Solicitud escrita de certificacin expedida por la empresa acerca de la disponibilidad inmediata del servicio en el predio o predios objeto de licencia,

dentro del trmino de vigencia de la misma.

Requisitos para solicitud

Oficio solicitandola disponibilidad de serviciocon los siguientes datos: Nombre delsolicitante. Persona natural o jurdica. Nombre del representante legal. Direccin del predio.

2. PAZ Y SALVO
Documento mediante el cual las empresas prestadoras de servicios pblicos, en este caso ETB, hacen previa verificacin e inspeccin visual en vas y andenes (se incluye red area). Manifiesta que en virtud del desarrollo de las obras ejecutadas por un constructor particular, no se ha causado afectacin alguna a la infraestructura del servicio pblico correspondiente a la zona de influencia del proyecto, y por lo tanto se emite Paz y Salvo sobre la integridad de nuestra infraestructura. Sin embargo, se deja constancia que en el evento de encontrarse vicios ocultos que puedan afectar nuestra red, se adelantarn las reclamaciones pertinentes, ante el incumplimiento de las normas tcnicas. Vale la pena aclarar que al inicio de las obras, el constructor debi haber solicitado a ETB un acompaamiento o asesora, mediante la cual se visita al constructor y se le brindan las indicaciones y documentos gua necesarios sobre nuestras especificaciones.

Requisitos para solicitud

Oficio solicitandoel Paz y Salvo con los siguientes datos: Nombre delsolicitante. Persona natural o jurdica. Nombre del representante legal. Direccin del predio. Plano o esquema de la infraestructura construida. 1

Paz y Salvo

1. DISPONIBILIDAD DE SERVICIO DE REDES

Disponibilidad de servicio de redes

Disponibilidad de servicio de redes

La solicitud de la disponibilidad del servicio o Paz y Salvo, se puede hacer directamente con su gestor comercial o enviando el oficio a la Gerencia de Alistamiento Red de Acceso, a la carrera 7 No. 20-37, piso 4. La respuesta ser enviada por correo.

Paz y Salvo

3. PROCESO DE SOLICITUD DE UN PROYECTO DE RED

Prefactibilidad El gestor de proyectos realiza contacto a travs de cita previa. El constructor informa las caractersticas del proyecto como tipo de solucin de vivienda, proyeccin de la obra, nmero de etapas a construir, plazos del proyecto y fechas, entre otras. Negociacin cliente Segn las caractersticas del proyecto, se entrega propuesta de valor al cliente constructor con la informacin correspondiente de la viabilidad tcnica en Fibra o Cobre. El cliente debe responder por medio de una carta, en donde acepta las condiciones de la oferta para radicar el proyecto. Documentacin del cliente El gestor de proyectos revisa la documentacin recibida del cliente para visitar el Departamento de Diseo de Redes y solicitar: Carta de solicitud de lneas firmada por el representante legal. Plano de localizacin del proyecto. Distribucin interna del proyecto. Cronograma de entrega del proyecto. Fotocopia de la licencia de construccin. Fotocopia de la cdula del representante legal.

Construccin y pruebas Se consolidar la informacin recopilada con el constructor y se har una visita por el Departamento de Diseo de Redes para conocer la infraestructura existente del sector, para elaborar un prediseo del proyecto. Se coordina la visita con el director o gerente de proyectos para presentarle la solucin tcnica y llevar el prediseo, el cual puede ser modificado por el constructor de acuerdo al cronograma o avance de la obra para realizar el diseo definitivo.
Proceso de solicitud de un proyecto de red

En esta visita se determinarn las siguientes condiciones: ETB har la infraestructura externa del proyecto hasta un punto de encuentro o caja de paso externo. Si el proyecto se hace por etapas o torres, se podr trabajar con Strip parcial nicamente con cable. El constructor debercolocar la ductera necesaria, ya sea canalizada o colgante entre cada punto de encuentro o caja de paso hasta cada uno de los Strip parciales del conjunto. Solucin en fibra: ETB, de acuerdo al proyecto y a la situacin geogrfica del mismo, ofrece una solucin tcnicaen fibra ptica con una unidad remota, para lo cual se requiere ceder un espacio de 3 m x 4 m x2,10 m de alto. En este caso la constructora deber realizar el contrato de comodato respectivo con ETB, o incluir la clusula de legalizacin del espacio en el Reglamento de Propiedad Horizontal. Para el caso en que se firme contrato de comodato, se deben anexar los siguientes documentos vigentes: Carta de autorizacin de inicio de obras civiles (se entrega formato). Certificado de Libertad y Tradicin. Cmara de Comercio. Fotocopia de la cdula del representante legal. RUT.

Solucin en cobre: ETB, de acuerdo al proyecto y a la situacin geogrfica del mismo, ofrece una solucin tcnicaen cobreque se atender desde la central ms cercana. El gestor debe realizar el seguimiento respectivo del desarrollo y ejecucin de las obras (RC-PR), con el nimo de garantizar el cumplimiento de las mismas y cumplir con la fecha de compromiso de entregas del cliente constructor. Paralelamente se recomienda para el buen desarrollo del proyecto, que se cumplan legal y oportunamente los trmites ante las diferentes entidades distritales con respecto a las certificaciones emitidas por ETB como: la Curadura, Secretara Distrital de Planeacin y Licencias de Excavacin de Colocacin de Redes IDU. De tal manera que existan conceptos previos de ETB, sobre la conservacin, reubicacin, y/o renivelacin de las redes existentes en servicio y la proyeccin de necesidades sobre ampliacin de redes futuras. Lo anterior facilitar cualquier gestin al interior de ETB en la interaccin con las diferentes reas de carcter tcnico que cumplen las disposiciones vigentes distritales (leyes, decretos, acuerdos), y las impartidas semanalmente por el Comit Operativo de Obras de Infraestructura de Servicios Pblicos del Distrito Capital.
Proceso de solicitud de un proyecto de red

Autoactivacin: Es el proceso mediante el cual se establece por conexin sin marcar una llamada desde el predio del usuario final a la red Inteligente de ETB, en la cual por IVR se informa el nmero asignado. Luego el cliente debe seleccionar la opcin de auto-activar y la llamada ser direccionada al Call Center Inbound Ventas Hogares, donde recibir atencin a travs del grupo de agentes destinados para dicha situacin. El agente o asesor comercial activar la lnea al sistema de ETB, crear el cliente y ofrecer una solucin integral. Para crear la lnea en el sistema de ETB hay que seguir los siguientes pasos:

1. 2.

Conectar el aparato telefnico a la toma del telfono. Levantar el auricular y escuchar el mensaje que informar el nuevo nmero telefnico. Sugerimos tener a mano papel y lpiz para tomar nota. La llamada ser transferida a un agente de ventas, quien activar la lnea telefnica y asesorar la eleccin de planes de Telefona Local, Internet, Larga Distancia y TV. La lnea telefnica quedar funcionando en cuanto se cumplan los anteriores pasos.

3.

4.

4. REQUERIMIENTOS GENERALES DE ESPACIO Y ENERGA DEFINITIVA PARA ETB CON SOLUCIONES DE UNIDADES REMOTAS
Cuando se tenga definido el sitio para el cuarto donde funcionarn los equipos de ETB, este debe estar libre, sin escombros y sin maquinaria que obstruya, de tal forma que ETB pueda realizar la adecuacin en el tiempo establecido. Se requiere un rea mnima de 12 m, en lo posible con medidas internas de 3 x 4 m. Ancho mnimo del cuarto: 2,20 m. La altura mnima debe ser de 2,50 m. Dentro del espacio del cuarto no debe haber cruce de ningn tipo de tubera (elctrica, gas o hidrosanitaria), ni vigas de cimentacin que interfieran con la construccin de los crcamos e instalacin de los equipos. Dejar el cuarto sin placa de contrapiso, dejarlo en recebo. El cuarto debe tener un acceso independiente. La energa requerida para los equipos de ETB debe ser de 9 KVA trifsica. El cuarto a adecuar, en lo posible debe ser en primeros pisos y de fcil acceso vehicular para el ingreso de los equipos. La constructora, en lo posible debe dejar espacio en el rea de medidores de la agrupacin, para instalar el medidor de ETB lo ms prximo al cuarto. Asignar un espacio de conexin de energa, en el tablero general ms cercano al cuarto a adecuar. Solicitar instalacin de medidor para el cuarto de ETB, dentro del paquete de solicitud de medidores para las unidades de vivienda. El usuario final de este medidor ser ETB respondiendo este por todos los gastos de medicin de energa. Solicitar la certificacin RETIE para el punto de energa que utilizar ETB.

5. RED INTERNA
Los elementos de conexin que se deben utilizar en los Strips telefnicos para la red interna del cliente son las regletas de insercin por desplazamiento. Debe tener un conector para la conexin de puestas a tierra del cable ETB y de los cables internos para poder dar continuidad a la pantalla del cable. El Strip telefnico debe contar con iluminacin y toma elctrica. Debe, adems, permitir el tendido de cruzadas ordenada y fcilmente.

Requerimientos generales de espacio

Red Interna

soluciones de unidades remotas

No se deben usar regletas de tornillo ya que como consecuencia de la humedad se presenta corrosin y fallas en el servicio.

Requerimientos generales de espacio y energa definitiva para ETB con soluciones de unidades remotas

Esta imagen es una muestra del uso incorrecto de un strip.

Recomendaciones generales del cableado: para el cableado de las redes internas en edificios, Centros Comerciales u oficinas, es decir, en sitios cubiertos, se debe utilizar cable gris de dos pares.

CABLE GRIS DE 2 x 2 x 0.65 1/2: 6 unidades. 3/4: 9 unidades. 1: 15 unidades. 1: 24 unidades. 2: 48 unidades. 8

Red Interna

EN REDES INTERNAS CANALIZADAS Cuando la red interna va por canalizacin perimetral en conjuntos de casas, se debe utilizar CABLE RELLENO DE 2 4 PARES 2 x 2 x 0.65.

Con el fin de evitar daos o inconvenientes por la manipulacin de la red, se recomienda utilizar cables independientes y sin uniones desde el Strip telefnico hasta la toma de cada unidad habitacional.

CANALIZACIN
Las canalizaciones que se deben realizar en los proyectos, se harn de acuerdo con el diseo y bajo los siguientes parmetros: Tramo de canalizacin entre cajas de paso: se utilizar PVC de 2, 3 y 4, tipo DB y de 4 tipo Doble Pared (ver plano 010-0315, pgina 01/02).

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 Tramo de canalizacin entre caja de paso-strip y la caja 30 x 30: se utilizar tubera PVC lisa de 2 tipo DB (ver plano 010-0315, pgina 01/02).

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 Tramo de canalizacin entre cajas de 30 x 30: se utilizar tubera PVC de tipo conduit y -2 tipo DB (ver plano 010-0315, pgina 02/02).

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