MATERIA SEMINARIO DE MERCADOTECNIA ELABOR: Adriana Mayn Martnez. TEMA Y/O SUBTEMA 3.1 Concepto. 3.2 Producto- Mercado.

3.3 Producto- Calidad.

Nmero de ficha Fecha de elaboracin 31-OCTUBRE-2011

REVIS: PROFESOR OMAR DARO RIVERA GUTIERREZ.

CONCEPTO O VARIABLE Producto-Mercado:

DESCRIPCIN

IV.- CICLO VITAL DEL PRODUCTO A semejanza del ser humano los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados. Del nacimiento a su muerte del ciclo de vida de un producto se divide generalmente en cuatro etapas fundamentales: Introduccin, Crecimiento, madurez y declinacin. La mezcla comercial del producto de una empresa determinada debe modificarse durante las cuatro etapas porque: Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar en el curso del ciclo vital del producto. Se pueden abordar mercados completamente distintos en las diferentes etapas del ciclo vital. La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio.

Adems las ventas totales del producto de todos los competidores presentes en el mercado varan en cada una de sus etapas y lo que es ms importante cambian el cuadro de sus utilidades es por ello que es muy importante que la gerencia reconozca en que parte del ciclo vital se encuentra su producto en determinado momento. El ambiente competitivo y las estrategias de la mercadotecnia resultantes diferirn segn la etapa. 1.- ETAPA DE INTRODUCCIN DEL PRODUCTO Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el mercado con una produccin a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia; es cuando el producto es distribuido por primera vez y puesto a disposicin de los compradores, la Introduccin lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento. Productos tan conocidos como el caf instantneo el jugo de naranja congelado y otros subsistieron durante muchos aos antes de que entraran en una etapa de crecimiento rpido.

En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque los gastos de distribucin y promocin son altos. Se necesita mucho dinero para atraer a los distribuidores. Los gastos de promocin son altos para informar a los consumidores sobre el nuevo producto e impulsarlos a que los prueben. En muchos aspectos la etapa de introduccin es la ms riesgosa y cara, sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe escasa competencia directa. El programa promocional puede disearse para estimular la demanda primaria ms que la secundaria es decir, el tipo de producto se pone de relieve y no la marca del vendedor. 2.- ETAPA DE CRECIMIENTO En esta etapa de crecimiento o aceptacin del mercado las ventas crecen rpidamente, los competidores entran en el mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan sumamente atractivas. El creciente nmero de competidores dar lugar a un incremento en el nmero de distribuidores y las ventas subirn repentinamente porque los revendedores construirn sus inventarios. Los precios permanecern estables o disminuirn ligeramente. Los productores seguirn gastando lo mismo o un poco ms en promocin para mantenerse en la competencia y seguir educando el mercado. Las empresas optan por una estrategia promocional de "Compren mi producto" ms que por la de "Pruebe mi producto" En esta etapa las compaas utilizan diferentes estrategias para sostener el crecimiento rpido; mejoran la calidad del producto y agregan nuevas caractersticas y modelos; penetran nuevos segmentos del mercado y abren nuevos canales de distribucin; la publicidad cambia. 3.- ETAPA DE MADUREZ Esta etapa se caracteriza por la acentuacin de la competencia, la disminucin de las ventas y la disminucin de utilidades, normalmente esta etapa es la ms larga que las anteriores en donde en la primera parte de este periodo las ventas siguen creciendo a un ritmo menor luego tienen a estabilizarse pero disminuye las utilidades del fabricante es por ello que los retos que se plantea el mercadlogo son mayores porque est tratando con productos maduros, la disminucin de las ventas hacen que los productores tengan muchos artculos que vender, a su vez este exceso de capacidad implica mayor competencia. Los competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su publicidad y promociones de ventas y a subir

sus presupuestos de investigacin y desarrollo para mejorar el producto. Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los ms dbiles empezaran a salir del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las mejores posiciones. Los gerentes del producto no deben contentarse con defenderlo pues una buena ofensiva es la mejor defensa. Entonces tienen que pensar en modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia. 3.1.- Modificacin del Mercado Para incrementar el consumo del producto actual se puede modificar el mercado de la siguiente manera:

Buscando nuevos usuarios y segmentos de mercado. Buscando incrementar el uso entre los usuarios del momento. Buscando reposicionar la marca para atraer un segmento mayor o de crecimiento ms rpido.

Producto-Calidad:

Introduccin Este artculo pretende alentar la innovacin de la gestin empresarial, hacer ver a la alta gerencia su miopa tradicional en gestiones conservadoras y a toda la organizacin de los efectos que su implementacin tendran en ella. La estrategia de la Calidad Total es sin lugar a equivocaciones la solucin empresarial ms agresiva en la actividad. 2. Conceptos modernos en la administracin. La empresa es una productora de bienes y servicios que satisface las necesidades de un mercado de consumo y opera normalmente en un entorno incierto y competitivo. Es a su vez una consumidora de bienes y servicios los cuales adquiere en otro mercado de bienes y servicios, concepto dual de la empresa. El producto, bien o servicio, es el reflejo e imagen de la empresa necesarios para sus operaciones en el mercado, y debe ser medido por una variable muy importante y fundamental en la gestin, pero venida a menos, y descuidado por las gerencias, en especial en nuestro pas: La Calidad. Calidad que evaluada en el producto que el mercado recibe

debe reflejar la calidad de toda la organizacin: CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL Este concepto, junto con otros dos conceptos modernos de la administracin, el justo a tiempo y el mantenimiento productivo total, introducidos por los japoneses en el mundo occidental, pero de padres occidentales: W. Edwards Deming y Joseph Juran, son estrategias decisivas en la gestin moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez ms madura competencia. Se mezclan conceptos que se complementan adecuadamente: Calidad (TQC), Logstica (JIT) y Mantenimiento (TPM), todas ellas orientadas a la reduccin de costos, objetivos altamente deseado por toda gerencia, pero con calidad en el producto que al mercado, caracterstica decisiva especialmente en mercados competitivos. EMPRESA = PRODUCTO TQC + JIT + TPM = PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL TOTAL QUALITY CONTROL + JUST-IN-TIME + TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE UNA NUEVA FILOSOFIA EMPRESARIAL Los japoneses poseen una filosofa muy clara en sus operaciones empresarial: Evitar los MURI (Excesos), los MUDA (Desperdicios/Mermas), y los MURA (Seguridades/Desbalances). Excesos en capitales inmovilizados (Costos de oportunidad), como son los altos inventarios con riesgos de deterioro, prdidas, roturas, etc. Desperdicios y mermas por un proceso deficiente con componentes mal mantenidas, mal operadas y mal utilizadas. Concepto calidad total
CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.sht ml#MEZCLA. http://www.monografias.com/trabajos15/calidadtotal/calidad-total.shtml. http://www.slideshare.net/fergomez10/1-u2-calidad-productoproceso.

MATERIA FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Nmero de ficha: 01 Fecha de elaboracin: 30 de junio de 2010

ELABOR: Juan TEMA Y/O SUBTEMA: REVIS: Lpez Hernndez Antecedentes de la Mercadotecnia CONCEPTO O VARIABLE DESCRIPCIN DEFINICIN DE MARKETING Proceso Social y Administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos y de valor con otros (P. Kotler) Ciencia del intercambio NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO Estado de Carencia percibida Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual Deseos Humanos respaldados por poder de compra Cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad. Grado en que el desempeo percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador. Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio Intercambio entre dos partes en que intervienen al menos dos cosas de valor; condiciones previas acordadas en un lugar y momento. Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. MKT para reducir demanda temporal o permanente; el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla Proceso de crear, mantener o fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor con los clientes y otras partes interesadas Inters centrado en la creacin de nuevos productos, calidad y mejoras Inters centrado en la eficiencia y tamao de la produccin Orientacin a la produccin Orientacin a las ventas Orientacin al cliente Enfoque de Marketing social Inters centrado en ventas agresivas y promociones Inters centrado en las necesidades del cliente y entregar y comunicar valor a sus mercados meta Inters centrado en las necesidades del cliente y en ofrecer los satisfactores de manera eficaz y eficiente de modo que se preserve el bienestar del consumidor y la sociedad

SATISFACCION AL CLIENTE INTERCAMBIO TRANSACCIN

MERCADOS DESMARKETING

MKT DE RELACIONES

EVOLUCIN DEL MARKETING EN LA EMPRESA Orientacin al producto

Centrarse en el cliente, tener capacidad de respuesta, analizar las variables del entorno y tener una cultura de accin ORIENTACIN AL MERCADO CONCLUSIONES La mercadotecnia es un proceso a travs del cual las empresas crean valor para sus clientes y desarrollan slida relaciones con ellos para captar a cambio el valor de los clientes, entendiendo sus necesidades, desarrollando las estrategias para obtener, mantener y desarrollar esos clientes, creando y entregando valor para ellos y as tener una relacin de beneficio mutuo y a largo plazo BIBLIOGRAFA Kotler, Philip, Direccin de Marketing, Pearson Educacin, Mxico, 2001.