ROSARIO INVISIBLE. Tesina Colectiva de Bauk, Joison y Lucciarini

Tesina de grado colectiva Ttulo: Rosario Invisible Autoras: Ludmila Bauk Martina Joison Clarisa Lucciarini Licenciatura en Comunicacin
Social Escuela de Comunicacin Social Facultad de Ciencia Poltica y RR.II. Universidad Nacional de Rosario Director: Lic. Marcelo de la Torre Co-director: Lic. Jorge Yunes Rosario - 2011
Agradecimientos
Queremos agradecer a Marcelo de la Torre, Jorge Yunes y a todo el Colectivo Digicom por habernos incentivado, acompaado y apoyado en todo este camino. Al Gobierno Provincial por haber credo en este proyecto, otorgndonos la posibilidad de llevar a Rosario Invisible al siguiente nivel con el Programa Estmulo a las Industrias Culturales, Espacio Santafesino. A la Directora de la Escuela de Comunicacin Social, Elizabeth Martnez de Aguirre, por habernos permitido desarrollar esta tesina en forma conjunta, sentando precedente en un aspecto que consideramos muy importante en el futuro de esta carrera. A todos los usuarios, colaboradores y visitantes de Rosario Invisible, que son los protagonistas de este proyecto. A nuestras familias, amigos y a todos los que creyeron en Rosario Invisible desde sus inicios. Y finalmente, al cosmos, por habernos permitido trabajar juntas tantas horas por da, durante tanto tiempo y seguir siendo amigas.
Tesina de grado | Bauk, Joison, Lucciarini
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Resumen
www.rosarioinvisible.com.ar es un sitio web basado en los principios de la web colaborativa y la inteligencia colectiva. Cuenta con un mapa interactivo de la ciudad de Rosario, en el cual es posible ver y subir fotos, textos y videos que muestren lugares, personajes e historias de la ciudad que quedan ocultos a la mirada desinteresada del transente. Este trabajo refleja el recorrido terico y prctico de Rosario Invisible, desde su gestacin hasta la puesta on-line de su versin definitiva. El presente escrito tiene el objetivo de justificar detalladamente todas las elecciones tomadas en torno al diseo, planeamiento, tecnologas empleadas y campaas de comunicacin desarrolladas. A su vez, incluye una reflexin acerca de las modalidades de inscripcin del proyecto en el nuevo ecosistema meditico y en las formas culturales que ste trae aparejadas.
Palabras Claves
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ndice
Contextualizando..................................................................................................8 Proyectando....................................................................................................... 12 Hacia la idea....................................................................................................12 Estado del arte................................................................................................17 Diseo y planeamiento del sitio beta..............................................................20 Investigacin sobre posibles herramientas para su realizacin.......................24 Desarrollo del sitio beta..................................................................................32 Diseo del plan de comunicacin. Implementacin. Resultados.....................42 Evaluacin general de la versin beta.............................................................48 Replanteamiento del sitio en base a la evaluacin ........................................51 Desarrollo del sitio. Tecnologas empleadas. Posibilidades y limitaciones......59 Hacia la imagen corporativa y esttica de la plataforma ...............................71 Diseo del plan de comunicacin de relanzamiento del sitio .........................76 Definicin de estrategias de administracin y comunicacin a futuro ...........81 Reflexionando.....................................................................................................92 Bibliografa:......................................................................................................102 Web-grafa:.......................................................................................................103 Anexos.............................................................................................................. 106
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Al llegar a Flides, te complaces en observar cuantos puentes distintos uno del otro atraviesan los canales: convexos, cubiertos, sobre pilastras, sobre barcas, colgantes, con parapetos calados; cuantas variedades de ventanas se asoman a las calles: en ajimez, moriscas, lanceoladas, ojivales, coronadas por lunetas o por rosetones; cuntas especies de pavimentos cubren el suelo: cantos rodados, lastrones, grava, baldosas blancas y azules. En cada uno de sus puntos la ciudad ofrece sorpresas a la vista: una mata de alcaparras que asoma por los muros de la fortaleza, las estatuas de tres reinas sobre una mnsula, una cpula en forma de cebolla con tres cebollitas enhebradas en la aguja. Feliz el que tiene todos los das a Fllides delante de los ojos y no termina nunca de ver las cosas que contiene, exclamas, con la pesadumbre de tener que dejar la ciudad despus de haberla slo rozado con la mirada. Te ocurre a veces que te detienes en Flides y pasas all el resto de tus das. Pronto la ciudad se decolora ante tus ojos, se borran los rosetones, las estatuas sobre las mnsulas, las cpulas. Como todos los habitantes de Flides, sigues lneas en zigzag de una calle a la otra, distingues zonas de sol y zonas de sombra, aqu una puerta, all una escalera, un banco donde puedes apoyar el cesto, una cuneta donde el pie tropieza si no te fijas. Todo el resto de la ciudad es invisible. Flides es un espacio donde se trazan recorridos entre puntos suspendidos en el vaco, el camino ms corto para llegar a la tienda de aquel comerciante evitando la ventanilla de aquel acreedor. Tus pasos persiguen no lo que se encuentra fuera de los ojos sino adentro, sepulto y borrado: si entre dos portales uno sigue parecindote ms alegre es porque por l pasaba hace treinta aos una muchacha de anchas mangas bordadas, o bien slo porque recibe la luz a cierta hora, como aquel portal que ya no recuerdas dnde estaba. Millones de ojos se alzan hasta ventanas puentes alcaparras y es como si recorrieran una pgina en blanco. Muchas son las
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ciudades como Flides que se sustraen a las miradas, salvo si las atrapas por sorpresa.
"Las ciudades y los ojos 4, en Las Ciudades Invisibles (Calvino, 1998)
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Contextualizando
Segn Manuel Castells, estamos viviendo una revolucin tecnolgica cuya caracterstica principal es que el conocimiento e informacin aplicadas en las revoluciones anteriores fundamentalmente a la innovacin en generacin y distribucin de la energa- se aplican a aparatos de generacin de conocimiento y procesamiento de la informacin, en un crculo de retroalimentacin acumulativo entre la innovacin y sus usos [] Las nuevas tecnologas de la informacin no son slo herramientas que aplicar, sino procesos que desarrollar. Los usuarios y los creadores pueden convertirse en los mismos (Castells, 1997). Trasladado a los medios de comunicacin, esto se traduce en un nuevo tipo de audiencia: una audiencia segmentada y diferenciada que, si bien sigue siendo masiva en relacin a su nmero, ya no puede caracterizarse como una audiencia "de masas" en lo que respecta a la simultaneidad y uniformidad en la recepcin del mensaje. En este sentido, los medios tradicionales de comunicacin de masas (televisin, cine, radios, etc.) tienen una actitud prohibicionista con respecto a la participacin del consumidor; mientras que los nuevos medios (internet, video juegos, telefona mvil) son colaboracionistas. Abandonamos la era de la comunicacin en sentido nico para adentrarnos en el mundo de la interaccin y la participacin. Un medio es una tecnologa que posibilita la comunicacin, pero tambin es el conjunto de reglas asociados a prcticas sociales y culturales que se desarrollan en torno a dicha tecnologa. Los sistemas de distribucin son nica y exclusivamente tecnologas; los medios son tambin sistemas culturales (Jenkins 2008). Castells describe los fenmenos comunicacionales habilitados por las nuevas tecnologas como procesos de autocomunicacin de masas. Nuestro proyecto no se desarrollar en un medio en donde el broadcasting es el patrn de produccin y consumo sino que nos hallamos en un medio donde las prcticas comunicacionales se desarrollan de muchos a muchos: "Esta forma de comunicacin ha surgido con el desarrollo de las llamadas Web 2.0 y Web 3.0, o el grupo de tecnologas, dispositivos y aplicaciones que sustentan la proliferacin de espacios sociales en Internet [] Su contenido est autogenerado, su emisin autodirigida y
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su recepcin autoseleccionada por todos aquellos que se comunican" (Castells, 2009). Los sitios 2.0 estn orientados a la interaccin y las redes sociales, ya que se caracterizan por su funcionalidad colaborativa, esto es, el aporte permanente de contenidos por parte de los usuarios. Se diferencia con la Web 1.0 pginas estticas, actualizadas por un administrador con poca frecuencia- en el nivel de participacin de los usuarios. En el caso de la Web 1.0, el usuario es un mero lector o consumidor de la informacin que pueda encontrar en el sitio. Los modos de interaccin posibles en este tipo de pginas se limitan a navegar las diferentes secciones, sin hacer aportes propios. En ciertos casos, si el sitio lo permite, se puede enviar un email al administrador o dueo de la pgina, o tambin, firmar un libro de visitas. Fuera de esto, no hay interaccin entre los diferentes lectores. La Web 2.0, en cambio, se basa en el principio de la construccin colectiva. Su razn de ser son los puntos de encuentro posibles entre los navegantes de la red. Esto se puede dar en diversos tipos de sitios: blogs, wikis, redes sociales, foros, comunidades virtuales, etc. Cada formato ofrece diferentes formas de participacin e interaccin. Aqu, siguiendo a Jenkins, debemos hacer una distincin entre interactividad y participacin. La interactividad tiene que ver con la forma en que estn diseadas las nuevas tecnologas para responder a las reacciones del consumidor (por ejemplo, cambiar de canal en el televisor). La participacin, en cambio, est condicionada por los protocolos culturales y sociales (Jenkins, 2008). Los usuarios de la Web 2.0 tambin pueden ser lectores pasivos o consumidores de lo que otros publican en este tipo de sitio, como los que encontramos en la Web 1.0. Sin embargo, este nuevo tipo de red da lugar a un nuevo tipo de usuario denominado prosumidor (Scolari, 2008). Ellos, adems de leer/ver/escuchar lo que otros postean, tienen una actitud activa que se manifiesta, ya sea en la publicacin de contenidos nuevos, ya sea en forma de comentarios de las publicaciones ajenas.
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Jenkins utiliza el trmino cultura participativa para hablar de productores y consumidores mediticos como participantes que interactan conforme a un nuevo conjunto de reglas. Ambas actividades se vuelven difusas, en vez de asumir roles separados, como suceda con nociones ms antiguas del espectador meditico pasivo. Esta nueva forma de apropiacin de los medios por parte de consumidores activos, est en estrecha relacin con el concepto de convergencia meditica. Esto es, el flujo de contenido a travs de mltiples plataformas mediticas, la cooperacin entre mltiples industrias mediticas y el comportamiento migratorio de las audiencias mediticas dispuestas a ir casi a cualquier parte en busca del tipo deseado de experiencias de entretenimiento (Jenkins, 2008). La convergencia no es algo que se produzca mediante los aparatos mediticos, sino que tiene lugar en la mente de los consumidores individuales y a partir de sus interacciones sociales con otros. El consumo se concibe entonces como un proceso colectivo, como parte de la construccin de una inteligencia colectiva. Nadie lo sabe todo, todo el mundo sabe algo, todo conocimiento reside en la humanidad (Levy, 2004). La inteligencia colectiva se trata justamente de aprovechar los conocimientos individuales, compartiendo los recursos y combinando las habilidades de cada uno. Es la capacidad de las comunidades virtuales de estimular la pericia combinada de sus miembros en pro de metas y objetivos compartidos. De Kerckhove comparte esta nocin cuando afirma en su libro Inteligencias en conexin que: En la Red accedemos al contenido de la imaginacin y de la memoria de otras personas. La pantalla de cada usuario se transforma en espacio donde la imaginacin y la memoria propias se encuentran con la imaginacin y la memoria de mucha gente. [] El hipertexto hace que la memoria de cualquier persona se convierta en la memoria del resto de las personas y convierte a la Red en la primera memoria mundial (De Kerckhove, 1997). Esto tiene un impacto concreto en el plano de la cultura. Siguiendo a Lash: "En la era de la informacin, la experiencia cultural se aparta de los dualismos trascendentales anteriormente existentes del lector y el libro, el concierto y el
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auditorio, la pintura y el espectador. La cultura se desplaza a un plano inmanente de actores asociados o conectados en interfaz por mquinas" (Lash, 2005). Los recientes cambios mediticos estn reafirmando el derecho de la gente corriente a contribuir activamente a su cultura.
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Proyectando
Es en este contexto que se desarrolla nuestro proyecto. A continuacin, presentamos una cronologa de sus diferentes etapas, acompaada de las justificaciones tericas pertinentes a cada momento y material digital ilustrativo de la produccin realizada.
Hacia la idea
Bsqueda de un concepto que aproveche las posibilidades de la web colaborativa En el ao 2010, durante la cursada del Seminario de Integracin y Produccin, se nos plante un desafo: como trabajo final, debamos presentar un proyecto innovador que involucrara las nuevas tecnologas. Dada la filosofa de trabajo del colectivo Digicom, estos fueron los nicos lineamientos propuestos por una ctedra que incentiva a los alumnos a desarrollar sus propias ideas e investigar formas de llevarlas a cabo. En un primer momento, esta libertad creativa nos expuso al vaco de no saber qu hacer. Las posibilidades eran infinitas y las decisiones concretas muy pocas. Tras numerosas reuniones y debates, fueron emergiendo ciertos criterios. As, decidimos que nuestro proyecto debera:

Ser algo que se viralice Exceder el mbito acadmico de la Escuela de Comunicacin Social y llegar a una comunidad ms extendida Lograr un lazo afectivo con el pblico que motive su participacin Ser original y entretenido
Nuestro proyecto se desarrollara en un entorno en donde la comunicacin se produce de muchos a muchos, como lo describe Manuel Castells al hablar de autocomunicacin de masas. (Castells, 2009) Al continuar la idea del socilogo espaol, una nueva problemtica cobr importancia y reclam nuestra atencin: la cuestin de los memes y la viralidad. Estos dos ltimos conceptos ponen el nfasis en la replicacin de la idea original. Los memes son unidades culturales que se expanden y multiplican al
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reapropiarse y modificarse por todos aquellos por los cuales pasa. El concepto de viralidad pone el acento en los procesos de expansin y contagio de unos a otros de estas unidades culturales. Dentro de este modelo de propagacin, los consumidores no se piensan como meros replicadores, sino como agentes que resignifican y transforman contenidos agregndole valor. Razn por la cual, si queramos que nuestro proyecto sobreviviera y se expandiera, tenamos que desarrollar una idea que pudiera ser apropiada y reelaborada fcilmente por consumidores1 diversos y heterogneos. En relacin a esto, los autores Dan y Chip Heath desarrollaron un modelo que contiene las seis caractersticas que debe tener una idea para lograr S.U.C.C.E.S.(s) (es decir, xito). stas son: Simplicity, Unexpected, Concreteness, Credibility, Emotion, Stories (Chip Heath, Dan Heath, 2008): 1. Simplicidad: Crear ideas que sean tanto simples como profundas. 2. Inesperado: Transgredir las expectativas de la gente, ser contraintuitivos. Para que la iniciativa perdure necesitamos generar inters y curiosidad. 3. Concretitud: Nuestros cerebros recuerdan datos concretos. 4. Credibilidad: Para crear credibilidad, permitir al usuario testear tus ideas por s mismo. 5. Emocin: Sentimos cosas por la gente, no por abstracciones. 6. Historias: Las historias compartidas multiplican la experiencia. A partir de estas primeras definiciones, comenzamos a bosquejar algunas ideas, en un primer momento, un tanto ambiciosas: queramos apelar a una participacin a nivel mundial. Pero luego al retomar las categoras del S.U.C.C.E.S.s., recordamos que tenamos que tratar que nuestra idea sea simple y concreta. El mundo se nos haca demasiado extenso y complejo, as que decidimos circunscribir el campo de accin a una ciudad: Rosario. En ese momento, retomamos la consigna del trabajo: "Desarrollar un proyecto comunicacional que est mediado por una interfaz tecnolgica". Por aquellos das habamos estado en contacto con desarrollos sobre Google Maps que nos resultaron de sumo inters. Dos vas por las que empezaba a pasar el tren de la
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Concebimos a los consumidores al estilo de Jess Martn Barbero. Vemos al consumo como una instancia productora en la cual el consumidor elige lo que considera valioso para s mismo y lo utiliza y lo resignifica en funcin de sus propios intereses, deseos y necesidades. No vemos al consumidor como una entidad pasiva, ni como receptor.
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idea, se abrieron en nuestro territorio: el trabajo iba a ser sobre Rosario y tambin iba a contar con un desarrollo en Google Maps. Pero, qu contar de rosario? Los lugares tursticos? Las actividades culturales? Estbamos convencidas de que ya haba mucha informacin al respecto y de que no eran ideas que cumplieran con los principios de S.U.C.C.E.S.s. Aqu es cuando aparece un gran escritor italiano, que con uno de sus libros, aport una mirada singular y emocional al concepto de ciudad: talo Calvino y su libro "Las ciudades Invisibles". "Las ciudades son un conjunto de muchas cosas: memorias, deseos, signos de un lenguaje; son lugares de trueque, como explican todos los libros de historia de la economa, pero estos trueques no lo son slo de mercancas, son tambin trueques de palabras, de deseos, de recuerdos" (Calvino, 1998). Mezcla, remix, mashup, contagio, desterritorializacin y reterritorializacin? Tal vez sea alguna de estas operaciones la que hizo que de un Google Maps, de una ciudad y de un libro surja Rosario Invisible: un sitio web que cuenta con un mapa interactivo de la Ciudad de Rosario, en el cual se pueden ver y compartir fotos, textos y videos que muestren lugares, personajes e historias de la ciudad que quedan ocultos a la mirada desinteresada del transente. Esta idea cumpla con los seis principios del S.U.C.C.E.S.s., al ser: 1. Simple: la simplicidad del concepto de presentar lo cotidiano como extraordinario. 2. Inesperada: no esperamos encontrar en los mapas esas pequeas cosas que vemos da a da. En los mapas vemos lo oficial, lo histrico, lo macro. Lo contraintuitivo es poner lo micro, lo infinitesimal en un mapa, darle un marco de masividad, dar a conocer lo invisible. 3. Concreta: lo que est en el mapa es susceptible de ser visitado. El espacio virtual opera como una estrategia de acercamiento al espacio urbano.
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4. Creble: todo el contenido presente en la pgina est construido colaborativamente y tiene la posibilidad de ser comentado. La imposibilidad de establecer criterios de verdad a priori respecto a los contenidos del mapa, promueve la discusin y el debate respecto del criterio de verdad particular a cada uno. 5. Emocional: tomamos a la ciudad desde la perspectiva de la afeccin. Lo emotivo para uno es lo invisible para otro: el barrio, lo cercano, lo cotidiano, los espacios que dejan huellas en la subjetividad de quienes lo viven, son desconocidos e intrigantes para quienes no los habitan. 6. Elocuente: las historias ajenas, movilizan las propias, la escucha de los relatos aumenta la experiencia del oyente y moviliza nuevos relatos. De esta manera, aumenta el capital cultural de todos los participantes. En base a estos lineamientos, comenzamos a desarrollar nuestro proyecto de produccin, para lo cual establecimos las siguientes delimitaciones.
Hacia las delimitaciones del Proyecto Tema La web colaborativa como medio de apropiacin del espacio urbano. Objetivo general Generar un espacio de comunicacin virtual de carcter colaborativo que permita redescubrir la ciudad y promueva un nuevo modo de apropiacin del espacio urbano. Objetivos especficos Desarrollar una plataforma web que convoque y logre la participacin activa de la mayor cantidad de gente posible. Integrar distintas redes sociales y aplicaciones web en una misma plataforma para que trabajen sinrgicamente. Conectar la experiencia de los usuarios en la web y en el espacio urbano concreto.
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Pblico Objetivo La plataforma estar destinada a adolescentes, jvenes y adultos de ambos sexos, que sean habitantes o visitantes de Rosario, usuarios de internet, y tengan inters por la cultura, por la propia ciudad o por conocer otros lugares.
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Estado del arte

Para realizar el estado del arte del proyecto trazamos dos lneas de investigacin: la primera, contemplaba sitios que incluyen aplicaciones realizadas con mapas, independientemente del contenido de los mismos; la segunda, por su parte, rastreaba todos los sitios con contenido acerca de la ciudad de Rosario. De los sitios que encontramos en el camino, a continuacin exponemos los de mayor relevancia. Sitios de Internet que incluyen mapas: - www.maplib.net: Este es un ejemplo de lo que se hace con una aplicacin llamada Map Builder, la cual ofrece un mapa en donde se pueden subir textos a los marcadores. En este caso, los marcadores amplan informacin acerca de lugares tursticos en Londres: dnde quedan y qu servicios tienen para ofrecer, entre otras cosas. (Maplib) - www.palacemapmakers.co.uk: Proyecto elaborado por el Kengsington Palace. El mapa tiene marcadores que muestran ciertas producciones plsticas de nios que representan los bienes culturales del Palacio Real de Kensignton. (Palace Makers) - googlemapsmania.blogspot.com: Este sitio presenta un gran archivo de aplicaciones realizadas con Google Maps alrededor del mundo. Nos sirvi para conocer las posibilidades y potencialidades de google maps y lo desarrollado hasta el momento. (Google Maps Mana) Sitios que hablan de Rosario: Dentro de esta segunda lnea de investigacin, encontramos un gran conjunto de sitios que son de corte turstico/informacional, por ejemplo: www.rosarioturismo.com (Rosario Turismo) www.rosario.gov.ar (Municipalidad de Rosario ) www.rosario.com.ar (Rosario.com.ar)
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www.rosarioturistica.com.ar (Rosario Turstica) www.visitarosario.com (Visita Rosario) www.laguiaderosario.com. (Visita Rosario) Los mismos proveen informacin acerca de los servicios, las ofertas culturales y recreativas de la ciudad. En segundo lugar, encontramos otro conjunto de sitios donde circula informacin alternativa acerca de la ciudad. Algunos de ellos son: - www.rosariofreak.com.ar: Sitio web que cuenta con un archivo de imgenes y textos que muestran "lo deforme, lo monstruoso y lo extrao de Rosario". Siguiendo esta lnea editorial es posible encontrar desde lugares, carteles, herramientas, casas y edificios, hasta personas Freaks. (Rosario Freak) - sarnacongustorosario.blogspot.com : blog dependiente del "Movimiento Rosarino de Narracin Oral", que intenta recuperar las historias secretas y misteriosas, los mitos y leyendas ocultas de la ciudad. El blog cuenta tambin con un usuario de Facebook en donde se comparte todo lo subido al blog y se incita a los "amigos" a contar las historias misteriosas que conocen. (MORONAO) - rosariomisteriosa.com.ar: sitio web que cuenta con un reproductor de video automtico en donde se puede visualizar la pelcula animada realizada por la Escuela de Animadores de Rosario. La misma narra aquellas historias mticas y fantsticas de la ciudad, desde sus orgenes. (Animadores) - www.cronicasderosario.com.ar: Este sitio propone intercambiar historias de los barrios de la ciudad. Intenta rescatar las historias y los personajes marginales y populares de los barrios. (Crnicas de Rosario. Un sitio de historias urbanas) -post.wokitoki.org: sitio web que cuenta con un mapa interactivo de la ciudad de Rosario en donde el usuario puede subir contenido con un solo click. Proyecto similar al que pretendamos llevar adelante, pero con un concepto diferente: su investigacin est centrada en el rescate de la memoria de la ciudad, la militancia y la poltica. (Post-Urbano)
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- www.rastrojero.net: Comunidad de usuarios que apunta a "Conocer, relacionar y etiquetar" la ciudad. El objetivo es visualizar lo pblico y sus relaciones en la ciudad. En este sitio se puede encontrar material acerca de los conflictos en la ciudad que generalmente no adquieren carcter pblico, como el conflicto medioambiental y el habitacional: "La propuesta es poder visualizar las relaciones sociales y de poder que se manifiestan en la ciudad: Desentramar nuestro contexto y disponer de una herramienta de accin participativa". (Rastrojero. Conocer, relacionar, etiquetar) De la investigacin realizada, podemos arrojar algunas conclusiones. En primer lugar, podemos concluir que el desarrollo de aplicaciones que incluyen mapas, es un fenmeno diverso y prolfico de escala mundial. Por otro lado, lo que nosotras estbamos planeando (un mapa interactivo donde subir fotos, textos y videos), no era imposible ya que existan desarrollos similares. Por otro lado, respecto a los sitios que hablan de aspectos no tursticos de Rosario, podemos concluir que si bien el contenido es interesante y trata aspectos pocos conocidos de la ciudad, est disperso. No existe relacin entre proyectos, cada uno funciona como un islote dentro de la red. No es posible observar que trabajen con sinergia entre ellos. Tres de los proyectos (Posturbano, Rastrojero, Sarna con Gusto), contemplan la participacin activa de los usuarios en la creacin de contenidos, pero ninguno de ellos ha dado con estrategias efectivas, visibles y masivas que promuevan la apropiacin de los sitios por parte de los usuarios, permaneciendo en un circuito de pequeas dimensiones y con escasa participacin. Por ejemplo, "Rastrojero", cuenta con una comunidad que tiene alrededor de 20 usuarios en total. En resumen, ninguno de los sitios conjugaba aspectos ocultos de la ciudad de Rosario y ubicacin geogrfica. Por otro lado, las estructuras de las interfaces de la informacin eran bastante precarias, y los proyectos tenan un escaso planeamiento, diseo y puesta en prctica de campaas de comunicacin y difusin.
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Diseo y planeamiento del sitio beta

A la hora de idear conceptualmente la plataforma nos guiamos por los conceptos propuestos por B.J. Fogg a propsito de la Persuasin Interpersonal Masiva (MIP, por su sigla en ingls), un fenmeno que conjuga el poder de la persuasin interpersonal con el enorme alcance de los nuevos medios de comunicacin de masas (Fogg, 2008). La MIP se da a partir de seis componentes: 1Experiencia persuasiva: la meta final de una experiencia de persuasin masiva es modificar actitudes o conductas, impactar de alguna manera en la vida de las personas. El objetivo principal de Rosario Invisible no sera simplemente informar o entretener, sino que se buscara promover, en el conjunto de usuarios, una nueva apropiacin del espacio urbano, as como el impulso a compartir los resultados de sta. 2Estructura automatizada: la MIP se lleva a cabo a travs de una tecnologa digital que simplifica procesos. Facilitando la rplica de experiencia persuasiva, asegura que los usuarios puedan compartir la experiencia entre ellos con facilidad. Segn el autor, "La simplicidad es importante en la persuasin. Si una tarea nos parece simple como clickear el mouse una o dos veces la hacemos enseguida. Cuando las tareas son complejas o constan de mltiples pasos, preferimos evitarla o postergarla" (Fogg, 2008). Nuestro proyecto, entonces, deber contar con una interfaz amigable, que no presente dificultad de navegacin y haga el proceso de compartir lo ms sencillo y fluido posible. El mapa interactivo de la ciudad de Rosario, deber estar dispuesto de manera tal que los usuarios puedan subir contenido en ubicaciones precisas con slo clickear en el punto geogrfico elegido. Mientras ms simple resulte esta tarea, mayor ser la participacin de los usuarios. Para lograr esto, pensamos al sitio en funcin de la economa de clicks, tratando de que el usuario realice la menor cantidad posible para compartir su material en el mapa y navegarlo. La simplificacin de la navegacin es un aspecto importante puesto que la plataforma apela a un pblico amplio y diverso, compuesto tanto por nativos digitales -"los que han nacido despus de los 80
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y que usan internet a full" (Piscitelli, 2009), como por colonos e inmigrantes digitales, es decir personas que no estn tan familiarizadas con el uso de las nuevas herramientas de comunicacin digital. 3Distribucin social: la experiencia persuasiva se distribuye de un amigo a otro, las redes sociales son su vector por excelencia. "Por medio de redes sociales, un amigo puede invitar a otro a unirse en la experiencia persuasiva. Entonces el proceso se repite, con nuevos amigos involucrando a sus amigos" (Fogg, 2008). Una pgina web resulta insuficiente para generar una experiencia que cumpla con los objetivos planteados. Por esto, y dada la necesidad de convocar a un gran nmero de usuarios que enriquezcan el contenido de la pgina, debemos pensar a Rosario Invisible como una plataforma virtual que deber integrar a las redes sociales como vas de comunicacin con los usuarios y entre ellos, as como tambin la captacin de nuevos usuarios en conexin con los usuarios existentes. 4Ciclo rpido: "...el tiempo entre invitacin, aceptacin y posterior invitacin tiene que ser corto. La MIP es mayor cuanto ms corto es el tiempo que se tarda en involucrarse e involucrar a otros" (Fogg, 2008). La velocidad genera entusiasmo y fomenta la participacin. Con la adhesin de un nmero importante de usuarios en un corto tiempo, se genera un movimiento de arrastre que potencia la experiencia persuasiva. Cuando notamos que una cierta cantidad de contactos respetados participan en alguna actividad, son grandes las chances de que investiguemos e incluso participemos en ella. Las redes sociales, particularmente Facebook, poseen herramientas que agilizan el proceso de captacin de usuarios. Es necesario desarrollar una campaa de comunicacin que explote esas posibilidades, otorgndole velocidad y notoriedad al proyecto, garantizando as la participacin y adhesin de un nmero creciente de usuarios. 3- Enorme grafo social: es necesario contar con un enorme grafo social, una red de millones de usuarios conectados entre s. Las redes sociales ofrecen este terreno de juego, Facebook cuenta con 800 millones de usuarios, 12.4 millones en Argentina (Regalado, 2010) y Twitter con 100 millones, con aproximadamente un 23% de ellos en Latinoamrica. (Cajiao, 2011) Es necesario explotar el vnculo virtual entre las personas. Partiendo desde la red de la Facultad y nuestros conocidos en la ciudad, pretendemos llegar al resto de los habitantes.
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6Impacto medible: el impacto de una experiencia de persuasin es medible tanto por los usuarios como por sus creadores. Los datos resultantes de esas mediciones deben ser accesibles a los participantes. En palabras de Fogg: "Hacer que las estadsticas estn disponibles para todos favorece la MIP de tres maneras. Primero, aquellos que comparten la experiencia persuasiva con sus amigos pueden obtener una devolucin por el xito de sus esfuerzos. Esta devolucin probablemente incrementa la motivacin en las personas que comparten la experiencia. Del lado del receptor, visiblemente genera ms presin para la persona que es invitada" (Fogg, 2008). Por otro lado, al poder visualizar la cantidad de fans en Facebook, de seguidores de Twitter y los aportes realizados por los usuarios al mapa, funciona como una especia de prueba social favoreciendo la experiencia persuasiva. En tercer lugar, al poder monitorear el impacto, las estrategias de comunicacin y persuasin pueden ser evaluadas y rediseadas constantemente. En este sentido, las redes sociales, con su enorme potencial de expansin y viralizacin, son fundamentales para lograr convertir a Rosario Invisible en una experiencia persuasiva efectiva. Para poder monitorear el trfico de la plataforma y generar estrategias de comunicacin ms especficas, utilizaremos la aplicacin Google Analytics, que desglosa los ingresos a un sitio web segn su procedencia, ubicacin, momento del da, etc. Si bien Fogg diferencia el concepto adopcin viral del de MIP (la primera tiene slo dos componentes: experiencia persuasiva y distribucin social, la segunda tiene seis componentes), a los fines de nuestro trabajo, los consideraremos como trminos equivalentes. Resumiendo, a partir del anlisis de estos conceptos, logramos enumerar ciertas caractersticas que Rosario Invisible debera reunir:

Mapa interactivo de fcil manejo. Esta ser el elemento principal de la home page. Integracin con redes sociales.
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Campaa continua de captacin de usuarios. Espacio de dilogo con los usuarios y entre ellos.
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Investigacin sobre posibles herramientas para su realizacin

Mapa Teniendo en cuenta que la pieza central de Rosario Invisible es el mapa interactivo de la ciudad, ste fue el primer elemento a investigar para emprender la tarea de concrecin del sitio. Google Maps es el servicio gratuito de mapas ms utilizado en Internet. Ofrece imgenes de mapas a nivel mundial que el usuario puede controlar (acercamiento/alejamiento y direccin) mediante el mouse o teclas de direccin. Cuenta con distintos tipos de visualizacin (mapa, satlite, hbrido y street view), y numerosos marcadores incluidos por los usuarios alrededor del mundo, generalmente promocionando sus negocios y servicios. Entre sus caractersticas, permite bsquedas por direccin exacta, interseccin o rea. Adems cuenta con la funcin de creacin de rutas o recorridos entre un punto y otro, servicio que est ms desarrollado para recorridos dentro de los Estados Unidos. Google brinda a los usuarios la posibilidad de incrustar mapas en sus sitios web, y de personalizarlos mediante Maps API, un servicio gratuito disponible para sitios web de acceso libre (los sitios que cobran una tarifa al usuario deben utilizar una versin paga de este servicio, que adems cuenta con mejoras sobre la gratuita). El rea para desarrolladores de Google Maps provee un nmero de APIs con diversos objetivos. En el caso de Rosario Invisible, deberamos trabajar con la denominada JavaScript API, que permite insertar mapas en pginas web, manipularlos y aadir contenido en ellos. Para realizar cualquier tipo de desarrollo a travs de esta API, es necesario tener conocimientos avanzados de JavaScript, un "Lenguaje de programacin orientado a objetos, ejecutado en la mquina cliente (usuario), de licencia libre, desarrollado por Netscape, que interacta con el cdigo HTML, utilizado para aadir interactividad a las paginas adems de otras caractersticas". (ICad diseo inteligente) El trabajo desde cero con Google Maps permitira la creacin de un mapa que contara con las caractersticas especficas que Rosario Invisible requera, pero presentaba importantes desventajas dada su gran complejidad y el corto tiempo
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con el que contbamos para desarrollar la plataforma. Otra opcin implicaba trabajar con mapas tercerizados, en su mayora modificados mediante las API de Google Maps. La investigacin sobre estos servicios arroj numerosos resultados: - wikimapia.org: Wikimapia es un recurso en lnea que combina los mapas del buscador Google con un sistema wiki (una wiki es un sitio web que puede ser editado por mltiples usuarios), permitiendo a los usuarios aadir informacin en forma de notas a cualquier regin o localidad del planeta. Al estar liberado el acceso a cualquier usuario, no existe una instancia administradora, ponindolo en riesgo de bromistas o usuarios malintencionados. (Wikimapia) - www.zeemaps.com: herramienta gratuita que permite crear mapas personalizados, a los cuales se les puede aadir textos, imgenes e incrustar videos. Los marcadores se pueden personalizar y proporciona el cdigo para incrustar el post en otros sitios. A su vez permite incrustar el mapa en tu sitio Web. Cmo falencias de la aplicacin, no permite editar el mapa de forma colaborativa, es necesario ser usuario registrado y loguearse para realizar un aporte al mapa. (Zee Maps, we map your lists) - www.mapbuilder.net: Permite crear mapas y subirles fotos con descripciones y tambin anexar links, pero no est disponible en Amrica Latina. (Beta Map Builder) - www.crowdmap.com: Plataforma creada en frica para la comunicacin colectiva de informacin en situaciones de crisis. A travs de telfonos celulares, noticias e internet se recolecta informacin que se organiza en un mapa, a tiempo real se puede visualizar el trfico de informacin que tienen los sitios. No permite el aporte colaborativo de fotos, textos o videos. (Crowd Map Beta) - http://www.communitywalk.com/: es una web en la que los usuarios pueden crear mapas personalizados, en donde se pueden subir fotos, videos y textos a lugares especficos del mapa. Tambin se pueden trazar recorridos y compartir el mapa embebindolo en su propio sitio web. (Community Walk) Luego de la evaluar y depurar las diferentes opciones, realizamos una comparacin a fondo de las dos herramientas que prestaban mayores ventajas,
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para elegir aquella ms acorde a nuestras necesidades, conocimientos, tiempos y presupuesto. Google Maps x Community Walk X
Colaboracin de usuarios con cuenta Colaboracin de usuarios sin cuenta Incrustar fotos Subir fotos Insertar texto Texto enriquecido HTML Incrustar video Comentar mapa Comentar entradas Niveles de privacidad
x x x x X X (slo usuarios logueadas)
X X X
X X X (no es necesario loguearse) X (se puede deshabilitar, no es necesario loguearse) - Pblico - Se comparte -pblico con todo el mundo. Este mapa se publicar en los -compartido resultados de las bsquedas y en los -privado perfiles de los usuarios
- Publicacin restringida Compartido slo con personas selectas que tienen la URL de este mapa Niveles de colaboracin - invitar colaboradores - colaboradores pueden invitar a otros -cualquiera puede colaborar (Los colaboradores pueden editar TODO) Incrustacin en blog X
-save default view (cualquier usuario puede cambiar la vista) -change locatinons (cualquier usuario puede cambiar cualquier locacin) -change own locations (usuario puede cambiar solo sus locaciones) X
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Edicin desde incrustacin Subir contenido por sms/mms Personalizar URL Remover anuncios publicitarios Administrar pestaas Idioma Clasificacin de marcadores por categoras
X Disponible en espaol
X X (pago) X Slo ingles X
Si bien ambos servicios poseen caractersticas y ofertas similares, optamos por trabajar con Community Walk, puesto que el trabajo con Maps API implicara un trabajo previo de aprendizaje del lenguaje JavaScript, lo cual requerira una cantidad de tiempo con el que no contbamos. Adems, si bien no cumpla todos los requerimientos de diseo y funcionalidad, si contaba con los puntos esenciales que haran al funcionamiento de la pgina. Diseo y programacin del sitio web Por otro lado, debamos investigar los recursos para desarrollar el sitio web que contendra al mapa. Para esto, debamos elegir entre dos opciones: crear y programar Rosario Invisible desde cero, realizando toda la programacin, o utilizar un servicio tercerizado de creacin de blogs o webs. La primera opcin requera de nuestra parte el aprendizaje de un lenguaje informtico denominado HTML (Hyper Text Marker Language), un cdigo que acta como un conjunto de instrucciones que hacen a la operacin y el diseo de sitios. En forma de texto, mediante etiquetas entre corchetes angulares (<,>), se describe la apariencia de un documento, sus colores, el tamao y alineacin de las fuentes, etc. Valindonos de tutoriales on-line, y utilizando el programa de edicin web Adobe Dreamweaver, comenzamos a explorar y aprender sobre este lenguaje, inicialmente sencillo, y consecuentemente bsico y muy alejado de las necesidades de diseo y funcionalidad del sitio que habamos ideado. Para programar una pgina web de las caractersticas de Rosario Invisible, era necesario el conocimiento de lenguajes informticos y de programacin de mayor complejidad, como JavaScript que, como anteriormente mencionamos, es
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de gran complejidad y no contbamos con el tiempo suficiente para aprender a manejarlo ni el presupuesto para contratar a alguien que supiera hacerlo. Por las razones expuestas, decidimos utilizar servicios tercerizados disponibles en lnea. En esta segunda etapa, las opciones contempladas fueron: blogger, wordpress.com y wordpress.org. Blogger es una herramienta de la firma Google, que permite crear blogs y publicar entradas de forma rpida y gratuita. Es un servicio simple y en esencia muy bsico, con escasas opciones de programacin. Asimismo, no permita incrustar el mapa de manera adecuada. Wordpress.com es otro gestor de contenidos enfocado en la creacin de blogs gratuito de caractersticas similares a blogger.com. Si bien cuenta con mayores opciones de personalizacin que ste, tampoco resultaba apropiado, puesto que Rosario Invisible no fue concebido con el formato de blog, sino que deba componerse de pginas fijas. Por el contrario, wordpress.org, el servicio que finalmente escogimos para crear Rosario Invisible, es un software de blogging de cdigo abierto, que ofrece la mayor cantidad de posibilidades de personalizar tanto el aspecto como la funcionalidad del sitio. Este servicio de creacin y publicacin de blogs trabaja con PHP (Hyper Text Pre-Prosessor / Personal Home Pages), un lenguaje de programacin de licencia libre, incrustado dentro del HTML y ejecutado en el servidor antes de ser enviado al navegador, usado para crear paginas dinmicas (ICad diseo inteligente), y MySQL (sistema de gestin de bases de datos relacional, multihilo y multiusuario). Entre sus ventajas para nuestro proyecto cuenta con la posibilidad de incluir plug-ins, widgets y una amplsima libertad de personalizacin grfica mediante un procesador y editor de plantillas. Adems, posee un sistema de permalinks y etiquetas que benefician el posicionamiento del sitio en motores de bsqueda. Ahora bien, para trabajar con wordpress.org, es necesario descargar un software gratuito y contratar un servicio de almacenamiento web (hosting) que aloje todos los elementos del sitio. La comunicacin entre el software y el alojamiento en la web se realiza a travs de un cliente FTP (File Transfer Protocol: protocolo de transferencia de archivos). A travs de los paneles de
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administracin que provee este software, es posible trabajar y modificar las diferentes secciones que hacen a la arquitectura del sitio.
Alojamiento web
Luego de decidir trabajar nuestra plataforma con wordpress.org, comenzamos a investigar otro elemento clave: el servicio de hosting o alojamiento para el sitio y sus elementos. Un hosting es un sistema de almacenamiento en servidores de informacin, imgenes, videos, datos, etc. Las diversas compaas que proveen este servicio ofrecen diferentes tipos de hosting. A los fines del proyecto que pretendamos desarrollar, el ms adecuado result ser el de uso compartido, donde son alojados clientes de varios sitios en un mismo servidor. En la web 2.0 abundan servidores que prestan su servicio de manera gratuita. La dificultad radica en la eleccin del ms adecuado. Para adecuarse a las necesidades de Rosario Invisible, el hosting deber contar con, como mnimo, 1 GB de espacio en disco; aproximadamente 5 GB de transferencia (a mayor trfico en el sitio, mayor deber ser esta cantidad), buenos antecedentes de tiempo online, soporte PHP y MySQL (indispensable para el trabajo con wordpress.org), dominios ilimitados, y especialmente debe contar con una buena base de soporte tcnico. A fin de despejar dudas y conocer funcionalidades, consultamos tutoriales, foros y sitios de internet en donde los usuarios exponan su experiencia con los distintos servidores y elaboramos una tabla comparativa entre los servidores ms adecuados.
Espacio en disco Transferencia mensual Tamao mximo archivo
Byet Affordable AlojamientoG XtreemHo AusHost.or Internet Multimedia ratuito.info st.com g.uk/ Services 500 MB 800 MB 5.5 GB 100 MB 5.5 GB 5 GB de N/A 20 GB 200 GB 4 MB 1 GB 200 GB
Free Web Host1Fre ItalHost.c Hosting e.com o.cc Area 1.5 GB 10 GB 500 MB 150 GB 12 MB 100 GB
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Bases de datos N/A MySQL PHP si FTP si cPanel si POP3 y webmail 25 Soporte tcnico 24x7x365 Instalacin scripts si RECOMENDACIN
10 si si si ? ? Si
50 si si si ? 24x7x365 si 80%
? si si si ? 24x7x365 si
50 si si si Sin lmites 24x7x365 si 100%
free si si si free 24x7x365 si 90%
2 si si si ? ? no si si si 5
Tras realizar las comparaciones pertinentes, escogimos Byet Internet Services.
Dominio Un dominio de internet es una red de identificacin asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados. El objetivo de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a trminos memorizables y fciles de encontrar. Si un sitio web no cuenta con un nombre de dominio, el usuario podra acceder a la web nicamente escribiendo la direccin IP del nodo (en nuestro caso: http://rosarioin.byethost17.com/wp/?page_id=64). En conclusin, el nombre de dominio facilita la bsqueda y la memorizacin de la direccin del sitio web. El nombre de dominio, est dividido en tres partes: 1- Las tres W de World-Wide-Web 2- El nombre de la organizacin 3- El tipo de organizacin (com/gov/edu/net/int/coop/pro, etc.) 4- El pas al cual pertenece (.ar (Argentina)/.br (Brasil)/.nl (Holanda)/.fr (Francia)/.it (Italia)/.es (Espaa)) Es posible encontrar nombres de dominio pagos y gratuitos en la red. Por ejemplo, los que terminan en .com, .tv, generalmente son pagos. Hay otro conjunto de dominios gratuitos, como por ejemplo .tk, que es tramitado en www.my.dot.tk. Sin embargo, el nombre de dominio gratuito ms recomendable
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es el que se tramita en www.nic.ar. Nic.ar es el organismo administrador de los nombres de dominio bajo el cdigo de nuestro pas: .ar. El trmite de registro se realiza gratuitamente desde el sitio web oficial y debe ser renovado cada ao. Una vez que tuvimos el servidor contratado, enviamos a nic.ar las DNS del hosting. De esta manera, cada vez que alguien busque www.rosarioinvisible.com.ar, nic.ar redirecciona la bsqueda hacia nuestro servidor.
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Desarrollo del sitio beta

Infraestructura del sitio Luego del trabajo de investigacin de herramientas, seleccionamos aquellas ms apropiadas para las caractersticas de nuestro proyecto y comenzamos la ejecucin del sitio. La primera tarea fue la creacin de una cuenta de Gmail especfica de Rosario Invisible, a la cual todos los miembros del grupo tuvisemos acceso, con la que registraramos el resto de los servicios a utilizar y utilizaramos como correo de contacto. Mapa Creamos una cuenta en Community Walk y confeccionamos un mapa llamado Rosario Invisible. Este sitio permite editar la configuracin del mapa en algunos aspectos:

Ttulo, descripcin y lugar: ste ltimo determina la posicin del mapa por defecto. Eliminar publicidad: esta opcin implica pagar una tarifa mensual, y debido a que no contbamos con un presupuesto para la realizacin de este proyecto, continuamos trabajando en el mapa con publicidad. URL Personalizada: al estar incrustado en un sitio web, no utilizaremos una URL especfica para el mapa, continuamos con la URL por defecto: http://www.communitywalk.com/rosario/argentina/rosario_invisible/map/7 80330 Personalizacin de categoras e conos: los aportes al mapa estarn organizados en categoras temticas, cada una de ellas estar diferenciada en el mapa por un marcador de color. Community Walk ofrece un nmero de conos de diferentes formas y tamaos, as como la posibilidad de crear los propios. Para Rosario Invisible decidimos utilizar los marcadores bsicos de Google Maps en diversos colores, en concordancia con el isologotipo de la plataforma. (Ver Anexo 1) Comentarios: permite habilitar o bloquear comentarios tanto en la barra lateral del mapa como en cada marcador. Si bien bloquear estas dos opciones acelerara el tiempo de carga del mapa, decidimos permitirlas
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puesto que las consideramos importantes vas de dilogo con y entre los usuarios. Adems, habilitamos la posibilidad de que los usuarios no registrados puedieran realizar comentarios. Privacidad: el mapa puede ser pblico (indexado en el sitio y en motores de bsqueda), compartido (slo con aquellos elegidos por el administrador del mapa) o privado (slo visible para el administrador). Dado el alcance que se buscaba lograr con Rosario Invisible, el mapa se mantuvo pblico. Permisos: limitamos todos los permisos (configurar la vista principal del mapa, crear, mover, borrar o editar locaciones) nicamente al administrador del mapa, restringiendo el acceso a estas funciones al resto de los usuarios registrados. Pestaas: la barra lateral del mapa presenta un nmero de pestaas que ordenan la informacin del mapa de diferentes maneras. Es posible editar el nmero de pestaas que queremos incluir as como el nombre con el cual aparecern. Decidimos conservar las tres pestaas estndar traduciendo sus nombres al castellano para una mejor navegacin (Map/Mapa, Category/Categoras y Markers/Sitios)
Web Para la creacin de la web optamos por trabajar con wordpress.org ya que, si bien es un sistema un tanto ms complejo que blogger o wordpress.com, nos permitira crear un sitio con una apariencia ms profesional, un funcionamiento acorde al proyecto. Trabajar con wordpress.org se nos present como un desafo, el cual estbamos dispuestas a encarar, nos interesaba adquirir nuevos conocimientos y adentrarnos en un rea nueva que pudiese enriquecernos como comunicadoras. El primer paso fue la descarga del software de wordpress.org, el cliente FTP (utilizamos FileZilla, una aplicacin gratuita de cdigo abierto) y la contratacin del hosting Byethost, elegido luego de la investigacin. (Ver Anexo 12) El sitio de wordpress.org provee tutoriales sencillos para realizar la instalacin y los primeros pasos de este sistema, que implica descargar una serie de archivos y transferirlos al servidor a travs del cliente FTP, ligado a la base de datos MySQL.
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Una vez realizadas estas acciones, y luego de la creacin de un nombre de usuario y contrasea, podemos ingresar a un panel administrativo online (dashboard) a partir del cual podemos empezar a editar nuestro sitio. Desde este panel central que monitorea la actividad del sitio se accede a los dems paneles:

Posts: administra las publicaciones. Media: almacenamiento y administracin de imgenes, video, grabaciones y archivos para su uso en el sitio. Links: manejo de enlaces, organizacin por categora, con referencias internas. Pages: las pginas se utilizan para presentar contenido "esttico", se diferencian con esto de las entradas cronolgicas del blog. Establecimos para Rosario Invisible las siguientes pginas estticas:
o Inicio: contiene el mapa. o Colabor con el mapa!: incluye un formulario para que los usuarios enven sus aportes para el mapa. o SORTEO!: pgina que explica el funcionamiento del sorteo planeado en el marco de la campaa de comunicacin o Cmo funciona?: explica el funcionamiento general, define las categoras y los lmites de lo aceptado en el sitio.
Comments: moderacin de comentarios. Todas las pginas estticas estn provistas de un apartado para escribir comentarios. Cuando un usuario comenta alguna de las pginas, wordpress enva un correo electrnico notificando el nuevo comentario. El administrador del sitio debe acceder a este panel para autorizar o denegar la publicacin del comentario. Esta serie de acciones se realiza para evitar la aparicin de spam en el sitio, as como para, en el caso de ser necesario, moderar comentarios ofensivos. Appearance: mediante este panel se controla la apariencia del sitio y sus componentes. Se puede modificar la plantilla de apariencia, agregar, quitar, mover o configurar widgets (dispositivos que permiten agregar informacin a la barra lateral de un sitio web, como por ejemplo categoras, archivos, links, calendarios, etiquetas, etc.), editar el tema existente o instalar uno nuevo, trabajar el header (encabezado) de la pgina y modificar los menes.
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La apariencia de un sitio web o blog se trabaja mediante "temas" o "plantillas" de estilo. Wordpress ofrece la posibilidad de elegir entre numerosos temas, gratuiros o pagos, modificar stos o crear los propios. Para crear un tema es necesario contar con conocimientos de diseo grfico, adems del manejo de CSS (Cascade Style Sheets u Hojas de Estilo en Cascada). Este lenguaje fue creado por W3C con la finalidad de separar el contenido y la estructura de los documentos web de su presentacin; permite que la estructura de datos quede completamente separada de la presentacin, ya que su funcin es darle formato visual a cada parte del documento web (ICad diseo inteligente). Elegimos una versin personalizable de uno de los temas ms sencillos, Weaver (basado en el tema Twenty Ten, desarrollado por el equipo de Wordpress), con el fin de editarlo y alterar su aspecto segn el cromatismo y la identidad visual que habamos previamente desarrollado. Weaver tiene la particularidad de contar con una interfaz que permite editar la apariencia a travs de un men, sin necesidad de modificar el cdigo CSS.
Plugins: permiten incorporar funciones que la pgina no posee por defecto, como por ejemplo control de spam, contador de visitas, etc. Este panel permite instalar, desinstalar y modificar estos plugins que son generados y compartidos o comercializados por la comunidad de usuarios de wordpress. Para Rosario Invisible, utilizamos los siguientes plugins:
-Akismet (http://wordpress.org/extend/plugins/akismet/): filtra los comentarios con aspecto de spam mediante un servicio web. -All-In-One Favicon (http://wordpress.org/extend/plugins/all-in-one-favicon/): el trmino favicon es una conjuncin de los trminos favorites y icon, cono de favoritos en Espaol. Se trata de una pequea imagen que representa a un sitio web, y que suele mostrarse en la barra de direcciones de los navegadores web. Como favicon, diseamos una versin simplificada de nuestro isologotipo, sustituyendo el ttulo de Rosario Invisible con las iniciales RI, de manera que resulte comprensible y adecuado al tamao reducido del cono. -Contact Form 7 (http://wordpress.org/extend/plugins/contact-form-7/): Debido a las limitaciones que presentaba el trabajo con un mapa tercerizado, era necesario incorporar una funcin que permitiese a los usuarios automatizar de alguna manera el envo de material para el mapa. Este plugin cuenta con un
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sistema de generacin de formularios de contacto que reenva la informacin. Al seleccionar y nombrar los campos que deseamos incluir en el formulario, se genera un cdigo que luego debe insertarse en la pgina que lo contendr. Este formulario permite al usuario adjuntar archivos de hasta 1MB. -Google Analytics for Wordpress (http://wordpress.org/extend/plugins/googleanalytics-for-wordpress/): Google Analytics es un servicio gratuito de Google que permite, mediante la insercin de un cdigo a la plantilla de un sitio, medir las visitas que ste recibe, clasificndolas por fecha, modo de ingreso (directo, por sitio web de referencia o a travs de un motor de bsqueda), ubicacin, palabras clave, sistema operativo, navegador, etc. Conocer todas estas variables y cuales predominan entre los usuarios de nuestro sitio nos permite adecuar el contenido para que se adapte a los usuarios existentes o modificarlo para apelar a nuevos usuarios. Este plugin ofrece, adems de este servicio una cantidad de metadatos que permiten trackear otras variables como, por ejemplo si un usuario est o no logueado, ignorar las visitas del administrador (de forma de que slo se cuenten las visitas reales de usuarios), o filtrar lecturas segn autor, en el caso que el sitio cuente con entradas de mltiples autores. Lamentablemente, luego de la instalacin, este plugin fall en arrojar cualquier tipo de resultado, por lo que llevamos a cabo el seguimiento del trfico del sitio directamente a travs de Google Analytics. -Meta Tag Manager (http://wordpress.org/extend/plugins/meta-tagmanager/): Las meta tags son etiquetas HTML que se sitan en el encabezado de un sitio web. No son visibles para los usuarios pero son reconocidas por navegadores y motores de bsqueda, mejorando el posicionamiento del sitio. Para Rosario Invisible incluimos las siguientes meta tags:
<meta name="description" content=" Mapa interactivo de la Ciudad de Rosario, en el cual pods ver y subir fotos, textos y videos que muestren lugares, personajes e historias de la ciudad que quedan ocultos a la mirada desinteresada del transente." /> <meta content="Rosario invisible, Rosario, ciudad, invisible, mapa, interactivo, Italo Calvino, ciudades invisibles, santa fe, argentina, personajes, misterios, personaje, misterio, historia, historias, mito, mitos, leyenda, leyendas, movidas, fiesta, fiestas, turismo, antiguo, viaje, viajes, fin de semana, largo, visita, visitar" />
-Share and Follow (http://wordpress.org/extend/plugins/share-and-follow/): Este completo plugin permite incorporar al sitio los conos que enlazan el sitio
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con sus respectivos usuarios en las redes sociales, as como tambin los conos para compartir el contenido a travs de distintos medios. Los conos se dividen entre "Compartir", ubicados al final de cada pgina (los medios elegidos fueron Delicious, Facebook, Myspace, Netvibes, Tumblr, Twitter, Suscripcin RSS, Enviar por mail, Imprimir y Agregar a Favoritos) y "Seguir", dispuestos en una pestaa en el lateral superior derecho (all se encuentran los conos que linkean al perfil de Facebook, al usuario de Twitter y a la suscripcin RSS). Es posible elegir entre diversos estilos y formatos de conos (con la posibilidad de comprar colecciones de conos temticos), y modificar el texto que describe cada cono al posar el cursor del mouse sobre l. Esto es una gran ventaja puesto que buscamos eliminar el idioma ingls tanto como sea posible, para asegurarnos que todo el contenido sea comprensible para todos los usuarios. Adems, creamos esas descripciones en un tono amigable e informal, para continuar con el tono general de Rosario Invisible. -WP Mail SMTP (http://wordpress.org/extend/plugins/wp-mail-smtp/): El SMTP, o Simple Mail Transfer Protocol, es un protocolo para envo de correos entre servidores. La instalacin de este plugin era un requerimiento para el correcto funcionamiento del formulario de envo. -WP Stats (http://wordpress.org/extend/plugins/wp-stats/): crea un apartado en el dashboard que grafica las estadsticas de las sitio, desafortunadamente, la instalacin de este plugin tampoco dio resultado.
Users: administra el nmero y el rol de los usuarios de la pgina. stos pueden categorizarse en rangos con distintos niveles de acceso: Administrador, Editor, Autor, Contribuyente, o Subscriptor. En este caso, Rosario Invisible cuenta con un usuario nico, compartido por todos los miembros del equipo. Tools: las herramientas permiten agilizar acciones como importar o exportar contenido de y hacia otras fuentes, o actualizar la versin existente del software. Settings: los ajustes referentes al sitio en general.
Una vez que contamos con esta estructura fundamental, creamos el usuario de Twitter (www.twitter.com/R_Invisible) y la Like Page en Facebook (www.facebook.com/RosarioInvisible), que comenzaramos a utilizar con la implementacin del plan de comunicacin. La eleccin de una pgina en
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Facebook y no un perfil de usuario se sustent en el hecho de que un perfil tiene un mximo de 5 mil amigos; a la vez que requiere una solicitud y la correspondiente confirmacin de amistad, mientras que poner me gusta en una pgina es mucho ms simple y automtico, y no implica un acceso del proyecto a las publicaciones del usuario.
Contenido Tan importante como la estructura tecnolgica del sitio web es la identidad del proyecto, su propuesta esttica y el contenido del mismo. Identidad El primer paso en la creacin de la identidad del proyecto fue la eleccin del nombre. Este proceso se dio en forma muy natural, dada nuestra inspiracin en libro "Las Ciudades Invisibles". Sin embargo, vale la pena retomar a Wilenksy para analizar la importancia del nombre: "El nombre no es solamente un signo de identificacin sino que es, adems una dimensin esencial del objeto desinado. Casi se podra decir que la "nominacin", es decir, ponerle un nombre al objeto es lo que le da a ste su verdadera realidad [...] Todo nombre denota "explicando" el concepto de producto (qu es y para qu sirve) a la vez que connota "sugiriendo" asociaciones diversas" (Wilensky, 1998). El autor enumera ciertas reglas bsicas del nombre de la marca, las cuales consideramos que cumplimos con el nombre Rosario Invisible: brevedad, eufona (cun amigable suena al odo), pronunciabilidad, recordacin (para ser recordable, debe tener un significado especfico, ser breve y simple, tener emocin, provocar una imagen mental, ser interesante, ser sorprendente, generar extraeza o curiosidad en el consumidor), sugestin (puede remitir al tipo de producto o a sus cualidades o atributos) y originalidad. A su vez, Wilensky describe ciertas estrategias para nombrar, dentro de las cuales podemos identificar la nuestra como una conjuncin de "nombre fantasa" (se construye a partir de figuras o imgenes relacionadas con el
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producto) y "nombres referenciales geogrficos" (porque el producto est anclado totalmente en el lugar geogrfico) (Wilensky, 1998). Una vez resuelto el tema del nombre, pasamos a definir otros elementos que definen el concepto diferencial del proyecto y orientan al pblico a identificarlo. Estos elementos se resumen en el concepto de simbologa de marca, siguiendo nuevamente a Wilensky: "La simbologa de una marca se inserta y entrelaza natural y profundamente con el nombre a travs de la escritura. Desde el propio nacimiento del nombre de la marca ya aparece algn tipo de figura visual que lo expresa a travs del "diseo" de las letras de la palabra [] La simbologa de una marca representa y conlleva tanto su identidad como su posicionamiento. Y, por lo tanto, requiere ser coherente con su "pasado", compatible con su "futuro" y diferente de sus "competidores" (Wilensky, 1998). Elementos de la simbologa de marca en orden de significacin decreciente: 1- Logotipo: es una nocin que combina el logos (palabra) y el typos (acuacin); es un elemento semntico, decodificable y "legible", pero tambin es un elemento grfico y esttico, reconocible y "memorizable". Nuestra estrategia para el logo fue la utilizacin de una tipografa rellena para la palabra "Rosario" y la misma tipografa silueteada para la palabra "invisible", en un intento por representar grficamente este concepto. Para realizarlo, utilizamos el programa de edicin de imgenes vectoriales CorelDRAW. 2- Smbolo o isotipo: es el "elemento clave para la efectiva diferenciacin de la marca, [...] pueden ser casi cualquier cosa que sirva para representar adecuadamente una empresa, una marca o un posicionamiento"(Wilensky, 1998).Nosotras elegimos un objeto que representara al "producto", ya que se trata de la silueta de un marcador tpico de Google Maps, con una captura del mapa de Rosario en su interior. Se trata de un smbolo "ilustrado", puesto que utiliza una imagen bien definida que permite visualizar fcilmente la figura representada; y su nivel de iconicidad es medio: se trata de un smbolo figurativo (ni realista ni abstracto) (Wilensky, 1998). En la construccin del isologotipo, que combina los dos elementos anteriormente mencionados, ubicamos el logo ligeramente detrs del isotipo, intentando connotar lo oculto.
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3- Cromatismo: se trata de un elemento simblico fuertemente emocional, que desarrolla una doble funcin, sealtica y psicolgica. Nuestro isologo (y la identidad de la plataforma en general) utiliza en forma predominante el amarillo con el que Google Maps colorea las calles para generar un anclaje con la idea de "mapa", privilegiando la funcin sealtica del color. Adems de estos tres elementos constitutivos bsicos de la identidad corporativa, existen varios elementos que influyen en el posicionamiento de la marca, como el slogan de marca (el cual definimos como "Vivilo. Compartilo"), el slogan de campaa ("Una ciudad, muchas miradas"), las piezas comunicacionales y el tono de la comunicacin, entre otros. En relacin al tono de la comunicacin, retomamos algunas reflexiones de Jim Ring: "Las marcas poseen cualidades o valores intrnsecos que el tono debe reflejar o complementar; el mensaje y su forma de expresin deben hallarse en armona y el tono debe adecuarse al de las personas a las que va dirigido el anuncio. Entonces, el tono de voz ha de depender de tres cosas: de la naturaleza de la marca, de la naturaleza del mensaje y de la naturaleza del segmento de mercado (Ring, 1994). La audiencia a la que pretendamos apelar estaba conformada por usuarios de internet y de redes sociales, interesados en la cultura, en la propia ciudad, en viajar y conocer otros lugares. Por otro lado, esta audiencia abarcaba distintas franjas etarias, de adolescentes en adelante. De este modo, definimos que el tono de la comunicacin sera informal, familiar, cercano y objetivo.
Estructura del sitio/secciones Por otro lado, definimos la estructura de las secciones de la pgina. Al ingresar a www.rosarioinvisible.com.ar, el usuario encontrara una cabecera, con imgenes del sitio y el logo de la pgina, ms abajo un men compuesto por cuatro secciones (Home, Colabora con el mapa!, Sorteo!, Cmo funciona?), ms abajo encontrara el mapa interactivo de la ciudad de Rosario, con las opciones de visualizar por categoras o por sitios los marcadores presentes en el mapa; y al pie de la pgina dos botones sociales: un botn de Me gusta y otra botonera de Compartir en otros sitios en redes sociales,
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luego una opcin para los que quieran dejar comentarios y finalmente, los comentarios dejados por otros usuarios. (Ver Anexo 2.A) Al clickear en Colabor con el mapa!, el usuario encontrara el formulario de contacto para enviar su material y un video explicativo en tamao pequeo (el tamao ampliado lo podra encontrar en Cmo publico?). (Ver Anexo 2.B) En Sorteo! el usuario podra visualizar una pgina esttica con las instrucciones para participar del sorteo. El mismo fue pensado como parte de una estrategia de comunicacin del sitio. (Ver Anexo 2.C). Finalmente, en busca de evitar malentendidos, y con la intencin de proveer al usuario de toda la informacin necesaria para el disfrute y la buena utilizacin del sitio, nos dedicamos a la redaccin de los textos que describen el funcionamiento y las caractersticas, en la seccin Cmo funciona?. Se busc mantener un tono informal, amigable pero no extremadamente juvenil, dada la amplitud del pblico al que apuntbamos. En esta ltima seccin, el usuario poda visualizar una descripcin general del proyecto Rosario Invisible (qu es, cules son sus objetivos, etc.); la forma de subir contenido al mapa (un prrafo explicativo y un video explicativo alojado en YouTube e incrustado en la pgina); las categoras en las cuales se clasifica la informacin que se sube al mapa, con sus descripciones particulares; y aquellas contenidos que no entran en Rosario Invisible. (Ver Anexo 2.D)
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Diseo del plan de comunicacin. Implementacin. Resultados

Paralelamente a las etapas de finalizacin del diseo y programacin de la plataforma, nos abocamos a la tarea de confeccionar una campaa de comunicacin y captacin de usuarios. Objetivos La campaa apuntaba no slo a dar a conocer el proyecto a la mayor cantidad de gente posible, sino tambin impulsar a la participacin activa en la plataforma. Estrategias Este plan fue pensado con las redes sociales como soporte principal, ya que las mismas son las vas ms directas hacia nuestro target, adems de ser de uso gratuito. A su vez, utilizando Facebook y Twitter buscbamos trascender los confines del mbito acadmico, llegando a una audiencia mucho ms amplia. Como complemento de esta campaa online, ideamos una pequea campaa con grficas impresas y calcomanas que intentaba convocar al pblico que quedaba por fuera de las redes sociales. A la hora de pensar la estrategia, tuvimos en cuenta la arquitectura y caractersticas de las redes sociales empleadas. Para empezar, las actualizaciones se realizaban en los "horarios pico" de las redes sociales, es decir, en los momentos en que hay ms usuarios conectados (por ejemplo, los das de semana entre las 19 y las 22 hs.). Si bien esta estrategia es bastante efectiva en Twitter, que respeta un orden cronolgico de ordenamiento, en Facebook, el factor horario es relativo, ya que la presencia de la publicacin en el news feed o pgina de inicio del usuario depende de otros factores adicionales, especialmente en el modo top news o titulares, que es la vista predeterminada de la pgina de inicio.
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Fuente: http://www.marketingenfacebook.com/posicionamiento-en-facebook-el-algoritmo-edgerank.html (Navarrete, 2011)
Este grfico ilustra el funcionamiento del EdgeRank, el algoritmo utilizado por Facebook para medir la relevancia de las publicaciones en el news feed de los usuarios. La frmula define que el edge o ventaja de cada publicacin depende de tres variables: 1- la afinidad entre quien publica y quien lee ese contenido (cunto ms frecuente es la interaccin entre ambos, ms afinidad tienen); 2- la importancia del tipo de interaccin de que se trata (creacin, comentario, "me gusta", etiqueta, etc.); y 3- la cantidad de tiempo que tiene la publicacin (cuanto ms antigua, menos importante). El propsito de este algoritmo es mostrar a los usuarios los contenidos que ms tengan que ver con ellos y con su crculo de contactos ms cercano. Esto significa que la publicacin tendr ms relevancia si es vista, comentada o si tiene un "me gusta" o etiqueta de algn amigo. Teniendo en cuenta esto, concluimos que etiquetando a varios usuarios que sean amigos entre s (cluster) en la misma foto, tendramos mayores chances de que sta aparezca en la pgina de inicio de estos usuarios. Tambin se prioriz etiquetar a usuarios hubs, es decir, aquellos usuarios que tienen ms amigos dentro de un mismo cluster. La eleccin del formato grfico se sustenta en el hecho de que la foto es el tipo contenido ms atractivo para los usuarios, ms rpido de leer y que permite mayor cantidad de etiquetas. En Twitter, adems de las publicaciones en horario pico que tenan mucha probabilidad de ser vistas por nuestros seguidores, utilizamos los hashtags
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#rosario y #rosarinos para entrar dentro de las bsquedas relacionadas con la ciudad y as generar ms trfico en nuestra cuenta. Estas estrategias implicaban una accin directa de parte nuestra para lograr visibilidad. Sin embargo, si queramos que la plataforma lograra notoriedad rpidamente, debamos generar una experiencia de Persuasin Interpersonal Masiva (MIP). Para esto, la clave sera proponer una consigna que involucrara la participacin de los usuarios y que, a su vez, incitara a sus contactos a participar.
Tcticas Considerando estas caractersticas, diseamos las siguientes tcticas:

"Sugerir" la pgina a nuestros amigos de Facebook y "seguir" usuarios en Twitter. Actualizacin diaria de ambos perfiles. Etiquetado de usuarios en piezas grficas y videos en la pgina de Facebook, intentando etiquetar amigos que pertenezcan al mismo cluster en la misma imagen. Sorteo: Para lograr la expansin de la pgina desde una estrategia de viralizacin, ideamos un sorteo que involucrase la participacin de los usuarios. Para participar, deban twittear/postear en Facebook la frase "Yo tambin veo la ciudad con otros ojos y quiero el premio de @Rosario Invisible/@Rinvisible Compart este mensaje para participar en el sorteo!". En ambos casos, el participante deba etiquetar el perfil de Rosario Invisible. De esta manera, la existencia del perfil se hara visible para todos los seguidores/amigos del participante y quedaran asimismo invitados a participar del sorteo. Cada participacin (as como tambin el aporte de material para el mapa) significaba una chance para el sorteo. Esta actividad tambin ayudaba a incrementar nuestro EdgeRank en Facebook, ya que significaba una interaccin con el usuario ms relevante (que el usuario nos etiquete en una de sus publicaciones). Distribucin de afiches y calcomanas en espacios pblicos.
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Programas e implementacin A partir de lo planificado, se pusieron en prctica las siguientes acciones: - Presencia en redes sociales: cuatro das antes del alta del sitio beta (7 de noviembre de 2010), creamos cuentas de usuario en Facebook y Twitter, y luego "sugerimos" la pgina de Facebook a todos nuestros contacto, y "seguimos" a una cantidad importante de usuarios en Twitter (nuestros contactos y gente o proyectos afines). - Realizacin y difusin en redes sociales de un video pre-lanzamiento: el video mostraba la ciudad de Rosario y el slogan "una ciudad, muchas miradas", sin revelar demasiado de qu se trataba el proyecto, ya que el fin era generar curiosidad y expectativa. (Ver Anexo 13) - Sorteo: habiendo pasado 3 das del alta del sitio, lanzamos el sorteo con el fin de generar un aumento rpido de fans, seguidores y usuarios. Esta actividad se entendi durante quince das (del 14 al 30 de noviembre de 2010), duracin que daba tiempo suficiente para participar, sin que se diluya la atencin de aquellos que participaron y esperan el premio. (Ver Anexo 4) - Grficas: realizacin y difusin de "postales" que mostraran fotos publicadas en el sitio. Junto al lanzamiento del sorteo, comenzamos a publicar estas grficas en el perfil de Facebook, subiendo una por da y etiquetando a nuestros contactos para que la misma apareciera en sus perfiles, llegando as a sus contactos tambin. Luego del etiquetado, se dejaba un comentario en la foto promocionando el sorteo, para que les llegara la notificacin a los etiquetados. Estas grficas tambin eran publicadas en Twitter a travs del servicio de almacenamiento de imgenes Photobucket. (Ver Anexo 5) - Realizacin y difusin de videos promocionales: con el mismo concepto de las grficas, realizamos breves videos que mostraran algo "invisible" de la ciudad, luego los subimos a nuestra pgina de Facebook y etiquetamos usuarios. (Ver Anexo 13) - Actualizacin diaria de ambos perfiles notificando los nuevos posts en la pgina, promocionando el sorteo o simplemente invitando a los usuarios a descubrir el sitio. (Ver Anexo 3)
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- Impresin y distribucin de afiches (basados en las "postales") y calcomanas. Por cuestiones de presupuesto, esta campaa abarc slo el espacio de la Ciudad Universitaria. (Ver Anexos 1 y 5)
Presupuesto Desde el comienzo, nos planteamos la necesidad de llevar a cabo este proyecto evitando gastar grandes sumas de dinero, por lo cual no diseamos un presupuesto especfico. Buscamos en cada rea explorar y explotar las opciones gratuitas. Para la puesta en prctica de la campaa de comunicacin, sin embargo, reconocimos la necesidad de realizar una pequea inversin para realizar las impresiones que utilizaramos para dar a conocer nuestro trabajo fuera de la red.
Control La medicin de resultados de la campaa se llev a cabo a travs de servicios gratuitos de estadsticas, a saber, Google Analythics para el sitio web, la aplicacin "estadsticas" de nuestra pgina en Facebook, Crowdbooster para Twitter y Facebook. Como resultados generales, al trmino de la campaa obtuvimos un total de 2.565 visitas en el sitio web, 453 nuevos fans en Facebook y 199 seguidores en Twitter. (Ver Anexo 7) Los datos obtenidos tambin fueron tiles para sacar conclusiones pormenorizadas, propias a cada accin. Con respecto a las tcticas para obtener fans, descubrimos que slo 17 usuarios de Facebook se hicieron fans de la pgina a causa de la sugerencia hecha por nosotras; con lo cual descubrimos que este no es un mtodo eficiente para captar nuevos "me gusta". Por el contrario, en Twitter, el recurso a "seguir" muchos usuarios result efectivo, ya que aproximadamente un tercio de los mismos se convirtieran en nuestros seguidores. (Ver Anexo 7.D) En cuanto al xito de las piezas comunicacionales publicadas en Facebook, las grficas demostraron ser un medio ms apropiado para el contacto con los usuarios que los videos, puesto que la pestaa "fotos" obtuvo 418 visitas,
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comparado con slo 56 de la pestaa "video". Esto seguramente se debe al mayor tiempo que el usuario tiene que dedicarle a un video. (Ver Anexo 7.D) Las grficas en va pblica, por su parte, tampoco aportaron mucho a la popularidad de la plataforma. Esto se deduce del anlisis de las fuentes de trfico del sitio: slo el 11,23% de las visitas al sitio surgieron de trfico directo o motor de bsqueda, mientras que la gran mayora de las visitas provienen de trfico de referencia (redes sociales). Suponemos que esta falla tiene que ver con la escasa extensin que tuvo ese aspecto de la campaa, ligado al bajo presupuesto. (Ver Anexo 7.B) De todas las acciones, la publicacin de grficas en redes sociales y el sorteo fueron las que ms contribuyeron al trfico de usuarios y la captacin de fans y seguidores. Esto se evidencia en los grficos de Google Analythics y las estadsticas de Facebook, ya que los picos de actividad inician junto con la campaa y caen al trmino de la misma. A su vez, la tctica de actualizacin de los perfiles fue igual de eficaz, puesto que hubo un marcado descenso de actividad ligado a la disminucin en la frecuencia de publicacin en redes sociales. (Ver Anexo 7)
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Evaluacin general de la versin beta

Durante su primer perodo on-line, Rosario Invisible tuvo una importante respuesta por parte de la audiencia, excediendo, como nos lo habamos propuesto, los lmites de la universidad. Sin embargo, consideramos que algunas deficiencias a nivel tecnolgico, de diseo, de community management y de difusin dificultaron el encuentro con los usuarios y su experiencia dentro del sitio, limitando as las posibilidades de un proyecto con un enorme potencial. Luego de estudiar el sitio completo, con sus virtudes y sus carencias, nos encontramos con la necesidad de realizar mejoras y modificaciones en las siguientes reas que hacen al desarrollo integral de Rosario Invisible: Mapa personalizado y diseo web: al estar utilizando un mapa tercerizado, no podemos evitar la presencia de avisos publicitarios que estorban la visualizacin del mapa. Asimismo, la imposibilidad de adaptar el tamao de dicho mapa a las necesidades del proyecto implica que tanto las fotografas como los videos se presenten en tamaos muy reducidos, obstaculizando la correcta visin de estos elementos e impactando negativamente en la esttica de la web. Por otro lado, la interfaz utilizada hasta el momento, no permite a los usuarios subir contenido al mapa con slo clickear en la ubicacin deseada. Para realizar algn aporte, es preciso completar el formulario destinado a tal uso. Retomando el concepto de Estructura Automatizada de Fogg, sabemos que, al minimizar los intermediarios entre el usuario y el mapa, el ndice de participacin ser mayor (Fogg, 2008). Resulta entonces esencial para el futuro de Rosario Invisible, la modificacin del mapa, para lo cual reconocemos como imprescindible la contratacin de un programador y diseador web especialista en el trabajo con la API de Google Maps. Con un mapa apropiado, claro y sin obstculos, y una interfaz ms intuitiva para los usuarios, ser posible lograr una mejor interaccin con el sitio. Adems de la creacin del mapa, el diseador se encargara de diagramar un sitio estticamente ms atractivo y fcil de navegar. Diseo web/Identidad: el diseo actual de Rosario Invisible, si bien es muy bsico, tiene en cuenta una identidad visual uniforme. Es importante darle a la plataforma una identidad definida, con un aspecto ms profesional y
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cuidado, fcilmente reconocible para los usuarios recurrentes, y atractiva para los nuevos usuarios. Para esto, debemos desarrollar estrategias especficas en cuanto a logotipos, tipografas, utilizacin del color y distribucin de la informacin que mejoraran la percepcin del sitio por parte de su audiencia. Community managment: se trata de una de las reas de mayor importancia en un proyecto de estas caractersticas. El community manager se encarga de la moderacin de los aportes recibidos en la pgina as como de los comentarios que cada entrada reciba. Adems, tiene la tarea de entrar en contacto con la audiencia a diario, a travs de las redes sociales. Durante el lanzamiento de Rosario Invisible nos ocupamos diariamente de subir los aportes al mapa y generar un contacto con la audiencia a travs de los distintos canales de comunicacin. En consecuencia, el nmero de visitas al sitio era alto, con un buen promedio de visitas nuevas cada da, as como de seguidores y fans en Twitter y Facebook. Una vez finalizado el ao lectivo, y durante el perodo de festividades y vacaciones, se evidenci una baja considerable tanto en el nmero de visitas como en la frecuencia e intensidad del community managment del sitio, y se fren el crecimiento de contactos en las redes sociales. Reconocemos, entonces, el rol esencial del community manager, y la necesidad de no descuidar estas acciones, puesto que un sitio web que busca la participacin de los usuarios debe estar preparado para interactuar con stos. Un contacto constante con la audiencia asegura un buen trfico de visitas. Creacin de una comunidad de usuarios: durante el primer perodo online, cada una de nosotras desempe, en diferentes das de la semana, funciones de community managment. Adems de la comunicacin en las redes sociales, debamos dedicar un tiempo considerable a subir y monitorear el contenido compartido y el dilogo que se generaba en torno a ste. Teniendo en cuenta esto, as como lo expresado en el punto anterior, y suponiendo que las mejoras proyectadas aumentarn considerablemente el trfico y la actividad en el sitio, juzgamos necesario el planteamiento de una estrategia que aliviane la tarea del control y moderacin de los contenidos subidos por los usuarios. Podramos lograr esto con la incorporacin al sitio de una comunidad de usuarios. Al contar con una base de miembros registrados, as como un sistema de calificacin y denuncia de contenidos, podremos interpretar los intereses de los usuarios en cuanto a lo que prefieren ver en Rosario Invisible. Asimismo, ser posible reconocer aquellos usuarios registrados que demuestran un mayor nivel de actividad (ya sea realizando posts o interactuando con los posts de otros
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usuarios), que podran en el futuro convertirse en moderadores de la comunidad. Con esto buscamos darle al pblico un mayor protagonismo, no slo permitindole subir contenido sino tambin otorgndole el poder de decidir que desea ver en Rosario Invisible. Posicionamiento web y publicidad: durante el periodo de mayor actividad de la plataforma, comprendido entre los meses de noviembre y diciembre de 2010, las diferentes visitas al sitio se dividieron de la siguiente manera: 88 % provenientes de sitios de referencia, 11,07 % de ingresos por trfico directo y 0,12 % ingresos a travs de motores de bsqueda. A partir de estos datos, reconocemos que es necesario mantener el nivel de trfico desde las redes sociales (mediante actividades conocidas como SMO, o social media optimization), as como mejorar el posicionamiento web del sitio en los buscadores (tambin denominado SEO o search engine optimization) y aumentar el trfico directo mediante campaas publicitarias dentro y fuera de la web. . Replanteamiento de contenidos: las diferentes categoras temticas que fueron planteadas para el sitio beta fueron fuente de confusiones para algunos usuarios. Notamos, a partir de los diferentes aportes recibidos y el feedback de los usuarios, que no resultaba completamente claro para ellos en que categora incluir los contenidos compartidos. Para evitar estos inconvenientes, que a la larga pueden influir en una baja en la actividad y el inters, debemos plantear una nueva lista de categoras, ms clara y con lmites ms precisos. Asesoramiento legal: teniendo en cuenta que Rosario Invisible ser un sitio pblico en el cual usuarios con identidades no comprobables compartirn material cuya autora no es verificable, resulta necesario informarnos y proteger legalmente la plataforma, tanto en aquello relacionado con el copyright de los materiales, as como del funcionamiento general de la pgina y el manejo de los datos de los usuarios.
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Replanteamiento del sitio en base a la evaluacin

Rosario Invisible cobr vida como proyecto on-line en noviembre de 2010. Obtuvimos resultados muy positivos tanto dentro como fuera del mbito acadmico. La participacin fue amplia, en forma de posts y comentarios, y el boca a boca lleg mucho ms lejos de lo que imaginbamos. Este desenlace termin de convencernos que Rosario Invisble era un proyecto posible y bien recibido por la comunidad, con un enorme potencial de expansin, pero con ciertos inconvenientes tcnicos que lo limitaban. En otras palabras, tenamos una muy buena idea que debamos hermanar con los recursos tecnolgicos necesarios para ponerla en prctica correctamente. Este momento de evaluacin y reflexin coincide con el lanzamiento de la segunda convocatoria del programa estmulo a la produccin de Industrias Culturales, "Espacio Santafesino", dependiente del Ministerio de Innovacin y Cultura del gobierno provincial de Santa Fe. Esta convocatoria ofreca, en la categora de produccin de contenidos multimedia y web, una asignacin estmulo de 15 mil pesos a diez proyectos que estn "orientados a producir y/o promover la circulacin legal de contenidos culturales en internet, en particular generados en Santa Fe y el resto de las provincias argentinas aunque no de forma excluyente, mejorar el acceso a los bienes culturales de todos los ciudadanos". (Santa Fe, 2011) Creyendo fervientemente que el nuestro era un proyecto que reuna todos los requisitos para resultar ganador, no dudamos en confeccionar los materiales necesarios para presentarnos al concurso. Esa instancia nos sirvi para reflexionar sobre el futuro, las posibilidades y lo que debamos cambiar en Rosario Invisible. Afortunadamente, resultamos preseleccionadas, por lo cual debamos presentarnos ante el jurado de la categora para defender nuestro proyecto. En este encuentro los miembros del jurado nos plantearon ciertos interrogantes y algunas sugerencias, que lograron que el proyecto tomara nuevas direcciones, haciendo necesarias ciertas modificaciones estructurales del mismo que se sumaron a aquellas mejoras de navegacin y diseo que anteriormente habamos enumerado.
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Algunas de las preguntas que se nos plantearon en este encuentro fueron: cmo manejaremos la moderacin de los contenidos compartidos por los usuarios en el caso en que el proyecto se masifique? cmo podemos lograr un sustento econmico que permita, como mnimo, el mantenimiento del sitio sin interferir en su esencia?
Hasta ese momento, cada una de nosotras tena asignado dos das a la semana en los cuales deba encargarse de subir los contenidos compartidos al mapa, y de llevar adelante la comunicacin cotidiana con los usuarios a travs de las redes sociales. Esta actividad, con un nivel moderado aunque significativo de participacin, demandaba buena parte del da. Qu sucedera si, efectivamente, las mejoras que planebamos aumentasen exponencialmente la actividad en el sitio? Cmo podramos evitar, entonces, dedicar cada minuto del da a la moderacin de contenidos? A partir de estas incgnitas, repensamos Rosario Invisible como una comunidad virtual de usuarios en lugar de un simple sitio web colaborativo. Sobre esto, se expresa Jenkins: "La nueva cultura del conocimiento surge a medida que nuestros vnculos con formas previas de comunidad social se van rompiendo, nuestro arraigo en la geografa fsica disminuye, nuestros lazos con la familia extensa e incluso nuclear se desintegran y nuestras lealtades a los Estados-nacin se redefinen. No obstante, surgen nuevas formas de comunidad: estas nuevas comunidades se definen mediante afiliaciones voluntarias, temporales, y tcticas, reafirmadas en virtud de empresas intelectuales e inversiones emocionales comunes. Los miembros pueden cambiar de grupo cuando varan sus intereses y necesidades, y pueden pertenecer a ms de una comunidad a la vez. Estas comunidades, sin embargo, se mantienen unidas mediante la produccin misma y el intercambio recproco de conocimientos. Como escribe Lvy, tales grupos 'hacen accesible al intelecto colectivo todo el conocimiento pertinente disponible en un momento dado'. Lo que es ms importante, sirven como sedes para 'la discusin, la negociacin y
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el desarrollo colectivos', y estimulan a los miembros individuales para que busquen nueva informacin para el bien comn: 'Las preguntas no respondidas generarn tensin [...] indicando las regiones donde se precisa invencin e innovacin". (Jenkins, 2008) De esta manera le daramos a los usuarios la posibilidad de crear un perfil pblico, convirtiendo el sitio en un lugar de encuentro y no simplemente de paso. La creacin de una comunidad convertir a la plataforma en un punto de encuentro, socializacin y debate no slo para los usuarios entre s sino entre stos y nosotras, de manera que se crea una cercana y una dinmica de comunicacin entre ambas partes que agiliza, para nosotras, las instancias de estudio de audiencias y resultados y refuerza, para ellos, el vnculo con el concepto y el sitio, acrecentando la participacin y la fidelidad. Como elementos de esta comunidad, incorporamos un sistema de puntuacin, denuncia, y rangos de usuarios: cada post ser susceptible de ser calificado por los usuarios registrados (con un sistema de puntuacin de cinco estrellas), y la suma de los puntos obtenidos en la totalidad de sus posts indicara el rango del usuario. Planeamos desarrollar ciertas actividades especficas (concursos, por ejemplo) para los usuarios de mayor rango, de manera de incentivar la participacin. Tomamos como antecedente el modelo de usuarios planteado por Taringa! que brinda privilegios (como comentar y dar puntos) a los usuarios que alcanzan un nmero determinado de puntos en un post. Esta posibilidad de acceder a ciertos privilegios genera en los usuarios de Taringa! deseos de pertenecer a ese grupo selecto, y ascender sucesivamente de rango, lo que se traduce en un mayor nivel de participacin. Con esto buscamos lograr dos cosas: en primer lugar, a travs del sistema de puntuacin y denuncia, otorgar una voz a los usuarios, dndoles la posibilidad de decidir qu tipo de contenidos desean ver en Rosario Invisible, y en segundo lugar, gestar, a largo plazo, una base de usuarios fieles, conectados y comprometidos con el sitio. De esta manera, implementamos un sistema de moderacin a cargo de lo usuarios, aligerando las cargas de community management, al mismo tiempo que se jerarquizan las publicaciones de acuerdo a la calidad de su contenido.
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Sentimos que la creacin de una comunidad es el paso natural a seguir en un proyecto basado ntegramente en la nocin de inteligencia colectiva, puesto que Rosario Invisible sera simplemente un concepto, una idea en el aire sin la materializacin y el aporte de los usuarios. La comunidad de usuarios, nos permitir activar un espacio de conocimiento al promover relaciones humanas fundadas en principios ticos de valoracin de los individuos por sus competencias, de transmutacin real de las diferencias en riqueza colectiva, de integracin a un proceso social dinmico de intercambio de conocimientos en el que cada cual es reconocido como una persona plena fundadas y no se ve limitada en sus proyectos de aprendizaje por programas, prerrequisitos, clasificaciones a priori o prejuicios sobre los conocimientos que valen o no la pena, como afirma Pierre Levy. (Lvy, 2004) Sin embargo, es de importancia recordar que, tal cual lo expresa Jenkins: "La empresa invita al pblico a ingresar en la comunidad de la marca. No obstante, si tales afiliaciones estimulan un consumo ms activo, estas mismas comunidades tambin pueden convertirse en protectoras de la integridad de la marca y, por ende, en crticas de las empresas que soliciten su lealtad". (Jenkins, 2008) Una relacin estrecha y cercana con los participantes tiene numerosas ventajas, pero debemos ser cuidadosos ya que la creacin de ese lazo afectivo puede conllevar a que los miembros se sientan poseedores de ciertos derechos relacionados directamente con la toma de decisiones, desencadenando ciertos conflictos con los cuales Rosario Invisible deber lidiar con delicadeza para evitar romper este vnculo. Jenkins explica la inteligencia colectiva como opuesta al paradigma del experto, hoy en lenta pero constante decadencia. Como mencionamos anteriormente, nos encontramos ante el derrumbe de los supuestos tradicionales que compartamos sobre el saber y el conocimiento, los vemos transformarse "en virtud de los procesos ms abiertos de la comunicacin en el ciberespacio" (Jenkins, 2008). Asimismo, cita a Peter Walsh cuando dice que "El paradigma del experto crea un 'exterior' y un 'interior': unos saben cosas y otros no. Una inteligencia colectiva, por otra parte, supone que cada persona puede contribuir con algo, incluso si slo se recurre a ella ad hoc". (Jenkins, 2008) Rosario Invisible es nuestra comunidad de conocimientos: un espacio donde convergen los intereses intelectuales de sus miembros y se busca el enriquecimiento mutuo a travs de la bsqueda y la fusin de stos. Cada uno
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de nosotros, habitantes de Rosario, tenemos un lugar, tal vez una zona que reconocemos como "nuestra", un recoveco, un recuerdo, una historia que nos contaron, un recorrido que hacemos todos los das, un lugar secreto. De eso se trata, esos son los conocimientos individuales que compartiremos y haremos comunes a todos aquellos que, como nosotros, buscan ver la ciudad con otros ojos, redescubrirla, volver a enamorarse de ella. Sumando estas nuevas inquietudes a aquellas modificaciones que planteamos anteriormente, confeccionamos un documento en el cual representamos, con imgenes y texto, la forma y el funcionamiento deseado para el sitio (Ver Anexo 8): En primer lugar, desebamos que la home page estuviese ocupada casi en su totalidad por el mapa, y sobre ste apareceran como elementos flotantes los espacios de log in y buscador los vnculos a los diferentes subdomios: -"Cmo publico?": en la misma home page, se abrir un desplegable con una breve explicacin del funcionamiento de la pgina, con una opcin a "saber ms" que dirige hacia una pgina de ayuda completa. -"Galera de posts": es un subdominio que permite visualizar los posts fuera del mapa, as como filtrarlos y buscarlos por tags, usuarios, categoras, formato y ms votados. -"Quines somos": informacin sobre el proyecto, prensa, cmo publicitar en el sitio. -"Info legal": trminos y condiciones del sitio, poltica de privacidad. -"Contacto": formulario de contacto. Tambin como un elemento flotante sobre el mapa, se ver un cuadro que presenta la lista de categoras. stas pueden seleccionarse/deseleccionarse para ver en el mapa slo los marcadores de las categoras deseadas. Asimismo, al clickear una categora de la lista, se desplegar un texto que la describe. En segundo lugar definimos la estructura del perfil de usuario. Tanto los usuarios registrados como los no registrados tendrn la posibilidad de realizar posteos y comentarios, mientras que slo aquellos registrados podrn
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denunciar y votar posts. Asimismo, los usuarios registrados sern ordenados en categoras con el fin de, por un lado, certificar su reputacin y confianza en la comunidad y, por otro, gozar de ciertos beneficios como por ejemplo la participacin en concursos y sorteos, entre otros. El perfil de usuario ser similar al utilizado en Taringa! pero ordenado toda la informacin en una sola pestaa. El usuario podr ver y modificar sus datos, as como ver los de los dems usuarios. Los datos publicados sern los siguientes: -Nombre y foto de perfil, puntaje y categora. -Informacin: fecha de nacimiento, sexo, locacin, URL. -Usuarios seguidos y seguidores. Siguiendo la esttica original, los posts figurarn como marcadores en el mapa, que desplegarn una nube de dilogo al hacer click sobre ellos. Adems del contenido del post, mostrar un link al usuario que lo comparti (si ste estuviese registrado), un espacio para hacer comentarios, las botoneras para votar, denunciar y compartir en las redes sociales, y las etiquetas que lo describen. Para compartir contenidos, slo ser necesario hacer click en el punto del mapa en donde se encuentra aquello que el usuario desea compartir, Al clickear el mapa, se abrir el formulario a completar. El usuario deber proveer la siguiente informacin: ttulo del post, contenido (en forma de texto, imgenes o video) y tags. La publicacin de los posts ser automtica, aunque estarn sujetos a su posterior moderacin. Para mejorar la experiencia de postear en el sitio, desarrollamos una lista de categoras ms clara para evitar confusiones a la hora de clasificar el contenido compartido. Las nuevas categoras sern las siguientes: Arquitectnicas, Resignificaciones urbanas, Personajes, Historias, Mitos y leyendas, Pintadas, Carteles y vidrieras, Puntos de vista, Naturaleza y Civilizacin, y Comida. Finalmente, en abril de 2011 resultamos seleccionadas como uno de los nueve proyectos ganadores y recibimos el estmulo que nos permitira hacer realidad
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estas mejoras planeadas. Desde en que nos comunicaron el resultado del concurso, nos abocamos a las tareas de redisear la plataforma incluyendo estas modificaciones y buscar realizadores web idneos para llevar a cabo una tarea de estas caractersticas. Sin embargo, la cuestin financiera nos presenta an dificultades a la hora de pensar en el largo plazo. La primera alternativa cuando se discute la manera de generar ingresos en la web es la colocacin de banners publicitarios. Estos banners se ubican en sectores especficos del sitio web. Para nuestro proyecto investigamos dos lneas posibles: la incorporacin de banners generados por Google, o la venta de estos espacios publicitarios a empresas de la ciudad. Google AdSense es una plataforma que permite incorporar avisos publicitarios generados automticamente por Google teniendo en cuenta el contenido de la pgina. Por cada click realizado en estos avisos, el sitio recibe una pequea comisin. Este programa no nos resultaba convincente, puesto que, por un lado, el aspecto de los avisos (que utilizan nicamente texto) afeara nuestra renovada esttica y, por otro, reconocemos como usuarias frecuentes de Internet que prestamos mayor atencin a publicidades con imgenes o animadas, de emisores puntuales. Por esto entonces, consideramos que, de decidir incluir en nuestro sitio publicidad en forma de banners, lo haramos destinando ciertos espacios que luego venderamos a marcas que estn directamente relacionadas con el contenido de Rosario Invisible. De todas maneras, no nos sentamos conformes con la idea de plagar el sitio de avisos publicitarios, ya que es nuestra intencin evitar la contaminacin visual en Rosario Invisible. Adems, resulta interesante explorar de qu manera el concepto de las ciudades invisibles podra unirse con otros conceptos o ideas de otras empresas y generar acciones tanto novedosas como lucrativas. Con este desafo presente, nos propusimos idear estrategias publicitarias que se adaptasen a la dinmica de la plataforma. La idea de incorporar posts patrocinados fue la que surgi con mayor fuerza. Sin embargo, despus de analizarla en profundidad, reconocimos que resultara muy difcil trazar un lmite claro, visible y concreto entre los contenidos relacionados con empresas, comercios o servicios compartidos voluntariamente por los usuarios y aquellos que se agregan al mapa con un fin publicitario.
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Temporariamente, hemos decidido destinar un espacio de la web (fuera de la home) para la venta de publicidad. No lo reconocemos como la estrategia ideal, y nos encontramos constantemente en la bsqueda de estrategias ms interesantes, ms creativas y menos invasivas para generar ingresos a travs de Rosario Invisible.
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Desarrollo del sitio. Tecnologas empleadas. Posibilidades y limitaciones

A la hora de decidir con qu tecnologas realizaramos el sitio debimos conjugar una ecuacin con varios factores:

Econmico: la suma de dinero que tenamos disponible para invertir era limitada. Esttico: el factor diseo de la plataforma no era un tema menor ya que es un elemento clave en la tarea de volverlo ms atractivo para los usuarios. Funcionalidad: tiempo de carga, posicionamiento y compatibilidad con buscadores, programas necesarios para visualizar la informacin, entre otras.
Las decisiones que tomamos, si bien se desviaban de lo que en un primer momento habamos planeado, lograron conjugar de la mejor manera posible (desde nuestro punto de vista) estos tres factores. En primer lugar, nuestra intencin de que el mapa abarque toda la pantalla no se pudo llevar a cabo porque, si bien es posible incorporar capas sobre la superficie del mapa, se da una confusin al momento de clickear sobre los elementos, ya que se activan al mismo tiempo los comandos del mapa. Adems, segn la forma de maquetacin utilizada y los diversos tamaos de pantalla en las cuales se ver la pgina, no es posible estirar el mapa en las proporciones que desebamos. Para llevar a cabo el diseo atractivo y dinmico que desebamos para la pgina, optamos en un primer momento por trabajar en Flash, idea que luego fue descartada ya que:

Depende de un programa externo para visualizarlo (Adobe Flash Player) No es favorable para los motores de bsqueda, ya que su contenido no es indexable. Es incompatible con la mayora de los telfonos mviles. Toma mucho tiempo de descarga si no se optimiza las imgenes o no se comprime" (Luyando, 2010)
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Al solicitar presupuestos con dos agencias de programacin y diseo web, nos surgi un nuevo dilema. Una de las agencias nos ofreca la administrabilidad total del sitio para manejar todo el contenido de las secciones de la pgina y de los banners, pero con un diseo ms estndar; y otra agencia nos ofreca un diseo ms innovador, atractivo y creativo pero no una administracin total de las subsecciones y banners del sitio. Luego de evaluar las dos alternativas optamos por la segunda, preferamos relegar la administracin total del sitio (de las pginas: Cmo publico, Informacin legal, Quines somos, Contacto y del cargado de los banners) y proyectarlas como mejoras a futuro del sitio, enfatizando en el diseo y creatividad esttica de la web. Decidimos entonces, contratar a la agencia rosarina Buen Finde. Tras evaluar nuestro proyecto, la agencia nos propuso trabajar con las siguientes tecnologas:

Lenguaje de programacin PHP con MySQL para manejar la base de datos Integrar APIs de Google Maps, Facebook, Youtube, Twitter. Para la maquetacin, ilustracin original, con diseo basado en los estndares de 960 Grid System, en HTML 4 tableless con CSS
Lenguaje de programacin PHP y MySQL PHP es el lenguaje de programacin ms utilizado para el desarrollo de aplicaciones del lado del servidor, debido a que es de cdigo abierto y libre. Por esta razn, es flexible y tiene una gran comunidad de desarrolladores alrededor del mundo que alimentan una amplia biblioteca de funciones. Adems, es seguro y confiable ya que al ejecutarse en el servidor el cdigo fuente escrito en PHP es invisible al navegador web y al cliente, puesto que es el servidor el que se encarga de ejecutar el cdigo y enviar su resultado HTML al navegador. Puede ser utilizado por todo tipo de mquinas con cualquier sistema operativo. (Manuel Palomo Duarte, Ildefonso Montero Prez) MySQL es un gestor de base de datos que acompaa a al lenguaje de programacin PHP. Un gestor de base de datos es un tipo de software
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especfico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan. MySQL es un gestor relacional (basado en la lgica de predicados y en la teora de conjuntos, til para administrar datos dinmicamente.), multihilo (las tareas pueden ser ejecutadas paralelo con otras, los hilos de ejecucin pueden compartir los mismos recursos y cualquier hilo al modificarse modifica los otros inmediatamente) y multiusuario (permite proveer servicio y procesamiento a mltiples usuarios simultneamente).
Integracin de APIs Tal como lo describen Pisani y Piotet, actualmente: existe una nueva generacin de sitios (YouTube, MySpace, Flickr, Linkedin) que no slo son destinos, sino que tambin son plataformas que proponen al mismo tiempo los datos y los servicios necesarios para hacer funcionar los nuevos acontecimientos (Francis Pisani, Dominique Piotet, 2009) Este es el caso de las APIs, Interfaces de Programacin de Aplicaciones (del ingls Application Programming Interface), un conjunto de funciones y procedimientos que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstraccin. En palabras de Pisani y Piotet: Las APIs son puertas que los creadores de los programas abren de forma voluntaria para permitir que otros creadores puedan apropiarse de los elementos que les interesen de dichos programas y aadir sus propios servicios". (Francis Pisani, Dominique Piotet, 2009) En nuestro caso, el desarrollo del sitio est basado fundamentalmente en la API de Google Maps, pero tambin utilizamos las de Facebook, YouTube y Twitter. La utilizacin de APIs nos permitir trabajar sinrgicamente con las estas aplicaciones web. "Google Maps tiene su API, Twitter tiene su API, todas las redes sociales tienen su propia API y, de hecho, la inmensa mayora de las plataformas basadas en la web 2.0 han abierto (puesto a disposicin
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pblica) su API para que quien quiera pueda hacer uso de ellas. Pero... Para qu? La respuesta es sencilla: la mezcla de APIs permite generar nuevas plataformas y aplicaciones que integren lo mejor de cada cosa. La disposicin pblica de APIs permite, por tanto, nuevas vas de interaccin." (Fuetterer, 2010) API de Google Maps: Utilizaremos Google Maps JavaScript API 3, que permite: insertar Google Maps en tus pginas web. La versin 3 de esta API est especialmente diseada para proporcionar una mayor velocidad y que se pueda aplicar ms fcilmente tanto a mviles como a las aplicaciones de navegador de escritorio tradicionales. El API proporciona diversas utilidades para manipular mapas (como la de la pgina y para aadir contenido al mapa mediante diversos servicios, permitindote crear slidas aplicaciones de mapas en tu sitio web. La versin 3 de Google Maps JavaScript API es un servicio gratuito disponible para cualquier sitio web que sea gratuito para el consumidor. (Google, 2011) API YouTube: YouTube es un servicio gratuito de acceso compartido a videos de cualquier tipo compartidos por los usuarios en internet. Los espectadores activos pueden dejar comentarios en los videos y clasificarlos mediante un sistema de me gusta/no me gusta. Para resolver la carga de videos al sitio web, trabajaremos integrando la API de YouTube. Con esto, cuando el usuario comparte un video desde la web de Rosario Invisible, ste se alojn automticamente en el canal de Youtube de la plataforma (http://www.youtube.com/user/rosarioinvisible). Cuando finaliza la carga del video, automticamente se actualiza el formulario y se agrega la URL generada por YouTube. (Code, 2011) APIs de Facebook: Facebook Connect es uno de los servicios ms conocidos de esta red social. Se trata de un sistema que permite integrar Facebook en cualquier pgina web (por ejemplo de una empresa). Esto resulta especialmente til para aquellas pginas que requieren un registro por parte de la persona que quiera acceder a
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determinados contenidos a los que slo se puede tener acceso mediante dicha alta (generalmente nombre de usuario, direccin de correo electrnico y password). El hecho de tener que registrarse en otro sitio, en algunos casos desanima a un potencial nuevo usuario, motivo por el cual, en muchas ocasiones este procedimiento de registro queda frustrado. Con Facebook Connect, los usuarios previamente registrados en Facebook pueden acceder a los contenidos de la pgina, indicando nicamente el nombre de usuario y la contrasea que utiliza en Facebook en un mdulo de esta red social incrustado en Rosario Invisible, y de esta manera, evitar un nuevo proceso de registro. Este es un claro ejemplo de sinergia entre aplicaciones. Tambin integramos al sitio la API del botn "me gusta", el cual publica en enlace en el muro del usuario de forma automtica. De esta manera, nos aseguramos la presencia en el perfil de Facebook de los usuarios y potenciamos la expansin del sitio. Adems, nuestros programadores desarrollaron un aplicacin ad hoc para la publicacin automtica de los posteos del mapa en nuestra pgina de Facebook al momento de aprobar el contenido desde el CMS. API de Twitter: Aprovechamos la API de Twitter ms usada: el botn "Twittear esto". Gracias a esta aplicacin, el usuario puede publicar el enlace del post en su timeline con un solo click.
HTML: HTML -Lenguaje de Marcado HiperTextual- es un formato de datos que hace posible presentar informacin en Internet. Todo lo que un usuario ve en una pgina web es la interpretacin que hace su navegador del cdigo HTML de la pgina que busca. (Introduccin a HTML 4)
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Este lenguaje ha sido desarrollado bajo la premisa de que cualquier tipo de dispositivo debera ser capaz de usar la informacin del sitio, desde computadoras de escritorio con pantallas grficas con distintas resoluciones y colores, telfonos mviles, dispositivos de mano, dispositivos de salida y entrada por voz, hasta computadoras con anchos de banda grandes o pequeos, entre otras cosas. Cada versin de HTML ha intentado reflejar un consenso cada vez mayor entre los interlocutores de la industria, de modo que no se desperdicien las inversiones hechas por los proveedores de contenidos y que sus documentos no dejen de ser legibles a corto plazo. (Introduccin a HTML 4) La ltima versin disponible de HTML es la nmero 5. La misma se encuentra en una versin beta, y est pensada para el desarrollo de sitios dinmicos, ms parecidos a aplicaciones web (como Facebook, Twitter, etc) que a pginas con documentos. No obstante, para nuestro sitio se utilizar HTML 4, por las siguientes razones:
HTML5 tiene problemas de interpretacin con navegadores populares como: Internet Explorer 8 (IE8) y Firefox 3.6. Si bien no son las ltimas versiones de cada browser, siguen siendo muy utilizadas por los internautas. En el caso de IE8, sucuede que el buscador no reconoce las nuevas etiquetas de estructura de HTML5 (<section>, <article>, <footer>, <nav>, etc.) y ante una etiqueta desconocida IE8 tiene un comportamiento extrao al generar el rbol del documento. Al ser un lenguaje nuevo, an no cuenta con una gran biblioteca de funciones, dificultndoles el trabajo, es decir, para que el lenguaje resulte funcional an hace falta mejorar las herramientas.
960 Grid System, maquetado en HTML 4 tableless con CSS: 960 Grid System es una biblioteca de CSS enfocada a la maquetacin de una pgina web. El Sistema Grid (rejilla) es un fichero de CSS que define un conjunto de estilos que ayudan a organizar el contenido de un sitio web. La biblioteca utiliza un contenedor principal de un tamao fijo de 960 pixels, de ah su nombre. (The Source Cook Book)
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La maquetacin sin tablas tiene las siguientes ventajas: la carga de la pgina es ms rpida, el rediseo se facilita y es ms econmico, mejora el posicionamiento en buscadores, es ms fcil de utilizar, su codificacin es ms simple y ahorra ancho de banda. (Tableless Designs with CSS. )
Permalinks: Como su nombre lo indica, un permalink es un enlace permanente. Este sistema ser utilizado para asignar una URL permanente a cada uno de los posteos que se realicen en el mapa, as como tambin a cada una de las secciones y subsecciones de la pgina, para de este modo poder referenciarla luego. As identificaremos de manera unvoca los contenidos del sitio. Este sistema facilita el acceso directo a todos aquellos que puedan estar interesados en el contenido referenciado, a la vez que mejora el posicionamiento en los buscadores, proceso conocido como SEO (search engine optimization).(Martn, 2008) El posicionamiento en buscadores, se define como el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes motores de bsqueda (Google, Yahoo!, Bing) de manera orgnica, es decir, sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posicin destacada en los resultados. Este tipo de posicionamiento involucra varios aspectos del sitio web, como el cdigo de programacin, el diseo y los contenidos. Muchas de las decisiones que se fueron tomando respecto a las tecnologas a utilizar tuvieron en cuenta este aspecto, la utilizacin de los permalinks es un ejemplo de esta intencin.
Interfaces: El desarrollo del sitio web contemplar dos secciones: una pblica, donde los usuarios tendrn acceso y una privada reservada para las tareas de administracin del contenido del sitio web. CMS:
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Para administrar el contenido del sitio, contaremos con un sistema CMS, es decir, un sistema de gestin de contenidos (Content Management System). CMS es un software que permite implantar una estructura de soporte para la creacin y administracin de contenidos, por parte de los administradores y editores del sitio. Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio web. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseo, modificando cualquiera de ellos en cualquier momento, adems de permitir la fcil y controlada publicacin en el sitio a varios editores. El sitio contar con el aporte de mltiples usuarios y una administracin central que los moderar mediante este sistema.
Secciones y contenidos del sitio pblico: Home La pgina de inicio contar con una cabecera ilustrada, botoneras con enlaces a las otras pginas del sitio y un mapa de Google Maps, esto ltimo ser lo que mayor relevancia tenga dentro de la misma. En el sector derecho de la cabecera aparecern los controles para que los usuarios puedan acceder a la comunidad y los no usuarios puedan registrarse, con la opcin de conectarse con Facebook. Los botones estarn distribuidos en toda la hoja, rompiendo con la forma clsica del men horizontal o vertical, los mismos llevarn a las siguientes pginas: Quines somos?, Cmo publico?, Galera de Post, Contacto, Informacin Legal. El mapa interactivo estar acompaado de dos buscadores, uno que permitir buscar por direccin y otro por etiquetas, los resultados de la bsqueda aparecen como marcadores en el mapa, cuya informacin puede desplegarse. Otra opcin de bsqueda es la que se podr realizar mediante el filtrado por categoras, sobre el mapa habr una caja desplegable que le permitir seleccionar la informacin compartida en una categora especfica. El usuario podr tanto visualizar los posteos realizados por todos los usuarios que alguna vez participaron en el sitio, como compartir uno nuevo en el mapa.
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Cada post cuenta con la posibilidad de marcar un punto especfico en el espacio del mapa y agregarle: ttulo, imgenes, videos, tags y clasificarlo en alguna de las categoras propuestas por la pgina. Los tags funcionan como etiquetas, en cada post aparecern las etiquetas en forma de nube. Por otro lado, el usuario al seleccionar uno de los tags podr visualizar todos los posteos que contienen esa etiqueta. A su vez, los usuarios registrados en el sitio podrn denunciar los posts y calificarlos a travs de un sistema de puntuacin de 5 estrellas, correspondiendo el 5 al puntaje ms alto. La cantidad de puntos que tenga un post estar indicada en el margen superior del mismo. El post contar tambin con la posibilidad de recibir comentarios, enviarse por e-mail, publicarse en Twitter, acceder a la URL directa del post (ya que todos tendrn su correspondiente permalink), y ser gustado (mediante el botn me gusta de Facebook) compartindose de esta manera en el muro de Facebook del usuario. Por otro lado, los posteos de los usuarios se publicarn automticamente en el sitio web, es decir, sin moderacin previa. No obstante, en el sector de administracin de contenidos del sitio (CMS) aparecer como No Revisado, para que el administrador lo evale y lo apruebe o lo rechace. De esta forma, el administrador tiene un control de todo lo subido, lo validado y lo nuevo que tiene por ver y chequear. Cuando el administrador aprueba una publicacin en el CMS, sta se publica automticamente la Like Page de Rosario Invisible en Facebook.
Inicio de sesin (log-in) Para registrarse en el sitio el usuario podr elegir entre dos modalidades: completando un formulario con algunos datos personales, o bien logueandose con Facebook (Facebook Connect), utilizando los datos de Log-in que utilizan para Facebook (y evitar as el proceso de registrarse en un nuevo sitio).
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Acceder a Rosario Invisible como usuario registrado tiene mayores funcionalidades y beneficios: la posibilidad de participar en el sistema de puntuacin del sitio web e ir incrementando el rango de usuario, certificando as la reputacin y confiabilidad de sus posteos. Sistema de puntuacin Cada posteo contar con un sistema de puntuacin interno por cantidad de estrellitas. En el margen superior del post, se podr visualizar el promedio de todos los votos que recibi y la cantidad de veces que fue votado. Por ejemplo, el post X, recibe 3 votos, calificndolo con 1, 3 y 5 estrellas cada uno; el puntaje que tendr el post ser el resultado de (3 + 1 + 5)/3, es decir, el promedio de los tres votos, en este caso, tres. Este sistema, no obstante, no es el mismo para el puntaje de usuario. Cada usuario registrado cuenta con un rango de usuario en el sitio, que se calcular en relacin al nivel de participacin y la calidad del material subido por el mismo. En concreto, el sistema de puntuacin de usuario depender de la sumatoria de puntos que otros usuarios le hayan dado a cada uno de sus post, sin promediar. Es decir, no sern promediados la cantidad de estrellitas que cada post del usuario tenga, sino que todo sumar. Por ejemplo, el usuario X subi dos posteos a Rosario Invisible, el primero fue votado por tres usuarios que lo calificaron con 2, 3 y 4 estrellitas; el segundo tan slo fue votado una nica vez con el puntaje de 5 estrellitas, la cantidad de puntos que el usuario X tendr, corresponder a la suma de: 2 + 3 + 4 + 5, es decir, 14 puntos. Los rangos en Rosario Invisible se dividirn de la siguiente manera segn la cantidad de puntos que posea el usuario: de 0 a 19 - Transente, de 20 a 99 Visitante, de 100 a 299 Turista, de 300 a 599 Explorador, de 600 a 999 Trotamundos, de 100 en adelante Gua.
Perfil de Usuario
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Cada usuario registrado, contar con un perfil con los datos que complet al momento de registrarse y la siguiente informacin que podr visualizarse pblicamente: - Nombre y foto de perfil, puntaje y categora (dependiente de la cantidad de puntos que tenga el usuario) - Informacin: fecha de nacimiento, sexo, locacin, URL (enlaces a otros sitios web: Flickr/Facebook/etc.). - Actividad: posts y comentarios realizados (con links). - Usuarios seguidos y seguidores.
Galera de posts Es una sub-seccin que permitir visualizar los posteos fuera del mapa, en forma de lista. La misma contar con una imagen en miniatura del posteo, el ttulo, el usuario que lo subi, el comienzo del texto explicativo, la cantidad de estrellitas promedio y la categora a la que pertenece. En la galera de post, se pueden realizar bsquedas por: direccin, etiquetas, ms votados y categora de informacin. Al seleccionar uno de los posteos, se desplegar su contenido, ms un pequeo recorte del mapa de Rosario que muestre la ubicacin geogrfica del posteo. El usuario podr continuar su bsqueda desde el post a travs del filtrado por etiquetas o direccin, sin necesidad de regresar a la pgina principal de la galera.
Otras pginas internas del sitio: Las pginas: Quines somos, Cmo publico e Informacin Legal, sern pginas estticas no administrables mediante el CMS. Respecto a la publicidad en el sitio web, el sitio contempla la posibilidad de incluir espacios para banners en todas las pginas salvo en la home para, de
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este modo, poder cuidar la esttica de la misma. Los banners sern cargados por los desarrolladores hasta poder contar con un sistema autoadministrable. (Ver Anexo 14)
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Hacia la imagen corporativa y esttica de la plataforma

Luego de haber repensado la plataforma respecto de la interfaz tecnolgica, nos propusimos renovar la esttica del sitio, as como la identidad corporativa. Por un lado, este proceso era necesario porque nuestra identidad haba sido creada por nosotras, que tenemos conocimientos bsicos de diseo grfico. Contando con la ayuda de profesionales, diseadores e ilustradores, tenamos la posibilidad de darle a nuestra identidad visual una originalidad y profesionalismo que vayan de la mano con nuestras aspiraciones para el proyecto. Por otro lado, si bien al momento de crear la identidad tuvimos en cuenta la coherencia interna de los elementos que la componen, en esta instancia tuvimos ms en cuenta el largo plazo y la extensin que le queramos dar al proyecto, y empezamos a pensar en Rosario Invisible como una marca. Wilensky sostiene que "La marca es una gran "mquina" de producir significados: construye "mundos" posibles y les da un "decorado" atractivo" (Wilensky, 1998). Por lo tanto, el momento de repensar la marca es muy importante porque estbamos construyendo el "mundo posible" de Rosario Invisible. Adems de esto, la marca cumple funciones especficas para con el pblico: - identificacin: la marca concentra informacin sobre el producto, ya que remite a sus atributos - garanta: es un reaseguro de calidad y como tal, un compromiso con el pblico - personalizacin: "El uso de determinadas marcas le permite al consumidor "expresarse" manifestando su deseo de diferenciarse o integrarse mimetizndose con "otros". La marca es as un vnculo a travs del cual el consumidor comunica quin es o cmo deseara ser frente a los dems" (Wilensky, 1998) - practicidad: es memorable y fcil de reconocer, por lo que le permite al pblico identificar rpidamente el "producto".
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- posicionamiento: "El posicionamiento de marca permite construirle al producto un "espacio" propio que resulta bsico para alcanzar una ventaja diferencial con respecto a sus "competidores"" (Wilensky, 1998) - diferenciacin: los "productos" tienden a ser copiados por la competencia; la marca asegura la diferenciacin e identificacin del original - capitalizacin: "El conjunto de las acciones publicitarias y promocionales realizadas por la empresa, as como las experiencias de uso realizadas por el consumidor pueden aprovecharse mediante su "capitalizacin" en la marca. Todas las estrategias y sus resultados cristalizan en la imagen de marca configurando un capital intangible denominado Brand Equity" (Wilensky, 1998) En lnea con la economa afectiva de Jenkins, nuestra intencin es lograr en el pblico el mximo posible de sensibilidad de marca, esto es la preferencia innegociable de una marca sobre la otra, o "fidelidad intencionada" (Wilensky, 1998). "Las empresas deben transformar sus marcas en marcas de amor, lovemarks, y borrar la lnea que separa el contenido de entretenimiento de los mensajes de la marca. El consumidor ideal es activo, emocionalmente comprometido y socialmente interconectado" (Jenkins, 2008). En suma, queremos lograr que Rosario Invisible se convierta en el referente de este tipo de proyectos en el imaginario del usuario. Teniendo estas proyecciones en cuenta, tambin era necesario considerar que el proyecto ya estaba en marcha y tena una audiencia, con lo cual debamos guardar una continuidad identitaria para no perderla. Aqu retomamos nuevamente a Wilensky quien establece un grado de flexibilidad de cada uno de los elementos de la marca. En el extremo de menos flexibilidad se encuentra el nombre de marca; hacer un cambio en este nivel lleva un tiempo de transicin muy largo para asociar el viejo y el nuevo nombre. De cualquier forma, estbamos convencidas de que Rosario Invisible era el nombre adecuado, razn por la cual nunca se plante cambiarlo. En segundo lugar, se encuentra el smbolo, que es ms o menos flexible; luego el cromatismo; y finalmente el slogan, que es muy flexible (teniendo en cuenta que el slogan pude ser de marca o de campaa, siendo ste ltimo, es el ms flexible de los dos).
El nuevo isologo:
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En un primer momento, le dimos libertad creativa a los diseadores para que desarrollaran un nuevo isologo, les pedimos versiones aggiornadas del smbolo original pero tambin estbamos abiertas a nuevas propuestas. Comenzamos a alejarnos del concepto original del marcador con el mapa de Rosario para experimentar en una nueva esttica que denominamos "surrealista 3D". Esta esttica se caracterizara por la presencia de "personajes", ya que el usuario se relaciona ms y se siente ms identificado con objetos animados que con figuras abstractas. Adems, el elemento surrealista remita a esa bsqueda de una ciudad "paralela", de un realismo mgico dentro de la cotidianeidad del espacio urbano. La esttica 3D, por ltimo, le daba a la imagen corporativa una caracterstica moderna y ldica. Luego de varias charlas y propuestas, nos decidimos por un isologo que, si bien tena una esttica totalmente nueva, guardaba una continuidad con el concepto original, ya que segua siendo un objeto representativo del "producto": marcadores estilizados y personificados mediante la presencia del ojo, combinados con la silueta de una ciudad. Es decir, el isologo continuaba siendo un smbolo "ilustrado" de un nivel medio de iconicidad (figurativo). (Ver Anexo 9). Con respecto al logotipo (la representacin escrita del nombre de marca que constituye la parte tipogrfica del isologo), escogimos la tipografa Harabara. Se trata de una letra sans serif, bold, caracterizada por sus bordes redondeados y su simpleza. Estas caractersticas connotan dinamismo y simpata, complementando el isologo pero sin sobrecargarlo. Si bien el nombre de marca es Rosario Invisible, decidimos incluir la extensin de dominio (".com.ar") en el logo para que el pblico identifique automticamente que se trata de un sitio web y tenga la direccin donde puede visitarlo.
Cromatismo: En esta dimensin de la marca, la versin beta del isologo utilizaba amarillo predominante para lograr continuidad con Google Maps, privilegiando la funcin sealtica del cromatismo de marca. Para la nueva identidad, decidimos utilizar varios colores para simbolizar la diversidad, colores vibrantes para cargar la marca de valores ldicos y joviales. Este es un uso del color que privilegia su
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dimensin ms psicolgica y emocional. De todas formas, decidimos incluir el amarillo entre estos colores para guardar algo de continuidad con la identidad original.
Slogan: Como parte de la evolucin de la marca, nos pareca que el slogan "Vivilo, compartilo", no era lo suficientemente explcito en cuanto al concepto del proyecto. Por esta razn, decidimos convertir el slogan de campaa ("Una ciudad, muchas miradas") en el slogan de marca, ya que hace alusin explcita al contenido y el objetivo de la plataforma. En cuanto al tono de la comunicacin, decidimos mantener el escogido originalmente, ya que est muy en lnea con el proyecto y fue bien recibido durante el desarrollo de la versin beta. En suma, la nueva identidad connota calidez, curiosidad, simpata, al tiempo que se constituye como un diseo moderno e innovador. (Ver Anexo 13)
Evolucin de la plataforma
Luego de definir la identidad corporativa, se pas al diseo de la plataforma en la misma clave esttica. Los desarrolladores ya saban qu buscbamos a nivel programacin y, en base a esto y a la esttica definida para el isologo, nos hicieron una propuesta inicial de diseo. (Ver Anexo 10). Este primer boceto, si bien era correcto, era demasiado clsico y rectilneo para la imagen que buscbamos darle a la plataforma. Queramos algo totalmente descontracturado, que rompiera con las convenciones de la misma manera que el proyecto rompe con lo institucionalizado. De todas formas, siempre es necesario respetar algunas convenciones con el objetivo de que el usuario pueda navegar la interfaz lo ms fcilmente posible. Entonces, el desafo era lograr una interfaz esttica fcilmente navegable pero divertida y original al mismo tiempo. En este punto fue que propusimos que la web sea una "escena surrealista 3D" en donde confluyeran los elementos del sitio asociados a personajes u objetos de la misma.
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En base a esta propuesta, los desarrolladores nos presentaron un boceto en donde el mapa quedaba "flotando" entre dos mundos: un espacio verde arriba y una ciudad abajo. Muy conformes con esta nueva versin, slo decidimos invertir ese orden para poner la ciudad en el header y el mapa, junto con el mundo fantstico, por debajo, simbolizando lo oculto bajo la superficie, si se quiere, lo under. Tambin decidimos agregar un ro ya que lo consideramos un elemento central de la ciudad. (Ver Anexo 14) Si bien el sitio web es la pieza central del proyecto, Rosario Invisible es una plataforma que se completa con las redes sociales. Teniendo esto en cuenta, desarrollamos una estrategia de personalizacin de la pgina en Facebook, la cuenta de Twitter y el canal de Youtube para que todos tuvieran una apariencia homognea y que est en consonancia con el isologo y la esttica del proyecto. Esto no slo ayuda a la rpida identificacin de la marca por parte de los usuarios, sino que a su vez le otorga profesionalismo a la plataforma y promueve la recordacin del isologo y el cromatismo de marca. (Ver Anexo 11).
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Diseo del plan de comunicacin de relanzamiento del sitio

Objetivo: - Aumentar la notoriedad del proyecto Rosario Invisible entre los habitantes de Rosario.
Objetivos especficos: - Generar expectativas acerca de la nueva plataforma entre los usuarios de la versin beta de Rosario Invisible, los seguidores de Twitter y las fans de Facebook. - Generar inters en el proyecto Rosario Invisible entre aquellas personas que no lo conocen.
Reforzando vnculos existentes: Con el objetivo de fortalecer el vnculo existente con aquellas personas que ya conocen el sitio y el proyecto, una semana antes del lanzamiento del nuevo sitio se realizarn acciones en las redes sociales y en la pgina web, que incluirn: - La baja de la versin beta de Rosario Invisible y, el reemplazo de la misma por una splash screen, imagen que anuncia la proximidad del nuevo sitio con un reloj en cuenta regresiva que anticipe el tiempo faltante para su inauguracin. - La remocin de la antigua imagen corporativa y la implementacin de la nueva, en la like page de Facebook, la imagen de perfil de Twitter, el favicon del sitio web.
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- Twits en el perfil de Rosario Invisible y publicaciones en la like page de Facebook anunciando el sitio que est por venir y generando expectativas. - La personalizacin de landing page, pestaa predeterminada que se muestra al acceder a la pgina de Rosario Invisible en Facebook. Su objetivo principal es lograr que el mayor nmero de personas que la visitan, se conviertan en sus fans, por otro lado, permite personalizar el contenido y la esttica de la misma. Durante la campaa de pre-lanzamiento, la landing page contar con una imagen que anticipe la inminencia del nuevo sitio web, con la posibilidad de incluir de un reloj en cuenta regresiva que mida la cantidad de tiempo que falta para el lanzamiento. Una vez dada de alta la nueva plataforma de Rosario Invisible, la pgina de aterrizaje contendr informacin acerca de las nuevas funcionalidades del sitio ilustradas con imgenes, una invitacin a visitarla, y un link al sitio web.
Generando lazos con potenciales usuarios: Estrategia: - Realizacin de eventos en va pblica que den a conocer el proyecto Rosario Invisible y promuevan la visita a la plataforma web. Tcticas: Para aumentar la notoriedad del proyecto Rosario Invisible, planeamos realizar intervenciones en espacios pblicos de la ciudad de Rosario durante un fin de semana, que inviten a la gente a participar a partir de una propuesta ldica. Para la creacin y planeamiento de los dispositivos de juego partimos de la idea de transponer a un formato tridimensional elementos de la nueva imagen corporativa de Rosario Invisible y el funcionamiento del sitio web. El resultado fue la invencin de los siguientes soportes: - Un dispositivo ldico compuesto por un mapa de la ciudad de Rosario con marcadores incrustados. El participante del juego deber acertar un aro en el marcador de la categora determinada por una ruleta que l mismo girar al comenzar. Tanto los ganadores como aquellos que no ganen tienen premio. Los
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primeros recibirn una pequeo marcador moldeable (similar al del logo), los segundos un sticker con el logo de Rosario Invisible. - Una materializacin del logo de Rosario Invisible a escala, con la particularidad de estar perforada en la zona de los ojos de los marcadores para que los participantes puedan introducir sus rostros y ser retratados por un fotgrafo de Rosario Invisible. Esta segunda propuesta, est enlazada con una estrategia de viralizacin del proyecto Rosario Invisible a travs de redes sociales. De la calle a la Web: Las fotografas con el logo a escala, tomadas el da del evento, estarn disponibles en la like page de Facebook de Rosario Invisible. La persona fotografiada que acceda a la misma, tendr la opcin de etiquetarse y etiquetar a todos sus amigos para participar del sorteo. Es importante aclarar que todos los etiquetados participan automticamente del sorteo y que no es necesario haber estado presente el da del evento, ni en la fotografa para poder participar. Con el incentivo del premio y la libertad de etiqueta, pretendemos viralizar a travs de esta red social a Rosario Invisible, ya que al realizarse el etiquetado, la fotografa aparece en el muro del usuario y es visible para todos sus contactos, que a su vez podrn etiquetarse para participar en el sorteo y de esta manera viralizar el sorteo a travs de todos sus amigos y amigos de amigos. Dado que la comunicacin en internet no es reductible a Facebook, todos los que no sean usuarios de esta red podrn participar del sorteo va correo electrnico o va Twitter. Accediendo al lbum de fotografas y enviando alguna por correo electrnico a sorteo@rosarioinvisible.com con copia a los contactos que el emisor desee incluir, se inscriben automticamente todos en el sorteo. Para participar va Twitter, el interesado deber twittear la fotografa, mencionando el usuario de Rosario Invisible y el lema de la campaa. Para clarificar las bases del concurso, a todas las personas, que participen en la intervencin en el espacio pblico, se les entregar en mano un volante con informacin descriptiva sobre las modalidades de participacin.
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Esta accin durar en total nueve das, siendo los dos primeros destinados a la intervencin y los restantes siete a la inscripcin al sorteo.
Ms informacin sobre el evento. El evento pretende tener un tono alegre, divertido y ser atractivo visualmente. En este sentido, el tamao de los paneles con el logo a escala y el dispositivo ldico del mapa buscan generar un impacto visual en la va pblica que interese a los caminantes y los incite a participar de los juegos. En adicin, la instalacin contar con un banner de rosario invisible de 190cm de alto por 90 cm de ancho, con el logo y una breve descripcin del proyecto. El objetivo principal de esta pieza comunicacional radica en presentar el proyecto y generar curiosidad en los transentes. Por otro lado, habr un espacio para las tarjetas postales de Rosario Invisible. Todas las personas que gusten podrn llevarse los modelos que deseen. Consideramos de mayor eficacia el no repartirlas en mano y dejarlas a modo de obsequio ya que son tomadas por decisin personal y no por obligacin de un promotor, aumentando el valor que la misma pueda llegar a tener para quien se la apropie, evitando as el descarte inmediato. Durante el tiempo que dure el concurso, la landing page de Facebook estar destinada a la difusin del evento, contando con links a la galera de fotografas tomadas durante la intervencin en el espacio pblico, ms un instructivo de cmo participar del sorteo a travs de Facebook, Twitter y correo electrnico. Al finalizar el concurso, los fans de la pgina aterrizaran en el muro de Rosario Invisible y, los no fans, en la pgina de presentacin del proyecto Rosario Invisible.
Presupuesto: - Papelera: Stickers (1000 u.); Folletos (5000 u.); Postales (3000 u.).
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Sub-total invertido: 2000 pesos - Gigantografas: Banner, Ploteo Mapa, Logo a escala. Sub-total invertido: 1500 pesos - Premios: confeccin de 100 premios para repartir durante el evento y premio final del sorteo. Sub-total Invertido: 1300 pesos Total invertido en campaa de re-lanzamiento de Rosario Invisible: 4800 pesos.
Control Al trmino de la campaa, mediremos los resultados de la misma a travs de las mismas aplicaciones que utilizamos para la campaa de lanzamiento del sitio beta, a saber, Google Analytics, estadsticas de Facebook, Crowdbooster. Estas aplicaciones arrojan datos cuantitativos sobre los niveles de participacin e interaccin de los usuarios con la plataforma en general. A su vez, llevaremos a cabo un anlisis cualitativo basado en las reacciones del pblico frente al proyecto (comentarios en persona o por medio de las redes sociales; iniciativa de los usuarios de compartir el proyecto o su contenido en forma espontnea; inters de parte de los medios, etc.)
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Definicin de estrategias de administracin y comunicacin a futuro

Resulta esencial para el progreso de la plataforma no descuidar la comunicacin con el pblico una vez finalizada la campaa de lanzamiento. Es por eso que diseamos una estrategia permanente de administracin, dinamizacin y mantenimiento del sitio y redes sociales. Esta estrategia tiene como objetivos: - Estimular y promover el trnsito de usuarios a Rosario Invisible. - Difundir el material publicado por los usuarios. - Promover la produccin de material Al apuntar al mantenimiento de la plataforma, este aspecto del plan de difusin es un trabajo continuo de acompaamiento de las intervenciones de los usuarios en el sitio web y de difusin de las mismas a travs de las redes
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sociales. La presencia permanente de Rosario Invisible tanto en Facebook como en Twitter es un factor clave para su xito y su continuidad. Si bien a lo largo del ao se desarrollarn diversas acciones especiales o campaas estacionales, hemos ideado un sistema de administracin permanente que ser ejecutado principalmente a travs de Internet. Fuera del mbito virtual, acompaaremos estas acciones con la reposicin peridica de postales en sitios estratgicos, y las eventuales acciones en va pblica que formarn parte de futuras campaas. Para asegurar la presencia constante de Rosario Invisible en las redes sociales, ideamos un sistema que combina la publicacin automatizada de contenidos con la comunicacin en tiempo real, de manera de alivianar las responsabilidades de las integrantes sin perjudicar la calidad del dilogo que buscamos entablar con los usuarios. Durante este primer periodo de vida de la nueva plataforma, cada una de nosotras tendr asignados dos das a la semana (finalizando a las 20:00 hs. del ltimo da) en los cuales deber oficiar como community manager, encargndose de aprobar o descartar los aportes al mapa, dinamizar la actividad en las redes sociales, responder consultas, comentarios y correos electrnicos. Facebook y Twitter, las redes sociales ms utilizadas en el mundo, presentan sustanciales diferencias entre s, por lo cual no podemos llevar a cabo acciones idnticas en ambas. En Facebook las fotos y videos tienen protagonismo, mientras que en Twitter, con su limitacin a 140 caracteres, focaliza su atencin en el texto escrito. Los usuarios de Twitter tambin comparten fotos, videos o msica pero en forma de link, por lo cual la comunicacin debe ser concreta y atraer la atencin para destacarse en el timeline de nuestros seguidores, un flujo de twits en constante actualizacin. Es por esto que la comunicacin se dar de diferentes maneras en cada red social.
Estrategia en Twitter:
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Para sistematizar, organizar y facilitar el trabajo en Twitter, operaremos a travs de Hootsuite, un cliente que acta como panel de administracin de redes sociales a travs del cual podemos trabajar no slo con el perfil de Twitter sino tambin con usuarios y like pages de Facebook, LinkedIn, Forsquare, Wordpress, PingFM y Mixi. Adems, permite programar posts o twits con anticipacin y elabora estadsticas que reflejan la efectividad de las acciones. A continuacin detallamos las caractersticas que harn a la comunicacin de Rosario Invisible en esta red social: -Organizacin de seguidos: Ser una poltica de Rosario Invisible el seguir a cada usuario que siga nuestro perfil. Otra de las particularidades de Twitter, es la posibilidad de organizar los usuarios en listas. Organizar y separar los usuarios en grupos como "Rosarinos", "Medios de comunicacin", "Proyectos amigos", "Organismos oficiales", etc., que pueden visualizarse fcilmente a travs de la interfaz en forma de columnas de Hootsuite. Este sistema evita el desorden en el timeline, nos permitir prestar atencin a lo que los usuarios comparten simplificando el proceso del dilogo. De esta manera, encontraremos fcilmente twits de usuarios a los cuales podamos sumar una respuesta, propuestas de proyectos similares para re-twitear, etc., adems de destinar una columna en la cual seguiremos las menciones de los hashtags #rosario, #rosarinos y #rosarinxs. -Agradecimiento a nuevos followers: En una primera instancia, consideramos utilizar una aplicacin que enviase automticamente un mensaje directo ("DM") a cada nuevo seguidor con un mensaje de agradecimiento y una invitacin a visitar la pgina. Luego de leer varios artculos sobre estrategias de comunicacin en Twitter, llegamos a la conclusin de que esta accin resultara contraproducente ya que el usuario reconoce el mensaje como una instancia publicitaria automatizado, y no lo considera un agradecimiento sincero. Lo que haremos, en cambio es agradecer semanalmente a los nuevos followers a travs de un mensaje mencionando sus nombres de usuario. Esto les dar notoriedad y puede resultar en la ganancia de nuevos seguidores para ellos, algo que todos los usuarios de esta red social busca aumentar. Existen aplicaciones como thanks4follow que automatizan este proceso, pero luego de probarlas decidimos hacerlo manualmente, para
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reemplazar esa sensacin "robotizada" y fra con una demostracin sincera de agradecimiento y un acercamiento real y posible con los usuarios del sitio. -Respuestas a menciones: Las menciones sern respondidas por quien reciba la notificacin. Para evitar confusiones, instalaremos otra columna en la interfaz de HootSuite que muestre los twits enviados por nosotras, donde chequearemos si dichas menciones no han sido an respondidas. El "Follow Friday" (representado por los hashtags #FollowFriday o #ff) es una prctica que se ha expandido entre los usuarios de twitter a nivel mundial. Cada viernes, los "twitteros" recomiendan a sus seguidores, perfiles de otras personas que, a su entender, vale la pena seguir. Las implcitas reglas de etiqueta de esta plataforma indican que es apropiado agradecer al usuario que nos menciona en esta ocasin. Previendo est situacin, hemos conectado nuestro perfil con Botize, un "robot" que reconoce cada vez que nuestro nombre de usuario est emparejado con alguno de los hashtags mencionados, y automticamente enva una respuesta de agradecimiento -Programacin de twits: Hootsuite permite escribir twits y programar en qu da y horario sern enviados. Utilizaremos esta funcin para mantener la comunicacin en esta red sin tener que estar presentes. Los twits programados sern generalmente links a posts de la galera, a los que incorporemos una breve descripcin para que sean, por un lado reconocibles para los lectores, y asimismo para evitar la repeticin con la programacin de cada una de nosotros en su etapa de administracin. -Contenido de los twits: Adems de los links a los nuevos posts del mapa, utilizaremos la opcin de RT (Re-twit, un reenvo del mensaje de otro usuario) de sucesos, eventos y proyectos que tengan a la ciudad como protagonista y un enfoque similar al de Rosario Invisible, es una manera de promover aquello que se relacione con la ciudad que nos imaginamos. Es importante, al comunicarse como una entidad,
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y no como individuos, el mantener una postura neutral y no entrar en discusiones o intercambios de opiniones sobre cuestiones controversiales. -Frecuencia y cantidad de twits: Enviaremos cinco twits por da (sin contar respuestas a menciones) divididos en tres enlaces a posts y dos formulaciones: preguntas, consignas, invitaciones a ver la ciudad con otros ojos. La persona encargada de las redes ese da tendr libertad de elegir en qu momento del da llevar a cabo la comunicacin, teniendo en cuenta que, antes y despus de cada comida se concentra la mayor cantidad de usuarios online. Para evitar confusiones, no debern programarse mensajes para aquellos das en que el community manager designado enviar twits e tiempo real.
Estrategias en Facebook Mediante el sistema EdgeRank anteriormente mencionado, Facebook organiza la notoriedad de las publicaciones en las pginas principales de cada usuario. Ciertos tipos de publicaciones aumentan este ndice y hacen las publicaciones ms visibles, a saber: preguntas, fotos y videos aumentan el EdgeRank al mismo tiempo que generan interaccin en forma de comentarios, por lo cual debemos priorizar este tipo de mensajes en oposicin a enlaces de otros sitios y actualizaciones de estado. -Contenido de las publicaciones: As como en Twitter haremos re-twit de publicaciones afines, tambin compartiremos en Facebook enlaces similares a la propuesta de Rosario Invisible. A diferencia de Twitter, donde consideramos que el contenido debe ser claro y conciso, Facebook permite una mayor amplitud en la temtica de las publicaciones y la forma de interpelar al pblico. Podemos, por ejemplo, crear preguntas que inviten a los usuarios a participar de una conversacin como "Qu hacs en Rosario cuando llueve?". Tambin debemos tener en cuenta que mientras mayor sea la longitud del texto, menos atencin captar, debemos priorizar las imgenes y conceptualmente, compartir contenido
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interesante y otorgar protagonismo a los usuarios (por ejemplo etiquetando los autores de cada post compartido cuando sea posible). Cuando se compartan enlaces, a diferencia del procedimiento en Twitter, no es recomendable utilizar una aplicacin (como por ejemplo bit.ly) para recortar su longitud. Cuando los usuarios pueden reconocer el nombre del sitio que estamos compartiendo se sienten ms atrados a ste. Los desarrolladores de la productora Buen Finde han diseado una aplicacin que se integra al panel de administracin del sitio mediante el cual, al aprobar los posteos pendientes en el mapa, stos se publican automticamente en la like page de Facebook. Es importante que los posteos programados con antelacin no choquen con stos, por lo que deber prestarse atencin a no aprobar nuevos posts al mismo tiempo en que est programada la publicacin de posts. -Frecuencia de las publicaciones: Para evitar una saturacin en la pgina y en la like page hemos establecido un mximo de tres aprobaciones por da. Puede ocurrir que en ocasiones no haya nuevos posts que aprobar, en esos casos se recurrir a compartir posts existentes. A estas aprobaciones diarias se suma una actualizacin que interpele a la participacin de la audiencia y un contenido compartido. Semanalmente, los das viernes o sbado crearemos una encuesta utilizando la aplicacin Preguntas de Facebook. Estas publicaciones estn incluidas en la divisin de trabajo on-line de cada integrante del grupo, y se repite la tendencia de los picos horarios mencionada ms arriba. -Uso de gestores y clientes externos: Slo en los casos en los que resulte necesario (cuando no tengamos la posibilidad de hacerlo en tiempo real) se programarn publicaciones por adelantado va Hootsuite. Facebook "penaliza" las aplicaciones de terceros y puede fusionar varias historias en una, ocultando gran cantidad de material, as como perjudicando tanto el Edge Rank como las estrategias de SMO. Por otro
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lado, los usuarios tienen la posibilidad de bloquear fcilmente este tipo de publicaciones. (Navarrete, 2011)
Pensando en el futuro Es importante que una vez superada la instancia de reconocimiento y apropiacin del sitio por parte de los usuarios, y luego de que el sitio se encuentre asentado y funcionando, dinamizado a travs de las estrategias mencionadas ms arriba, no se descuidemos ni dejemos de pensar en formas de mejorar Rosario Invisible y la relacin con los usuarios y miembros de la comunidad. Estas son algunas de las acciones a implementar pasado el lanzamiento de la plataforma:
Campaas y acciones de comunicacin: Los usuarios se sienten ms atrados a participar en proyectos populares, por eso es nuestro objetivo mximo instalar Rosario Invisible como el referente local de sitio donde compartir contenidos "invisibles". Sin embargo, hasta alcanzar un renombre que genere por s solo esas ansias de participar, la mejor manera de lograr la participacin de los usuarios es ofrecer una recompensa o premio. Por eso, desarrollaremos peridicamente sorteos o concursos que estimulen la actividad de los usuarios en el sitio. Realizaremos peridicamente, por ejemplo, concursos para elegir los mejores posts de cada categora en particular, con diferentes premios en cada oportunidad. Una accin que implementaremos, posiblemente a finales del primer ao de funcionamiento de Rosario Invisible es el diseo y confeccin de mapas en papel de la ciudad con una seleccin de posts de cada categora. Los posts que integren este mapa sern elegidos por los usuarios-prosumidores mediante la mencionada modalidad de concurso. Con esta pieza buscamos reforzar el acercamiento entre el espacio virtual y el espacio urbano, apelando tanto a los residentes de Rosario como a sus visitantes, ya que este mapa tendr ediciones en distintos idiomas.
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Por otro lado, as como repartimos piezas grficas informativas en hostels y lugares de inters turstico, podemos acercarnos a viajeros de todo el mundo a travs de sitios como www.couchsurfing.com o www.hospitalityclub.org. Estos son puntos de encuentro donde jvenes que estn por emprender un viaje pueden conectarse con otros que habitan la ciudad de destino. Este contacto puede resultar tanto en una oferta de alojamiento como en un encuentro amistoso en donde el local le ensea al visitante la ciudad donde vive. Si bien no hemos diseado an un plan de accin en estas plataformas, las reconocemos como terrenos frtiles que no debemos desaprovechar.
Publicidad On-line: La tarifa de contratacin del hosting del sitio incluye crditos vlidos para crear y publicar anuncios publicitarios en Facebook, Google Ads y Yahoo, que utilizaremos como refuerzo a las tareas de comunicacin en lnea. Facebook propone distintos estilos de avisos publicitarios: anuncios e historias patrocinadas. Los anuncios tienen el formato tradicional y muestran un ttulo, una imagen y una breve descripcin. Las historias patrocinadas, por otro lado, incorporan elementos sociales al anuncio, mostrando a los usuarios que a uno de sus contactos le gusta Rosario Invisible. Esta ltima opcin nos resulta ms interesante, ya que consideramos que apelar a los usuarios con mayor xito que un aviso tradicional.
Presencia en medios de comunicacin: Ms all de la notoriedad y presencia que logremos alcanzar en la web, el trfico, la aparicin en medios masivos de comunicacin tradicionales beneficiaran el reconocimiento y la reputacin de Rosario Invisible. Por eso, es nuestra intencin desarrollar un plan de medios que tendr como objetivo lograr presencia en medios de comunicacin locales interesados en la cultura y las nuevas tecnologas. Realizaremos una gacetilla de prensa, con una
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descripcin del proyecto Rosario Invisible, que enviaremos a periodistas y comunicadores de medios locales masivos e independientes. La meta es generar vnculos con la prensa especializada que puedan sostenerse en el tiempo. Luego de lograr la cobertura de los medios locales, la estrategia se centrar en lograr agendar medios de alcance nacional, en revistas culturales como el suplemento "", del Diario Clarn y "ADN" del Diario La Nacin. Vincularemos los resultados de esta estrategia con la cotidianeidad virtual de Rosario Invisible a travs de la like page de Facebook, a la cual incorporaremos una pestaa que har las veces de archivo de prensa, donde recopilaremos y compartiremos los artculos periodsticos que tengan a la plataforma como protagonista. Tambin investigaremos la posibilidad de incorporar este apartado de prensa al sitio web, en forma de enlace en el apartado "Quienes somos".
Mejoras en la plataforma: Rosario Invisible es un proyecto en constante crecimiento y transformacin, por lo cual la lista de modificaciones, mejoras, agregados y sustracciones crecer codo a codo con la plataforma. Por lo pronto reconocemos la necesidad de incorporar en la pgina de Facebook (porque no podemos hacerlo en el sitio an), un espacio para responder las Preguntas Frecuentes (FAQ, por sus siglas en ingls), habilitando un espacio de dilogo e informacin que no se encuentra actualmente en el sitio. Esta seccin estar abierta a las preguntas e inquietudes de los usuarios, que sern respondidas por nosotras y almacenada para su posterior consulta.
Desarrollo de aplicaciones mviles: Actualmente, en nuestro pas, somos testigos del crecimiento lento pero constante del uso de smartphones o telfonos inteligentes. Estos dispositivos abren un enorme abanico de posibilidades en lo que concierne a la
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geolocalizacin, adems de otorgar a los usuarios la posibilidad de acceder a la red donde quiera que estn. Los smartphones cuentan con sistemas receptores GPS que, a travs de satlites, permiten reconocer la ubicacin geogrfica exacta del usuario. A partir de estas posibilidades se pueden crear diferentes aplicaciones o servicios que trabajan alrededor de la ubicacin del usuario. Es nuestro deseo (pensado a largo plazo, debido a su elevado costo), desarrollar aplicaciones mviles que permitan, no slo el envo de material al sitio a travs del telfono celular, sino tambin que permitan al usuario disfrutar de la experiencia de Rosario Invisible al mismo tiempo que recorren la ciudad. Esto ltimo puede llevarse a cabo mediante aplicaciones llamadas de "realidad aumentada" o RA, dispositivos que, a partir del reconocimiento de objetos, aaden al entorno fsico elementos virtuales creando una mezcla entre dos realidades. Una posible aplicacin de RA de Rosario Invisible podra, por ejemplo, mostrar automticamente los posts que estn situados en el lugar donde se encuentra el usuario. Muchos telfonos inteligentes, adems cuentan con (o soportan la instalacin de) lectores de cdigos QR (Quick Response Barcode, o Cdigos de Respuesta Rpida). Estos cdigos almacenan informacin a travs de una matriz de puntos, y se estn utilizando frecuentemente para compartir informacin, direcciones y URLs, sin tener que ingresarlos manualmente en el telfono. Existen numerosos recursos on-line para generarlos, y resultara una accin novedosa y de bajo costo integrarlos en futuras acciones de Rosario Invisible. De las inmensas posibilidades que podramos desarrollar aprovechando la tecnologa mvil, la generacin y el trabajo con cdigos QR es hasta el momento la ms accesible, puesto que pueden generarse a travs de aplicaciones gratuitas y existen en los mercados de aplicaciones para telfonos celulares, lectores para descargar gratuitamente. Una de las acciones a poner en prctica en un futuro cercano implicara la generacin de cdigos QR que contengan la informacin de los posts del mapa de Rosario Invisible, que pueden ser impresos y colocados en su ubicacin geogrfica correspondiente. Las ideas y propuestas que hemos enumerado son meros bosquejos, algunos ms concretos que otros, de posibles acciones y estrategias, fantasas de mejoras y agregados, ideas locas y no tanto. Slo a partir del momento en que
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los usuarios se apropien de la plataforma, con su pluralidad de usos, ideas y miradas, podremos redefinir el futuro de Rosario Invisible.
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Reflexionando
Y as comienza este proyecto. Las conclusiones que saquemos sern solamente parciales, fragmentarias, puesto que Rosario Invisible apenas empieza a tomar forma. O, en todo caso, nuestras conclusiones sern sobre el proceso vivido y sobre nuestras expectativas a futuro. Reflexionando sobre las caractersticas del proyecto, consideramos que Rosario Invisible se podra enmarcar dentro de las llamadas "Industrias Culturales". Segn Nstor Garca Canclini "podemos caracterizarlas como el conjunto de actividades de produccin, comercializacin y comunicacin en gran escala de mensajes y bienes culturales que favorecen la difusin masiva, nacional e internacional, de la informacin y el entretenimiento, y el acceso creciente de las mayoras". Tambin llamadas industrias comunicacionales, creativas o del contenido, se consideran a la vez un recurso econmico, como tambin "medios portadores de significados que dan sentido a las conductas, cohesionan o dividen a las sociedades". (Canclini, 1999) Una vez desarrollado y enmarcado el proyecto en este contexto, necesitbamos ciertos parmetros que nos guen a la hora de evaluar los aciertos y las falencias del mismo. As fue como encontramos un informe publicado por el Banco Interamericano de Desarrollo que, bajo el ttulo "Industrias Culturales en la web 2.0" intenta describir "el paradigma de las redes sociales distribuidas y de las posibilidades que stas ofrecen para potenciar los diferentes sectores de las industrias culturales en Latinoamrica y Caribe". En este artculo se considera que el giro clave que la web 2.0 aporta a la industria cultural es el cambio de relaciones con el usuario, "Dejamos de fabricar productos culturales para consumidores y creamos procesos en los que el producto final ser consumado por los mismos usuarios, que se convierten as en co-autores". (Casacuberta, 2008). A su vez, elabora una serie de criterios para establecer qu caractersticas deberan tener las redes sociales distribuidas para ser consideradas "buenas prcticas". Nos propusimos evaluar nuestro proyecto a partir de estos criterios que citamos a continuacin, junto con nuestras aclaraciones sobre en qu medida se cumplen: Criterios metodolgicos: Entendemos por criterios metodolgicos aquellos que rigen el funcionamiento de una red social distribuida. Lejos de dejar su desarrollo en manos del azar, es necesario incluir unos principios de funcionamiento y gestin en el proceso, para as establecer unos
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mecanismos racionales a la hora de interactuar unos con otros. A continuacin se enlistan los procesos ms relevantes. -Construccin colectiva de datos: el usuario es en realidad codesarrollador del sistema y por lo tanto co-responsable de los contenidos finales. [S] -Efecto red: asegurarse de cunta ms gente se conecta al sistema, ms eficiente y ms informacin contiene, lo cual invita a ms gente a unirse, estableciendo as un "crculo virtuoso". [Si Cuanta ms gente se une, mejor funciona. Mientras ms se conecta la gente y utiliza la plataforma, mejor resulta el proyecto, hasta cierto lmite. Es decir, la plataforma por cmo est planteada, tiene un punto de saturacin. Si la apropiacin es masiva y multitudinaria, el proyecto tendr dificultades en la visualizacin de la informacin en el mapa, por ejemplo] - Sistema de distribucin de licencias que permita el re-uso creativo por parte de los miembros de la red de los materiales ofrecidos, mientras se sigue respetando los derechos de autor (al estilo Creative Commons). [Rosario Invisible, no tiene licencia de Creative Commons, permite que la informacin se comparta pero se reserva el derecho y la propiedad de todo lo que se sube al mapa. El usuario, al compartir informacin con el mapa est dando por sentado que tiene licencia para hacerlo y deja que Rosario Invisible haga lo que considere necesario con su material. Si bien esta poltica legal nos parece un tanto extrema, deseamos protegernos de cualquier tipo de dao y perjuicio legal que el funcionamiento de la pgina, las licencias y la propiedad intelectual puedan acarrear.] - Establecer una red horizontal de comunicaciones, en la que la informacin circula de forma multidireccional, evolucionando segn fluye. [No podemos asegurar que el proyecto sea totalmente horizontal, porque contina existiendo una instancia moderadora y un enunciador identificado como Rosario Invisible, que puede decidir qu informacin entra y cul no en la plataforma.] Criterios psicolgicos
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Se refiere aqu sobre todo a establecer mecanismos que hagan que el usuario encuentre til la red, se anime a participar y considere que valga la pena volver a interactuar con sta. Hablamos, por tanto, de establecer algunos principios bsicos de motivacin. Aunque cada proyecto, evidentemente, tendr sus propios mecanismos para establecer esa motivacin, consideramos que los siguientes puntos son clave para cualquier proyecto de red social distribuida: - Potenciar la idea de pertenencia a una comunidad, haciendo nfasis en el hecho de un usuario activo, que es co-creador de contenidos. [SI] - Crear recompensas psicolgicas (en un sencillo modelo de corte meritocrtico) para animar a los usuarios a seguir participando en la red social distribuida y ofrecer contenidos. [SI] Criterios sociolgicos Una red social distribuida crea un tipo especfico de sociedad. Entender qu principios pueden regir este sistema para que sea funcional y cumpla sus objetivos es muy importante. A continuacin se enlistan una serie de criterios generales que vale la pena tener en cuenta: - Sabidura de las multitudes: El grupo puede ser ms sabio que los miembros ms inteligentes de ste. [SI] - Inteligencia colectiva: el grupo como un todo permite un filtrado y clasificacin de datos y propuestas mejor de lo que podra dar un experto y sin coste aadido. [SI] - Facilitar las interacciones "naturales" como la filosofa de "amigo de un amigo" a la hora de establecer contactos entre miembros de la red (al estilo del llamado "Software social" de Facebook o OpenSocial). [An no podemos afirmar que Rosario Invisible est en ntegra conformidad con este criterio. Si bien existen algunas interacciones entre usuarios, como por ejemplo, poder seguir a otro usuario o poder ver los usuarios que otro sigue, son an incipientes y se postula como uno de los desarrollos a futuro la ampliacin de las posibilidades de interaccin entre los miembros de la comunidad.]
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Criterios tecnolgicos Aunque no es el nico criterio ni mucho menos, y tener una tecnologa ms actualizada o ms potente no es ni mucho menos garanta de xito, no es menos cierto que un buen proyecto de red social distribuida puede fracasar aunque su conceptualizacin sea perfecta, si la tecnologa que la hace posible no est adaptada a las expectativas que crea esa red, o resulta difcil de utilizar, va demasiado lenta, etc. De nuevo, aunque cada red social distribuida tendr sus propias necesidades tecnolgicas, hay una serie de criterios generales que vale la pena tener en cuenta: - Aplicaciones multiplataforma, capaces de ser ejecutadas en cualquier sistema operativo (Windows, Linux, Mac OS X, etc.) y en diferentes navegadores (Explorer, Firefox, Opera, etc.) [SI] - Uso de identificadores nicos mediante XML y RSS para facilitar la localizacin de tems especficos, accesibles despus a travs de blogs, sistemas de subscripcin, listas de correo, podcasts, etc. [En este punto el proyecto presenta falencias. No implementamos ninguna tecnologa que permita sindicar contenido a otros sitios a travs de la tecnologa RSS, no obstante est previsto incorporar esta tecnologa en el futuro.] - Tecnologa abierta que permita el remix de datos, reutilizando material de otras redes sociales distribuidas (por ejemplo, ser capaz de integrar los datos de los que disponemos en Google Maps, Amazon o Flickr). [SI] - Simplicidad en el diseo: Interficies muy simples y fcil de usar. Aplicaciones que tienen una funcin muy especfica en lugar de crear entornos multifuncin que resultan muy complejos de utilizar. [Priorizamos el diseo y la sencillez en la navegacin del sitio. Recocnocemos, sin embargo algunas falencias en el diseo, como por ejemplo el tamao del header, que obstaculiza la vista del mapa al ingresar al sitio.] - Diseo accesible: tipografas grandes y legibles, sans serif. Facilitar el acceso a la informacin (barra de navegacin centralizada, botones con iconos). [Salvo en la pgina de inicio en el resto de las pginas interiores hay una barra de exploracin que
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favorece la navegabilidad del sitio. Respecto a la tipografa de la pgina, salvo la de la botonera principal, todo el resto es una standard sans serif.] Criterios econmicos La actividad econmica es determinante en cuanto a la continuidad de un sistema a partir de la integracin de estrategias de sostenibilidad. Aqu se presentan algunos criterios para juzgar esta caracterstica. - Customizar el acceso que se ofrece al usuario a la hora de acceder a contenidos con derechos de autor (descarga nica, escucha o visualizacin on-line sin posibilidad de hacer una copia en nuestro ordenador, derecho a sampler o reutilizacin, acceso ilimitado a una coleccin completa de items, etc.) [No aplica a una plataforma como Rosario Invisible] - Creacin de contenidos personalizados, en los que el usuario decide qu tipo de informacin y contenido cultural desea. [NO] - Potenciar aspectos no monetarios del proceso (economa de la atencin, colaboracin con la comunidad, banco de tiempo) para potenciar la participacin de expertos y usuarios avanzados. [NO] - Modelos coherentes de inclusin de publicidad on-line para financiar el proyecto. [Si, espacio para la colocacin de banners publicitarios en todas las pginas menos en la home y otras estrategias en desarrollo.] - Venta de objetos fsicos asociados al proyecto para diversificar las fuentes de financiacin. [Si, comenzando con la realizacin del "Mapa Aniversario" anteriormente mencionado, con los mejores post del ao. En principio, ser de distribucin gratuita, y se vendern los espacios publicitarios. No descartamos la posibilidad de confeccionar otros objetos fsicos para su venta.] - Capacidad de obtencin de financiacin pblica y privada. [SI, el proyecto ya fue beneficiado con una primera inversin pblica y no excluye la posibilidad de recibir futuras ayudas tanto pblicas como privadas.]
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- Ofrecimiento de servicios de consultora extra y paquetes informativos. [NO] Criterios territoriales / sectoriales Por ltimo lo que se busca es analizar si la prctica identificada puede realmente potenciar el desarrollo de industrias culturales y si existe o no un impacto econmico en los creadores, PYMES y MIPYMES vinculadas a la industria cultural en un territorio en concreto. En este sentido, se analiza especficamente la actividad, la operatividad, los protagonistas beneficiarios econmicos del proyecto y la capacidad de impacto del proyecto. - La prctica propuesta potencia la industria cultural, repercutiendo los beneficios en los creadores y tiene un potencial impacto en un territorio local. [An no somos capaces de responder a esta cuestin debido a que el proyecto no se ha echado a andar, no obstante, podemos arrojar la siguiente apreciacin, si bien, Rosario Invisible an se encuentra en una etapa embrionaria, rene ciertas caractersticas que le auguran un impacto positivo al revalorizar el trabajo creativo y el redescubrimiento cultural local, mejorando as la imagen de la ciudad, tanto para sus habitantes como para sus visitantes. Al mismo tiempo, al mostrar aspectos no convencionales de la ciudad, puede dinamizar nuevos sectores de la sociedad.] (Casacuberta, 2008)
Luego de reflexionar y comparar nuestro proyecto con estos puntos, notamos con gran orgullo que Rosario Invisible, an nacido y desarrollado en mltiples aspectos desde la intuicin y reflexin sobre nuestro propio uso de Internet y el de nuestros allegados, se encuentra a la altura de los estndares internacionales de su rubro. Por esta razn, creemos estar transitando un camino que llevar a este proyecto a una evolucin realmente positiva. No obstante, nuestro desafo en este camino ser elaborar estrategias de financiacin que estn en consonancia con el proyecto y nos permitan la mejora permanente del mismo. Por otro lado, la anterior evaluacin nos incita a reflexionar sobre el modo en el que llegamos a realizar este proyecto, nuestro hacer en tanto comunicadoras y en tanto equipo de trabajo, y el proceso de aprendizaje que trajo consigo.
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En primer lugar, reconocemos que nos hallamos ante un nuevo paradigma del ecosistema de las comunicaciones, en el cual es importante mantener una actitud activa de bsqueda y adaptacin en un panorama que se encuentra en constante desarrollo, mutacin y transformacin a alta velocidad. En lo que respecta a las TICs, reconocemos que ya no podemos descansar siquiera en lo que aprendimos el ao pasado. Hay una necesidad de actualizacin permanente y de flexibilidad que obliga a lo que Lash llama "Crtica de la informacin". Estamos inmersos en el flujo permanente de transformaciones sociales y tecnolgicas que tienen una repercusin directa en la forma de reflexionar sobre estos fenmenos: "Las formas tecnolgicas de vida no sugieren positivismo, que es el pensamiento clasificatorio del tipo sujeto-objeto, sino empirismo, en el cual el observador no es, en principio, fundamentalmente diferente del observado. [...] La reflexividad ya no est separada sino "encarnada" en las actividades. El conocimiento est "reflexivamente atado" a las actividades, expresiones y acontecimientos. En esa fenomenologa empirista ya no hay distancia alguna entre el conocimiento y la prctica; el conocer ya no reflexiona sobre el hacer; antes bien, el hacer es al mismo tiempo conocer. El conocimiento lgico y ontolgico deja de tener un status independiente del conocimiento trivial cotidiano o emprico". (Lash, 2005) Retomando el comienzo de esta tesis, este trabajo surge a partir de una consigna lo suficientemente amplia como para sentirse con la libertad de hacer lo que uno quisiera. Por esto mismo, la creacin de Rosario Invisible se dio sin manual, sin instrucciones, no sabiendo qu haba que hacer sino qu desebamos hacer. La bsqueda se centr no en un paso a paso prctico sino en el trabajo con la experiencia acumulada (propia y ajena), y la investigacin sobre posibilidades y realidades: qu era lo posible en ese momento en particular y estaba a nuestro alcance, y cmo utilizarlo para nuestro propsito. La falta de conocimiento y el presupuesto, hoy en da, son factores determinantes, pero ya no inhabilitantes. Ahora el acento est puesto en la idea, en cmo es llevada a cabo y cmo es recibida y apropiada por el pblico. Rosario Invisible est regido por el fenmeno de la inteligencia colectiva, no slo en el diseo y uso de su plataforma sino tambin en su costado ms ntimo, en su creacin, gestacin, administracin y manejo. En conjunto buscamos crear algo nuevo, y para esto aprendimos por nuestros propios medios, hurgando e investigando el conocimiento de otros, en busca de aquello que nos vimos en necesidad de conocer. Al margen de haber buscado por nuestra cuenta los conocimientos que necesitbamos para este proyecto en particular, reconocemos que las habilidades necesarias para encarar y poner en prctica un proyecto de comunicacin es lo ms valioso que hemos aprendido en la carrera. Esta
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habilidad es la que nos permite integrar en una produccin los saberes y competencias que hemos adquirido a lo largo de nuestro recorrido como alumnas, siempre enriqueciendo nuestro trabajo mutuo bajo la forma de equipos interdisciplinarios. Asimismo, la prctica nos posibilit pensar en la labor del comunicador como creador de espacios y experiencias de comunicacin. El eje fundamental del trabajo no es la produccin de contenido, sino el diseo y planteamiento del encuentro entre usuarios, personas, miradas y afectos. Tal vez, este proyecto sea una materializacin de aquello a lo que el concepto de mediacin alude: un espacio que posibilita la conversacin entre actores sociales, que promueve un cambio y una resignificacin de las prcticas. Tras cinco aos de transitar la Escuela de Comunicacin Social, nos sentimos con este trabajo Comunicadoras, con mayscula. Notamos con alegra que podemos traducir el esfuerzo, el trabajo, la teora, materializndolo, hacindolo posible, disponible y til a la comunidad.
Qu pasa de ahora en adelante, con Rosario Invisible on-line, disponible, accesible y en plena etapa de crecimiento? Qu queremos que suceda? Nuestro deseo ltimo, si se nos permite fantasear, es generar un nuevo hbito en los Rosarinos y los visitantes, estimular una nueva mirada, que preste atencin a los aspectos "invisibles" de las ciudades, reconocerlos en el andar cotidiano. Esto, como una de las dos caras de nuestro deseo. La otra es instalar una nueva prctica de poner en comn, de compartir aquello que ha sido descubierto con esta nueva mirada. Percibimos en la sociedad, y en el sujeto en particular, una tendencia a compartir la experiencia, los pensamientos, tal vez como forma de legitimacin, de construccin de la identidad. La identidad se construye en base a un lter, y hoy en da ese lter est cada vez ms presente en la red, en forma de amigos de Facebook, de seguidores en Twitter, entre otros. Desconocidos? Tal vez, pero, qu sera de nosotros si esos extraos no supieran que salimos a pasear al perro o que viajamos apretados en el colectivo. Si no compartimos "lo que estamos pensado" o "lo que pasa" (segn las preguntas que nos plantean las redes sociales) pensamos algo?, pasa algo? Si no se comparte la experiencia del vivir las ciudades invisibles, existen?, tienen cuerpo?, o se dispersan en recuerdos fragmentarios?
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Nosotras pusimos a disposicin de la gente un mash-up tecnolgico que dio como resultado este dispositivo. Lo que resta ahora es evaluar qu uso har el pblico de este remix tecnolgico; lo que depender del encuentro o no entre las tres lgicas de la comunicacin: tcnica, cultural y social. (Wolton, 2000)
Rosario Invisible es un intento de componer en un mismo lugar la multiplicidad de miradas, de vivencias, de experiencias, de andares de las personas que viven, visitan o transitan la ciudad. Promover el encuentro, despabilar la mirada, dar visibilidad al sentido escondido en esos "no lugares", que como los define Marc Aug, son espacios vacos de sentido, "despojados de las expresiones simblicas de la identidad, las relaciones y la historia" (Auge, 1994), para tornarlos lugares de pertenencia, de experiencia. Si un mapa es lo que muestra lo instituido, lo monumental, desde una mirada cenital simplificadora que reduce las ciudades a un conjunto de lneas y colores, Rosario Invisible propone poblar ese espacio con las miradas horizontales, las que pululan, invaden, revolotean la ciudad. En este sentido, retomamos lo expuesto por Michel De Certeau en su trabajo "La invencin de lo cotidiano": "Dos miradas se conjugan: la cenital, que aplana, estandariza y la otra, la de "abajo". Esta ltima, comienza a partir del punto donde termina la visibilidad de la primera, donde viven los practicantes ordinarios de la ciudad. Como forma elemental de esta experiencia, son caminantes, Wandersmnner (hombres migrantes), cuyo cuerpo obedece a los trazos gruesos y a los ms finos (de la caligrafa) de un "texto" urbano que escriben sin poder leerlo. Estos practicantes manejan espacios que no se ven; tienen un conocimiento tan ciego como en el cuerpo a cuerpo amoroso. Los caminos que se responden en este entrelazamiento, poesa inconsciente de las que cada cuerpo es un elemento firmado por muchos otros, escapan a la legibilidad". (De Certeau, 1999) La geografa de la ciudad como lo dado, lo instituido y el murmurar de las prcticas de sus habitantes, con sus tcticas y estrategias, como la cartografa invisible y mutante, como aquello que la habita, la transforma y la redefine. La ciudad como espacio apropiado, intervenido y transformado por sus habitantes, sus caminantes, sus visitantes, que desvan, borran y llenan de sentido esa geografa citadina.
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Ciudades que emergen y se desvanecen dentro de una misma ciudad. Sus historias y personajes viven en la memoria de algn que otro portero que mira pasar perros, o de alguna que otra ama de casa que espa detrs la mirilla. La Gran Historia de una ciudad est diseminada en la multiplicidad de voces que conocen de ella. Rosario Invisible pretende activar un espacio de conocimiento sobre la ciudad teniendo como uno de sus principios la valoracin de los individuos por sus competencias, la transmutacin real de las diferencias en riqueza colectiva, la integracin a un proceso social dinmico de intercambio de conocimientos en el que cada cual es reconocido como una persona plena". (Lvy, 2004) Al valorizar el conocimiento heterogneo sobre la ciudad que cada uno posee, intentamos promover que los usuarios/ciudadanos se identifiquen de un modo nuevo y positivo, movilizando y desarrollando en ellos sentimientos de reconocimiento que faciliten la implicacin subjetiva en el proyecto. Michel De Certeau sostiene que cuando un sujeto se apropia del espacio urbano, "poetiza" la ciudad (De Certeau, 1999). Con el objetivo de contribuir a seguir "poetizando" la ciudad de Rosario, en este proyecto intentaremos trabajar la interfaz entre lo micro y lo macro-social, conjugando la vista en perspectiva, distante y general de la cartografa urbana, con las vivencias singulares y plurales de los usuarios. Atrapar la ciudad por sorpresa, despertar la mirada del usuario-transente para que al alzar la vista no vea pginas blancas sino esa Rosario-Flides que se alza ante su presencia. Es nuestro deseo despertar en los rosarinos una curiosidad y un ansia por descubrir su propia ciudad en profundidad, y as renovar un lazo afectivo con sta, un lazo existente pero que, muchas veces, a fuerza del acostumbramiento y la rutina se ve debilitado. En palabras de talo Calvino, descubrir las "ciudades felices que cobran forma y se desvanecen continuamente, escondidas en las ciudades infelices. (Calvino, 1998)
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Bibliografa:
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Anexos
Anexo 1: Identidad y contenido del sitio beta....................................................93 Anexo 2: Captura de pantalla del sitio beta .......................................................95 Anexo 3: Capturas de pantalla del proyecto en las redes sociales Facebook y Twitter ...............................................................................................................99 Anexo 4: Capturas de pantalla del sorteo ........................................................102
pg. 106
Anexo 5: Grficas promocionales sitio beta y su presentacin en redes sociales .........................................................................................................................104 Anexo 6: Presentacin de los videos promocionales en redes sociales............108 Anexo 7: Resultados de la campaa de comunicacin del sitio beta ..............109 Anexo 8: Esquema del nuevo sitio ...................................................................116 Anexo 9: Evolucin del nuevo isologotipo .......................................................117 Anexo 10: Evolucin del diseo del sitio web...................................................120 Anexo 11: Capturas de pantalla del sitio definitivo .........................................123 Anexo 12: Captura de pantalla del cliente FTP ................................................127 Anexo 13: DVD con material multimedia .........................................................128 Anexo 14: Material multimedia sobre el funcionamiento de la versin 2011 de Rosario Invisible (a adjuntar luego de la defensa de la Tesina) ...129
pg. 107

ROSARIO INVISIBLE. Tesina Colectiva de Bauk, Joison y Lucciarini

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Tesina de grado colectiva Ttulo: Rosario Invisible Autoras: Ludmila Bauk Martina Joison Clarisa Lucciarini Licenciatura en Comunicacin

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"Las ciudades y los ojos 4, en Las Ciudades Invisibles (Calvino, 1998)

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Estado del arte

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Diseo y planeamiento del sitio beta

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Investigacin sobre posibles herramientas para su realizacin

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x x x x X X (slo usuarios logueadas)

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X X (pago) X Slo ingles X

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Espacio en disco Transferencia mensual Tamao mximo archivo

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50 si si si Sin lmites 24x7x365 si 100%

free si si si free 24x7x365 si 90%

Tras realizar las comparaciones pertinentes, escogimos Byet Internet Services.

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Desarrollo del sitio beta

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Diseo del plan de comunicacin. Implementacin. Resultados

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Fuente: http://www.marketingenfacebook.com/posicionamiento-en-facebook-el-algoritmo-edgerank.html (Navarrete, 2011)

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Tcticas Considerando estas caractersticas, diseamos las siguientes tcticas:

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Evaluacin general de la versin beta

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