IMPACTOS DA INOVAO TECNOLGICA NA COMPETITIVIDADE E NAS RELAES DE TRABALHO

Cleiciele Albuquerque Augusto (Graduanda - UEM) Ligia Yurie Takahashi (Graduanda - UEM) Maria Iolanda Sachuk ( Doutora - UEM)

REFERNCIA SACHUCK, M. I., TAKAHASHI, L. Y. e AUGUSTO, C. A. Impactos da inovao tecnolgica na competitividade e nas relaes de trabalho. CADERNO DE ADMINISTRAO. v. 16, n.2, p. 57-66, jul/dez. 2008.

RESUMO As ltimas dcadas assistiram a um espetacular desenvolvimento de novas tecnologias que transformaram o ambiente das organizaes de todos os portes. Com o vigoroso processo de transformao de base tecnolgica, as empresas esto sendo obrigadas a rever seus modelos e sistemas de gesto adotados, bem como revisar suas estruturas e analisar as necessidades de implantao de inovaes tecnolgicas. Para a efetivao das mudanas necessrias, as organizaes foram levadas a adotar novas tecnologias que trouxeram impactos na sua competitividade e nas relaes de trabalho de toda ordem. Deste modo, o objetivo principal deste artigo foi o de apresentar, de forma sucinta, os impactos da inovao tecnolgica na competitividade e nas relaes de trabalho, segundo a literatura disponibilizada nos principais veculos de comunicao acadmica da rea de cincias sociais aplicadas. O tipo de pesquisa utilizada para a realizao do presente trabalho foi a pesquisa bibliogrfica, cujos dados secundrios foram coletados em livros e revistas indexadas. As concluses desta investigao apontaram que as inovaes tecnolgicas impactam a competitividade organizacional na medida em que reduzem os custos ou contribuem para a diferenciao dos negcios da empresa, otimizando a produtividade, melhorando a comunicao e a qualidade dos produtos, bem como as tcnicas de gesto empregadas. No que diz respeito s relaes de trabalho, pde-se concluir que as inovaes tecnolgicas otimizam o funcionamento dos processos e da infra-estrutura da organizao, bem como criam novas oportunidades de emprego. Por outro lado, eliminam postos de trabalho e distanciam o trabalhador do entendimento do processo como um todo. Palavras-chave: Inovao tecnolgica. Competitividade. Relaes de trabalho.

1. INTRODUO Uma das principais caractersticas das ltimas dcadas constitui-se a velocidade com que as inovaes tecnolgicas vm sendo introduzidas nas organizaes, trazendo a necessidade de rever e reformular constantemente suas prticas e modelos de gesto adotados. Neste contexto, as inovaes tecnolgicas correspondem introduo no mercado de produtos, servios ou processos novos ou significativamente melhorados. De modo geral, a produo de novos conhecimentos tecnolgicos comea com a percepo e a identificao de problemas ou oportunidades de ordem tcnica ou econmica. Depois so realizadas pesquisas para encontrar conhecimentos capazes de resolver esses problemas, projetos que incorporem esses conhecimentos e, por fim, inicia-se a produo e comercializao, bem como as modificaes para que o produto, servio ou processo tenha aceitao comercial (BARBIERI, 1990). Neste aspecto, Senz e Capote (2002, p.69) destacam que a inovao tecnolgica constitui-se no processo pelo qual novos produtos, equipamentos, processos de produo e distribuio de bens e servios, e mtodos gerenciais se introduzem em nvel macro na economia. Para Oliveira (2003, p.95), com o surgimento constante de novas tecnologias torna-se conveniente repensar o produto ou o processo de produo e verificar se as necessidades dos clientes podem ser atendidas de uma forma mais plena ou econmica. Deste modo, vlido salientar que o mais importante neste contexto de inovaes identificar as tecnologias que podero ser adotadas pela organizao para aumentar o valor do produto na percepo dos clientes. De acordo com Barbieri (1990), a inovao tecnolgica corresponde a toda mudana numa dada tecnologia. pela inovao que se introduz efetivamente um novo produto ou processo ou se aperfeioam os j existentes por intermdio das seguintes aes: criao de novo processo produtivo ou alteraes nos processos existentes; modificaes no produto existente, ou a substituio de um modelo por outro; introduo de novos produtos integrados verticalmente aos existentes; e a introduo de um novo produto que exige novas tecnologias. Seguindo esta linha de raciocnio, Masiero (2007) afirma que as formas de inovar consistem na introduo de um novo modelo de produo, na inovao de um produto, na identificao de novas oportunidades no mercado, no emprego de novas fontes de matrias-primas, de fatores de produo e de produtos semi-industrializados, bem como no desenvolvimento de novos tipos de organizao e gesto. Masiero (2007) ainda ressalta que a inovao tecnolgica, como um processo, formada por um conjunto de atividades inscritas em determinado perodo, que acaba por introduzir no mercado uma idia em forma de produtos novos, com xito e pela primeira vez. De modo geral, a inovao tecnolgica est associada a alteraes nos produtos, matriasprimas, processos, tcnicas de produo bem como nos sistemas de produo, distribuio e comercializao, resultantes de modificaes no rotineiras das tcnicas de engenharia e de gerenciamento seguidas por uma unidade produtiva (TOLEDO, 1987). Recorre-se a Loyola (1999, p.7) para confirmar que a inovao tecnolgica todo e qualquer tipo de descoberta, seja de matria-prima, seja de processo de produo de mercadoria, que venha a modificar e aperfeioar os padres de referncia de ponta fixados no sistema produtivo. J no sculo passado, Schumpeter (1982) chegou concluso de que so as inovaes tecnolgicas ou o progresso tcnico o principal gerador de mudana na economia. As 58

inovaes tecnolgicas so a origem verdadeira do lucro, pois geram o desenvolvimento econmico de um pas. Contudo, conforme destaca o autor, as inovaes s ocorrem porque existe um agente, denominado entrepreneur. O entrepreneur aquele que realiza novas combinaes, o agente das inovaes e deve ter capacidade de ao empreendedora, de previso, de iniciativa e liderana. Masiero (2007) afirma que os aspectos que mais tm dificultado a mudana da base tecnolgica no contexto organizacional esto relacionados, em grande parte, aos recursos humanos, uma vez que entre estes aspectos encontram-se as falhas no fluxo de informaes, o no envolvimento dos diversos departamentos e polticas inadequadas de gesto de pessoas. Deste modo, faz-se necessrio a existncia do papel do entrepreneur, conforme coloca Schumpeter (1982), para estimular esforos tecnolgicos endgenos, visando alcanar e incorporar o domnio de novas tecnologias, bem como para solucionar os possveis problemas que surgirem em mbito interno e externo. Para sustentar a inovao tecnolgica preciso alinhar-se ao conceito de melhoria tecnolgica constante que compreende a busca contnua por melhores recursos fsicos e humanos, bem como por novas tecnologias produtivas. Deste modo, a organizao que conseguir acompanhar esse ritmo de melhorias ser recompensada com uma slida vantagem competitiva, baseada em alguma caracterstica operacional ou em flexibilidade no processo produtivo (GONALVES; FILHO; NETO, 2006). Recorre-se a Fleury e Fleury (1997, p.58) para ressaltar que, paradoxalmente, nunca a tecnologia foi to importante como nos tempos atuais; mesmo assim, ficou mais difcil estabelecer vantagem competitiva a partir de tecnologia apenas. Neste aspecto, Gonalves, Filho e Neto (2006) alegam que mesmo no sendo, por si s, o principal fator competitivo das organizaes, as inovaes tecnolgicas empregadas impactam decisivamente a competitividade do negcio e modificam fortemente as relaes de trabalho dentro das empresas. Assim, cabe s organizaes lidar com novas tecnologias da melhor maneira possvel, visando o aumento de sua competitividade e mantendo boas relaes de trabalho com os seus colaboradores, de forma que eles possam fazer a diferena entre o sucesso e o fracasso para alcanar o resultado organizacional. Considerando o acima exposto, formulou-se a seguinte questo: Quais so os impactos da inovao tecnolgica na competitividade e nas relaes de trabalho, segundo a literatura disponibilizada nos principais veculos de comunicao acadmica da rea de cincias sociais aplicadas? 2 COMPETITIVIDADE Nas ltimas dcadas, os avanos tecnolgicos e a velocidade das mudanas vm fazendo com que os lderes das grandes organizaes se voltem para a competitividade organizacional e considerem todos os elementos que de alguma forma a influenciam. Mais do que nunca, so mais competitivas as empresas capazes de inovar, de se antecipar as mudanas e de se adequarem a elas. Davis et al (2001, p.41) afirmam que a competitividade de uma empresa refere-se sua posio relativa no mercado consumidor, em termos de como ela compete com outras empresas em seu mercado. Para os autores acima citados, uma empresa precisa diferenciarse de seus concorrentes a fim de no apenas sobreviver, mas prosperar em um mercado to 59

acentuadamente competitivo. Nesta linha de raciocnio, Tubino (2000, p.22) defende que ser competitivo ser capaz de superar a concorrncia naqueles aspectos de desempenho que os nichos de mercado visados mais valorizam. De acordo com Porter (1986), o conceito de competitividade compreende posicionar o empreendimento de modo que suas capacidades proporcionem a melhor defesa contra o conjunto de foras competitivas existentes, influenciando-as por meio de estratgias competitivas. Para Levy (1992, p.187) a competitividade conseqncia do grau de foco que o produto conseguiu em relao aos requisitos do mercado, e tambm da colocao que a marca est obtendo com suas vantagens competitivas em relao aos concorrentes. Para o autor acima citado, os produtos que dispem tanto de alta competitividade como de alta capacidade de manobra ou flexibilidade so os lderes e podero prosseguir inovadoramente, consolidando sua liderana no tempo. Deste modo, possvel afirmar que a competitividade constitui-se no conjunto de fatores que alteram a possibilidade de uma pessoa preferir um produto ou servio em detrimento de outro, bem como que ela define os elementos que determinam a capacidade de liderana que uma empresa tem em relao s outras no mercado em que atua. Assim, a competitividade de uma empresa que determina as suas chances de sobreviver e, concomitantemente, as suas chances de se extinguir no ambiente em que est inserida. vlido destacar que neste contexto, caracterizado pela concorrncia acirrada, cabem as empresas definir as suas prioridades competitivas, sabendo-se que estas se constituem um conjunto consistente de critrios que a empresa tem de valorizar para competir no mercado. Nesta linha de raciocnio, Neto et al (2003) ressaltam que em funo das competncias internas da empresa, do tipo de mercado que ela quer atuar, do grau de concorrncia deste mercado e do tipo de produto que ela produz, a empresa ter de escolher entre algumas prioridades competitivas, aproveitando os seus recursos, capacidades e oportunidades de mercado no intuito de se tornar competitiva. Estas prioridades, de acordo com Tubino (2000), podem ser definidas a partir de critrios como o custo do produto percebido pelo cliente, confiabilidade e velocidade da entrega, qualidade do produto e servios prestados ao cliente. Para complementar a idia sobre competitividade torna-se vlido destacar, segundo Vasconcelos e Brito (2004), que a arma da competio um meio, cujos elementos principais so a produtividade, a qualidade no processo e a explorao da tecnologia, que deve ser utilizado pelas empresas para obter vantagens competitivas. Deste modo, percebe-se que o domnio das inovaes tecnolgicas culmina entre um dos fatores que se apresentam como exigncias que desafiaro, constantemente, a capacidade dos empreendedores e empresrios de se reposicionar frente a uma realidade marcada fortemente pela necessidade de conhecimento e aplicao de estratgias ligadas a essas variveis. 2.1 OS IMPACTOS DA INOVAO TECNOLGICA NA COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL Porter (1989, p.9) afirma que a base fundamental do desempenho acima da mdia a longo prazo a vantagem competitiva sustentvel. Embora uma empresa possa ter inmeros pontos fortes e fracos em comparao com seus concorrentes, o autor em questo destaca que as empresas bem sucedidas obedecem a padres definidos de comportamento que podem ser resumidos em duas estratgias genricas, que seriam as fontes de vantagem competitiva sobre os concorrentes. A primeira delas o foco na diferenciao, ou seja, criar um produto ou 60

servio que visto como nico. A segunda o foco no custo que significa possuir custos mais baixos que os concorrentes. Deste modo, a importncia de qualquer ponto forte ou ponto fraco que uma empresa possui , em ltima instncia, em funo do impacto que apresenta sobre o custo relativo ou sobre a diferenciao. Neste sentido, Ghemawat (2000) destaca que para uma empresa rumar da posio desvantajosa para uma de vantagem, precisa agir sobre os custos e a diferenciao da oferta, sendo que este ltimo constitui fator determinante dos preos. Neste aspecto, a presena de rentabilidade maior do que a da concorrncia, por decorrncia destas aes, evidencia que a empresa atingiu posio de vantagem competitiva. Neste aspecto, Porter (1989) ressalta que uma empresa ganha vantagem competitiva executando atividades estrategicamente importantes de uma forma barata ou melhor do que a concorrncia. Deste modo, o autor acima citado chama ateno ao fato de que estando a tecnologia contida em toda atividade de valor e envolvida na obteno de elos entre atividades, ela pode ter um efeito poderoso sobre as estratgias de custo e de diferenciao. O autor acima citado ainda destaca que a empresa que consegue descobrir uma tecnologia melhor para executar uma atividade do que seus concorrentes ganha, portanto, vantagem competitiva. Ento, vlido salientar que a tecnologia tambm pode afetar a vantagem competitiva desde que tenha um papel significativo na diferenciao ou na reduo de custos, sendo que a mesma torna-se importante para a concorrncia somente se atingir de forma significativa a sua vantagem competitiva. Recorre-se a Davis et al (2001) para demonstrar que o aumento da concorrncia nos ltimos anos se deu pelos avanos contnuos em tecnologia, sendo que a inovao tecnolgica passou a ser o elemento mais importante no processo de competitividade dos setores. O modo com que a inovao tecnolgica impacta na competitividade das organizaes por intermdio da otimizao da produtividade, da melhoria na comunicao, na qualidade dos produtos, bem como nos mtodo de controle e planejamento, possibilitando, consequentemente, a diferenciao ou a reduo dos custos. Neste contexto, Rocha e Albuquerque (2007, p. 38) destacam que um dos fatores que tem impulsionado o redesenho dos processos a possibilidade de automao de atividades, que traz como resultados o aumento da agilidade, reduo do tempo e facilidade para monitorao dos passos do processo e, consequentemente, maior qualidade no seu gerenciamento. O autor em questo ainda chama ateno ao fato de que o poder da tecnologia no est em fazer antigos processos funcionarem melhor, mas em permitir que as organizaes rompam com as antigas regras e criem novas formas de trabalho, formas estas que propiciem um incremento competitividade organizacional. A idia acima exposta condizente com as palavras de Porter (1989, p.153) ao enfatizar que de todas as coisas que podem modificar regras da concorrncia, a transformao tecnolgica figura entre as mais proeminentes. 3 RELAES DE TRABALHO O trabalho a condio da existncia humana, pois da sua natureza se extrai os recursos necessrios manuteno da vida. No ambiente organizacional, o trabalho se constitui no elemento fundamental para a empresa atingir seus objetivos e garantir a sua sobrevivncia. Assim, acontece uma relao de troca: por um lado as pessoas disponibilizam suas

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competncias para as organizaes visando o seu sustento e, por outro, as organizaes pagam por este esforo no intuito de atingir os resultados esperados. Para Heloani (2003), o trabalho pode ser visto sob duas perspectivas. A primeira se refere relao entre o homem e a natureza medida em que ele a transforma em algo til. A segunda diz respeito relao social entre os homens implicando em uma transformao do prprio homem. Voutyras (apud BITTAR, 1997, p.23) salienta que o trabalho no apenas uma necessidade, mas uma oportunidade para que o indivduo possa alcanar seu potencial de dignidade. Desta forma, o trabalho representa um meio que possibilita ao homem tanto a garantia de seu desenvolvimento quanto da sua dignidade. De modo complementar, Fox (apud BITTAR, 1997, p.24) acrescenta que o trabalho tem como sentidos:
Proporcionar oportunidade do indivduo se relacionar com a sociedade, preencher a expectativa social de que as pessoas desempenham um trabalho til, atender as necessidades sociais de interao, habilitar o indivduo a manter o status e auto-respeito, estruturar a passagem do tempo (estabelece rotina) e separar o indivduo de problemas e emoes pessoais.

Para Bittar (1997), o trabalho moderno assume seu carter de instituio social, tornando possvel a sua organizao de modo racional e viabilizando o estudo das relaes que se formam a partir do mesmo, ou seja, as relaes de trabalho. Para Dejours (1992, p.75), estas se constituem em todos os laos humanos criados pela organizao do trabalho: relaes com a hierarquia, com as chefias, com a superviso, com os outros trabalhadores. De acordo com Fleury e Fischer (1989), as relaes de trabalho nascem das relaes sociais de produo, constituindo a forma particular de interao entre agentes sociais que ocupam posies opostas e complementares no processo produtivo: trabalhadores e empregadores. Assim, a idia que trabalhadores e empregadores devem estar em constante interao na representatividade de seus papis com vistas a concretizar os objetivos da organizao. 3.1 OS IMPACTOS DA INOVAO TECNOLGICA NAS RELAES DE TRABALHO O ambiente organizacional constitudo por dois grupos de agentes que interagem constantemente na busca dos objetivos organizacionais: trabalhadores e empregadores. medida que o desenvolvimento tecnolgico se intensifica mudam-se os papis desempenhados por cada um e tambm se alteram as habilidades exigidas. Braverman (1987) avalia que o avano tecnolgico traduz-se no meio pelo qual o capital tem amplas possibilidades de controlar o ritmo, a intensidade do trabalho e organiz-lo da maneira que melhor lhe convir. Em consonncia a este pensamento, pode-se afirmar que a inovao tecnolgica desempenha o papel de reafirmar o controle sobre o saber do operrio e sobre a diviso do trabalho. Alguns efeitos positivos da inovao tecnolgica nas relaes de trabalho, destacados por Loyola (1999), constituem-se na realocao espacial dos locais de trabalho, o menor nmero de pessoas trabalhando por metro quadrado, novas direes dos fluxos na produo, alm de melhores condies de ventilao, rudo e temperatura. Por outro lado, a inovao tecnolgica pode interferir nas condies de trabalho provocando malefcios como novos tipos de acidentes e maiores desgaste mental e fsico devido ao maior ritmo de trabalho imposto.

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Para Cunninghan (apud GONALVES; GOMES, 1993), a intensidade da reao que os trabalhadores podem ter frente inovao tecnolgica pode ser considerada sob dois aspectos: quanto inabilidade de acompanhar as mudanas e quanto ao medo das inovaes. importante destacar que a ocorrncia de qualquer destes aspectos pode dificultar a promoo de uma nova tecnologia e provocar a ineficincia de determinada inovao. Isto porque, com a aquisio de conhecimentos dentro das organizaes, Loyola (1999) chama ateno ao fato de que as interaes entre os grupos, direta ou indiretamente afetados pela tecnologia, podem criar ciclos alternativos que reforam a oposio ou o apoio em relao tecnologia. Isto quer dizer que as relaes dos membros da organizao influenciam o processo de desenvolvimento e adoo de novas tecnologias. Neste aspecto, Schmitz e Carvalho (1988) ressaltam que a tecnologia no uma varivel independente, mas sim produto das relaes sociais de produo sob as quais foi desenvolvida. Diante dessa afirmativa, pode-se descartar a concepo, muitas vezes utilizada, de que as inovaes tecnolgicas so sempre desfavorveis aos interesses dos trabalhadores, visto que estes so parte integrante do sistema de produo e, portanto, contribuem para o seu aparecimento. Loyola (1999) apresenta uma posio contrria, definindo a ideologia da inovao tecnolgica como a no satisfao dos interesses do trabalhador, mas do capital; no a reduo do tempo de trabalho em prol do trabalhador, mas do capital e no a soluo dos problemas do trabalhador, mas a soluo das questes inerentes ao desenvolvimento do capitalismo. Nesta linha de raciocnio, a inovao tecnolgica implica a submisso real do processo de trabalho lgica do capital, cabendo ao trabalhador buscar a consecuo dos objetivos capitalistas. Leite (apud LOYOLA, 1999) argumenta que o impacto de uma nova tecnologia sobre o emprego pode ser explicado pela sua implicao no binmio produtividade e competitividade. Assim, quando analisada a relao produtividade e nova tecnologia evidenciam-se aspectos negativos decorrentes da reduo de mo-de-obra. J quando analisada a relao competitividade e nova tecnologia tende a destacar efeitos positivos oriundos da expanso do mercado e da produo. 3.1.1 Os impactos da inovao tecnolgica na qualificao do trabalhador A insero das inovaes tecnolgicas no ambiente organizacional tem provocado diferentes impactos na qualificao dos trabalhadores. Por um lado, tem-se a necessidade de qualificao visando capacitar o trabalhador a operar a partir de novas tecnologias. Por outro, observada a substituio do homem pela mquina, medida que a fora de trabalho, muitas vezes, deixa de ser necessria em um contexto marcado pela forte presena da automao. Neste contexto, Antunes (apud BITTAR, 1997, p.64) considera que na lgica da atual organizao societria, o desemprego tecnolgico uma conseqncia inevitvel. Na interpretao do mesmo autor, o sistema de produo vigente possui um carter destrutivo ao provocar efeitos como a eliminao da fora humana de trabalho e a destruio da natureza do trabalho, da cultura e dos valores. Isto porque o desenvolvimento tecnolgico tem como conseqncia a coisificao das relaes de trabalho dentro das organizaes. Por outro lado, Schmitz e Carvalho (1988) defendem que difcil afirmar que parcela do desemprego se deve tecnologia e que somente em alguns pases o desemprego uma 63

conseqncia direta do avano tecnolgico. Nelson (apud GONALVES; GOMES, 1993) confirma que a mudana tecnolgica eliminou diversos postos de trabalho, mas tambm considera que uma nova tecnologia pode criar inmeras novas ocupaes e exigncias de habilidades distintas. Bittar (1997) destaca a reestruturao organizacional como outra face da inovao tecnolgica que tem tanto provocado a substituio de determinadas atividades humanas, como facilitado o gerenciamento das mesmas. Em virtude desse fato, vlido destacar que, com o tempo, as habilidades de todos os trabalhadores devero sofrer alteraes, j que eles devero saber trabalhar com as novas tecnologias inseridas no ambiente de trabalho. Na discusso sobre a qualificao e desqualificao do trabalhador diante do avano tecnolgico, Loyola (1999) considera que por um lado, as inovaes tecnolgicas desqualificam funes que antes exigiam operrios altamente qualificados detentores de habilidades, destrezas e conhecimentos especficos e por outro, qualifica as ocupaes dos trabalhadores, exigindo-lhes mais escolaridade formal e instruo tcnica. Diante de outra interpretao do efeito do progresso tecnolgico sobre a mo-de-obra, Shaiken (apud SCHMITZ; CARVALHO, 1988, p.150) avalia que:
Algumas novas qualificaes so de fato criadas, e alguns empregos existentes so enriquecidos com novas responsabilidades. Porm, um nmero muito maior de empregos ou so eliminados pura e simplesmente ou passam a exigir menos qualificaes.

De acordo com Tomei (1995) o desenvolvimento de novas tecnologias, na viso do trabalhador, tanto pode ser visto como causa de desemprego, como gerador de oportunidades de realizao de funes que utilizam mais capacidade intelectual. Faz-se necessrio destacar que a maneira de tratar os efeitos das inovaes tecnolgicas depende de cada setor e da adoo por parte das empresas de formas mais produtivas e menos alienantes na busca da maior produtividade e satisfao do trabalhador. 4 CONCLUSES Nas ltimas dcadas, os avanos tecnolgicos e a velocidade das mudanas trouxeram s empresas a necessidade de rever e reformular constantemente suas prticas para se manterem no mercado. Neste ambiente, a competio torna-se acirrada e ficar parado pode significar a morte da empresa ou, pelo menos, a perda de sua competitividade. Isto porque, com o desenvolvimento de inovaes modificam-se os padres de produo e de consumo, bem como as formas de organizaes das mais variadas atividades. A tecnologia sempre foi um dos elementos determinantes para o desenvolvimento organizacional. So as inovaes tecnolgicas que propiciam novas formas de organizao do trabalho, melhorando a performance organizacional, so elas que otimizam a gesto dos recursos e possibilitam a melhoria da competitividade nas empresas. Mais do que nunca, o entendimento de como a tecnologia afeta as empresas vital para a garantia do seu crescimento e riqueza. Os impactos da inovao tecnolgica na competitividade so evidenciados a partir do momento que a mesma contribui para a reduo de custos ou a diferenciao dos negcios da empresa. Assim, a inovao tecnolgica propiciar competitividade organizao quando sua introduo no meio organizacional resultar na otimizao da produtividade, no aumento da 64

agilidade, na melhoria da comunicao, da qualidade dos produtos, bem como dos mtodos de controle e planejamento, possibilitando, consequentemente, que a empresa ganhe competitividade executando atividades estrategicamente importantes de uma forma barata ou melhor do que a concorrncia. No que diz respeito s relaes de trabalho, percebe-se que por um lado, ao passo que a inovao tecnolgica propicia uma melhoria na execuo dos processos e na infra-estrutura da organizao como um todo, por outro ela coisifica o trabalho e, muitas vezes, aliena o indivduo do processo de produo. Alm disso, ao mesmo tempo em que a inovao tecnolgica cria novas oportunidades de emprego, exigindo o desenvolvimento intelectual e profissional do indivduo, ela elimina postos de trabalho desfavorecendo trabalhadores menos privilegiados que so incapazes de acompanhar as mudanas e permanecerem aptos a ocuparem os novos postos de trabalho criados. Em todos os casos, cabe empresa propiciar relaes de trabalho que evitem barreiras adoo de novas tecnologias, bem como criar formas mais eficientes e menos alienantes que visem, ao mesmo tempo, maior produtividade e satisfao do trabalhador. 5 REFERNCIAS ALBUQUERQUE, Alan; ROCHA, Paulo. Sincronismo organizacional. So Paulo: Saraiva: 2007. BARBIERI, Jos C. Produo e transferncia de tecnologia. So Paulo: tica S.A., 1990. BITTAR, L. T. O sentido do trabalho: algumas reflexes sobre o trabalho e a crise no mundo do trabalho. Dissertao (Mestrado) Departamento de Administrao, Fundao Getlio Vargas Escola de Administrao de Empresas de So Paulo, So Paulo, 1997. BRAVERMAN, Harry. Trabalho e capital monopolista. 3. ed. Rio de Janeiro: Guanabara, 1987. DAVIS, Mark M.; AQUILANO, Nicholas J.; CHASE, Richard B. Fundamentos de administrao da produo. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. DEJOURS, Christophe. Loucura no trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho. 5. ed. So Paulo: Cortez, 1992. FLEURY, Afonso C. C.; FLEURY, Maria T. L. Aprendizagem e inovao organizacional: as experincias de Japo, Coria e Brasil. So Paulo: Atlas, 1997. FLEURY, Maria T. L.; FISCHER, Rosa M. Cultura e poder nas organizaes. So Paulo: Atlas, 1989. GHEMAWAT, P. A estratgia e o cenrio dos negcios. Porto Alegre: Bookman, 2000. GONALVES, Carlos A.; FILHO, Cid G.; NETO, Mrio T. R. Estratgia empresarial: o desafio nas organizaes. So Paulo: Saraiva, 2006. GONALVES, Jos E. L.; GOMES; Ceclia de A. A tecnologia e a realizao do trabalho. Revista de Administrao de Empresas. So Paulo, v. 33, n. 1, p. 106-121, jan./fev. 1993. 65

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