para fazer novos pedidos.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 3 9: Rot a t ivida d e d e e sto qu e clien t e co me rcia l

Para

conhecer

melhor

tamanho

da

estrutura

organizacional das empresas, foram tambm questionados sobre a

57

quantidade de funcionrios que trabalham nas lojas, 37% possuem mais de 31 funcionrios, sendo a maioria destas empresas os supermercados onde necessrio um nmero maior de funcionrios, e 23% trabalham com uma mdia entre 11 a 20 funcionrios, apresentado no grfico 40.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 0: N me ro d e f un cion rio s clie nt e co me rcia l

Como mostra o grfico 41, do total de respondentes, 80% obtm interesse em comercializar a SLIM em sua loja e apenas 20% no se interessaram pela comercializao do produto.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 1: In te re sse e m co me rcia liza r o pro du t o

58

Quando questionados pelo perodo em que realizam suas compras 71% faz as mesmas em perodos quinzenais, e 17% mensalmente, como mostra o grfico 42.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 2: Pe r od o de co mp ra clien t e co me rcia l

Como mostra o grfico 43, para realizar a compra dos produtos, 60% dos clientes comerciais realizam os pagamentos em 30 dias, 31% preferem dar uma entrada de 50% e o restante para 30 dias e apenas 9% realizam suas compras e fazem os pagamentos vista.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 3: Fo rma d e p ag a men t o clie n te co me rcia l

59

Sobre o perodo que realizam suas compras mensalmente, 71% fazem seus pedidos de 2 a 3 vezes mensal, 20% apenas 1 vez e 9% acima de 4 vezes, como mostra o grfico 44.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 4: Te mp o de co mp ra clien t e co me rcia l

necessrio saber tambm se quem ir comercializar as garrafas SLIM conhece algum produto similar, como mostra o grfico 45, todos os 49% que afirmaram conhecer, citaram como exemplo as squeezes de diversas marcas esportivas como Nike, Adidas, Olympikus e Puma.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 5: P ro d ut o s simila re s clie nt e co me rcia l

60

Para identificar a disponibilidade de realizar marketing nas lojas atravs dos banners foi necessrio averiguar junto aos distribuidores, se habilitam ou no a empresa a colocar nos pontos de venda os banners de divulgao da SLIM, como mostra o grfico 46, 40% no aceitam, ou por normas internas das empresas ou por no possuir espao para exposio, 31% afirmaram disponibilizar espao nas lojas para este tipo de divulgao e 29% talvez disponibilizariam espaos para este tipo de trabalho.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 6: Dispo n ib ilid ad e de p ro pa ga n da clie nt e co me rcia l

Quando questionados pelo preo que sugere a venda do produto no mercado, a mdia para esta venda ficou em R$ 15,06 e o preo que pagaria pelo produto para colocar o produto no mercado seria de R$ 7,01. 0.2.5 PESQUISA DISTRIBUIDOR SO PAULO Com intuito de identificar quais so os possveis clientes e o nmero de estabelecimento na cidade, foram realizadas pesquisas secundrias, conforme anexos 66 e 67 em So Paulo existem cerca de 852 supermercados e 68 lojas de artigos esportivos.

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As pesquisas foram realizadas em empresas que trabalham com a distribuio de produtos esportivos, foram realizadas 5 pesquisas, com o intuito de identificar quais so as polticas e as melhores formas para criar um relacionamento funcional com os distribuidores da SLIM em So Paulo, o modelo da pesquisa est evidenciada no apndice 2. Quando questionados se j conhecem algum produto que apresente as mesmas caractersticas de praticidade de dobra, todos afirmaram nunca ouvir falar em produtos deste gnero. Para conhecer um pouco mais sobre a poltica de estoque, os distribuidores foram questionados sobre a forma que trabalham com o estoque, todos trabalham com estoque, sempre efetuando pedidos antes de acabar os produtos. Para organizacional, conhecer foram melhor o tamanho sobre a da estrutura de

questionados

quantidade

funcionrios que trabalham nas distribuidoras, como mostra o grfico 47, 80% das distribuidoras possuem at 10 funcionrios, e 20% de 11 a 20 funcionrios.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 7: N me ro d e f un cion rio s d ist ribu id o r

62

Como mostra o grfico 48, do total de respondentes, 80% obtm interesse em comercializar a SLIM em sua distribuidora e apenas 20% no tem interesse pela distribuio do produto.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 8: In te re sse e m d ist rib u ir o p rod u to

Quando questionados pelo perodo em que realizam suas compras 60% faz as mesmas em perodos quinzenais, 20% realizam as compras semanalmente e 20% mensalmente, como mostra o grfico 49.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 4 9: Pe r od o de co mp ra d ist rib u ido r

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Como mostra o grfico 50, para realizar a compra dos produtos, 14% dos distribuidores realizam os pagamentos em 30 dias, 18% preferem dar uma entrada de 50% e o restante para 30 dias e 68% realizam suas compras e fazem os pagamentos vista.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 5 0: Fo rma d e p ag a men t o d ist rib u id o r

Sobre o perodo que realizam suas compras mensalmente, 60% fazem seus pedidos de 2 a 3 vezes mensal, 20% apenas 1 vez e 20% acima de 4 vezes, como mostra o grfico 51.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 5 1: Te mp o de co mp ra d ist rib u id o r

64

necessrio saber tambm se quem ir distribuir as garrafas SLIM conhece algum produto similar, sendo assim, todos distribuidores afirmaram que no conhecem produto similar ao apresentado. Quando questionados pelo preo que sugere a venda do produto no mercado, a mdia para esta venda ficou em R$ 13,79 e o preo que pagaria pelo produto para colocar o produto no mercado seria de R$ 6,14.

0.3 MENSURAO DA DEMANDA

A mensurao da demanda tem um papel importante para a gesto global da empresa, pois a partir da demanda estimada possvel estabelecer os nveis de capacidade de produo, contratao de funcionrios, compra de suprimentos, e o mais importante que a previso de vendas. A demanda pode ser classificada em dois subtipos:

demanda de mercado e demanda da empresa. Conforme (KOTLER, 2000, pg.142), a demanda de mercado o volume total das compras para um determinado produto, para uma rea geogrfica, grupo de clientes e perodo, ambos previamente definidos. Segundo demanda de (COBRA, 1992, pg.240), o pode nmero se de estimar a

mercado

multiplicando

pessoas

existentes em um mercado estabelecido, pelo consumo mdio apresentado do produto ou servio que pretende se calcular.
A d e ma nd a da e mp re sa a p a rt icip a o e st ima d a d a e mp re sa na d e man da d e me rcad o e m n ve is a lte rn a t ivo s de e sfo ro d e ma rket in g da e mp re sa e m u m de te rmin a d o pe r od o (KO TL E R, 2 00 0, p g. 14 3 ).

65

Para estimar a demanda da SLIM foram extrados dados primrios obtidos da pesquisa de mercado, e dados secundrios consultados no stio do IBGE, IPPUC, IPARDES e SEADE. Com a aceitao de Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo plausvel analisar o mercado em potencial. Aps analisar os dados foi possvel identificar 8.690.949 habitantes, com renda entre 1 a 10 salrios mnimos para o ano de 2011. Com base na matria publicada no stio da ABIEF (Associao Brasileira de Embalagens Plsticas Flexveis), sobre a projeo de crescimento de uso dos plsticos flexveis, estima-se um aumento nas vendas de 8% do crescimento do mercado mais 1,2% a.a do crescimento da populao. Para realizar a projeo do crescimento da populao foram realizadas pesquisas nos stios do IBGE, IPPUC e SEADE. Atravs da aceitao do produto em Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo, foi possvel mensurar a populao hbil a adquirir as garrafas SLIM, como mostra o quadro 1.
ACEITAO DO PRODUTO Garrafas Slim 500 ml - Curitiba Garrafas Slim 350 ml - Curitiba Garrafas Slim 500 ml - So Jos dos Pinhais Garrafas Slim 350 ml - So Jos dos Pinhais Garrafas Slim 500 ml - So Paulo Garrafas Slim 350 ml - So Paulo 2011 129.988 127.973 12.772 9.690 721.738 288.695 2012 395.727 132.964 40.598 10.068 395.727 158.291

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 : A ce ita o d o P rod ut o

Atravs da anlise dos dados identificou-se que a SLIM apresenta perodos de preferncia do consumidor, onde os clientes apresentam maior pretenso na aquisio do produto nas respectivas estaes do ano, conforme quadro 2.
INF MA SD AMB NT INT R OR E E IE E E NO Garrafas Slim500 ml - Curitiba Garrafas Slim350 ml - Curitiba Garrafas Slim500 ml - So Jos dos Pinhais Garrafas Slim350 ml -So Jos dos Pinhais Garrafas Slim500 ml - So Paulo Garrafas Slim350 ml - So Paulo OUT ONO 21% 16% 6% 13% 30% 38% INVE NO R 65% 16% 62% 50% 69% 58% P IMAVE A R R 23% 20% 17% 13% 26% 35% VE O R 74% 79% 88% 75% 74% 69%

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Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 2 : I nf o rma e s d e A mb ie n te I nt e rno

A demanda ser dividida entre os meses correspondentes a cada estao, conforme explicitado no quadro 3.

Vero

Vero

ESTAES DO ANO Outono Outono Outono Inverno Inverno Inverno Primavera Primavera Primavera Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro

Vero Dezembro

Janeiro Fevereiro

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 : E sta e s d o A no

Et e d ao sa s o n
Vero Vero Outono Outono Outono Inverno Inverno Inverno Primavera Primavera Primavera Vero

Ja neiro

Fev ereir Parao

M r ao

Abril Ma io empresa

Junh o

Julho SLIM

Agos to

Setem bro O utub perodoro Novembro Dezembroocorreu onde

preferncia dos consumidores foi no vero, ou seja, nos meses de dezembro, janeiro e fevereiro.

0.4 ANLISE DA CONCORRNCIA

Existem duas formas de concorrentes: direto e o indireto. O concorrente direto aquele que est inserido no mesmo ramo e segmentao, disputando o mesmo cliente de forma direta. J os concorrentes indiretos ficam classificados como empresas que realizam servios semelhantes, mas suas caractersticas e aspectos mercadolgicos so diferentes. Para (KOTLER, 2006, pg.340), concorrncia so empresas do mesmo segmento e que atendem as mesmas necessidades dos clientes. Depois que a empresa identifica seus concorrentes, dever descobrir suas estratgias, objetivos, foras e fraquezas. Para existe uma (CHURCHILL organizao e PETER, 2000, pg.48), raramente que fornea exclusivamente um

determinado produto ou servio. A SLIM Indstria de Garrafas Plsticas Ltda., no possui concorrentes diretos, a nica empresa que pode ser sua concorrente direta a VAPUR, pois est inserida no mesmo

67

segmento de atuao, mas no possui fabricao e distribuio de seus produtos no Brasil. A empresa VAPUR foi fundada em 2009 e est localizada na 4540 E. Thousand Oaks Blyd. Sute 100, Westlake Village, CA 91362 - Estados Unidos. fabricante da garrafa dobrvel VAPUR, que serve para armazenar lquidos, atendendo somente os Estados Unidos da Amrica. As empresas que comercializam garrafas squeeze, podem ser consideradas como concorrentes indiretos da SLIM, como: Mexbras Indstria Plstica Ltda. A Mexbras, est no mercado a mais de 7 anos, situada na rua Jose Joo Rodrigues, 190, no bairro Guatupe em So Jos dos Pinhais/PR, comercializa seus produtos para todo o estado do Paran. Squeeze Brasil Est situada na rua Rodolfo Bernardelli, 133, bairro

Uberaba em Curitiba/PR, possui uma gama de produtos similares, sua comercializao pode ser feita por meio de seu sitio. Possui uma conscincia socioambiental, utilizando uma quantidade considervel de materiais reciclados em suas operaes, tanto administrativas como na linha de produo.

0.5 POSICIONAMENTO ALMEJADO

Em busca da consolidao do seu nome no mercado, a SLIM pretende se diferenciar de seus concorrentes dentro do mercado, utilizando as caractersticas de uma garrafa dobrvel, sendo um produto inovador, projetado para ser guardado em espaos pequenos, pensando na praticidade de uso. Conforme (KOTLER, 2000, pg.321) posicionamento o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente do pblico-alvo.

68

Para (COBRA, 1992, pg.368) o posicionamento de um produto ou de uma marca refere-se posio que ele se encontra no mercado. A juno e das variveis praticidade, um responsabilidade posicionamento scioambiental inovao proporcionam

destacado, perante o nicho caracterizado por pessoas que almejam ter uma vida saudvel. Para alcanar essa diferenciao, a SLIM utilizar de dados coletados nas pesquisas de mercado sobre quais so as caractersticas que os consumidores melhor qualificam em um produto como as garrafas SLIM.

0.6 PRODUTOS

Para o incio das atividades, a SLIM iria trabalhar com dois modelos de garrafa, 500 ml e 350 ml. A garrafa de 500 ml tem como caracterstica uma variedade de cores e a de 350 ml voltada mais para crianas, j que seu tamanho mais compacto. Aps identificar os custos de produo para a garrafa de 350 ml, constatou-se que a diferena no custo dos insumos para a fabricao da mesma, possui R$0,10 de diferena da garrafa de 500 ml. Com relao venda, o preo teria que ser ao menos 50% menor que a garrafa de 500 ml e a demanda para esse tamanho de garrafa foi baixa, aumentando os custos fixos de produo. Portanto, a SLIM industrializar e comercializar apenas a garrafa de 500 ml. Conforme (SEMENIK, 1996, pg.259) o produto projetado para servir os consumidores e demonstrar resultados evidentes para a empresa, o sucesso de um produto est relacionado no s os atributos tangveis, mas a satisfao dos consumidores.
A lg o q ue p od e se r of e re cido a u m me rca do pa ra ap re cia o , aq u isio , u so ou con su mo e pa ra sa t isfa ze r u m d e se jo ou u ma ne ce ssida de . P ro d ut o s s o ma is d o

69

qu e ap en a s be n s ta ng ve is. De f in id o s a mp la me n te in clu e m be ns f sico s, se rvio s, even t o s, pe ssoa s, lug a re s, id ia s o u u m mist o de t od a s e ssa s en t id ad e s (K O TL E R, 20 03 , pg .2 04 ).

0.6.1 PESQUISA DE PRODUTO Quando uma empresa pretende lanar um novo produto no mercado preciso realizar um estudo para mensurar a aceitao do consumidor antes de dar incio a produo. Se o consumidor no se interessar pelo produto ou pela inovao muito poder ser economizado. Segundo (KOTLER 1996, pg.309) o produto pode ser colocado no mercado para mensurar a aceitao e a necessidade do consumidor. Esses produtos podem ser bens fsicos, servios, pessoas, locais, organizaes e idias. Conforme (COBRA, 1992, pg.240) o primeiro passo para colocar o produto no mercado configurar a imagem da empresa. Na qual os clientes e consumidores possam entender e admirar o que a empresa proporciona em relao aos concorrentes. Quando questionados se consideram que a garrafa

convencional pouco prtica e ocupa muito espao para se guardar, conforme mostra os grficos 52, 53 e 54, os entrevistados de Curitiba, 91% afirmam que ela ocupa um espao considervel depois que a mesma no possui a gua em seu interior e apenas 9% afirmam que no consideram a garrafa convencional pouco prtica. Nas pesquisas realizadas em So Jos dos Pinhais, 73% dos entrevistados afirmam que ela ocupa um espao considervel, e 27% afirmam que no tm problemas com o armazenamento das garrafas convencionais. J em So Paulo, as pesquisas demonstram que 91% dos entrevistados afirmam que as garrafas convencionais ocupam espao para armazenagem e 9% afirmam que no tm problemas com o armazenamento de garrafas comuns.

70

Fonte: Pesquisa de mercado GRFICO 52: Praticidade e armazenagem da garrafa convencional Curitiba

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o GRFICO 53: Praticidade e armazenagem da garrafa convencional So Jos dos Pinhais

71

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 5 4: P ra t icid ad e e a rma ze n ag e m da ga rra f a con ve n cio n a l S o P au lo

Portanto, como demonstram os grficos, a correria do diaa-dia faz com que as pessoas procurem por um produto que possa tornar a vida mais prtica possvel. Tornando as garrafas SLIM referncia no mercado por ter como caracterstica a sua praticidade e ao mesmo tempo, ocupando pouco espao para ser transportada, armazenada e conseqentemente reutilizada. 0.6.1.1 Classificao do Produto As empresas classificam seus produtos atravs de suas caractersticas, cada produto lanado no mercado tem uma estratgia de marketing adequada. Segundo (COBRA, 2009, pg.155) a definio de produto entendida como um objeto com caractersticas fsicas ou funcionais, sinnimo de mercadoria ou de servio. 0.6.1.1.1 Bens no durveis Conforme (KOTLER, 1996, pg.310) so bens tangveis que esto disponveis em vrios locais de vendas e seu consumo rpido e com bastante freqncia.

72

Para (COBRA 1992, pg.337) so produtos tangveis e consumidos em poucos dias. Geralmente seu preo unitrio baixo e a promoo e distribuio irradiada. 0.6.1.1.2 Bens durveis Conforme (KOTLER, 1996, pg.310) so bens tangveis que exigem maior garantia do vendedor, tem uma sobrevivncia maior com o tempo de uso. Para (COBRA, 1992 pg.340) so produtos tangveis que tem uma sobrevivncia maior no mercado, tem preo e margem unitria. 0.6.1.1.3 Servios Conforme (KOTLER, 1996, pg.310) so atividades

intangveis colocadas em mercado para satisfazer ou beneficiar o consumidor. Determina qualidade credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Para (COBRA, 1992, pg.340) os servios so intangveis e ao mesmo tempo produzidos e consumidos, no tem cheiro, no pode ser palpvel, so perecveis e no pode ser armazenados. Exigem alto controle de qualidade. A SLIM fica classificada em bens durveis, pois seus produtos apresentam um tempo de vida superior aos produtos de descartes. possvel verificar na figura 5 o prottipo do produto.

73

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 : P ro t t ipo d o p rod ut o

0.6.2 DECISES DE MARCA A marca um padro para empresa, se a empresa trata apenas como um nome ela comete falhas. Os consumidores visam marcas para identificar as diferenas da qualidade entre um produto e outro. Para (KOTLER, 1996, pg.386) a estratgia de marketing indispensvel para desenvolver uma marca e um investimento grande ao longo prazo. Principalmente em propaganda, promoo e embalagem.

74

Ma rca u m n o me , de sig na o , sina l s mbo lo o u co mb in a o do s me smo s q ue te m o p rop sit o d e ide n t if ica r be n s ou se rvio s d e u m ven de do r o u g ru po d e ve n de do re s e de d ife re n ci -lo s de co n co rre n te s (K O TL E R, 19 96 , p g. 3 86 ).

nome

SLIM

vem

do

ingls

que

significa:

esbelto,

delgado, fino. Foi escolhido este nome para a marca do produto por significar caractersticas similares garrafa como no ocupar espao, ficar pequena quando no possuir lquido e a praticidade.

Fo n te : Eq u ip e do p ro je to FIG URA 6 : Ma rca SLIM

0.6.2.1 Embalagem Os produtos no mercado precisam ser embalados e

rotulados, para o setor de marketing a embalagem uma deciso abrangente, devendo possuir elementos adicionais como: tamanho, forma, cor, texto impresso e smbolo da marca. O desenvolvimento de uma embalagem pode ter custos muito elevados e demorar de meses at anos para a sua concluso. A embalagem deve possuir harmonia e tem um papel muito importante para a empresa, pois ela desempenha a funo de atrair e satisfazer o consumidor. Conforme (SEMENIK, 1996, pg.332) por ser funcional, a embalagem proporciona segurana ao transportar o produto. Para o setor de marketing ao selecionar a embalagem, devem ser considerados os custos de vrias alternativas.

75

Para (COBRA, 1991, pg.398) a embalagem do produto pode ser instrumento para promover vendas, alm da proteo e conservao que a embalagem oferece ao consumidor, exerce a comunicao e a promoo do produto. A SLIM ir utilizar uma embalagem individual e prtica, valorizando a imagem da empresa e a qualidade do produto Essa embalagem protege a garrafa para que no amasse durante o transporte e manuseio, mantm a garrafa na vertical, facilitando a exposio do produto para a venda, tem impresso a identificao do tamanho (ml) da garrafa, informaes do produto como: composio, principais caractersticas de utilidade da garrafa, logomarca e endereo eletrnico da empresa. possvel observar na figura 7, a embalagem desenvolvida pela SLIM, para a comercializao das garrafas.

76

Fo n te : Eq u ip e do p ro je to FIG URA 7 : P ro t t ipo E mba la ge m

0.7 PREOS

Muitas empresas podem alcanar seus objetivos, reduzindo o preo para impedir que a concorrncia entre no mercado, ou manter o mesmo nvel da concorrncia, criando interesse e atraindo mais consumidores.
P re o a qu an t ia e m d inh e iro q ue se cob ra p o r u m p ro du t o o u se rvio , o u se ja , a so ma d e to do s os va lo re s qu e o s co n su mid o re s t ro ca m p e lo s be ne f cio s d e ob te r o u u t iliza r u m p ro du t o o u se rvio ( KO TL E R, 2 00 4, pg .2 63 ).

77

P re o o n ico e le me n to do mix de ma rke t ing qu e p ro du z re ce ita , os o ut ro s rep re sen t a m cu st o s, u m d os e le me nt o s ma is f le x ve is e po de m se r a lte ra do s rap id a men t e ( KO TL E R, 2 00 4, p g. 89 ).

Devido a no existncia de concorrentes diretos, o preo de venda foi definido com base na resposta dos questionrios, eliminando os valores extremos, conforme demonstrado no grfico 55.

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o G R FI CO 5 5: P re o de ve nd a

Foram definidos os valores de comercializao para os trs mercados de atuao em 2011, ficando estipulado o preo para o consumidor final de R$10,00 para as garrafas de 500 ml. A SLIM estima 10% de lucro na venda, o preo de Curitiba e So Jos dos Pinhais fica diferente de So Paulo, pois a alquota do ICMS diferente nos estados do Paran e So Paulo. O preo no difere muito ns dois estados, a alquota o ICMS em So Paulo de 12%, j no Paran de 18%. 0.7.1 ESTGIO DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO O ciclo de vida comea onde termina o processo de desenvolvimento de um novo produto, aps o lanamento pelas empresas na esperana de conseguir uma vida longa de vendas,

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alm dos lucros crescentes. til para o desenvolvimento de estratgias de marketing eficazes, nos seus diferentes estgios, sendo eles: Conforme (KOTLER, 1996, pg.278), o ciclo de vida do produto uma tentativa de se reconhecer os estgios distintos no seu histrico de vendas. Para (SEMENIK, 1996, pg.283) o ciclo de vida do produto uma ferramenta de marketing para o planejamento da aceitao de novos produtos no mercado, como forma de rastrear as vendas e apontar os segmentos de mercado. 0.7.1.1 Estgio de introduo Segundo (KOTLER, 1996, pg.311) essa fase tem incio no lanamento de um produto, o crescimento lento e o lucro negativo ou baixo em funo do pequeno volume de vendas e altas despesas de distribuio e promoo. Para (SEMENIK, 1996, pg.283) neste estgio a empresa lana o produto no mercado com muita cautela, como estratgia inicial de marketing mencionando os fatores de preo, comunicao e distribuio. Esse estgio pode ser modificado conforme a empresa obtm a opinio dos distribuidores, varejistas e clientes. Nesse estgio a SLIM ficar conhecida utilizando

ferramentas como: outdoor, internet e banner. 0.7.1.2 Estgio de Crescimento Segundo crescimento, os (KOTLER, produtos 1996, pg.311) os no estgio de

satisfazem

consumidores,

conseqentemente as vendas tero crescimento. Nesse perodo, novos concorrentes entraro e introduziro novas tcnicas e caractersticas ao produto, expandindo o mercado.

79

Para (SEMENIK, 1996, pg.449) nesta fase do estgio, o produto tem ndice de crescimento acelerado, a concorrncia entra em cena e a organizao comea a desenvolver alteraes no preo para manter sua diferenciao. Nesse estgio a SLIM aumentar os locais de distribuio dos produtos, os gastos com promoo alcanam um nvel mais alto, ocorrendo necessidade de expanso para outros canais de distribuio. 0.7.1.3 Estgio de Maturidade Segundo (KOTLER, 1996, pg.311) esse o perodo de menor ritmo no crescimento das vendas, pois o produto j obteve aceitao pela maioria dos compradores em potencial. Conforme (SEMENIK, 1996, pg.449) depois que a empresa alcana sua fatia de mercado, a organizao comea a centralizar a estratgia de marketing nos esforos promocionais. Nesse estgio a SLIM transmitir para o consumidor a importncia do produto por meio de propagandas nos estabelecimentos onde os produtos esto disposio do pblico. 0.7.1.4 Estgio de Declnio Conforme (COBRA, 1992, pg.398) nessa fase, podem

ocorrer preferncias do consumidor por novas tecnologias de produtos colocados no mercado, os preos ficam estabilizados e existem poucos concorrentes. Para (SANDHUSEN, 1998, pg.323) esse o estgio, onde a preferncia programas distribudos. dos de consumidores marketing e diminui, o pois surgem de novas tecnologias de produto no mercado. Nessa fase a empresa reduz diminui nmero produtos

80

Nesse estgio a SLIM mostrar para o consumidor atravs dos meios de comunicao, a importncia do produto para a sade e o meio ambiente. 0.7.2 NDICES DE REAJUSTES Para o clculo do reajuste de preos da empresa SLIM ser utilizado como base o INPC (ndice Nacional de Preos ao Consumidor), publicado no sitio do IPARDES (Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econmico e Social), conforme anexo 1. Atravs da mdia dos ltimos trs anos, demonstrado no quadro 4 possvel calcular uma estimativa para o reajuste dos preos, pode ser analisado no quadro 5, a relao de reajustes de preos para os anos do projeto.

Fo n te : IP A RDE S Q UA DRO 4 : Re a ju st e s de pre o s a nu a l

REAJUSTE DE PR

Fo n te : eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 5 : Re a ju st e de pre o s a nu a l do p ro je to Not a : O p e rce n tu a l u ma m d ia do s 3 lt imo s a no s

0.7.3 FORMA DE COMERCIALIZAO As garrafas SLIM

supermercados e lojas de artigos esportivos, situados em Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo.

Ano DE PR REAJUSTE 2007 Ano 2008 2010 2009

sero comercializadas em

81

0.7.4 INADIMPLNCIA A SLIM verificou atravs de dados de pesquisa secundria ao site oeconomista.com, que a taxa de inadimplncia das pessoas jurdicas foi de 2,9% trimestral em 2009, cresceu 11% com relao a 2008. Com base nestes dados foi projetada a inadimplncia de seus clientes para os 2 anos, conforme quadro 6.
Perodo T xaT estre T xaa l a rim a nua 2009 2,09% 8% 2010 2,53% 10% 2011 2,78% 11% 2012 3,06% 12%
Fo n te : oe con o mist a. co m Q UA DRO 6 : P ro je o ta xa d e in ad imp l n cia Not a : so me n te o s d ad o s d e 2 00 9 f o ra m ret ira d o s d a f on t e; Not a : a s d e ma is ta xa s fo ra m rea liza da s p ro je e s d e cre scimen t o do p rime iro a no (20 0 9 ).

aco rd o

co m

0.7.5 IMPOSTOS Os impostos sero ICMS do Paran (18%), ICMS de So Paulo (12%), PIS/COFINS (9,25%) e IPI (5%).

0.8 DISTRIBUIO

A poltica adotada na logstica da empresa um dos processos que diferenciam sua forma de atendimento prestado frente aos seus concorrentes. Segundo (KOTLER, 2000, pg.407) para o transporte de cargas existem 5 tipos de modalidades: areo, rodovirio, ferrovirio, hidrovirio e martimo. Conforme as caractersticas apresentadas pelo produto ou necessidade da empresa, possvel identificar qual modalidade de transporte vivel, considerando as vantagens e desvantagens que os modais apresentam.

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Pa ra q ue u m p rod u to ch eg u e do f ab rica n te a t o co n su mido r, ele n o rma lmen t e int e rme d iad o . E sse s int e rm d io s d e p rod u to s so cha ma do s de int e rme d i rio s ou a in da d e can a is de dist rib u io (CO B RA , 19 92 , pg .4 91 ).

O quadro 7 demonstra os tipos de modais existentes, destacando as suas principais vantagens e desvantagens.
MO DAL A re o (Me rca d o ria s de a lt o va lo r ag reg a do ) Ro do vi rio (P od e se r u t iliza do e m d ive rso s se g me n to s) Fe rro vi rio (Tra n spo rt e de g r o s, p rod u to s a g ro pe cu rio s) Hid ro vi rio (P ro ximid a de P o rt u ria ) Ma r t imo (E xpo rt a o e I mp o rta o ) In te g ra o B a ixa ve lo cid a de Ba ixo cu st o, ca rga s pe sad a s. Ba ixo va lo r d e f ret e , se g u ra n a V ANTAG E M Ma io r ag ilid ad e na en t reg a DE S V ANTAG E M Fre t e e le va d o e men o r cap a cida d e d e ca rga

Ma io r n me ro de ca rg a s

P ou ca s ro t a s

Ma io r ca pa cid ad e de ca rg a

Tra n sb o rd o e m po rt o s

Fo n te : Ad ap t ad o de K ot le r 2 00 5 Q UA DRO 7 : Tip o s de mo d a is

A distribuio de Curitiba e So Jos dos Pinhais ser atravs da comercializao em supermercados e lojas de artigos esportivos, o vendedor ser responsvel pela entrega dos produtos a esses clientes, utilizando o carro prprio da empresa, j em So Paulo a comercializao a o venda com transporte ser ser atravs de e distribuidores lojas atravs de de que uma negociaro esportivos, supermercados artigos

terceirizado

transportadora, que far a entrega pelo modal rodovirio. Para o transporte sero utilizadas caixas de papelo

convencionais, como mostra a figura 8. Estas caixas contm em

83

mdia 30 embalagens, cada caixa ir abrigar garrafas de uma determinada cor.

Fo n te : E qu ipe d o p ro je t o FIG URA 8 : Ca ixa de pa pe lo p a ra t ran spo rt e

0.9 COMPOSTO PROMOCIONAL

um conjunto de ferramentas que tem a finalidade de criar e mostrar para o consumidor a conscincia do valor dos produtos e servios, criando atitudes positivas por parte do consumidor, gerando enfim a ao de compra. Conforme (COBRA, 2009, pg.17) o composto promocional envolve distribuio, logstica, propaganda, promoo de vendas, relaes pblicas, assessoria de imprensa e fora de venda. De acordo com (BOONE e KURTZ, 1998, pg.392) promoo a funo de informar, persuadir e influenciar as decises de compra dos consumidores. 0.9.1 COMUNICAO COM O PBLICO-ALVO A comunicao com os consumidores um fator crtico para a empresa, se a divulgao na mdia no tiver um bom planejamento, existir dificuldade em conservar o produto no mercado.

84

Conforme (SANDHUSEN, 1998, pg.231) deve ter como base os hbitos de audincia e localizao do pblico-alvo da empresa para definir quais mdias devem ser utilizadas para atingir seus clientes.
Co mun ica r- se co m os co n su mid o re s sig n if ica a op o rtu n ida de q ue a e mp re sa te m d e lhe s con t a r o q ue ela po de o fe re ce r e q ua l o va lo r d e su a o fe rt a (S E MI NIK & BA MO S SY , 19 95 , pg .4 04 ).

No

quadro

8,

seguem

as

principais

vantagens

desvantagens dos principais tipos de mdia. MDIAS

Te le viso

VANTAGENS
Cob e rtu ra a b ra ng e nt e , de mon st ra o visua l d o p ro du t o e ou se rvio . Ba ixo cu st o b a ixo , co mu n ica o e m ma ssa . Cre d ib ilid a de , po ssib ilid ad e de exp o si o do p ro du t o e ou se rvio . Cob e rtu ra a b ra ng e nt e , ta xa e le va d a d e rep e t i o , cu sto b a ixo . Pe rso na liza o , co mb in a o de so n s, f ig u ra s, me n sa g en s e vd eo s. Se le t ivida de d e p b lico -

DESVANTAGENS
Cu sto e le va do , men o r se let ivid a de . N o e xpo si o visu a l do p rod u to .

R d io

I mp ren sa escrit a

V ida cu rta .

O ut d oo r e Mo b ili rio Urb a no

Ne nh u ma se le t ivida d e.

I nt e rne t

L imit a do ao s usu rio s da in te rn e t.

Re vist a e spe cia liza da

a lvo , me io e sp e cf ico , ba ixo cu sto .

V ida cu rta .

Fo n te : Ad ap t ad o de (K O TL E R, 1 99 8 ) e (CHURCHI L L , 2 00 0 ) Q UA DRO 8 : V an ta g en s e d esva nt a ge n s d a s m d ia s

A empresa SLIM utilizar alguns meios de comunicao para a divulgao de seus produtos e marca, dentre eles: Internet, Outdoor e Banners nas lojas onde o produto ser comercializado.

85

- Internet: Atravs do stio da SLIM e em anncios nos stios como da RPC (Rede Paranaense de Comunicao) e lojas de departamento esportivo, atravs de uma janela que ir abrir quando o usurio entrar nesses stios. Outdoor: A divulgao dos produtos ser estrategicamente

localizada prxima a shoppings, parques e no centro urbano das cidades de Curitiba So Jos dos Pinhais e So Paulo, onde o fluxo de pessoas considerado maior, esse meio foi escolhido devido ao baixo custo com a relao a sua abrangncia. Banners: Os Banners sero expostos nas lojas que

comercializaro o produto, sem oferecer custo adicional ao lojista. Essa ferramenta ser adotada visando somente o destaque do produto, diversificao de cores e apresentaes. 0.9.2 ESTRATGIAS DE COMUNICAO Para o sucesso da estratgia de comunicao que a empresa adotou, julga-se necessrio o planejamento minucioso dos tipos de mdia que sero utilizados, tais como sua periodicidade. Para que as estratgias de comunicao obtenham efeito, preciso realizar oramentos com o intuito de escolher o menor custo e realizar o planejamento dos cronogramas, embasando na preferncia dos consumidores, para que o custo de marketing seja aplicado corretamente e nos perodos certos, trazendo bons resultados para a empresa. Para o ano de 2011 foi projetado divulgao dos produtos nos outdoors durante os dois primeiros meses e nos meses que antecedem os perodos de preferncia dos consumidores. Para os banners e internet foram estipulados valores para todos os meses do ano, porm sempre com diminuio em suas quantidades para os meses que precedem os de preferncia dos consumidores, como demonstrado no quadro 9.

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Aes de Marketing jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez /11 TOTAL Outdoor 12 12 12 12 12 12 72 Banner's 16 16 10 10 10 10 10 10 10 16 16 16 150 Internet 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 3 3 26 Marketing - TOTAL PREVISTO 31 31 13 25 25 11 11 11 11 29 31 19 248

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 9 : Cro n og ra ma 20 11 Not a : N me ro d e a e s p re vist a s n o p e ro do

No ano de 2012, o cronograma apresenta unidades de outdoors em alguns meses que no so os perodos de preferncia dos consumidores, com relao aos banners, haver aumento em um ms que no preferncia e outro ms que preferncia dos consumidores, porm h estabilidade nos anncios de internet, durante todo o ano, como mostra o quadro 11.
Aes de Marketing Outdoor Banner's Internet Marketing - TOTAL PREVISTO jan/12 10 1 11 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 12 12 10 10 10 20 10 1 1 1 1 1 11 11 23 33 11 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 TOTAL 12 12 48 10 10 10 10 10 20 140 1 1 1 1 1 1 12 11 11 11 23 23 21 200

Fonte: Equipe do projeto QUADRO 10: Cronograma 2012 Not a : N me ro d e a e s p re vist a s n o p e ro do

No quadro 12 est demonstrado o investimento anual com Marketing para os anos do projeto.
Gastos anuais com Marketing 2011 2012

Outdoor Banner's Internet

R$ 282.960,00 R$ 198.072,00 R$ 4.620,00 R$ 4.244,00 R$ 720,00 R$ 1.197,00

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 1: Ga sto s a nu a is de Ma rke t ing Not a : as cot a e s e st o re fe re n ciad a s no s an exo s 2 e 3

0.10 SISTEMA DE INFORMAO DE MARKETING

Para que as empresas possam tomar decises seguras, necessitam de um fluxo contnuo de informaes, estas que devem interagir com os gerentes para identificar as necessidades de informao, gerando planos e programas que auxiliem na tomada de decises e soluo de problemas.

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To d a e mp re sa d eve te r u ma co rre ta d ist rib u i o da s inf o rma e s a os g e re nt e s, pa ra a jud -lo s na s to ma da s de de cise s d e ma rke t in g , p a ra q ue isso a con te a da man e ira co rre t a , ne ce ss rio u m siste ma de inf o rma o de ma rket in g (S I M) (KO TL E R, 2 00 4, p g. 89 ).

Segundo

(KOTLER,

2000,

pg.124),

sistema

de

informaes de marketing constitudo por pessoas, equipamentos e procedimentos, utilizado para coletar, analisar, classificar, avaliar e distribuir as informaes necessrias para a tomada de decises da empresa. O controle de marketing da SLIM ter um sistema

integrado de informaes cujo nome ser S Y S M A K E , este sistema composto de mdulos especficos para cada departamento da empresa e um mdulo de e-mail, utilizado para registrar os contatos realizados com os clientes e fornecedores. 0.10.1 BANCO DE DADOS INTERNO o sistema que registra as informaes obtidas dentro da empresa. Esse sistema ser alimentado pelos departamentos, auxiliando no preparo de relatrios, registro de vendas, pedidos, custos, estoques, satisfao dos clientes e fornece informaes sobre o comportamento de compra dos clientes. por meio dessas informaes que a empresa poder desenvolver aes que contribuam para atingir os objetivos e identificar os problemas. Segundo (BOONE e KURTZ, 1998, pg.149), a anlise dos dados internos pode proporcionar uma base para a obteno de uma viso geral da eficincia da empresa. Atravs desse sistema a SLIM ter controle dos processos internos da empresa, facilitando na busca de registros e relatrios, com informaes dos seus clientes, produtos e mercado, auxiliando na melhora contnua do processo de decises.

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0.10.2 SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING Esse sistema pode ser alimentado para gerar relatrios de dados importantes sobre a atual situao de marketing enfrentada por uma empresa. Essas pesquisas identificam um problema existente ou uma nova oportunidade para a organizao. A SLIM pretende analisar a opinio do cliente final atravs de pesquisas de marketing, essa ferramenta necessria para identificar problemas e gerar novas oportunidades para a melhora e ser feita atravs do mdulo de e-mail da empresa.

0.11 ORAMENTO DE MARKETING

A SLIM visa promoo e divulgao de uma garrafa flexvel e conseqentemente dobrvel, que ser efetuada atravs de anncios em pginas eletrnicas, atravs de banners que sero expostos em lojas que comercializaram o produto, sem oferecer custo adicional ao lojista e outdoors localizados prximos a shoppings, parques e no centro urbano das cidades de Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo. No quadro 12 pode-se analisar os gastos com marketing nos 2 primeiros anos.
A E S M A R K E T C I O N M G Aes de Marketing Outdoor Banner's Internet Marketing - TOTAL PREVISTO Aes de Marketing Outdoor Banner's Internet Marketing - TOTAL PREVISTO jan/11 47160 493 90 47743 jan/12 323,4 126 449,4 fev/11 47160 493 90 47743 fev/12 323,4 126 449,4 mar/11 308 30 338 mar/12 323,4 94,5 417,9 abr/11 47160 308 90 47558 abr/12 49518 323,4 94,5 49935,9 mai/11 47160 308 90 47558 mai/12 49518 517,64 94,5 50130,1 jun/11 308 30 338 jun/12 323,4 94,5 417,9 jul/11 308 30 338 jul/12 323,4 94,5 417,9 ago/11 308 30 338 ago/12 323,4 94,5 417,9 set/11 308 30 338 set/12 323,4 94,5 417,9 out/11 47160 493 30 47683 nov/11 47160 493 90 47743 dez/11 493 90 583 dez/12 323,4 94,5 417,9 TOTAL 282960 4620 720 288300 TOTAL 198072 4244,44 1197 203513,44

out/12 nov/12 49518 49518 323,4 492,8 94,5 94,5 49935,9 50105,3

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 2: Ga sto s p re visto s co m ma rket in g

89

1 PLANEJAMENTO ESTRATGICO

O planejamento estratgico considerado importante para o futuro e sucesso da organizao, pois na execuo que a empresa ir projetar e demonstrar o caminho que dever percorrer, para que as aes realizadas obtenham o retorno esperado do investimento. Segundo planejamento (FERNANDES e BERTON, 2005, o pg.110), o

estratgico

busca

sistematizar

pensamento

estratgico, formalizando processos e procedimentos para que a empresa saiba exatamente os caminhos a seguir.
O p la ne ja me nt o d eve d eco rre r do ra cio cn io e st rat g ico , pa ra po de r se r f le x ve l, p a ra a ju st a r- se a s mo d if ica e s do me io a mb ien te e pa ra o rie nt a r a imp le me n ta o d e a e s p lan e jad a s (SE RRA , TO RRE S e TO RRES , 20 04 , pg .3 4 ).

1.1 ANLISE AMBIENTAL

A anlise ambiental realiza um prefcio de quais sero os fatores macroambiente e microambiente, desta forma poder identificar possveis mudanas no mercado, conseguindo sempre trabalhar com produtos diferenciais e vantagem competitiva. Para (FERNANDES, 2005, pg.31) A anlise do ambiente constitui uma das principais etapas da administrao estratgica, pois o seu monitoramento pode identificar riscos e oportunidades para a empresa.

90

An lise a mb ien t a l a p r t ica d e ra st rea r a s mud an a s no a mb ie nt e qu e p ossa m a fe ta r u ma o rg an iza o e se u s me rcad o s. Essa s mu da n a s oco rre m e m to da s as d imen se s do a mb ie n te e xte rn o -e co n mico, po l t ico e leg a l, so cia l, na tu ra l, te cno l g ico e co mp e t it ivo (CHURCHI L L e PE TE R, 2 00 0 , p g. 26 ).

1.2 MACROAMBIENTE

O macroambiente reflete constantemente nas organizaes e pode ser identificado atravs do monitoramento das oportunidades e ameaas. Segundo macroambiente (FERNANDES refere-se s E BERTON, 2005, pg.32), o e

questes

sociais,

econmicas

polticas que a organizao no consegue influenciar, mas que envolve diretamente as empresas.
To d a e mp re sa e xiste de nt ro d e u ma co mp le xa re d e de fo ra s a mb ien t a is. To d a s as e mp re sa s so a fe t ad a s p o r te nd n cia s e sist e ma s p o l t ico -le ga is, e con mico s, te cno l g ico s e so cia is. Jun t o s, esse s e le men to s fo rma m o ma c r oa m bi e nte d as e mp re sa s. Co mo essa s f o ra s s o mu ito d in mica s, su a s co n sta nt e s mud an a s cria m milh a re s d e o po rt un id ad e s e a mea a s o u re st ri e s pa ra os ad min ist rad o re s e st ra t g ico s (WRI G HT, K RO LL e PA RNE LL , 20 00 , pg .4 7 ).

1.2.1 POLTICO-LEGAIS O sistema poltico-legal est presente nos processos de fabricao dos produtos, na aquisio e transferncia de novas tecnologias, na melhoria da qualidade de vida relacionada sade, segurana e preservao do meio ambiente.
In clu e m o s re su lt a do s d e e le i e s, leg isla e s e se n te n a s jud icia is, b e m co mo de cis e s to ma da s p o r v ria s co miss e s e in st n cia s e m cad a n ve l de g ove rno (WRI G HT, K ROL L e P A RNEL L, 2 00 0, p g. 48 ).

91

In f lue n cia m fo rt e men t e o a mb ie nt e de ne g cio s. L e is, rg o s g ove rna me n ta is e p re sso d e g ru p o s d a so cie da d e in te g ra m a lg u n s d o s co mpo n en te s d esse fa to r, at in g in d o as e mp re sa s em n ve is d ife re nt e s (FE RNA NDE S e B E RTO N, 2 00 5, p g. 64 ).

Os principais fatores evidenciados pela SLIM so as legislaes. Para regularizar a empresa ser necessrio realizar junto prefeitura de Curitiba, o Cadastro Sincronizado Nacional, que tem por objetivo simplificar os procedimentos de abertura da empresa, reduzindo a burocracia. obrigatrio o Alvar de Licena, expedido pela Prefeitura, para o exerccio de atividades comerciais, industriais, de prestao de servios e comunitrias. A empresa deve tambm solicitar a licena sanitria junto a Secretaria de Sade da Prefeitura Municipal/ Vigilncia Sanitria, para comprovar que se encontra na normalidade dos padres de higiene e sade. 1.2.2 ECONMICAS Para (WRIGHT, KROLL e PARNELL, 2000, pg.54) essa varivel, tm um impacto significativo sobre os negcios, como PIB, taxa de juros, taxas de inflao, valor do dlar.
O su ce sso da e mp re sa e st in t ima me n te lig a do a ob te n o d e lu cro e a sa t isfa o da s n ece ssida de s do s clien t e s. S o imp o rta n te s va ri ve is e co n mica s a ren d a, o n ve l d e p ou pa n a e os p ad r e s de g a st o s (FE RNA NDE S e B E RTO N, 2 00 5, p g. 36 ).

Por estar trabalhando como matria-prima o plstico, que tem origem do petrleo, a variao do dlar poder influenciar nos custos da organizao.

92

1.2.3 TECNOLGICAS Todas as empresas que almejam um mercado precisam estar atentas as inovaes, portanto, para competir no mercado e expandir as reas de comercializao, a SLIM precisa observar as tecnologias e inovaes em mquinas e equipamentos, pois apresenta ao mercado, um produto novo, com diferenciais.
In clu e m me lh o ria s e in o va e s cie nt f ica s q ue of e re ce m op o rtu n ida de s ou a mea a s pa ra a s e mp re sa s. A int e n sid a de de mud an a te cno l g ica va ria co n side ra ve lme nt e de u m se to r p a ra o ut ro (WRI G HT, K RO L L e PA RNE LL , 20 00 , pg .5 4 ).

Conforme (FERNANDES e BERTON, 2005, pg. 36) r efere ao desenvolvimento de produtos, de processos ou de avanos nas cincias que possam afetar as atividades de uma organizao. A tecnologia o motor da globalizao. 1.2.4 SOCIAIS Correlacionando a segmentao de mercado, foram

primordiais as caractersticas da populao, para identificar qual ser o mercado de atuao, j que a SLIM pretende ingressar em um mercado onde as pessoas tm por hbito o consumo de gua. Para (WRIGHT, KROLL e PARNELL, 2000, pg.55) Incluem tradies, valores, tendncias sociais e expectativas que uma sociedade tem em relao s empresas.
O s f at o re s so cia is e st o in t ima me nt e liga do s s ca ra ct e r st ica s da po pu la o , t a is co mo ta ma nh o , d ist rib u i o ge og r f ica, de nsid ad e , te nd n cia s de mob ilid a de , d ist rib u i o e t ria , ta xa s de na ta lid ad e , ca sa men t o e mo rta lid a de , e st rut u ra ra cia l tn ica e re lig io sa (FE RNA NDE S e B E RTO N, 2 00 5, p g. 56 ).

93

1.3 MICROAMBIENTE

Para se manter estvel em um mercado globalizado, todas as empresas precisam ter um bom desempenho, para isso necessrio conhecer os aspectos internos, identificando e monitorando as foras e fraquezas que a organizao apresenta.
Tra ta -se do o rg an iza o , co n co rren t e s, d if e ren a do ma io r p od e r 20 05 , pg .6 8 ). a mb ie nt e de in t e ra o ma is pr ximo co n st it u d o p o r clie nt e s, fo rn e ce do re s, p rod u to s e se rvio s su b st itu t o s e t c. a ma croa mb ien t e qu e a o rg an iza o t e m d e in f lue n cia r (FE RNA NDE S e BE RTO N,

A f ina lid a de de sta a bo rda g e m le va n ta r u m d iag n st ico int e rno da e mp re sa b u sca nd o mo st ra r seu s po nt o s f o rt e s e f ra co s, f ren te ao con ju nt o d e inf o rma e s ob t id a s p e la an lise ext e rna e re f e ren te s ta nt o a o co n te xto Neg cio X P ro d ut o X Me rcad o co mo a os va lo re s d os clie nt e s (VA L A DA RES , 20 03 , pg .4 7 ).

1.3.1 CONCORRNCIA A SLIM no possui concorrente direto, a nica empresa que pode ser sua concorrente direta a Vapur, essa que no faz exportao e comercializao dos produtos para o Brasil. 1.3.2 FORNECEDORES A SLIM ter quatro fornecedores diretos, composto por:
F NE D E OR CE OR S Matria-prima Parnaplast Industria de Plsticos LTDA Tampa D` Amplastic EmbalagemIndividual GLB Embalagens LTDA Caixa para o transporte GLB Embalagens LTDA Mosqueto H.C.M Hagarra Construes Metalicas LTDA
Fo n te : Eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 1 3: Fo rn e ced o re s

A SLIM avalia fornecedores que atendam especificamente suas necessidades de preo, prazo, qualidade e acessibilidade,

94

para isso ter uma poltica baseada nos desenvolvimento de fornecedores potenciais, gerando um poder de negociao onde ambas as partes fiquem satisfeitas. 1.3.3 DISTRIBUIDORES Atravs da anlise da pesquisa realizada com os possveis clientes finais da SLIM, constatou-se a preferncia de encontrar o produto em supermercados e lojas esportivas, na cidade de Curitiba e So Jos dos Pinhais, a empresa entregar os produtos diretamente para o cliente comercial, j na cidade de So Paulo a entrega dos produtos ser atravs de distribuidores.

1.4 MODELO DE PORTER

O modelo de Porter uma ferramenta que proporciona uma avaliao de como o mercado est reagindo. Conforme (PORTER, 1990, pg.4), as cinco foras

determinam a rentabilidade da indstria porque influenciam os preos, os custos e o investimento necessrio das empresas em uma indstria os elementos de retorno sobre o investimento.
Ut iliza nd o o s p rin c p io s d a org an iza o in du st ria l, ca mp o da e co n o mia qu e e st ud a a s re la e s e co n mica s e m se t o re s ind u st ria is, P O RTE R (19 8 6 ) d ese n vo lve u u m mod e lo p a ra d iag n st ico e a va lia o d a re nt a b ilid ad e est ru tu ra l de u m se to r, de no min ad a a n lise e st ru t u ra l d a ind st ria. O de se mp e nh o de u ma e mp re sa e sta ria liga d o a d o is f at o re s: d e se mp en ho e st ru t u ra l do se to r e o po sicio na me nt o da e mp re sa n e sse set o r (FE RNA NDE S e BE RTO N, 20 05 p g. 69 ).

A SLIM pretende acompanhar as tendncias das empresas j existentes no mercado, para fortalecer seu desempenho estrutural e tecnolgico.

95

Fo n te : E qu ipe d o p ro je t o FIG URA 9 : Mo de lo de Po rt e r

1.4.1.1 Rivalidade entre concorrentes Conforme (PORTER, 1990, pg.8) determina at que ponto empresas que j esto em uma indstria iro conquistar o valor criado por elas para compradores entre si prprias. No presente momento essa fora no influncia nas

tomadas de decises da organizao, pois no existem empresas no Brasil que produzam ou comercializem produtos similares as garrafas SLIM. 1.4.1.2 Ameaa de produtos substitutos
A a me a a de sub st it ut o s d et e rmin a at q ue p on to a lgu m ou t ro p ro d ut o p od e sa t isf a ze r as me sma s ne ce ssid ad e s do co mp rad o r, co lo ca nd o , assim, u m t et o n o mo n ta n te qu e u m co mp ra d o r e st d ispo st o a pa ga r pe lo p ro d ut o d e u ma ind st ria (P O RTE R, 1 99 0, p g. 7 ).

96

Essa

fora

deve

ser

considerada

pela

empresa,

pois

existem clientes que ficam retrados a mudanas, pois j possuem o hbito de utilizar os produtos existentes no mercado, mas que no possuem caractersticas similares a garrafa SLIM. 1.4.1.3 Ameaa de novos entrantes Para (PORTER, 1990, pg.7) A ameaa de entrada

determina a probabilidade de novas empresas entrarem em uma indstria e conquistarem mercado. Como a SLIM est apresentando ao mercado um produto diversificado e com responsabilidade socioambiental, existe a possibilidade de outras empresas que no esto segmentadas diretamente nesse ramo, almejarem este mercado. 1.4.1.4 Poder de negociao dos fornecedores Conforme (PORTER, 1990, pg.4) o poder de negociao dos fornecedores determina os custos das matrias-primas e de outros insumos. Para a SLIM importante no depender apenas de um fornecedor, pois desta forma poder obter cotaes de preos, efetuando suas compras com melhor qualidade e com preos convenientes para a organizao. 1.4.1.5 Poder de negociao dos compradores Conforme (PORTER, 1990, pg.4) O poder do comprador influencia os preos que as empresas podem cobrar. Na fase atual da organizao, essa fora no tem

conseqncias influentes, j que o produto ainda no conhecido. 1.4.2 ANLISE S.W.O.T. a anlise do ambiente externo e interno da organizao, onde so apontados os pontos fortes e fracos, oportunidades e

97

ameaas, essa anlise possibilita a escolha de uma estratgia adequada.

Su b ja ce nt e miss o de u ma e mp re sa, e xiste u ma an lise de seu s po nt o s f o rt e s e f ra co s in t e rno s e d a s op o rtu n ida de s e a me a a s imp o sta s pe lo a mb ie n te ext e rno . O o b je t ivo da a n lise p o ssib ilit a r qu e a e mp re sa se po sicio ne p a ra t ira r va n ta g e m de de te rmin a d a s o po rt un id ad e s do amb ien t e e evit a r o u min imiza r a s a me a a s a mb ie nt a is (WRI G HT, K RO LL e PA RNE LL , 20 00 , pg .8 6 ).

1.4.2.1 Foras Conforme (VALADARES, 2003, pg.47) uma caracterstica ou uma diferenciao existente na empresa e proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial. uma varivel controlvel e favorece a empresa perante as ameaas e oportunidades. 1.4.2.2 Fraquezas Segundo (VALADARES, 2003, pg.47) uma caracterstica ou uma situao inadequada da empresa que lhe proporciona ou provoca uma desvantagem no ambiente empresarial. uma varivel controlvel e limita a empresa perante as ameaas e oportunidades. 1.4.2.3 Ameaas Segundo (VALADARES, 2003, pg.47) so as foras,

variveis ou situaes externas, adversas empresa, criando obstculos ao desempenho esperado e no controlveis pela empresa. 1.4.2.4 Oportunidades Segundo (VALADARES, 2003, pg.47) so situaes

externas, no controlveis pela empresa, mas podem favorec-la

98

alm de seu desempenho esperado, desde que sejam identificadas e aproveitadas. A anlise S.W.O.T. da SLIM pode ser visualizada na figura 10.
Oportu n idade de n ovos empregos formais; No existem con corren tes diretos a n vel n acion al; Ampla abran gn cia de forn ecedor; Respon sabilidade socioambiental.

Foras

Modificao

de legislaes estadu ais, ou mu dan a do govern o; Produ tos de origem ch in esa comcu stos competitivos ; Novas legislaes ambien tais.

Ameaas

SWOT

Fraquezas

Alto in vestimen to em mqu in as; Entrada de novos con corren tes.

Oportunidades

In cen tivos fiscais estaduais; Clima e demografia favorveis ao con su mo de gu a; Produ to n ovo n o mercado; O con su midor brasileiro receptivo inovaes.

Fonte: Equipe do projeto FIGURA 10: Anlise S.W.OT.

1.5 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS

Uma empresa precisa declarar a razo de sua existncia perante o macro e micro ambiente, deixando claro quais so seus valores, princpios, crenas e viso empresarial, de forma que esses aspectos auxiliem na tomada de decises nos processos estratgicos.

99

1.5.1 MISSO A misso de uma empresa o motivo da sua existncia, sua finalidade. Uma definio clara da misso torna possvel e realista os objetivos da organizao. Para (KOTLER, 1998, pg.76) a misso pode ficar obscura medida que a empresa comea a acrescentar novos produtos em seu portflio, por isso muitas empresas acabam por redefinir sua misso. Para definir melhor qual a misso da empresa, existem algumas perguntas, que respondidas, podem facilitar esta identificao. misso: Oferecer um produto inovador no mercado de garrafas plsticas, aliando modernidade e praticidade ao consumidor. 1.5.2 VISO Viso empresarial a meta que a empresa deseja realizar em um determinado tempo, normalmente em longo prazo (pelo menos cinco anos). A viso mutvel por natureza, pois tem que se adaptar a situao do micro e macro ambiente no decorrer do tempo. Para esclarecer o conceito de viso empresarial podemos citar: O que a empresa deve fazer? Para que deve fazer? Para quem deve fazer? Como deve fazer? Qual a responsabilidade social deve ter? Respondendo essas perguntas a empresa SLIM tem por

100

A vis o p od e se r d ef in ida t a mb m co mo a pe rce p o d a s ne ce ssid a de s do me rcad o e os m to d o s p e lo s q ua is u ma o rg an iza o po de sa t isfa z -la s. E nt o a vis o a jud a a e mp re sa a un ir- se e m to rn o d e va lo re s co mun s q ue po ssib ilit a m d ire cio n - la pa ra o ap ro ve it a me nt o d e uma op o rtu n ida de , co m va nt a ge m co mp e t it iva (S E RRA , TO RRES e TO RRE S , 20 04 , pg .4 2 ).

Quando

empresa

tem

uma

meta

estabelecida

fundamental que a viso desta meta seja compartilhada com todos da empresa, para que se obtenha o comprometimento, caso isto no acontea haver apenas a aceitao e no o empenho para que se realize. preciso ser um processo estimulado, com participao, comprometimento e motivao. Em um meio econmico de constantes mudanas, ter uma viso empresarial clara muito importante para obter sucesso. A viso da SLIM : Ser reconhecida pelos seus consumidores por oferecer um produto inovador , prtico e moderno, tornando-se referncia no segmento de garrafas plsticas flexveis, e tendo por objetivo alcanar 30% do mercado at 2015. 1.5.3 VALORES Uma empresa formada por seus propsitos e valores que so os seus princpios ticos, que lhe do base para tomarem decises e que a norteiam em todas as suas aes. Normalmente, os valores de uma empresa compem-se de regras morais que simbolizam os princpios dos seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.
A e mp re sa de cid e se u s va lo re s, co m ho ne st ida de , e e le s n o de ve m mu da r pa ra re ag ir a ef e ito s ext e rn o s. S e ne ce ss rio , e la de ve mud a r de me rcad o p a ra man te r- se f ie l ao s seu s va lo re s ( S E RRA , TO RRES e TO RRE S , 20 04 , pg .4 3 ).

101

Os valores da SLIM so: tica: Administrar, as com integridade, seus honestidade, valores e

respeitando

pessoas

individualidades. Transparncia: todas as comportamento Deixar tico claro com perante os a sociedade ter um

aes

tomadas

pela

empresa,

funcionrios,

fornecedores e clientes. Inovao: Buscar idias simples e inovadoras, para os processos e produtos. Responsabilidade Socioambiental: Estar ciente atuando sempre de modo a preserv-lo. 1.5.4 OBJETIVOS GERAIS O objetivo geral da SLIM comercializar seus produtos em Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo, buscando a fidelidade de seus clientes, apresentando ao consumidor produtos de qualidade. 1.5.5 OBJETIVOS ESPECFICOS Para alcanar o objetivo geral necessrio: Produzir produtos com baixo custo e mantendo qualidade; Aumentar a lucratividade, minimizando os custos; Aprimorar os processos internos para que sejam mais eficientes e eficazes; Realizar pesquisa de marketing periodicamente, visando obter dados atualizados sobre o mercado. do

impacto das aes da empresa no meio ambiente,

102

1.6 POSTURA ESTRATGICA

As

posturas

estratgicas

adotadas

pelas

organizaes

servem como ferramenta fundamental para que suas metas e objetivos sejam alcanados com xito. A responsabilidade pela formulao das estratgias cabe a alta gerncia da empresa, para isto necessrio desenvolver sua estratgia geral para que com base na mesma, torne possvel definir as decises especficas. Segundo (PORTER, 1989, pg.10) a estratgia competitiva de uma empresa est relativa posio que pretende alcanar. Para obter o desempenho, necessrio selecionar uma vantagem competitiva que se ajuste com a estrutura organizacional, para ter desenvoltura para lidar com cinco foras melhor do que seus rivais.
Est ra t g ia e mp re sa ria l o co n ju n to do s me io s q ue u ma o rg an iza o ut iliza pa ra a lca n a r seu s ob jet ivo s. Ta l p ro ce sso e nvo lve as de cise s q ue de f in e m o s p ro du to s e os se rvio s pa ra d et e rmin a do s clie nt e s e me rcad o s e a po sio d a e mp re sa e m re la o a os seu s con co rre nt e s (SE RRA , T O RRE S e TO RRE S, 2 00 4, pg .5 ).

Com o intuito de estabelecer uma posio favorvel no setor em que est inserida e administrar as cinco foras de Porter, a SLIM estabelecer medidas que impulsione a diferenciao de seus rivais. 1.6.1 ESTRATGIAS COMPETITIVAS GENRICAS Para conseguir atingir o desempenho acima da mdia de mercado, existem dois tipos de vantagens competitivas que podem ser adotadas: baixo custo ou diferenciao.

E mp re sa s qu e b usca m van ta g e m co mp e t it iva esco lhe r d ive rso s ca min ho s est ra t g ico s.

p od e m Po de m

103

co n cen t ra r-se e m u m n ico ne g cio ou d ive rsif ica r, at en de r a u ma g ran de va ried a de de clie nt e s ou co n cen t ra r-se e m u m n icho , de se n vo lve r u ma linh a de p ro du t o s amp la ou est re ita o u, a in da , co n seg u ir va n ta ge m co mpe t it iva po r int e rm d io de u m co n ju n to de a e s, co mo p o r e xe mp lo , cu st o b a ixo , sup e rio rid ad e d e p ro du t o o u ca pa cid ad e o rga n iza cio n a l nica (S E RRA , TO RRES e TO RRE S 20 04 , pg .9 6 ).

Segundo (PORTER, 1990, pg.10) a estratgia competitiva de uma empresa pode estar relativamente ligada posio que poder determinar se sua rentabilidade est abaixo ou acima da mdia da indstria. As empresas que conseguem se posicionar so capazes de alcanar altas taxas de retornos, mesmo que suas estruturas industriais no estejam favorveis e suas rentabilidades mdias sejam modestas.
O s d o is t ip o s b sico s d e van t ag e m co mp e t it iva co mb in ad o s co m o e sco po de a t ivida de s pa ra qu a is u ma e mp re sa pro cu ra o bt -lo s le va m a t r s e st ra t g ia s ge n rica s p a ra a lca n a r o de se mpe nh o acima d a m d ia e m u ma ind st ria : lid e ran a de cu sto , d ife re n cia o e en fo qu e . A e st ra t g ia d o en fo qu e t e m d ua s va rian t e s: en fo qu e n o cu st o e en fo qu e n a dif e ren cia o (PO RTE R, 19 90 , pg .1 0 ).

1.6.1.1 Vantagem de Custo

G ra n de s e mp re sa s qu e co mpe t e m ut iliza n do u ma est ra t g ia d e cu sto s ba ixo s p ro d u ze m be ns ou se rvio s se m sof ist ica o qu e at en de m to do um se t o r. Ou se ja , e la s at en d e m u m me rca do d e ma ssa co mpo st o p o r clien t e s s en s ve is a p re o s. O s re su lt a do s d e u ma e mp re sa so p ou co s d ife re nt e s d os da s o ut ra s, e a de man d a p o r est e me rca do e l st ico (WRI G HT, K RO LL e PA RNE LL , 20 00 , pg .1 94 ).

Segundo (SERRA, TORRES e TORRES, 2004, pg.99) a estratgia focada em custo pode obter um melhor resultado quando existem poucos diferenciais entre seu produto e de seu concorrente e quando a sua produo no depende exclusivamente de um nico fornecedor. Porm deve se atentar para a disputa de preos entre os concorrentes, a empresa pode se ver na obrigao de reduzir seus custos cada vez mais para ganhar a fatia de mercado, prejudicando assim os seus resultados.

104

H do is mo d o s de se r b e m-su ce d ido na lu ta pe la lide ra n a e m cu st o s: exe cut a r co m ma is e f icin cia cad a at ivid ad e da e mp re sa, re du zin do , assim os cu st o s, o u ino va r, re in ve n ta n do t a is a t ivida de s (S E RRA , TO RRES e TO RRES , 20 04 , pg .9 9 ).

Com base na estratgia de vantagens de custo a empresa trabalhar com foco na reduo de seus custos de produo, visando obter condies de expandir a comercializao de seus produtos, tanto em unidades quanto em cidades a serem atingidas. 1.6.1.2 Diferenciao
O p rin cipa l o b je t ivo da s e mp re sa s q ue e sco lh e m est ra t g ia s d e d if e ren cia o d ispo r de b en s o u se rvio s co m ca ra ct e r st ica s su pe rio re s ou ma is at rae n te s, p a ra qu e o s clien t e s o s pe rceb a m co mo u m va lo r ma io r d o q ue as alt e rna t iva s d e me rca d o e os e sco lh a m ( SE RRA , TO RRES e TO RRE S , 20 04 , pg .1 01 ).

Segundo

(PORTER,

1990,

pg.11)

estratgia

de

diferenciao voltada para as empresas que visam se destacar frente aos seus concorrentes no somente pelo custo apresentado, mais sim pelos diferenciais que o produto ou servio apresenta, isto pode justificar os preos mais elevados que a concorrncia. Para (SERRA, TORRES e TORRES, 2004, pg.101) as empresas que optam em trabalhar focadas na diferenciao devem oferecer produtos e ou servios inovadores, contar com a qualidade de suas matrias-primas e possuir superioridade tcnica. A SLIM utilizar o atributo da garrafa dobrvel para gerar valor ao seu cliente, o objetivo inicial da empresa trabalhar com foco na diferenciao do produto, atravs das caractersticas de praticidade e facilidade para transportar as garrafas. 1.6.1.3 Enfoque
A e st ra t g ia de fo co co n siste e m co n ce n t ra r a a te n o da e mp re sa e m u ma pa rce la re st rit a do me rca do , u m nich o qu e e la t en h a co n d i e s d e at en de r me lho r e ou co m p re o s ma is ba ixo s d o q ue a con co rr n cia o fa z. Ta l f at ia de me rcad o p re cisa co nt e r o s clie n te s q ue te nh a m p re f e rn cia s d ife re n ciad a s, req u e ira m ca ra cte r st ica s

105

esp e cia is ou t en ha m ne ce ssida de s espe cif ica s, a l m d isso , ind isp en s ve l d esen vo lve r ca pa cit a e s q ue pe rmit a m se rvir a e ssa s ne ce ssid a de s d o me lho r mod o po ss ve l ( SE RRA , TO RRES e TO RRE S , 20 04 , pg .1 03 ).

Conforme (MINTZBERG, 2000, pg.90) est estratgia tende atender mercados estreitos, no qual uma empresa pode determinar seus clientes, linhas de produtos e os mercados geogrficos, onde a empresa adapta sua estratgia para atender seus clientes. A estratgia de enfoque possui duas variantes: Enfoque de custo Quando a organizao visa possuir uma vantagem de custo em seu segmento alvo. Enfoque na diferenciao Quando a organizao tende a buscar diferenciao no produto e ou servio. Os clientes da SLIM preservam ambos, priorizando o baixo custo do produto como caracterstica que pode influenciar na hora da compra, desejando um produto diferente e inovador, ou seja,o cliente espera um produto diferente mas no aceita pagar mais por isso. Juntamente com o trabalho realizado na reduo de custos a SLIM, pretende destacar a imagem e contemplar benefcios em seus produtos, investindo em marketing, visando assim conseguir atingir uma maior participao no mercado. Para o sucesso de sua estratgia a SLIM contar com o apoio necessrio de alguns setores da empresa como: comercial, administrativo e produo.

106

2 ASPECTOS DE PRODUO E OPERAES

Para alcanar os objetivos, a organizao precisa de um setor de produo e operaes bem estruturado, obtendo qualidade com custos esperados e recursos que agreguem valor ao produto final. Conforme (GAITHER e FRAZIER, 2001, pg.5),

administrao da produo e operaes (APO) a administrao do sistema de produo de uma organizao, que transforma os insumos nos produtos e servios. Segundo (MARTINS e LAUGENI, 2003, pg.148), o objetivo da administrao da produo/operaes a gesto eficaz de transformar insumos, em produtos acabados e/ou servios.

2.1 LOCALIZAO DO EMPREENDIMENTO

As

decises

sobre e

localizao podem

fazem

parte

do

planejamento

estratgico

apresentar

vantagem

competitiva para a organizao. Essas decises causam comprometimentos de longo prazo, tornando os erros decisrios difceis de corrigir, gerando impactos para a obteno de receita, nos investimentos, e custos operacionais. Conforme (MARTINS e LAUGENI, 2003, pg.149), a

localizao a posio geogrfica de uma operao relativamente aos recursos, a outras operaes e clientes com os quais interage. Ainda, segundo (MOREIRA, 2004, pg.175), localizar

significa determinar o local onde ser base de operaes, onde

107

sero fabricados os produtos ou prestados os servios, e/ou onde se far a administrao do empreendimento. 2.1.1 FATORES DETERMINANTES NAS DECISES DE LOCALIZAO Para identificar qual a localizao ideal, a empresa precisa determinar quais so os fatores relevantes para a escolha da mesma. Deve-se avaliar a qualificao de mo-de-obra na regio da empresa, custos com aluguel e transporte, proximidade com os fornecedores e/ou clientes, capacidade de armazenagem e tamanho do imvel. Segundo (MOREIRA, 2004, pg.176), geralmente as

atividades industriais so fortemente orientadas para o local onde esto os recursos de matrias-primas, gua, energia e mo-deobra. Ainda, incluir uma conforme avaliao (DAVIS, tanto dos 2001, pg.250), pesando as

vantagens e as desvantagens de locais alternativos, a anlise deve fatores quantitativos como qualitativos. 2.1.1.1 Fatores quantitativos Conforme (DAVIS, 2001, pg.251), os fatores quantitativos incluem os custos de mo-de-obra, distribuio, instalao e taxas de cmbio. 2.1.1.1.1 Localizao das matrias-primas No caso das indstrias, uma das principais razes que justifica a proximidade da empresa e os fornecedores das matrias-primas o custo do transporte. Outra razo o fato da empresa necessitar de vrios fornecedores, o que torna impossvel a localizao ser perto de todos eles.

108

A SLIM tem 4 fornecedores principais, como mostra o quadro 14, sendo que todos efetuam a entrega dos materiais pelo mtodo CIF.
FORNECEDORES Matria-prima Tampa Embalagem individual Caixa para o transporte Mosqueto Parnaplast Indstria de Plsticos LTDA D Amplastic GLB Embalagens LTDA GLB Embalagens LTDA H.C.M Hagarra Construes Metlicas LTDA Av das Aracarias, 5185, Aracaria PR Rua Jos Venancio Dias, 432, So Domingos SP Rua Joo Dissenha Sobrinho, 794, So Jos dos Pinhais PR Rua Joo Dissenha Sobrinho, 794, So Jos dos Pinhais PR Rua Afonso Lima, 1131, So Jos dos Pinhais, PR

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 4: Fo rn e ced o re s

2.1.1.1.2 Custos de mo-de-obra importante para a empresa constatar se as localizaes possuem quantidade e qualidade de mo-de-obra suficiente para a funcionalidade da empresa. 2.1.1.1.3 Custos de distribuio difcil, para empresas industriais, permanecerem

prximas aos mercados consumidores e fornecedores, pois os custos com transporte de matrias-primas em relao ao produto acabado e a estratgia competitiva, so fatores decisrios na escolha da localizao. A prioridade da SLIM est na proximidade com seus clientes comerciais, ao pois as principais so durveis, matrias-primas portanto sero relacionadas produto final,

compradas em grandes quantidades. 2.1.1.1.4 Custos de instalao Pases subdesenvolvidos oferecem incentivos fiscais, tais como iseno de tarifas e impostos. Gerando empregos e fortalecendo a economia do pas. 2.1.1.1.5 Taxas de cmbio O preo das taxas de cmbio entre pases pode ter um impacto significativo nas vendas e nos lucros.

109

2.1.1.2 Fatores qualitativos Conforme (DAVIS, 2001, pg.250), os fatores qualitativos incluem: infra-estrutura local, educao e qualificao dos trabalhadores, exigncias de contedo do produto. 2.1.1.2.1 Infra-estrutura local importante para dar suporte a uma operao de

manufatura pode ser dividida em duas amplas categorias: a institucional e a de transporte, ou seja, a flexibilidade da operao influncia na confiabilidade e eficincia da rede de transporte que liga os fornecedores ao fabricante. A cidade de Curitiba possui uma infra-estrutura adequada para a circulao de mercadorias, seja do fornecedor para o fabricante e do fabricante para os clientes. 2.1.1.2.2 Educao e qualificao dos trabalhadores A maior sofisticao dos processos atuais de manufatura requer que a fora de trabalho seja altamente educada e equipada com uma grande variedade de qualificaes. A qualificaes exigidas pela SLIM variam do ensino fundamental completo at o ensino mdio completo, sendo que em alguns cargos necessrio ter experincia na rea. 2.1.1.2.3 Exigncias de contedo do produto Indicam o percentual mnimo do produto que deve ser produzido dentro dos limites de um pas, a fim de que o produto seja vendido no mesmo. Esse fator no evidenciado na SLIM, pois o produto ser produzido e comercializado somente em algumas regies do Brasil, no havendo necessidade de exportao.

110

2.1.2 MTODOS DE LOCALIZAO Existem algumas tcnicas sistemticas que podem ajudar no processo de deciso. O mtodo da pontuao ponderada e o centro de gravidade. Conforme (MOREIRA, 2004, pg.178) os modelos variam em relao aos dados que exigem, indo desde os que usam apenas informaes qualitativas at os que partem para apuraes numricas rigorosas. 2.1.2.1 Mtodo da pontuao ponderada Esse mtodo envolve os critrios que so utilizados para avaliar diversas localizaes e a importncia que os mesmos possuem, juntamente com a atribuio de fatores de ponderao para cada critrio. Conforme (MOREIRA, 2008, pg.159) nesse mtodo cada localidade alternativa recebe um julgamento, este que consiste em determinar diversos fatores que a organizao considera relevante para a deciso. Segundo (SLACK, CHAMBERS E JOHNSTON, 2002,

pg.185) para avaliar as diversas localizaes, necessrio atribuir fatores de ponderao para cada critrio, identificando e definindo a importncia de cada critrio. 2.1.2.2 Mtodo do centro de gravidade Esse mtodo define qual a localizao que ir minimizar os custos com o fornecimento de matrias-primas e o transporte do produto acabado, com esse mtodo a entrega poder ser rpida e dentro do prazo estabelecido. O centro de gravidade a localizao que mnima a distncia total ponderada entre a localizao procurada e as outras instalaes e mercados.

111

Segundo (MOREIRA, 2004, pg.184) o mtodo do centro de gravidade leva em considerao a localizao das instalaes e/ou mercados j existentes, o volume de bens ou servios e o custo de transporte. Conforme (STEVENSON, 2001, pg.40) o mtodo utiliza um mapa que mostra a localizao dos destinos. Esse mapa tem que ser preciso e desenhado em escala. Um sistema de coordenadas superposto destino. A figura 11 est demonstrando o mapa utilizado para montar as coordenadas. ao mapa, determinando as coordenadas de cada

112

Fo n te : Figu ra d o sit e G oo g le FIG URA 1 1: Map a ba irro s d e Cu rit ib a

O quadro 15 demonstra os clientes potenciais da SLIM, a localizao do centro de distribuio desses clientes, a demanda mensal que os clientes responderam na pesquisa e as coordenadas de cada localizao.

113

Nm ero 73 56 38 37 75 66 65 1 1 9

Centros de Distribuio Condor - U mbar Jacomar - Boqueiro Festval - H auer G oes - U beraba Dip - Cidade Industrial Kusma - Pinheirinho TKA Esportes - Stio Cercado A de Esapada - Centro z Casa do M ontanhista - Centro A ngler - gua V erde

Dem anda 500 300 100 100 100 100 50 100 50 50

Coordenadas X Y 90 80 130 180 120 200 150 190 60 160 90 120 100 130 100 250 100 150 100 230

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 5: Coo rd en ad a s de lo ca liza o

Para identificar a localizao da empresa, foram utilizadas as frmulas do centro de gravidade, com o critrio do volume transportado para os clientes potenciais da SLIM e as coordenadas no mapa de Curitiba, conforme mostra o anexo 14. Aps o clculo das coordenadas horizontal e vertical,

constatou-se que a localizao da SLIM ser no bairro Xaxim, mas como a empresa no tem clientes potenciais neste bairro, foi determinado que a localizao ser no bairro Boqueiro, pois as vias nesse local so de fcil acesso e a instalao estar prxima de alguns clientes comerciais, contribuindo para a agilidade na entrega e facilitando, desta forma a relao entre o cliente e a empresa. A opo em expandir o mercado para So Paulo ocorreu em um momento posterior a deciso da localizao da empresa por isso no foi considerado para possibilidade de instalao fabril. A figura 12 apresenta a localizao definida para a SLIM.

114

Fo n te : Go og le Map s 20 10 FIG URA 1 2: Lo ca liza o da e mp re sa

A empresa SLIM ficar instalada na Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, 2884, Boqueiro, prximo a Rua Anne Frank e a Avenida Marechal Floriano Peixoto. O imvel um barraco com rea construda de

aproximadamente 588, 10 m em alvenaria e ser alugado por R$ 4.500,00 + Taxa de IPTU R$ 1.500,00 (12 parcelas de R$ 125,00). As figuras 13, 14 e 15 demonstram dados e fotos do imvel que a SLIM estar alugando.

115

Fo n te : I m ve is Cu rit ib a FIG URA 1 3: Dad o s do I m ve l

Fo n te : I m ve is Cu rit ib a FIG URA 1 4: Fo t o do I m ve l

116

Fo n te : I m ve is Cu rit ib a FIG URA 1 5: Fo t o In te rio r d o I m ve l

2.2 DESCRIO DOS PROCESSOS

abordagem

geral

significa

os

tipos

de

processos

gerenciais que sero utilizados para a manufatura e servios. Na manufatura, que o processo em que a SLIM trabalhar, existem os processos de projeto, jobbing, contnuos, processos de produo em massa e em lotes. Para (DAVIS, 2001, pg.75) a evoluo de volume

variedade, geralmente, relacionada as etapas do ciclo de vida de um produto, iniciao, desenvolvimento e maturidade Conforme (SLACK, 1996, pg.135) o volume variedade pode influenciar a natureza dos objetivos de desempenho em uma empresa e suas atividades de projeto, que determinam a abordagem geral para gerenciar o processo de transformao.

117

Como mostra a figura 16, cada um desses processos de manufatura implica uma forma diferente de organizar as atividades de produo em relao ao volume e variedade.

Fo n te : Ad ap t ad o po r (S LA CK , 19 96 ) FIG URA 1 6: Tipo s d e p ro ce sso s e m o pe ra e s de ma n uf a tu ra

2.2.1 PROCESSOS DE PROJETO Os processos por projetos atendem uma demanda

especfica, que provavelmente no se repetir, sua caracterstica marcante baixo volume e alta variedade, por isso os recursos produtivos so alocados a est demanda pelo tempo de produo, e uma vez produzidos passam para a prxima atividade, bem como o PCP (Planejamento e Controle de produo) que geralmente exige uma estrutura prpria. Processo por projetos tem uma questo a ser resolvida pelo PCP, que est ligada a locao dos recursos disponveis no sentido de garantir a data de entrega do produto, para isto necessrio ter um timo seqenciamento das tarefas. Para (TUBINO, 1997, pg.152) o PCP busca seqenciar as tarefas de forma que cada uma delas tenha seus incios e concluses encadeadas com as demais atividades que ocorrero

118

em

paralelo.

As

tcnicas

mais

utilizadas

para

fazer

este

planejamento de sequncia o PERT/CPM. As tcnicas PERT/ CPM, permitem que os administradores do projeto tenham: Estimativa do tempo em que o projeto consumir Viso grfica das atividades Viso de quais atividades so crticas e que podem influenciar no prazo de concluso Viso de quanto tempo de folga existe nas atividades no crticas e que podem ser revertidas no sentido de reduzir a aplicao de recursos e consequentemente custos. Este processo no se encaixa na produo da SLIM, pois o mesmo realizado por um pedido especfico, que provavelmente no se repetir, seu volume de itens baixo e tem alta variedade o que no ocorre no planejamento produtivo da SLIM, j que tem por caractersticas o alto volume e pouca variedade. 2.2.2 PROCESSOS DE JOBBING Os processos de Jobbing, como o processo de projeto, tambm lidam com alta variedade e volumes baixos. No Jobbing cada produto deve compartilhar cada recursos com outros, mesmo que estes produtos exijam uma certa ateno, diferiro entre si pelas necessidades nicas. Os processos de Jobbing produzem maior quantidade de itens, mas o grau de repetio baixo, sendo assim a maior parte dos processos sero nicos. Para a SLIM o jobbing, no se adaptar, pois tem alta variao e os recursos utilizados sero compartilhados com diferentes atividades de produo.

119

2.2.3 PROCESSOS CONTNUOS Para os processos contnuos se sugere uma produo de poucos itens, normalmente um por atividade, por isso dificilmente ocorrero problemas de seqenciamento na ordem de execuo das atividades. Uma das preocupaes nos processos contnuos o fluxo de chegada da matria-prima e a manuteno dos equipamentos, pois preciso garantir que a produo no pare por algum tipo de problema relacionado a um destes dois aspectos. Conforme (TUBINO, 1997, pg.149) os processos contnuos tm alta uniformidade na produo onde os processos produtivos so dependentes, por isso vivel estruturar um planejamento produtivo em alta escala minimizando os custos, permitindo sua automatizao como, por exemplo, uma indstria de automvel. Para (DAVIS, 2001, pg.75) diz que este processo um dos mais eficientes, pois os custos fixos so altos e os variveis so baixos, alm de necessitar de pouca mo-de-obra medida que os funcionrios devem aprender poucas operaes. O ponto a ser monitorado resume-se a definio da programao da velocidade que ser dada ao sistema produtivo para atender a demanda apontada pelo PMP (Plano Mestre de Produo). Se algum produto for produzido por uma mesma instalao a maneira mais indicada atender ao PMP com lotes nicos de cada item, devido ao alto custo dos equipamentos produtivos. Este processo no permite grande diferenciao no quesito variedade, e a SLIM trabalhar com garrafas de trs cores, com isso esse processo no se adaptar ao planejamento produtivo da empresa.

120

2.2.4 PROCESSOS EM MASSA Para caracteriza-se (SLACK, por ser 1996, um pg.149) processo o que processo tem alto em massa e

volume

variedade baixa. J para (TUBINO, 1997 pg.136) o processo em massa se caracteriza por ser um processo repetitivo, so empregados na produo em grande escala, e os produtos so padronizados e tem poucas alteraes no projeto em curto prazo, permitindo uma montagem de equipamentos especializados que sero amortizados em longos perodos de produo. A SLIM no utilizar esse processo, pois possui um planejamento produtivo de alto volume e variedade. 2.2.5 PROCESSO EM SERVIOS Para empresas, que tem o processo em operaes de servio, existem vrias formas de caracteriz-los e diferenci-los. Os sistemas de servios so geralmente classificados de acordo com a segmentao de mercado. Neste tipo de sistema a interveno do cliente direta, pois a produo e o consumo acontecem ao mesmo tempo. Conforme (DAVIS, 2001, pg.69), os processos em servios so considerados intangveis, ou seja, no podem ser estocados. Para (SLACK, 1996, pg.107), nas operaes de servios, cada tipo de processo precisa as de uma forma diferente de de organizao para atender diferentes caractersticas

variedade e volume, conforme figura 17.

121

Fo n te : Ad ap t ad o po r (SL A CK , 1 99 6 ) FIG URA 1 7: Tipo s d e p ro ce sso s e m o pe ra e s de se rvio s

A SLIM no utilizar esse processo, pois est focada na fabricao e comercializao de produtos e no em prestao de servios. 2.2.6 PROCESSO EM LOTE A questo do seqenciamento no sistema produtivo em lotes pode ser definida de duas formas: escolha da ordem a ser processada ou escolha do recurso a ser utilizado, conforme figura 18.

122

Fo n te : Ad ap t ad o po r (SL A CK , 1 99 6 ) FIG URA 1 8: De cis o de se q e n cia me n to d e p ro ce sso s e m lo te s

A primeira deciso fica limitada a situaes onde existem variaes no desempenho dos equipamentos, como nos tempos de processamento e de setup. Quanto maior o volume de produo e repetio de programao, a deciso de quando usar um determinado recurso estabelecido na etapa de projeto do sistema produtivo. Na medida em que a fabricao se aproxima da produo sob projeto onde a repetio de lotes de um mesmo item diminui, mais crtica fica a deciso de qual recurso escolher. Na segunda deciso, a escolha da ordem, se resume na prioridade de produo entre os diversos lotes que concorre entre diferentes recursos. Essa deciso crtica, pois a maior parcela de lead time de uma fabricao corresponde ao tempo que este produto semi-acabado fica na fila de espera para um determinado recurso. Para (TUBINO, 1997, pg.152) os processos em lote

caracterizam-se pela produo do volume mdio de itens, onde cada srie programada medida que uma operao se encerra. Este sistema produtivo relativamente flexvel, empregando

123

equipamentos que em conjunto com funcionrios atendem a vrias atividades com volumes e variedades diferentes. Ainda para (TUBINO, 1997, pg.152) o sistema em lote se situa em extremos da produo em massa e da produo sob projeto, pois a quantidade de produto que passa pela produo insuficiente para justificar a sua massificao, porm justifica a montagem de lotes repetitivos. Por trabalhar com produtos que tem diversificao de cores, o processo por lote apresenta ser o mais adequado ao planejamento de produo da SLIM, pois suas atividades traro uma maximizao na utilizao dos recursos, j que a forma de pedido dos clientes ser feita atravs da especificao das cores. Como mostra a figura 19, para a composio das garrafas SLIM so necessrios alguns acessrios como: bico retrtil que advindo do polipropileno e o mosqueto que possui como matriaprima o alumnio, para a confeco desses acessrios foi optado na terceirizao do servio.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 1 9: Ga rra f a SLIM

- Corpo da Garrafa Material Estrutura laminada de BOPET (polister biorientado) + estrutura coextrusada em 7 camadas base de PE (polietileno), PA (poliamida ou nylon) e EVOH (copolmero de etileno lcool vinlico) impresso, o material ser comprado em

124

bobinas com as cores referente das garrafas e com a impresso do slogan da empresa no prprio material. Para a confeco dos acessrios foi optado em terceirizar o servio. Essa deciso foi tomada levando em considerao um estudo realizado atravs das variveis para a fabricao do bico retrtil e mosqueto como: custo das mquinas e capacidade produtiva, portanto o investimento aplicado para a aquisio da mquina no vivel devido o grande percentual de ociosidade que apresentaria, conforme demonstrado no quadro 16.
M quina quipa entos Va s/E m lor Injetora R$85.000,00 Molde R$ 4.200,00 Total R$89.200,00
Fo n te : Fo rn e ced o re s Q UA DRO 1 6: Va lo r de mq u ina s e E qu ip a men t o s Not a : Cot a e s no s an e xo s 5 e 6

O valor apresentado para aquisio da mquina no vivel, pois conforme anexo 11 e 12, a terceirizao do bico retrtil custar para a empresa R$ 52,00 o milheiro e a terceirizao do mosqueto custar para a empresa R$0,47 a unidade, essa escolha tambm implica na reduo do quadro de pessoal, pois no depender de funcionrios especficos para controlar as mquinas. 2.2.6.1 Produo das garrafas SLIM A produo das garrafas SLIM ser por lote, todo o processo ir se realizar pela mquina Stand Up 640 de uma pista, esta mquina produzir o corpo da garrafa e injetar a tampa. 2.2.7 FLUXOGRAMAS Os trs fluxogramas a seguir descrevem os processos operacionais da empresa SLIM, compreendendo os processos de produo, almoxarifado e embalagem.

125

Consideram-se todos os fluxogramas como cclicos ao atingir o final, todos retornam automaticamente ao incio. 2.2.7.1 Fluxograma da produo

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 2 0: Flu xo g ra ma d a p rod u o

126

2.2.7.2 Fluxograma do almoxarifado

E co

La sa

Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o FIGURA 21: Fluxograma do almoxarifado A

V co

127

Conferir o pedido entregue com a solicitao

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 2 2: Flu xo g ra ma d o a lmo xa rif ad o B

Pedido confere?

Sim

128

2.2.7.3 Fluxograma para embalagem e armazenagem

Sim

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 2 3: Flu xo g ra ma p a ra e mba la ge m e a rma ze na g e m

E m ha ap ac nca in r e om de ito pa o g nte d fe ra ere e produ o

129

2.3 LAYOUT DAS INSTALAES

As mudanas meramente substabelecidas de um arranjo fsico podem onerar significativamente a entidade, ou em controversa pode dificultar a gesto de produo. Respectivamente com novas instalaes devem ser apurados novos escopos dos arranjos fsicos, podendo existir variaes. Na concepo de (MARK, 2001, pg.265) o arranjo fsico tem maior relevncia na deciso do local onde sero armazenadas todas as instalaes da organizao, sendo classificados como centro de trabalho, subdividido em maquinrios, equipamentos e grupo de pessoas, que permanecem em seus lugares, sendo uma operao produtiva que determina a sua forma de ser.
P la ne ja r o a rran jo f sico de u ma in sta la o sig n if ica to ma r de cise s so b re a fo rma co mo se ro disp o st o s, ne ssa in st a la o , o s ce n t ro s de t ra ba lh o qu e a i de ve m pe rma ne ce r. Po de - se co n ce it u a r co mo ce n t ro de t ra ba lh o qu a lq u e r co isa qu e ocu pe e spa o (. .. ) e m t od o o p la ne ja me nt o d e a rran jo f sico, ir e xist ir se mp re u ma p re o cu p a o b sica: t o rn a r ma is f cil e su a ve o mo vimen t o do t ra ba lh o a t ra v s d o sist e ma , qu e r esse mo vimen t o se re f ira a o f lu xo d e p esso a s o u d e ma t ria s. (MO RE I RA , 2 00 4, p g. 25 9 ).

2.3.1 ARRANJO FSICO POR PRODUTO Conforme (MOREIRA, 2004, pg.260) o arranjo fsico por produto requer um seguimento linear na produo ou servio, este procedimento tem suas vantagens e desvantagens. A vantagem que o grande volume na produo diminui o custo unitrio, a alta produtividade e baixa quantidade de estoque de produtos em acabamento. Entre as desvantagens est relacionada ao trabalho repetitivo, motivao dos colaboradores, este modelo muito comum na linha de montagem. Conforme (MARK, 2001, pg.269) o arranjo fsico por

produto, consiste em apurar solues produtivas transformando-as nos melhores recursos possveis a serem utilizados acerca da

130

entidade. A cada cliente, segue as instrues predefinidas, onde a seqencia das atividades coincide com as prerrogativas formadas pelo arranjo fsico, exaurindo possveis alteraes no processo aplicativo. 2.3.2 ARRANJO FSICO POR PROCESSO Conforme (MOREIRA, 2004, pg.261) os centros de trabalho so interligados com o papel que exercem. Os materiais e ou pessoas se movimentam de um centro para outro de acordo com a necessidade e o fluxo de continuidade do trabalho. Para contenham (MARK, os 2001, pg.266) similares o ou desenvolvimento idnticos. Em deste muitas

processo, se destina as organizaes de departamentos que processos localizaes traduz colocar os departamentos de grande trfego interdepartamental. O layout de uma instalao de manufatura maximizar os custos de manuseio de matrias em uma organizao, tendo como objetivo diminuir o tempo de viagem dos clientes e dos trabalhadores atravs dos processos. 2.3.3 ARRANJO FSICO POSICIONAL Segundo (MOREIRA, 2004, pg.262) este tipo de layout corresponde a um sistema por projeto no qual pretende trabalhar uma nica linha de produto como, por exemplo, na fabricao de navios e avies. Para (MARK, 2001, pg.266) o arranjo posicional

conhecido como posio fixa, ocorrendo quando os fluxos de matrias, clientes, mquinas, contem suas variaes em direo ao produto, so projetos que ficam estacionrios que no podem ser movidos.

131

2.3.4 ARRANJO FSICO CELULAR Segundo agrupadas em (MARK, clulas e 2001, pg.276) de as uma mquinas forma so

funcionam

bastante

semelhante. O fluxo de materiais e peas tende a ser mais similar a um layout por produto. So utilizadas para produzir uma nica famlia de peas. Conforme (MARTINS, 2001, pg.112) este tipo de fbrica procura conseguir mquinas que possam produzir o produto inteiro, onde o material se move dentro da clula buscando os processos necessrios. O arranjo fsico da SLIM ser orientado para processo, uma vez que os equipamentos realizam processos similares, sendo estes, agrupados em um mesmo departamento, no entanto produzindo uma variedade de produtos que se modificam somente em suas apresentaes de cores. A figura 24 mostra o layout da SLIM.

132

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 2 4: La you t da s In sta la e s

rea

principal

da

SLIM

ser

trrea,

onde

estaro

dispostos os setores de produo, armazenamento de matriaprima, produtos acabados, embalagens, recepo, vestirios e cozinha. Na parte superior da fbrica haver um mezanino onde ir compor o setor de diretoria, clulas administrativas onde estaro alocados o setor comercial, sala de reunies e banheiros.

133

2.4 DETALHAMENTO DOS EQUIPAMENTOS NECESSRIOS

Para a produo de suas garrafas, a SLIM utilizar a seguinte mquina e equipamentos: Mquina Stand up 640 em uma pista A empresa Maqplas trabalha com projetos especficos para atender a cada cliente, para o caso da empresa SLIM ser necessrio algumas alteraes em sua mquina para atender as necessidades como: acoplamento de bico no processo de fabricao, preciso de furos, corte de canto arredondado. Os detalhes da mquina juntamente com o preo esto evidenciados no quadro 17 e o prottipo da mquina na figura 25.
Fornecedor Maqplas Ind. Mquinas Modelo Stand Up 640 uma pista Garantia 3 anos Preo R$ 499.050,00 FO NTE: Ma qp la s In d st ria de Mq u ina s Qu ad ro 17 : M qu in a St an d Up 6 40 uma p ist a Not a : Cot a o no an e xo 4

Fo n te : Maq p la s I nd st ria e Co m rcio de M q u in a s LTDA FIG URA 2 5: P ro t t ip o da m q u in a

134

Impressor de cdigo de barras Impressora ARGOX de cdigo de barras para identificao de caixas.

Fornecedor Argox Garantia 12 meses Preo R$ 775,00 Pagamento vista FO NTE: A rgo x Fig u ra 26 : I mp re sso ra d e cd ig o d e b a rra s No t a : Co t a o no an exo 9

Aplicador de fita lacradora Para lacrar as caixas que contm as garrafas SLIM ser utilizado um aplicador de fita lacradora.

Fornecedor Contabilista Garantia No possui Preo R$ 15,00 Pagamento vista FO NTE: Co nt ab ilist a Fig u ra 27 : A p licad o r de f ita la crad o ra No t a : Co t a o no an exo 7

Transpalete Transpalete hidrulico garfo estreito, suporte de carga 2.200 kg, rodagem simples de nylon. Utilizado para transporte de matrias-primas e produtos acabados.

135

Fornecedor Dutra Mquinas Garantia 1 ano Preo R$ 744,90 Pagamento vista Fo n te : Dut ra m qu in a s Figu ra 28 : Tra n sp a le te Not a : Cot a o no an e xo 8

Segue, demonstrado no quadro 18, os forncedores de mquinas e equipamentos da SLIM.

Fornecedor Maqplas Ind. ECom. De Mquinas Ltda Dutra Mquinas Hardstand Contabilista F ornecedor de m quina e equipa entos s m Endereo UF Telefone Av. Loureno Belloti, 1239 SP (11) 3202-8355 Av. Serafim Gonalves Pereira, 3411 SP (11) 2795-8800 Loja virtual PR (41) 4062-0017 Loja virtual PR (41) 3330-8000 Stio www.maqplas.com.br www.dutramaquinas.com.br www.hardstand.com.br www.econtabilista.com.br

Fo n te : Fo rn e ced o re s QUADRO 18: Fornecedores de mquinas e equipamentos

No quadro 19, segue demonstrativo dos investimentos com mquinas e equipamentos para o incio das atividades da empresa SLIM.
M quina e equipa entos s m Mquina Stand Up Pouch 640 Impressor de Cdigo de barras Aplicador de fita lacradora Transpalete Valor unit rio R$ 499.050,00 R$ 775,00 R$ 15,00 R$ 744,90 Qua ntidade 1 1 1 1 TOTAL T l ota R$ 499.050,00 R$ 775,00 R$ 15,00 R$ 744,90 R 5 0 8 ,9 $ 0 .5 4 0

Fo n te : Cot a o co m fo rne ce do re s Q UA DRO 1 9: In ve st ime n t o co m mq u ina s e eq u ip a men t o s Not a : Cot a e s no s an e xo s 4, 7, 8 e 9

2.5 MANUTENO

Um fator que est diretamente ligado a manuteno a qualidade do produto, quando ocorre interrupo na maioria das vezes leva a queda de qualidade. Maquinrio com defeitos no trabalham de forma adequada, no produzem os produtos dentro de suas especificaes as organizaes tentam aliar qualidade com o menor custo.

136

Segundo

(STEVENSON,

2001,

pg.582)

objetivo

da

atividade de manuteno conservar o sistema de produo em boas condies de operao incorrendo no menor custo possvel.
Man u te n o o ra mo da en ge nh a ria qu e visa man t e r, po r pe r od o s os at ivo s f ixo s d a e mp re sa e m co nd i e s d e at en de r ple na me nt e a sua s f ina lid ad e s fu n cio n a is. V o lta se p a ra a p re se rva o d e m qu in a s, e qu ipa me n to s, in st a la e s ge ra is e e d if ica e s, p ro cu ran d o o bt e r de ca d a u m o ma io r t e mp o d e vid a t il p o ss ve l e e limin a r pa ra lisa e s qu an do e st ive re m sen d o ch a ma d o s a op e ra r. (RO CHA , 19 96 , p g. 25 9 ).

A mecnicas

manuteno para seus

planejada equipamentos

e e

antecipada mquinas

prev elevando

as a

interrupes do processo produtivo, conseguindo boas condies produtividade na produo. 2.5.1 TIPOS DE MANUTENO Basicamente a manuteno pode ser classificada em:

preventiva, corretiva, preditiva. 2.5.1.1 Manuteno Corretiva Conforme corretiva visa (MARTINS, recuperar a 2002, pg.351) a manuteno de um

capacidade

produtiva

equipamento ou instalaes que tenham diminudo sua capacidade para quais foram programadas. Geralmente as empresas possuem um colaborador especifico ou empresas terceirizadas para realizar os servios e manuteno, quando ocorre algum defeito em seus equipamentos. Para (MACHLINE, 1994, pg.331) a manuteno feita depois que o equipamento entra em falha, pois se trata de uma manuteno de emergncia. Este tipo de manuteno tem um preo muito elevado.

137

2.5.1.2 Manuteno Preventiva Conforme engraxar, entre (MARTINS, outros. Os 2002, manuais em pg.352) que a manuteno os que ou

preventiva ela age em uma srie de trabalhos como: trocar leo, acompanham trabalhos prprias equipamentos trazem instrues sobre a preveno preventiva, recomendando empresas de periodicidade grande porte determinados de podem ser executados. Exige muita organizao, somente as dispem equipes terceirizadas para os servios de manuteno preventiva. Pode citar como exemplos das vantagens da manuteno preventiva: condies melhora na qualidade dos dos produtos, por manter de operacionais equipamentos; programao

horrios apropriados para a realizao da manuteno; aumento da vida til do equipamento. Para (MACHLINE, 1994, pg.331) a manuteno preventiva pode ser feita de vrias maneiras: inspeo feita diariamente, lubrificao das peas, reposio de conjuntos entre outros. A manuteno continua mantm um controle sobre os equipamentos acarretando menor ndice de falhas no processo produtivo. 2.5.1.3 Manuteno Preditiva Conforme (MARTINS, 2002, pg.352) a manuteno preditiva incide em monitorar os equipamentos e instalaes identificando futuros problemas como atravs da anlise qumica de leos do maquinrio que pode detectar os desgastes das mquinas, outra anlise que pode ser utilizada a foto por infravermelho de um painel, que visualiza o superaquecimento que provocaria a queda da energia eltrica. Para componentes crticos como o eixo de uma turbina feita em tempo real atravs de sensores e softwares que interpretam os dados obtidos transformados em informaes gerenciais. Esta manuteno quase toda terceirizada, pois necessita de alta tecnologia.

138

empresa

SLIM

utilizar

as

seguintes

formas

de

manuteno: - manuteno preventiva: sendo executada pelo departamento operacional, a empresa fornecedora da mquina oferecer um curso de treinamento a dois colaboradores da empresa, os quais ficaram em suas responsabilidades realizar o processo de manuteno sempre ao final do uso do equipamento. - manuteno corretiva: tendo principal deliberao quando as manutenes preventivas no forem o suficiente para resolver o problema apresentado, est manuteno ser realizada pela prpria empresa fabricante pelo equipamento devido ser uma mquina com especificaes exclusivas, em casos de parada total do equipamento a empresa Maqplas se responsabiliza em indicar servios terceirizados que possam atender prontamente, como no caso da empresa MGS Tecnologia que esta credenciada a oferecer servios de manuteno nas mquinas fabricadas pela Maqpls. Segue no quadro 20 a previso de gastos com manuteno para os dois primeiros anos de atividade de empresa, com base nos dados fornecidos pela empresa Maqplas.
D p a c mn es es s om a uten o 21 01 21 02 Manuteno das m quinas R$9.600,00 R$9.600,00 leo paralubrificao R$7.200,00 R$7.200,00 T TL OA R 1 .8 0 0 R 1 .8 0 0 $ 6 0 ,0 $ 6 0 ,0 Fo n te : Maq p la s I nd . e Co m rcio de Mq u ina s L TDA Q UA DRO 2 0: P re vis o de d e sp e sa s a nu a is co m ma nu t en o

2.6 CAPACIDADE DE PRODUO INSTALADA E UTILIZADA

Conforme (MOREIRA, 2004, pg.152) capacidade seria a quantidade mxima de produtos e ou servios que podem ser produzidos em determinada unidade produtiva, em um intervalo de tempo pr-definido.

139

2.6.1 CAPACIDADE INSTALADA Segundo (SLACK, 1997, pg.346) a capacidade instalada refere a quantidade mxima que a mquina pode produzir, levando em considerao o tempo de trabalho estipulado pela organizao. Geralmente este dado fornecido pelo fabricante do equipamento, outra forma de determinar este valor atravs da contagem de unidades produzidas aps uma hora de trabalho ininterrupto.
A impo rt n cia da s d ecis e s sob re a cap a cida d e: ela s t m u m imp a ct o sob re a h ab ilid a de d a e mp re sa e m a te nd e r a de man d a fu t u ra : a cap a cida d e p la ne ja da da o limit e po ss ve l. A l m disso , exist e o co mp ro misso d os re cu rso s a lo n go p ra zo: mo d if ica e s d r st ica s na cap a cida de d if icilme n t e so vi ve is se m qu e se in co rra e m no vo s cu st o s, fo ro sa me n te su b sta n cia is (MO RE I RA , 1 99 6 pg .1 53 ).

A capacidade instalada da SLIM foi calculada de acordo com os dados repassados pela empresa fabricante do equipamento que produzir as garrafas e com base na CLT que se enquadra a empresa. Mquina Stand Up 640 uma pista produo 30 unidades por minuto. Horas Trabalhadas 8,8 horas dias (528 minutos dia) Bobina plstico matria-prima 2.000 unidades de garrafas 30 unidades x 528 minutos/dia= 15.840 unid/dia. 2.6.2 CAPACIDADE UTILIZADA Segundo (SLACK, 1997, pg.347) a capacidade utilizada seria o nmero de unidades produzidas durante um determinado perodo, deduzindo o tempo em que fica sem uso, seja por troca de turnos de trabalho ou paradas programadas como para manuteno, e at mesmo paradas no programadas como falta de matria-prima e quebras do equipamento.

140

Est

capacidade

pode

sofrer

alteraes

devido

aos

planejamentos de produo, por exemplo, para os produtos que possuem preferncia do consumidor em determinados meses a capacidade utilizada das mquinas pode ser maior que em outros meses onde a demanda do produto for menor. Para (MOREIRA, 2004, pg.152) operar em um perodo longo de tempo com uma capacidade excessivamente acima ou abaixo da demanda da organizao aumenta sem necessidades os custos operacionais.

141

Mquina Stand Up 640 uma pista produo 30 unidades por minuto. Horas Trabalhadas 8,8 horas dias (528 minutos dia) Setup 15 minutos A cada 2.000 unidades fabricadas necessrio parar a mquina para inserir nova bobina de matria-prima, com base nos dados fornecidos pelo fabricante a mquina produz cerca de 30 unidades por minuto, ou seja: 2.000 (unidades por bobina) = 66,66 minutos/ bobina 30 (unidades por minuto) Aps a fabricao do lote de 2.000 unidades necessrio fazer setup na mquina para inserir nova bobina, em cada parada estima-se 15 minutos, ou seja: 66,66 (minutos por bobina)+15 minutos de parada = 81,66 minutos 528 (minutos dia) = 6,46 lotes x 2.000 (unid. lote)= 12.930 unid/dia 81,66 (tempo de processo com setup)

2.6.3 PROJETO DE PRODUTO Conforme (MOREIRA, 2004, pg.151) a administrao da produo e operaes sofre grandes alteraes devido a insero de novos produtos na linha de produo, pois a ela cabe as funes de definir equipamentos, treinar a mo-de-obra, definir os processos. 2.6.4 ADMINISTRAO DE MATERIAIS Conforme administrao de (DIAS, 1993, pg.135) de nos dias de hoje a

materiais

extrema

importncia

nas

organizaes, pois atravs de um estoque bem planejado que se

142

pode dar continuidade ao processo produtivo diminuindo paradas no programadas. Cabe ao setor de administrao e materiais determinar quanto e quando a empresa deve repor os seus estoques de matrias-primas envolvidas no processo produtivo, verificando o melhor momento para compra, tendo conhecimento dos seus fornecedores e estabelecendo uma quantidade ideal de compras, visando na reduo de custos e qualidade do material fornecido. Para a organizao, o controle de estoque fundamental para ter um equilbrio sobre os gastos de matrias-primas, os estoques identificando investimento em abundncia,

representam uma parte do gasto do capital das empresas, a diminuio dos estoques automaticamente reduz investimentos de capital. A empresa tambm pode optar em no possuir estoques trabalhando com o mtodo Just-in-time, pedidos programados.
Exist e m d ive rso s a sp e cto s d os e st oq u e s q ue de ve m se r esp e cif ica d o s, a nt e s d e se mo n ta r u m sist e ma d e co n t ro le de e st o qu e s. Um de le s re fe re -se a os dif e ren t e s t ip o s de est oq ue e xiste n te s e m uma f b rica . O ut ro d iz re sp e ito a os d ife re n te s po nt o s de vista qu an t o a o n ve l ad eq ua do de e st o qu e q ue d eve se r ma nt id o p a ra a te n de r as n ece ssida de s d a e mp re sa (DI A S, 1 99 3 p g. 29 ).

2.6.4.1 Cadastro Conforme (VIANA, 2002, pg.42) o cadastramento dos

materiais essencial para fazer a classificao, codificao e especificao de cada item auxiliando todos os envolvidos no processo de materiais. Para (DIAS, 1993, pg.135) um mtodo utilizado para cadastramento de fornecedores, materiais no qual a empresa consegue ter um controle total de seus materiais. 2.6.4.2 Especificao Conforme (VIANA, 2002, pg.74) a especificao evita que seja comprado materiais divergentes dos necessrios. Com este

143

mtodo possvel criar um catlogo com os materiais utilizados nos processos da empresa, padronizando os mesmos. Para detalhamento (DIAS, 1993, o pg.135) que a especificao compra de seria o

completo

evita

materiais

desnecessrios, os compradores no precisam de amostras para cotao, pois a empresa disponibiliza um catlogo com suas devidas identificaes gerando facilidade de negociao. 2.6.4.3 Padronizao Conforme da compra, (VIANA, 2002, um pg.83) volume a de padronizao compras de

formatos e medidas, diminui os estoques aumentando a eficincia podendo gerar maior, melhorando a qualidade dos itens comprados, possibilitando a eficcia do gerenciamento de estoque. Para (DIAS, 1993, pg.135) tem por objetivo uniformizar formatos, dimenses, peso e entre outros elementos de materiais, evitando estoques. 2.6.4.4 Codificao Conforme (VIANA, 2002, pg.94) utilizado em diversos tipos de materiais na organizao sua classificao feita atravs de numerao, est codificao pode ser desenvolvida conforme as normas da empresa facilitando o controle interno evitando matrias-primas em duplicidades. Para (DIAS, 1993, pg.135) usado por meio de conjunto de smbolos e alfanumrico que traz caractersticas dos materiais, a codificao pode ser desenvolvida a critrio de cada interessado, conforme peculiaridades da empresa. desperdcio de matrias-primas, e a diminuio de

144

2.7 INDICADORES DE DESEMPENHO

Sabendo organizao, atravs deles mas

da

importncia obter

no

de dos

implantar processos

na os

tambm a

controle conseguir

indicadores de desempenho so de extrema importncia, ser que empresa acompanhar seus processos e visualiz-los claramente podendo assim, trabalhar atravs desses aspectos. Para (SLACK, CHAMBERS e JOHNSTON, 2002, pg.590) o processo presumido de quantificao como derivado e o de desempenho aes da produo por tomadas sua

administrao. Conforme desempenho so (DAVIS, assistidos 2001, como pg.121) os indicadores dentro de

primordiais

de uma

organizao, preciso tambm utilizar um especfico para o tipo da organizao, a escolha sem fundamentos pode dificultar a avaliao da organizao ou comparar com os competidores. 2.7.1 TIPOS DE INDICADORES DE DESEMPENHO Todas as operaes produtivas precisam de alguma forma de medida de desempenho, como pr-requisito para melhoramento, dentre elas esto: 2.7.1.1 Produtividade Segundo (DAVIS, 2001, pg.24) produtividade mede quo bem convertemos as entradas em sadas, ou seja, o bom andamento dos processos resulta em bons resultados, sendo ento um processo produtivo. Conforme (MOREIRA, 2004, pg.601) a produtividade referese ao maior ou menor aproveitamento dos recursos nesse processo de produo, ou seja, diz respeito a quanto se pode produzir partindo de uma certa quantidade de recursos.

145

Este indicador ter grande importncia para a SLIM, pois ser atravs dele que a empresa poder acompanhar o processo que envolve a fabricao do produto, desde o incio at o fim. O bom andamento deste processo resulta em pontos positivos como identificao de falhas, gargalos, mquinas ociosas, aproveitamento da matria-prima. 2.7.1.2 CAPACIDADE Para (DAVIS, 2001, pg.258) capacidade definida como a taxa ideal de sada atravs da qual uma empresa deseja produzir em condies normais e para a qual o sistema foi projetado. J (STEVENSON, 2001, pg.157) refere a capacidade como o limite que uma unidade pode suportar, trazendo tambm aos gerentes possibilidade de quantificao da produo, permitindo tomar decises relacionadas a produo. 2.7.1.3 QUALIDADE Segundo (DAVIS, 2001, pg.258) qualidade geralmente medida atravs da taxa de defeito dos produtos fabricados, sendo os produtos no-conformes, tanto internamente (antes da entrega ao cliente), quanto externamente (defeitos identificados pelo cliente). Para (SLACK, CHAMBERS e JOHNSTON, 2002, pg.590) qualidade significa fazer certo as coisas, como no atendimento ao cliente, fabricao de acordo com as especificaes do produto, organizao da empresa, se o produto est em perfeito estado no momento em que o usurio adquire o mesmo. Para um maior aperfeioamento dos processos, a qualidade estar totalmente atrelada com todos os aspectos de produo. A SLIM compras trabalhar de com e profissionais mquinas qualificados, de qualidade, efetuando buscando produtos

apresentar um produto que cumpra com suas caractersticas e

146

funcionalidades de forma eficaz no momento em que o cliente final estiver utilizando o mesmo. 2.7.1.4 VELOCIDADE DE ENTREGA Para (DAVIS, 2001, pg.469) possui duas dimenses. A primeira a quantidade de tempo entre o pedido e a entrega ao cliente, a outra dimenso variabilidade de tempo. Para (SLACK, CHAMBERS e JOHNSTON, 2002, pg.591) significa quanto tempo o consumidor ter que esperar para receber o produto. Quanto mais rpido o produto sair da empresa, maior ser a reduo de estoques. Para este critrio ser utilizado um controle no qual os pedidos sero agendados de acordo com a disponibilidade da empresa, o objetivo maior ser manter esse compromisso entregando ao cliente os produtos no dia e horrio marcados. Para manter credibilidade com os clientes, a SLIM ir trabalhar com estoque de segurana, desta forma poder atender a solicitaes de clientes em casos emergenciais. 2.7.1.5 FLEXIBILIDADE Para (DAVIS, 2001, pg.469) a flexibilidade um medidor de quo prontamente o processo de transformao da empresa pode se ajustar para atender s demandas e atender as necessidades individuais dos clientes. J (SLACK, CHAMBERS e JOHNSTON, 2002, pg.591) define a flexibilidade como a capacidade de mudar a operao, ou seja, de acordo com a necessidade do cliente a empresa faz suas projees. Flexibilidade planejamento de est atrelada a ao desenvolvimento trabalhar com do a

produo,

empresa

flexibilidade para a entrega emergencial, mas no se torna flexvel para modificar tamanhos e caractersticas do produto.

147

2.8 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As empresas tm adotado controles de processos que monitoram a qualidade, para que essa inspeo ocorra de maneira segura, so necessrias ferramentas que identifiquem, analisem, controlem e minimizem erros e problemas, gerando assim excelncia em produtos e servios.
Qu a lida d e t o imp o rta n te p a ra o de se mp en h o de qu a lq u e r o rga n iza o , u ma ta re fa ch a ve d a fu n o d e op e ra e s d e ve se g a ra n t ir qu e e la p ro po rcio n e b en s e se rvio s de q ua lid ad e p a ra se u s co n su mido re s in t e rno s e ext e rno s. S LA CK , CHA MB E RS , HA RLA ND, HA RRI SO N e JO HNTO N (19 9 7, p g. 55 0 ).

Segundo (DAVIS, 2001, pg.27) a qualidade no mais limitada s exigncias tcnicas dos bens sendo produzido no chode-fbrica. A qualidade do servio igualmente importante. Conforme (DAVIS, 2001, pg.161) para obter qualidade no produto, no servio e no atendimento preciso utilizar ferramentas de qualidade, abaixo esto expressas algumas que apresentam: CEP uma verso especializada que incorpora a estatstica, apresentando as mdias e medidas de variao de um processo; Diagrama de disperso utilizado para determinar se existe ou no uma relao entre duas variveis ou caractersticas de produto; Diagramas de Causa-e-Efeito identificam todas as causas potenciais para a reincidncia de um defeito ou uma falha; Histogramas e Grficos de Barras so utilizados para apresentar dados nominais, isto , que podem ser contados em vez de medidos, apresentando dados contnuos;

148

Diagramas de Pareto auxilia no estabelecimento de prioridades para a ao gerencial, focando a ateno naquelas categorias de variveis que ocorrem com maior assiduidade.

ISO

9000/Q90

tem

como

objetivo

satisfazer

os

requisitos de garantia da qualidade do cliente da organizao e aumentar o nvel de confiana do cliente na organizao de seus fornecedores. 5s os 5Ss no exigem grande sofisticao em termos de pessoal administrativo. Pelo contrrio, dependem de cada trabalhador para implement-los e para gerenci-los individualmente, a fim de conseguir o mximo de resultados.

A SLIM ir utilizar para controlar a qualidade, o programa 5s, pois apresenta uma maior facilidade para implantar e trabalhar, pois cada funcionrio ter a sua obrigao de cuidar de determinada funo. O 5s significa: Senso de organizao (Seiri): organizar todas as coisas em ordem, de acordo com as necessidades para utilizar aquele material; Senso de arrumao (Seiton): garantir a funcionalidade da organizao com qualidade e segurana no ambiente de trabalho, sempre mantendo a ordem; Senso de limpeza (Seiso): significa retirar tudo o que no tem preciso de uso, utilizada como uma forma de inspeo; Senso de padronizao (Seiketsu): ajuda a organizao, arrumao, junto com a limpeza contnua e constantemente; Senso da disciplina (Shitsuke): criar a capacidade de realizar as tarefas como devem ser feitas, acabando com maus hbitos e incutir bons;

149

O 5s

apresenta

caractersticas

eficazes e de rpidos

resultados, se os funcionrios j comearem a utilizar as tcnicas da ferramenta desde o incio da empresa, as atividades se tornaro por rotina e sendo assim apresentaro bons resultados. Para um melhor controle, a cada quinze dias o responsvel por cada setor deve apresentar um relatrio do andamento dos processos. Os responsveis devero averiguar a viso do ambiente, como esto sendo utilizadas as ferramentas dentro de cada ambiente.

150

2.9 ORAMENTO

O planejamento oramentrio um retrato antecipado do ambiente em que a empresa atua, a representao das aes operacionais em busca da estratgia. 2.9.1 ORGANOGRAMA FABRIL O organograma fabril da SLIM composto por: gerente de produo, operador, auxiliar de produo e almoxarife, como mostra a figura 29.

Gerente de Produo

Auxiliar de produo I

Auxiliar de produo II

Almoxarife

Fo n te : Ad ap t ad o de (CHI A V E NA TO , 2 00 4 ) FIG URA 2 9: O rg a no g ra ma Fa b ril

Conforme uma organizao.

(DAFT,

2003,

pg.79)

organograma

representao visual das atividades e processos subjacentes a

2.9.2 ORAMENTO OPERACIONAL POR RBRICA CONTBIL De acordo com SLACK

A re spo n sa b ilid a de pe la ela bo ra o d o o ra me n to d e
produo cabe ao responsvel mximo pela rea de produo, no s dispe de mais informaes que lhe permitam faz-lo, como tambm porque a ele caber a responsabilidade por sua execuo. No obstante, algumas decises implcitas nesse processo cabem diretoria: so as decises que tratam de inverso de capital, estabilidade da produo, e nveis dos estoques (1999, pg.74).

151

O oramento na empresa SLIM possuir uma grande amplitude, pois atravs dele que a empresa poder realizar seus planejamentos, tanto de produo como financeiro. O oramento de produo absorveu dados importantes que podem impactar totalmente a gesto administrativa da empresa. Nos quadros 21 e 22, podem ser visualizados os detalhes do rateio por rea:
INFORMAES Conta Contbil Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Critrio de Rateio m2 m2 m2 m2 m2 m2 N Func. N Func. N Func. N Func. INDICADOR DO CRITRIO DE RATEIO Administrativo 11 11 11 11 11 11 2 10 20 45 Comercial 11 11 11 11 11 11 2 10 20 45 Industrial 78 78 78 78 78 78 4 80 60 10 TOTAL CRITRIOS = Fin. + Com + Ind 100 100 100 100 100 100 8 100 100 100

Fonte: Equipe do projeto

Q UA DRO 2 1: Pa rt icip a o de rat e io

INFORMAES VALOR RECEBIDO EM FUNO DO CRITRIO VALOR TOTAL Conta Contbil Financeira Comercial Industrial = Fin. + Com + Ind Aluguel 495 495 3510 4500 IR de aluguel 4,125 4,125 29,25 37,5 IPTU 13,75 13,75 97,5 125 Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG 100 100 200 400 gua 14,007 14,007 112,056 140,07 Energia Adm. / comercial 100,8 100,8 201,6 Telefone fixo 90 90 20 200

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 22 : Ga sto s co mp a rt ilh ad o s e assu mid o s pe la s d ire to ria s: co me rcia l, f in a n ce ira e a d min ist rat iva R$

A SLIM utilizou para critrio do rateio entre as reas, o m 2 utilizado por cada rea e o consumo de cada rea, dividindo-os em centros de custos, conforme quadro 23.

152

Produto Item Critrio Garrafa 500 ml Tempo Minutos/ms Tempos Maquinas TOTAL DO CRITRIO Garrafa 500 ml Tempo Minutos/ms Tempos Pessoal TOTAL DO CRITRIO Garrafa 500 ml Tempo Minutos/ms Tempos totais Processo TOTAL DO CRITRIO Garrafa 500 ml Quantidade Vol. Fabricado TOTAL DO CRITRIO Garrafa 500 ml Quantidade Vol. vendas TOTAL DO CRITRIO

2011 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

2012 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 2 3: Crit rio de rat e io p ro du o

2.9.3 PRODUTO Para o incio do projeto foram identificadas as matriasprimas necessrias para a produo das garrafas SLIM, como mostra o quadro 24, elas so: o filme plstico que d origem ao corpo da garrafa, a tampa para facilitar o manuseio da garrafa quando for ingerir o lquido armazenado, o mosqueto para a praticidade, sustentando o plstico quando for dobrar a garrafa vazia e a embalagem individual que facilita a percepo visual das garrafas.
GARRAFAS 500 ml ESTRUTURA DO CONJUNTO TAMPA MOSQUETO FILME EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM Quantidade 1 1 1 1 0,03

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 2 4: Est ru tu ra d o p rod ut o

2.9.4 INVESTIMENTOS No incio de suas atividades a SLIM ir investir em mveis, utenslios, mquinas, equipamentos, informtica e um automvel para que possa atender ao mercado potencial, todos os ativos adquiridos pela empresa podem ser verificados no quadro 25.

153

Item Mesa Cadeira Armrio Bancadas Tcnicas Especiais Telefone Fax Central Telefnica Extintores de incndio TOTAL

MVEIS E UTENSLIOS Financ. Com. Industrial 3,00 2,00 2,00 6,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 0,00 0,00 2,00 2,00 2,00 2,00 0,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00 1,00 5,00 14,00 11,00 14,00 INFORMTICA - SOFTWARE E HARDWARE Financ. Com. Industrial 3,00 2,00 2,00 0,00 1,00 0,00 1,00 2,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 3,00 3,00 2,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,00 3,00 1,00 3,00 2,00 2,00 20,00 13,00 8,00 VECULOS Financ. 0,00 0,00

UNITRIO 199,00 139,00 199,00 750,00 24,00 278,98 369,00 80,00 R$ 2.038,98

TOTAL DE INVESTIMENTOS POR AREA E EMPRESA Total Financ. Total Com. Total Industrial Total Empresa 597 398 398 1.393 834 417 278 1.529 398 199 199 796 1.500 1.500 48 48 48 144 279 279 369 369 80 80 400 560 1.957 1.790 2.823 6.570 TOTAL DE INVESTIMENTOS POR AREA E EMPRESA Total Financ. Total Com. Total Industrial Total Empresa 2.697 1.798 1.798 6.293 799 799 749 1.498 749 2.996 1.950 1.950 239 239 1.107 1.107 738 2.952 1.999 1.999 2.871 1.230 410 4.512 267 178 178 623 11.879,05 R$ 6.610,45 R$ 3.873,15 R$ 22.362,65 TOTAL DE INVESTIMENTOS POR AREA E EMPRESA Total Financ. Total Com. Total Industrial Total Empresa 23.900 23.900 - R$ 23.900,00 - R$ 23.900,00 TOTAL DE INVESTIMENTOS POR AREA E EMPRESA Total Financ. Total Com. Total Industrial Total Empresa 499.050 499.050 775 775 745 745 2.572 2.572 15 15 503.157 503.157 DIFERIDO PR-OPERACIONAL

% Deprec. ano 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0%

DESP. DE DEPRECIAO MENSAL POR AREA Total Financ. Total Com. Total Industrial 4,98 3,32 3,32 6,95 3,48 2,32 3,32 1,66 1,66 12,50 0,40 0,40 0,40 2,32 3,08 0,67 0,67 3,33 16,31 14,92 23,53 DESP. DE DEPRECIAO MENSAL POR AREA Total Financ. Total Com. Total Industrial 44,95 29,97 29,97 13,32 12,48 24,97 12,48 32,50 3,98 18,45 18,45 12,30 33,32 47,85 20,51 6,84 4,45 2,97 2,97 197,98 110,17 64,55 DESP. DE DEPRECIAO MENSAL POR AREA Total Financ. Total Com. Total Industrial 497,92 497,92 DESP. DE DEPRECIAO MENSAL POR AREA Total Financ. Total Com. Total Industrial 4.158,75 6,46 6,21 21,43 0,13 4.192,97

Total Empresa 11,61 12,74 6,63 12,50 1,20 2,32 3,08 4,67 54,75

Item Microcomputador Notebook Impressora Multifuncional Licena Software SIG Firewall Switch Nobreak Banco de dados Licena Windows Antivrus TOTAL

UNITRIO 899,00 799,00 749,00 1.950,00 239,00 369,00 1.999,00 410,15 89,00 R$ 7.503,15 R$

% Deprec. ano 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0%

Total Empresa 104,88 13,32 49,93 32,50 3,98 49,20 33,32 75,19 10,38 372,71

Item Kombi TOTAL Item Maq1 - STAND UP POUCH IMPRESSORA DE LOTE TRANSPALETE PALLETS APLICADOR DE FITA LACRADORA TOTAL

Com. Industrial 1,00 0,00 1,00 0,00 Industrial 1,00 1,00 1,00 100,00 1,00

UNITRIO 23.900,00 R$ 23.900,00 UNITRIO 499.050,000 775,00 744,90 25,72 15,00 -

% Deprec. ano 25,0%

Total Empresa 497,92 497,92 Total Empresa 4.158,75 6,46 6,21 21,43 0,13 4.192,97

MQUINAS E EQUIPAMENTOS Financ. Com.

% Deprec. ano 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0%

Informao Desp. Pr-operacionais

No . Meses 60,00

Valor total 304.294,04

Diferido mensal R$ 5.071,57

Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 25 : M ve is, ut en s lio s, in f o rm t ica , mq u ina s e e qu ip a men to s No ta : a s co t a e s e st o ref e ren cia da s n os a ne xo s 4 ,7 ,8 , 9 ,1 7, 1 8, 1 9, 20 , 21 , 22 , 23 , 24 ,2 6 ,2 7 ,2 8 ,2 9 ,3 0, 3 1, 3 2, 33 e 34 .

154

2.9.5 POLTICA DE PRODUO

E S T O Q U E D E P A

Estrutura de Informao Volume Vendido - Quant. Produo - vol. fabricado - Quant. Custo Produo do ms - R$ Custo mdio do perodo - R$ Custo do Produto Vendido - R$ Saldo de Produto acabado - Quant. Saldo de Produto acabado - R$

jan/11 106.919 124.325 108.071 0,87 92.941 17.406 15.130

fev/11 106.919 106.919 95.214 0,89 94.896 17.406 15.449

mar/11 38.692 38.692 44.436 1,07 41.304 17.406 18.581

2011 abr/11 mai/11 38.692 38.692 38.692 38.692 44.436 44.436 1,12 1,14 43.464 44.135 17.406 17.406 19.553 19.854 2012 abr/12 mai/12 40.641 40.641 40.641 40.641 44.659 44.659 1,08 1,09 43.833 44.403 18.255 18.255 19.689 19.945

jun/11 92.455 92.455 84.449 0,95 87.778 17.406 16.526

jul/11 92.455 92.455 84.449 0,92 84.977 17.406 15.998

ago/11 92.455 92.455 84.449 0,91 84.533 17.406 15.915

set/11 38.692 38.692 44.436 1,08 41.625 17.406 18.726

out/11 38.692 38.692 44.436 1,13 43.564 17.406 19.598

nov/11 38.692 38.692 44.531 1,14 44.231 17.406 19.898

dez/11 106.919 106.919 95.353 0,93 99.115 17.406 16.136

Estrutura de Informao Volume Vendido - Quant. Produo - vol. fabricado - Quant. Custo Produo do ms - R$ Custo mdio do perodo - R$ Custo do Produto Vendido - R$ Saldo de Produto acabado - Quant. Saldo de Produto acabado - R$

jan/12 112.136 112.985 111.358 0,98 109.644 18.255 17.849

fev/12 112.136 112.136 97.869 0,89 99.517 18.255 16.201

mar/12 40.641 40.641 44.659 1,03 41.996 18.255 18.864

jun/12 96.973 96.973 86.584 0,92 89.652 18.255 16.877

jul/12 96.973 96.973 86.584 0,90 87.070 18.255 16.391

ago/12 96.973 96.973 86.584 0,89 86.661 18.255 16.314

set/12 40.641 40.641 44.733 1,04 42.125 18.255 18.922

out/12 40.641 40.641 44.733 1,08 43.925 18.255 19.730

nov/12 40.641 40.641 44.883 1,10 44.586 18.255 20.027

dez/12 112.136 112.136 97.845 0,90 101.370 18.255 16.502

Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 26 : Mo vime n ta o d e e st o qu e de p ro du to a ca b ad o No ta : A po l t ica d e e st o qu e ut iliza da f o i d e 1 9% .

155

Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 27 : Mo vime n ta o d e e st o qu e de mo sq ue t o

E S T O

Detalhamento Volume de compras em Compra liquida de impos Custo mdio - R$ - UNIT Sada Prod. - Garrafa 50 Sada Produo - Garra

156

Detalhamento
Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 28 : Mo vime n ta o d e e st o qu e de f ilme

E S T

Volume de compras em Compra liquida de impos Custo mdio - R$ - UNIT Sada Prod. - Garrafa 50

157

Detalhamento
Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 29 : Mo vime n ta o d e e st o qu e de t a mpa

E S T O

Volume de compras em Compra liquida de impos Custo mdio - R$ - UNIT Sada Prod. - Garrafa 50 Sada Produo - Garra

158

Detalhamento
Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 30 : Mo vime n ta o d e e st o qu e de e mb a la g e m in d ivid ua l

E S T O

Volume de compras em Compra liquida de impos Custo mdio - R$ - UNIT Sada Prod. - Garrafa 50 Sada Produo - Garra

159

E S T O Q U E

Detalhamento jan/11 Volume de compras em Quant. Embalagem 4819 Compra liquida de impostos - R$ 7172 Custo mdio - R$ - UNITRIO 1,49 Sada Prod. - Garrafa 500 ml - Quant. 4144 Sada Produo - Garrafa 500 ml - em R$ 6168 Saldo de Estoque em Quant. - Embalagem 675 Saldo de Estoques em R$ 1004 Saldo em % das compras 14%

fev/11 3360 5001 1,49 3564 5305 471 701 14%

mar/11 953 1418 1,49 1290 1920 134 200 14%

2011 abr/11 mai/11 1344 1281 2000 1907 1,49 1,49 1290 1290 1920 1920 188 180 280 267 14% 14% 2012 abr/12 mai/12 1415 1345 2106 2002 1,49 1,49 1355 1355 2016 2016 198 189 295 281 14% 14%

jun/11 3375 5023 1,49 3082 4587 473 704 14%

jul/11 3034 4516 1,49 3082 4587 425 633 14%

ago/11 3090 4599 1,49 3082 4587 433 645 14%

set/11 997 1484 1,49 1290 1920 140 209 14%

out/11 1337 1990 1,49 1290 1920 188 279 14%

nov/11 1282 1908 1,49 1290 1920 180 268 14%

dez/11 3935 5857 1,49 3564 5305 551 820 14%

E M B A L A G E M

Detalhamento jan/12 Volume de compras em Quant. Embalagem 4414 Compra liquida de impostos - R$ 6570 Custo mdio - R$ - UNITRIO 1,49 Sada Prod. - Garrafa 500 ml - Quant. 4346 Sada Produo - Garrafa 500 ml - em R$ 6469 Saldo de Estoque em Quant. - Embalagem 619 Saldo de Estoques em R$ 921 Saldo em % das compras 14%

fev/12 3628 5400 1,49 3738 5563 509 757 14%

mar/12 984 1465 1,49 1355 2016 138 205 14%

jun/12 3540 5269 1,49 3232 4811 496 739 14%

jul/12 3182 4736 1,49 3232 4811 446 664 14%

ago/12 3241 4824 1,49 3232 4811 454 676 14%

set/12 1047 1558 1,49 1355 2016 147 218 14%

out/12 1405 2091 1,49 1355 2016 197 293 14%

nov/12 1347 2005 1,49 1355 2016 189 282 14%

dez/12 4127 6143 1,49 3738 5563 578 861 14%

Fo nt e : E qu ip e d o p ro jet o Q UA DRO 31 : Mo vime n ta o d e e st o qu e de e mb a la g e m

160

2.9.6 COMPRAS No quadro 32, esto detalhados o total anual das compras de matrias-primas, para os 2 anos do projeto, juntamente com os preos, forma de faturamento e o custo financeiro dos insumos, sendo que essas compras sero efetuadas mensalmente. Com relao ao frete das compras de matrias-primas, o mesmo ser realizado pelo mtodo CIF, ou seja, o fornecedor o responsvel pelo frete at a hora que a mercadoria entregue para o cliente. No quadro 33, esto detalhados os impostos incidentes sobre as compras de matrias-primas, para os 2 anos do projeto.
Detalhe comercial TOTAL 2011 TOTAL 2012 Vista 172220 195146 a prazo 258329 292719 MOSQUETO Custo financeiro 3875 4391 Fornecedores a pagar 262204 297110 Vista 102668 116336 a prazo 154002 174503 FILME 500 ml Custo financeiro 2310 2618 Fornecedores a pagar 156312 177121 Vista 76050 86175 a prazo 114076 129262 TAMPA Custo financeiro 1711 1939 Fornecedores a pagar 115787 131201 Vista 59630 67569 a prazo 89446 101353 EMBALAGEM INDIVIDUAL Custo financeiro 1342 1520 Fornecedores a pagar 90787 102873 Vista 25045 28379 a prazo 37567 42569 EMBALAGEM Custo financeiro 564 639 Fornecedores a pagar 38131 43208 Vista 435613 493604 a prazo 653420 740407 RESUMO GERAL Custo financeiro 9801 11106 Fornecedores a pagar 663221 751513 Compras totais 1098834 1245117 Matria-prima

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 2: Det a lha me n to de co mp ra s 2 01 1 e 2 01 2 Not a : os o ra men to s e st o e vide n ciad o s no s an exo s 10 ,1 1 , 1 2 e 13 .

161

Detalhe comercial IPI MOSQUETO ICMS PIS/COFINS IPI FILME 500 ml ICMS PIS/COFINS IPI TAMPA ICMS PIS/COFINS IPI EMBALAGEM INDIVIDUAL ICMS PIS/COFINS IPI EMBALAGEM ICMS PIS/COFINS IPI RESUMO GERAL ICMS PIS/COFINS

Matria-prima

TOTAL 2011 TOTAL 2012 27615 24371 55230 48741 42573 37571 26440 23334 31728 28000 24457 21584 19585 17284 19585 17284 18116 15988 22033 19445 17627 15556 13587 11991 9254 8167 7403 6533 5707 5036 104927 92600 131573 116115 104440 92170

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 3: Det a lha me n to de imp o st o s 20 11 e 2 01 2

2.9.7 QUADRO DE PESSOAL No que se refere ao detalhamento do quadro pessoal, verifica-se no quadro 34, a quantidade de funcionrios para cada setor alocado e os cargos exercidos por cada colaborador da SLIM, no quadro 35 possvel verificar o gasto mensal com benefcios individuais.
Quadro de Funcionrios Diretor Auxiliar Administrativo Gerente Administrativo Vendedor Auxiliar de Vendas Auxiliar de Servios Gerente de produo Aux. de produo I Aux. de produo II Almoxarife GERAL Referncia Salarial Total 2011 Referncia salarial Total 2012 1 - DIRETORIA ADMINISTRATIVA 12500 1 13.187,50 1 1000 1 1055 1 2 - DIRETORIA COMERCIAL 4000 1 4220 1 2000 1 2110 1 1000 1 1055 1 1000 1 1055 1 3- DIRETORIA INDUSTRIAL 4000 1 4220 1 1000 1 2110 1 1000 1 2110 1 1000 1 2110 1 28500 10 33232,5 10

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 4: Qu ad ro de pe ssoa l

162

Benefcio Seguro sade - mensal Vale alimentao - mensal Vale transporte - mensal Cesta Bsica

Valor individual mensal 2011 45 210 92 41

Valor individual mensal 2012 48 252 102 43

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 5: Be ne f cio s Not a : o va lo r d o va le t ran sp o rte fo i d ef in id o co m ba se no p re o at ua l p ra t icad o pe la URBS . Not a : o va lo r do va le a limen t a o fo i est ip u la d o p e la e mp re sa .

2.9.8 CENTRO DE CUSTOS Para o bom fluxo das atividades da empresa, foram

subdivididos os gastos de cada rea da empresa, no quadro 36 foram evidenciados todos os gastos da rea industrial, a anlise horizontal compara qual o total que determinada rea corresponde ao valor total de gastos, j a anlise vertical ir evidenciar a diferena dos gastos de um ano para o outro. Dentro dos custos diretos foram contabilizados os gastos com os itens para a fabricao das garrafas, a embalagem individual e a caixa de papelo estaro alocadas aos gastos da rea comercial, pois so considerados como uma forma de divulgar a empresa.

163

ORAMENTO OPERACIONAL DA REA INDUSTRIAL Contas Contbeis TOTAL 2011 A.H. Pr-labore Inss Pr-labore Salrio 84220 7,29% Inss Salrio 23245 2,01% Fgts Salrio 6738 0,58% 13 Salrio 7018 0,61% Inss 13 Salrio 1937 0,17% Fgts 13 Salrio 561 0,05% Frias 7018 0,61% 1/3 das Frias 2339 0,20% Inss Frias 1937 0,17% Inss 1/3 Frias 646 0,06% Fgts Frias 561 0,05% Fgts 1/3 Frias 187 0,02% TOTAL DE SALRIOS 136408 11,81% Seguro sade 2160 0,19% Vale alimentao 10080 0,87% Vale transporte 4435 0,38% Cesta bsica 1946 0,17% TOTAL DE BENEFCIOS 18622 1,61% Treinamento TOTAL DE TREINAMENTO TOTAL GERAL DE PESSOAL Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Internet Jornais Tarifa Manut. c/c Serasa SPC Desp. Contbeis Manuteno - Informtica Escritrio Jurdico Material de Escritrio - bimestral Higiene e limpeza - bimestral Marketing Viagens Hotel Txi Transporte - Logstica Telefonia Celular Cobrana Correios Manuteno de Mquinas leo Varetas de solda Estopa Energia Industrial TOTAL ADMINISTRATIVAS Depreciao Moveis e utenslios Depreciao Informtica - software e hardware Depreciao Veculos Depreciao Maquinas e equipamentos Diferido TOTAL DE PATRIMONIAIS TAMPA MOSQUETO FILME EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM TOTAL DE CUSTOS DIRETOS TOTAL GERAL 300 300 155330 42120 351 975 229 477 2400 1345 240 0,03% 0,03% 13% 3,65% 0,03% 0,08% 0,02% 0,04% 0,21% 0,12% 0,02%

TOTAL 2012

A.H.

A.V.

89759 24774 7181 7480 2064 598 7480 2493 2064 688 598 199 145380 2289,6 12096 3659,04 2043,72 20088 150 150 165619 46332 386 975 160

6,97% 1,93% 0,56% 0,58% 0,16% 0,05% 0,58% 0,19% 0,16% 0,05% 0,05% 0,02% 11,30% 0,18% 0,94% 0,28% 0,16% 1,56% 0,01% 0,01% 13% 0,036002661 0,03% 0,08% 0,01%

107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 107% 106% 120% 83% 105% 108% 50% 50% 1 1,1 110% 100% 70% 0% 115% 105% 110%

2760 1412 264

0,21% 0,11% 0,02%

9600 720 4217

0,83% 0,06% 0,37%

9600 720 4217

0,75% 0,06% 0,33%

100% 100% 100%

62674 282 775 50316

5,43% 0,02% 0,07% 4,36%

66825 282 775 50316

5,19% 0,02% 0,06% 3,91%

107% 100% 100% 100%

51373 434424 258980 191837

4% 38% 22% 17%

51373 492256 293457 217375

4% 38% 23% 17%

100% 113% 113% 113%

885241 1154617

77% 100%

1003088 1286905

78% 100%

113% 111%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 6: O ra me n to o pe ra cion a l da re a in du st ria l

164

2.9.9 TREINAMENTOS Os treinamentos oferecidos pela SLIM so para as

diretorias, os cursos e treinamentos tem o intuito de aprimorar mais o conhecimento dos profissionais dentro de cada rea. A SLIM far treinamentos de reciclagem para os gerentes das reas comercial e administrativa em instituies como SENAC (Servio Nacional Aprendizagem Comercial) e gerente de produo na instituio SENAI (Servio Nacional da Indstria). Os gerentes e diretores sero incumbidos de passar o conhecimento adquirido aos seus funcionrios e est misso estar descrita na ficha de avaliao como indicador de desempenho. As despesas anuais com o curso para o gerente de produo esto demonstradas no quadro 37.
Treinamento 2011 2012 Especialiazao em produo R$ 300,00 R$ 300,00 fora de poca

Fo n te : fa cu lda de livre . co m Q UA DRO 3 7: Tre ina me nt o re a de pro du o Not a : O s o ra men t o s e st o evid en cia do s no s an e xo s 39 , 40 e 41 .

2.9.10 DESPESA DE MANUTENO DE EQUIPAMENTOS A SLIM ter custos com manuteno de mquinas e equipamentos o valor de R$ 500,00 mensal, tendo tambm um gasto mensal com leo para as mquinas, detalhes no quadro 38.
Conta Contbil - Diretoria Manuteno de Mquinas leo Energia Industrial Gasto - Diretoria Dir. Industrial Dir. Industrial Dir. Industrial Valor Unit. 800 60 502 Quant. mensal 1 1 0,7 Valores Mensais - R$ 800 60 351,4

Fo n te : Maq p la s In d. e Co m rcio d e M qu in a s L td a . Q UA DRO 3 8: De sp e sa s co m man u te n o

165

3 ASPECTOS DE RECURSOS HUMANOS

Os funes

aspectos que

de

Recursos no

Humanos

abrangem

vrias da

impactam

planejamento

estratgico

organizao. Para (MILKOVICH, 1998, pg.19), administrao de RH, compreende uma srie de decises integradas que formam as relaes de trabalho e seu desempenho influncia diretamente a capacidade da organizao em atingir seus objetivos.
A RH o co n jun t o d e p o lt ica s e p r t ica s ne ce ss ria s pa ra con du zir o s a sp e cto s d a po sio ge ren cia l re la cio n ad o s co m o s re cu rso s hu man o s, in clu ind o re crut a men t o , se le o , t re ina me n to , re co mpe n sa s e ava lia o de de se mpe nh o (CHI A VE NA TO , 2 01 0 , p g. 9 ).

3.1 RECURSOS HUMANOS

A rea de Recursos Humanos responsvel por recrutar e selecionar pessoas com o perfil adequado para uma determinada funo, mas possui a misso de equilibrar a responsabilidade de ser um parceiro estratgico nos negcios e um representante dos colaboradores ofertando treinamentos, benefcios, programas de cargos e salrios e desenvolvimento de plano de carreira. uma das funes dos gerentes das reas, a escolha da pessoa que ir fazer parte da equipe, pois sero de sua responsabilidade o desempenho e produtividade do pessoal.

166

Conforme

(CHIAVENATO,

2004,

pg.242),

palavra

Recursos Humanos (RH) refere-se s pessoas que participam das organizaes e que nelas exercem papis.
As o rga n iza e s su rg e m pa ra ap ro ve it a r a sin e rg ia d os esf o ro s d e v ria s pe ssoa s qu e t ra ba lh a m e m co n ju n to . Se m o rga n iza e s e se m pe sso a s ce rt a men t e n o ha ve ria a Ge st o de Pe ssoa s (MA RRA S , 19 99 , p g. 5 ).

empresa

SLIM

optou

por

terceirizar

setor

de

contabilidade, pois com o quadro de funcionrios reduzido os custos com a integralizao de uma pessoa para esta funo no seria financeiramente recomendado. Portanto, conforme anexo 46, a empresa contratada Altcon Assessoria Contbil, ser a responsvel pelos assuntos relacionados a gesto de pessoas como folha de pagamento, provisionar os pagamentos futuros, planejamento de frias, organizar, fazer admisses e demisses, homologaes, etc. Ser realizada uma ficha com a descrio de cargos onde o perfil dos colaboradores admitidos seguir um padro definido de acordo com as funes necessrias, sendo assim cada funo, exigir um perfil de colaborador diferente. 3.1.1 CONTRATOS Contrato de trabalho o acordo formal entre as partes, um contrato tpico, podendo ter forma escrita (preferencial) ou tcita, com regras prprias, obrigando as partes a prestar servios e remunerar a prestao. O empregador e o empregado, ele sempre bilateral e consensual, de forma em que h um acordo entre as partes. So requisitos do contrato de trabalho, a continuidade, subordinao, pessoalidade, habitualidade. Desta forma, observase que, o servio prestado pelo empregado dever ser contnuo. Desta continuidade ir gerar a subordinao, em que se apresenta a dependncia ao empregador, sendo que este dever remunerar o

167

empregado pela prestao de servios realizada, pois a prestao gratuita no considerada uma relao empregatcia. Ainda, o contrato de trabalho, dever ser firmado pelo funcionrio, no podendo o empregado substituir-se por outra pessoa, sob pena de nulidade do contrato, formando assim, um servio habitual, prprio. 3.1.1.1 Tipos de Contratos No contrato de trabalho as empresas podem estipular as regras e as formas de prestao. A legislao dispe as formas a serem utilizadas e os tipos da relao jurdica de prestao de servios, so eles: Contrato por Prazo Determinado; Contrato de Trabalho Temporrio; Contrato de Aprendiz; Contrato de Experincia; Contrato De Estgio; Contrato Por Prazo Indeterminado. Dos contratos mencionados a empresa SLIM ir utilizar a princpio os contratos por prazo indeterminado e contratos de experincia, pois o empregado passar por um perodo de experincia de 45 dias, podendo ser prorrogado por mais 45 dias e posteriormente efetivado ou conforme seu desempenho desligado da empresa.

3.2 ORGANOGRAMA

Para (MARRAS, 2000, pg. 41), estrutura organizacional o conjunto de funes, cargos, relaes e responsabilidades que constituem o desenho orgnico da empresa. A estrutura

168

organizacional de uma empresa est geralmente demonstrada em organogramas, funcionogramas, e fluxogramas de atividades. Toda organizao reconhecida pela sua estrutura, que representa a maneira exata daquilo que a organizao idealiza como ponte para atingir os objetivos e a maneira que valoriza e distribui os mdulos operativos dentro do contexto empresarial. As principais estruturas de organogramas existentes so as estruturas horizontal. Conforme (DAFT, 2003, pg.79), na estrutura funcional as atividades da empresa so agrupadas por funo comum da base para o topo da organizao. a estrutura mais utilizada para empresas que possuem apenas um tipo de produto. J para a estrutura divisional que pode ser chamada tambm de estrutura de produtos ou unidades empresariais estratgicas, as divises podem ser organizadas de acordo com cada produto, servio, grupo de produtos, projetos ou programas principais, divises, negcios ou centro de lucros. Sua caracterstica principal ela ser baseada nos produtos da organizao. A SLIM ter o seu organograma com a estrutura horizontal, que por sua vez, organiza os funcionrios em torno de processos centrais a organizao. Assim, todas as pessoas que trabalham em determinado processo so reunidas de forma que possam facilmente se comunicar e coordenar seus esforos fornecendo valor diretamente para os clientes, conforme demonstrado na figura 30. funcionais, a estrutura divisional e a estrutura

169

Fo n te : Ad ap t ad o de CHI A V E NA TO 2 00 4 FIG URA 3 0: O rg a no g ra ma SL IM

3.3 POLTICA DE CARGOS E SALRIOS

Segundo (CHIAVENATO, 1998, pg.301) as descries de cargos incluem as tarefas, deveres e as responsabilidades da funo, enquanto as especificaes de cargos se preocupam com os requisitos necessrios ao ocupante. O cargo ocupado de acordo com essas descries e especificaes do cargo.
A d escri o de ca rg o s u m p ro ce sso q ue co n siste e m en u me ra r a s ta re fa s ou a t ribu i e s qu e co mp e m u m ca rg o e qu e o to rn a m d ist int o d e to do s o s o ut ro s ca rgo s exist e nt e s na org an iza o (CHI A V E NA TO , 19 98 , pg .3 01 ).

Conforme (MARRAS, 2000, pg.41) alm de registrar o universo de tarefas que envolvem um cargo, a descrio registra uma anlise dos vrios requisitos determinados pelo cargo como: escolaridade, experincia responsabilidade, condies de trabalho etc. A SLIM ter um quadro de 10 funcionrios, com 09 tipos de cargos, sendo eles:

Diretor Gerente de Produo Gerente Administrativo Auxiliar de produo

170

Auxiliar administrativo Almoxarife Vendedor Externo Auxiliar de vendas Auxiliar de servios gerais A descrio dos cargos da empresa SLIM estar

demonstrada abaixo de acordo com os dados CBO (Classificao Brasileira de Ocupaes) do Ministrio do Trabalho. Nos quadros 39 a 46 esto demonstradas as descries de cargos da empresa SLIM.

Gerente Administrativo CBO 142105 Exerce a gerncia dos servios administrativos em geral, planeja polticas de vendas e marketing, responsvel pela compra de matrias-primas e contratao de empresas responsveis pelo transporte de mercadorias. Tem a funo de verificar e corrigir possveis falhas no setor administrativo se retratando ao diretor da empresa. Responsvel pela contratao dos seguintes colaboradores: auxiliar administrativo e auxiliar de vendas.

171

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 3 9: De scrio d e ca rgo ge re nt e ad min ist ra t ivo

172

Auxiliar Administrativo CBO 4110-05 Executam servios de apoio nas reas de administrao, efetua pagamentos e cobranas; atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informaes sobre produtos e servios como tambm efetuando atualizao de cadastros dos mesmos. Preparar relatrios e planilhas; executar servios gerais de escritrios.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 0: De scrio d e ca rgo au xilia r a d min ist rat ivo

173

Auxiliar de Vendas CBO 3541-25 Executa servios de apoio na rea de vendas, efetua atendimento a clientes; elabora cotaes, realiza cadastros, efetua cobranas e presta servio de apoio ao vendedor externo.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 1: De scrio d e ca rgo au xilia r d e ve nd a s

174

Vendedor Externo CBO 5211-05 Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para avaliao dos clientes, informando sobre suas qualidades e vantagens de aquisio. Prestar servios aos clientes, tais como: cotaes, propostas de pagamentos troca de mercadorias e outros servios correlatos. Elaboram relatrios de vendas, de promoes e de pesquisa de preos.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 2: De scrio d e ca rgo ve n de do r e xte rn o

175

Gerente de Produo CBO 2-42.20 Avaliar os resultados e desempenho dos colaboradores, mquinas e equipamentos, detectando possveis falhas e determinando as modificaes necessrias; informar a diretoria sobre os planos de ao visando sempre a melhoria da produo, sendo pela elaborao de relatrios ou atravs de reunies. Planejar todos os planos de produo, como tambm supervisionar toda a execuo dos mesmos. Responsvel tambm pela seleo dos seguintes colaboradores: auxiliares de produo, almoxarife e servios gerais.

176

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 3: De scrio d e ca rgo ge re nt e de pro du o

177

Auxiliar de Produo CBO 7842-05 Preparar a mquina para a produo, recolher e embalar as garrafas produzidas transportando ao setor de estoque de produtos acabados, servindo-se de carrinhos como transpaletes, zelar pela rea de trabalho para mant-la em condies de higiene e segurana.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 4: De scrio d e ca rgo au xilia r d e p rod u o

178

Almoxarife CBO 4141-05 Recepcionar, conferir e armazenar produtos e materiais em almoxarifados. Efetuar os lanamentos da movimentao de entradas e sadas e controlar os estoques. Distribuir os produtos e materiais a serem expedidos. Organizar o almoxarifado para facilitar a movimentao dos itens armazenados e a armazenar.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 5: De scrio d e ca rgo a lmo xa rif e

179

Auxiliar de Servios Gerais CBO 5143-25 Responsvel pela limpeza dos setores administrativos, produo e vestirios.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 6: De scrio d e ca rgo au xilia r d e se rvio s ge ra is

3.3.1 POLTICA DE SALRIO Salrio a compensao que o indivduo recebe pelo servio prestado na organizao. Dessa maneira a compensao envolve a remunerao sob todas as formas possveis, a falta da

180

mesma provavelmente a principal razo pela qual as pessoas buscam um emprego. Conforme (CHIAVENATO, 2004, pg.299) salrio a

retribuio em dinheiro ou equivalente paga pelo empregador ao empregado em funo do cargo que este exerce e dos servios que presta durante determinado perodo de tempo. A empresa SLIM optar pela poltica de salrios

compatvel com o mercado. O empregado ter o direito de receber seu salrio mensal, sendo este fixado em seu contrato de trabalho e inscrito na CTPS. Conforme anexo 37, o salrio normativo da categoria, de acordo com CCT (Conveno Coletiva de Trabalho) de R$ 590,00. Para importncia efeitos fixa legais, alm do salrio tambm devido as e pago

diretamente pelo empregador, integra ao salrio no somente a estipulada, como comisses, viagens e porcentagens, gratificaes ajustadas, dirias para abonos pagos pelo empregador. 3.3.1.1 Jornada De Trabalho A jornada de trabalho do empregado na empresa SLIM ser de 44 horas semanais, com incio as 08:00 horas, com intervalo de 01:00 hora para o almoo, trmino da jornada s 17:48 horas de segunda a sexta feira. O horrio de trabalho fixado pela empresa, quanto s prorrogaes da jornada diria, conforme Acordo Coletivo firmado com o Sindicato representativo dos trabalhadores. O controle de presena ser de acordo com as seguintes regras: O empregado dever conferir e assinar seu carto ponto no final do ms;

181

Os horrios de trabalho estabelecidos utilizam como referncia a presena no posto de trabalho, tanto nos incios como nos finais da jornada;

No sero permitidos atrasos ou sadas antecipadas dos postos de trabalho, sem prvia autorizao.

3.3.1.2 Adicional de Hora Extra Na Conveno Coletiva do Trabalho 2009/2010 do SIMPEP (Sindicato da Indstria de Material Plstico do Estado do Paran) as horas extras sero remuneradas com o adicional de 50% (cinqenta por cento) sobre o valor da hora normal. No Pargrafo nico da Clausula VIII, as horas extras laboradas em dias de sbados sero remuneradas com acrscimo de 50% (cinqenta por cento) nas duas primeiras horas da jornada e 60% (sessenta por cento) para as que excederem a este limite. 3.3.1.3 Adicional Noturno O empregado ter direito o adicional noturno se trabalhar no perodo entre as 22 horas de um dia e s 5 horas do dia seguinte, ser compensado com o adicional de 22% sobre a hora normal, conforme CCT 2009/2010. 3.3.1.4 Folha De Pagamento Na folha de pagamento dos funcionrios devero constar algumas informaes, como: O nome do empregado, seu cargo ou funo, ms de referncia; Salrio base; adicionais, gratificaes, horas extras, periculosidade (caso houver); Descontos: INSS, vale transporte, vale alimentao, IR (por exemplo); Valor lquido a receber.

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3.4 ENCARGOS SOCIAIS

Referente

obrigaes

sociais

trabalhistas

e/ou

previdencirias, procedentes das verbas auferidas entre o rol dos funcionrios participantes do quadro empresarial, apurou-se um custo global de 35,60%, entre o INSS, Terceiros (Sistema S), Fator de Acidente Previdencirio - FAP e o Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS, sendo classificado no dispositivo do Fundo de Previdncia e assistncia Social, pelo cdigo 507 que assim o determina:
Indstria. Para fins de recolhimento das contribuies sociais destinadas seguridade social e a outras entidades e fundos, entende-se como indstria (FPAS 507) o conjunto de atividades destinadas transformao de matrias-primas em bens de produo ou de consumo, servindo-se de tcnicas, instrumentos e maquinarias adequadas a cada fim. Configura indstria, a empresa cuja atividade econmica do setor secundrio engloba as atividades de produo e transformao por oposio ao primrio (atividade agrcola) e ao tercirio (prestao de servios).

Com percentuais

as que

derivativas incidiram

abordadas e obrigaes nos pagamentos

unilateral aos

impostas pela previdncia, foram apuradas analiticamente pontos realizados funcionrios, conforme quadro 47.
Previdncia INSS INSS Seg acidente Trabalho Salrio Educao INSS Terceiros (sss) + Incra INSS TOTAL FGTS % Incidncia 20,00% 2,00% 2,50% 3,10% 27,60% 8,00%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 7: I mp o sto s in cide n te s sob re fo lh a d e p ag a men to

183

O s sa l rio s t m v rio s de sd ob ra me n to s do po nt o de vista leg isla t ivo e f isca l. Ge ra m en ca rg o s so cia is q ue so ca lcu la do s so b re se u s va lo re s e m u ma ve rd ad e ira ca sca ta . In cid e m so b re o s sa l rio s o s c lcu lo s d e p re vid n cia so cia l, d e Fu nd o d e Ga ran t ia p o r te mp o d e se rvio e ou t ro s en ca rg o s q ue so su po rt a do s e p ag o s pe la o rga n iza o qu an do est a re mun e ra seu s e mp re ga d o s. O s en ca rg o s en vo lve m o b riga o so cia l, te mp o n o t rab a lha do p elo e mp re ga d o, b e m co mo o ref le xo d os ite n s an te rio re s de vido ao e fe it o de ca sca t a. (CHI A VE NA TO , 20 02 , p g. 4 06 ).

3.4.1 DCIMO TERCEIRO SALRIO (GRATIFICAO NATALINA) O 13 Salrio uma bonificao que a empresa

proporciona aos empregados com suas despesas do final do ano parte integrativa do salrio. O dcimo terceiro salrio pago em duas parcelas sendo a primeira de fevereiro at o dia 30 de novembro, e a segunda parcela ou quitao deve ser paga at o dia 20 de dezembro.
Po r isso , d e ve se r ap rop ria d o co mo cu st o ou d esp e sa ad icio na l do s 1 2 me se s n o rma is d o exe rc cio, po r me io de con st it u io d e u ma pro viso pa ra o 13 sa l rio , n a ba se d e 1 /1 2 d o va lo r b ru t o d a f o lha de pa ga me nt o acre scime n to do s e nca rgo s so cia is re sp e ct ivo s, o qu e imp o rta n te pa ra f in s d e ap u ra o me n sa l de re su lt ad o s. (I UD CI B US, 2 00 3, p g. 27 4 ).

Os descontos de INSS e IRRF devem ser feitos separados, quando o pagamento da segunda parcela. Quando o aviso-prvio for indenizado, sobre a parte do 13 salrio que se refere ao avisoprvio no haver incidncia do INSS. O 13 salrio dever ser pago proporcionalmente em caso de resciso de contrato sem justa causa. 3.4.2 FRIAS Conforme Art. 129 da CLT, todo funcionrio tem o direito ao gozo de um perodo de frias, sem prejuzo na remunerao, isto o direito as frias aps doze meses de vigncia do contrato de trabalho, nas seguintes condies:

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30 (trinta) dias corridos, quando no houver faltado ao servio mais de 5 (cinco) dias;

24 (vinte e quatro) dias corridos, quando houver tido de 6 (seis) a 11 (onze) faltas;

18 (dezoito) dias corridos, quando houver tido 15 (quinze) a 23 (vinte e trs) faltas;

12 (doze) dias corridos, quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) faltas (art. 130, incisos I a IV, da CLT). No quadro 48 esto descritos o cronograma de frias dos

colaboradores da empresa SLIM.

Cronog m de F ra a rias Ms F uncion rios Janeiro Fevereiro Auxiliar de Produo (1) Maro Gerente Administrativo Auxiliar de Servios Gerais Abril Gerente de Produo Auxiliar de Produo (1) Maio Vendedor Externo Junho Julho Agosto Setembro Almoxarife Outubro Auxiliar de Vendas Novembro Auxiliar Administrativo Dezembro

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 8: I mp o sto s in cide n te s sob re fo lh a d e p ag a men to Not a 1 : As f ria s se r o g oza da s se mp re e m 30 d ia s co n se cu t ivo s Not a 2 : As f ria s se mp re te ro co mo in icio o p rime iro d ia t il d e cad a m s.

3.4.3 1/3 (UM TERO) CONSTITUCIONAL OU 33,33% A Constituio de 1988, em seu artigo 7, inciso XVII, d ao trabalhador um adicional de 1/3 (um tero) sobre a remunerao de frias, por ocasio do gozo dessas. Aplica-se o pagamento deste

185

dispositivo tambm sobre as frias indenizadas, nas rescises de contrato de trabalho . 3.4.4 ABONO PECUNIRIO Conforme Art.143 da Constituio Trabalhista, o empregado que quiser converter 1/3 do perodo de frias a que tiver direito em abono pecunirio, ter que comunicar o empregador 15 dias antes do trmino do perodo aquisitivo. O valor da remunerao ser calculado sobre a remunerao das frias j acrescida do tero constitucionalmente adquiridas. 3.4.5 DEMISSO DE EMPREGADO

3.4.5.1 Aviso-Prvio O aviso-prvio tem duas finalidades possibilitar que o empregado encontre outro emprego quando for dispensado, e a empresa demisso. De acordo com a CLT e a Constituio de 1988, a parte que, sem justo motivo, quiser anular o contrato de trabalho dever avisar a outra de sua deciso, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. A falta de aviso-prvio d ao empregado o direito do salrio referente a este perodo, e o seu tempo de servio. J a falta de aviso-prvio por parte do empregado, d ao empregador o direito de descontar-lhe o referido perodo. 3.4.5.2 Homologao A homologao obrigatria no caso de empregados com mais de 12 (doze) meses de servios prestados quando de sua resciso de contrato de trabalho. encontre um substituto quando empregado pede

186

homologao

compreende

auxlio,

por

parte

do

sindicato de classe do empregado ou rgo do Ministrio do Trabalho, no ato rescisrio. 3.4.5.3 Causas da Demisso A demisso anulao de um contrato de trabalho entre o empregador e o empregado. A resciso de contrato de trabalho pode ocorrer nos seguintes casos: Trmino de contrato de experincia;

Resciso antecipada do contrato de experincia por parte de empregador; Resciso antecipada do contrato de experincia pelo empregado; Pedido de demisso com menos de 01 ano; Pedido de demisso com mais de 01 ano; Demisso sem justa causa; Resciso por justa causa; Resciso por falecimento com mais de um ano; Resciso por falecimento com menos de um ano; Despedida Indireta (art.n 483 da CLT); fictcia seguida de recontratao (ato

Despedida fraudulento).

3.5 POLTICA DE REAJUSTE DOS BENEFCIOS

Para (CHIAVENATO, 1999, pg.271) benefcios sociais so as vantagens e convenincias que as empresas oferecem aos seus empregados que podem ser financiados totalmente ou parcialmente pela organizao.

187

Den o min a -se be ne f icio o con ju nt o d e pro g ra ma s ou p la no s o fe re cido s p e la o rg a n iza o co mo co mp le men t o ao sist e ma de sa l rio s. O so ma t rio co mp e a re mun e ra o do emp re ga do (MA RRA S , 20 00 , pg .1 39 ).

As origens dos planos de benefcios devemse a vrios fatores, segue alguns: Atitudes e expectativas das pessoas quanto aos benefcios sociais Exigncias do sindicato Legislao trabalhista e previdenciria imposta pelo governo Competies entre as empresas na disputa pelos talentos seja para atra-los ou mante-los. A empresa SLIM, objetivando a melhoria da qualidade de vida dos funcionrios juntamente com sua motivao, conceder aos seus funcionrios, vale transporte, vale refeio e cesta bsica. 3.5.1 VALE TRANSPORTE O colaborador receber o valor correspondente de vale transportes empresa benefcio. a necessrio SLIM Os no valores para seu deslocamento dos ao seus vale dirio at a tal cobrar referentes colaboradores transportes

sero

entregues pelo auxiliar administrativo da empresa no primeiro dia til de cada ms aos colaboradores. As despesas com Vale Transporte esto demonstradas no quadro 49.

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Vale T rans porte Anua l F uncionrios Qtde T l 2 1 T ota 0 1 otal 2 1 02 Almoxarife 1 R$ 1.108,80 R$ 1.219,68 Auxiliar Administrativo 1 R$ 1.108,80 R$ 1.219,68 Auxiliar de Produo 2 R$ 2.217,60 R$ 2.439,36 Auxiliar de Servios Gerais 1 R$ 1.108,80 R$ 1.219,68 Auxiliar de Vendas 1 R$ 1.108,80 R$ 1.219,68 Vendedor 1 R$ 1.108,80 R$ 1.219,68 Totais 7 R$ 7.761,60 R$ 8.537,76

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 4 9: Cu st o s an ua is co m va le t ran spo rt e Not a : Con sid e rad o u m re a ju st e an ua l de 10 % Not a : Se r o d ispo n ib iliza do s do is va le t ra n sp o rte s p o r d ia t ra ba lh ad o Not a 3 : Ap en a s os fu n cion rio s de scrit o s no q ua d ro t e ro d ire ito a re ce be r o va le t ran spo rt e

3.5.2 VALE REFEIO Os funcionrios tero direito ao valor dirio de R$ 10,00 para se alimentar, este benfico ser contabilizado pelos dias trabalhados, caso um funcionrio venha faltar sem justificativa o valor de R$ 10,00, ser descontado em sua folha de pagamento. As despesas com vale refeio esto demonstradas no quadro 50.
V le R a efei oAn l ua F ion unc rios Qtde T l2 1 ota 0 1 T l 2 1 ota 0 2 Almoxarife 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Auxiliar Adm inistrativo 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Auxiliar de Produo 2 R$5.040,00 R$5.544,00 Auxiliar de Servios Gerais 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Auxiliar de Vendas 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Diretor 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Gerente Administrativo 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Gerente de Produo 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Vendedor 1 R$2.520,00 R$2.772,00 Totais 10 R$25.200,00 R$27.720,00

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 0: Cu st o s an ua is co m va le re fe i o Not a : Rea ju ste a nu a l d e 2 0%

189

3.5.3 CESTA BSICA Na cada ms, Clusula as 33 da Conveno Coletiva disposio Trabalhista de seus

2009/2010 do SIMPEP, esta especificada que at o dcimo dia de empresas colocaro empregados que esto h mais de noventa dias na empresa e que recebam at cinco salrios normativos da categoria uma cesta bsica. Portanto a empresa SLIM ir disponibilizar para todos os funcionrios este benefcio sem custo. Os valores que a empresa ter que desembolsar est descrito no quadro 51.
Cesta Bsica Anual Qtd Funcionrios e Total 2011 Total 2012 Almoxarife 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Auxiliar Administrativo 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Auxiliar de Produo 2 R$ 973,20 R$ 1.021,68 Auxiliar de Servios Gerais 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Auxiliar de Vendas 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Gerente Administrativo 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Gerente de Produo 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Vendedor 1 R$ 486,60 R$ 510,84 Totais 9 R$ 4.379,40 R$ 4.597,56
Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 1: Cu st o s an ua is co m ce st a b sica Not a : Fo i re a liza do u m rea ju ste a nu a l d e 5 % Not a : Cot a o no an e xo 36

3.6 INDICADORES DE AVALIAO

Avaliao de desempenho um processo muito importante dentro de uma organizao, pois mede o desempenho dos funcionrios em relao a sua funo ou em relao a empresa, equipe, superiores etc.
To d a pe ssoa p re cisa re ceb e r re t roa o a re sp e ito de seu de se mp e nh o pa ra sa be r co mo e st in do no se u t ra b a lh o . Se m est a ret ro a o a s p esso a s ca min h a m a s ceg a s (CHI A VE NA TO , 19 99 , p g. 1 89 ).

Existem vrios mtodos para avaliar o desempenho dos funcionrios em uma organizao, os mais utilizados so: mtodo

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de escolha forada, mtodos de incidentes crticos, mtodo de comparativo, mtodos de escalas grficas e mtodo de 360 graus. 3.6.1 MTODO DE ESCOLHA FORADA Para (CHIAVENATO, 1999, pg.187), este mtodo consiste em avaliar o desempenho por blocos de frases descritivas que mostrem determinados aspectos do comportamento da pessoa avaliada. Esses blocos so formados por duas ou quatro frases e o avaliador deve escolher apenas uma ou duas frases que mais se enquadra com o desempenho do funcionrio, ou pode escolher a frase que mais representa o desempenho do funcionrio e a que mais se distancia das suas caractersticas. 3.6.2 MTODOS DE INCIDENTES CRTICOS Para (MARRAS, 2000, pg.176) este mtodo no foca a avaliao na personalidade do avaliado, est mais concentrado em determinar os pontos fracos e fortes no comportamento em geral. 3.6.3 MTODO DE COMPARATIVO Este mtodo usa anlises comparativas entre um

funcionrio e outro, ou entre o funcionrio e a equipe onde ele atua. (MARRAS, 2000, pg.177) diz que existem varias tcnicas para realizar est avaliao, como identificar onde ele se localiza, no quartil superior ou inferior da media do grupo, partindo desta informao pode se compar-lo com o grupo onde se localiza fazendo confrontaes individuais para hierarquiz-lo. 3.6.4 MTODOS DE ESCALAS GRFICAS Conforme (MARRAS, 2000, pg.176) este mtodo se baseia na avaliao de um grupo de fatores previamente determinados pela empresa, esses fatores podem mensurar produtividade,

191

quantidade, iniciativa, conhecimento, cooperao etc. Cada um desses fatores esto divididos em graus os quais representam uma escala que vai do mnimo at o mximo de acordo com os parmetros da empresa. 3.6.5 MTODO DE 360 GRAUS Conforme (MARRAS, 2000, pg.178) o mtodo utilizado freqentemente por vrias organizaes, pois sua aplicao se identifica com ambientes democrticos, participativos e que se preocupam com o cenrio interno e externo da organizao, ou seja, empresas que tem uma viso holstica do mercado onde est inserida. Neste mtodo o funcionrio avaliado por todos os aspectos que o cercam; clientes internos e externos, fornecedores, superiores, etc., o que garante uma maior dimenso para o feedback. A SLIM optou por realizar o mtodo de avaliao 360 graus por apresentar uma viso holstica no desempenho do funcionrio. Garantindo desta forma um melhor conhecimento das caractersticas e potenciais de cada um, para alocarmos em outras funes futuras, segue no quadro 52, cronograma com os meses e responsveis pela aplicao da avaliao nos colaboradores.
Cronograma de Avaliaes
Funcionrios Qtde Ms da Avaliao Almoxarife 1 Maio Auxiliar Administrativo 1 Maio Auxiliar de Produo 2 Maio Auxiliar de Servios Gerais 1 Maio Auxiliar de Vendas 1 Maio Gerente Administrativo 1 Maio Gerente de Produo 1 Maio Vendedor 1 Maio Eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 5 2: Cro no g ra ma d e a va lia e s Not a 1 : Mod e lo d e a va lia o co nf o rme a ne xo 3 8 Responsvel pela Aplicao Gerente de Produo Gerente Administrativo Gerente de Produo Gerente de Produo Gerente Administrativo Diretor Diretor Diretor

192

3.7 POLTICA DE TREINAMENTO

Conforme (CHIAVENATO, 2004, pg.401) o processo educacional de curto prazo aplicado nas organizaes atravs dele as pessoas adquirem conhecimentos, aptido e capacidades. Para ajudar a empresa alcanar seus objetivos, dando oportunidades aos colaboradores de todos os nveis adquirirem o conhecimento.
Tre ina me nt o u m p ro ce sso sist e mt ico p a ra p ro mo ve r a aq u isio d e ha b ilid ad e s, reg ra s, con ce ito s ou a t it u de s qu e re su lt e m e m u ma me lh o ria d a ad eq ua o e nt re as ca ra ct e r st ica s do s e mp re g ad o s e as exig n cia s d os pa pe is f un cion a is (MI L KO V I CH, 19 98 , pg .3 38 ).

O contedo do treinamento pode envolver quatro tipos de comportamento: 1. Transmisso de Informaes: Pode envolver transmisso de novos conhecimentos, o elemento principal em muitos programas de treinamento. Geralmente, as informaes so a respeito da poltica da empresa, regras, regulamentos, seus produtos e servios etc.
2.

Desenvolvimento ou de possveis

de

habilidades: futuras. Trata

Normalmente se de um

desenvolvimento na rea atual em que o funcionrio est ocupaes treinamento voltado para as tarefas e operaes. 3. Desenvolvimento ou modificao de atitudes: Aumento de motivao, desenvolvimento da sensibilidade, geralmente mudanas de atitudes negativas para atitudes mais favorveis entre o pessoal. Pode envolver aquisio de novos hbitos e atitudes principalmente em relao a clientes.
4.

Desenvolvimento de conceitos: Pode ser desenvolvido no sentido de aumentar o nvel de abstrao de idias, para facilitar a aplicao de conceitos na pratica administrativa

193

ou para generalizao desenvolvendo gerentes que tenham pensamentos amplos. O treinamento, como afirma (CHIAVENATO, 2004, pg.405) pode ser visto com um ciclo, que se inicia no levantamento de necessidades, passa pelo projeto, execuo e por fim avaliao dos resultados, conforme figura 31.

Fo n te : Ad ap t ad o de (CHI A V E NA TO , 2 00 4, p g. 40 5 ) FIG URA 3 1: Ciclo do t re in a men t o

A SLIM entende que o treinamento, alm de preparar o colaborador para assumir de forma apta as suas funes, contribui para a motivao do mesmo, uma vez que proporciona a ele um grau maior de conhecimento e confiabilidade nas tarefas a serem executadas, por isso a empresa far uma palestra de integrao para os funcionrios no incio das suas atividades e agendar cursos gratuitos online que sero realizados de 6 em 6 meses, focados nas rotinas de trabalho, para os funcionrios das reas administrativa, comercial.

194

Plano de Treinamento Setor Tipo Custo Unitrio Administrao Online Gratuito 2011 Comercial Online Gratuito Produo Online R$ 300,00 Administrao Online Gratuito 2012 Comercial Online Gratuito Produo Online R$ 300,00 Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 3: P la no d e t re ina me nt o Not a 1 : A e mp re sa d ispo n ib iliza r co mpu t ad o r t re in a men t o s, d u ra n te o e xp e d ie n te d e t rab a lho . Ano

pa ra

rea liza o

do s

A SLIM far treinamentos de reciclagem para os gerentes das reas comercial e administrativa em instituies como SENAC (Servio Nacional Aprendizagem Comercial) e gerente de produo na instituio SENAI (Servio Nacional da Indstria). Os gerentes e diretores sero incumbidos de passar o conhecimento adquirido aos seus funcionrios e est misso estar descrita na ficha de avaliao como indicador de desempenho. As despesas com o curso para o gerente de produo esto demonstradas no quadro 54.
Treinamento 2011 2012 Especialiazao em produo R$ 300,00 R$ 300,00 fora de poca

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 4: Tre ina me nt o Not a : os o ra men to s e st o e vide n ciad o s no an exo 41

3.8 ERGONOMIA

A ergonomia tem como objetivo projetar o ambiente de trabalho para que se adeque ao funcionario, contribuindo para a realizao de tarefas, trabalhos, produtos, ambientes e sistemas, a fim de torn-los compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.

195

E rg o no mia u m co n jun to de ci n cia s e t e cn o log ia s q ue p ro cu ra a ad ap t a o con fo rt ve l e p rod ut iva en t re o se r hu man o e seu t ra ba lh o , ba sica men t e p ro cu ran d o ad ap t a r as co nd i e s d e t ra ba lh o s ca ra ct e r st ica do se r h u ma no (CO UTO , 19 95 , pg .1 1 ).

Sabendo da importncia do bem estar de seus funcionrios a SLIM, ter equipamentos de auxlio postura que pode proporcionar uma melhor produtividade. Segue no quadro 55, os equipamentos utilizados.
Qtde 7 8 8 Produto Apoio para os ps Apoio de punho para teclados Mouse Pad Com apoio de punho em gel Valor R$ 33,40 R$ 24,80 R$ 20,90 Total R$ 233,80 R$ 198,40 R$ 167,20

Total R$ 599,40 Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 5: O ra me n to e rgo no mia Not a 1 : O ra me n to s n o an e xo 4 2 Not a 2 : O s e qu ipa me n to s so men te se ro t ro ca do s n o ca so d e da n if ica o d o s me smo s

3.9 SEGURANA NO TRABALHO

Para (CARVALHO, 1993, pg.69) o carter preventivo necessrio uma correta identificao e correo da causa de acidentes do trabalho, em tempo hbil. Caso contrrio esses possveis acidentes prejudicam o processo produtivo e motivacional dos colaboradores da organizao, para tanto a segurana no trabalho torna-se de suma importncia para a sade do processo produtivo.
Se gu ra n a do Tra ba lh o o co n ju n to de me d id a s t cn ica s, ed uca cion a is, m d ica s e psico lg ica s e mp re ga d a s pa ra p re ve n ir acid en t e s, qu e re m e limin an do as con d ie s in se g u ra s d o a mb ien te q ue r in st ru in d o o u co n ven cen do as pe sso a s d a imp lan ta o de p ra t ica s p re ven t iva s (CHI A VE NA TO , 20 02 , p g. 4 38 ).

Visando colaboradores de proteo a

melhores SLIM

condies fornecer

de

trabalho

a aos

seus seus da

gratuitamente do

colaboradores da produo uniformes, e equipamentos individuais (EPIs), conforme orientaes fabricante

196

mquina

utilizada

no

processo

produtivo

sero

necessrios

somente o uso de botinas e protetores auriculares ao auxiliares administrativos, j para o almoxarife ser adotado o uso de capacete como medida de preveno de acidentes de trabalho, conforme demonstrado no quadro 56. Os colaboradores devero assinar um documento de recebimento com as normas de utilizao e relao dos equipamentos recebidos. O no cumprimento das normas estabelecidas pode implicar em advertncia por escrito ao colaborador.
Equipamentos de Segurana 2011
Descrio Valor Unit. Qtde Valor Total Valor Unit. Botina com Biqueira R$ 26,99 5 R$ 134,95 R$ 28,34 Capacete R$ 8,49 5 R$ 42,45 R$ 8,91 Protetor Auricular 100 unidades R$ 51,39 1 R$ 51,39 R$ 53,96 Fo n te : Lo ja Ma xip a s Eq u ip a men t o s de P ro te o. Q UA DRO 5 6: Eq u ip a me nt o s de pro te o in d ividu a l Not a 1: O ra men t o s n os a ne xo s 4 3, 44 e 4 5 Not a 2: Con sid e rad o u m re a ju st e an ua l d e 5 %

2012
Qtde Valor Total 5 2 0 R$ 141,70 R$ 17,83 R$ 0,00

Como no haver contrataes de funcionrios nos anos do projeto em questo, a SLIM apenas provisionou a compra de alguns EPIs para garantir que no falte no estoque. Segue na figura 32, as fotos ilustrativas dos equipamentos de proteo individuais que sero utilizados pelos colaboradores.

197

Botina com Biqueira

Capacete

Protetor Auricular
Fo nt e : L o ja Ma xipa s E qu ipa me n to s d e P rot e o FIG URA 3 2: Fo t o s ilu st ra t iva s do EP I s

3.10 ORAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Conforme (WOILER e MATHIAS, 1985, pg.37) o oramento de Recursos Humanos concretiza todas as despesas fixas e variveis com os funcionrios para a implantao e operao do projeto.
O ge ren cia me n to d o s re cu rso s h u man o s te m co mo ob je t ivo ce n t ra l fa ze r o me lh o r u so do s ind iv d uo s en vo lvido s n o p ro je t o. Co m se sa b e, as p e sso a s so o e lo cen t ra l do s p ro je to s e se u re cu rso ma is imp o rt an t e . E le s de f in e m a s me t a s, os p lan o s, o rg a n iza m o t rab a lho , p ro du ze m ha b ilida de s t cn ica s e so cia is (V A RG AS , 2 00 9, pg .7 7 ).

oramento

da

folha

de

pagamento

deve

constar

detalhadamente os custos dos funcionrios, encargos sociais e benefcios cedidos pela empresa SLIM. Atravs desta anlise possvel traar tendncia futura no financeiro ajudando os administradores a tomar deciso corretas quando necessrio.

198

Os gastos previstos com os funcionrios da empresa SLIM, est demonstrado no quadro 57.
ORAMENTO OPERACIONAL DA REA Contas Contbeis TOTAL 2011 A.V. TOTAL 2012 Pr-labore 152750 28% 161811 Inss Pr-labore 30550 6% 32362 Salrio 192660 36% 204269 Inss Salrio 53296 10% 56378 Fgts Salrio 15413 3% 16342 13 Salrio 16092 3% 17022 Inss 13 Salrio 4441 1% 4698 Fgts 13 Salrio 1287 0% 1362 Frias 16092 3% 17022 1/3 das Frias 5364 1% 5674 Inss Frias 4441 1% 4698 Inss 1/3 Frias 1480 0% 1566 Fgts Frias 1287 0% 1362 Fgts 1/3 Frias 429 0% 454 TOTAL DE SALRIOS 495583 92% 525021 Seguro sade 5400 1% 5724 Vale alimentao 25246,2 5% 30240 Vale transporte 5544 1% 8538 Cesta bsica 4866 1% 5109 TOTAL DE BENEFCIOS 41056 8% 49611 Treinamento TOTAL DE TREINAMENTO TOTAL GERAL DE PESSOAL 360 360 536999 0,07% 0,07% 100,00% 300 300 574932 A.V. 28% 6% 36% 10% 3% 3% 1% 0% 3% 1% 1% 0% 0% 0% 91% 1% 5% 1% 1% 9% A.H. 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 120% 154% 105% 121%

0,05% 83,3% 0,05% 83,3% 100,00% 107%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 7: O ra me n to o pe ra cion a l de Re cu rso s Hu ma n o s

Os salrios foram definidos atravs da conveno coletiva de trabalho da categoria Simpep (Sindicato da Indstria de Material Plstico do Estado do Paran), o reajuste anual (dissdio coletivo) acontece no ms de Setembro. A empresa SLIM realizou uma pesquisa da Conveno coletiva dos ltimos trs anos conforme quadro 58.
Reajuste 2008 2009 2010 Mdia Anual 6,00% 8,50% 5,75% 6,75% Fo n te : Pe squ isa SI MP E P CCT Q UA DRO 5 8: Rea ju ste Diss d io Not a 1: O va lo r d a md ia se r a do ta d o n os a no s de 20 11 e 2 01 2

Para fixar o reajuste anual, foram utilizados os ndices e coeficientes de correo da moeda, baseados no IPCA/IBGE ndice de Preos ao Consumidor Amplo do Instituto Brasileiro de

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Geografia e Estatstica, acumulado nos ltimos 12 meses com uma taxa de 4, 8412% no perodo base de Junho de 2010, apurando-se a projeo para os 2 anos subseqentes pela mdia calculada no item subscrito acima cumulativamente: CLUSULA 05 SALRIOS NORMATIVOS Ficam garantidos os Salrios Normativos categoria profissional convenente, nos seguintes valores para Setembro/2009: a)- R$ 515,00 (quinhentos e quinze reais) mensais para os empregados com menos de 90 (noventa) dias na empresa; b)- R$ 590,00(quinhentos e noventa reais) mensais para os empregados com mais de 90 (noventa) dias na empresa ou que venham a complet-los na vigncia desta conveno. Pargrafo nico: Os salrios normativos sero corrigidos nas mesmas pocas e segundo os critrios de reajustes e/ou antecipaes salariais da categoria profissional, observando-se as disposies legais pertinentes. No quadro 59, esto detalhados os salrios para os dois anos, o segundo ano j foram realizados os reajustes de salrios, atravs da anlise horizontal fica melhor evidenciado este crescimento nos salrios.
Referncia Referncia Salarial 2011 salarial 2012 1 - DIRETORIA ADMINISTRATIVA Diretor 12500 13.188 Auxiliar Administrativo 1000 1055 2 - DIRETORIA COMERCIAL Gerente Administrativo 4000 4220 Vendedor 2000 2110 Auxiliar de Vendas 1000 1055 Auxiliar de Servios 1000 1055 3- DIRETORIA INDUSTRIAL Gerente de produo 4000 4220 Aux. de produo I 1000 1055 Aux. de produo II 1000 1055 Almoxarife 1000 1055 GERAL 28500 30068 Quadro de Funcionrios A.H. 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 5 9: Sa l rio s a p ag a r Not a 1 : Au me nt o de sa l rio re fe re ao rea ju sto d o d issd io da ca t eg o ria Not a 1 : Con ven o n o a ne xo 3 7

200

4 ASPECTOS JURDICOS

Nenhuma empresa pode exercer suas atividades sem um capital inicial, elas utilizam recursos para atingir seus objetivos. Os direitos e deveres das pessoas fsicas que a consistem, devem ser bem definidos juridicamente.
O s a sp e cto s ju r d ico s t en de m a ap re se n ta r u ma re la o ind ire t a p a ra co m o p ro jet o . o q ue oco rre , po r exe mp lo , co m a fo rma so cie t ria da e mp re sa : seu t ip o , qu a is so os s cio s e q ua l a p a rt icip a o acio n ria de cad a u m, o reg ist ro na Ju n ta Co me rcia l. Uma imp lica o ma is d iret a oco rre q ua nd o a e mp re sa t e m d e assin a r con t ra to s co mo : de f o rn e cime n to d e mat ria - prima , de co mp ra de te cno lo g ia e /o u de p at e nt e s de expo rt a o , de le a sing et c. O me smo po de se r d it o co m re la o ao s dive rso s t ip o s de se gu ro s (WO I L E R e MA THI AS , 19 85 , pg .3 7 ).

4.1 TIPOS DE SOCIEDADES

Conforme (WALDO, 2005, pg.194) a sociedade pode ter um razo social ou denominao, caso no houver a individualizao dos scios, dever conter pelo menos o nome de um dos scios acrescido do aditivo e companhia abreviado ou por extenso. Para (CHIAVENATO, 1995, pg.2) as organizaes podem ser classificadas de variveis formas constitutivas. Sendo que cada uma destas formas apresenta caractersticas importantes para administrao financeira, advindas de suas atividades. Com isso, as atribuies de fatos, que se repercutem as constituies empresarias podem ser divididas da seguinte forma como desmostrada no quadro 60.

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Formas de Constituio Empresariais Empresa Pblica Sociedade de Economia Mista Sociedade Annima Aberta Sociedade Annima Fechada Sociedade Empresria Limitada Sociedade Empresria em Nome Coletivo Sociedade Empresria em Comandita Simples Sociedade Empresria em Comandita por Aes Sociedade Empresria em Conta de Participao Empresrio (Individual) Cooperativa Consrcio de Sociedades Grupo de Sociedades Estabelecimento, no Brasil, de Sociedade Estrangeira Estabelecimento, no Brasil, de Empresa Binacional Argentino-Brasileira Entidade Binacional Itaipu Empresa Domiciliada no Exterior Clube/Fundo de Investimento Sociedade Simples Pura Sociedade Simples Limitada Sociedade em Nome Coletivo Sociedade em Comandita Simples Sociedade Simples em Conta de Participao Fo n te : Dep a rt a me n to Na cion a l de Reg ist ro do Co m rcio Q UA DRO 6 0: Fo rma s d e co n st it u io e mp re sa ria is

Dentre as formas, subscritas acima, a sociedade SLIM, aderiu forma das limitadas, sendo est, a modalidade mais atribuda no mercado mercantil, que tem as seguintes peculiaridades no quesito subseqente. 4.1.1 SOCIEDADE LIMITADA Conforme (WALDO, 2005, pg.195) a forma de constituio e elaborao de seu contrato social em sua forma bilateral (2 ou mais scios), onde seu capital apresentado em quotas, dividindose entre os scios participantes onde fica limitado suas responsabilidades conforme suas participaes societrias.

202

Para

(ROQUE,

1987,

pg.128)

sociedade

limitada

responsabilidade de cada scio sendo restrito o valor de suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralizao do capital social. Embora seja limitada ao capital social, a responsabilidade de cada scio pode ser ilimitado nos casos de irregularidade de finalidade da empresa, ilegalidade e abuso dos administradores, particulares. 4.1.2 FORMA JURDICA A empresa pode ter dois tipos: Denominao Social ou Firma Social. O nome empresarial com a adio expresso ME (Microempresa) ou EPP (Empresa de Pequeno Porte) no pode constar no contrato social, s deve fazer parte do contrato social depois da liberao da Junta Comercial o enquadramento da sociedade na condio de Microempresa, ou Empresa de Pequeno Porte. Desta forma jurdica, a responsabilidade de cada scio limitada ao valor de sua quota, todos respondem solidariamente pela integralizao do capital social, os scios no podem pagar com o seu patrimnio pessoal, sendo assim os scios s respondem pelo capital integralizado, caso o capital no for totalmente integralizado os mesmo assumem responsabilidade solidria. A SLIM ir constituir um contrato social conforme apndice 3, registrado na junta comercial ou cartrio de registro das pessoas jurdicas, todos os scios esto habilitados legalmente a participar da sociedade. O empreendedor deve fazer a consulta do nome empresarial, para averiguar se no tem nenhuma outra empresa registrada com o nome pretendido. Este formulrio contm trs opes de nome, demonstrado no anexo 47. os scios responderam com os seus bens

203

4.1.3 CONSTITUIO JURDICA

4.1.3.1 Registro da Empresa Para registrada a constituio junta da empresa, Para a mesma este deve ser so

na

comercial.

fazer

registro

necessrios os documentos pessoais dos scios e formulrio conforme anexo 48, depois de registrada a empresa receber da junta comercial um nmero de identificao do Registro de Empresa o NIRE que entregue ao proprietrio da empresa. Com o NIRE pronto a empresa j pode obter seu CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoal Jurdica), conforme anexo 49, este cadastro feito no site da Receita Federal por meio de um programa exclusivo. Ao fazer o cadastro do CNPJ necessrio escolher o ramo de atividade que empresa ir atuar com o cdigo fiscal (CNAE), conforme anexo 50. Com o CNPJ em mos a empresa deve ir Prefeitura solicitar o alvar de funcionamento. Preencher o formulrio da Prefeitura, conforme anexo 51 consulta comercial aprovada, cpia do CNPJ, cpia do contrato social, laudo do corpo de bombeiros se necessrio, conforme anexo 52 e laudo da vigilncia sanitria quando necessrio, conforme anexo 53.

204

ALVAR

DE

LICENA

PARA

LOCALIZAO

FUNCIONAMENTO

obrigatrio o Alvar de Licena, expedido pela Prefeitura, para o exerccio de atividades comerciais, industriais, de prestao de servios e comunitrias, (Art. 9., Inciso XVI e em conformidade com o contido no Captulo VI, Seo II da Lei 11.095/2004). Toda atividade desenvolvida no Municpio de Curitiba somente poder ter incio aps a expedio do respectivo Alvar de Localizao e Funcionamento (art. 1., Dec. 376/83, em conformidade com art. 25, inciso I, da Lei Complementar 40/ 2001 e art. 32 da Lei 11.095/2004) O Alvar de Licena para Localizao e Funcionamento de novas atividades ser exigido mesmo que o estabelecimento esteja localizado no recinto de outro j licenciado (art.33 da Lei 11.095/2004). Os contribuintes ficam obrigados a comunicar Secretaria Municipal de Finanas, dentro de 15 (quinze) dias da data da ocorrncia do fato, qualquer outra alterao capaz de gerar, modificar ou extinguir obrigao tributria ou cadastral (Art. 3. do Dec. 376/83). Prefeitura de Curitiba. A empresa deve solicitar a licena sanitria junto a

Secretaria de Sade da Prefeitura Municipal/ Vigilncia Sanitria conforme anexo 53, para que possa comprovar que se encontra na normalidade nos padres de higiene e sade. Sendo necessria a apresentao da cpia do contrato social, cpia do CNPJ. No ser necessria a licena ambiental do IAP (Instituto Ambiental do Paran) conforme anexo 54, a resoluo n 51/2009/ SEMA, pois na linha de produo no iro sobrar resduos de plstico, j que a matria prima comprada em bobina com o tamanho certo para cada garrafa. A Inscrio Estadual deve ser feita na Secretaria Estadual da Fazenda, sendo indispensvel para e indstria, comrcio, de servios transportes intermunicipal interestadual,

comunicao e energia. Que certifica a empresa no ICMS (Imposto

205

sobre Circulao de Mercadorias e Servios), Os documentos que devem ser apresentados o formulrio preenchido, conforme anexo 55, cpia de comprovante de endereo dos scios autenticado, cpia autenticada do contrato de locao do imvel ou escritura pblica do imvel, contrato de prestao de servio do contador com a empresa.
A In scri o E st a du a l d eve se r f e ita ju n to S e cret a ria Est ad u a l da Fa zen da . E la ob riga t ria pa ra emp re sa s do s se to re s d o co m rcio , in d st ria e se rvio s d e t ra n spo rt e in te rmu n icip a l e in te re st ad ua l. Ta mb m e st o in clu do s o s se rvio s de co mu n ica o e e ne rg ia. A In scri o E sta du a l n ece ss ria pa ra a o bt en o da in scrio n o I CMS (I mpo st o so b re Circu la o d e Me rcad o ria s e S e rvio s), e po ste rio r e miss o d o b lo co d e Not a s Fisca is. (S e b ra e )

O registro no INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social) deve ser feito pela a empresa, o prazo para cadastramento de 30 dias aps o incio de suas atividades, a empresa passa arcar com suas obrigaes trabalhistas e pagar seus devidos tributos. Dependendo da atividade da empresa sero necessrios laudos de rgos como Secretaria de Meio Ambiente, Secretaria de Desenvolvimento Urbano, Corpo de Bombeiros, Conselhos de classe (CREA, CORE, CRM, etc) e Secretaria de Vigilncia Sanitria. As despesas de abertura da empresa garrafa SLIM esto demonstradas no quadro 61.

206

DOCUME
Fo n te : Ret ira d o de sit e s da Re ce ita Fed e ra l, P re f e itu ra Mun icip a l, Ju n ta Co me rcia l e E scrit rio Co n t b il. Q UA DRO 6 1: De sp e sa s d e a be rtu ra d a e mp re sa

4.2 SISTEMA TRIBUTRIO NACIONAL

A forma jurdica tributria que regulamentam a instituio e

a cobrana das obrigaes principais e acessrias, impostas pelo Brasil CF/1988, lei soberana, dispondo de premissas onde controlam a no arbitrariedade, o no confisco, garantia

fisco de forma unilateral, encontra-se, na Constituio Federal do

segurana jurdica, os direitos individuais em relao a abusos ao se possa criticar o contribuinte inconstitucionalmente, resumindose em alguns princpios subscritos a seguir:

poder de tributar, o direito de propriedade, entre outras formas que

Consulta Com Arquivamento d Proteo de Alvar Registro do Registro Insp. Corpo Bo

de Princpio da Legalidade, e/ou Estrita Legalidade; Princpio da Isonomia, Eqidade e/ou Igualdade; Princpio da Irretroatividade da Lei Tributria; Princpio da Anterioridade do Exerccio Financeiro; Princpio da Anterioridade Nonagsimal, Mitigada e/ou dos 90 dias; Princpio da Vedao do Confisco;

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Princpio da Limitao de Pessoas e do Trfego de Bens;

Princpio da Capacidade Contributiva; Princpio da Razoabilidade; Princpio da Uniformidade.

Em continuidade deve-se entender a classificao nomeada pelo Cdigo Tributrio Nacional, Lei 5.172/1966, nas definies de que so os tributos, conforme aduz em seu artigo 3: Art. 3 Tributo toda prestao pecuniria compulsria, em moeda ou cujo valor nela se possa exprimir, que no constitua sano de ato ilcito, instituda em lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada. Assim os ordenamentos legislativos de forma a segregar explicitamente as definies dos referidos tributos, do expanso ao conceito conforme art. 145 da CF/1988 e art. 5 do CTN/1966, que assim regem:

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LEI N 5.172, DE 25 DE OUTUBRO DE 1966 (DOU de 31.10.1966 ; Retificao em 09.12.1966) CDIGO TRIBUTRIO NACIONAL Dispe sobre o Sistema Tributrio Nacional e institui normas gerais de direito tributrio aplicveis Unio, Estados e Municpios. (...)Art. 5 Os tributos so impostos, taxas e contribuies de melhoria. CONSTITUIO DA REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL 1988 (DOU de 05.11.88) (...) Art. 145. A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios podero instituir os seguintes tributos: I - impostos; II - taxas, em razo do exerccio do poder de polcia ou pela utilizao, efetiva ou potencial, de servios pblicos especficos e divisveis, prestados ao contribuinte ou postos a sua disposio; III - contribuio de melhoria, decorrente de obras pblicas. Para interpretaes jurisprudenciais, no intuito de

completar o contexto meramente enumerado, o Superior Tribunal Federal, em simultaneamente a CF/1988, classifica cinco espcies distintas de tributos nomeando-as como quinquipartida, assim definida: Impostos; Taxas; Contribuio de Melhoria; Emprstimos Compulsrios (CF/1988, Art. 148)

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Contribuies Para-Fiscais e/ou Especiais (CF/1988, Art. 149 e 149-a).

Com as regulamentaes e dispositivos reguladores para a cobrana de tributos e dos acessrios, regente no Brasil, as disposies de apurao entre Hiptese de Incidncia, Fato Gerador, Obrigao Tributria, Lanamento e Crdito Tributrio, dividindo-se nos principais regimes mais usuais anudos em nosso Pas: Lucro Real Anual e/ou Trimestral; Lucro Presumido; Lucro Arbitrado; Simples Nacional.

A opo de tributao da SLIM ser pelo Lucro Real, seus impostos sero calculados com embasamento no lucro real da empresa, apurando todas as receitas, menos todos os custos e despesas da empresa. 4.2.1 LUCRO REAL As pessoas jurdicas tributadas pelo Lucro Real devem apurar o IRPJ e a CSLL em perodos trimestrais encerrados em 31/03, 30/06, 30/09 e 31/12, dos anos calendrios de apuraes e/ou apurar anualmente com estimativas mensais, cuja base de clculo ser o lucro lquido ajustado pelas adies prescritas, excusses permitidas e compensaes de prejuzos acumulados pertinentes. 4.2.1.1 PESSOAS JURDICAS OBRIGADAS TRIBUTAO COM BASE NO LUCRO REAL Esto obrigadas ao regime de tributao com base no lucro real as pessoas jurdicas:

210

Lei n 9.718, de 27 de novembro de 1998 (...) Art. 14. Esto obrigadas apurao do lucro real as pessoas jurdicas: I - cuja receita total, no ano-calendrio anterior seja superior ao limite de R$ 48.000.000,00 (quarenta e oito milhes de reais), ou proporcional ao nmero de meses do perodo, quando inferior a 12 (doze) meses; (Re da o d ad a p e la Le i n 10 .6 3 7, d e 20 02 ) II - cujas atividades sejam de bancos comerciais, bancos de investimentos, bancos de desenvolvimento, caixas econmicas, sociedades de crdito, financiamento e investimento, sociedades de crdito imobilirio, sociedades corretoras de ttulos, valores mobilirios e cmbio, distribuidoras de ttulos e valores mobilirios, empresas de arrendamento mercantil, cooperativas de crdito, empresas de seguros privados e de capitalizao e entidades de previdncia privada aberta; III - que tiverem lucros, rendimentos ou ganhos de capital oriundos do exterior; IV - que, autorizadas pela legislao tributria, usufruam de benefcios fiscais relativos iseno ou reduo do imposto; V - que, no decorrer do ano-calendrio, tenham efetuado pagamento mensal pelo regime de estimativa, na forma do art. 2 da L e i n 9 .4 30 , de 19 96 ; VI - que explorem as atividades de prestao cumulativa e contnua de servios de assessoria creditcia, mercadolgica, gesto de crdito, seleo e riscos, administrao de contas a pagar e a receber, compras de direitos creditrios resultantes de vendas mercantis a prazo ou de prestao de servios (factoring).

211

4.2.1.2 BASE DE CLCULO A base de clculo do Imposto de Renda o valor do resultado (lucro ou prejuzo) apurado nos perodos trimestrais, com observncia da legislao comercial antes da proviso para o Imposto de Renda, ajustado extra-contabilmente, pelas adies, excluses e compensaes. No entanto para a tributao anual, utilizam-se estimativas mensais nos mesmos moldes e bases de clculo do Lucro Presumido, podendo para tanto levantar balanos ou balancetes de suspenso/reduo dos devidos tributos, antes do ajuste anual. 4.2.1.3 Adies Devem ser adicionados ao resultado: Resultado negativo da avaliao de investimentos pela

equivalncia patrimonial; Valor da reserva de reavaliao, que for realizado no perodo em virtude de sua capitalizao (exceto no caso de reavaliao de imveis e de patentes ou direitos de explorao de patentes decorrentes de pesquisa ou tecnologia desenvolvida no pas) ou mediante depreciao, amortizao, exausto, alienao ou baixa por perecimento dos bens reavaliados; Valor das provises no dedutveis, exceto as seguintes: Proviso para pagamento de frias e 13 salrio; Provises tcnicas das companhias de seguro e capitalizao, bem como das entidades de previdncia privada, cuja constituio exigida pela legislao especial a elas aplicvel; Valor das despesas no dedutveis computado no resultado, tais como: As contraprestaes de arrendamento mercantil e do aluguel de bens mveis ou imveis, exceto quando relacionados

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intrinsecamente com a produo ou comercializao dos bens e servios; As despesas de depreciao, amortizao, manuteno, reparo, conservao, impostos, taxas, seguros e quaisquer outros gastos com bens mveis ou imveis, exceto se intrinsecamente relacionados com a produo de bens e servios; As despesas com alimentao dos scios, acionistas e

administradores; As contribuies no compulsrias, exceto as destinadas a custear seguros, planos de sade e benefcios complementares assemelhados aos da previdncia social, institudos em favor dos empregados e dirigentes da pessoa jurdica; As doaes, exceto as efetuadas em favor de instituies de ensino e pesquisa sem finalidade lucrativa e entidades civis sem fins lucrativos que prestem servios gratuitos em benefcio de empregados da pessoa jurdica doadora e seus dependentes, ou em benefcio da comunidade onde atuem, observados os limites fixados na legislao e as efetuadas aos projetos de natureza cultural aprovados pela comisso nacional de incentivo cultura; A contribuio social sobre o lucro lquido; A amortizao de gio na aquisio de participaes societrias sujeitas avaliao pela equivalncia patrimonial, cujo valor deve ser registrado na parte b do lalur para ser computado no lucro real no perodo em que ocorrer a alienao ou liquidao do investimento; As multas por infraes fiscais, salvo as de natureza

compensatria e as impostas por infraes que no resultem falta ou insuficincia de pagamento de tributo ou contribuio; O prejuzo na alienao ou baixa de investimentos adquiridos mediante incentivo fiscal de deduo do imposto de renda;

213

As perdas decorrentes de crditos no liquidados, que houverem sido computadas no resultado sem observncia dos limites previstos na legislao; Os encargos financeiros incidentes sobre dbitos vencidos e no pagos, incorridos a partir da data da citao inicial em ao de cobrana ajuizada pela empresa; A remunerao indireta de scios, dirigentes ou administradores, quando no identificados os beneficirios, bem como o imposto de renda na fonte incidente sobre essa remunerao; O resultado participao; A parcela dos lucros decorrentes de contratos com entidades governamentais, que hajam sido excludos na determinao do lucro real em perodo anterior, proporcional ao valor das receitas recebidas no perodo de apurao; Os encargos de depreciao, apropriados contabilmente, negativo apurado em sociedade em conta de

correspondentes a bem que tenha sido objeto de depreciao acelerada a ttulo de incentivo fiscal, a partir do perodo em que a soma da depreciao comercial, acumulada com a normal, registrada na escriturao depreciao acumulada

incentivada no lalur, atingir 100% (cem por cento) do custo de aquisio do bem; O valor da reserva de correo especial do ativo permanente (art. 2 da lei n 8.200/1991) proporcional ao valor dos bens submetidos a essa correo especial, que hajam sido realizados no perodo mediante depreciao, amortizao, exausto, alienao ou baixa por perecimento; As despesas com brindes; Os juros remuneratrios do capital prprio, que excederem aos limites de dedutibilidade ou que houverem sido contabilizados sem observncia dos limites e condies previstos na legislao;

214

As perdas incorridas em operaes no mercado de renda varivel, na parte que exceder aos ganhos lquidos auferidos em operaes dessa natureza, bem como as perdas incorridas em operaes iniciadas e encerradas no mesmo dia (day trade); Custo excedente dos bens, servios e direitos adquiridos no exterior de pessoas vinculadas que excederem aplicao de um dos mtodos constantes da instruo normativa srf/mf n 243/2002; Demais resultados, rendimentos, receitas e quaisquer outros valores no includos na apurao do resultado e que, de acordo com a legislao vigente, devam ser computados na determinao do lucro real. 4.2.1.4 Excluses Podem ser excludos do resultado, para determinao do lucro real: O resultado positivo da avaliao de investimentos pelo valor do patrimnio lquido; Os lucros e dividendos derivados de investimentos avaliados pelo custo de aquisio, que tenham sido computados como receita; O valor das provises no dedutveis que tenham sido

adicionadas na determinao da base de clculo de perodo de apurao anterior e que tenham sido baixadas no perodo de apurao por utilizao ou reverso; A parcela dos lucros decorrentes de contratos de construo por empreitada ou de fornecimento de bens ou servios celebrados com entidades governamentais, proporcional ao valor das receitas desses contratos, computadas na apurao do resultado e no recebidas at a data do encerramento do trimestre;

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A amortizao de desgio obtido na aquisio de participaes societrias sujeitas avaliao pela equivalncia patrimonial, cujo valor deve ser registrado em conta de controle na parte b do LALUR, para ser computado no lucro real do perodo em que ocorrer a alienao ou baixa do investimento; A diferena entre o valor de mercado e o valor contbil de bens e direitos recebidos a ttulo de devoluo de participao no capital social de outra sociedade, que tenha sido creditada ao resultado (art. 22, 4, da lei n 9.249/1995); O resultado positivo correspondente s operaes realizadas pelas sociedades cooperativas com os seus associados; A reverso do saldo remanescente da proviso para o imposto de renda sobre o lucro inflacionrio com tributao diferida, quando houver sido exercida a opo para a tributao antecipada com o benefcio da reduo da alquota do imposto; As perdas em operaes de renda varivel que tenham sido adicionadas ao lucro lquido de perodo anterior, por terem excedido perdas aos ganhos auferidos de em operaes no mesmo da mesma natureza, at o limite da diferena positiva entre ganhos e decorrentes operaes mercado, computados no resultado do perodo; Os encargos financeiros registrados como receita, incidentes sobre crditos vencidos e no recebidos, aps decorridos 2 (dois) meses do vencimento do crdito; A depreciao acelerada incentivada; O ganho de capital auferido na alienao de bens do ativo permanente no perodo, cujo preo deva ser recebido, no todo ou em parte, aps o trmino do ano-calendrio subseqente ao da contratao, se houver opo pelo diferimento da tributao;

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Demais

rendimentos,

receitas,

resultados

outros

valores

computados a crdito de conta de resultado e que, de acordo com a legislao vigente, no so computados no lucro real. 4.2.2 COMPENSAO DE PREJUZOS FISCAIS Para fins de determinao das apuraes sobre o resultado apurado depois dos ajustes de adio e excluso, quando positivo, poder ser reduzido pela compensao de prejuzos fiscais apurados em perodos anteriores, respeitando-se o limite mximo de 30% (trinta por cento) do lucro real trimestral, no entanto para as pessoas jurdicas tributadas pelo anual, poder na ocasio do balano ou balancete de suspenso ou reduo utilizar no mesmo perodo at seu ajuste o total dos prejuzos acumulados do mesmo perodo de apurao. Observe-se que no h prazo para essa compensao, mas ela ficar sempre condicionada observncia do limite do pargrafo anterior abordados sobre o lucro lquido ajustado e observao das demais condies previstas na legislao, tais como: Que entre a data da apurao e a da compensao do prejuzo no tenha ocorrido, cumulativamente, modificao do controle societrio e do ramo de atividade da empresa; Que os prejuzos no operacionais apurados s podem ser compensados com os lucros da mesma natureza, observado o limite de 30% (trinta por cento). 4.2.3 ESCRITURAO DO LIVRO DE APURAO DO LUCRO REAL Esto obrigadas a escriturar o Livro de Apurao do Lucro Real todas as pessoas jurdicas contribuintes que apurem seu resultado com base no lucro real, tais como:

217

As pessoas jurdicas de direito privado sediadas no Pas, inclusive as filiais, sucursais ou representantes, no Pas, de pessoas jurdicas domiciliadas no Exterior; As firmas individuais equiparadas pessoa jurdica; As pessoas fsicas equiparadas a empresas individuais em virtude de promoverem a incorporao de prdios em condomnio ou loteamento de terrenos; As sociedades cooperativas que realizarem as operaes

referidas nos incisos I, II e III do artigo 183 do RIR/1999. 4.2.4 ALQUOTA E ADICIONAL Sobre o lucro real, apurado de acordo com as normas mencionadas anteriormente, aplica-se a alquota de 15% (quinze por cento) mais o adicional alquota de 10% (dez por cento) sobre a parcela do lucro real que ultrapassar o limite trimestral de R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) para o IRPJ e de 9% (nove por cento) para a CSLL, exceto para as instituies financeiras que conter a alquota majorada a partir de 05/2008 para 15%(quinze por cento) da CSLL. 4.2.5 DEDUES DE INCENTIVOS FISCAIS Para o IRPJ normal devido (sem o adicional), calculado alquota de 15% (quinze por cento), diminudo do imposto incidente sobre lucros, rendimentos e ganhos de capital auferidos no Exterior, podero ser deduzidos os seguintes incentivos fiscais, desde que observados os limites e as condies previstas na legislao pertinente: Programa de Alimentao do Trabalhador (PAT): at 4% (quatro por cento) do imposto devido;

218

Programa de Desenvolvimento Tecnolgico Industrial (PDTI) e Programa de Desenvolvimento Tecnolgico Agropecurio (PDTA): at 4% (quatro por cento) do imposto devido; A soma das dedues dos incentivos mencionados fica limitada a 4% (quatro por cento) do imposto normal devido, respeitado o limite especfico de cada espcie de incentivo. Operaes de Carter Cultural e Artstico: at 4% (quatro por cento) do imposto devido; Atividade Audiovisual: at 3% (trs por cento) do imposto devido. A soma das dedues dos incentivos mencionados nos fica limitada a 4% (quatro por cento) do imposto normal devido, observado o limite especfico para Atividade Audiovisual. Doaes aos Fundos dos Direitos da Criana e do Adolescente: at 1% (um por cento) do imposto devido; Reduo ou iseno do imposto calculadas com base no lucro real da explorao de empreendimentos instalados nas reas da SUDENE ou SUDAM, empreendimentos tursticos e empreendimentos integrantes do Programa Grande Carajs. 4.2.6 DISTRIBUIO DE LUCROS Os lucros ou dividendos apurados com base nos resultados auferidos a partir do ms de janeiro de 1996, pagos ou creditados pelas pessoas jurdicas tributadas com base no lucro real, no esto sujeitos incidncia do Imposto de Renda na Fonte, nem integraro a base de clculo do Imposto de Renda do beneficirio, pessoa fsica ou jurdica, domiciliado no Pas ou no Exterior. 4.2.7 DADOS DA PESSOA JURDICA Desenvolvendo a atividades mercantis no contexto de indstria, nas fabricaes de garrafas que fica classificada no

219

CNAE

2222-6/00, com

as

classes

e subclasses

relacionadas

abaixo, destacando aquela que se faz jus aos objetivos sociais em que a entidade encontra-se:
BA RRI S OU TA MB O RE S DE P L S TI CO PA RA E MB AL A GE M, RE FO RA DOS O U N O; FAB RI CA O DE; BO TI JE S DE PL S TI CO PA RA E MB A LA G E M; FA B RI CA O DE ; B UJ E S DE P L S TI CO P A RA E MB AL A GE M; FA B RI CA O DE , CAI X AS E ES TO JOS FAB RI CA O DE ; DE MA TE RI A L P L S TI CO DE PA RA E MB AL A G E M; P A RA

CAI X AS , CA IX O TES E SE ME L HA NTE S E MB A LA G E NS; FA B RI CA O DE ; CA RTUCHO S DE FAB RI CA O DE ; MA TE RI A L P L S TI CO

PL S TI CO ,

PA RA

E MB AL A G E NS ;

E MB A LA G E NS DE I SO P O R; FA B RI CA O DE ; E MB A LA G E NS DE MA TE RI AL SE ME L HA NTES ); FA B RI CA O DE ; E MB A LA G E NS FAB RI CA O DE ; DE P L S TI CO P L S TI CO PL S TI CO P A RA P A RA (P OL I E TIL E NO , PVC E

P RO DUTO S P RO DUTO S

AL I ME NT CI OS ;

E MB A LA G E NS DE FAB RI CA O DE ;

FA RMA C UTI CO S ;

E MB A LA G E NS DE P L S TI CO; FAB RI CA O DE; E NG RA DA DO S PL S TI CO S PA RA ACO NDI CI O NA ME NTO DE ; GA RRA FA S ; FA B RI CA O DE ; FRAS CO S DE PL S TI CO ; FA B RI CA O DE ; GA RRA FA S DE P L S TI CO; FA B RI CA O DE ; GA RRA F E S, GA RRA FA S E A RTI G O S SE ME L HA NTES DE PL S TI CO ; FAB RI CA O DE ; P R - FO RMAS FAB RI CA O DE ; PE T (E S BO O S ) DE E MBA LA G E NS P L S TI CA S ;

ROL HA S E TA MP AS DE PL S TI CO ; FA B RI CA O DE ; SA CO LA S DE MA TE RI AL P L S TI CO; FA B RI CA O DE ;

SA CO S DE MA TE RI AL PL S TI CO P A RA L IX O ; FA B RI CA O DE ; SA CO S DE P L S TI CO; FA B RI CA O DE ; TAMPAS E CPSULAS E OUTROS DISPOSITIVOS DE PLSTICO, PARA FECHAR RECIPIENTES; FABRICAO DE;

220

4.3 DIREITOS DO CONSUMIDOR

Conforme Art. 2 do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), conforme anexo 56, consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. O Art. 3 do CDC define fornecedor como toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, montagem, exportao, que desenvolvem construo, ou atividade de de produo, importao, criao, transformao,

distribuio

comercializao

produtos ou prestao de servios. Atravs de normas de proteo e defesa do consumidor a empresa SLIM, buscar atender seus consumidores seguindo o Cdigo de Defesa do Consumidor conforme Art. 1 da referida Lei.
A rt. 1 O p re se nt e c d igo e st ab e le ce n o rma s d e p ro te o e d ef e sa do co n su mido r, d e o rde m p b lica e in te re sse so cia l, n o s te rmo s do s a rt . 5 , in ciso Co n st it u io Fe d e ra l e a rt. 48 de su a s Dispo si e s Tra n sit ria s. (L E I N 8 .0 78 d e 1 1d e set e mb ro de 19 90 ).

Para (DE LUCCA, 1995, pg.43), os principais inimigos da defesa do consumidor a publicidade enganosa ou abusiva, as clausulas contratuais abusivas, no caso de prestadoras de servios, e preos abusivos, pois so nesses pontos que a sua vulnerabilidade se manifesta com mais intensidade. Por isso a empresa SLIM deixar informaes claras e precisas na embalagem do produto, conforme Art. 31 do CDC.
A rt. 31 . A of e rta e a p re se nt a o d e p ro du t o s ou se rvio s de ve m asseg u ra r in fo rma e s co rre ta s, cla ra s, p re cisa s, ost en siva s e em l n gu a po rt ug u e sa so b re su a s ca ra ct e r st ica s, q ua lid ad e s, qu an t ida d e, co mp o si o , p re o , g a ra n t ia p ra zo s d e va lida d e e o rig e m, en t re o ut ro s da do s, be m co mo sob re o s risco s q ue ap re se n ta m sa de e seg u ran a d os co n su mid o re s. (L EI N 8. 07 8 d e 11 de se t e mb ro d e 1 99 0 ).

221

objetivo da SLIM evitar e resolver eventuais conflitos que surjam entre consumidor e empresa, portanto caso o consumidor tenha alguma reclamao a fazer sobre o produto, ser implantado consumidores o Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC), conforme Art.8.
A rt. 8 O s p rod u to s e se rvio s co lo ca d o s no me rca do de co n su mo n o aca rre ta r o risco s sa d e o u se gu ra n a do s con su mid o re s, exce to o s con sid e rad o s n o rma is e p re vis ve is e m de co rr n cia de su a na tu re za e f ru i o, ob rig an do - se os f o rne ced o re s, e m q ua lqu e r h ip t e se , a da r a s in f o rma e s ne ce ss ria s e a de qu ad a s a seu re sp e ito .

Pa r g ra f o n ico. E m se t ra ta nd o de pro du t o in du st ria l, ao fa b rican t e ca be p re st a r a s in fo rma e s a qu e se ref e re est e a rt ig o , a t ra v s d e imp re sso s a p rop ria do s qu e de va m aco mpa n ha r o p ro du t o. (L EI N 8. 07 8 de 1 1d e se te mb ro de 19 90 ).

Logo que a empresa SLIM receber a informao da referida reclamao, estar enviando um e-mail com a resposta a reclamao, com as possveis solues, amparado pelo Art. 12 e 13 do CDC, conforme figura 33.

222

Fo n te : Cd ig o d e De f e sa do Con su mid o r FIG URA 3 3: Cd ig o d e d ef e sa d o con su mid o r

Caso o consumidor no consiga entrar em contato com a empresa pelo sistema SAC, dever entrar em contato pelo e-mail que estar disponibilizado na embalagem do produto ou procurar o ponto de venda e solicitar tal reparao. Ser passado para todos os pontos de venda os procedimentos para resolver a questo sem denegrir a imagem da empresa, nem do seu prprio comrcio.

223

4.4 TRIBUTAO FISCAL

4.4.1 IPI IMPOSTO SOBRE PRODUTOS INDUSTRIALIZADOS Conforme (BORGES, 2010, pg.9) o IPI incide sobre

produtos industrializados, nacionais e estrangeiros, possui vrias de acordo com a qualidade do produto. Estas alquotas so constantemente polticos.
Art. 1o O Imposto sobre Produtos Industrializados - IPI ser cobrado, fiscalizado, arrecadado e administrado em conformidade com o disposto neste Regulamento. Art. 2o O imposto incide sobre produtos industrializados, nacionais e estrangeiros, obedecidas as especificaes constantes da Tabela de Incidncia do Imposto sobre Produtos Industrializados - TIPI (Lei no 4.502, de 30 de novembro de 1964, art. 1o, e Decreto-Lei no 34, de 18 de novembro de 1966, art. 1o).

modificadas

devido

motivos

econmicos

4.4.2 ICMS IMPOSTO SOBRE CIRCULAO DE MERCADORIAS E SERVIOS Conforme (BORGES, 2010, pg.8) o ICMS a ser recolhido ao Governo do estado deve ser apurado pelas empresas ms a ms. Sendo assim no final de cada ms as empresas devem verificar o valor do ICMS devido pelas vendas, e subtrair este valor pago aos fornecedores nas compras efetuadas dentro do ms. Caso o valor do ICMS das vendas excederem o valor incidente nas compras, a diferena deve ser repassada ao Governo Estado no ms seguinte. Se ICMS incidente das comprar for alto ao incidente das vendas. Esta diferena pertence empresa onde ficar contabilizado na conta do ICMS recuperar.

224

Art. 1 Ficam introduzidas no Regulamento do ICMS, aprovado pelo Decreto n 1.980, de 21 de dezembro de 2007, as seguintes alteraes:Alterao 200 Ficam acrescentados os 13 a 17 ao art. 23: 13. Os contribuintes no optantes do Simples Nacional tero direito a crdito correspondente ao ICMS incidente sobre as suas aquisies de mercadorias de microempresa ou empresa de pequeno porte optante do Simples Nacional, desde que destinadas comercializao ou industrializao, observado, como limite, o ICMS efetivamente devido pelos optantes do Simples Nacional em relao a essas aquisies, e as disposies do art. 9-A do Anexo VIII (art. 23, 1, da Lei Complementar n. 123/2006).

4.4.3 PIS-PASEP/COFINS SERVIDOR

PROGRAMA E

DE

INTEGRAO PARA

SOCIAL E PROGRAMA DE FORMAO DO PATRIMNIO DO PBLICO CONTRIBUIO FINANCIAMENTO DE SEGURIDADE SOCIAL Conforme contribuio (RIBEIRO, no 2002, final de pg.174) cada o ms, valor desta a

recolhida

conforme

legislao tributria vigente no perodo. Os Confins devem ser recolhidos ao Governo federal. Conforme (BORGES, 2010, pg.9) uma contribuio de competncia federal este valor calculado no final de cada ms, mediante aplicao de uma alquota sobre o faturamento. Base de clculo A base de clculo da Contribuio para o PIS/Pasep e Cofins, com a incidncia no-cumulativa, o valor do faturamento mensal, assim entendido o total das receitas auferidas pela pessoa jurdica, independentemente de sua denominao ou classificao contbil (Lei n 10.637, de 2002, art 1, 1 e 2 e Lei n 10.833, de 2003, art. 1, 1 e 2). Excluses ou dedues da Base de Clculo Para fins de determinao da base de clculo, podem ser excludos do faturamento, quando o tenham integrado, os valores: (Lei n 10.637, de 2002, art 1, 3 e Lei n 10.833, de 2003, art. 1, 3; IN SRF n 247, de 2002, art. 24):

225

Alquotas As alquotas da Contribuio para o PIS/Pasep e da Cofins, com a incidncia no-cumulativa, so, respectivamente, de um inteiro e sessenta e cinco centsimos por cento (1,65%) e de sete inteiros e seis dcimos por cento (7,6%). H excees aplicao das alquotas acima (ver em Regimes especiais, os subitens Alquotas concentradas e Alquotas reduzidas) Desconto de crditos Dos valores de Contribuio para o PIS/Pasep e Cofins apurados, a pessoa jurdica submetida incidncia nocumulativa poder descontar crditos, calculados mediante a aplicao das alquotas de 7,6% (Cofins) e 1,65% (Contribuio para o PIS/Pasep)

4.4.4 ISSQN IMPOSTO SOBRE SERVIOS DE QUALQUER NATUREZA Nos estudos realizados sobre as incidncias do tributo em questo pela Lei 116/2003, nota-se que no foi previsto como atividade que contenha a apurao deste tributo incidindo sobre os servios albergados pelo anexo I do referido dispositivo acima. 4.4.5 ALQUOTAS De forma resumida, para compreender as alquotas

cobradas na atividade em questo, foi formulado um quadro com os percentuais incidentes nas possveis negociaes mercantis realizadas dentro do Brasil, conforme quadro 62.

226

ALQUOTAS FEDERAIS ESTADUAIS MUNICIPAIS ISSQN - O ISS um imposto cobrado sobre a prestao de servios de qualquer natureza. escolhido no municpio no qual o estabelecimento prestador dos servios ou profissionais autnomos se encontra fixado. A Alquota varivel de um municpio para o outro. A unio fixou valor mximo de 5% e mnimo de 2%.

ICMS - 18% dentro do prprio estado, IRPJ - 15% Mais um adicional de 10% 12% para os estados: SP, RJ, MG, RS e sobre a parcela da base de calculo SC e 7% para os demais estados. A apurada mensalmente que exercer a R$ classificao fiscal do produto da garrafa 20 mil. slim: 3923.30.00 (NCM).

IPI - 15% Garrafes, garrafas, frascos e artigos semelhantes cdigo: 3923.30.00 (NCM). Ex 01 - Esboos de garrafas de plstico, fechados em uma extremidade e com a outra aberta e munida de uma rosca sobre a qual ir adaptar-se uma tampa roscada, devendo a parte abaixo da rosca ser transformada, posteriormente, para se obter a dimenso e forma desejadas.

IPVA -Aliquota para base de clculo do IPVA 2,5% o valor venal do veculo automotor, observando-se: 2.1.1. no caso de veculo novo, o valor total constante do documento fiscal de aquisio, includo o dos opcionais e acessrios

IPTU - As Alquotas da Prefeitura de Curitiba para imovis no residenciais. At R$ 36.649,00 alquota 0,35% R$ 36.649,01 a R$ 51.283,00 alquota 0,55% R$ 51.283,01 a R$ 65.919,00 alquota 0,85% R$ 65.919,01 a R$ 80.555,00 alquota 1,60% De R$ 80.555,01 acima alquota 1,80%

PIS/COFINS - Permite que o desconto de crditos apurados com base em custos, despesas e encargos da pessoa jurdica. Nesse regime, as alquotas da contribuio para o PIS/PASEP e da COFINS so, respectivamente, de 1,65% e de 7,6% = 9,25. CSLL - Contribuio Social sobre o Lucro Lquido 9% para os fatos geradores ocorridos a partir de 1 de maio de 1999 at 1 de dezembro de 2009.

Fo n te : Re ce it a fe de ra l (2 01 0 ) Q UA DRO 6 2: A l q uo t a s

4.4.6 REGISTRO DE PATENTES Conforme o (WALDO, 2005, pg.130) patente garante a propriedade de inveno, muitas vezes requer altos investimentos. Patentear um produto significa prevenir que os concorrentes copiem e venda os produtos com o custo muito baixo. 4.4.6.1 PEDIDO DE PATENTE O pedido de patente estabelecida pelo INPI (INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADES INDUSTRIAL) o Art.19 da Lei 9.279/1996, seguinte condies.

227

Requerimento; Relatrio descritivo; Reivindicaes; Desenho se for o caso; Resumo; Comprovante depsito. do pagamento da retribuio relativa ao

4.4.6.2 ALGUMAS CONDIES DOS PEDIDOS ESTABELECIDAS PELO INPI

Art. 22 - O pedido de patente de inveno ter de se referir a uma nica inveno ou a um grupo de invenes inter-relacionadas de maneira a compreenderem um nico conceito inventivo.

Art. 23 - O pedido de patente de modelo de utilidade ter de se referir a um nico modelo principal, que poder incluir uma pluralidade de elementos distintos, adicionais ou variantes construtivas ou configurativas, desde que mantida a unidade tcnico-funcional e corporal do objeto.

4.4.6.3 VIGNCIA DA PATENTE

Art. 40 - A patente de inveno vigorar pelo prazo de 20 (vinte) anos e a de modelo de utilidade pelo prazo 15(quinze) anos contados da data de depsito.

Pargrafo nico - O prazo de vigncia no ser inferior a 10 (dez) anos para a patente de inveno e a 7 (sete) anos para a patente de modelo de utilidade, a contar da data de concesso, ressalvada a hiptese de o INPI estar impedido de proceder ao exame de mrito do pedido, por pendncia judicial comprovada ou por motivo de fora maior.

Pargrafo 1o.- O pagamento da retribuio e respectiva comprovao devero ser efetuados no prazo de 60 (sessenta) dias contados do deferimento.

Pargrafo 2o.- A retribuio prevista neste artigo poder ainda ser paga e comprovada dentro de 30 (trinta) dias aps o prazo previsto no pargrafo anterior,

As despesas para registro de patentes variam de acordo com a natureza do produto e do tipo de empresa, alm dessas

228

despesas a empresa pagar anuidades. Portanto, a SLIM no registrar a patente de seu produto. No Anexo 57, esto evidenciadas as despesas referentes ao registro de patentes, segundo o INPI. 4.4.7 REGISTRO DA MARCA Segundo (WALDO, 2005, pg.137) a marca de produtos ou servios que identifica ou produtos existentes no mercado. Ao registrar a marca a empresa garante seus direitos no negcio.
Uma ma rca u m n o me , t e rmo , sina l, s mb o lo ou d e se nh o o u u ma co mb ina o d esse s ele me nt o s qu e id en t if ica o f ab rica n te ou ve n de do r d e u m p ro d ut o ou se rvio . O s co n su mido re s v e m u ma ma rca co mo pa rt e imp o rta n te d e u m p ro du to e o est ab e le cime nt o da ma rca p od e a g re ga r va lo r a u m p rod u to . (K O TL E R 20 03 , pg .2 12 ).

A marca deve ser nova no mercado e atravs dela que o produto ou servios agrega valor ao consumidor. Com objetivo de proteger sua marca a empresa SLIM vai registrar sua marca. Conforme INPI Instituto Nacional da Propriedade a marca se apresenta trs formas. Marca tambm, nominativa: os aquela e as constituda por uma de ou mais e/ou

palavras no sentido amplo do alfabeto romano, compreendendo, neologismos combinaes letras algarismos romanos e/ou arbicos. Marca figurativa: aquela constituda por desenho, figura ou qualquer forma estilizada de letra e nmero, isoladamente. Marca mista: aquela constituda pela combinao de elementos nominativos e figurativos ou de elementos nominativos, cuja grafia se apresente de forma estilizada. Segundo consulta efetuada junto ao INPI (anexo 58), no existe nenhum registro de outra marca com este mesmo nome at o momento.

229

A marca da SLIM marca mista, pois utiliza uma escrita estilizada e prpria da empresa. A marca pode ser vista na figura 34.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 3 4: Ma rca

4.4.8 DOCUMENTAO PARA O REGISTRO DA MARCA Cpia de contrato social e alteraes ou ltima consolidao contratual relatrio descritivo; Procurao especfica para atuao no INPI; Logotipo para a marca resumo; Contrato de prestao de servios fornecido por nossa empresa. 4.4.8.1 Prazo de vigncia O registro de marca tem validade de 10 anos, a partir da concesso do registro, prorrogvel no ltimo ano de vigncia do registro. Aps o deferimento de registro que ocorre no prazo de 2 anos, INPI abre o prazo de 60 dias para o recolhimento de taxa do certificado. A proteo da marca registrada tem validade de 10 anos, depois de efetuar o pagamento que demora em torno de 6 meses

230

deve ser expedido o certificado de registro. Segue os custos em anexo 59.

4.5 ANLISE CONTRATUAL

De acordo com (BORGES, 2005, pg.57), a combinao de interesses de pessoas sobre determinada coisa. Para que um Contrato tenha validade, alguns requisitos devem estar descritos tais como: objeto social (atividade exploradora), o nome empresarial, a sede, o prazo de durao, multas contratuais. Para (WALDO, 2005, pg.151), o contrato um vnculo jurdico entre as partes interessadas pelo ato firmado, protegido pela segurana jurdica e pode ser um negcio jurdico bilateral ou plurilateral. Seguem demonstrados no quadro 63, todos os prestadores de servio que mantero contrato de servio com a SLIM.

CONTRATO Aluguel Filme Bicos Plsticos

FORNECEDOR Hansel Imveis Ltda. Parnaplast Indstria de Plsticos Ltda.

D'Amplastic H.C.M Hangarra Construes Metlicas Mosqueto Ltda. Contabilidade Altcon Assessoria Contbil Contrato de Trabalho SLIM Internet GVT Telefone GVT gua Sanepar Luz Copel Manuteno de Software Gestor Total Abertura de Conta Corrente HSBC Fonte: Equipe do projeto QUADRO 63: Prestadores de servio

ORIGEM Curitiba Curitiba So Paulo Curitiba Curitiba Curitiba Curitiba Curitiba Curitiba Curitiba Curitiba Curitiba

PERIODO AREA Mensal Todas Mensal Produo Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Produo Produo Administrativo Todas Todas Administrativo Administrativo Todas Todas Todas

231

5 SISTEMAS DE INFORMAO

Sistemas e tecnologia da informao so, no mundo atual, elementos essenciais dentro de uma organizao, esses sistemas podem garantir o sucesso de uma empresa em vrios aspectos. (STAIR, 2002, pg.24) confirma esta opinio quando diz que os sistemas de informao desempenham um papel fundamental e em constante expanso em todas as organizaes empresariais.
S ist e ma d e in f o rma o u m co n ju n to o rg an iza do de pe ssoa s, h a rd wa re , sof t wa re , red e s d e co mu n ica e s e re cu rso s d e da do s q ue co le ta , t ran sf o rma e d isse mina inf o rma e s e m u ma o rga n iza o (O B RI E N, 20 04 , pg .6 ).

5.1 ELEMENTOS DO SISTEMA DE INFORMAO

Entendem-se como elementos do sistema de informaes os equipamentos Para necessrios (OBRIEN, de e para 2004, a gesto os de e fluxo de de informaes. informao coletar, pg.6) sistemas

dependem

recursos disseminar

humanos,

hardwares, em uma

software, dados e tecnologias de rede de comunicaes para transformar informaes organizao. Abaixo os elementos do sistema de informaes que a SLIM usar em suas instalaes.

232

5.1.1 HARDWARE Para (OBRIEN, 2004, pg.11), o conceito de Hardware compreende todos os dispositivos fsicos e equipamentos utilizados no processamento de informaes. A SLIM necessitar inicialmente dos hardwares descritos no quadro 64.
CARACTERISTICAS QUANT. VALOR UNIT. Processador VIA C7D 1.6 GHZ 2 GB de Microcomputador 7 R$ 899,00 memria RAM 320 GB. HD e monitor. Processador VIA C7 2GB RAM 320 GB Servidor interno LCD 15 Grava DVD 1 R$ 1.259,00 + HD 250 GB Externo Processador AMDLX 800. 1 GB de Notebook 1 R$ 799,00 memria RAM, 2 portas USB. Impressora Multifuncional Jato Cannon MP190. 4 R$ 299,00 HARDWARE TOTAL R$ 6.293,00

R$1.259,00

R$ 799,00

R$ 1.196,00

FAX HP Office Jet J 3680 1 R$ 278,98 R$ 278,98 TOTAL 14 R$ 3.534,98 R$ 9.825,98 Fo n te : Cot a e s co m Lo ja s e spe cia liza da s. Q UA DRO 6 4: Ne ce ssid ad e de h a rd wa re Not a : os o ra men to s e st o e vide n ciad o s no s an exo s 22 ,2 9 e 31

Os

funcionrios

das

reas administrativa, comercial e

gerncia tero um computador de mesa ligado a uma rede local, exceto o vendedor externo que ter um notebook, pois o mais apropriado para sua funo. Os computadores devem ser mquinas sem nenhum item especial na sua composio, pois os trabalhos a serem realizados no necessitam de nenhuma sofisticao. O servidor ter a mesma configurao das outras

mquinas, com o detalhe de possuir um HD adicional, externo, conexo USB e com capacidade de 250 GB, utilizado para a armazenagem de relatrios e outros documentos. As impressoras so necessrias para efetivar a presena fsica de documentos. Sero quatro impressoras para impresses

233

diversas, relatrios, comunicados ou informativos internos bem como impresso de documentos direcionados a pblico externo ou aqueles que necessitam de maior preciso, como boletos bancrios. No quadro 65, esto descritas as justificativas para

utilizao dos hardwares da empresa SLIM.

CARGO NECESSIDADE

Verificao da situao atual de mercado referente a empresa, estratgias de vendas e marketing, controle e elaborao de planilhas e relatrios relativos a Diretor previso de vendas.Fornecedores e revendedores parceiros, manuteno de dados de clientes, acesso a internet e sistema de gerenciamento, comunicao interna e externa. Gerente Definio de estratgia, controle de gesto, elaborao de relatrios, acesso a Administrativo internet, anlise de dados. Auxiliar Controle de sadas e entradas de pedidos, elaborao de relatrios, acesso ao Administrativo sistema de gerenciamento. Auxiliar de venda e Planejamento de visitas, controle de pedidos, elaborao de relatrios, Vendedor verificao de notcias on line relacionadas aos processos da empresa. Gerente de Produo Planejamento, controle e verificao dos processos produtivos em termos de quantidade, qualidade e tempo, elaborao de relatrios, verificao on line de notcias e informaes pertinentes a produo, comunicao interna e externa, controle e deciso de aspectos estratgicos.

Verificao e elaborao de relatrios referentes aos pedidos, recebimentos, sadas, extravios e defeitos planejamento de demanda e de entregas aos distribuidores. Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 6 5: Ju st if ica t iva p a ra u t iliza o de ha rd wa re s Almoxarife

5.1.2 SOFTWARE Conforme (OBRIEN, 2004, pg.12), software refere-se a todos os conjuntos de instrues de processamento da informao. So chamados de programas e podem ser desenvolvidos para um fim determinado ou comprado em pacotes prontos. A empresa SLIM de pequeno porte, entretanto ter necessidade de possuir um sistema de gerenciamento bsico que integre as reas administrativa, financeiro, comercial e produo, a fim de manter um melhor controle sobre as operaes e processos da empresa. Pensando nisso a empresa SLIM, comprar da empresa SysMake.net um software voltado para a rea industrial que o

234

ramo onde atuar. A licena para uso em rede, de at 20 computadores, ter o custo de R$ 380,00 e o investimento mensal para atualizao, suporte e manuteno ser de R$ 75,00 conforme anexo 60. 5.1.2.1 Sistema de Gerenciamento Gestor Total- Indstria. O sistema de gerenciamento Gestor Total - Indstria que a SLIM usar ser comprado na empresa SysMake.net., este sistema foi desenvolvido para pequenas e mdias indstrias, possui banco de dados prprio e j integrado com modulo para emisso/transmisso de Nota Fiscal Eletrnica (NF-e) da Receita Federal. O sistema inclui dos varias ferramentas automticos que e facilitaro rotineiros. o O

desenvolvimento

processos

sistema ter os seguintes mdulos: Cadastros: Clientes, fornecedores, representantes comercial, transportadoras, histrico de todas as compras e vendas, cidades e paises; Estoque e produto: baixa automtica do estoque, cadastro de produtos, podendo inserir a fotografia do mesmo, controle de estoque, simulao de custos, emisso de etiquetas; Faturamento e vendas: lista de preos, controle de pedidos, vendas, oramentos, emisso de recibos; Financeiro: Ttulos a pagar e receber, fluxo de caixa, controle de cheques, controle de comisses, emisso de boletos de cobrana, controle de ttulos protestados e limite de credito para clientes. Contabilidade: Plano de contas, emisso de livro dirio e razo e balancete. Gerencia: Gerao de grficos de vendas, definio de permisses e restries para cada usurio, painel de

235

informaes gerenciais detalhadas, funo de back up e restore. Segue demonstrativos da figura 35 at a figura 40 alguns mdulos do sistema gerencial da empresa SLIM.

Fo n te : S iste ma Ge sto r To t a l-I nd st ria SysMa ke FIG URA 3 5: Te la in icia l

Fo n te : S iste ma Ge sto r To t a l-I nd st ria SysMa ke FIG URA 3 6: Md u lo Fich a t cn ica d o p rod u to

236

Fo n te : S iste ma Ge sto r To t a l-I nd st ria SysMa ke FIG URA 3 7: Md u lo E sto q ue

Fo n te : S iste ma Ge sto r To t a l-I nd st ria SysMa ke FIG URA 3 8: Md u lo Fa tu ra me n to

237

Fo n te : S iste ma Ge sto r To t a l-I nd st ria SysMa ke FIG URA 3 9: Md u lo Fin a n ce iro

Fo n te : S iste ma Ge sto r To t a l-I nd st ria SysMa ke FIG URA 4 0: Md u lo S up o rt e t cn ico

238

5.1.3 BANCO DE DADOS Um banco de dados consolida registros previamente

armazenados em arquivos separados em uma fonte comum que poder servir para diversas aplicaes. Para (OBRIEN, 2004, pg.136) banco de dados um conjunto integrado de elementos de dados relacionados logicamente. Principais funes do banco de dados: Clientes e Distribuidores: Este banco de dados ir gerar relatrios que possibilitam a percepo da variao de demanda, tempo mdio os de consumo, pois entre outras informaes alm de possibilitar a criao de estratgias de relacionamento com clientes, armazenar informaes como dados dos compradores produtos mais solicitados e quantidades etc. Funcionrios: Ir centralizar as informaes necessrias para a gesto de pessoas da empresa, contendo dados pessoais e profissionais dos funcionrios alm de controles internos da empresa sobre salrios, cargos e faltas. Fornecedores de entrega, e Almoxarifado: banco de Contendo dados as principais um

informaes sobre os fornecedores da empresa, como prazos este possibilitar relacionamento mais prximo e planejamento de compras mais exato, incluindo tambm informaes sobre o estoque de matrias-primas e produtos acabados. O banco de dados da empresa SLIM esta disponvel no Sistema de Gerenciamento Gestor Total Indstria da SysMake.net e sero gravados diariamente no HD externo no servidor da empresa. Neste banco de dados, a empresa ir consolidar todas as informaes de clientes, produtos, processos e controles de gerenciamento.

239

5.1.4 SISTEMA DE TELECOMUNICAO Existem trs mtodos de telecomunicao que so os mais utilizados ultimamente por pessoas fsicas ou jurdicas, sendo eles: telefonia, internet e e-mail. Conforme (OBRIEN, 2004. pg.178) uma rede de

telecomunicao pode ser qualquer arranjo no qual um emissor transmite uma mensagem para um receptor por um canal que consiste em algum tipo de veculo E-mail: O sistema de telecomunicao de correio eletrnico, tambm conhecido por e-mail, ser utilizado como meio de comunicao formal, visto sua natureza escrita, tanto interna para solicitaes de servios administrativos, quanto externamente como meio de comunicao formal com clientes e distribuidores As contas de e-mail sero geradas atravs de um servidor gratuito, tal como o Gmail (www.gmail.com), e seu endereo ser garrafaslim@gmail.com. Telefonia: Sero adquiridos, ao todo 7 telefones, sendo 1 celular e 6 telefones convencionais e vo ser distribudos da seguinte forma; um aparelho na mesa do diretor geral, do gerente administrativo e de produo, do auxiliar administrativo, do auxiliar de vendas, do almoxarife e o celular para o vendedor externo. A comunicao atravs da telefonia ser utilizada clientes, para comunicao e externa com fornecedores, distribuidores colaboradores. A

empresa de telefonia GVT ser contratada para os servios de telefonia e internet. Internet: A internet esta inclusa no pacote da telefonia, portanto ser a mesma empresa, GVT, que prestar este servio, a banda larga com Ultravelocidades Power ter 3 MG com proteo de hackers e suporte 24h.

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No quadro 66, esto detalhados os valores referentes aos servios de telefonia e internet.
Telecomunicaes Caractersticas Telefone fixo Intel Bsico Linha e Internet Telefone + Banda larga GVT - 3 MB E-mail Gmail Fo n te : Cot a e s co m Lo ja s e spe cia liza da s. QUADRO 66: Custos com Telefonia Not a : An exo s 34 e 63 Quant. 6 1 8 Preo Unit. Total R$ 24,00 R$ 144,00 R$ 138,87 R$1.666,44 R$ R$ -

5.1.5 DISPOSITIVO DE SEGURANA Os mtodos de segurana so muito importantes para a segurana das informaes gerenciais de uma organizao. A empresa SLIM ir utilizar para os sistemas de informao, dois mtodos, sendo: antivrus e backup (cpia de segurana). Quanto ao antivrus, decidiu-se utilizar o programa AVG Antivrus comercial, e visto que grande j conhecido de pelos e empreendedores possui facilidade instalao

manuteno, qualquer funcionrio que tenha conhecimento bsico em informtica poder estar instalando este aplicativo. O backup peridico ser feito manualmente atravs do servidor, ou seja, a gerncia administrativa ir efetuar semanalmente uma cpia de segurana de todos os relatrios recebidos e atualizar os bancos de dados. Estes dados sero salvos no HD de 250 GB externo, que enquanto no estiver sendo utilizado ser desconectado do servidor, por segurana, ficando indisponvel fisicamente.

241

5.2 FLUXO DE DADOS E INFORMAES

Todo o dado deve ser submetido a um processamento para se transformar em informaes. Conforme (OBRIEN, 2004, pg.14) o fluxo de informaes de qualquer empresa pode-se ser visualizado por dois aspectos: internos o qual referem-se s informaes rotineiras dentro da empresa e externos onde seriam as informaes que chegam atravs do mercado at a empresa. 5.2.1 FLUXOS INTERNOS As informaes internas devem obedecer aos setores ou reas de trabalho estabelecidas. Tendo como objetivo que as informaes cheguem de maneira correta para que as reas de trabalho possam dar continuidade ao trabalho. Dessa detalhada forma o fluxograma que fornece uma o compreenso processo de

das

partes

compreendem

informaes, como tambm serve de parmetro para a definio de acessos de seus colaboradores, conforme se descreve a seguir: rea de Produo: Acessos ao mdulo de Estoque e Produto; rea Administrativa: Acessos aos mdulos de

Cadastros, Faturamento e Vendas, Financeiros; rea Comercial: Acessos aos mdulos de Cadastros, Faturamento e vendas, Financeiros; rea Gerencial: Acesso a todos os mdulos.

242

5.2.2 FLUXOS EXTERNOS As informaes dos fluxos externos consistem em divulgar as garrafas SLIM com a finalidade de captar novos clientes, isso ocorrer atravs da apresentao da SLIM e suas devidas informaes atravs de ligaes telefnicas e e-mail. O fluxograma da SLIM envolve o relacionamento das reas envolvidas no processo em sim conforme fluxograma da figura 41.

Fo n te : Ad ap t ad o de (S TA I R, RAL P H, 20 02 , p g. 2 40 ) FIG URA 4 1: Flu xo g ra ma d e in f o rma e s

5.3 GESTO DO CONHECIMENTO

Gesto

do

Conhecimento

umas

das

ferramentas

gerenciais que podem transformar informao em conhecimento auxiliando para o crescimento empresarial, alm de um controle melhor para mapear a organizao. O conhecimento gerado na empresa pelos colaboradores que crie inovao ou agregue valor ao produto deve ser encarado como patrimnio da organizao.

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Conforme (VICO, 1999, pg.70) a abordagem da gesto da informao permitiu uma nova funo nas empresas, e a preocupao de melhor gerncia tem a misso de tratar todos os aspectos da informao como recursos estratgicos. Para (DAVENPORT, 2004, pg.214) o gestor do

conhecimento se preocupa com o tipo de conhecimento que determina suas aes, este conhecimentos so os Know-how, uma forma impalpvel de conhecimentos que existe na cabea do ser humana. Para alguns gestores ao lidar Know-how ele deve trabalhar um domnio mais pessoal.
A gesto do conhecimento tornou-se, assim, um dos maiores usos estratgicos da tecnologia da informao. Muitas empresas esto montando sistemas de gesto do conhecimento para administrar a aprendizagem organizacional e seu Know-how.O objetivo dos sistemas de gesto do conhecimento ajudar os trabalhadores do conhecimento a criarem, organizarem e disponibilizarem conhecimento importante dos negcios, sempre e onde ele for necessrio em uma organizao (OBRIEN, 2004, pg.60).

Gesto

do

Conhecimento

umas

das

ferramentas

gerenciais que pode transformar informao em conhecimento auxiliando para o crescimento empresarial alm de um controle melhor para mapear a organizao. O conhecimento gerado na empresa pelos colaboradores que crie inovao ou agregue valor ao produto deve ser encarado como patrimnio da organizao. As implementaes destes processos de gesto de

conhecimento agrupamx a competncia da empresa de capturar, armazenar, gerar, criar, analisar, traduzir e fornecer a informao de maneira rpida e precisa. Estas informaes colaboram com aes estratgicas e criando oportunidades de negcios. O quadro 67 demonstra as atividades do processo de Conhecimento Organizacional.

244

O PROCESSO DO CONHECIMENTO Mapear

Nenhum de ns, coletiva ou individualmente, capaz de abraar peas o universo de de informaes ao nosso redor. Em vez disso, procuramos estamos mapeiam compreensveis ou e informao nos cantos do universo com que familiarizados indivduos de ambientes vontade. de sua Essencialmente, prpria autoria organizaes

Armazenar
Indivduos e organizaes amontoam informaes em sistemas de memria de vrios tipos, como crebros, discos rgidos, fichrios, bibliotecas e bases de dados.

informao

Adquirir/capturar/criar
Desses ambientes, mais ns capturamos Este (e, depois, talvez reorganizamos) as peas de informao inclui valiosas. de busca momento ou rotinas pessoais

Aplicar/compartilhar/transferir
O campo de GC reconhece implicitamente que a informao social. No h reconhecimento de dados como informao ou conhecimento fora de algum tipo de contexto social. O campo tambm est comeando a validar a noo de que o valor do conhecimento depende das naes que ele motiva.

organizacionais, que localizam a informao que se torna matria de trabalho.

Empacotar
Em seguida, correio que h uma variedade voz, de meios disponveis para se empacotar a informao: papel, etc. eletrnico, a multimdia, possa ser antes informao

Inovar/evoluir/transformar
O conhecimento deve evoluir para se manter a par de mudanas no ambiente, ou perder valor. Isto requer programas de P&D que trabalham a partir da experincia no mercado, de processos de criatividade que ampliam os horizontes intelectuais (como aqueles esposados de Edward de Bono), e assim por diante.

empacotada, ela deve ser interpretada por um ator que lhe de um significado coerente antes de se tornar pblica. A questo crtica o significado que os outros podem extrair.

Fo n te : (DA VE NP O RT, 20 04 , pg .2 01 ) Q UA DRO 6 7: O p ro ce sso do co nh e cime nt o

A empresa SLIM considera a Gesto do Conhecimento como um recurso estratgico, na qual as informaes trazidas do mercado sero para aproveitadas a desde que Os haja uma vantagem recebero competitiva organizao. funcionrios

treinamento de integrao. A SLIM demonstrar sua poltica de funcionamento, e sua gesto estratgica e como lidar com as informaes institucionais, sempre visando o crescimento, tanto individual quanto empresarial. Para certificar que as informaes ficaram claras para os funcionrios ser aplicado as avaliaes de desempenho conforme

245

anexo 61. A troca de experincia na empresa tem como finalidade conseguir idias e solues para os problemas que ocorrem no diaa-dia da organizao. No quadro 68 podemos analisar detalhadamente a gesto de conhecimento adotada pela empresa SLIM.
FE RRAME NTAS DA GE S TO DO CO NHE CI ME NTO
Estrutura Comunicao empresarial Sistemas de informao Comunicados visuais Treinamentos Arquivos de documentos tcnicos Visitas tcnicas Grau de instruo Benefcios As trocas de informaes entre os colaboradores, comunicao com a gerncia atravs de email. A garrafa Slim ter acesso ao seu estoque de matria prima e produtos acabados, clientes, fornecedores, informaes financeiras. Distribuio de cartazes, lembretes distribudos no interior da empresa com informaes de como melhor se relacionar com colegas, trabalhar em equipe. Conforme a necessidade. Os arquivos de documentos, manuais, vos ser padronizados em uma pasta receber uma etiqueta, que ficaram disponveis para possveis consultas dos funcionrios, para auxiliar na execuo das tarefas e tirar dvidas relacionadas aos processos administrativos e de produo. Conforme as possibilidades os gestores da empresa faro visitas em outras empresas do mesmo ramo, feiras de equipamentos etc. Para fazer parte do quadro de pessoal da Garrafa Slim o funcionrio deve ter um grau de instruo, em conformidade com a vaga que ocupar.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 6 8: Est ru tu ra p a ra a g est o d e con he cime n to

5.4 ORAMENTO

Segundo

(WESTWOOD,

1997.

pg.218)

processo

de

oramento elaborado para estabelecer objetivos financeiros, planejamentos oramentrios e controle oramentrio. um plano que coloca os gastos projetados da organizao e esclarece de onde surgiram os recursos necessrios.

A previso de vendas o ponto de partida para o oramento de vendas e servira de base para as atividades de planejamento e controle, quer financeiro, mercadolgico ou operacional. Uma empresa que pretenda ser bem administrada

246

deve elaborar um oramento anual de vendas em termos monetrios e em unidades fsicas. E deve acompanhar este oramento mensalmente e, em alguns casos, at semanalmente ou diariamente. (COBRA, 1992, pg.250).

A empresa SLIM ter gastos com equipamentos hardware, programas de computador software, servios de instalao e suporte tcnicos para ter um bom funcionamento do sistema. Os computadores estaro conectados em rede para ter um fluxo de informao entre as reas comercial, administrativas, produtiva e financeira. No quadro 69 esto relacionados os gastos com sistemas que empresa vai utilizar.
Item Microcomputador Notebook Impressora Multifuncional Licena Software SIG Firewall Switch Nobreak Banco de dados Licena Windows Antivrus INFORMTICA - SOFTWARE E HARDWARE Financ. Com. Industrial 3,00 2,00 2,00 0,00 1,00 0,00 1,00 2,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 3,00 3,00 2,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,00 3,00 1,00 3,00 2,00 2,00 UNITRIO 899,00 799,00 749,00 1.950,00 239,00 369,00 1.999,00 410,15 89,00

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to QUADRO 69: Composio dos Gastos com Sistemas de Informao Not a : O s o ra men t o s est o evid en cia do s n o s an e xo s 1 7, 22 ,2 7, 29 , 30 , 3 1, e 33 .

247

6 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

Para

(LUPORINI,

1992,

pg.42),

quando

as

empresas

se

estruturam internamente, para que seus objetivos sejam atingidos definem suas operaes e decises que as levaro ao alcance de suas metas. Conforme (MARTINS, 2006, pg.78), para o sucesso de uma operao, todas as atividades que as envolvem devem ser estrategicamente planejadas e controladas. Os procedimentos e normas adotados pela empresa SLIM visam facilitar o trabalho de seus colaboradores na obteno de informaes e resultados. Deixando claro que devido a possveis mudanas de mercado e polticas governamentais e financeiras, a empresa poder no decorrer de suas atividades estarem reavaliando e adaptando suas estratgias de acordo com o novo cenrio apresentado.

6.1 CRONOGRAMA

O grfico de Gantt serve como ferramenta para gerenciar os prazos e andamento de determinadas tarefas dentro de uma organizao. Atravs do grfico de Gantt, demonstrado a figura 42, a SLIM pretende executar as suas tarefas tendo como objetivo no gerar atrasos.

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Nome da Atividade Pesquisar produto para o 1 projeto 2 Analisar Empreendimento 3 Pesquisa de marca e patente Realizar pesquisa 4 mercadolgica 5 Tabular Pesquisa 6 Definir Pblico Alvo Analise de expanso de 7 mercado Pesquisa para definir mercado 8 potencial Analise de dados do mercado 9 (Escolha SP) 10 Pesquisa mercadlogica em SP 11 Tabular Pesquisa 12 Definir Pblico Alvo 13 Definir Plano Estrategico Definir Localizao do 14 empreendimento Contratar Prestao de Servios 15 Contabeis 16 Solicitar Registro o Nire 17 Solicitar CNPJ 18 Definir o cdigo Fiscal 19 Solicitar licena de Alvara 20 Solicitar Licena Sanitria 21 Solicitar Inscrio Estadual 22 Solicitar Registro no INSS 23 Liberao da Anvisa 24 Contrato Social 25 Registro da marca 26 Locao do Barraco 27 Contrato de Aluguel Barraco Solicitar Vistoria do Corpo 28 Bombeiro 29 Abertura de Conta Corrente 30 Concesso de crdito Encomenda/Compra da 31 Mquina de Produo 32 Concesso de crdito 33 Compra de Automovel Solicitar instalao de gua, luz 34 e telefone

fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10 15-28 01-15 16-31 01-15 15-30 01-15 16-31 01-15 15-30 01-15 16-31 01-15 16-31 01-15 15-30 01-15 16-31 01-15 15-30 01-15 15-30

Cotao e Compra de Utensilios 35 usados na Produo Cotao e Compra de Mveis e 36 Equipamentos para o escritrio Instalao de Mveis e 37 Equipamentos para o escritrio 38 Instalao da mquina Comprar Sistema de 39 Informao 40 Recrutamento e Seleo Cotao e Compra de Matria41 Prima Cotao e Compra de 42 Embalagens 43 Capabilidade de mquina Contratar Transportadora (para 44 entregas SP) 45 Treinar Pessoal 46 Escopo de Clientes 47 Produo da Garrafa 48 Entrega de pedidos Acompanhamento de 49 Pagamentos

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 4 2: G r f ico d e G an t t

249

6.2 ORAMENTO ADMINISTRATIVO

No oramento Administrativo esto descritos todas as despesas e gastos que envolvem diretamente a rea administrativa, como por exemplo, os gastos com pessoal, treinamento, materiais de escritrio, rateio de energia, gua, telefone, IPTU, gastos Pr-Operacional com abertura da empresa, registro da marca, fluxo de caixa, e investimentos. Os reajustes para essas despesas foram retirados da fonte do INPC (ndice Nacional de Preo ao Consumidor). No quadro 70 esto descritos os gastos Pr-Operacionais:
Gastos - Abert. empresa Contador Gastos abert. empresa Registro de marca Registro de patente Inspeo de bombeiros Bloco notas Prest. serv. Total gastos - abertura Valor - R$ 1.850 450 650 450 145 150 3.695

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 0: Ga sto s P r Op e ra cio na is Ab e rtu ra da E mp re sa Not a : O s o ra men t o s e st o evid en cia do s no s an e xo s 46 , 52 , 5 7, 59

Seguem descritos nos quadros 71 e 72, os critrios de rateio adotados na empresa SLIM, como tambm os gastos PrOperacionais.
INFORMAES Conta Contbil Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo INDICADOR DO CRITRIO DE RATEIO TOTAL CRITRIOS Critrio de Administrativo Comercial Industrial = Fin. + Com + Ind Rateio m2 11 11 78 100 m2 11 11 78 100 m2 11 11 78 100 m2 11 11 78 100 m2 11 11 78 100 m2 11 11 78 100 N Func. 2 2 4 8 N Func. 10 10 80 100 N Func. 20 20 60 100 N Func. 45 45 10 100

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 1: Crit rio s de rat e io

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Conta Contbil Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Internet Jornais Tarifa Manut. c/c Desp. Contbeis Manuteno - Informtica Escritrio Jurdico Material de Escritrio - trimestral Higiene e limpeza - trimestral Outdoor Banner's Internet VALOR - R$ Fornecedor Observaes 4.500,00 Imob. Gurgel 67,50 DARF Governo Federal 125,00 PMC 10 meses - fev/nov guia Segurana Higi Limp HSBC 400,00 Datasul 140,07 Sanepar 504,00 Copel Estimado Consumo 200,00 GVT Estimado Consumo 65,00 GVT RPC 50,00 HSBC 1.850,00 250,00 Sitese Manuteno 350,00 Lemos Advogados 371,30 Best PARK Trimestral - jan/abr/jul/out 381,80 Best PARK Trimestral - jan/abr/jul/out 47.160,00 Delta Edies 308,00 Alameda Produes 120,00 RPC Periodicidade do gasto set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 set/out/nov/dez -2010 dez/10 dez/10 dez/10

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 2: Ga sto s P r -O pe ra cion a is

Nos quadros 73 e 74 esto descritos os custos necessrios para o desenvolvimento das atividades das reas administrativas e comercial da empresa SLIM.
Item Mesa Cadeira Armrio Bancadas Tcnicas Especiais Telefone Fax Central Telefnica Extintores de incndio TOTAL MVEIS E UTENSLIOS Financ. Com. Industrial 3,00 2,00 2,00 4,00 3,00 2,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 3,00 2,00 2,00 2,00 0,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00 1,00 3,00 11,00 11,00 12,00 UNITRIO 199,00 139,00 199,00 750,00 24,00 278,98 369,00 80,00 R$ 2.038,98

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 3: M ve is e Ute n s lio s Not a : Co t a e s no s a ne xo s 18 , 1 9, 20 , 21 , 2 3, 26 , 28 e 34

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INFORMTICA - SOFTWARE E HARDWARE Financ. Com. Industrial 3,00 2,00 2,00 0,00 1,00 0,00 1,00 2,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 3,00 3,00 2,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,00 3,00 1,00 1,00 1,00 0,00 18,00 12,00 6,00

Item Microcomputador Notebook Impressora Multifuncional Licena Software SIG Firewall Switch Nobreak Banco de dados Licena Windows Antivrus - PARA 4 PCs TOTAL

UNITRIO 899,00 799,00 749,00 1.950,00 239,00 369,00 1.999,00 410,15 125,00 R$ 7.539,15

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 4: In fo rm t ica e S of t wa re Not a : Co t a e s no s a ne xo s 17 , 2 2, 31 , 27 , 2 9, 30 , 33

6.2.1 RECURSOS HUMANOS PR-OPERACIONAL No quadro 75 esto descritos os gastos e provises de

Recursos Humanos para o primeiro ano de atividades da empresa SLIM, os valores de salrios foram definidos de acordo com a Conveno Coletiva da Categoria.
Referncia Referncia Salarial 2011 salarial 2012 1 - DIRETORIA ADMINISTRATIVA Diretor 12500 13.188 Auxiliar Administrativo 1000 1055 Quadro de Funcionrios

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 5: Sa l rio s re a Ad min ist ra t iva

6.2.2 FLUXO DE CAIXA PR-OPERACIONAL O fluxo de caixa uma forma de controle na empresa, onde est relacionado s entradas e sadas de caixa, este controle quando bem realizado evita custos financeiros desnecessrios. Segue no quadro 76 o fluxo de caixa Pr-Operacional da empresa e nos quadros 77 e 78 a posio financeira projetada para os 2 anos do projeto.

252

FLUXO DE CAIXA
Estrutura de Fluxo de caixa ENTRADAS Integralizao capital Saldo anterior Financiamentos Resgate de aplicaes TOTAL DAS ENTRADAS SADAS Pr-labore Inss Pr-labore Salrio Inss Salrio Fgts Salrio 13 Salrio Inss 13 Salrio Fgts 13 Salrio Seguro sade Vale alimentao Treinamento Gastos abertura da empresa Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Internet Jornais Tarifa Manut. c/c Desp. Contbeis Manuteno - Informtica Escritrio Jurdico Material de Escritrio - trimestral Higiene e limpeza - trimestral Outdoor Banner's Internet Moveis e utenslios Informtica - Software e Hardware Veculos Maquinas e Equipamentos Juros investimentos Leasing Total de Sadas Saldo de Caixa Disponvel Aplicaes Previstas no Ms Aplicaes Acumuladas Saldo de Caixa final - Aps Aplicaes Juros obtidos de aplicaes set/10 475.000,00 413.621,54 555.989,53 475.000,00 969.611,07 110.924,64 120.000,00 120.000,00 out/10 nov/10 dez/10

110.924,64

R$ 13.188 R$ 2.638 R$ 16.165 R$ 4.462 R$ 1.293 R$ 1.347 R$ 372 R$ 108 R$ 450 R$ 2.100 R$ 3.695 R$ 4.500 R$ 68 R$ 125 R$ 229 R$ 612 R$ 0 R$ 400 R$ 140 R$ 504 R$ 200 R$ 65 R$ 0 R$ 50 R$ 1.850 R$ 250 R$ 350 R$ 371 R$ 382 47.160 308 120

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

R$ 13.188 R$ 2.638 16.165 4.584 1.293 1.384 382 111 450 2.146 4.500 68 R$ 125 229 612 400 140 504 200 65 50 1.850 250 350 371 382 47.160 308 120

R$ R$ R$

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

4.500 68 125 229 612 400 140 504 200 65 50 1.850 250 350 371 382 47.160 R$ 308 R$ 120 R$ 6.570 22.363 23.900 503.157

R$ 4.500 R$ 68 R$ 125 R$ 229 R$ 612 R$ 0 R$ 400 R$ 140 R$ 504 R$ 200 R$ 65 R$ 0 R$ 50 R$ 1.850 R$ 250 R$ 350 R$ 371 R$ 382 47.160 308 120

R$ 11.120 R$ R$ 0 R$ R$ 61.378 R$ R$ 413.622 R$ R$ 0 R$ R$ 0 R$ R$ 413.622 R$ R$ 613.673 355.938 245.013 245.013 110.925 R$ 110.925 R$ R$ 0 R$ R$ 0 R$ R$ 247.709 R$ R$ 0 R$ R$ 2.695 R$

11.120 111.143 8.857 130.433 8.857 2.725

Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o Q UA DRO 7 6: Flu xo d e Ca ixa P r -O pe ra cio na l

253
POSIO FINANCEIRA PROJETADA- 2.011 980.367 Passivo Circulante 182.877 Fornecedores 443.401 IR 318.011 CSL 32.588 2.669 Frias + 1/3 6.118 Inss - Frias + 1/3 3.514 FGTS - Frias + 1/3 1.952 Dividendos 820 17.513 ELP Financiamentos 3.490 Amortizao 767.087 6.570 (657) 503.157 (50.316) 23.900 (5.975) 22.363 (4.473) 340.647 (68.129) 1.747.453 Patrimnio Lquido Capital Social Lucro acumulado

Ativo Circulante Banco Aplicaes Clientes a receber Estoques TAMPA MOSQUETO FILME 500 ML EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM Produto acabado PDD Ativo Permanente Mveis e utenslios Depreciao acumulada Mquinas e equipamentos Depreciao acumulada Veculos Depreciao acumulada Informtica Depreciao acumulada Diferido Amortizado Ativo Total

412.058,00 90.604,67 20.701,19 17.731,07 25.096,67 6.926,68 2.007,73 248.989,99 370.659,69 555.989,53 (185.329,84) 964.735,74 475.000,00 489.736

Passivo Total

1.747.453

Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o Q UA DRO 7 7: Po sio Fin an ce ira 20 11

254
POSIO FINANCEIRA PROJETADA - 2.012 1.662.487 Passivo Circulante 212.344 Fornecedores 1.059.654 IR 347.319 CSL 37.161 3.079 Frias + 1/3 7.057 Inss - Frias + 1/3 4.054 FGTS - Frias + 1/3 2.252 Dividendos 947 19.770 ELP Financiamentos 6.009 Amortizao 644.808 6.570 (1.314) 503.157 (100.631) 23.900 (11.950) 22.363 (8.945) 340.647 (128.988) 2.307.294 Patrimnio Lquido Capital Social Lucro acumulado

Ativo Circulante Banco Aplicaes Clientes a receber Estoques TAMPA MOSQUETO FILME 500 ML EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM Produto acabado PDD Ativo Permanente Mveis e utenslios Depreciao acumulada Mquinas e equipamentos Depreciao acumulada Veculos Depreciao acumulada Informtica Depreciao acumulada Diferido Amortizado Ativo Total

490.143 104.520 23.343 20.109 25.002 6.900 2.000 308.268 185.330 555.990 (370.660) 1.631.821 475.000 1.156.821

Passivo Total

2.307.294

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 7 8: Po sio f ina n ce ira 2 01 2

6.2.3 CRITRIOS DE REAJUSTES Segue relao dos critrios de reajustes adotados pela SLIM. gua, Luz e Telefone So reajustados de acordo com o ndice de Preos ao Consumidor, praticados pelas companhias fornecedoras dos servios de acordo com suas categorias. Aluguel e Contratos Os reajustes sero praticados conforme descritos nos contratos previamente firmados entre as partes, de acordo com o ndice geral de preos do mercado. Pessoal Reajustado de acordo com a Conveno

Coletiva de Trabalho em que a categoria se enquadra.

255

6.2.4 PROJEO DO ORAMENTO ADMINISTRATIVO Est demonstrado no quadro 79, a projeo de oramento das reas administrativas para os anos de 2011 e 2012. A empresa SLIM reajustar os salrios de seus colaboradores sempre no ms de setembro, conforme dissdio da categoria.

256

ORAMENTO OPERACIONAL DA REA ADMINISTRATIVA Contas Contbeis TOTAL 2011 A.V. TOTAL 2012 Pr-labore 152750 46,45% 161811 Inss Pr-labore 30550 9,29% 32362 Salrio 12220 3,72% 12945 Inss Salrio 3373 1,03% 3573 Fgts Salrio 978 0,30% 1036 13 Salrio 1018 0,31% 1079 Inss 13 Salrio 281 0,09% 298 Fgts 13 Salrio 81 0,02% 86 Frias 1018 0,31% 1079 1/3 das Frias 339 0,10% 360 Inss Frias 281 0,09% 298 Inss 1/3 Frias 94 0,03% 99 Fgts Frias 81 0,02% 86 Fgts 1/3 Frias 27 0,01% 29 TOTAL DE SALRIOS 203092 61,76% 215139 Seguro sade 1080 0,33% 1145 Vale alimentao 5040 1,53% 6048 Vale transporte 1109 0,34% 1220 Cesta bsica 973 0,30% 1022 TOTAL DE BENEFCIOS 8202 2,49% 9434 Treinamento TOTAL DE TREINAMENTO TOTAL GERAL DE PESSOAL Aluguel IR de aluguel IPTU Equipamentos de segurana Lixeiras para coleta seletiva Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Internet Jornais Tarifa Manut. c/c Serasa SPC Desp. Contbeis Manuteno - Informtica Escritrio Jurdico Material de Escritrio - bimestral Higiene e limpeza - bimestral Marketing Viagens Hotel Txi Transporte - Logstica Telefonia Celular Cobrana Correios Manuteno de Mquinas leo Varetas de solda Estopa Energia Industrial TOTAL ADMINISTRATIVAS Depreciao Moveis e utenslios Depreciao Informtica - software e hardware Depreciao Veculos Depreciao Maquinas e equipamentos Diferido TOTAL DE PATRIMONIAIS TAMPA MOSQUETO FILME EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM TOTAL DE CUSTOS DIRETOS TOTAL GERAL 328826 100% 337629 60 60 211354 5940 50 138 67,32 1200 168 1210 1080 780 600 960 660 22200 3000 4200 2228 2291 0,02% 0,02% 64% 2% 0,02% 0,06% 0,03% 0,56% 0,08% 0,57% 0,51% 0,37% 0,28% 0,45% 0,31% 10,39% 1,40% 1,97% 1,04% 1,07% 1380 176 1331 1188 819 630 1008 693 23310 3150 4410 2339 2465 224573 6534 54 138

A.V. 47,93% 9,59% 3,83% 1,06% 0,31% 0,32% 0,09% 0,03% 0,32% 0,11% 0,09% 0,03% 0,03% 0,01% 63,72% 0,34% 1,79% 0,36% 0,30% 2,79%

A.H. 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 106% 120% 110% 105% 115%

67% 2% 0,02% 0,04%

106% 110% 110% 100% 0,00%

0,41% 0,05% 0,39% 0,35% 0,24% 0,19% 0,30% 0,21% 6,90% 0,93% 1,31% 0,69% 0,73%

115% 105% 110% 110% 105% 105% 105% 105% 105% 105% 105% 105% 108%

46771 196 2376

14% 0,06% 0,72%

49626 196 2376

8% 8,31% 0,03%

106% 106% 100%

68129 70701

20,72% 21,50%

60859 63430

18,03% 10,62%

89% 90%

100%

103%

Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o Q UA DRO 7 9: O ra me n to O pe ra cion a l 20 11 e 2 01 2

257

6.3 POLTICAS ADMINISTRATIVAS

Para o bom funcionamento da empresa necessrio que cada funcionrio saiba exatamente quais so as atividades de sua responsabilidade. A SLIM ir desenvolver e detalhar as principais atividades, a serem desenvolvidas pelos cargos definidos como sendo indispensveis para o funcionamento da Diretoria Administrativa e Financeira. Estas descries sero feitas atravs de fluxogramas das polticas de administrao.
O mt o do d e t rab a lho p od e se r e nca rad o co mo a fo rma l g ica de o rd en a r p ro ce d imen t o s, co m a f ina lid a de d e de sen vo lve r se q n cia s op e ra cio na is ma is simp le s e e f ica ze s. Re p re se nt a a fo rma d e p ro ce ssa me n to qu e me lh o r se a da pt a n at u re za do t rab a lho , o b je t iva nd o con du zir a s a t ivid a de s in d ivid ua is de ta l so rt e q ue p rop o rcio ne m ma is re nd ime n to s da cap a cida de p ro du t iva e, co m me n o r esf o ro o pe ra cion a l, men o s cu sto s, men o re s risco s, a b re via o d o te mp o de sp en d ido n a o pe ra o e ou t ra s nu an ce s qu e, no g e ra l, e n sin a m ao s pa rt icip an t e s d o siste ma co mo p ro ce d e r co m e f icin cia p a ra qu e a ef ic cia op e ra cio na l se ja at ing id a . (L UP O RI NI , 1 99 2, p g. 24 ).

Sero pontos, como:

demonstradas concesso de

as de

funes crdito,

referentes

aos

principais

inadimplncia,

faturamento, de gastos,

bancos, contas a receber, compras, contas a pagar, recrutamento e seleo, folha pagamento, treinamento, oramento relatrios Gerenciais, fluxo de caixa e resultado operacional. 6.3.1 CONCESSO DE CRDITO O objetivo principal da existncia de uma poltica de crdito o controle do fluxo de entradas e a diminuio da inadimplncia por parte dos clientes. Para (BLATT, 1999, pg.23), a palavra crdito vem do vocbulo latino credere, que significa crer, confiar. A poltica de crdito de uma empresa fornece elementos para a concesso de crdito para um determinado cliente. Portanto, sua

258

principal funo a orientao no momento da tomada de deciso de conceder ou no o crdito ao cliente. Atualmente, existem diversas ferramentas que so utilizadas para auxiliar na anlise de crdito, so algumas delas: SERASA/SPC uma empresa privada que possui um dos maiores bancos de dados do mundo e dedica sua atividade proteo de servios de interesse em geral. Possui armazenadas informaes cadastrais de empresas e cidados e informaes negativas que indicam dvidas vencidas e no pagas e os registros de protesto de ttulo, aes judiciais, cheques sem fundos e outros registros provenientes de Fontes pblicas e oficiais. CCF (Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos) um banco de dados onde no so registrados Nele esto todos os cheques devolvidos Brasil. reunidas

informaes fornecidas pelas instituies bancrias de todo pas. Este servio monitorado pelo Banco do Brasil. Documentos pessoais so documentos que comprovam a existncia de uma pessoa, tais como: RG (registro geral), CPF (cadastro de pessoa fsica), passaporte, carteira profissional, ttulo de eleitor, comprovante de residncia e comprovante de renda. No caso de pessoa jurdica documentao relacionada a empresa auxiliam na verificao de alguma irregularidade. Referncias comerciais e bancrias so dados de telefones e nomes de empresas que conhecem a idoneidade do possvel cliente. Servem para confirmar os dados pessoais do mesmo.

A empresa SLIM utilizar a ferramenta SERASA, para consulta da situao dos clientes, bem como documentao pessoal e

259

referncias, a fim de assegurar o equilbrio entre as vendas e os recebimentos. Segue demonstrado na figura 43, o fluxograma da poltica de concesso de crdito da SLIM.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to . FIG URA 4 3: Con ce ss o de Crd it o

6.3.2 INADIMPLNCIA Para que a empresa tenha uma boa sade financeira, necessrio que alm de uma boa poltica de concesso de crdito haja uma eficiente poltica de cobrana. A empresa que no cobra seus clientes em atraso corre o risco de manter um percentual muito alto de inadimplncia, e este fator pode gerar um desequilbrio financeiro para a empresa, uma vez que a mesma ter menos dinheiro em caixa e possivelmente maior atraso em relao ao cumprimento de seus direitos e obrigaes.

260

A SLIM estima que a inadimplncia seja de 0,9 % das vendas mdias mensal, e o custo financeiro ser de 2,7%. Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, o auxiliar administrativo ser o responsvel pela cobrana dos ttulos em atraso, caso contrrio este servio poderia ser terceirizado e realizado por uma empresa especializada. Segue o fluxograma do processo:

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 4 4: In ad imp l n cia

6.3.3 CONTAS A RECEBER O volume de contas a receber de uma organizao

determinado pelos padres de crdito da empresa. Se a empresa mantm padres rigorosos, poucos clientes estaro qualificados pelo

261

crdito, neste caso as vendas cairo, entretanto, se os padres de crdito forem relaxados, mais clientes podero ser atrados para a empresa, aumentando as vendas e, conseqentemente, mais contas a receber sero geradas. Na empresa SLIM o responsvel por esse processo o auxiliar administrativo ele(a) ir analisar o crdito do cliente, emitir boletos, acompanhar a compensao de cheques, dar baixa de pagamentos no sistema, lembrando que apenas o gerente administrativo tem acesso a conta da empresa. Segue fluxograma que demonstrar este processo:

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to . FIG URA 4 5: Con t a s a Re ce be r

6.3.4 COMPRAS A SLIM sempre far 3 (trs) cotaes para cada compra necessria. Haver vrios cadastros de fornecedores potenciais, onde ter todos os dados necessrios para contato e avaliao do mesmo. O gerente administrativo ser o responsvel por fazer os pedidos e pode

262

ter

ajuda

do

auxiliar

administrativo

para

mesmo.

Segue

demonstrado na figura 46 o fluxograma de compras.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 4 6: P ro ce sso d e co mp ra s

263

6.3.5 CONTAS A PAGAR O auxiliar administrativo ir ser o responsvel em controlar todas as contas a pagar, estando atentas as datas de vencimento, descontos por pagamentos antecipados e controlar as contas j pagas, para que no haja nenhum procedimento errado que venha prejudicar financeiramente a organizao. Abaixo o fluxograma desse processo:

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to . FIG URA 4 7: P ro ce sso Co nt a s a P ag a r

264

6.3.6 FOLHA DE PAGAMENTO A empresa SLIM utilizar o servio contbil da empresa AltCon Assessoria Contbil, conforme anexo 46. Os servios que a AltCon, prestar para a SLIM esto descriminados abaixo: rea contbil de Recursos Humanos: elaborao da folha de pagamento, clculo de horas extras, frias, 13 salrio, encargos sociais e resciso. rea contbil classificao e escriturao da contabilidade de acordo com as normas e princpios contbeis vigentes, apurao de balancetes, elaborao de balano anual e demonstrativo de resultados. rea fiscal orientao e controle da aplicao dos dispositivos legais vigentes sejam federais, estaduais ou municipais; escriturao dos registros fiscais de IPI, ICMS e elaborao das guias de informao e recolhimento dos tributos devidos; atendimento das demais exigncias previstas em atos normativos, bem como de eventuais procedimentos de fiscalizao tributria. rea do Imposto de Renda Pessoa Jurdica orientao e controle da aplicao dos dispositivos legais vigentes; elaborao documentos da declarao anual de rendimentos das e correlatos, atendimento demais

exigncias previstas em atos normativos, bem como de eventuais procedimentos de fiscalizao. O responsvel por enviar os documentos da empresa para o contador e fazer a conferncia e anlise dos mesmos ser o gerente administrativo. 6.3.7 RECRUTAMENTO E SELEO O capital intelectual hoje um diferencial competitivo que merece ateno constante do empresrio. A fase de seleo e

265

contratao de pessoas deve ser realizado com muita cautela sempre visando a melhoria do processo interno e contanto com a colaborao desse novo funcionrio para a empresa atingir seu objetivo, uma boa contratao pode ser decisiva no resultado que a organizao precisa atingir. Cabe ao gerente administrativo definir o perfil do profissional a ser contrato, alm de fazer o recrutamento, anncios em jornais e revistas, entrevistas, testes e elaborao de laudos e pareceres. Abaixo esta o fluxograma referente a est tarefa:

266

INCIO

Requisio empregad

Verifica descrio cargo

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 4 8: Re crut a men t o

Existem pos candidatos banco de da da empres

267

6.3.8 TREINAMENTO A empresa SLIM ir iniciar suas atividades em janeiro de 2011, portanto ser necessria uma integrao entre todos, caber aos gerentes apresentarem a empresa aos colaboradores, misso, viso e valores. O gerente que de cada sero rea exigidas far uma descrio das responsabilidades para cada funcionrio,

respectivamente realizando treinamento, com o objetivo de deix-los aptos para desempenhar suas funes. importante que cada colaborador avaliado e treinado tenha um registro no sistema dos treinamentos e palestras realizados para acompanhamento de sua aptido. O gerente administrativo/financeiro fica responsvel por

coordenar e administrar os treinamentos realizados. Segue fluxograma.

268

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to . FIG URA 4 9: Tre ina me nt o

6.3.9 RELATRIO GERENCIAL A empresa SLIM ter todos os departamentos interligados, entretanto o sistema gerencial ter chave de acesso para cada setor. Quando existir a necessidade e algum setor solicitar um relatrio

269

gerencial de qual no tenha acesso para imprimir ou salvar, este departamento deve acionar a rea administrativa e esta responsvel em providenciar e enviar o relatrio ao departamento solicitante.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 0: Re la t rio Ge re n cia l

pro a c

270

7 ASPECTOS COMERCIAIS

Para

realizar

os

processos

de

comercializao

dos

seus

produtos, a SLIM precisa analisar, controlar e identificar os gastos, resultando em uma melhor preciso para suas tomadas de decises estratgicas.

7.1 ESTRUTURA DE OPERAO E ORAMENTO REA COMERCIAL

O oramento a expresso formal e quantitativa dos planos estratgicos da empresa, primordial para a organizao, pois o conhecimento dos elementos do oramento e como cada um contribui para o sucesso do negcio, se esto ou no compatveis com os volumes de venda, permite que a organizao gaste recursos de forma eficaz. 7.1.1 PROJEO DE VENDAS A projeo de vendas o alicerce para todo o planejamento empresarial, desta projeo que a empresa estima suas vendas, avalia o gasto de matrias-primas e insumos, despesas fixas, plano de marketing com publicidade e propaganda, entre outros. Segundo (S, 2005, pg.82), para projetar as vendas, as

empresas so divididas em dois grupos: empresas que tem a venda concentrada e empresas com venda pulverizada. As empresas com venda concentrada so aquelas que emitem poucas faturas, as quais possuem alto valor unitrio, uma caracterstica dessas empresas que a deciso de um cliente em comprar ou no comprar afeta o resultado do exerccio. O mtodo utilizado nestas empresas o discricionrio,

271

este que realizado com base nas vendas passadas, levando em considerao as perspectivas dos cenrios poltico e econmico, projetam as vendas do exerccio que esta sendo orado. As empresas com venda pulverizada emitem vrias faturas de pequeno valor unitrio. Nestas empresas, a deciso de um cliente em comprar ou no comprar no afeta o resultado do exerccio. O mtodo utilizado por estas empresas o estatstico, este que baseado na chamada lei dos grandes nmeros, a qual diz que o resultado observado s se aproxima da previso estatstica se o nmero de observaes crescer muito. A SLIM utilizar o mtodo de projeo discricionrio, pois as vendas so baseadas na projeo obtida do ms anterior. 7.1.2 ORAMENTO DE RECEITA O plano financeiro estratgico da SLIM realizado conforme as respostas obtidas atravs da pesquisa de mercado, como mostra os quadros 80 e 81, que representam as formas de pagamentos respondidas pelos clientes comerciais em Curitiba e So Jos dos Pinhais e distribuidores em So Paulo, para os clientes comerciais e distribuidores que optarem pelo pagamento a prazo ter um custo financeiro de 2,7%.
Forma de pagamento vista 30 dias prazo entrada de 50% vista com o restante para 30 dias % pesquisa de mercado 9% 60% 31%

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o Qu ad ro 80 : Fo rma de pa ga me nt o clien t e co me rcia l

Forma de pagamento vista 30 dias prazo entrada de 50% vista com o restante para 30 dias

% pesquisa de mercado 68% 14% 18%

Fo n te : Pe squ isa de me rcad o Q UA DRO 8 1: Fo rma d e p ag a men t o d ist rib u id o r

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FORMA DE FATURAMENTO

Janeiro 190554 309651 500205 8361 318011

Fevereiro 190554 309651 500205 8361 318011

Maro 68958 112057 181015 3026 115082

Abril 68958 112057 181015 3026 115082

Maio 68958 112057 181015 3026 115082

Junho 164776 267761 432537 7230 274991

Julho 164776 267761 432537 7230 274991

Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 164776 267761 432537 7230 274991 68958 112057 181015 3026 115082 68958 112057 181015 3026 115082 68958 112057 181015 3026 115082 190554 309651 500205 8361 318011

TOTAL 1479740 2404578 3884318 64923,6 2469501

F A T U R A M E N T O

2 0 1 1 E 2 0 1 2

Receita Vista Receita - A prazo Total Faturado Custo financeiro na venda a prazo Receita de Clientes a receber ( a prazo ) com custo financeiro

FORMA DE FATURAMENTO Receita Vista Receita - A prazo Total Faturado Custo financeiro na venda a prazo Receita de Clientes a receber ( a prazo ) com custo financeiro

Janeiro 208116 338188 546304 9131 347319

Fevereiro 208116 338188 546304 9131 347319

Maro 75427 122568 197995 3309 125878

Abril 75427 122568 197995 3309 125878

Maio 75427 122568 197995 3309 125878

Junho 179975 292459 472433 7896 300355

Julho 179975 292459 472433 7896 300355

Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 179975 292459 472433 7896 300355 75427 122568 197995 3309 125878 75427 122568 197995 3309 125878 75427 122568 197995 3309 125878 208116 338188 546304 9131 347319

TOTAL 1616831 2627350 4244181 70938 2698288

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 8 2: Fo rma d e f at u ra men t o

273

7.1.3 PREO PRATICADO Para a formao do preo de venda foram levadas em consideraes as respostas das pesquisas, todos os gastos que a empresa ter nas reas administrativa, comercial, industrial, custos com matria-prima e impostos, o que difere o preo de venda entre So Paulo e Curitiba o preo do frete e a alquota de ICMS, pois as entregas em Curitiba e So Jos dos Pinhais sero realizadas com carro prprio da empresa pelo vendedor. J para So Paulo, o servio ser terceirizado. A alquota de ICMS no Paran de 18% e produtos enviados do Paran para So Paulo de 12%. A empresa ir trabalhar com uma margem de lucro de 20% nos dois anos do projeto.
P R A T I C A D O Composio 2 Preo - Lote mnimo - So Paulo 0 Preo - Lote mnimo - Paran 1 Preo unit. - R$ So Paulo 1 Preo unit. - R$ Paran E Composio 2 0 Preo - Lote mnimo - So Paulo 1 Preo - Lote mnimo - Paran 2 Preo unit. - R$ So Paulo Preo unit. - R$ Paran jan/12 11460,77 525,10 3,82 3,50 fev/12 11406,18 522,15 3,80 3,48 mar/12 16575,93 801,95 5,53 5,35 abr/12 812,88 5,59 5,42 mai/12 815,48 5,61 5,44 jun/12 554,23 4,00 3,69 jul/12 550,83 3,98 3,67 ago/12 549,56 3,97 3,66 set/12 815,82 5,61 5,44 out/12 823,92 5,66 5,49 nov/12 828,89 5,69 5,53 dez/12 533,04 3,87 3,55 TOTAL 14282,43 677,82 4,76 4,52 16777,86 16825,75 11998,87 11936,06 11912,62 16832,14 16981,81 17073,68 11607,48 jan/11 11219,02 501,48 3,74 3,34 fev/11 10951,63 487,01 3,65 3,25 mar/11 16196,89 770,90 5,40 5,14 abr/11 779,70 5,45 5,20 mai/11 782,56 5,47 5,22 jun/11 519,56 3,85 3,46 jul/11 516,63 3,83 3,44 ago/11 515,31 3,82 3,44 set/11 779,90 5,45 5,20 out/11 786,89 5,50 5,25 nov/11 790,04 5,52 5,27 dez/11 498,39 3,72 3,32 TOTAL 13852,83 644,03 4,62 4,29 16359,54 16412,38 11553,07 11499,01 11474,61 16363,18 16492,25 16550,56 11161,87

P R E O

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 8 3: P re o s p ra t icad o s

7.1.4 SAZONALIDADE A preferncia dos consumidores em adquirir as garrafas SLIM possui maior freqncia no Vero (janeiro, fevereiro e dezembro), e a recompra ocorrer aps seis meses, ou seja, no inverno (junho, julho e agosto). 7.1.5 IMPOSTOS Por trabalhar com dois estados e o ICMS ser diferente, foram calculados de acordo com a produo o preo para as

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garrafas. A SLIM ir comercializar seus produtos no Paran (Curitiba e So Jos dos Pinhais) e So Paulo (So Paulo).

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 8 4: I mp o sto s

7.1.6 REGIES DE ALCANCE

empresa, foram definidos como potencias de comercializao, as cidades de Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo. 7.1.7 MEIOS DE DISTRIBUIO

que ir realizar com carro prprio da empresa, como mostra o de uma transportadora diretamente no distribuidor.
Bairro KM rodados 9,6 9,3 6,9 9,8 Bairro CRONOGRAMA DE DISTRIBUIO KM rodados Bairro 2,3 4 4,74 1,8 Centro Centro Boqueiro/retorno

quadro 85, j as entregas de So Paulo sero realizadas atravs

Umbar Pinheirinho Cidade Industrial Boqueiro/retorno

IMPOSTOS ICMS PARAN ICMS SO PAUL PIS/COFINS IPI

Com intuito de atingir um nmero significativo para a Para as entregas em Curitiba e So Jos a prpria SLIM
KM rodados 7,4 1 8 Bairro KM rodados 8 4,5 9,7 Boqueiro Uberaba Hauer Boqueiro/retorno Centro gua Verde Boqueiro/retorno 35,6 Total de KM rodados 12,84 Total de KM rodados Total Quinzenal 87,04 T otal Mensal 174,08 16,4 Total de KM rodados 22,2

Total de KM rodados

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 8 5: Cro no g ra ma d e d ist rib u i o

7.1.8 LOTE MNIMO DE VENDA Avaliando o custo da entrega, a SLIM fez o levantamento do custo com o combustvel e analisou que o veculo gasta em mdia 6 km por litro, sendo vivel, fazer entrega ao cliente de 5 caixas, ou seja, 150 unidades, caso o cliente necessite de quantidades menores, este se responsabiliza em busc-las, porm se o pedido coincidir perto do estabelecimento que a SLIM far

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alguma entrega, a mesma realizar a entrega dos pedidos em menores quantidades. J para So Paulo o lote mnimo ser de 100 caixas (3.000 unidades), pois a entrega ser terceirizada por uma transportadora e o custo com o transporte no dever exceder 10% do valor da venda. 7.1.9 FORMA DE FORNECIMENTO O fornecimento das garrafas sero em embalagens

individuais, estas ficaro armazenadas em caixas de papelo com a capacidade de 30 unidades em cada. Para melhor controle de pedidos e entregas, as caixas contero garrafas de uma nica cor. 7.1.10 INADIMPLNCIA A SLIM presume que por ms, 0,9% de seus clientes sero inadimplentes, a empresa adotar mtodos de cobrana, para facilitar a negociao e o relacionamento da empresa junto aos seus clientes inadimplentes. Para um melhor controle, dentro do sistema de gesto Sysmake, existe uma ferramenta que permite a identificao dos clientes inadimplentes, o gerente administrativo ter acesso a esta ferramenta e fica incumbido a ele manter um bom relacionamento com esses clientes, uma vez por semana dever imprimir relatrios de inadimplentes para repassar ao diretor da empresa.
INADIMPLNCIA R$ 2011 TOTAL 18.782

2012 22.205 Fo n te : Eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 8 6: In ad imp l n cia p re vist a p a ra o s 2 an o s d o p ro jet o

Fo n te : Eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 8 7: Te mp o de re cu pe ra o

TEMPO DE RECU 30 dias APS pra

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7.1.11 COMISSIONAMENTO A empresa estipular ao vendedor metas, quando for desempenhada o mesmo receber um percentual sobre as vendas. 7.1.12 GASTOS DA REA COMERCIAL Para atingir o pblico a SLIM ir investir em algumas aes de marketing como, exposio em outdoors, banners e a pgina virtual da empresa, os gastos para os dois anos podem ser visualizados no quadro 88.
Aes de Marketing G A S T O S A E S Outdoor M Banner's E R Internet jan/11 47160 492,8 90 47743 jan/12 323 126 449 fev/11 47160 492,8 90 47743 fev/12 323 126 449 mar/11 308 30 338 mar/12 323 95 418 abr/11 47160 308 90 47558 abr/12 49518 323 95 49936 mai/11 47160 308 90 47558 mai/12 49518 518 95 50130 jun/11 308 30 338 jun/12 323 95 418 jul/11 308 30 338 jul/12 323 95 418 ago/11 308 30 338 ago/12 323 95 418 set/11 308 30 338 set/12 323 95 418 out/11 47160 492,8 30 47683 out/12 49518 323 95 49936 nov/11 47160 492,8 90 47743 nov/12 49518 493 95 50105 dez/11 492,8 90 583 dez/12 323 95 418 TOTAL 282960 4620 720 288300 TOTAL 198072 4244 1197 203513

K Marketing - TOTAL PREVISTO E T Aes de Marketing I C D Outdoor N O E G Banner's M Internet Marketing - TOTAL PREVISTO

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 8 8: A e s d e ma rke t ing

Para

sucesso

da

empresa

preciso

realizar

investimentos tambm na rea comercial e como a SLIM ir trabalhar em dois estados, o vendedor ter que ir a So Paulo duas vezes por ms para realizar visitas aos distribuidores e manter um bom relacionamento com os mesmos, sendo assim, foram definidas viagens e estadias, txi e telefonia celular para o mesmo, para apoio foram estipulados gastos com cobrana e correios que sero utilizados em casos de clientes inadimplentes e envio de possveis promoes da empresa, nos quadros 89, 90, 91 e 92 esto descritos os gastos da rea comercial j com seus critrios de rateio.

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Fo n te : Eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 8 9: De sp e sa s co me rcia is

Fo n te : Eq u ip e do p ro je to QUADRO 90: Descrio das despesas comerciais

Fo n te : Eq u ip e do p ro je to QUADRO 91: Total das despesas comerciais

Conta Contbil Viagens - Ida/Volta Conta Contbil Hotel - diria Viagens - Ida/Volta Txi - corrida - Ida Conta Contbil Hotel - diria Logs Transporte Viagens Celular Txi - corrida - Ida Telefonia Hotel Transporte - Logs Cobrana Txi Telefonia Celular Correios Transporte - Logs Cobrana Telefonia Celular Correios

278

Fo n te : Eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 9 2: Rat e io do s g a st o s da re a co me rcia l

279

7.2 POLTICAS COMERCIAIS

7.2.1 COMUNICAO SATISFAO

COM

CLIENTE

AVALIAO

DE

Para que o cliente possa se comunicar mais facilmente com a empresa SLIM, ser disponibilizado na embalagem do produto o endereo de e-mail de Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC) que entrar diretamente na chave do Diretor. Este por sua vez ter a opo de responder o e-mail ou delegar ao auxiliar administrativo a funo de apurar o ocorrido e responder ou analisar a sugesto concedida pelo cliente caso seja este o assunto do e-mail. Este e-mail facilitar a comunicao entre a empresa e o cliente.

280

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 1: Flu xo g ra ma co mu n ica o co m o clie n te e a va lia o de sa t isfa o

7.2.2 CONTAS A RECEBER A SLIM far a cobrana da seguinte forma, para

pagamentos com boletos bancrios ter como instruo realizar a cobrana no dia seguinte ao vencimento, pois a empresa ser protestada em 5 dias teis aps o vencimento isso acarretar ao

281

cliente incluso nos rgos de proteo ao crdito. Aps este perodo o pagamento s poder ser feito em cartrio. O no pagamento dentro de 30 dias, o nome ser incluso nos rgos de proteo ao crdito. Sendo excludo aps 5 dias do pagamento da fatura em atraso.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 2: Flu xo g ra ma co nt a s a re ceb e r

7.2.3 RECRUTAMENTO E SELEO Para compreender o fluxo operacional do processo de recrutamento e seleo mostra na figura 53 as ligaes de atividades seqenciais.

282

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 3: Flu xo g ra ma re cru t a men to e se le o

7.2.4 TREINAMENTO O gerente administrativo e seu auxiliar sero os

responsveis em agendar e avisar os funcionrios referente aos treinamentos previstos.

283

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 4: Flu xo g ra ma t re in a me n to

7.2.5 FOLHA DE PAGAMENTO A empresa SLIM utilizar o servio contbil da empresa AltCon Assessoria Contbil, conforme anexo 46. Os servios que a AltCon, prestar para a SLIM esto descriminados abaixo: rea contbil de Recursos Humanos: elaborao de folha de pagamento, clculo de horas extras, frias, 13 salrio, comisses, encargos sociais e resciso. rea contbil classificao e escriturao da contabilidade de acordo com as normas e princpios contbeis vigentes,

284

apurao de balancetes, elaborao de balano anual e demonstrativo de resultados. rea fiscal orientao e controle da aplicao dos

dispositivos legais vigentes sejam federais, estaduais ou municipais; escriturao dos registros fiscais de IPI, ICMS e elaborao das guias de informao e recolhimento dos tributos previstas devidos; em atos atendimento normativos, das bem demais como de exigncias eventuais

procedimentos de fiscalizao tributria. rea do Imposto de Renda Pessoa Jurdica orientao e controle da aplicao da dos dispositivos anual bem de legais vigentes; e elaborao previstas em declarao rendimentos de

documentos correlatos, atendimento das demais exigncias atos normativos, como eventuais procedimentos de fiscalizao. O responsvel por enviar os documentos da empresa para o contador e fazer a conferncia e anlise dos mesmos ser o gerente administrativo. 7.2.6 ORAMENTO DE GASTOS Para que o setor comercial tenha xito e as estratgias de comunicao tenham efeito necessrio ter uma equipe eficiente e realizar oramentos para escolher o menor custo e planejar cronogramas, embasado na preferncia do consumidor, para que a empresa tenha o menor custo de marketing e aplique a estratgia no perodo certo. Para os banners e internet foram estipulados valores para todos os meses do ano, porm sempre com um aumento em suas quantidades para os meses que precedem os de preferncia do consumidor. J para os Outdoors foram estabelecidos sua aplicao somente para os dois primeiros meses que antecedem a preferncia do consumidor, pelo seu alto custo.

285

No quadro 93 esto demonstrados os investimentos anuais com marketing para os anos do projeto.

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 9 3: Ga sto s a nu a is de Ma rke t ing

Aes de Mark

7.2.7 RELATRIOS GERENCIAIS

Para compreender o fluxo operacional do processo mostrase na figura 55 as ligaes de atividades seqenciais.

Outdoor Banner's Internet R$ TOTAL PRE

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to FIG URA 5 5: Flu xo g ra ma re la t rio s g e ren cia is

286

8 ASPECTOS FINANCEIROS

Os utilizados

aspectos para o

financeiros a investido

so nos

princpios de um projetos e

econmicos o retorno

maximizar capital

riqueza

empreendimento,

demonstrando

financeiro que o mesmo apresenta. Conforme (HORNE, 1984 pg. 2), a administrao financeira voltada para analisar e administrar o fluxo de recursos dentro de uma empresa.
As f ina n a s p od e m se r d ef in id a s co mo a a rte e a ci n cia de g e re n cia men t o de f un do s. A s f ina n a s lida m co m o p ro ce sso , a s in st itu i e s, os me rcad o s e os in st ru me nt o s en vo lvido s n a t ran sfe r n cia d e d inh e iro e nt re in d iv du o s, ne g cio s e g ove rno s (G I TMA N, 20 01 , pg .3 4 ).

8.1 ORAMENTO EMPRESARIAL

As empresas utilizam planos financeiros para auxiliar na tomada de decises, reconhecerem suas necessidades financeiras e atingir metas em curto prazo, mdio ou longo prazo. Conforme (CHIAVENATO, 1995, pg.170) o oramento de uma empresa ajudar todos os rgos da empresa na montagem dos oramentos departamentais e monitora sua execuo, mostrar os desvios quando as despesas realizadas ultrapassam o que foi orado. Para (FIGUEIREDO, 1992, pg.89) O processo oramento requer organizao. Nas empresas os oramentos sempre esto

287

com a comisso oramentria, est funo coordenar e controlar o procedimento oramentrio para toda organizao. Para conseguir controlar sua estrutura financeira a SLIM realizou a projeo de todos os gastos que podero ocorrer durante os dois anos iniciais do projeto, tornando as tomadas de decises mais seguras. 8.1.1 RECEITAS Conforme (RIBEIRO, 2002, pg.63) as receitas procedem das vendas de bens ou prestao de servios. o aumento do ativo ou diminuio do passivo sem que diminua os valores patrimoniais. Podem ser classificadas em dois grupos. Receitas Operacionais: procedem da atividade principal ou secundria da empresa. Receitas No-Operacionais: procede das transaes no inclusas nas atividades principal ou secundria que compe o elemento da empresa como ganhos de capital obtido.
En te n de -se p o r re ce ita a e nt ra da d e e le me n to s p a ra o at ivo , sob a f o rma d e d inh e iro o u d ire ito s a re ceb e r, co rre sp on d en te s, n o rma lme nt e , ve n da d e me rcad o ria s, de p ro du t o s o u p re st a o d e se rvio s. Uma re ce it a ta mb m po de de riva r d e ju ro s so b re d ep sito s b an c rio s ou t t u lo s e de o ut ro s g an ho s even t ua is. A o bt e n o de u ma re ce it a re su lt a , po is, n u m a u me n to d e Pa t rim n io L iq u ido (MA RTI NS , 19 94 , pg .6 7 ).

Para (S, 2005, pg.81) o oramento, a receita o ponto de partida para os demais oramentos. Para da continuidade no processo precisa estimar as vendas, conferir o consumo de matria prima que vai ser utilizado pela empresa e quais os custos, planejar as estratgias de marketing e todas as despesas fixas e variveis. Existem alguns mtodos utilizados para projetar as vendas, sendo dois mais comuns: o discricionrio e o estatstico.

288

No m t od o discricio n rio , p ro je o da s ve n da s d ef in ida pe lo pe sso a l da re a co me rcia l e m fu n o da ava lia o do me rca do e d a ca pa cid ad e d e ve nd a s d a e mp re sa. Ne st e mt o do , as pe ssoa s e nvo lvida s n o p ro ce sso co me rcia l, co m ba se na s ven d a s pa ssad a s e le va nd o e m co n side ra o as pe rspe ct iva s d os ce n rio s po l t ico e eco n mico , p ro jet a m as ve nd a s do e xe rc cio qu e est se n do o rad o . O p ro ce sso e st a t st ico b ase ia -se na ch a mad a le i do s gra nd e s n me ro s, a q ua l d iz qu e o re su lt ad o ob se rva d o s se a p ro xima d a p re vis o est at st ica , se o n me ro de o bse rva e s cre sce r mu it o . (S , 20 05 , pg .8 3 ).

Atravs das anlises de mercado e das projees de venda foram determinadas as vendas e preos comercializados par cada regio de comercializao da SLIM. 8.1.2 GASTOS OPERACIONAIS Para (RIBEIRO, 2002, pg.240) os gastos so obrigaes financeiras assumidas pela empresa para aquisio de bens ou servios, gastos com investimentos, gastos de consumo, Dependendo da destinao dos gastos de consumo, ele poder converter-se em custo ou despesas.
Ga sto s f ixo s s o g a st o s qu e n o va ria m co m o n ve l d e at ivid ad e da e mp re sa. (S e MO RA ES , 20 05 , pg .2 4 ).

Ga sto s f ixo s s o o s qu e p e rman e ce m co n st a nt e s de nt ro de ce rt o int e rva lo d e t e mpo , in d ep en d en te me n te d as va ria e s o co rrid a s n o vo lu me d e p rod u o e ven d a s du ran t e esse p e ro do . (B RA GA , 19 95 , pg .1 80 ).

Para o incio de suas atividades a SLIM ter que investir em mquinas, equipamentos, informtica, materiais.

289

8.1.3 CAPITAL O investimento inicial pode adotar forma de acrscimos de receitas, ou redues de despesas, ou dois. O investimento l na maioria das vezes aplicado nas sadas de caixa.

Cap it a is p rp rio s s o re cu rso s ap o rta do s na s e mp re sa s pe la via d o P at rim n io L qu id o, q ue r at ra v s de au to ge ra o de re cu rso s e re sp e ct ivo re in ve st imen t o , qu e r p e la su b scrio e in t eg ra liza o de cap it a l so cia l (LE ME S , 20 02 , p g. 48 6 ).

Para (CHIAVENATO, 1995, pg.78) o capital constitui o recurso financeiro da empresa, investimento dos proprietrios ou acionistas para criao da empresa. O capital prprio que a empresa colocar no projeto um item importante para a determinao do investimento total que pode ser feito, uma vez que muitas instituies s emprestam at certos limites deste capital prprio limitando, desta forma, o tamanho do processo que se pretende implantar. O capital prprio da SLIM ser de R$ 475.000,00 dividido entre as duas scias cada uma com 50%. Para adquirir as mquinas ser realizado um financiamento de R$552.943,53

8.2 ORAMENTO DE RECEITA

O planejamento financeiro da SLIM realizar suas vendas 40% a vista e 60% para trinta dias, para o saldo de trinta dias sero acrescidos 2,7 % de custo financeiro.
FORMA DE FATURAMENTO Janeiro 190554 309651 500205 8361 318011 Fevereiro 190554 309651 500205 8361 318011 Maro 68958 112057 181015 3026 115082 Abril 68958 112057 181015 3026 115082 Maio 68958 112057 181015 3026 115082 Junho 164776 267761 432537 7230 274991 Julho 164776 267761 432537 7230 274991 Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 164776 267761 432537 7230 274991 68958 112057 181015 3026 115082 68958 112057 181015 3026 115082 68958 112057 181015 3026 115082 190554 309651 500205 8361 318011 TOTAL 1479740 2404578 3884318 64923,6 2469501

F A T U R A M E N T O

2 0 1 1 E 2 0 1 2

Receita Vista Receita - A prazo Total Faturado Custo financeiro na venda a prazo Receita de Clientes a receber ( a prazo ) com custo financeiro

FORMA DE FATURAMENTO Receita Vista Receita - A prazo Total Faturado Custo financeiro na venda a prazo Receita de Clientes a receber ( a prazo ) com custo financeiro

Janeiro 208116 338188 546304 9131 347319

Fevereiro 208116 338188 546304 9131 347319

Maro 75427 122568 197995 3309 125878

Abril 75427 122568 197995 3309 125878

Maio 75427 122568 197995 3309 125878

Junho 179975 292459 472433 7896 300355

Julho 179975 292459 472433 7896 300355

Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 179975 292459 472433 7896 300355 75427 122568 197995 3309 125878 75427 122568 197995 3309 125878 75427 122568 197995 3309 125878 208116 338188 546304 9131 347319

TOTAL 1616831 2627350 4244181 70938 2698288

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to

290

Q UA DRO 9 4: Fo rma d e f at u ra men t o 20 11 e 20 12

291

8.3 ORAMENTO DE GASTOS

Conforme (FIGUEIREDO, 1992, pg.38) as despesas so os gastos do produto, esto aliadas aos perodos contbeis e no as sadas. So determinadas como gastos ocorridos para manter e financiar as atividades da empresa, comercializar seus produtos e servios.
De sp e sa s O pe ra cion a is so os g ast o s f ixo s de to do s o s de pa rt a men t o s qu e n o est e ja m n e m d iret a n e m ind ire t a men t e en vo lvido s co m a p ro du o ou a op e ra o da e mp re sa, t a is co mo os cu st o s ad min ist ra t ivo s e co me rcia is. (S E MO RA ES 2 00 5, pg .2 9 ).

Conforme (BUARQUE, 1984, pg.119) gastos administrativos so relativos da administrao da empresa, independentemente dos aspectos diretamente produtivos. Algumas vezes necessrio utilizar um mtodo de rateio para separar a parte produtiva e administrativa. Os principais gastos administrativos so com salrios dos gerentes, auxiliares e entre outros que estejam relacionados a este setor.
As de sp e sa s ge ra is e a d min ist rat iva s s o de f in id a s co mo os ga sto s in co rrid o s co m sa l rio s d os exe cu t ivo s, de spe sa s d o st af f do escrit rio cen t ra l, in clu sive au xilia re s e se cre t ria s, de spe sa s le ga is d ep re cia o de m ve is e eq u ip a men t o s de e scrit rio s e t c. (FI G UE I RE DO , 19 92 . pg .3 8 ).

Para (BUARQUE, 1984, pg.119) os gastos de vendas esto diretamente ligados ao valor final do produto que so salrios e comisses dos vendedores, propaganda, distribuio, impostos sobre vendas e demais gastos com vendas.
As d esp e sa s de ve n da s in clue m a s at ivid ad e s a sso cia d a s o bt en o d e p ed ido s, ta is co mo: p ub licid ad e e co miss e s e a qu e la s a sso cia da s a o at en d ime n to do s pe d id o s: e st o ca g e m, e mb a lag e m e d ist rib u io (FI G UEI RE DO , 19 92 . pg .3 8 ).

292

Conforme (BUARQUE, 1984, pg.119) gasto financeiro o valor ocorrido na contratao dos emprstimos ou crditos necessrios para continuidade do projeto. formado por juros e comisses pagas a intermedirios; geralmente instituies como Bancos e demais gastos bancrios. Para (FIGUEIREDO, 1992, pg.38) as despesas financeiras so os juros, os descontos e a correo monetria prefixada. A legislao fiscal no determina a divulgao na Demonstrao do Resultado do Exerccio, dos gastos lquida das receitas financeiras. Para um melhor entendimento seria mais apropriada a classificao dessa despesa como no- operacional. 8.3.1 CRITRIOS DE RATEIO Os critrios de rateio so utilizados para alocar da melhor forma os custos advindos de cada rea. 8.3.1.1 Alocao Direta
A lo ca o d ist rib u i- se e nt re dive rsa s at ivid ad e s u m g ast o f ixo id en t if ic ve l. (S E MO RA ES 20 05 , pg .3 7 ).

8.3.1.2 Rateio Conforme (DUTRA, 1995, pg.215) o rateio uma forma de separao dos valores de uma base conhecida. Este valor deve ser distribudo ao produto ou servio na qual que deseja apurar os custos.
O ra t e io d ist ribu i- se e nt re d ive rsa s a t ivid a de s u m ga sto f ixo n o id e nt if ic ve l. (S E MO RA E S 2 00 5 , p g. 34 ).

A lo ca o d ist rib u i- se e nt re dive rsa s at ivid ad e s u m g ast o f ixo id en t if ic ve l. (S E MO RA ES 20 05 , pg .3 7 ).

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8.3.2 MOVIMENTAO DE ESTOQUE DE MATRIA-PRIMA Segundo (ARNOLD, 1999, pg.265) os estoques so

materiais e suprimentos que empresa tem no estoque, para vender ou para fornecer suprimentos para o processo de produo. A empresa precisa ter estoques, os mesmos compem uma parte dos ativos totais.
O s est oq ue s co n st itu e m u m at ivo circu la nt e n ece ss rio pa ra q ue a e mp re sa p ossa p rod u zir e ve nd e r co m u m mn imo de risco ou p reo cup a o . Os e st o qu e s rep re sen t a m u m me io d e in ve st ime n to s d e re cu rso s e po de m a lcan a r u ma p rop o ro e no rme do s at ivo s to ta is. (CHI A VE NA TO , 19 95 , p g. 6 9 ).

A SLIM utilizar uma poltica de estoque de matriasprimas de 14% e 19% para estoque de produto acabado, estes estoques de segurana sero utilizados para possveis pedidos emergncias e para suprir caso existam produtos que no estejam aptos a venda. 8.3.3 MARGEM DE CONTRIBUIO Conforme (BRUNI, 2003, pg.330) a margem de contribuio a importncia ou percentual que sobra do preo de venda de cada produto vendido que contribui para a entrada das despesas fixas, isto , representa quanto empresa tem para pagar suas despesas e gerar lucro.
Cha ma mo s de Ma rge m d e con t rib u io un it ria d if e ren a en t re o p re o un it rio d e ven da e o cu st o un it rio d e ve nd a ca lcu lad o pe lo m t od o de cu ste io d iret o (S , 20 05 , pg .3 8 ).

Para

(MEGLIORINI,

2001,

pg.15)

margem

de

Contribuio, o resultado monetrio da altercao entre o preo de venda de um produto e seu custo varivel unitrio. Esta quantia usada para pagamento dos custos fixos e do lucro da empresa. A margem de contribuio praticada pela SLIM nos dois anos ser de 20%.

294

8.3.4 CRITRIO DE AVALIAO DOS ESTOQUES

8.3.4.1 PEPS OU FIFO Conforme (MARION, 2010, pg.119) est expresso primeiro que entra, primeiro que sai traduzida do ingls (First In, First Out). Refere-se ao critrio o Custo da Mercadoria Vendida como sendo o apropriado ao custo de compra da mercadoria mais antiga. O entendimento que vendemos a mercadoria mais antiga que temos no estoque.
A sig la PE PS sig n if ica P rime iro qu e En t ra, P rime iro q ue Sa i e ta mb m co nh e cida p o r FI FO , in icia is d a f ra se ing le sa First In First Ou t .

Ad ot a nd o e ste crit rio pa ra va lo ra o d os e st oq u e s, a e mp re sa a t ribu ir s me rca do ria s est o ca da s os cu sto s ma is re ce n te s. (RI BE I RO , 20 02 , p g. 20 1 )

Para um melhor controle dos estoques e que as matrias primas no permaneam no estoque por muito tempo, estando de acordo com a legislao, a SLIM ir utilizar a mtodo PEPS para controlar seus estoques. 8.3.4.2 UEPS Para (MARION, 2010, pg.120) a sigla UEPS representa ltimo que entra, primeiro que sai, que mais se aproxima que o preo do mercado, tem como base o preo da ltima compra. Este mtodo no aceito pela legislao, pois desvia os resultados, apresentando custo maior e o lucro menor.
A sig la UEP S lt imo qu e En t ra, P rime iro q ue S a i, e ta mb m co nh e cido p o r L I FO, in icia is d a f ra se ing le sa La st In , First Ou t . A do ta nd o e ste crit rio pa ra va lo ra o do s se u s est oq ue s, a e mp re sa se mp re a t ribu ir s su a s me rcad o ria s e m e sto qu e s o s cu st o s ma is an t ig o s gu a rd a do s a s d evid a s p ro po r e s co m a s me rca d o ria s qu e e nt ra ra m e sa ra m do est ab e le cimen t o (RI B E I RO , 20 02 , pg .2 01 ).

295

8.3.4.3 Mdia Ponderada Mvel Conforme (MARION, 2010, pg.120) este critrio mantido pela empresa como controle constante de seus estoques atualizando o seu preo mdio depois de cada aquisio.
Ad ot a nd o e ste crit rio , as me rcad o ria s e st o ca d a s se ro se mp re va lo rad a s p e la m d ia d os cu sto s de a qu isio , at ua liza d o s a ca da co mp ra e fe t ua da . (RI B E I RO, 20 02 , pg .2 01 )

critrio

para

avaliao

dos

estoques

sero

as

quantidades de estoque mnimas, a SLIM ir trabalhar com um estoque de segurana de 14% para M.P e 19% para P.A. Todos os dias o responsvel pelo almoxarifado poder tirar um relatrio do que tem em estoque, e este ser o responsvel em comunicar o gerente de produo que solicite uma ordem para adquirir uma nova remessa de MP. Segue no quadro 95, a movimentao de estoque de produtos acabados para os dois primeiros anos de atividade da empresa.
Estrutura de Informao Estrutura de Informao Volume Vendido - Quant. Produo - vol. fabricado - Quant. Custo Produo do ms - R$ Custo mdio do perodo - R$ Custo do Produto Vendido - R$ Saldo de Produto acabado - Quant. Saldo de Produto acabado - R$ jan/11 40.544 106.919 124.325 115.488 0,93 99.319 17.406 16169 fev/11 40.575 106.919 106.919 101.925 0,95 101.560 17.406 16534 mar/11 40.603 38.692 38.692 51.147 1,21 46.681 17.406 21000 2011 abr/11 mai/11 40.634 40.664 38.692 38.692 38.692 38.692 51.147 51.147 1,29 1,31 49.761 50.717 17.406 17.406 22386 22816 jun/11 40.695 92.455 92.455 91.160 1,04 95.918 17.406 18058 jul/11 ago/11 40.725 40.756 92.455 92.455 92.455 92.455 91.160 91.160 0,99 0,99 91.914 91.280 17.406 17.406 17304 17185 set/11 40.787 38.692 38.692 51.236 1,22 47.191 17.406 21230 out/11 40.817 38.692 38.692 51.236 1,29 49.981 17.406 22485 nov/11 40.848 38.692 38.692 51.236 1,31 50.847 17.406 22874 dez/11 40.878 106.919 106.919 102.217 1,01 107.578 17.406 17513

E S T O Q U E D E P A

Estrutura de Informao Volume Vendido - Quant. Produo - vol. fabricado - Quant. Custo Produo do ms - R$ Custo mdio do perodo - R$ Custo do Produto Vendido - R$ Saldo de Produto acabado - Quant. Saldo de Produto acabado - R$

jan/12 112.136 112.985 129.221 1,13 126.191 18.255 20.543

fev/12 112.136 112.136 115.156 1,04 116.701 18.255 18.998

mar/12 40.641 40.641 56.743 1,29 52.265 18.255 23.476

2012 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 40.641 40.641 96.973 96.973 96.973 40.641 40.641 96.973 96.973 96.973 56.758 56.760 102.877 102.877 102.877 1,36 1,39 1,11 1,07 1,06 55.366 56.328 107.872 103.669 103.003 18.255 18.255 18.255 18.255 18.255 24.869 25.301 20.307 19.515 19.390

set/12 40.641 40.641 57.221 1,30 52.865 18.255 23.746

out/12 40.641 40.641 57.221 1,37 55.871 18.255 25.096

nov/12 40.641 40.641 57.371 1,40 56.906 18.255 25.561

dez/12 112.136 112.136 115.655 1,08 121.445 18.255 19.770

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 9 5: Mo vimen t a o de est oq ue d e p ro d ut o s acab a do s

8.3.5 SISTEMA DE CUSTEIO Conforme (MARTINS, 2000, pg.93) o sistema de custeio por absoro mais empregado para finalidades contbeis, e permitido pela legislao brasileira sendo obrigatrio para avaliao dos estoques.

296

Os custos estimativas mais

fixos ou

so

indiretos, sendo apropriados por arbitrrias. Fazendo o custo de

menos

fabricao de um produto podendo variar de acordo com os critrios adotados para os custos fixos, o resultado verificado na venda de um produto pode alterar de acordo com a componente de custos fixos que a ele se decida apropriar.
O Cu ste io p o r a bso r o con sist e na ap u ra o d e t od o s os cu st o s de o pe ra o d os be ns p ro du zid o s o u d o s se rvio s p re st ad o s, se ja m e le s f ixo s o u va ri ve is. Ne ste mt o do , co mp u ta mo s, al m d os cu st o s dire t o s d e op e ra o (ma t ria s- p rima s, ma te ria is se cu nd rio s, m o de -o b ra dire t a, et c. ), o s cu st o s in d iret o s d e op e ra o (ma nu t en o d e eq u ipa me nt o s, cu sto s d e sup rime n t o s, p la ne ja me nt o e con t ro le d a o pe ra o , con t ro le d e qu a lida de , et c. ). Ne st e ca so , o s cu st o s f ixo s ind ep e nd en t e d e e ste s cu st o s se re m d ire to s o u ind ire t o s na o pe ra o so ra t ea d o s pe la s u nid ad e s p rod u zida s de aco rdo co m os crit rio s e st ab e le cido s p ela e mp re sa . (S E MO RAE S 20 05 , pg .3 1 ).

Para melhor entender o fluxo que o custeio por absoro segue, tem-se a figura 56.

Fo n te : Ad ap t ad a de (S E MO RA E S, 2 00 5 ) FIG URA 5 6: Flu xo d o cu st e io p o r Ab so r o

297

8.3.5.1 Custeio Direto ou Varivel Conforme (MARTINS, 2000, pg.214) pertinente aos problemas averiguados na utilizao do sistema de custeio por absoro no que se faz jus apropriao dos custos fixos foi constitudo o sistema de custeio varivel em que so apropriados aos produtos apenas os custos variveis de produo, sendo os custos fixos lanados diretamente ao resultado, como se fossem despesas, sem transitar pelos estoques.
No m t od o do cu ste io d iret o , so me nt e os g ast o s va ri ve is s o co mpu t ad o s n a a pu ra o do Cu sto d a s Ve nd a s. Est e mt o do ba se ia -se n a d iviso e xiste n te en t re ga st o s va ri ve is e g a st o s f ixo s, isto , o s q ue va ria m co m o n ve l de at ivid ad e da e mp re sa e os qu e se man t m co n sta n te s d en t ro d e ce rt o s n ve is d e at ivid ad e . (S E MO RAE S 20 05 , pg .3 3 ).

O custeio direto ou varivel apropria os custos de forma gerencial, ficando os custos fixos separados, analisando como despesas do perodo. J os custos variveis dos produtos vendidos so inteiramente considerados. O fluxo abaixo pode observar a preocupao de separar os custos variveis de produo das despesas de vendas. Pelo custeio direto ou varivel demonstrado na figura 57.

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Fo n te : Ad ap t ad o de (S E MO RA E S, 2 00 5 ) FIG URA 5 7: Flu xo d o cu st e io d ire t o o u va ri ve l

8.3.6 CUSTEIO-PADRO Conforme (MARTINS, 2000, pg.183) uma tcnica de fixar preo para cada produto que a empresa fabrica. As principais razes para utilizar o custeio padro so o uso das informaes de forma gerencial e agilidade nos processos de encerramento mensais.
Est e siste ma de ve se r con sid e ra d o n o co mo u m mt o do de cu st e io p rop ria me n te d ito , ma s, sim, co mo u ma fe rra me n ta d e ap o io ao s m to d o s de cu ste io p o r ab so r o e d ire to . Ne ste co nt e xto , pa d r o sig n if ica a exp re ss o nu m rica da ef ici n cia . Est e sist e ma ba se ia se n a d et e rmin a o de cu sto s ca lcu la d o s con sid e ran d o co n d i e s p re via me n te de f in id a s. Assim o cu st o u n it rio pa d r o n ad a ma is d o qu e o q ua nt o d eve ria cu sta r u ma un ida d e p ro du zid a d en t ro de con d ie s id e a is d e ef ici n cia. (S E MO RA ES 2 00 5, pg .3 4 ).

299

8.4 CUSTOS DE PRODUO

Os custos de produo envolvem as matrias-primas, a mo de obra direta, e os custos indiretos relacionados produo.
O s cu st o s de p rod u o s o os qu e oco rre m no s set o re s da p rod u o e n ece ss rio s ap en a s fa b rica o d o s p ro du t o s: mat ria s- prima s, mo d e ob ra e ou t ro s cu st o s ind isp en s ve is e la bo ra o (DUTRA , 2 01 0 , p g. 22 ).

8.4.1 CUSTO FIXO Segundo (RIBEIRO, 1999, pg.51) no sofre alterao com o aumento ou diminuio na linha de produo produtiva. (Exemplo aluguel, salrios administrativos etc.). Para (MARTINS, 2003, pg.52) so gastos que se mantm fixo sem oscilao do volume de produo ou volume de vendas. Ocorrem mesmo que no tenha atividade produtiva. (Exemplo manuteno de mquinas, aluguel de fbrica etc.). 8.4.2 CUSTO VARIVEL Segundo (RIBEIRO, 1999, pg.53) aquele que tem suas variaes conforme perodo. a sua ou escala do produtiva. Conforme comisses as de quantidades determinado produzidas volume das vendas efetuadas

(Exemplo

matria-prima,

vendedores etc.). Para (MARTINS, 2003, pg.49) so aqueles que esto diretamente vinculados com o volume da produo. Alteram de acordo com quantidades produzidas. (Exemplo embalagem, hora extras etc.).

300

8.4.3 CUSTOS INDIRETOS Conforme (MARTINS, 2000, pg.53) so custos que ocorrem dentro do processo produtivo, no est ligada na fabricao do produto, sendo necessrio utilizar algum critrio de rateio para que sejam relacionados aos produtos. (Exemplo seguro e aluguel da fabrica etc.). Para (RIBEIRO, 1999, pg.197) apropriao do custo

indireto ao produto ocorre por intermdio de rateio para serem apropriados em diferentes produtos. (Exemplo gastos de energia, gua etc.) 8.4.4 CUSTOS DIRETOS Conforme (MARTINS, 2000, pg.53) so aqueles esto

relacionados aos produtos incidindo nos materiais usados na fabricao do produto. (Exemplo salrios dos operrios, matria prima etc.). Para (IUDCIBUS, 2000, pg.175) so incorporados

diretamente ao produto, sabe exatamente qual foi o custo de cada produto, sabe o tempo de fabricao dos produtos.

8.5 CUSTO DO PRODUTO VENDIDO

Conforme (MATARAZZO, 1998, pg.71) para averiguao necessrio avaliar a variao entre estoques inicias, custo de produo do perodo, estoques finais, materiais consumidos, mode-obra direta e custos indiretos de fabricao. No quadro 96 esto demonstrados os custos de produo para os dois primeiros anos de atividades da SLIM. Para chegar ao custo de produo do produto foram utilizados os gastos fixos, custo das matrias-primas, despesas administrativas e patrimoniais de produo.

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Custo de Produo - Garrafa 500 Mdia Mdia ml- R$ anual 2011 anual 2012 MOSQUETO 313748 361508 FILME 180238 207675 TAMPA 136900 157740 EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM - Mo-de-obra Direta - R$ 155330 165619 Custos Diretos Totais - R$ 786216 892541 - Desp. Administrativa da produo - R$ 62674 66825 - Desp. Patrimoniais da produo - R$ 51373 51373 Custos Indiretos Totais - R$ 114046 118198 CUSTO TOTAL DE PRODUO - R$ 900262 1010739 - Produo do ms - Quant. 847680 889428 Custo unit. do ms - R$ 1,06 1,14

Fo n te : Au to re s d o p ro je t o Q UA DRO 9 6: Cu st o s de fa b rica o

8.6 ANALISE DO PONTO DE EQUILBRIO

Conforme (RIBEIRO, 2002, pg.413) a anlise do ponto de equilbrio um procedimento de custos marginais para averiguara a relao entre a receita de vendas e os custos fixos e variveis. Representa o perodo que o faturamento cobriu todos os custos, despesas fixas e variveis, sem o lucro. necessrio ter a disposio as seguintes informaes: Preo de venda por unidade. Custos variveis por unidade. Margem de contribuio. Custos fixos por perodo. Para (WOILER e MATHIAS, 1985, pg.205) o ponto de equilbrio a relao entre o custo, volume e o lucro que representa o momento que o faturamento da empresa cobriu todos os seus custos, despesas fixas e variveis, sem o lucro.

302

O p on to d e e qu il b rio na sce d a con ju ga o d os cu st o s to ta is co m a s re ce it a s t ot a is. E sta s, n u ma econ o mia d e me rcad o , t m u ma rep re se nt a o ma croe con mica ta mb m n o lin ea r; ist o , pa ra um me rca do co mo u m to do te nd e a ha ve r u ma in clina o pa ra me no s, j q ue ca d a un ida d e te nd e ria a se r cap a z d e p ro du zir me no r re ce it a . P a ra u ma emp re sa e m pa rt icu la r, q ua se ce rto qu e isso n o o co rra po r e la te r u m p re o f ixa d o p a ra seu p ro du t o , fa zen do co m qu e su a re ce ita to ta l se ja t a l p re o ve ze s o n u me ro de un ida de s ven d ida s; co m isso , su a rep re sen t a o se ria d e f at o r line a r (MA RTI NS , 19 98 , pg .2 73 ).

Segue, demonstrado no quadro 97, o clculo do ponto de equilbrio da SLIM para os dois primeiros anos de atividade da empresa.
P O N T O 2 0 D 1 E 1 E Q U I L B R I O E 2 0 1 2 Estrutura de Clculo Desp. Estrutura Financ. e Comercial - mensal - R$ Custo fixo Produo - mensal - R$ Custo varivel produo - unit. - Garrafa slim em R$ Preo venda - unit. - Garrafa Slim - em R$ Margem de Contribuio - unit. - Garrafa Slim em R$ Volume de produo previsto - mensal - Quant. Volume de vendas previsto - mensal - Quant. Ponto Equilbrio em Quant. - Garrafa Slim jan/12 86518 23550 0,91 3,66 2,75 112985 112136 40091 fev/12 79338 23488 0,94 3,64 2,70 112136 112136 38050 mar/12 58546 23488 1,15 5,44 4,28 40641 40641 19158 abr/12 110775 23488 1,15 5,51 4,35 40641 40641 30853 mai/12 111199 23488 1,15 5,52 4,37 40641 40641 30833 jun/12 78587 23488 0,96 3,85 2,89 96973 96973 35346 jul/12 76472 23488 0,96 3,83 2,87 96973 96973 34877 ago/12 76148 23488 0,96 3,82 2,86 96973 96973 34862 set/12 60360 23949 1,17 5,52 4,36 40641 40641 19341 out/12 111991 23949 1,17 5,58 4,41 40641 40641 30818 nov/12 112637 24099 1,17 5,61 4,44 40641 40641 30801 dez/12 84649 23852 0,94 3,71 2,77 112136 112136 39213 Mdio - ano 87268 23651 1,05 4,64 3,59 72669 72598 32021 Estrutura de Clculo Desp. Estrutura Financ. e Comercial - mensal - R$ Custo fixo Produo - mensal - R$ Custo varivel produo - unit. - Garrafa slim -em R$ Preo venda - unit. - Garrafa Slim - em R$ Margem de Contribuio - unit. - Garrafa Slim em R$ Volume de produo previsto - mensal - Quant. Volume de vendas previsto - mensal - Quant. Ponto Equilbrio em Quant. - Garrafa Slim jan/11 131989 22959 0,85 3,55 2,70 124325 106919 57434 fev/11 120310 22351 0,86 3,45 2,59 106919 106919 55120 mar/11 55812 22351 1,08 5,28 4,20 38692 38692 18594 abr/11 105182 22351 1,08 5,34 4,26 38692 38692 29936 mai/11 105464 22351 1,08 5,36 4,28 38692 38692 29873 jun/11 73018 22351 0,88 3,66 2,78 92455 92455 34321 jul/11 71244 22351 0,88 3,64 2,76 92455 92455 33911 ago/11 70903 22351 0,88 3,64 2,75 92455 92455 33892 set/11 57141 22440 1,08 5,34 4,26 38692 38692 18685 out/11 106258 22440 1,08 5,38 4,30 38692 38692 29902 nov/11 106660 22440 1,08 5,40 4,32 38692 38692 29855 dez/11 78738 22642 0,87 3,53 2,66 106919 106919 38149 Mdio - ano 90227 22448 0,98 4,46 3,49 70640 69190 34140

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 9 7: Po nt o de eq u ilb rio

8.7 ORAMENTO DE CAPITAL

oramento

de

capital

auxilia

na

escolha

dos

investimentos, pois o processo que avalia e seleciona os projetos que influenciaram no futuro financeiro da empresa. Segundo (GITMAN, 1997, pg.288) o oramento de capital o processo que consiste em avaliar e selecionar investimentos em longo prazo. Conforme (GROPPELLI e NIKBAKHT, 2002, pg.121), o oramento de capital um conjunto de procedimentos, para avaliar, comparar e selecionar projetos, uma ferramenta gerencial necessria para a escolha de investimentos com fluxos de caixa e taxas de retorno satisfatrios.

303

8.8 ANALISE FINANCEIRA DE PROJETOS

Para que o projeto proposto pela SLIM obtenha xito indispensvel existncia de algumas condies como, por exemplo, que as receitas provenientes das vendas estimadas cubram os custos variveis de produo e os custos financeiros que por fim gerem recursos de caixa suficientes para o desenvolvimento da empresa e assim a mesma tenha uma vida financeira saudvel.
As d e mo n st ra e s f in an ce ira s co n st itu e m u m co n jun to fo rma l de in fo rma e s sob re a s a t ivida de s f in an ce ira s da s e mp re sa s e o b je t iva m o re su mo e a do cu me n ta o da s mo vime n ta e s econ mica s e f ina n ce ira s. (LE ME S , RI GO E CHE RO B I M, 20 02 , pg .5 9 ).

8.8.1 FLUXO DE CAIXA Para (IUDCIBUS, 2000, pg.121), a Tcnica De Regime De Caixa que d base para a estruturao de um instrumento imprescindvel para a tomada de decises de todas as empresas, que a Demonstrao do Fluxo de Caixa. A Demonstrao do Fluxo de Caixa vai mais alm que a simples apurao de resultados no perodo, considera se os investimentos amortizao de financiamentos, dividendos etc, ela indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa e todo o dinheiro que saiu dele em um determinado perodo. considerado um importante instrumento de anlise de uma empresa, pois proporciona ao administrador ter uma viso futura dos recursos financeiros da empresa, integrando o caixa central, as contas correntes em bancos, contas de aplicao, receitas, despesas e as previses.

304

As d e mo n st ra e s d o s f lu xo s d e ca ixa f o rne ce m u m re su mo d o s f lu xo s d e ca ixa d a e mp re sa re la t ivo s as at ivid ad e s op e ra cio na is, de in ve st ime n to e de f in a n cia me n to e re con cilia o s co m a s va ria e s e m se u ca ixa e t tu lo s n eg o ci ve is, d u ra n te o p e ro do em qu e st o (G I TMA N, 19 97 , pg .7 5 ).

Atravs do fluxo de caixa foi possvel realizar um controle com melhor preciso das entradas e sadas, identificando os ndices os ndices para viabilidade do projeto e seu retorno.

305

ESTRUTURA DE FLUXO DE CAIXA ENTRADAS Saldo inicial Saldo ANTERIOR Vendas atual Ms anterior Recuperacao de credito PDD - Inadimplncia prevista Resgate de aplicaes TOTAL DAS ENTRADAS SADAS Pr-labore Inss Pr-labore Salrio Inss Salrio Fgts Salrio 13 Salrio Inss 13 Salrio Fgts 13 Salrio Frias 1/3 das Frias Inss Frias Inss 1/3 Frias Fgts Frias Fgts 1/3 Frias Seguro sade Vale alimentao Vale transporte Cesta bsica Treinamento Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Internet Jornais Tarifa Manut. c/c Serasa SPC Desp. Contbeis Manuteno - Informtica Escritrio Jurdico Material de Escritrio - bimestral Higiene e limpeza - bimestral Marketing Viagens Hotel Txi Transporte - Logstica Telefonia Celular Cobrana Correios Manuteno de Mquinas leo Energia Industrial MOSQUETO FILME 500 ml TAMPA EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM PIS/COFINS IPI ICMS Prestao investimento IR CSL Leasing TOTAL DE SADAS Saldo de Caixa Previsto Aplicaes Previstas no Ms Aplicaes Acumuladas Saldo de Caixa final - Aps Aplicaes Juros obtidos de aplicaes Fluxo de caixa para anlise de Investimentos

jan/11

fev/11

mar/11

FLUXO DE CAIXA 2011 abr/11 mai/11

jun/11

jul/11

ago/11

set/11

out/11

nov/11

dez/11

8.857 190.914 145.000 344.771

60.044 190.914 318.612 (2.868) 566.703

179.634 69.088 318.612 1.721 (2.868) 566.187

268.023 69.088 115.300 2.581 (1.038) 453.954

185.931 69.088 115.300 1.483 (1.038) 370.764

158.505 165.087 115.300 934 (1.038) 438.788

200.748 165.087 275.510 934 (2.480) 639.800

276.454 165.087 275.510 1.799 (2.480) 716.371

203.700 69.088 275.510 2.232 (2.480) 548.051

273.806 69.088 115.300 2.232 (1.038) 459.388

185.582 69.088 115.300 1.366 (1.038) 370.299

150.773 190.914 115.300 623 (1.038) 456.572

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

12.500 2.500 16.000 4.416 1.280

13.188 2.638 16.165 4.462 1.293

13.188 2.638 16.165 4.462 1.293

13.188 2.638 16.165 4.462 1.293 8.046

13.188 2.638 16.165 4.584 1.293 8.046 4.441 1.287

450 2.100 739 406 4.500 38 229 612 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 371 382 47.743 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 28.809 17.174 12.722 9.975 4.190 28.731 8.374 43.985 26.564

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 47.743 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 63.947 38.122 28.238 22.141 9.300 33.399 13.064 49.867 26.255

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 371 382 338 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 36.276 21.626 16.019 12.561 5.276 12.928 5.573 18.228 25.946

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 47.558 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 16.711 9.962 7.379 5.786 2.430 11.675 4.314 16.649 25.637 35.595 29.335

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 371 382 47.558 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 19.896 11.861 8.786 6.889 2.893 11.879 4.519 16.906 25.328

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 338 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 31.835 18.978 14.058 11.023 4.630 27.378 9.787 40.001 25.020

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 371 382 338 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 48.859 29.127 21.576 16.917 7.105 28.469 10.883 41.375 24.711 16.863 14.277

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 338 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 46.088 27.475 20.352 15.958 6.702 28.291 10.704 41.151 24.402

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 371 382 338 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 34.081 20.317 15.050 11.800 4.957 12.787 5.432 18.051 24.093

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 47.683 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 17.068 10.175 7.537 5.910 2.482 11.698 4.337 16.678 23.784 38.481 31.933

450 2.100 739 406 4.500 38 125 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 371 382 47.743 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 19.838 11.826 8.760 6.869 2.884 11.875 4.515 16.901 23.475

450 2.146 739 406 360 4.500 38 400 140 202 200 65 50 80 55 1.850 250 350 583 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 35.196 20.982 15.542 12.187 5.118 31.557 11.214 47.546 23.166

284.727 60.044 (13.536) 60.044 1.030 (119.347)

387.069 179.634 (13.643) 179.634 (107) 93.228

210.518 355.669 87.646 73.896 268.023 (108) 149.982

268.023 185.931 74.479 185.931 584 (113.405)

212.259 158.505 75.068 158.505 588 (52.166)

238.040 200.748 75.661 200.748 593 17.817

316.244 323.556 47.102 123.361 276.454 598 96.109

276.454 439.917 236.217 360.552 203.700 975 140.036

203.700 344.350 70.545 433.945 273.806 2.848 119.406

273.806 185.582 437.373 185.582 3.428 (115.128)

219.526 150.773 440.829 150.773 3.455 (54.829)

273.311 183.261 444.311 183.261 3.483 12.805

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 9 8: Flu xo d e ca ixa 2 01 1 NO TA 1: co n sid e ra o e xce de n te d e ca ixa do m s re la o a o p r ximo m s e ap lica . NO TA 2 : O s va lo re s con sid e ra m os sa ld o s de Ba lan o Pa t rimo n ia l in icia l e pa ra 20 12 o P lan e ja me n to O ra men t rio . NO TA 3 : A s p re st a e s re f e ren t e s a o f ina n cia men t o t e m po r b ase a p la n ilh a de Fina n cia men to - S ist e ma S A C. NO TA 4 : A s ap lica e s de re cu rso s t e m p o r ba se u ma re mu ne ra o l qu id a de 1, 1 % e est a s s o in co rpo ra da s a a p lica o do m s co m ba se n o m s an te rio r. NO TA 5 : O pa ga me nt o de I mp o sto s co mo I CMS , PI S / CO FI NS , IP I te m p o r ba se o s crd it o s d e co mp ra s. NO TA 6: S o co n sid e ra da s a s I na d imp ln cia s d o pe r od o con f o rme p la n ilh a de re ce it a s . NO TA 7: O s va lo re s de I R e CS L so co m ba se no L ucro Re a l e co m pa ga me nt o s Trime st ra is.

306

ESTRUTURA DE FLUXO DE CAIXA ENTRADAS Saldo inicial Saldo ANTERIOR Vendas atual Ms anterior Recuperacao de credito PDD - Inadimplncia prevista Resgate de aplicaes TOTAL DAS ENTRADAS SADAS Pr-labore Inss Pr-labore Salrio Inss Salrio Fgts Salrio 13 Salrio Inss 13 Salrio Fgts 13 Salrio Frias 1/3 das Frias Inss Frias Inss 1/3 Frias Fgts Frias Fgts 1/3 Frias Seguro sade Vale alimentao Vale transporte Cesta bsica Treinamento Aluguel IR de aluguel IPTU Segurana Limpeza e conservao Seguro Empresarial Manuteno SIG gua Energia Adm. / comercial Telefone fixo Internet Jornais Tarifa Manut. c/c Serasa SPC Desp. Contbeis Manuteno - Informtica Escritrio Jurdico Material de Escritrio - bimestral Higiene e limpeza - bimestral Marketing Viagens Hotel Txi Transporte - Logstica Telefonia Celular Cobrana Correios Manuteno de Mquinas leo Energia Industrial MOSQUETO FILME 500 ml TAMPA EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM PIS/COFINS IPI ICMS Prestao investimento IR CSL Leasing Dividendos TOTAL DE SADAS Saldo de Caixa Previsto Aplicaes Previstas no Ms Aplicaes Acumuladas Saldo de Caixa final - Aps Aplicaes Juros obtidos de aplicaes Fluxo de caixa para anlise de Investimentos

jan/12 183.261 208.116 318.612 934 (2.868) 708.055

fev/12

mar/12

FLUXO DE CAIXA 2012 abr/12 mai/12

jun/12

jul/12

ago/12

set/12

out/12

nov/12

dez/12

82.767 208.116 347.319 2.032 (3.126) 637.109

238.995 75.427 347.319 2.736 (3.126) 661.351

313.889 75.427 125.878 2.813 (1.133) 516.874

202.985 75.427 125.878 1.618 (1.133) 404.773

174.690 179.975 125.878 1.020 (1.133) 480.428

225.882 179.975 300.355 1.020 (2.703) 704.527

298.925 179.975 300.355 1.962 (2.703) 778.513

221.803 75.427 300.355 2.433 (2.703) 597.315

297.542 75.427 125.878 2.433 (1.133) 500.146

202.604 75.427 125.878 1.491 (1.133) 404.266

169.539 208.116 125.878 1.020 (1.133) 503.419

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

13.188 2.638 16.880 4.659 1.350

14.078 2.816 17.307 4.777 1.385

14.078 2.816 17.307 4.777 1.385

14.078 2.816 17.307 4.777 1.385 8.511

14.078 2.816 17.307 4.777 1.385 8.511 4.698 1.362

477 2.520 711 426 4.950 41 160 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 390 411 449 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 64.843 38.656 28.634 22.452 9.430 32.594 10.409 47.913 22.857 20.745 17.771 249.552 625.288 82.767 445.759 82.767 1.448 89.132

477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 449 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 68.045 40.565 30.048 23.560 9.897 35.358 13.186 51.395 22.548

5.275 1.758 1.456 485 422 141 477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 390 411 418 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 42.799 25.515 18.900 14.819 6.224 13.977 5.947 19.674 22.240

5.275 1.758 1.456 485 422 141 477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 49.936 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 19.163 11.424 8.462 6.635 2.786 12.462 4.425 17.766 21.931 49.429 41.786

3.165 1.055 874 291 253 84 477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 390 411 50.130 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 23.011 13.718 10.161 7.968 3.347 12.709 4.673 18.076 21.622

477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 418 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 36.743 21.904 16.226 12.722 5.344 29.161 9.981 42.589 21.313

477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 390 411 418 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 56.369 33.604 24.892 19.518 8.197 30.419 11.244 44.173 21.004 19.012 16.211

477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 418 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 53.174 31.700 23.481 18.411 7.733 30.214 11.038 43.915 20.695

1.126 375 311 104 90 30 477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 390 411 418 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 39.336 23.450 17.370 13.620 5.720 13.755 5.724 19.394 20.386

1.126 375 311 104 90 30 477 2.520 711 426 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 49.936 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 19.727 11.760 8.711 6.831 2.868 12.499 4.461 17.811 20.077 44.068 36.962

1.126 375 311 104 90 30 477 2.520 711 426 300 4.950 41 125 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 390 411 50.105 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 22.919 13.663 10.121 7.936 3.334 12.703 4.667 18.069 19.769

477 2.520 711 426 4.950 41 460 147 222 220 68 53 84 58 1.943 263 368 418 416 560 240 2.160 450 977 284 800 60 351 40.623 24.217 17.939 14.066 5.908 33.601 11.421 49.182 19.460

353.199 283.910 44.915 494.195 238.995 3.521 182.116

238.995 422.356 108.467 606.566 313.889 3.904 165.025

313.889 202.985 611.358 202.985 4.792 (219.258)

230.084 174.690 616.187 174.690 4.830 (45.087)

254.547 225.882 621.055 225.882 4.868 34.747

344.008 360.519 61.594 687.556 298.925 4.906 83.317

298.925 479.588 257.785 950.772 221.803 5.432 165.399

221.803 375.511 77.969 1.036.253 297.542 7.511 140.833

297.542 202.604 1.044.439 202.604 8.186 (187.859)

234.727 169.539 1.052.690 169.539 8.251 (44.583)

291.075 212.344 1.061.006 212.344 8.316 31.662

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 9 9: Flu xo d e ca ixa 2 01 2 NO TA 1: co n sid e ra o e xce de n te d e ca ixa do m s re la o a o p r ximo m s e ap lica . NO TA 2 : O s va lo re s con sid e ra m os sa ld o s de Ba lan o Pa t rimo n ia l in icia l e pa ra 20 12 o P lan e ja me n to O ra men t rio . NO TA 3 : A s p re st a e s re f e ren t e s a o f ina n cia men t o t e m po r b ase a p la n ilh a de Fina n cia men to - S ist e ma S A C. NO TA 4 : A s ap lica e s de re cu rso s t e m p o r ba se u ma re mu ne ra o l qu id a de 1, 1 % e est a s s o in co rpo ra da s a a p lica o do m s co m ba se n o m s an te rio r. NO TA 5 : O pa ga me nt o de I mp o sto s co mo I CMS , PI S / CO FI NS , IP I te m p o r ba se o s crd it o s d e co mp ra s. NO TA 6: S o co n sid e ra da s a s I na d imp ln cia s d o pe r od o con f o rme p la n ilh a de re ce it a s . NO TA 7: O s va lo re s de I R e CS L so co m ba se no L ucro Re a l e co m pa ga me nt o s Trime st ra is.

307

8.8.2 DISTRIBUIO DE RESULTADOS Conforme, (LEMES, 2002, pg.390) a poltica de dividendos deve levar em considerao dois objetivos fundamentais: maximizar a riqueza dos acionistas e propiciar um financiamento adequado empresa.
Se d ivid e nd o s de ve m o u n o se r p ag o s e qu a l de ve se r o se u mo nt a nt e so de cise s imp o rt an t e s q ue d ep en de m da po l t ica d e d ivide n do s de ca d a e mp re sa . Mu ita s e mp re sa s p ag a m d ivide nd o s a cad a p e r od o . A ma io ria da s e mp re sa s t e m u ma p o l t ica est ab e le cid a , ma s o co n se lh o de ad min ist ra o po de mud a r o mo n ta n te de d ivid e nd o s n u ma re un i o , ba sea do e m au men t o s o u d iminu i e s no s re su lt ad o s (G I TMA N, 2 00 1, pg .4 0 7 ).

Os dividendos distribudos aos acionistas da empresa SLIM foram fixados em 30% ao ms sobre o Lucro Lquido, identificados no tpico anterior, contendo os seus valores anualmente expressos no resultado da empresa. 8.8.3 RESULTADOS (DRE) A DRE mostra como surge o resultado final da empresa, lucros e prejuzos. Conforme (MATARAZZO, 1997, pg.47), este demonstrativo Patrimnio representam o mostra da as redues do Ativo e aumentos As receitas e causados as no Lquido organizao. normalmente despesas

aumento

Circulante

representam a reduo do Patrimnio.

u ma d e mon st ra o qu e re su me a s re ce it a s e as de spe sa s da co mpa n h ia du ran t e u m d et e rmin ad o p e r o do co n t b il, g e ra lme n t e u m t rime st re o u um an o (WE S TO N, 20 00 , pg .3 4 ).

A seguir, no quadro 100 est demonstrado a DRE da SLIM para os dois anos do projeto, onde se destaca a movimentao da empresa atravs das entradas e sadas no balano da empresa, a estrutura de resultado da SLIM, apresenta nos dois anos resultado positivo aps liquidar todas as suas dvidas.

308

Estrutura de RESULTADO Receita Bruta Operacional IPI ICMS PIS/COFINS Receita Lquida de Venda Custo do Produto Vendido Lucro Bruto Operacional Desp. Estrutura Financeira Desp. Estrutura Comercial Juros pagos Juros recebido Lucro Antes do IR IR CSL Lucro Lquido Dividendos Lucro Lquido Aps Dividendos

R$

R$ R$

R$

2011 3.891.652,56 -185317 -483455 -342836 2880045 -882749 1997296 (328.826) (682.489) (122.853) 82.414 945542,3545 (111.684) (93.315) 740.543 -249552 490.991

R$

R$ R$

R$

2012 4.244.180,68 -202104 -521530 -373892 3146655 -1008482 2138173 -337629 -631394 -79.678 136.904 1.226.375 (135.854) (115.069) 975.453 -308285 667.167

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 00 : Re su lt ad o de 20 11 e 2 01 2

Com base nas informaes do DRE pode-se analisar se o desempenho projetado originalmente est sendo alcanado, e, em caso negativo, o que est impedindo este desempenho de ser alcanado. Os perodos em que a empresa obteve resultado negativo foram os advindos de meses que as estratgias de marketing aconteceram e as vendas foram baixas, isso acontece porque as aes de marketing acontecero em at dois meses antes do perodo de preferncia dos consumidores. No final dos dois perodos os resultados foram satisfatrios acumulando um Lucro Lquido positivo. 8.8.3.1 Anlise Resultado Conforme (MATARAZZO, 1998, pg.255), no Demonstrativo de Resultados pequenas porcentagens podem ser expressivos, por exemplo, se existir uma variao de 6% de uma ano para outro de uma determinada despesa administrativa pode no chamar ateno de um analista, entretanto, realizando uma analise horizontal poderia revelar uma variao de 50%. O ideal seria que as concluses baseadas na Anlise Vertical sejam sempre complementadas pelas da Anlise Horizontal. vertical e anlise horizontal do

309

Con ju nt a men t e , e ssa s t cn ica s se co mp le t a m e p e rmit e m ide n t if ica r a qu e le s e le men t o s me re ced o re s de uma in ve st iga o ma is p rof u nd a p a ra d et e rmin a r as ca u sa s do s seu s de svio s e ad ot a r a s me d ida s co rre t iva s cab ve is (B RAG A , 19 95 , p g. 1 47 ).

Atravs das anlises verticais e horizontais foi possvel identificar o crescimento financeiro da empresa de um ano para o outro e verificar que o custo do produto a maior dvida individual que influncia nos resultados da empresa.
ANL. VERTICAL - RESULTADO 2011 Estrutura de DRE Valor - R$ Receita Bruta Operacional 3.724.788 IPI (177.371) ICMS (462.725) PIS/COFINS (328.136) Receita Lquida de Venda 2.756.556 Custo do Produto Vendido (802.564) Lucro Bruto Operacional 1.953.992 Desp. Estrutura Financeira (252.291) Desp. Estrutura Comercial (648.676) Juros pagos (122.233) Juros recebido 81.958 Lucro Antes do IR 1.012.749 IR (114.335) CSL (95.701) Lucro Lquido 802.713 Dividendos (255.993) Lucro Lquido Aps Dividendos 546.720 AV % 100,0% -4,8% -12,4% -8,8% 74,0% -21,5% 52,5% -6,8% -17,4% -3,3% 2,2% 27,2% -3,1% -2,6% 21,6% -6,9% 14,7% ANL. VERT. E HORIZ. - RESULTADO 2012 AV Estrutura de DRE Valor - R$ % Receita Bruta Operacional 4.244.181 100,0% IPI (202.104) -4,8% ICMS (521.530) -12,3% PIS/COFINS (373.892) -8,8% Receita Lquida de Venda 3.146.655 74,1% Custo do Produto Vendido (1.008.482) -23,8% Lucro Bruto Operacional 2.138.173 50,4% Desp. Estrutura Financeira (337.629) -8,0% Desp. Estrutura Comercial (631.394) -14,9% Juros pagos (79.678) -1,9% Juros recebido 136.904 3,2% Lucro Antes do IR 1.226.375 28,9% IR (135.854) -3,2% CSL (115.069) -2,7% Lucro Lquido 975.453 23,0% Dividendos (308.285) -7,3% Lucro Lquido Aps Dividendos 667.167 15,7% AH % 13,9% 13,9% 12,7% 13,9% 14,2% 25,7% 9,4% 33,8% -2,7% -34,8% 67,0% 21,1% 18,8% 20,2% 21,5% 20,4% 22,0%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 01 : An lise ve rt ica l e h o rizon t a l RE S UL TA DO 2 01 1 /2 01 2

8.8.4 POSIO FINANCEIRA (BP) Conforme (BRAGA, 1995, pg.39), expe que o balano patrimonial um retrato que aparece todos os bens e direitos da organizao, todas as dvidas e compromissos a pagar e o total dos recursos pertencentes aos scios.
Ba lan o Pa t rimo n ia l - a d e mon st ra o qu e a p re sen t a to do s os b en s e d ire it o s da e mp re sa A t ivo -, a ssim co mo as o b riga e s Pa ssivo E xig ve l e m d et e rmin ad a da ta . A d ife re n a e nt re At ivo e P assivo cha ma d a Pa t rim n io L iqu id o e rep re se nt a o cap it a l in ve st ido p elo s p ro p rie t rio s d a e mp re sa , qu e a t ra v s de re cu rso s t ra zid o s de fo ra da e mp re sa , qu e r ge rad o s po r e st a e m su a s o pe ra e s e re t ido s in t e rna me nt e (MA TA RA ZZO , 19 98 , pg .4 3 ).

O representa

balano uma

patrimonial razovel

conforme

quadro

102 da

103

sade

financeira

empresa,

310

apresentando um bom resultado por se tratar do primeiro ano do projeto.

Ativo Circulante Banco Aplicaes Clientes a receber Estoques TAMPA MOSQUETO FILME 500 ML EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM Produto acabado PDD Ativo Permanente Mveis e utenslios Depreciao acumulada Mquinas e equipamentos Depreciao acumulada Veculos Depreciao acumulada Informtica Depreciao acumulada Diferido Amortizado Ativo Total POSIO FINANCEIRA PROJETADA- 2.011 982.268 Passivo Circulante 183.261 Fornecedores 444.311 IR 318.612 CSL 32.588 2.669 Frias + 1/3 6.118 Inss - Frias + 1/3 3.514 FGTS - Frias + 1/3 1.952 Dividendos 820 17.513 ELP Financiamentos 3.497 Amortizao 767.087 6.570 (657) 503.157 (50.316) 23.900 (5.975) 22.363 (4.473) 340.647 (68.129) 1.749.355 Patrimnio Lquido Capital Social Lucro acumulado 412.703,78 90.604,67 20.745,44 17.770,90 25.096,67 6.926,68 2.007,73 249.551,68 370.659,69 555.989,53 (185.329,84) 965.991,42 475.000,00 490.991

Passivo Total

1.749.355

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 02 : Po sio Fin an ce ira 20 11

A posio financeira da SLIM em 2012 teve um aumento do lucro acumulado, e provisiona um acrscimo em bancos e aplicaes financeiras e tambm o decrscimo do ativo permanente que o resultado da depreciao das mquinas, o exigvel a longo prazo tambm diminui devido aos pagamentos do financiamento, e um aumento do lucro acumulado, j que acumulativo e com o aumento da demanda o lucro da empresa tambm aumentou.

311

Ativo Circulante Banco Aplicaes Clientes a receber Estoques TAMPA MOSQUETO FILME 500 ML EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM Produto acabado PDD Ativo Permanente Mveis e utenslios Depreciao acumulada Mquinas e equipamentos Depreciao acumulada Veculos Depreciao acumulada Informtica Depreciao acumulada Diferido Amortizado Ativo Total

POSIO FINANCEIRA PROJETADA - 2.012 1.663.844 Passivo Circulante 212.344 Fornecedores 1.061.006 IR 347.319 CSL 37.161 3.079 Frias + 1/3 7.057 Inss - Frias + 1/3 4.054 FGTS - Frias + 1/3 2.252 Dividendos 947 19.770 ELP Financiamentos 6.013 Amortizao 644.808 6.570 (1.314) 503.157 (100.631) 23.900 (11.950) 22.363 (8.945) 340.647 (128.988) 2.308.651 Patrimnio Lquido Capital Social Lucro acumulado

490.163 104.520 23.345 20.110 25.002 6.900 2.000 308.285 185.330 555.990 (370.660) 1.633.159 475.000 1.158.159

Passivo Total

2.308.651

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 03 : Po sio f ina n ce ira 2 01 2

8.8.4.1 Anlise Posio Financeira Para (BRAGA,

vertical

anlise

horizontal

da

1995,

pg.145),

estas

referncias

correspondem aos percentuais dos saldos das contas e dos grupos patrimoniais sobre o total do ativo. Para obter valores mais representativos sobre os saldos das contas, habitual calcular a sua porcentagem sobre o valor total do grupo em que se encontram. No balano a anlise vertical fornece indicadores que facilitam a avaliao de estrutura do ativo e das suas fontes de financiamento.
No ca so e sp e cif ico do s ba lan o s, a an lise h o rizo n ta l t ra t a do co mp o rta me nt o da evo lu o do s dive rso s ite n s co mp on e nt e s d o At ivo e do P a ssivo , d u ran te o pe ro d o ab ran g ido pe la an lise , at ra v s de n me ro s- n d ice s (LE I TE 19 95 , p g. 4 2 ).

312

PR OPERACIONAL 2010 Ativo Circulante Banco Aplicaes

139.291 8.857 130.433

ANLISE VERTICAL E HORIZONTAL DE BALANO PATRIMONIAL -2010/2011/2012 ATIVO ANLISE VERTICAL E HORIZONTAL DO ATIVO A.V. POSIO FINANCEIRA 2011 A . V. AH POSIO FINANCEIRA 2012 13,4% Ativo Circulante 982.268 56,2% 605,2% Ativo Circulante 0,9% Banco 183.261 10,5% 1969,1% Banco 12,6% Aplicaes 444.311 25,4% 240,6% Aplicaes Clientes a receber Estoques TAMPA MOSQUETO FILME 500 ML EMBALAGEM INDIVIDUAL EMBALAGEM Produto acabado

1.663.843,67 212.343,95 1.061.006,22 347.319,38 37.160,71 3.079,39 7.057,32 4.054,21 2.252,34 946,96 19.770,50 6.013,41

PDD

AV AH 72,1% 69,4% 9,2% 15,9% 46,0% 138,8% 15,0% 1,6% 0,1% 0,3% 0,2% 0,1% 0,0% 0,9% 0,0% 0,3% 0,0%

Ativo Perma nente Mveis e utenslios De preciao acumulada M quinas e equipamentos De preciao acumulada Informtica De preciao acumulada Ve culos De preciao acumulada Diferido Amortizado Ativo Total

896.636 6.570 503.157 22.363 23.900 340.647 1.035.927

86,6% Ativo Permanente 0,6% Mveis e utenslios 0,0% Deprecia o acumulada 48,6% Mquinas e equipamentos 0,0% Deprecia o acumulada 2,2% Informtica 0,0% Deprecia o acumulada 2,3% Veculos 0,0% Deprecia o acumulada 32,9% Diferido 0,0% Amortiza do 100,0% Ativo Total

767.087 6.570 (657) 503.157 (50.316) 23.900 (5.975) 22.363 (4.473) 340.647 (68.129) 1.749.355

43,8% 0,4% 0,0% 28,8% -2,9% 1,4% -0,3% 1,3% -0,3% 19,5% -3,9% 100%

-14,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 6,9% 0,0% -6,4% 0,0% 0,0% 0,0% 68,9%

Ativo Permanente Mveis e utenslios Depreciao acumulada Mquinas e equipamentos Depreciao acumulada Veculos Depreciao acumulada Informtica Depreciao acumulada Diferido Amortizado Ativo Tota l

644.807,72 6.569,98 (1.314,00) 503.156,90 (100.631,38) 23.900,00 (11.950,00) 22.362,65 (8.945,06) 340.646,79 (128.988,17) 2.308.651,39

27,9% 0,3% -0,1% 21,8% -4,4% 1,0% -0,5% 1,0% -0,4% 14,8% -5,6% 100%

-15,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 04 : An lise ve rt ica l e Ho rizo n ta l d o A t ivo 2 01 0/ 20 1 1 e 20 12

PR OPERACIONAL 2010 Passivo Circulante A.V. 4937 ANLISE VERTICAL E HORIZONTAL DE BALANO PATRIMONIAL - 2010/2009 - PASSIVO ANLISE VERTICAL E HORIZONTAL DO PASSIVO POSIO FINANCEIRA 2011 A . V. A.H. POSIO FINANCEIRA 2012 0,48% Passivo Circulante 412.704 23,59% 8259% Passivo Circulante 490.163 Fornecedores 104.520 IR 23.345 CSL 20.110 AV 21,2% 4,5% 1,0% 0,9% AH 19%

Frias + 1/3 Inss - Frias + 1/3 FGTS - Frias +1/3 ELP Financiamentos

3641 1005 291 555990 555990

0,35% Frias + 1/3 0,10% Inss - Frias + 1/3 0,03% FGTS - Frias +1/3 Diidendos 53,67% ELP 53,67% Financiamentos Amortizao 45,85% Patrimnio Lquido 45,85% Capital Social Lucro acumulado

25.097 6.927 2.008 249.552 370.660 555.990 (185.330) 965.991 475.000 490.991

1,43% 0,40% 0,11% 14,27% 21,2% 31,8% -10,6% 55,2% 27,2% 28,1%

589,26% Frias + 1/3 589,26% Inss - Frias + 1/3 589,26% FGTS - Frias + 1/3 Dividendos -33,33% ELP 0,00% Financiamentos Amortizao 103,37% Patrimnio Lquido 0,00% Capital Social Lucro acumulado

25.002 6.900 2.000 308.285 185.330 555.990 (370.660) 1.633.159 475.000 1.158.159

1,1% 0,3% 0,1% 13,4% 8,0% 24,1% -16,1% 70,7% 20,6% 50,2%

0% 0% 0% -50% 0%

Patrimnio Lquido Capital Social Lucro acumulado

475000 475000

69% 0%

Passivo Total

1.035.927

100% Passivo Total

1.749.355

100%

68,87% Passivo Total

2.308.651

100%

32%

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 05 : An lise V e rt ica l e Ho rizo nt a l do Pa ssivo 20 10 /2 01 1 e 2 01 2

8.8.5 INDICADORES ECONOMICOS E FINANCEIROS Conforme (MATARAZZO, 1998, pg.156), para realizar a anlise da situao financeira da empresa, inicialmente analisa-se as duas situaes, financeira e econmica, separadamente, no momento seguinte juntam-se as concluses dessas duas anlises. Assim os ndices so divididos em ndices que evidenciam aspectos da situao financeira e ndices que evidenciam aspectos da situao econmica.

313

Co m u ma d zia de n d ice s p od e -se f aze r u m bo m d ia gn st ico so b re a sit ua o econ mico -f in an ce ira d a e mp re sa , d esd e q ue os me smo se ja m co rre ta me n te int e rp re ta do s no seu co n ju n to e a va liad o s me d ia n te o co n f ron t o co m ou t ro s n d ice s d a p r p ria e mp re sa oco rrid o s no pa ssa d o e co m nd ice s de se u s co n co rren t e s d ire t o s e do ag reg ad o do ra mo o u set o r (B RAG A , 19 95 , p g. 1 53 ).

8.8.6 ESTRUTURA DE CAPITAL Os valores que compem a estrutura de capital,

demonstrado os resultados financeiros, no que se aplica e obtm dos recursos da empresa. Participao de Capitais de Terceiros. 8.8.6.1.1 Participao de Capitais de Terceiros Para que a empresa se firme no mercado ela precisa se auto financiar para efetuar varias transaes comerciais e assim alavancar as suas atividades. Pertinente aos recursos de terceiros para o

desenvolvimento da atividade empresarial, apurou-se de forma relevante, uma grande eficcia nos resultados, atribuindo uma reduo em relao de 2011/2012, no final do segundo ano a empresa ter apenas 29% de participao em capital de terceiros. Desta forma nota-se que a empresa, suporta parte das origens atribudas em seu passivo, com seu capital prprio, ora qual, recolhido pelos resultados apurados em cada ms subseqentes. Para melhor visualizao demonstramos os ndices e coeficientes no quadro 106.
Capital de Terceiros 2011 2012 45% 29% Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 06 : Pa rt icip a o de Ca p it a is de Te rce iro s

314

8.8.6.1.2 Composio do Endividamento Das estruturas, do endividamento aderido pela empresa em relaes ao quesito antecessor argumentado, o crescimento da participao de capital de terceiros a curto prazo ocorre, devido ao aumento da demanda, consequentemente aumentando a dvida com como demonstra o quadro 107.
ENDIVIDAMENTO Part. Cap. Terceiros Total Part. Cap. Terceiros Curto Prazo 2011 81% 53% 2012 41% 73% 11% 0%

Part. Cap. Terceiros Fin. Total 38% Part. Cap. Terceiros Fin. CP 0% Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o Q UA DRO 1 07 : Co mpo si o d o E nd ivid a men t o

8.8.6.1.3 Imobilizao do Patrimnio Liquido A variao do percentual de imobilizao do ativo

permanente, garantido pelo capital prprio, no final de 2012, corresponde-se em 39%, ora qual, reduzidamente pelo perodo decorrido em razo de possveis desgastes, deteriorao ou at mesmo obsolescncia, atribuindo as respectivas depreciaes, amortizaes e/ou exaustes pertinentes de terceiros.
Imobilizao do PL 2011 2012

79% 39% Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o Q UA DRO 1 08 : I mo b iliza o d o P at rim n io L qu id o

8.8.6.1.4 Imobilizao dos Recursos no Correntes A imobilizao dos recursos no correntes, apresentou a parte que a entidade est atribuindo a financiamentos a longo prazo, compensando-se o capital circulante prprio negativo em relao a 35% para o ano calendrio de 2012, mostrando fortes indcios de qualidade operacional, relativo as redues em relao ao ano anterior, como apurado no quadro 109.

315

Imobilizao de Recursos no Correntes 2011 2012 0,57 0,35

Fo n te : Eq u ipe do P ro je t o Q UA DRO 1 09 : I mo b iliza o d os Re cu rso s N o Co rre n te s

8.8.6.1.5 Prazos Mdios Apresentando patrimoniais se relevantemente a velocidade durante em com um que os os elementos perodo,

renovam consiste

determinado

expressar

relacionamentos

dinmicos que acabam diretos e/ou indiretamente, influenciando na posio econmica e financeira da empresa, assim nota-se que o tempo mdio gasto desde a industrializao at a comercializao PMRE, ou seja, o prazo mdio que o produto acabado fica alocado em seu estoque de aproximadamente de 4 dias, e em relao ao recebimento 1 ms de e suas 10 dias vendas e a prazo contem dos respectivamente para realizao

pagamentos das obrigaes pertinentes est disposta em 11 dias, totalizando um ciclo operacional total de 1 ms e apresentar em que os fornecedores dias, com um de forma vasto ciclo financeiro de 1 ms e 2 dias. Genericamente podemos financiam terminolgica os estoques de produtos acabados com relao a entidade. Fator desfavorvel, para qual, deve de imediato realizar possveis diminuindo planejamentos sejam ciclo o para que para os ou que impactos at mesmo apresente dos anos subseqentes minimizados financeiro findados, resultados

atrativos para tomada de deciso.

Ciclo Financeiro Prazo Mdio de Estocagem Prazo Mdio de Cobrana Prazo Mdio de Pagamentos Ciclo Financeiro Fo n te : E qu ip e d o P ro jet o Q UA DRO 1 10 : P ra zo s Md io s 2011 4,07 39,83 11,33 32,57 2012 4,25 39,74 11,96 32,03

316

8.8.6.1.6 Fator de Insolvncia O Fator de Insolvncia est ligado diretamente

capacidade da empresa de honrar com as suas obrigaes, sendo medido atravs de algumas variveis tais como: uma empresa que possui um fator situado entre 0 a 7 considerada solvente, de 0 a -3 est numa situao de penumbra e por fim de 0 a -7 situao de insolvncia. No quadro 111 est demonstrado o fator de solvncia da SLIM para os 2 anos de projeto, atravs deste fator s vem a reafirmar mais uma vez a capacidade de solvncia da empresa em liquidar todas as suas obrigaes perante terceiros.
Fator de Insolvncia 2011 2012 7,03 9,89

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 11 : Fa t o r de In so lvn cia

8.8.6.2 LIQUIDEZ Segundo (MATARAZZO, 1998, pg.169), liquidez so ndices que, a partir do confronto dos Ativos Circulantes com as Dvidas, procura medir quo slida a base financeira de empresa. Uma empresa com bons ndices de liquidez tem capacidade de pagar suas dividas.
Uma e mp re sa a p re se nt a b oa liq u ide z qu an do se u s at ivo s e pa ssivo s s o a d min ist rad o s con ven ie nt e me nt e . No ne ce ss rio ma n te r nu me r rio p a ra d o e m ca ixa pa ra liqu id a r co mp ro misso s a ven ce r e m fu tu ro p r ximo . I sto se ria de sa co n se lh ve l do p on to de vist a da re nt a b ilid ad e, u ma ve z q ue ta is re cu rso s n o s o g ra t u ito s (B RA GA , 19 95 , pg .2 9 ).

De no

forma

a a

apresentar entidade

sua

estrutura

financeira ndices

em e

contrapartida com suas operaes subdivididas em operacionais e operacionais classifica-se com coeficientes, consideravelmente atrativos para novos investidores, de notvel apresentao que contem subsdios suficientes para honrar seus compromissos firmados em seu passivo circulante e

317

no circulante, atribuindo imediatamente os valores com sobras suficientes para seu patrimnio de 2011/2012, no sendo-lhe, necessrio descapitalizar a entidade em relaes de fato contingente para sua continuidade operacional no mercado.
LIQUIDEZ 2011 Liquidez Geral 1,25 Liquidez Corrente 2,37 Liquidez Seca 2,29 Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 12 : n d ice s d e L iqu id e z 2012 2,45 3,38 3,31

8.8.6.2.1 Liquidez Geral Esse ndice relaciona os Ativos Realizveis a curto e longo prazo da empresa com os Exigveis totais, isto , a soma do Passivo com o Exigvel a Longo Prazo. Para (LEITE, 1995, pg.77) esse ndice pode ser criticado por ser esttico e pelas intensas mudanas que podem ocorrer no Ativo quanto no Passivo de uma organizao ao longo do tempo. 8.8.6.2.2 Liquidez Corrente Para (GITMAN, 1997, pg.110) a liquidez corrente que usualmente citada, mede a capacidade que a empresa tem pra liquidar suas obrigaes em curto prazo.
Po r exe mp lo, um n d ice de liq u ide z co rre n te d e 1, 0 se ria ace it ve l pa ra u ma e mp re sa de u t ilid ad e p ub lica ; po re m po de ria se r ina ce it ve l pa ra u ma e mp re sa ind u st ria l.Q u an t o ma is p re vis ve is f o re m o f lu xo de ca ixa da e mp re sa me n o r se r o n d ice de liq u ide z co rre n te ace it ve l (G I TMA N, 19 97 , pg .1 10 ).

8.8.6.2.3 Liquidez Seca O que difere o ndice de liquidez corrente do ndice de liquidez seca exclui o estoque do ativo circulante da empresa. Para (GITMAN, 1997, pg.110) aconselhado para as empresas um ndice de liquidez seca igual ou maior que 1,0, mas um valor aceitvel depende muito da indstria. A liquidez seca fornece um melhor ndice da liquidez global apenas quando os

318

estoques da empresa no podem ser facilmente convertidos em caixa. 8.8.6.2.4 Liquidez Imediata Este informaes ndice o menos para a utilizado, empresa. pois Para revela (LEITE, poucas 1995,

relevantes

pg.76), se este ndice for igual a 1,0 indica que a empresa agrupou no Caixa nos Bancos e no Mercado aberto a soma dos seus compromissos vencveis em 365 dias, e isso mostra uma total falta de planejamento financeiro por parte da organizao. 8.8.6.3 RENTABILIDADE OU RESULTADOS Para (BRAGA, 1995, pg.31) o equilbrio entre a liquidez adequada e a rentabilidade satisfatria constitui constante desafio a ser enfrentado pelas organizaes. Existem vrios indicadores de resultado para medir a rentabilidade de uma empresa e conforme (MATARAZZO, 1998, pg.181), os ndices deste grupo mostram qual a rentabilidade dos capitais investidos, isto , quanto rendeu os investimentos e qual o grau de xito econmico da empresa. 8.8.6.3.1 Giro Do Ativo O quadro 113 mostra quantas vezes empresa readquiriu o valor do seu ativo atravs das vendas no perodo de um ano. Mesmo no segundo ano, determinando a queda de 21%, a empresa obtm uma folga de 36% para cobrir suas despesas e custos, com uma boa margem de lucro.
Giro do Ativo 2011 2012

1,65 1,37 Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 13 : G iro d o A t ivo

319

8.8.6.3.2 Margem Lquida Este ndice demonstra quanto SLIM obteve de lucro para cada R$ 1 vendido. Isto significa dizer que a empresa teve um aumento de lucro de um ano para outro passando de 26% no primeiro ano, para 31% no segundo ano.
M argem Lquida 2011 2012

26% 31% Fo n te : eq u ip e do p ro je to Q UA DRO 1 14 : Ma rge m L q u ida

8.8.6.3.3 Rentabilidade do Ativo A SLIM obteve de lucro para cada R$ 1 de investimento total demonstrando quanto empresa obteve de Lucro Lquido, medida primordial de gerao de lucro da parte da empresa em relao ao Ativo Total, mantendo-se constante em 42% em ambos anos do projeto, medindo desta forma a capacidade da empresa em gerar Lucro Lquido e assim capitalizar-se, conforme quadro 115.
Rentabilidade do Ativo 2011 2012

42% 42% Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 15 : Ren t ab ilid a de do At ivo

8.8.6.3.4 Rentabilidade do Patrimnio Lquido Pela determinao respectiva do ndice deste subgrupo, avaliou-se o retorno de seu capital prprio mensurado em seu patrimnio lquido, cujo qual, advm dos scios integrantes da empresa para o incio das atividades. Apresentando-se uma decrescente para 2012, no entanto evidente o conhecimento que a entidade continuadamente contm uma rentabilidade meramente atrativa para novos investimentos, ora qual, sua decrescente pode estar associada pelos gastos operacionais apuradas em sua demonstrao econmica, por formas extrativas pode-se minimizar a causa raiz atribuindo novas apuraes pertinentes.

320

Rentabilidade do PL 2011 2012

77% 60% Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 16 : Ren t ab ilid a de do PL

8.8.6.4 CAPITAL DE GIRO

O cap it a l d e g iro co n st itu do de at ivo s circu lan t e s, e rep re sen t a m q ua nt id ad e d e d inh e iro q ue a e mp re sa ut iliza pa ra mo vime nt a r se u s n eg cio s. E nvo lve m est oq ue s, d inh e iro e m ca ixa e e m b an co s, f in an cia me nt o s a clie n te s po r me io de co nt a s a re ceb e r, sa l rio s, co n ta de g ua , lu z e tc (CHI A V E NA TO, 1 99 4, pg .5 6 ).

Para

(GITMAN,

2001, pg.459)

capital

de

Giro, Ativos

Circulantes, que representam poro de investimento que circula de uma forma para outra, na conduo normal dos negcios. 8.8.6.5 CENARIOS DE AVALIAO necessrio para analisar o cenrio pessimista, projetado e otimista prever as tendncias futuras do mercado que pode sofrer uma evoluo ou uma involuo, para tanto a empresa deve estar preparada para estas oscilaes e saber quais as aes a serem tomadas para no sofrer grandes impactos e permanecer no mercado. Para anlise dos cenrios foi determinado um ndice de 10% para menos e para mais no DRE. Mesmo com uma queda de 10% nas vendas a empresa iria conseguir honrar suas dvidas com fornecedores e terceiros, evidenciando os bons resultados caso ocorra a implementao deste projeto. O quadro 117 demonstra os resultados pessimistas e otimistas.

321

2012 Pessimista AV Estrutura de DRE Valor - R$ % Receita Bruta Operacional 3819763 100% IPI -181893 -5% ICMS -469377 -12% PIS/COFINS -336503 -9% Receita Lquida de Venda 2831989 74% Custo do Produto Vendido -907633 -24% Lucro Bruto Operacional 1924356 50% Desp. Estrutura Financeira -337629 -9% Desp. Estrutura Comercial -631394 -17% Juros pagos -71710 -2% Juros recebido 123214 3% Lucro Antes do IR 760408 20% IR -122269 -3% CSL -103562 -3% Lucro Lquido 534578 14% Dividendos -277457 -7% Lucro Lquido Aps Dividendos 257121 7% Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 17 : Cen rio Pe ssimist a e O t imist a

Otimista Valor - R$ 4668599 -222314 -573683 -411281 3461320 -1109330 2351990 -337629 -631394 -87646 150595 1144726 -149439 -126576 868711 -339114 529597

AV % 100% -5% -12% -9% 74% -24% 50% -7% -14% -2% 3% 25% -3% -3% 19% -7% 11%

8.9 FINANCIAMENTO DO PROJETO

As necessidades de financiamento devero ser supridas por recursos oriundos do patrimnio lquido da empresa ou por financiamentos de terceiros.
O f ina n cia men t o d a s a t ivida d e s e mp re sa ria is rea liza d o med ia nt e o e mp reg o de d if e re n te s t ip o s d e f un d o s ob t ido s e xte rn a men t e ou g e ra d o s no cu rso no rma l da s op e ra e s. Uma cla ssif ica o ma is amp la divid e esse s fu nd o s e m d ua s ca t eg o ria s: ca p ita l p rp rio e ca p ita l d e te rce iro s (B RA GA , 19 95 , pg . 3 11 ).

Segundo (LEITE, 1995, pg.271) a anlise da deciso de financiamento a seleo dos tipos de fundos a serem captados pela empresa no sistema econmico. O capital prprio que a empresa colocar no projeto um elemento importante para a determinao do investimento total que pode ser feito, pois depende do patrimnio lquido. Conforme (JNIOR; RIGO e CHEROBIM, 2002, pg.486) capitais prprios so recursos aportados nas empresas pela via do Patrimnio Lquido, quer atravs da autogerao de recursos e

322

respectivo reinvestimento, quer pela subscrio e integralizao de capital social.

O ca p it a l p rp rio co n st it u i a f on t e de re cu rso s ma is ad eq ua da pa ra in ve st ime n to s de ma io r risco ou d e mat u ra o p ro lon ga d a. Esse s re cu rso s s o o bt id o s at ra v s de a u me n to s de cap it a l e d a re t en o de lu cro , est an do e sta int ima me n te re la cion a da co m a po l t ica d e d ivid e nd o s (B RA G A , 1 99 5, p g. 32 3 ).

O capital de terceiros composto por pagamentos de encargos financeiros, ou seja, para so auxiliar os emprstimos e financiamentos realizados, nos investimentos

necessrios para a empresa .

Cap it a is de te rce iro s s o rep re sen t ad o s p e lo en d ivida me nt o da e mp re sa. P e rte n ce m a te rce iro s e so ut iliza d o s p o r pe ro d o s d e t e mpo de f in id o s, ju st if ica nd o o pa ga me nt o de en ca rg o s f in an ce iro s qu e se ria m u ma esp cie de a lu g ue l pe la sua u t iliza o (JNI O R; RI G O e CHE RO BI M, 2 00 2, p g. 48 6 ).

Conforme (BRAGA, 1995, pg.329) o capital de terceiros pode ser gerado espontaneamente no curso normal das atividades operacionais e tambm ser obtido mediante a contratao de emprstimos e financiamentos. 8.9.1 FONTES DE FINANCIAMENTO Os recursos para financiamentos de projetos provem de emprstimos, lucros retidos, aes preferenciais e ordinrias. Conforme (WOILER e MATHIAS, 1985, pg.147) as fontes de financiamento podem ser de curto, mdio e longo prazo.
Ao an a lisa r as d ecis e s so b re e st ru t u ra d e ca p ita l, imp o rta n te d ist ing u ir en t re fo n te s d e fu nd o s in te rn a s e ext e rna s. O f ina n cia men t o int e rn o su rg e d as op e ra e s da e mp re sa e o e xt e rn o o co rre q ua nd o n ece ss rio le va n ta r f un do s a t ra v s de in ve st ido re s e f ina n ciad o re s ext e rno s (B O DIE e ME RTO N, 2 00 2, p g. 40 1 ).

Existem dois sistemas mais conhecidos e utilizados para a realizao de emprstimos e financiamentos sendo eles:

323

8.9.1.1 Sistema de amortizao So pagamentos peridicos, ou seja, so prestaes com que se resgata uma dvida. Segundo amortizao do (GITMAN, 2001, pg.185) achar o os processo de

financiamento

envolve

pagamentos

futuros, cujo valor presente da taxa de juros do financiamento se iguala ao montante do principal inicial tomado emprestado. No sistema SAC, as prestaes e os juros so

decrescentes, ou seja, o saldo devedor cai de uma quantia igual quota de amortizao Conforme (WOILER e MATHIAS, 1985, pg.150) no SAC as parcelas de amortizao so iguais entre si. Os juros de um perodo so calculados pela multiplicao da taxa de juros contratada (na forma unitria) pelo saldo devedor existente no perodo anterior. No sistema PRICE, o dbito liquidado por uma srie de prestaes iguais, que so efetuados no final de cada perodo a uma taxa de juros.
No P RI CE as p re st a e s s o igu a is en t re si, sen do seu c lcu lo o d e u ma a nu ida d e. De ste mo do , u ma pa rt e d a p re st a o p ag a o ju ro e a o ut ra p a rt e d evo lve o p rin cipa l. A d vid a f ica co mp le t a men t e sa lda da n a lt ima p re sta o (WO I LE R e MA THIA S , 19 85 , p g. 15 0 ).

O mtodo utilizado para realizar o financiamento dos equipamentos da SLIM ser o SAC por suas parcelas serem decrescentes e apresenta uma melhor rentabilidade ao projeto,o quadro 118 demonstra os valores que a empresa dever pagar.

324

RECURSOS TERCEIROS - FINANCIAMENTOS - HSBC Valor Financiado de Ativos - R$ Taxa de Juro praticada no Financiamento Sistema de amortizao do Financiamento N de Meses Previsto para o Financiamento Perodo Previsto de Carncia Demonstrativo de Prestaes, Saldos, Juros e Amortizaes A B C = B / N Meses N de Meses do Emprstimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 TOTAL Saldo Devedor 555.990 555.990 555.990 555.990 540.545 525.101 509.657 494.213 478.769 463.325 447.880 432.436 416.992 401.548 386.104 370.660 355.216 339.771 324.327 308.883 293.439 277.995 262.551 247.106 231.662 216.218 200.774 185.330 169.886 154.442 138.997 123.553 108.109 92.665 77.221 61.777 46.332 30.888 15.444 Amortizao 0 0 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 555.990

555.990 2,00% SAC 38,00 2,00 D = B x % Juro Juros do Emprstimo 11.120 11.120 11.120 10.811 10.502 10.193 9.884 9.575 9.266 8.958 8.649 8.340 8.031 7.722 7.413 7.104 6.795 6.487 6.178 5.869 5.560 5.251 4.942 4.633 4.324 4.015 3.707 3.398 3.089 2.780 2.471 2.162 1.853 1.544 1.236 927 618 309 227.956 E=C+ D Prestao 11.120 11.120 26.564 26.255 25.946 25.637 25.328 25.020 24.711 24.402 24.093 23.784 23.475 23.166 22.857 22.548 22.240 21.931 21.622 21.313 21.004 20.695 20.386 20.077 19.769 19.460 19.151 18.842 18.533 18.224 17.915 17.606 17.297 16.989 16.680 16.371 16.062 15.753 783.945

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 18 : Fina n cia men t o

8.10 ANLISE DE VIABILIDADE DE PROJETOS

Definir anlise de viabilidade de projetos destaca o que calcular a viabilidade financeira do projeto destacando os aspectos tericos para interpretando os resultados. A anlise de viabilidade uma das partes mais importantes no planejamento empresarial, j que nela que se pode identificar se o projeto se torna vivel.
O est ud o d e via b ilid ad e d e vita l impo rt n cia pa ra a de ciso d e in ve st ir. I sto o co rre n o s a o se a na lisa r e se le cio na r a s op o rt u n id a de s de in ve st ime n to ma is co n ven ie nt e s, co mo ta mb m ao se evit a re m in ve st ime nt o s an t ie co n mico s e ou de ma u d imen sio na me nt o (WO I LE R e MA THIA S , 1 98 5 , p g. 30 ).

325

projeto

SLIM

apresenta

um

estudo

de

viabilidade

positivo, pois no perodo de 24 meses j estar obtendo um retorno financeiro positivo, apresentando aos scios um retorno do capital investido e o percentual de dvidas com terceiros tambm estaro quase liquidados. 8.10.1 METODOLOGIAS DE ANLISE DE PROJETOS Analisar um projeto antes de ser executado considerado um dos principais fatores na abertura de uma empresa, pois atravs da analise destes fatores que sero identificados se a empresa ser rentvel ou no, e qual a preciso de retorno de todo o investimento. Para (SAMANEZ, 2002, pg.253) oramento de capital o nome dado ao processo de decises de procura e aquisio de ativos de longo prazo. Com esse fim, existem vrias tcnicas, mtodos, convenes e critrios decisrios que so comumente utilizados na anlise e no processo decisrio. Entre os mtodos mais utilizados esto o VPL e TIR, mas o Pay back uma ferramenta bastante utilizada quando preciso identificar o tempo de retorno do investimento.
ANLISE DE INVEST IM ENT O PARA 2 ANO S - PAYBACK - VPL - T IR - VALORES EM R$ / 1
TM A IR 1,50%a .m . 34,00%a .m . FLUXO ANTES IR B (475.000) (119.347) 93.228 149.982 (113.405) (52.166) 17.817 96.109 140.036 119.406 (115.128) (54.829) 12.805 165.025 (219.258) (45.087) 34.747 83.317 165.399 140.833 (187.859) (44.583) 31.662 119.406 (115.128) 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 15.444 Re c Prprio Re c Te rceiros Ta x a Em prstimo JUROS D 11.120 11.120 11.120 10.811 10.502 10.193 9.884 9.575 9.266 8.958 8.649 8.340 8.031 7.722 7.413 7.104 6.795 6.487 6.178 5.869 5.560 5.251 4.942 4.633 4.324 4.015 46,07% 53,93% 2,00%a .m. FLUXO APS DEPREC DIV. E= B +C+ D 11.120 11.120 (92.783) 119.483 175.928 (87.768) (26.838) 42.836 120.819 164.438 143.499 (91.344) (31.354) 35.971 187.882 (196.710) (22.848) 56.678 104.938 186.712 161.837 (167.164) (24.197) 51.739 139.174 (95.668) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) (10.190) F= Be m / m ese s Le a sing Ta x a Le a sing LEASING G 0,00% 2,00%a .m. LUCRO FLUXO APOS IR J (18.713) (29.497) (4.276) (19.261) (27.607) (23.687) (3.073) (32.355) (7.602) (16.830) (32.426) (27.758) (7.016) (23.687) VPL TIR (475.000) 11.120 11.120 (92.783) 100.770 146.431 (87.768) (26.838) 38.560 101.559 136.831 119.811 (91.344) (31.354) 32.898 155.528 (196.710) (22.848) 49.076 88.108 154.286 134.078 (167.164) (24.197) 44.723 115.487 (95.668) 28.064 1,99% PAY BACK SIMPLES K (475.000) (463.880) (452.760) (545.543) (444.774) (298.342) (386.110) (412.947) (374.387) (272.828) (135.998) (16.186) (107.530) (138.884) (105.986) 49.542 (147.168) (170.016) (120.940) (32.832) 121.455 255.533 88.370 64.173 108.897 224.384 128.716 PAY BACK TM A DESCONTADO NDICE
A L=(1+ i) (475.000) 1,0000 (464.045) 1,0150 (453.251) 1,0302

ANO A 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 RESULTADO PARA VPL E TIR

AMORTIZ C

IR TRIBUT H= B+D+F+G I= H x 35% 11.120 11.120 (118.417) 93.849 150.294 (113.402) (52.472) 17.202 95.185 138.803 117.864 (116.978) (56.988) 10.337 162.248 (222.344) (48.482) 31.044 79.304 161.078 136.203 (192.798) (49.831) 26.105 113.540 (121.302)

VPL M= J/L

VPL ACUMULADO N ACUMULADO (475.000) (464.045) (453.251) (541.981) (447.037) (311.111) (391.378) (415.559) (381.329) (292.506) (174.604) (72.892) (149.291) (175.127) (148.419) (24.020) (179.033) (196.772) (159.233) (92.834) 21.719 119.797 (676) (17.856) 13.430 93.024 28.064

(475.000) 10.955 10.794 (88.730) 94.944 135.926 (80.267) (24.181) 34.230 88.822 117.903 101.712 (76.399) (25.836) 26.708 124.399 (155.013) (17.739) 37.539 66.399 114.553 98.078 (120.473) (17.180) 31.286 79.594 (64.961) 28.064

(541.981) (447.037) (311.111) (391.378) (415.559) (381.329) (292.506) (174.604) (72.892) (149.291) (175.127) (148.419) (24.020) (179.033) (196.772) (159.233) (92.834) 21.719 119.797 (676) (17.856) 13.430 93.024 28.064

1,0457 1,0614 1,0773 1,0934 1,1098 1,1265 1,1434 1,1605 1,1779 1,1956 1,2136 1,2318 1,2502 1,2690 1,2880 1,3073 1,3270 1,3469 1,3671 1,3876 1,4084 1,4295 1,4509 1,4727 VPL

Fo n te : Eq u ipe do p ro je to Q UA DRO 1 19 : An lise d e I n ve st ime n to s

326

8.10.1.1 TMA Segundo (FILHO e KOPITTKE, 1994, pg.108) a proposta para ser atrativa deve render, no mnimo, a taxa de juros equivalente rentabilidade das aplicaes correntes e de pouco risco. comum a TMA ser igual rentabilidade da caderneta de poupana. Comparando a TMA deste projeto a uma taxa de mercado, por mais que este planejamento seja de um projeto, se torna mais rentvel que a taxa de mercado (CDI). A TMA deste projeto constante, com pois a empresa que possui nos perodos sazonais com e no maior sazonais, nos quais a produo cai e ocorrem os investimentos marketing, para perodos maiores faturamento a divulgao j tenha sido ocorrida. 8.10.1.2 VPL O VPL apresentado no projeto aceitvel, um VPL positivo demonstra que as entradas de caixa descontadas a TMA, superam os gastos com investimento inicial. Segundo (SAMANEZ, 2002, pg.255) o objetivo do VPL encontrar projetos ou alternativas de investimento que valham mais para os patrocinadores do que custam projetos que tenham um VPL positivo. Conforme (LEITE, 1995, pg.341), o VPL a diferena entre o valor presente das entradas e o valor presente das sadas, assumindo-se avaliaes. No final do projeto a SLIM ter como VPL um valor considervel, a diferena entre suas entradas e sadas ser de R$28.064 no final do 26 ms de operao, este projeto se torna rentvel quando analisado atravs do VPL. determinada taxa de desconto para ambas

327

8.10.1.3 Payback Pay back o tempo em que a empresa ter seu retorno financeiro. Para obter o descontado, antes de calcular preciso descontar o fluxo de caixa, reduzindo pagamentos futuros pelo seu custo de capital, obtendo um valor acumulado igual ao investimento realizado ou resultado positivo.
O s p e ro do s d e Pa yba ck so g e ra lme n te u sa do s co mo crit rio pa ra a va lia o de in ve st imen t o s pro po st o s. o pe r od o de t e mpo e xa t o n ece ss rio pa ra a e mp re sa re cu pe ra r seu in ve st imen t o in icia l e m u m p ro je to , a p a rt ir da s en t rad a s d e ca ixa (GI TMA N, 1 99 7, p g. 32 7 ).

8.10.1.3.1 Pay Back Simples Para (DUTRA, 1995, pg.48) desconto simples aquele em que a taxa de desconto incide sempre sobre o montante ou valor futuro. Pelo mtodo do Pay Baxk simples a empresa ir se tornar rentvel a partir do 20 ms. 8.10.1.3.2 Pay Back Descontado Para (SAMANEZ, 2002, pg.256) o mtodo do Payback descontado utilizado quando se deseja saber o tempo de recuperao do investimento. Utiliza-se o VPL como um complemento do mtodo do VPL. O payback descontado da SLIM apresenta qual o

momento que a empresa ter seu retorno financeiro, no 20 ms. 8.10.1.4 TIR A TIR expressa um percentual no considerando o tamanho do investimento, quanto maior for o retorno mais prefervel. Segundo (GITMAN, 2001, pg.303) a taxa de desconto que iguala o valor presente de fluxos de entrada de caixa com o investimento inicial associado a um projeto.

328

J (LEITE, 1995, pg.336) define que a taxa interna de retorno corresponde taxa de lucratividade esperada dos projetos de investimento. A SLIM obteve como ndice uma TIR de R$ 1,99% a.m., pode ser considerada um bom resultado, pois se trata dos dois anos iniciais do projeto.

329

9 CONCLUSO

O mundo est em constante mudana, s pessoas esperam do mercado uma atualizao rpida em termos de tecnologia, as empresas precisam sempre investir em inovaes, apresentar aos seus consumidores produtos de qualidade e preo bom deixou de ser um diferencial, mas sim itens necessrios para a sade financeira das empresas. Atravs do desafio de realizar um plano de negcios colocando no mercado um produto novo, a percepo e identificao de mercados potenciais muitas vezes podem auxiliar em resultados positivos, foi assim que a SLIM surgiu, atravs de uma idia no existente no mercado brasileiro, e identificao de um mercado que tem seu crescimento cada vez maior, o de plsticos flexveis. Por estar trabalhando com uma mquina de ltima gerao com capacidade de produo de 30 unidades por minuto, o mercado de atuao deve que ser expandido, o estudo foi realizado apenas em Curitiba e So Jos dos Pinhais, aps identificar a grande ociosidade da mquina, se verificou para a necessidade de utilizar a capacidade da mquina, sendo classificadas cidades potenciais para expanso, So Paulo foi escolhida por ter mais de 10 milhes de habitantes e ser um plo comercial, quase todos os produtos que entram em mercado nacional, esto venda em So Paulo. Atravs das pesquisas foi possvel analisar a aceitao das garrafas SLIM em Curitiba, So Jos dos Pinhais e So Paulo.

330

Vrias para

informaes implementao

coletadas da empresa

foram no

essenciais

para

desenvolvimento da segmentao, demanda e custos de produo mercado. Atravs desta anlise foi possvel constatar tambm que a fabricao da garrafa de 350 ml no interessante, pois a demanda deste segmento foi baixa, e o custo fixo se iguala a garrafa de 500 ml, diferenciando o custo por MP em apenas R$ 0,10 e o valor da venda teria que ser cerca de 50% menor que a outra. Portanto a SLIM ir trabalhar apenas com a garrafa de 500 ml. A SLIM no possui concorrentes diretos no mercado brasileiro, o que traz uma maior facilidade para trabalhar com possveis concorrentes que futuramente coloquem no mercado um produto similar as garrafas dobrveis. Na atualidade, um grande diferencial que as empresas utilizam para serem competitivas o capital intelectual e a SLIM acredita neste diferencial, por isso manter o controle sobre seus empregados, desde a admisso, efetuada de forma estruturada, passando pelo treinamento, plano de metas anuais e avaliao de desempenho, que facilita a identificao dos pontos de melhoria na capacitao da equipe. A anlise em do financeira relao a no deste todo qual projeto o demonstrou de dados capital

mensurveis realizao

investimento dados

necessrio para o incio do projeto e foi determinante para a negcio apresenta tangveis demonstrando seu retorno financeiro j no segundo ano do projeto. Quanto anlise de investimentos, a rentabilidade s demonstra sinais positivos a partir do dcimo quarto ms, isso significa que o projeto vivel, no clculo da TIR o resultado ficou em torno de 1,99 a.m%, e o payback (retorno do capital investido) ser no 20 ms pelo mtodo simples e pelo mtodo descontado. Na anlise realizada envolvendo o ambiente interno e externo da organizao, foi possvel afirmar que o projeto

331

proporciona uma oportunidade de negcio vivel. Com esses indicadores e uma forte campanha de marketing, a SLIM poder aumentar futuramente sua produo para a garrafa de 350 ml focando o pblico infantil, desta forma, aumentar o portflio da empresa e o seu mercado de atuao, podendo alcanar um pblico maior e mais diversificado, aumentando com isso sua rentabilidade e lucratividade, podendo tambm expandir o mercado para outras cidades.

332

REFERNCIAS
A RNOL D, J. R. To n y. Adm i ni s tr a o de ma te r i ai s . S o Pa u lo: A t la s, 19 99 . BO NNE , E , L ou is; K URTZ, L , Da vid. Ma rk e ti ng c onte m por ne o. 8 .e d . Rio d e Ja n e iro: L t c, 1 99 8. BO RG E S, Bo na vide s Hu mb e rt o. Pl a ne j a me nto tr i but r i o. 10 .e d . S o Pa u lo: At la s 20 10 . B RA G A , Ro be rt o . Funda m e ntos e tc ni ca s de a dmi ni s tr a o fi na nc ei r a . S o P au lo : At la s, 1 99 5. B RUNI , A. L. ; FA M, R. Ge s t o de Cus tos e For ma o de Pr e os . S o Pa u lo : At la s, 20 03 . B UA RQ UE , Crist o va m. Ava l ia o ec onm ic a de pr oj e tos . Rio d e Ja ne iro : Ca mpu s , 19 84 . CA RVA L HO , A nt o n io . Adm i nis tr a o de r e c urs os huma nos . S o P au lo : P io ne ira , 1 99 3. CHI AV E NA TO , I da lb e rto . Ge s t o de pes s oa s . Rio d e Jan e iro : Ca mp u s, 1 99 9. CHI AV E NA TO , I da lb e rto , Rec ur s os hum a nos . 7 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 20 03 . CHI AV E NA TO , I da lb e rto . Rec ur s os hum a nos . 8 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 20 04 . CHI AV E NA TO , I da lb e rto . Ge s t o de pes s oa s . 3 .e d . Rio d e Jan e iro : E lse vie r, 20 10 . CHURCHI L L , Jr, A, G ilbe rt ; PE TE R, J. P au l. Ma rk e ti ng cr i a ndo va l or pa ra os cl ie nte s . S o P au lo : Sa ra iva, 2 00 0. CHURCHI L L , Jr, A, G ilbe rt ; PE TE R, J. P au l. Ma rk e ti ng cr i a ndo va l or pa ra os cl ie nte s . 2 .e d . S o Pa u lo: S a ra iva , 20 03 . COB RA , Ma rco s. Adm i ni s tr a o de ve ndas . 3. ed . S o P au lo : At la s, 1 99 1. COB RA , Ma rco s. Adm i ni s tr a o de ma r k e ti ng. 2. ed . S o P au lo : A t la s, 1 99 2. COB RA , Ma rco s. Ma r ke ti ng b si c o . S o Pa u lo: A t la s, 19 96 . COB RA , Ma rco s. Ma r ke ti ng b si c o . 4 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 19 97 . COB RA , Ma rco s. Adm i nis tr a o de m a rk e ti ng no Br a si l . 3 .e d . Rio d e Ja n e iro: E lse vie r, 2 00 9. DA FT, L . Rich a rd . Or ga ni za es , te or ia s e pr oje tos . S o P au lo : Th o mson , 20 03 . DAV E NP O RT, H. Th o ma s. Dom i na ndo a ge s t o da i nfor m a o . P o rto A le g re : Bo o kman , 20 04 . DAV I S , M. Ma rk; A Q UIL A NO , J. Nich o la s; CHAS E , B . Richa rd . Funda me ntos da a dm i ni s tr a o da pr odu o. 3 .e d . S o Pa u lo: B oo kman , 20 01 . DE L UCCA , Ne wto n . Di re i tos do cons um i dor : Asp e ct o s P r t ico s - Pe rgu n ta s e Re spo sta s. Vo l. 10 . S o P au lo : Re vist a s do s Trib u na is, 1 99 5. DIA S , Ma rco A u r lio P. Adm i ni s tr a o de ma te r i ai s . 4 .e d . S o Pa u lo: At la s, 19 93 . DUTRA , G. Ren . Cus tos . 4 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 19 95 . DUTRA , G. Ren . Cus tos . 7 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 20 10 . FE RNA NDE S, R. H. B ru no ; BE RTO N, H. Lu iz. Adm i ni s tr a o es tr a t gi ca . 1. ed . S o P au lo : Sa ra iva, 2 00 5. FIG UE I RE DO , S an d ra . Contr ol a dor i a . S o Pa u lo: A t la s, 19 92 .

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FIL HO , C. Ne lso n; KO P I TTK E , H. B run o . An l is e de i nv e s ti me ntos . S o Pa u lo : At la s, 19 94 . GA I THE R, No rma n ; FRA ZIE R, G re g . oper a e s . 8 .e d . S o Pa u lo, 2 00 1. Adm i ni s tr a o da pr odu o e

GI TMA N, La wre n ce J. P r i nc pi os de adm i nis tr a o fi na nc e ir a . 7 .e d . S o Pa u lo : Ha rba , 19 97 . GI TMA N, L a wre n ce J. Pr i nc pi os de a dm i ni s tr a o fi na nc e ir a . 7. ed . Po rt o A le g re : B oo kma n, 2 00 1. HOL A NDA , Nilso n. E la bor a o e a va l ia o de pr oj e tos . Rio d e Jan e iro : AP E C, 19 68 HO RNE , V . C. Ja me s. Funda me ntos da a dm i nis tr a o fi na nc e i ra . 5. ed . Rio de Ja ne iro : P ren t ice - Ha ll do B ra sil, 1 98 4. I UD CIB US , S rg io . Cur s o de c onta bi li da de . 3 .e d . S o Pa u lo: A t la s 2 00 0. I UD CIB US , S rg io . Ma nua l de c onta bi li da de das s oci e da de s por a e s . S o P au lo : At la s, 2 00 3. I UD CIB US , S rg io . Conta bi l i da de c ome r ci a l . 9 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 20 10 . JNI O R, L. B. A nt n io ; RI GO , M. Clu d io; CHE RO B I M, Adm i nis tr a o fi na nc e i ra . Rio de Ja ne iro : E lse vie r, 2 00 2. S. M. P .A na .

KO TL E R, P h ilip . P r i nc i pi os de ma r ke ti ng . 7 .e d . S o Pa u lo: L TC, 1 99 5 . KO TL E R, P h ilip . Adm i ni s tr a o de ma r k e ti ng. 4 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 19 96 . KO TL E R, P h ilip . Adm i ni s tr a o de ma r k e ti ng. 5 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 19 98 KO TL E R, Ph ili p .Adm i ni s tr a o de ma r k e ti ng. 1 0. ed . S o P au lo : Pe a rson P re n t ice Ha ll, 2 00 0. KO TL E R, P h ilip . Adm i nis tr a o de m a rk e ti ng : a n lise , imp le men t a o e co n t ro le. 4 .e d. S o Pa u lo : At la s, 20 03 . pla ne ja me nt o ,

KO TL E R, P h ilip . Ma r ke ti ng l a ter a l . Rio d e Jan e iro : E lse vie r, 20 04 . KO TL E R, P h ilip . Adm i nis tr a o de m a rk e ti ng . 12 .e d . S o Pa u lo: P ea rson P re n t ice Ha ll, 2 00 6. LE I TE, H lio de Pa u la . Conta bi l i da de pa ra a dmi ni s tr a dore s , S o P au lo : At la s, 19 93 . L UDI CIB US , S rg io. Ma nua l de c onta bi l i da de . 6. ed . S o P au lo : At la s, 2 00 3. L UP O RI NI , C. E du a rdo . Si s te ma s adm i nis tr a ti v os . S o P au lo : At la s, 1 99 2. MA CHL I NE, Clau de . Ma nua l d e a dm i ni s tra o da pr odu o . 8. ed . Rio de Ja n e iro: FV G, 1 99 4. MAL HO TRA , Na re sch . Pe s quis a de ma r ke ti ng : u ma orie n ta o a p lica d a. Po rt o A le g re : Bo o kman , 20 01 . MAL HO TRA , K. Na re sh . Pe s quis a de ma r ke ti ng . 4 .e d . S o Pa u lo: B oo kman , 20 06 . MA RRA S, Je an P ie rre . Adm i nis tr a o de r e c urs os hum a nos . 3. ed . S o Pa u lo : Fut u ra , 2 00 0. MA RTI NS , E lise u. Conta bi l i da de de c us tos . 6 .e d . S o Pa u lo: A t la s. 19 98 . MA RTI NS , E lise u. Conta bi l i da de de c us tos . 9 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 20 03 . MA RTI NS , P .G & AL T, P au lo R. C. Adm i nis tr a o de m a te r ia is e re c urs os pa tr i m oni a is . S o P au lo : Sa ra iva, 2 00 6. MA TA RA ZZO , C. Da n te . Anl i se fi na nce i ra de ba l a n os . S o Pa u lo: A t la s, 19 98 . MA TTA R, N. Fau ze . P es qui sa de m a rk e ti ng. 3. ed . S o P au lo : At la s, 2 00 1. ME GL I O RI NI, E . Cus tos . S o P au lo : Ma kro n Bo o ks, 2 00 1.

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MIL K O VI CH, Ge o rge T. Adm i nis tr a o de r e c urs os hum a nos . S o P au lo : At la s, 19 98 . MO RE I RA , A. Da n ie l. Adm i nis tr a o da pr odu o e ope ra es . S o P au lo : Th o mso n P ion e ira , 20 04 . MO RE I RA , A, Da n ie l. Adm i ni s tr a o da pr odu o e ope r a e s . 2. ed . S o Pa u lo : Cen g ag e L ea rn in g, 2 00 8. NI CKE L S, G, Willia m. Ma r ke ti ng, re la c i ona m e ntos , qua li da de, va l or . Rio de Ja n e iro: L TC, 19 99 . O B rie n , A. Ja me s. S is te m as de i nfor m a o e a s dec is e s ge re nc ia is na er a da i nte r ne t. 2 .e d . S o Pa u lo: S a ra iva , 20 04 . PO RTE R, E. Mich ae l. V a nta ge m c om pe ti ti va . Rio de Ja ne iro : Ca mpu s, 19 90 . RIB E I RO , Mo u ra Osn i. Conta bi li da de ge r al . 4. ed . S o P au lo : Sa ra iva, 2 00 2 . RO Q UE , Ja cin t ho . Conta bi li da de com e rc i al . 2. ed . S o P au lo : t ica , 1 98 7 . SA MA NE Z, P . Ca rlo s. Ma te m tic a fi na nce i ra . 3 .e d . S o Pa u lo: Pe a rso n , 20 02 . SA NDHUS E N, Rich a rd L. Ma rk e ti ng b s ic o. S o P au lo : Sa ra iva, 1 99 8. SE ME NI K , J. Richa rd ; B A MOS S Y . J. Ga ry. Pr i nc pi os de m a rk e ti ng . S o Pa u lo : Ma kron B oo ks, 1 99 6 . SE RRA , Fe rna n do ; TO RRE S , S. C. Ma ria ; TO RRE S, P. A le xa nd re . Adm i nis tr a o e s tr a t gic a . Rio d e Jan e iro : Re ich ma nn & A f fo n so E d it o re s, 20 04 . SL A CK, Nig e l; CHA MBE RS , St ua rt ; JO HNS TO N, Ro be rt . Adm i ni s tr a o da pr odu o . S o P au lo : At la s, 2 00 2. SL A CK, N. et a ll. Adm i nis tr a o da pr odu o. S o Pa u lo: A t la s, 19 99 . S TE V E NS O N, J. Willia m. Adm i nis tr a o das ope ra es de pr odu o . Rio d e Ja n e iro: L TC, 20 01 . TUB I NO, F. Da lvio . Ma nua l de pla ne ja m e nto e c ontr ol e da pr odu o . S o Pa u lo : At la s, 19 97 . VA LA DA RE S , B. C. Mau r cio . Pl a ne j a me nto e s tr a t gic o em pr es a r ia l . Rio de Ja n e iro: Q ua lit yma rk, 2 00 3. VI A NA , J. Jo s . Adm i ni s tr a o de ma te r i ai s . S o Pa u lo: A t la s, 20 00 . VI CO , M. An to n io. Adm i nis tr a o de s is te m as de infor m a o . S o Pa u lo: rica, 1 99 9. WAL DO , Jun io r Fa zzio. Ma nua l de di re i to c ome r c ia l . 5 .e d . S o Pa u lo: A t la s, 20 05 . WE S TWO O D, Joh n . O pl a no de m ar k e ti ng . 2. ed . S o P au lo : Ma kro n Bo o ks, 19 97 . WO IL E R, Sa mso ; MA THI AS , F. Fra n co. P r oje tos , pla ne ja m e nto, el a bora o e a n l is e . S o P au lo : At la s 19 85 . WRI G TH, Pe te r; K ROL L J. Ma rk; es tr a t gic a . S o Pa u lo: A t la s, 20 00 . E NDE RE OS E LE TR NI CO S ht tp : / / www. vap u r. u s <<a ce sso e m 01 /0 3/ 2 01 0 >> ht tp : / / www. ib ge . go v.b r <a ce sso e m 0 3/ 03 / 20 10 >> ht tp : / / www. re ce ita . fa ze nd a. g o v. b r <<a ce sso e m 0 3/ 03 /2 0 10 >> P A RNEL L, Joh n . Adm i nis tr a o

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ht tp : / / www. sjp .p r. g o v. b r <<a ce s so e m 0 3/ 03 /2 0 10 >> ht tp : / / www. ag e n cia . cu rit iba . p r.g o v.b r <<a ce sso e m 03 /0 3/ 2 01 0 >> ht tp : / / www. re ce ita . fa ze nd a. g o v. b r <<a ce sso e m 0 3/ 03 /2 0 10 >> ht tp : / / www. ip pu c. o rg . b r <<0 5 /0 3 /2 01 0 >> ht tp : / / www. simp e rj. o rg .b r <<a ce sso e m 1 0/ 03 /2 0 10 >> ht tp : / / www.lojamaxipas.com.br. A ce sso e m 3/ 07 /2 0 10 >> ht tp : / / www. f a cu ld ad e livre . co m/ ? se c=cu rso& c=1 20 2 7 25 /0 7 /2 01 0 >> ht tp : / /p t . wikip ed ia .o rg / wiki/ E rg on o mia <<a ce sso e m 2 7/ 07 /2 0 10 >> ht tp : / / www. sen a i. b r/b r/ P a ra I nd u st ria / sn a iind o ri. a sp x <<acesso em 01/08/2010>> ht tp : / / www. po rt a lb ra sil. ne t / ip ca .h t m/ <<a ce sso e m 2 9/ 08 /2 0 10 >> ht tp : / / www. ia p. p r. go v. b r/ mod u le s/ con t eu d o/ con t eu d o. ph p ? co n te ud o =10 3 3 <<a ce sso e m 09 /0 8 /2 01 0 >> ht tp : / / www2 . cu rit ib a .p r. g o v. b r/ gt m/ ca da st ro _ sin cro n izad o / Do cu me nt o s/ RAL V1 . pd f <<a ce sso e m 09 /0 8/ 2 01 0 >> ht tp : / / www. seb ra ep r. co m. b r / <<a ce sso e m 09 /0 8 /2 01 0 >> ht tp : / / www. p lan a lto . go v. b r/ ccivil_ 03 / Le is/ L8 07 8 .h t m <<acesso em 11/08/2010>> <<a ce sso em

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AP NDI CE S AP NDI CE 1 PE S Q UIS A CLI E NTE FI NAL

O ac do du ta fu

1- Em suas atividades di garrafas de gua para co (___) Sim (_

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AP NDI CE 2 PE S Q UIS A CLI E NTE CO ME RCI AL E DIS TRI BUI DO R

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AP NDI CE 3 - CO NTRATO SO CI AL

CONTRATO DE CONSTITUIO DE SOCIEDADE LIMITADA GARRAFAS SLIM LTDA ALESSANDRA JULIATTO, Brasileira, casada em Comunho Parcial de Bens, data de nascimento, 24/12/1974, natural de Curitiba, estado do Paran, comerciante, portador da cdula de identidade civil RG sob n. xxxxxx SSP/PR e CPF/MF sob n. xxxxxxx, residente e domiciliado em So Jos dos Pinhais, estado do Paran, Rua Colombo, n. 1847, Bairro Centro, CEP sob n. 83005-400. MICHELLE APARECIDA SANTOS, Brasileira, casada em Comunho Parcial de Bens, data de nascimento 13/09/1975, natural de Curitiba, estado do Paran, comerciante, portadora da cdula de Identidade Civil RG sob n. xxxxxx SSP/PR e CPF/MF sob n. xxxxx, residente e domiciliada em So Jos dos Pinhais, Rua Antonio Vidolin, n. 1303 Bairros Jardim Cruzeiro, CEP sob n. 83010-380 resolvem assim constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes clusulas: CAPTULO I DA DENOMINAO SOCIAL, SEDE, OBJETO, INCIO E PRAZO DE DURAO. Clusula 1 - A sociedade GARRAFA SLIM LTDA. gira sob a denominao social

Clusula 2 - A sociedade tem como ttulo do estabelecimento GARRAFA SLIM. Clusula 3 - A sociedade tem sua sede e foro no municpio de Curitiba, estado do Paran, Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, n. 2884 Bairro Boqueiro, CEP sob n. 81670-010. Clusula 4 - A sociedade pode a qualquer tempo, instalar, manter e extinguir filiais e quaisquer outros estabelecimentos necessrios ao bom desempenho das atividades consubstanciadas no objeto social, em qualquer parte do territrio nacional ou no exterior respeitada as prescries e exigncias legais pertinentes, mediante alterao contratual assinada por todos os scios. Clusula 5 - A sociedade tem como objeto social a explorao no ramo de FABRICAO DE GARRAFAS PLSTICAS.

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Clusula 6 - A sociedade pode mudar a qualquer tempo a forma jurdica ora adotada, representada por maioria simples do capital social, entendendo-se que cada cota possuda d direita a um voto nas deliberaes. Clusula 7 - O prazo de durao da sociedade por tempo indeterminado e suas atividades tiveram incio em 08/08/2010. CAPTULO II DO CAPITAL SOCIAL, RESPONSABILIDADES. DAS COTAS, COTISTAS E

Clusula 8 - O capital social de 475.000,00 (Quatrocentos e setenta e cinco mil reais), dividido em 10.000 (dez mil) cotas no valor nominal de R$ 1,00 (hum real) cada uma, integralizada em moeda corrente do Pas, pelos scios: NOME PERCENTUAL QUANTIDADE VALOR DE COTAS 237.050,00 237.050,00 475.000,00 237.050,00 237.050,00 475.000,00

ALESSANDRA 50% JULIATTO MICHELLE 50% APARECIDA SANTOS TOTAL 100,00 %

Clusula 9 - As quotas so indivisveis e no podem ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro scio, a quem fica assegurado, em igualdade de condies e preo, direito de preferncia para a sua aquisio se postas venda, formalizando, se realizada a cesso delas, a alterao contratual pertinente. Clusula 10 - A responsabilidade de cada scio restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralizao do capital social. CAPTULO III DA ADMINISTRAO E SUAS ATRIBUIES. Clusula 11 - A sociedade administrada por 2 (dois) scio. Clusula 12 A sociedade tem como administrador as scias: ALESSANDRA JULIATTO e MICHELLE APARECIDA SANTOS, que podem assinar individualmente pela empresa. Clusula 13 - A administrao da sociedade investida de poderes para representao ativa e passiva da sociedade, autorizado o uso do nome empresarial, podendo celebrar contratos, contrair obrigaes, transigir, renunciar a direitos, constituir procuradores em nome da sociedade com a especificao dos

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poderes conferidos e durao do mandato e praticar todos e quaisquer atos necessrios consecuo dos objetivos sociais e a defesa dos interesses e direitos da sociedade. Clusula 14 expressamente vedado a administrao, atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigaes seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imveis da sociedade, sem autorizao do outro scio. Clusula 15 - A Administradora declara, sob as penas da lei, de que no est impedida de exercer a administrao da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenao criminal, ou por se encontrar sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos pblicos; ou por crime falimentar, de prevaricao, peita ou suborno, concusso, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrncia, contra as relaes de consumo, f pblica, ou a propriedade. Pargrafo nico - Os scios podem, de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a ttulo de pro labore, observadas as disposies regulamentares pertinentes. CAPTULO IV DO EXERCCIO SOCIAL, BALANO, DISTRIBUIO DE LUCROS E/OU PREJUZOS. Clusula 16 - Ao trmino de cada exerccio social, em 31 de dezembro, o administrador presta conta justificadas de sua administrao, procedendo elaborao do inventrio, do balano patrimonial e do balano de resultado econmico, cabendo aos scios, na proporo de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas, podendo, a critrio dos scios, ficarem em reserva na sociedade. Clusula 17 - Os prejuzos que por ventura se verificam so mantidos em conta especial para serem amortizados nos exerccios futuros, e no o sendo so suportados pelos scios proporcional ao capital de cada um. Clusula 18 - Nos quatro meses seguintes ao trmino do exerccio social, os scios deliberam sobre as contas e designam administrador (es) quando for o caso. CAPTULO V DO AUMENTO DO CAPITAL, DIMINUIO DE CAPITAL. RETIRADA DE SCIOS E

Clusula 19 - Em caso de aumento de capital, os scios o subscrevem em igualdade de condies e na proporo exata das

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cotas que possuem, salvo se os scios renunciam ao direito de subscrio. Clusula 20 - O scio que deseja se retirar da sociedade d a esta e aos demais scios o conhecimento de sua deciso, por escrito, com 30 (trinta) dias de antecedncia. Clusula 21 - Falecendo ou interditado qualquer scio, a sociedade continua suas atividades com os herdeiros, sucessores e o incapaz. No sendo possvel ou inexistindo interesse destes ou do(s) scio(s) remanescente(s), o valor de seus haveres so apurado e liquidado com base na situao patrimonial da sociedade, data da resoluo, verificada em balano especialmente levantado. Pargrafo nico - O mesmo procedimento adotado em outros casos em que a sociedade se resolva em relao a seu scio. Clusula 22 - As divergncias sociais e os casos omissos no presente contrato so regulados pelas disposies legais vigentes, eleito o foro da cidade de Curitiba para o exerccio e o cumprimento dos direitos e obrigaes resultantes deste contrato, renunciando a todo e qualquer outro foro de seu eventual domiclio. E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento de Alterao Contratual em 03 (trs) vias de igual teor e forma, para um s efeito, na presena das testemunhas abaixo assinadas. So Jos dos Pinhais/PR, 08 de Agosto de 2010.

ALESSANDRA JULIATTO

MICHELLE APARECIDA SANTOS TESTEMUNHAS:

JONAS DE OLIVEIRA RG xxxxxxxxxx SSP/PR

MARLON DE OLIVEIRA ALVES DA SILVA

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RG xxxxxxx SSP/PR0
APNDICE 4 - CONTRATO DE COMPRA DA MATRIA - PRIMA

De um lado a GARRAFAS SLIM LTDA , situada na rua Tenente Francisco denominada Centro, So Ferreira de Souza, por 2884 seus BoqueiroCuritiba- PR, legais e Sra Sra COMPRADORA, Jos dos representantes CPF:

ALESSANDRA JULIATTO , casada, residente a rua Colombo, 1847,

Pinhais- PR, xxx.xxx.xxx-xx

MICHELLE APARECIDA SANTOS , casada, residente a rua Antonio Vidolin, n. 1303, Jardim Cruzeiro, So Jos dos Pinhais-PR. CPF:
xxx.xxx.xxx-xx. Do outro lado a PARNAPLAST INDSTRIA DE PLSTICOS LTDA, sito a Avenida das Araucrias, 5185 Araucria- PR, representada pelo Sr. ANDERSON PINTO DA SILVA , brasileiro, casado, tm justo o contratado o seguinte: DOS OBJETIVOS 1 O presente contrato tem por objetivo a venda de matriaprima para a fabricao das Garrafas dobrveis, descritas a seguir: filme flexvel coextrusado em 7 camadas, produzido pelo FORNECEDOR ao COMPRADOR acima mencionado, a ser fabricado na empresa Parnaplast Indstria de Plsticos Ltda. DA COMERCIALIZAO 2 O produto a ser fornecido dever atender os padres de qualidade exigidos pela COMPRADORA, que so: matria- prima livre de PBA, saco impresso formatado nos tamanhos: Altura: 21,5 cm ; Largura: 11 cm e Sanfona: 3,5 cm, a matria prima no poder conter manchas.

FORNECEDOR/VENDEDOR

compromete-se

disponibilizar, mensalmente, at 1.000 (mil) bobinas de cada.

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4 A COMPRADORA compromete-se a comprar pelo menos 200 (duzentas) bobinas de cada por ms , sendo que as compras podero ser feitas tambm semanalmente. 5 O FORNECEDOR/VENDEDOR compromete-se a entregar as bobinas no local e no prazo solicitado pelo COMPRADOR. DOS PREOS 6 Os preos praticados pelo FORNECEDOR/VENDEDOR

sero os seguintes: - R$ 0,27 por unidade * Nos preos j esto inclusos os impostos e frete. DAS FORMAS DE PAGAMENTO 7 O pagamento ao FORNECEDOR/VENDEDOR ser efetuado atravs de Boleto Bancrio que dever ser emitido em nome da Garrafas Slim Ltda com no mnimo 5 (cinco) dias de antecedncia do vencimento do mesmo. 8 O prazo do presente contrato de 1 (um) ano, iniciando- se em 02 (dois) de janeiro de 2011 e terminando em 31 de dezembro de 2011, podendo ser prorrogado ou alterado mediante assinatura de Termo Aditivo. 9 As partes elegem o Foro de Curitiba, como competente para dirimir quaisquer dvidas pertinentes ao presente contrato, renunciando qualquer outro por mais privilegiado que seja. Por fim, segue assinaturas das partes: COMPRADORES

___________________________ Alessandra Juliatto

____________________________ Michelle Aparecida Santos

PARNAPLAST INDSTRIA DE PLASTICOS LTDA _____________________________ Anderson Pinto da Silva

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APNDICE 5 - CONTRATO DE COMPRA DOS BICOS PUSH PULL

De um lado a GARRAFAS SLIM LTDA , situada na rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, Sra 2884 BoqueiroCuritiba- PR, casada, denominada COMPRADORA, por seus representantes legais por seus representantes legais

ALESSANDRA

JULIATTO ,

residente a rua Colombo, 1847, Centro, So Jos dos Pinhais- PR, CPF: xxx.xxx.xxx-xx e Sra MICHELLE

APARECIDA SANTOS , casada,

residente a rua Antonio Vidolin, n. 1303, Jardim Cruzeiro, So Jos

dos Pinhais-PR. CPF: xxx.xxx.xxx-xx.

Do outro lado a DAMPLASTIC LTDA , sito a rua Jos Venancio Dias, 432 So Domingos - SP, representada pelo Sr. HAMILTON ANTONIO JULIATTO, brasileiro, casado, tm justo o contratado o seguinte: DOS OBJETIVOS 1 O presente contrato tem por objetivo a venda de bicos plsticos tipo push-pull, fabricado na empresa DAmplastic Ltda. DA COMERCIALIZAO 2 O produto a ser fornecido dever atender os padres de qualidade exigidos pela COMPRADORA, que so: matria- prima livre de PBA, acabamentos sem rebarbas de material. 3 push-pull. 4 A COMPRADORA compromete-se a comprar pelo menos 200.000 (duzentas mil unidades) bicos push-pull por ms, sendo que as compras podero ser feitas tambm semanalmente. 5 - O FORNECEDOR/VENDEDOR no aceitar pedidos isolados com menos de 1.000 unidades. O FORNECEDOR/VENDEDOR compromete-se a

disponibilizar, mensalmente, at 800.000 (oitocentos mil unidades) bicos

345

6 O FORNECEDOR/VENDEDOR compromete-se a entregar os bicos push-pull no local e no prazo solicitado pelo COMPRADOR. DOS PREOS 7 Os preos praticados pelo FORNECEDOR/VENDEDOR

sero os seguintes: - R$ 52,00 por 1.000 unidades * Nos preos j esto inclusos os impostos e frete. DAS FORMAS DE PAGAMENTO 8 O pagamento ao FORNECEDOR/VENDEDOR ser efetuado atravs de Boleto Bancrio que dever ser emitido em nome da Garrafas Slim Ltda com no mnimo 5 (cinco) dias de antecedncia do vencimento do mesmo. 9 O prazo do presente contrato de 1 (um) ano, iniciando- se em 02 (dois) de janeiro de 2011 e terminando em 31 de dezembro de 2011, podendo ser prorrogado ou alterado mediante assinatura de Termo Aditivo. 10 As partes elegem o Foro de Curitiba, como competente para dirimir quaisquer dvidas pertinentes ao presente contrato, renunciando qualquer outro por mais privilegiado que seja. Por fim, segue assinaturas das partes: COMPRADORES

___________________________ Alessandra Juliatto

____________________________ Michelle Aparecida Santos

DAMPLASTIC LTDA

_____________________________ Hamilton Antonio Juliatto

346

APNDICE 6 CONTRATO DE LOCAO DE IMVEL

CONTRATO PARTICULAR DE LOCAO DE IMVEL que celebram, de um lado, ADMINISTRADORA DE IMVEIS HANSEL, pessoa jurdica de direito privado, com sede na Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, 3543 Boqueiro - Curitiba PR, neste ato devidamente representada, passando aqui ser denominada simplesmente LOCADOR e, de outro lado, GARRAFAS SLIM LTDA, pessoa jurdica de direito privado, com sede na Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, 2884 - Boqueiro CuritibaPR, passando aqui ser denominada simplesmente LOCATRIO, na forma do que pactuam e se obrigam cumprir consoante clusulas e condies que estabelecem:

DOS OBJETIVOS Locao de imvel para fins comerciais.

ATIVIDADES A atividade do LOCADOR no ramo de produo de garrafas dobrveis.

PRAZO DA LOCAO O presente contrato ter validade de 3 (trs) anos, comeando partir de 01.01.2011.

VENCIMENTO DA LOCAO

347

O vencimento do aluguel ser todo dia 10 de cada ms e dever ser pago no Banco mencionado no Boleto Bancrio.

VALOR MENSAL DA LOCAO O valor do quinhentos reais). O valor de IPTU no est incluso no valor do aluguel, o mesmo ter o valor de R$ 125,00 (cento e vinte e cinco reais) mensais. REAJUSTES PREVISTOS O reajuste previsto para os anos de 2012 e 2013 ser de 5% ao ano. aluguel de R$ 4.500,00 (quatro mil e

O LOCADOR, supraqualificado, e o LOCATRIO, tambm supraqualificado, resolvem ajustar a locao do imvel retro descrito, que ora contratam, sob as clusulas e condies seguintes: I - A locao viger pelo perodo estabelecido no prembulo deste instrumento, devendo o LOCATRIO restitu-lo, findo o prazo, independente de notificao judicial ou extrajudicial. II - O valor mensal da locao ser aquele pactuado no prembulo deste instrumento, e os aluguis sero reajustados na periodicidade tambm retro mencionada, ou no menor perodo que a legislao vier a permitir, com base no ndice governamental destinado a promover a atualizao monetria das mensalidades locatcias em REAIS ou, na sua falta, pelo ndice da inflao do perodo, medido pela Fundao Getlio Vargas. III - O aluguel ser exigvel, IMPRETERIVELMENTE, NO DIA DO VENCIMENTO, supra-estabelecido, devendo o pagamento ser efetuado no endereo (onde dever ser pago o aluguel), ou outro que lhe seja fixado por escrito. O pagamento aps o prazo de vencimento implica na multa de mora de 10% (dez por cento) sobre o dbito.

348

As partes elegem o Foro de Curitiba, como competente para dirimir quaisquer dvidas pertinentes ao presente contrato, renunciando qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Por fim, segue assinaturas das partes:

LOCADORES

_________________________ Alessandra Juliatto

_________________________ Michelle Aparecida Santos

LOCATRIO

_____________________________ Administradora Hansel

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APNDICE 7 - CONTRATO DE COMPRA DO MOSQUETO

De um lado a GARRAFAS SLIM LTDA , situada na rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, Sra 2884 BoqueiroCuritiba- PR, casada, denominada COMPRADORA, por seus representantes legais por seus representantes legais

ALESSANDRA

JULIATTO ,

residente a rua Colombo, 1847, Centro, So Jos dos Pinhais- PR, CPF: xxx.xxx.xxx-xx e Sra MICHELLE

APARECIDA SANTOS , casada,

residente a rua Antonio Vidolin, n. 1303, Jardim Cruzeiro, So Jos

dos Pinhais-PR. CPF: xxx.xxx.xxx-xx.

Do outro lado a H.C.M. HANGARRA CONSTRUES

METLICAS LTDA , sito a rua Agudos do Sul, 431 So Jos dos Pinhais- PR, representada pelo Sr. RICARDO NOVAKOVSKI , brasileiro, casado, tm justo o contratado o seguinte: DOS OBJETIVOS 1 O presente contrato tem por objetivo a venda do acessrio mosqueto para as Garrafas Slim, produzido pelo FORNECEDOR ao COMPRADOR acima mencionado, a ser fabricado na empresa H.C.M. Hangarra Construes Metlicas Ltda. DA COMERCIALIZAO 2 O produto a ser fornecido dever atender os padres de qualidade exigidos pela COMPRADORA, que so: material 100 % em alumnio, sendo pintado nas cores solicitadas pelo COMPRADOR, nas peas no poder conter manchas. 3 mosqueto. 4 A COMPRADORA compromete-se a comprar pelo menos 200.000 (duzentas mil unidades) mosqueto por ms, sendo que as compras podero ser feitas tambm semanalmente. O FORNECEDOR/VENDEDOR compromete-se a

disponibilizar, mensalmente, at 800.000 (oitocentos mil unidades) de

350

5 O FORNECEDOR/VENDEDOR compromete-se a entregar os mosquetes no local e no prazo solicitado pelo COMPRADOR. DOS PREOS 6 Os preos praticados pelo FORNECEDOR/VENDEDOR

sero os seguintes: - R$ 0,47 por unidade * Nos preos j esto inclusos os impostos e frete. DAS FORMAS DE PAGAMENTO 7 O pagamento ao FORNECEDOR/VENDEDOR ser efetuado atravs de Boleto Bancrio que dever ser emitido em nome da Garrafas Slim Ltda com no mnimo 5 (cinco) dias de antecedncia do vencimento do mesmo. 8 O prazo do presente contrato de 1 (um) ano, iniciando- se em 02 (dois) de janeiro de 2011 e terminando em 31 de dezembro de 2011, podendo ser prorrogado ou alterado mediante assinatura de Termo Aditivo. 9 As partes elegem o Foro de Curitiba, como competente para dirimir quaisquer dvidas pertinentes ao presente contrato, renunciando qualquer outro por mais privilegiado que seja. Por fim, segue assinaturas das partes:

COMPRADORES

___________________________ Alessandra Juliatto

____________________________ Michelle Aparecida Santos

H.C.M. HANGARRA CONSTRUES METLICAS LTDA

_____________________________ Ricardo Novakovski

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AP NDI CE 8 CO NTRATO DE P RES TAO DE S E RVI O S CO NTBE I S

CONTRATO

PARTICULAR

DE

PRESTAES

DE

SERVIOS PROFISSIONAIS CONTBEIS que celebram, de um lado a ALTCON ASSESSORIA CONTABIL, pessoa jurdica de direito privado, com sede rua Castro, 850 So Jos dos Pinhais PR, neste ato devidamente representada, passando aqui ser denominada simplesmente Altcon e, de outro lado, GARRAFAS SLIM LTDA, pessoa jurdica de direito privado, com sede na Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza n. 2884 Curitiba-PR, passando aqui ser denominada simplesmente SLIM, na forma do que pactuam e se obrigam cumprir consoante clusulas e condies que estabelecem: Pelo presente instrumento particular, as partes acima

devidamente qualificadas, doravante denominadas simplesmente CONTRATADA e CONTRATANTE, na melhor forma de direito, ajustam e contratam a prestao de servios profissionais, segundo as clusulas e condies adiante arroladas. REA CONTBIL Classificao e escriturao da contabilidade de acordo com as normas e princpios contveis vigentes; Apurao de balancetes; Elaborao Resultados. REA FISCAL Orientao e controle da aplicao dos dispositivos legais vigentes, sejam federais, estaduais ou municipais; Escriturao dos registros fiscais do IPI, ICMS, ISS e elaborao das guias de informao e de recolhimento de tributos devidos; do Balano Anual e Demonstrativo de

352

Atendimento das demais exigncias previstas em atos normativos, bem como de eventuais procedimentos de fiscalizao tributria. REA Orientao vigentes; Elaborao da declarao anual de rendimentos e e DO IMPOSTO de DE RENDA dos PESSOA JURDICA legais

controle

aplicao

dispositivos

documentos correlatos; Atendimento das demais exigncias previstas em atos normativos, bem como de eventuais procedimentos de fiscalizao. REA TRABALHISTA E PREVIDENCIRIA Orientao e controle da aplicao dos preceitos da

Consolidao das Leis do Trabalho, bem como aqueles atinentes Previdncia Social, como: PIS, FGTS e outros aplicveis s relaes mantidas pela CONSTRATANTE. Elaborao e Manuteno dos Registros de Empregados e servios correlatos, tais como livro de registros; Elaborao da folha de pagamento dos empregados e de Pr-Labore, bem como das guias de recolhimento dos encargos sociais e tributos afins; Atendimento das demais exigncias previstas em atos normativos, bem como de eventuais procedimentos de fiscalizao. DOS DEVERES Fica sob responsabilidade da CONTRATANTE enviar toda a documentao necessria com antecedncia de no mnimo uma semana,para que a CONTRATADA possa realizar sua funo. DAS CONDIES COMERCIAIS A taxa mensal de servios ser de R$ 1.850,00. Anualmente ter um taxa de 5% de aumento. No h taxa contratual ou taxa de quebra de contrato.

353

DAS FORMAS DE PAGAMENTO A CONTRATADA enviar mensalmente a CONTRATANTE um Boleto Bancrio para pagamento, com no mnimo 5 dias de antecedncia do seu pagamento. DA DURAO DO CONTRATO O presente contrato de janeiro de 2011 dezembro de 2013, podendo ser estendido por mais tempo, conforme necessidade. Por terem justos e contratados, lavram, datam e assinam o presente em duas vias, para o mesmo efeito de direito, na presena de duas testemunhas. Por fim, segue assinaturas das partes:

________________________
Alessandra Juliatto

_________________________
Michelle Aparecida Santos

_____________________________ Altcon Assessoria Contbil

354

AP NDI CE 9 CO NTRATO DE TRABALHO

I DE NTI FI CAO DAS P ARTE S CO NTRATANTE S

E MP RE G ADO R: G a rraf a s S lim Lt da , co m se de e m rua Te ne n te Fran cisco Fe rre ira d e So uza , n 2 88 4, ba irro Bo qu e iro , n o Est ad o P a ra n , in scrit o n o C. N.P . J. sob o n 78 .4 25 . 59 4 -0 00 1/ 2 2, e n o Cad a st ro Est ad ua l sob o n 11 4. 03 2 .7 6 5. 12 3 , n est e at o rep re se nt ad o p e la dire t o ra Su e llen Crist in a Go e s, B ra sile ira , So lte ira , Ad min ist ra do ra d e E mp re sa s, Ca rte ira de I de nt id ad e n 9. 37 4 .9 20 - 0, C. P . F. n 0 60 .0 65 . 61 9 -5 6, re sid en t e e do micilia d a n a Ru a Wilso n Da ch eu x Pe re ira , n 4 15 , b airro A lto B oq ue ir o , Cu rit ib a , no E sta do do Pa ra n ; E MP RE G ADO : Ke lly P ire s Da n ta s, so lt e ira , Ge re nt e de P ro du o , Ca rte ira de I de nt id ad e n 9. 36 4. 2 20 -0 , C. P. F. n 32 1. 7 89 .4 5 6 -45 , Ca rt e ira d e Trab a lho n 10 92 34 e s rie 10 9, re sid en t e e do micilia d o n a Ru a A la med a A rp o , n 1 70 0, ba irro Co st e ira , Cep 83 .0 10 - 29 0, Cid a de S o Jo s do s P inh a is, no Est ad o Pa ran . As pa r tes a ci m a i de nti fi ca das t m , entr e si , jus to e ac er ta do o pre s e nte Contr a to de Tra ba l ho, que se r e ge r pe la s cl us ul a s se gui ntes e pe l as c ondi e s de sc r i tas no pr es e nte.

DO O BJE TO DO CO NTRATO

Cl us ula 1 . O p re se nt e co n t rat o te m co mo O B JE TO , a p re st a o , pe lo E MP RE G ADO , d o t ra b a lh o con sist e nt e n os se rvio s re la t ivo s fu n o d e Ge re nt e de P ro du o. Pa r gra fo ni c o. Os se rvio s re la t ivo s sua fu n o s o in e re nt e s ao E MP RE G ADO , po rt an t o, n o po de r t ra n sfe rir su a re sp on sa b ilida d e n a exe cu o p a ra o ut re m q ue n o e ste ja p re via me nt e co n t ra t ad o . Cl us ula 2. No pe ro d o de vig n cia d o p re sen t e in st ru me n to , o E MP RE G ADO se co mp ro met e a re a liza r d e fo rma re sp on s ve l e po nt ua l o t ra b a lh o qu e lh e f o r d irig ido , se g u in d o, con t ud o, t od a s a s in st ru e s q ue o E MP RE G ADO R lh e de te rmin a r e qu e e ste ja m d e a co rd o co m o q ue lhe ca b ve l e po ss ve l de re a liza r d en t ro da f un o est ab e le cid a .

DAS O BRI G A E S

Cl us ula 3 . O E MP RE G ADO re a liza r os t rab a lho s p essoa lme n t e, n o po de nd o se ut iliza r de te rce iro s pa ra exe cu o o u a ux lio do s me smo s. Cl us ula 4. P ro b le ma s de sa de ou d e au s n cia no t ra ba lh o se r o co mu n icad o s dire t a men t e a o E MP RE G ADO R , q ue rat if ica r a a us n cia , ap s a ap re se n ta o de a te sta d o de d ispe n sa m d ica. Cl us ula 5 . Re st a d e sd e j a co rd ad o qu e h ave nd o n e ce ssid ad e de rea liza o de via ge n s a se rvio , o E MP RE G ADO a s fa r e cu mp rir a s de te rmin a e s do E MP RE G ADO R, q ue a rca r co m t od a s as de sp e sa s, med ia nt e a p re se nt a o de re cib o .

355

DA J O RNADA DE TRABALHO Cl us ula 6 . A jo rna da d e t rab a lho con sist ir e m u m expe d ien t e, co mp re en d en do o p e ro do de 4 4 h o ra s se ma na is, ha ve n do d e sca n so se ma na l re mun e rad o ao s S ba do s e Do min go s, e in te rva lo s de 1 h o ra pa ra a lmo o . RE MUNE RAO Cl us ula 7 . O E MP RE G ADO R p ag a r a o E MP RE G ADO , u m sa l rio eq u iva le n te a R$ 4 .0 00 (Qu a t ro mil rea is), co m o s de scon t o s p re vist o s e m le i.

CO NDI ES G E RAIS Cl us ula 9. O E MP RE G A DO co mp ro me te - se a cu mp rir a s no rma s e o reg u la men t o da e mp re sa . Cl us ula 10 . O p re se nt e in st ru men t o pa ssa a va le r a pa rt ir da a ssin a tu ra pe la s p a rt e s. Cl us ula 1 1. E st e co n t rat o de ve se r reg ist ra do n o Ca rt rio de Re g ist ro de T tu lo s e Do cu men t o s.

DO FO RO Cl us ula 1 2. P a ra d irimir q ua isqu e r co n t ro v rsia s o riu nd a s d o CO NTRA To O , se r co mp e te n te o f o ro d a co ma rca d e Cu rit ib a , d e a co rd o co m o a rt . 65 1, d a CL T6. Po r e st a re m, assim ju st o s e con t ra ta do s, f irma m o p re sen te in st ru men t o, e m du as via s d e ig ua l t eo r, jun t a men t e co m 2 (d ua s) te ste mu nh a s. Cu rit iba , 01 de Ja ne iro d e 2 01 1.

__ __ __ __ _ __ __ _ __ __ __ _ __ __ _ __ _ Su e llen Crist in a Go e s

__ __ __ __ _ __ __ _ __ __ __ _ __ __ _ __ __ Ke lly P ire s Dan t a s

__ __ __ __ _ __ __ _ __ __ __ _ __ __ _ __ __ (No me , RG e a ssina t u ra d a Te ste mu nh a 1 ) __ __ __ __ _ __ __ _ __ __ __ _ __ __ _ __ __ (No me , RG e a ssina t u ra d a Te ste mu nh a 2 )

AP NDI CE 10 : CO NTRATO DO S IS TE MA DE I NFO RMAO SY S MAKE

356

PROPOSTA DE UTILIZAO DE SOFTWARE CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS 1 Pelo presente instrumento particular, SYSMAKE.NET, Caixa Postal 1027, Rio Grande do Sul - RS, CEP 95900-970, aqui denominada para todos os fins como SYSMAKE e GARRAFA SLIM LTDA, localizada Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, n. 2884, Bairro Boqueiro, CEP: 81670-010- PR, aqui denominado (a) para todos os fins como CONTRATANTE, firmam contrato de prestao de servios, mediante as seguintes clusulas e condies: Clusula Primeira Objeto 1.1 O presente contrato estabelece as condies gerais da prestao de servios da SYSMAKE para a CONTRATANTE. 1.2 O escopo dos servios compreende a hospedagem e manuteno dos dados da CONTRATANTE em data center especializado, bem como a disponibilizao de um sistema on-line para consulta e atualizao desses dados atravs da Rede Internet. Clusula Segunda Responsabilidades 2.1 A SYSMAKE deve manter o servio disponvel 24 horas por dia, sete dias por semana, podendo haver interrupes de natureza tcnica-operacional, hiptese essa em que haver, sempre que possvel informao prvia CONTRATANTE. 2.2 A SYSMAKE responsvel pela realizao de cpias de segurana dirias do banco de dados da CONTRATANTE. 2.3 A SYSMAKE deve manter um servio de suporte via telefone e e-mail disponvel CONTRATANTE para esclarecimento de dvidas sobre a utilizao do sistema bem como execuo de tarefas de carter corretivo ou no sobre seus dados. Este servio de suporte dever estar disponvel de segunda sexta das 09:00 s 12:00 e das 14:00 s 18:00 horas, exceto feriados. 2.4 A SYSMAKE deve informar a CONTRATANTE nmero(s) de telefone para atendimentos emergenciais fora do horrio de funcionamento do servio de suporte. 2.5 Cabe SYSMAKE a contratao, aquisio e manuteno de todos os equipamentos, programas de computador e servios necessrios para manter o servio objeto deste contrato em seu devido funcionamento.

357

2.6 Cabe CONTRATANTE a contratao, aquisio e manuteno de todos os equipamentos, programas de computador e servios necessrios para manter o(s) seu(s) computador (es) conectado(s) a Rede Internet e com capacidade para utilizao do sistema on-line. Clusula Terceira Intelectual Confidencialidade e Propriedade

3.1 A SYSMAKE compromete-se em respeitar permanentemente os direitos de propriedade intelectual dos dados da CONTRATANTE. 3.2 A CONTRATANTE poder solicitar cpias do seu banco de dados para qualquer que seja o fim, ficando a SYSMAKE obrigada a fornecer esta cpia, livre de qualquer bloqueio ou criptografia e em formato de acesso universal. A SYSMAKE poder cobrar da CONTRATANTE o custo das mdias de gravao (Cds ou Dvds) e o servio de entrega (correio, transportadora ou equivalente). Clusula Quarta Valores 4.1 A CONTRATANTE pagar SYSMAKE uma taxa mensal pelos servios aqui discriminados. O valor da taxa mensal ser proporcional a quantidade de usurios concorrentes definido pela CONTRATANTE. 4.2 O valor da taxa mensal ser R$ 75,00 (setenta e cinco reais) por usurio concorrente definido pela CONTRATANTE. 4.3 O vencimento da primeira taxa mensal ser no ato da contratao e as demais 30 dias aps o vencimento da primeira. 4.4 A CONTRATANTE poder, no decorrer deste contrato, solicitar a ampliao ou reduo do limite de usurios concorrentes. Neste caso, a SYSMAKE dever ajustar o valor das prximas taxas mensais respeitando as condies do pargrafo 4.2. 4.5 O no pagamento de uma taxa mensal d direito SYSMAKE de cobrar 2% (dois por cento) de multa e 1% (um por cento) de juros de mora por ms de atraso, bem como suspender a execuo dos servios aps 7 dias de atraso e at sua regularizao. 4.6 O reajuste automtico dos valores constantes da presente clusula ser feito a cada 12 (doze) meses tomando-se por base a variao acumulada do IGPM ou outro indicador financeiro que venha a substitu-lo. Clusula Quinta Vigncia 5.1 O prazo de vigncia do presente contrato de 12 (doze) meses, contados a partir da data de assinatura.

358

5.2 Este contrato ser renovado automaticamente por igual prazo se no ocorrer manifestao expressa das partes antes do seu vencimento. Clusula Sexta Resciso 6.1 A resciso do presente contrato, por iniciativa da CONTRATANTE, poder acontecer a qualquer momento. Para isso a mesma dever notificar a SYSMAKE e no efetuar o pagamento da prxima taxa mensal. 6.2 Aps a resciso do contrato e no existindo pendncias financeiras, a SYSMAKE obriga-se a devolver o banco de dados da CONTRATANTE, mediante solicitao da mesma, livre de qualquer bloqueio ou criptografia e em formato de acesso universal.

___________________________________ SysMake.net Caixa Postal: 1027 CEP: 95.900-970 Lajeado-RS ___________________________________ Garrafa SLIM Rua Tenente Francisco Ferreira de Souza, 2884 Bairro Boqueiro CEP: 81670-010

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ANEXOS
ANE X O 1 NDI CE NACI O NAL DE P RE OS AO CO NS UMI DO R (I NP C)

ANE X O 2 O RAME NTO O UTDOO R

ANE XO 3 O RAME NTO BANNE R

Nino Grfica e Editora LTDA. Apresentamos oramento para confeco de banner, medindo 0,55 m de largura x 0,80 m de altura, impressos sobre lona. O valor do banner ser de R$ 30,80 unidade. Obs. A criao do devido material ser fornecida pelo cliente.

Nino Grfica e Editora LTDA. Antonio Schiebel, 900, Boqueiro CEP 81650-220 Curitiba - PR Fone: (41) 3377-1508 www.graficanino.com.br graficanino@graficanino.com.br

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ANE X O 4 O RAME NTO MAQ UI NA

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ANE XO 5 - O RAME NTO MO LDE

Para: Plastifilme Reciclagem Ltda Assunto: Oramento de molde para bico retrtil

MOLDE PARA BICO RETRTIL INJETADAS EM MATERIAL PLSTICO Vantagens: - No precisam de acabamento final pois j saem prontas do molde - Alta produo com excelente acabamento Molde Novo Valor R$ 4.200,00 Peso aproximado: 85kg

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Para: Plastifilme Reciclagem Ltda Assunto: Oramento de molde para bico retrtil

MOLDE PARA BICO RETRTIL INJETADAS EM MATERIAL PLSTICO Vantagens: - No precisam de acabamento final pois j saem prontas do molde - Alta produo com excelente acabamento Molde Novo Valor R$ 4.200,00 Peso aproximado: 85kg

F an V a | fernando@comercialreis.com ern do eig Com ercial Reis | www.com ercialreis.com Fone: (11) 2950-4806 (11) 2950-4806 (11) 8438-7053

(11) 8438-7053

363

ANE XO 6 O RAME NTO I NJE TO RA DE P LS TI CO

ANE XO 7 O RAME NTO AP LI CADO R DE FI TA LACRADO RA

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ANE X O 8 TRAS P ALE TE

ANE XO 9 - O RAME NTO I MP RES S O RA E TI Q UE TAS

365

ANE XO 1 0 - O RAME NTO MAT RI A- P RI MA

Bom dia Ariane, Oramento do filme flexvel coextrusado em 7 camadas. O preo do filme com a personalizao, sem o bico, saco impresso formatado, para a garrafa de 500 ml no tamanho: Altura 21,5 cm; Largura - 11 cm e Sanfona - 3,5 cm, R$ 0,27 por embalagem. Para a garrafa de 350 ml no tamanho: Altura 14 cm; Largura 11 cm e Sanfona 3,5 cm, R$ 0,17 por embalagem. Obs.: Impostos inclusos (PIS, ICMS e Confins).

Atenciosamente Anderson Pinto da Silva Gerente Tcnico e de D esenvolvimento Parnaplast Indstria de Plsticos Ltda Av das Araucrias, 5185 CEP 83707-000, Araucria, Paran, Brasil tel+ 55(41)2141-3534 cel (41) 9187-7100 fax (41)2141-3510 site www.parnaplast.com.br skype anderson.pinto.da.silva

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ANE X O 11 - O RAME NTO TAMP A

RUA JOS V

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ANE X O 12 O RAME NTO MO S Q UE TO

H.C.M. HAGARRA CONSTRUES

METLICAS LTDA.
ESTRUTURAS METLICAS - PORTES BASCULANTES - GRADES AUTOMAO.

So Jos dos Pinhais 28 de maio de 2010.

Plastfilme Reciclagem Ltda Oramento

Produto Mosqueto (Personalizado) Valor Unitrio R$ 0,47 centavos (impostos inclusos)

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H.C.M. HAGARRA CONSTRUES

METLICAS LTDA.
ESTRUTURAS METLICAS - PORTES BASCULANTES - GRADES AUTOMAO.

So Jos dos Pinhais 28 de maio de 2010.

Plastfilme Reciclagem Ltda Oramento

Produto Mosqueto (Personalizado) Valor Unitrio R$ 0,47 centavos (impostos inclusos)

Atenciosamente.
Ricardo Novakovski.

Rua: Afonso de Lima n1131 Cep: 83.050.090 Fone/Fax: (41) 3385-5250 - So Jos dos Pinhais Pr E mail: hagarra@terra.com.br

ANE XO 1 3 - O RAME NTO CAI X A DE P APE LO E E MBALAG E M I NDI VI DUAL

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Oramento N 05037
Data: 26/05/10 Responsvel:KELLY Telefone: (41) 9931 -7797 Fax: Lo cal d e entreg a: Curitiba -PR e- mail:

Quantidade Papelo Medidas

QUANTIDADE PAPELO MEDIDAS EM milmetro s (CxL xA) IMPRESSO REFERENCIA PREOS PREOS COM IPI

80 0

60

ONDA SIMPLES CAPA KR AFT ONDA SIMPLES CAPA KR AFT LISO LISO

600X300X260

A COMBINAR

CX.01

R$1,64

R$ 1,89

600X300X200

A COMBINAR

CX.02

R$1,47

R$ 1,69

Impresso Referncia Preos Preos com

m IPI

35.8 50 m 10 0 l 3.690 350 m l

300X130X9 300X130X9

A COMBINAR A COMBINAR

INDIVIDUAL. 01 INDIVIDUAL. 02

R $0,28 R $0,23

R$ 0,32 R$0, 26

Frete CIF Condies de pagamento a combinar ICMS 12% incluso IPI 15 % pagamento ICMS IPI

CIF A COMBINAR

12% Incluso 15% CONDIES GERAIS DE F ORNECIMENTO 1. Os pedid os podero variar na tolerncia d e - 10% +10% sobre o total solicitad o; 2. Prazo de entrega de 7 a 10 dias teis, para pedido s at 16:00 hrs. Prazo s in ferio res, sob con sulta; 3. Os custo s referentes a clich s d e imp resso e ou facas para co rte no inclusos; 4. Oramen to vlido at 01/06/2010. um grande prazer apresentar -lhe nossa proposta. Aten cio sam ente; Gerncia Comercial

JUNIOR

GLB EMBALAGENS Fone/fax: 41 -3283-1111 e- mail: junior@glbembalagens.com.br

370

ANE XO 14 CLCULO DAS CO O RDE NADAS P ARA LO CALI ZAO DA E MP RE S A

Gx =

Onde:

Dix = coorden

Diy = coorden

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ANE XO 1 5 O RAME NTO G UA

ANE XO 1 6 O RAME NTO LUZ

372

ANE XO 1 7 O RAME NTO ANTI VI RS

ANE X O 18 O RAME NTO ARMRI O

373

ANE XO 1 9 O RA ME NTO BANC ADA T CNI C A

ANE X O 20 O RAME NTO CADE I RA

374

ANE XO 2 1 O RAME NTO CE NTRAL TE LE FO NI CA

ANE X O 22 O RAME NTO CO MP UTADO R

375

ANE X O 23 O RAME NTO E X TI NTO R

ANE X O 24 O RAME NTO V EI CULO KO MBI

376

ANE XO 2 5 O RAME NTO DEP RE CI AO V E I CULO KO MBI

ANE X O 26 O RAME NTO FAX

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ANE X O 27 O RAME NTO LI CE N A WI NDO WS

ANE XO 2 8 O RAME NTO MES A P ARA CO MP UTADO R

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ANE X O 29 O RAME NTO MULTI FU NCI O NAL LAS E R

ANE X O 30 O RAME NTO NO BRE AK

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ANE X O 31 O RAME NTO NO TE BO O K

ANE XO 3 2 O RAME NTO P ALE TE S

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ANE XO 3 3 O RAME NTO S WI TCH

ANE X O 34 O RAME NTO TE LE FO NE FI XO

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ANE X O 35 PE S Q UIS A SAL RI OS

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ANE X O 36 CES TA BS I CA

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ANE XO 3 7 - CCT ( CO NVE N O CO LE TI VA DE TRA BALHO 2 00 9/ 2 01 0 )

Sind icat o d a Ind st ria d e M at e rial Pls t ico d o Es t ad o do Paran

CONVENO COLETIVA DE TRABALHO 2009/2010

N . re g ist ro (mt e ) mr 0 50 54 7 /2 00 9

Q ue en t re si aju sta m, d e u m lad o o SI NDI CA TO DA S I NDS TRI A S DO MA TE RIA L PL S TI CO DO ES TA DO NA S DO P A RA N , po r e de o ut ro , o E S I NDI CA TO DO S TRA BA L HA DO RES I NDS TRIA S Q U MI CA S seu s

FA RMA C UTI CA S DO E S TA DO DO PA RA N ,

p re sid e nt e s

a dia nt e assin ad o s, me d ian t e a s se gu in t e s cl u su la s: CLUS ULA 01 - P RAZO DE V IG NCI A A p re sen t e Co n ve n o Co let iva de Trab a lho t e r vig n cia a p a rt ir d e 0 1 d e set e mb ro de 2 .0 0 9 p a ra f ind a r- se e m 31 d e a go sto d e 2 01 0. CLUS ULA 02 - P RO CE S SO DE P RO RRO G AO E RE VI S O O s en te nd ime n t o s co m vist a s ce le b ra o d e n o va Con ven o p a ra o pe ro d o d e 0 1 d e set e mb ro de 20 10 a 20 11 , de ve r o in icia r-se a 6 0 (se ssen t a ) d ia s an te s d o t rmin o d e vig n cia de sta Con ve n o . CLUS ULA 03 - CATE GO RI AS ABRANG I DAS A p re se n te Co n ve n o Co le t iva de Tra b a lh o a b ra ng e a s cat e go ria s e co n mica s e p ro f issio na l da s I nd st ria s do Ma t e ria l Pl st ico, e s ta be le c i da s no Es ta do do Pa ra n , exce to n os mun ic p io s de : A lt o Pa ra n A lt n ia A mp e re An ah y

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Ap u ca ra na A ra p on ga s A ra ru na Assis Ch a te au b ria nd Ast o rga Ba nd e ira nt e s Ba rra co Be la V ist a da Ca ro ba Bo a E spe ra n a d o Ig ua u Bo a V ist a d a A pa re cida Bo m Je su s d o Su l Bo m S uce sso Bo m S uce sso d o S u l Caf e ln d ia Ca mb Ca mpo Bo n ito Ca mpo Mou r o Cap an e ma Cap it o L e n id a s Ca sca ve l Cat a nd u va s Cen t en rio do Su l Cu A zu l Cho p in zin h o Cian o rt e Cida d e G a cha Cle ve l nd ia Co lo ra d o Co rb lia Co rn lio P ro c p io Co ron e l V ivid a

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Cru ze iro d o I gu a u Cru ze iro d 'Oe st e Dia man t e d o O e st e Dia man t e d o S u l Do is V izin h o s En ia s Ma rq ue s En ge nh e iro Be lt r o En t re Rio s Flo r da Se rra do Su l Flo re st a Flo re st po lis Fo rmo sa d o Oe st e Fo z d o I gu a Fran cisco Be lt r o Go io e r Gu a ra Gu a ran ia Hon rio Se rpa Ib e ma Ib ip o r I ca ra ma Ig at Ig ua ra Ip o r It a ipu l nd ia It a mb It ap e ja ra do O e ste I va ip o r I va tu b a Ja g ua p it Ja n da ia do Su l

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Ja p u r Ja t a izinh o Je su t a s Ju ssa ra L in do e ste Lo an da Lo nd rin a Ma l. C nd id o Ro n do n Man da g ua ri Man f rin p o lis Man gu e irin h a Ma ria He le na Ma ria lva Ma rilu z Ma ring Ma rip o lis Ma rme le iro Mat e ln d ia Med ia ne ira Me rced e s Mira do r Missa l Mo re ira Sa le s No va A lian a do Iva No va Au ro ra No va E sp e ran a No va E sp e ran a do Su l No va Lo nd rin a No va P rat a do Ig ua No va Sa n ta Ro sa Ou ro Ve rd e

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Pa lma s Pa lo t in a Pa ra iso do No rt e Pa ra na cit y Pa ra na va Pa to B rag ad o Pa to B ran co Pe ab iru P ro la P ro la do O e ste P in ha l d e S o Be n to P la na lt o P ra n ch ita Qu at ro P on te s Qu ed a s do Ig ua Ra mil nd ia Rea le za Ren a sce n a Ro l n d ia Ron do n Sa lga d o Filh o Sa lt o d o L on t ra Sa nt a He le n a Sa nt a Iza be l d o O est e Sa nt a L cia Sa nt a Te re zin ha d o Oe st e Sa nt o An t n io d o S ud oe st e S o Ca rlo s d o I va S o Jo o S o Jo rge d o O est e S o Jo s d as P a lme ira s

388

S o Mig u e l do Ig ua S o P ed ro do I va S o P ed ro do Ig ua S o To m Sa ra nd i Sa nt a Te re zin ha d e It a ip Sa ud ad e do Ig ua Se rt an p o lis Su lin a Ta mb o a ra Ta p e ja ra Te rra B oa Te rra Rica Te rra Ro xa To le do Tr s Ba rra s do Pa ran Tu n e ira s d'O e st e Tu p ssi Ub ira t Umu a ra ma Ura Ve ra Cru z do Oe ste Ve r V it o rin o

Pa r a gra fo nic o - As e m pr es as que ex er ce m a a ti vi da de de re c ic l a ge m de pl s ti c o; que se enc ontr e m c om pr ova da me nte ha bil i ta das j unto a os r g os am bi e nta is ; e que te nha m a t 20 em pr e ga dos na fun o de s e pa r a dor de pl s ti c os , pode r o fi r ma r a cor dos com e s te s em pr e ga dos , de vi da me nte as si s ti dos pel o Si ndi ca to Pr ofi s si ona l , pa ra es ta bel ec e r condi es di fe re nc ia das de sa l r i o e de tr a ba l ho. CLUS ULA 04 - RE AJ US TE S ALARI AL

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A s e mp re sa s a b ran g ida s p o r e st a Co n ve n o Co le t iva de Tra ba lh o re a ju st a ro , e m 0 1 de se te m br o de 20 09 , o s sa l rio s de to do s os seu s e mp reg ad o s, a plica nd o o p e rce n tu a l d e 5, 75 % (c i nc o v r gul a s e te te nta e c i nc o por ce nto ), so b re a fa ixa sa la ria l d e at R$ 4 .3 47 , 00 (qua tr o mi l , tr e ze ntos e qua re nta e se te r e ai s ) do s sa l rio s d evid o s e m S et e mb ro/ 20 0 8. Os ( duze ntos e e mp reg ad o s ci nqe nta q ue r ea i s ) em em S et e mb ro /2 00 8 S et e mb ro / 20 0 9, p e rce b ia m po de nd o sa l rio s ne go cia r

sup e rio re s f a ixa a cima cita da , te r o re a ju ste de no m min o R$ 2 50 ,0 0 d ire ta me n te co m a e mp re sa rea ju ste n a f a ixa re sta n te do s sa l rio s. P a ra o s qu e f o ra m a d mit ido s a p s Se te mb ro /2 00 8 , po de r a p licad a a se g u in t e t ab e la de Re a ju st e s P ro p o rcion a is: se r

PERCENTUAL NEGOCIADO 5,75 ADMITIDOS AT 16 DE: set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 jul/09 ago/09

NMERO DE MESES 12 N DE MESES TRABALHADOS 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

NDICE MENSAL 1,00467

TOTAL 5,75

MULTIPLICAR O SALRIO INICIAL POR: 1,0575 1,05258 1,04769 1,04282 1,03798 1,03315 1,02835 1,02357 1,01881 1,01408 1,00936 1,00467

Fa cu lta -se con ce d id o s f ican d o p o r m,

co mpe n sa o ou as

de

re a ju st e s de

e /o u a p s

an te cip a e s S et e mb ro /0 6, sa la ria is

e sp o nt a ne a men t e ved a da s

co mpu lso ria me n te

co mpe n sa e s

ma jo ra e s

d eco rre n te s d e: a )- T rmin o de A p re nd iza ge m; b) - I mp le me n to de Id ad e ; c)P ro mo o p o r an t ig id ad e o u me re cime n to ; d) - Tra n sf e rn cia d e ca rg o , f un o , est ab e le cime nt o ou lo ca lid ad e ; e ) - eq u ipa ra o sa la ria l de te rmin a da p o r se nt e n a jud icia l t ra n sita d a e m ju lga do .

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O pe rcen t ua l d e co rre o sa la ria l est ipu la do n est a cl u su la e o s va lo re s sa la ria is e sp e cif icad o s n a cl u su la qu in ta , d ef in ido s p e la leg isla o vig en t e. CLUS ULA 05 S ALRI O S NO RMATI V OS Fica m ga ran t id o s o s Sa l rio s No rma t ivo s ca te g o ria p ro f ission a l co n ven en t e, n os seg u int e s va lo re s pa ra Se te mb ro /2 0 09 : a )R$ 5 15 ,0 0 (qui nhe ntos e qui nze r ea i s ) me ns ai s p a ra os co nt e mp la m os crit rio s

e mp re ga d o s co m me nos de 9 0 (nov e nta ) d ia s na e mp re sa ; b)R$ 59 0, 0 0 (qui nhe ntos e nov e nta re a is ) m e ns a is pa ra os

e mp re ga d o s co m m a is de 90 (nove nta ) di as na e mp re sa o u q ue ve nh a m a co mp le t - lo s n a vig n cia de sta con ven o. Pa r gra fo sa la ria is da ni c o: Os sa l rio s no rma t ivo s se r o as co rrig id o s na s

me sma s p o ca s e seg u nd o o s crit rio s d e rea ju ste s e/ ou a nt e cipa e s ca te go ria p ro f issio na l, ob se rva nd o -se d isp o sie s le g a is pe rt ine n te s. CLUS ULA 06 - P. L. R. (P ARTI CI P AO NOS LUCRO S O U RE S ULTADO S ) A ju sta m o s sin d ica to s co n ven en t e s q ue no cu mp rime n t o da L e i n 1 0. 10 1 /2 00 0 , a s e mp re sa s d eve m in cen t iva r a p a rt icipa o no s re su lta do s co mo fo rma de in ce n t iva r a p ro du t ivid ad e e o cre scime n to d o t rab a lha d o r, me d ian t e a ce le b ra o de a co rd o co m o s seu s e mp re ga do s, f ica nd o d esde j a ve n ad o s qu e o s p rog ra ma s j exist en t e s n a s e mp re sa s se ro p re se rva do s p a ra o s f in s de cu mp rime n t o d a cit ad a le i. CLUS ULA 07 - ADI ANTAME NTO DO S S ALRI O S S a lvo ma n ife st a o e xp re ssa do e mp re ga d o e m sen t ido con t r rio , a s e mp re sa s co n ce de r o a dia nt a men t o d e p e lo men o s 4 0% (q ua re n ta po r cen t o ) do sa l rio n o min a l d e cad a e mp reg a do en t re o d ia 2 0 e 2 5 d e cad a m s, d esd e qu e o e mp re ga do n o est e ja e m f ria s ou te nh a a p re se nt ad o sa ldo n eg at ivo no m s a nt e rio r. CLUS ULA 08 - ADI CI O NAL DE HO RAS EX TRAS Re ssa lvad a s as co n d i e s ma is fa vo r ve is j co n ce d ida s a os

e mp reg ad o s, as ho ra s ext ra s se r o re mu n e ra d a s co m o a d icion a l de 50 % (cin q e n ta po r cen t o ) so b re o va lo r d a h o ra n o rma l. P ar gr a fo nic o: A s ho ra s ext ra s la b o ra d a s e m d ia s d e sb ad o s se ro re mu n e rad a s co m a cr scimo d e 5 0 % (cin q en t a po r ce n to ) na s d ua s p rime ira s ho ra s d a jo rn ad a e 6 0% e xce d e re m a e st e limit e . (se sse nt a p o r ce n to ) pa ra a s q ue

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CLUS ULA 09 - TRABALHO DE E ME RG NCI A Na h ip te se de ch a ma me n to d o e mp re g ad o du ran t e o pe ro d o d e re po u so, p a ra at en d e r se rvio d e e me rg n cia , me smo qu e con clu a se u t ra ba lh o e m men o s t e mpo , f ica -lhe ga ran t id o o pa ga men t o m n imo d e tr s hor a s e x tra s . Ca so o t rab a lho d u re ma is te mp o, re ceb e r o to ta l d a s h o ra s e xt ra s t ra ba lh ad a s. CLUS ULA 10 - ADI CI O NAL NO TURNO A s e mp re sa s re mu ne ra r o o t rab a lho re a liza do e nt re as 2 2: 00 ho ra s d e u m d ia s 0 5: 00 ho ra s d o d ia seg u int e co m a d icio n a l d e pe lo me nos 2 2% (vin t e e do is p o r cen t o ).

CLUS ULA 11 - ADI CI O NAL DE I NS ALUBRI DADE O pe rcen t ua l d o A d icion a l In sa lub rid ad e se r ca lcu la do sob re o va lo r d o S al r i o Nor m a tiv o da ca te gori a , e st ip u lad o na clu su la 0 5 d e st e in st ru men t o. As e mp re sa s se co mp ro me te m a fo rn e ce r o PP P Pe rf il

P ro f issiog r f ico P rof issio n a l p a ra o s e mp reg ad o s q ue re ceb e ra m o a d icion a l d e in sa lu b rida de , q ua nd o so licit ad o p e lo emp re ga do e n a re sciso d o Co nt ra t o d e Tra b a lh o . CLUS ULA 12 I NCI D NCI AS NOS DE S CANS OS S E MANAI S

RE MUNE RADO S Os p r mio s de p ro du o , h o ra s ext ra s, a dicio na is no tu rn o s,

a d icion a is d e pe ricu lo sida de , d e in sa lu b rida d e e ou t ra s ve rb a s d e n at u re za sa la ria l, in cid e m no s De sca n so s S e ma n a is Re mu ne ra d o s (DS Rs) e f e ria do s. CLUS ULA 13 - PAG AME NTO DE S ALRI O S CO M CHE Q UE Q ua nd o o p ag a me n to d e sa l rio s fo r ef et ua d o e m che qu e , a s e mp re sa s pro vide n cia ro co nd i e s e me io s pa ra q ue o e mp re g ad o p ossa d esco nt a r o ch eq ue n o me smo dia do pa ga men t o , se m qu e se ja p re ju d ica d o o se u ho r rio de re f e io e d esca n so , exce to no ca so de ch eq u e sa l rio . CLUS ULA 14 - MO RA S ALARI AL O a t ra so n o pa ga me nt o d os sa l rio s, d a lt ima pa rce la do 1 3 o sa l rio e da re mun e ra o da s f ria s, du ran t e a vig n cia d o con t ra to d e t ra ba lh o, aca rre ta r mu lt a e qu iva len t e a 0, 1% (u m d cimo po r ce nt o ), ca lcu lad a so b re o va lo r l qu id o de vido ao e mp re ga d o, p o r d ia, a t d at a d a q u it a o , re ve rt id a d ire ta me n te e m fa vo r do emp re ga do p re ju d icad o .

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Fica m e xp re ssa men t e re ssa lvad a s as h ip te se s de co mp ro vad a f o ra ma io r, in so lv n cia, o u ou t ra s qu e p ossa m isen t a r a e mp re sa d e cu lp a p e la re te n o do s sa l rio s. CLUS ULA 15 - CO MP ROV ANTE S DE PAG AME NTO S As bem co mo e mp re sa s a f o rne ce ro de o b rig a to ria me n te t od a s as ve rb a s os co mp ro va n te s os de

p ag a men to s e m qu e co n ste m a ide n t if ica o da e mp re sa e d o e mp re ga do , d iscrimin a o pa ga s, de sco n to s e fe t ua do s e o va lo r d o FG TS in cid en t e q ue se r vin cu lad a d o e mp reg a do . CLUS ULA 16 - ADI ANTAME NTO DE 1 3 SALRI O A s e mp re sa s co lo ca r o d isp o sio de t od o s os se u s e mp reg ad o s, n o m s de JA NE I RO de cad a a no , f o rmu l rio no q ua l o e mp reg a do o pt a r e m re ceb e r a a nt e cipa o da p rime ira pa rce la do 1 3 S a l rio e m u ma da s seg u in te s p o ca s: a ) - po r o ca si o da s f ria s; b ) - o u a t 3 1 de Agos to d o re sp e ct ivo a no . P ar gr a fo d e A go sto . CLUS ULA 17 - PRE E NCHI ME NTO DE V AG AS Re co men da - se q ue no s ca so s d e a be rt u ra d e p ro ce sso se le t ivo, se ja da da pre fe r n cia ao re cru t a me n to in t e rno co m ext en so do d ire ito a t od o s os e mp re ga d o s. A re a liza o d e te ste s pr t ico s, te rico s ou o pe ra cion a is, p a ra f in s d e a d misso , n o p od e r o u lt ra pa ssa r d ois d ia s, e xce t o n o s ca so s d e e xa me m d ico p r -a d mission a l. Re co men da - se q ue as e mp re sa s, n a me d ida do po ss ve l, o fe re a m e mp reg o a pe ssoa s co m de f icin cia s f sica s, re se rva nd o -lh e s a t ribu i e s co mpa t ve is. P ar gr a fo ni c o: o sin d ica t o lab o ra l co n ve ne n te p od e r cria r e d ispo n ib iliza r pa ra a s e mp re sa s in t re re sa da s u m ba nco d e da do s co m cad a st ro de ca nd id at o s a o pre en ch ime nt o d e va ga s, a te nd e nd o ao d ispo st o n a Le i n 8. 21 3 /1 99 1 (L e i d os Po rt ad o re s de Ne ce ssida de s Espe cia is), cad a st ran do p esso a s p o rta do ra s de ne ce ssid a de s e sp e cia is este n de nd o , t a mb m, a o s rea b ilit a do s p e la P re vid n cia S o cia l in te re ssad o s e m re to rn a r a o me rca do de t rab a lho , be m assim d isp on ib iliza n do cu rso e t re in a men t o s d e pr i m ei r o: n o h aven d o op o ou man if e sta o em re co lh id o na co nt a

con t r rio p o r p a rte do e mp re ga d o, a p rime ira pa rce la lh e se r pa ga a t 31

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sup o rt e e int e g ra o p a ra o s ca nd id at o s. Pa ra e sta f ina lid a de o S ind ica to L ab o ra l p od e r disp o r d os re cu rso s p re visto s na Cl u su la 6 0 Fu nd o d e A ssist n cia So cia l e Fo rma o P rof issio n a l. CLUS ULA 1 8 - P RI ME I ROS SO CO RRO S E ATE NDI ME NTO E ME RG E NCI AL A s e mp re sa s q ue n o p o ssu a m a mb u la t rio m d ico ma nt e ro e m seu s est ab e le cimen t o s o s mat e ria is ne ce ss rio s p a ra a p re sta o do s p rime iro s so co rro s. To da s e mp reg ad o , a te nd ime n to em as e mp re sa s de of e re ce r o de t ive r co nd i e s ou de re mo o qu an do se e do o f ize r

ca so

a cid e nt e

t ra ba lh o

do en a ,

md ico -h o sp it a la r

ca r te r

e me rg en cia l

n ece ss rio o u rg e nt e af a st a men t o d o e mp reg a do do lo ca l d e t rab a lho . CLUS ULA 19 - CO NTRATO DE EX P E RI NCI A S e r co n side ra do n u lo o co nt ra t o de e xpe ri n cia co m p ra zo d e

vig n cia inf e rio r a 30 (t rin ta ) d ia s. P ar gr a fo pr i m ei r o - O e x-e mp re g ad o re ad mit id o p a ra a me sma f un o qu e exe rcia a o te mpo de seu de sliga me n to e q ue n o t en ha p e rman e cido ma is qu e 0 6 (se is) me se s fo ra da e mp re sa , se r d isp e n sa do d o p e ro do d e e xp e rin cia . P ar gr a fo s e gundo Na h ip t e se de Tra ba lh o Te mpo r rio ,

re gu la rme n te f o rma lizad o co n fo rme a Le i No. 6 .0 l9 , d e 0 3. 01 . 74 e o De cre t o No . 73 .8 41 , de 13 .0 3 .7 4, q ue t ive r d u ra o in f e rio r a n oven t a (9 0 ) d ia s, a e mp re sa po de r f irma r Con t ra to de E xp e ri n cia co m o t ra ba lh ad o r t e mpo r rio , visan do a co mp le men t a r o pe r od o re st a nt e at a nt e o qu e, est e pe r od o co mp le me n ta r pa ssa r o limit e leg a l,

a se r re g id o p e la n o rma

e sp e cif ica da CL T, con fo rme o est ab e le cido no A rt. 4 43 , P a r g ra fo 2 , al ne a " a" , e pe la s d e ma is pre vise s le ga is q ue reg u la m o Con t ra to d e Tra ba lh o a T tu lo d e E xp e ri n cia , e d esd e q ue n o re su lte p re ju zo s de q ua lq ue r o rde m p a ra o e mp reg a do . P ar gr a fo te r ce i r o: No s ca so s d e re scis o a nt e cip a da o u t rmino d o Con t ra to d e Exp e rin cia , a s e mp re sa s a no ta r o no ca mp o 2 3 (cau sa d o a fa st a me n to ) d o Te rmo d e Re sciso do Con t ra to d e Tra ba lh o, q ue m to mo u a in icia t iva do d e sliga me n to , se a e mp re sa ou o e mp reg ad o . CLUS ULA 20 - SALRI O DO NO VO E MP RE G ADO N o p od e r o e mp re ga d o ma is n ovo na e mp re sa p e rceb e r sa l rio a nt igo n a me sma fu n o, con f o rme p re visto na

sup e rio r a o d o ma is

I n st ru o No rma t iva n 4 do TS T.

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CLUS ULA 21 - UNI FO RME E MATE RI AL P ARA O TRABALHO Un if o rme s e ma te ria is n e ce ss rio s ao t ra ba lh o , e xig ido s pe la

e mp re sa ou po r Le i, se ro f o rne cid o s ao s e mp reg a do s g ra tu it a men t e. Os e mp reg ad o s o b riga m- se a us -lo s, so b p en a de p un io d iscip lin a r pe la s e mp re sa s. CLUS ULA 2 2 P ARCE LAS NO CO NS I DE RADAS CO MO S ALRI O S Com e fe i to ao di s pos to no 2 o , i nc i s os , do ar ti go 4 58 da CLT (c om a r e da o da Lei 10 .2 43 / 20 01 ), n o s o c ons i de ra da s c om o sa l r i os a s s egui nte s uti li da des c onc e di da s pe l a e m pr es a : 1 - V e st u rio s, eq u ip a men t o s e ou t ro s a ce ss rio s f o rn e cido s a os e mp re ga do s e ut iliza do s no lo ca l de t ra ba lh o, pa ra a p re st a o d o se rvio ; 2 - E du ca o , e m e sta be le cime n to d e en sino p r p rio o u de t e rce iro s, co mp ree nd e nd o os va lo re s re lat ivo s ma t r cu la , me n sa lid a de , an u id ad e , livro s e ma te ria l d id t ico ; 3 - Tra n spo rt e d est ina d o ao d eslo ca men t o pa ra o t rab a lho e re t o rn o , em p e rcu rso se rvido o u n o p o r t ra n spo rt e p b lico ; 4 - A ssist n cia M d ica, ho sp it a la r e o do nt o lg ica p re sta da d ire ta me n te ou med ia n te se g u ro sa de ; 5 - Se gu ro s d e vida e d e a cide n te s p essoa is; 6 - P re vid n cia p rivad a . 7A lime nt a o fo rn e cida no t ra b a lh o , co m ou se m a

p a rt icipa o d o E mp reg ad o no cu ste io d a re fe i o. CLUS ULA 2 3 P RE VE NO CO NTRA ACI DE NTE S NO TRABALHO A s e mp re sa s se co mp ro met e m a d ivu lga r, de fo rma ace ss ve l ao s t ra ba lh ad o re s, t od a s a s inf o rma e s re fe re n te s ao p ro ce sso p rod u t ivo , in clu ind o o n o me d e to do s os p rod u to s qu mico s ut iliza d o s, co m seu s re spe ct ivo s risco s sa d e , se g u ra n a e me io a mb ie nt e , a l m da s me d ida s d e con t ro le do s me smo s. Q ua nd o a ma io ria d os me mb ro s da CI PA , n o exe rc cio d e su a s f un e s, co n sta t a r qu e a vid a ou int eg rid a de f sica d o e mp reg ad o se e nco nt ra m e m risco pe la fa lt a d e me d ida s ad eq ua d a s d e p ro te o n o po sto de t rab a lho , de ve r in f o rma r ime d ia t a men t e ao S ES MT(S e rvio E spe cia liza do e m En ge nh a ria de Se gu ra n a e em Med icin a d o Trab a lho ), o u e m sua fa lt a , d ire ta me n te ao e mp re ga d o r. No sen d o e limin a do o risco imin e n te , a CI PA p od e r su sp en d e r a re a liza o da re sp e ct iva op e ra o.

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O re t o rn o o pe ra o se d a r a p s a in ve st ig a o p e lo S ES MT, ou n a f a lta de ste , pe la au to rid ad e co mp e te n te do MTE (Min ist rio do Trab a lho ). CLUS ULA 24 - PRE VE NO CO NTRA A I NS ALUBRI DADE NO TRABALHO Re co men da - se s e mp re sa s q ue rea lize m e sp o ra d ica me n te at ra v s d e m d ico s d o t rab a lho , pe r cia no s lo ca is d e t rab a lho visan d o a de te ct a o d e e ve n tu a l n d ice d e in sa lub rid ad e , me d ida s n ece ss ria s p a ra a e se con st at a da , qu e t o me m a s re du o o u elimin a o d a in sa lu b rid ad e no

lo ca l d e t ra ba lh o e en via r c p ia do re spe ct ivo la ud o pe ricia l a o sin d icat o d os Tra ba lh ad o re s. Re co men da - se ain da , q ue a s e mp re sa s con vid e m o P rof issio n a l con d ie s de pa ra a co mpa nh a r h ig ien e e as d ilig n cia s do de sa de , seg u ran a t ra ba lh o, S ind ica to d as por

f isca liza o in clu sive

in te rm d io de t cn ico d e sua e sco lh a.

CLUS ULA 25 - ANO TA E S NA CARTE I RA DE TRABALHO A s e mp re sa s o b riga m- se a reg ist ra r na Ca rt e ira d e Tra b a lh o a f un o q ue o e mp re g ad o e st ive r rea lme n te e xe rce nd o , a no ta n do a s d evid a s a lte ra e s de ca rgo s e sa l rio s, e xcet o no s ca so s de su b st it u io t e mpo r ria , d eve nd o de vo lve r a o emp re ga do a CTP S d evid a men t e at ua liza d a n o p ra zo d e 48 ho ra s. To da p ro mo o se r a co mp an ha d a de a u me n to sa la ria l, n o

co mpe n s ve l e a no t ad a n a Ca rt e ira de Trab a lho . CLUS ULA 26 - LO CAL ADE Q UADO P ARA RE FEI E S A s e mp re sa s co lo ca r o d isp o sio d e seu s e mp re g ad o s, lo ca l

q ue d isp on h a d e con d ie s m n ima s de hig ien e , co nf o rt o e se g u ra n a p a ra q ue os t rab a lha d o re s p ossa m d ele fa ze r uso du ran t e o int e rva lo p a ra re po u so e alime n t a o, a qu e a lu d e o a rt ig o 71 d a CL T. CLUS ULA 27 - HO RRI O DE TRABALHO I - Qu an d o n o ho u ve r n ece ssida d e d o e mp reg ad o de ixa r, a se u crit rio , o re cin to d a e mp re sa no ho r rio est ab e le cid o pa ra de sca n so o u re f e i o , a e mp re sa , igu a lme nt e a seu crit rio , p od e r d isp e n sa r o re g ist ro d e po nt o n o in cio e t rmin o do re fe rid o in te rva lo , d esd e qu e co n ced a o p e ro do n o rma l d e d e sca n so o u de re fe i o d i rio .

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I I - Na s sit u a e s em q ue a e mp re g ad o ra f o rne ce r re fe i o e lan che a os se u s e mp reg ad o s e m re f e it rio pr p rio , d ispe nd id o no t ra je to se rvid o, n o se r g rat u ito s ou n o , o t e mpo de id a s e vind a s ao ref e it rio , o u a gu a rd an d o se r

con sid e rad o co mo disp o si o d a e mp re sa e/ ou pa ra

e fe it o de a pu ra o d a jo rna da d e t rab a lho . I I I Re co me nd a -se s e mp re sa s qu e t ive re m con d ie s, f o rn e a m a nt e s do in cio da jo rn ad a , a os e mp re g ad o s q ue co me a m a t ra ba lh a r en t re a s 06 :0 0 e s 0 7: 00 ho ra s, um d esje ju m co mpo st o d e p e lo men o s: ca f o u ch , le ite , p o e ma rga rin a . I V - As e mp re sa s po de r o d isp en sa r os e mp reg a do s q ue e xe ra m ca rgo s d e sup e rvis o/ che f ia da an ot a o do ho r rio de t ra ba lh o , se m qu e isso imp liq u e n a imp o si o de q ua lqu e r pe na lid ad e d e o rd e m a d min ist ra t iva o u jud icia l, d e sd e q ue e st e p ro ce d ime nt o t en ha a co n co rd n cia e xp re ssa d os me smo s. V - Te n do e m vista a sp e ct o s de se gu ra n a p b lica e d if icu ld a de s de t ra n sp o rte , a s e mp re sa s q ue n o o fe re ce re m t ra n sp o rte da re sid n cia d o e mp reg ad o a t o lo ca l d e t ra ba lh o e vice -ve rsa, evit a ro in cio o u t rmin o d e t u rno s de re ve za men t o, n o p e r o do da s 0: 00 s 0 5: 00 h o ra s. V I ) A s emp re sa s q ue ad ot a m sist e ma d e t u rn o s de t ra ba lh o pa ra co mpo si o d as jo rn ad a s d e at 44 h o ra s se ma na is, p od e ro ne go cia r co m seu s e mp re ga do s de vida me n te a ssist ido s pe lo S in d ica to P ro f ission a l, jo rn ad a s di ria s de t ra b a lh o co m in t e rva lo s in fe rio re s a 6 0 (se ssen t a

min u to s) p a ra re f e i e s e d escan so s, d e sd e qu e a te nd id a s a s co nd i e s m n ima s e sta be le cid a s e m L e i e qu e n o ult ra pa sse a jo rna da leg a l a cima me n cion ad a . V II ) A s e mp re sa s p od e r o ad ot a r ou t ra s f o rma s a seu crit rio de ma rca o d e po nt o at ra v s d e sist e ma in f o rma t izad o d e a po nt a me nt o s. CLUS ULA 28 - CURS O S E RE UNI E S O BRI G AT RIO S Q ua nd o rea liza do s f o ra d o h o r rio n o rma l de t ra ba lh o, o s cu rso s e re un i e s de in t e re sse un ila te ra l d a e mp re sa re mu ne ra do co mo t ra ba lh o ex t rao rd in rio . E xcet ua m- se os ca so s de in t e re sse s re cp ro co s, me d ian t e te ro o t e mpo d e du ra o

con co rd n cia e xp re ssa do e mp re ga d o. CLUS ULA 29 - CO MPE NS AO DA JO RNADA DE TRABALHO As ca so s: e mp re sa s po de r o f irma r aco rd o s d ire ta me n te co m se u s

e mp re ga d o s, me d ian t e a ssin a tu ra de con co rd n cia de ste s, p a ra os se gu in te s

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a ) e x ti n o do tr a ba l ho a os s ba dos q ua nd o as ho ra s de t ra b a lh o co rre spo nd e nt e a os s ba d o s se r o co mpe n sa d a s no d ecu rso d a se ma na , de se g un da a se xta - fe ira , co m o acr scimo d e a t , n o m ximo d ua s ho ra s di ria s, de man e ira qu e n esse s dia s se ja co mp le t ad a a ca rg a ho r ria se ma na l, re spe it ad o s os in te rva lo s da Le i. b) p re f e rn cia com pe ns a o a nu a lmen t e, de di as i nte rc a la dos n as e ntre fe r ia dos de de

med ia nt e

a cr scimo s

jo rn ad a s

d i ria s

t ra b a lh o , visa n do a con ce sso de ma io re s f o lg a s no s fe ria do s. Pa r gra fo pr i m ei r o: Pa ra a va lida de d os a co rd o s acima

men cio na do s, ba st a r a h o mo lo ga o do S in d ica to P ro f ission a l, o q ua l seu crit rio , p od e r re cu sa r a fo rma d e a ba ixo a ssina do e re a liza r A sse mb l ia co m o s e mp re ga d o s a b ra n g id o s. Pa r gra fo se gundo : O s d e ma is A co rd o s Co let ivo s d e Trab a lho

(f ixa o o u ext in o d e tu rno s de t rab a lho , in st itu i o d o Ba nco d e Ho ra s, et c. . ), de ve ro se r su b met id o s ap re cia o e d e lib e ra o d e Asse mb l ia do s e mp re ga d o s a b ra n g id o s, e spe cia lme n te co n vo ca da p e lo S in d ica to P ro f issio na l, o q ua l f irma r o a co rd o se ho uve r co n co rd n cia da ma io ria d os e mp re ga d o s e n o co n t ra ria r qu a lq ue r d isp o sit ivo leg a l. O s e mp reg ad o s ad mit id o s du ra nt e a vig n cia d o aco rdo , p od e r o a e le exp re ssa me n te ad e rir, se m a ne ce ssid a de de ho mo log a o do S in d icat o . Pa r gra fo te rc e ir o : Os minu t o s de st ina do s a t ro ca s de ro up a s e da s jo rna da s de t rab a lho s, n o se ro

ma rca o d o p on t o, de sd e q ue a so ma t ria d i ria n o u lt rap a sse 10 min ut o s acu mu lad o s e nt re in cio s e t rmin o s con sid e rad o s e la st e cimen t o d o h o r rio de t ra ba lh o e co n se q e n te me nt e n o aca rre t a r d ire it o ho ra s e xt ra s o u n u lida de d o a co rd o d e co mpe n sa o de ho r rio . CLUS ULA 30 - AUSE NCI AS LE G AIS A s au s n cia s le g a is a qu e a lud e m o s in ciso s I, I I ,I I I do art . 47 3 d a CL T, f ica m a mp lia da s da se g u in t e f o rma : a ) - 0 3 (t r s) d ia s con se cut ivo s e m ca so d e f a le cimen t o d o c n jug e, a sce n de n te , d escen d en t e, irm o o u p e sso a q ue co mp ro va da me nt e viva so b a de pe nd n cia eco n mica d o e mp re g ad o ; b ) - 0 4 (qu a t ro ) d ia s con se cu t ivo s e m ca so d e ca sa me n to do e mp reg ad o ; c)- 03 (t r s) d ia s po r a no pa ra in t eg ra nt e s da Dire to ria d o

S ind ica t o pa ra p re st a r se rvio s e nt id ad e , de sde q ue so licit a do pe lo

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P re side n te

do

S in d ica to

co m

pe lo

men o s

10

dia s

de

an te ced n cia

p ost e rio r co mp ro va o . P a r g ra fo a t ra so , de sd e qu e n ico a Fica o g a ra n t id o ab on e o p ag a me n to se u do De sca n so p a ra

S e ma n a l Re mun e ra do a o e mp re ga d o qu e se ap re se n ta r ao t rab a lho co m emp re sa p e rmit in do ing re sso cu mp rime n to da jo rna da d e t rab a lho . CLUS ULA 31 - ATES TADO M DI CO P a ra a co mp ro va o de f a lta s po r mo t ivo s de d oe n a do

e mp reg ad o , a s e mp re sa s a ce it a ro at e st ad o s m d ico s de : m d ico s da e mp re sa , e mp re sa m d ica co n ve n iad a , m d ico s cre d en cia do s do I NSS e m d ico s do S ind ica t o P ro f issio na l o ra co n ve n en te . A te st ad o s e ste s q ue se ro en ca min h ad o s p rime ira me n te a o s md ico s cre d en cia do s p e la e mp re sa.

CLUS ULA 3 2 - ABO NO DE FALTAS AO E MP RE G ADO ES TUDANTE Fica r o ab on ad a s a s f a lt a s a o se rvio do e mp reg ad o e st u da n te , q ua nd o d a p re sta o de e xa me s e m esco la s of icia is ou re con he cid a s, de sde q ue fe it a s a s co mu n ica e s s e mp re sa s co m 7 2 (se te n ta e d ua s) h o ra s d e a nt e ce d n cia e p ost e rio r co mp ro va o de nt ro d o p ra zo de u ma se man a , no ca so d o h o r rio d e p ro va s co in cid ir co m o h o r rio d e t ra ba lh o. CLUS ULA 33 - CE S TA BS I CA A t o d cimo d ia de ca da m s, a s e mp re sa s co lo ca r o d ispo si o d e se u s e mp reg ad o s q ue j e st o h ma is d e no ven t a d ia s n a e mp re sa e q ue pe rceb a m a t cin co sa l rio s n o rma t ivo s da ca t eg o ria , u ma ce st a b sica q ue co n te nh a pe lo me n o s o s se gu in t e s p rod u to s: 1 0 (d e z) q u ilo s de arro z; 0 2 (d o is) q u ilo s de t rigo ; 0 1 kg . d e fu b ; 0 2 (d o is) q u ilo s de fe ij o ; 0 3 (t r s) lat a s de le o ou aze it e; 3 50 g r. de ext ra to d e t o mat e ; 0 5 (cin co ) q u ilo s de a ca r; 0 1 (u m) qu ilo d e sa l; k de ma ssa d e b o lo 0 1 (u m) qu ilo d e ca f ;

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0 1 kg . De ma ca rr o; 4 00 g r. d e le it e e m p

1 - A s e mp re sa s con su lt a r o p o r e scrit o a to do s o s seu s e mp reg ad o s acima me n cion ad o s, p re fe re n cia lmen t e na a d misso , se o p o r re ceb -la , e mp reg ad o quer ou n o re ce be r a ce st a b sica. O pt an do

au to riza r n e sse me smo f o rmu l rio o d escon t o n a Fo lh a de P ag a men to s do m s e m qu e a ce sta f o r co n ce d ida , at o li m i te m xi m o de 20 % (vi nte por c e nto) do c us to dos pr odutos pa ra as e mp re sa s qu e t m o P ROG RA MA DE A LI ME NTA O DO TRA B AL HA DO R PA T; e de 40 % (qua re nta por ce nto) do cus to dos pr odutos , p a ra as e mp re sa s qu e n o t m o P A T, po de nd o a e mp re sa sub st it u ir a con ce sso d iret a da ce st a b sica p o r va le -co mp ra o u ca rt e s de co mp ra do s me smo s p ro du to s, se m p re ju zo a o e mp re g ad o, s ubs ti tui o es ta no va l or de R$ 6 5, 00 (s es se nta e c i nc o r ea i s ). 2 - Re co me n da -se s e mp re sa s co m ma io r d isp on ib ilid a de de re cu rso s, q ue na med id a do p oss ve l, e ste n da m a co n ce sso d esse s b en ef cio s a os de ma is e mp reg ad o s, h ip te se e m q ue p od e ro a do ta r crit rio p rp rio d e re e mbo lso do cu st o d o s p rod u to s, n o t en do q ue ob se rva r o limit e a cima f ixa d o.

3 - A e mp re sa f ica d esob rig a da d e fo rn e ce r a ce st a b sica a o e mp reg ad o q ue t ive r co me t ido f a lta in ju st if icad a a o se rvio no s t rin ta dia s a nt e rio re s da ta d o p ed ido . 4 - Tod o e qu a lqu e r va lo r d e cu st e io e su b s d io d espe n d id o p e la e mp re sa , a ind a q ue in te g ra l, p a ra a con ce sso d a ce st a b sica o u Va le Me rca do , n o in te g ra r a re mun e ra o do e mp re ga do , so b qu a lq u e r h ip t e se , n o p od en do e fe it o s le g a is. A s d isp o sie s co n t ida s ne sta cl u su la , s o co mp ree n d id a s ap en a s d u ra n te a vig n cia de sta con ve n o, n o asseg u ra nd o q ua isq ue r d ire it o s f ut u ro s, in d ividu a is o u co le t ivo s, q ua lqu e r t t u lo. CLUS ULA 34 - CO NV NI O CRE CHE E AMAME NTA O s e mp re sa s o b riga d a s man ut e n o d e cre ch e s, na fo rma do s p a r g ra fo s 1 e 2 do a rt igo 39 9 da CL T, e , co n fo rme reg u la me n ta o da P o rta ria MTb n 32 96 , d e 0 3. 0 9. 86 , f ica f a cu lt ad o p ro ve r ta l ob rig a o me d ian t e re e mbo lso d iret o e mp re g ad a be ne f ici ria do va lo r d as de spe sa s se r co n side ra do va lo r ut ilid ad e sa la ria l p a ra o s

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q ue po r e la f o r ef et ua d a s p a ra a gu a rd a , vig il n cia e assist n cia d o f ilho n o p e ro do d e a ma me n ta o . P ar gr a fo P r i me i r o - O va lo r men sa l d o ree mb o lso co rre sp on de r a p e lo me n o s 15 % (q u in ze p o r cen t o ) d o sa l rio n o rma t ivo da cat e go ria , vig en t e no m s d e co mp e t n cia do re e mbo lso , in de pe n de nt e d o va lo r e fe t ua do pe la e mp re ga d a be ne f ici ria , me d ia n te co mp ro va o e mp re sa . P ar gr a fo S e gundo - Da do se u ca rt e r su b st u t ivo do p re ce it o le ga l (a rt s. 38 9 e 39 6 d a CL T. ), po r se r lib e ra l e n o re mun e ra t rio , o va lo r re e mbo lsa do n o in t eg ra r a re mu ne ra o da t od o s e qu a isq u e r ef e ito s leg a is. P ar gr a fo Te r c ei r o - O ree mb o lso se r p ag o in d ep en de n te me n te do t e mpo d e se rvio na e mp re sa e ce ssa r no m s e m q ue o f ilh o co mp le ta r o ito me se s d e id ad e ou ce sse o co n t rat o de t ra b a lh o , se nd o v lid o o p ra zo d e o ito me se s a pe na s p a ra as e mp reg ad a s qu e o pt a re m pe lo re e mbo lso . CLUS ULA 35 - CO NV NI O FARMCI A. A s e mp re sa s co m ma is d e 2 0 e mp re ga d o s, man te r o con v n io s co m f a rm cia s, e xclu siva me n te p a ra os e mp reg ad o s co mp ra re m me d ica me n to s, me d ian t e d esig na d a. CLUS ULA 36 - VALE TRANS P O RTE A s e mp re sa s se co mp ro met e m a co n ce de r o Va le Tra n sp o rte a se u s e mp reg ad o s, n a f o rma , con d ie s e crit rio s est ab e le cid o s n a Le i 7 41 8/ 8 5 co m a s a lte ra e s da L e i 76 19 / 87 , re gu la da s p e lo De cre t o -L e i n 95 .2 47 de 1 7. 11 . 87 . CLUS ULA 37 - F RI AS - CO NCE S S O O in cio da s f ria s, co le t iva s o u in d ivid ua is, n o p od e r co in cid ir co m do min go s, fe ria d o s o u d ia s j co mpe n sa do s. Na h ip te se de f ria s co le t iva s d e f in a l de a no , os d ia s 25 de de zem br o e 01 de j a ne i r o n o se ro co n side ra d o s co mo f ria s e p o rt a nt o n o se r o de sco n ta do s d as f ria s ven cid a s ou vin ce nd a s. Re co men da - se s e mp re sa s q ue , a o con ce de re m f ria s co le t iva s, p e rmit a m q ue o s e mp reg ad o s co m p e ro do aq u isit ivo de f ria s ve n cido , p ossa m f ru -la s in t eg ra lme n te . S e h ou ve r rea ju ste sa la ria l na e mp re sa e nq ua n to o e mp reg ad o e st ive r g ozan d o f ria s, a e mp re sa lh e co mp le me n ta r a re mun e ra o n o dia au to riza o do m d ico da e mp re sa ou de p e sso a s po r e la e mp re g ad a b en ef ici ria pa ra me n sa l

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do

p ag a me n to

d os

sa l rio s,

a t

va lo r

qu e

re ceb e ria

se

e st ive sse

t ra ba lh an do . A s f ria s ind ivid u ia s po de ro se r co n ced id a s p e la e mp re sa e m do is p e ro do s, u m d o s q ua is n o po de r se r in fe rio r a 1 0 (de z) dia s. O e mp re ga d o q ue op to u po r re ce b e r a an te cip a o da p rime ira p a rce la d o 13 o . sa l rio p o r oca sio da s f ria s, p od e r ta mb m op ta r p o r re ceb e r, a t do is d ia s a nt e s d o in icio da s f ria s, est a p a rce la a cre scid a do t e ro leg a l d e f ria s, d e ixa nd o p a ra re ce be r o sa l rio d o re fe rid o p e r o do p o r o ca si o do pa ga men t o n o rma l do sa l rio d o m s. CLUS ULA 38 - F RI AS P ROP O RCI O NAI S A o e mp re ga d o co m ma is d e no ven ta (90 ) d ia s d e t rab a lho n a e mp re sa e q ue p ed ir de miss o , f ica ga ran t id o o pa ga men t o d e f ria s p rop o rcio na is. P ar gr a fo nic o. Na re scis o a nt e cipa d a de con t ra to de

e xp e ri n cia, as f ria s p rop o rcio na is se r o d evid a s, ca so a e mp re sa e xija d o e mp reg ad o a in de n iza o p re vist a n o a rt igo 4 79 da CL T. CLUS ULA 39 - CO MP LE ME NTAO DO 13 SALRI O Na h ip t e se de af a sta me nt o d o e mp re ga do po r mo t ivo s d e do en a, p o r me n o s d e se is me se s, as e mp re sa s co mp le me n ta r o o 13 Sa l rio at o sa l rio qu e o e mp reg a do pe rce b ia n a d at a d o a fa st a me n to .

CLUS ULA

4 0 - CO MP LE ME NTAO DO AUX LI O P RE VI DE NCI ARI O E

ACI DE NTARI O Re co men da - se s e mp re sa s qu e fa a m con vn io s dire t a men te co m o I NSS , q u it a o no sen t ido de an te cip a re m o b en ef cio , pa ga nd o -o n a da ta d e do s sa l rio s d os d e ma is e mp reg ad o s, co mp en san do - se

p ost e rio rme n te qu an do o I NS S libe ra r o be ne f cio . CLUS ULA 41 - ABO NO PO R AP OS E NTADO RI A A o e mp re ga d o co m ma is d e 10 a no s e fe t iva men t e t ra ba lha do s na me sma e mp re sa qu e ob t ive r sua a po sen t ad o ria , a e mp re sa lhe pa ga r ju nt a me nt e co m a re scis o u m a bo no d e ap o se n ta do ria n un ca in f e rio r a 3 0 (t rin t a ) d ia s d e sa l rio s. P ar gr a fo ni c o - Da do o ca rt e r in d en it rio d est e be ne f cio in st itu do no rma t iva men te , o va lo r p ag o n o int e g ra r o co n jun t o re mu ne ra t rio do t ra ba lh ad o r pa ra ne nh u m e fe it o , be m co mo n o se r

con sid e rad o co mo sa l rio - de -con t rib u io p re vid en ci rio e so b re e le n o

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in cid ir

ne nh u m

e nca rgo

so cia l

t rib u t rio ,

se ja

pa ra

t rab a lha d o r

b en ef ici rio o u pa ra a e mp re sa. CLUS ULA 42 PRO TE O AO P ES SO AL DA S EG URANA

P ATRI MO NI AL A s e mp re sa s se co mp ro me te m a co n t rat a r a p lice de se gu ro d e vida e m g ru po q ue d co be rt u ra a os emp re ga do s qu e t ra ba lh e m n a re a d e seg u ra n a p at rimo n ia l ( V ig ia s, V ig ila n te s, G ua rd a s e Tran spo rt a do re s d e a lto s va lo re s mo ne t rio s), be m co mo , a d a r-lh e s a ssist n cia ju r d ica qu an do , no e xe rc cio da fu n o e em cu mp rime n to de o rde n s da e mp re sa , p ra t ica re m at os q ue os le ve m a re sp o nd e r a A o Pe na l. CLUS ULA 43 SE G URO DE V I DA E M G RUPO

Re co men da - se s e mp re sa s man te re m a p lice d e Se gu ro d e Vid a e m G rup o a to do s o s se u s e mp reg a do s, su b sid ia n do o s cu sto s. CLUS ULA 44 - AUXI LI O FUNE RAL Na h ip te se de f a le cimen t o d o e mp reg a do , a e mp re sa pa ga r d ire ta me n te fa m lia d est e , u m au xilio fu ne ra l e m va lo r eq u iva le nt e a o m a i or Sa l r i o Nor m a ti v o da c a te gor i a , a se r u t iliza do p a ra pa ga me nt o d as d esp e sa s f un e r ria s, re ssa lva n do -se o s ca so s de Se gu ro de V id a e m G ru po ma n t id o pe la s e mp re sa s, co m co be rt u ra espe c f ica . CLUS ULA 45 - G ARANTI A DE E MP RE G O GE S TANTE Fica g a ran t ido o e mp reg o e mp re g ad a g est an te at 60 (se sse n ta ) d ia s a p s o t rmin o d a lice n a e xce t ua d o s os ca so s de ma t e rn ida de d e 12 0 (ce n to e vin t e ) de t ra ba lh o por pra zo d ia s, co nt ra t o d et e rmin a do ,

d ispe n sa p o r ju st a ca u sa , pe d id o de d e misso o u a co rd o e nt re a s p a rte s. No s ca so s de aco rdo o u p ed ido de de miss o , a e mp re ga da d eve r se r assist id a p e lo seu sin d ica t o p ro f ission a l, so b pe na de nu lida d e. CLUS ULA 46 G ARANTI AS AO E MP RE G ADO ACI DE NTADO NO

TRABALHO O U DO E NA P RO FIS S IO NAL O co rren d o a cide n te d o t rab a lho a s e mp re sa s d eve ro f o rmu l rio CA T (Co mu n ica o de Acid en t e de Tra b a lh o ), P re vid n cia S o cia l e mit ir o

e nvi -lo

no p rime iro d ia t il seg u in te ao da oco rr n cia, e , e m

ca so d e mo rt e, d e ime d iat o a ut o rida d e co mpe t en t e. A s e mp re sa s d eve ro re me te r cp ia d o CA T ao S ind ica t o P ro f issio na l no p ra zo de 1 0 (d e z) dia s a con t a r da da ta d a o co rr n cia , sob p en a d e mu lt a p re vist a n a Cl u su la 5 9 d est a Co n ven o , re ve rt id a ao e mp reg a do p re ju d icad o .

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O e mp re ga d o q ue so f re u a cide n te d o t rab a lho ou fo i a co me t ido d e d oe n a p ro f ission a l, t e m g a ra n t id a p e lo p ra zo mn imo de 1 2 (do ze ) me se s con t a r d a da ta da a lta m d ica, a ma n ut e n o do se u co n t rat o d e t ra ba lh o n a e mp re sa , re ssa lva nd o -se as h ip te se s de d ispe n sa p o r ju st a ca u sa , co n t rat o p o r pra zo d et e rmin a do , pe d id o de d e misso o u a co rd o e nt re a s p a rte s. Qu an do h ou ve r d vid a so b re a ca ra ct e riza o da do en a p ro f ission a l e t en do o e mp reg ad o imp et ra do re cu rso a d min ist rat ivo na P re vid n cia So cia l, est e n o p od e r se r de mit id o a nt e s do ju lg a men t o d o re cu rso. No pe d id o d e de miss o e no a co rd o , o e mp re ga do de ve r se r assist id o pe lo seu S ind ica to P ro f ission a l, so b p en a de n u lida de . CLUS ULA 47 P RE V E NO CO NTRA O AS S DI O MO RAL Re co me nd a -se s e mp re sa s qu e imp le me nt e m Cd ig o de Co n du ta qu e vise co ib ir to da ma n ife sta o d e d iscrimin a o (e t n ia / ra cia l, se xua l, ida de , g ne ro ) e de p r t ica s n ociva s sa d e f sico -me nt a l e a se gu ra n a d os t ra b a lh a do re s, e m p a rt icu la r o assd io mo ra l e o a ssd io se xu a l. As e mp re sa s qu e o in st itu re m, de ve r o en ca min h a r c p ia

p ro t o co la da do Cd ig o d e Co nd u ta p a ra o S ind ica to d a cat e go ria . CLUS ULA 4 8 - G ARANTI A DE E MP RE GO AO S ELE I TOS P ARA A C. I .P . A. A o s e mp re ga d o s e le it o s co mo t itu la re s e ef e t ivo s pa ra a Co misso I nt e rna de P re ve n o d e Acid en t e do Tra b a lh o (CI P A ), f ica ved ad a a d ispe n sa a rb it r ria ou se m ju sta ca u sa , d esd e o reg ist ro d a ca n d id a tu ra a t 0 1 (u m) an o a p s o f in a l d o seu man d at o , re ssa lvan do - se a s h ip t e se s d e d ispe n sa po r ju st a -cau sa, co n t rat o por p ra zo d et e rmin ad o , pe d ido de d e misso ou aco rd o e nt re as p a rt e s. No s d o is lt imo s c a so s, o e mp re g ad o d eve r co nt a r co m a

a ssist n cia do Sin d ica t o P ro f issio na l, so b pe na de nu lid ad e . No s te rmo s d o E nu n cia d o 3 39 do TS T: O Su p len te d e CI PA g oza de g a ra n t ia de e mp reg o p re vista n o a rt . 1 0, in ciso II , a ln ea a, d o A DCT d a Co n st it u io da Re p b lica d e 1 98 8 ( Re s. n . 3 9, 1 4. 12 . 19 94 - DJ 20 , 21 , 2 2 / 1 2/ 19 9 4 ). CLUS ULA 4 9 - G ARANTI A DE E MP RE G O A E MP RE G ADO P RES TE S A

AP O SE NTAR- S E A o s e mp re ga d o s qu e co mp ro vad a men t e e st ive re m um m ximo d e 1 2 (d o ze ) me se s de aq u isi o do dire it o ap osen t ad o ria p o r t e mpo de se rvio ( 30 ou 35 an os d e se rvio ), ou po r ida de , e q ue co n te m co m ma is co mu n ica r

d e 1 0 (d e z) an os d e t rab a lho e fe t ivo s n a me sma e mp re sa , f ica asseg u ra do o e mp reg o ou sa l rio , de sd e a d at a e m qu e o e mp re ga d o

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e mp re sa o co mp ro va do d ire ito a po se n ta do ria , a t a co mp le me nt a o do t e mpo ne ce ss rio ob te n o do b en e f icio. P ar gr a fo P r i me i r o - Co mp le ta do o t e mpo de se rvio ne ce ss rio ob te n o da a po sen t ad o ria , se m q ue co mp ro ve o e mp reg ad o t -la re qu e rid o, f ica ext int a est a g a ran t ia co n ve n cion a l. P ar gr a fo Se gundo - Fica m re ssa lva d a s a s h ip t e se s d e p ed ido

d e de miss o ou a co rd o e nt re a s p a rt e s, de sde qu e o e mp reg a do co nt e co m a a ssist n cia do se u sin d icat o p ro f issio na l. CLUS ULA 50 - AV I S O P R VI O Co n ve n cion a m a s p a rte s q ue o t e mp o d o aviso p r vio, me smo qu e in de n izad o , co nt a -se pa ra e fe it o da in d en iza o do a rt . 9 o d a Le i n 72 38 / 8 4, ou se ja , o a viso in de n izad o da do e m Ju lho ven ce e m A go sto , t rin t d io q ue a nt e ce d e a da ta b a se d a ca te g o ria, h ip t e se e m q ue o e mp re ga d o te r e sse d ire it o. S e o a viso fo r da do e m Ag o st o , o e mp re ga do t e r o dire it o de a re ceb e r a re scis o ca lcu lad a co m b ase no s sa l rio s d e Se t e mb ro se m re f e rida ind e n iza o. O aviso p r vio se r co mun ica do p o r e scrit o ao emp re ga do , co n t ra re cib o e ob se rva d o o se gu in t e: a ) - A s re d u e s d e h o r rio a qu e a lud e o A rt ig o 48 8 d a CL T, se r o u t iliza da s a crit rio n ico do e mp reg ad o , de ven do a emp re sa no a to d a co mun ica o d o a viso p r vio, p e rmit ir a o e mp reg ad o op ta r se ut iliza r a re du o d ia ria men t e, re mu ne ra o . b ) - No ca so do e mp reg a do op ta r pe la re du o d e d ua s ho ra s ao t rmin o da jo rn ad a de t ra b a lh o , na q ua l o s b ad o se ja to ta lme n te co mpe n sad o, a du ra o d o t ra ba lh o n o po de r e xced e r d e 6: 24 (se is ho ra s e vin t e e qu at ro min u to s), po r d ia. c) - S e o e mp re ga d o e st ive r de so b rig ad o de co mp a re ce r a o t rab a lho e co n se g u ir u m no vo e mp re g o, a e mp re sa p ro ce de r a ime d ia ta re sciso con t ra tu a l e p ag a r n o p ra zo de 1 0 (de z) d ia s o re sta n te do t e mp o d o Aviso P r vio de f o rma in de n izad a , jun t a men t e co m a s de ma is ve rb a s t ra b a lh ist a s d evid a s. d ) - A e mp re sa co mun ica r ao e mp re ga do , e xp re ssa men te n o A viso P r vio, p ed ido d e d e miss o ou no t if ica o d e d ispe n sa , o di a , hora e l oc a l e m qu e se r o q u it a da s a s ve rba s re scis ria s, ob se rva nd o o h o r rio d e a t n o in cio o u f ina l d a jo rna d a, o u se d e ixa r d e t ra ba lh a r no s lt imo s 0 7 (se te ) d ia s, e m a mb o s os ca so s se m p re ju zo d a

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s 1 5: 00 h o ra s q ua nd o o pa ga men t o fo r fe it o e m che q ue ad min ist ra t ivo , ou , a t s 18 :0 0 h o ra s q ua nd o em d inh e iro ou de p sit o b an c rio em d inh e iro . CLUS ULA 51 - DIS P E NS A P O R J US TA CAUS A Q ua nd o d a disp en sa d e e mp reg a do so b a le ga o de ju sta ca u sa , a e mp re sa d eve r in d ica r ao e mp re ga d o, p o r e scrit o , a (s) f a lta (s) co me t ida (s), sob p en a d e n o po de r a rg -la (s) po st e rio rme n te e m Ju zo. S e as ale ga da s fa lt a s g ra ve s n o f o re m p ro va da s e m Ju zo, e/ ou se f o re m ju lga d a s in su f icie nt e s p a ra ca ra cte riza r a d isp e n sa p o r ju sta ca u sa , a e mp re sa de ve r p ag a r a o e mp reg a do re cla ma nt e t od o s o s d ire ito s in e ren t e s d ispe n sa in ju st a, ma is uma i nde ni za o nunca infe r i or a o v al or do se u s al ri o m e ns a l . Disp e -se a ap lica o e o re co n he cime n to d a lit ig n cia de m - f p a rte qu e in t en cio na lme n te n o p ro va r e m Ju zo o f at o a le ga do , pa ss ve l d e mu lt a de a t 0 1 (u m) Sa l rio Mn imo , re ve rt id a p a rt e p re ju d ica d a. CLUS ULA 5 2 - DE S CO NTO S E M FO LHA DE P AG AME NTO DE S ALRI O S P o r f o ra de d isp o sio no rma t iva o ra a ju sta d a, e m co n fo rmid a d e co m o d ispo st o no I n ciso XX VI , d o A rt. 7o ., da Con st it u io Fe de ra l, a s e mp re sa s f ica m au to riza d a s a ef et ua re m os de scon to s em fo lh a de p ag a men to de sa l rio s, do s va lo re s ref e ren t e s s rub rica s p re vist a s n est a cl u su la co n ve n cion a l, se m q ue ist o imp o rte e m inf rig n cia do d ispo st o ao A rt . 46 2, da CL T, o u e m p re ju zo d e o rde m sa la ria l ao t ra b a lh a do r: ( a) - d o va lo r da me n sa lid a de d e vid a p e lo emp re ga do ao seu S ind ica t o P ro f ission a l, a qu a l se r re co lh id a no s p ra zo s e co nd i e s e st ip u lad o s ne sta Con ve n o Co le t iva de Tra b a lh o . ( b) - do s va lo re s da Con t rib u io S in d ica l p re vist a e m L e i, d a Co nt rib u i o Co n fe de ra t iva co n st a nt e de sta Con ve n o Co le t iva de Tra ba lh o , amp a rad a p e lo I n ciso I V, A rt . 8 o . , da Co n st itu i o Fe de ra l. ( c) - d e Se gu ro s d e V id a e m G ru po e o ut ro s va lo re s de d e sco nt o s q ue fo re m e xp re ssa men t e a ut o riza do s pe lo e mp re ga do e qu e co rre sp o nd a m su a pa rt icip a o n o cu st e io men sa l d e be ne f cio s pa ra o s qu a is o pt ou co nt ra t a o dire t a o u p o r via d e re ceb e r a t ra v s da emp re sa, e q ue se ja m p o r est a sub sid ia do s e f o rne cid o s d ire ta me n te , ou med ia nt e co n v n io s, in te rme d ia o , qu an do co mp ro vad a men t e re ce b id o s pe lo emp re ga do . P ar gr a fo nic o - O d escon t o se r co mpe t n cia . CLUS ULA 53 - PAG AME NTO DAS V E RBAS RES CI S RI AS pro ce ssa do p o r o ca si o do

p ag a men to men sa l d os sa l rio s e d e le s de du zido s, n o re sp e ct ivo m s de

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O pa ga me nt o da s ve rb a s re scis ria s d eve r se r f e ito a t o dc i m o di a co n ta do da d at a do d eslig a me nt o n os ca so s d e: a viso p r vio in de n izad o , d ispe n sa por ju st a -cau sa e pe d id o de de miss o co m d isp e n sa do cu mp rime n to de aviso p r vio . No s t rmin o s de co n t ra t o ou d e a viso p r vio , a qu ita o d eve r oco rre r n o pr i m ei r o dia ti l a p s o de slig a men t o. P ar gr a fo pr i m ei r o - O a t ra so n a qu ita o da s ve rba s re scis ria s o u na h o mo lo ga o aca rre ta r e mp re sa mu lta d o est at u d o n o Pa rg ra f o 8 d o A rt . 4 77 d a CL T, e mp reg ad o p re ju d icad o. P ar gr a fo se gundo - A emp re sa f ica r eximid a do pa ga me nt o da de 0, 1 % (u m d cimo p o r re ve rt id a s e m fa vo r d o cen t o ) p o r d ia de a t ra so , in cide n te so b re o va lo r lq u ido d e vid o , se m p re ju zo

mu lt a q ua nd o o e mp re ga do , a pe sa r d e te r sid o a visad o e xp re ssa men t e na f o rma da cl u su la 5 0 d est a CCT, d e ixa r d e co mpa re ce r p a ra re ce b ime nt o e q u it a o da s ve rb a s re scis ria s, d esde q ue a e mp re sa reg ist re e st e fa to a o S ind ica t o P ro f ission a l o ra con ven e nt e , ou a au to rid a de in cu mb id a da a ssist n cia ho mo log at ria . CLUS ULA 54 CO MI SS O DE CO NCI LI AO P RV I A As en t id a de s co n ve ne n te s ra t if ica m to da s a s cl u su la s d o Te rmo Ad it ivo Con ve n o Co le t iva d e Tra b a lh o qu e f o i f irmad a na da ta de 14 de ma ro de 2 00 1 pa ra vig e r n o pe ro d o de 0 1. 05 . 20 01 a 31 .1 0. 2 00 1, a qu a l in st it u iu a Co misso de Co n cilia o P r via Tra ba lh ist a I nt e rsin d ica l CO NCI PL A S T, n a f o rma p re vist a n a L e i n o. 9 95 8 d e 1 2/ 01 /2 0 00 (DO U d e 13 /0 1 /2 00 0 ), na qu ilo qu e n o co lid ir co m os t e n s q ue se g ue m: 1 - A ref e rid a Co miss o pa ssa a vig e r po r p ra zo ind et e rmin a do , a o te o r do d isp o st o do A rt ig o 62 5 C, d a Co n so lid a o da s Le is do Trab a lho 2- A CO NCI PL A S T co n cilia o Co miss o de Co n cilia o P r via Tra ba lh ist a In t e rsind ica l fo rma d a con f lit o s po r CO NCIL I A DO RES do in d icad o s p e lo Sin d ica t o co m os

P ro f issio na l e pe lo S in d ica t o P at ro n a l, co m a f ina lid a de e xclu siva d e te n ta r no s in d ividu a is t ra b a lh o re la cion a do s t ra b a lh a do re s e a s emp re sa s re p re se n ta da s. 3- A CO NCI P LA S T, in sta la da na sed e do S ind ica t o P ro f issio na l, at en de r po r e nq ua nt o os t rab a lha do re s e a s e mp re sa s se d iad a s e m Cu rit ib a e Re g io Met ro po lit a na , p od en d o ta mb m re a liza r se sse s e m qu a lq ue r Mun ic p io d a s b a se s te rrit o ria is do s sin d ica to s co n ven en t e s. 4- Nen hu ma A o Trab a lh ista po de r se r p ro to co lad a d iret a men t e n a Ju st ia d o Trab a lho , se m a nt e s p assa r p e la CO NCI PL A S T pa ra a t en ta t iva d e aco rdo . S e ist o o co rre r, a e mp re sa po de r a rg ir p re limin a r req u e ren do a su m ria e xt in o d o p ro ce sso se m ju lg a me n to d o m rit o , h ip t e se e m qu e o

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e mp re ga d o se r ob riga d o a su b me te r a re cla ma o CO NCI PL A S T.

co n cilia o p r via n a

5- Ha ve nd o a co rd o , na A ta de Con cilia o con st a r: p re sen a d as pa rt e s, ef ic cia con d ie s libe ra t ria e va lo r do aco rdo , e ve nt u a is re ssa lva s e mu lt a s p a ra o g e ra l, e xce t o q ua n to s p a rce la s exp re ssa me n te a li ca so d e de scu mp rime n t o, to rn an do - se a a ta , t t u lo e xe cu t ivo jud icia l, t en d o re ssa lva da s, o u se ja , aq u ilo qu e fo i o b je t o d o a co rdo n un ca ma is p od e r se r re cla ma d o p e lo e mp reg ad o . O A co rd o ce le b ra d o n a CO NCI P LA S T te m o me smo e fe it o de uma se n te n a ju d icia l. 6. Po r se t ra ta r de d ispo si o no rma t iva co m o s e fe it o s do qu e p re ce itu a o I nciso XX VI , d o a rt . 7 . , d a Co n st itu i o d a Re p b lica q ue o b riga a f ie l o b se rv n cia e cu mp rime n to d a Co n ve n o Co le t iva de Trab a lho pe la s pa rt e s a b ra n g id a s; co n side ra nd o a fa cu lda de d ad a p e lo a rt ig o 62 1 d a CL T e o d isp o sto n o a rt ig o 6 25 -C (Le i n. 9 .9 58 de 1 2. 01 .2 0 00 ); d isp e de co rren t e s na tu re za , a do d e scu mp rime n to da de cl u su la e co m fu lcro no q ue de q ua lq ue r S esso o I n ciso V II I , do a rt . 61 3, d a CL T, q ue t rat a da s pe na lid ad e s con ve n cio n a l au s n cia e mp re sa reg u la rmen t e n ot if icad a

Con cilia t ria d esig na d a pe la Co miss o P r via Trab a lh ista I n te rsin d ica l CO NCI PL A S T se r co n side ra da de scu mp rime n t o Clu su la Co n ve n cion a l e re sp e ct iva Con ven o Co le t iva d e Trab a lho , vig en t e, e co mo t a l pe na liza d a co m a mu lta est ipu la da na Cu su la P en a l do I n st ru me n to No rma t ivo co rre sp on d en te , a q ua l se r re ve rt ida p a ra o Fun d o d e Ma nu t en o d a CO NCI PL A S T, fa cu lta nd o -se a o Sin d ica t o d os Tra b a lh a do re s o d ire it o de p ro mo ve r a cob ra n a ju d icia l e e xt ra ju d icia l da ref e rid a p en a pe cu n i ria . CLUS ULA 55 - SI NDI CALI ZAO DO S E MP RE G ADO S Re co men da - se s e mp re sa s qu e, n a med id a do p o ss ve l, f avo re a m a sin d ica liza o de seu s e mp re ga do s, n o d e mon st ran d o qu a lq u e r o po sio o u co n t ra ried ad e qu e le s qu e, d e fo rma livre e d esimp e d ida , d ese ja re m a sso cia r- se a o S ind ica to P ro f ission a l rep re sen t at ivo d a sua ca t eg o ria , o ra con ve ne n te . CLUS ULA 56 - REP RE SE NTANTE SI NDI CAL No s est ab e le cime nt o s e mp re sa ria is e m q ue n o e ste ja m lo ta d o s Dire t o re s e le it o s d o S ind ica t o P ro f ission a l, fa cu lta - se a e ste de sign a r o u e leg e r d en t re o s CI PE I RO S e le it o s p e lo s t ra ba lh ad o re s, u m co mo re p re se nt a nt e S ind ica l, co mpe t in do -lh e a t ribu i e s q ue se rvir ine re n te s

in te rme d ia o e nt re o sind ica t o e os t rab a lha do re s e a rep re sen t a o do S ind ica t o P ro f ission a l jun t o e mp re sa, limit a d a esta a os a ssu n to s e m qu e f o r exp re ssa me n te au to riza d o pe lo P re side n te do S in d ica to .

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CLUS ULA 57 - Q UADRO DE AV I S OS A s e mp re sa s re se rva ro lo ca l de f cil visib ilid a de d e to do s os e mp reg ad o s, pa ra a f ixa o d e Co n ve n o Co let iva de Trab a lho , A viso s, No t cia s, Co mu n icad o s o u E d ita is d o S in d ica d o P ro f issio na l, f ica nd o ved a do co mun ica do s con t en do ma t ria p o l t ico -p a rt id ria , re lig io sa ou de cu nh o o fe n sivo, os q ua is de ve r o se r a f ixad o s ap s o visto e mp re sa . CLUS ULA 5 8 - RE LAO DE E MP REG ADO S ADMI TI DO S E DE MI TI DO S A s e mp re sa s q ue te nh a m e mp reg ad o s asso ciad o s ao S in d ica t o P ro f ission a l co n ve ne n te , co mp ro met e m- se a e nvia r men sa lme nt e ao sin d icat o u ma c p ia d a re la o de a d mit id o s e d e mit id o s q ue e nvia m ao Min ist rio do Trab a lho , po de nd o su p rimir d a re la o , o qu ad ro ind ica t ivo d o s va lo re s d o sa l rio . CLUS ULA 59 FUNDO DE ASS I S T NCI A S O CI AL E FO RMAO d a Dire o d a

P RO FIS S I O NAL P o r mt uo con se nt ime n to d as p a rt e s co n ve n en te s, f ica a ju st a do qu e a s e mp re sa s a b ra n g id a s po r e st a Con ven o Co le t iva d e Tra ba lh o p ag a ro a o S in d icat o P ro f ission a l imp o rt n cia e qu iva len t e s a 1, 25 % , (um e vi nte e c i nc o c ent s i m o por c ento) ca lcu la da sob re o va lo r do sa l rio f ixo d e ca da e mp reg ad o , j re a ju st ad o po r e st a co n ve n o co le t iva , o b se rva nd o o limit e m ximo p e r ca p ita d e R$ 85 ,0 0 (o ite nt a e cin co re a is) p o r p a rce la . 1 - O s re co lh ime n to s se r o e fe tu ad o s p e la s emp re sa s na f o rma seg u in te : a ) 1, 25 % so b re o sa l rio d e No ve mb ro/ 20 0 9 qu e se r re co lh ido a t o 10 d ia t il de De ze mb ro /2 0 09 ; b )- 1, 25 % so b re o sa l rio d e Ja n e iro/ 2 01 0 q ue se r re co lh id o at o 1 0 d ia t il d e Fe ve re iro / 2 01 0 c) 1 ,2 5 % sob re o sa l rio d e Ma ro/ 2 01 0 q ue se r re co lh id o a t o 1 0 d ia t il d e Ab ril/ 2 01 0 d ) 1, 25 % so b re o sa l rio d e Ma io/ 20 1 0 qu e se r re co lh id o at o 1 0 d ia t il d e Jun h o/ 2 01 0; 2 - A s Con t rib u ie s se r o re co lh id a s at o d ci m o di a

sub se q en t e ao s me se s a cima cit ad o s, e m q ua lqu e r A g n cia da CA I XA E CO N MI CA FE DE RA L , p a ra cr d ito n a conta n . 6 58 -0 - Ag nc i a 1 56 5 (Ag nc i a Cur i ti ba ), Cur i ti ba Pr., em n o me do S I NDI CA TO DO S TRA B AL HA DO RE S NA S I NDS TRI AS Q U MI CA S E FA RMA C UTI CA S DO E S TA DO DO PA RA N , de ve nd o as e mp re sa s en via r ao sind ica to e m id n t ico

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p ra zo , as G u ia s d e re co lh ime n to s d o I NSS , ou ou t ro s d o cu me nt o s qu e co mp ro ve m e xa t id o do s va lo re s da s Fo lh a s de P ag a men t o s d o s re f e rido s me se s, O S in d icat o P ro f issio na l se co mp ro mn et e a re a liza r cu rso s de Q ua lif ica o P rod ] f issio na l. Te nd o em vist a o ca r t e r e min en te me n te excep cio na l, as

d ispo si e s co nt id a s ne st a clu su la s o co mp ree nd id a s ap en a s d u ra n te a vig n cia d e st a Co n ve n o , n o asse gu ra nd o q ua isqu e r d ire it o s, ind ivid ua is o u co let ivo s, a q ua lqu e r t t u lo. CLUS ULA 60 CO NTRI BUI O NE G O CI AL DO S E MP RE G ADO S Po r de ciso d a A sse mb l ia do s Tra b a lh a do re s q ue a p ro vo u a Pa ut a Re ivind ica t ria pa ra a re no va o con ven cio na l, da q ua l p a rt icipa ra m asso ciad o s e n o a sso cia do s, co m f un da me n to no A rt igo 5 13 it e m e da C.L . T. e in ciso I V d o A rt ig o 8 . da Con st it u i o Fe d e ra l, f o i de libe ra do q ue to da s as e mp re sa s ab ra ng id a s p o r esta CCT, d eve r o d esco nt a r do s sa l rio s de t od o s o s se u s e mp reg ad o s a Con t rib u io Ne go cia l n a imp o rt n cia to ta l de 4% do sa l rio ba se, divid id a e m d ua s p a rce la s d e 2% (dois por ce nto) do sa l rio ba se do s me se s de No ve mb ro / 20 0 9 e De ze mb ro d e 20 09 , limit a da ta l co n t ribu i o ao va lo r m ximo po r e mp reg ad o de R$ 5 0, 00 (cin q en t a re a is) e m ca d a pa rce la, qu e se r re ve rt id a e m fa vo r d o S in d ica to d o s Trab a lha d o re s da s In d st ria s Qu mica s e Fa rma cu t ica s do Est ad o d o P a ran . Fica asseg u rad o ao s e mp reg ad o s n o a sso cia do s d o S ind ica to , o

d ire ito a o po sio ao d escon t o a cima cit ad o, de sd e q ue f e ito p o r e scrit o, ind ivid ua lme n t e e p ro to co lad o n o S ind ica t o a t 2 0 (vin te d ia s) d ia s ap s a pu b lica o na s e mp re sa s, da Co n ve n o Co let iva de Trab a lho d evid a men t e assin ad a e re g ist ra d a, f ixan do - se p o rt a nt o esse pra zo a t 1 3/ 11 /2 0 09 . As E mp re sa s n o ef et ua r o os de scon t o s d e q ue t ra t a a p re se nt e clu su la, re la t iva me n te a os e mp re g ad o s o po ne n te s q ua nd o, p re via me n te , re ce be r do S in d ica t o P ro f ission a l a re la o d os e mp re g ad o s q ue te nh a m man if e sta do sua d isco rd n cia a o d escon t o. Se r o eve nt ua is de in te ira em re sp on sa b ilid ad e f ace da o do S ind ica t o ma n ife st ad a re co lh ido ao P ro f issio na l, p e lo s n o

de vo lu e s te nh a

d isco rd n cia de sco n to e

asso ciad o s e m t e mpo h b il, ca so a e mp re sa , se m t e r con he cime n to da d isco rd n cia , P ro f issio na l. A Co nt rib u i o d eve r se r re co lh ida at o dc i m o d ia sub se q en t e do m s a cima cit a do , e m q ua lqu e r Ag n cia d a CA I X A E CO N MI CA FE DE RA L , pa ra crd it o n a con t a n . 6 58 -0 - Ag n cia 15 65 (24 de Ma io ), Cu rit ib a - P r ., e m p ro ced id o S in d icat o

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no me d o SI NDI CA TO DO S TRA BA L HA DO RE S NAS I NDS TRI AS Q U MI CA S E FA RMA C UTI CAS DO ES TA DO DO P A RA N. CLUS ULA 61 - PE NALI DADE S Na f o rma d o qu e disp e o a rt . 61 3, In ciso V II I , d a CL T, f ica m in st itu da s a s se gu in te s p en a lida de s p ecun i ria s p e la n o o b se rv n cia e , o u, d escu mp rime n to d a p re se nt e Con ven o Co le t iva d e Tra ba lh o :

1. As e mp re sa s qu e n o cu mp rire m n os p ra zo s de vido s, as d isp o sie s co nt id a s n as cl u su la s 59 (FUNDO DE A SS I S TE NCI A SO CI AL E FO RMA O P RO FIS S IO NA L ), 60 (CO NTRI B UI O NEG O CI AL DO S E MP RE G A DOS ), e o u, d e ixa re m d e re co lh e r a o S in d icat o P ro f ission a l a t o 10 (d c im o) di a de ca da m s , a s men sa lid ad e s sind ica is de sco n ta d a s de seu s e mp re ga do s asso ciad o s ao sind ica to , de vida me n te au to riza d o s po r est e s, e sta r o su je ita s a m ul ta , j ur os de m or a, cor r e o m one t ri a e honor r i os adv oca t c i os , no s te rmo s d o a rt. 6 00 da CL T. 2. O d escu mp rime n to d a o b rig a o no rma t iva in st it u d a n o pa rg ra f o 6 . d a Cl u su la 55 , de sta Con ven o Co le t iva d e Trab a lho , imp o rta r e m mu lt a no va lo r d e u m (01 ) sa l rio no rma t ivo d a ca te go ria qu e se r re ve rt id a pa ra o Fun do de Ma nu te n o d a CO NCI PL A S T, se n do d e re sp on sa b id a de d o sind ica to do s t rab a lha d o re s p ro mo ve r a co b ran a ju d icia l e e xt ra ju d icia l, p o r se t ra t a r d e mu lta co n ve n cion a l. 3. Exce tu a da s a s h ip t e se s d o s pa rg ra f o s 1 e 2 . d est a clu su la e os ca so s e sp e c f ico s d e clu su la s qu e j po ssue m mu lta s, o de scu mp rime n t o d e qu a isq ue r da s d e ma is clu su la s a ca rre t a r mu lta de 2 5% (vi nte e c i nc o por c ento) do Sa l r i o Nor m a ti v o da ca te gor ia , q ue se r re ve rt id a e m b en e f cio d o e mp re ga d o p re ju d icad o.
CLUS ULA 62 - AO DE CUMP RI ME NTO P e la sin d ica l p re se n te Con ven o Co le t iva de Tra ba lh o , a en t id a de de

da cat eg o ria p ro f ission a l t e m co mpe t n cia p a ra a ju iza r Ao

Cu mp rime n to , e m no me d e t od o s os e mp re g ad o s, a sso cia do s o u n o , visa nd o ao cu mp rime n to d e q ua lqu e r clu su la de st e in st ru me n to . CLUS ULA 63 - FO RO Fica m e le it a s as Va ra s da Ju st ia do Trab a lho se d ia d a s em

Cu rit ib a , Cap it a l d o Est ad o d o Pa ran , co mo Fo ro pa ra d irimir d vid a s o riu nd a s d est a Con ven o Co le t iva d e Trab a lho , e m d et rime n t o d e q ua lq ue r o ut ra , po r ma is esp e cia l q ue se ja . P o r assim ha ve re m con ve n cio n ad o , a ssina m e sta , e m 5 (cin co ) via s, p a ra q ue p ro du za se u s le g a is ef e it o s, se nd o u ma da s via s d ep o sita da p a ra f in s de re g ist ro e a rqu ivo na De leg a cia Re g ion a l do Trab a lho , de con f o rmid ad e co m o est at u d o pe lo A rt ig o 6 14 da Con so lida o d a s L e is d o Tra ba lh o , d e ve nd o as e mp re sa s af ixa r c p ia s da p re sen te con ve n o p e lo p ra zo d e 3 0 d ia s e m Ed it a l, p a ra con h e cimen t o d e seu s e mp reg ad o s.

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C uri ti ba, 08 de outu bro de 20 09 . SIN DICATO DAS IN DSTRIAS DO M ATERIAL PL STICO DO ESTADO DO PARAN C N PJ no. 78 22 42 01 / 00 01 -6 0

. . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. .. . . Di rce u A. Gal l as C PF no. 23 06 56 56 9 -49 Pre si de nte SIN DICATO DOS TRABAL H ADORES N AS IN DSTRIAS QUM ICAS E FARM ACUT ICAS DO ESTADO DO PARAN . C N PJ no. 77 17 34 58 / 00 01 -7 7

. . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . . .. .. . . .. . . .. Doni zal L ope s C PF no. Pre si de nte 16 05 92 98 9 -15

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ANE XO 3 8 AVALI AO MO DE LO 36 0

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ANE X O 39 - CURS O SE NAC - RE A CO ME RCI AL

ANE XO 4 0 CURS O S E NAC - RE A ADMI NI S TRATI V A

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ANE X O 41 CURS O FAC ULDADE LI V RE - RE A DE P RO DU O

ANE X O 42 - O RAME NTO E RGO NO MI A

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ANE X O 43 - BO TI NA

ANE XO 4 4 - CAP ACE TE

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ANE XO 4 5 P RO TE TO R AURI CULAR

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ANE XO 4 6 O RAME NTO CO NTABI LI DADE

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ANE X O 47 NO ME DA E MP RES A

ANE X O 48 NI RE

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ANE X O 49 CNP J

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ANE X O 50 CNAE

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ANE XO 5 1 FO RMULRI O P RE FE I TURA

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ANE XO 5 2 V IS TO RI A PE LO CO RPO DE BO MBE I ROS

VISTORIAS Regulamentao No estado do Paran as vistorias do Corpo de Bombeiros so regulamentadas pelo Decreto Lei n 13976 de 26/12/2002, o qual criou o Fundo Estadual do Corpo de Bombeiros Militar do Paran, com a finalidade de prover recursos para aplicao em despesas correntes e de capital nas aes administrativas e operacionais do Corpo de Bombeiros. Quando Necessria necessria a vistoria do Corpo de Bombeiros para a liberao do Certificado de Vistoria e Concluso de Obras "CVCO" ("habite-se") no caso de edificaes novas (recm-construdas), reformadas ou ampliadas, e tambm para a liberao do "Alvar de Funcionamento", de estabelecimentos comerciais, industriais, prestadores de servios e residenciais multifamiliar, pela Prefeitura Municipal. Ressalvado o direito do Corpo de Bombeiros de realizar vistorias preventivas fiscalizadoras, em qualquer estabelecimento no municpio, quando houver risco iminente. Procedimento para a Solicitao de Vistoria Para a solicitao de vistoria, o requerente dever dirigir-se ao quartel do Corpo de Bombeiros de sua cidade a fim solicitar a vistoria atravs do sistema de gerenciamento estadual de vistorias o PREVFOGO. Procedimento para a Solicitao de Vistoria Para a solicitao de vistoria, o requerente dever dirigir-se ao quartel do Corpo de Bombeiros de sua cidade a fim solicitar a vistoria atravs do sistema de gerenciamento estadual de vistorias o PREVFOGO. Ser emitida uma Guia de Recolhimento "GR", a ser paga em qualquer agncia bancria ITA. O valor da GR ser calculada, para cada edificao, de acordo com critrios estabelecidos no Decreto Lei n 14278/2003 que alterou o Anexo nico da Lei Estadual 13976/2002. Documentao Necessria Para o caso de concesso do "Alvar de Funcionamento" dever ser anexado ao Requerimento de Vistoria uma cpia da Consulta para Liberao de Uso Comercial da Prefeitura Municipal local. Para o caso de concesso do Certificado de Vistoria e Concluso de Obra "CVCO" ("habite-se"), dever ser apresentado o Projeto de Preveno de Incndio, juntamente com uma cpia do Alvar de Construo da Prefeitura Municipal local ou a Planta de Situao e Estatstica do Projeto Arquitetnico, aprovado pela Prefeitura Municipal local.

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Prazos Aps requerida a vistoria e ter sido paga a Guia de Recolhimento pelo requerente, a vistoria ser realizada no prazo mximo de 10 (dez) dias teis. Aps a realizao da vistoria, o documento relativo ao resultado desta, ser entregue pelo vistoriador no ato da vistoria caso haja irregularidades, ou dever ser retirado pelo solicitante no local onde foi requerida, em caso de no haver irregularidades, no prazo mximo de 05 (cinco) dias teis. OBS: A vistoria somente ser realizada aps o recolhimento da Guia de Recolhimento em agncia bancria. Verifique aqui o andamento de seu processo Documentos Emitidos Aps a realizao da vistoria podero ser emitidos os seguintes documentos: Laudo de Vistoria - indica que a obra nova, reformada ou ampliada est de acordo com a legislao preventiva, sendo necessrio a apresentao deste documento junto a Prefeitura Municipal local para a concesso do Certificado de Vistoria e Concluso de Obras "CVCO" ("Habite-se"). Certificado de Vistoria - indica que o estabelecimento est de acordo com a legislao preventiva, no corrente ano, sendo necessria a apresentao deste documento junto a Prefeitura Municipal local para a concesso do Alvar de Funcionamento ou Liberao de Uso Comercial. Relatrio de Vistoria - indica que foram constatadas irregularidades no estabelecimento quanto ao seu sistema preventivo. Aps adequao das irregularidades, dever ser reencaminhado o processo para a realizao de nova vistoria. Notificao - indica que o sistema preventivo do estabelecimento est em situao irregular quanto a legislao preventiva, sendo que no prazo mximo de 30 (trinta) dias, dever regularizar ou dar incio a regularizao dos itens em desacordo. Certificado de Reprovao - indica que, mesmo aps a emisso de Relatrio de Vistoria e/ou Notificao o sistema preventivo do estabelecimento, no foi regularizado. Neste caso no ser emitido pela Prefeitura Municipal local o documento de liberao (Alvar de Funcionamento e/ou Certificado de Vistoria e Concluso de Obra "CVCO"); uma cpia do Certificado de Reprovao ser encaminhada Secretaria Municipal do Urbanismo para as providncias cabveis, que podero ser: multa, embargo, interdio temporria, denegao ou cancelamento do Alvar de Funcionamento.

Identificao dos Vistoriadores

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Os bombeiros que executam as vistorias devero estar fardados com identificao de fcil visualizao do nome, posto ou graduao em tarja fixada ao lado direito do peito. Em hiptese alguma dever ser solicitada ou ofertada vantagem de qualquer natureza aos vistoriadores, quaisquer dos casos sero rigorosamente apurados e punidos conforme legislao especfica (Cdigo Penal Brasileiro e Cdigo Penal Militar). Em caso de solicitao de pagamento de taxas ou qualquer outra vantagem (brindes) no momento da vistoria, e ainda ausncia da identificao DENUNCIE. Atitude dos Vistoriadores Durante as vistorias caber aos vistoriadores a verificao da existncia ou no do sistema de proteo contra incndios da edificao, bem como sua adequao e funcionamento. Os vistoriadores devero solicitar e prestar informaes durante o andamento da vistoria, e ainda informar quanto aos procedimentos a serem adotados pelo requerente para a finalizao do processo.

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ANE X O 53 VI G I LNCI A S ANI TRI A

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ANE X O 54 I AP (I NS TI TUTO AMBI E NTAL DO P ARAN)

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ANE XO 5 5 I CMS

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ANE X O 56 CDC (C DI G O DE DE FE S A DO CO NS UMI DO R)

Presidncia da Repblica
Casa Civil
Subchefia para Assuntos Jurdicos
LE I N 8 .0 78 , DE 1 1 DE SE TE MBRO DE 19 90 . O P RES I DE NTE DA RE P BLI CA, fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei: TTULO I Dos Direitos do Consumidor CAPTULO I Disposies Gerais Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias. Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. CAPTULO II Da Poltica Nacional de Relaes de Consumo Art. 4 A Poltica Nacional de Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito a sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transferncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios:

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Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: (Re d a o d ad a pe la Le i n 9. 00 8 , d e 2 1. 3 .1 99 5 ) I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo; II - ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor: a) por iniciativa direta; b) por incentivos criao e desenvolvimento de associaes representativas; c) pela presena do Estado no mercado de consumo; d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho. III - harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio nas relaes entre consumidores e fornecedores; IV - educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo; V - incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo; VI - coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores; VII - racionalizao e melhoria dos servios pblicos; VIII - estudo constante das modificaes do mercado de consumo. Art. 5 Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com os seguintes instrumentos, entre outros: I - manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para o consumidor carente;

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II - instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico; III - criao de delegacias de polcia especializadas no atendimento de consumidores vtimas de infraes penais de consumo; IV - criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo; V - concesso de estmulos criao e desenvolvimento das Associaes de Defesa do Consumidor. 1 (V e ta do ) . 2 (Ve t ad o ). CAPTULO III Dos Direitos Bsicos do Consumidor Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos; II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes; III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas; VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados;

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VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias; IX - (Ve t ad o ); X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral. Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade. Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo. CAPTULO IV Da Qualidade de Produtos e Servios, da Preveno e da Reparao dos Danos SEO I Da Proteo Sade e Segurana Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito. Pargrafo nico. Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informaes a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam acompanhar o produto. Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto. Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. 1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.

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2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio. 3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero inform-los a respeito. Art. 11. (V e ta do ) . SEO II Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. 1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - sua apresentao; II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi colocado em circulao. 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado. 3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.

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Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso. Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido. 2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas. 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. Art. 15. (Ve t ad o ). Art. 16. (V e ta do ) . Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento. SEO III Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do Servio Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. 1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:

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I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. 3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. 4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo. 5 No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor. 6 So imprprios ao uso e consumo: I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam. Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - o abatimento proporcional do preo; II - complementao do peso ou medida; III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios;

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IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. 1 Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior. 2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais. Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. 2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. Art. 21. No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto considerar-se- implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor.

Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste cdigo. Art. 23. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade. Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.

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Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores. 1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. 2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporao. SEO IV Da Decadncia e da Prescrio Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. 1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo dos servios.

2 Obstam a decadncia: I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca; II - (Ve t ad o ). III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento. 3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. Pargrafo nico. (Ve t ad o ). SEO V Da Desconsiderao da Personalidade Jurdica Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser

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efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. 1 (V e ta do ) . 2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 4 As sociedades coligadas s respondero por culpa. 5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. CAPTULO V Das Prticas Comerciais SEO I Das Disposies Gerais Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas. SEO II Da Oferta Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores. Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de forma indelvel. (I n clu d o pe la L e i n 11 .9 89 , de 20 09 ) Art. 32. Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto.

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Pargrafo nico. Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de tempo, na forma da lei. Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial. Pargrafo nico. proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina. (In clu do p e la Le i n 11 .8 00 , d e 20 08 ). Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos. Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. SEO III Da Publicidade Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal. Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem. Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. 2 abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.

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3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio. 4 (V e ta do ) . Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. SEO IV Das Prticas Abusivas Art 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios: Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: (Re da o d ad a p e la L e i n 8 .8 84 , de 11 .6 .1 9 94 ) I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio; IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios; V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes; VII - repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos; VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Conmetro); IX - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio;

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IX - recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais; (Re d a o da da pe la L e i n 8 .8 84 , de 11 .6 . 19 94 ) X - (V e ta do ) . X - elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios. (I n clu d o p e la L e i n 8. 88 4 , d e 1 1. 6 .1 99 4 ) XI - Dispositivo includo pela MPV n 1. 89 0 -6 7, de 22 .1 0 .1 99 9 , transformado em inciso XIII, quando da convero na Le i n 9. 87 0 , d e 2 3. 11 . 19 99 XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.(In clu do pe la Le i n 9. 00 8 , d e 2 1. 3. 1 99 5 ) XIII - aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. (I n clu d o p e la L e i n 9 .8 70 , de 23 .1 1 .1 99 9 ) Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento. Art. 40. O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. 1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. 2 Uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociao das partes. 3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de servios de terceiros no previstos no oramento prvio. Art. 41. No caso de fornecimento de produtos ou de servios sujeitos ao regime de controle ou de tabelamento de preos, os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fazendo, responderem pela restituio da quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo o consumidor exigir sua escolha, o desfazimento do negcio, sem prejuzo de outras sanes cabveis. SEO V Da Cobrana de Dvidas Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa.

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Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel. Art. 42-A. Em todos os documentos de cobrana de dbitos apresentados ao consumidor, devero constar o nome, o endereo e o nmero de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ do fornecedor do produto ou servio correspondente. (I n clu d o p e la L e i n 1 2. 03 9 , d e 2 00 9 ) SEO VI Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a cinco anos. 2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele. 3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas. 4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter pblico. 5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores. Art. 44. Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atualizados de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios, devendo divulg-lo pblica e anualmente. A divulgao indicar se a reclamao foi atendida ou no pelo fornecedor. 1 facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer interessado. 2 Aplicam-se a este artigo, no que couber, as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do pargrafo nico do art. 22 deste cdigo.

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Art. 45. (V e ta do ) . CAPTULO VI Da Proteo Contratual SEO I Disposies Gerais Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. Art. 47. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e prcontratos relativos s relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e pargrafos. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes. SEO II Das Clusulas Abusivas Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:

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I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis; II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos previstos neste cdigo; III - transfiram responsabilidades a terceiros; IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade; V - (V e ta do ) ; VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor; VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem; VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negcio jurdico pelo consumidor; IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor; X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira unilateral; XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor; XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor; XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais; XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor; XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias. 1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence;

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II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso. 2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes. 3 (V e ta do ) . 4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crdito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre: I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; III - acrscimos legalmente previstos; IV - nmero e periodicidade das prestaes; V - soma total a pagar, com e sem financiamento. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a dez por cento do valor da prestao. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao.(Re da o d ad a p e la Le i n 9. 29 8 , d e 1 . 8. 1 99 6 ) 2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos. 3 (Ve t ad o ). Art. 53. Nos contratos de compra e venda de mveis ou imveis mediante pagamento em prestaes, bem como nas alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do

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credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado. 1 (V e ta do ) . 2 Nos contratos do sistema de consrcio de produtos durveis, a compensao ou a restituio das parcelas quitadas, na forma deste artigo, ter descontada, alm da vantagem econmica auferida com a fruio, os prejuzos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo. 3 Os contratos de que trata o caput deste artigo sero expressos em moeda corrente nacional. SEO III Dos Contratos de Adeso Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo. 1 A insero de clusula no formulrio no desfigura a natureza de adeso do contrato. 2 Nos contratos de adeso admite-se clusula resolutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no 2 do artigo anterior. 3 Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. 3o Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. (Re d a o da da pe la n 1 1. 78 5 , d e 2 00 8 ) 4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso. 5 (V e ta do ) CAPTULO VII Das Sanes Administrativas (V id e L e i n 8 .6 5 6, d e 19 93 ) Art. 55. A Unio, os Estados e o Distrito Federal, em carter concorrente e nas suas respectivas reas de atuao administrativa, baixaro normas relativas produo, industrializao, distribuio e consumo de produtos e servios.

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1 A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios fiscalizaro e controlaro a produo, industrializao, distribuio, a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo, no interesse da preservao da vida, da sade, da segurana, da informao e do bem-estar do consumidor, baixando as normas que se fizerem necessrias. 2 (V e ta do ) . 3 Os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais com atribuies para fiscalizar e controlar o mercado de consumo mantero comisses permanentes para elaborao, reviso e atualizao das normas referidas no 1, sendo obrigatria a participao dos consumidores e fornecedores. 4 Os rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que, sob pena de desobedincia, prestem informaes sobre questes de interesse do consumidor, resguardado o segredo industrial. Art. 56. As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s seguintes sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em normas especficas: I - multa; II - apreenso do produto; III - inutilizao do produto; IV - cassao do registro do produto junto ao rgo competente; V - proibio de fabricao do produto; VI - suspenso de fornecimento de produtos ou servio; VII - suspenso temporria de atividade; VIII - revogao de concesso ou permisso de uso; IX - cassao de licena do estabelecimento ou de atividade; X - interdio, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de atividade; XI - interveno administrativa; XII - imposio de contrapropaganda. Pargrafo nico. As sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrativa, no mbito de sua atribuio, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de procedimento administrativo.

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A rt . 57 . A pe na d e mu lta , g rad u ad a d e a co rdo co m a g ra vida de da inf ra o , a van t ag e m au fe rid a e a co nd i o econ mica do fo rn e ce do r se r ap lica da me d ian t e p ro ce d imen t o ad min ist ra t ivo n os t e rmo s d a le i, re ve rt e nd o pa ra o fu nd o de qu e t ra ta a L e i n 7. 34 7 , d e 2 4 d e ju lho d e 1 98 5, se n do a inf ra o ou d an o de mb ito n a cio n a l, ou p a ra os f un d o s est ad ua is de p ro te o ao con su mid o r n os de ma is ca so s. Pa rg ra f o n ico . A mu lt a se r e m mo n ta n te nu n ca in fe rio r a t re ze nt a s e n o sup e rio r a t r s milh e s d e ve ze s o va lo r d o B nu s d o Te so u ro Na cio na l (B TN), ou n d ice e qu iva len t e q ue ven ha sub st it u - lo . Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio econmica do fornecedor, ser aplicada mediante procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de que trata a Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos. (Re d a o da da pe la L e i n 8 .6 56 , de 21 .5 . 19 93 ) Pargrafo nico. A multa ser em montante no inferior a duzentas e no superior a trs milhes de vezes o valor da Unidade Fiscal de Referncia (Ufir), ou ndice equivalente que venha a substitu-lo. (P a rg ra f o a cre sce n ta d o p e la L ei n 8 .7 03 , de 6. 9. 19 9 3 ) Art. 58. As penas de apreenso, de inutilizao de produtos, de proibio de fabricao de produtos, de suspenso do fornecimento de produto ou servio, de cassao do registro do produto e revogao da concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao, mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando forem constatados vcios de quantidade ou de qualidade por inadequao ou insegurana do produto ou servio. Art. 59. As penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de suspenso temporria da atividade, bem como a de interveno administrativa, sero aplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de consumo. 1 A pena de cassao da concesso ser aplicada concessionria de servio pblico, quando violar obrigao legal ou contratual. 2 A pena de interveno administrativa ser aplicada sempre que as circunstncias de fato desaconselharem a cassao de licena, a interdio ou suspenso da atividade. 3 Pendendo ao judicial na qual se discuta a imposio de penalidade administrativa, no haver reincidncia at o trnsito em julgado da sentena. Art. 60. A imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus pargrafos, sempre s expensas do infrator.

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1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e, preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou abusiva. 2 (V e ta do ) 3 (V e ta do ) . TTULO II Das Infraes Penais Art. 61. Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste cdigo, sem prejuzo do disposto no Cdigo Penal e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos seguintes. Art. 62. (V e ta do ) . Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa. 1 Incorrer nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendaes escritas ostensivas, sobre a periculosidade do servio a ser prestado. 2 Se o crime culposo: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 64. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no mercado: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa. Pargrafo nico. Incorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando determinado pela autoridade competente, os produtos nocivos ou perigosos, na forma deste artigo. Art. 65. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade competente: Pena Deteno de seis meses a dois anos e multa. Pargrafo nico. As penas deste artigo so aplicveis sem prejuzo das correspondentes leso corporal e morte.

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Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios: Pena - Deteno de trs meses a um ano e multa. 1 Incorrer nas mesmas penas quem patrocinar a oferta. 2 Se o crime culposo; Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Pargrafo nico. (Ve t ad o ). Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa: Pargrafo nico. (Ve t ad o ). Art. 69. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 70. Empregar na reparao de produtos, pea ou componentes de reposio usados, sem autorizao do consumidor: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 71. Utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao, constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: Pena Deteno de seis meses a um ano ou multa.

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Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo; Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos neste cdigo, incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o diretor, administrador ou gerente da pessoa jurdica que promover, permitir ou por qualquer modo aprovar o fornecimento, oferta, exposio venda ou manuteno em depsito de produtos ou a oferta e prestao de servios nas condies por ele proibidas. Art. 76. So circunstncias agravantes dos crimes tipificados neste cdigo: I - serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio de calamidade; II - ocasionarem grave dano individual ou coletivo; III - dissimular-se a natureza ilcita do procedimento; IV - quando cometidos: a) por servidor pblico, ou por pessoa cuja condio econmico-social seja manifestamente superior da vtima; b) em detrimento de operrio ou rurcola; de menor de dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental interditadas ou no; V - serem praticados em operaes que envolvam alimentos, medicamentos ou quaisquer outros produtos ou servios essenciais . Art. 77. A pena pecuniria prevista nesta Seo ser fixada em dias-multa, correspondente ao mnimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. Na individualizao desta multa, o juiz observar o disposto no art. 60, 1 do Cdigo Penal. Art. 78. Alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou alternadamente, observado odisposto nos arts. 44 a 47, do Cdigo Penal: I - a interdio temporria de direitos; II - a publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expensas do condenado, de notcia sobre os fatos e a condenao;

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III - a prestao de servios comunidade. Art. 79. O valor da fiana, nas infraes de que trata este cdigo, ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o inqurito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice equivalente que venha a substitu-lo. Pargrafo nico. Se assim recomendar a situao econmica do indiciado ou ru, a fiana poder ser: a) reduzida at a metade do seu valor mnimo; b) aumentada pelo juiz at vinte vezes. Art. 80. No processo penal atinente aos crimes previstos neste cdigo, bem como a outros crimes e contravenes que envolvam relaes de consumo, podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, os legitimados indicados no art. 82, inciso III e IV, aos quais tambm facultado propor ao penal subsidiria, se a denncia no for oferecida no prazo legal. TTULO III Da Defesa do Consumidor em Juzo CAPTULO I Disposies Gerais Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. Pargrafo nico. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de: I - interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato; II - interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma relao jurdica base; III - interesses ou direitos individuais homogneos, assim entendidos os decorrentes de origem comum. Art 82. Para os fins do art. 100, pargrafo nico, so legitimados concorrentemente: Art. 82. Para os fins do art. 81, pargrafo nico, so legitimados concorrentemente: (Re da o d ad a p e la Le i n 9. 00 8 , d e 2 1. 3 .1 99 5 ) I - o Ministrio Pblico,

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II - a Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal; III - as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, protegidos por este cdigo; IV - as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autorizao assemblear. 1 O requisito da pr-constituio pode ser dispensado pelo juiz, nas aes previstas nos arts. 91 e seguintes, quando haja manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracterstica do dano, ou pela relevncia do bem jurdico a ser protegido. 2 (V e ta do ) . 3 (V e ta do ) . Art. 83. Para a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdigo so admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela. Pargrafo nico. (Ve t ad o ). Art. 84. Na ao que tenha por objeto o cumprimento da obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a tutela especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento. 1 A converso da obrigao em perdas e danos somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se impossvel a tutela especfica ou a obteno do resultado prtico correspondente. 2 A indenizao por perdas e danos se far sem prejuzo da multa (art. 287, do Cdigo de Processo Civil). 3 Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficcia do provimento final, lcito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou aps justificao prvia, citado o ru. 4 O juiz poder, na hiptese do 3 ou na sentena, impor multa diria ao ru, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compatvel com a obrigao, fixando prazo razovel para o cumprimento do preceito. 5 Para a tutela especfica ou para a obteno do resultado prtico equivalente, poder o juiz determinar as medidas necessrias, tais como busca e apreenso, remoo de coisas e pessoas, desfazimento de obra, impedimento de atividade nociva, alm de requisio de fora policial. especificamente destinados defesa dos interesses e direitos

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Art. 85. (Ve t ad o ). Art. 86. (V e ta do ) . Art. 87. Nas aes coletivas de que trata este cdigo no haver adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogados, custas e despesas processuais. Pargrafo nico. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e danos. Art. 88. Na hiptese do art. 13, pargrafo nico deste cdigo, a ao de regresso poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide. Art. 89. (V e ta do ) Art. 90. Aplicam-se s aes previstas neste ttulo as normas do Cdigo de Processo Civil e da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, inclusive no que respeita ao inqurito civil, naquilo que no contrariar suas disposies. CAPTULO II Das Aes Coletivas Para a Defesa de Interesses Individuais Homogneos Art 91. Os legitimados de que trata o art. 81 podero propor, em nome prprio e no interesse das vtimas ou seus sucessores, ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos seguintes. Art. 91. Os legitimados de que trata o art. 82 podero propor, em nome prprio e no interesse das vtimas ou seus sucessores, ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos seguintes. (Re da o d ad a pe la Le i n 9. 00 8, d e 2 1. 3. 19 9 5 ) Art. 92. O Ministrio Pblico, se no ajuizar a ao, atuar sempre como fiscal da lei. Pargrafo nico. (Ve t ad o ). Art. 93. Ressalvada a competncia da Justia Federal, competente para a causa a justia local: I - no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano, quando de mbito local;

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II - no foro da Capital do Estado ou no do Distrito Federal, para os danos de mbito nacional ou regional, aplicando-se as regras do Cdigo de Processo Civil aos casos de competncia concorrente. Art. 94. Proposta a ao, ser publicado edital no rgo oficial, a fim de que os interessados possam intervir no processo como litisconsortes, sem prejuzo de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos rgos de defesa do consumidor. Art. 95. Em caso de procedncia do pedido, a condenao ser genrica, fixando a responsabilidade do ru pelos danos causados. Art. 96. (V e ta do ) . Art. 97. A liquidao e a execuo de sentena podero ser promovidas pela vtima e seus sucessores, assim como pelos legitimados de que trata o art. 82. Pargrafo nico. (Ve t ad o ). Art 98. A execuo poder ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 81, abrangendo as vtimas cujas indenizaes j tiverem sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuzo do ajuizamento de outras execues. Art. 98. A execuo poder ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 82, abrangendo as vtimas cujas indenizaes j tiveram sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuzo do ajuizamento de outras execues. (Re d a o da da pe la L e i n 9. 00 8 , d e 2 1. 3 .1 99 5 ) 1 A execuo coletiva far-se- com base em certido das sentenas de liquidao, da qual dever constar a ocorrncia ou no do trnsito em julgado. 2 competente para a execuo o juzo: I - da liquidao da sentena ou da ao condenatria, no caso de execuo individual; II - da ao condenatria, quando coletiva a execuo. Art. 99. Em caso de concurso de crditos decorrentes de condenao prevista na Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985 e de indenizaes pelos prejuzos individuais resultantes do mesmo evento danoso, estas tero preferncia no pagamento. Pargrafo nico. Para efeito do disposto neste artigo, a destinao da importncia recolhida ao fundo criado pela Lei n7.347 de 24 de julho de 1985, ficar sustada enquanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de indenizao pelos danos individuais, salvo na hiptese de o patrimnio do devedor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das dvidas.

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Art. 100. Decorrido o prazo de um ano sem habilitao de interessados em nmero compatvel com a gravidade do dano, podero os legitimados do art. 82 promover a liquidao e execuo da indenizao devida. Pargrafo nico. O produto da indenizao devida reverter para o fundo criado pela Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985. CAPTULO III Das Aes de Responsabilidade do Fornecedor de Produtos e Servios Art. 101. Na ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios, sem prejuzo do disposto nos Captulos I e II deste ttulo, sero observadas as seguintes normas: I - a ao pode ser proposta no domiclio do autor; II - o ru que houver contratado seguro de responsabilidade poder chamar ao processo o segurador, vedada a integrao do contraditrio pelo Instituto de Resseguros do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que julgar procedente o pedido condenar o ru nos termos do art. 80 do Cdigo de Processo Civil. Se o ru houver sido declarado falido, o sndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade, facultando-se, em caso afirmativo, o ajuizamento de ao de indenizao diretamente contra o segurador, vedada a denunciao da lide ao Instituto de Resseguros do Brasil e dispensado o litisconsrcio obrigatrio com este. Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao visando compelir o Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao distribuio ou venda, ou a determinar a alterao na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso sade pblica e incolumidade pessoal. 1 (V e ta do ) . 2 (V e ta do ) CAPTULO IV Da Coisa Julgada Art. 103. Nas aes coletivas de que trata este cdigo, a sentena far coisa julgada: I - erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficincia de provas, hiptese em que qualquer legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento valendo-se de nova prova, na hiptese do inciso I do pargrafo nico do art. 81; II - ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedncia por insuficincia de provas, nos termos do inciso anterior, quando se tratar da hiptese prevista no inciso II do pargrafo nico do art. 81;

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III - erga omnes, apenas no caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus sucessores, na hiptese do inciso III do pargrafo nico do art. 81. 1 Os efeitos da coisa julgada previstos nos incisos I e II no prejudicaro interesses e direitos individuais dos integrantes da coletividade, do grupo, categoria ou classe. 2 Na hiptese prevista no inciso III, em caso de improcedncia do pedido, os interessados que no tiverem intervindo no processo como litisconsortes podero propor ao de indenizao a ttulo individual. 3 Os efeitos da coisa julgada de que cuida o art. 16, combinado com o art. 13 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, no prejudicaro as aes de indenizao por danos pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na forma prevista neste cdigo, mas, se procedente o pedido, beneficiaro as vtimas e seus sucessores, que podero proceder liquidao e execuo, nos termos dos arts. 96 a 99. 4 Aplica-se o disposto no pargrafo anterior sentena penal condenatria. Art. 104. As aes coletivas, previstas nos incisos I e II e do pargrafo nico do art. 81, no induzem litispendncia para as aes individuais, mas os efeitos da coisa julgada erga omnes ou ultra partes a que aludem os incisos II e III do artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais, se no for requerida sua suspenso no prazo de trinta dias, a contar da cincia nos autos do ajuizamento da ao coletiva. TTULO IV Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Art. 105. Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor. Art. 106. O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe: I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao consumidor; II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado; III - prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantias; IV - informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao;

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V - solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os consumidores, nos termos da legislao vigente; VI - representar ao Ministrio Pblico competente para fins de adoo de medidas processuais no mbito de suas atribuies; VII - levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores; VIII - solicitar o concurso de rgos e entidades da Unio, Estados, do Distrito Federal e Municpios, bem como auxiliar a fiscalizao de preos, abastecimento, quantidade e segurana de bens e servios; IX - incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos rgos pblicos estaduais e municipais; X - (V e ta do ) . XI - (Ve t ad o ). XII - (Ve t ad o ) XIII - desenvolver outras atividades compatveis com suas finalidades. Pargrafo nico. Para a consecuo de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poder solicitar o concurso de rgos e entidades de notria especializao tcnico-cientfica. TTULO V Da Conveno Coletiva de Consumo Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito de consumo. 1 A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de ttulos e documentos. 2 A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias. 3 No se exime de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento. Art. 108. (V e ta do ) .

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TTULO VI Disposies Finais Art. 109. (V e ta do ) . Art. 110. Acrescente-se o seguinte inciso IV ao art. 1 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985: "I V - a qualquer outro interesse difuso ou coletivo". Art. 111. O inciso II do art. 5 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redao: "I I - inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo ao meio ambiente, ao consumidor, ao patrimnio artstico, esttico, histrico, turstico e paisagstico, ou a qualquer outro interesse difuso ou coletivo". Art. 112. O 3 do art. 5 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redao: " 3 Em caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada, o Ministrio Pblico ou outro legitimado assumir a titularidade ativa". Art. 113. Acrescente-se os seguintes 4, 5 e 6 ao art. 5. da Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985: " 4 . O requisito da pr-constituio poder ser dispensado pelo juiz, quando haja manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracterstica do dano, ou pela relevncia do bem jurdico a ser protegido. 5. Admitir-se- o litisconsrcio facultativo entre os Ministrios Pblicos da Unio, do Distrito Federal e dos Estados na defesa dos interesses e direitos de que cuida esta lei. (V ide Men sag e m d e vet o ) (V id e RE sp 22 25 82 / MG - STJ) 6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de ajustamento de sua conduta s exigncias legais, mediante combinaes, que ter eficcia de ttulo executivo extrajudicial". (V id e Me n sag e m de ve t o ) (V ide RE sp 2 22 58 2 / MG S TJ) Art. 114. O art. 15 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redao: "A rt . 15 . Decorridos sessenta dias do trnsito em julgado da sentena condenatria, sem que a associao autora lhe promova a execuo, dever faz-lo o Ministrio Pblico, facultada igual iniciativa aos demais legitimados".

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Art. 115. Suprima-se o cap u t d o a rt . 1 7 da Le i n 7 .3 4 7, de 24 d e ju lh o d e 19 85 , passando o pargrafo nico a constituir o caput, com a seguinte redao: A rt . 17 . Art. 17. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e danos. Art. 116. D-se a seguinte redao ao art. 18 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985: "A rt . 18 . Nas aes de que trata esta lei, no haver adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogado, custas e despesas processuais". Art. 117. Acrescente-se Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, o seguinte dispositivo, renumerando-se os seguintes: "A rt . 2 1. Aplicam-se defesa dos direitos e interesses difusos, coletivos e individuais, no que for cabvel, os dispositivos do Ttulo III da lei que instituiu o Cdigo de Defesa do Consumidor". Art. 118. Este cdigo entrar em vigor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicao. Art. 119. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 11 de setembro de 1990; 169 da Independncia e 102 da Repblica. FERNANDO COLLOR Bernardo Cabral Zlia M. Cardoso de Mello Ozires Silva Este texto no substitui o publicado no D.O.U. de 12.9.1990 - Retificado no DOU de 10.1.2007

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ANE X O 57 DES P ES AS CO M P ATE NTE S (Va l or es e m Re ai s - R$ )

Cd. Novo

SE RV I OS DA DI RE TO RI A DE P ATE NTES DI RP A (P ATE NTES DE I NVE NO E DE MO DE LO DE UTI LI DADE ) De p sit o de pe d id o n a cio n a l de Pa te nt e de I n ve n o (PI ), Ce rt if ica do de Ad i o d e I n ve n o (C) o u Mod e lo d e Ut ilid a d e (MU) e E nt ra da n a Fa se Na cio na l d e P CT. De p sit o de pe d id o in t e rna cio na l n os t e rmo s d o P CT. P ub lica o a nt e cip a da . P ed id o d e E xa me d e P at en t e d e I n ve n o (PI ). - Re tr i bui o nor m al de R$ 4 00 ,0 0 ou R$ 1 60 ,0 0 (* ) pa r a at 10 re i vi ndi ca es . Ac i m a de s te tota l , dev e -s e s oma r um va l or a dic i onal de R$ 1 9, 00 ou R$ 7, 00 (* ) por r ei v i ndic a o. P ed id o d e E xa me d e Mo de lo de Ut ilid ad e (MU). P ed id o d e E xa me d e Ce rt if icad o de Ad io d e I n ve n o (C). Cu mp rime n to d e E xig n cia d e co rre n te d e E xa me Fo rma l. Cu mp rime n to d e E xig n cia. Re sta u ra o de Pe d id o , Pa te nt e ou Ce rt if ica d o d e A d i o de In ven o (C). De sa rqu iva me nt o de pe d id o. A p re se nt a o de su b sd io s ao Exa me T cn ico . A p re se nt a o de su b sd io vo lu n t rio a o E xa me T cn ico , de aco rdo co m o A N 15 2/ 9 9. E xpe d io de Ca rta - Pa te n te ou Ce rt if icad o d e A d i o de In ven o (C) no p ra zo o rd in rio . E xpe d io de Ca rta - Pa te n te ou Ce rt if icad o d e A d i o de In ven o (C) no p ra zo e xt rao rd in rio . Re cu rso d e P at en t e de I n ve n o (P I ), Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) o u Ce rt if icad o de Ad io d e I n ve n o (C). Nu lid ad e ou Ca d u cid a de de Pa te n te d e I nve n o (P I ), Mod e lo de Ut ilid a d e (MU) o u Ce rt if ica do de A d i o de In ven o (C). Ma n ife st a o ou Co n te st a o de P at e nt e de I n ve n o (PI ), Mo de lo de Ut ilid ad e (MU), Ce rt if ica do de Ad i o d e I n ve n o (C). A n lise da su b sist n cia do Ce rt if ica d o d e A d i o d e I n ve n o (C). O fe rt a de licen a da pa te nt e pa ra f in s de e xp lo ra o o u re no va o de of e rta .

Re tr .1

Re tr . 2 (* )

200

140,00

55,00

201 202

305,00 140,00

203

400,00

160,00

204 205

280,00 130,00

110,00 50,00

206 207 208 209 210 211

Isento 85,00 500,00 145,00 285,00 285,00

35,00 200,00 60,00 -

212

95,00

40,00

213

140,00

55,00

214

410,00

165,00

215

540,00

216

195,00

80,00

217

260,00

218

130,00

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219

Ce rt id o pa ra ef e ito d o a rt. 7 0. 9 d a L e i 9 .2 7 9/ 96 d o Dire it o d e P rop rie da d e I nd u st ria l Re la t ivo a co m rcio (TRI P S ). A nu id ad e d e P ed id o d e P at en t e de I n ve n o (P I ) no p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P ed id o d e P at en t e de I n ve n o (P I ) no p ra zo e xt ra o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 3 ao 6 a no no p ra zo ord in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 3 ao 6 a no no p ra zo ext rao rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 7 ao 1 0 a no no p ra zo ord in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 7 ao 1 0 a no no p ra zo ext rao rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 11 a o 1 5 an o n o p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 11 a o 1 5 an o n o p ra zo e xt ra o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 16 a no e m d ia n te n o p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de In ve n o (P I ) do 16 a no e m d ia n te n o p ra zo ext ra o rd in rio . A nu id ad e d e p ed id o d e Ce rt if ica do de Ad io d e I n ve n o (C) n o p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e p ed id o d e Ce rt if ica do de Ad io d e I n ve n o (C) n o p ra zo e xt ra o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 3 a o 6 an o n o p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 3 a o 6 an o n o p ra zo e xt rao rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 7 a o 1 0 a no no p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 7 a o 1 0 a no no p ra zo e xt rao rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 1 1 ao 15 a no no p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 1 1 ao 15 a no no p ra zo e xt rao rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 1 6 an o e m d ia n te no p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Ce rt if ica do d e A d i o de I n ve n o (C) d o 1 6 an o e m d ia n te no p ra zo

400,00

220

195,00

80,00

221

290,00

222

505,00

200,00

223

760,00

224

790,00

315,00

225

1.185,00

226

1.065,00

425,00

227

1.600,00

228

1.300,00

520,00

229

1.950,00

230

65,00

25,00

231

95,00

232

155,00

60,00

233

235,00

234

235,00

95,00

235

350,00

236

310,00

125,00

237

470,00

238

390,00

155,00

239

585,00

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e xt rao rd in rio .
240

A nu id ad e d e P ed id o d e Mo de lo de Ut ilid ad e (MU) n o p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P ed id o d e Mo de lo de Ut ilid ad e (MU) n o p ra zo e xt ra o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) o u d e P at en t e d e Mo de lo e De sen ho I nd u st ria l (DI ) e xp e d id a du ran t e a vig n cia d a L e i 57 72 /7 1 do 3 a o 6 a no no p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) o u d e P at en t e d e Mo de lo e De sen ho I nd u st ria l (DI ) e xp e d id a du ran t e a vig n cia d a L e i 57 72 /7 1 do 3 a o 6 a no no p ra zo e xt rao rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) o u d e P at en t e d e Mo de lo e De sen ho I nd u st ria l (DI ) e xp e d id a du ran t e a vig n cia d a L e i 57 72 /7 1 do 7 a o 1 0 an o n o p ra zo o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) o u d e P at en t e d e Mo de lo e De sen ho I nd u st ria l (DI ) e xp e d id a du ran t e a vig n cia d a L e i 57 72 /7 1 do 7 a o 1 0 an o n o p ra zo ext ra o rd in rio . A nu id ad e d e P at e nt e de Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) d o 1 1 an o e m d ia n te no p ra zo o rd in rio. A nu id ad e d e P at e nt e de Mo d e lo d e Ut ilid a de (MU) d o 1 1 an o e m d ia n te no p ra zo ext rao rd in rio . A lt e ra o d e No me , Ra z o S o cia l, S ed e o u E nd e re o . - Re tr i bui o nor m al de R$ 2 5, 00 pa ra a t 1 0 pr oc es s os . Aci m a de s te tota l, dev e -s e s oma r um v al or a di c i ona l de R$ 6, 00 por pr oce ss o. A no ta o d e Tra n sfe r n cia d e Tit u la r. Ce rt id o de at o s re la t ivo s ao s pro ce sso s. Ce rt id o de Bu sca p o r Titu la r. E xpe d io de Se gu nd a V ia de Ca rta P at en t e, Ce rt if ica do de Ad i o d e I n ve n o . C p ia o f icia l pa ra ef e it o de re ivind ica o d e p rio rid ad e un ion ist a . P ed id o d e d evo lu o de p ra zo p o r fa lha d o in te re ssa do . De sist n cia ou Ren n cia . Co mp ro va o d e re co lh imen t o de re t rib u io (in clu sive qu an do e m cu mp rime n t o d e e xig n cia ). O ut ra s p et ie s.

130,00

50,00

241

195,00

242

260,00

105,00

243

390,00

244

520,00

210,00

245

780,00

246

780,00

310,00

247

1.170,00

248

25,00

249 250 251 252

65,00 60,00 60,00 95,00

253

95,00

256 258 259 260

65,00 Isento Isento 50,00

(* ) Ret r. 2 Res ol u o I NP I No. 1 04 /0 3 , de 24 de nove m br o de 20 03 . Red u o de va lo r d e re t ribu i o a se r ob t id a po r : - pe ssoa s f sica s;

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- micro e mp re sa s, assim de f in id a s e m le i; - so cie da d e s o u a sso cia e s d e in tu it o n o e co n mico ; - rg o s p b lico s ANE XO 5 8 CO NS ULTA DE MARCA

ANE XO 5 9 CUS TO S CO M O RE G IS TRO DA MARCA

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ANE XO 6 0 - S IS TE MA G E RE NCI AL GE S TO R

Sistema Gerencial Gestor.SYS para emisso de NF-e (Nota Fiscal Eletrnica)

Progra ma para Emis s o de NFe / DANFE - c om Clc ulo de Automt ic o Impos tos e Tribut os (ICMS, ST, IPI, PIS, COFINS)

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(NF-e) da Receita Federal, transmitindo as informaes diretamente SEFAZ de maneira mais simples e eficaz.

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especfico para nenhuma atividade em particular, pois trata-se de sistema de pacote, conseguindo assim praticar preos que cabem no oramento da sua Micro ou Pequena Empresa.

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Quais as Diferenas entre o "Gestor.Sys - NF-e" e o "Software gratuito da SEFAZ"?

O Gestor.Sys - NF-e tem recursos exclusivos que o tornam uma opo bastante vantajosa em relao ao software gratuito da SEFAZ.
A mp lo con t ro le so b re o pro ce sso de e misso e re ceb ime n to d e NF- e, A rma ze na me n to seg u ro d a s n ot a s, I mp o rt a o de da do s de fa tu ra me nt o , Au to ma t iza o de p re en ch ime nt o e ca lcu lo d e imp o sto s Su po rt e T cn ico A l m d e se r u m siste ma de ge st o co mp le to . En t re e ste s e o ut ro s it en s qu e f a ze m d o sist e ma a me lho r e sco lh a pa ra a sua e mp re sa at en de r ob rig a to rie da d e d a NFe .

Quais Recursos do Sistema Gestor.Sys NF-e?

O sistema conta tambm com os controles gerencias integrados, para voc utilizar todas as informaes em um nico produto de maneira consistente e com produtividade. Telas do sistema:

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Clique aqui para ver a galeria de telas Cadastros:

Cad a st ro s d e Clie n te s, Fo rn e ced o re s, Re p re se nt a nt e s (Ve nd e do re s), T ran sp o rta do ra s. Cad a st ro d e q ua lqu e r qu an t ida d e d e t e le f on e s, e nd e re o s e e nd e re o s de int e rne t pa ra ca da con t at o . Hist rico co mp le to de co mp ra s e ve nd a s. F icha cad a st ra l co mp le ta , co m ma is d e 2 00 in f o rma e s de ta lh ad a s de ca d a clie n te / fo rne ce do r, et c. Hist rico de ta lha d o d o s con t a to s co m o clie nt e (ide a l pa ra te le at en d ime nt o ). Cida d e s / Pa ise s (J ca da st rad o s to do s o s p a se s do mu n do , e to da s a s cida de s B ra sile ira s). Ma is de 20 ca da st ro s au xilia re s (Tip o d e co nt a to / Ra mo de at ivid ad e / Est ad o civil / Fo rma s d e p ag a men to / Ca rte ira s d e cob ra n a / Tip o s de co b ran a / Co ta e s d e mo ed a s).

Estoques e Produtos:
Ba ixa au to m t ica d o e sto qu e no mo me n to d o e nce rra me nt o do pe d id o (ven da ). Cad a st ro d e p rod u to s co m: Fo to g ra f ia , Cd ig o d e b a rra s, S ep a ra o do s p ro du t o s p o r linh a s / g rup o s / sub - g ru po s. Con t ro le d e e sto qu e co mp le to : (Q td a tu a l, Q td re se rvad a , Disp o n ve l, E m co mp ra , E sto q ue m n imo , P on to d e re po si o ). Con t ro le d e e sto qu e s (F sico e f in a n ce iro ). Co mpo si o d os p rod u to s (Co mp on en t e s e In su mo s).

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Mon t ag e m de K it s / Con ju nt o s. Cla ssif ica o AB C (P a re t t o ). S imu la d o r de cu st o s, f o rma o do p re o d e ven d a. E misso de et iq ue t a s co m la yo u t co nf ig u r ve l. E misso de et iq ue t a s e m imp re sso ra s t rmica s A RGO X OS -2 14 .

Faturamento / Vendas:
P re o s de ve nd a d if e ren cia do s p a ra cad a t ab e la de p re o s. L ist a s de p re o s ilimit a d a s co m po ssib ilid ad e de lig a e s e nt re as list a s. Con t ro le d e p ed id o s / ve n da s / O ra me nt o s / Co n sig n a e s / De vo lu e s. F ren t e d e ca ixa co m ven d a e m du a s e ta p a s. Me ca n ismo pa ra du p lica o d e p ed ido s o u ven da s. E misso de re cibo s / p ro miss ria s / du p lica t a s / ca rn de p re st a e s. Po ssib ilid ad e de ap lica r de scon t o s: S ob re o to t a l, S ob re a t ab e la d e p re o s ou No f ina l d a ven d a.

Financeiro:
T t u lo s a pa ga r / re ce be r, co m pa ga me n to s e re ceb ime n to s p a rcia is. Ca ixa , Flu xo d e ca ixa e co n t ro le d e con ta s b an c ria s. Con t ro le d e ch eq ue s e mit ido s / re ce b ido s. Con t ro le d e co miss e s - Po r ve n da ou po r re ceb ime n to . E misso de bo le to s de co b ra n a (ca rte ira s d e e miss o livre ). Con t ro le d e t tu lo s p ro t e st a do s, co m e miss o d e ca rt a d e in d ica o d e p ro t e st o e ca rta d e an u n cia. L imit e d e cr d ito p a ra clie nt e , co m b lo q ue io f in a n ce iro d e ina d imp len t e s.

Ordem de Servios:
Contr ol e de hor as por tc ni c o: Po de - se co n t ro la r a mo d e o b ra se p a ra d a p o r ca da t cn ico , in clu sive co m ra t e io e nt re e le s. I ma g ine u m exe mp lo: o t cn ico A NDRE t rab a lho u 1 h e PA UL O t ra ba lh ou 40 min ut o s e m u m d et e rmin ad o eq u ip a men t o. Ne ste ca so se r cob ra do 1 h 4 0 m d o

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clien t e e as h o ra s f ica m d ivid id a s en t re o s 2 t cn ico s, a f im d e a pu ra r o re su lt ad o f in a n ce iro d e cad a u m d e le s. Be ne f cio : A pu ra r o re su lta do f in a n ce iro e a ca rg a de t ra ba lh o d e ca da t cn ico. V oc e sc ol he s e c obr a ou n o o se rv i o: V oc po de lan a r a m o d e ob ra de uma OS , po r m se m co b ra r do clien t e, se ja p a ra con t ro le int e rno o u se ja p a ra con t ro le de co nt ra t o d e a ssist n cia . B en e f cio : Exa t id o e se gu ra n a n as in fo rma e s, a l m de to ta l f le xib ilid ad e . V oc pode c obra r um se rv i o que n o es tej a ca das tr a do: No mo men t o d e la n a r a mo de ob ra ou as pe a s n a O S, e la s n o p re cisa m n ece ssa ria men t e e sta r cad a st rad o s no siste ma . Be ne f cio : F le xib ilida d e e ve lo cid ad e, me lh o ra n do a p rod u t ivida d e d e e qu ipe . Nm e r o s er i a l do e qui pa m e nto e mi ti do pe l o si s te m a : O pcio na lme n te , exist e a p ossib ilid a de de vo c ge ra r n me ro s se ria is p a ra o s eq u ip a men t o s de se u s clie n te s, co m emiss o de et iqu e ta de c d igo d e ba rra s pa ra po ste rio r id e nt if ica o . B en ef cio : O rg an iza o n os eq u ip a men t o s e se g u ran a co nt ra e xt ra vio s / e ng an o s. I nv e nt ri o de ta l ha do dos equi pa me ntos do c li e nte : Se su a e mp re sa fo r u ma a ssist n cia t cn ica d e in fo rm t ica , vo c po de r te r u m in ve n t rio co mp le t o d o s co mpu t ad o re s de to do s os seu s clie nt e s, co n sta nd o de sde ta ma nh o do HD, me m ria , ve lo cid ad e , ma rca , mod e lo , en f im, to do s o s d et a lhe s q ue vo c ju lg a r imp o rta n te . Po r ou t ro la do , se vo c f o r u ma of icin a me c n ica , po de r in ve n ta ria r o s da do s do s ve cu lo s: P la ca / Ch a ssi / P ot n cia d o mo to r / Op cio na is in sta la do s / et c. Be ne f cio : Tot a l con t ro le d o in ven t rio do clien t e, co m isso vo c sa b e a qu a lq ue r mo me n to a s p rin cipa is co nf ig u ra e s do s eq u ip a men t o s do clie n te .

Contabilidade Simplificada:
P la no d e con t a s. E misso de livro d i rio e ra z o . Ba lan ce te .

Gerncia:
Ge ra o de g r f ico s de ve nd a s po r qu a lqu e r pe r od o , sep a ra do po r: Dat a , Clie n t e, V en de do r, P rod u to s o u G rup o de P ro du t o s.

477

Def in i o d e p e rmiss e s e re st ri e s pa ra ca da u su rio - Vo c p od e e limin a r as t e la s qu e n o qu e r qu e u m de te rmin a d o u su rio t en ha ace sso.

Pa ine l d e in f o rma e s Ge re n cia is d et a lha da s, co m at ua liza o in st a nt n e a.

Fu n o de Ba ckup (c p ia d e seg u ran a ) e Re sto re .

O sistema esta Homologado para emisso de NF-e no meu estado?

O so ft wa re e misso r de NF-e n o n ece ssita h o mo lo ga o e sp e cif ica pa ra ca da e st a do , ap en a s o est ad o do P a ran ne ce ssit a de ste p ro ced ime n t o o nd e j e st a mo s ca da st ra do s. Po ssu mo s clie nt e s e m t od a s as re g i e s do B ra sil q ue u sa m o siste ma e t ran smit e m su a s No ta s Fisca is e let r n ica s co m su ce sso .

Como feito o envio do sistema?

En via mo s po r lin k at ra v s d o e -ma il, pa ra qu e vo c n o te nh a cu sto s co m f re te e re ce ba ime d iat a men t e. O lin k lib e ra do e m no m ximo 2 ho ra s de po is de re ce be rmo s o co mp ro van t e e os d ad os d e p ag a me n to .

Como instalar e configurar o sistema para emisso da NF-e?

A in sta la o f e ita p o r vo c me smo , se gu in do a s in st ru e s qu e se ro en viad a s no se u e-ma il. Pa ra e miss o da NF-e , vo c d e ve r ad qu irir e in st a la r n o se u co mp u ta do r u m ce rt if icad o dig it a l t ip o e -CNP J. Lo go qu e o ce rt if ica do d ig ita l e st ive r O K , vo c d eve r co n ta ta r a eq u ip e de su po rt e e a ge nd a r ho r rio , pa ra q ue se ja f e it a a in te g ra o do se u ce rt if ica do co m o sist e ma e assim in icia r as t ran smis e s de NF-e .

Como funciona o suporte?

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No ssa cen t ra l de at en d ime nt o fu n cio n a d e seg u nd a a se xt a -f e ira d as 08 :3 0 as 11 :4 0 e 1 3: 30 a s 1 8: 00 e a o s s ba do s d as 08 :3 0 as 1 1: 40 (ho r rio d e B ra s lia ).

Se mp re qu e vo c t ive r a lg u ma e me rg n cia , o u a lgu ma d vida , u m de no sso s t cn ico s est a r a d isp o sio pa ra lhe au xilia r.

O a te nd ime n to fe ito via E -ma i l , MS N m es s e nge r , Ass is t nc ia Re m ota, Tel e fone e V OI P .

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Atualizaes do sistema
Ob rig a to ria me n te a cad a 45 d ia s no m ximo vo c pre cisa re ce be r u ma at ua liza o. O Ce rt if ica do in te rn o va lid ad e de 3 0 d ia s n o p e rmit ir o e nvio de NFes a t qu e se ja a tu a liza do o sist e ma . Co m isso g a ra n t ire mo s qu e o se u a p licat ivo se mp re a te nd e r a leg isla o f isca l vige n te man t en do a tu a lizad o e e m pe rf e ito fu n cion a men t o o siste ma .

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ANE XO 6 1 - AV ALI AO DE DE SE MP E NHO

FICHA INDIVIDUAL DE AVALIAO DE DESEMPENHO ( ) 1 TRIMESTRE ( ) 2 TRIMESTRE ( ) 3 TRIMESTRE OPERACIONAL ( ) 4 TRIMESTRE ADMISSO DEPTO

FUNCIONRIO CARGO

QUALIDADE Grau de perfeio com que o empregado executa suas funes. ( ( ( ( ) Trabalho mal feito, cheio de imperfeies. ) Qualidade de trabalho irregular: ora boa, ora deixa a desejar. ) Trabalho bem feito, com mnima margem de erros. ) Trabalho de excelente qualidade, sem erros ou omisses.

PRODUTIVIDADE Volume de trabalho executado em relao ao tempo gasto. ( ( ( ( ) Produz mais que a maioria. Aproveita muito bem o tempo. ) Produtividade insuficiente. Perde tempo. ) esforado, porm produz menos que a maioria do pessoal. ) Produtividade igual a da maioria. Procura aproveitar bem o tempo.

DISCIPLINA Facilidade em aceitar procedimentos da empresa. e seguir instrues de ordem superior, normas e

( ) Sempre cumpre ordens e recomendaes. Sua conduta impecvel e serve como modelo. ( ) As vezes mostra-se reticente em cumprir as ordens recebidas, porm sem perturbar o ambiente de trabalho. ( ( disciplinares. ) Geralmente observa ordens e regulamentos. disciplinado. ) Nem sempre acata as instrues recebidas, ocasionando problemas

COMPORTAMENTO NO TRABALHO Conduta pessoal do empregado. Maneira de ser que o caracteriza em suas atividades. ( ( ( ( ) muito simptico e solcito. D-se bem com todos. ) Pouco educado e as vezes grosseiro. ) Educado, mantm bom relacionamento. ) Geralmente educado, porm suas atitudes as vezes so desagradveis.

480 SEGURANA NO TRABALHO Confirme at que ponto o funcionrio conhece e pratica regras de preveno de acidentes. ( ) Conhece e observa as normas de segurana, sem comprometer. ( ) Conhece, porm no observa as normas de segurana, pondo em risco sua integridade fsica e daqueles com quem trabalha. ( ) No conhece as normas de segurana. Poder envolver-se num acidente a qualquer momento. ( ) Conhece muito bem todas as normas para prevenir acidentes. Observa-as cuidadosamente, inclusive orientando colegas de trabalho e apresentando sugestes visando melhorar as condies de trabalho. PONTUALIDADE/ASSIDUIDADE Disposio do empregado em cumprir integralmente sua jornada de trabalho. ( ( ( ( ) Algumas faltas. Nenhum atraso. ) No falta nem chega atrasado. ) Faltas e atrasos frequentes. ) Alguns atrasos. Nenhuma falta.

AGILIDADE Coordenao mquinas. ( ( ( ( ) No muito gil, porm no atrasa a produo. ) Apresenta dificuldade de movimentos, atrasando a produo. ) Agilidade regular, condizente com o cargo que ocupa. ) Muito gil. Possui excelente coordenao motora. motora, agilidade de movimentos e habilidade em lidar com

CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM Facilidade de compreender e reter instrues e informaes. ( lenta. ( ( ) Aprende com rapidez surpreendente. tima capacidade de assimilao. ) Facilidade para aprender. Poucas instrues so suficientes. Muita dificuldade para aprender. Necessita instrues constantes e ) Apresenta alguma dificuldade de assimilar novas orientaes. Aprendizagem

( ) pormenorizadas.

INTERESSE PELO TRABALHO Dedicao e esforo pessoal em aperfeioar-se cada vez mais para assumir novos encargos e responsabilidades. ( ( ( ) Interessa-se pelo trabalho. Tem vontade de progredir e se esfora. ) Indiferente. Parece no ter ambio. ) Mostra algum interesse, porm no se esfora.

( ) Possui notvel interesse pelo trabalho. Tem muita vontade de progredir e faz o possvel para isso, inclusive incentivando os colegas. SENSO DE RESPONSABILIDADE Condio de trabalhar sem necessidade desenvolvimento profissional do empregado. de superviso, adquirida pelo

( ) pessoa de inteira confiana. Tem plenas condies para assumir maiores responsabilidades. ( ) Tem conscincia de suas funes, porm ainda requer um mnimo de superviso. Pode assumir maiores responsabilidades, desde que devidamente treinado. ( ) No responsvel. Requer superviso constante.

481 ( ) responsvel, porm necessita superviso regularmente. Ainda no tem condies para assumir maiores responsabilidades. RESISTNCIA FSICA Estado de sade condizente com o esforo fsico que o trabalho requer. ( ) Est sempre doente. No tem resistncia fsica nem sade para o servio que executa. ( ) Sua sade e resistncia fsica permitem que o empregado execute servios pesados e aguente sobrecarga de horas de trabalho. ( ) Seu estado fsico no lhe permite fazer servios pesados. No aguenta sobrecarga de trabalho. ( ) Sua sade e resistncia fsica compatvel com o trabalho que executa.

INICIATIVA Condio em resolver os problemas por si em situaes imprevistas, ou o encaminhamento correto para a soluo dos problemas. Considerar tambm a apresentao de sugestes. ( sugestes. ( ) Aguarda sem ao at que o orientem. ( ) Resolve problemas por si, com segurana e acerto. Apresenta sugestes excelentes visando a melhoria no ambiente e condies de trabalho. ( ) P O U C O R E S O LV E S E M P E R G U N TA R . N O A P R E S E N TA S U G E S T E S . ) Em situaes rotineiras encontra solues razoveis. As vezes apresenta

482

ANE X O 62 TE LE FO NE CE LULAR

483

ANE X O 63 GV T

ANE XO 6 4 S UP E RME RCADO S CURI TI BA

484

ANE XO 6 5 LO J AS DE ARTI G O S E SP O RTI V OS CURI TI BA

ANE XO 6 6 S UP E RME RCADO S S O P AULO

485

ANE XO 6 7 LO J AS DE ARTI G O S E SP O RTI V OS S O P AULO

ANE XO 6 8 LI X EI RA CO LE TA S E LE TI V A