Fundamentos de Sistema de Informao

Sistemas de Informao Gerencial

Iniciando
2

Sistemas de informaes gerenciais (SIGs), designam uma categoria especfica de sistemas de informao que do suporte s funes do nvel gerencial, munindo os gerentes de relatrios ou de acesso online aos registros do desempenho corrente e histrico da organizao. A informao ser analisada por meio de sistemas especficos que apresentam resultados em forma de relatrios e grficos. Por causa da competitividade as organizaes tiveram que realizar mudanas significativas em seus ambientes tanto externos quanto internos. Respostas mais rpidas dos seus dirigentes tambm se Informao tornaram Sistema de essenciais para a organizao. de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn Fundamentos de Sistema

SIGs Funes Bsicas

3

1. Resoluo de problemas mediante o equacionamento e proposta de solues para apoiar o dirigente da empresa a atuar como agente transformador da sua organizao. 2. Produo do conhecimento atravs da obteno de informaes armazenadas que seriam de difcil acesso por outros procedimentos. 3. Tomada de conscincia propiciando a sensibilizao para um problema da organizao e o desenvolvimento da conscincia da coletividade sobre a sua soluo a curto e mdio prazo.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Benefcios
4

Reduo de custos nas operaes, Melhoria no acesso s informaes propiciando relatrios mais precisos e rpidos com menor esforo Melhoria na produtividade, Melhoria na tomada de decises Fornecimento de melhores projees Facilidade de adaptao das acontecimentos no previstos empresas para enfrentar

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Desenvolvimento
5

O projeto do SIG deve ser muito bem desenvolvido incluindo todas as suas etapas para que se tenha um bom resultado final. Para a implementao deste tipo de sistema necessrio que se faam anlises em dois tipos de ambientes, o interno e o externo. Descrio: um sistema baseado em computador que faz avaliaes das informaes para usurios com necessidades similares.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Conceituar e Caracterizar
6

Um sistema de informao gerencial (SIG) um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para oferecer informaes de rotina aos administradores e tomadores de decises

Caractersticas do SIG:
Foco na informao direcionada a gerentes de nvel mdio. Fluxo de informaes estruturado. Integrao dos sistemas por rea funcional. Gerao de relatrios e consultas, normalmente com uso de um Sistema de Informao banco de dados. Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Diviso do SIGs
7

SI Gerenciais

Sistemas de Apoio Deciso Sistemas de Apoio Deciso em grupo Sistemas de Apoio a Executivos

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

SIG
8

Focaliza a eficincia operacional atravs do monitoramento e controle e tomada de deciso.

Um SIG uma coleo integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a reas funcionais especficas.

SIG Contabilidade -> relatrios de contabilidade SIG Finanas -> relatrios de finanas SIG Marketing -> relatrios de marketing pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Aspectos funcionais dos SIG

9

Cada uma das reas funcionais utiliza o seu prprio conj. de subsistemas e vo exigir diferentes informaes e suporte a tomada de deciso; As empresas hoje buscam integrar os vrios sistemas atravs de banco de dados compartilhados. A integrao de diferentes SI torna mais fcil o compartilhamento de dados o que pode levar a relatrios mais precisos (- redundncia) e conseqentemente ao aumento da eficincia.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Aspectos funcionais dos SIG

10

Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada rea funcional receba relatrios com informaes que se focalizam nas necessidades especficas daquele grupo.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Entradas de um SIG
11

Fontes Internas

SI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transaes empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex.: aplicao de cobrana mantm atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve)

SIT presentes em diversas reas funcionais

Esses arquivos atualizados so a principal fonte interna de dados para os SIG

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Entradas de um SIG
12

Fontes Externas

Os dados coletas de fontes externas so coletados pelos SIT e ento aplicados aos SIG. O SIG usa os dados obtidos das fontes, processandoos em informaes mais teis para os administradores. Ex.: gerente nacional de vendas:

Clientes, fornecedores, concorrentes, ...

-obter dados semanais de venda da organizao em um formato que ele possa ver a atividades de venda por regio, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparao as vendas do ltimo ano;

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Sada de um SIG
13

A sada da maioria dos SIG uma coleo de relatrios que so distribudos aos administradores.

Programados produzidos periodicamente de forma programada (diria, mensal,...). Ex.: gerente de produo: relatrio resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mo-de-obra.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Sada de um SIG
14

A sada da maioria dos SIG uma coleo de relatrios que so distribudos aos administradores.

Sob-solicitao gerado para dar uma informao em um dado momento. Ex.: um gerente pode solicitar um relatrio para ver o total de vendas de um produto durante um ano.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Sada de um SIG
15

A sada da maioria dos SIG uma coleo de relatrios que so distribudos aos administradores.

De exceo produzidos automaticamente quando uma situao incomum ou requer alguma atitude da administrao. Ex.: um gerente poderia estabelecer um parmetro que gerasse um relatrio de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponveis. Monitoram aspectos crticos para o sucesso da organizao.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

16

Em sntese os SIG

Gera resumos de transaes bsicas e excees relativas ao planejado (produz relatrios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento); Utiliza ferramentas analticas simples; Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados;

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

17

Questes que um SIG pode ajudar a responder

SIG responde as questes: Qual o nmero mdio de vendas nos ltimos 3 anos? Devo aumentar a produo de um dado produto?
(Observaes a partir de relatrios)

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Os relatrios dos SIG

18

Sejam eles: Programados, sob-solicitao ou de exceo Ajudam os administradores a desenvolver planos melhores, tomar decises melhores e obter maior controle sobre as operaes da empresa. Ex.: gerncia usa relatrios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais SIG fornece respostas sobre os processos empresariais. Os relatrios sero teis quando: se conhece quais dados obter ; como relacion-los; quando e as quais gerentes.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

19

Sada de um SIG -> relatrios peridicos aos invs de informaes instantneas (dadas pelos SIT).

relatrio de oramento; projees de mo-de-obra; previses de venda;

Geralmente so voltados para operaes cotidianas e problemas estruturados ou semiSistema de Informao estruturados.
Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Apoio do SIG aos gerentes

20

Os SIG oferecem aos gerentes relatrios sobre o desempenho passado e presente da empresa; Auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham quando as coisas no estiverem indo bem.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

21

SIG

Os SIG resumem e prestam informaes sobre as operaes bsicas da empresa. Comprimem os dados bsicos das transaes por meio de resumos e apresenta as informaes atravs de relatrios; So essenciais para o controle operacional da empresa.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

22

Questes relacionadas ao SIG

De onde um SIG obtm dados? A maioria obtm dados dos Transacionais Sistema de Informao

O que o SIG realmente faz com os dados? Gera resumos simples e repetitivos de dados de transaes e relata excees e desvios de planos. Quais problemas gerenciais e empresarias ele auxilia na resoluo? So teis na manipulao de problemas de Informao Sistema rotineiros, repetitivos Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn estruturados e semi-estruturados.

Tipos de Sistemas de Suporte Gerencial

23

SIG - (sistema de Informao (suporte) Gerencial) SAD - (Sistema de Apoio Deciso) SSE (EIS) - (Sistemas de Informao (Suporte) a Executivos)
Servem a diferentes grupos e interesses da empresa
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

24

SSE - atende a alta administrao ou o nvel executivo de uma organizao; SIG e SAD - atendem os gerentes dos nveis mdios, que lidam com as questes operacionais cotidianas e de curto prazo. Funes bsicas
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Sistema de Inf. Executiva

25

O termo Executive Information System: Sistema de Informao para Executivo (EIS), surgiu no final da dcada de 1970, a partir dos trabalhos desenvolvidos no Massachusetts Institute of Technology (MIT), por pesquisadores como Rochar e Treacy. O conceito se espalhou por vrias empresas de grande porte e no final da dcada de 1980, um tero das grandes empresas dos Estados Unidos da Amrica possuam ou encontravam-se em vias de implementar algum EIS. Em um Sistema de Informao Executivo a informao tratada objetivamente e direcionada real necessidade do executivo.
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Caracteristicas
26

Destinam-se a atender s necessidades informacionais dos executivos. So usados principalmente para acompanhamento e controle. Possuem recursos grficos de alta qualidade para que as informaes possam ser apresentadas graficamente de vrias formas e as variaes e excees possam ser realadas e apontadas automaticamente. Destinam-se a proporcionar informaes de forma rpida para a tomada de decises crticas. So fceis de usar, com telas de acesso intuitivo para que o executivo no tenha necessidade de receber treinamento especfico em informtica. So desenvolvidos de modo a se enquadrar na cultura da empresa e no estilo de tomada de deciso de cada executivo. Filtram, resumem e acompanham dados ligados ao controle de desempenho de fatores crticos Sistema de Informao para o sucesso do negcio. Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Mas...o que os gerentes fazem?

27

Viso tradicional - os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam. Os gerentes no so as pessoas que de fato executam o trabalho, em vez disso, eles so os responsveis por determinar qual trabalho dever ser soy yo feito;

el responsable?

A viso tradicional do gerente descreve as funes bsicas dele, mas no diz como eles fazem o que fazem e como lidam comSistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn as funes gerenciais.

Funes gerenciais da viso tradicional

28

Planejar - refere-se definio das metas da empresa e a como estas metas sero atingidas. Organizar - estabelecer responsabilidades para a realizao das tarefas necessrias e indicar os recursos apropriados. Gerenciar - esforo para alcanar as metas da empresa por meio de planejamento, organizao, liderana e controle monitoramento das atividades da empresa e a execuo de correes quando necessrias.

E sobre tudo... Liderar ... Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Papis da Viso contempornea

29

Nesta viso... os gerentes desempenham vrios papis, sejam eles: interpessoais, informativos e Interpessoais - espera-se que eles ajam como seres decisrios;
humanos com um conjunto completo de emoes. esperado que eles desempenhem obrigaes simblicas como comparecer a festas de aniversrios e distribuir prmios a funcionrios; Motivem, orientem e apiem funcionrios; Viso Tradicional - esses papis eram todos considerados liderana.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Atividades da Categoria Interpessoal

30

desempenha funes cerimoniais e simblicas, como recepcionar visitantes ou assinar documentos legais (Figura de Proa) Orienta e motiva subordinados: treina, aconselha e comunicase com os subordinados (Lder) Mantm conexes de informaes internas e externas empresa: utiliza correio, ligaes telefnicas e reunies (Ligao)
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Papis da Viso contempornea

31

Informativos

- espera-se que eles monitorem as atividades da empresa, distribuam informaes por meio de relatrios e memorandos e atuem como porta-vozes da empresa.

Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Atividades da Categoria Informativa

32

Procura e recebe informaes, pesquisa em peridicos e relatrios e mantm contatos pessoais (Monitor).

Transmite informaes a membros de outras organizaes: envia memorandos e relatrios e faz ligaes telefnicas, ou por meio de palestras (Divulgador e Porta-voz) Sistema de Informao
Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Papis da viso contempornea

33

Interpessoal, informativo e decisrio

Decisrios

Os gerentes devem tomar

decises:

relacionadas a novos produtos, que envolvem atuar como empresrio; que controlem distrbios na empresa; que aloquem recursos por meio de oramentos, planejamento e definio de prioridades. negociar com as pessoas que possuem diferentes pontos de vista. Sistema de Informao
Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn

Atividades da Categoria Decisria

34

Inicia projetos de aperfeioamento: identifica novas idias e delegar responsabilidades (Empreendedor); Toma atitudes corretivas durante disputas ou crises: resolve conflito entre subordinados (Solucionador de Conflitos); Representa os interesses departamentais durante as negociaes de contratos sindicais, vendas, compras e oramentos (Negociador); Prepara o planejamento, o oramento e a definio de prioridades (Alocador de Recursos);
Sistema de Informao Fundamentos de Sistema de Informao - Prof. Esp. Rudhy Marssal Bohn