HUMANIZAO NA ASSISTNCIA PRHOSPITALAR

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PADRES DE ASSISTNCIA PR-HOSPITALAR NVEL BSICO 1. HUMANIZAO NA ASSISTNCIA PR-HOSPITALAR: 1.1. Nortear suas atitudes pela tica profissional nas relaes com os pacientes, com os cidados que solicitam o servio, com sua equipe de servio e com as instituies envolvidas no atendimento de emergncia: bombeiros, policiais, guardas municipais, agentes de trnsito, profissionais de segurana privada, servios de ambulncias de instituies pblicas e privadas, hospitais, clnicas, etc. 1.2. Procurar equilibrar, no atendimento ao paciente, o lado tcnico e o lado emocional, demonstrando competncia tcnico-cientfica e competncia tica, fundamental para a humanizao do servio. 1.3. Estabelecer como princpios fundamentais na relao com o paciente o que segue: 1.1. Trat-la de forma personalizada, pelo nome. 1.2. Identificar-se funcionalmente ao paciente e aos solicitantes como integrante do servio de atendimento pr-hospitalar. 1.3. Coibir uso de palavras agressivas ou de baixo calo, por membros da equipe, ou qualquer forma de comunicao que cause constrangimentos. 1.4. Manter sempre contato com o paciente, buscando uma empatia por parte da mesma. 1.5. Agir de maneira positiva de forma a inspirar confiana no paciente. 1.6. Focalizar no somente o objeto traumtico, mas tambm os aspectos globais que envolvem o paciente, no se limitando apenas s questes fsicas, mas tambm aos aspectos emocionais. 1.7. Prestar ateno nas queixas do paciente, tentando sempre que possvel aliviar a dor do paciente. 1.8. Manter o paciente, sempre que adequado, informado quanto aos procedimentos a serem adotados. 1.9. Evitar comentrios desnecessrios sobre a gravidade das leses na presena do paciente ou seus familiares. 1.10. Respeitar o modo e a qualidade de vida do traumatizado. 1.11. Coibir qualquer forma de discriminao ou segregao no atendimento de um paciente no importando seu status social ou condio (paciente/agressor). 1.12. Respeitar a privacidade e dignidade do paciente, evitando expor o mesmo sem necessidade. 1.13. Permitir a presena de um acompanhante do paciente, desde que no prejudique o atendimento, observando-se o disposto no POP especfico. 1.14. Seguir os princpios estabelecidos pela Portaria GM/MS n. 1.863, de 29 de setembro de 2003, que trata da Poltica Nacional de Ateno s Urgncias no que se refere aos elementos conceituais da humanizao no atendimento, bem como as demais legislaes concernentes. 1.15. Respeitar, de acordo com sua qualificao profissional, o Cdigo de tica e a Lei do Exerccio dos Profissionais de Enfermagem.

AUTORIA
Claudinei Ferreira da Silva Enfermeiro COREN SP 2317260 Ps-graduando Docncia para Profissionais: Enfermagem / Emergncia e Cuidados Intensivos Paula Souza Daniel Enfermeira COREN SP 247.457 Ps-Graduanda Emergncia e Cuidados Intensivos

DIRETORA CLNICA

DIRETOR OPERACIONAL

Marina C. F. Roque MDICA CRM 130147

Renato Andriani