ITIL NUEVO ESQUEMA DE CUALIFICACIN ITIL VERSION 3

POR RICARDO FEDERICO. ITIL EXPERT / BUSSINES IT

El siguiente articulo, tiene como objetivo ofrecer una explicacin a las preguntas frecuentes que surgen acerca del nuevo esquema de cualificacin en ITIL v3, ofreciendo ejemplos prcticos, con el objetivo de hacer sencilla la comprensin del camino para la certificacin profesional, incluyendo el caso en el que el currculo personal de ITIL haya empezado con el esquema de cualificacin en ITIL v2. Cul es la diferencia entre ITIL V2 y V3? Como ITIL es una biblioteca, la Versin 2 y la Versin 3 son simplemente conjuntos de libros de esas bibliotecas. No obstante se puede apreciar dos diferencias principales. La primera de las diferencias es temporal, relativa al momento de su publicacin, ITIL V2 se public entre los aos 1999 y 2003, mientras que ITIL V3 se public en el verano de 2007 lo que indudablemente refleja prcticas de cada momento. La segunda diferencia est en el enfoque, ITIL V2 tiene su principal enfoque en los procesos y en su estructura, ITIL V3 tiene un enfoque en la Mejora Continua de los Servicios, basado en el Ciclo de Vida de la Gestin de los Servicios.

NUEVO ESQUEMA
En el nuevo esquema de cualificacin de ITIL v3 ha sido introducido un Sistema de Crditos, similar a los sistemas de crditos que conforman las carreras universitarias, basado en alcanzar puntos a travs de las certificaciones en ITIL v2 o ITIL v3. El objetivo final es, obtener los 22 crditos necesarios para obtener la titulacin ITIL Expert (Experto ITIL en adelante) en Gestin de Servicios TI nivel equivalente en versin 3 de ITIL a la certificacin Service Manager de la versin 2 de ITIL, con la diferencia sobre ste, en que podemos construir nuestro nivel de experiencia, eligiendo aquellos mdulos disponibles en la versin 3, que sean de inters para nosotros. El Experto ITIL, es considerado el mximo nivel de conocimiento con respecto a la Gestin de Servicios TI al que el Gestor de Servicios o Profesional de TI puede aspirar. Sin embargo, despus del Experto ITIL, hay un nuevo nivel de certificacin, llamado Avanzado, al que debe aspirar un Consultor en ITIL. El Nivel Avanzado est basado en reglas de acreditacin definidas por el Comit de Cualificaciones de APMG. Para el nivel de certificacin Avanzado, no se ofrece ninguna sesin de examen, sino que es el resultado de la validacin por este comit, del currculo profesional y de conocimiento del candidato evaluado. Los crditos pueden ser obtenidos a travs de exmenes ITIL, basados en la v2 o en la v3. Por lo tanto, todas las certificaciones basadas en ITIL v2 siguen siendo vlidas para conseguir crditos, incluso si son realizadas despus de la publicacin del esquema de cualificacin de la v3.

NIVELES DE CERTIFICACIN
En el esquema de cualificacin de ITIL v3 han sido definidos 4 niveles de certificacin, que son:

Nivel Fundamentos: muy similar al de Fundamentos en ITIL v2. Este nivel se enfoca en el conocimiento y comprensin para ofrecer una buena base en conceptos clave, terminologa y procesos de ITIL v3. Nivel Intermedio: La Va del Ciclo de Vida: los mdulos estn basados en cada uno de los cinco libros centrales de la OGC Estrategia del Servicio; Diseo del Servicio; Transicin del Servicio; Operacin del Servicio; Mejora continua del Servicio. La Va de la Capacidad: los mdulos estn definidos en las siguientes cuatro agrupaciones Portafolio de Servicio y Gestin de Relaciones, IPV3SOA; Diseo y Optimizacin del Servicio, IP3PPO; Entrega, Monitorizacin y Control del Servicio, IPV3RCV; Operacin y Soporte del Servicio, IPV3OSA. Gestin a Travs del Ciclo de Vida: rene la esencia completa del ciclo de vida para mantener la gestin del servicio. Nivel Experto ITIL en Gestin de Servicios TI: es el resultado final tras alcanzar los 22 crditos requeridos. El nivel de Experto ITIL es comparable con la certificacin de Gestor de Servicios (Service Manager) de ITIL v2, con la diferencia de que para obtener este diploma no es necesario pasar ningn examen. Nivel Avanzado: La certificacin de Nivel Avanzado valorar habilidades personales para aplicar y analizar los conceptos de ITIL v3 en nuevas reas.

Esta certificacin, la ms alta, no ha sido todava desarrollada. Para este nivel no habr disponible ninguna formacin ni examen de certificacin. Hay dos cursos de actualizacin para adecuar los conocimientos y certificaciones de ITIL v2 al nuevo camino de la v3, necesarios para conseguir el Experto ITIL: Un curso Puente v3: representa la actualizacin desde el nivel de fundamentos en ITIL v2 y permite el acceso directamente al nivel intermedio de la v3. De un da de duracin. Un curso Puente Gestor v3: actualizacin de la Certificacin en Gestor de Servicios (Service Manager) de ITIL v2 al Experto ITIL de la v3. Cinco das de duracin, con una prueba de tipo test. Cmo conseguir crditos Hay dos principales caminos para alcanzar los 22 crditos necesarios para la obtencin del nivel Experto ITIL v3: 1. El camino del nefito, para quien no tiene ninguna certificacin ITIL y empieza en la v3 (rama superior)

El candidato que no tiene ninguna certificacin en ITIL v2 y quiere iniciar el camino para el Experto ITIL, puede empezar asistiendo a las sesiones de formacin de ITIL v3, que ofrecen los siguientes crditos: Fundamentos en Gestin de Servicios ITIL, nivel fundamentos - 2 crditos. Mdulos del Ciclo de Vida del Servicio ITIL, nivel intermedio 3 crditos. Cada uno, si pasa todas las certificaciones de esta va tendr un total de 15 crditos. Mdulos de Capacidad del Servicio ITIL, nivel intermedio 4 crditos cada uno, si pasa todas las certificaciones de esta va tendr un total de 16 crditos. Gestin a Travs del Ciclo de Vida, nivel intermedio - 5 Crditos Despus de conseguir el Fundamentos ITIL v3 y alguno de los niveles intermedios, si el total de los crditos obtenidos es 22 o ms, el candidato obtiene el Experto ITIL. 2. El camino del veterano, para el que ya tiene certificaciones en ITL v2 y desea actualizar su perfil profesional a ITIL v3 (rama inferior)

Para el candidato con certificaciones en ITIL v2, el camino diferir en funcin de las certificaciones que posea (foundation, single practitioner, clustered practitioner o service manager). Las certificaciones son valoradas en crditos de la siguiente manera: Certificado en ITIL V2 Foundation - 1,5 Crditos

 Certificado en un ITIL V2 Single Practitioner - 1 Crditos cada uno Certificado en un ITIL V2 Clustered Practitioner - 3,75 Crditos cada uno Certificado en ITIL V2 Service Manager - 15 Crditos Los cursos de actualizacin de v2 a v3 llamados Puente tienen los siguientes crditos: Puente v3: Actualizacin desde ITIL v2 Foundation - 0,5 Crditos Puente Gestin v3 (3 das de formacin): Actualizacin desde ITIL v2 Service Manager 5 Crditos Es muy recomendable que los candidatos hablen con una Accredited Training Organizations (como Business IT / Regius Security) para que establezcan cuantos crditos necesitan para obtener el Experto ITIL v3 en funcin de sus certificaciones v2. No obstante en http://www.itil-officialsite.com/itilmapping/v2/map.asp los candidatos pueden acceder a un ITIL Credit Profiler en el que una vez seleccionadas las certificaciones que se poseen crea un perfil de las certificaciones restantes para alcanzarla certificacin Experto ITIL. Para ms informacin sobre nuestros calendarios oficiales o preguntas escribir a adiestramiento@regiussecurity.com