avaliao da usabilidade

jos alberto lencastre

Mestrado em TIC, especializao em Comunicao Multimdia

jlencastre@gaia.ipiaget.otg
Saturday, November 12, 11

usabilidade
habitual como sinnimo de funcionalidade do sistema para o utilizador possibilita que os utilizadores usem o sistema com (i) facilidade de aprendizagem, (ii) ecincia na realizao de tarefas e (iii) satisfao carateriza o uso do programa / no uma qualidade intrinseca do sistema (depende das caratersticas do interface, do utilizador, das situaes de utilizao, ...)

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A-D-D-I-A
Analisar - Desenhar - Desenvolver - Implementar - Avaliar

Fluxograma do processo construo de um prottipo (adaptado de Clark, 2000)

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ciclo de desenvolvimento de um prottipo

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Analisar-D-D-I-A
teste exploratrio deve ser realizado na fase inicial do processo pretende descobrir como os utilizadores respondem a determinado servio (workshops de visualizao, observao, questionrios, entrevistas, ...) permite especicar se h lugar a pr-requisitos para usar o sistema/prottipo

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Analisar-D-D-I-A
quem o pblico-alvo? quais so as suas aptides? quais so as suas motivaes? que competncias a adquirir? que recursos so possveis e esto disponveis? quais as tarefas/actividades a desenvolver? quais so os contedos? como vou recolher os dados? observao, questionrios, entrevistas, brainstorming envolvendo todo o grupo, ... o incio est bem denido? tem um m mensurvel?

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A-Desenhar-D-I-A
construir o contedo guio, storyboard, ... pensar (consultar) n(os) utilizadores (semelhantes ao pblicoalvo) verso (alpha) simples para testar avaliao heurstica - teste pelo perito

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testes de usabilidade
os testes de usabilidade devem ser feitos ao longo do processo, mesmo durante a fase de concepo do prottipo testes exploratrios; de avaliao; de validao

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o que avaliado?
o desempenho e as preferncias do utilizador a facilidade em usar, em aprender o nmero e/ou % de tarefas completadas com sucesso o tempo gasto a completar uma tarefa o tempo gasto a ler determinada informao os cones seleccionados incorrectamente as visitas ao mesmo lugar o n vezes que reinicia os comentrios negativos ...
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Nielsen (2000)
fcil de aprender a usar? o utilizador consegue rapidamente
interagir com o sistema?

fcil recordar como se usa? aps perodos de inactividade fcil

lembrar ou h necessidade de voltar a aprender como funciona?

fcil de usar? consegue localizar a informao de que precisa? pouco sujeita a erros? se os utilizadores cometerem erros durante
a utilizao do sistema conseguem recuperar?

agradvel de usar? os utilizadores sentem-se satisfeitos com o

sistema?

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teste exploratrio
deve ser realizado na fase inicial do processo pretende descobrir como os utilizadores respondem a determinado servio (workshops de visualizao, observao,
questionrios, entrevistas, ...)

permite especicar se h lugar a pr-requisitos para usar o sistema/o prottipo

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teste de avaliao
deve ser realizado numa fase inicial / ao longo do processo avaliao do perito (segundo determinadas regras) equipa multidisciplinar para executar determinado servio e para discutir as questes de usabilidade teste com utilizadores semelhantes ao utilizador nal (realiza tarefas - em vez de percorrer o prottipo)

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avaliadores
perito/especialista - fazer recomendaes para melhorar o produto; um prossional deteta erros grosseiros que podem atempadamente ser corrigidos utilizadores semelhantes aos utilizadores nais (um/ dois sujeito; um grupo de sujeitos)

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avaliao heurstica
teste pelo perito avaliao segundo determinadas regras - heursticas rapidamente encontra problemas potenciais e d receita para a resoluo dos problemas o perito no deve ter sido envolvido em verses anteriores do prottipo o papel do perito deve estar bem explcito as tarefas a pedir devem estar de acordo com o que seria necessrio ao utilizador nal fazer tem que estar denida a forma como o perito vai disponibilizar a informao

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teste de validao
s se realiza na fase nal rev a consistncia do sistema verica a eccia dos recursos de aprendizagem compara o sistema com os "standards" de usabilidade

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