CLASIFICACIN HOTELERA SEGN COMENTARIOS DE CLIENTES EN PORTALES DE INTERNET

CONSULTORIA TURSTICA IBERALTA

En Sevilla a 11 de Agosto de 2011

LOS MEJORES HOTELES DE SEVILLA SEGN LOS COMENTARIOS DE SUS CLIENTES EN DIFERENTES PORTALES DE INTERNET.
El siguiente informe ha sido elaborado por la consultora Iberalta, con sede en Sevilla e intenta calificar los mejores hoteles sevillanos segn los comentarios vertidos en tres portales de Internet diferentes (booking.com, tripadvisors.com y trivago.com), donde cada cliente que haya pasado al menos una noche, ha podido dejar un comentario sobre el hotel y realizar su propia evaluacin. Dicha evaluacin, viene a puntuar entre 0 y 10 puntos, aspectos tan importantes como el confort, la limpieza, la ubicacin, los servicios, la atencin del personal, la comida y la relacin calidad-precio entre otros. Queda de manera manifiesta que cada da ms, gracias a Internet, los visitantes de nuestra ciudad tienen ms herramientas para elegir el hotel donde pasaran su estancia y la frmula de leer los comentarios vertidos por anteriores clientes de cada hotel son en definitiva un aspecto cada da ms relevante e importante. Los portales de Internet elegidos han sido seleccionados, simplemente, por la cantidad de comentarios presentes en cada uno de ellos, sumando entre la lista que hemos confeccionado de 15 hoteles, cerca de 24.000 comentarios.

www.iberalta.com

CLASIFICACIN HOTELERA SEGN COMENTARIOS DE CLIENTES EN PORTALES DE INTERNET

CONSULTORIA TURSTICA IBERALTA

Debemos explicar que la puntuacin mxima que un cliente puede catalogar un Hotel es de 10 puntos, por lo que sumando las puntuaciones de los tres portales de Internet, la mxima puntuacin estara en 30 puntos. El establecimiento hotelero con mejor puntuacin total es Hotel Casa 1800 de 4 estrellas y 24 habitaciones, situado en la Calle Rodrigo Caro, con 27,10 puntos y 1.591 comentarios. Esta puntuacin la podemos calificar de extraordinaria ya que al ser un hotel de reciente apertura y con un nmero tan limitado de habitaciones, obtener cerca de 1.600 comentarios nos indica lo muy satisfecho que terminan sus clientes de su estancia. El segundo clasificado quedara otro hotel de pocas habitaciones Rey Moro Hotel Boutique de 3 estrellas y tan slo 16 habitaciones, sito en la Calle Lope de Rueda, con 26, 20 puntos y 932 comentarios. Otra magnifica eleccin segn los clientes que ya han pernoctado en dicho establecimiento. En el siguiente lugar, nos encontramos con el Hotel Gran Meli Coln, de 5 estrellas y 189 habitaciones, que se enmarca en la Calle Canalejas, con 26,10 puntos y 743 comentarios y puntuaciones. Igualmente, la reforma llevada a cabo por Meli Hoteles del establecimiento de los ltimos aos, parece que esta dejando satisfechos a sus clientes, especialmente, a los que ellos mismos se han catalogado como parejas mayores. En los siguientes escalones, aparecen en la clasificacin otros dos hoteles de reciente apertura, Hotel Alma SevillaPalacio de Villapans, de categora 5 estrellas y 50 habitaciones, encuadrado en la Calle Santiago con 26 puntos y 571 comentarios y Hotel Fontecruz Sevilla, de 4 estrellas y 40 habitaciones situado en la Calle Abades con 25,60 puntos y 995 comentarios El resto de la clasificacin sera: 6. 7. 8. 9. Hotel Hotel Hotel Hotel Bcquer de 4 estrellas y 134 habitaciones con 25 puntos y 4.170 comentarios Monte Triana de 3 estrellas y 117 habitaciones con 24,80 puntos y 1.363 comentarios Alcntara de 2 estrellas y 21 habitaciones con 24,80 puntos y 1.097 comentarios Inglaterra de 4 estrellas con 86 habitaciones con 24,60 puntos y 1.299 comentarios www.iberalta.com 2

CLASIFICACIN HOTELERA SEGN COMENTARIOS DE CLIENTES EN PORTALES DE INTERNET

CONSULTORIA TURSTICA IBERALTA

10. 11. 12. 13. 14. 15.

Hotel Hotel Hotel Hotel Hotel Hotel

Vincci La Rbida de 4 estrellas y 81 habitaciones con 24,50 puntos y 2771 comentarios Amadeus de 3 estrellas y 30 habitaciones con 24,50 puntos y 1.607 comentarios Sevilla Center de 4 estrellas y 233 habitaciones con 24,40 puntos y 3.626 comentarios Monte Carmelo de 3 estrellas y 68 habitaciones con 24,10 puntos y 1.042 comentarios Adriano Boutique Sevilla de 2 estrellas y 34 habitaciones con 24,10 puntos y 930 comentarios Puerta de Sevilla de 1 estrella y 16 habitaciones con 23,90 puntos y 1.095 comentarios.

Como radiografa a la clasificacin, debemos resaltar que los hoteles ms valorados y puntuados por sus clientes, en su mayora son establecimientos de 4 estrellas, situados en el centro urbano, con pocas habitaciones, entre 20 y 50 habitaciones y donde el trato al cliente por parte del personal del establecimiento es muy cercano, as como con una gran apuesta por una decoracin selectiva. Desde ALTA deseamos felicitar a dichos hoteles por dicha clasificacin y animarles a que sigan aunando esfuerzos para que sus clientes continen aportando comentarios y puntuando de forma positiva sus estancias, ya que todo ir en beneficio tanto del Hotel en s como en el conjunto de hoteles de la ciudad. Para ms informacin: Departamento de Comunicacin Grupo Iberalta Contacto: Tlfno: 902-30-9001 Email: cat@iberalta.com www.iberalta.com

www.iberalta.com