Estrategias de cambio

3. Estrategias de Cambio Son muchas las organizaciones que sobrellevan el alborotado y potencialmente gratificante proceso de cambio planeado. El intento sistemtico para redisear una organizacin de una manera que le ayudar a adaptarse a los cambios significativos en el medio ambiente exterior y a alcanzar nuevas metas. En este tema, analizaremos las razones por las que las organizaciones se aventuran en la carrera del cambio planeado, un modelo de proceso de cambio y los aspectos de la organizacin que se pueden cambiar. Luego terminaremos el tema estudiando el desarrollo organizacional (DO) una de la principales aproximaciones a la cultura y a la gente cambiante dentro de una organizacin, con especial nfasis en la manera en que los administradores pueden alentar la creatividad y la innovacin. 3.1. Conceptos bsicos de cambio planeado. Si el entorno fuera perfectamente esttico, si las habilidades y capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas e incapaces de deteriorarse y si maana fueran exactamente igual que hoy, el cambio organizacional tendra poca o ninguna relevancia para los administradores, pero como nos encontramos en un mundo real, turbulento, competitivo y en constante evolucin exige que todas las organizaciones y sus miembros sufran cambios dinmicos si quieren que las organizaciones se desempeen de manera competitiva. El cambio planeado est constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situacin insatisfactoria a travs de la planificacin de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un anlisis profundo del sistema total. En otras palabras, el sistema experimenta cierto desequilibrio, ya que los modelos de comportamiento hasta al momento adoptados no satisfacen sus deseos o necesidades. Por tanto, en aras de un estado homeosttico, dentro del sistema se lleva a cabo un anlisis profundo de la situacin que permita identificar los aspectos de insatisfaccin y determinar al mismo tiempo, el punto ideal al que se quiere llegar. As pues, resulta ms fcil determinar las acciones intermedias entre el estado actual y el estado final deseado, de tal forma que este ltimo sea ms factible de alcanzar. El cambio planeado ha sido definido como el diseo premeditado y el establecimiento de una innovacin estructural, un nuevo plan de accin o nuevas metas, o un cambio en la filosofa de operacin, clima o estilo. Todas las organizaciones realizan adaptaciones estructurales menores como reaccin a los cambios en sus entornos de accin directa 70

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o indirecta. Se revisa una forma de ventas para eliminar la confusin del cliente o el departamento de recursos humanos puede elaborar un programa de capacitacin sobre seguridad ordenados por la legislacin correspondiente. Lo que distingue los cambios planeados de estos cambios reactivos es su alcance y magnitud. El cambio planeado aspira a preparar a la organizacin total, o a la mayor parte de ella, a adaptarse a los cambios significativos en las metas y direccin de la organizacinUn cambio planeado no es sencillo, barato, o sin dolor. Entonces, dada la organizacin potencial, porqu las organizaciones emprenden un programa de cambio planeado? Hay al menos tres razones: 1. Los cambios del medio ambiente amenazan la sobrevivencia de la organizacin. Como en cualquier sistema, las organizaciones necesitan y deben interactuar con sus entornos externos. Si una organizacin pierde contacto con su entorno se podra encontrar ofreciendo productos o servicios a pocos clientes que quieran comprarlos, mientras que competidores ms giles ganan su segmento en el mercado. A menudo el mejor camino para volverse ms sensible es la reestructuracin. 2. Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar. Un cambio en el entorno puede representar ya sea un problema o una oportunidad, dependiendo de la perspectiva de cada quien. En realidad, el encontrar las oportunidades es el sello de buena calidad del empresario de xito, y tiene mucho que ver con el xito continuo de organizaciones establecidas como Hewlett-Packard. Esta se reorganiz cuando sus administradores se dieron cuenta de que su actual estructura le estaba impidiendo obtener ventaja de una oportunidad de crecimiento (ofrecer un mejor mdulo de trabajo de computacin) que tambin representaba un amenazante problema de sobrevivencia (ofrecer una mejor estacin de trabajo, computacin o un relajamiento de la posicin de HP como un Lder en la industria). 3. La estructura de la organizacin est retrasando su adaptacin a los cambios del entorno. Esta es la fuerza impulsora detrs de muchos cambios planeados hoy da, a medida que las organizaciones luchan para responder a un entorno externo complejo y cambiante. Algunas de las empresas ms grandes, ms exitosas y prestigiadas son victimas de su propio xito. Con el paso de los aos han construido estructuras organizacionales muy estables, burocrticas y grandes que son muy eficientes para alcanzar 71

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determinadas metas en un ambiente especfico. Si bien, la toma de decisiones es metdica, incluso lenta, y las nuevas ideas y ventajas competitivas tienden a quedar paralizadas por la rutina organizacional. Actualmente se percibe que, muchas organizaciones han experimentado con una organizacin complaciente, incluso no jerrquica, que alienta el trabajo en equipo y la comunicacin estrecha, con la idea de que estas organizaciones que se inician sern ms flexibles, creativas e innovadoras como reaccin a los cambios ambientales de cada tipo.

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