LA FARMACIA EN EL FUTURO: reinventar la profesin del farmacutico.

El futuro de la farmacia est en reinventar la profesin del farmacutico y adaptarse al mercado y a las necesidades del consumidor. Las farmacias comunitarias, como parte integrante de una sociedad en proceso de cambio, se encuentran sometidas a presiones de tipo econmico, social, poltico y tecnolgico que implican un cambio continuo, marcado por diversos factores como son las tendencias del mercado y las necesidades del consumidor. Se debe de redefinir el papel del farmacutico como profesional de la salud, esta profesin debe responder a las necesidades del cliente y adems de adquirir los conocimientos se deben de transmitir, sin separar dispensacin y asesoramiento. Si se adapta al cambio y se acepta el reto de la competitividad, el futuro es optimista. Si se siguen con criterios inmovilistas, el futuro ser muy incierto. La diettica y la nutricin es, sin lugar a dudas, el campo de mayor desarrollo que tendr en el futuro la mejora de la salud de la sociedad actual. Actualmente, debemos de ser conscientes de las

nuevas situaciones que afectan directamente a las farmacias y reaccionar en consecuencia, stas son algunas de las tendencias del mercado que afectan directamente a la oficina de farmacia: 1.- Un sistema sanitario que reducir progresivamente la financiacin de los medicamentos. 2.- Un envejecimiento de la poblacin. 3.- Una creciente preocupacin que no slo consiste en curar la enfermedad sino en mantener la salud. 4.- Una mayor prevalencia de la obesidad. 5.- Un aumento muy significativo de las medicinas alternativas. 6.- Prescripcin por parte de los mdicos u otros profesionales de productos o complementos alimentarios que no se encuentran habitualmente en la farmacia. 7.- Un mayor conocimiento de las necesidades nutricionales. 8.- Una mejora continuada de la calidad de los

suplementos y productos dietticos. 9.- Aparicin de programas informticos para la realizacin de dietas. 10.- Invasin del mercado de alimentos con alegaciones de salud, ms atrevidos que los medicamentos. 11.- Aumento del estado de bienestar. 12.- Mayor culto al cuerpo. 13.- Ms autocuidado y ms automedicacin. 14.- Menor visita al mdico y ms consejo del farmacutico. 15.- La poblacin percibe que los productos naturales son beneficiosos. 16.- Aumento de la competitividad.

Por lo tanto, debemos de conocer los aspectos tericos y bsicos necesarios para el consejo en

diettica y nutricin dado que tiene un tremendo auge como elemento de salud. Tambin debemos de conocer los aspectos comerciales bsicos para el desarrollo de las secciones de fitoterapia, homeopata, dermofarmacia, cosmtica e higiene y los productos sanitarios de ptica y ortopedia. Ampliar la gama de productos del arsenal teraputico de la oficina de farmacia, a fin de poder responder a la demanda actual de las denominadas terapias no agresivas o naturales.

Debemos de mostrar y que se perciba al pblico una mayor profesionalidad en los campos de la diettica y nutricin, fitoterapia, dermofarmacia, cosmtica e higiene, frente a otros establecimientos concurrentes. Incrementar el abanico de productos de la oficina de farmacia para poder resolver el amplio espectro de problemas de salud que actualmente se nos solicita. Profundizar en la oferta global de productos para atender a las demandas de salud y bienestar de la sociedad actual.

en 10:45

lunes 3 de enero de 2011

Farmacuticos sin farmacia: Parafarmacia

De bien es sabido en el colectivo de los farmacuticos sin farmacia que la nica alternativa laboral es la industria o trabajar como adjunto en alguna farmacia, ganando un salario muy justo por muchas horas de trabajo. En los ltimos aos, algunos farmacuticos han tenido la destreza o suerte de adquirir una oficina de farmacia ; por ser los herederos del negocio familiar, ganando un concurso de nuevas aperturas o pagando un dineral por un traspaso (normalmente apoyados por la familia), en cambio muchos otros miles de farmacuticos ( con verdadera vocacin ) ni siquiera han tenido la posibilidad, ni pueden, conseguir la titularidad. La mejor opcin que tienen, segn nuestro punto de vista, es arriesgarse como empresarios creando su propio local de parafarmacia. Cada vez ms, la receta va cayendo y el nico apoyo que se encontrarn las actuales oficinas de farmacia ser potenciar al mximo los servicios y la venta libre de productos de parafarmacia. Por lo tanto, porque no montar un negocio slo de productos de parafarmacia?, quin mejor que un farmacutico para ser el propio gestor de su negocio y conocer como nadie el sector.

Este mercado, el correspondiente a los productos que han perdido la exclusividad de venta en farmacia, que han salido fuera de este canal, han originado una gran competencia con las oficinas de farmacia. La frmula ms utilizada que han escogido las parafarmacias para su desarrollo ha sido la franquicia. Cada una de ellas ha tomado caminos diferentes, aunque su fin es comn: ganar parte de los clientes que tienen las farmacias. Algunas parafarmacias ofrecen los mismos productos que una farmacia, excepto los medicamentos, mientras que otras combinan la parafarmacia con cabinas de belleza, venta de libros especializados, segn datos del 2010, existen una gran nmero de franquicias: Estadisticas franquicias de parafarmacia-diettica Nmero de franquicias : 26 Nmero de locales: 749 Nmero de franquiciados: 639 Canon medio: 5.145 Nmero de centros propios: 110 Inversin media: 54.705 No obstante, el total de locales de parafarmacia en Espaa ,entre propias, franquicias,...es de 1100. Una cifra muy inferior de las cerca de 21.000 oficinas de farmacia exsitentes. Las ventajas de tener una parafarmacia son claras: realizar publicidad, la no regulacin del Colegio de Farmacuticos, ms amplitud de surtido de productos, el precio de instalar un negocio de este tipo, horarios, crear una web de venta online, se pueden aplicar ms tcnicas de merchandising que en una farmacia, aplicar estrategias comerciales ms agresivas, Los productos que componen la lnea de parafarmacia se encuentran recogidos en el Catlogo de Parafarmacia, editado por el Consejo General de Colegios Oficiales Farmacuticos. Las parafarmacias son establecimientos comerciales dedicados al cuidado y atencin de la salud, la higiene y el bienestar familiar. Se pueden encontrar productos de alimentacin infantil, especial, diettica y herbolario, productos de cosmtica infantil y de adultos y productos del cuidado y atencin de la salud de los principales laboratorios. Los productos de parfarmacia son todos aquellos que, no siendo medicamentos, se consumen, aplican o utilizan sobre el cuerpo, y se ponen a disposicin de los clientes/consumidores, de conformidad y con arreglo a lo que se establece en las reglamentaciones tcnico-sanitarias. Esta lnea de parafarmacia est compuesta por los siguientes diferentes grupos de productos:

Dermofarmacia: productos capilares, higiene, tratamiento y cosmtica facial, higiene y cosmtica labial, productos para manos, higiene y cosmtica corporal, productos solares, higiene y cura de los pies, higiene de la boca, productos para el afeitado y productos para el hogar. Herboristera: hierbas bsicas solas, preparados para fitoterapia. Lnea blanca: lnea femenina, serie blanca (algodones, vendas, ) , productos ortopdicos (medias, calzado,), productos de celulosa, termmetros. Profilcticos.

Productos para nios: dermohigiene, productos y accesorios, productos higinicos y sanitarios (paales,) , productos para la alimentacin ( vajillas, biberones,), puericultura, chupetes, masticadores, calzado formativo. Productos magnticos. El atractivo mercado de la Parafarmacia La salida de estos productos de la farmacia ha provocado un cambio en su distribucin. As , los canales de gran consumo canalizan ya ms de un 95% del mercado total de paales infantiles y apsitos femeninos, el 85% de los productos dietticos se canalizan a travs de las tiendas especializadas, los profilcticos se venden en su mayor parte en grandes superficies con una cuota de mercado cerca del 80%. Las parafarmacias tienen diversos argumentos para seguir creciendo en nuestro pas: El cliente/ consumidor se beneficia de la competitividad en precios. Es una salida profesional para los farmacuticos. Ofrece al consumidor un abanico ms amplio de establecimientos donde poder adquirir los productos parafarmacuticos. La imagen exterior e interior es exactamente al de una oficina de farmacia. Ya sabes!!! si tienes un local y eres farmacutico, aprovecha ahora el momento de instalar un negocio de Parafarmacia. Crece como profesional !!! en 17:11

lunes 22 de febrero de 2010

Nuevas tendencias

Definitivamente la sostenibilidad ya est presente. Est presente porque si hoy en da aplicamos los criterios sostenibles simplemente no habra futuro y si no reaccionamos, los recursos naturales se agotarn. Si miramos a nuestro alrededor veremos el nivel concienciacin cada vez mayor de las personas, empresas e instituciones.

Pocas empresas pueden tener tal compromiso y al mismo tiempo aplicarlo a un sector como la oficina de farmacia. En estas imgenes se pueden apreciar en 3D una farmacia actual con la implantacin de E3 que conlleva una reduccin de costes de entre el 30% y el 40% y mejores calidades.

Pero, cul es la base de este revolucionario concepto?

Ecologa: El compromiso con la sostenibilidad lleva a que el 70% de todos los materiales utilizados y procesos de gestin tengan previamente aprobado el sello de control y certificado de calidad. Ergonoma: Adaptacin en todo momento por medios muy sencillos a cada local por lo que la calidad y el servicio quedan garantizados. El compromiso con la funcionalidad y comodidad facilitar que con el paso del tiempo se puedan cambiar de forma, aspecto y concepto, consiguiendo una farmacia totalmente competitiva y moderna. Economa: La Farmacia E3 trabaja el presente pensando en el futuro, tanto es as que una reforma integral con E3 supone un ahorro de entre el 30% y el 40% y una reestructuracin en el futuro permitir economizar entre el 70% y el 80%. Ms informacin en: consultor@lafarmaciadelfuturo.net

en 16:36

martes 17 de noviembre de 2009

Una alternativa a las farmacias

En Espaa hay en la actualidad 61.975 farmacuticos colegiados ( sin contar los expatriados ) de los que 42.831 desarrollan su labor asistencial en las 21.057 oficinas de farmacia que existen a lo largo y ancho de toda nuestra geografa. As se desprende de las conclusiones del Informe Estadsticas de Colegiados y Oficinas de Farmacia 2008, que acaba de hacer pblico el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacuticos. El estudio representa una fiel radiografa de la profesin farmacutica en nuestro pas, ya que analiza la situacin actual y la evolucin de los farmacuticos colegiados y las oficinas de farmacia tanto en el mbito nacional, como en el autonmico y provincial.
Por otra parte, la situacin laboral de los colegiados farmacuticos viene mejorando desde 2006. En la actualidad el 82,8% de los farmacuticos estn en activo, un 4,2% ms de colegiados empleados que hace dos aos. Adems, el paro registrado entre los Licenciados en Farmacia es significativamente inferior a la media nacional - 6,9% en farmacuticos - y presenta cifras ligeramente superiores respecto al conjunto de Estudios Superiores.

Establecimientos de Parafarmacia

Lo primero que debes plantearte si decides montar una parafarmacia es que ste no es un negocio fcil. De hecho, debes prepararte para desarrollar una dura lucha con la competencia de tu propia actividad y, sobre todo, con los negocios a los que vas a restar clientes y que hasta hace pocos aos tenan la exclusiva del mercado: farmacias y herbolarios. Sin embargo, requiere una inversin menor que montar una farmacia y no tiene las restricciones legales de stas por lo que es una salida que cada vez ofrece mejores perspectivas de futuro para los licenciados en Farmacia y los empresarios interesados en el mundo de la salud. "El principal problema de las parafarmacias son las trabas que las oficinas de farmacia ponen al desarrollo del negocio porque reducimos su clientela de productos de higiene, cuidado personal, alimentacin infantil, etctera", asegura Juana M Garca, licenciada en Farmacia propietaria de Parafarmacia Ayerra. Segn explica, "la tensin llega a tales extremos que incluso hay laboratorios farmacuticos que se niegan a servirte para que las farmacias no les boicoteen por hacerlo". Su opinin tambin la comparte Claudia Faiman, licenciada directora de Farmafuture : "encontrar proveedores es uno de los principales problemas de las parafarmacias ya que es el nico sector econmico donde a una persona que desea comprar un artculo se niegan a vendrselo". Sin embargo, existen almacenes especializados en productos para parafarmacias que pueden servirte la mayora del gnero. Segn explica Piedad Muro, licenciada propietaria de Parafarmacia Ecofarma ."Los almacenes, como Plataforma Parafarmacutica, ofrecen la ventaja de que puedes hacer pedidos ms pequeos que te sirven muy rpido, aunque los descuentos son menores que los que realizan las marcas". Los herbolarios tambin van a plantearte problemas porque comercializars productos similares a los que ellos ofrecen. Sin embargo, Faiman defiende que "en las parafarmacias se trabaja con los productos fitoteraputicos de manera distinta ya que somos profesionales que hemos estudiado en la licenciatura los principios activos de las plantas y conocemos las contraindicaciones e interacciones que un producto puede tener con un determinado medicamento". En definitiva, es importante que, a la hora de buscar la ubicacin de tu local, huyas lo ms posible de ambos negocios. "Si es posible, hay que intentar situar el local en una calle comercial cntrica, con mucho paso, porque en este negocio funciona mucho la compra por impulso, y lo ms lejos posible de oficinas de farmacia", explica Muro. RENTABILIZAR EL NEGOCIO Ante estos problemas que afectan al sector y que, segn los empresarios del mismo, seguirn hacindolo mientras que el negocio no sea ms conocido, puedes seguir las siguientes estrategias: Amabilidad y asesoramiento: Una de las mejores armas para luchar contra la competencia ser tu capacidad para atender, aconsejar y ganarte a los clientes. Claudia Faiman asegura que "la parafarmacias no son slo un negocio sino tambin un servicio. Muchas veces, los clientes nos consultan cuestiones relacionadas con su salud y no les vendemos nada". Y este es el secreto para ganrselos.

En muchos casos los parafarmacuticos prestan un asesoramiento ms completo que el que facilitan en una farmacia. Si de este modo consigues captar su confianza, al final acudirn a tu establecimiento para comprar todos los productos que no sean medicamentos. Equipo: Si no eres un profesional del mundo de la farmacia o la medicina, lo ms conveniente es que contrates, al menos, a un auxiliar de farmacia o a un licenciado. De ese modo estars ms capacitado para orientar a tus clientes sobre los productos que ms les convienen dependiendo de cada caso. Ampliar la oferta: Al ser un sector que no est regulado, puedes ofrecer todos aquellos productos que estn relacionados con el negocio. Desde ropa para nios hasta alimentos especficos para personas con alguna enfermedad. No obstante, es importante que antes de incluirlos en tu catlogo analices si van a tener salida entre tu clientela. Garca recuerda que uno de sus errores al empezar fue "fiarme de los consejos de compaeros sobre cules eran los productos que ms se vendan. Al final hice grandes pedidos de artculos que en el barrio donde estoy ubicada no eran ni mucho menos tan demandados como me haban indicado". Establecimientos de Diettica La existencia de problemas derivados de una mala alimentacin, como el colesterol y el sobrepeso, as como el deseo de poseer una imagen atractiva, ha provocado el nacimiento de un inters colectivo por todo lo relacionado con el bienestar y la salud, abriendo un mundo de posibilidades para los emprendedores en el mbito de la Diettica. En cuanto a las previsiones, stas siguen siendo realmente optimistas tanto a corto como a medio plazo. Todo parece indicar que nos encontramos ante una buena eleccin de negocio de cara al futuro. A pesar del potencial de crecimiento con que cuenta la industria del producto natural y ecolgico, conviene destacar el reducido nmero de enseas que opera en el sector. El servicio estrella del sector es el asesoramiento diettico para el control de peso, y forma parte del catlogo de buena parte de estas franquicias. Por ese motivo, aunque no descartan otros perfiles, las centrales prefieren que los franquiciados sean profesionales relacionados o la salud o la nutricin, como farmacuticos, tcnicos de sanidad, dietistas o bilogos. Tradicionalmente, el mundo de la diettica ha evolucionado de Norte a Sur en Europa. Alemania es el pas con mayor ndice de desarrollo, donde el consumo habitual de productos dietticos se extiende entre el 30% y el 35% de la poblacin. Reino Unido y Francia le siguen a la zaga con un porcentaje que oscila entre 20% y el 27%. En Espaa, esta cifra alcanzaba tan slo el 3% hace algunos aos, mientras que ahora ya podemos situarla en torno al 8%. ESTADSTICAS FRANQUICIAS DE PARAFARMACIA - DIETTICA Nmero de franquicias: 22

Nmero de locales: 694 Nmero de franquiciados: 590 Nmero de centros propios: 104 Canon medio: 4.648 Inversin media: 43.854
en 14:42

jueves 6 de agosto de 2009

Gestin de la Farmacia
Contenido: Mrgenes y precios Rentabilidad Stocks Rotacin Estudio continuo El futuro inmediato del sector farmacutico es incierto, ya que vive pendiente de normativas liberalizadoras provenientes de Europa, de los cambios legislativos, de la bajada constante de mrgenes y de desencuentros entre industria y distribucin. La poltica de contencin de gasto farmacutico del Ministerio de Sanidad basada en la reduccin de precios de venta de los frmacos, pone en jaque la viabilidad del actual modelo de farmacias en Espaa: La entrada en vigor de la orden de precios de referencia puede acarrear un agravamiento de los problemas de abastecimiento ya que al ser poco atractivo el mercado espaol para la industria farmacutica, esta enfoca su inters haca pases del entorno con precios ms elevados. Mrgenes y Precios La reduccin de mrgenes y precios que vive el sector y las altas inversiones en stock son puntos clave que condicionan la gestin de la farmacia. Adems el espacio comercial es un recurso escaso y los tipos de inters tienen una tendencia alcista, factores que aconsejan minimizar el inmovilizado. Por otro lado, cuando no hay productos, el cliente busca una alternativa y sta es la otra parte de la balanza. El precio final del producto no es un aspecto diferenciador con respecto a la competencia ya que este es similar en todas las farmacias y por lo tanto la mejora de gestin debe centrarse en aspectos relacionados con los recursos inmovilizados necesarios, es decir los stocks y las compras. La reduccin de mrgenes y precios que vive el sector y las altas inversiones en stock son puntos clave que condicionan la gestin de la farmacia. Adems el espacio comercial es un recurso escaso y los tipos de inters tienen una tendencia alcista, factores que aconsejan minimizar el inmovilizado. Por otro lado, cuando no hay productos, el cliente busca una alternativa y sta es la otra parte de la balanza. Rentabilidad Qu es lo que hace que una farmacia sea ms rentable que otra? Existen 2 factores fundamentales: el beneficio que se obtiene con cada venta y el nmero de ventas que se realizan. En la gestin de compras, se recomienda centrarse en el segundo aspecto, en los artculos con ms salida, recordando que almacenar productos que se mueven poco conlleva gastos adicionales que no compensan su compra, por muy especial que sea la oferta que nos haga el proveedor correspondiente y muy alto el margen de beneficio asociado.

Stocks Se puede pensar que para hacer frente a posibles e imprevisibles demandas de productos se debe tener un poco de todo o ms cantidad para conseguir mejores condiciones de compra. Estas supuestas mejores condiciones y esta intencin de previsin enmascaran otros problemas como son costos de inmovilizacin, espacio inactivo y riesgo de no venta por falta de enfermedades. Almacenar stock tambin tiene efectos negativos como la existencia de productos que se quedan inmovilizados secuestrando parte de la tesorera y distorsionando el balance de cuentas, teniendo en cuenta que tambin existen los imprevistos: robos, inundaciones, etc. que provocarn mayores prdidas cuanto ms grande sea el stock. El valor final del stock no puede limitarse al precio de los productos que lo componen, sino que habr que aadirse el coste de adquisicin, posesin y agotamiento del almacenamiento. Un nivel alto de existencia en el almacn y un stock de seguridad excesivo disparan los costes de almacenaje y provocan que: - se encuentran paralizados artculos de escasa demanda: su conversin en dinero lquido se hace difcil. - Disminuya el rendimiento econmico: la falta de liquidez dificulta afrontar los pagos a corto plazo y aparte de las razones ya expuestas, se corre el riesgo de que los productos almacenados se desvaloricen por la aparicin de otros similares pero con caractersticas mejoradas o simplemente caduquen. Tipos de stock Es de observar que dependiendo de su presencia en el punto de venta el farmacutico tiene ms posibilidades de deshacerse de productos almacenados. Para ello se distinguen tres tipos de stock: - Circulante: son los pedidos preformulados en la programacin de compras. Es la mercanca con la que hay que contar a efectos de espacio y gasto. - Ciego: lo constituyen los productos en almacn, que no se encuentra a la vista de los clientes. - Vivo: son los productos en la estantera, al alcance del pblico, que constituyen en s una publicidad de s mismos. Los fabricantes intentan dotar a sus artculos de envases atractivos para incentivar su venta, efecto que se pierde en el caso anterior y se aprovecha en ste. Una adecuada clasificacin ABC de los productos ha de permitir definir la colocacin de los productos as como ayudar a una correcta gestin de las compras. Rotacin Para encontrar ese equilibrio entre una inversin rentable en el stock y la ausencia de faltas es imprescindible tener en cuenta una serie de aspectos, entre ellos la rotacin del stock. En gestin de compras y stock en farmacia, una buena rotacin media para medicamentos estara entre quince y treinta das, es decir una rotacin comprendida entre ndices de 10 y 20, que indican el nmero de veces que rota el stock durante un ao. Tambin se recomienda intentar que en almacn no haya ningn stock para vender en un plazo superior a 60 das y dejar de tener en stock aquellos frmacos de los cuales en un ao no se haya vendido unidad alguna. Para la parafarmacia, en cambio, la rotacin debe producirse una vez al mes o cada 2 meses, dado que muchos artculos son estacionales, es decir una rotacin de entre 10 y 5. De todos modos, debe contemplarse la existencia de stocks de seguridad que pueden variar en funcin del tipo de producto: - Para los medicamentos de alta rotacin: de 4 a 6 das. - 6 u 8 das para los productos de rotacin media. - para los de baja rotacin se quedara entre 10 y 15 das. - Los artculos menos demandados y por tanto con una rotacin ms baja podran tener un stock de seguridad de hasta 30 das.

Estudio continuo Adems de la colaboracin del personal de la farmacia, el apoyo de las nuevas tecnologas es otro elemento bsico para mejorar la gestin del almacn. Programar un sistema informtico para que realice un estudio pormenorizado del stock una vez al da de forma automtica y utilizar la va online para los pedidos rutinarios (generados segn se producen las ventas) con el distribuidor, han de permitir ahorrar tiempo y recursos en la gestin de los pedidos, as como de las caducidades. Para poder realizar una buena gestin del inventario en la farmacia se debe estudiar y promediar lo dispensado en un ao, lo dispensado 15 das atrs y lo dispensado en las mismas fechas del ao anterior. Estos intervalos son requeridos y debidos a la temporalidad de los medicamentos, a su estabilidad en el tiempo y a la baja incorporacin de nuevos productos al mercado. Todos los aspectos expuestos se resumen en uno: establecer un sistema de inventario permanente, revisando el stock 3 4 veces al ao, y realizar una regularizacin del mismo desde el sistema informtico de la farmacia una vez al mes y como mnimo, una vez por estacin. en 13:01

martes 4 de agosto de 2009

Interior en una Oficina de Farmacia

El servicio es una actividad intangible, asociada a la venta de un producto y que proporciona a ste un gran valor aadido. En la oficina de farmacia este servicio asociado al producto es el consejo farmacutico. El consumidor no va slo a comprar un producto, sino que exige, un valor aadido que no es otra cosa que el consejo del profesional para satisfacer sus necesidades y poder resolver un problema de salud. Este servicio adquiere mayor importancia cuando se trata de productos de parafarmacia, es aqu donde el farmacutico debe diferenciarse y lograr que el cliente siga yendo a la oficina de farmacia para dar consejo farmacutico. Por lo tanto, hay que lograr que el cliente venga por el consejo y que se encuentre a gusto con el entorno y ambiente de la botica. Es tan importante el consejo farmacutico como la ambientacin de una oficina de farmacia. Esto lo lograremos implantando diferentes soluciones en mobiliario pero antes se debe realizar un estudio previo de las condiciones del local y de los recorridos que pueda realizar el cliente. Estos circuitos estarn en funcin de cmo y dnde se siten los puntos de atencin/cobro, los lineales, los expositores, las gndolas, etc Captar la atencin del cliente depender de lo agradable que a ste le resulte permanecer en la farmacia, gracias a haber creado previamente un ambiente acogedor. La implantacin idnea ser aquella que proporcione al cliente el mximo de facilidades y comodidades respecto a informarse y adquirir productos sin que precise la intervencin directa y personal del farmacutico o del auxiliar. Los objetivos prioritarios que deben siempre estar presentes: Utilizar correctamente toda la superficie disponible. Intentar que el cliente recorra la mayor distancia posible. Los siguientes puntos en que nos basaremos son: - La circulacin. - Pasillos. - Gndolas e islas. - Mostradores. - Zonas de atraccin. - Secciones.

- Surtido. - Lineales Circulacin: Cuanta ms distancia recorre un cliente, ms posibilidades hay que compre. Con esta premisa, debemos de colocar siempre los mostradores o puntos de atencin a la mayor distancia de la puerta de entrada. Pasillos: No es fcil crear pasillos, dependiendo de las dimensiones y del espacio de la oficina de farmacia, pero se debe, siempre que se pueda, crearlos para regular el trnsito de los clientes, de la forma que ms nos convenga. Los obstculos que se pueden poner son gndolas o islas que dirigirn al cliente hacia una direccin determinada y adems sirven para exponer nuestro producto. Tambin se pueden utilizar pasillos imaginarios poniendo el suelo de dos tonalidades diferentes. Los pasillos tienen que conseguir el mximo de visin posible de todo el interior de la farmacia. Gndolas: Son elementos muy interesantes por la exposicin de producto y por dirigir la clientela en la direccin que nos interesa. Generalmente, las gndolas tienen que albergar productos estacionales o de temporada, productos con alta rotacin y de autoservicio. Se recomienda que los productos expuestos tengan su precio visible. La parte ms comercial de una gndola es la cabecera y se aconseja que las gndolas tengan ruedas para facilitar su cambio de posicin en el interior. Mostrador: Elemento fundamental. Hoy en da, tienen que ser independientes y de un slo punto de atencin, los antiguos mostradores de una sola pieza donde atendan el personal de la farmacia ha quedado obsoleto. Debemos de tener un mnimo de uno por personal, con ello se consigue dar mayor sensacin de agilidad y operatividad, separar la zona de parafarmacia de la zona de prescripcin, acercar el trato ms personal al cliente e informar de forma ms reservada e individualizada. Los mostradores son los puntos ms calientes de la farmacia, es un elemento altamente vendedor, por lo tanto, pondremos productos de compra por impulso, de bajo precio y de temporada. Zonas de atraccin: Son las denominadas zonas o puntos calientes y fros. Dnde permanece mayor tiempo un cliente es considerada zona caliente, por ej. el mostrador, y zonas fras son aquellas que proporcionan un rendimiento de ventas inferior a la media del local con lo cual el cliente est mucho menos tiempo en esta rea. Las zonas templadas son por las que circula el cliente de forma natural hasta llegar al punto de atencin o de cobro. Las causas de provocar zonas fras pueden deberse a: - Colocar mal las gndolas. - Tener una mala exposicin de los productos. - Tener el mostrador cerca de la puerta de entrada. - Local con poca luz, mobiliario obsoleto y sin imagen. - Tener poco espacio de botica. Las zonas calientes se encuentran en: - Los mostradores. - Zona junto a un espejo. - Junto a la bscula. - Expositor con productos que tienen un precio de gancho.

- En un stand de degustacin de productos. - Punto de informacin de productos. En las zonas calientes colocaremos productos de consumo espordico y que requieran un asesoramiento: - Dermofarmacia - Publicitarios de temporada - Diettica y Fitoterapia - Homeopata En las zonas fras se deben de colocar los productos de consumo prcticamente diarios y de direccin obligada. - Productos infantiles: papillas, leche en polvo, paales, etc - Lnea blanca: algodones, gasas, vendas, etc Secciones: Es muy recomendable, dividir la farmacia por secciones, puede haber tantos tipos de secciones como de modalidades de productos, siempre hay que elegir las que mayor rendimiento nos aporten y las que estn ms acordes con el tipo de clientela que tengamos. Las secciones que ms rentabilidad proporcionan las haremos coincidir con las zonas calientes, las de compra obligada o diaria en las zonas fras. Las principales secciones que nos encontramos en una oficina de farmacia y que debemos de separar son: - EFP - Diettica - Productos adelgazantes - Dermofarmacia - Alimentacin infantil - Productos infantiles - Ortopedia - Herboristera - Higiene corporal - Higiene ntima - Higiene capilar - Higiene bucal - Homeopata - Lnea blanca - Veterinaria - Aparatos de medida - Aparatos de diagnstico Surtido: El nmero de artculos diferentes dentro de una misma familia depender del tipo de consumidor/cliente, de la zona de ubicacin de la farmacia ( zona rural, gran ciudad, calle principal , etc ) y del entorno ( si hay cerca clnicas, ambulatorios, colegios, etc ) . Hay que conocer todos los datos posibles sobre el tipo de surtido que hemos de exponer: conociendo los tipos de mercanca expuesta, cmo se expone, cunto tiempo tiene que estar expuesta y cuando debemos renovar dichos productos. Lineal: El producto que no est en el lineal difcilmente se vender en la compra por impulso, de ah la gran importancia de disponer del mximo espacio til para la venta. Se recomienda que los productos del lineal estn con los precios puestos y que tengan un mnimo de informacin sobre el producto. Conviene siempre colocar el producto que ms margen comercial nos deje a la altura de los ojos o

los productos que ms no interese rotar. En el nivel pies se deben de colocar los productos ms voluminosos. Es mejor que el lineal tenga una exposicin vertical que horizontal, debido a que tendremos una mayor sensacin de orden, pueden valorarse los productos segn el nivel, favorecen a los productos individualizados, tienen una mayor legibilidad, se complementan muy bien con otros productos y el cliente/consumidor identifica y encuentra fcilmente lo que necesita. Tambin es recomendable que los lineales tengan cierta curva para evitar las esquinas, ms que un aspecto esttico es comercial ya que el producto se acerca ms al cliente. Tambin que estos tengan iluminacin interna o retro iluminacin para destacar zonas y secciones. Queda muy esttico, identificativo y adems resulta muy comunicativo que en la parte superior de los lineales haya imgenes que representen a la familia de productos que tienen de debajo pero que stas sean fcilmente intercambiables para renovarlas con regularidad. en 16:42

lunes 3 de agosto de 2009

Parafarmacias: clones de oficinas de farmacia.

Establecimientos de Parafarmacias: clones de oficinas de farmacia. Una parte del mercado, correspondiente a productos que han perdido la exclusividad de venta en oficinas de farmacia, que ha salido fuera de este canal, ha originado la competencia de las farmacias con otros tipos de establecimientos como son las Parafarmacias. Esta competencia es ms agresiva que la que puede existir entre oficinas de farmacia. Adems, la mayora de los establecimientos donde se puede adquirir este tipo de productos tienen la ventaja de su mayor experiencia en estrategias comerciales. Estas estrategias se basan en: - Los productos se colocan siguiendo un criterio comercial, a diferentes alturas o niveles perfectamente en el lineal. - Tienen una mayor sensacin de orden. - Los productos se complementan con otros, facilitando la bsqueda del producto y creando una necesidad comercial. - Normalmente tienen lineales armnicos. - Se cuida mucho la imagen exterior: fachada, escaparates, cruces, etc.., como la interior. - Aprovechan al mximo el espacio del local y todas las tcnicas para rentabilizar el m2. Los productos que componen la lnea de parafarmacia se encuentran recogidos en el Catlogo de parafarmacia, editado por el Colegio General de Colegios Oficiales Farmacuticos. Esta lnea de parafarmacia est compuesta por los siguientes diferentes grupos de productos: - Dermofarmacia: productos capilares, higiene, tratamiento y cosmtica facial, higiene y cosmtica labial, productos para manos, higiene y cosmtica corporal, productos solares, higiene y cura de los pies, higiene de la boca, productos para el afeitado y productos para el hogar. - Herboristera: hierbas bsicas solas y preparados de fitoterapia. - Lnea blanca: lnea femenina, serie blanca (algodones, vendas, etc), productos ortopdicos (medias, calzado, etc), productos de celulosa y termmetros. - Profilcticos. - Productos infantiles: dermohigiene, productos y accesorios, productos higinicos y sanitarios (paales, etc), productos para la alimentacin ( biberones, etc), puericultura, chupetes, masticadores, etc - Mercado de homeopata. - Productos magnticos: sistemas de osteoma.

El mayor competidor, a parte de las parafarmacias, son lgicamente, las grandes superficies, los supermercados y las tiendas especializadas. No olvidemos, que la gran superficie y los supermercados han provocado el mayor cambio de distribucin en los ltimos 15 aos. Grandes superficies y supermercados: 95% del mercado total de paales infantiles. 70% del mercado de leche infantil. 85% del mercado total de profilcticos. Tiendas especializadas: 85% de productos dietticos. Desde el punto de vista de los titulares de oficina de farmacia, las principales crticas que reciben las parafarmacias son: - Posible aprovechamiento del prestigio de la figura del farmacutico. - Interpretan que estn daando la consideracin social y profesional del farmacutico. - Consideran que su nico propsito es parecerse a la oficina de farmacia. - La agresividad de sus polticas comerciales. Desde el punto de vista del cliente/consumidor: - Se benefician de la competitividad en precios generada por la introduccin de estos establecimientos. - Ofrecen un abanico ms amplio donde poder adquirir los productos parafarmacuticos. Desde el punto de vista de muchos farmacuticos, sin oficina de farmacia: - Supone una salida laboral. - Adquirir, hoy en da, una farmacia es prohibitivo, en cambio es mucho ms asequible poseer una parafarmacia. en 20:57

jueves 30 de julio de 2009

En un futuro cercano...
En un futuro cercano... En un futuro cercano.... se podrn adquirir frmacos en mquinas expendedoras en vez de tener que ir a la farmacia, se podrn adquirir con nuestra tarjeta de crdito a travs del "telefarma" o bien a travs del "Macfarma", desde nuestro coche, sin tener que pasar por la botica, ....o no? Es que acaso no nos acordamos de cuando se hablaba de la nanotecnologa, la biotecnologa, la clonacin, vuelos tursticos espaciales,... que hoy en da absorben astronmicos presupuestos con retos que se resuelven en invenciones que rozan algunas aportaciones de la ciencia ficcin, la verdad es que no somos conscientes del avance de nuestras propias ideas tecnolgicas. En la oficina de farmacia ya estn ocurriendo, desde hace aos, estos pasos agigantados de revolucin tcnica y tecnolgica. Encontramos nuevos conceptos de diseo, de estrategia, de atencin, de gestin mercantil, de no saber si estamos en una farmacia o en un centro de belleza si no fuera por la cruz de leds -. Todo llega casi sin darnos cuenta pero llega y existe, existen esas autnticas farmacias que cuando entramos en su interior nos estn guiando hasta donde no queremos ir y cuando hemos ido a comprar esos apsitos hemos salido con 3 productos ms que no sabemos para que los hemos adquirido, seguramente ser por la belleza de la auxiliar que nos encandila al hablar, por ese perfume concentrado -oculto en la entrada de la puerta- que nos arroja una breve pero intensa dosis de estmulo que afecta a nuestro sentido de la compra, por esa decoracin de colores tan

especiales y magnticos que nos hipnotizan o por lo ms normal, la propia y excelente atencin de nuestro farmacutico/a que nos aconseja en todo momento. De hecho, ya en Medicina somos capaces de acceder a servicios de salud de manera remota: miles de personas - millones en el futuro - con problemas crnicos de salud son capaces de tener sus situaciones automticamente monitoreadas mientras cuidan de su vida diariamente. Fabricantes de dispositivos y profesionales de servicios de salud tendrn un abordaje proactivo continuado en el monitoreo remoto de pacientes, hecho a travs de sensores en la casa, utilizados en la ropa de las personas o en dispositivos y paquetes. Estos avances permitirn tambin que los pacientes monitoreen mejor su propia salud y ayuden a los mdicos a suministrar el cuidado preventivo y continuado. Avances en hardware y software en el campo de servicios de salud de control remoto ser la mayor fuente de consumidores y de innovacin corporativa hasta 2012.