FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS DEPARTAMENTO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Informe de tesis para optar el ttulo de Ingeniero de Sistemas

NIVEL DE CONOCIMIENTO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y USO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACACIN (TIC) EN LA DIRECCIN REGIONAL DE SALUD DE ANCASH DE LA CIUDAD DE HUARAZ EN EL AO 2010

Presentado por: Br. Elmer Emersn Snchez Paucar Asesor : Mg. Ing. Jos Plasencia Latour.

Huaraz Per

2010

DEDICATORIA

A ti Mi Seor porque hiciste realidad este sueo, por todo el amor con el que me rodeas y porque me tienes en tus manos, por ser quien esta a mi lado en todo momento dndome las fuerzas necesarias para continuar luchando da tras da y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se me presenten. Con mucho cario principalmente a mis padres que me dieron la vida y han estado conmigo en todo momento, por la comprensin, el cario, amor y por ensearme a que debemos tener la fortaleza de continuar hacia adelante no importando las circunstancias que la vida nos presenta. A mi abuelita quien ha velado por m desde pequeo y an lo sigue haciendo. Te quiero mucho.

Emersn.

AGRADECIMIENTO.

Agradezco primeramente a Dios por ser mi mejor amigo, mi fortaleza, darme todo lo que tengo y no dejarme caer nunca. Mami, gracias por todo tu esfuerzo, tu apoyo y por la confianza que depositaste en m. Te quiero mucho. Pap, ste es un logro que quiero compartir contigo, gracias por ser mi pap y por creer en m. Quiero que sepas que ocupas un lugar especial. A mi asesor Mg. Ing. Jos Plasencia Latour., por brindarme el apoyo y ser mi gua en la realizacin de este proyecto, por la confianza depositada. Gracias por todo. Y a todas aquellas personas especiales a las que me gustara agradecer su amistad, apoyo, nimo y compaa en las diferentes etapas de mi vida. Algunas estn aqu conmigo y otras en mis recuerdos y en el corazn.

INDICE Dedicatoria... ii Agradecimientos.... iii RESUMEN..................................................................................................vi ABSTRACT...............................................................................................viii INTRODUCCIN.........................................................................................1 1.MARCO REFERENCIA............................................................................4 1.1. Planteamiento del problema................................................................4 1.2.Antecedentes........................................................................................8 1.3. Bases tericas ...................................................................................13 1.3.1 Direccin Regional de Salud de Ancash.................13 1.3.1.1 Definicin ......................................................................................13 1.3.1.2 Objetivos (DIRESA)...................................................................13 1.3.1.3. Funcin (DIRESA).-.....13 1.3.2 Las Tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). .................15 1.3.2.1. Definicin .....................................................................................15 1.3.2.2. reas de aplicacin de las TIC.....................................................16 1.3.2.3. Beneficios que aportan las TIC....................................................16 1.3.2.4. Principales TIC utilizadas en las instituciones pblicas..............18 1.3.2.5. Aplicaciones de las TIC en el gobierno....................................21 1.3.2.6. Gestin de la innovacin..............................................................22 1.3.2.7. Niveles de uso de las TIC en la DIRES-Ancash.......................22
4

1.3.3. Software libre ..................................................................................25 1.3.3.1. Definicin .....................................................................................25 1.3.3.2. Categoras de software libre y no libre.........................................26 1.3.4 Las TIC y la DIRESA....................................................................33 1.3.5. Utilidad de las TIC en DIRESA ...................................................35 1.3.6. Aplicaciones de TIC en la DIRESA.................................................36 1.3.7. Criterios para incorporar las TIC en la DIRESA Huaraz..............39 1.3.8. TIC y su importancia estratgica en la DIRESA en globalizacin ..40 1.4. Justificacin de la investigacin.........................................................42 1.5. Formulacin de objetivos...................................................................43 1.5.1. Objetivo general..............................................................................43 1.5.2. Objetivos especficos......................................................................43 1.6.Hiptesis..............................................................................................44 2. METODOLOGA ...................................................................................44 2.1. Diseo de la investigacin .................................................................44 2.2. Poblacin y muestra ..........................................................................44 2.3. Definicin y operacionalizacin de variables......................................45 2.4. Tcnicas e instrumentos.....................................................................47 2.5. Procedimientos de recoleccin de datos ...........................................49 2.6.Plan de Anlisis de datos ...........................................................49 3.RESULTADOS................................................................................50 4. DISCUSIN ..........................................................................................53 CONCLUSIONES .....................................................................................55 RECOMENDACIONES ............................................................................56

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .........................................................57 ANEXOS....................................................................................................60 RESUMEN El presente informe de tesis denominado Nivel de Conocimiento del Personal Administrativo y Uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en la Direccin Regional de Salud de Ancash de la Ciudad de Huaraz en el ao 2010 se deriva de la lnea de investigacin en tecnologas de la informacin y comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote (ULADECH), y tiene por finalidad determinar el nivel de conocimiento de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) que presentan el Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash y el nivel de uso que sta institucin hace de estas tecnologas en sus actividades diarias, presentando una propuesta de uso de las TIC utilizando herramientas del software libre. El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, transversal y usa un diseo de investigacin de una sola casilla. Se trabaj con una poblacin muestral constituida por los 77 empleados, principalmente de oficina de esta institucin de gestin de Salud. Para medir el nivel de conocimiento de las TIC, se aplic una lista de cotejo de 46 tems a los trabajadores. Los resultados demuestran que, el 14.29% del Personal

Administrativo tienen un nivel bajo de conocimiento y el 49,35% tiene un nivel medio. Slo el 36.36% alcanz un nivel alto de conocimiento.

Para medir el nivel de uso de las TIC, se aplic un cuestionario semiestructurado al encargado del rea de sistemas de esta institucin. Asimismo, se determin que el uso que esta empresa hace de las diversas TIC est en un nivel de interaccin, lo que quiere decir que en esta institucin pblica empiezan a ser conocidas las ventajas que las nuevas tecnologa pueden aportar a la empresa, centrndose en la incorporacin del correo electrnico como medio de comunicacin y en Internet como nuevo canal para: dar a conocer la compaa y sus productos y facilitar la obtencin de informacin. Los sistemas de informacin internos se desarrollan en las reas de contabilidad y de gestin de personal fundamentalmente. En general, no se dispone de sistemas de informacin para las reas claves. Palabras claves: Tecnologas de informacin y comunicaciones.

ABSTRACT

The present denominated thesis report Level of Knowledge of the Administrative Personnel and Use of the Technologies of Information and Communication (Tic) in the Regional address of Health of Ancash of the City of Huaraz in 2010 derives from the line of investigation in technologies of the information and communications of the Professional School of Engineering of Systems of the Catholic University Los Angeles de Chimbote (ULADECH), and has as an aim to determine the level of knowledge of the information technologies and communications (Tic) that present/display the Administrative Personnel of the Regional address of Health of Ancash and the use level that this one institution does of these technologies in its daily activities, presenting/displaying a proposal of use of the Tics using tools of free software. The study is of quantitative, descriptive, no experimental, cross-sectional type and uses a design of investigation of a single square. Sample worked with a population formed by the 77 employees, mainly of office of this institution of management of Health. In order to measure the level of knowledge of the Tics, a list was applied of I collate of 46 items the workers. The results demonstrate that, the 14, 29% of the Administrative Personnel have a level under knowledge and 49.35% have a mean level. Only the 36, 36% reached a high level of knowledge. In order to measure the level of use of the Tic, a questionnaire semi structured to the one in charge of the system area of this institution was applied. Also, which was determined that the use that this company does of the diverse Tic is in an interaction level, means that in this public institution they begin to be known the new advantages that the technology can contribute to the company, concentrating in the incorporation of the electronic mail like mass media and in Internet like new channel it stops: to give to know the company and its products and to facilitate the obtaining of information. The information systems I commit are developed essentially in the areas of accounting and management of personnel. Generally, one does not have information systems to the areas keys. Key words: Technologies of information and communications.

INTRODUCCIN El desarrollo en los ltimos aos de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) est transformando paulatinamente la forma de actuar y relacionarnos en los mbitos econmico, social, poltico y educativo. Este impacto es claramente visible en el mundo empresarial, donde Internet y las dems TIC, con su capacidad prcticamente ilimitada de obtener, almacenar, procesar y compartir informacin, estn configurando un nuevo entorno competitivo en el que las barreras geogrficas desaparecen y los tiempos se acortan, existiendo clientes mas exigentes y competidores mas agresivos. En este contexto, las TIC ofrecen grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y diferenciacin de las empresas, que stas deben saber aprovechar. De este modo, las TIC ofrecen, entre otras, la posibilidad de: ampliar la base del negocio, reducir costos y tiempos, aprovechando la capacidad de las nuevas tecnologas de automatizar los procesos internos, mejorar la calidad del servicio ofrecido a los ciudadanos, a travs de una mayor disponibilidad y velocidad del mismo, intensificar la relacin entre el gobierno local y la ciudadana para mejorar la comunicacin entre ellos, optimizar los procesos de compra - venta y agilizar la relacin con las administraciones, entidades tributarias, entidades financieras, etc. Actualmente en la Direccin Regional de Salud de Ancash no existen estudios realizados para conocer estas variables, lo que no permite la ejecucin de polticas de capacitacin para sus Personales Administrativos sobre TIC, ni tampoco permite aprovechar todas las ventajas que estas tecnologas, bien empleadas, pueden brindar a la institucin.

Para dar solucin a esta problemtica, se realiz la presente investigacin, que tiene como finalidad ayudar a la Direccin Regional de Salud de Ancash a determinar el conocimiento de las TIC que tienen l y sus Personales Administrativos, as como el uso que estn haciendo, como empresa, de stas tecnologas. Esto les servir de apoyo en su avance gradual en la incorporacin de las TIC a la gestin de los procesos clave de su negocio. El estudio tiene un carcter cuantitivo, descriptivo, ya que busca examinar y describir el nivel de conocimiento y uso de las TIC. Se utiliz un diseo de investigacin de una sola casilla, con una poblacin muestral de 77 empleados, que trabajan principalmente en oficina. El instrumento metodolgico que se utiliz para medir el nivel de conocimiento fue una lista de cotejo y para medir el uso de las TIC se utiliz un cuestionario semiestructurado. En la primera parte del trabajo se caracteriza la situacin problemtica y se plantea la pregunta de investigacin. Asimismo se menciona las investigaciones previas que se han realizado sobre el tema y se describe las bases tericas que sustentan el estudio. Posteriormente se justifica la investigacin, formulando los objetivos generales y especficos de la misma. En la segunda parte se explica la metodologa que se sigui en la investigacin, describiendo el tipo, nivel y diseo de la misma. Se define la poblacin y muestra, realizando la operacionalizacin de las variables y definiendo las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, para finalmente describir el procedimiento de recoleccin y anlisis de datos utilizado. En la tercera parte, se presentan los resultados de la investigacin, en forma de grficos y cuadros estadsticos.

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En la cuarta parte, se realiza la discusin de los resultados obtenidos en la etapa anterior, comparndolos con los antecedentes y las bases tericas de la investigacin. Luego se presentan las conclusiones del estudio y

recomendaciones generadas como resultado de la investigacin y que deberan implementarse para mejorar la institucin. Posteriormente, se cita las referencias bibliogrficas utilizadas en el estudio, siguiendo las normas de Vancouver. Finalmente, se presentan los anexos que sirven como

complemento de este informe.

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1. MARCO REFERENCIAL. 1.1. Planteamiento del problema. En la actualidad, la entrada, el procesamiento y/o la salida de datos no se realizan exclusivamente en un equipo nico, sino que varios de ellos pueden estar interconectados por sistemas de telecomunicaciones que les permitan compartir o transferir datos, imgenes o voz, los sistemas de informacin se basan casi totalmente en las telecomunicaciones y todo ese entorno se denomina tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones (TIC). (1) Las dificultades en el "acceso a la informacin" se producen por una multiplicidad de factores: conectividad, conocimiento, educacin, capacidad econmica, participacin, etc. De esta manera, lo conocido como "brecha digital" es una expresin de la sociedad de la informacin generada por las brechas econmicas y sociales. Por lo tanto la brecha digital es la manifestacin de una forma de exclusin, con elevada potencialidad para ampliar las diferencias econmicas, comerciales y sociales que separa a los pases y regiones (brecha digital internacional) y a los individuos y organizaciones dentro de los pases (brecha digital domestica). (2) A la fecha no existe un estudio ni investigacin que nos permita medir el grado de conocimiento del personal Administrativo en materia de TIC en las Direcciones Regionales del mbito nacional por lo que la presente investigacin permitir servir como base para futuras investigaciones relacionadas al tema. En la actualidad no se cuenta con cifras que nos permitan determinar el uso de TIC y nivel de conocimientos respecto a TIC en la Direccin Regional de Salud de Ancash y siendo una entidad del Gobierno que cuenta con recursos tecnolgicos y de comunicaciones que son usados por los empleados de todas las
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reas, se hace necesario determinar el nivel de conocimiento del personal Administrativo y del uso eficiente de estas herramientas tecnolgicas. Esto origina una serie de problemas, por ejemplo, si la Direccin Regional de Salud de Ancash no conoce el nivel de conocimiento sobre las TIC de sus Personales Administrativos, no podr establecer polticas que permitan mejorarlo, como implementacin de capacitaciones sobre los aspectos en los que se encontr deficiencias. De igual forma, si este ente regional no conoce el uso actual que est dando a las TIC, no podr optimizar su uso para lograr ventajas competitivas para la empresa. Para solucionar esta problemtica se realiz la presente

investigacin, que busca proporcionar a la alta direccin de esta institucin los datos referentes al diagnstico realizado sobre el nivel de conocimiento de las TIC que presentan sus Personales Administrativos y el nivel de uso que hacen de estas tecnologas como institucin. Asimismo se propone un modelo de uso de TIC basado en herramientas del software libre. La Direccin Regional de Salud de Ancash, enfrenta obstculos propios del avance de las nuevas tecnologas y siente los efectos de la brecha digital, muy a pesar que el Per se ubica en el segundo lugar de Amrica latina con el mayor acceso a internet de alta velocidad y con una tasa de penetracin de 38%, se observa un bajo nivel de uso de TIC en esta institucin estatal debido principalmente al desconocimiento de las nuevas Tecnologas de la informacin. El estado peruano en relacin de las tecnologas de la informacin, se ha planteado en impulsar el uso de las TIC para mejorar la eficiencia y la productividad en los sectores y no solo el

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de crear un sector de tecnologa de la informacin completamente independiente. En las Direcciones Regionales de Salud, como en muchas Instituciones Publicas de Salud la problemtica del sistema de comunicacin es similar, existiendo problemas en el proceso de comunicacin interna y externa. Si bien la falta de presupuesto para la capacitacin del personal Administrativo es una de las limitaciones al que se enfrenta la Direccin Regional de Salud de Ancash, el presente estudio contribuir a identificar el nivel de conocimiento y del uso de las TIC en la sede de la Direccin Regional de Salud de Ancash. La Direccin Regional de Salud, esta ubicada en la Ciudad de Huaraz, La capital de la Regin Ancash, prximo a cumplir 36 aos de vida institucional renueva su compromiso de continuar bregando para construir una cultura de salud y solidaridad, previniendo las enfermedades y garantizando la atencin integral de salud de todos los ancashinos. Su Misin es Garantizar el acceso de la comunidad a servicios de salud de calidad, eficiencia sustentados en un modelo de atencin integral, equitativo y con participacin activa de la comunidad priorizando a la poblacin de menores recursos; encaminados hacia un sistema de Salud de Seguro Universal, concertando la accin intersectorial para el desarrollo de la Salud en la Regin y el bienestar colectivo. Como visin la salud de todas las personas, ser expresin de un sustantivo desarrollo socioeconmico, del fortalecimiento de la democracia y de los derechos y responsabilidades ciudadanas basadas en la ampliacin de fuentes de trabajo estable y formal con mejoramiento de los ingresos, en la educacin en valores orientados hacia la persona y la familia, como unidad bsica de la
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salud y desarrollo de la sociedad, en una cultura de solidaridad, de vida y de salud, as como en el establecimiento de mecanismos de accesibilidad a los servicios de salud con calidad, integrados en un sistema nacional coordinado y descentralizado de salud y cumpliendo las polticas y objetivos nacionales de salud. La Direccin Regional de Salud siguiente equipamiento informtico: - La Topologa es estrella interconectando en las reas de Administracin, Direccin de Economa, oficinas de tesorera, Integracin contable, Pagadura, Rendiciones, Direccin de logstica, Recursos Humanos, Control Previo y Direccin de personal. - Cuenta con equipos de comunicacin celulares y telfonos convencionales. - La Web institucional est administrada por la Sede Central la misma que permite otorgar informacin a los usuarios sobre los servicios brindados y actividades propias de la institucin a travs del SIGA. - En el rea de Informtica se cuenta con un parque informtico de servidores. - Los nicos sistemas en red implementados son el Sistema del SIAF, SP en el rea de Direccin de Economa y la Direccin personal. - El sistema de comunicacin con que cuenta est implementado bajo una conexin de lnea dedicada de 128kbps el cual se hace posible la transferencia de voz y data en el mbito nacional en una red de rea extendida con el Ministerio de Salud. de Ancash, cuenta con el

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Frente a lo expuesto, se consider pertinente la realizacin de la presente investigacin, planteando el siguiente problema: Cul es el Nivel de conocimiento del Personal Administrativo y uso de las tecnologas de informacin y comunicaciones (Tic) en la Direccin Regional de Salud de Ancash de la Ciudad de Huaraz en el ao 2010? 1.2. Antecedentes. 1.2.1. Antecedentes Internacionales. OSILAC, Observatorio de la Sociedad de la Informacin en Latinoamrica y el Caribe: es una instancia consagrada al perfeccionamiento de la informacin sobre las tecnologas que forman parte de la sociedad de la informacin. Da apoyo a la produccin, recopilacin, procesamiento y difusin de datos, indicadores y metodologas, normalizando y armonizando las estadsticas sobre TIC recolectados a nivel subregional, nacional y local; tambin da capacitacin al personal tcnico de los institutos nacionales de estadstica y otros organismos que se ocupan de las tecnologas y la informacin sobre las metodologas y las tcnicas necesarias para la recopilacin y el procesamiento de datos relacionados con la sociedad y la economa de la informacin. Finalmente ayuda a elaborar marcos metodolgicos y conceptuales de forma interactiva y participativa para la implementacin de las estadsticas sobre TIC en las encuestas realizadas en los pases de la regin, contribuyendo y nutrindose igualmente en el nivel global. Realiza las siguientes actividades (3). Ha creado una base de datos que contiene informacin sobre los principales indicadores y estadsticas que permiten dar cuenta del estado de las tecnologas relacionadas con la sociedad de la informacin;
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enunciado del

 Produce documentos que contienen informacin estadstica

sobre el estado de las TIC. Mantiene contacto permanente con los encargados del uso de las estadsticas sobre TIC en los institutos nacionales de estadsticas de la regin, compartiendo con ellos los documentos que se producen, acogiendo y atendiendo sus inquietudes sobre metodologas y recopilando informacin sobre los "meta datos" incluidos en los cuestionarios y los datos producidos por las encuestas. OSILAC. Observatorio para la Sociedad de la Informacin en

Latinoamrica y el Caribe. Indicadores de uso de TIC por individuos

Brasil 2005 21.0% 39.7% 68.6% Cuba 2006 24.2% 19.8% 9.8% Mxico 2006 19.9% 24% 55% Panam 2006 22.4% 5.0% 2.3% Rep.Dom 2005 16.4% 31.6% 58.4% Uruguay 2006 29.4% 25.9 80.1%

HH8 HH9 HH10

Usan Internet Usuarios de internet segn lugar de uso Trabajo Usuarios de internet segn actividades realizadas o De organizaciones gubernamentales Interaccin con org. Gubernamentales

2 39.4% 7 . 4 %

5%

0.9%

11.0%

12.1%

Fuente (source): Clculos de OSILAC basado en datos de encuestas de hogares de los pases.

Indicadores Globales de Internet: Informacin del manejo de

Internet en Amrica Latina. xito Exportador contiene la informacin, las herramientas y las soluciones para triunfar en la nueva economa globalizada. Presenta las ms actualizadas
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Estadsticas Mundiales del Internet, incluyendo el nmero de usuarios en ms de 260 pases y regiones del mundo, las conexiones de banda ancha, penetracin (o sea el porcentaje de la poblacin) en el Internet. Tambin se presenta informacin sobre el mercado potencial de cada sitio y regin, noticias de utilidad, la poblacin actual y el ingreso per cpita. En l nos indica que hay un crecimiento en el uso de Internet Considerable en los ltimos 5 aos de estudio (2000-2005) (3). Usuarios Internet en Amrica del Sur.
AMERICA DEL SUR Poblacin (Est. 2005) 37,584,554 9,073,856 181,823,645 15,514,014 45,926,625 12,090,804 5,516,399 28,032,047 3,251,269 24,847,273 460,742 365,195,887 Usuario s, ao 2000 2,500,000 120,000 5,000,000 1,757,400 878,000 180,000 20,000 2,500,000 370,000 950,000 11,700 14,292,10 Usuarios, Dato mas reciente Penetraci n( % Poblacin ) 7,500,000 350,000 22,320,000 5,600,000 3,585,688 624,600 150,000 4,570,000 680,000 3,040,000 30,000 48,633,288 20.00% 3.90% 12.30% 36.10% 7.80% 5.20% 2.70% 16.30% 20.90% 12.20% 6.50% 13.30% 15.40% 0.70% 45.90% 11.50% 7.40% 1.30% 0.30% 9.40% 1.40% 6.30% 0.10% 100.00% % de Usuarios Crecimient o(20002005) 200.00% 191.70% 346.40% 218.70% 308.40% 247.00% 650.00% 82.80% 83.80% 220.00% 156.40% 240.30%

Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Ecuador Paraguay Per Uruguay Venezuela Suriname TOTAL Sur Amrica

En el ao 2004, en el Ayuntamiento de Murcia (Espaa), el Instituto de Marketing y Estudios S.L. (IMAES), realiz un trabajo de investigacin titulado Conocimiento y utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) en los emprendedores y microempresas apoyadas por el Proyecto MICRO, el cual se centr en la captacin de informacin acerca de la disponibilidad de medios de tecnologas de la informacin y
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comunicacin (TIC) en las empresas estudiadas, la sensibilidad sobre el uso de stas nuevas tecnologas, su conocimiento, formacin para su manejo correcto, entre otros; obtenindose importantes resultados acerca del conocimiento y uso de las TIC. Segn la actividad de la empresa, el nmero de trabajadores, el sexo y la edad de las personas entrevistadas. Este estudio concluy, entre otros puntos, que existe un grado de conocimiento, entre medio y medio-alto, de las TIC, y que slo el 7.7% de personas no tienen grado de conocimiento alguno al respecto. (4) En el ao 2005, International Development Research Centre y Editorial Tecnolgica de Costa Rica realizaron un estudio denominado TIC en las PYMES de Centroamrica, el cual concluye que el 50%, 46%, 32%, 25% y 36% de las microempresas de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua respectivamente presentan algn grado de adopcin de TIC. Asimismo el 73%, 74%, 24%, 45% y 48% de las pequeas empresas de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua respectivamente presentan algn grado de adopcin de TIC. (5) 1.2.1. Antecedentes nacionales: La Oficina Nacional de Gobierno electrnico e informtica (ONGEI) viene realizando labores de diagnstico y evaluacin sobre el estado y uso de las TIC en las instituciones pblicas por medio de indicadores y encuestas. Es as que se cuenta, entre otros, con los siguientes estudios:

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Situacin

de

las

Tecnologas

de

Informacin

Comunicaciones 2003: Informe Nacional sobre la situacin de las tecnologas de informacin y telecomunicaciones, con el propsito de dar a conocer el grado de desarrollo en la implementacin y el uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones Tic (6).

Indicadores de Telecomunicaciones, Per 2008: Informacin reportada por OSIPTEL referente al uso de las telecomunicaciones. Recursos Informticos en la Administracin Pblica: Encuesta Anual de Recursos Informticos y Tecnolgicos de la Administracin Pblica (diversos aos)., con el fin el propsito principal de realizar acopio y disposicin de informacin sobre la infraestructura de recursos informticos y tecnolgicos de la Administracin Pblica, con el fin de cuantificar y evaluar la capacidad del parque de computadoras, software base, redes, Internet, aplicativos
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informticos, dispositivos perifricos y seguridad de la informacin, utilizados por el personal tcnico del Sector Publico Nacional. En esta evaluacin se han considerados los diversos recursos con los que cuentan las instituciones pblicas Estudios de Pginas Web de la Administracin Pblica

Per:

Estadsticas

de

Tecnologa

de

la

Informacin

Comunicacin (ao 1999). En el ao 2005, el Centro de Promocin de la Pequea y Microempresa (PROMPyme), realiz en el Per un estudio denominado Identificacin de necesidades de las Mypes con respecto a las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC), el cual tuvo como uno de sus objetivos determinar la utilizacin de los sistemas de informacin y del equipamiento informtico de la MYPE, como herramientas para la gestin empresarial. Este estudio lleg a la conclusin de que el 50% del personal de las Mypes tiene un nivel bajo (bsico) de conocimiento de las TIC (7). 1.2.1. Antecedentes locales: En el ao 2008 en la Universidad Catlica los ngeles de

Chimbote se realiz un trabajo de investigacin titulado Nivel de conocimiento y uso de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC en Zona Registral N VII Sede Huaraz en el
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ao 2008 el cual se centr en la captacin de informacin acerca de la disponibilidad de medios de tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) en la Zona Registral N VII Sede Huaraz estudiada, el nivel de conocimiento por parte de los empleados y el uso que se da en la Zona Registral N VII de estas tecnologas; obtenindose importantes resultados acerca del conocimiento y uso de las TIC segn la actividad de la empresa y el grado de instruccin de los trabajadores. Este estudio concluy que el 74.00 % de los trabajadores presentan un nivel de conocimiento alto de estas tecnologas, el 22.00 % presenta un nivel medio y el 4.00 % presenta un nivel bajo de conocimiento de estas tecnologas. (8). 1.3. Bases tericas. 1.3.1. Direccin Regional de Salud de Ancash (DIRESA). 1.3.1.1. Definicin. Somos una institucin que se encarga de hacer cumplir los Lineamientos de poltica, objetivos y normas nacionales de salud a travs de la regulacin supervisin, inspeccin y control a entidades pblicas y privadas de la jurisdiccin y Proponer polticas, objetivos, metas y estrategias de salud a la Alta Direccin del Ministerio de Salud y al Gobierno Regional. (9) 1.3.1.2. Objetivos de la DIRESA. Establecer la organizacin de la Direccin Regional de Salud de Ancash, normando su naturaleza, visin, misin, valores y objetivos estratgicos, sus objetivos funcionales generales, estructura orgnica y objetivos funcionales de sus unidades orgnicas, as como sus relaciones, rgimen laboral, rgimen econmico y las disposiciones pertinentes

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La Direccin Regional de Salud de Ancash tiene los siguientes objetivos estratgicos (10): a) Lograr que las personas adquieran capacidades y desarrollen actitudes, para su desarrollo fsico, mental y social, para desarrollar una cultura de salud basada en la familia como unidad bsica de salud y para que desarrollen un entorno ambiental saludable en su comunidad. b) Lograr la proteccin de la vida y la salud de todas las personas desde su concepcin y durante sus ciclos de vida hasta su muerte natural. c) Lograr que todos los nios reciban lactancia materna exclusiva, ablactacin nutritiva y adecuada nutricin infantil. d) Reducir significativamente la morbimortalidad causada por enfermedades transmisibles y no transmisibles. e) Reducir significativamente la morbimortalidad maternoinfantil. f) Reducir significativamente la prevalencia de la desnutricin infantil. g) Reducir significativamente las causas y la ocurrencia de enfermedades crnicas y degenerativas. h) Lograr el acceso de toda la poblacin al aseguramiento universal de su salud. 1.3.1.3. Funciones de la DIRESA. La Direccin Regional de Salud de Ancash directamente o a travs de las entidades competentes deber desempear las siguientes funciones en sus respectivas jurisdicciones (10): a) Cumplimiento de la poltica, visin, misin, valores, objetivos y normas nacionales de salud. b) Proponer las polticas, objetivos, metas y estrategias nacionales y regionales de salud a la Alta Direccin del Ministerio de Salud y al Gobierno Regional.
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c) Formular, aprobar, ejecutar, evaluar, dirigir, controlar y administrar las polticas de salud de la regin en concordancia con las polticas nacionales y los planes sectoriales. d) Formular y ejecutar, concertadamente, el Plan de Desarrollo Regional de Salud. e) Coordinar las acciones de salud integral en el mbito regional. f) Regular complementariamente, en materia de salud y evaluar el cumplimiento de las normas de salud por las entidades pblicas y privadas en su jurisdiccin. g) Brindar en forma eficaz y oportuna, la asistencia, apoyo tcnico y administrativo a la gestin de las Direcciones de Red de Salud y de los Hospitales bajo su dependencia y jurisdiccin. h) Cumplir y hacer cumplir los procesos organizacionales establecidos a las entidades pblicas y privadas del sector salud, que debe supervisar, evaluar y controlar en su jurisdiccin. i) Supervisar y fiscalizar los servicios de salud pblicos y privados. 1.3.2. Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC). 1.3.2.1 Definicin. Inicialmente se hablaba del trmino tecnologas de la informacin, el cul se defina como el conjunto de tecnologas relacionadas con las actividades de hardware, software y servicios informticos, es decir, todas aquellas tecnologas cuyo objetivo sea tratar o procesar informacin.(11) En los ltimos aos se ha dado un paso hacia delante y se han incluido aquellas tecnologas que tienen como fin difundir o comunicar esta informacin y compartir conocimiento, as, ahora se
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habla de Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones. Este resultado ampliado conocido como TIC es la denominacin genrica que abarca las Tecnologas de la Informacin, las actividades de equipos y servicios de comunicaciones y las personas. El creciente uso de este acrnimo es una medida del acelerado fenmeno de convergencia entre informacin y comunicaciones (11). Las TIC, como herramienta que son, permiten realizar bsicamente tres funciones. (11)

Obtener ms informacin en mucho menos tiempo, e

incluso obtener Informacin que no sera posible obtener de otra manera. Procesar esa informacin de una manera ms Comunicarnos con ms personas ms efectiva y creativa, completa, rpida y confiable. eficientemente. 1.3.2.2. reas de aplicacin de las TIC. Las TIC se aplican en las siguientes reas de una organizacin. (11). ERP. Procesos productivos: CAD, CAM, entrega de Relaciones Externas: Mercadeo y CRM, proveedores Control y Evaluacin Gerencial: Sistemas de productos. y SChM, aliados, confidencialidad. informacin y MIS, gestin de calidad, formacin del equipo humano. 1.3.2.3. Beneficios que aportan las TIC. Administrativa: Contable, financiera, procedimientos,

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Las empresas tienen un objetivo claro: producir beneficios ofreciendo productos y/o servicios de valor para los que lo adquieren. Por tanto, todo lo que hagan en relacin con la sociedad de la informacin tiene que encajar con su razn de ser. Hay muchas formas en que las empresas se beneficiarn y no solo las nuevas empresas nacidas para internet, sino tambin las tradicionales. (11) Crear el sitio web de empresa. El simple hecho de "no estar en Internet va a generar cada vez ms dudas sobre la credibilidad de una empresa. Identificar, dentro de cada sector, pero tambin dentro de cada empresa, formas de usar las TIC que produzcan aumento de ingresos o reduccin de costos; es decir, mejora de la competitividad. Desarrollar electrnicas. Recordar que donde suelen estar ms claros los beneficios de aplicacin de las TIC es en los procesos internos de empresa. Hasta las empresas ms tradicionales pueden conseguir mejoras de productividad por esta va y seguramente se vern obligadas a hacerlo por sus competidores. No retraerse ante las innovaciones por miedo a las complicaciones que todo cambio acarrea. Las empresas no pueden permitir que la inercia y la comodidad a corto plazo sean las que marquen su estrategia de futuro. Convencer a las personas de que el uso de las nuevas tecnologas no slo ser inevitable, sino tambin beneficioso para ellos mismos y conseguir que todas ellas adquieran la
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una

oferta

de

servicios

aplicaciones

formacin mnima para usar las nuevas herramientas, optimizar su trabajo y evitar tareas de poco valor aadido.

1.3.2.4. Principales TIC utilizadas en las Instituciones Pblicas. Las principales tecnologas de la informacin y comunicaciones que utiliza una. Entidad Pblica son: Internet, comercio electrnico, telecomunicaciones bsicas, aplicacin de las TICs en el gobierno y, por ltimo, gestin de la innovacin. (11) 1.3.2.4.1. Internet: Internet ha supuesto una revolucin sin precedentes en el mundo de la informtica y de las comunicaciones. Desde el punto de vista tcnico, se puede definir internet como un inmenso conjunto de redes de ordenadores que se encuentran interconectadas entre s, dando lugar a la mayor red de redes de mbito mundial. 1.3.2.4.2. Comercio electrnico: El comercio electrnico incluye actividades muy diversas como el intercambio de bienes y servicios, el suministro online de contenido digital, la transferencia electrnica de fondos, las compras pblicas, los servicios postventa, actividades de promocin y publicidad de productos y servicios, campaas de imagen de las organizaciones, marketing en general, facilitacin de los contactos entre los agentes de comercio, seguimiento e investigacin de mercados, concursos electrnicos y soporte para la comparticin de negocios. (12) El e-business incluye las conexiones de ventas electrnicas a otras partes de una organizacin que se relacionen internamente con las finanzas, provisin de personal, la comercializacin, el servicio de

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cliente, y externamente a los clientes, a los proveedores y a la gerencia en ltima instancia. (11) Por tanto, se hablar de e-commerce como la transaccin en s a travs de medios electrnicos (internet, intranet, dispositivos mviles), y se har referencia a e-business como todas las posibilidades para mejorar los resultados empresariales incorporando internet y las TIC en los procesos organizacionales. Las empresas adoptan el comercio electrnico con el fin de mejorar su organizacin, esperando que tales mejoras produzcan tres beneficios principalmente (11) Mejor servicio a clientes. Mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera; y Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueos. Los principales tipos de comercio electrnico son e-business to consumer, e-business to e-business y otros tipos de comercio electrnico. (13)
a.

Business to consumer (B2C): Est enfocado hacia la realizacin de transacciones comerciales entre los consumidores y una empresa, siendo el ms comnmente conocido. Ejemplo: www.amazom.com.

b.

Business to e-business (B2B): Est enfocado hacia la realizacin de transacciones comerciales entre dos empresas. La colaboracin puede trascender a los departamentos comerciales. Es el que genera un mayor volumen de negocio. Ejemplo: emisin de pedidos para una fbrica de coches.

1.3.2.4.3. Otros tipos de comercio electrnico.

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Facilitar las relaciones de las personas o empresas Apoyar las relaciones entre empleados (B2E) o

con la administracin (Por ejemplo: IRPF). unidades de la misma empresa o institucin (por ejemplodirecto.uniovi.es). 1.3.2.4.4. Telecomunicaciones Bsicas. En nuestro entorno actual es cada vez ms frecuente escuchar multitud de trminos relacionados con el sector de las Telecomunicaciones. Las telecomunicaciones bsicas incluyen todos los servicios de telecomunicaciones, tanto pblicos como privados, que suponen la transmisin de extremo a extremo de la informacin facilitada por los clientes. (14) La prestacin de los servicios de telecomunicaciones bsicas se realiza: mediante el suministro transfronterizo y mediante el establecimiento de empresas extranjeras o de una presencia comercial, incluida la posibilidad de ser propietario y explotar la infraestructura independiente de redes de telecomunicaciones. Son ejemplos de servicios de telecomunicaciones bsicas (14) Servicios de telfono. Servicios de transmisin de datos con conmutacin de paquetes. Servicios de transmisin de datos con conmutacin de circuitos. Servicios de tlex. Servicios de telgrafo. Servicios de facsmil. Servicios de circuitos privados arrendados.

1.3.2.4.5. Otros servicios. Servicios mvil/celular.

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analgicos/digitales

de

telefona

Servicios mviles de transmisin de datos Servicios de radio bsqueda. Servicios de comunicacin personal. Servicios mviles por satlite (incluidos, por ejemplo, telefona, datos, radio bsqueda y/o servicios de comunicacin personal).

Servicios fijos por satlite. Servicios de terminales de muy pequea abertura. Servicios de estacin terrestre de acceso. Servicios de teleconferencia. Servicios de transmisin de video. Servicios de radiotelefona con concentracin de enlaces.

1.3.2.5. Aplicaciones de las TIC en el Gobierno. En los ltimos aos se ha producido una rpida expansin y evolucin de la tecnologa de los sistemas de informacin para el desempeo efectivo del gobierno, desarrolla y potenciado por el mismo de acuerdo a las polticas mencionadas del gobierno electrnico. La evolucin de los sistemas informticos en las instituciones pblicas ha tenido una evolucin acorde a los planteamiento y requerimientos de la PCM por medio del Gobierno electrnico, sin embargo el avance en todas las Instituciones del estado no ha sido similar teniendo algunas que si han incorporado muchas herramientas de la TIC para desarrollar sus funciones y otorgar el mejor servicio al usuario. Existen sistema integrados que se implementan a nivel de todas la instituciones de forma general y muchas otras han desarrollado de acuerdo a sus funciones propias, quedando muchas por

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implementar que acerquen al usuario a las instituciones por medio de las TIC. (15).

1.3.2.6. Gestin de la innovacin. La Innovacin Tecnolgica constituye una estrategia clave dirigida al desarrollo de nuevos procesos y productos, mediante la generacin, transferencia, incorporacin y adaptacin de tecnologas. La Innovacin es producto de la creatividad y del empleo eficaz de las herramientas de ciencia y tecnologa, sin embargo, tambin requiere una organizacin y gestin de los Sistemas de Innovacin en las Instituciones Pblicas. Habr que tener en cuenta los criterios y consideraciones para realizar una correcta planificacin estratgica de la Innovacin, cmo gestionar el conocimiento y qu metodologa seguir para realizar una vigilancia tecnolgica que permita a las Instituciones Pblicas mantenerse al da en cuanto a las ltimas tecnologas. (11) 1.3.2.7. Niveles de uso de las TIC en la DIRES- ANCASH. De acuerdo al desarrollo de los proyectos informticos de la DIRES-Ancash, presentan los siguientes niveles de uso de las TIC. (16) 1.3.2.7.1. Ofimtica.

Utilizacin de las TIC clsicas (telfono y fax) en la comunicacin con nuestros clientes, proveedores, la Administracin Pblica, etc.

El computador personal, con sus aplicaciones bsicas (procesador de textos y hoja de clculo) es la

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herramienta

de

trabajo

para

las

tareas

de

administracin. No se considera internet y el correo electrnico como un canal de relacin o comunicacin. Internet es considerado un costo y no una oportunidad de mejora para el negocio. 1.3.2.7.2. Informacin. Empiezan a ser conocidas las ventajas que las nuevas tecnologa pueden aportar a la empresa, centrndose en la incorporacin del correo electrnico como medio de comunicacin y en Internet como nuevo canal para dar a conocer la compaa y sus productos y facilitar la obtencin de informacin. Los sistemas de informacin internos se desarrollan en las reas de contabilidad y de gestin de personal fundamentalmente. En general, no se dispone de sistemas de informacin para las reas claves. 1.3.2.7.3. Interaccin.

Las TIC y fundamentalmente Internet se utilizan para entablar un dilogo con nuestros clientes, proveedores, etc.

Existe por lo tanto un intercambio de informacin aunque la transaccin econmica (compra-venta) se sigue produciendo por el canal tradicional.

La empresa va avanzando en su automatizacin, incorporando sistemas de informacin para alguna de las reas clave (ventas, produccin, compras y/o logstica).
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Sin embargo, estas aplicaciones todava no estn integradas entre s, por lo que se da un cierto tratamiento manual de la informacin.

1.3.2.7.4. Transaccin. Se empiezan a realizar transacciones econmicas (compra-venta) con clientes y proveedores a travs de Internet. La empresa va avanzando en la integracin de sus sistemas de informacin internos. Adicionalmente existe cierta integracin entre los sistemas internos y externos, pese a que todava persisten 1.3.2.7.5. Digitalizacin. Existe una integracin de todas las operaciones de la cadena de valor (desde la compra hasta el servicio post-venta). Asimismo la empresa est integrada y colabora con agentes externos (clientesproveedores). Se puede hablar en esta fase de una organizacin en tiempo real, que es capaz de entender y anticiparse a las necesidades de sus clientes, personalizando sus productos y servicios y entregndolos en el menor tiempo posible. 1.3.3. Software Libre. 1.3.3.1. Definicin El software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software, especialmente a cuatro clases de libertad para los usuarios de software. (17)
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islas

de

informacin,

informaciones

duplicadas, etc.

Libertad 1: La libertad para ejecutar el programa sea cual sea nuestro propsito. Libertad 2: La libertad para estudiar el funcionamiento del programa y adaptarlo a nuestras necesidades. El acceso al cdigo fuente es condicin indispensable para esto. Libertad 3: La libertad para redistribuir copias y ayudar as a otros usuarios. Libertad 4: La libertad para mejorar el programa y luego publicarlo para el bien de toda la comunidad. El acceso al cdigo fuente es condicin indispensable para esto. Software libre es cualquier programa cuyos usuarios gocen de estas libertades, de modo tal que se tendra libertad de redistribuir copias con o sin modificaciones, de forma gratuita o cobrando por su distribucin, a cualquiera y en cualquier lugar Gozar de esta libertad significa, entre otras cosas, no tener que pedir permiso ni pagar para ello. Asimismo, el usuario debera ser libre para introducir modificaciones y utilizarlas de forma privada, en cualquier circunstancia, sin siquiera tener que mencionar su existencia. Si alguien decide publicar estos cambios, no debera estar obligado a notificrselo a ninguna persona ni de ninguna forma en particular La libertad para utilizar un programa significa que cualquier individuo u organizacin podr ejecutarlo desde cualquier sistema informtico, con cualquier fin y sin la obligacin de comunicrselo subsiguientemente ni al desarrollador ni a ninguna entidad en concreto. La libertad para redistribuir copias supone incluir las formas binarias o ejecutables del programa y el cdigo fuente tanto de las versiones modificadas como de las originales, ya que la
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distribucin de programas en formato ejecutable es necesaria para su adecuada instalacin en sistemas operativos libres. No pasa nada si no se puede producir una forma ejecutable o binaria, dado que no todos los lenguajes pueden soportarlo, pero todos debemos tener la libertad para redistribuir tales formas si se encuentra el modo de hacerlo. Para que las libertades 2 y 4 adquieran significado, debemos disponer del cdigo fuente del programa. Por consiguiente, la accesibilidad del cdigo fuente es una condicin necesaria para el software libre. (17) 1.3.3.2. Categoras de Software Libre y no Libre. 1.3.3.2.1. Software Libre. El software libre es software con autorizacin para que cualquiera pueda usarlo, copiarlo y distribuirlo, ya sea con o sin modificaciones, gratuitamente o mediante una retribucin. En particular, esto significa que el cdigo fuente debe estar disponible. Si no es fuente, no es software. Si un programa es libre, puede ser potencialmente incluido en un sistema operativo libre tal como GNU o los sistemas GNU/Linux libres. Hay muchas maneras diferentes de hacer libre un programa: numerosas cuestiones a decidir que en muchos casos son matices, y que pueden resolverse de varias formas sin que por ello el programa deje de ser libre. (17) El calificativo libre del software libre se refiere a libertad, no a gratuidad. Sin embargo, las compaas de software privativo emplean en ocasiones el trmino software libre para referirse al precio. A veces utiliza este trmino al hablar de la copia binaria que se puede adquirir sin cargo; y otras veces se usan para calificar la copia incluida en un ordenador recin adquirido. Debido a esta potencial confusin, cuando una compaa de software dice que su producto es software libre, es conveniente
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verificar siempre los trminos de esa distribucin concreta para ver si los usuarios tienen todas las libertades que implica el software libre. Algunas veces es verdadero software libre; y otras veces no lo es. (17) 1.3.3.2.2. Software de cdigo abierto (Open Source). Mucha gente utiliza la expresin software de cdigo abierto para referirse, ms o menos, a la misma categora a la que pertenece el software libre. Sin embargo, no son exactamente el mismo tipo de software: ellos aceptan algunas licencias que el software libre considera demasiado restrictivas, y hay licencias de software libre que el software de cdigo abierto no ha aceptado. Sin embargo, las diferencias entre lo que abarcan ambas categoras son pocas: casi todo el software libre es de cdigo abierto, y casi todo el software de cdigo abierto es libre. (17) 1.3.3.2.3. Software de dominio pblico. El software de dominio pblico es software que no est protegido por derechos de autor. Es un caso especial de software libre no protegido con copyleft, lo que significa que algunas copias o versiones modificadas pueden no ser completamente libres. En algunos casos, un programa ejecutable puede ser de dominio pblico sin que su cdigo fuente est disponible. Este software no es software libre, porque para que lo sea es preciso que el cdigo fuente sea accesible. Por su parte, la mayora del software libre no es software de dominio pblico; est protegido por derechos de autor, y los poseedores de estos han dado permiso legal para que cualquiera lo emplee libremente usando una licencia de software libre. (17) Algunas veces se utiliza el trmino dominio pblico de una manera imprecisa queriendo
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decir

libre

disponible

gratuitamente. Sin embargo, dominio pblico es un trmino legal y significa de manera precisa sin derechos de autor. Para ser lo ms claro posible, recomendamos el uso de dominio pblico para expresar solamente este significado, y el uso de las otras expresiones para transmitir el suyo correspondiente. (17) Bajo la Convencin de Berna, que ha sido firmada por la mayora de los pases, a cualquier escrito nuevo se le aplica automticamente derechos de autor. Esto incluye a los programas. Por lo tanto, si quiere que un programa que usted haya escrito sea de dominio pblico, debe cumplir ciertos procedimientos legales para evitar que, de manera automtica, le sean aadidos los derechos de autor. (17) 1.3.3.2.4. Software protegido con Copyleft. El software protegido con copyleft es software libre cuyos trminos de distribucin no permiten a los redistribuidores agregar ninguna restriccin adicional cuando stos redistribuyen o modifican el software. Esto significa que cada copia del software, aun si ha sido modificada, debe ser software libre. El copyleft es un concepto general. Para proteger realmente un programa con Copyleft, se necesita usar un conjunto especfico de trminos de distribucin. Hay muchas maneras posibles de escribir trminos de distribucin copyleft, por lo que en principio pueden existir muchas licencias de software libre copyleft. Sin embargo, en la prctica casi todo el software copyleft usa la Licencia Pblica de GNU. Generalmente, dos licencias copyleft diferentes son incompatibles, lo que significa que es ilegal combinar cdigo que est protegido por dichas licencias; por lo tanto, sera bueno que todos utilicen una nica licencia copyleft. (17) 1.3.3.2.5. Software libre no protegido con Copyleft.

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El software libre no protegido con copyleft, incluye la autorizacin del autor para redistribuir y modificar el software, as como el permiso para aadirle restricciones adicionales. El que un programa sea libre pero no est protegido con copyleft, implica que algunas copias o versiones modificadas del mismo pueden no ser completamente libres. Una compaa de software podra compilar el programa, con o sin modificaciones, y distribuir el archivo ejecutable como un producto de software privativo. (17) 1.3.3.2.6. Software cubierto por la GPL. La GPL (General Public License/Licencia Pblica General) de GNU es un conjunto especfico de trminos de distribucin empleados para proteger un programa con copyleft. El Proyecto GNU utiliza esta licencia para la distribucin de la mayora del software de GNU. (17) 1.3.3.2.7. Programas GNU. La expresin programas GNU es equivalente a software de GNU. Un programa es un programa GNU si es software de GNU (software del Proyecto GNU).Tambin se le conoce como paquete GNU. (17) 1.3.3.2.8. Software de GNU. El software de GNU es el software liberado bajo el auspicio del Proyecto GNU. A un programa que sea software de GNU, tambin lo denominamos programa GNU o paquete GNU. El archivo README o el manual del paquete GNU deberan indicar que lo es; adems, el Directorio de Software Libre identifica todos los paquetes GNU. La mayora del software de GNU est protegido por copyleft, pero no todo; sin embargo, todo el software GNU debe ser software libre. (17).

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Parte del software GNU lo escribe personal de la Fundacin para el Software Libre, pero la mayora del software lo aportan voluntarios. Del software aportado por voluntarios, a veces el titular de los derechos de autor es la Fundacin para el Software Libre y en otras son los propios colaboradores que lo escribieron. (17) 1.3.3.2.9. Software no libre. El software no libre es cualquier software que no es libre. Esto incluye al software semilibre y el software privativo. (17) 1.3.3.2.10. Software Semilibre. El software semilibre es software que no es libre, pero incluye autorizacin para que los particulares lo usen, lo copien, lo distribuyan y lo modifiquen (incluyendo la distribucin de versiones modificadas) sin propsitos lucrativos. El software semilibre es mucho mejor ticamente que el software privativo, pero sigue planteando problemas que no nos permiten utilizarlo en un sistema operativo libre (17) Los programas semilibres tienen restricciones adicionales

motivadas por fines puramente egostas. Es imposible incluir software semilibre en un sistema operativo libre. Esto obedece a que los trminos de distribucin para el sistema operativo libre como un todo son la conjuncin de los trminos de distribucin de todos los programas que lo componen. Agregando un programa semilibre al sistema har al sistema como un todo slo semilibre. Existen dos razones por las que no queremos que esto suceda. (17) El software libre debera ser para todos, incluyendo empresas, no solamente para escuelas o para actividades de ocio particular. Queremos invitar a las

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empresas a usar el sistema GNU completo, y por lo tanto no debemos incluir un programa semilibre en l. La distribucin comercial de sistemas operativos libres, incluyendo sistemas GNU/Linux, es muy importante, y los usuarios aprecian el poder disponer de distribuciones comerciales en CD-ROM. Incluir un programa semilibre en un sistema operativo impedira su distribucin comercial en CD-ROM. En s misma, la Fundacin para el Software Libre no es una entidad comercial, y por lo tanto podra utilizar internamente un programa semilibre de forma legal. Pero no lo hace, porque repercutira negativamente en nuestros esfuerzos para obtener programas que pudiramos incluir en el sistema GNU. (17) 1.3.3.2.11. Software Privativo. El software privativo es software que no es libre ni semilibre. Su uso, redistribucin o modificacin estn prohibidos, requieren que solicite una autorizacin, o est tan restringido que de hecho no se puede hacer de manera libre. La Fundacin para el Software Libre sigue la norma de que nicamente se puede instalar un programa privativo en los computadores, cuando se hace temporalmente y con el propsito de escribir una alternativa libre a ese mismo programa.(17) 1.3.3.2.12. Freeware. El trmino freeware no tiene una definicin clara aceptada, pero es usado comnmente para referirse a paquetes que se pueden distribuir pero no modificar (y cuyo cdigo fuente no est disponible). Estos paquetes no son software libre. Por lo tanto, no debe usarse el trmino freeware para referirse al software libre. (17)
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1.3.3.2.13. Shareware. El Shareware es software del que se permite redistribuir copias, pero que por cada copia utilizada, el usuario debe pagar un cargo por licencia. El shareware no es software libre, ni siquiera semilibre. Esto es as por dos razones. (17) Para la mayora del shareware, el cdigo fuente no

est disponible; por lo tanto no se puede modificar el programa de ninguna manera. No se puede hacer una copia de shareware e

instalarla sin pagar un cargo por licencia, incluso en el caso de individuos que lo utilicen para actividades sin nimo de lucro (en la prctica, los usuarios ignoran con frecuencia los trminos de distribucin y lo hacen de todas formas, pero estos trminos no lo permiten). 1.3.3.2.14. Software Privado. El software privado, o a medida, es software desarrollado para un usuario (generalmente una organizacin o una compaa). Este usuario lo tiene en su poder y lo utiliza, y no lo libera al pblico ni como cdigo fuente ni como binario. Un programa privado es software libre en un sentido trivial si su nico usuario tiene plenos derechos sobre l. Sin embargo, al considerar la cuestin con ms profundidad, el preguntarse si tal programa es o no libre pierde su sentido. (17) Desarrollar un programa y no liberarlo no es un error. Hay ocasiones en las que un programa es tan til que acapararlo para s constituye un perjuicio para la humanidad. Sin embargo, la mayora de los programas no son tan maravillosos, y no liberarlos no resulta particularmente daino. Por lo tanto, no hay ningn

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conflicto entre el desarrollo de software privado o a medida y los principios del movimiento de software libre (17).

1.3.3.2.15. Software Comercial. El software comercial es aquel desarrollado por un negocio que pretende obtener dinero de su utilizacin. Los trminos comercial y privativo no son lo mismo. La mayora del software comercial es privado, pero hay software libre comercial, y hay software no libre no comercial. Para el Proyecto GNU, el nfasis se hace a otro nivel: lo importante es que Ada de GNU es software libre; el que sea comercial no es una cuestin crucial. Sin embargo, el desarrollo adicional de Ada de GNU resultante del hecho de que sea comercial es, definitivamente, beneficioso. (17) 1.3.4. Las TIC y la DIRESA. En este contexto, las tecnologas de la informacin y comunicacin ofrecen grandes oportunidades para mejorar la eficiencia de los servicios prestados por las entidades pblicas, que stas deben saber aprovechar. De este modo, las TIC ofrecen entre otras, la posibilidad de:(18) Implementar la base de las funciones a desarrollar, en

la medida en que los servicios de consultas a travs de Internet puede facilitar la gestin de documentos en diferentes ubicaciones geogrficas. Reducir costes y tiempos, aprovechando la capacidad de las nuevas tecnologas de automatizar los procesos internos (Consultas y seguimiento documentario). Mejorar la calidad del servicio ofrecido, a travs de una mayor disponibilidad y velocidad del mismo.
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Intensificar la colaboracin con agentes externos y

usuarios para mejorar el proceso de solicitudes de servicios, optimizar los procesos de solicitud, reducir plazos de atencin, etc.

Agilizar la relacin con las dems organizaciones del Conociendo del desarrollo y aplicacin de las TIC en

estado, proveedores, empresas privadas, etc.

la Direccin Regional de Salud de Ancash, se proyecta aprovechar estas tecnologas en la integracin con el Ministerio de Salud y de esta manera prestar un mejor servicio a los usuarios del sector. El desarrollo en los ltimos aos de las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC) est transformando paulatinamente la forma de actuar y relacionarnos en los mbitos econmico, social, poltico y educativo. Este impacto es claramente visible en el desarrollo de las instituciones gubernamentales, donde Internet y las dems TIC, con su capacidad prcticamente ilimitada de obtener, almacenar, procesar y compartir informacin, estn configurando un nuevo entorno competitivo en el que. (19) Las barreras geogrficas se difuminan, facilitando el

acceso a un mercado ms amplio pero favoreciendo tambin una mayor presin competitiva. Los usuarios son cada vez ms exigentes y esperan Los tiempos de respuesta se acortan, lo que hace un servicio ms personalizado. necesario contar con una mayor capacidad y velocidad en el procesamiento de la informacin y en la generacin y comparticin de conocimiento. La posibilidad y necesidad de colaborar con otros agentes se acrecienta por lo que ser necesaria la ampliacin de servicios y participacin de los usuarios y entidades gubernamentales, entre otras.
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1.3.5 Utilidad de las TIC en la Direccin Regional de de Ancash.

Salud

Las TIC son incorporadas al rea de recursos humanos y Planillas (principal actividad) mediante el uso de redes informticas: servidores, PCs cliente, telefona y transmisin de voz y datos mediante una lnea ADSL. Consiguiendo de esta manera el proceso de datos de manera efectiva. Los procesos internos administrativos y contables han sido sistematizados. La aplicacin de las TIC de manera racional, adecuada y oportuna ha mejorado la efectividad y eficiencia de la Institucin y la aceptacin por parte de los usuarios (20). 1.3.6. Aplicaciones de las TIC para la Direccin Salud de Ancash. De manera general se utiliza: a. A nivel de Sistemas Operativos se tiene:

Regional

de

Microsoft Windows XP- SP2 * Servidor. Windows Server 2003 SIAF y SP Nero 6 Premium Win Zip, Win Rar (Comprimir archivos ) Antivirus (Per Antivirus, Avast, Nod32) Deep Freeze A nivel de Ofimtica se tiene: Microsoft Office 2003 y 2007.

b. A nivel de Software de aplicacin se tiene:

c.

De manera especfica, cada rea utiliza las siguientes TICs:

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1.3.6.1. rea Administracin. Encargado de la gestin de todos los procesos gerenciales y administrativos dentro de la empresa, est integrado y con conexin a las dems reas. Cuenta con la informacin necesaria y especfica que les permite controlar las planillas, la gestin de los puestos de trabajo, la evaluacin del personal, etc.) Sistema de telefona IP. Tecnologa que les permite integrar en una misma red las comunicaciones y datos simplificando la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integracin de algunas reas y trabajadores mviles de la organizacin en un sistema unificado de telefona - con gestin centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeracin integrado y optimizacin de las lneas de comunicacin - la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.) 1.3.6.2. Direccin de economa y la direccin personal. La funcin de esta rea es de Controlar los gastos por fuente de financiamiento, Elaboracin de los Estados Financieros de la entidad y Realizar los pagos a proveedores por servicios prestados. En esta rea manejan los aplicativos de. SIAF y SP. TIC que permite procesar, planear y reportan los Recursos Financieros Pblicos.

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Servidores (correos, chat, web, sistemas). Tic que permiten y dan la posibilidad de contar con la informacin siempre oportuna y confiable en sus diversos medios de comunicacin como correos, chat, web o sistemas Sistema de intranet, internet. Administracin y control total de las Tic que utiliza la empresa, responsable de supervisar y dar soluciones a problemas diversos en las reas de trabajo. 1.3.6.3. Integracin Contable. Realiza el control integral de los ingresos en donde se actualizan todos los libros contables, as como los informes para la toma de decisiones a la administracin y gerencia; realiza los clculos de la utilidad y prdida generada por diferencia de cambio entre la provisin y cancelacin de documentos. 1.3.6.4. rea Logstica. La empresa va avanzando en su automatizacin, maneja un sistema de informacin en esta rea donde se contempla la fabricacin contra stocks, diseo de plan maestro o contra pedido, posibilitando un eficaz control y manejo de la produccin propia y las subcontrataciones, Hojas de rutas, estructuras y costos estndar, tratamiento y ordenes de fabricacin, trabajos exteriores, Planificacin detalle, captura de datos, consultas y estadsticas resumiendo la informacin en reportes simples. El sistema no est integrado con las dems reas, por lo que se da un cierto tratamiento manual de la informacin.

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Los sistemas y las aplicaciones hoy en da se tiene que implementar, estn en aumento y pueden llegar a marearnos si no establecemos claramente algunos criterios para su incorporacin En el negocio para sus diversas transacciones. En algunos casos la incorporacin de las TIC deber contar con la intermediacin o asistencia tcnica de especialistas, pero en muchos casos son de directa y fcil utilidad (18). En la Direccin Regional de Salud de Ancash, las TIC pueden ser usadas para: Establecer nuevos canales de comunicacin interna y externa con otras DIRES y Ministerio de Salud (fax, correo electrnico, telfono, VoIP). Atender de manera directa e inmediata las solicitudes de informacin remunerativa. Verificacin en tiempo real de datos de nuevos trabajadores (RENIEC). Simplificar el seguimiento del trmite documentario. Por medio de aplicaciones web, los usuarios podrn visualizar el estado del trmite de sus documentos desde cualquier lugar sin necesidad de apersonarse a la ventanilla de trmite documentario. Las aplicaciones Administrativas, de recursos humanos y planillas, contables, de Gestin y Control se encuentran automatizadas para la mejor y ms oportuna toma de decisiones. Para poder aplicar e incorporar las TIC al proceso de atencin de servicios se cumple con las polticas implementadas por la PCM a travs de la Oficina Nacional de Gobierno electrnico e informtica y a los planes de la Direccin de Gestin Institucional de la DIRESA en coordinacin con la Oficina de Informtica del Ministerio de Salud.

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1.3.7. Criterios para incorporar las TIC en la gestin de La Direccin Regional de Salud de Ancash. Los criterios que se deben tomar en cuenta para incorporar las TIC en la gestin de La Direccin Regional de Salud de Ancash son. (21) 1.3.7.1. Identificar una necesidad / problema.Hay que adoptar una solucin sabiendo antes cual es la necesidad o problema que se quiere atender. La necesidad de mejorar el servicio es mayor por la necesidad del usuario de acceder a la informacin (seguridad jurdica) que por la incorporacin de TIC por moda o solamente por modernizar el equipamiento. 1.3.7.2. Buscar la tecnologa apropiada.No siempre lo ms avanzado en tecnologa responder mejor a una necesidad concreta. Hay que asesorarse respecto de cul es la tecnologa ms adecuada para los fines buscados. Siendo as que la tecnologa ms adecuada para compartir la informacin de manera segura y efectiva es la implementacin de una red de comunicaciones y datos, y por otro lado utilizar un procesador de textos comn y corriente para produccin ofimtica. 1.3.7.3. Planificar su incorporacin.Implementar una solucin tecnolgica requiere de un proceso de adopcin que debe ser planificado, de manera tal que la Direccin Regional de Salud de Ancash no pierda su capacidad de operacin. Hay que prever un periodo de entrenamiento en el uso, un periodo de aplicacin de prueba y luego incorporarla definitivamente en la gestin. 1.3.7.4. Evaluar y comparar los resultados.En cada etapa de la adopcin hay que tener claridad respecto de que resultados se esperan alcanzar. De esa forma podremos evaluar cuan positiva ha sido la adopcin y si se est resolviendo el
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problema o no. Es importante aqu comparar lo desarrollado y aplicado por otras instituciones pblicas y aprender de dichas experiencias. 1.3.7.5. Darle continuidad a la aplicacin.Si se ha obtenido xito o se est obteniendo, es muy importante mantener la aplicacin de manera que se incorpore definitivamente en la prctica de gestin de la Direccin Regional de Salud de Ancash. Si se ha establecido un nuevo canal de comunicacin con usuarios a travs del correo electrnico, ese canal no se debe descuidar, pues a la primera falla se pondr en riesgo todos los beneficios obtenidos 1.3.8. TIC y su importancia estratgica para la direccin Regional de Salud de Ancash en la Globalizacin. Actualmente es conocida la importancia que tienen las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) y el uso que se hace de ellas en todas las organizaciones gubernamentales independientemente de la jurisdiccin en la que otorguen el servicio. La importancia trasciende en la medida en que las organizaciones, por su tamao, giro y sector, son capaces de incorporar a su estrategia competitiva, TIC como e-commerce y e-business. (22) Las TIC representan un rea de oportunidad para mejorar la calidad de servicio que ofrece la Direccin Regional de Salud de Ancash. El desafo consiste en que necesariamente se tendr que adoptar e incorporar de manera estratgica esta tecnologa a la organizacin. Por lo que para tener xito en el siglo XXI, las instituciones pblicas tienen que aprovechar la tecnologa de la informacin, especialmente Internet. Con internet y World wide web (www), surge una herramienta para forjar una relacin ms cercana con el usuario. (23) Dentro de las ventajas especficas que se generan con las TIC, se mencionan los aumentos a la productividad como resultado de la mejora de procesos, la creacin de valor para usuarios y
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empleados de la organizacin y la obtencin de eficiencia en la organizacin. Ante la apertura se de ven los mercados lo mundiales que muchas una organizaciones afectadas, genera

reestructuracin masiva en cada sector de negocios. Por tanto, con el mercado en constante cambio, no existe la seguridad de que las empresas establezcan una ventaja competitiva de forma permanente. En los tiempos actuales ninguna empresa puede estancarse y vivir del xito del pasado, cada da debe emprender una investigacin acerca de su nuevo ambiente para desarrollarse sobre bases slidas. De all la importancia por aceptar y comprender el efecto de la globalizacin en la Direccin Regional de Salud de Ancash a fin de que desarrollen un mejor desempeo en el entorno global. 1.4. Justificacin de la investigacin. La presente investigacin se justifica por los siguientes considerados: Esta investigacin es importante y necesaria para las Instituciones Estatales y particulares; ya que permitir determinar el nivel de conocimiento y uso de las TIC que presentan para lograr ventajas competitivas que les permitan desarrollarse de una manera sostenible en el entorno en que se desarrollan y aumentar su participacin en el mercado local, regional, nacional. Esto les har tomar conciencia de sus deficiencias y abrir la posibilidad de una redefinicin de sus polticas, brindndole una mayor importancia a ste aspecto tecnolgico fundamental. Permitir proveer de un estudio de la realidad del conocimiento del personal Administrativo y del uso de las tecnologas de informacin y comunicacin en la Direccin Regional de Salud de Ancash, sirviendo de base para la implementacin de planes de capacitacin dirigidas a los trabajadores de la institucin
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Contribuir de manera efectiva en la redistribucin de los recursos humanos y conseguir eficiencia en las labores diarias del personal Administrativo que trabajan en la Direccin Regional de Salud de Ancash en materia de TIC. Desde el punto de vista terico, los resultados de la investigacin servirn como fuente de informacin a los futuros investigadores de la comunidad acadmica de la ULADECH Catlica e investigadores en general, asimismo llenar un vaco existente en el sistema de conocimientos tericos, toda vez que en la actualidad no se encuentran estudios que determinan el nivel de conocimiento y uso de TIC en las Instituciones Pblicas del Estado y en la Direccin Regional de Salud de Ancash. Desde la perspectiva prctica, los hallazgos cientficos servirn como marcos orientadores a los Ingenieros de Sistemas y a los futuros Ingenieros de Sistemas, para dar una solucin adecuada en el tratamiento de las variables. Asimismo ste proyecto es un paso importante para la comunidad de ingeniera de sistemas de la localidad y la regin, ya que caracteriza los niveles de conocimiento y uso de TIC, permitiendo realizar un diagnstico de la situacin actual de las Instituciones Pblicas y elaborar una propuesta ad hoc de uso de software libre en estas organizaciones. Existe amplia informacin sobre el tema, lo cual servir para organizar las bases tericas, asimismo, existe las facilidades del caso para ingresar a la institucin y realizar el proceso de recoleccin de datos, lo cual garantiza la veracidad de los resultados. 1.5. Formulacin de Objetivos: 1.5.1. Objetivo general. Determinar el Nivel de conocimiento del personal Administrativo y como usan las tecnologas de informacin y comunicaciones en la Direccin Regional de Salud de Ancash, en el desarrollo de sus
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actividades laborales diarias en el ao del 2010, realizando una propuesta de uso de TIC basada en herramientas del software libre. 1.5.2. Objetivos especficos.

Describir sobre

el las

nivel diversas

de

conocimiento Tecnologas de

del

personal

Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash, Informacin Comunicacin (TIC) existentes. Determinar el uso que hace el personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash, de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.

Plantear una propuesta para el uso de TIC basado en herramientas del software libre.

1.6. Hiptesis. El Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash presentan un nivel de conocimiento medio de las TIC y utilizan estas tecnologas para la automatizacin de sus procesos. 2. Metodologa. 2.1. Diseo de la investigacin. El tipo de estudio es cuantitativo, no experimental, descriptivo y de corte transversal. El estudio es descriptivo porque el objetivo es examinar y describir las variables nivel de conocimiento y nivel de uso de las TIC en la Direccin Regional de Salud de Ancash, en un perodo de tiempo determinado. (24) El diseo de investigacin utilizado ser el de una sola casilla, el cual se grafica de la siguiente manera: M Donde: O M = Muestra; O = Observacin

La presente investigacin describir las variables nivel de conocimiento y nivel de uso de las TIC, as como ser de corte transversal por que se
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utiliz un periodo de tiempo haciendo un corte transversal para la recoleccin de datos empricos, hasta completar el tamao de la muestra. 2.2. Poblacin y muestra. Para la variable Conocimiento de TIC. La poblacin Muestral estuvo conformada por 77 trabajadores pertenecientes al cuadro de asignacin del personal Administrativo, varones y mujeres, de nivel de instruccin secundaria Completa, Superior Incompleto y superior Completo. Fuente: Cuadro de Asignacin de Personal (CAP) de la Direccin Regional de Salud de Ancash.

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Para la variable Uso de TIC:

Unidad de Estudio: Direccin Regional de Salud de Ancash. 2.3. Definicin y operacionalizacin de las variables. Variable
Uso de las TIC

Definicin Conceptual
Es el proceso de utilizar las tecnologas que se necesitan para la gestin y transformacin de la informacin, y muy en particular el uso de computadoras y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa informacin (25)

Dimensiones
Tipo de uso: Clientes. Proveedores Empleados. Agentes externos.

Definicin Operacional
Tipo de uso: Ofimtica. Informacin. Interaccin. Transaccin. Digitalizacin

Indicadores
Utilizacin de tecnologas para la comunicacin con clientes, proveedores, empleados y agentes externos. Disposicin de una pgina web para brindar informacin a nuestros clientes y proveedores. Disposicin de una pgina web para interactuar con nuestros clientes y proveedores. Disposicin de sistemas de informacin de compras, ventas, almacn, control de la produccin, contabilidad. Utilizacin de internet para interactuar con clientes, proveedores, empleados y agentes externos.

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Conocimiento de las TIC

Es la apreciacin de la posesin de mltiples datos interrelacionados acerca de las TIC.(26)

Conocimiento en: Ofimtica Base de Datos Internet Diseo Web Redes y comunicaciones Programacin de sistemas de informacin.

Nivel de Conocimiento sobre las TICs medidos a travs de un cuestionario. Bajo Medio Alto

Conocimiento de las funciones de los principales programas de ofimtica. Formateo de un Documento utilizando programas de ofimtica. Dominio de las funciones principales de los programas de ofimtica. Insercin de objetos en un documento utilizando programas de ofimtica. Almacenamiento e impresin de documentos utilizando programas de ofimtica. Diseo y creacin de una base de datos. Creacin de consultas y vistas en una base de datos. Utilizacin adecuada de un navegador de internet. Creacin y administracin de una cuenta de correo electrnico. Creacin de pginas web sencillas. Identificacin del mecanismo bsico de conexin, configuracin y comparticin de recursos en una red. Realizacin de programas sencillos con una base de datos. Descripcin del procedimiento de creacin de programas en red y va web.

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2.4. Tcnicas e instrumentos. Se utiliz las siguientes tcnicas: Nivel de Conocimiento: Cuestionario estructurado sobre las Tecnologas de informacin y comunicacin (TIC).Se utiliz la tcnica de la entrevista, aplicndose como instrumento adaptado del instrumento utilizado en la ejecucin del proyecto de lnea de la Escuela de Ingeniera de Sistemas de la ULADECH Catlica, Nivel de conocimiento del personal y uso de las tecnologas de informacin y comunicaciones en las MYPES de Ancash, el cual tiene de 46 tems (anexo 01), con sus respectivas alternativas de respuesta: si o no; sobre las tecnologas de informacin y comunicacin, el cual permiti medir el nivel de conocimiento de las TIC en 06 dimensiones que se describe a continuacin: Sistema operativo Ofimtica. Internet, navegadores, buscadores, Correo electrnico. Diseo de pginas web. Redes y comunicaciones 06 tems 05 tems 05 tems. 06 tems 14 tems

Programacin de sistemas de informacin 10 tems

Y manejo de BD

La valoracin mxima fue de 46 puntos y la mnima de 0 puntos. En los resultados del cuestionario estructurado se consider categoras: Bajo Medio Alto (de 0 a 13puntos) (de 14 a 30puntos) (de 31 a 46 puntos)
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03

Nivel de Uso: Para determinar el nivel de uso de las TICs por parte de la empresa, se utiliz la tcnica de la entrevista, aplicndose como instrumento un cuestionario semiestructurado de 40 tems denominado Auto diagnstico para Mypes en la utilizacin de las TIC adaptado de la Gua de auto diagnstico para Mypes en la utilizacin de las TIC, que mide el nivel de uso de las TIC en 4 dimensiones de la relacin de empresa, tal como sigue:

Instituciones. Proveedores. Empleados SUNAT, RENIEC, EsSALUD. Ministerio de Salud (MINSA).

10 tems 06 tems 07 items 12 items 05 tems

No se realizaron validaciones en la presente lista de cotejo por tratarse de un cuestionario que fue aplicada en empresas espaolas del sector MYPEs (22), el mismo que fue adaptado a nuestra realidad de estudio. Se consideran 05 niveles: Ofimtica (de 1 a 4 puntos) Informacin (de 5 a 12 puntos) Interaccin (de 13 a 20 puntos) Transaccin (de 21 a 30 puntos) Digitalizacin (de 31 a 40 puntos)

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2.5. Procedimiento de recoleccin de Datos. Para la recoleccin de datos en el presente trabajo de investigacin, se tuvo en cuenta los siguientes pasos: Se solicit un permiso oficial al Director Regional de Salud de Ancash, solicitando una autorizacin para la aplicacin de los instrumentos de medicin. El Oficio fue firmado por el coordinador del centro ULADECH-Huaraz para cumplir con el requisito oficial. Los instrumentos de medicin se aplicarn en un lapso de 15 minutos, por cada trabajador. Se respet los horarios laborales de cada trabajador, se solicit el permiso correspondiente en cada una de las Direcciones donde se encuentran los trabajadores. Despus de la aplicacin de los instrumentos de medicin se procedi al procesamiento de los resultados. 2.6. Plan de anlisis de los datos Los datos recolectados se procesaron con el programa estadstico SPSS versin 15.0 obtenindose las frecuencias, los mismos que sern analizadas y distribuidas con sus respectivos grficos; Adems el anlisis se realiz de acuerdo a la escala y evaluacin definidas en el planteamiento de los tems a evaluar.

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3. RESULTADOS. 3.1. Variable: Nivel de Conocimiento de las TIC. TABLA N 1 Frecuencia del nivel de conocimiento sobre TIC del Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash -2010. Nivel de Conocimiento Bajo Medio Alto Valoracin De 0 a 13 Puntos De 14 a 30 Puntos De 31 a 46 Puntos Cantidad 11 38 28 77 % 14.29 49.35 36.36 100.00%

Total Fuente: Snchez E. Huaraz. Ao 2010.

En la Tabla N 1, se observa que el 49.35 % del personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash tiene un nivel de conocimiento medio, mientras que el 36.36 % tiene un nivel de conocimiento alto de las TICs. Asimismo el 14.29 % tiene un conocimiento bajo de sta tecnologas. GRAFICO N 1 Distribucin de la frecuencia del nivel de conocimiento sobre TIC del Personal Administrativo de Direccin Regional de Salud de Ancash -2010.

TABLA N 2
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Frecuencia del nivel de conocimiento del Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash -2010, segn Grado de Instruccin.
Grado de instruccin Nivel de conocimien to

Secundar ia incomple ta

Secundar ia completa

Superior incomple ta

Superio r comple ta

Tot al

Bajo Medio Alto Total

0 0 0 0

0 0 0 0

2 0 0 2

1 0 0 0.04

0 17 14 31

0 0.64 0.27

0 11 33 44

0 0.36 0.73 0.62

2 28 47 77

Fuente: Snchez E. Huaraz. Ao 2010. En la tabla N 2 se observa que el mnimo porcentaje de personal Administrativo que tiene un conocimiento bajo de las TIC tiene grado de instruccin secundaria completa, de los que responden a un conocimiento medio 64% tienen superior incompleta y 36% superior completa; y de personal con conocimiento alto de las TIC el 27% tiene superior incompleta y el 73% estudios superiores completos. Grfico N 2 Distribucin de la frecuencia del nivel de conocimiento del Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash-2010. Segn grado de instruccin.

3.2. Variable: Uso de las TIC.

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Luego de la aplicacin del instrumento de medicin del nivel o tipo de uso de TIC, se obtuvo como resultado que la Direccin Regional de Salud de Ancash sede Huaraz se ubica en el nivel de Informacin y se caracteriza por: (15) Las TIC se viene aplicando de manera que todas las operaciones (en toda la cadena de valor) son integradas de tal manera que la interaccin con los usuarios es directa. Empiezan a ser conocidas las ventajas que las nuevas tecnologa pueden aportar a la empresa, centrndose en la incorporacin del correo electrnico como medio de comunicacin y en Internet como nuevo canal para: dar a conocer la compaa y sus productos y facilitar la obtencin de informacin. En general, no se dispone de sistemas de informacin para las reas claves. 3.3. Modelo de uso basado en software libre: Actualmente la Direccin Regional de Salud de Ancash trabaja mayormente con herramientas de Software privado y que estn instalados en las PC`sde diferentes reas. Luego de conocer los principales procesos y software que realiza y utiliza esta entidad Estatal, se recomienda usar herramientas de software libre en todas las reas. Que si bien es cierto no se cuenta con la mayor parte de software licenciado, se tendra la certeza de ser sancionado por el uso de software sin licencia Se hace un cuadro comparativo entre el Software privativo que actualmente estn instalados en la Direccin Regional de Salud de Ancash, con el Software Libre.

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3.4. Argumentos de Viabilidad del Software Libre.

Direccin Regional de Salud de Ancash

Software Privado (Actualmente Utilizando) Microsoft Windows XP-SP2 Problemas El Sistema Operativo instalado actualmente

Software Libre Recomendacin

Linux Ubuntu 9.10

Es un Software libre, para su instalacin

no tiene licencia.

y uso no se necesita pagar ninguna licencia es gratuito.

Su desventaja es la Seguridad, Restriccin de

Copia, es de cdigo propietario por lo que los usuarios no pueden implementar mejoras , etc.

Su

punto ms importante es la

Seguridad los Hackers y/o creadores de virus y Carga y realiza tareas con mayor eficiencia que Windows, etc. Y Adicionalmente a ello se podra obtener beneficios econmicos

Microsoft office 2003-2007

En una instalacin administrativa de Microsoft Open Office.org 2.3.0

Es una suite ofimtica libre,

completo y

Office, utiliza ms espacio en el disco y no tiene Licencia.

fcil de

usar, ofrece la posibilidad de trabajar

con documentos de otros paquetes ofimticos sin necesidad de trasladarlos a un nuevo formato

Nero 6 Premium ,Win Rar y Antivirus -

Los Software de aplicaciones instaladas son No tienen Licencia Es una Base de Datos privado por lo que se

McAfee LinuxShield

Es un sistema de seguridad contra el

(Per Antivirus, Nod32) Microsoft SQL Server 2000

solo de pruebas.

creciente nmero de virus, gusanos y es gratuito su instalacin. MySql 5.0.45 Es una Base de Datos libre, su instalacin y uso.

ha instalado sin licencia. Windows Server 2003

Es un sistema servidor de alto costo, el Samba 3..3.0

Es un servidor

libre,

brinda a los

usuario debe pagar por un personal altamente especializado, lo cual desde luego no es tan econmico.

usuarios Linux de un sin fin de posibilidades a la hora de interactuar con equipos Windows y Linux que estn coexistiendo en redes

heterogneas.

62

Tecnolgica
El software es eficiente. El

Econmica software libre es

Administrativa El software libre fomenta la independencia tecnolgica.

Jurdica El software libre propicia Igualdad oportunidades proveedores de de los

Poltica El software libre ensancha las libertades en la sociedad de la informacin. El mundo esta cada vez ms

rentable. Es una clara opcin de calidad que ya satisface las Fomente la competencia y crea un mercado competitivo, lo que implica la optimizacin de los costes del desarrollo, integracin y mantenimiento. necesidades de los usuarios ms exigente Su eficiencia est contrastada y se ve fortalecida por favorecer y de la la interoperabilidad

Un estado debe preservar la plena capacidad para auditar sin restricciones la estructura profunda del software implicado en la gestin de los asuntos de su incumbencia. Garantiza la no discriminacin por motivos tecnolgicos entre los proveedores de las administrativas.

conectado por las TIC ser tanto mas sostenible sean cuanto las ms inclusivas utilizadas. tecnologas

sostenibilidad de los sistemas En El software libre es hay El software libre

El software libre alienta el escrutinio pblico.

El software libre protege la interoperabilidad y la seguridad informacin. de la

El

software

libre

crea de

polivalente. muchos escenarios

crea tejido industrial.

nuevas cooperacin. Si la

formas

soluciones libres que satisfacen El acceso libre al cdigo, as La produccin del software libre la utilizacin de las necesidades informticas, y como la libertad de modificarlo y mediante el nmero de estos escenarios redistribuirlo, facilita una libertad repositorios pblicos permite el va aumentando a medida que de innovacin necesaria para el escrutinio de su cdigo. Adems aparecen nuevas aplicaciones florecimiento industrial. maduras El software libre promueve la innovacin tecnolgica. El de nuevo tejido favorece que una multiplicidad de agentes software la libre libre El software libre optimiza el gasto informtico. introduzca mejoras contrastadas. asegura

Por su naturaleza abierta, el software libre facilita el desarrollo de los esquemas nacionales de interoperabilidad y de seguridad previstos en la ley. libre El software garantiza la

cooperacin sus

ayuda

al se

desarrollo

efectos

multiplican cuando deja de ser bilateral y asimtrica. Algo que garantiza y promueve el Software libre. El software libre favorece la cultura abierta.

competencia.

memoria digital

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4. DISCUSIN.

Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC)

vienen generando una transformacin de la forma de enfocar las relaciones entre las instituciones del estado y el usuario. Es resaltante este aspecto en el desarrollo de stas por cuanto en el alineamiento a las polticas del Gobierno electrnico dictadas por la Presidencia del Consejo de Ministros se vienen desarrollando proyectos e implementando soluciones para poder ofrecer al usuario un servicio ms personalizado y directo, muchas veces accesible desde la comodidad del hogar o de su centro de labores. Se trata pues de suprimir las barreras geogrficas, culturales y sociales, logrando que los tiempos de respuesta se acorten e impulsando a otros agentes econmicos en su crecimiento. De ello podemos observar y concluir que las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin son muy importantes para que las Instituciones pblicas puedan desarrollar mejor su labor diaria, generar crecimiento de la misma como organismo del estado, ampliar los servicios, acercarlos a las personas, reducir costes y tiempos, mejorar la calidad del servicio ofrecido, intensificar la colaboracin con proveedores y usuarios, agilizar la relacin con la SUNAT, Notaras y entidades financieras; por lo que este estudio se enfoca a determinar el grado de conocimiento de los empleados sobre TICs y el uso que una institucin pblica hace de estas tecnologas, para poder establecer las recomendaciones de mejora.(6)

Los resultados obtenidos en el presente estudio, mostraron que

del total de todos los Personales Administrativo encuestados en la Direccin Regional de Salud de Ancash, el 14.29 % alcanz un nivel bajo de conocimiento de las TICS (Tabla N01). Esto contradice los resultados obtenidos por el Instituto de Marketing y Estudios S.L., en el trabajo de investigacin realizado en las microempresas del Ayuntamiento de Murcia (Espaa) en el ao 2004, que sealan que

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slo el 7.7% de los empleados de stas empresas no tuvieron conocimiento alguno acerca de las TIC (4).Esta diferencia es comprensible, ya que la realidad de las empresas de nuestro pas, as como tambin de las instituciones gubernamentales es muy diferente a la de las empresas de Espaa, as como es real la brecha tecnolgica existente entre ambos pases De manera similar podemos establecer que en comparacin con el estudio realizado por OSILAC a nivel de Latinoamrica y el Caribe nuestro estudio arroja un valor superior a los pases con ms desarrollo como es el caso de Chile con 36.10 % y Brasil 39.7% frente a un resultado nuestro de 49.35 % (conocimiento medio) (3).

Asimismo estos resultados obtenidos no coinciden con los

resultados del estudio realizado en las Mypes de las diversas regiones del pas por el Centro de Promocin de la Pequea y Microempresa con la colaboracin de Pre expansin en el ao 2005, que concluye que el 50% del personal de las Mypes del Per, tienen un nivel bajo (bsico) de conocimiento de las TIC (7). Se aplic una lista de cotejo para medir el nivel de conocimiento en TIC que tiene el personal Administrativo de esta Direccin Regional de Salud, as como el nivel de uso que hace la empresa de stas tecnologas. Segn la Tabla N 01, el Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash. Tienen un nivel medio de conocimiento de las TIC (49.35 %), existiendo un 14.29 % de Personal que tienen un nivel bajo de conocimiento de TIC y un slo un 36.36 % que tiene un nivel de conocimiento alto de las TIC. Asimismo, la Direccin Regional de Salud de Ancash., de manera general, alcanza un nivel de interaccin en cuanto al uso de TIC se refiere, lo que se interpreta como que ste empresa tiene un buen regular a bajo en implementacin y uso de TIC.

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5. CONCLUSIONES El 49.35 % del Personal Administrativo de la Direccin Regional de Salud de Ancash tiene un nivel de conocimiento medio sobre las 6 dimensiones consideradas en la medicin (Ofimtica, base de datos, internet, diseo de pginas Web, redes y comunicaciones, y programacin de sistemas de informacin). El 14.29 % del Personal presenta un nivel de conocimiento bajo y el 36.36 % presenta un nivel de conocimiento alto de estas tecnologas. El uso actual de las TIC por parte de la Direccin Regional de Salud de Ancash en su relacin con los clientes, proveedores, Personales Administrativos y agentes externos, est en un nivel de Informacin, es decir, empiezan a ser conocidas las ventajas que las nuevas tecnologa pueden aportar a la empresa, centrndose en la incorporacin del correo electrnico como medio de comunicacin y en Internet como nuevo canal para: dar a conocer la compaa y sus productos y facilitar la obtencin de informacin. Los sistemas de informacin internos se desarrollan en las reas de contabilidad y de gestin de personal fundamentalmente. En general, no se dispone de sistemas de informacin para las reas claves. Para mejorar el nivel de uso de las TIC en la Direccin Regional de Salud de Ancash, se concluye que es necesario realizar una propuesta de un modelo de uso de software libre a medida, basado en las necesidades actuales de la empresa, la cual se detalla en las recomendaciones.

66

6. RECOMENDACIONES Programar y realizar cursos de capacitacin al Personal

Administrativo, orientados fundamentalmente al desarrollo de las capacidades y destrezas para operar los diferentes programas y paquetes de software que utilizan en sus actividades laborales. Utilizar software libre en todas las reas de la empresa, con la finalidad de prever cualquier sancin por usar software comercial sin licencia. Se recomienda implementar el modelo de uso de software libre propuesto, el cual est basado en las necesidades reales de la empresa. Esta recomendacin puede ser que no se implemente, debido a las polticas propias del Ministerio de Salud. Implementar el modelo de uso de software libre, basado en las necesidades actuales de la empresa. Utilizar su pgina web no solamente con la finalidad de mostrar informacin, sino adicionndole nuevas funcionalidades, tales como: correo electrnico, formulario de peticin de informacin, etc.; as como promocionar el negocio a travs de anuncios en otras pginas webs de inters, buscadores, etc. Automatizar los procesos crticos del negocio mediante la

implementacin de sistemas de informacin en ambiente multiusuario, de preferencia utilizando software libre. Para ello se debe gestionar la instalacin respectiva por parte del Ministerio de Salud. El software propietario no es un bien de consumo en la Direccin Regional de Salud de Ancash, ya que el software libre beneficiara con reduccin de costes y es un modelo econmicamente viable.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 1. Casanovas I. Gestin de Archivos Electrnicos. Buenos Aires: Alfagrama Ediciones; 2008 2. Andrade J, Campo M. Tecnologas de Informacin: Indicadores de la inclusin digital. [serie en internet]. 2008/01/28 [citada 2010 abr 23] 49 (33). Disponible en:
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68

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http://www.iberpymeonline.org/TIC0306/JoseIgnacioAlfaroFUNDACIONCAATEC.pdf.

Organizacin Mundial del Comercio [sede web]. Espaa; 2002 [citada 2010 abril 3]. Servicios de Telecomunicaciones: Ambito de las Telecomunicaciones Bsicas y de los servicios con valor aadido. Disponible desde:
14. http://www.wto.org./spanish/tratop_s/serv_s/telecom_s/telecom_coverage_s. htm.

15.

Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica

http://www.ongei.gob.pe/quienes/ongei_quienes.asp? pk_id_entidad=1878&opciones=S.

16. Sociedad para la Promocin y Reconversin Industrial SPRI. Gua de Autodiagnstico para Mypes en la utilizacin de las TICs [monografa en internet]. Espaa: Sociedad para la Promocin y Reconversin Industrial SPRI; 2004 [citada 2010 mayo 24]. Disponible desde: http://www.euskadi.net/eeuskadi/datos/docs/autodiagnostico.pdf. 17. Stallman R. Software Libre para una Sociedad Libre. 1 ed. Espaa: Editores Traficantes de Sueos; 2004.
69

18. - Organizacin Mundial del Comercio [sede Web].Espaa.2002. [citada 2010 abril3].Servicios de Telecomunicaciones mbito de las Telecomunicaciones Bsicas y de los servicios con valor aadido. Disponible desde
http://www.wto.org./spanish/tratop_s/serv_s/telecom_s/telecom_coverage_ s.htm

19. McLeod R. Sistemas de informacin gerencial. 7 ed. Mxico: Editorial Pearson Prentice Hall; 2000. 20. eNicaragua. Estudio emprico para evaluar el nivel de acceso, uso y grado de adopcin de las TICs por parte de las grandes y medianas empresas de Nicaragua [Monografa en internet]. Nicaragua: eNicaragua; 2005 [citada 2010 mayo 15]. Disponible desde:
http://www.enicaragua.org.ni/SITE/enicaragua/files/Fileseg/encuestaTICem presaNic14marzo05.pdf

21. Saravia M. Hacia una PYME eficiente y bien conectada. [monografa en inter-net]. Per: Programa de Tecnologa de la Informacin para el Desarrollo de ITDG; 2002 [citada 2010 abril 2]. Disponible desde: http://www.solucionespracticas.org.pe/publicaciones/pdf/Hacia%20una %20PYME%20eficiente%20y%20bien.pdf 22. Pedraza N, Snchez A. La importancia de la adopcin de TIC en las pymes mexicanas: Una propuesta metodolgica [monografa en internet]. Mxico: Universidad Autnoma de Tamaulipas; 2005. [citada 2010 abril 2]. Disponible Desde:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2006/pmsagf.htm

Cot L, Vecina M. The strategic management process in ebusiness. Ivey Business Journal Online [serie en internet]. 2005 [citada 2010 abril 2]; 3 (1). Disponible en:
23. http://www.iveybusinessjournal.com/view_article.asp? intArticle_ID=561

24. Hernndez R, Fernndez C, Baptista P. Metodologa de la investigacin. 4ed Mxico: McGraw Hill Interamericana; 2006. 25. Salazar L. Qu son las TICs?. [monografia en internet]. Venezuela: Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza armada UNEFA Tecnologas de la Informacin y Comunicacin; 2007 [citada 2010 mayo 28]. Disponible en:
70

http://unefaticdoctorado.blogspot.com/2007_05_01_archive.html

26. Wikipedia. Conocimiento [monografia en internet]. EEUU: Wikipedia Foundation Inc.; 2007 [citada 2010 mayo 28]. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento.

71

ANEXO N 01 Cronograma de actividades.

Abril

Mayo

Actividad del Proyecto

1 D a 56

2 3 4 5 6 7 8 9 D D D D D D a a a a a a D 1 1 2 D 1 1 2 a 2- 9- 6- a 0- 7- 4- 3 1 2 2 3- 1 1 2 13 0 7 4 1 8 5 1

Junio 1 1 1 1 0 1 2 3 D D D D a a a a 0 1 2 2 7- 4- 1- 10 1 2 3 8 5 2 0

Presentacin del proyecto base. Ajuste del problema, objetivos, justificacin al proyecto especfico. Ajuste de los antecedentes, marco terico y metodologa al proyecto especfico Presentacin del proyecto de investigacin. Recoleccin de datos. Recoleccin de datos. Recoleccin de datos. Tabulacin y procesamiento de datos. Presentacin, anlisis e interpretacin de resultados. Pautas para la discusin de resultados y elaboracin de conclusiones y recomendaciones Redaccin del informe. Presentacin del informe final Sustentacin

72

Presupuesto Proyecto: Escuela de Ingeniera de Sistemas. Ttulo: Nivel de conocimiento del personal y uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en la Direccin Regional de Salud de Ancash - 2010. Localidad: Huaraz Ejecutor: Bach. Elmer Emerson, Snchez paucar. Asesor: Mg.Ing. Jos Plasencia Latour.
RUBRO CONCEPTO UNIDAD CANTIDA D COSTO COSTO UNITARIO PARCIAL COSTO TOTAL 112. 50

tiles de escritorio Papel A4 Lapiceros Lpices Borradores Perforador Grapas Cinta Adhesiva Regla Equipos de cmputo y otros Alquiler de PC Alquiler de Impresora Copias USB CD Gastos Personal Honorarios Asesora Comunicaciones Internet Celular Viaticos Alimentacin Movilidad local Alojamiento Total
Financiamiento. Con recursos propios.

Millar Und Und Und Und Und Und Und

2 10 3 1 1 1 1 1

23.00 1.00 1.00 1.00 45.00 5.00 1.00 1.50

46.00 10.00 3.00 1.00 45.00 5.00 1.00 1.50 320. 00

Horas Paginas Paginas Und Und

270 780 500 1 5

0.80 0.05 0.05 40.00

216.00 39.00 25.00 40.00 4,050. 00

Da Mes

30 3

90.00 450.00

2,700.00 1,350.00 507. 00

Mes Mes

3 3

99.00 70.00

297.00 210.00 900. 00

Da Unid Mes

9 30 3

90.00 3.00 150.00

810.00 90.00 450.00 5,889. 50

73

ANEXO N 02

Facultad de Ingeniera Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas Cuestionario estructurado de conocimientos sobre las TIC Datos Informativos. 1. Edad: 2. Sexo: (M) (F) 3. Cargo: ............................................ 3. Nivel Educativo: ( ) Superior Universitario Completo ( ) Superior No Universitario Completo Incompleto ( ) Secundaria Completa ( ) Secundaria Incompleta ( ) Superior Universitario Incompleto ( ) Superior No Universitario

( ) Primaria Completa ( ) Primeria Incompleta Instrucciones.- El presente cuestionario forma parte de un trabajo de investigacin en ingeniera de sistemas. Por esta razn se le solicita se digne responder a los siguientes tems que a continuacin se proponen. Sus respuestas annimas se guardaran con absoluta reserva. Marque con una X en la columna (V) cuando es correcto o en la columna (F) cuando es falso.

74

Sistema Operativo (Windows) Nro . 1 2 3 El Windows es un editor de textos. El explorador de Windows queda dividida en dos ventanas, en la parte de la derecha vemos las carpetas y las unidades de disco. En el explorador de Windows, para seleccionar archivos o carpetas aisladas (no juntas), debo hacer lo siguiente: Con la tecla <Control>, sin soltarlo voy picando lo que me interesa (con el mouse). Para crear una carpeta en el explorador, pico sobre la carpeta y luego: selecciono Archivo, Nuevo, Carpeta. Si deseo cambiar el fondo de la pantalla, debo hacer: voy a Inicio, Programas, Protector de pantalla. . El nombre de un archivo queda configurado con la siguiente estructura: Nombre del archivo. Extensin del archivo. tems V F

4 5 6

Ofimtica (Microsoft Office) Nro . 7 8 9 10 11 12 13 Word puede mezclar en un documento textos, frmulas matemticas, imgenes, grficos, tablas, hojas de clculos El procedimiento de insertar una imagen desde un archivo a un documento es: en la ficha Insertar, en el grupo ilustraciones, hacer click en imagen y buscar la imagen a insertar. Para imprimir el archivo actual, el acceso directo es: Crtl y la letra I <Ctrl+I> El acceso directo para almacenar o guardar un documento en Word es: presionar la tecla Ctrl y la letra G <Ctrl+G> El acceso directo para buscar un determinado texto en el documento, es usando la combinacin de teclas <Ctrl+F> La principal funcin de Word es redactar oficios La hoja de clculo Excel es un programa de contabilidad tems V F

75

14 15 16 17 18 19 20

Normalmente, los libros de Excel comienzan con 3 hojas La extensin del archivo Excel es EXL La siguiente frmula: =SUMA(A1:A3), realiza una suma del valor de la celda A1 y la celda A3 Si A1:A5 contiene los nmeros 10, 7, 9, 27 y 2, entonces: MAX(A1:A5) es igual a 27 Los encabezados y pies de pgina son textos no permitidos en Excel Power Point es un programa grfico especficamente para crear presentaciones. Las diapositivas de Power Point pueden contener sonidos y grficos creados por otros programas.

Navegadores de Internet, Buscadores, Correo Electrnico Nro . 21 22 23 24 25 26 tems El smbolo @ que se utiliza en las direcciones de correo electrnico para separar el nombre de usuario y el dominio del servidor se llama: Arroba. El sistema de conversacin en lnea en internet se llama: Browser. HTTP es el lenguaje de programacin en el que estn escritas las pginas web. El envo consistente de correo no deseado se denomina SPAM. Los archivos con extensin JPEG son del tipo de archivo de video Un correo electrnico no es una pgina web. V F

Diseo de Pginas Web Nro . 27 28 29 tems Index.htm es el nombre por defecto asignado al archivo principal de una pgina web. Dreamweaver es una herramienta para escuchar msica Para tener una pgina web se necesita un dominio y un hosting. V F

76

30 31

Una pgina web dinmica es aquella que tiene particularidad cambiar de colores. Los archivos con extensin php, son archivos de texto.

por

Redes y Comunicaciones Nro . 32 33 34 35 36 tems Una red de telecomunicaciones es un conjunto de medios interconectados entre s, con el objeto de transmitir y compartir datos entre los distintos usuarios. Las redes de rea Local (LAN), son las que estn conectadas mediante cables en un mismo edificio. En redes WAN significa: Windows rea Network Una Direccin IP es un conjunto de 4 nmeros separados por puntos. La tarjeta de red nos permite insertar dispositivo USB a la Pc. V F

Programacin de Sistemas de informacin y manejo de bases de datos Nro . 37 38 39 40 41 42 43 44 45 tems El lenguaje de programacin PHP es usado principalmente en la interpretacin del lado del servidor. Los servidores de base de datos ODBC, no son soportados por PHP Access es una base de datos Para una consulta normal, donde los datos no sern modificados para nada se usa una consulta de seleccin. Para ser una clave principal, el Access por defecto elige la ms adecuada. Si tenemos una consulta y queremos pasar estos datos a una tabla debemos usar una consulta de creacin de tabla. La misin del formulario es dejar la informacin ms presentable. El botn que aparece en los formularios sirve para ir al registro Inicial. MySql es una tabla donde se ingresan datos. V F

77

46

Local host es el usuario con mximos privilegios.

Puntajes: Bajo (de 0 a 13 puntos) Medio (de 14 a 30 puntos) Alto (de 31 a 46 puntos)

ANEO N 03

Facultad de Ingeniera Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

78

Lista de cotejo de Uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (T IC). Cmo se utilizan en la Unidad de Gestin Educativa Local Huaraz las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), en las relaciones con las diferentes entidades? Marca con una X en la columna (SI) si es verdad, caso contrario dejarlo en blanco. INSTITUCIONES. Nro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 tems Utilizan el telfono y fax para comunicarse con otras entidades. Utilizan el correo electrnico para comunicarse con sus personales Administrativos. Utilizan Internet para obtener informacin de sus trabajadores Nombrados y contratados. Disponen de una pgina en Internet en la que hay informacin de su institucin y de sus empleados de su institucin/servicios que brinda hacia los trabajadores. Los trabajadores pueden realizar consultas enviando un correo electrnico desde la pgina Web de la Institucin. Analizan peridicamente la informacin acumulada en bases de datos sobre sus trabajadores que han tenido faltas en sus centros de trabajos. Cuentan con sistemas que emiten automticamente las facturas en el momento de la venta, a partir de la informacin almacenada sobre sus materiales de escritorio y empleados. Sus trabajadores pueden realizar su pedido a travs de la pgina Web de su Institucin. Sus trabajadores pueden acceder a travs de la pgina de Internet de la institucin a informacin de la situacin de su pedido. Disponen de bases de datos de los Empleados nicas, que permiten compartir la misma informacin en toda la Institucin. SI

PROVEEDORES. Nro . 11 tems Utilizan el telfono y fax para comunicarse con sus proveedores.
79

SI

12 13 14 15 16

Utilizan el correo electrnico para comunicarse con sus proveedores. Utilizan Internet para la bsqueda de informacin sobre sus proveedores. Cuentan con sistemas que permiten generar automticamente los pedidos a proveedores a partir del pedido del docente. Acceden al mercado de virtual de su sector para trabajar con proveedores. Sus proveedores son capaces de acceder directamente a la informacin de sus almacenes y anticipar el envo de los pedidos.

EMPLEADOS. Nro . 17 18 19 20 21 22 23 tems Disponen de computadoras con procesadores de texto y hojas de clculo. Utilizan el correo electrnico para comunicarse dentro de la empresa. La informacin de los empleados se encuentra en un sistema interno que permite emitir automticamente las planillas. Comparten informacin entre empleados a travs de una red interna. Pueden acceder a los sistemas de informacin (contable, de ventas, etc.) Desde su red interna. Pueden acceder a su red interna desde fuera de la Institucin. Dispone de herramientas de colaboracin basadas en las nuevas TICs (videoconferencias, reuniones a travs del computador). SI

BANCOS, SUNAT Y OTROS AGENTES. Nro . 24 25 26 27 tems Utilizan el telfono/fax para realizar las gestiones con la SUNAT y los bancos. Disponen de aplicaciones de contabilidad. Utilizan el correo electrnico para intercambiar informacin con sus asesores (tributarios, contables, etc.). Utilizan Internet como herramienta para obtener informacin de sus bancos sobre el estado de sus cuentas, etc.
80

SI

28 29 30 31 32 33 34 35

Utilizan Internet como herramienta para obtener informacin sobre las fechas de liquidacin de impuestos, normatividad, etc. Realizan la declaracin de impuestos a travs de la pgina web de la SUNAT. Realizan pagos y transferencias de datos a la SUNAT a travs de internet. Utiliza internet para verificar las acreditaciones del personal en ESSALUD. Intercambian informacin con sus bancos en formato electrnico. Realiza consultas masivas mediante transferencias de datos en la RENIEC. Los movimientos que se producen en otras reas (compras, almacn) son contabilizados automticamente. Cuentan con aplicaciones de contabilidad que permiten introducir automticamente la informacin de las operaciones bancarias.

MINSA Nro 36 37 38 39 40 tems Utiliza el telfono y fax para comunicarse con el MINSA? Dispone de telefona IP para comunicarse con las sedes del mbito nacional? Tiene acceso a la intranet del Ministerio de Salud? Dispone de acceso a la base de datos del padrn nacional del personal? Usa aplicaciones informticas en entorno web gestionar datos institucionales con el MINSA? SI

Resultados del cuestionario (sumar X): .. La cifra obtenida de la suma de respuestas afirmativas permitir situar en la Unidad de Gestin Educativa Local Huaraz en uno de los siguientes niveles en el uso de las TICs. Ofimtica (de 0 a 4 puntos) Informacin (de 5 a 14 puntos) Interaccin (de 15 a 25 puntos) Transaccin (de 26 a 33 puntos) Digitalizacin (de 34 a 40 puntos) Fuente: Gua de Auto diagnstico para Pymes en la utilizacin de las TICS SPRI Sociedad para la Promocin y Reconversin Industrial Plan Euskadi en la Sociedad de la informacin
81

Empresa Digital 2004

ANEXO N 04

82

ANEXO N 05

83

84

ANEXO N 06

85