Creating Innovative Services with Mobile and Ubiquitous Computing

Drei innovative neue Ideen

Meilenstein 1

HSR

Gjergj Lleshi, Hilger Schneider, Martin Wagner, Johannes Mikhaldyko

bersicht
(1) Eigenschaften der Zielgruppe (2) Einfach ins Theater gehen (3) Phoenix Kleidungs-/Stilkonfigurator mit NFC Untersttzung (4) NFC-Kochbuch Lecker kochen, bequem einkaufen!

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Eigenschaften der Zielgruppe

wohlhabend
Steht mitten im Berufsleben Hohes Einkommen/hohe Kaufkraft

mobil Benutzt beruflich PC und Handy

HSR

 Einstellung
Selbstverwirklichung Neues probieren Gut Essen

Freizeit (wenig)

HSR

Sport Auto Heimwerken Theater, Oper, Konzert, Museen mit Freunden zusammen sein
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Besonderheiten von Mnner und Frauen

Frauen wollen Kultur Frauen geben eher Geld aus Frauen, gut gekleidet Mnner, Auto Mnner, Technik Mnner Heimwerken

HSR

Chancen
Handybildschirme werden grer. Mobiles Surfen im Netz einfacher. NFC => MobileCommerce kann somit ausgeweitet werden

Near field communication

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Theaterbesuch

Dienstleistung: Kartenkauf.
Anwendbar auf weitere Bereiche, z.B.: Oper, Kino, Konzert

MCW

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Bestehender Dienstleistungsprozess:
Kartenvertrieb
Aktivator aufnehmen, z.B. Plakat sehen Informationsbeschaffung

Nutzung vorhandener Vertriebswege

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Bestehende Vertriebswege (1)

Telefon
Anruf

Abendkasse
Ins Theater gehen

Mndliche Bestellung
Abholen der Karte

Schlange stehen
Platz whlen

Verbesserungspotential:
verbale Kommunikation manchmal schwierig

Karte kaufen
Verbesserungspotential:
Wartezeit minimieren

HSR

Bestehende Vertriebswege (2)

Internet
Aufruf der Webseite

Klicken durch das Men

Platz whlen

Karte kaufen
Verbesserungspotential:
Menfhrung optimieren Mobilnutzbar machen
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Mgliche Bedrfnisse von

Kunden
Schlange stehen vermeiden

Theatern
Aktivierung breiterer Kundenschicht Kartenkauf im Affekt Werbungsoptimierung (Differenzierung)

Leise Vertriebsweg nutzen

Unkompliziert Zusatzinfos erhalten

Unkompliziertes Whlen eines oder mehrerer Pltze

Kauf durch bewhrte/ sichere Mechanismen

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Neuartiger Vertriebsweg
NFC-Plakat als Aktivator fr Onlineverbindung Aufruf der Vorstellungsspezifischen Seite Karte online kaufen
Bhne

Ins Theater gehen

Kein Schlange stehen
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Phoenix Kleidungs-/Stilkonfigurator mit NFC Untersttzung

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Kleidungs-/ Stilkonfigurators mit NFC Technologie

Hoher Stellenwert von Kleidung im Beruf und Freizeit
Wenig Zeit Mit zunehmendem Alter wird Kleidung zu einem wichtigen Investitionsgut

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Dienstleistungsprozess heute, morgen, bermorgen

Einkaufen im Geschft Hoher Zeitbedarf

Unzufrieden mit der Kundenansprache

Wnschen sich besser auf ihre Bedrfnisse abgestimmte Produkte

Servicewste Deutschland
Verbesserungspotentiale:
Verkrzung und Verbesserung des Einkaufsprozess Verbesserung der Beratung Erhhung der Kundenzufriedenheit
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Mgliche Bedrfnisse von

Kunden
Bessere Beratung Kunde sieht Produkte zusammen Ist die Kleidung in passender Grsse im Laden verfgbar? Zusammenpassende Kleidung fr Business und Freizeit Stiltipps am Puls der Zeit Schnellerer Einkaufsprozess berzeugt vom Produkt Sich verstanden fhlen
HSR

Verkufern
Generierung neuer Kundenwnsche Durch stilsichere Beratung bessere Kundenbindung Auffindbarkeit der Produkte Verbesserte Einkaufsplanung Personalschulung

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Dienstleistungsprozess heute, morgen, bermorgen

Kunden
Kleidungs-Konfigurator ermglicht stillgerechte Kombinationen der Kleidung Ist die Kleidung in der passenden Grsse im Laden vorhanden Wo genau befindet Sie sich Zeitersparnis fr Kunden Kunde fhlt sich verstanden
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Verkufern
Generierung neuer Kundenwnsche Nutzung von wurde gerne zusammen gekauft Durch stilsichere Beratung bessere Kundenbindung Verbesserte Einkaufsplanung Personalschulung Personaleinsparung
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Dienstleistungsprozess heute, morgen, bermorgen

Persnliche Bodyscanner-Daten auf Chip Verwendbar mit den Gerten im Geschft Passgenaue Kleidung (es werden die richtigen Grssen gewhlt) Bodyscanner-Chip auf eigenem Gert Kleidung auf Plakaten, Katalogen (mit NFC) ermglichen Abgleich der Kleidung mit den Krpermaen und Einkauf im Vorbeigehen

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Einsatz von NFC im Kleidungs-/ Stilkonfigurator

Terminals mit grossem Monitor im Geschft Mobile Gerte (iPhone o..) NFC Chips in Kleidungsstcken Genaue Position der Kleidung im Laden
HSR

Kleidungs-/Stilberater

Terminal

Kleidungs-/Stilberater

Mobiler Berater

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Lecker kochen bequem einkaufen

Kochen wird als Lebensart thematisiert Kochrezepten sind in beliebiger Form vorhanden (online, Bcher, Zeitschriften) Mglichkeit, anhand vorhandener Zutaten ein Rezept online zu finden Durchschnittlich etwa 10 Zutaten pro Rezept Einkauf planen fr 3-5 Rezepte ? Wenn mehr? 30-50 Zutaten einkaufen aber zuvor Kchenbestand berprfen Zeitaufwand???

Rezepte- und Einkaufsplanung vereinfachen

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NFC-Kochbuch
Rezept 1 - - - - + Rezept 2 Inspiration durch ein Kochbuch mit Mglichkeiten der online Kochportale verbinden Rezept auswhlen
Zutaten entweder besttigen oder zum Einkaufen weitergeben

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- -

-
-

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Mglichkeit die geplanten Einkufe bei einem Lebensmittellieferservice (z. B. Edeka) direkt bestellen

Einkaufsliste erstellen?

Online bestellen?
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Hat es Sinn?
Lebensmittel Hndler:
neuer Vertriebsweg neue Dienstleitung (Lieferservice) Lebensmittel cross - selling

Betreiber von Kochportalen:

Platzierung von Werbeanzeigen aus der Lebensmittelbranche Hersteller Hndler

Best Ager kochen gern! Sie benutzen aber relativ selten Internet und PC
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Groe Gedanken brauchen nicht nur Flgel, sondern auch ein Fahrgestell zum Landen.
Neil Armstrong

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