ESQUEMA DE INFORME DE PRCTICAS PREPROFESIONALES TERMINAL I PARA LA ESCUELA DE ADMINISTRACION

I. RESUMEN EJECUTIVO Identificacin de la organizacin Es una empresa familiar, creada hace 16 aos; Brindando y buscando dar un servicio completo en mantenimiento, reparacin, pintura y planchado de autos, camionetas y camiones, ofreciendo y abasteciendo en ventas de autopartes y repuestos que se requiere para el servicio ya antes mencionado, tratando de cubrir las necesidades del cliente en un solo lugar, llamndolo as Factora y Autopartes RAMSA. Ramsa fue concesionario de la Mercedes Benz por 3 aos consecutivos, permitindole crecer y ampliar su mercado crendole una nueva imagen ante la competencia. Tenemos una cartera de clientes por anos que hemos mantenido con nuestro servicio y que nos llev a esforzarnos ms trayendo tecnologa y adquiriendo las primeras mquinas de scanner en Chimbote, siempre apuntando a ser el mejor en el ramo. Capacitando al personal y teniendo conocimiento de vehculos electrnicos . Hoy en da la competencia crece junto contigo y es cada vez ms difcil tratar de diferenciarse, pero tratamos cada da de no solo ser competitivos y si no crear un equipo de trabajo para caminar en conjunto y as lograr xito y ser una mejor cara ante esta sociedad.

III.DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIN Antecedentes de la organizacin Mecnica Automotriz RAMSA, se inici reparando camionetas de distintas Empresas de la ciudad de Chimbote, su centro de operaciones fue en 3 de octubre al frente de la plaza de las Banderas del distrito Nuevo Chimbote, luego se traslad a la zona industrial de Buenos aires en un local amplio de 840 m2.

IV. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Etapas del Proceso Administrativo -Planeacin presentaremos nuestra planeacin a corto, mediano y largo plazo. Ello implica que cantidad de planes y actividades debemos ejecutar en cada unidad operativa. Debemos destacar que el presupuesto reflejara el resultado que se obtiene de la aplicacin de los planes estratgicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por la empresa Tambin es importante sealar que debemos precisar con exactitud y cuidado la misin de la empresa, la misin es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores. Combinaremos nuestros propios recursos para determinar las tcticas, proyectos y pasos a seguir. Planes a corto plazo (6 meses): Fortalecer nuestras relaciones comerciales con las empresas a quienes les brindamos nuestros servicios haciendo que cada trabajo que realizamos sea de buena calidad con repuestos originales y haciendo control de calidad antes de entregar los trabajos o En esta parte debemos hacer conocer con claridad a nuestros Clientes los precios de los repuestos originales que usamos, as mismo nuestros precios de mano de obra debemos mostrar precios de competitividad en el mercado. Mejorar la Imagen de la Empresa ante la sociedad mediante trabajos de marketing por los servicios que ofrecemos al mercado. Mentalizar en cada miembro de la empresa que a partir de la fecha los trabajos que hacemos son de buena calidad. Construir una maquina arena dora para arenar piezas de vehculos que estn para planchado y pintura

Planes a mediano plazo ( de 6 a 2 aos) Disear la segmentacin de Clientes en: o SEGMENTO CLIENTE EMPRESAS.o Siendo el segmento ms importante que genera mayores ingresos para nuestra empresa, los trabajos que realizamos en este segmento seamos ms cuidadosas y cumplir con los plazos de ejecucin. Tambin conocer bien los procesos administrativos de cada empresa a quienes les brindamos nuestros servicios para poder cobrar las facturas tan pronto se entregan los trabajos. o SEGMENTO CLIENTES VIP.- Ofreceremos valor aadido a cada Cliente VIP ya que ellos tienen acceso a pagar ms por un mejor servicio y producto. o SEGMENTO CLIENTES MEDIOS.o SEGMENTO POPULAR.- A estos Clientes les ofreceremos productos de bajo precio. Pero por los servicios, nuestros precios se mantendrn igual que para clientes VIP y los del segmento medio. Mejorar el ambiente de trabajo de los trabajadores, construir los servicios Higinicos con materiales de primera calidad. Adecuar una sala de espera para los Clientes con sillones, TV y se les debe brindar caf, soda, etc. Implementar el servicio de lavado y engrase de carros. Implementar la tienda para vender repuestos, accesorios y material de mantenimiento de carros Mecanizacin de facturacin tanto para el taller y la tienda Planes de largo plazo (ms de 2 aos) Construir la cabina de pintura al horno Establecer un programa de publicidad presupuestada por los servicios que se ofrece en RAMSA. Adecuarse a la tecnologa de punta en los servicios de mantenimiento y reparacin de vehculos Comprar, reparar y vender vehculos Importar repuestos y vender Organizacin Gerente General.- Autoridad responsable de la Empresa Secretaria.- Apoyo secretarial a la Empresa en general

Jefe de operaciones.- responsable de la ejecucin de los trabajos de mantenimiento y reparacin de carros y finalizando en el control de calidad antes de entregar a los clientes Administracin.- Responsable de las tareas administrativas de la empresa as como la contabilidad, Logstica, Almacn, ventas de repuestos y materiales, compras, entre otros Direccin Este concepto nos sirve para dirigir e influir en las actividades de los miembros de los equipos de trabajo o la organizacin entera, con respecto a una tarea especfica. Comprende tambin la influencia interpersonal del administrador o gerente a travs del cual logra que sus integrantes obtengan los objetivos de la organizacin mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin, para obtener altos niveles de productividad Control El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. "el proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa" "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin". Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son bsicos o esenciales: En esta parte del control deberamos implementar la evaluacin mensual del estado de prdidas y ganancias con resultados en cuadros estadsticos y grficos para: 1. SERVICIOS DEL TALLER 2. VENTAS DE PRODUCTOS DE LA TIENDA

Capacidad del Recurso Humano Nivel Educativo y experiencia GERENTE GENERAL.-Ttulo universitario o Tcnico de Educacin Superior con especializacin en Administracin de negocios y con visin de desarrollo nacional e internacional. SECRETARIA.- Secundaria completa con estudios de secretariado y conocimiento de computacin. JEFE DE TALLER.- Ttulo universitario o Tcnico de una Escuela Superior con conocimiento de mecnica de vehculos, y conocimiento de administracin operativa, liderazgo y trabajo en equipo. ADMINISTRADOR.-Ttulo Universitario con conocimiento de Contabilidad, logstica, almacenes y administracin en general Anlisis y evaluacin de puestos GERENTE GENERAL.SECRETARIA.-. JEFE DE TALLER.ADMINISTRADOR.Capacitacin Cada Miembro de la organizacin debe participar en cursos de Capacitacin como: CURSO DE ADMINISTRACIN.- Gerente General, Jefe de Taller y Administrador. CURSO DE LIDERAZGO.- Gerente general, jefe de taller y administrador. CURSO DE COMPUTACIN.- Gerente General, Jefe de taller, administrador y secretaria.

Organizacin y Control Implementacin del sistema mecanizado de Facturacin por servicios y ventas Implementacin del resumen estadstico del proceso de ventas mensuales, servicios realizados Evaluacin mensual del estado de prdidas y ganancias Capacidad de Marketing Planeacin de Ventas Readaptacin de la Tienda para las ventas de productos para el mantenimiento y reparacin de carros. Aprovechar la tienda para ofrecer productos como valor aadido Aprovechar el taller para ofrecer servicios de valor aadido Publicidad y Promocin Se realiza promocin y publicidad a travs de televisin y radio Estructura Financiera Interna Ingresos y Egresos

V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1. Conclusiones Factora y Autopartes Ramsa , ha descuidado algunos factores de su proyecto principal por tema de inversin, la gerencia no cree necesario el financiamiento para el re modernizacin de sus mquinas y capacitacin ya que siempre conto con capital propio para la inversin de nuevos equipos. Ramsa cuenta con una buena cartera de clientes antiguos y falta visin para ampliar nuevos mercados. La competencia crece y es arrollan t y es necesario un cambio de estrategia gerencial, todava cuenta con buena base para mantenerse en el mercado, pero siempre es bueno diversificar el mercado para protegerse de los riesgos. 5.2. Recomendaciones -Seguir fortalecer nuestras relaciones comerciales con las empresas y buscando ser indispensable para ellas y que sigan diferencindonos. -Buscar financiamiento para re modernizar la tecnologa y capacitacin. -El marketing es fundamental, para llegar a nuevos mercados. -Llevar a cabo un proceso de supervisin de las actividades realizadas ms minucioso. -Deben existir estndares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados que permita la correccin de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. -A travs del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones necesarias.

ALUMNO DOCENTE ASESOR

: Anny Pflucker Pineda : ---------------------------------------------------------------