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Contenido
Metodologa. El escenario de la investigacin. Problema inicial. El modelo de sistematizacin. Aspectos relevantes de la experiencia. Aspectos del entorno que han afectado la experiencia. Lecciones de la experiencia. Reflexiones. La cadena de valor.
Metodologa
La investigacin se realiza con: Las asociaciones que administran cada centro turstico. Son cuatro centros tursticos, administrados por tres asociaciones:
Lagunas de Sepalau. Cuevas de Candelaria (Mucbilh I). Cuevas de Candelaria (Camposanto). Cuevas de Bombil Pek y Jul Ik, y ro San Simn (dos centros administrados por la misma asociacin).
Metodologa
Seleccin del territorio y contactos con las asociaciones locales. Informacin de gabinete:
Registros de las asociaciones locales, Leyes y documentos de poltica. Bibliografa sobre el tema.
Trabajo de campo:
Entrevistas en las comunidades. Encuestas a turistas.
Metodologa
El escenario de la investigacin
El escenario de la investigacin
C h i s e c
CANDELARIA
!
Rio Sa n MUJBILHA Simon X Sepalau Cataltzul
Peten
RAXRUJA
CHISEC
Chisec
Huehuetenango Quiche
Alta Verapaz
Izabal
Leyenda
Baja Verapaz San Marcos Totonicapan Quetzaltenango Solola El Progreso Chimaltenango Guatemala Sacatepequez Retalhulehu Suchitepequez Escuintla Santa Rosa Jutiapa
^
!
Zacapa
Jalapa
Chiquimula
El escenario de la investigacin
Situacin de pobreza (segn INE, 2002): Total pas: 54.%. Departamento Alta Verapaz: 84%. Municipio de Chisec: 93 %.
ndice de marginacin
El escenario de la investigacin
La investigacin se realiza con: Las asociaciones que administran cada centro turstico. Son cinco centros tursticos, administrados por cinco asociaciones:
Lagunas de Sepalau. Cuevas de Bombil Pek y Jul Ik, y ro San Simn (dos centros administrados por la misma asociacin). Cuevas de Candelaria (Mucbilh I). Cuevas de Candelaria (Camposanto).
El problema inicial
Para identificar el problema inicial se parti de tres tipos de observaciones: Se revisaron registros de las asociaciones, los cuales fueron proporcionados por el operador local de turismo. Se revis la literatura respecto al marco legal e institucional, y el desempeo del sector turismo en la economa de Guatemala. Se sostuvo entrevistas con dos tipos de actores:
Las comunidades. Instituciones ajenas a las comunidades, pero vinculadas al sector turismo.
El problema inicial
La sostenibilidad institucional y econmica de las asociaciones que administran los sitios tursticos los cuales se encuentran en territorios comunales.
La incertidumbre del mercado turstico en esa zona (no se ha posicionado an como destino turstico). La infraestructura para el acceso. Las desventajas frente a las agencias de viajes y tour operadoras privadas:
Acceso a informacin. Infraestructura para ampliar los servicios. Disponibilidad de personal capacitado.
Est pendiente la estrategia de largo plazo (por ejemplo, a partir de la carga turstica, marco legal para las empresas tursticas comunitarias etc.). La sostenibilidad del proyecto an no es asunto de las comunidades. El proyecto no est consolidado como iniciativa de toda la comunidad. Hay un potencial que podra desarrollarse si se integrara un solo sistema con todos los puntos tursticos, incluyendo el complejo privado.Qu aspectos de la experiencia podran multiplicarse?
Reflexiones de la experiencia
las personas que participan en estos proyectos. Focalizar acciones para promover el desarrollo de capacidades individuales y colectivas que propicien la sostenibilidad de dichas iniciativas. La evaluacin de casos como ste debera partir de una lnea de base construida con indicadores cualitativos y cuantitativos, relacionados ms con la calidad de vida de los hogares y menos con los estados financieros de las empresas.
Recomendaciones
Insercin en la cadena: convenios con operadoras de turismo, operadoras locales y nacionales. Ms involucramiento en la venta del producto turstico. Promover ms la capacitacin: por lo visto, las capacidades que desarrolla una persona son reconocidas a nivel local y premiadas con los liderazgos. Combinar liderazgo con capacidades. Es necesaria la figura de un gerente que garantice la calidad del servicio.
Fases
Mercadeo
Informacin en Internet Promocin en prensa y radio Publicaciones en prensa y televisin. Avisos en vallas y volantes Puntos de venta Precios
Transporte
Servicio turstico
Actividades
Turistas Asociaciones comunitarias Operadora de turismo (comunitaria) Complejo turstico privado Actores Agencias de viajes Operadoras de turismo privadas INGUAT CAMTUR Cooperacin (Europea, AID, JICA) Localiza En el municipio En la cabecera departamental cin Fuera del pas (Europa y USA) Leyes de turismo y de Mipymes Patrones de gnero Discriminacin tnica (consecuencia Marco del racismo histrico) instituTurismo interno incipiente cional Debilidad del estado Situacin de seguridad
Patrones de comportamiento diferentes
Atencin al turista (informacin, historia etc.) Transporte interno (en Gua turstica vehculo pequeo) Hospedaje y alimentacin Transporte pblico Artesanas Excursiones Servicios complementarios Transporte privado (tienda, parqueo etc.) Turistas Turistas Agencias de viajes Asociaciones comunitarias Alquileres de autos Empresarios locales Empresarios locales Operadora local de turismo Otros empresarios Complejo turstico privado Gobierno local Operadoras de turismo privadas INGUAT (en el departamento y en el pas) Comit Local de Turismo INGUAT, INTECAP Cooperacin CAMTUR Cabecera departamental Inversin pblica inequitativa (educacin, salud, comunicaciones, seguridad) Indiferencia del gobierno local Monopolios En el municipio En la cabecera departamental
Patrones de gnero Discriminacin tnica Gobierno local Debilidad del estado Mercado
Agencias de viajes
Asociaciones comunitarias
Informacin en Internet Promocin en prensa y radio Activi Publicaciones en dades prensa y televisin. Puntos de venta: Agencias,etc. Precios
Transporte interno (en vehculo pequeo) Transporte pblico Excursiones Transporte privado
Atencin al turista (informacin, historia etc.) Gua turstica Hospedaje y alimentacin Artesanas Servicios complementarios (tienda, parqueo etc.)
Fases
Actores
Turistas Asociaciones comunitarias Operadora de turismo (comunitaria) Complejo turstico privado Agencias de viajes Operadoras de turismo privadas INGUAT CAMTUR Cooperacin (Europea, AID, JICA)
Turistas Asociaciones comunitarias Empresarios locales Operadora local de turismo Complejo turstico privado Operadoras de turismo privadas (en el departamento y en el pas) INGUAT, INTECAP CAMTUR
En el municipio En la cabecera Cabecera Localidepartamental departamental zacin Fuera del pas (Europa y USA) Leyes de turismo y de Mipymes Patrones de gnero Discriminacin tnica Marco (consecuencia del racismo institu- histrico) cional Turismo interno incipiente Debilidad del estado Situacin de seguridad Patrones de comportamiento diferentes
En el municipio En la cabecera departamental Patrones de gnero Discriminacin tnica Gobierno local Debilidad del estado Mercado Inversin pblica inequitativa (educacin, salud, comunicaciones, seguridad)
El gobierno de la cadena
Fases Mercadeo Transporte Servicio turstico