Estudio Riesgos y costos de la Piratera en PyMEs en Amrica Latina Octubre 2010 Octubre 2010

Resumen Ejecutivo

El siguiente informe est basado en un Estudio realizado por Prince & Cooke en octubre de 2010 sobre una muestra total de 3.650 PyMEs de Amrica Latina distribuidas entre 12 pases. Con el soporte de fuentes secundarias reconocidas, se describe el panorama de los riesgos y amenazas del uso del software ilegal, de los costos extras generados por su utilizacin, y del grado de reconocimiento de las PyMEs de la regin de este problema. Asimismo se describe sintticamente el estado de la piratera de software en el mundo, para luego analizar en profundidad la percepcin de las PyMEs en Amrica Latina acerca de este tema. Segn el Sptimo Estudio de Piratera a nivel Mundial realizado por BSA-IDC (2010)1, el 63% de los programas de software en Latinoamrica son ilegales, cifra que an se encuentra por encima del 43% de piratera a nivel global. La reduccin de estos niveles de piratera depender de la implementacin conjunta de medidas por parte de gobiernos y

BSA-IDC: Source: seventh Annual BSA/IDC Global Software Piracy Study. Mayo de 2010 Pgina 1

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compaas de software. Este tipo de acciones conjuntas, han alcanzado resultados positivos en la reduccin de los ndices de piratera de software (BSA-IDC 2010)2.

Tabla de Contenido 1 2 3 4 Resumen Ejecutivo ..................................................................................................... 1 Resultados de la Investigacin ................................................................................... 3 Mtodos de Adquisicin del Software ilegal ................................................................ 5 Riesgos del Software Ilegal para las empresas .......................................................... 6 Riesgos Tecnolgicos .................................................................................................... 6 Riesgos Econmicos ...................................................................................................... 6 Uso del software ilegal en el Mundo y en Amrica Latina ............................................... 7 Efectos del software ilegal en PyMES de Amrica Latina ........................................... 9 Conclusiones ............................................................................................................ 12 Metodologa...16 Bibliografa.16

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Resultados de la Investigacin

Se muestra a continuacin los resultados ms relevantes que obtuvo la investigacin realizada por Prince & Cooke (2010)3 en las 3,650 PyMEs en Amrica Latina4. El propsito de este estudio era adquirir conocimientos tanto de la realidad del uso del software sin licencia, como de los riesgos asociados de la piratera en el segmento de pequea y mediana empresa en la regin. Existen numerosos mtodos para obtener software falsificado o pirateado. Uno de ellos es que con frecuencia el software utilizado ha venido instalado en los equipos (67,2%, segn el estudio Prince & Cooke 2009)5. Segn el estudio de Prince & Cooke (2010)6 el 68,6% de las PyMEs entrevistadas para esta investigacin han experimentado ataques de virus, fallos y problemas en sus sistemas. Adems, un 13,6% ha sufrido daos de informacin sensitiva o valiosa, y 17,4% ha experimentado fallas crticas, las cuales produjeron suspensin de las actividades. De los 12 pases relevados, slo el 15% de los que tuvieron problemas con el software pudieron precisar un valor aproximado de las prdidas (Prince & Cooke, 2010)7. Sin embargo, la percepcin de estos costos no deja de ser interesante: el 39,0% de las PyMEs de Amrica Latina y el Caribe sitan estos costos entre Muy alto y Alto-Medio. El valor estimado de prdidas monetarias por problemas o fallas en el software, muestra una distribucin equitativa en prdidas por ataques de virus y en costos por reparacin de PC. El 73% de las empresas encuestadas admiti haber sido vctima de algn ataque ciberntico el ao pasado, y el 35% de esos ataques fueron considerados exitosos o extremadamente exitosos. Un 100% de esas PyMEs considera que sufri prdidas por tiempo de inactividad, debido a robo de informacin que puede identificar de forma personal a clientes o empleados, por prdida de informacin de tarjetas de crdito, y otros.

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Prince & Cooke: Uso de software en PyMEs de Amrica Latina y el Caribe. Buenos Aires, 2010. Los pases seleccionados en el Estudio de Prince & Cooke (2010) han sido: Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Mxico, Paraguay, Per, Repblica Dominicana, Uruguay y Venezuela. Para el caso de Argentina, se han tomado los datos de un estudio similar realizado por Prince & Cooke en el ao 2009 (ver bibliografa). 5 Prince & Cooke: Estudio de software en PyMEs de Argentina. Buenos Aires, 2009. 6 dem. 7 Ibdem. Riesgos y costos del uso de software ilegal en Amrica Latina / Prince & Cooke Pgina 3

En el estudio realizado por Prince & Cooke (2010)8, puede verse que las PyMEs de la regin perciben entre los riesgos ms importantes del uso de software ilegal la exposicin a virus o cibercrmenes (60,7%) y las prdidas de informacin causadas por fallas en los sistemas (53,6%). Asimismo, los gastos inesperados en software o reparacin (50,2%), los robos de informacin (45,0%) y las fallas en los sistemas que afectan la productividad (44,1%), tambin muestran niveles relativamente altos de importancia. Los resultados de los riesgos de la piratera son los siguientes:

Grafico 1: Problemas ocasionados por el uso de software ilegal en PyMEs*

Otros Incidentes de seguridad informtica Prdida o daos de informacin Fallas crticas de los sistemas Gastos inesperados en reparacin Fallas menores en los sistemas Afectado por algn virus

2% 6% 14% 17% 17% 41% 69% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

* Respuestas mltiples

Un 63% de las PyMEs de Amrica Latina estn en riesgo debido al uso del software pirata, pero no son conscientes de ello. Prueba de ello son las percepciones errneas respecto de los costos de la legalidad versus los costos y consecuencias de la ilegalidad. Asimismo, la falta de conciencia de este problema puede visualizarse en el alto grado de no respuesta en preguntas especficas respecto a costos y prdidas sufridos por las PyMEs, que de todos modos valoran como muy altos. Existe una fuerte correlacin entre la tasa de la pirateria y el porcentaje de los ataques de virus. Con una tasa de piratera del 63 % en Amrica Latina, no resulta sorprendente que el mayor problema sufrido por el uso de software ilegal haya sido el ataque de virus (el 68,8% de las empresas sufri este tipo de problemas). Asimismo las PyMEs consideran que el ataque de virus y cibercrmenes es el

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principal riesgo percibido (61,7%), lo que marca un paralelo interesante entre ambas cifras. Si se considera el universo de las empresas que sufrieron fallas (asumiendo los criterios de utilizacin de software sin licencia brindados por la BSA), un 41,1% sufrieron fallas en los sistemas, un 17,4% tuvieron gastos inesperados en reparacin y fallas crticas en los sistemas, y un 13,6% sufri prdida o daos de la informacin de su empresa. En muchos casos los costos y gastos de mantenimiento (ms de 200 dlares mensuales por empresa) pueden ser superiores al costo del uso de software con licencia y garanta.

Mtodos de Adquisicin del Software ilegal

Adems de conseguir software pirata mediante copia proporcionadas por amigos o tcnicos, a travs de canales de distribucin o infringiendo los trminos de una licencia, los procedimientos ms comunes son los siguientes: Obtener claves de productos falsificados de Sitios web y utilizarlos con software conseguido de fuentes tales como amigos o sitios de descarga. Las claves para los productos ilegales son falsas y/o claves robadas de productos. Bajar generadores de claves de sitios web y redes entre pares (peer to peer networks, o P2P) y utilizarlas para generar claves de productos destinadas a utilizarse en programas de software obtenidos de otras fuentes. Bajar herramientas de crack desde sitios web y redes de pares y utilizarlas para generar claves de productos destinadas a utilizarse en softwares obtenidos de otras fuentes. Bajar copias completas del software empaquetado de sitios web de descarga o redes entre pares. Algunas bajadas pueden demandar hasta 24 horas.

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Riesgos del Software Ilegal para las empresas

Riesgos Tecnolgicos Para los usuarios inadvertidos, o que piensan que las ventajas de los bajos costos del software ilegal (SI) compensan los riesgos, los estudios realizados por la BSA-IDC (2010)9 muestran que los riesgos son graves, y pueden ser clasificados en tres categoras: Infecciones provenientes de un cdigo indeseable, que pueden ser leves o severas. En el lado leve se encuentran los cdigos molestos, como el adware, con sus constantes obstculos a publicidades pop up, y sus hijackings potenciales de home pages. Otros cdigos ms destructivos, como los Troyanos, pueden consumir potencialmente los recursos del sistema hasta que un dispositivo se torne inoperable. Tambin existen los cdigos potencialmente devastadores, como los bots y keyloggers, que pueden apropiarse literalmente de una computadora para transmitir spam, almacenar archivos ilegales, o brindar a terceros el acceso a informacin sensible. Degradacin de las protecciones de seguridad, softwares maliciosos e indeseables que impiden a los antivirus y a los firewalls que corran y/o que reciban actualizaciones. Algunos adware llegan a producir publicidades pop up destinados a falsas herramientas de extraccin (removal). Algunas veces estos softwares maliciosos les proponen a los usuarios que paguen por un software para limpiar las publicidades que ellos mismos han creado. Degradacin del rendimiento de la aplicacin: los problemas de seguridad no siempre se presentan como tales. En muchos casos, el usuario percibe slo un problema del sistema y llama al departamento tcnico. El spyware es conocido por hacer ms lento el funcionamiento de la red o del acceso a Internet o por crear problemas de conexin y de accesos remotos. La investigacin de IDC (Gantz, Christiansen y Gillen 2006)10 muestra que an los sistemas actualizados que corren softwares anti-malware de ltima generacin son vulnerables a los ataques de nuevos virus, troyanos y programas de spyware.

Riesgos Econmicos Dados los riesgos de seguridad, para un usuario individual, el costo aparentemente bajo de obtener y usar una copia de software falsificada o pirateada puede incluir en realidad el costo de una o ms costosas visitas del servicio tcnico para limpiar el sistema, la prdida

BSA-IDC: Source: seventh Annual BSA/IDC Global Software Piracy Study. Mayo de 2010 John F. Gantz, Christian A. Christiansen y Al Gillen: The Risks of Obtaining and Using Pirated Software, White Paper, IDC, 2006.
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de informacin valiosa, o un sistema infectado que implique reformatear su disco duro, o el costo, mucho ms alto, del robo de identidad. Para las empresas, este costo puede ser an mayor. El Computer Security Institute, en su estudio del 200811 en Estados Unidos, relata que los incidentes de seguridad informtica ms costosos fueron los que implicaban fraudes financieros, con un costo medio cercano al medio milln de dlares por empresa afectada (las que experimentaron fraudes financieros). El segundo ms costoso, fue el tratar con computadoras infectadas con bot -programas maliciosos que se descargan en diferentes computadoras y que permiten realizar ataques distribuidos contra otros sistemas- en el interior de las redes de la organizacin, que implic un costo medio de casi 350 mil dlares por empresa afectada. La media por las prdidas totales anuales por fallas de seguridad se situ en 300 mil dlares. Los incidentes ms frecuentes fueron ataques de virus en casi la mitad (49%) de las organizaciones de los que respondieron. El hecho ms frecuente en segundo lugar fue el abuso (actividades maliciosas) de redes (44%). La vasta mayora de los informantes relataron que sus organizaciones haban desarrollado (68%) o estaban desarrollando (18%) una poltica formal de seguridad de la informacin. Slo el 1% refiri no tener ninguna poltica de seguridad. Otro de los estudios que analiza la seguridad informtica en las PyMEs, es el realizado por Symantec Corporation (2010) sobre Preparacin ante Desastres en PyMEs. Dicho estudio, incluye a ms de 2152 encuestados de 28 pases del mundo incluidos Argentina, Brasil, Colombia y Mxico. En el informe, las PyMEs encuestadas mostraron un inters cada vez mayor y un incremento en las inversiones para proteger su informacin, ya que sitan la prdida de datos y los ciberataques entre sus principales riesgos empresariales, por delante de la actividad delictiva tradicional, de los desastres naturales y del terrorismo. A nivel global, las PyMEs estn invirtiendo un promedio de US$ 51,000 dlares anuales en proteccin de la informacin (en Amrica Latina la inversin promedio es de USD$ 23,444). Esto demuestra que en los ltimos aos, ha crecido la preocupacin por las PyMes por la seguridad informtica y por la proteccin de sus datos. Los ciberataques constituyen una amenaza importante para las PyMEs.

Uso del software ilegal en el Mundo y en Amrica Latina IDC considera que la dinmica de la piratera vara por segmentos. En el sector empresarial, IDC estima que con excepciones, la piratera es generalmente mayor a menor tamao de la firma. Esto se debe en parte a que las empresas pequeas tienden a adquirir computadoras de pequeos distribuidores o revendedores que comercializan equipos sin marca o de origen incierto, y suelen instalar software pirata en esos PC, a
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CSI Computer Crime & Security Survey: The latest results from the longest-running project of its kind, 2008. Pgina 7

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diferencia de los equipos de las primeras marca que vienen con software preinstalado bajo convenios del tipo ensambladores de Equipos. De acuerdo con el sptimo estudio de la BSA-IDC sobre piratera (2010)12, dos de cada tres copias de software en Amrica Latina son ilegales. Se registra una piratera del 63%, un ndice ms alto que la tasa mundial, que es de 43%. En segundo lugar se situ la regin de pases europeos que no son parte de la UE, con un 64%; despus, Medio Oriente y frica, con un 59%, Asia Pacfico con un 59%, la Unin Europea con un 35% y Norteamrica con un 21%. Tabla 1: ndices de piratera de software en Amrica Latina
Pas Argentina Bolivia (*) Brasil Chile Colombia Costa Rica R. Dominicana Ecuador El Salvador Guatemala Honduras (*) Mxico Nicaragua (*) Panam Paraguay Per Uruguay Venezuela (*) Total Amrica Latina 2004 75% 80% 64% 64% 55% 67% 77% 70% 80% 78% 75% 65% 80% 70% 83% 73% 71% 79% 2005 77% 83% 64% 66% 57% 66% 77% 69% 81% 81% 75% 65% 80% 71% 83% 73% 70% 82% 2006 75% 82% 60% 68% 59% 64% 79% 67% 82% 81% 75% 63% 80% 74% 82% 71% 70% 86% 2007 74% 82% 59% 66% 58% 61% 79% 66% 81% 80% 74% 61% 80% 74% 82% 71% 69% 87% 2008 73% 81% 58% 67% 56% 60% 79% 66% 80% 81% 74% 59% 79% 73% 83% 71% 69% 86% 2009 71% 80% 56% 64% 55% 59% 77% 67% 80% 80% 74% 60% 79% 73% 82% 70% 68% 87%

Fuente: BSA IDC, 2010. (*) En estos pases la BSA no tiene implementados programas activos.

En el ao 2009, el estudio citado de la BSA-IDC (2010)13 manifest que el valor comercial del software instalado sin licencia (esto es, el valor del Software pirata si se hubiera vendido en el mercado) durante el ltimo ao alcanz un total 51.4 billones de dlares. Esta cifra es cercana al 60% del total de 66% 68% 66% 65% 65% 63% los desembolsos realizados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en el ao 2008 para el desarrollo de proyectos productivos y de mejora de la calidad de vida en Amrica Latina. Dicho estudio tambin expuso que a excepcin de Ecuador, Mxico y Venezuela, en donde ascendieron los ndices de uso ilegal de software, la gran mayora de los pases en los cuales trabaja BSA en Latinoamrica mantuvo o redujo sus tasas de piratera entre un 1% a 2%. En el mundo la tasa de piratera de software se increment en un 2%, llegando hasta el 43%. El 63% de los programas de software utilizados en Amrica Latina son ilegales o comnmente llamados piratas14. A lo largo de toda Amrica Latina, un 75% de las ventas de PC van a pequeas empresas o a hogares, y ms del 50% de ellas provena de vendedores de equipos sin marca, lo que se traduce en un verdadero desafo para los
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BSA-IDC: Source: seventh Annual BSA/IDC Global Software Piracy Study. Mayo de 2010 dem. 14 bdem. Riesgos y costos del uso de software ilegal en Amrica Latina / Prince & Cooke Pgina 8

equipos antipiratera. El estudio de la BSA-IDC (2010)15 muestra que una reduccin del 10% en el porcentaje de la piratera de software en Amrica Latina podra crear 28.746 empleos, ms de 2.175 millones de dlares adicionales en impuestos y ms de 8.000 millones de dlares de impacto positivo en la economa.

Efectos del software ilegal en PyMEs de Amrica Latina

Como puede observarse en el cuadro siguiente, uno de los riesgos ms frecuentes que sufren las PyMEs de Amrica Latina es el ataque de virus informticos: un 68,6% de las empresas ha sufrido un ataque en los ltimos 12 meses. Esto refleja que existe una fuerte relacin entre el porcentaje de piratera en la regin y la proporcin de empresas que ha tenido problemas por virus. Asimismo, un 41,1% de las empresas han sufrido fallas menores en los sistemas sin llegar a ocasionar una suspensin de actividad. Por debajo, con un 17,4 % en ambos casos, se encuentran los gastos en reparacin de software y fallas crticas en los sistemas. Mirando los resultados por pas, las empresas de Ecuador y Mxico muestran el mayor porcentaje de ataques de virus, y respecto de fallas menores de sistemas, las PyMEs de Colombia y Costa Rica evidenciaron la mayor tasa de ocurrencia. Tabla 2: Incidentes ocurridos por uso ilegal de software en los ltimos 12 meses
Pas Fallas menores en los sistemas % Sin datos 41,8 47,1 70,4 48,5 50,0 32,4 39,5 30,5 43,9 36,4 0,0 41,1 Gastos en reparacin de software % Sin datos 20,3 14,7 11,1 21,2 12,5 16,2 21,1 11,9 26,3 14,5 0,0 17,4 Fallas crticas en los sistemas % 7,7 15,2 17,6 3,7 15,2 37,5 32,4 18,4 11,9 8,8 14,5 33,3 17,4 Prdida de informacin % 23,1 22,8 11,8 0,0 15,2 16,7 23,5 2,6 8,5 8,8 10,9 33,3 13,6 Virus informtico % 70,8 59,5 50,0 44,4 63,6 70,8 66,2 86,8 74,6 75,4 83,6 66,7 68,6 Incidentes de seguridad informtica % Sin datos 11,4 0,0 3,7 15,2 4,2 10,3 7,9 3,4 0,0 1,8 0,0 6,1 No sabe/ No contesta % 0,0 3,8 5,8 3,7 0,0 8,3 2,9 2,6 1,7 8,5 1,8 0,0 3,8

Argentina Brasil Chile Colombia Venezuela Costa Rica Dominicana Ecuador Per Paraguay Mxico Uruguay Total

Valor estimado de prdidas por problemas de software En el siguiente Cuadro es manifiesto que si bien las empresas no conocen con exactitud el valor de las prdidas monetarias por el uso de software ilegal, s pueden estimar que estas prdidas han sido altas. Ecuador, Paraguay, Costa Rica y Venezuela son los cuatro
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pases en los que las PyMEs relevadas consideran que sus prdidas han sido Muy altas o Alta-medias muy por encima del promedio de regional (39,3%). Es de destacar que en los dos pases con la tasa de piratera ms baja de Amrica Latina (Brasil con el 56% y Colombia con el 55%), fue mayor la proporcin de empresas que tuvieron un impacto Muy Bajo de este tipo de prdidas. Tabla 3: Valor estimado de prdidas por problemas de software
Pas Argentina Brasil Chile Colombia Venezuela Costa Rica Dominicana Ecuador Per Paraguay Mxico Uruguay Total Muy Alto /Altomedio % 40,2 15,3 24,0 38,9 54,9 55,0 31,1 69,2 36,5 56,7 42,9 0,0 39,3 Bajo % 32,6 45,8 60,0 27,8 19,4 25,0 33,3 11,5 31,7 35,1 35,7 50,0 34,1 Muy Bajo % 14,9 28,8 8,0 33,3 12,9 20,0 6,7 19,2 9,8 8,1 14,3 0,0 15,6 No Sabe/ No Contesta % 12,3 10,2 8,0 0,0 12,9 0,0 28,9 0,0 2,4 0,0 7,1 50,0 11,0

Valor total de las prdidas por problemas de software El Grfico siguiente expone de modo muy claro, la relevancia de las prdidas ocasionadas por los problemas y fallas de los sistemas de las PyMEs del Cuadro anterior. Grafico 2: Prdidas por problemas de software
45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0%

39,3%
34,1%

15,6% 11,0%

Muy alto / Altomedio

Bajo

Muy bajo

No Sabe/No Contesta

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Prdidas ocasionadas por virus y tasa de piratera Es evidente la relacin entre las prdidas ocasionadas por los ataques de virus, y las tasas de piratera por pas, tal como se muestra en el prximo Cuadro. Del total de empresas que sufrieron prdidas, un poco ms de la mitad de stas (el 53,3%) se debi a ataques por virus informticos. En Uruguay como en Mxico, ms del 66% de las prdidas por problemas informticos de las empresas se debi a los ataques de virus, mientras que Colombia presenta el porcentaje ms bajo de prdidas ocasionadas por virus con el 29,2%, siendo tambin el pas con menor tasa de piratera de la regin, lo que indica una correlacin entre los ataques de virus informticos y las tasas de utilizacin de software ilegal. Grafico 3: Relacin entre uso ilegal de software y prdidas por virus
100 90 80 70 60 50 40 30 56 47 37 29 64 55 60 59 53 54 87 77 67 59 70 62 44 82 68 66 60 67 53 63

20
10 0

% prdidas por virus

% de Piratera

Riesgos que asocia la PyME al uso de Software sin licencia En cuanto a los riesgos que asocian las empresas de la Regin al uso de software sin licencia, considerando respuestas mltiples, la exposicin a virus o el cibercrimen es el peligro percibido por la mayora de las empresas (61,7%), coincidente con la tasa de ocurrencia real este problema. Distintas prdidas causadas por fallas en los sistemas y gastos inesperados en software o en solucionar el problema con un 53,6% y un 50,2% fueron los siguientes riesgos asociados al uso de software ilegal, seguidos a corta distancia por robos o intromisin en la informacin de la empresa y fallas que afectaron la productividad, con un 45,0% y 44,1% respectivamente.
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Tabla 4: Riesgos que asocia la PyME al uso de Software sin licencia

Exposicin a virus y Cibercrimen % 60,4 67,0 50,5 49,0 70,5 71,0 55,0 65,0 57,1 44,0 74,3 70,1 61,7 Gastos inesperados en software o reparacin % 27,9 53,3 33,0 40,0 59,0 58,0 44,0 57,5 43,9 35,0 65,0 58,6 50,2 Prdidas causadas por fallas de los sistemas % 54,0 54,8 43,5 53,0 56,0 58,5 48,0 61,0 48,5 54,0 53,3 63,2 53,6 Robos o intromisin en informacin de la empresa % 29,1 55,2 35,5 43,0 56,0 49,5 37,5 36,0 35,2 35,0 56,3 42,5 45,0 Fallas en los sistemas que afectan la productividad % 32,1 54,8 43,5 42,5 44,5 52,5 39,0 38,5 37,2 30,5 49,0 43,7 44,1

Pas

Otros %

Argentina Brasil Chile Colombia Venezuela Costa Rica Dominicana Ecuador Per Paraguay Mxico Uruguay Total

9,0 0,9 4,0 18,0 7,5 8,5 9,5 7,5 6,1 28,5 5,3 20,7 9,3

Conclusiones

Los gobiernos y las agencias encargadas del cumplimiento de las leyes, distribuidos en el mundo, estn dedicando esfuerzos crecientes en localizar, perseguir y sancionar el uso ilegal de software. Mientras la mayor parte de las empresas reconoce actualmente que enfrentan un riesgo legal si utilizan software sin licencia, no son conscientes a menudo de otros riesgos, como los financieros, o los de sus propios sistemas de informacin, y habitualmente subestiman los costos finales cuando estos problemas aparecen. En general, los hallazgos del estudio de Prince & Cooke (2010)16 coinciden con los del estudio de la BSA-IDC (200817 y 2010)18, de la IDC (2007)19. Existe una proporcin inversa entre el tamao de las PyMEs y su grado de exposicin al riesgo del uso del software pirata. Se comprueba que a menor tamao de la firma, mayor proporcin de la tasa de piratera, y menor consciencia de los riesgos y costos implcitos. Las PyMEs consideran que la exposicin al virus y cibercrimen es el riesgo ms frecuente en el uso de software ilegal.

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Prince & Cooke: Uso de software en PyMEs de Amrica Latina y el Caribe. Buenos Aires, 2010. BSA-IDC: Sexto Estudio Anual de la BSA/IDC sobre piratera a nivel mundial. 2008. 18 BSA-IDC: Source: seventh Annual BSA/IDC Global Software Piracy Study. Mayo de 2010 19 IDC: White Paper Understanding the Risks and Costs for your Business of Using Pirated Software. Rusia, 2007. Riesgos y costos del uso de software ilegal en Amrica Latina / Prince & Cooke Pgina 12

Sin embargo, como se puede observar en el grfico siguiente, los gastos inesperados en software o reparacin, las prdidas causadas por fallas de los sistemas, los robos o intromisin en informacin de la empresa y las fallas en los sistemas que afectan la productividad reciben todos un grado de importancia relativa similar. Grafico 4: Grado de exposicin al riesgo del uso del software pirata
70,0% 60,0% 61,7% 50,2% 53,6% 45,0% 44,1%

50,0%
40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% A B C

9,3%

Otros

Referencias: A: Exposicin a virus y Cibercrimen B: Gastos inesperados en software o reparacin C: Prdidas causadas por fallas de los sistemas D: Robos o intromisin en informacin de la empresa E: Fallas en los sistemas que afectan la productividad

En general, las PyMEs no perciben los riesgos no cuantificables: Cuando se estiman los riesgos del uso del software pirata, es necesario considerar los elementos cuantificables (prdidas por fallas de sistemas crticos, suspensin de actividades, dao a las computadoras, etc.) tanto como los no cuantificables (prdida de prestigio de la empresa por incumplimiento de tareas, desinformacin de los mismos empleados que puede conducir a nuevos peligros, entre otros. Sin embargo, numerosas PyMEs, fundamentalmente las pequeas empresas, no estn alertas o no conocen estos riesgos. La percepcin de las PyMEs tiende a sobrevalorar el costo del software legal. Las PyMEs muestran una percepcin exagerada e irreal del costo de compra de software original. Existe insuficiencia de informacin sobre los costos reales del software legal. Las valoraciones errneas en muchos casos parten del desconocimiento o de la falta de consulta a los canales adecuados. En muchos casos los costos y gastos de mantenimiento (ms de 200 dlares mensuales por empresa) pueden ser superiores al costo del software con licencia y garanta. Con un mes de costo de mantenimiento de PC y software, una PyME puede adquirir, por ejemplo, 4 licencias de Windows preinstaladas.
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Existen softwares originales para todos los bolsillos, as como sistemas operativos (SO) originales desde 40 dlares, y dado que un SO tiene una vida til de ms de 3 aos, su costo real es de menos de 13 dlares por ao. A ello deben aadirse los ahorros debidos a evitar mantenimientos innecesarios, gastos imprevistos a causa de fallas de seguridad, virus, o prdidas de informacin o suspensin de actividades. La compra de computadoras sin software incrementa el riesgo de utilizar software ilegal y aumenta las prdidas econmicas de las PyMEs. Las empresas pequeas y medianas de la regin, sin sospecharlo o evaluarlo adecuadamente, se vuelven vctimas de falsificadores de software que se aprovechan de ellos. Al igual que las grandes empresas, estas firmas deben mantener y actualizar su software. Pero cuando adquieren software del vendedor ms barato, pueden en muchos casos terminar usando productos pirateados, que resultarn en graves prdidas medidas en tiempo operativo, en ventas, o en prdida de informacin y soluciones de emergencia. Los riesgos son proporcionales al nivel de uso del software pirateado. Las empresas con alta exposicin se enfrentan a situaciones de riesgo con ms del doble de frecuencia que otras empresas con baja exposicin. En el caso de fallas de sistemas crticos, los incidentes ocurren tres veces ms en las organizaciones de alta exposicin que en las de baja exposicin. Cuando las cosas van mal, las empresas de alta exposicin sufren de costos ms altos que sus colegas de baja exposicin porque les toma ms tiempo y necesitan utilizar ms personal para restaurar los sistemas. El estudio IDC hall que las fallas de los sistemas crticos costaban un promedio de 12.000 dlares (cifras del ao 2006) para una empresa de alta exposicin. En otras palabras, cuanto ms software ilegal usa una empresa, ms altos riesgos corre. Las empresas subestiman el CTP (Costo total de propiedad) del software sin licencia. Muchos ejecutivos creen que el software ilegal cuesta menos que el software legal. Por otra parte, los gerentes tcnicos, que se benefician de mayor comprensin sobre los costos corrientes, perciben poca diferencia en el costo total de propiedad (CTP) entre el software legal y el ilegal. Sin embargo, queda claro que an los gerentes tcnicos no valoran los costos completos de usar software ilegal porque subestiman substancialmente las prdidas causadas por incidentes de riesgo. Los incrementos en los costos de las organizaciones que usan una alta cantidad de software pirateado para recobrarse de un solo incidente demuestran que confiar en productos ilegales puede ser una propuesta significativamente ms costosa que tomar el camino legal. Las empresas presentan una conciencia limitada sobre el riesgo que se corre con el uso del software ilegal. Los decisores de las empresas relevadas tienen una percepcin inexacta sobre los riesgos asociados al uso del software ilegal. Tanto los responsables de las empresas como los gerentes tcnicos, reconocen las potenciales consecuencias legales de utilizar software sin licencia. Por otra parte, estiman que los riesgos tcnicos y de negocios son bajos y ocasionales, cuando la realidad evidenciada por el presente
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estudio muestra fehacientemente que los problemas en estas reas ocurren con mucha frecuencia. Un 68% de las PyMEs sufrieron ataques de virus y un 41% fallas en los sistemas. El costo de los incidentes en los sistemas de las PyMEs, tales como las fallas de software, prdidas de informacin y otros, son difciles de cuantificar para los directivos de estas empresas, en parte por el estilo de gestin as como por los limitados recursos de personal especializado, entre otras razones. Aun considerando las dificultades de cuantificacin, el Estudio demuestra que los incidentes de riesgo conducen a prdidas significativas: un 39,3% estim entre Medio y Muy Alto el costo de solucin de los problemas informticos derivados del uso ilegal de software.

Metodologa

El informe describe el panorama de los riesgos y amenazas del uso del software ilegal en la regin. Asimismo se analizan las ventajas y desventajas subjetivas que se vinculan con el uso y tenencia del software legal e ilegal, los costos extras generados por su utilizacin, el grado de reconocimiento de las PyMEs acerca de este problema, y expresa opiniones sobre las ventajas del software legal. Se describe sintticamente el estado de la piratera de software en el mundo, y ms especficamente de Amrica Latina. Especficamente, se analiz el panorama de las PyMEs en 12 pases de la regin, y la brecha existente entre la percepcin de los empresarios y la realidad. Los riesgos legales no han sido objeto de este informe ni del estudio de Prince & Cooke (2010), aunque se reconoce su indiscutible importancia. Las entrevistas fueron realizadas telefnicamente utilizando un cuestionario semiestructurado con preguntas cerradas, semiabiertas, y escalas de valoracin. La cobertura del estudio fue regional y los pases seleccionados fueron Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominicana, Ecuador, Mxico, Per, Paraguay, Uruguay y Venezuela (12 pases en total). Tabla 5: Casos por Pais-PyMEs encuestadas
Pas Colombia Chile Venezuela Per Ecuador Brasil Paraguay Uruguay Argentina Mjico Costa Rica R. Dominicana Total casos Regin Casos - pas 300 300 300 250 200 400 250 150 600 400 250 250 3.650

El criterio seguido para discriminar las pequeas empresas de las medianas fue la cantidad de PC, considerando pequeas a las empresas de hasta 24 PC y medianas a las de 25 o ms PC. La muestra efectiva qued conformada por un 74,3% de pequeas empresas, y un 26,7% de medianas empresas.

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Bibliografa

BSA-IDC (2010): Source: seventh Annual BSA/IDC Global Software Piracy Study. Mayo BSA-IDC (2008): Sexto Estudio Anual de la BSA/IDC sobre piratera a nivel mundial. CSI Computer Crime & Security Survey (2008): The latest results from the longest-running project of its kind. IDC (2007): White Paper Understanding the Risks and Costs for your Business of Using Pirated Software. Mosc. John F. Gantz, Christian A. Christiansen y Al Gillen (2006): The Risks of Obtaining and Using Pirated Software, White Paper, IDC, USA. Prince & Cooke (2010): Uso de software en PyMEs de Amrica Latina y el Caribe, Buenos Aires. Prince & Cooke (2009): Estudio de software en PyMEs de Argentina, Buenos Aires. Symantec (2010): SMB Information Protection Survey, Junio.

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