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Marketing Estratgico
1. CONCEITOS DE MARKETING
1. Conceitos de Marketing
Fornecedores
Capital Matrias Primas Trabalho
Empresa
Clientes
Concorrentes
1. Conceitos de Marketing
Fornecedores
Capital Matrias Primas Trabalho
Empresa
Mercado
Concorrentes
1. Conceitos de Marketing
O MARKETING to importante que no pode ser considerado como uma funo separada. o prprio negcio do ponto de vista do seu resultado final, isto , do ponto de vista do CLIENTE. Peter Drucker
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1. Conceitos de Marketing
MARKETING CONCEPT a chave para a organizao atingir os seus objectivos. Consiste em determinar as necessidades do mercado alvo e fornecer produtos que satisfaam de forma mais efectiva e eficiente que a concorrncia
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1. Conceitos de Marketing
MARKETING CONCEPT Vender o que o mercado pretende e no vender o que se sabe fazer bem Amar o cliente e no os produtos Desenvolver formas de relacionamento com o cliente a todos os nveis da empresa
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1. Conceitos de Marketing
MARKETING MANAGEMENT Consiste em Planificar, Organizar, Dirigir e Controlar as aces de marketing, que permitam a satisfao da organizao e dos indivduos.
1. Conceitos de Marketing
MARKETING MIX Consiste num conjunto de polticas que tm por objectivo atingir um determinado Mercado Alvo: Poltica de Produto/Servio Poltica de Preo Poltica de Promoo Poltica de Distribuio
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1. Conceitos de Marketing
MARKETING MIX
Composto de Marketing
Promoo
Distribuio
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1. Conceitos de Marketing
Desenvolvimento Econmico e Demogrfico Desenvolvimento Scio-cultural
Intermedirios
o Pla a ne am orm Produto en inf to ist. S Segmento Mercado
Promoo
Preo
Fornecedores
Pblicos
Or ga niz a o
2. PLANEAMENTO DE MARKETING
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2. Planeamento de Marketing Plano da Empresa Plano de marketing Anlise Externa Mercado Concorrncia
Pontos Forte e Fracos Oportunidades e Ameaas
Decises Produto
Decises Preo
Decises Promoo
Decises Distribuio
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Planos Opercionais
Gesto Marketing
Anlise Planeamento Implementao Controlo
2. Planeamento de Marketing
Fontes internas
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2. Planeamento de Marketing
Fontes externas
Dados multi-cliente
Dados primrios
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Informao do mercado
Estrutura dos mercados Dimenso dos mercados Cclo de vida do(s) prodoto(s)/mercado(s) Factores de evoluo do(s) mercado(s) (CP + MLP) Qualidade da quota de mercado
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Marca A 30 %
Base 100 -
Caractersticas do consumidor
Demogrficas
Comportamento do consumidor
Apreenso Intelectual (razo, lgica, factos,.)
Seguros vida Seguros automvel
Implicao forte
Aprendizagem
Carta crdito leo motor Protector solar Relgio culos
Afectividade
Perfume Piza Cerveja
Implicao fraca
Champ
Rotina
Papel higinico Fonte: Ratchford 1987
Hedonismo
Bebida diettica Batatas fritas 21
Comportamento do consumidor
(Modelo Multi-Atributos)
Marca
Comp.pessoal
Atributos
Dimenso Autonomia Potncia Teclado Ecr
A B C D E F
Importncia
6 7 5 7 8 9
0,30
8 8 9 8 8 2
0,25
9 7 9 9 5 5
0,20
8 8 8 7 6 6
0,15
7 9 8 9 7 7
0,10
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Anlise Interna
Avaliao do negcio da empresa:
A misso
O mercado da empresa Produtos por cliente/mercado Mercados mais desenvolvidos pela empresa Estratgia global da empresa Imagem da empresa no mercado
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Anlise Interna
Avaliao das polticas de marketing:
Avaliar a gesto da oferta e da procura p/produto
Analisar as polticas de distribuio Analisar as polticas de preo Analisar as polticas de promoo Analisar as polticas de produto Avaliar a carteira de produtos
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2. Planeamento de Marketing
Anlise swot
Anlise Interna:
Pontos Fortes Pontos Fracos
Anlise Externa:
Oportunidades Ameaas
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2. Planeamento de Marketing
Estratgia
(Condies Necessrias)
Pontos Fortes
Anlise Interna
Estratgias
Desgaste
(Aguenta ataques)
Pontos Fracos
Iluso ou Sonho
Oportunidades
Vulnervel
Ameaas
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Anlise Externa
3. SEGMENTAO
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3. Segmentao
3. Segmentao
FIM
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