UNIVESIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO

Alumna: Alina Gabriela Arias Alfaro

Tema: Estrategias de marketing

Mercadotecnia de Relaciones y Ventas

Profesor: M. EN A. IRASEMA DE MONSERRAT LEN PRIETO.

Estrategias de marketing relacional, a continuacin se mencionan: Hoteles Barcel, con ms de 185 hoteles en 17 pases. La empresa te da la opcin de encontrar fcilmente a la mejor opcin para sus prximas vacaciones o estancia, utilizando 3 alternativas de bsqueda: Por temtica A travs de nuestro mapa interactivo A travs de nuestro listado ordenado geogrfica y alfabticamente. Toda la informacion en la pagina web, y as el cliente, encontrara el hotel que cubra sus necesidades.

Mi Barcel:

Mejor tarifa online garantizada, recibe ofertas especiales y acceso inmediato al inventario y disponibilidad de todos los hoteles Barcel, acceso a las promociones existentes los hoteles, ahorra tiempo al registrarse, barcelo.com le reconocer y podr modificar sus datos, sus reservas, reciben bonos de confirmacin por e-mail, se recibe nuestro Barcelo News con las ltimas novedades, promociones y los mejores precios.

Cuenta con la pgina en lnea: barcelo.com, Facebook y twiter, http://www.meetbarcelo.com/meetplan.php, es un concepto en la organizacin de eventos. http://www.meneame.net, http://technorati.com. Atravs de estas paginas las personas suben historias y vivencias. Ya que al ser un hotel internacional, esta en diferentes idiomas, para la comodidad del cliente.

Reservas telefnicas: Servicio telefnico con informacin y reservas el servicio es: 24/7, es decir 24 horas al da, y 7 das a la semana.

Vacaciones Barcel: Es la red de tour operadores receptivos y mayoristas del Grupo Barcel presente en EEUU y en 21 pases de Amrica Latina. Se constituyen en "agencias oficiales de Barcel Hotels & Resorts" como identificacin de un proyecto compartido Viajes-Hoteles en todo el continente. Las principales caractersticas de Vacaciones Barcel son la flexibilidad para buscar la mxima adaptacin a los requerimientos especficos de cada cliente y el nfasis en el control de calidad continuado sobre la total variedad de servicios que se ofrecen.

Detalles las ventajas y desventajas que t le detectas a las estrategias relacionales mencionadas en el punto anterior. Ventajas: Contar con hoteles en muchas partes del mundo. Manejar ofertas especiales para los que estn dados de alta, en mi barcelo.com Reservaciones y atencin en lnea. todo el ao. Contar con su propia agencia de viajes.

Desventajas: Fallas de la tecnologa, es decir que no sirva el telfono, Internet. No saber usa correctamente la pagina de Internet, y no encontrar lo que se busca. Aburrimiento, no querer leer en caso de Internet. Informacin confusa.