1 Reflexes Voc poderia tirar de mim as minhas Fbricas, quebrar os meus Prdios, mas se me der o meu Pessoal, eu construirei

outra vez, todos os meus negcios. Henry Ford O grande objetivo da Educao no o conhecimento , mas a ao ( Aristteles) Nada desperdcio de tempo se a experincia for usada sabiamente(Auguste Rodin) Experincia no o que acontece com uma pessoa, mas o que a pessoa faz com o que acontece com ela( Aldous Huxley) Definies de Treinamento e Desenvolvimento Treinar - ( Viso mecanicistaBehaviorista) significa adequar cada pessoa ao seu cargo com o objetivo de melhorar o seu desempenho. ( Chiavenato, 2002) ; Processo de ensinar aos novos funcionrios as habilidades bsicas para desempenhar as suas tarefas; Conceitos Treinamento o processo sistemtico de alterar o comportamento dos funcionrios na direo do alcance dos objetivos organizacionais; Treinamento um processo pelo qual a pessoa preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas especficas do cargo que deve ocupar. (ROBBINS,2006); PROCESSOS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Treinamento o processo de desenvolver Habilidades , Potencialidades e Capacidades exigidas pelo cargo; Treinamento e Desenvolvimento a experincia aprendida que produz mudanas no conhecimento, nas habilidades, atitudes frente ao seu trabalho ou suas interaes com os colegas, supervisores e clientes. Treinamento -Desenvolvimento - Aprendizagem Treinamento e Desenvolvimento um processo educacional de maneira sistemtica e organizada, atravs do qual as pessoas aprendem Conhecimentos, Atitudes e Habilidades em funo de objetivos definidos sejam organizacionais e a realizao pessoal dos indivduos. Aprendizagem Gesto do Conhecimento Cada Ser Humano no parte do zero para ser trabalhado; Cada aprendiz tem sua histria de vida,experincias de aprendizado e potencialidades; Cada Aprendiz nico na forma como recebe, processa informaes, lida com diferentes situaes de aprendizagem e aprende ; O Aprendiz precisa conhecer e ter a disponibilidade interna para desenvolver potencialidades e estratgias que o auxiliem a lidar com as diferentes situaes no trabalho. o preparo da Pessoa para a vida e pela vida.

2 Processos de Treinamento e Desenvolvimento 1 Diagnstico- levantamento das necessidades que podem ser: Passadas. Presentes e Futuras 2 Desenho- elaborao do programa para atender as necessidades diagnosticadas 3 Implementao Aplicao e conduo do programa 4 Avaliao Verificao dos Resultados O Processo de Treinamento e Desenvolvimento para se tornar eficaz , est diretamente relacionado com a Cultura Organizacional que esteja favorvel ao aprendizado e comprometida com as mudanas. Viabilizar os Objetivos do Treinamento e Desenvolvimento O QUE ? ser transmitido(Contedo ) QUANDO ? (poca) QUEM ? ( Clientela) ONDE? ( Local) COMO ? ( Metodologia) Por Quem?( Facilitador) Diagnstico das Necessidades Organizacionais( mudana de cultura. misso, valores); Recursos Humanos ( mudana e desenvolvimento das competncias, habilidades e atitudes; ( Habilidades Interpessoais ) Estrutura de cargos ( relacionado ao perfil. Requisitos do cargo); Resultados da Avaliao de Desempenho; Integrao / Ambientao / Socializao do novo funcionrio Organizao; Novas tecnologias ; ( Habilidades Tcnicas) Promoes Indicadores a Priori 1- Expanso da empresa e admisso de novos empregados; 2- Reduo do nmero de empregados; 3- Mudana de mtodos e processos de trabalho; 4- Substituies ou movimentao de pessoal: 5- Faltas, licenas e frias de pessoal: 6- Mudanas nos programas de trabalho ou de produo; 7- Modernizao dos equipamentos e novas tecnologias; 8- Produo e comercializao de novos produtos ou servios. Indicadores a posteriori I- Problemas de produo, como; 1- Baixa qualidade de produo; 2- Baixa produtividade; 3- Avarias freqentes em equipamentos e instalaes; 4- Comunicaes deficientes; 5- Elevado nmero de acidentes no trabalho; 6- Excesso de erros e de desperdcio;

3 7- Pouca versatilidade dos funcionrios; 8- Mau aproveitamento do espao disponvel.

Problemas de pessoal Relaes deficientes entre o pessoal; 2- Nmero excessivo de queixas; 3- atendimento ao cliente; 4- Comunicao deficiente; 5- Pouco interesse pelo trabalho; 6- Falta de cooperao; Estilos de Funcionrios Alto Potencial x Alto Desempenho Principal objetivo : Desenvolvimento Alto Potencial x Baixo Desempenho Principal objetivo : Diagnstico Baixo Potencial X Alto Desempenho Principal Objetivo : Motivao Baixo Desempenho x Baixo Potencial Principal objetivo : Rever o Processo Seleltivo Tipos de Treinamento e Desenvolvimento Formal Interno ( Universidades Corporativas) Planejado pela necessidades da empresa, ministrado por pessoas da prpria Organizao ou contratada, local (Hotel , stio ou a prpria Empresa) Vantagens Atinge um maior nmero de funcionrios Formal externo associado as Instituies de Ensino (MBA,. Mestrado..) Vantagens Aumento da rede de relacionamentos A Distncia vdeo conferncias tecnologia interativas Reduz custos Informal - Durante a execuo das tarefas esclarecimento das dvidas com colegas e /ou supervisores Para a diversidade-(voltados para o aumento da conscincia), aprendem a valorizar as diferenas individuais. Aumentam sua compreenso multicultural mas, posteriormente, confrontam com os esteretipos .

Aprendizagem Vivencial- Fela Moscovici VIVNCIA RELATO PROCESSAMENTO GENERALIDADES APLICAO

4 Efetividade no Treinamento e Desenvolvimento Quando o Treinamento e Desenvolvimento percebido como processo de aprendizagem; Cada participante deve estar motivado para aprender e capacitado para apreender; O participante desenvolveu competncias, habilidades e atitudes para o desempenho do cargo; Aprendizagem requer reforo; Aplicao prtica; Material do treinamento e desenvolvimento deve ser significativo; O Papel do Facilitador Ser Educador ; Reconhecer as potencialidades; Identificar as diferenas Individuais; Propiciar o desenvolvimento profissional e pessoal dos aprendizes; Escolher a melhor metodologia ( terico vivencial) Possibilitar feedback Verdade com Amor Avaliao do Treinamento modelo de Kirkpatriek(19980) Nvel 1 Reao (responder oral /escrito como foi o T&D) Nvel 2 Aprendizado( Articular os conhecimentos teoria com a prtica) Nvel 3 Comportamento ( Aes e Atitudes) Nvel 4 Resultados O que um programa de treinamento bem-sucedido pode proporcionar Internamente 1- Melhoria da eficincia dos servios; 2- Aumento da eficcia nos resultados; 3- Criatividade e inovao nos produtos e servios oferecidos ao mercado; 4- Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT); 5- Qualidade e produtividade; 6- Melhor atendimento ao cliente -Avaliao da eficcia organizacional 1- Aumento da eficcia organizacional; 2- Melhoria da imagem da empresa; 3- Melhoria do clima organizacional; 4- Melhor relacionamento entre empresa e funcionrios; 5- Melhor atendimento ao cliente; 6- Facilidade de mudanas e inovao; 7- Aumento da eficincia. 8- Envolvimento dos gerentes nas prticas de treinamento e Desenvolvimento O Processo de Feedback Especfico; Oportuno; Objetivo;

5 Neutro Aplicvel Claro

Feedback Dimenso tica ---- Verdade Mentira Dimenso Psicolgica------ Amor Desamor

Feedback ( Kleber Nascimento ) Verdade com amor. Verdade com desamor Mentira com amor Mentira com desamor Processo Grupal ( Schutz) 1 Fase INCLUSO ( Estar dentro ou Estar fora ) 2 FASE CONTROLE ( Estar por cima / Estar por Baixo) 3 AFETO ( Proximidade / afastamento )

Reflexes As organizaes devem estar continuamente adequando os seus processos s permanentes mudanas que ele promove,pois s sobrevivero aquelas que acreditarem que para criar o homem precisa ser livre, para ser livre ele precisa ser completo, e so as Organizaes criativas que se mantm vivas, apesar das mudanas. ( Luis R Bodstein) Eu Educo Hoje com valores que recebi Ontem para as pessoas que so o Amanh. Os Valores de ONTEM , os conheo. Os de HOJE percebo alguns. Dos de AMANH, no sei Se s uso os de ontem, no educo: Condiciono Se s uso os de Hoje, no educo : Complico Se s uso os de Amanh, no educo: Fao experincias Se uso os Trs,sofro mas aprendo . ( Arthur da Tvola)

Desenvolvimento de Pessoas
Mudana no ambiente de Trabalho As novas e diferentes formas de Emprego Empregabilidade O Processo de Mudana O Desenho Organizacional contemporneo Criatividade e Inovao "Eu espero que voc no procure emprego em uma organizao, mas que desenvolva habilidades, servios e produtos para vend-los a empresas e a outras pessoas no mercado. Procure clientes. Se voc tiver atividades vendveis, poder trabalhar sempre". Charles Handy, articulista e autor dos livros A Era da Incerteza e O Elefante e a Pulga. Ter Empregabilidade estar constantemente preparado para conseguir e manter o trabalho e remunerao, independente da idade, do sexo e da classe social.

Construindo Sua Empregabilidade Faa o que gosta (caso contrrio, descubra o que est faltando e corrija o rumo da sua carreira) Lembre-se: Ser competente naquilo que faz = profissionalismo Ter satisfao naquilo que faz = sucesso Quem ama o que faz, sempre far o que ama. o destaque e prestgio reconhecidos pelo mercado de trabalho em relao a sua capacidade de saber lidar com pessoas, eficazmente, grande iniciativa e determinao para fazer as coisas acontecerem. o que Eu ofereo ao mercado de trabalho! O Novo Mercado de Trabalho O emprego passa por redefinies Estar empregado no representa sinnimo de segurana O emprego do empregador Nem sempre quem est trabalhando est empregado 1. Conhecimento informao adquirida atravs de estudos ou pela experincia que uma pessoa utiliza. Saber

7 2. Habilidade a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padres exigidos pela organizao. Saber fazer 3. Atitude comportamento manifesto que envolve habilidade e traos de personalidade, diretamente relacionado com o querer e a ao. Querer fazer / Como Fazer Conhecimento Tcnico atualizado + Capacidade de interagir eficazmente com pessoas + Iniciativa prpria para fazer as coisas acontecerem Voc tem o perfil que o mercado est procurando? Capacidade de adaptao a mudanas; Interesse em aprender; Capacidade de assumir riscos e responsabilidades; Conviver bem com os outros; Vontade de crescer profissionalmente e pessoalmente; Estar em boas condies de sade FATOS MUITO ATUAIS S a capacidade tcnica j no mais suficiente. Prepare-se para trabalhar em equipe - melhore suas atitudes de integrao,relacionamento e flexibilidade. Reclamar da mudana no vai evit-la, encare-a como fato positivo. Crise sinnimo de oportunidade. Exercite sua criatividade e capacidade para inovar. DESAFIOS DAS EMPRESAS HOJE SUSTENTABILIDADE 1) Desempenho financeiro. 2) Qualidade dos produtos / servios. 3) Equipe qualificada e multifuncional. 4) Responsabilidade social perante a comunidade e o meio-ambiente. INOVAO 1) Disposio para reinvertar-se todos os dias. 2) Segundo Peter Drucker, surge do trabalho duro e da dedicao diria. 3) Segundo a consultoria Arthur D.Little, organizaes inovadoras podem alcanar um retorno sobre o investimento DEZ VEZES maior do que empresas conservadoras e tradicionais. PESSOAS DISPOSTAS AO RESULTADO 1) Aqueles que esto dispostos a empreender internamente, trabalhando em grupos. 2) Gestores, que tenham capacidade para conduzir equipes e entender o negcio como um todo.

8 O Trabalho tem muitos caminhos Emprego Fixos Cooperativas Trabalhos autnomos Negcios prprios DESAFIOS DAS EMPRESAS HOJE PESSOAS DISPOSTAS AO RESULTADO 1) Aqueles que esto dispostos a empreender internamente, trabalhando em grupos. 2) Gestores, que tenham capacidade para conduzir equipes e entender o negcio como um todo. Demonstre Atitude no apenas a capacitao tcnica Adquira outras habilidades (treine) Seja empreendedor dedique tempo, sacrifique interesses pessoais, abra mo de facilidades e invista no aprendizado Permita-se as novas situaes (criatividade = necessidade) Algumas perguntas comuns... Conte-me sobre uma situao de difcil negociao em que voc obteve sucesso (Negociao) D um exemplo de um trabalho realizado por voc com Qualidade (Qualidade Total) Fale-me de uma ocasio onde voc teve que liderar uma equipe/pessoas e qual foi o resultado? (Persuaso/Liderana) Globalizao mercado protegido vs. lei de mercado Reduo de nveis hierrquicos (de 25 para 6 em dez anos - Pesquisa FGV) Estruturas enxutas , nfase em qualidade, produtividade e custos inteligentes Aumentou o tempo mdio de recolocao

Construindo Sua Empregabilidade Cuide da sua auto-estima Saiba: Quem voc O que capaz de fazer Seu valor ( para si mesmo e para os outros ) Orgulhe-se! Acredite em voc! Ame a si mesmo acima das outras coisas. Encare os desafios "O tamanho de um problema aquele que queremos que ele tenha." Cuide da sua visibilidade e dos seus relacionamentos

9 No suficiente apenas ser bom no que faz, preciso tambm que os outros saibam disso Cuide da sua comunicao Cuide do seu relacionamento pessoal e profissional Indicao a maior fonte de recrutamento Fatores que Aumentam a Empregabilidade Liderana Criatividade Facilidade de comunicao Desenvolver competncias e energia empreendedora Habilidade de relacionamento interpessoal Ser agente de mudanas Resistncia a frustrao (projetos engavetados) Saber trabalhar em equipe Se voc no sabe aonde est indo, qualquer lugar servir Lewis Carroll "Voc no pode mudar o vento, mas pode ajustar as velas" "OS TRISTES ACHAM QUE O VENTO GEME; OS ALEGRES ACHAM QUE ELE CANTA." "O mundo como um espelho que devolve a cada pessoa o reflexo de seus prprios pensamentos. A maneira como voc encara a vida que faz toda a diferena." Luiz Fernando Verissmo