INTRODUCCIN El crecimiento acelerado de la economa ha hecho que existan muchas empresas similares ofreciendo el mismo producto, lo cual obliga

cada vez ms a las empresas a ser ms eficientes en la utilizacin de sus recursos. El mercadeo se ha convertido indispensable en cualquier empresa comercial para poder sobrevivir en un ambiente tan competitivo y por consiguiente las estrategias de mercadeo exigen cada da de la creatividad de los ejecutivos a cargo. El anlisis de un mercado y sus necesidades, la determinacin del producto adecuado, sus caractersticas y precio, la seleccin de un segmento dentro del mismo, y como comunicar un mensaje y la logstica de la distribucin del producto, son parte del arte conocido como comercializacin, mercadeo o marketing. El concepto de mercadeo ha ido modificndose de una orientacin masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno. El mercadeo, como todo proceso, es dinmico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los pases, o regiones del mundo. Por lo que es muy importante conocer antes de hacer una inversin en la implementacin de ste cul ha sido la eficacia y la eficiencia de ste para las empresas segn su rea empresarial, por lo que se ve necesario la realizacin de un estudio de mercado, por lo que a continuacin se ha desarrollado un anlisis que se realiza a continuacin. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Obtener datos para mejorar nuestro servicio y atencin al cliente.

OBJETIVOS ESPECFICO Aplicar encuestas a los alumnos de la Escuela de Ingeniera en Contabilidad y Auditora. Determinar el grado de aceptacin de los almacenes Trfico, en la poblacin de estudio.

HISTORIA DE ALMACENES TRFICO El concepto TRFICO nace de la interrelacin entre un producto de diseo propio, de calidad y a un precio asequible y una imagen coherente unificada. La compaa gira en torno al target de TRAFICO: el hombre y la mujer jvenes, modernos y urbanos. Vestirlos en sus necesidades diarias actividades profesionales, tiempo libre, ocasiones especiales es el eje de nuestro esfuerzo y la frmula que aplicamos en todos las ciudades en los que almacenes TRAFICO est presente. Objetivo comn: estar presente en todas las ciudades del mundo El equipo humano de TRFICO su valor ms importante comparte este objetivo comn sin perder los valores esenciales del ambiente: humildad, armona y afecto. Un equipo en continua formacin, motivado y flexible, capaz de aportar nuevas ideas y de adaptarse a los cambios y potenciarlos. Nace de la idea de dos jvenes emprendedores, quienes abren las puertas de almacenes TRFICO hace 12 aos atrs en la ciudad de Riobamba. Comienzan sus ventas con poca clientela y poco a poco ha venido ganando mercado hasta asentarse de manera efectiva. Cuenta con dos sucursales la principal ubica en la primera Constituyente y Larrea y su sucursal en la Avda. Daniel Len Borja y Francia.

CAPTULO I 1.1.MERCADO META La Escuela de Ingeniera en Contabilidad y Auditora fue creada el 29 de julio del 2003, son 1017 estudiantes matriculados en este semestre. Quienes opten por esta prestigiosa carrera se formarn como profesionales de nivel superior capaces de emitir Dictmenes Independientes respecto de los Procesos de Control, Gestin de Riesgos y Gobernabilidad de las organizaciones, como de sus reas de gestin en particular. Podrn emitir opiniones sobre los Estados Financieros, dado que estos instrumentos son utilizados por la sociedad en general, por lo cual se ratifica su carcter de garante de la fe pblica. 1.2.SEGMENTO DE MERCADO EJERCICIO: MUESTRA Se va a realizar la adecuacin de una boutique, por el cual se va a hacer un estudio de mercado. El grado confianza es del 95%, el mximo error permisible es del 5%, la poblacin es de 1017 estudiantes, y la poblacin que nota inters es del 50%. Determine la muestra Z = 1.96 = 0.95 1.962*0.5*0.5 E = 0.05 P = 0.5 N = 1017 q = 0.5 CAPTULO II 2. MERCADO 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. TAMAO DE MERCADO MEDICIN OFERTA Y demanda OFERTA DEMANDA n= Z2 * P * q * N E2 N-1+ Z2*P*q n= 1.962 * 0.5 *0.5 * 1017 0.052 1017-1+ n= 3.84 (254.25)2.5*10-3*1016+(3.84*0.25) n= 976.322.54+0.96 n=279

CAPTULO III

3. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 3.1. MODELO DE ENCUESTA

3.2.

ANLISIS DATOS OBTENIDOS

ANLISIS DE LAS ENCUESTAS

SEXO

OPCIN FEMENIN O MASCULI NO TOTAL ANLISIS E INTERPRETACIN:

FRECUEN CIA 107 43 150

PORCENT AJE 71.33% 28.67% 100%

GRFICO 1

En este grfico vemos como el 71% de los estudiantes de la Escuela de Ingeniera en Contabilidad y Auditora encuestados fueron mujeres, mientras que el 29% restante fueron hombres.

EDAD
Las edades de 150 estudiantes de la Escuela de Ingeniera en Contabilidad y Auditora estn dadas de la siguiente manera 1 9 1 9 2 1 2 0 2 2 2 2 2 1 2 0 2 1 RESOLUCIN: 1. Ordenacin de datos 1 1 1 1 1 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 8 8 9 9 9 1 1 1 1 1 9 9 9 9 9 1 1 1 1 1 9 9 9 9 9 1 2 2 2 2 9 0 0 0 0 2 2 2 2 2 0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 0 0 0 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 2 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 2 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 2 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 3 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 3 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 3 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 3 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 3 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 1 2 4 1 8 1 9 1 9 1 9 2 0 2 0 2 1 2 1 2 2 2 4 2 0 1 9 2 0 1 9 2 0 1 9 2 2 1 9 1 9 1 9 2 1 1 8 2 1 1 9 1 8 1 8 1 8 1 9 2 1 2 3 1 9 1 9 2 1 2 1 2 0 1 9 1 9 2 0 1 8 2 1 2 1 2 1 1 9 1 9 2 1 1 9 1 9 1 9 2 2 2 2 2 1 1 9 1 8 2 2 1 9 2 1 2 1 2 1 2 0 1 8 1 9 2 2 2 3 2 1 2 0 2 0 1 9 1 8 2 1 1 8 2 1 2 1 2 0 2 1 2 1 2 0 2 1 2 0 2 1 2 0 1 9 1 8 2 0 1 9 2 1 1 9 2 0 2 0 1 9 1 9 1 8 1 8 1 9 1 8 2 1 2 0 2 2 2 3 2 1 2 0 2 1 1 9 2 0 2 1 2 1 2 0 2 1 1 9 2 0 2 0 1 9 2 1 2 0 1 9 1 8 2 1 2 0 2 0 1 9 1 9 2 0 2 0 2 0 1 9 1 8 2 1 2 0 1 9 1 8 2 5 2 3 2 2 2 1 2 0 1 9 2 1 2 1 2 1 2 4 1 9 1 9 1 9 1 9 1 9 2 3

2. Rango R = X mx X min R = 25 18 R=7 3. N de intervalos de clase m = 1 + 3.33 logn m= 1 + 3.33 log 150 m= 8.24 8-9 4. Amplitud A= R/m A= 7/8.24 A= 0.85 1 TABLA DE FRECUENCIA

Li- Ls 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL

f 17 44 32 41 9 4 2 1 150

Ni 17 61 93 134 143 147 149 150

Fr 0,113 0,293 0,213 0,273 0,060 0,027 0,013 0,007 1,000

Hi 0,113 0,407 0,620 0,893 0,953 0,980 0,993 1,000

% 11,33 29,33 21,33 27,33 6,00 2,67 1,33 0,67 100,00

5. Mediana N/2 = 150/2 = 75 Md = Li +n2 - f. acumulada(i-1)f. mediana *A Md = 19 +75 -6144 *0.85 Md= 19.27 6. Moda m = 19 7. Oscilacin R = X mx X min

R = 25 - 18 R=7

GRFICOS
DIAGRAMA DE LNEAS

DIAGRAMA DE BARRAS

HISTOGRAMA

DIAGRAMA PASTEL

ANLISIS: En el grfico se observa como existe diversidad de edades de la Escuela, por que obtendremos diversidad de comentarios, de donde; el 11% de las personas encuestadas corresponden a 18 aos, el 29% de los estudiantes tienen 19 aos, el 21% de los estudiantes tienen 20 aos, el 27% tienen 21 aos, el 6% de los estudiantes encuestados tienen 22 aos, el 3% tienen 23 aos, el 1% tienen 24 aos, y tan solo el 0.67 % tiene 25 aos.

ANLISIS Y RESULTADOS
PREGUNTA 1: De qu pas piensa usted que la ropa es de mejor calidad?

RESPUEST A Estados Unidos GRFICO 1 Ecuador Colombia Panam Otros ANLISIS E TOTAL

FRECUEN CIA 62 28 26 19 15 150

PORCENT AJE 41.33% 18.67% 17.33% 12.67% 10% 100%

INTERPRETACIN: En el grfico nos damos cuenta que las preferencias estn repartidas, de donde podemos observar que el lugar ms acogido en el mercado son los EEUU, mientras que el de mayor rango es Panam. De donde podemos observar en materia de porcentajes que el 41% de los encuestados piensan que la ropa de mejor calidad se encuentra en Estados Unidos, el 19% cree que en el Ecuador, un 17% responde que en Colombia, el 13% en Panam, mientras que el 10% opin que en otros pases.

PREGUNTA 2: Al momento de adquirir sus prendas a qu lugar acude?

RESPUESTA TOTTO LEE MARATHON GRFICO 2 MERCADO ORIENTAL OTROS TOTAL

FRECUEN CIA 48 27 21 17 12 150

PORCENT AJE 38.4% 21.6% 16.8% 13.6% 9.6% 100%

ANLISIS E INTERPRETACIN: En grfico demuestra que la aceptacin de marcas son diferentes y bien delimitadas. Teniendo como mayor grado de aceptacin la marca TOTTO, y dando como resultado de porcentajes para las otras marcas lo siguiente: el 38% de las personas encuestadas adquieren sus prendas en TOTTO, el 22% en LEE, el 17% compra sus prendas de vestir en MARATHON SPORT, un 13% en el mercado Oriental, mientras que el 10% respondi otros.

PREGUNTA 3: Dnde cree usted que la ropa es ms econmica?

RESPUESTA Boutiques Mercados GRFICO 3 Centros Comerciales Otros

FRECUEN CIA 64 34 14 16

PORCENT AJE 51.2% 25.6% 11.2% 12%

TOTAL ANLISIS E INTERPRETACIN:

150

100%

Al cuestionar la preferencia para el lugar de mayor afluencia de gente para la compra de ropa, se determina que stas estn repartidas, pero que la mayora de la poblacin encuestada opina que las boutiques son las ms visitadas, teniendo un anlisis de la siguiente manera: el 51% de los encuestados coincide en decir que la ropa es ms econmica en Boutiques, el 26% cree que en Mercados, el 12% responde otros, mientras que el 11% en Centros Comerciales.

PREGUNTA 4: Al ingresar a una tienda de ropa prefiere que le atienda?

RESPUE STA Mujer Hombre TOTAL

FRECUEN CIA 99 51 150

PORCENT AJE 66% 34% 100% GRFICO 4

ANLISIS E INTERPRETACIN: Teniendo en cuenta que la mayor parte de la poblacin encuestada son mujeres, se determina que en su mayora opinan que lo ms apropiado es que al momento de elegir su ropa para vestir la persona que les atienda debe ser una mujer, por lo que se deben sentir ms a gusto que con un hombre, pero el porcentaje de aceptacin para un hombre no se queda tan lejano, de donde se concluye que: El 66% de las personas encuestadas respondi que prefiere que le atienda una mujer, mientras que un 34% respondi que al momento de adquirir sus prendas es preferible ser atendido por un hombre.

PREGUNTA 5: Cada qu tiempo se compra ropa?

RESPUESTA Mensual GRFICO 5 Fechas Especiales Otros Quincenal Anual ANLISIS E INTERPRETACIN: TOTAL

FRECUEN CIA 55 36 32 16 11 150

PORCENT AJE 40% 20.8% 17.6% 12.8% 8.8% 100%

Al analizar este grfico nos podemos percatar que las preferencias estn divididas, pero la mayor parte de las personas encuestadas coincide en que la frecuencia para la adquisicin de ropa es anual y el menor porcentaje opina que mensualmente, por lo que los porcentajes de los diferentes criterios quedan de la siguiente manera: El 40% de las personas encuestadas compra ropa mensualmente, el 21% en ocasiones especiales, un 17% responde otros, el 13% adquiere sus prendas quincenalmente, mientras que el 9% lo hace cada ao.

PREGUNTA 6: Cunto estara dispuesto a pagar por un jean?

RESPUEST A $30 $20 GRFICO 6 $25 $40 Ninguna ANLISIS E INTERPRETACIN: TOTAL

FRECUEN CIA 48 32 29 25 16 150

PORCENT AJE 32% 21.33% 19.33% 16.67% 10.67% 100%

Al realizar la recopilacin de informacin para observar el grado de aceptacin del precio de un jean nos damos cuenta que el grfico demuestra que la mayora de personas opinan que lo mas factible para una persona es que el jean est en $30 dlares, pero adems existen otros criterios que lo acompaan y son: El 32% de los encuestados estara dispuesto a pagar $30, el 21% pagara $20, un 19% $25, el 17% $40, un 11% respondi ninguna.

PREGUNTA 7: Cunto estara dispuesto a pagar por un abrigo?

RESPUEST A $20 $40 GRFICO 7 $30 $50 $25 TOTAL ANLISIS E INTERPRETACIN:

FRECUEN CIA 42 25 25 19 14 150

PORCENT AJE 33.6% 20% 20% 15.2% 11.2% 100%

Al realizar la recopilacin de informacin para observar el grado de aceptacin del precio de un abrigo, nos damos cuenta que el grfico demuestra que la mayora de personas opinan que el precio que tiene mayor acogida para una persona es $20, pero en porcentajes de otros precios observamos lo siguiente: El 34% de las personas encuestadas pagara por un abrigo $20, un 20% pagara $40, de la misma manera un 20% pagara $30, el 15 % pagara $50, mientras que un 11% pagara $25.

PREGUNTA 8: Cmo deseara que fuera su forma de pago?

RESPUEST A GRFICO 8 Efectivo Crdito Tarjeta TOTAL

FRECUEN CIA 70 50 30 150

PORCENT AJE 46.67% 33.33% 20% 100%

ANLISIS E INTERPRETACIN: Al analizar este grfico podemos encontrar que las preferencias de pago son repartidas, pero la mayor parte de los estudiantes encuestados han argumentado que la mejor forma de pago al adquirir ropa es el efectivo, pero las preferencias se encuentran de la siguiente forma: Un 47% contest que la le gusta pagar en efectivo, el 33% a crdito, y un 20% con tarjeta, por lo tanto podemos concluir que la mayora de las personas encuestadas piensan que es mejor cancelar sus compras de ropa con dinero en efectivo

PREGUNTA 9: Despus de su compra le gustara que le entreguen?

RESPUESTA Factura NO GRFICO 9 Nota de SI Venta TOTAL TOTAL

FRECUEN CIA 88 95 62 55 150 150

PORCENT AJE 58.66% 63.33% 41.34% 36.67% 100% 100%

ANLISIS E INTERPRETACIN: Analizando el grfico identificamos que la mayor parte de los estudiantes encuestados coincidieron que prefieren que les emitan una factura al momento de la adquisicin de una prenda, tomando como argumento que son personas que estudian una carrera contable y conocen los beneficios al momento de la deduccin de gastos de sus padres en algunos casos, o de ellos mismos; teniendo como conclusin los siguientes porcentajes: Un 63% de las personas a quienes se aplic la encuesta respondieron que prefieren que les entreguen su respectiva factura, mientras que el 37% restante nicamente solicitan notas de venta al realizar sus compras de ropa.

PREGUNTA 10: Le gustara encontrar en una tienda de ropa, un asesor de imagen?

GRFICO 10

ANLISIS E INTERPRETACIN: En este grfico se destaca la preferencia hacia un asesor de imagen, esto manifiesta que la implementacin de un asesor en el almacn en estudio tendra gran acogida, tomando como un anlisis de porcentajes el siguiente: Un 59% de las personas a quienes se aplic la encuesta respondieron que no les gustara encontrarse con un asesor de imagen en una tienda de ropa, mientras que el 41% restante piensan que es una buena idea contar con una persona que les asesore.