Benchmarking de Prticas e Processos de TI - 2011

Overview

Agosto / 2010

ndice
Quem somos ..................................................3 Expertise em Benchmarking ..........................4 Grupo de Benchmarking de TI ........................5 Recomendam o Grupo ....................................6 O que / O que no .....................................7 Agenda e resultados ........................................8 Usando o Benchmarking ..................................9 O papel da consultoria ....................................10 Investimento ....................................................11

Quem somos

Atua desde 1990, oferecendo consultoria empresarial para planejamento, gerenciamento, integrao e treinamento em Tecnologia da Informao (TI) e desenvolvimento de grupos de Benchmarking de Processos de Negcios. Consultoria lder em desenvolvimento de Benchmarkings Corporativos no mercado brasileiro. Principal consultoria corporativa em TI de Minas Gerais. Com sede em Belo Horizonte - MG, possui uma significativa carteira de clientes em todo o pas.

Eleita pelo anurio INFO Exame 200 Maiores (1999/2000) a empresa brasileira de maior rentabilidade no segmento de Tecnologia da Informao.

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Expertise em Benchmarking
A Camanho & Consultores introduziu o conceito de Benchmarking Estruturado no mercado brasileiro a partir de 2000. Os processos de Benchmarking conduzidos pela C & C tornaram-se prtica generalizada em diferentes processos corporativos, sendo utilizado por inmeras empresas brasileiras.

TI RH

Logstica Suprimentos

Finanas Controladoria

Automao Industrial Operaes Porturias

ACINDAR (AR) ALCOA ALL ANDRADE GUTIERREZ ANGLO GOLD ASHANTI ARACRUZ ARCELLOR MITTAL BELGO ARCELOR MITTAL INOX BRASIL ARCELLOR MITTAL TUBARO ARCELLOR MITTAL VEGA

CARBOCLORO CCEE CEMIG CENIBRA CSN FCA FERROBAN FOSFERTIL GERDAU GERDAU Aominas GERDAU Aos Especiais HOLCIM INTERNATIONAL PAPER KLABIN LDER AVIAO MAGNESITA

MBR MRS LOGSTICA NET Servios NOVELIS RIPASA SAMARCO SUZANO TELEMAR CEMIG USIMINAS V&M DO BRASIL VERACEL VILLARES METALS VOITH VOTORANTIM YAMANA GOLD

BANCO BONSUCESSO BANCO BMG BANCO SCHAIN BINOTTO BRASKEM CAMARGO CORRA

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Grupo de Benchmarking de TI
O Grupo de Benchmarking de Prticas e Processos de TI formou-se em 2001, a partir de uma iniciativa liderada pela MBR (hoje VALE), tendo como parceiros a USIMINAS, ALCOA e Andrade Gutierrez. A partir de ento foram realizadas rodadas em 2003, 2005, 2007 e 2009. Ao longo destes 8 anos j passaram pelo grupo as seguintes empresas:

ACINDAR (Argentina) ALCOA ALL ANDRADE GUTIERREZ ANGLO GOLD ASHANTI ARACRUZ CELULOSE ARCELLOR MITTAL BELGO ARCELOR MITTAL INOX BRASIL ARCELLOR MITTAL TUBARO CAMARGO CORRA CARBOCLORO CCEE CEMIG CENIBRA CSN GERDAU GERDAU Aos Especiais

INTERNATIONAL PAPER FOSFERTIL KLABIN MAGNESITA MBR MRS LOGSTICA NET Servios NOVELIS RIPASA SAMARCO SUZANO USIMINAS V & M DO BRASIL VERACEL VILLARES METALS VOTORANTIM

APOIO

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Recomendam o Grupo
Revista INFORMATION WEEK Brasil - Roberta Prescott Editora Chefe (11) 3823-6663 - rprescott@itmidia.com.br ANGLO GOLD ASHANTI - Pedro Augusto Oliveira CIO - (31) 3589-1554 - pmoliveira@anglogoldashanti.com.br; CARBOCLORO - Jos Carlos Padilha CIO - (13) 3362-8063 - josepadilha@carbocloro.com.br CCEE - Cmara de Comercializao de Energia Eltrica - Paulo Vassalo - CIO (11) 3175-6657 - paulo.vassalo@ccee.org.br CEMIG - Jamir Teodoro Lopes - CIO - (31) 9991-3268 - jlopes@cemig.com.br CENIBRA - Jos Cludio Martins Arajo - Infra-estrutura TI - (31)9192-4950 - jcmaraujo@uol.com.br CMPC / CELULOSE RIOGRANDENSE - Carlos Cesar Almeida - CIO - (51) 2139-7141 - ccca@cmpcrs.com.br FOSFERTIL - Daniel Martins Vaz CIO - (13) 3362.9898 - (13) 8132-9742 - danielvaz@fosfertil.com.br GERDAU - Jos Incio Fritsch Ex CIO - (51) 3323-2150 - (51) 8222-0656 - inacio@fritsch.com.br SUZANO - Jos Carlos Costa Ex CIO - (11) 3503-9375 - jcosta@suzano.com.br USIMINAS - Acrsio Manoel C Tavares Ex CIO - (31) (31) 8812-8145 USIMINAS Carlos Roberto Katayama Atual Diretor de TI - carlos.katayama@usiminas.com V&M do BRASIL S.A. - Deciomar Magalhes CIO - (31) 3328-2914 - magalhaes@vmtubes.com.br VILLARES METALS - Jos Antonio Furtado Ex CIO - 19 92096563 - ja.furtado@uol.com.br VERACEL - Rogrio Luiz Costa - CIO - (73) 3166-8988 - rogerio.costa@veracel.com.br VOTORANTIM Industrial - Marco Antonio Bastoni Gerente - (11) 3475-3350 - (11) 9658-2072 - marco.bastoni@vpar.com.br
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Consulte

O que / O que no
No uma pesquisa. um projeto conduzido e customizado junto a um grupo fechado de empresas. Fornece a maior base de informaes de TI do mercado brasileiro, envolvendo mais de 500 comparaes de processos e KPIs organizados pelos captulos do COBIT e do ITIL. O custo distribudo entre as empresas atravs de cotas parceladas. Oferece uma completa anlise comparativa das melhores prticas por cerca de 20% do custo de um simples estudo setorial dos institutos internacionais. Organiza-se sob o Cdigo de Conduta (FNQ - Fundao do Prmio Nacional da Qualidade) e define regras de participao. Tem uma agenda anual em cada ano mpar, com Reunies Bimestrais e dois Workshops anuais. Cada reunio apresenta um Tema escolhido pelo grupo de empresas. Cada empresa conhece exatamente os referenciais comparativos de seus pares do Grupo. Os resultados so explcitos. Voc no se compara somente com uma mdia. totalmente customizado. Adapta-se s necessidades do conjunto de empresas e atualiza-se a cada rodada, incorporando o que novo e abandonando o que j no agrega. No se limita apenas coleta e tabulao de Indicadores e ndices, tambm detalhando, entre outros: Processos e Prticas. Tendncias de Gesto e Tecnologias. Ferramentas de Gesto e Tecnologias utilizadas. Custos envolvidos (CAPEX / OPEX). Organizao Estruturas, Quadros e Prticas de Terceirizao . As empresas recebem todos os resultados em meio eletrnico, organizados em planilhas e grficos, possibilitando que faam um completo e irrestrito uso em seus estudos internos. Propicia uma base completa para o Planejamento e Oramento de TI. A qualquer momento as empresas participantes podem lanar ao frum do Grupo consultas e pesquisas de seu interesse.
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Agenda e Resultados
Agenda de 12 meses Fevereiro de 2011 a Janeiro de 2012. Todas as Reunies e Workshops sero realizadas no Espao de Eventos da IT MDIA em So Paulo - Capital. 6 Reunies Bimestrais focadas em TEMAS voltados a questes de interesse do Grupo com apresentao de CASES de mercado indicados pelas empresas participantes. Cada reunio fechada com a publicao de um Sumrio Executivo, contendo as prticas das empresas do prprio grupo e as experincias de mercado. Paralelamente agenda anual so preparados e publicados os Cadernos de Coleta de Prticas e Processos de TI, verses COBIT e ITIL. 2 Workshops Anuais - Em Agosto de 2011, fechando o Ciclo Gerencial (Estudo de Prticas COBIT). Em Janeiro de 2012, fechando o Ciclo Tcnico (Estudo de Prticas ITIL). Ser organizada e publicada a 4. Pesquisa de Satisfao relativa aos Servios de TI, compondo uma completa avaliao da Alta Direo para com a TI.

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Usando o Benchmarking
A partir de anlises do Benchmarking possvel obter todo o balizamento necessrio para derivao do Planejamento de TI e seus Oramentos, referenciado pelas reais prticas de mercado.

Dados do Benchmarking
UT - Utilizao Total UP - Utilizao Parcial 12M - Ir adotar nos prximos 12 Meses PU - Pretende Utilizar Futuramente 75,0% 62,5% 62,5% 62,5% 56,3% 40,0% 37,5% 31,3% 31,3% 31,3% 25,0% 25,0% 18,8% 12,5% 18,8% 12,5% 18,8% 31,3% 18,8% 68,8% 56,3% 37,5% 31,3% 50,0% 43,8% 68,8% 6,3% 25,0% 18,8% 25,0% 25,0% 18,8% 37,5% 31,3% 31,3% 18,8% 31,3% 6,3% 18,8% 43,8% 12,5% 31,3% 18,8% 37,5% 25,0% 25,0% 31,3% 40,0% 18,8% 18,8% 25,0% 12,5% 37,5% 25,0% 18,8% 6,3% 6,3% 12,5% 6,3% 6,3% 12,5% 37,5% 6,7% NU - No pretende Utilizar 12,5% 37,5% 31,3% 12,5% 6,3% 12,5% 6,3% 13,3% NA - No se Aplica 12,5%

Anlise

Benchmarking de Prticas de TI Alinhamento Corporativo da TI Gerenciamento de Ativos de TI Gerenciamento de Projetos Planejamento Estratgico de TI Gesto de Mudanas Plano de Continuidade de Servios de TI Governana de TI Processos de TI mapeados Gesto de Riscos de TI Gesto da Informao SARBOX - Certificao da TI Charge Back de TI ISO 9000 na TI

25,0% 12,5% 12,5% 25,0% 6,3%

Gesto de Rotina (Seis Sigma,PDCA,etc) 6,3% Gesto de Servios de TI baseada em ITIL 6,3% Balanced Scorecard de TI 6,3% Gesto de Processos de TI baseada em COBIT 6,3% COSO / ERM 6,3% BS 15000 ISO 20000
6,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Posicionamento Empresa X
Pratica Em desenvolvimento No Pratica

SWOT
Alinhamento da TI com o Negcio

Plano de Aes
Fraquezas
Projeto (What ?) Aprimorar a atual Metodologia de Planejamento e Oramentao de TI Implantar um modelo de Planejamento e Oramentao de TI baseado no alinhamento com as diretrizes e necessidades do negcio, bem como com Definir arquiteturas alvo para nortear utilizao de tecnologias no Implantar processo de Levantamento de Demandas baseado na interao Implantar mtodo formal de Priorizao de Demandas e Projetos. Formalizar um Portflio Anual de Projetos de TI. Estabelecer uma sistemtica de aprovao e acompanhamento do Responsvel (Who ?) Data de incio Prevista (mm/aa) (Whem ?) Durao Prevista (mm)

Foras
A estrutura de TI est subordinada diretamente Presidncia, o que demonstra a sua importncia para o negcio. Criao de uma Diretoria e de um Comit de TI com atribuies de aprovar a estratgia da TI, acompanhar o oramento e priorizar projetos, entre outras.

As metas de TI no esto diretamente associadas s estratgias empresariais, na medida em que a rea no envolvida de forma adequada no Planejamento Estratgico do Negcio. TI no passa uma percepo de conhecimento do negcio para a direo. Direo percebe um distanciamento entre a dinmica do negcio e a resposta da TI. So tmidas as iniciativas voltadas Inovao suportadas por TI.

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O papel da Consultoria
Prov toda a orquestrao do Grupo. Organiza todos os eventos do Grupo (Reunies Temticas e Workshops) Calendrios / Agendas / Pautas / Atas / Apresentaes. Prepara e disponibiliza todo material de apoio e mdias digitais com Relatrios Executivos, Estudos e Apresentaes. Conduz o Levantamento dos Processos e Prticas de TI (Anurios COBIT e ITIL), visando sua apresentao nos Workshops e publicao do Estudo Anual, envolvendo mais de 500 comparaes de processos e KPIs traduzidos e tabelas e grficos. Conduz e publica a Pesquisa Integrada de Satisfao com a TI. Coordena e elabora a qualquer momento pesquisas pontuais de interesse do grupo, procede a tabulao dos resultados e envia aos parceiros. Coordena a escolha dos TEMAS de interesse do Grupo para estruturao das 6 Reunies Bimestrais. Busca, em conjunto com o grupo, prticas diferenciadas relativas aos TEMAS escolhidos para apresentao nas Reunies e Workshops. Documenta e publica os Sumrios Executivos contendo as iniciativas das empresas do Grupo com relao aos TEMAS e as Melhores Prticas identificadas nas reunies. Conduz a dinmica e atua como moderador nos Workshops e Reunies Tcnicas. Disponibiliza e mantm o contedo do Portal de Comunicao do Grupo - http://www.benchti.com.br/home.asp, organizando e divulgando as agendas, pautas e resultados do Workshop e Reunies Tcnicas.

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Investimento
Preo fechado anual de R$ 30.000,00 (Trinta mil Reais) para cada empresa, inclusos todos os impostos. Este valor ser faturado em 6 parcelas bimestrais de R$ 5.000,00 (Cinco mil Reais). Os custos previstos para as viagens e estadias dos nossos consultores para as Reunies Bimestrais e Workshops so de responsabilidade da Camanho & Consultores, j estando includos no valor anual apresentado acima.

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Orquestrao

Rua Raul Pompia, 77 Cj. 501 So Pedro - 30330-080 Belo Horizonte MG TELEFAX (31) 3281-9020 CELULAR (31) 9136-6997 camanho@camanho.com.br www.camanho.com.br