PROCESSOS DE RECRUTAMENTO, SELEO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO"

Prof. Michelle da Rosa

profmichelledarosa@gmail.com
11/04/2011

Questes complementares a serem respondidas ao longo da apresentao

De onde vem a motivao no trabalho? De quem a responsabilidade pela falta de motivao dos empregados? O que origina e mantm a queda de desempenho ou a baixa produtividade? Como verificar se o gasto com T&D custo ou investimento? Como resolver essas questes?

Ajustando conceitos

Recrutamento

Processo seletivo

Seleo

Perodo de Experincia

Ajustando conceitos

Treinamento

T&D

Desenvolvimento

Ajustando conceitos/premissas bsicas

QUESTES RELACIONADAS AO CARGO DESCRIO DO CARGO definio

escrita dos deveres, responsabilidades e condies de trabalho do cargo (o que, como e porque o ocupante faz).

ESPECIFICAO DO CARGO

detalhamento escrito dos requisitos do ocupante (conhecimentos, habilidades e aptides).

permite criar e/ou atualizar um cargo definindo sua descrio e especificao.

ANLISE DE CARGOS processo que

Questo: Sua organizao possui e mantm atualizadas as descries e especificaes dos cargos ?

Ajustando conceitos/premissas bsicas

O DESENHO DOS CARGOS deve ser feito considerando 5 dimenses essenciais do cargo:
Variedade de tarefas (criando condies para a multifuncionalidade) Autonomia (independncia para escolher mtodos de trabalho) Significado das tarefas (interdependncia com outros cargos) Identidade com as tarefas (tarefas com princpio, meio e fim no mesmo cargo) Retroao (conhecimento dos resultados)

Questo: os cargos na sua organizao so desenhados levando em conta esses aspectos ?

Ajustando conceitos/premissas bsicas RECRUTAMENTO conjunto de tcnicas que visa

atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organizao.

O que atrai um candidato ? desafios profissionais possibilidades de ascenso profissional oportunidades de desenvolvimento pacote de remunerao e benefcios ambiente de trabalho imagem da organizao

Questo : sua organizao oferece condies de atrair talentos ?

Ajustando conceitos/premissas bsicas RECRUTAMENTO Formas mais utilizadas

edital interno anncios em jornais e revistas inscrio pelo site recebimento espontneo de currculos utilizao de agncias especializadas tradicionais ou virtuais divulgao em escolas (estgios) indicao de pessoas de confiana

Questo : sua organizao utiliza as formas mais adequadas para cada necessidade ?

Ajustando conceitos/premissas bsicas SELEO DE PESSOAS processo de

Instrumentos de seleo mais utilizados:
Entrevistas Testes de conhecimentos Testes de habilidades Testes psicomtricos Testes de personalidade Simulao Dinmicas de grupo

escolher o melhor candidato dentre aqueles recrutados. A pessoa certa para o lugar certo

Questes: Sua organizao utiliza os instrumentos mais adequados para comparar o que o cargo exige com o que o candidato oferece ? Confia neles ?

Ajustando conceitos/premissas bsicas

T & D processo de aprimorar e/ou

Fases do processo:
Diagnstico de necessidades Programao Execuo Avaliao de resultados

corrigir as competncias (conhecimento, habilidades ou atitudes) dos empregados.

Questes: Sua organizao pratica as essas quatro fases? Considera-as etapas de um ciclo permanente?

Ajustando conceitos/premissas bsicas

Questes-chave para o sucesso dos processos de R&S: Qual o peso que asatitudes tm em relao aos conhecimentos ? Qual a importncia de se trabalhar naquilo que se gosta de fazer ? Que se tem paixo por realizar ? Qual a relao disso com qualidade, produtividade e motivao ?
Questes: sua organizao assegura que todas as pessoas estejam trabalhando naquilo que gostam? Se preocupou com essas questes na hora em que recrutou e selecionou?

Ajustando conceitos/premissas bsicas

A avaliao de desempenho utilizada como uma forma de diagnstico de necessidades de T&D? Como so tratados os desempenhos inadequados? A verba utilizada para T&D considerada como custo ou investimento?

Questes-chave para o sucesso do processo de T&D:

Os empregados tem motivao para aprender? Questes: h participao dos empregados nas fases de identificao de necessidades e programao? Se no h processo continuado de T&D como a organizao pode se desenvolver?

INDICADORES DE PERFORMANCE DO PROCESSO

RECRUTAMENTO
Cargos preenchidos por pessoas que permanecem na empresa por mais de 1 ano Cargos preenchidos por pessoas que esto satisfeitas com suas novas posies Cargos preenchidos a custos cada vez mais baixos (custo por admisso) Qualidade dos entrevistados avaliada pelos entrevistadores (eficcia na triagem)

Percentagem dos candidatos recomendados que so admitidos e tm bom desempenho Qualidade dos candidatos admitidos (acompanhamento do desempenho e dos ndices de rotatividade e de absentesmo)
Tempo requerido para gerar candidatos para a etapa posterior de seleo

INDICADORES DE PERFORMANCE DO PROCESSO

SELEO
Adequao das pessoas ao cargo e satisfao no trabalho

Rapidez no ajustamento e integrao do novo empregado s novas funes Melhoria gradativa do potencial humano medida pelos resultados do trabalho em si e pela avaliao de desempenho Reduo da rotatividade e dos ndices de absentesmo Maior rendimento e produtividade pelo aumento da capacitao das pessoas Melhoria do ambiente de trabalho (relacionamento melhor e elevao do moral)

Menores investimentos e esforos em treinamento pela maior facilidade em aprender as tarefas do cargo

INDICADORES DE PERFORMANCE DO PROCESSO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Percentual do aumento do volume de vendas ou do faturamento creditado ao processo de T&D Maior satisfao dos clientes medido por pesquisa Melhoria gradativa do potencial humano medida pelos resultados do trabalho em si e pela avaliao de desempenho Reduo da rotatividade e dos ndices de absentesmo Maior rendimento e produtividade pelo aumento da capacitao das pessoas Melhoria do ambiente de trabalho (relacionamento melhor e elevao do moral) Menores ndices de erros e de acidentes no trabalho Melhor adequao das pessoas ao cargo e satisfao no trabalho

TODOS OS INDICADORES DEVEM SER QUANTIFICADOS E COMPARADOS COM OS INDICADORES PR-PROCESSO DE T&D

NVEIS DE AVALIAO DE RESULTADOS T&D Reao ao treinamento aspectos positivos e negativos do programa. Qual foi Reteno (aprendizado). Os participantes Aplicao no cargo(comportamento). Os Resultados de negcios e mudanas em indicadores. O resultado dos trs nveis anteriores
participantes aplicaram o que foi aprendido no seu cotidiano? aprenderam o que foi passado no treinamento? a percepo dos participantes?

impactou os indicadores que representam as necessidades organizacionais de forma significativa? Qual mudana nesses indicadores se deve ao treinamento e qual se deve a alteraes no ambiente? ROI- O valor da mudana nos indicadores deve ser calculado para que seja possvel medir o retorno sobre o investimento nesses indicadores.
FONTE: Consultor: Egberto P.L.Bastos-Revista Melhor Gesto de Pessoas julho/04

NVEIS DE AVALIAO DE RESULTADOS T&D

(continuao)

Cada um dos nveis apresentados deve ser medido em momentos e formas diferentes. A reao deve ser medida logo aps o treinamento. Os quatro outros precisam ser mensurados algum tempo depois (de 30 a 90 dias, dependendo do tipo de treinamento). As formas de mensurao podem ser avaliaes por escrito, relatrios gerenciais, avaliaes de desempenho, reunies com o superior imediato e com o RH, entre outras.

Respondendo as questes colocadas no incio da apresentao De onde vem a motivao no trabalho?

Do prprio trabalho que se realiza.

Se ele contempla as 5 dimenses bsicas do desenho de cargos ele trar a satisfao intrnseca ao cargo.

Respondendo as questes colocadas no incio da apresentao

De quem a responsabilidade pela falta de motivao dos empregados? Da prpria organizao, que, por intermdio dos processos de R&S, coloca as pessoas para ocuparem os cargos e no fazem o devido acompanhamento para verificar sua adequao e para assegurar que os processos citados produzam os resultados esperados.

Respondendo as questes colocadas no incio da apresentao

O que origina e mantm a queda do desempenho e a baixa produtividade?

Alocar empregados em cargos sem que eles tenham prazer em realizar as tarefas. Processos de R&S e T&D sem definio e/ou acompanhamento dos indicadores, ocasionando a repetio dos efeitos indesejveis.

Respondendo as questes colocadas no incio da apresentao O que sua organizao pode fazer para identificar as causas desse problema? Utilizar os indicadores de performance dos processos de R&S e T&D como fonte de identificao dos problemas.

Terminando de responder as questes colocadas no incio da apresentao

Como verificar se o gasto com T&D custo ou investimento? - Retorno sobre o investimento em T&D: a) aps 90 dias do trmino de cada processo de T&D, verificar com chefia e empregado se os objetivos foram atingidos. b) mensurar em R$ o valor do retorno imediato e futuro.

Terminando de responder as questes colocadas no incio da apresentao

Como resolver essas questes? - Ajustar os processos de R&S e T&D no que for necessrio. - Procurar verificar junto aos parceiros (empregados) qual o problema especfico. Se for falta de prazer em realizar as tarefas, identificar quais as tarefas que podem trazer mais motivao ao empregado e procurar aloc-lo nesse novo trabalho.

CONCLUSES
A porta de entrada de uma pessoa para a organizao se d atravs dos processos de RECRUTAMENTO E SELEO. Para uma aplicao eficaz dos processos de R&S necessria a correta descrio e especificao dos cargos. Por isso, deve-se assegurar que esses processos tenham qualidade total com melhoria contnua.

CONCLUSES
O processo de T&D das pessoas deve ser encarado como fundamental para o desenvolvimento da organizao. Por isso, deve-se assegurar que esse processo tenha qualidade total com melhoria contnua. NO DEVE PARAR NUNCA !

CONCLUSES
Os indicadores de performance de R&S e de T&D so instrumentos indispensveis ao monitoramento permanente da qualidade dos processos. Uma vez identificado algum problema no processo, deve-se ter uma ao imediata de correo, de modo a evitar a repetio do problema.

REFLEXES FINAIS
QUANTO CUSTA PARA A SUA ORGANIZAO CONTROLAR AS PESSOAS PARA QUE ELAS APRESENTEM OS RESULTADOS ESPERADOS ? QUAL A DIMENSO DO DESPERDCIO INVISVEL CAUSADO PELA INSATISFAO E DESMOTIVAO ? NO SERIA MAIS FCIL PREVENIR A OCORRNCIA DOS PROBLEMAS ETERNOS IDENTIFICANDO O EMPREGADO MAIS APAIXONADO PARA UM DETERMINADO TRABALHO ?

MENSAGEM Aprimore seus processos de R&S e T&D monitorando os indicadores de performance e a histria do empregado com a Organizao ser um romance onde todos sero felizes para sempre.