Curso de Administracin III Plan de Trabajo

1. ANTECEDENTES Inmobiliaria La roca, S.A. es la empresa de prefabricados de concreto y agregados ms grande de Centro Amrica, que con tan slo ocho aos en el mercado se ha posicionado como una de las principales proveedoras de productos para la construccin.

El xito se debe a la calidad de sus productos y al excelente servicio que ofrecen a sus clientes. Los principales factores que ayudan a que estos requisitos se cumplan son:

Tecnologa de punta: Lo ltimo a nivel mundial en maquinaria de trituracin y en planta de prefabricados de concreto. Capacidad de produccin de ms de 120,000 unidades de block o ms de 4,000 metros cuadrados de adoqun diarios. Las plantas son cien por ciento automatizadas, para garantizar un margen de error mnimo.

Control de calidad: Cuenta con un laboratorio propio para garantizar la ms alta calidad. Materia Prima calificada para la elaboracin de los productos. Excelente calidad de nuestros bancos de piedra. Maquinaria especfica para la seleccin, limpieza y clasificacin de materiales. El 70 por ciento del material est ensilado, esto disminuye la humedad y contaminacin de los agregados.

El mejor servicio: El equipo de trabajo est capacitado para atender al cliente y darle una pronta

respuesta a sus necesidades. Un rpido despacho de materiales, gracias a la utilizacin de maquinaria adecuada y el patio de ms de 25,000 metros cuadrados, que garantiza suficiente material diariamente.

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Se dedica a la produccin de:

Piedrines Arenas Blocks Blocks Decorativos Adoquines Bordillos Cunetas

Inmobiliaria La Roca, S.A., est comprometida a ofrecer a sus clientes la ms alta calidad y el mejor servicio a travs de la constante innovacin de equipo y maquinaria, y la permanente capacitacin a sus empleados.

La calidad y tecnologa de la empresa ha sido premiada internacionalmente con los siguientes reconocimientos:

1. International award for technology and quality 2. The bizz award

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2. JUSTIFICACIN El presente plan de trabajo tiene como fin definir el proceso para la realizacin del diagnstico que se realizar a la empresa La Roca S.A.. As mismo sta actividad pretende promover la aplicacin de los conocimientos adquiridos en cuanto a la fase de direccin del proceso administrativo, el anlisis y criterios de los alumnos de administracin de empresas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. La propuesta conlleva momentos de reflexin y trabajo en equipo, para lo cual se requiere la colaboracin, el apoyo y participacin de todos para la realizacin de los objetivos del curso.

Adems de adquirir la formacin profesional, se tendr la oportunidad de intercambiar experiencias, conocimientos e inquietudes y, se tratar de encontrar las posibles soluciones a los problemas diagnosticados en la inmobiliaria La Roca S.A. que le permitan tener mejoras en la aplicacin de los elementos y principios de la fase de direccin.

3. OBJETIVO GENERAL Elaborar un diagnstico de direccin que permita hacer un anlisis de la situacin actual en cuanto al cumplimiento u omisin de los elementos y principios de direccin dentro de la empresa La Roca S.A. del 24 de agosto al 07 de septiembre de 2011.

3.1.

Objetivos especficos

Seleccionar la empresa adecuada antes del 20 de agosto de 2011 para realizar el diagnstico de direccin

Determinar y disear los instrumentos que se utilizarn para recopilar la informacin necesaria para elaborar el diagnstico de direccin que no involucre ms de 42 horas en su preparacin.

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Recopilar la informacin para elaborar una propuesta que contribuya a mejorar la aplicacin de principios y elementos de Direccin en la inmobiliaria La Roca, S.A.. a ser completado para el 07 de septiembre de 2011.

4. METAS Seleccionar las preguntas adecuadas para elaborar la encuesta que permita indagar sobre los efectos del uso u omisin de los elementos y principios de direccin. Hacer una visita preliminar en la cual se aplique la tcnica de observacin y se recopile la informacin a travs de la encuesta. Identificar los efectos ocasionados por la falta de principios y elementos de direccin. Ordenar la informacin recabada, para elaborar las grficas adecuadas que permitan un correcto anlisis. Plantear las conclusiones a las que se llegaron despus de la visita preliminar y el estudio realizado. Redactar las recomendaciones adecuadas en las cuales propongan las posibles soluciones a las deficiencias de los elementos y principios de direccin o maximizar la eficiencia de stas.

5. ESTRATEGIAS DEL PLAN Identificar empresas y seleccionar la idnea. Presentar proyecto a la gerencia de la empresa seleccionada. Investigacin explorativa en las reas que presentan deficiencias. Actividad de sensibilizacin con los jefes de las reas y sus colaboradores. Determinar mtodos e instrumentos a utilizar para recaudar informacin relativa a la funcin de direccin.

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6. ALCANCES DEL ESTUDIO Primera fase: Definir elementos y principios de la funcin de direccin. Segunda fase: Diagnosticar con la aplicacin de mtodos e instrumentos. Tercera fase: Informe de propuestas para mejorar la funcin de direccin.

6.1.

MTODO DE INVESTIGACIN

Mtodo cientfico: Indagadora: encuestas, libros de textos relacionados al tema. Demostrativa: realizacin de hiptesis Expositiva: realizacin de plan de trabajo

Mtodo inductivo-deductivo: Resultados finales del plan de trabajo. Tcnicas: Observacin indirecta: consulta a profesionales con el tema y personas vinculadas con el tema. Encuestas: boletas de encuestas para la realizacin del plan.

Instrumentos: Cuestionarios o boletas. Cuadros de vaciado de informacin Fichas de estudio bibliogrficas

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7. ACTIVIDADES

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8. RECURSOS 8.1. Talento humano:

Profesora Titular: Licenciada Edith Siekavizza Profesora Auxiliar: Mara Jos Jimnez Grupo No. 1, conformado por seis estudiantes de la escuela de administracin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

Gerencia de la empresa La Roca S.A. Colaboradores de la empresa La Roca S.A.

8.2.

RECURSOS FSICOS

Instalaciones del edificio S-3 de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala, Saln 311. Instalaciones de la empresa La Roca S.A. Transporte Fuentes Bibliogrficas RECURSOS TECNOLGICOS

8.3.

Seis computadoras de escritorio Dos computadoras personales Una impresora Seis memorias USB. Servicio de Internet.

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8.4.

RECURSOS FINANCIEROS

Cantidad Recurso

Precio

por Total

unidad RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS 2 7 7 3 3 3 7 7 7 7 3 OTROS __ __ Transporte (2 visitas a la Q. 10.00 Q.5.00 Q. 70.00 Q.35.00 cientos de hojas en blanco Q. 5.00 tamao carta (rojo, negro y Q. 1.50 Lapiceros BIC azul) Lpices Discos compactos Juegos de impresiones Q. 1.50 Q. 5.00 en Q. 12.00 Q. 2.00 Q. 1.00 Q. 0.50 Q. 4.00 Q. 4.50 Q. 12.00 Q. 10.00 Q.10.50 Q. 10.50 Q. 15.00 Q.36.00 Q. 6.00 Q. 7.00 Q. 3.50 Q. 28.00 Q. 36.00 Q. 36.00

blanco y negro Juegos de impresiones a color Folders tamao carta Fasteners Marcadores fluorescentes Juegos de fotocopias Encuadernados

empresa) Gastos varios

Total de recursos financieros para realizar la investigacin Q. 303.50

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9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Actividad Das Reparticin de temas Reparticin de actividades correspondientes a realizar a cada integrante Visita preliminar a la empresa La Roca, S. A. Encuestar a los trabajadores de la empresa La Roca, S. A. Evaluacin de encuestas e informacin obtenida Tabulacin de datos e informacin adquirida. Reunin para la realizacin del diagnstico Elaboracin de Tablas Estadsticas y grficas Anlisis de la informacin recopilada Discusin de la informacin recopilada Preparacin de diseo de diagnstico Elaboracin del diagnstico de direccin Entrega final de diagnstico
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Agosto 20 21 2 2 23 24 25 26 27 28 29 30 31

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ANEXOS

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ENCUESTA NO. 1 GERENCIA OBJETIVO: La presente encuesta tiene el objetivo de recolectar informacin, para poder realizar un estudio de la aplicacin de los principios y elementos de la funcin de Direccin en la empresa La Roca, S. A.. Instrucciones: Responda segn su opinin a las preguntas que a continuacin se le presentan, recuerde justificar todas sus respuestas. La presente encuesta es un instrumento para recopilar informacin por lo que puede responder libremente y sin temor a represaras ya que esta informacin es confidencial.

1. La empresa le proporciona a usted: Prestaciones adicionales a la ley Incentivos por productividad Ascensos Bonos Capacitaciones Oportunidades de crecimiento Si no ha marcado alguna respuesta, explique, qu mejoras propondra usted, para que la empresa mejore sus salarios, oportunidades de crecimiento y reconocimiento del trabajo: __________________________________________________________ ______________________________________________________________Y si ha marcado alguna respuesta explique qu opina al respecto: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 2. En algn momento ha recibido usted alguna recompensa por haber realizado un excelente trabajo? S No Si su respuesta fue positiva, describa, como fue la experiencia para usted: ___________________________________________________________________ Y qu tipo de reconocimiento fue: 2.1 Ascenso 2.2 Bono 2.3 Capacitacin 2.4 Otros Cul? __________________________________________________

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3. Cuando usted demuestra que ha realizado una excelente labor, cmo se le reconoce?_____________________________________________________ 4. Existe en la empresa un reglamento interno , lineamientos que regulen la conducta de los trabajadores 4.1 Si marca alguna respuesta, explique si usted conoce dicho reglamento y/o lineamientos: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 5. Cundo hay problemas en la empresa, considera usted que estos se resuelven de manera justa y equitativa, y sin favorecer intereses personales o empleados preferidos? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 6. Los conflictos que se presentan en el trabajo se resuelven teniendo como base el reglamento interno del trabajo y los lineamientos establecidos en los mismos? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 7. Cundo surgen dificultades en el trabajo, su jefe inmediato trata de resolverlo rpidamente? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 8. En alguna ocasin, que se haya presentado un conflicto en el trabajo ha servido para que se d una nueva norma? S NO Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 8.1 Si su respuesta ha sido positiva, explique la situacin que se dio y que norma implement:______________________________________________________ _________________________________________________________________

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9. Cundo a usted se le da una orden, instruccin o se le da a conocer una decisin, siempre se le da a su inmediato superior , o cualquier trabajador ? Explique: _________________________________________________________ _________________________________________________________________ 10. En alguna ocasin ha recibido rdenes e instrucciones de varias personas y eso le ha ocasionado problemas? S No 10.1 Si su respuesta ha sido afirmativa, detalle que tipo de problemas surgieron: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 11. A quin le reporta los resultados de su trabajo as como las quejas o problemas que pudieran presentarse? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 12. Considera usted, que su jefe inmediato gua, apoya, pide y respeta opiniones, comparten con sus colaboradores y toman decisiones en equipo? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 13. Cmo describira la comunicacin en su trabajo? (puede marcar varias opciones, media vez estas no se contradigan) 13.1 Positiva 13.2 Negativa 13.3 Rpida 13.4 Lenta 13.5 Utilizan medios escritos como circulares, memos, u otros. 13.6 Hay chismes y rumores 13.7 Siempre le dan a conocer las instrucciones, objetivos y resultados del trabajo y actividades que tiene que realizar 13.8 Las instrucciones, rdenes y decisiones se transmiten siguiendo un orden. 14. Se siente satisfecho o satisfecha con la supervisin que recibe de su jefe inmediato? S No Por qu ________________________________ _________________________________________________________________

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15. Cmo describira la orientacin que recibe de su jefe inmediato: 15.1 Siente que es una orientacin y apoyo 15.2 Siente que lo vigilan y se siente incomodo 15.3 Recibe siempre ayuda cuando tiene dificultades 15.4 Le hacen ver sus virtudes y defectos de una forma positiva.

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ENCUESTA NO. 2 Colaboradores OBJETIVO: La presente encuesta tiene el objetivo de recolectar informacin, para poder realizar un estudio de la aplicacin de los principios y elementos de la funcin de Direccin en la empresa La Roca, S. A.. Instrucciones: Responda segn su opinin a las preguntas que a continuacin se le presentan, recuerde justificar todas sus respuestas. La presente encuesta es un instrumento para recopilar informacin por lo que puede responder libremente y sin temor a represaras ya que esta informacin es confidencial.

1. La empresa le proporciona a usted: Prestaciones adicionales a la ley Incentivos por productividad Ascensos Bonos Capacitaciones Oportunidades de crecimiento Si no ha marcado alguna respuesta, explique, qu mejoras propondra usted, para que la empresa mejore sus salarios, oportunidades de crecimiento y reconocimiento del trabajo: __________________________________________________________ ______________________________________________________________Y si ha marcado alguna respuesta explique qu opina al respecto: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 2. En algn momento ha recibido usted alguna recompensa por haber realizado un excelente trabajo? S No Si su respuesta fue positiva, describa, como fue la experiencia para usted: ___________________________________________________________________ Y qu tipo de reconocimiento fue: 2.5 Ascenso 2.6 Bono 2.7 Capacitacin 2.8 Otros Cul? ___________________________________________________

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3. Cuando usted demuestra que ha realizado una excelente labor, cmo se le reconoce?_______________________________________________________ ________________________________________________________________

4. Existe en la empresa un reglamento interno , lineamientos que regulen la conducta de los trabajadores 4.1 Si marca alguna respuesta, explique si usted conoce dicho reglamento y/o lineamientos: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 5. Cundo hay problemas en la empresa, considera usted que estos se resuelven de manera justa y equitativa, y sin favorecer intereses personales o empleados preferidos? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 6. Los conflictos que se presentan en el trabajo se resuelven teniendo como base el reglamento interno del trabajo y los lineamientos establecidos en los mismos? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 7. Cundo surgen dificultades en el trabajo, su jefe inmediato trata de resolverlo rpidamente? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 8. En alguna ocasin, que se haya presentado un conflicto en el trabajo ha servido para que se d una nueva norma? S NO Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

8.1 Si su respuesta ha sido positiva, explique la situacin que se dio y que norma implement:_______________________________________________________ _________________________________________________________________

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9. Cundo a usted se le da una orden, instruccin o se le da a conocer una decisin, siempre se le da a su inmediato superior , o cualquier trabajador ? Explique: _________________________________________________________ _________________________________________________________________ 10. En alguna ocasin ha recibido rdenes e instrucciones de varias personas y eso le ha ocasionado problemas? S No 10.1 Si su respuesta ha sido afirmativa, detalle que tipo de problemas surgieron: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 11. A quin le reporta los resultados de su trabajo as como las quejas o problemas que pudieran presentarse? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 12. Considera usted, que su jefe inmediato gua, apoya, pide y respeta opiniones, comparten con sus colaboradores y toman decisiones en equipo? S No Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 13. Cmo describira la comunicacin en su trabajo? (puede marcar varias opciones, media vez estas no se contradigan) 13.1 Positiva 13.2 Negativa 13.3 Rpida 13.4 Lenta 13.5 Utilizan medios escritos como circulares, memos, u otros. 13.6 Hay chismes y rumores 13.7 Siempre le dan a conocer las instrucciones, objetivos y resultados del trabajo y actividades que tiene que realizar 13.8 Las instrucciones, rdenes y decisiones se transmiten siguiendo un orden. 14. Se siente satisfecho o satisfecha con la supervisin que recibe de su jefe inmediato? S No Por qu ________________________________ _________________________________________________________________

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15. Cmo describira la orientacin que recibe de su jefe inmediato: 15.1 Siente que es una orientacin y apoyo 15.2 Siente que lo vigilan y se siente incomodo 15.3 Recibe siempre ayuda cuando tiene dificultades 15.4 Le hacen ver sus virtudes y defectos de una forma positiva.

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