JONATHAN STITT HENAO MORENO COD: 071151 DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES TERCER ENSAYO LA ADMINISTRACIN POR VALORES En la investigacin

que se llevaba a cabo era encontrar El viaje de las 500 afortunadas se definira por calidad de sus servicios a los clientes y la calidad de vida accesible a sus empleados. Durante esta charla Tom descubre el proceso de Administracin de Valores y su implementacin en su gestin organizacional y en su vida personal. De sus visitas las empresas Telecom y Meredith Manufacturing, Tom descubre las tres fases principales para la implementacin de este proceso dentro de la compaa. Dicho proceso se divide en 3 fases principales. Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin. Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores. Fase 3: Alienar nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores. En la primera fase, junto con la ayuda de varios directivos de Telecom, Tom aprende que lo primero que una empresa debe hacer para implementar un proceso de APV, es definir sus valores y hacer de estos valores la piedra angular de toda actividad que realice la organizacin. Luego de identificar los tres valores principales de la empresa, empieza la segunda fase, la cual se dirige principalmente a comunicar estos valores (los cuales han sido consensuados por todo el personal). Es importante definir con claridad la Misin, Visin y Valores con los cuales la empresa trabajar en adelante. Es necesario aclarar que de nada sirve identificar los valores de una empresa si estos no se van a poner en prctica. Es por eso que el proceso de APV toma tiempo y requiere de un verdadero compromiso. El xito de este proceso y de crear una cultura basada en valores, depende en gran parte del ejemplo por parte de lo altos directivos, es a este fenmeno que se le denomina Alineacin. Es obvio que al iniciar un nuevo proyecto, que en este caso es la administracin por valores en el transcurso de su prctica pueden suceder algunos problemas y de hecho existen, la alineacin comprende la fase (tercera fase) en que se puede estudiar el problema suscitado analizando desde el origen para determinar el por qu sucede y como puede llegarse a corregir.

JONATHAN STITT HENAO MORENO COD: 071151 DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES TERCER ENSAYO En la lectura se menciona que una de las empresas consultadas acta en esta fase por medio de tres herramientas que a manera de ilustracin es conveniente mencionar: La satisfaccin del cliente Evaluacin administrativa y tcnica de retroalimentacin Encuestas con los empleados sobre aspectos de la organizacin

La APV en la etapa de alineacin provee un sistema para resolver los conflictos entre los empleados y de esta forma afirmar las relaciones interpersonales actuando un miembro de la organizacin como rbitro por as llamarle, o un moderador que acta nicamente como mediador pero los problemas son resueltos por las mismas personas, lo importante dentro de las organizaciones que realizan sus actividades bajo valores es atender el concepto persona tratando de no herir susceptibilidades que le afectaran grandemente al empleado. En conclusin puede decirse que la etapa de alineacin significa alinear los valores prioritarios de las organizaciones de acuerdo a la actitud del personal. Es importante hacer notar, que este libro hace mucho nfasis en ser consecuente con lo que se trata de implementar, es decir predicar con el ejemplo y seguir adelante en el proceso de manera que el mismo se convierta en una herramienta imprescindible en una organizacin y en la vida diaria. PUNTOS CLAVES La Administracin por Valores es una herramienta de gestin gerencial y organizacional que basa su esencia en aplicar una cultura de valores dentro de una organizacin que ayude a los miembros de la misma a alcanzar resultados. Bsicamente esta herramienta ayuda a descubrir las fallas que no permiten que una organizacin progrese de una manera integral y eficiente. As mismo, en base a este descubrimiento, con la Administracin de Valores se logra analizar y definir los valores que van a marcar la pauta en la realizacin del trabajo de los empleados en torno al servicio interno y externo. Al definir estos valores, el proceso de APV inicia basndose en el compromiso de todos primero por aceptar estos valores como propios (compromiso personal) y llevarlos a la prctica en todo momento. Sin embargo, el proceso es bastante difcil. Tratndose de una cultura de valores en su inicio y un proceso de descubrimiento, aclaracin de valores

JONATHAN STITT HENAO MORENO COD: 071151 DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES TERCER ENSAYO (misin y visin) y comunicacin de los mismos con todos los miembros de la organizacin desde los altos rangos hasta los departamentos que se encuentran en los lugares ms bajos de la escala jerrquica. Tratndose de una cultura de valores, la Administracin por Valores se basa en la identificacin clara de los mismos y la puesta en prctica constante.

APLICACIN DENTRO DE LA EMPRESA La Administracin de Valores es una herramienta que aplicada a una gestin organizacional genera una gran cantidad de beneficios de autodescubrimiento y realizacin personal y colectiva dentro de una empresa. Como en todo proceso, la APV requiere de un tiempo estipulado para realizarse en cada una de sus fases, por lo que es necesario que cada uno de las personas que trabajan dentro de la organizacin se comprometan a dar lo mejor y esforzarse para lograr el cambio que genere los resultados que colocarn a la empresa, a los empleados y a los clientes en posiciones de ganarganar. Para su aplicacin es necesario seguir las etapas y la metodologa estipuladas y utilizar el tiempo necesario. Esto no quiere decir que la APV es una herramienta que va a retrasar las actividades de la empresa. CONCLUSIONES La Administracin por Valores implica la participacin de todos los miembros de la organizacin, en la eleccin de los valores a promover, lo cual permite que el personal se sienta parte integral de la empresa y asuman con nimo, compromiso y responsabilidad estos valores y ponerlos en prctica en todo momento. Esta forma de administracin considera el elemento humano como un recurso indispensable que impulsa a que se d un cambio positivo a nivel individual, elevando la calidad de vida, y es esta calidad de vida que se ve reflejada en el trabajo mismo de la organizacin, de forma tal que sea compatible con las perspectivas planteadas y las correspondientes metas de rendimiento y excelencia. Las relaciones que la organizacin tiene con clientes y otros entes, mejoran constantemente, pues se brinda calidad de servicio, constancia y rapidez. BIBLIOGRAFIA Ken Blanchard. Administracin por Valores.