CONSULTORA Temas Una nueva dimensin en consultora sobre modelos de gestin Qu es la Consultora Virtual? Qu medios se utilizan en la Consultora Virtual?

Cmo funciona un proyecto de Consultora Virtual? Qu recursos necesita una empresa para participar en un proyecto de Consultora Virtual? Cules son los efectos de la Consultora Virtual? Informacin y Costos Puedo decidir de llevar todo mi proceso de asesora para la implantacin de un sistema de gestin e manera VIRTUAL? Un modelo para Medianas/Pequeas/Micros (NUEVO MODELO) Una nueva dimensin en consultora sobre modelos de gestin: ISO 9001 ISO 14001 ISO/TS 16949 ISO/IEC 17025 HACCP e ISO 22000 AS 9100 (en este documento, las preguntas y respuestas deben ser en ingls) OHSAS 18001 Modelos de Excelencia (PNC, Deming, Baldrige) Desde 1991 en Brasil, DATTA & QUALITY asiste a Organizaciones en el diseo, documentacin, implementacin y validacin de sus modelos de gestin. Dichos servicios cubren desde Diagnsticos, Capacitacin, incluyendo la Formacin de Auditores Lderes con programas acreditados por IRCA, Consultora/Asesora, Desarrollo de Proveedores y Auditorias Internas y Externas. Para esto, DATTA & QUALITY ha desarrollado tcnicas y metodologas que han comprobado su eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos. Nuestro modelo no se enfoca exclusivamente en la certificacin (esta debe ser consecuencia del buen trabajo y no objetivo), pero si EN LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO DE LA ORGAIZACIN PARA LA GENERACIN DE VALOR. Dentro de esta continua bsqueda de innovacin para la mejora de nuestros servicios y de la conjuncin de experiencias, hoy nace y empieza a crecer una forma ms avanzada de consultora y trabajo colaborativo, la CONSULTORA VIRTUAL (ofrecer consultora en temas puntuales, va email, chat hablado, u otros medios electrnicos de comunicacin a distancia).

Con este modelo, buscamos resolver diversos problemas tpicos de las Organizaciones que empiezan a desarrollar su sistema, pero tambin de aquellas Organizaciones, que ya teniendo un sistema de gestin, identifica la necesidad de recibir provocaciones externas e informacin de calidad, para la mejora de sus modelos, algunos de estos problemas identificados son: Tiempos de respuesta inmediatos. Algunas Organizaciones se encuentran en una encrucijada en su actividad y necesita que lo asesoren en algn tema especfico, sin tener que pasar por todo el proceso de solicitar una consultora completa, o el costo de mantener un asesor full time, o simplemente usted no tiene el tiempo necesario para capacitarse en un tema puntual, ya que requiere de soluciones urgentes.... Otro ejemplo, se da en situaciones que se viven a diario donde "se nos ocurre una idea" pero no sabemos a rigor de verdad como evaluarla o si realmente acabamos de "descubrir la Plvora!" o si por el contrario se trata de un problema futuro. La escasa disponibilidad de tiempo para reuniones que tienen los ejecutivos y gerentes; Las dificultades para cumplir programas de trabajo preestablecidos, debidas a las contingencias cotidianas; El escaso rendimiento del tiempo de trabajo de los consultores, debido a los viajes y las esperas improductivas; Los costos de viticos, relacionados con cuestiones que podran ser resueltas en un par de horas; La intermitencia en el servicio de apoyo de los consultores, en particular por la limitacin de recursos. En consecuencia, la aplicacin de esta modalidad de consultora produce tres resultados contundentes: Reduce substancialmente los costos; Reduce presiones innecesarias sobre las personas que participan en la implantacin; Colabora enormemente en la generacin de acciones para la mejora. Proporciona al personal mayor seguridad en sus acciones, una vez que cuentan con soporte para consultas. Estamos concientes que esta mecnica no sustituye totalmente las visitas del equipo consultor, sin embargo, pueden reducir las necesidades de visitas y definitivamente hacer que estas sean mucho ms productivas, sobre todo con un seguimiento virtual, antes de cada visita personal. Asesoramiento World Class a su alcance y al instante!!! Una consulta que puede ahorrarle recursos valiosos, financieros, tiempos y horas de trabajo no productivo, evitndole una mala decisin, o mejor an, VALOR y orientacin proporcionada a tiempo que puede ayudarle a

su Organizacin a ser ms productiva y competitiva en un mercado globalizado. Qu es la Consultora Virtual? La Consultora Virtual es una forma de suministrar el servicio profesional de consultora, que se basa en el uso intensivo de medios de comunicacin informticos, con particular nfasis en Internet. Una parte sustantiva de la comunicacin entre los consultores y el personal de la empresa y de las tareas tcnicas del proyecto (planificacin, coordinacin, seguimiento, control) se realiza por ese medio. Se agregan otras ventajas propias de esa forma de comunicacin, como por ejemplo la posibilidad de intercambio con otras empresas de diversas regiones geogrficas que estn participando en el mismo tipo de proyecto, la existencia de un sistema de capacitacin que posibilita la formacin continua y la creacin de una base de conocimiento que pueden compartir todas las empresas que participan. La consultora cumple dos propsitos principales: La orientacin y asistencia de expertos en determinados temas, con un propsito especfico; La transferencia de conocimientos; La reduccin de tiempos por la curva de aprendizaje y de costos por empezar y seguir bien y bajo control; La Consultora Virtual satisface plenamente estos propsitos. Las principales diferencias con la consultora tradicional son: El uso de recursos informticos, que posibilitan un fuerte apoyo de los consultores a las personas de la empresa y una intensa colaboracin entre ellas, reduciendo al mnimo la necesidad de presencia fsica de los consultores en las instalaciones de la empresa. El uso de ambientes virtuales de colaboracin, que posibilitan que empresas de regiones geogrficas muy distintas compartan experiencias y conocimientos, con el consiguiente efecto de aprendizaje compartido y de aceleracin en los procesos de implantacin. La aplicacin de tcnicas avanzadas de capacitacin a distancia, para la formacin progresiva y continua del personal que participa en los proyectos. La aplicacin de tcnicas que permiten seguir dando soporte a la empresa a muy bajo costo, una vez terminados los proyectos, para mantener en operacin y actualizar los modelos de gestin implantados. En el esquema de consultora virtual optimiza la aplicacin de tiempo de los consultores y del personal de la empresa, para lograr una mnima

exigencia a ste ltimo y el aprovechamiento ptimo de los tiempos que emplean todos los actores del proceso. Qu medios se utilizan en la Consultora Virtual? Los recursos tpicos son los mismos que se emplean en educacin a distancia a travs de Internet, con el agregado de algunos elementos necesarios para la planificacin, la coordinacin, el control y el seguimiento del proyecto. 1. Skype: El sistema de comunicacin Skype (http://www.skype.com) es una herramienta que posibilita las llamadas telefnicas utilizando una computadora, sin costos. As mismo existe la disponibilidad del uso de cmaras Web para que dichas llamadas sean ms personalizadas (videollamada). El mismo sistema Skype posibilita el uso de Chat (reuniones virtuales). Las juntas por Skype (reuniones virtuales) se agendan con por lo menos 1 semana de anticipacin y son fcilmente reprogramadas, sin costos. 2. E-mails: El uso del e-mail es fundamental para preguntas fuera de las sesiones programadas (reuniones virtuales). No se utiliza el e-mail para envo de documentos por ninguna de las partes, estos se depositan en el espacio asignado en el servidor y se da aviso por e-mail que se depositaran documentos para revisin. Las preguntas por e-mail estn limitadas a 3 semanales. Las preguntas pueden ser presentadas por el usuario como urgentes o diferidas. Esta clasificacin permite coordinar los tiempos de respuesta. Si son de carcter urgente se respondern en el transcurso de la semana sino podrn ser respondidas en el trmino de 10 das posteriores al envo. En un plazo extremadamente breve, (3 a 5 das - muchas veces menos dependiendo del trabajo a realizar) le enviamos una solucin (respuesta) sobre el tema de su consulta que le permitir tomar una decisin razonada, criteriosa y sobre todo FUNDADA. Cuando es necesario, mantenemos reuniones virtuales de modo complementario. 4. Horas de asesora: La idea es que la Organizacin obtenga las respuestas, motivo de la llamada. Llamadas extraordinarias si necesarias podrn ser utilizadas utilizando el concepto de no abuso de este medio. De la misma manera para los correos electrnicos (e-mails), no se establece un tiempo de consultora por este medio, el consultor a que se turna el mensaje, dedicar el tiempo necesario para la respuesta, utilizando el mismo concepto de "no abuso de este medio".

Cmo funciona un proyecto de Consultora Virtual? Nuestra experiencia en el campo de la capacitacin y consultora/asesora nos ha permitido identificar actividades tpicas de los proyectos que tienen sus diferencias y necesidades: Organizaciones que inician su Sistema de Gestin: Una vez contratado el servicio se hace llegar el formato para un Auto-Diagnostico, que deber ser respondido y re-enviado a nuestras oficinas (esta es la 1 actividad). En base al Auto-Diagnstico le propondremos una serie de actividades que ustedes mismos debern realizar, con el apoyo y soporte virtual. RH: Es un requisito indispensable que exista una persona de la Organizacin del contratante que est al frente del proyecto. Capacitacin Virtual: Solamente aquellas relacionadas con induccin o aspectos informativos bsicos y de refuerzo de conceptos. Cuando estas sean adecuadas se utilizar una herramienta para la realizacin de un Webinar. Los accesos a nuestros Webinars son abiertos (los Webinars se programan y son un evento abierto al publico para aquellos que son suscritores del servicio de consultora virtual, los Webinars no tienen costo). Capacitacin Presencial: Se recomienda ampliamente que la persona al frente del proyecto tenga conocimientos de la normativa (haya recibido capacitacin ms intensiva. Seguimiento a actividades derivadas de las visitas presenciales del consultor (dudas y revisin de tareas, elaboracin y revisin de documentos, etc.). 100% VIRTUAL. Las que se pueden basar en auto-instruccin y auto-ayuda, apoyadas en elementos adecuadamente preparados. En ellas no se requiere establecer contacto entre el personal de la empresa y los consultores o con una base de conocimiento existente. El desarrollo de la documentacin del Sistema de Gestin es responsabilidad de la Organizacin contratante. Para las actividades de auto-instruccin, la Organizacin contratante podr adquirir las guas que publicamos en nuestra pagina (http://www.qualityexperts.org/Publicaciones-Guias.htm). Adicional a las guas que usted ve en la pagina, estaremos publicando otras que sean necesarias y/o les proponemos algunos otros documentos bsicos. 100% VIRTUAL. Es indispensable la adquisicin del paquete original de los documentos normativos. Organizaciones que ya disponen de un sistema de gestin y requieren discusiones y acceso a informacin e intercambio para la mejora de su sistema. 100% VIRTUAL En los proyectos de Consultora Virtual se optimiza la aplicacin de recursos a cada una de estas actividades, de modo de:

Reducir al mnimo posible el uso del tiempo de los consultores, para minimizar costos. Eliminar todos los viajes innecesarios. Lograr un aprovechamiento mximo del tiempo del personal de la empresa. Posibilitar que cada persona de la empresa realice las tareas correspondientes al proyecto en el momento que le resulte ms conveniente, y no est condicionada por la programacin del trabajo de los consultores. Todos lo proyectos desarrollados por DATTA & QUALITY, involucran un Responsable del Proyecto y Consultores Asignados, segn especialidad. DATTA & QUALITY CONSULTORES S.C. establece como poltica de la empresa el resguardo de la confidencialidad referente a la informacin proveda o manejada. Qu recursos necesita una empresa para participar en un proyecto de Consultora Virtual? Para participar en este tipo de proyecto se emplean recursos informticos casi estndares, de muy bajo costo. Comprenden: Una computadora con placa de sonido. Bocinas instaladas y micrfono, se recomienda un WebCam. Conexin a Internet Para los casos de Webinar, se enva un test para probar su mquina y conexin, antes del evento (algunos Webinars no estn incluidos en el paquete de soporte regular). Cules son los efectos de la Consultora Virtual? Reduccin muy substancial de costos. Al minimizarse la cantidad de viajes, estadas, tiempos perdidos, etc., se aprovecha ntegramente el tiempo de los consultores y del personal de la empresa. Ello permite operar a costos mucho menores que los tpicos de la consultora convencional. Mximo aprovechamiento del tiempo de los ejecutivos de la empresa. Al no tenerse que ajustar a programas de reuniones condicionados por los tiempos de permanencia de los consultores pueden administrar ms libremente su tiempo de participacin en el proyecto. Flexibilidad de programacin y atencin cuando se necesita. Posibilidad de extender ms ampliamente los efectos del proyecto dentro de la organizacin. Se puede capacitar en forma simultnea a ms

personas que las que intervienen en programas de capacitacin convencionales. Seguimiento estrecho de las actividades, compartido entre la empresa y los consultores. El proyecto est activo todo el tiempo, y no solamente cuando los consultores concurren a la empresa. Informacin y Costos Vea el documento anexo para mayor informacin Puedo decidir de llevar todo mi proceso de asesora para la implantacin de un sistema de gestin e manera VIRTUAL? Se puede combinar el mecanismo de consultora tradicional con el virtual. Existen diversas actividades que no podran ser virtuales, por ejemplo: En todos los proyectos se realiza un DIAGNSTICO del sistema (este puede ser presencial o virtual); Los programas de capacitacin regulares, tales como: Interpretacin de la Norma, Mapeo de Procesos, Formacin de Auditores Internos, etc.; se recomienda de manera presencial; Etapas de Validacin del Sistema (auditorias), caso ejecutadas por nosotros, son presenciales. De igual manera existen diversos requisitos, por parte de la Organizacin, para que este mecanismo funcione; por ejemplo, se requiere que exista un consultor interno (personal de la Organizacin), adecuadamente capacitado, para llevar a cabo y/o coordinar diversas actividades con el apoyo de DATTA & QUALITY, entre otras necesidades. El mecanismo virtual puede ser una buena opcin, sobre todo por la amplia reduccin de costos. Un modelo para Medianas/Pequeas/Micros Despus de un anlisis detallado de ms de 18 aos de experiencias en el apoyo a la construccin de modelos de gestin que llevaran a nuestros clientes a tener Organizaciones ms productivas, competitivas y responsables con sus propias creencias y misin, D&Q Mxico, ha desarrollado un modelo innovador de apoyo a Organizaciones interesadas en desarrollar modelos de gestin de: Calidad (ISO 9001); y Ambiental (ISO 14001)

Nota: Para otros modelos como el ISO/IEC 17025, ISO 22000/HACCP, ISO/TS 16949, OHSAS 18001/OIL, este esquema est en desarrollo. Este nuevo modelo de apoyo est basado en estos ms de 18 aos de experiencias exitosas, nos comenta Marcelo A.F. Villaa, Director de Proyectos y primer consultor en Latinoamrica a recibir un reconocimiento por el CQI (Chartered Quality Institute del Reino Unido) como Consultor Registrado y primer Principal Auditor QMS 2008 por el IRCA en Mxico. Durante muchos aos D&Q ha combatido los modelos de consultora enfocados solamente a proporcionar documentos estandarizados que sirven tanto a panaderas, escuelas como a empresas metal-mecnicas. Estos modelos de repisa han provocado el descrdito del los modelos de gestin ISO 9001 entre otros. Lo que hemos desarrollado es distinto. D&Q Mxico ha diseado un modelo de consultora que puede proporcionar a las Empresas Medianas, Pequeas y Micros un esquema de consultora para el desarrollo y certificacin de sus sistemas de gestin, basado en un esquema de corresponsabilidad, uso de la tecnologa, reduccin de costos, pero manteniendo los altos niveles de calidad en el servicio y en el diseo de sistemas que generen valor al cliente. Hemos entendido que sobre todo en un entorno de crisis las Organizaciones necesitan soporte para una mejor gestin, con enfoque a los clientes, con mejores herramientas de trabajo y que finalmente hagan que estas Organizaciones tengan la capacidad de entrar al mercado de una manera ms competitiva y de esta forma hacer parte de las cadenas productivas y de exportacin. El modelo combina herramientas de Coaching, Sistemas de Informacin (software), Consultora a Distancia/Virtual, apoyo documental y de control, a un valor sin competencia en el mercado. Lo que buscamos es poder asesorar ms de 1000 Organizaciones durante el perodo 2009/2011 y que estas Organizaciones estn certificadas con un Sistema que les aporte valor y no solamente un papel colgado en la pared, que a lo largo les genere ms problemas. El modelo es abierto y est disponible tambin para consultores iniciantes que necesitan apoyo de expertos en sus consultoras Para mayor informacin escriban a quality@qualityexperts.org ..

El comercio electrnico (e-commerce) es una moderna forma de comercializar bienes y servicios mediante la utilizacin de la informtica y las telecomunicaciones, en especial mediante el aprovechamiento de las ventajas que ofrece Internet. Evidentemente las caractersticas de esta red y de sus tecnologas asociadas ha causado la masificacin del comercio electrnico, especialmente el asociado al consumidor final (Business-to-Consumer, o BtoC); la ubicuidad de la red de redes, las capacidades multimedia de las tecnologas asociadas a Internet y la facilidad de uso de las mismas, permiten a muchos negocios poder hacer llegar su oferta a millones de potenciales consumidores, quienes pueden navegar, buscando y seleccionando los servicios o productos que deseen adquirir de entre los miles de sitios de ventas que existen en la actualidad. En el comercio electrnico, su cliente (que puede ser un consumidor u otra empresa), puede ver y recorrer su catlogo de productos -con informacin escrita, fotos, videos, grficos, etc.- a travs de pginas web, seleccionar los artculos que desea adquirir y enviar la orden de pedido directamente a su empresa, donde usted la puede recibir automticamente, por ejemplo, a travs de un mensaje de correo electrnico. POR QU VENDER POR INTERNET? El comercio electrnico es un recurso til para reforzar o complementar los canales tradicionales de venta que tiene una empresa y que permite entre otras cosas posicionar al "negocio" en un lugar importante dentro del mercado, proyectarlo a nivel local, nacional e internacional, optimizar operaciones, realizar ventas en lnea y brindar un mejor servicio a los clientes. Cualquier empresa, comercio o negocio en general puede vender sus productos o servicios en una tienda virtual. Actualmente se venden billetes de avin, libros, artculos de primera necesidad, ordenadores, o incluso coches, utilizando Internet. El crecimiento de este tipo de comercio es lento, pero constante en su avance. Tener una tienda virtual est ya pasando de ser una forma de diferenciarse a ser un servicio que muy pocos pueden permitirse no tener. ALGUNAS VENTAJAS DE VENDER POR INTERNET Las siguientes son slo algunas de las ventajas de vender productos y servicios por Internet: Eliminar intermediarios: su PyME puede eliminar intermediarios, y vender directamente al pblico. Esto disminuye costos tanto para el vendedor como para el comprador y permite a empresas productoras que generalmente no podan, tener acceso directo a las clientes finales de sus productos o servicios. Disponibilidad 24/365: sus clientes pueden consultar su catlogo y realizar pedidos, en cualquier horario del da, los 365 das del ao.

Cada da ms clientes: el nmero de usuarios de Internet, crece a un ritmo impresionante (ver ALGUNOS NMEROS). Ello significa que sus posibles clientes aumentarn al ritmo del crecimiento de Internet. Existencias ilimitadas: su comercio puede trabajar con una existencia reducida de productos y en algunos casos sin existencias, y producirlos en el momento o adquirirlos a su proveedor de acuerdo a las ventas efectuadas. Vender en nuevos mercados: las pginas de Internet pueden ser recorridas desde cualquier lugar del mundo. Usted quizs pueda ingresar sus productos y servicios en nuevos mercados. Nuevos contactos: permite desarrollar nuevas relaciones comerciales. Mejor atencin a los clientes: mejorar los servicios de atencin a sus clientes incrementando el nmero de canales disponibles para la comunicacin con la empresa. Menores costos de venta: no necesita gran cantidad de empleados para hacer el proceso de venta y solo unos pocos para el procesamiento de pedidos. Menores costos de promocin: permite reducir costos en la promocin e implantacin de sus productos. Mayor prestigio y diferenciacin: como existen hoy en da slo algunas empresas que ofrecen sus productos y servicios a travs de Internet, tener una tienda virtual aumenta en cierta forma el prestigio y el reconocimiento de su empresa. Mayor y mejor informacin: facilita a la empresa el tener disponible para los clientes mayor y mejor informacin sobre los productos y servicios que ofrece. Canal de venta adicional: una tienda virtual le permite acceder a un nuevo canal de venta complementario a un costo relativamente bajo. Productos raros o autctonos: es un medio ideal para comercializar productos raros o difciles de acceder por ser producidos en otras zonas. Zonas de difcil acceso: permite que la informacin sobre los productos y servicios llegue a zonas de ms difcil acceso terrestre como las zonas rurales. Mayor comodidad: la compra por Internet supone para el comprador una mayor comodidad tanto en la eleccin y comparacin -le permite pasar de un lugar a otro instantneamente- como en el pago de los productos o servicios. Por ejemplo, el hecho de no tener que esperar en la cola de un supermercado o centro comercial. SITIO PROPIO VS. SHOPING VIRTUAL

Las principales diferencias entre tener un sitio propio de ventas para una empresa y formar parte de un sitio mayor que rena varias empresas son: En un shopping virtual, los costos de desarrollo y mantenimiento se reparten entre todas las empresas que participan. Un sitio propio requiere de personal idneo dentro de la empresa o en estrecha relacin con la misma. Un sitio propio requiere de su propio plan de promocin o difusin. Por un sitio que rene a varias empresas generalmente circula mayor cantidad de personas por lo que aumenta la posibilidad de que vean sus productos o servicios. Existen empresas que por su tamao y volumen de ventas no pueden afrontar el desarrollo de un sitio completo, por lo que les resulta conveniente ser partes de un shopping virtual. Generalmente se utilizan en primera instancia los shoppings virtuales para buscar productos o servicios por la posibilidad de encontrar mayor variedad y precios. Aunque existen algunas ventajas en el hecho de tener un sitio propio para realizar comercio electrnico, en especial el hecho del prestigio y la diferenciacin, creemos que las desventajas son an mayores -principalmente en el caso de las pequeas y medianas empresas-, por lo que aconsejamos que este tipo de empresas ofrezcan sus productos y servicios en sitios tipo shopping virtuales. Una segunda alternativa sera el desarrollo de un pequeo sitio institucional que rena informacin detallada sobre la empresa, relacionado con uno de tipo shopping que se encargue de toda la gestin de ventas de productos y servicios. No es una moda. Es una poderosa herramienta de comercializacin, interactividad, promocin y venta. Es un mercado en crecimiento - muy alto alcance en sectores de alto poder adquisitivo. Ofrece espacio para crear nuevas estrategias de comercializacin tanto en, como fuera de lnea. eneficios de las redes sociales empresariales De acuerdo con Steve Power, especialista de IBM, hay muchas ventajas en las redes empresariales, entre las que destacan: Puedes compartir archivos de manera sencilla. Permite encontrar personas al interior de las empresas, aquellas que especficamente deseas encontrar, ahorrando tiempos de bsqueda.

 Se puede crear una colaboracin grupal cuando hay proyectos que involucran a varias personas. Opciones para empresas Algunas redes que s tienen un costo: IBM Lotus Connections: Cuenta con una pgina principal donde recopila datos sociales, perfiles de usuarios, comunidades, blogs, marcadores, agenda, wikis, etc. Microsoft Sharepoint: Incluye herramientas que permiten compartir, almacenar y administrar documentos; incorpora datos de usuarios y empresas junto a documentos y pginas web. Salesforce Chatter: Permite conectar y compartir informacin en tiempo real entre personal de una empresa. Los usuarios pueden tener su perfil personalizado, compartir documentos, aplicaciones. . Puede lograr grandes beneficios para su empresa al tomar la iniciativa de poner al alcance de sus clientes y prospectos potenciales una plataforma de comercio electrnico donde puedan comprar sus productos. Segn un estudio sobre comercio electrnico en Latinoamrica que Amrica Economa Intelligence (AEI) desarroll se pudo establecer que el e-Commerce ha tenido un crecimiento en los ltimos dos aos de 121%, empujando las proyecciones para 2008 a la nada despreciable cifra de 16.025 millones de Dlares. Y para 2010 se espera que se ubique muy cerca de los 30.000 millones de Dlares. Usted. tiene la oportunidad de participar en esta nueva tendencia de comercio y hacer que su empresa se haga visible a nivel Global. Entre las aplicaciones mas frecuentas para potenciar sus ventas haciendo uso de su tienda virtual: Publicidad y marketing a nivel mundial totalmente gratuito. Acceso de sus clientes a todos sus productos durante las 24 horas del da y desde cualquier parte del mundo. Aceptar y procesar rdenes de compra sin la necesidad de su intervencin ni supervisin Manejar mltiples pedidos de manera eficiente y en poco tiempo. Contactarse con sus clientes actuales o clientes potenciales a travs de formularios en su tienda virtual Hacer ofertas o promociones para obtener ms ventas. Importacin y exportacin de datos/productos desde Excel u otras aplicaciones. En los negocios tradicionales, cada uno de los atributos antes mencionados, han estado sujetos a limitaciones en tiempo, espacio, capacidades fsicas y alcance, lo

que implica en la mayora de los casos recurrir a grandes gastos para poder mantenerse y luego crecer.

La tienda virtual es una respuesta para optimizar estas necesidades, por ser una nueva forma de vender sin limitaciones y con una inversin significativamente menor a una tienda fsica. . Plan de Negocios por Internet: Cinco Pasos Fundamentales

El objetivo primordial de tu plan de negocios por internet deber ser conseguir trfico de calidad, sin importar de qu tipo de negocio ests tratando de iniciar. Y todo empieza haciendo un buen anlisis de mercado. 1. Anlisis de Mercado El anlisis de mercado bsicamente consiste en determinar la oferta y demanda en un mercado o nicho de mercado. Para ello tienes que pensar, investigar, volver a investigar y pensar, y luego planificar. Este proceso puede convertirse en algo tedioso y frustrante, por lo que hay que tener paciencia. No trates de saltarte este paso, ni hacerlo rpido, ya que de esto depende el futuro xito o fracaso de tu negocio. Si este primer paso se hace correctamente, podrs construir un negocio slido que te llenar de satisfaccin, adems de una fuente abundante de ingresos que estar funcionando a largo plazo. 2. Contenido El segundo paso del plan de negocios por Internet es la creacin del contenido para tu sitio Web. Este contenido tiene que ir acorde a las palabras clave que hayas seleccionado. Que cada pgina que crees en tu sitio gire en torno a una palabra clave. Tambin asegrate que tu sitio Web contenga ms de 20 pginas para empezar. El proceso de creacin de contenido es constante. No dejes de crear contenido una vez hayas alcanzado 20 pginas. Recuerda que para tener un sitio grande, que sea rentable, necesitamos muchas pginas de informacin relevante y de calidad para nuestros visitantes. 3. Trfico Web Este paso est estrechamente relacionado con los dos pasos anteriores. Los motores de bsqueda se darn cuenta que estas creando un sitio grande, que ofrece nueva informacin de manera regular y tu sitio empieza a gustarles.

Al escribir ms y ms contenido, estars consiguiendo ms visitas. Pero esto no es suficiente. Para poder estar en las mejores posiciones de los buscadores, debers generar relaciones con otros sitios Web. Esto es conseguir que otros sitios pongan enlaces en sus sitios que se dirijan al tuyo. Google y los dems buscadores ven esto como un voto a tu favor, y de hecho te recompensan subiendo tus posiciones. 4. Generar confianza El cuarto paso de tu plan de negocios por Internet es generar confianza entre tus visitantes. Tambin es muy importante ya que la gente normalmente no recurre a Internet para comprar, sino en bsqueda de informacin. Entonces, antes de tratar de vender como loco, tienes que ganarte la confianza de tus visitantes. Y la mejor forma de hacerlo es dando informacin de calidad. Que cuando un visitante llegue a tu sitio Web se encuentre con lo que est buscando. Tambin puedes ofrecer un boletn gratuito de manera que el visitante obtenga ms de lo que originalmente estaba buscando. 5. Ganar Dinero Este es el ltimo paso de tu plan de negocios por Internet, no el primero. Y si los cuatro pasos anteriores se han hecho correctamente, este ltimo paso ser muy fcil. Puedes ganar dinero poniendo anuncios de Google Adsense, mediante programas de afiliados, vendiendo tu propio producto o servicio, creando tu propio ebook, etc.