Segunda Evaluacin a Distancia

Lectura y Redaccin SEDE: ______________________________

Ciclo I
DATOS DE IDENTIFICACIN
Administracin, Contabilidad, Derecho, Ingeniera de Sistemas, PROFESOR: NANCYTurismo PUICN Psicologa, LUNA y Negocios

PERODO: MAYO 2011 SETIEMBRE 2011 DATOS DEL ALUMNO(A) NOMBRE: MALCA MEJIA ROMOSTER G. FACULTAD: ______________________________ ESCUELA: DERECHO-PEAD-I CICLO

Programa Acadmico de Educacin Superior a Distancia

SEGUNDA EVALUACIN A DISTANCIA

Recuerde que esta evaluacin a distancia debe desarrollarla a y enviarla a travs de su Campus Virtual hasta el 27 DE AGOSTO DE 2011

Indicaciones Generales
Este examen consta de dos partes: - Primera parte: Prueba objetiva (8 puntos) Segunda parte: Prueba de ensayo (12 puntos)

PRU EBA OBJETIVA

1. El conjunto (sistema) de ideas secundarias de un texto conforman la estructura complementaria del texto. 2. El listado espontneo consiste en escribir todo lo que a uno se le vaya ocurriendo sobre un tema, su objetivo es activar la memoria para descubrir todo lo que uno tiene en mente sobre el tema. 3. El texto presenta ideas de diferente jerarqua, las ideas principales constituyen la estructura primaria y las secundarias la complementaria. 4. Los textos para ser correctos deben ser coherentes, cohesivos, adecuados y presentar correccin gramatical. 5. En la etapa de la enunciacin el objetivo es dar fluidez al pensamiento, siguiendo el esquema elaborado previamente. 6. De acuerdo a la intencin y propsito para la redaccin del texto, hay una estructura establecida que rige la tipologa textual. 7. La adecuacin implica que se debe adaptar el texto a la diversidad lingstica, que se requiera en el momento y circunstancias que este se produce. 8. En los prrafos de introduccin, el objetivo es despertar el inters del lector para seguir con la lectura. 9. Para generar ideas en la redaccin consideraremos los criterios analizantes, sintetizantes, deductivos e inductivos.
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10. El agrupamiento asociativo considera las ideas de acuerdo al subtema que presentan. 11. Cuando escribimos ideas radialmente, vinculndolas con el tema, conformndose grupos por aspectos comunes se est desarrollando el listado espontneo. 12. Cuando decimos que el texto es una unidad temtica, se refiere a que es un conjunto de ideas relacionadas que desarrollan un tema. 13. En la etapa de la generacin el objetivo es tener la materia prima lista para llevarla a oraciones en el entramado textual. 14. La etapa de la edicin del texto, se da despus de la enunciacin y considera correccin en trminos y orden de ideas. 15. En la redaccin de un texto formal la etapa de edicin, toma en cuenta los aspectos formales de la presentacin. 16. La coherencia en el texto implica que este se leer sin necesidad de detenerse, retroceder o esforzarse en entender la idea redactada. 17. La cohesin gramatical se da en una relacin combinatoria entre las oraciones del texto para asegurar su conformacin como conjunto conceptual. 18. El esquema de produccin textual debe ser seguido sin alterarse en la plasmacin del texto, dirige el orden de las ideas presentadas en l. 19. En la etapa de la generacin el objetivo es tener la materia prima lista para llevarla a oraciones en el entramado textual. 20. El esquema considera en su estructura: tema (asunto), subtema (aspecto especfico del tema) e ideas claves (informacin resumida de los subtemas). 21. En el prrafo de introduccin se puede sintetizar la problemtica, contar una ancdota, plantear una interrogante. 22. Al revisar el texto se redacta sin detenerse siguiendo el orden de las ideas como se presentan en el esquema. 23. La coherencia considera el desarrollo interno del texto, que las ideas se relacionen formando una unidad. 24. Los conectores en el desarrollo del texto pueden ser: de avance, de pausa, de retroceso.

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25. La delimitacin del tema reduce las ideas que debes considerar en la bsqueda de informacin. 26. El texto debe tener un orden lgico, es decir, se organiza en partes variables en extensin e importancia. 27. En la etapa de la revisin se toman en cuenta los aspectos formales de la presentacin del texto.

28. Consiste en englobar varias ideas principales en una sola idea. Es decir, varias ideas quedan abstractamente representadas en una idea. Se refiere a: a. b. c. d. e. Integracin Segmentacin Particin Condensacin Subtemas

29. Relaciona: (1) tratamiento de un tema a partir de la recomposicin de sus partes. (2) las ideas siguen el desarrollo temporal del tema (3) de una idea general se llega a una idea particular (4) tratamiento de un tema a partir de su descomposicin o desarticulacin. (5) de una particularidad se accede a una generalidad a. b. c. d. e. 3, 2, 4, 5, 1 3, 5, 4, 2, 1 3, 4, 1, 2, 5 3, 4, 5, 1, 2 3, 5, 4, 1, 2 (3) deductiva (5) inductiva (4) analtica (1) sinttica (2) cronolgica

30. Relaciona: (1) El desarrollo va de lo ms antiguo a lo ms reciente. (2) Empezamos por el conjunto, la comprensin del todo, el panorama abarcador; luego sus elementos o componentes. (3) Primero presentamos la clase y despus el ejemplar. (4) Primero presentamos lo ms general, luego los casos particulares o especficos y finalmente los detalles. (5) Primero ofrecemos las causas; luego las consecuencias. (3) Gnero-especie (4) De generalidad

(5) Causalidad (1 ) Cronolgico (2 ) Todo-partes

a. b. c. d. e.

3, 4, 5, 1, 2 3, 5, 4, 1, 2 4, 3, 5, 2, 1 3, 5, 2, 4, 1 4, 5, 2, 1, 3

31. Indique las alternativas correctas: I. Los conectores en el desarrollo del texto pueden ser: de avance, de pausa, de retroceso. II. En la etapa de la enunciacin el objetivo es dar fluidez al pensamiento, siguiendo el esquema elaborado previamente. III. El lector para comprender debe ver el texto independiente de otras estructuras textuales. IV. El texto es la materializacin de las realidades que construye un ser humano con signos y representaciones. V. La microestructura incluye: tema, subtemas, ideas principales e ideas complementarias. a. b. c. d. e. I, III, V I, II, III I, II, IV II, IV, V III, IV, V 32. Es una forma de cohesin que consiste en suprimir la informacin sobreentendida y que el lector puede inferir sin ningn inconveniente. Se hace uso de: a. Repeticin b. Elipsis c. Supresin d. Referencia e. Reiteracin

PRU EBA DE ENSAYO

INSTRUCCIN Dado el siguiente tema: Asertividad 1. Busca cuatro textos en que se aborde con rigor profesional este tema, asertividad, (artculos de diarios o de suplementos de diarios, artculos de seminarios, artculos de revistas, libros, etc.), y procesa las ideas de cada uno de estos textos seleccionados. Este procesamiento puede ser analtico, interpretativo o critico.

2. Escribe los textos resmenes de los textos ledos (Condensacin textual, sistema de proposiciones - Macroestructura) (2 puntos) 3. De los resmenes identifica tres temas genricos Delimitacin del tema. (1 punto). Tres grandes temas que crucen el contenido del conjunto de textos ledos. 4. A partir de los temas genricos delimita temas especficos (1 punto). Considera aspectos de los temas genricos que se pueden tratar o plantalos como problemas, considerando la informacin con la que cuentas de tu trabajo de procesamiento, esto te facilitar el trabajo. 5. Elige un tema delimitado y sintetiza su posible contenido (macroestructura del texto a producir, te permitir centrarte en la informacin que debes considerar para la redaccin de tu texto) (1 puntos) 6. Del tema precisado y elegido redactaras tu texto: (7 Pts.) Considera seguir las siguientes pautas: - Lluvia de ideas - Seleccin y agrupamiento de ideas - Subtemas /subtitulado de cada grupo de ideas (gua para el desarrollo de tus subtemas) - Secuencia de grupos de ideas (Orden de tus subtemas que ser presentado en tu esquema y luego considerado para la redaccin de tu texto) Organizacin secuencial - Esquema - Redaccin, considerando tu plan de redaccin de tu esquema. Elige las estrategias de desarrollo de ideas principales e ideas secundarias que te parezcan ms adecuadas para la versin final del texto. No olvides revisar tu redaccin teniendo en cuenta las propiedades del texto: coherencia, cohesin, adecuacin y la correccin gramatical. DESARROLLO

1. Busca cuatro textos en que se aborde con rigor profesional este tema, asertividad, (artculos de diarios o de suplementos de diarios, artculos de seminarios, artculos de revistas, libros, etc.), y procesa las ideas de cada uno de estos textos seleccionados. Este procesamiento puede ser analtico, interpretativo o critico.

COMUNICACIN ASERTIVA
Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales. Estos surgen naturalmente, debido a que los individuos poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. De no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y

frustracin. Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de un comportamiento asertivo responsable. No obstante, muchas personas obvian el valor de promover el comportamiento asertivo. Algunas personas que se oponen al entrenamiento en asertividad debido a que confunden el comportamiento asertivo con el agresivo. Cuando estas personas escuchan la palabra asertividad, imaginan personas que demandan sus derechos en forma ruidosa y ofensiva. Dichas personas consideran que entrenar a alguien para ser asertivo significa convertirlo en un ser calculador y manipulador, que intenta controlar a los otros con el objeto de lograr fines egostas. Ellos temen que la asertividad transforme a personas agradables e seres rebeldes e irritables. Nada podra estar ms alejado de la realidad, ya que esas caractersticas son tpicas del comportamiento agresivo y no del comportamiento asertivo. El hecho es que el comportamiento de las personas flucta entre la pasividad y la agresividad, y el comportamiento asertivo se ubica entre esos dos extremos. La asertividad se basa en valores humanos que slo pueden ser beneficiosos para la comunicacin interpersonal. Una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal efectiva. En un clima adecuado, los individuos pueden lograr sus derechos sin perjudicar a otros ni ir en contra de los derechos de los dems. La actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento (siendo menos temerosas y ms expresivas sin llegar a la agresividad y hostilidad). Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin. El propsito no es someter a otros, sino ms bien asegurar la satisfaccin mutua en la resolucin de conflictos. La meta principal de la asertividad consiste en mejorar la auto imagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamiento asertivo puede optimizar la contribucin del individuo a la organizacin o en general a un contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales. La comparacin de los patrones de comportamiento asertivo, agresivo y pasivo, provee una visin sobre los beneficios personales, profesionales y organizacionales que aporta el conocimiento asertivo responsable. El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos por complacer a los dems. Los derechos de los individuos pasivos son violados, bien sea porque ignoran sus propias necesidades o porque permiten que otros abusen de sus derechos. Estas personas usualmente justifican su comportamiento con el supuesto deseo de no querer crear problemas o involucrarse en situaciones desagradables, Generalmente aceptan toda crtica, sintindose culpables y se disculpan aun cuando la crtica sea injusta. Cuando surgen conflictos interpersonales inevitables, tpicamente, las personas pasivas no expresan sus opiniones o sentimientos tratando de ocultarlos.

Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresar sentimientos por el miedo de ofender a otros. En realidad, tal comportamiento motiva a otros a aprovecharse de la situacin y a infringir los derechos de la persona pasiva. Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente pero reaccionan con pasividad, disminuye su autoestima. Aunque algunos manifiestan admiracin por las personas pasivas, lo que realmente les agrada es el no ser obstaculizado por ellas. Aun cuando la pasividad ayuda a evitar los conflictos, las personas pasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas o resentidas. No slo pierden el respeto de otros sino, an ms importante, el respeto propio. Los efectos de la continua pasividad son acumulativos y en ltimo trmino, devastadores. La pasividad contina erosionando la autoconfianza y, en algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala. Los deseos de las personas pasivas son obviados en la mayora de las situaciones y rara vez logran su pleno potencial. Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidad de sus vidas. Algunas veces, cuando se les presiona demasiado hacia una situacin desagradable, pierden el control sobre sus emociones y reaccionan explosivamente. Sin embargo, lo ms comn es que jueguen al mrtir silencioso, culpando secretamente a los dems por su falta de autoestima. Rara vez se dan cuenta de su cuota de responsabilidad por su situacin infeliz. A diferencia del comportamiento pasivo, el comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar los derechos de los dems. Los individuos agresivos con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidacin para dominar a otros. Tienden a emitir seales sutiles de que crean climas de comunicacin defensiva y provocan discusiones y hostilidades en lugar de promover la cooperacin. Independientemente de cmo se manifieste, el comportamiento agresivo desmoraliza a los dems. El comportamiento agresivo puede promover un crculo vicioso. Las personas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que ni siquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias). A su vez, el comportamiento promueve una reaccin de antagonismo en los dems. En efecto, las personas agresivas intentan destacar a costa de la autoestima de otros. El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugar de expresar los sentimientos honestamente. En los encuentros agresivos, los participantes se ven forzados a adoptar posiciones antagnicas. El comportamiento agresivo se manifiesta de muchas maneras, todas improductivas. Al igual que las personas pasivas, los individuos agresivos se preocupan por su incapacidad de establecer relaciones amistosas y resolver conflictos satisfactoriamente. A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produce consecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden.

El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden sus derechos sin que ello implique violar los derechos de los dems. La asertividad implica expresiones directas, honestas y apropiadas de nuestras creencias, necesidades y sentimientos. Significa auto respeto; es decir, valorarse a uno mismo y tratarse con tanta inteligencia y consideracin como merece cualquier ser humano. Al comunicarnos con personas agresivas, podemos saber cules son sus posiciones, ya que expresan lo que piensan. Sin embargo, la asertividad no implica que uno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza. El comportamiento asertivo maduro nos lleva a ser responsables de nuestras acciones. Debido a que las personas asertivas consideran que todos los individuos tienen iguales derechos a expresarse honestamente, demuestran que respetan a los dems tanto como a s mismos. Por lo tanto, el comportamiento asertivo aumenta la autoestima, conlleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de las metas propias sin sacrificar la de otros. No obstante, los individuos asertivos no siempre logran lo que desean. Se puede ser asertivo y realizar algo que no deseamos hacer, si alguien lo requiere verdaderamente. Sin embargo, no es asertivo el hacer algo que otra persona desea si tenemos resentimientos al respecto. Las personas asertivas buscan lograr el equilibrio entre estar excesivamente preocupadas por los dems al punto de olvidar sus propias necesidades y el de ser egostas. El comportamiento asertivo reduce las posibilidades de daar, culpar o alienar a otros. Dar a conocer nuestras necesidades y tomar responsabilidades por nuestras acciones, disminuye la tendencia a culpar a otros o a vengarse de ellos cuando no se alcanzan las metas propuestas. Las personas asertivas pueden escuchar las crticas, evaluarlas si son pertinentes y luego negociar los cambios de comportamiento deseables. Mientras que el comportamiento agresivo sacrifica los derechos de un individuo para que otro se beneficie, el comportamiento asertivo se enfoca en negociar cambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos.

Fuente: REVISTA GERENTE. Autor: Virginia Alfonso.

ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

Ma. Eugenia Baz Ibarra Ponente A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slo nosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn". Pocas veces pensamos que los otros (marido, hijo, jefe, amiga o compaero de trabajo, etc.) tambin tienen su razn y una legtima necesidad de ser entendidos. As que para entendernos y lograr lo que queremos es necesario que primero aprendamos a escuchar a los dems. O sea, que por extrao que parezca LA ASERTIVIDAD COMIENZA POR EL ODO. Thomas Gordon afamado maestro que estudi con detenimiento el tema de la comunicacin, y particularmente la asertividad, seala que nuestros sentimientos juegan un papel muy importante en su construccin. Gordon clasifica a los sentimientos derivados del acto comunicativo en tres tipos: Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, que surgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que palpablemente nos hacen sentir mal. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando pues al comn de las personas les cuesta trabajo saber lo que realmente les est pasando. Si un sentimiento derivado del acto comunicativo es positivo, lo ms probable es que no tengamos que hacer nada en particular, la situacin est bien y nos quedamos con ello. Igual puede suceder cuando el sentimiento derivado de una situacin es neutro. Pero cuando somos sujetos de sentimientos negativos la situacin es diferente y casi en automtico la persona sentir el impulso de actuar para contrarrestar o evitar lo que le est sucediendo. En la situacin de relacin con otras personas tendremos que identificar al "dueo de la necesidad" que provoca la comunicacin. Siguiendo a Gordon aprendemos que los sentimientos positivos o neutros derivan de comportamientos y/o conductas aceptables. Mientras que los sentimientos negativos provienen de conductas inaceptables y la lnea que distingue unos de otros es variable porque una conducta puede ser inaceptable en determinado contexto, pero aceptable en otra situacin. Cuando se da el caso de una necesidad insatisfecha el sentimiento que se provoca es negativo y si es la otra u otras personas quienes la detentan, comienzo a construir mi asertividad con la estrategia de la escucha. Mientras que cuando no existen necesidades insatisfechas y por lo tanto, los sentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo. Pero cuando yo tengo una necesidad insatisfecha, y mis sentimientos son negativos la estrategia a seguir es la asertividad.

Para completar lo que puede suceder en situaciones de interaccin con otras personas diremos que cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienen necesidades insatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/o negociacin y este es otro gran tema para abordar en una prxima conferencia que ustedes tengan. Revisaremos brevemente cada una de las dos tcnicas a las que nos hemos referido con anterioridad: La escucha y la asertividad. La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmite un mensaje e implica un acto de libertad y voluntad. No confundir or con escuchar pues se puede or sin escuchar pero no se puede escuchar sin or. Or es un acto pasivo, escuchar es un proceso activo y slo escuchamos cuando queremos. El escuchar requiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un proceso interactivo. En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual, asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones. Revisaremos las recomendaciones para aumentar paulatinamente la capacidad de escucha. Respecto de la asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa. Expresarse asertivamente implica decir "no", estableciendo lmites y actuar con toda la firmeza necesaria para defender los derechos propios sin violar los derechos de los dems. Es importante distinguir la conducta asertiva de la sumisa o no asertiva y de la conducta agresiva. La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos al no otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita. Cuando una persona se expresa con disculpas e inadvertidamente es porque no est siendo asertivo y el mensaje que trasmite parece decir "yo no cuento", "t puedes aprovecharte de mi", "yo soy nadie, t eres superior". Este comportamiento busca apaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier precio. Una persona sumisa al comunicarse retuerce las manos, encorva el cuerpo, su postura es desgarbada y hasta llega a cubrirse la boca con las manos. La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa o indirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. El mensaje que da una emisor agresivo es "T eres un estpido por pensar diferente que yo", "lo que t quieres no es importante", lo que t sientas no cuenta. Una persona que acta agresivamente busca dominar, ganar, forzar a la otra persona a perder. Ganar humillando, degradando, dominando y despreciando.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL

El ambiente laboral, presenta cada da una innumerable variedad de retos e interacciones sociales, la asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. La asertividad como tal no es mas que la presentacin de manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los dems, dejando clara nuestra posicin de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral. La vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el individuo esta expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social, posicin o desempeo en una empresa o negocio dado. Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el simple hecho de saber como y cuando pedir las cosas (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para si mismos tambin, el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compaero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la maana. La experiencia laboral es importante en cierta medida para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formacin son aun mas determinantes en nuestro desempeo no solo personal sino laboralmente hablando. Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa, ayudndose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad de la empresa a travs de las buenas reilaciones laborales. A su vez un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder no usando la timidez con sus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, mas bien tratarlos todos con la misma conducto asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situacin. No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, pasar sobre otros para conseguir nuestros propios objetivos, no tiene nada que ver con la conducta asertiva, usar mtodos mezquinos contra aquellos que no se pueden defender jams terminara en nada bueno y menos en el ambiente laboral. La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, como el hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza de tus superiores o dems compaeros de trabajo, debido a la indecisin y equivocados juicios y conducta laboral.

Adems la astucia es un factor determinante en el ambiente laboral, entendindose por astucia, las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera, y en el momento justo. LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto y que requiere un importante esfuerzo intelectual. El juego, simboliza la guerra. Las reglas y principios bsicos del ajedrez son fciles de dominar, pero las sutilezas del juego exigen un estudio en profundidad y un alto grado de concentracin. Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudes interesantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral es una, donde nuestra astucia para tomar las decisiones correctas darn los resultados deseados, por otra lado se requiere de un esfuerzo intelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin que tomemos o respuesta que demos repercutir en nuestro desempeo y labor, por lo tanto el azar queda descartado. Como jugador en el mundo laboral estamos en una constante guerra contra los retos diarios, depende de que tan bien usemos las piezas con que disponemos para salir victoriosos de ellos. El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y principios, los podemos conocer y hasta dominar, pero para triunfar se necesita estudiar cada reto con profundidad y un alto grado de concentracin, para detectar en que momentos usar cada pieza y hacerle a nuestros problemas jaque mate. Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como: Los conocimientos (los peones): usados para abrirse paso en el mundo laboral, son nuestro primer frente de ataque ante los problemas. El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible, tener bases fundamentadas en el respeto y en la confianza. La Personalidad (El caballo): Puede situarse sobre cualquier pieza, ya que es la firma de cada jugador y lo distingue de cualquier otro, pues cada pieza se maneja con respecto al tipo de personalidad de cada trabajador, acompaado a la torre (el carcter), forman y definen a cada individuo. La autoestima (El alfil): Importante tanto en defensa como en ataque, ante los fracasos es til para reponerse, contra los problemas, pieza importante para solucionarlos. La confianza (El rey): En la retaguardia espera, es el apoyo para todo el ejercito, si cae todo esta perdido, si se pone en jaque, se deben utilizar las dems piezas y protegerla, en el mundo laboral los que desean daarnos es a la pieza que mas atacan. La asertividad (la reina): La ms valiosa de todas las piezas, aunque no se puede ganar el juego solo con ella, si se utiliza en armona con las dems piezas, es letal para confrontar los retos del ajedrez laboral. Es capas de moverse para todas direcciones, utilizando su versatilidad, no importa el tipo de problema que se presente con su ilimita movilidad arrasa con las adversidades, al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor y as para dar a conocer nuestros derechos como individuos.

Por: Jos Alberto Cardona

La importancia de ser asertivo en el trabajo

La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. Tener un comportamiento social maduro y un nivel de comunicacin en el que no se necesita someter al resto a la voluntad propia, es parte de ser asertivo. La agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor que realizan como organizacin y en cada uno de sus trabajadores. Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tiene sobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente y directa, es asertiva. Cada trabajador debe ser capaz de expresar sus opiniones entendiendo que tienen el mismo peso que las expresadas por otros, evita la generacin de conflictos en el trabajo, segregacin de subgrupos dentro el ambiente laboral y genera confianza en los superiores, compaeros y gente a su cargo. Ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadores que dispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio, tienen la capacidad de superar sus limitaciones constantemente y se hacen respetar por medio de la forma en que se desenvuelven y no por malos tratos. La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caracterstica de la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que el resto tiene la misma oportunidad de hacerlo, lo que contribuye a la consolidacin de un grupo humano que trabaja enfocado en un mismo objetivo y consigue sus metas por medio del trabajo en conjunto. El cambio que han tenido las empresas, producto de las nuevas tendencias internacionales del mercado en el que se compite, obligan a buscar caractersticas hasta hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua, como por ejemplo el tener iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas que forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo y dispuesto a superar los desafos en pos de conseguir metas especficas. Asumir el compromiso del trabajo que se lleva a cabo es fundamental en alguien asertivo. Aquellos que inclusive teniendo limitaciones, las identifican y buscan frmulas para superarlas con la intencin de hacer bien las cosas y conseguir los objetivos previamente trazados, forman parte del perfil deseado del trabajador ejecutivo moderno. La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver las dificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos, toda vez que reconoce y sabe no existen las tareas fciles y estticas en un mercado competitivo y de cambios constantes.

La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia, y la nica manera de alcanzar ese plano es mediante trabajadores eficientes que sean capaces de desenvolverse de forma asertiva. Asertividad y calidad La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello la implementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que los trabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones, inclusive, cuando hay que llamar la atencin de los superiores. Superar el miedo a la autoridad y encontrar el apoyo necesario para mejorar los sistemas de trabajo son parte integral del trabajador asertivo, aquel que rompe el esquema clsico de quienes habitualmente dicen usted no est aqu para pensar. La bsqueda de esta caracterstica conlleva a la superacin de miedos clsicos en un trabajador, por ejemplo el decirle a un superior que las instrucciones no son las mejores o no rinden los resultados esperados, donde claramente es ms cmodo callar y dejar que las cosas sean lo que tengan que ser, declarando luego que la responsabilidad es de quien manda y no de aquellos que ejecutan pensando claro, est en un modelo clsico de trabajo, hoy inexistente. Un nuevo formato de trabajo, no slo involucra a los trabajadores por la labor que realizan, sino tambin los insta a tener una participacin real en las consecuencias que derivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos como grupo de trabajo. Asertividad en el trabajo en equipo El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos. Los grupos que trabajan bajo una idea general dominante, con autocomplacencia de los resultados obtenidos y sin una clara capacidad de exposicin de ideas nuevas o radicalmente opuestas a las actualmente emprendidas, es lo peor que puede pasarle a una empresa. Un agudo sentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, son elementos inherentes en las personas asertivas y muy necesarias a la hora de hacer de un equipo una herramienta efectiva en las empresas. Ser asertivo no significa comprender sin ms las posturas ajenas, sino muy por el contrario a veces ir contra el comn de las opiniones, siendo capaz de mostrar con respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u otro. La satisfaccin personal llega a los trabajadores cuando se desenvuelven con naturalidad en lo que hacen, cuando son capaces de aprender a superar las quejas y problemas, as como tambin la rabia y los enojos en pos de conseguir buenos resultados. La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo toda vez que ste es capaz de representar lo que no le gusta y busca soluciones para cambiarlo en un sentido positivo. Procesamiento analtico de los textos de lectura 1. Subrayado

COMUNICACIN ASERTIVA
Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales. Estos surgen naturalmente, debido a que los individuos poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. De no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y frustracin. Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de un comportamiento asertivo responsable. No obstante, muchas personas obvian el valor de promover el comportamiento asertivo. Algunas personas se oponen al entrenamiento en asertividad debido a que confunden el comportamiento asertivo con el agresivo. Cuando estas personas escuchan la palabra asertividad, imaginan personas que demandan sus derechos en forma ruidosa y ofensiva. Dichas personas consideran que entrenar a alguien para ser asertivo significa convertirlo en un ser calculador y manipulador, que intenta controlar a los otros con el objeto de lograr fines egostas. Ellos temen que la asertividad transforme a personas agradables e seres rebeldes e irritables. Nada podra estar ms alejado de la realidad, ya que esas caractersticas son tpicas del comportamiento agresivo y no del comportamiento asertivo. El hecho es que el comportamiento de las personas flucta entre la pasividad y la agresividad, y el comportamiento asertivo se ubica entre esos dos extremos. La asertividad se basa en valores humanos que slo pueden ser beneficiosos para la comunicacin interpersonal. Una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal efectiva. En un clima adecuado, los individuos pueden lograr sus derechos sin perjudicar a otros ni ir en contra de los derechos de los dems. La actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento (siendo menos temerosas y ms expresivas sin llegar a la agresividad y hostilidad). Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin. El propsito no es someter a otros, sino ms bien asegurar la satisfaccin mutua en la resolucin de conflictos. La meta principal de la asertividad consiste en mejorar la auto imagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamiento asertivo puede optimizar la contribucin del individuo a la organizacin o en general a un contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales. La comparacin de los patrones de comportamiento asertivo, agresivo y pasivo, provee una visin sobre los beneficios personales, profesionales y organizacionales que aporta el conocimiento asertivo responsable. El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos por complacer a los dems. Los derechos de los individuos pasivos son violados, bien sea porque ignoran sus propias necesidades o porque permiten que otros

abusen de sus derechos. Estas personas usualmente justifican su comportamiento con el supuesto deseo de no querer crear problemas o involucrarse en situaciones desagradables, Generalmente aceptan toda crtica, sintindose culpables y se disculpan aun cuando la crtica sea injusta. Cuando surgen conflictos interpersonales inevitables, tpicamente, las personas pasivas no expresan sus opiniones o sentimientos tratando de ocultarlos. Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresar sentimientos por el miedo de ofender a otros. En realidad, tal comportamiento motiva a otros a aprovecharse de la situacin y a infringir los derechos de la persona pasiva. Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente pero reaccionan con pasividad, disminuye su autoestima. Aunque algunos manifiestan admiracin por las personas pasivas, lo que realmente les agrada es el no ser obstaculizado por ellas. Aun cuando la pasividad ayuda a evitar los conflictos, las personas pasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas o resentidas. No slo pierden el respeto de otros sino, an ms importante, el respeto propio. Los efectos de la continua pasividad son acumulativos y en ltimo trmino, devastadores. La pasividad contina erosionando la autoconfianza y, en algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala. Los deseos de las personas pasivas son obviados en la mayora de las situaciones y rara vez logran su pleno potencial. Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidad de sus vidas. Algunas veces, cuando se les presiona demasiado hacia una situacin desagradable, pierden el control sobre sus emociones y reaccionan explosivamente. Sin embargo, lo ms comn es que jueguen al mrtir silencioso, culpando secretamente a los dems por su falta de autoestima. Rara vez se dan cuenta de su cuota de responsabilidad por su situacin infeliz. A diferencia del comportamiento pasivo, el comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar los derechos de los dems. Los individuos agresivos con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidacin para dominar a otros. Tienden a emitir seales sutiles de que crean climas de comunicacin defensiva y provocan discusiones y hostilidades en lugar de promover la cooperacin. Independientemente de cmo se manifieste, el comportamiento agresivo desmoraliza a los dems. El comportamiento agresivo puede promover un crculo vicioso. Las personas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que ni siquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias). A su vez, el comportamiento promueve una reaccin de antagonismo en los dems. En efecto, las personas agresivas intentan destacar a costa de la autoestima de otros. El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugar de expresar los sentimientos honestamente. En los encuentros agresivos, los

participantes se ven forzados a adoptar posiciones antagnicas. El comportamiento agresivo se manifiesta de muchas maneras, todas improductivas. Al igual que las personas pasivas, los individuos agresivos se preocupan por su incapacidad de establecer relaciones amistosas y resolver conflictos satisfactoriamente. A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produce consecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden. El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden sus derechos sin que ello implique violar los derechos de los dems. La asertividad implica expresiones directas, honestas y apropiadas de nuestras creencias, necesidades y sentimientos. Significa auto respeto; es decir, valorarse a uno mismo y tratarse con tanta inteligencia y consideracin como merece cualquier ser humano. Al comunicarnos con personas agresivas, podemos saber cules son sus posiciones, ya que expresan lo que piensan. Sin embargo, la asertividad no implica que uno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza. El comportamiento asertivo maduro nos lleva a ser responsables de nuestras acciones. Debido a que las personas asertivas consideran que todos los individuos tienen iguales derechos a expresarse honestamente, demuestran que respetan a los dems tanto como a s mismos. Por lo tanto, el comportamiento asertivo aumenta la autoestima, conlleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de las metas propias sin sacrificar la de otros. No obstante, los individuos asertivos no siempre logran lo que desean. Se puede ser asertivo y realizar algo que no deseamos hacer, si alguien lo requiere verdaderamente. Sin embargo, no es asertivo el hacer algo que otra persona desea si tenemos resentimientos al respecto. Las personas asertivas buscan lograr el equilibrio entre estar excesivamente preocupadas por los dems al punto de olvidar sus propias necesidades- y el de ser egostas. El comportamiento asertivo reduce las posibilidades de daar, culpar o alienar a otros. Dar a conocer nuestras necesidades y tomar responsabilidades por nuestras acciones, disminuye la tendencia a culpar a otros o a vengarse de ellos cuando no se alcanzan las metas propuestas. Las personas asertivas pueden escuchar las crticas, evaluarlas si son pertinentes y luego negociar los cambios de comportamiento deseables. Mientras que el comportamiento agresivo sacrifica los derechos de un individuo para que otro se beneficie, el comportamiento asertivo se enfoca en negociar cambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos.

Fuente: REVISTA GERENTE. Autor: Virginia Alfonso.

ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

Ma. Eugenia Baz Ibarra Ponente

A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slo nosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn". Pocas veces pensamos que los otros (marido, hijo, jefe, amiga o compaero de trabajo, etc.) tambin tienen su razn y una legtima necesidad de ser entendidos. As que para entendernos y lograr lo que queremos es necesario que primero aprendamos a escuchar a los dems. O sea, que por extrao que parezca LA ASERTIVIDAD COMIENZA POR EL ODO. Thomas Gordon afamado maestro que estudi con detenimiento el tema de la comunicacin, y particularmente la asertividad, seala que nuestros sentimientos juegan un papel muy importante en su construccin. Gordon clasifica a los sentimientos derivados del acto comunicativo en tres tipos: Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, que surgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que palpablemente nos hacen sentir mal. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando pues al comn de las personas les cuesta trabajo saber lo que realmente les est pasando. Si un sentimiento derivado del acto comunicativo es positivo, lo ms probable es que no tengamos que hacer nada en particular, la situacin est bien y nos quedamos con ello. Igual puede suceder cuando el sentimiento derivado de una situacin es neutro. Pero cuando somos sujetos de sentimientos negativos la situacin es diferente y casi en automtico la persona sentir el impulso de actuar para contrarrestar o evitar lo que le est sucediendo. En la situacin de relacin con otras personas tendremos que identificar al "dueo de la necesidad" que provoca la comunicacin. Siguiendo a Gordon aprendemos que los sentimientos positivos o neutros derivan de comportamientos y/o conductas aceptables. Mientras que los sentimientos negativos provienen de conductas inaceptables y la lnea que distingue unos de otros es variable porque una conducta puede ser inaceptable en determinado contexto, pero aceptable en otra situacin. Cuando se da el caso de una necesidad insatisfecha el sentimiento que se provoca es negativo y si es la otra u otras personas quienes la detentan, comienzo a construir mi asertividad con la estrategia de la escucha.

Mientras que cuando no existen necesidades insatisfechas y por lo tanto, los sentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo. Pero cuando yo tengo una necesidad insatisfecha, y mis sentimientos son negativos la estrategia a seguir es la asertividad. Para completar lo que puede suceder en situaciones de interaccin con otras personas diremos que cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienen necesidades insatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/o negociacin y este es otro gran tema para abordar en una prxima conferencia que ustedes tengan. Revisaremos brevemente cada una de las dos tcnicas a las que nos hemos referido con anterioridad: La escucha y la asertividad. La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmite un mensaje e implica un acto de libertad y voluntad. No confundir or con escuchar pues se puede or sin escuchar pero no se puede escuchar sin or. Or es un acto pasivo, escuchar es un proceso activo y slo escuchamos cuando queremos. El escuchar requiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un proceso interactivo. En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual, asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones. Revisaremos las recomendaciones para aumentar paulatinamente la capacidad de escucha. Respecto de la asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa. Expresarse asertivamente implica decir "no", estableciendo lmites y actuar con toda la firmeza necesaria para defender los derechos propios sin violar los derechos de los dems. Es importante distinguir la conducta asertiva de la sumisa o no asertiva y de la conducta agresiva. La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos al no otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita. Cuando una persona se expresa con disculpas e inadvertidamente es porque no est siendo asertivo y el mensaje que trasmite parece decir "yo no cuento", "t puedes aprovecharte de mi", "yo soy nadie, t eres superior". Este comportamiento busca apaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier precio. Una persona sumisa al comunicarse retuerce las manos, encorva el cuerpo, su postura es desgarbada y hasta llega a cubrirse la boca con las manos. La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa o indirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. El mensaje que da una emisor agresivo es "T eres un estpido por pensar diferente que yo", "lo que t

quieres no es importante", lo que t sientas no cuenta. Una persona que acta agresivamente busca dominar, ganar, forzar a la otra persona a perder. Ganar humillando, degradando, dominando y despreciando.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL

El ambiente laboral, presenta cada da una innumerable variedad de retos e interacciones sociales, la asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. La asertividad como tal no es mas que la presentacin de manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los dems, dejando clara nuestra posicin de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral. La vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el individuo esta expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social, posicin o desempeo en una empresa o negocio dado. Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el simple hecho de saber como y cuando pedir las cosas (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para si mismos tambin, el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compaero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la maana. La experiencia laboral es importante en cierta medida para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formacin son aun mas determinantes en nuestro desempeo no solo personal sino laboralmente hablando. Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa, ayudndose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad de la empresa a travs de las buenas reilaciones laborales. A su vez un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder no usando la timidez con sus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, mas bien tratarlos todos con la misma conducto asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situacin. No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, pasar sobre otros para conseguir nuestros propios objetivos, no tiene nada que ver con la conducta asertiva, usar mtodos mezquinos contra aquellos que no se pueden defender jams terminara en nada bueno y menos en el ambiente laboral. La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, como el hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza de tus superiores o dems compaeros de trabajo, debido a la indecisin y equivocados juicios y conducta laboral.

Adems la astucia es un factor determinante en el ambiente laboral, entendindose por astucia, las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera, y en el momento justo. LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto y que requiere un importante esfuerzo intelectual. El juego, simboliza la guerra. Las reglas y principios bsicos del ajedrez son fciles de dominar, pero las sutilezas del juego exigen un estudio en profundidad y un alto grado de concentracin. Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudes interesantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral es una similitud, donde nuestra astucia para tomar las decisiones correctas darn los resultados deseados, por otra lado se requiere de un esfuerzo intelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin que tomemos o respuesta que demos repercutir en nuestro desempeo y labor, por lo tanto el azar queda descartado. Como jugador en el mundo laboral estamos en una constante guerra contra los retos diarios, depende de que tan bien usemos las piezas con que disponemos para salir victoriosos de ellos. El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y principios, los podemos conocer y hasta dominar, pero para triunfar se necesita estudiar cada reto con profundidad y un alto grado de concentracin, para detectar en que momentos usar cada pieza y hacerle a nuestros problemas jaque mate. Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como: Los conocimientos (los peones): usados para abrirse paso en el mundo laboral, son nuestro primer frente de ataque ante los problemas. El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible, tener bases fundamentadas en el respeto y en la confianza. La Personalidad (El caballo): Puede situarse sobre cualquier pieza, ya que es la firma de cada jugador y lo distingue de cualquier otro, pues cada pieza se maneja con respecto al tipo de personalidad de cada trabajador, acompaado a la torre (el carcter), forman y definen a cada individuo. La autoestima (El alfil): Importante tanto en defensa como en ataque, ante los fracasos es til para reponerse, contra los problemas, pieza importante para solucionarlos. La confianza (El rey): En la retaguardia espera, es el apoyo para todo el ejercito, si cae todo esta perdido, si se pone en jaque, se deben utilizar las dems piezas y protegerla, en el mundo laboral los que desean daarnos es a la pieza que mas atacan. La asertividad (la reina): La ms valiosa de todas las piezas, aunque no se puede ganar el juego solo con ella, si se utiliza en armona con las dems piezas, es letal para confrontar los retos del ajedrez laboral. Es capas de moverse para todas direcciones, utilizando su versatilidad, no importa el tipo de problema que se presente con su ilimita movilidad arrasa con las adversidades, al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor y as para dar a conocer nuestros derechos como individuos.

Por: Jos Alberto Cardona

La importancia de ser asertivo en el trabajo

La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. Tener un comportamiento social maduro y un nivel de comunicacin en el que no se necesita someter al resto a la voluntad propia, es parte de ser asertivo. La agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor que realizan como organizacin y en cada uno de sus trabajadores. Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tiene sobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente y directa, es asertiva. Cada trabajador debe ser capaz de expresar sus opiniones entendiendo que tienen el mismo peso que las expresadas por otros, evita la generacin de conflictos en el trabajo, segregacin de subgrupos dentro el ambiente laboral y genera confianza en los superiores, compaeros y gente a su cargo. Ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadores que dispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio, tienen la capacidad de superar sus limitaciones constantemente y se hacen respetar por medio de la forma en que se desenvuelven y no por malos tratos. La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caracterstica de la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que el resto tiene la misma oportunidad de hacerlo, lo que contribuye a la consolidacin de un grupo humano que trabaja enfocado en un mismo objetivo y consigue sus metas por medio del trabajo en conjunto. El cambio que han tenido las empresas, producto de las nuevas tendencias internacionales del mercado en el que se compite, obligan a buscar caractersticas hasta hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua, como por ejemplo el tener iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas que forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo y dispuesto a superar los desafos en pos de conseguir metas especficas. Asumir el compromiso del trabajo que se lleva a cabo es fundamental en alguien asertivo. Aquellos que inclusive teniendo limitaciones, las identifican y buscan frmulas para superarlas con la intencin de hacer bien las cosas y conseguir los objetivos previamente trazados, forman parte del perfil deseado del trabajador ejecutivo moderno. La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver las dificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos, toda vez que

reconoce y sabe que no existen las tareas fciles y estticas en un mercado competitivo y de cambios constantes. La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia, y la nica manera de alcanzar ese plano es mediante trabajadores eficientes que sean capaces de desenvolverse de forma asertiva. Asertividad y calidad La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello la implementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que los trabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones, inclusive, cuando hay que llamar la atencin de los superiores. Superar el miedo a la autoridad y encontrar el apoyo necesario para mejorar los sistemas de trabajo son parte integral del trabajador asertivo, aquel que rompe el esquema clsico de quienes habitualmente dicen usted no est aqu para pensar. La bsqueda de esta caracterstica (calidad) conlleva a la superacin de miedos clsicos en un trabajador, por ejemplo el decirle a un superior que las instrucciones no son las mejores o no rinden los resultados esperados, donde claramente es ms cmodo callar y dejar que las cosas sean lo que tengan que ser, declarando luego que la responsabilidad es de quien manda y no de aquellos que ejecutan pensando claro, est en un modelo clsico de trabajo, hoy inexistente. Un nuevo formato de trabajo, no slo involucra a los trabajadores por la labor que realizan, sino tambin los insta a tener una participacin real en las consecuencias que derivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos como grupo de trabajo. Asertividad en el trabajo en equipo El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos. Los grupos que trabajan bajo una idea general dominante, con autocomplacencia de los resultados obtenidos y sin una clara capacidad de exposicin de ideas nuevas o radicalmente opuestas a las actualmente emprendidas, es lo peor que puede pasarle a una empresa. Un agudo sentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, son elementos inherentes en las personas asertivas y muy necesarias a la hora de hacer de un equipo una herramienta efectiva en las empresas. Ser asertivo no significa comprender sin ms las posturas ajenas, sino muy por el contrario a veces ir contra el comn de las opiniones, siendo capaz de mostrar con respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u otro. La satisfaccin personal llega a los trabajadores cuando se desenvuelven con naturalidad en lo que hacen, cuando son capaces de aprender a superar las quejas y problemas, as como tambin la rabia y los enojos en pos de conseguir buenos resultados. La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo toda vez que ste es capaz de representar lo que no le gusta y busca soluciones para cambiarlo en un sentido positivo.

b. Segmentacin

COMUNICACIN ASERTIVA
I. La asertividad como prevensin a los conflictos (nombre del segmento.-pg.53 gua didctica, Lectura y redaccin)) -Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales. -De no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y frustracin. -Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de un comportamiento asertivo responsable. -Una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal efectiva. -La actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento. -Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin. -Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales. II. Cmo se da el comportamiento pasivo? (nombre del segmento) -El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos por complacer a los dems. - Los derechos de los individuos pasivos son violados, por ignorancia, o por no querer involucrarse en situaciones desagradables. -Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresar sentimientos por el miedo de ofender a otros. -Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente pero reaccionan con pasividad, disminuye su autoestima. - Las personas pasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas o resentidas. Pierden respeto por si mismos, y el de otros hacia ellos. -La pasividad contina erosionando la autoconfianza y, en algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala. -Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidad de sus vidas. Rara vez se dan cuenta de su cuota de responsabilidad por su situacin infeliz. III. Cmo se da el comportamiento Pasivo? (nombre del segmento) -El comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar los derechos de los dems. - Las personas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que ni siquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o

imaginarias). -El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugar de expresar los sentimientos honestamente. -A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produce consecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden.
IV. Cmo se da el comportamiento Asertivo? (nombre del segmento) -El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden sus derechos sin que

ello implique violar los derechos de los dems, sin embargo, la asertividad no implica que uno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza, as el comportamiento asertivo maduro nos lleva a ser responsables de nuestras acciones ante los dems todo el tiempo.
-Adems, el comportamiento asertivo aumenta la autoestima, conlleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de las metas propias sin sacrificar la de otros.

-Las personas asertivas buscan lograr el equilibrio entre estar excesivamente preocupadas por los dems al punto de olvidar sus propias necesidades- y el de ser egostas - Las personas asertivas pueden incluso escuchar las crticas. El comportamiento asertivo
se enfoca en negociar cambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

I . Aprendiendo a escuchar con asertividad (nombre del segmento) -A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slo nosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn. -Para entendernos y lograr lo que queremos es necesario que primero aprendamos a escuchar a los dems. II. Identificando los sentimientos (nombre del segmento) -Nuestros sentimientos juegan un papel muy importante en la construccin de la comunicacin. -Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, que surgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que palpablemente nos hacen sentir mal. -Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar -con qu tipo de sentimiento estamos tratando. -En la situacin de relacin con otras personas tendremos que identificar al "dueo de la necesidad" que provoca la comunicacin. -Construyo mi asertividad con la estrategia de la escucha. Cuando los sentimientos son negativos la estrategia a seguir es la asertividad. Cuando los sentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo. -Cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienen necesidades insatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/o negociacin. III. La escucha y la asertividad. (nombre del segmento)

-La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmite un mensaje e implica un acto de libertad y voluntad. -El escuchar requiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un proceso interactivo. -En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual, asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones. -La escucha es vital para el desarrollo de la asertividad -La asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa. -Expresarse asertivamente implica actuar con toda la firmeza necesaria para defender los derechos propios sin violar los derechos de los dems. -La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos al no otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita. Este comportamiento busca apaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier precio. -La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa o indirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. Ganar humillando, degradando, dominando y despreciando.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL

I. Las ventajas de la asertividad en el trabajo (nombre del segmento) -La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. -La vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes. -Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son. -Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa. -Un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder. -No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, pasar sobre otros para conseguir nuestros propios objetivos, debido a la indecisin y equivocados juicios y conducta laboral. -La astucia es un factor determinante en el ambiente laboral es decir las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera. II. La asertividad: la reina en el ajedrez laboral (nombre del segmento)

-Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto y que requiere un importante esfuerzo intelectual. Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudes interesantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral y un esfuerzo intelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin que tomemos o respuesta que demos repercutir en nuestro desempeo. Nada est al azar. -El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y principios, los podemos conocer y hasta dominar. Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como: -Los conocimientos (los peones) son nuestro primer frente de ataque ante los problemas. -El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible. -La Personalidad (El caballo) es la firma de cada jugador y lo distingue de cualquier otro. -La autoestima (El alfil), ante los fracasos es til para reponerse, contra los problemas, -La confianza (El rey, si cae todo esta perdido, -La asertividad (la reina): La ms valiosa si se utiliza en armona con las dems piezas, es letal para confrontar los retos al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor.

La importancia de ser asertivo en el trabajo

I. La asertividad, una necesidad en el ambiente laboral (nombre del segmento) -La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. -La agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor. -Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tiene sobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente y directa, es asertiva. -Ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadores que dispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio. -La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caracterstica de la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que el resto tiene la misma oportunidad de hacerlo. -El cambio que han tenido las empresas obligan a buscar caractersticas hasta hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua por ejemplo el tener iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas que forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo. -La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver las dificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos. -La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia. II. Asertividad y calidad (nombre del segmento)

-La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello la implementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que los trabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones. -La bsqueda de esta caracterstica (calidad) conlleva a la superacin de miedos clsicos en un trabajador, como es dirigirse a un superior. -Un nuevo formato de trabajo insta a tener una participacin real en las consecuencias que derivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos. III. Asertividad en el trabajo en equipo (nombre del segmento) -El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos. -Un agudo sentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, son elementos muy necesarios a la hora de hacer de un equipo una herramienta efectiva en las empresas. -Ser asertivo significa a veces ir contra el comn de las opiniones siendo capaz de mostrar con respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u otro. -La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo y del equipo tambin. 2. Escribe los textos resmenes de los textos ledos (Condensacin textual, sistema de proposiciones - Macroestructura) (2 puntos).

COMUNICACIN ASERTIVA
Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales ya que de no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y frustracin. Sin embargo, tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de un comportamiento asertivo responsable. Y cmo se produce esto?, Pues bien, una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal efectiva. Considerando lo anterior vemos que la actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento. Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin. No obstante, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales. Estos son los patrones de comportamientos que nos dar una mayor visin del tema. El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos por complacer a los dems. En este caso, los derechos de los individuos pasivos son violados, por ignorancia, o por no querer involucrarse en situaciones desagradables.

A todo esto hay que agregar que nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresar sentimientos por el miedo de ofender a otros. Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente pero reaccionan con pasividad, ven disminuida su autoestima. As, las personas pasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas o resentidas. Como consecuencia de todo esto, pierden el respeto por si mismos, y lo ms lamentable, el respeto que deberan merecer de los que lo rodean. Por otro lado, la pasividad en definitiva erosiona la autoconfianza y, en algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala, que en definitiva es el grado ms bajo al que se puede acceder. Por ltimo, los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidad de sus vidas o dicho de otra manera, rara vez se dan cuenta de su cuota de responsabilidad por su situacin infeliz. El comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar los derechos de los dems. En este caso, las personas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que por lo general, ni siquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias). El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugar de expresar los sentimientos honestamente, utilizando la intimidacin y un recurso subalterno como lo es el sarcasmo, con lo cual logran su fin, mermar la moral de los dems. A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produce consecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden. Se implanta la improductividad en las relaciones, la falta de cooperacin y el antagonismo de desarrollar favorablemente. El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden sus derechos sin que ello implique violar los derechos de los dems. Sin embargo, la asertividad no implica que uno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza. Esto sera un error. Lo que se pretende decir aqu, es que el comportamiento deber ser asertivamente maduro, lo cual nos lleva a ser responsables de nuestras acciones ante los dems todo el tiempo. Cules son los beneficios de este comportamiento?- Pues bsicamente los siguientes: El comportamiento asertivo aumenta la autoestima, con lleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de las metas propias sin sacrificar la de otros. Lo dicho anteriormente nos conduce a la afirmacin de que las personas asertivas siempre buscan lograr el equilibrio entre estar excesivamente preocupadas por los dems al punto de olvidar sus propias necesidades- y el de ser egostas. Finalmente se puede decir tambin, que las personas asertivas incluso escuchan las crticas, las evalan, y segn el resultado de la reflexin interior, negocian cambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos, con lo cual todos ganan.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slo nosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn, olvidndonos del resto de personas que tambin necesitan ser comprendidas.

Pues bien, para entendernos y lograr lo que queremos es necesario que primero aprendamos a escuchar a los dems. Al respecto, empezaremos diciendo que nuestros sentimientos juegan un papel muy importante en la construccin de la comunicacin. Thomas Gordon clasifica a los sentimientos derivados del acto comunicativo en tres tipos: Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, que surgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que palpablemente nos hacen sentir mal. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando. En la situacin de relacin con otras personas tendremos que identificar al "dueo de la necesidad" que provoca la comunicacin. Por lo tanto, construyo mi asertividad con la estrategia de la escucha. Cuando los sentimientos son negativos la estrategia a seguir es la asertividad. Cuando los sentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo. Cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienen necesidades insatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/o negociacin. Revisaremos brevemente cada una de las dos tcnicas a las que nos hemos referido con anterioridad: La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmite un mensaje e implica un acto de libertad y voluntad. El escuchar requiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un proceso interactivo. En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual, asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones. La escucha es vital para el desarrollo de la asertividad La asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa. Expresarse asertivamente implica actuar con toda la firmeza necesaria para defender los derechos propios sin violar los derechos de los dems. Es importante distinguir la conducta asertiva de la sumisa o no asertiva y de la conducta agresiva La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos al no otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita. Este comportamiento busca apaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier precio. La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa o indirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. Ganar humillando, degradando, dominando y despreciando.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL

La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. Como es bastante conocido, la vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relacin con los subordinados, los

compaeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes. Consecuentemente, ser asertivo en el campo laboral es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son. Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y confianza a sus superiores, y transmitirles sus dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa., e incluso plantea soluciones. Adems de lo anterior, un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder. Sin embargo, no se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, es decir, pasar sobre otros para conseguir nuestros propios objetivos. La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa debido a la indecisin y equivocados juicios y conducta laboral, que se traduce en prdida de beneficios por parte del trabajador. Para un mejor desarrollo de la vida laboral se considera a la astucia como un factor determinante, es decir una de las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera.
LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL

Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto y que requiere un importante esfuerzo intelectual. Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudes interesantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral y un esfuerzo intelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin que tomemos o respuesta que demos repercutir en nuestro desempeo. Nada est al azar. El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y principios, los podemos conocer y hasta dominar. Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como: Los conocimientos (los peones) son nuestro primer frente de ataque ante los problemas. El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible. La Personalidad (El caballo) es la firma de cada jugador y lo distingue de cualquier otro. La autoestima (El alfil), ante los fracasos es til para reponerse, contra los problemas, La confianza (El rey, si cae todo esta perdido, La asertividad (la reina): La ms valiosa si se utiliza en armona con las dems piezas, es letal para confrontar los retos al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor.

La importancia de ser asertivo en el trabajo

La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. El comportamiento maduro es parte de la asertividad. Y esto es tan evidente, tanto que la agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha

vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor. Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tiene sobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente y directa, es asertiva. Esto evitar conflictos, segregacin entre trabajadores, adems de aumentar la confianza ante los superiores. Por otro lado, ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadores que dispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio. La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caracterstica de la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que el resto tiene la misma oportunidad de hacerlo. Hoy en da, el cambio que han tenido las empresas obligan a buscar caractersticas hasta hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua por ejemplo, el tener iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas que forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo. La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver las dificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos, sin la inherencia del superior, lo cual nos impone a afirmar categricamente que los subalternos, en la bsqueda de soluciones, tambin piensan en este nuevo estilo laboral. La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia, lo cual se logra con trabajadores eficientemente asertivos, que piensen y se desarrollen como tales. Asertividad y calidad La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello la implementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que los trabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones es de primera importancia. La bsqueda de esta caracterstica (calidad) conlleva por ejemplo, a la superacin de miedos clsicos en un trabajador, es decir dirigirse al superior frontalmente para sugerir, hacer ver errores, etc., aporte antes no desarrollado, pero que si es beneficioso en la actualidad. Un nuevo formato de trabajo insta a tener una participacin real en las consecuencias que derivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos. Asertividad en el trabajo en equipo El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos. Un agudo sentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, son elementos muy necesarios a la hora de hacer de un equipo una herramienta efectiva en las empresas. Ser asertivo significa a veces ir contra el comn de las opiniones siendo capaz de mostrar con respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u otro. La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo y del equipo tambin.

3. De los resmenes identifica tres temas genricos Delimitacin del tema. (1 punto). Tres grandes temas que crucen el contenido del conjunto de textos ledos. a. Responsabilidad b. Liderazgo c. Comunicacin Social 4. A partir de los temas genricos delimita temas especficos (1 punto). Considera aspectos de los temas genricos que se pueden tratar o plantalos como problemas, considerando la informacin con la que cuentas de tu trabajo de procesamiento, esto te facilitar el trabajo. a. Responsabilidad . . . . . . b. Liderazgo . . del . . c. Comunicacin Social 1. Responsabilidad hacia el cambio asertivo en el el centro de trabajo. 2. Actitud asertiva responsable frente a la crtica laboral. . .3. Cmo ser exitosos en la vida militar . mediante la asertividad responsable? 1. Los beneficios de un liderazgo asertivo dentro de la empresa. 2. La tcnica de la escucha, arma letal buen lider. 3. El centro de trabajo, una escuela de lderes ... asertivos. 1. Buscando el ansiado puesto laboral mediante una buena comunicacin asertiva. 2. Del infierno al paraso, disfrute su puesto laboral gracias a una verdadera comunicacin asertiva. 3. Su matrimonio al borde del colapso?, . Evtelo usando la sorprendente tcnica de la comunicacin asertiva.

. ..

Cmo ser exitosos en la vida militar mediante la asertividad responsable?

Tema delimitado:

5. Elige un tema delimitado y sintetiza su posible contenido (macroestructura del texto a producir, te permitir centrarte en la informacin que debes considerar para la redaccin de tu texto) (1 puntos)

Siendo asertivos en el medio militar

La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en el mundo laboral. Cabe precisar que la asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. As, el comportamiento maduro es parte de la asertividad. Est muy claro que el hecho de ser asertivos en este medio, especialmente al interior de un cuartel militar, donde las caractersticas laborales son ostensiblemente diferentes al comn de los trabajos, brinda inmensas ventajas a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, a pesar de la marcada verticalidad que rige a la vida castrense. Si un oficial o subalterno posee una conducta asertiva es capaz de hablar con franqueza y confianza, pero con el debido respeto que el grado impone a sus superiores, y transmitirles sus dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa., e incluso plantea soluciones que sern bienvenidas por el Comando Superior. Adems de lo anterior, un oficial sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la unidad militar, lo cual lo convertir en un buen lder, objetivo bsico de todo aquel que comanda con el ejemplo, de all la expresin tan popular en los medios militares: ojo al gua. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando. Que duda cabe, esta regla que encarna un sentido de universalidad resulta siendo fundamental en todos los casos de la vida. Como miembros de una unidad militar, debemos entender que las actividades all realizadas_ llmese trabajo_ estarn bajo la responsabilidad de un sin nmero de personas, portadoras de diversas formas de personalidad, carcter y temperamento, tan igual como en los diferentes trabajos del mundo, con la nica diferencia que todos se alinean bajo el grantico principio de la disciplina, subordinacin inquebrantable e inmutable hacia el grado superior. All es entonces, donde interviene la asertividad en todo su esplendor, (la reina del ajedrez de la vida laboral): La ms valiosa si se utiliza en armona con otras piezas como: la autoestima, confianza, carcter, etc. Es una arma letal para confrontar los retos, pues al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor. Los sentimientos de agresividad, pasividad y neutralidad campean en todo ambiente laboral, en el militar tambin, su identificacin y tratamiento mediante la astucia de la asertividad bien llevada, brindar excelentes resultados convirtiendo de un cuartel, un excelente lugar para trabajar.

6. Del tema precisado y elegido redactaras tu texto: (7 Pts.) Considera seguir las siguientes pautas: - Lluvia de ideas - Seleccin y agrupamiento de ideas - Subtemas /subtitulado de cada grupo de ideas (gua para el desarrollo de tus subtemas) - Secuencia de grupos de ideas (Orden de tus subtemas que ser presentado en tu esquema y luego considerado para la redaccin de tu texto) Organizacin secuencial - Esquema Redaccin, considerando tu plan de redaccin de tu esquema. Elige las estrategias de desarrollo de ideas principales e ideas secundarias que te parezcan ms adecuadas para la versin final del texto. 6.1. Lluvia de Ideas 6.1.1. Cabe precisar que la asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. 6.1.2. Est muy claro que el hecho de ser asertivos al interior de un cuartel militar, donde las caractersticas laborales son ostensiblemente diferentes al comn de los trabajos, brinda inmensas ventajas a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, a pesar de la marcada verticalidad que rige a la vida castrense. 6.1.3. Hoy en da, el cambio que han tenido las empresas obligan a buscar caractersticas hasta hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua por ejemplo, el tener iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas que forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo. 6.1.4. Cuan difcil resulta ser asertivo cuando el comado militar a veces considera a la franqueza como insubordinacin. 6.1.5. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando. 6.1.6. Un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder. 6.1.7. Es tan evidente, que la agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor. 6.1.8. Si un oficial o subalterno posee una conducta asertiva es capaz de hablar con franqueza y confianza, pero con el debido respeto que el grado impone a sus superiores, y transmitirles sus dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa., e incluso

plantea soluciones que sern bienvenidas por el Comando Superior. 6.1.9. La asertividad brinda muchas ventajas, utilizndola adecuadamente. 6.1.10 Consecuentemente, ser asertivo en el campo laboral es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son. 6.1.11. La asertividad si se utiliza en armona con otras piezas como: la autoestima, confianza, carcter, etc. Se convierte en una arma letal para afrontar los retos. 6.1.12. Los sentimientos de agresividad, pasividad y neutralidad campean en todo ambiente laboral, en el militar tambin, su identificacin y tratamiento mediante la astucia de la asertividad bien llevada, brindar excelentes resultados convirtiendo de un cuartel, un excelente lugar para trabajar. 6.1.13. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando. 6.1.14. La Idiosincrasia del peruano es ser pasivo por lo general. 6.1.15. Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales ya que de no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y frustracin. 6.1.16. Una de las exigencias del Oficial es mantener la moral del personal militar bajo su mando, en ptimas condiciones de bienestar espiritual o moral como se le conoce tambin. Esto exige un comportamiento asertivo en el trato hacia al personal, a fin de lograr los objetivos ordenados por el Comando Superior. 6.1.17. El buen uso de la asertividad por parte del subalterno con sus Superiores, harn notoria su presencia laboral, calificndolo positivamente. 6.1.18. La actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento. Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin. 6.1.19. La pasividad en definitiva erosiona la autoconfianza y, en algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala, que en definitiva es el grado ms bajo al que se puede acceder. 6.2. Seleccin y agrupamiento de Ideas (definicin de sub temas) 6.2.1. Cabe precisar que la asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. 1 (no de sub tema) 6.2.2. Est muy claro que el hecho de ser asertivos al interior de un cuartel militar, donde las caractersticas laborales son ostensiblemente diferentes al comn de los trabajos, brinda inmensas ventajas a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, a pesar de la marcada verticalidad que rige a la vida castrense. 4 6.2.3. Hoy en da, el cambio que han tenido las empresas obligan a buscar caractersticas hasta hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua por ejemplo, el tener iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas que forman

parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo. 1 6.2.4. Cuan difcil resulta ser asertivo cuando el comado militar a veces considera a la franqueza como insubordinacin. 3 6.2.5. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando.2 6.2.6 Un oficial asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder. 3 6.2.7. Es tan evidente, que la agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor. 2 6.2.8. Si un oficial o subalterno posee una conducta asertiva es capaz de hablar con franqueza y confianza, pero con el debido respeto que el grado impone a sus superiores, y transmitirles sus dudas o los problemas de su seccin, de forma correcta y precisa., e incluso plantea soluciones que sern bienvenidas por el Comando Superior.3 6.2.9. La asertividad brinda muchas ventajas, utilizndola adecuadamente. X 6.2.10 Consecuentemente, ser asertivo en el campo laboral es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son. 1 6.2.11. La asertividad si se utiliza en armona con otras piezas como: la autoestima, confianza, carcter, etc. Se convierte en una arma letal para afrontar los retos. 1 6.2.12. Los sentimientos de agresividad, pasividad y neutralidad campean en todo ambiente laboral, en el militar tambin, su identificacin y tratamiento mediante la astucia de la asertividad bien llevada, brindar excelentes resultados convirtiendo de un cuartel, un excelente lugar para trabajar. 3 6.2.13. Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar con qu tipo de sentimiento estamos tratando.2 6.2.14. La Idiosincrasia del peruano es ser pasivo por lo general. xxxx 6.2.15. Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales ya que de no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y frustracin. 2 6.2.16. Una de las exigencias del Oficial es mantener la moral del personal militar bajo su mando, en ptimas condiciones de bienestar espiritual o moral como se le conoce tambin. Esto exige un comportamiento asertivo en el trato hacia al personal, a fin de lograr los objetivos ordenados por el Comando Superior. 3 6.2.17. El buen uso de la asertividad por parte del subalterno con sus Superiores, harn notoria su presencia laboral, calificndolo positivamente. 3 6.2.18. La actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento. Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin. 2 6.2.19. La pasividad en definitiva erosiona la autoconfianza y, en algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala,

que en definitiva es el grado ms bajo al que se puede acceder, lo cual resulta siendo negativo para una institucin castrense. 3

6.3. Subtitulado de cada grupo de ideas (gua para el desarrollo de los subtemas). Sub Tema 1: Importancia de ser asertivos en el mundo de

hoy
6.2.1; 6.2.3; 6.2.10; 6.2.11; Sub Tema 2: Conflictos comunicacionales y como tratarla 6.2.5; 6.2.7; 6.2.13; 6.2.15; 6.2.18. Sub Tema 3: La asertividad en el cuartel militar, una cosa

imposible?
6.2.4; 6.2.6; 6.2.8; 6.2.12; 6.2.16; 6.2.17; 6.2.19. Sub Tema 4: Ventajas de la asertividad en la vida militar 6.2.2. 6.4. Secuencia de grupos de ideas (Orden de tus subtemas que ser presentado en tu esquema y luego considerado para la redaccin de tu texto) Organizacin secuencial

Primero: Sub tema 1 ------ 6.2.3. (I.P.) - 6.2.10 6.2.11 (I.P.) - 6.2.1. Segundo: Sub tema 3 ----6.2.4.(I.P.) 6.2.12 6.2.16. (I.P.) 6.2.6. 6.2.8. 6.2.17 6.2.19 Tercero: Sub Tema 2 ------ 6.2.7. (I.P.) 6.2.5. Cuarto : Sub Tema 4 ----- 6.2.2

6.5.

Esquema

Ideas Princ. 6.2.3. SubTema 1 6.2.11. Tema Especfico 6.2.4.

Como ser

Ideas Sec. 6.2.10

Prrafo 1ero

6.2.1.

2do

6.2.12. 6.2.6.

3ro 4to

exitosos en la vida militar mediante

la asertividad responzable?

Sub Tema 3 6.2.16. 6.2.17. 6.2.19. Sub Tema 2 6.2.7.

6.2.8. 5to 6to 6.2.5. 7mo

Sub Tema 4

6.2.2.

8 avo

6.6.

Redaccin, considerando tu plan de redaccin de tu esquema. Elige las estrategias de desarrollo de ideas principales e ideas secundarias que te parezcan ms adecuadas para la versin final del texto.

Cmo ser exitosos en la vida militar mediante la asertividad responsable?

Era una maana muy hermosa de cielo despegado. El sol emerga lentamente, radiante y orgulloso, por encima de las altas cumbres de los gigantes rocosos. La lluvia haba cesado ya, el valle, ahora se vea revestido por un manto extraordinariamente verde, percibindose en el aire un olorcito tpico a tierra mojada. Corriendo tras una pequea manada de ovejas, un pastorcillo de esmirriado cuerpo, se afanaba con denuedo por mantenerlas juntas mientras los perros tan delgados como l, fieles a su instinto ancestral, con amenazantes ladridos, y hbiles piruetas hacan volver al camino a las descarriadas ovejas. Todo este lugar serraniego palpitaba lleno de vida y tambin de fantasa. En uno de los extremos de este hermoso valle se poda apreciar a la distancia, las altas y gruesas paredes, pintarrajeadas de vistosos colores camuflados, del cuartel del Ejrcito Hroes del Cenepa, un batalln contra subversivo apostado en aquella parte alejada de nuestro territorio patrio. En el interior, todo el personal ya se hallaba en el patio de honor en estricta formacin, a la espera del comandante, Jefe de la Unidad, quien deba de presidir la lista de Diana. Todos nos hallbamos preocupados y muy nerviosos, aquella maana sera crucial en nuestras vidas y eso lo entendamos perfectamente. Previamente, minutos antes de la 8 a.m. hizo su aparicin un Mayor EP (Ejercito Peruano), el segundo en graduacin, quien fue recibido por el oficial al mando de la tropa, luego de lo cual se ubic en la seccin de oficiales del Estado Mayor, donde me encontraba formando. Al verme esboz el rostro ms amenazante que jams haya visto. Luego, dirigindose a m me dijo con aquella voz aguardentosa que le caracterizaba: _ Teniente Fernndez!, Qu le pasa a usted?, viene a trabajar cuando se le da la gana! _ A esta expresin desatinada que la recib gratuitamente delante de todo el mundo, fue agregada una interjeccin de criollsimo sabor, usada muy a menudo por un ex presidente del Per. Sent la sangre hirviente, desplazarse con violencia inusitada a la parte superior de mi cuerpo, mi cara sentase caliente al tacto, y un ligero vahdo por poco hizo tambalear

mis rodillas. Haba estado en el Hospital Central del Ejrcito, en Lima, por espacio de tres meses, tras ser intervenido quirrgicamente a consecuencia de una fractura del hueso fmur derecho, que se me produjo mientras patrullbamos en la zona agreste de la selva peruana. Aquel da estaba nuevamente reintegrndome a mi centro de trabajo. Sobreponindome a esta escena de malsimo gusto me dirig a esta persona, en los trminos siguientes: Mi mayor, Qu tal le sali la refrigeradora que compr a inicios de ao? Refrigeradora?, Refrigeradora dices? Si mi Mayor, Acaso, no recuerda que yo le aval en la tienda donde la compr?, Debe ser bonita, verdad? Ah si, ahora que recuerdo claro, claro, tu me avalaste, si, si sali muy buena, oye muchas gracias, te pasaste Malca _ Y habiendo dicho esto mud su rostro, y dej de hablar. De all en adelante se mantuvo en silencio hasta que concluy aquella reunin del personal.

Existe una palabra en el diccionario castellano que probablemente puede pasar desapercibida para muchos de nosotros, pero que all est, enriqueciendo el vasto lxico de nuestra lengua, englobando uno de los significados ms valiosos e interesantes para el ser humano. Es la Asertividad, para m, dentro de mi sencilla concepcin, una verdadera varita mgica, que toda persona debera portar consigo como un artculo ms de la indumentaria espiritual. Ella, sabindola utilizar apropiadamente, clarifica el da soleado, extingue tormentas hasta implantar la concordia en las relaciones humanas, puede elevar a la persona a sitiales tan altos e inimaginables e incluso por ella misma, y es capaz de atravesar paredes, en apariencia, infranqueables. Actualmente, hay una exigencia de parte de empresas e instituciones de diversa ndole, obviamente, muy bien pensada en base a la experiencia, que se orienta a la bsqueda de rasgos vitales en el desarrollo laboral y que antiguamente eran exclusividad de los cargos de gran jerarqua, tales como: iniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, proactividad e innovacin, aspectos que moldean la figura competitiva y profesional del trabajador del siglo XXI. Por otro lado, el hecho de ser asertivos, especialmente al interior de un cuartel militar, donde las caractersticas laborales son ostensiblemente diferentes al comn de los trabajos, brindar inmensas ventajas a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, a pesar de la marcada verticalidad que rige a la vida castrense. As pues, los rasgos mencionados en el prrafo anterior, a pesar de su aparente colisin con el comn de los pensamientos que se tiene sobre los uniformados, pueden ser aplicables tambin a la labor militar con excelentes resultados. La ancdota referida al inicio del presente tratado ejemplifica en base a mi experiencia personal, la manera tan eficaz y poderosa que resulta de utilizar este recurso o dicho con propiedad, habilidad social, en el trato con los dems, con lo cual puede lograrse uno de los muchos objetivos al que siempre debemos apuntar, el derecho a ser respetados, sin caer en insubordinacin al superior, problema que para este crculo de personas alcanza ribetes de pecado mortal, digno del infierno de Dante. De lo expuesto en estas ltimas lneas deducimos pues, que la asertividad utilizada en armona con otros elementos del

ajedrez de la vida como: la autoestima, confianza, carcter, etc. se convierte en una arma letal para afrontar este tipo de retos. El valor de esta herramienta junto con otras mencionadas aqu, resulta ser determinante en el xito de la labor castrense al interior de un cuartel, cuyo reconocimiento por el alto mando, es bien visto, a pesar de que muchas veces se puede desconocer incluso el significado del mismo trmino. Sabido es que un oficial o subalterno que demuestre eficiencia en su trabajo es calificado positivamente por sus superiores, de tal suerte que hoy en da, al igual que en diferentes empresas, rasgos como asertividad, iniciativa, etc, tambin han empezado a ser considerados como elementos requeridos en la configuracin de un miembro militar calificado. Si queremos eficiencia en un cuartel militar basados sobre el concepto de asertividad, cuya compaera inseparable es la franqueza, sabiendo adems cuan difcil es su prctica en tanto el comando considera a esta como signo de insubordinacin, parecera que la labor a emprender es digna de una proeza herclea. Empero, si es posible cuando la acompaamos con una gran dosis de respeto, tanto a nuestros superiores como a nuestros subalternos, y una pizquita de astucia, que mal no nos hara por supuesto. El xito, entonces, debera empezar por el respeto mutuo, si esto se logra plasmar, daramos cabida luego a la iniciativa, a la proactividad del personal y con ello, la consecucin de las metas. Para mi, un militar bien tratado, trabajar con gusto, aportar una mayor cuota de esfuerzo, produciendo que su iniciativa no cortada fluya en momentos en que hay que sugerir (que es el trmino que ms gusta en este entorno) algunas aspectos en provecho de la unidad, y cuyos detalles, obviamente, mantienen la reserva del caso. Como miembros de una unidad militar, debemos entender que las actividades all realizadas_ llmese trabajo_ estarn bajo la responsabilidad de un sin nmero de personas, portadoras de diversas formas de personalidad, carcter y temperamento, tan igual como en los diferentes trabajos del mundo, con la nica diferencia que todos se alinean bajo el grantico principio de la disciplina, subordinacin inquebrantable e inmutable hacia el grado superior. As vemos, que una de las responsabilidades del Oficial, es mantener la moral del personal militar bajo su mando, en ptimas condiciones de bienestar espiritual. Esto exige un comportamiento asertivo en el trato hacia el grupo humano, sabiendo cuando y como dirigirse a sus subordinados, conducindolos con el debido respeto, asimilando sus ideas, recepcionando de muy buena manera sus propuestas, la exposicin de soluciones, y verificando sus errores con sabidura , sin demostrar flaqueza en cuanto a tolerancia se refiere, pero tampoco sancionando irreflexivamente, lo cual, en definitiva, lo convertir en un buen lder, el primero en dar el ejemplo, el primero en marcar la pauta a seguir, alguien de quien sus subordinados se sientan orgullosos de emular. En la otra orilla, encontramos al Subalterno, quien al poseer una conducta asertiva se encontrar en condiciones de mostrar su franqueza y confianza cuando hable con el debido respeto a sus superiores. De esta manera podr hacerles ver las dudas que afronte, los requerimientos del personal a su mando o los problemas que se susciten en el diario vivir de un cuartel militar. El buen uso de la asertividad por parte del

subalterno har notoria su presencia en el trabajo, lo que devendr en una calificacin positiva. Una caracterstica enarbolada muy en alto, como fuerte distintivo del elemento militar, es sin lugar alguno la iniciativa en las acciones, pareciera que est plasmada en casi todos los principios que sustentan la doctrina del Ejrcito. Pero cuanto por alguna razn aquel rasgo se trastoca en pasividad vemos sus efectos desastrosos, de este ltimo mal, resquebrajando la autoconfianza, problema que puede devenir en algunos casos en depresin severa y un sentido general de minusvala, que en definitiva es el grado ms bajo al que puede acceder un miembro de la unidad castrense y que por ende, ningn bien le hace a su trabajo. Este es el momento preciso entonces, en que entra a tallar la labor ms importante del oficial, cual es identificar el causal de dicha apata laboral, en aras de dinamizar el trabajo del cuartel, y cuya raz podra encontrarse en la mayora de las veces en el terreno fangoso de la agresin comunicacional, y la incapacidad para darnos a entender a nuestros subalternos, lo que en definitiva merma la moral o buen nimo para hacer las actividades laborales y que se traduce en bajo rendimiento. En definitiva, tanto oficiales como subalternos debemos asumir con responsabilidad nuestra participacin asertiva dentro de un cuartel, cuyo nico objetivo a conseguir sea el xito laboral de este, dentro del marco de parmetros emanados en la doctrina que la vida institucional impone. Las exigencias de este siglo demandan ampliar nuestra frontera de visin, es decir, una modernizacin tambin en cuanto a criterios de trabajo, a fin de evitar que estos vayan quedndose en el regazo de lo caduco, lo cual sera anacrnico con la realidad presente.