Universitatea Romno-American Facultatea de Economia Turismului Intern i International

PROIECT LA ECONOMIA TURISMULUI

PREZENTAT DE: CONSTANTIN ALEXANDRA VCRELU ELENA ADRIANA ANUL II,SERIA C, GRUPA 533

CAPITOLUL I

PREZENTAREA ZONEI
Judeul Cluj este unul dintre cele mai dezvoltate judee ale Romniei. Potenialul su economic este dat de resursele locale, tradiia i experiena de durat n majoritatea sectoarelor. Important este i poziia sa de lider al comerului n Transilvania, datorit aezrii sale favorabile, la intersecia rutelor comerciale importante care leag Europa Central de zona Balcanilor. Judeul Cluj cuprinde cinci municipii: Cluj - Napoca, Turda, Dej, Cmpia Turzii i Gherla, un ora - Huedin, 75 comune i 420 de sate. 1.1. AEZARE Judeul Cluj se situeaz n jumtatea nord-vestic a rii, ntre paralelele de 4728'44" n nord i 4624'47" n sud, respectiv meridianele de 2339'22" n vest i 2413'46" n est. Se ntinde pe o suprafa de 6674 kmp desfurat n zona de contact a trei uniti naturale rerezentative : Munii Apuseni, Podiul Somean i Cmpia Transilvaniei i se nvecineaz la nord-est cu judeele Maramure i Bistria-Nsud, la est cu judeul Mure, la sud cu judeul Alba, iar la vest cu judeele Bihor i Slaj.Relieful este predominant deluros i muntos, altitudinile maxime nregistrndu-se n masivele Vldeasa 1842 m i Muntele Mare 1826 m , iar altitudinea minim la ieirea Someului din jude 227m. Reeaua hidrografic este reprezentat de rurile: Someul Mic inclus aproape integral n cuprinsul judeului, Criul Repede i Arieul inferior, lacuri naturale i iazuri ( Ctina Popii I i Popii II, Geaca, aga etc.) i de lacurile de interes hidroenergetic : Beli-Fntnele, Tarnia i Gilu.Apele de adncime sunt mai slab reprezentate i se caracterizeaz prin mineralizare ridicat. Izvoare minerale sulfatate, calcice, clorosodice, relativ bogate, se gsesc la Dezmir, Cojocna, Gdlin, Sic, Gherla, Leghia, Someeni, Turda etc. Prin poziia sa, judeul Cluj beneficiaz de un climat continental moderat.n sectorul muntos (masivele Vldeasa i Muntele Mare), mediile anuale ale temperaturii

aerului sunt de 2 C, iar n restul teritoriului de 6 C. Amplitudinile termice anuale au valori cuprinse ntre 17 - 19 C n zona montan i cresc la 23-25 C n regiunile deluroase, de podi i cmpie.Precipitaiile se repartizeaz inegal, cu cantiti minime n zona Turda - Cmpia Turzii (cca 550 mm) i maxime n masivul Vldeasa (cca 1400 mm).n medie, valorile anuale ale precipitaiilor ajung la 600 - 650 mm n Cmpia Transilvaniei, 650 - 700 mm n podiul Somean i peste 900 - 1000 mm n zonele muntoase.Reedina judeului este municipiul Cluj-Napoca (al cincilea municipiu mare al rii). Judeul cuprinde 5 municipii, 1 ora i 75 comune cu 420 sate. n ceea ce privete populaia la 1 iulie 2003 judeul Cluj avea o populaie stabil de 684383 locuitori din care 331681 de sex masculin ( 48,5% ) i 352702 de sex feminin ( 51,5% ). Raportat la suprafaa teritoriului, rezult o densitate de 102,5 locuitori pe 1 kmp.

1.2. ACCESIBILITATEA

Municipiul are acces direct la magistralele feroviare i rutiere care l traverseaz, lucru care asigur legtura cu principalele orae ale ri i centrele regionale, att pentru cltori ct i pentru marf.Cluj-Napoca este traversat de drumul european E 60 (Bucureti - Oradea - Budapesta - Viena). Totui, lipsa legturilor rutiere cu Coridorul 4 European (Arad - Deva - Alba Iulia - Trgu-Mure - Braov - Bucureti - Constana) mpiedic intrarea oraului n circuitul european. De asemenea, lipsa interconectrii rapide cu partea de est (n special nord-est) a rii (Coridorul 9 European) priveaz Clujul de legturile necesare cu aria sa de influen economic. Abundena fluxului de tranzit i transport de marf, coroborat cu lipsa unei osele de centur adecvate, augumenteaz traficul intern, perturbnd circulaia n municipiu i ridicnd gradul de poluare. Pe plan feroviar, municipiul are conexiuni feroviare directe cu toate oraele principalele din Romnia, ntreinute de compania naional de transport feroviar de

cltori, CFR. Concomitent, exist i dou trenuri internaionale, pe ruta Cluj-Napoca - Budapesta (Corona i Ady Endre). Gara Central asigur transportul feroviar spre Bucureti i multe alte orae principale romneti, prin linii Intercity i Sgeata Albastr. Se poate meniona c n anul 2007 prin gara oraului au trecut 8 milioane pasageri. Oraul dispune i de dou gri secundare, Gara Mic Cluj-Napoca (situat n imediata apropiere a Grii Centrale) i Cluj-Napoca Est.Clujul este deservit de un aeroport internaional, Someeni, amplasat n partea estic a oraului, ntre strada Traian Vuia i albia rului Someul Mic (la 6 km distan de centrul oraului). Aeroportul asigur anual un trafic de aproximativ 250 000 de pasageri, din care dou treimi pe cursele internaionale. Municipiul este strbtut de 662 km de strzi, din care 443 km sunt echipai cu faciliti moderne (structur stradal, echipamente pentru servicii publice). Transportul n comun se realizeaz pe 342 km din reeaua de drumuri interne, prin intermediul mai multor linii autobuz, troleibuz i tramvai (v. situl regiei de transport n comun). Sistemul de taximetrie se dovedete a fi de asemenea foarte performant.n 2004 au nceput lucrrile la o nou autostrad, pe ruta Bucureti - Braov Cluj-Napoca - Oradea - Budapesta, care va prelua mare parte din traficul auto desfurat n estul Uniunii Europene. n zona municipiului, autostrada se plaseaz pe traseul Mihai Viteazu - Ciurila - Petreti, urmnd s se racordeze la DN1 n localitatea Gilu, la 15 km vest de Cluj-Napoca. n 2005, lucrrile la Autostrada Transilvania au fost sistate din lips de finanare din partea Guvernului, ns au fost reluate ncepnd cu aprilie 2006 odat cu resemnarea contractului ntreGuvernul Romniei i compania american Bechtel. n perioada imediat urmtoare, se prevede realizarea unei centuri ocolitoare a oraului, cu rolurile de a decongestiona traficul din centrul oraului i a prentmpina accidentele care au loc pe Calea Turzii. Anual, pe Calea Turzii, o arter n pant care traverseaz dealul Feleacului, se produce un numr foarte mare de accidente soldate cu mori i rnii, n special pe

tronsonul cunoscut sub numele de Curba Morii.n anul 2007 Bulevardul 21 Decembrie a fost prevzut cu prima band special pentru biciclete.

1.3. CADRUL NATURAL Eterogenitatea cadrului natural ce se remarc printr-un peisaj pitoresc la care se adaug vestigii istorice evocatoare ale unor momente din trecutul rii noastre, numeroase monumente de art i elemente etnografice i folclorice originale fac din teritoriul judeului Cluj un centru de mare atractivitate turistic, pe plan intern i internaional. Potenialul turistic se reflect n condiiile deosebit de favorabile oferite pentru practicarea unei game variate de forme : drumeie, alpinism, turism auto, sporturi de iarn i de var, odihna de scurt i lung durat, tabere de copii i tineret, tratament balnear etc. Dintre zonele i obiectivele de mare atractivitate turistic trebuie menionate : Vldeasa i Muntele Mare care se impun prin masivitatea reliefului, extensiunea pdurilor de rinoase, aer ozonat, strat de zpad apreciabil i de durat, favorabil sporturilor de iarn; Munii Trascului- deosebit de spectaculoi datorit formelor de relief modelate n calcare, pe o arie relativ restrns putnd fi ntlnite patru sectoare de chei (Cheile Turzii, Turenilor, Borzetilor i Coletilor), defilee, stnci impozante, perei de calcare, peteri etc.; Muntele Biorii- zona ce se remarc prin peisaje de excepionala frumusee cutat vara de amatorii de vnat i pescuit i iarna de cei ai sportului alb; Zona Gilu - Tarnia, care ofer condiii deosebite pentru agrement la sfrit de sptmn; Zona Beli - Fntnele situat pe malul stng al lacului de acumulare, pretabil pentru agrement i practicarea de sporturi nautice.

Staiunile balneoclimaterice prezint, n general, interes doar la nivel local, ns Bile Someeni, Cojocna, Bia, Turda i Ocna Dejului, cu proprieti terapeutice deosebite, justific eforturi pentru modernizarea i lrgirea amenajrilor, care pot extinde aria de interes dincolo de limitele judeului. Transformarea turismului ntr-o activitate de tip industrial, care s ridice la adevrata valoare importantul potenial de care judeul Cluj dispune, cu profitabilitate att pentru ofertani ct i pentru tot mai numeroi beneficiari, oblig la schimbri de mentalitate, stimularea pe multiple ci a iniiativei private, responsabilitate din partea organelor cu atribuiuni de decizie, care s contientizeze inepuizabila surs de venit a acestei activiti, reorganizarea i modernizarea amenajrilor turistice i o susinut campanie publicitar att n ar ct i peste hotare.

1.4. CADRUL SOCIO-ECONOMIC

Clujul face parte din categoria judeelor cu o economie complex i diversificat, cu ponderi importante n economia naional, fiind din acest punct de vedere cel mai important centru administrativ - teritorial din nord - vestul rii. Economia judeului Cluj a avut i are la baz bogatele resurse materiale, poziia geografic avantajoas, cu posibiliti facile de comunicaie pe cile feroviare i rutiere, rezerve importante de for de munc de nalt calificare i cu tradiie n numeroase domenii, capacitate deosebit de adaptare la cerinele pieei concureniale, datorit puternicelor centre de colarizare la toate nivelurile ct i a celor de cercetare tiinific i dezvoltare tehnologic de care dispune. Judeul Cluj dispune de bogate i variate resurse naturale. Minereurile de fier au intrat n circuitul economic din anul 1962, prin exploatrile de la Cpuul Mic i Bioara, fiind efectuate pe parcurs i o serie de prospeciuni geologice la Vlaha, Svdisla i Cacova Ierii. Combustibilii minerali sunt reprezentai

prin crbunii bruni exploatai n zona Ticu-Dncu-Bgara i turb, exploatat n sectorul Claele i Cpna. Exist, de asemenea, un dom gazeifer la Puini n Cmpia Transilvaniei. Pe lng minereuri de fier i combustibili minerali, exist n jude, o gam variat de minerale utile i roci, ntre care: cuar n Muntele Mare i n perimetrul localitii Someul Rece (unde se gsete i feldspat), dacite i andezite n masivul Vldeasa i n Morlaca, Bologa, Poieni, Scuieu, Stolna i Iara, granite n masivul Muntele Mare, calcare i dolomite utilizate pentru fabricarea lianilor,exploatate la Snduleti, Tureni, Surduc, Buru,Poieni etc., tufuri calcaroase de buna calitate cu cariere la Tioc-Corneti, nisipuri caoline la Popeti, Topa, Bgara, Grbau etc., sare, cu nsemnate rezerve la Ocna Dejului, Turda, Cojocna, Sic, Nires, balastiere pe Someul Mic la Gilu, Floreti i pe Arieul inferior. n structura activitilor economice, locul preponderent l ocup industria prelucrtoare n cadrul creia sunt reprezentate majoritatea ramurilor existente la nivel naional. Este ilustrativ de menionat c peste 25,1 % din populaia ocupat i desfaoar activitatea n subramurile industriale. Condiiile pedo-climatice specifice au favorizat i dezvoltarea agriculturii, a doua ramur ca pondere n economia judeului, n cadrul acesteia un rol important revenind zootehniei. Pe terenurile n pant pe parcursul anilor, au fost create numeroase livezi cu pomi fructiferi valoroi, ndeosebi n partea central, de nord i nord-est a judeului, pe dealurile din zona municipiului Cluj, Baciu, Apahida, Dej, Cei, Ccu, Mica etc. Materialele de construcie existente n stare natural ct i cele rezultate din prelucrarea industrial, au favorizat dezvoltarea unei reprezentative ramuri de profil, respectiv activitatea de construcii.Fondul forestier inclusiv suprafeele cu vegetaie forestier care acoper o suprafa de 170238 ha (25,5% din suprafaa judeului) a fost i este organic conectat la dezvoltarea mai multor ramuri economice, ndeosebi a industriei i construciilor. n context este de relevat i existena unui bogat i variat potenial turistic, cu precdere n zona munilor Apuseni, cu posibiliti reale de

amplificare a activitilor din acest domeniu, n cadrul procesului de restructurare i privatizare a economiei judeului. Judeul Cluj este unul din cele mai importante centre ale rii nu numai n privina nvmntului ci i n cea a vieii culturale i artistice. Reedina judeului, municipiul Cluj-Napoca este o adevrat cetate cultural cu prestigiu recunoscut i peste hotarele rii. Aici funcioneaz o filial a Academiei Romne, filiale ale uniunilor de scriitori, compozitori i artisti plastici, Teatrul Naional i Opera Romn de Stat, Teatrul Maghiar i Opera Maghiar de Stat, Teatrul de ppui cu secii n limba romn i maghiar, Filarmonica de Stat, care are i o secie de muzic popular, studiouri teritoriale ale Societilor Naionale de Radio i Televiziune, posturi private de radio i televiziune prin cablu, Muzeul de Art, Muzeul de Istorie, Muzeul Zoologic, Muzeul Etnografic al Transilvaniei cu o secie n aer liber, muzee care, prin numrul impresionant de exponate, reprezint cultura material i spiritual a populaiei romne i a etniilor conlocuitoare din Transilvania furit i trit de-a lungul secolelor de via comun.

1.5. RESURSE TURISTICE LCAURI DE CULT: n Cluj-Napoca se gsesc o serie de lcauri de cult reprezentative, cum ar fi:

Biserica Bob Biserica Evanghelic-Luteran Biserica Franciscan Biserica Ortodox din Deal Biserica Piaritilor Biserica Reformat Biserica Calvaria Biserica Sf. Petru i Pavel Biserica Sfntul Mihail

Biserica Unitarian Biserica cu Coco

MONUMENTE I CLDIRI:

Catedrala Ortodox a Mitropoliei Clujului, Albei, Crisanei si Maramuresului Biserica "Sfntul Mihail" Catedrala "Schimbarea la Fa", a Episcopiei de Cluj-Gherla Biserica "Calvaria" Biserica Franciscan Casa i Statuia lui Matei Corvin Palatul Bnffy Teatrul Naional i Opera Romn Bastionul Croitorilor

MUZEE:

Muzeul de Art - un muzeu de art, situat n palatul contelui Bnffy. Muzeul Naional de Istorie a Transilvaniei - expoziiile permanente sunt mprite pe seciuni, care concentreaz fiecare perioad major de timp. Muzeul Etnografic al Transilvaniei - cu o vechime de peste 80 de ani, este cel mai mare de acest gen din Romnia. Muzeul Satului - cel mai cuprinztor muzeu n aer liber din Romnia i al aselea din Europa. Casa memorial Emil Isac. Muzeul de Speologie "Emil Racovi" - singurul muzeu din Romnia dedicat memoriei savantului Emil Racovi i tiinei peterii.

SUBURBII, STRZI, ZONE IMPORTANTE:

Bulevardul Eroilor - una dintre cele mai vechi strzi din ora, cu edificii din secolele XVIII - XX pe ambele pri, leag Piaa Unirii de Piaa Avram Iancu Bulevardul Regele Ferdinand - principala strad comercial, reamenajat de la mijlocul secolului al XIX-lea i pn n zilele noastre Piaa Unirii - cldiri vechi cu o arhitectur impresionant, culminate de centrata Biserica Sf. Mihail Centrul istoric al oraului - cu cldiri construite ncepnd cu secolul al XV-lea Cartierul Mntur - are o populaie de aproximativ 100 000 de locuitori Cartierul Grigorescu - cartier rezidenial Cartierul Gheorgheni - cartier construit n anii 60 dup un plan urbanistic ce a inclus numeroase spaii verzi, parcuri i zone de agrement Grdina Botanic - cea mai bogat grdin botanic din Europa central i de est Parcul Central, cu o vechime de peste 100 de ani Cetuia - fortificaie dispus pe dealul cu acelai nume de unde se poate admira cea mai frumoas panoram a Clujului

VIAA DE NOAPTE:

Bamboo Diesel Club - cel mai luxos club din Cluj, gzduiete cele mai extravagante petreceri i cele mai dorite concerte. Obsession Club - clubul cu suprafaa cea mai mare din Transilvania, cu o capacitate de 1 000 de persoane, sistem audio performant cu peste 30 de mii de wai i lumini de ultim generaie Pizza More - Cea mai mare pizzerie din Cluj-Napoca, cu o terasa de vara de peste 400 locuri, situata in apropierea campusului universitar Babe.

10

1.6. ANALIZA ECHIPAMENTELOR TURISTICE TABEL 1.6

Structuri
Hoteluri Hoteluri ptr tineret Hosteluri Moteluri Hanuri Vile turistice Cabane turistice Pensiuni urbane Pensiuni rurale Pensiuni agroturistice Campinguri Popasuri Sate de vacane Bungalouri Tabere de elevi i precolari Csue turistice Spaii de cazare pe nave Cabane vntoare/pescuit Total

2004
33 0 3 6 1 31 5 15 15 28 3 1 0 0 1 1 0 0 143

2005
42 2 2 6 1 35 7 19 62 0 2 2 0 0 1 0 0 0 181

2006
42 2 2 5 1 33 7 19 91 0 3 2 0 0 1 0 0 0 205

2007
45 2 2 5 1 33 7 16 94 0 3 2 0 0 1 0 0 0 211

2008
48 2 2 3 0 29 7 19 95 0 2 2 0 0 0 0 0 0 206

SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

11

Numr structuri 250 205 200 150 100 50 0 2004 2005 2006 2007 2008 143 Numr structuri 181

211

206

Figura 1.6- Numrul structurilor de cazare n judeul Cluj

n ceea ce privete unitile de cazare n structurile de primire se observ o cretere de 6 uniti cazare din anul 2006 pn n anul 2007,datorit faptului c pe pia exist o cerere mare ,iar dezvoltarea structurilor de primire au luat amploare pe baza segmentrii pieei, n 2008 scznd cu 5 uniti cazare.

Dinamica structurilor TABEL 1.7

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 126,5 113,2 102,9 97,6 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 26,5 43,3 47,5 44 0 RI bl 26,5 13,2 2,9 - 2,4 0

2004 2005 2006 2007 2008

126,5 143,3 147,5 144 0

12

Ritmul de dinamica (% )
50 40 30 20 10 0 -10 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 1.7- Ritmul de dinamic al structurilor de primire

TABEL 1.8

Locuri
Hoteluri Hoteluri ptr tineret Hosteluri Moteluri Hanuri Vile turistice Cabane turistice Pensiuni urbane Pensiuni rurale Pensiuni agroturistice Campinguri Popasuri Sate de vacane

2004
2866 0 64 187 26 368 267 202 193 217 575 56 0

2005
3491 44 32 230 26 418 748 363 653 0 550 64 0

2006
3422 44 32 208 50 417 748 342 930 0 559 64 0

2007
3582 44 32 208 50 417 748 331 985 0 559 64 0

2008
3768 44 32 177 0 362 264 333 1004 0 550 64 0

13

Bungalouri Tabere de elevi i precolari Csue turistice Spaii de cazare pe nave Cabane vntoare/pescuit Total

0 50 24 0 0 5095

0 50 0 0 0 6669

0 50 0 0 0 6866

0 50 0 0 0 7070

0 0 0 0 0 6598

SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

Numar locuri 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2004 2005 2006 2007 2008 Numar locuri 5095 6669 7070

6866

6598

Figura 1.8- Numrul locurilor de cazare din judeul Cluj

n ceea ce privete numrul de locuri este dependent de numrul structurilor deoarece nu pot exista locuri mai multe dect structuri.

14

Dinamica locurilor: TABEL 1.9

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 130,8 102,9 102,9 93,3 0 130,8 134,7 138,7 129,4 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 30,8 34,7 38,7 29,4 0 RI bl 30,8 2,9 2,9 - 6,7 0

2004 2005 2006 2007 2008

Ritmul de dinamica al numarului de locuri (% )

50 40 30 20 10 0 -10 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 1.9 - Ritmul de dinamic al locurilor de cazare din judeul Cluj

15

TABEL 2

UNITI ALIMENTAIE

2004

2005

2006

2007

2008
109 1 110

RESTAURANTE I 45 50 83 90 SIMILARE MAGAZIN 4 5 0 0 ALIMENTAR SAU NEALIMENTAR TOTAL 49 55 83 90 SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

Unitati alimentatie
120 100 80 60 40 20 0 2004 2005 4 5 0 2006 0 2007 1 2008 45 50 83 90 Restaurante si similare Magazin alimentar sau nealimentar 109

Fugura 2 - Uniti de alimentaie din judeul Cluj

Unitile de alimentaie privind restaurantele au crescut din anul 2004 pn n 2008, procentul cu care a crescut din anul 2007 fa de 2008 a fost de 1,9%. Stimulentul care a dus la aceast cretere a numrului de restaurante a fost cererea diversificat mare, iar fiecare productor urmarea scopul de a satisface nevoile anumitor grupuri de consumatori. Stresul de a gti i timpul prea ocupat a dus la cererea pentru mai multe sortimente , nct restaurantele i-au lrgit sfera de activitate pe gusturi i stare financiar. Tot din unitile de alimentaie privind magazinele din judeul Cluj au suferit foarte multe modificri i declinuri. Privind creterea din 2004 pn n 2005 cu un procent de 0,01%, apoi pe anii 2006 i 2007 nu avem informaii care s ne confirme 16

evoluia magazinelor, iar tocmai n 2008 avem un decline de 0,16%. Aceste modificri brute s-au datorat faptului c magazinele alimentare nu sunt n conformitate cu standardele impuse de A.N.P.C. (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului) astfel dnd faliment sau fiind nchise.

TABEL 2.1

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 112,2 150,9 108,4 122,2 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 12,2 69,3 83,6 24,4 0 RI bl 12,2 50,9 8,4 22,2 0

2004 2005 2006 2007 2008

112,2 169,3 183,6 224,4 0

Ritmul de dinamica al unitatilor de alimentatie(% )

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2004 2005 2006 2007 2008

Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.1 - Ritmul de dinamic al unitilor de alimentaie din judeul Cluj

17

TABEL 2.2

AGREMENT

2004

2005

2006

2007
3 36 1 5 0 45

2008
3 26 5 1 0 35

PISCIN I SAUN 7 9 83 SAL DE CONFERIN 6 13 20 SLI,SALOANE DE TRATAMENT 3 3 1 MEDICAL COAFUR,FRIZERIE,COSMETIC 2 3 2 SLI SAU TERENURI DE SPORT 6 6 1 TOTAL 24 34 107 SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

Agrement
100 80 60 40 20 0 2004 2005 2006 2007 2008 Sali,saloane de tratament medical Coafura, frizerie, cosmetica Sali sau terenuri de sport Piscina si sauna Sala de conferinta

Figura 2.2 - Unitile de agrement din judeul Cluj Conform tabelului cu valorile ce indica anumiti indicatori avem n functie de domeniul de activitate anumite valori crescute sau sczute. n functie de valorile crescute cauzele ce se fac prezente sunt: timpul liber ce permite sa te relaxezi, situaie financiara bine dezvoltat ce ti creeaz o palet larga de preuri si tipuri de servicii luxoase i situatia de pace dintre rile de import/export. n functie de valorile sczute stimulentele lor sunt: calamitatile din anumite tari, recesiunile economice care i pun amprenta pe buzunarul clientului i timpul liber care este din ce n ce mai restrans.

18

TABEL 2.3

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 141,6 314,7 42,05 77,7 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 41,6 45,8 87,5 45,8 0 RI bl 41,6 14,7 - 57,9 - 22,3 0

2004 2005 2006 2007 2008

141,6 445,8 187,5 145,8 0

Ritmul de dinamica al unitatilor de alimentatie(% )

100 80 60 40 20 0 -20 -40 -60 -80

Ritmul de dinamica cu baza fixa 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.3 - Ritmul de dinamic al unitilor de alimentaie din judeul Cluj

19

CAPITOLUL II

ANALIZA CIRCULATIEI TURISTICE

Turismul, n evoluia sa, este analizat i urmrit prin indicatori fundamentai printr-o metodologie de calcul uniformizat pe plan mondial. Formulele de calcul pentru a anliza circulaia turistic sunt urmtoarele: Durata medie a sejurului(S) Densitatea circulatiei turistice (Dt) Preferina relativ( Pr) Gradul de ocupare (C.U.C.)

2.1. Analiza sosirilor numrului turitilor romni i strini n structurile de primire turistic
Acest indicator semnalizeaz totalul sosirilor romni i strini pe diferite uniti de cazare de la hoteluri pn la cabane de pescuit pe o perioada de 5 ani i anume din 2004 2008.

SOSIRI N STRUCTURILE DE PRIMIRE TURISTIC T- total; R- romni; S- strini TABEL 2.1

Structuri
Hoteluri Hoteluri ptr tineret

2004
T-45447 R-29013 S-16434 T-0 R-0

2005
T-202356 R-135822 S-66534 T-368 R-368

2006
T-203845 R-151299 S-52546 T-1764 R-1720

2007
T-227085 R-172277 S-54808 T-2255 R-2255

2008
T-232457 R-173148 S-59309 T-2822 R-2822

20

S-0 Hosteluri Moteluri Hanuri Vile turistice Cabane turistice Pensiuni urbane Pensiuni rurale Pensiuni agroturistice Campinguri Popasuri Sate de vacane Bungalouri Tabere de elevi i precolari Csue turistice T-693 R-499 S-194 T-1149 R-1072 S-77 T-350 R-350 S-0 T-5715 R-4235 S-1480 T-898 R-891 S-7 T-4476 R-3649 S-827 T-1194 R-1180 S-14 T-1912 R-1912 S-0 T-404 R-350 S-54 T-561 R-537 S-24 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-12 R-12 S-0 T-0 R-0 S-0

S-0 T-1593 R-1190 S-403 T-3572 R-3396 S-176 T-1288 R-1288 S-0 T-25266 R-19943 S-5323 T-3093 R-3068 S-25 T-16443 R-14345 S-2098 T-20349 R-20288 S-61 T-0 R-0 S-0 T-3843 R-3408 S-435 T-2503 R-2293 S-210 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-245 R-245 S-0 T-0 R-0 S-0

S-44 T-934 R-903 S-31 T-7407 R-7352 S-55 T-3423 R-2790 S-633 T-33876 R-28259 S-5617 T-5280 R-5235 S-45 T-17126 R-14704 S-2422 T-36883 R-36883 S-0 T-0 R-0 S-0 T-5741 R-5218 S-523 T-2476 R-2405 S-71 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

S-0 T-1175 R-7751 S-24 T-5332 R-5265 S-67 T-3792 R-3383 S-409 T-37436 R-29976 S-7460 T-6641 R-6641 S-0 T-26200 R-21709 S-4491 T-53717 R-53717 S-0 T-0 R-0 S-0 T-5503 R-5099 S-404 T-2871 R-2768 S-103 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

S-0 T-1377 R-1339 S-38 T-2638 R-2604 S-34 T-300 R-273 S-27 T-38542 R-28352 S-10190 T-9202 R-9202 S-0 T-31038 R-27118 S-3920 T-72866 R-72864 S-2 T-0 R-0 S-0 T-4654 R-4194 S-460 T-2485 R-2446 S-39 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

21

T-0 T-0 T-0 T-0 R-0 R-0 R-0 R-0 S-0 S-0 S-0 S-0 Cabane T-0 T-0 T-0 T-0 vntoare/pescuit R-0 R-0 R-0 R-0 S-0 S-0 S-0 S-0 Total T-62811 T-280919 T-318755 T-372007 R-43700 R-205654 R-256768 R-304241 S-19111 S-75265 S-61987 S-67766 SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

Spaii de cazare pe nave

T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-398381 R-324362 S-74019

Sosiri in structurile de primire turistica

500000 400000 300000 200000 100000 0 2004 2005 2006 2007 2008 total straini romani

Figura 2.1 - Sosirile turitilor n stucturile de primire turistic

Totalul sosirilor pe o perioad de 5 ani a crescut semnificativ, iar cauza acestei creteri a fost nevoia oamenilor de a iei din viaa cotidian a oraselor i de se relaxa. n ciuda acestei crize omul are nevoie de relaxare reducnd numrul mare al zilelor de concediu la un numr acceptabil astfel putnd s-i achite concediul.

22

Dinamica sosirilor de turiti n unitile de cazare : TABEL 2.2

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 447,2 113,4 116,7 107 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 347,2 407,4 492,2 534,2 0 RI bl 347,2 13,4 16,7 7 0

2004 2005 2006 2007 2008

447,2 507,4 592,2 634,2 0

Ritmul de dinamica al sosirilor turistilor romani si straini in unitatile de primire turistica (% )

600 500 400 300 200 100 0 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.2 .- Ritmul de dinamic al sosirilor turitilor romni i strini n unitile de primire turistic

23

2.2.Numr nnoptri
Indicator ce semnifica cazarea turitilor strini i romni ntre anii 2004-2008 pe diferite structuri de primire viznd fluctuaiile turitilor pe 5 ani avnd la baz anumite fenomene. NNOPTRI N STRUCTURILE DE PRIMIRE TURISTIC T- total; R- romni; S- strini TABEL 2.3

Structuri
Hoteluri Hoteluri ptr tineret Hosteluri Moteluri Hanuri Vile turistice Cabane turistice Pensiuni urbane Pensiuni rurale

2004
T-79676 R-52040 S-27636 T-0 R-0 S-0 T-1152 R-733 S-419 T-1663 R-1509 S-154 T-350 R-350 S-0 T-9333 R-6383 S-2950 T-2464 R-2457 S-7 T-6532 R-5248 S-1284 T-2561 R-2538 S-23

2005
T-98963 R-90202 S-8761 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-11841 R-11233 S-608 T-646 R-646 S-0 T-15648 R-14839 S-809 T-5376 R-5264 S-112 T-4498 R-4267 S-231 T-8464 R-8334 S-130

2006
T-383025 R-282108 S-100917 T-2997 R-2935 S-62 T-1880 R-1765 S-115 T-10737 R-10662 S-75 T-3423 R-2790 S-633 T-49029 R-38112 S-10917 T-10395 R-10350 S-45 T-28122 R-22944 S-5178 T-74331 R-74331 S-0

2007
T-467917 R-351869 S-116048 T-4286 R-4286 S-0 T-2693 R-2579 S-114 T-8233 R-8160 S-73 T-4022 R-3613 S-409 T-58115 R-44512 S-13643 T-12186 R-12186 S-0 T-45139 R-36216 S-8923 T-107740 R-107740 S-0

2008
T-235266 R-172534 S-62692 T-2982 R-2982 S-0 T-1492 R-1426 S-66 T-2348 R-2331 S-17 T-0 R-0 S-0 T-30199 R-20541 S-9658 T-9086 R-9086 S-0 T-27090 R-23471 S-3619 T-77882 R-77882 S-0

24

Pensiuni agroturistice Campinguri Popasuri Sate de vacane Bungalouri Tabere de elevi i precolari Csue turistice Spaii de cazare pe nave Cabane vntoare/pescuit Total

T-3734 R-3794 S-0 T-658 R-590 S-68 T-693 R-661 S-32 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-36 R-36 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

T-0 R-0 S-0 T-250 R-250 S-0 T-11 R-11 S-0 T-0 R-0 S-0 T-1038 R-1038 S-0 T-33933 R-33277 S-656 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

T-0 R-0 S-0 T-8879 R-7923 S-956 T-3699 R-3584 S-115 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

T-0 R-0 S-0 T-7716 R-7120 S-596 T-4517 R-4351 S-166 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0

T-0 R-0 S-0 T-5176 R-4184 S-692 T-1810 R-1784 S-26 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-0 R-0 S-0 T-393291 R-316521 S-76770

T-108912 T-467605 T-576517 T-722334 R-76339 R-381165 R-457504 R-582362 S-32573 S-86440 S-119013 S-139972 SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

25

Innoptari in structurile de primire turistica

800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 2004 2005 2006 2007 2008

total straini romani

Figura 2.3 nnoptrile n structurile de primire turistic

n ceea ce privete nnoptrile acestea semnaleaz anumite fluctuaii ntre anii 2004-2008, astfel crescnd ntre anii 2004-2005 iar n anul 2008 scznd brusc. Dect 393291 mii de turiti i mai permit concedii fiind parial afectai de recensiunile economice.

Dinamica nnoptrilor n structurile de primire turistic: TABEL 2.4

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 429,3 123,3 125,2 54,4 0 429,3 529,3 663,2 316,1 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 329,3 429,3 563,2 261,1 0 RI bl 329,3 23,2 25,2 - 45,5 0

2004 2005 2006 2007 2008

26

Ritmul de dinamica al innoptarilor turistilor romani si straini in unitatile de primire turistica (% )

600 500 400 300 200 100 0 -100 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.4- Ritmul de dinamic al nnoptrilor turitilor romni i strini n unitile de primire turistic

2.3.Durata medie a sejurului

Este un indicator ce arat numrul mediu de zile de edere ntr-o anumit zon, regiune, hotel sau staiune i se calculeaz dup formula: nr.innoptari ( zile turist ) nr.turisticazati

S=

TABEL 2.5

ANII
NR INNOPTARI TURISTI STRAINI TURISTI ROMANI NR CAZATI TURISTI STRAINI TURISTI ROMANI

2004
32573 76339 85697 172060

2005
86440 381165 75265 205654

2006
119013 457504 61987 256768

2007
139972 582362 67766 304241

2008
76770 316521 62454 187877

27

S-0,38 S-1,14 S-1,92 S-2,06 R-0,44 R-1,85 R-1,78 R-1,91 T-0,82 T-2,99 T-3,7 T-3,97 SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

S-1,22 R-1,68 T-2,9

Durata medie a sejurului

2.9

0.82 2.99 2004 2005 2006 2007

3.97 3.7

2008

Figura 2.5- Durata medie a sejurului

Dup cum ne arat graficul durata mediu a sejurului a crescut pn n anul 2007, scznd pn la 1,07 zile n 2008. Cu ct valoarea acestui indicator este mai mare cu att calitatea serviciilor prestate poate fi considerat mai ridicat i implicit crete gradul de satisfacie al clientului. Dinamica duratei medii a sejurului: TABEL 2.6

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 364,6 123,7 107,2

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 264,6 351,2 384,1 RI bl 264,6 23,7 7,2 28

2004 2005 2006

364,6 451,2 484,1

2007 2008

353,6 0

73 0

253,6 0

- 26,96 0

Ritmul de dinamica al duratei medii al sejurului

3000 2500 2000 1500 1000 500 0 -500 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.6- Ritmul de dinamic al duratei medii al sejurului

2.4 Densitatea circulaiei turistice

Pentru a analiza densitatea circulaiei turistice ne sunt necesare anumite informaii cu privire la ara vizitat i anume: sosirile turitilor n ara respectiv, populaia rezident i suprafaa n kmp a rii vizitate.

TABEL 2.7

ANII
TURITI

2004

2005

2006

2007

2008

29

SOSII N CLUJ POPULAIA CLUJ SUPRAFAA CLUJ

Dt

62811 298006 17952 0,2 3,49

280919 310194 17952 0,9 15,6

318755 305620 17952 1,0 17,7

372007 310243 17952 1,1 20,7

291866 309300 17952 0,9 16,2

turisti / locuitor Dt turisti / kmp

SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

Densitatea circulatiei turistice

25 20 15 10 5 0 2004 2005 2006 2007 2008 Dt turisti/locuitor Dt turisti/kmp

Figura 2.7- Densitatea circulaiei turistice Dup calculele precizate n tabelul de mai sus, n judeul Cluj nu se nregistreaz o densitate accentuat a circulaiei turistice care s determine probleme de ordin social, cultural, degradarea mediului, etc.

30

Densitatea circulaie turistice calculat ca raport dintre turiti/locuitor: TABEL 2.8

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 428,5 115,5 114,4 84 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 328,5 395,3 466,6 347,6 0 RI bl 328,5 15,5 14,4 - 15,9 0

2004 2005 2006 2007 2008

428,5 495,2 566,6 447,6 0

Ritmul de dinamica al densitatii circulatiei turistice (turisti/locuitor)

500 400 300 200 100 0 -100 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.8- Ritmul de dinamic al densitii circulaiei turistice (turiti/loculitor)

Densitatea circulatiei turistice calculata ca raport dintre turisti/kmp: TABEL 2.9

ANII

INDICELE DE DINAMIC

RITMUL DE DINAMIC

31

(%)
I bf 2004 2005 2006 2007 2008 447 507,1 593,1 464,1 0 I bl 447 113,4 116,9 78,2 0 RI bf 347 407,1 493,1 364,1 0 RI bl 347 13,4 16,9 - 21,7 0

Ritmul de dinamica al densitatii circulatiei turistice (turisti/kmp)

600 500 400 300 200 100 0 -100 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 2.9- Ritmul de dinamic al densitii circulaiei turistice (turiti/kmp)

2.5.Preferina relativ
Exprim proporia celor ce opteaz pentru o anumit destinaie turistic fa de totalul populaiei rezidente sau fa de emisia turistic. Semnific orientarea cererii turistice sau modificrii cererii, artnd fluxul de turiti dintre dou ri.

32

TABEL 3

ANII
TURISTI DIN POLONIA IN ROMANIA POPULATIA POLONIEI TURISTI CE VIZITEAZA POLONIA Pr turisti / populatie Pr turisti / turisti

2004
132934

2005
62015

2006
74556

2007
191022

2008
276625

38620000 61918 3,4 2,1

38635000 64606 1,6 0,9

38100000 65115 1,9 1,1

38115967 60208 5 3,1

38500696 82100 7,1 33,6

SURSA: www.wttc.org

Preferinta relativa
40 35 30 25 20 15 10 5 0 2004 2005 2006 2007 2008 Pr turisti/populatie Pr turisti/turisti

Figura 3 - Preferina relativ

Preferina relativ arat o anumit cretere i descretere. La finalul anului 2008 crete datorit faptului c Polonia a atra un numr mare de turiti. Evoluia rii din punct de vedere turistic, social i cultural a avut un impact asupra industriei fiind printre rile preferate de romni.

33

Dinamica preferinei relative din persepectiva turitilor ce vin din Polonia n Romnia raportat la populaia Poloniei. TABEL 3.1

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 46,5 121,8 256,9 143,3 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf - 53,5 - 43,4 45,6 108,7 0 RI bl - 53,5 21,8 156,9 43,3 0

2004 2005 2006 2007 2008

46,5 56,6 145,6 208,7 0

Ritmul de dinamica al preferintei relative (Pr turisti/populatie)

200 150 100 50 0 -50 -100 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 3.1 - Ritmul de dinamic al preferinei relative (Pr turiti/populaie)

34

Dinamica preferinei relative din perspectiva turitilor ce vin din Polonia n Romnia raportat la turitii ce viziteaz Polonia.

TABEL 3.2

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 42,8 122,2 281,2 1083,8 0 42,8 52,3 147,6 1600 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf - 57,2 - 47,7 47,6 1500 0 RI bl - 57,2 22,2 181,2 983,8 0

2004 2005 2006 2007 2008

Ritmul de dinamica al preferintei relative (Pr turisti/turisti)

1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 -200

Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant 2004 2005 2006 2007 2008

Figura 3.2 - Ritmul de dinamic al preferinei relative (Pr turiti/turiti)

2.6.Gradul de ocupare (C.U.C.)

Pentru a se comensura volumul activitii de cazare se utilizeaz numeroi indicatori printre care i gradul de ocupare (C.U.C.) ce reprezint raportul dintre capacitatea efectiv (numar nnoptri) i capacitatea teoretic.

35

TABEL 3.3

ANII
NR TURISTI SEJURUL MEDIU NR LOCURI NR ZILE/AN C.U.C.

2004
62811 0,82 5095 360

2005
280919 2,99 6669 360

2006
318755 3,70 6866 360

2007
372007 3,97 7070 360

2008
291866 2,90 6598 360 26

2 34 47 58 SURSA: INSTITUL NAIONAL DE STATISTIC

Gradul de ocupare
70 60 50 40 30 20 10 0 2 2004 2005 2006 2007 2008 34 26 47 C.U.C 58

Figura 3.3 - Gradul de ocupare

Acest indicator ce exprim gradul de ocupare ia valori din ce n ce mai mari scznd n anul 2008. Creterile semnificative presupun umplerea capacitii de cazare cu aproximativ 100%, iar n anul 2008 reducndu-se la jumtate. Acast scdere se datoreaz pe de o parte crizei economice cu care ne confruntm, iar pe de alta parte dezvoltrii altor ri cu un potenial foarte mare de atractivitate cum ar fi, Dubai. Astfel Polonia ramane poate n urma n ceea ce privete noul.

36

Dinamica gradului de ocupare: TABEL 3.4

ANII

INDICELE DE DINAMIC
I bf I bl 1700 138,2 123,4 44,82 0

RITMUL DE DINAMIC (%)

RI bf 1600 2250 2800 1200 0 RI bl 1600 38,2 23,4 - 55,18 0

2004 2005 2006 2007 2008

1700 2350 2900 1300 0

Ritmul de dinamica al gradului de ocupare (C.U.C) %

3000 2500 2000 1500 1000 500 0 -500 2004 2005 2006 2007 2008 Ritmul de dinamica cu baza fixa Ritmul de dinamica cu baza in lant

Figura 3.4 - Ritmul de dinamic al gradului de ocupare

37

CPITOLUL III
STRATEGIA DE DEZVOLTARE A TURISMULUI N MUNICIPIUL CLUJ-NAPOCA

Scopurile privind dezvoltatrea turismului n municipiul Cluj- Napoca sunt urmtoarele: Promovarea prin turism a municipiului; Dezvoltarea economic a municipiului, prin dezvoltarea sectorului turistic; Ridicarea nivelului de trai prin dezvoltarea turismului local. Aici ne referim la crearea de noi locuri de munc i mbuntirea condiiilor de via, prin ameliorarea calitii mediului, nfrumusearea oraului, oferirea unor noi posibiliti de agrement i refacere att pentru locuitorii oraului ct i pentru turiti. Obiectivele acestei strategii sunt: Cooptarea ntr-un parteneriat amplu i corelarea tuturor iniiativelor privind prezentul i viitorul turismului clujean; Atragerea investitorilor strini autohtoni i strini, publici i privai; Diversificarea i creterea calitativ a serviciilor turistice; Dinamizarea circulaiei turitilor, creterea numrului de turiti i a veniturilor directe i indirecte; Dezvoltarea diferitelor forme de turism, cu accent pe: turismul de afaceri; turismul cultural-academic, istoric, religios; turismul medical-stomatologic38

estetic; alte forme de turism (turismul de agrement, ecologic, agroturismul, turismul sportiv, de tranzit, turismul extrem, etc.). Necesitatea nfiinrii unui oficiu de turism este justificat pe de o parte de aplicarea unor politici raionale de dezvoltare i modernizare durabil pe plan local n vederea eficientizrii actului de administrare a resurselor turistice, iar pe de alt parte de obiectivele pe care un astfel de serviciu i le propune: promovarea susinut a dezvoltrii turistice n scopul creterii beneficiilor obintute de pe urma valorificrii resurselor turistice pentru comunitatea local ( Francesco Frangialii, secretar general al Organizaiei Mondiale a Turismului); promovarea imaginii reale a municipiului Cluj- Napoca n special i a judeului Cluj n general, att pe plan naional, ct i pe plan internaional; realizarea unor programe n parteneriat cu oficiile de turism de pe lng primriile oraelor nfrite cu municipiul Cluj- Napoca; abordarea sistematic a pieei i infrastructurii existente, care s grupeze ntr-un cadru coerent, pe o baz local i zonal, strategiile de dezvoltare ale tuturor actorilor publici i privai implicai n turism; identificarea resurselor turistice antropice i naturale al cror grad de exploatare este sczut i naintarea de propuneri n vederea introducerii ct mai rapide a acestora n circulaia turistic; analizarea propunerilor venite din partea agenilor publici i economici de asociere cu Primria municipiului Cluj-Napoca n vederea creterii gradului de exploatare a resurselor turistice locale i zonale; iniierea unor investiii publice directe pentru restaurarea/ ameliorarea atraciilor turistice cu grad ridicat de importan. Domeniul de activitate: servicii oferite publicului (informarea turistic, consiliere juridic, statistic, etc. cu privire la sectorul turistic, n scopul mbuntirii calitii mixului de marketing al agenilor economici din domeniu); activiti de management intern (prelevarea i prelucrarea informaiilor care prezint importan pentru sectorul turistic- valorificarea resurselor turistice; marketing i analiz economic, prognoze, studii de evaluare i fezabilitate, informare, baze de date).

39

Oficiul de turism subordonat Primriei i Consiliului local al municipiului ClujNapoca va ndeplini urmtoarele atribuii: a) integrarea tuturor factorilor implicai n dezvoltarea turismului pe plan local (instituii publice locale i centrale, diferite organisme publice sau private- ANT, ANTREC, ONG-uri, ageni privai de turism- hoteluri, agentii de turism, restaurante, etc.), activarea parteneriatului public- privat ntr-un efort cumulat de relansare a turismului clujean, explorarea posibilelor parteneriate regionale i a avantajelor colaborrii cu ageniile de promovare din alte judee. Aici putem meniona: organizarea de dezbateri cu privire la dezvoltarea i strategia turismului local, cu participarea organizaiilor profesionale, agenilor economici de profil, instituiilor de nvmnt cu specific de turism i altor factori componeni (reprezentanii autoritilor locale, Consiliul Judeean i Prefectura Cluj, Agenia de Dezvoltare Nord Vest, reprezentanii sectorului agroturistic etc.), avnd ca finalitate identificarea resurselor i a posibilitilor de finanare a unor proiecte, precum i elaborarea unor strategii i politici pe termen scurt, mediu i lung; i iniierea unor programe de formare profesional adecvate pentru lucrtorii i profesionitii din turism, realizarea unor materiale promoionale pentru pensiunile mici, etc. b) crearea i punerea la dispoziia turitilor i a factorilor interesai a unei baze de date complet i operativ, privind oferta turistic din municipiu i proximiti: baz turistic: (locuri de cazare (hoteluri, pensiuni, etc.), restaurante, cluburi, puncte de agrement; agenii de turism i rent-a-car), puncte de atracie turistic (muzee, monumente, biserici i alte atracii cultural- istorice); modaliti de petrecere a timpului liber (agrement); trasee i obiective turistice periurbane, ci de acces; servicii oferite, nivel de pre, orar, etc.; Monitorizarea i evaluarea diferiilor indicatori cantitativi i calitativi fluxul turistic, cererea turistic, factorii motivaionali, etc: numrul de turiti romni i strini, ponderea cererii interne i externe n totalul cererii turistice anuale; indicele modificrii n timp a cererii interne i externe; repartiia pe zone de provenien (ri) a cererii turistice externe i proveniena regional a cererii turistice interne; gradul de ocupare al potenialului de cazare; distribuia cererii turistice pe principalele forme de cazare; structura cererii

40

turistice pe mijloace de transport folosite; durata medie a sejurului; sezonalitatea cererii turistice; ncasarea medie turistic pe cap de locuitor, etc. Se va urmri armonizarea sistemului de indicatori statistici folosit cu cel agreat de Organizaia Mondial a Turismului, fapt care va avea ca i rezultat o identificare a cauzelor/ respectiv a efectelor ce influeneaz/ decurg din manifestarea fenomenului turistic. Prin transparena pe care Oficiul de turism o va manifesta att fa de agenii economici, ct i fa de administraia public, prin informarea asupra rezultatelor analizei sistemului de statistici turistice, se vor putea lua acele msuri necesare creterii eficienei economice. O alt strategie este implicarea n crearea unui brand pentru municipiul Cluj- Napoca i realizarea unui website Clujul Turistic, menit a funciona ca o agend de cltorie online i ca ghid de turism pentru cltori. Aici facem referire la analizarea vizitatorilor paginii de internet pentru a susine activitatea de promovare turistic; stabilirea de link-uri ctre website-urile altori pateneri din turism; publicarea unor brouri de informare trimestrial pentru clienii online; crearea unui sistem de rezervare online; i actualizarea lunar i ntreinerea lunar i ntreinerea website-ului. c) editarea unor materiale promoionale de calitate, care s proiecteze o imagine pozitiv a turismului din municipiul Cluj-Napoca (reviste de profil, brouri, pliante, hri i ghiduri turistice, ilustrate, erc.). O idee ar putea fi lansarea unei ediii exclusive a Revistei Force Tourism business & tourism magazine i a unei hri sau ghid turistic, dedicate special municipiului ClujNapoca. Se poate face publicitate prin distribuia gratuit a revistei i a ghidului n 15.000 de exemplare; conceperea i imprimarea unei brouri promoionale; crearea i distribuirea calendarului i programului de evenimente bianuale; conceperea unor pachete de vizite pentru turiti , de una, dou sau trei zile. d) organizarea unor evenimente/ manifestri cultural- artistice care atrag vizitatori autohtoni i strini i pot constitui prilejuri de promivare i dinamizarea a turismului local n aceast categorie putem include festivalurile muzicale; trguri, expoziii, saloane (Salonul naional de carte, Trgul cadourilor de iarn); conferine medicale, seminarii

41

academice, ntruniri de afaceri, simpozioane; sesiuni de comunicri tiinifice sub tutela Oficiului de turism, la care vor fi abordate diferite teme (Turismul i calitatea vieii, Dezvoltarea turismului i protecia mediului mpreun pentru o armonie de durat, Tehnologia i natura- cele dou provocri ale turismului la nceputul secolului XXI, Ecoturismul- cheia unei dezvoltri susinute, Contribuia turismului la prezervarea patrimoniului cultural, Turismul pentru tineret- premis a cunoaterii culturale i istorice, Comunicarea, informarea i educarea ci de alimentare a dezvoltrii turistice, Dezvoltare prin turism, Parteneriatul public- privat cheia dezvoltrii turistice> promovarea mixt- privat i instituional, Management de calitate turism de calitate, etc.) ; lansri de carte, lansarea unor reviste, deschiderea unor obiecte turistice (hoteluri, restaurante, cluburi); activiti organizate n colaborare cu 13 orae nfrite din strintate, pentru promovarea imaginii municipiului Cluj- Napoca i a ofertei turistice prin intermediul Primriilor cu care avem legturi privilegiate ( Dijon i Nantes din Frana, Zagreb- Croaia, Koln- Germania, Pecs- Ungaria, Columbia- Carolina de Sud, SUA, Beer-Sheva- Israel, Zhengzhou- R.P Chinez, Suwon- Republica Coreea, MakatiFilipine, Chacao- Caracas- Venezuela, Sao-Paulo- Brazilia, Korcea- Albania); susinerea unor seminarii despre Cluj- Napoca. e) organizarea unor tururi/ circuite turistice- programe turistice pe circuite tematice (istorice, geografice, economice, complexe, etc.). Implimentarea programului guvernamental Autobuzele turistice iniiat de Autoritatea Naional pentru Turism, program care poate contribui att la promovarea ct i la dezvoltarea turismului, i care poate implica ntr-un mod benefic att autoritile locale ct i ANAT. n urm acestor organizri sunt ateptate urmtoarele rezultate: dinamizarea circulaiei turitilor, publicitate eficient, creterea numrului de turiti i a veniturilor directe, dezvoltarea turismului cultural, accesul mai rapid la informaie i accesul mai comod la monumente i produse turistice. f) alte aciuni de marketing turistic Aici vorbim despre: Promovare: cooperarea cu Ministerul Transporturilor, Construciilor i Turismului pentru promovarea municipiului Cluj- Napoca la trguri de turism naionale i

42

internaionale; organizarea n colaborare cu oficiile de turism din Romnia a unor misiuni de vnzri n alte orae care pot furniza turiti; organizarea unor excursii de familiarizare pentru presa de turism i publicaiile liniilor aeriene; proiectarea i construirea unui stand de prezentare care s fie utilizat la trguri. Publicitate: stabilirea unui set iniial de criterii pentru amplasarea anunurilor publicitare n diferite medii de comunicare; clasificarea prioritii obiectivelor n funcie de audien, accesibilitate i cost; crearea criteriilor de msurare a impactului publicitii; producia unui spot video de zece minute care s fie folosit n autocarele de turiti pentru a familiariza pasagerii cu zona nainte de a sosi la destinaie i n alte scopuri promoionale, la trguri, etc. Relaii publice i relaii cu presa, pentru asigurarea unui nivel maxim de expunere pentru municipiul Cluj- Napoca i pentru avantajele sale turistice: dezvoltarea unor relaii cu scriitorii de jurnale de cltorie din Romnia i ncurajarea scrierii unor prezentri turistice de calitate despre Cluj-Napoca; dezvoltarea de relatii cu liniile aeriene romneti sau strine care deservesc ara i promovarea prezentrilor turistice de calitate despre municipiul Cluj- Napoca; realizarea unui Eveniment Anual n municipiul Cluj- Napoca, la care s participe oficialiti din partea guvernului, industriei turistice i presei. Cercetri de marketing turistic- studii i analize periodice privind conjunctura pieei locale, interne i externe a serviciilor de turism, n vederea lurii deciziilor strategice i stabilirii impactului eforturilor de marketing. Analiza pieei, proiectarea i implementarea de baze de date n turism: crearea unei baze de date cu tour-operatorii din turism i persoanele care au nevoie de informaii turistice; elaborarea unui chestionar care s evalueze gradul de satisfacie a turitilor i atragerea participrii hotelurilor i industriei de servicii turistice pentru a asigura feedbackul din partea turitilor; analiza anual a rezultatelor n vederea ntocmirii planului de marketing viitor. Realizarea de studii de marketing i analize de prefezabilitate i fezabilitate cu privire la proiectele ce se vor nainta pe probleme de turism: prognoze, strategii i politici de marketing pentru servicii de turism; consultan pe probleme de turism pentru agenii economici; cercetri aplicative pentru dezvoltarea turismului pe plan local i zonal, dezvoltarea i diversificarea ofertei turistice, modernizarea i dezvoltarea turismului n

43

contextul integrrii europene; proiecte de valorificare a potenialului turistic n teritoriul adiacent municipiului i de dezvoltarea turistic a zonelor, staiunilor i localitilor turistice; proiecte de amenajare i echipare turistic regional; studii de oportunitate i fezabilitate pentru realizarea i modificarea de structuri turistice, construirea de societi mixte, divizri de societi comerciale; dezvoltarea produsului, inventarierea principalelor resurse turistice i elaborarea de propuneri de dezvoltare turistic, care vor sta la baza programului anual de dezvoltare a turismului, crearea unui inventar de mbuntiri dorite la nivel public i privat, pentru a asigura servicii eficiente pentru turiti sau pentru a spori experiena turistic. Contribuirea la creterea calitii produselor turistice, urmrirea activitii turistice, n aa fel nct agenii economici cu activitate n domeniul turismului s aib acces la resursele turistice, cu respectarea normelor de punere n valoare i protejare a acestora. Trecerea n revist a standardelor Uniunii Europene cu privire la cazare, restaurante, capaciti de alimentaie public i alte servicii de turism, precum i a criteriilor UNESCO de recuperare a structurilor cu semnificaie istoric i analizarea potenialului de aplicare a acestora. Explorarea posibilitilor de a mbogi oferta de agrement i experienele culturale de pe teritoriul municipiului Cluj- Napoca. Promovarea programelor de reamenajare, reparare, curire i nfrumuseare a comunitii n zonele de dezvoltare economic cu un aflux mare de vizitatori. Investiii de capital pentru acoperirea necesitii de a mbunti infrastructura drumurilor de acces ctre obiectivele turistice. Program de mbuntire a semnalizrii rutiere n vederea direcionrii turitilor ctre atraciile turistice locale. Panourile cu Bine ai venit plasate la intrarea n localitate s fie proaspt vopsite i atractive.

44